Los años pasan y el éxito sigue… Esta frase la adaptamos para hablar de Credimara y así conmemorar sus 25 años de servicio, consolidándose como una empresa sólida en el sector de la previsión.

La Compañía Anónima Créditos Funerarios Maracaibo (Credimara) fue constituida para ofrecer un servicio que logre satisfacer las necesidades de la comunidad zuliana, y gracias a la ejecución de esta premisa, se ha constituido como una organización en toda dimensión, cimentada en sus valores, cumpliendo a cabalidad sus funciones de manera oportuna, con criterios de calidad y con sentido humanista.

Fue aquel 12 de mayo de 1988, cuando Gilberto Romero y Ricardo Ocando, socios- propietarios de Credimara, decidieron formalizar una empresa de previsión que al pasar los años, y gracias a su eficiencia, se convirtió en lo que hoy es.

Para celebrar sus 25 años, Credimara efectuará el sábado 18 de mayo, en los salones Sucre y Urdaneta del Hotel del Lago Venetur en Maracaibo, un evento que iniciará con una misa a cargo del Padre Wilmer Olamo de la Iglesia Corazón de Jesús, además de las palabras del señor Gilberto Romero y el reconocimiento a los trabajadores de esta empresa.

De parte de todo el equipo del Obituarios de Venezuela, reciban las palabras de felicitaciones no sólo por los 25 años, sino también por destacarse como una empresa donde la honestidad es parte fundamental, unido al esfuerzo y a un excelente manejo, fórmula con la que lograron los frutos de la victoria de hoy. Que el éxito siga de su lado por muchos más años.

Por Yair Ruiz

A casi un cuarto de siglo de su fundación, Credimara alcanzó el ritmo que le propuso su exigente demanda. Es que precisamente, la Compañía Anónima Créditos Funerarios Maracaibo (Credimara) fue constituida legalmente hace 24 años para ofrecer un servicio que logre satisfacer las necesidades de la comunidad zuliana, con alianzas estratégicas en todo el territorio nacional.

Fue un 12 de mayo de 1988 cuando Gilberto Romero y Ricardo Ocando, socios- propietarios de Credimara, decidieron formalizar una empresa de previsión que al pasar los años, y gracias a su eficiencia, se convirtió en una organización de sólido prestigio.

La empresa está respaldada por tres generaciones que han construido la experiencia necesaria para cumplir con todos sus clientes y, acordes a su dinámica, desarrollar una infraestructura que cuenta con una moderna sede y otras instalaciones de primer nivel como las Capillas Velatorias Monte Sinaí.

A la Credimara actual la constituyen más de 70 trabajadores directos. Está liderada por Anabel Andrade como Gerente General y Franklin Urdaneta en la Gerencia de Mercadeo. La Gerente Administrativa es Vicenta Valero y Ramón Mavárez ocupa la Gerencia de Ventas, todos, al lado de un afianzado equipo que atiende las necesidades de su vasta clientela.

“En Credimara pensamos siempre en nuestros afiliados, es por ello que cada día implementamos nuevas estrategias y alianzas en pro de brindar una mayor asistencia a los usuarios” Franklin Urdaneta

Son tres opciones las que ofrece Credimara según Franklin Urdaneta: “el servicio con bóveda a nivel nacional, más un complemento económico. Un servicio con parcela que incluye el complemento económico pero que excluye la bóveda y, en caso de que el cliente decida no utilizar los servicios, la entrega de un pago sustitutivo”.

En cuanto a la cartera de clientes la gerente General menciona especialmente a las Alcaldías de Santa Rita, Jesús Enrique Lossada y Valmore Rodríguez, el Banco Occidental de Descuento y  Corpoelec, entre otros entidades públicas y privadas de gran importancia para la empresa.

“Es importante resaltar que `presentamos un servicio las 24 horas ,nuestro equipo labora hasta las 4 de la tarde, sin embargo queda un conjunto de personas de guardia dispuestos a atender a cualquier hora la necesidad del cliente” Anabel Andrade

“Es importante resaltar que prestamos un servicio las 24 horas. Nuestro equipo labora hasta las 4:00 de la tarde, sin embargo queda un conjunto de personas de guardia dispuesto a atender a cualquier hora la necesidad del cliente”, afirmó Anabel Andrade.

Crecer pero manteniendo la misión

El aumento en la cartera de clientes ha exigido que Credimara modifique sus objetivos, pero su misión sigue intacta: proteger al trabajador y a su grupo familiar con un servicio de previsión familiar funeraria, que atienda cabalmente las necesidades de manera oportuna, con criterios de calidad y  accesible costo.

Créditos Funerarios Maracaibo dispone de un equipo profesional dispuesto a ofrecer los mejores servicios para el cliente, llamándolos “Previsión hoy para una lamentable realidad mañana”. Y como lo afirma su gerente de Mercadeo: “La experiencia y los años nos han confirmado que somos los líderes en planes integrales de previsión”.

• Primeros miembros en Canadefu

Luego de conformada la Cámara Nacional de Empresas Funerarias y Afines (Canadefu), Credimara apostó por la unión de todo el gremio y fue una de las primeras organizaciones en aliarse al colectivo que le permitió crear lazos de trabajo con más de 100 firmas en el ramo funerario a nivel nacional.

• Más allá del Zulia

Es una empresa consolidada en el Zulia pero que a mediano plazo tiene como objetivo ampliar el campo y establecer sedes en otras regiones, “respondiendo al pedido de clientes foráneos”.

• Clientes fidelizados

Dispone de una clientela que ha permanecido por años porque ha recibido siempre servicios de primera calidad.

• La más grande de Occidente

Es también la empresa de previsión más grande de todo el Occidente del país, gracias a una denodada labor de todos.

Articulo de Canadefu la Revista Edición Nº 1 Pags 6/7

Tecnología, formación personal y atención al cliente  emergen como el pilar que sustenta el nuevo modelo de negocios, un desafío constante para las empresas y marcas que busquen el crecimiento.

¿Qué desafíos enfrentamos?  ¿Qué variables deben incluir nuestras estrategias? ¿Que lecciones debemos tener aprendidas en definitiva para lograr  consolidar un servicio de atención al cliente eficiente en 2012?…

Conozcamos las ventajas…

Atención al cliente:

• Costos. Utilizar las redes sociales reduce sustancialmente los costos asociados al mantenimiento de un servicio de atención al cliente desde los canales tradicionales.
• Marketing Eficiente. Interactuar con los clientes se transforma en una variable de la estrategia de marketing, lo que optimiza claramente los procesos y los recursos. Y sin duda alguna, aumenta la influencia.
• Productividad. Al consolidarse como una empresa de naturaleza humana o social, aumentará la productividad producto de la emoción y, tanto los clientes internos como externos establecerán con la marca un nexo cooperativo.

A pesar de estas ventajas, aún son muchas las  empresas del sector funerario, que no prestan atención a las nuevas tendencias,  ello puede dañar irreparablemente su reputación y la posibilidad de seguir creciendo.

En tiempos especialmente volátiles como el actual, es necesario conocer cuales son las tendencias que se imponen en 2012 en la búsqueda de la entrega de una mejor atención de calidad a nuestros clientes.

Franklin Urdaneta -Gerente de Operaciones

“Credimara” responde

Tecnología

Debemos consolidar empresas de naturaleza social, comunicar es la clave.

Comunicarse, online y offline

Contactar con tus clientes, establecer “quedadas” o vídeo conferencias, enviar un correo electrónico con información de relevancia periódicamente y, si resulta viable, tomar un café de cuando en vez, es esencial para generar confianza.

Resolver, más que atender

La burocracia, el mensaje vacío y la ausencia de resolución, son aspectos que se han desterrado de las posibilidades que nos dan los clientes. Hoy, el cliente exige una solución ¡en tiempo real!.

…Y por último, las estrategias.

Formación del Personal

El personal a cargo , punto de partida

Tranformar a tu empresa, para ello delegar y confiar la consecución de tus objetivos en talentos con influencia propia, aumenta, exponencialmente las posibilidades de crecimiento. Pasión y motivación.

Credimara “Formación ” Entrenamiento, asesoría constante, asistencia técnica, centro de entrenamiento del personal

“Credimara” se prepara

Formación y educación, partes de la estrategia

Atender al cliente hoy implica dar respuestas a consumidores cada vez más formados y exigentes. Es imprescindible incluir, como parte de tu estrategia, formación constante del equipo de trabajo.

Sin tiempo para rectificar, simplifica

Toda acción que incida directamente en lo que nuestros clientes piensan de la empresa, debe ser simplificada; la información se sucede en tiempo real y la competencia es feroz, simplifica todo lo que puedas y al máximo.

Simplifica al usar los recursos o herramientas tecnológicos , te ayudan en la tarea…

Confianza y credibilidad, mucho más que palabras

La dificultad que subyace en la medición del retorno de las inversiones en nuestras estrategias de marketing social, deriva en el olvido, por parte de muchas empresas del sector  funerario, de la importancia, de la confianza y la credibilidad en el establecimiento de vínculos. La única forma de lograrlo es cumpliendo los compromisos que se adquieren.

Credimara : Departamento de informática, adaptaciones del sistema, instalación de plataformas,  conocimientos vía Web , asistencia inmediata y mucho más.

“Credimara” atento

Los clientes se vinculan con las personas, no con los productos

Asistimos a la eclosión máxima de la “emoción”. Los organigramas y estructuras de las empresas  han cambiado y el modelo de las funerarias aun mas ,   hoy los clientes buscan conocer quien es el responsable máximo de la marca o empresa con la que van a vincularse. Es una muy buena estrategia de atención al cliente, ser cercano e integrado socialmente.

El personal interno, un gran ejemplo

Aceptar que necesitamos de los talentos de otros expertos, es esencial para transformar nuestra empresa en social. Si no somos capaces de compartir toda la información con nuestros colaboradores o con nuestro personal a cargo, si no logramos prestar un servicio de calidad a nuestros  interno… ¿como podremos lograrlo con los externos?

2012 se presenta como el año donde el cliente adquiere un mayor peso específico y donde la calidad del servicio se mide desde la geolocalización y en movimiento. Estrategias transparentes, planificadas eficientemente en el horizonte temporal y cuya naturaleza social fomente la integración de los consumidores, son indispensables para lograr desafiar la asignatura, siempre pendiente, de la importancia del cliente en la empresa.

“Credimara” actúa

Credimara: comprometido con el cambio…

Siempre atentos de las evoluciones, de los cambios necesarios, estamos en constantemente investigación,  con las nuevas tecnologías informáticas que permitan ofrecerles a todos nuestros clientes, “un mejor servicio” con productos actualizados según las exigencias del momento, uno de estos claros ejemplos es la aplicación un nuevo Software Integrado y especializado Bookie®, Gestión Empresarial (ERP), que estamos implementando, diseñado especialmente para empresas funerarias que deseen mejorar sus procesos,  utilizando una moderna tecnología, Gestión Funeraria que ofrece funcionalidades dirigidas, en último término, a optimizar los recursos disponibles y a dar un mejor servicio al cliente final.

“Trabajamos diariamente sin pausa,  de la mano de las nuevas tecnologías, un desafío  que seguramente al cliente le será altamente útil”

¡Credimara, un ejemplo exitoso de modelo empresarial a seguir!

Entrevista  a Credimara

Sr Franklin Urdaneta

Gerente de Operaciones

Fotografía:

Franco Mendoza

Fuentes consultadas:

Puro Marketin

Grupo Punto Web.Com,CA

Los propietarios de armas «están envejeciendo» y hay que ir a por el mercado más joven para captar nuevos clientes», juzga el experto Josh Sugarmann.

Se pueden comprar de color verde azul, o incluso rosa si es para una niña. Con una pequeña crickett,  un niño de 5 años mató accidentalmente a su hermana de dos.

Crickett.com, la web del fabricante de armas Keystone de Sporting Arms ofrece incluso una pequeña sección «mi primer rifle» en la que se descubren los modelos diseñados para niños. Entre ellos está el rifle de largo alcance, 0,22, con el que jugando, el pequeño ejecuto a su hermana en Kentucky.

Este pequeño fusil de 1,1 kilogramos y 80 centímetros de largos se vende a un precio aproximado de 140 dólares y puede adquirirse por ejemplo en los centros comerciales Walmart.

El sitio ha hecho públicas las fotos de decenas de niños armados con un rifle, incluyendo a un bebé ataviado con un pañuelo de camuflaje que se aferra a una pistola que está sobre su regazo.

Ningún miembro de Crickett quiso hacer declaraciones a los periodistas y zanjó el asunto con un simple: «sin comentarios» y un «pónganse en contacto con mi abogado», que nunca contestó.

La empresa con sede en Pensilvania vendió 4.000 rifles en 1996, 60.000 en 2008, todo gracias al noble objetivo de «inculcar la idea de un manejo seguro de las armas en las mentes de los tiradores más jóvenes y fomentar el conocimiento y el respeto que la caza», según explican en su página Web.

Cultura popular

Bajo el sitio «The Firig Line» se recogen testimonios de padres orgullosos: «el pequeño adora su fusil», explican.

Outdoorlife incluso facilita una comparativa entre distintos modelos de armas infantiles: «nuestra evaluación de los siete mejores modelos estará lista para antes de navidades», explican en la Web.

Además, para atraer a los clientes es común celebrar competiciones entre jóvenes patrocinadas por los empresarios del gremios.

Hay una gran variedad de armas concebidas especialmente para niños y jóvenes, explica a la cadena ABCNews el fundador del Centro de política sobre la violencia, Josh Sugarmann. Para esta asociación que lucha por una reglamentación más estricta para los propietarios de armas recuerda que los propietarios de armas «están envejeciendo» y hay que ir a por el mercado más joven para captar nuevos clientes».

Tras la tragedia, la Asociación Americana para la Protección de los Niños ha lanzado una petición al Congreso para prohibir la venta de fusiles de la marcha Cricket.

La página Kid Shootings explica que cerca de 3.000 niños mueren cada año por heridas de bala y 14.000 son heridos. «Son tantos como los soldados caídos en combate en Irak».

Fuente: http://www.abc.es

También religiosa y considerada una revolucionaria, es la segunda mexicana en ser Santa.

María Guadalupe García Zavala, conocida por todos los mexicanos como la madre Lupita, fue la otra religiosa canonizada por el papa Francisco, en la misma ceremonia en la que la madre Laura Montoya ascendió a los altares de la Iglesia católica, como la primera santa colombiana.

La madre Lupita fue una religiosa que a los 23 años renunció a su noviazgo para dedicar su vida a los pobres y a los enfermos. Es la segunda mujer mexicana que adquiere la condición de santa

Hija de un comerciante que vendía objetos religiosos frente a una iglesia, la madre Lupita (1878-1963) fundó con un cura la congregación religiosa de las Siervas de Margarita María y de los Pobres.

Durante la revolución mexicana, la monja escondió en el hospital de la congregación a sacerdotes y hasta al arzobispo de Guadalajara (Jalisco, en el centro del país) Francisco Orozco y Jiménez. Eso le valió el favor perpetuo de la Iglesia. El Episcopado mexicano calificó como “un regalo extaordinario” su santificación.

Pero, ¿cuál fue su milagro? La hija de una enferma, Carmen Rangel Godoy, sostiene que la intercesión de la beata resultó fundamental para que su madre sanara de un derrame cerebral. Las hijas recibieron en el hospital, de manos de una religiosa, la estampita de la madre Lupita y a ella le pidieron ayuda. Aseguran que funcionó.

Lupita fue canonizada en la misma ceremonia que la colombiana Laura. Estuvieron presentes e un representante de la presidencia de México, el embajador del país en la Santa Sede y Óscar Sánchez, el obispo que promovió con más énfasis la canonización de la madre Lupita. México tiene 53 beatos y santos, 35 de ellos promovidos por el papa Juan Pablo II.

La madre Lupita se suma a María de Jesús Sacramento Venegas, la primera mujer mexicana que fue canonizada. El supuesto milagro que la santificó le ocurrió a un hombre que durante una operación entró en coma profundo. Sus familiares, en la puerta del quirófano, se encomendaron a la beata y el paciente se recuperó.

La canonización de esta religiosa mexicana además coincide en el año en que se conmemora el aniversario número 50 de su muerte.

Fuente: http://www.semana.com