Officina Turistica

In Liguria c'è "il turismo che vorrei" un progetto che mi piace

2012-01-28T19:58:00.003+01:00

Mentre nel panorama del turismo italiano c'è chi crede ancora ai "portafogli con le gambe", c'è chi invece si rimbocca le maniche e cerca di trovare il bandolo della matassa. Spesso abbiamo ragionato che se una determinata località è governata bene, non deve fare altro per diventare una località turistica di successo. Se la circolazione in paese è ben organizzata, se il servizio idrico e

Felici e sfruttati: internet visto da sinistra

2012-01-20T21:44:00.003+01:00

Da un po' di tempo ho iniziato a dubitare della risolutiva potenza della rete, delle numerose opportunità della tecnologia elettrica, dei guru del crowdsurcing, della potenza "sessantottina" della creatività delle folle. Ho notato invece un sacco di lavoratori del web, di copywriter più o meno consapevolmente pagati poco e spesso niente. Forse è per questo che quando mi sono casualmente

Lettera aperta a Steve Kaufer c/o Tripadvisor

2012-01-19T19:16:00.002+01:00

Caro Steve Kaufer, oggi 19 gennaio 2011 in qualità di responsabile delle relazioni con gli ospiti dell'azienda per la quale lavoro, sono entrato nel profilo aziendale della struttura per rispondere agli ospiti che gentilmente hanno raccontato la loro esperienza su Tripadvisor. Ho saputo con certezza che ai recensori non hai chiesto alcuna garanzia circa la loro effettiva presenza in hotel ne

Santi, poeti, marinai, commissari tecnici e esperti di turismo

2012-01-17T12:35:00.000+01:00

A margine delle tristi vicende dello sciagurato naufragio della Costa Concordia noto un'infelice sortita del giornalista de Il Fatto Quotidiano Emiliano Liuzzi. In un articolo dedicato alla drammatica vicenda, il giornalista che spazia con disinvoltura da De André al Grande Fratello, da Berlusconi alla Concordia, apre con le parole che seguono. Un doppio ammutinamento: il personale di bordo

L'unione che fa il risparmio

2012-01-12T12:55:00.001+01:00

Auspicando un più efficace modello italiano del marketing alberghiero qualche post fa scrivevo: "per quanto riguarda la fase distributiva, il vendere le camere per capirsi, immagino un grande consorzio di albergatori comunale/provinciale o meglio ancora regionale che possa attivarsi nelle fasi contrattuali con i grandi distributori (leggi OTA) affinché una parte della commissione non solo venga

Un motivo in più per gestire la reputazione on line

2012-01-05T20:03:00.000+01:00

In questi giorni sto effettuando il rilevamento annuale della reputazione on line delle strutture alberghiere (quelle elencate sotto la voce "hotel" di Tripadvisor) all'Isola d'Elba. Monitorando le recensioni degli hotel per formulare un'analisi circa il comportamento dei gestori, mi sono accorto che TripAdvisor nelle schede degli hotel che hanno una media bassa (l'ho riscontrato tra gli hotel

Top Officina Trends 2011

2011-12-31T14:48:00.002+01:00

Anche quest'anno uso 10 immagini per riepilogare i momenti, le cose e le sensazioni migliori di un anno di Officina Turistica... e tanti sorrisi. Se ti sei perso i trends dell'anno scorso clicca qui. 1 - La maglietta per Elba Free WI-FI di Paolo Iabichino 2 - La rete del cappello rosa salmoneLuca De Biase a Ravenna Future Lessons 3 - La ricerca sul Social Commerce diProgetto

I Flash Deals? Me li faccio da solo. L'esempio NH Hoteles

2011-12-31T13:09:00.004+01:00

I Flash Deals? Facciamoli in house. Gli ospiti ottengono la stessa tariffa che pagherebbero su un sito di Social Commerce e il gestore risparmia il 25% di commissione. Risultato? Stesso prezzo, stessa camera ma con meno commissioni. Ecco cosa è arrivato questa mattina a tutti i clienti NH Hoteles, perché non prenderlo come caso di best practice per il 2012? Questa la mail: Questa la landing

Le grandi catene alberghiere sui Social Media [Infografica]

2011-12-25T09:50:00.000+01:00

In questa infografica potrete vedere quello che i più grandi nomi nel campo dell'ospitalità stanno facendo su Twitter, Facebook, Foursquare e YouTube - e chi domina su ogni piattaforma. Sulla base delle loro attività sui canali sociali, sembra Wyndham, Marriott, Hyatt e Starwood siano quelli al top, ma hanno una certa concorrenza, che Mashable, prevede possa incrementarsi quando i viaggi social

Enit: dalla Russia con amore

2011-12-21T15:51:00.000+01:00

Questa mattina un alert mi avvisava che l'Enit aveva aperto la pagina su Facebook Sono andato subito a vedere la pagina che era tristemente vuota Mi sono iscritto premendo con mentita fierezza Mi Piace e subito dopo ho ricevuto il messaggio che era avvenuto un cambiamento da Enit a Enit (Moscow) Avevo subito condiviso la pagina e ricevuto qualche commento (ovviamente ilare)

Di Groupon, Kafka e della consapevolezza.

2011-12-13T23:54:00.002+01:00

Sono sempre di più le notizie di insoddisfazione relative al social commerce ma quella di cui vi parlo questa sera è veramente emblematica. Negli alert che ho attivato su tutte le parole relative al social commerce, oggi mi è arrivato un link dal titolo Situazione Groupon. I titolari dell'Hotel Antica Casa Diana, con evidente imbarazzo, raccontano come un'offerta effettuata con Groupon sia

Italia comes to you: ovvero austera tristezza [2]

2011-12-11T23:38:00.000+01:00

Purtroppo mi era sfuggita questa strepitosa notizia che ieri è apparsa su Travelnostop, ve la copio e ve la incollo: Il sito www.key4biz.it ha assegnato il punteggio di 'ottimo' al portale di 'Italy comes to you' Enit, premio per il sito dedicato ai Paesi Bric Mentre si parla di una sua possibile soppressione in seno alla manovra economica del governo Monti, l'Enit ha ricevuto un importante

Se la differenza la fanno le persone... ecco la svedese Tripl

2011-12-09T16:56:00.000+01:00

"Recommended PeopleNot Place, For Travel" Rieccoci! Nei giorni scorsi si parlava di quanto, anche nell'era digitale e del mercato on-line, siano importanti le persone. Sì, la componente umana nel viaggio, sia esso deciso e perfezionato on-line oppure off-line, è fondamentale. Ecco quindi una start up che vi consentirà non di recensire i luoghi ma le persone tanto da riuscire a vivere al meglio

Gli amici degli amici ti aiutano con Twigmore

2011-12-07T19:58:00.002+01:00

Vuoi andare a Berlino? Nessun problema, Twigmore è una piattaforma disponibile su Facebook che ti aiuta a scoprire se tra gli amici dei tuoi amici c'è qualche berlinese che ti possa dare indicazioni per avere un'esperienza migliore di viaggio. Mi ricorda vagamente l'italiano Angeli per Viaggiatori ma questa applicazione americana, sulla quale si lavora dal 2009, ha la fortuna di "vivere" su

Rodolfo Baggio: "mi preme lo sviluppo di questo Paese"

2011-12-05T20:36:00.000+01:00

Anche quest'anno il Prof. regala ai lettori di Officina Turistica una bella lettera, anzi una lezione, che sono onorato di poter pubblicare. E' un appello forte che vi invito a condividere il più possibile e magari a commentare sul blog. Grazie! Mi preme lo sviluppo di questo Paese di Rodolfo Baggio. Docente di Informatica presso l'Università Bocconi di Milano dove coordina l’area di Sistemi

Social Commerce: la ricerca di Progetto WTM analizza il fenomeno Groupon nel turismo italiano

2011-12-04T20:49:00.003+01:00

Ancora una volta Giancarlo Carniani ha incaricato Progetto WTM di indagare su uno dei temi più caldi del settore del turismo on line. Dopo la ricerca del 2010 dedicata al Viaggio No Cost anche quella di quest'anno, dedicata al Social Commerce e in particolare a Groupon, pare che abbia colpito stampa e operatori. La parola chiave del panel è stata consapevolezza. Proprio su questo c'è da

Maremma Brand Index a Bto2011: lo studio di Officina Turistica

2011-12-04T16:33:00.009+01:00

Al Bto di quest'anno Officina Turistica ha fatto parte di un gruppo di ricerca messo in piedi dall'Apt di Grosseto e coordinato dal suo direttore: Francesco Tapinassi. Sul palco, nella hall due, venerdì pomeriggio ho presentato così i risultati emersi dallo studio affidato ad OT. L'analisi ha cercato di comprendere la consapevolezza da parte delle strutture ricettive nell’utilizzo del media

Basilicata [in particolare], scampoli di BTO

2011-12-04T15:58:00.003+01:00

Si, ne hanno parlato in tanti del progetto cantforget.it della Regione Basilicata, del bel video che hanno prodotto, dell'idea semplice e affascinante allo stesso tempo e per questo originale. Ma un progetto originale lo si vede anche dai particolari. Si, il video l'avevo visto, avrei voluto parlarvene ma poi l'hanno fatto altri che stimo e quindi perché sovrapporsi. Cos'è che mi ha fatto

Del turismo e dell'ospitalità, da Don Milani al marketing della crostata

2011-12-04T09:41:00.002+01:00

Ho scelto due foto per quello che sarà il mio post dedicato al BTO 2011 eccole qua Vi spiego perché le ho scelte. La prima è la scritta I care sulla porta di una scuola toscana in provincia di Firenze (come la sede BTO), per la precisione a Barbiana la seconda è quella di poche ore fa sempre a Firenze. Per me che di Lorenzo Milani ho letto tutto il possibile e cercato sempre di ispirarmi la

Continua a piovere uva. Il social Media Team #elbauva2011 tra i venti migliori d'Europa

2011-12-03T22:03:00.000+01:00

In occasione del Panel dedicato ai travel blogger, del quale vi parlerò più diffusamente in un prossimo post, in BTO a Firenze sono state diffuse le metriche definitive del secondo atto del social media team dedicato alla Festa dell'Uva di Capoliveri. Uno dei primi esperimenti italiani di social media team dedicato alla narrazione di eventi e destinazioni turistiche. L'intento di Officina

La video provocazione del Prof al BTO 2011

2011-12-03T14:46:00.000+01:00

Il primo post dal BTO 2011 (fatto in differita a causa del sabotaggio wi-fi perpetrato ai danni di BTO) è dedicato al Professor Baggio con la mia gratitudine - e con quella di tutti coloro che "provano a vender camere" e a far quadrare i conti delle aziende del turismo italiano - per aver, come sempre con poche parole, centrato il problema principale che gli operatori in Italia pagano a caro

Secondo post a una professoressa [ovvero delle due mosse per il turismo]

2011-11-27T09:47:00.002+01:00

Cara prof. ganziale, negli ultimi giorni ho avuto modo di riflettere su alcune questioni del turismo in particolare individuando due fronti: quello a te molto caro del brand e della percezione della destinazione (non era proprio questo il massimo sistema del turismo al quale facevo riferimento) e quello della distribuzione. Mi sono reso conto che in entrambe i casi il problema sta nella

Ecco come sarà la mia #BTO2011: la buona notizia? Non c'è Google in main hall

2011-11-25T15:59:00.001+01:00

Mi ha scritto Francesca chiedendomi di disegnarle un ideale percorso tra le sessioni di BTO 2011. Francesca è un'albergatrice che da qualche anno ha deciso di cimentarsi nella gestione di un piccolo gioiello in Val d'Aosta che non mi ha negato di essersi un po' persa nel programma. Prima di indicare la rotta a Francesca e a tutti i lettori di OT esprimo una preoccupazione che rivolgo agli

Hotel con vista: arriva la directory degli hotel con web cam

2011-11-25T14:18:00.000+01:00

Paesaggi mozzafiato e da subito un'idea sulla vista di cui godere durante il soggiorno. E' una opportunità che i turisti possono avere curiosando su un nuovo sito: Hotel con Vista. Avevo già parlato del fatto che sul web si stessero palesando diverse forme di promuovere un albergo, aiutando il turista con immagini, piantine e assistenza professionale. In un post portai l'esempio di Room77 e

#whr2011 Day Three: con Google e Tripadvisor al peggio non c'è mai fine!

2011-11-24T17:29:00.000+01:00

Purtroppo la terza giornata di WHR non è stata foriera di buone notizie e l'ho archiviata come la giornata della delusione. Delusione per la presentazione di Google. D'ora in poi - per chi non l'avesse già capito - è bene ritenerlo un vero e proprio intermediario del turismo. Intermediario Big G lo è sempre stato, a costo zero quando fa il motore di ricerca, come sub agente quanto mette sul