Emerce eGovernment is een Emerce congres over effectieve communicatie en voorlichting tussen overheid en burger met behulp van nieuwe media en een perfecte update voor iedere beleids- en communicatie adviseur binnen de overheid.

Emerce eGovernment: nieuwe media en overheid & burger

Emerce eGovernment gaat over strategie en innovatie in de praktijk. Over e-Participatie, co-creatie, website optimalisatie, het gebruik van social media en mobiele applicaties, over de interactie met en betrokkenheid van de burger bij overheidsbeslissingen.
Het congres heeft ruim 25 sprekers, waaronder Jack de Vries, Tijs van den Broek (TNO), Guill van den Boom (Ernst & Young), Judith Sluiter (Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding & Veiligheid), Arjan el Fassed (GroenLinks)

Occhio sponsor van eGovernment

Occhio is een van de sponsors van dit congres en versterkt hiermee haar inbreng van expertise van digitale communicatie binnen de overheid.
Occhio werkt momenteel binnen de overheid voor opdrachtgevers als de Nationale Ombudsman, de Kinderombudsman, de Algemene Rekenkamer, Gemeente Amsterdam, Rijksdienst voor het Cultureel Ergoed (Min OCW).

E-participatie
E-Participatie is een begrip waaronder wordt verstaan het benutten van informatie- en communicatie-technologie om burgers meer te betrekken bij het verbeteren van publieke dienstverlening, openbaar bestuur en sociale cohesie.

Emerce is een multi channel platform over online business en marketing. Het platform omvat een magazine , speciale edities zoals de Emerce 100, eGuide, de nieuws-site, emailnieuwsbrieven, webseminars, RSS-feeds, mobile en evenementen zoals Emerce eDay, egovernment, Mobile Convention Amsterdam en Digital Marketing Live! Emerce organiseert daarnaast awards zoals Dutch Interactive Awards en Website van het Jaar.

Win 2 gratis kaarten t.w.v. 395 euro

Het congres is op 31 mei in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam. Toegang is 395 euro per kaart. Maar je kunt er gratis naartoe: wij verloten namelijk 2 kaarten voor het congres aan een van onze klanten. Meld je aan, stuur een mail en we laten je een week voor het congres weten of je de kaarten gewonnen hebt.

Laat me raden: je bent gestrand, ergens halverwege het aanmaken van een nieuwe Facebookpagina. Je wordt namelijk gevraagd om uit zes deels overlappende typen net die ene te kiezen de het best bij jou of je bedrijf past. Geen gemakkelijke opgave. Wanneer dat eenmaal is gelukt, krijg je bovendien nog eens een groot aantal subcategorieën voor je kiezen. Het goede nieuws is: je kunt dit altijd later nog wijzigen. Het slechte nieuws is: toch is het beter dit direct goed te doen, aangezien elk type andere mogelijkheden met zich meebrengt, die Facebook je direct laat zien bij het aanmaken van je pagina. Bij een latere wijziging van het type doet Facebook dit niet opnieuw en loop je dus de kans om mogelijkheden te missen. In deze blogpost vind je een opsomming van de exacte verschillen tussen de zes hoofdtypen en weet je vervolgens hopelijk direct welke je moet kiezen.

Facebook page: lokaal bedrijf of lokale plaats

Wanneer te gebruiken

Als je een lokaal bedrijf bent, op één locatie, waar mensen fysiek naartoe gaan. Bijvoorbeeld een bakkerszaak, een eettentje, en natuurlijk Occhio

Specifieke mogelijkheden

• openingstijden aangeven;
• parkeermogelijkheden aangeven;
• mensen op je locatie laten inchecken met Facebook Places, aangezien je bedrijf zich op één fysieke plek bevindt.

Facebook page: bedrijf, organisatie of instelling

Wanneer te gebruiken

Als je bedrijf niet per se klanten ontvangt in een fysieke locatie, of als je bedrijf meerdere locaties heeft. Bijvoorbeeld webshops, stichtingen, verzekeringsmaatschappijen of banken.

Facebook page: merk of product

Wanneer te gebruiken

Als je een product hebt dat in verschillende andere webshops of winkels wordt verkocht. Bijvoorbeeld Coca Cola of Apple.

Facebook page: artiest, band of bekende persoon

Wanneer te gebruiken

Gebruik deze optie alleen als je de pagina aanmaakt voor jezelf of de artiest, band of bekende persoon die je vertegenwoordigt. Wanneer je een pagina wil aanmaken voor een bekend persoon omdat je er fan van bent, kun je beter een community-pagina aanmaken.

Specifieke mogelijkheden

Hangt af van de subcategorie die je kiest. Politici kunnen bijvoorbeeld in een speciaal veld hun politieke voorkeur aangeven, bands kunnen hun genre aangeven, etc.

Facebook page: amusement

Wanneer te gebruiken

Wanneer je pagina informatie biedt over een amusementsproduct of -project, bijvoorbeeld televisieprogramma’s, boeken, muziekalbums, films, etc.

Facebook page: goed doel of community

Wanneer te gebruiken

Als je een gemeenschap wil bouwen rondom een bepaald onderwerp, bijvoorbeeld een artiest waar je fan van bent. Op een communitypagina kan iedereen die lid is gegevens wijzigen, dus gebruik dit nooit als je een representatieve pagina van je eigen bedrijf wil maken. Non-profitorganisaties kunnen voor dit doel beter het type “bedrijf, organisatie of instelling” kiezen.

Specifieke mogelijkheden

• dit type heeft geen subcategorieën en is eigenlijk een ander soort pagina dan de andere soort typen;
• alle leden van een community kunnen gegevens wijzigen, bediscussiëren en compleet maken.

That’s it!

Wil je meer informatie over het aanmaken en inrichten van Facebookpagina’s? Neem contact met mij op.

Het heeft even geduurd, maar daar is ie eindelijk: de Google+ Share button.


Dat deze functionaliteit nu pas uitgerold wordt heeft de populariteit van dit platform geen goed gedaan.

Google+ is een prima Social Network, maar het ontbreken van deze button en bijvoorbeeld een volwaardige Read/Write API is voor ontwikkelaars niet motiverend geweest Google+ te implementeren in web-projecten.

Er zijn natuurlijk tal van initiatieven van ontwikkelaars geweest om toch zo’n Google+ Share button te kunnen plaatsen, veelal d.m.v. het gebruik van plus.google.com/app/plus (de mobiele versie gan Google+) in een iFrame en er was natuurlijk de +1 button maar die was eigenlijk niet bedoeld om content te delen.

Nu is er de Google+ eigen Share button die gemakkelijk in te bouwen is in websites, dus wil je zo’n Share button, neem dan contact met mij op.

Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, letten wij ook mede op de veiligheid van uw website.
Als u gebruik maakt van open source software, is het van groot belang de software te onderhouden. Eventuele veiligheidslekken worden meestal snel verspreid en kunnen daardoor relatief eenvoudig misbruikt worden. Een website zonder technisch onderhoud vormt een risico voor uzelf en uw klanten.

Indien kwaadwillende inbrekers gebruik maken van een veiligheidslek, kan het zijn dat uw website wordt aangepast met illegale inhoud of gebruikt wordt voor phishing of spamming (denk aan die valse e-mailberichten van je bank). In geval van een webwinkel of database met persoonlijk informatie is een extra risico het uitlekken van gevoelige informatie naar derden (denk aan de problemen die Sony had met Playstation accounts). Hierbij wordt eventuele imagoschade, herstelkosten en omzetderving nog buiten beschouwing gelaten.

Daarom hanteren wij een proactieve houding op dit vlak. Uiteindelijk resulteert dat ook weer in verhoogde veiligheid en betrouwbaarheid van uw eigen website.

Wat verwachten wij nu van u?
Het is in uw eigen belang de oudere software zo snel mogelijk up-to-date te brengen. Mogelijk bevat uw website momenteel een veiligheidslek. Het eerste aanspreekpunt voor het updaten van de software is de persoon of organisatie die uw website heeft ontwikkeld. Doet u dit zo snel mogelijk.
Als uw website door Occhio ontwikkeld is, raden wij aan om een open source servicecontract van 1 uur per maand bij ons af te sluiten zodat we uw open source software automatisch updaten tegen een gunstig tarief.

We hebben er al veel over gelezen, gehoord en gezegd. Dat het één van de snelst groeiende websites ooit is. Dat het in ieder geval de snelst groeiende website met bijna alleen vrouwelijke bezoekers is. Dat het voor die vrouwen verschrikkelijk verslavend lijkt te zijn. Maar wat moet je als websitebeheerder nu met zo’n nieuwe service, waar nauwelijks meer gebeurt dan het verzamelen van foto’s vanuit het gehele web? Pinterest is nauwelijks een social medium te noemen; het lijkt  alsof de meeste gebruikers er vooral voor henzelf zijn. Alles wat er mooi uitziet wordt op het persoonlijke board van de gebruiker gepind. De inhoud van deze boards zijn netjes gecategoriseerd en doorzoekbaar in Pinterest, en kunnen gerepinned  worden door andere gebruikers. Daar houdt het wel een beetje op. Het is een site voor mensen die mooie dingen willen vinden en mooie dingen willen bewaren. Een site voor verzamelaars. Wat meteen even antropologisch verklaart waarom de website zo immens populair is onder de vrouwen. Maar dus. Wat moet je er mee?

Traffic

Het antwoord op deze vraag is bij alle (pseudo-)social media altijd hetzelfde: traffic genereren. In haar korte bestaan heeft de site het al gepresteerd om in de top 5 van meest traffic-genererende websites te belanden: vlak achter Facebook, StumbleUpon, Google en Twitter. Pinterest is de nieuwe Google Image Search. Aangezien het geen objectief overzicht is van álle afbeeldingen op het web, maar een zorgvuldig samengestelde collectie van het mooiste van het mooiste, wordt de site zo enthousiast doorgebladerd door hordes internetgebruikers. Vergelijk een Google Image Search op cake maar eens met dezelfde zoekopdracht op Pinterest. Het is een wereld van verschil. De kans dat je bij de service een smaakvolle foto tegenkomt van datgene wat je zoekt grenst aan de honderd procent. En zoek je niet specifiek iets, maar wil je gewoon plaatjes kijken? Nog beter! Omdat het zo verslavend is om op zo’n beetje elke leuk ogende thumbnail die je op de service tegenkomt te klikken en de uitvergroting te bekijken, wordt de gebruiker in hoog tempo ontzettend vaak in de verleiding gebracht om door te browsen naar een bepaalde website. Iedere foto is namelijk keurig voorzien van een link naar de bron. Die bron kan jouw website zijn. Daar moet je natuurlijk wel wat voor doen.

Klik voor humor

Visueel ingesteld

De Pinterest-gebruiker is namelijk bovengemiddeld visueel ingesteld. De site is bedoeld als het duizend keer beter ogende alternatief voor bookmarkservice Delicious (kent u die nog?), waar de gebruiker continu op zoek is naar de mooiste foto allertijden. In plaats van haar computer overvol te zetten met gedownloade pracht en praal, zet de moderne internetster het op Pinterest. En als je website lelijke foto’s bevat, word je nooit gepind. Makkelijk zat. Heb je echter mooie producten waar je trots op bent, en etaleer je deze met prachtige foto’s op je website? Dan zullen meer mensen hierin geïnteresseerd zijn. Misschien niet in de eerste instantie in je product, maar wel in de looks ervan. Dat kan een heerlijk gerecht zijn, een oogverblindende jurk, een uniek en überhip gehoorapparaat, een prachtig kunstwerk uit de galerie van je museum, noem maar op. Als het visueel maar appetijtelijk en bijzonder genoeg is om gedeeld te worden. Beauty matters in de wereld van Pinterest. De werking van een product komt op de tweede plaats. Heb je dan iets aan deze oppervlakkige aandacht, die aan de ene kant erg vlijend is maar verder aan je product totaal geen recht doet? Jazeker. Als je eenmaal gepind wordt, kan het namelijk hard gaan. Als één Pinterester je afbeelding mooi vindt, dan vinden er meer dat. Er wordt gerepinned bij het leven, en zo wordt je foto in korte tijd door veel mensen gezien. Het is dus maar een kwestie van tijd voor je gerecht-of-jurk-of-gehoorapparaat-of-kunstwerk de aandacht trekt van iemand die er echt geïnteresseerd in is. Deze klikt je foto aan, ziet de link naar de bron, et voilà: een potentiële klant vindt zijn weg naar je website.

Pin it

De fanatieke pinner heeft een browser plugin of een snelkoppelknop geïnstalleerd om alles op het web te kunnen opslaan op hun board. Om het deze hordes gewillige Pinteresters iets makkelijker te maken, of om ze er überhaupt aan te herinneren dat die prachtige content op je site ook gepind kan worden, kun je je foto’s voorzien van de gemakkelijk te installeren pin it-knop. Binnenkort vind je deze knoppen op alle websites die iets leuks te bieden hebben. Het is dan ook een soort statement: mijn content is mooi genoeg om gepind te worden. Soms moet je de mensen immers een handje helpen. Geïnteresseerd in deze knop op je website? Neem contact met ons op.

Doelgroep

In een ideale wereld zouden bovenstaande tips 100% zaligmakend zijn. Natuurlijk is het in de werkelijkheid iets moeilijker. Om te beginnen moet de gemiddelde Pinterester natuurlijk wel een beetje bij je doelgroep aansluiten. Goed, het zijn vooral visueel ingestelde vrouwen, dat is nu al een paar keer gezegd. Wat weten we nog meer? Nou, dat ze vooral tussen de 25 en 54 jaar oud zijn, en dat ze voornamelijk een gemiddeld inkomen hebben. Voor meer informatie over de doelgroep zijn er inmiddels genoeg infographics te vinden. Hoe je die vindt? Door op Pinterest te zoeken naar Pinterest infographic natuurlijk.

Het lijkt wel of privacy en social media niet samen kunnen gaan. Of is dat onlosmakelijk met elkaar verbonden? Regelmatig komt het onderwerp privacy en internet aan bod en hoe daar door diverse partijen onzorgvuldig mee omgegaan wordt. In Nederland krijgen we dan binnenkort de Cookiewet, waarmee je privacy beter geregeld zou moeten zijn. Echter zijn er alweer verhalen over hoe de cookiewet omzeild kan worden. Daarnaast wordt er veel geld verdiend met gegevens van gebruikers. Er zal dan ook altijd gezocht blijven worden naar nieuwe manieren voor het verzamelen van gegevens van gebruikers.

Social media…

Social media is een prachtig middel om snel een groot publiek te bereiken. Bijna elke website heeft dan ook wel de bekende Twitter-, Like- en Google+ button. KRO Reporter liet in haar documentaire zien hoe deze buttons bij Facebook worden (werden?) gebruikt om gegevens van gebruikers te verzamelen. Het maakt zelfs niet uit of je een profiel of niet hebt bij één van de social media websites. Aangezien deze buttons bijna op elke website staan, kunnen de partijen je dan ook overal volgen.

Als organisatie wil je natuurlijk het beste van beide, je wilt dat jouw blogartikelen, producten en verhalen gedeeld worden op social media netwerken, maar je wilt ook dat je gebruikers beschermd worden.

Social media en privacy

De privacy van je gebruikers beschermen en de voordelen van social media benutten: daar zijn verschillende mogelijkheden voor.
In Duitsland is (al een tijdje geleden) een plugin ontwikkeld, waarbij je eerst de social media buttons moet activeren, alvorens je ze kunt gebruiken. Op deze manier kunnen de social media bedrijven je niet volgen totdat je deze buttons activeert. Iedere button wordt dan overigens afzonderlijk geactiveerd. (voor developers: hier is de jQuery plugin)

Social media activeren per netwerk

De website van Het Algemeen Dagblad maakt het weer wat makkelijker door alle buttons in 1x te activeren met een knop ‘Social media activeren’.

social media deel-opties activeren op ad.nl

Nog mooier: maar 1 keer klikken

Een mooiere en toegankelijkere oplossing voor je gebruiker is om de social media buttons pas in te laden op het moment dat je met je muis eroverheen gaat om er daadwerkelijk op te willen klikken. Op deze manier hoeft de gebruiker maar 1x te klikken en geven ze niet direct al hun data prijs. Zie het voorbeeld hieronder voor de website micompany.nl die wij ontwikkelden.

Social media buttons op my company.nl

Wil je meer weten hierover, of de mogelijkheden bespreken voor jouw website, neem dan gerust contact met ons op.

Design guidelines helpen ontwerpers om binnen bepaalde kaders creatieve en mooie oplossingen te bedenken. Met de enorme populariteit van touchscreens, mobile devices en tablets is het goed om te weten met welke nieuwe guidelines je rekening kunt / moet houden. Ook voor opdrachtgevers is handig om te weten wat mogelijk is.

Derek Harms, art director, heeft op zijn website een hele heldere simpele weergave gemaakt van de belangrijkste nieuwe design regels / guidelines. Althans, hij pleit hiervoor met zijn online presentatie. En wij sluiten ons daarbij aan. Hij noemt:

• Gestures
• Simplicity
• Motion
• Scale
• Discovery

Voor iedereen leuk om te bekijken. Kost je 30 seconden van je tijd: thenewdesignguidelines.derekevanharms.com

En wil je meer weten over deze guidelines of hoe ze toe te passen. Neem gerust contact met mij of een van ons op.

We schreven er op 1 maart al over in onze blog: de wijzigingen bij Facebook Pages die per 30 maart definitief zullen zijn. Facebook heeft zoals gezegd wijzigingen aangebracht die iedereen aangaan die een Facebook Page heeft.

Deze wijzigingen zijn duidelijk geworden naar aanleiding van het Facebook congres fMC 2012 Conference. De belangrijkste boodschap die daar werd verkondigd is dat Facebook Pages beschouwd als “mission control point” (vandaar de MC in de titel van de conferentie). Heb je tijd? Check vooral even het live verslag.

Wat zijn de belangrijkste Facebook page wijzigingen?

Hieronder een overzicht van de belangrijkste Facebook Pages wijzigingen:

1. Cover foto (header afbeelding) en profiel afbeelding

Een van de grootste (zichtbare) wijzigingen is de grote afbeelding bovenaan je pagina. Weg zijn dus  foto’s bovenaan. Er is nu een grote headerafbeelding waarvan de maximale afmetingen 850 x 315 pixels zijn.

Wat verder belangrijk is, is dat geen calls to action in de header foto mag plaatsen!

• geen adresgegevens, telefoonnummer of webadres
• geen prijs- of verkoopinformatie
• geen call to action tekst zoals “vertel je vrienden” of Get it now”
• geen verwijzingen naar user interface elementen zoals Like of Share knop

2. Profielfoto

De profielfoto afmetingen zijn gewijzigd naar 180 x 180 pixels. Naast elke post verschijnt deze nu als 30 x 30 pixels afbeelding. Je kunt de profielfoto dus het beste gebruiken waarvoor deze bedoeld is: een logo of andere opvallende foto zonder veel woorden.

3. Grotere posts, highlighted posts en pinned posts

De manier waarop we verhalen vertellen via Facebook is belangrijk en om je daarmee te helpen, zegt Facebook, zijn de bijbehorende afbeeldingen en video’s groter en daardoor veel meer eyecatching.

• Post highlighten
  Je kunt een post ook highlighten door op het ster-icoontje te klikken, rechts bovenin bij de post. highlighten betekent dat de post over de hele breedte van de timeline vertoond wordt.
• Post vastpinnen (sticky maken)
  Je kunt een post ook vastpinnen aan de bovenkant van je tijdlijn – voor maximaal een week. (de post wordt dan niet over hele breedte getoond, zoals bij een gehighlighte post). Doe dit via het potloodje rechtsboven bij de post.

4. Milestones toevoegen

Om je tijdlijn nog interessanter te maken, kun je zogenaamde milestones toevoegen. Met een Facebool milestone kun je een belangrijk moment in het leven van je organisatie of merk markeren.

Wat je ervoor moet doen, is klikken op de verticale lijn tussen de timeline posts en dan verschijnt er een box waarin je kan kiezen voor Milestone. Voer dan vervolgens het formulier in. Bij “When” kun je desgewenst alleen een jaar/maand of volledige datum opgeven.

5. Nieuwe applications

Een andere hele grote verandering (misschien functioneel gezien de grootste) is dat de standaard landingstab is verwijderd. Applicaties zijn nog steeds beschikbaar en als je een speciale welkomstab had gecreeerd, dan is die niet weg.

Het is alleen nu zo dat er 12 applicaties beschikbaar zijn die je kunt ‘showcasen’ en alleen de 4 die je bovenaan op de eerste rij (er zijn 3 rijen met 4 apps) plaatst zijn prominent zichtbaar. Uiteraard kun je meer dan 12 applicaties hebben, maar na uitklappen ziet het algemene publiek er maximaal 12. Eigenlijk zijn dat er 3, want de eerste app, dat zijn de foto’s, daarvan kun je de positie niet wijzigen. De positie van de overige 3 pas je aan door over de app heen te gaan met je muis (klap eerst alle apps uit via het driehoekje) en via het potlood-icoontje een andere app te kiezen op die positie.

Het voordeel van de nieuwe set-up is dat je de afbeelding bij de app kunt aanpassen en daar kun je dus creatief mee zijn.

In een volgende post zal ik Facebook Offers behandelen en het Admin panel (met insights & messages).

Succes met je Facebook page! Heb je vragen of hulp nodig? Neem gerust contact met ons op.