On Line Sempre

Configurar resposta automática fixa/contínua * Roundcube

2019-08-29T10:30:00.003-03:00

Feito por: Erika Rodrigues 👀

Configurar resposta automática Outlook 2013

2019-08-29T09:55:00.000-03:00

Feito por: Erika Rodrigues 29/08/2019 👀

Como fazer logon automático no Windows

2016-11-20T23:50:00.000-02:00

1- Abra o menu iniciar, digite o comando abaixo no campo de buscas e pressione enter;

netplwiz

Outra alternativa, é pressionar as teclas Win + R para abrir o comando executar, e digitar o mesmo código na caixa de texto, depois pressionar a tecla "Enter";

2- Agora, dentro da caixa "Contas de Usuários", desmarque a opção "Os usuários devem digitar um nome de usuário e uma senha para usar este computador", depois pressione o botão "Aplicar" e digite seu usuário e senha. Se o seu usuário não tem senha, basta deixar os campos de senha em branco.

Não pode ser aberto usando a conta de administrador interno. entre com outra conta e tente novamente. Windows10

2016-05-22T12:30:00.002-03:00

Siga as instruções abaixo.

1. Pressione as teclas Windows + R, para iniciar o executar;

2. Dentro dela você irá colocar o seguinte comando secpol.msc. Depois aperte enter;

3. Ao iniciar uma página Chamada: Política de Segurança Local;

4. Clique na pasta politicas local;

5. Depois clique em Opções de segurança e procure por: Controle de Conta de Usuário: Modo de Aprovação de Administrador para conta de administrador interno, clique sobre o mesmo;

6. Na janela que iniciar em Habilitado clique dê OK e reinicie o computador.

Após ter reiniciado o computador, acesse o aplicativo com falha e teste novamente.

Alterar porta(3389) Terminal Sever

2016-05-22T12:28:00.004-03:00

1. Inicie o Editor do Registro.

2. Localize e clique na seguinte subchave do registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\TerminalServer\WinStations\RDP-Tcp\PortNumber

3. No menu Editar , clique em Modificare, em seguida, clique em Decimal.

4. Digite o novo número de porta e, em seguida, clique em OK.

5. Feche o Editor do registro.

6. Reinicie o computador.

Panda Anti vírus - 11 de maço de 2015

2015-03-11T17:38:00.001-03:00

Panda Antivirus

Hoje a Panda soltou uma atualização com problemas, a qual faz o Sistema Operacional começar a apresentar diversos erros ( dll faltando) em tudo que você tentar abrir aparece erros.

Solução provisória:

Inicie a máquina em modo de segurança e desinstale o anti-vírus.

Caso ele não permita.

Vá em Ferramentas Administrativas

Serviços

Para todos os serviços do Panda

Volte a Programas e recursos e desinstale o Panda.

A Panda sugere não reiniciar ou desligar o pc.

Em todos que eu fiz consegui desinstalar com sucesso...

Bate papo Uol não funciona

2015-02-09T19:11:00.000-02:00

Verifique se tem instalado em seu PC o programinha : YAC - Another Cleaner

Localize a pasta raiz, localize o Uinstall.
Se estiver com algum navegador aberto finalize-o.
Faça o teste e seja feliz.

Remover Adware e Spyware

2014-02-21T23:16:00.002-03:00

Remova todos os programinhas inúteis baixados e instalados.
(Pra que usa BAIXAKI E SUPER DOWNLOADS fiquem atentos!!!)
Remova os atalhos dos navegadores infectados.
No ícone do navegador - clique com o botão direito - propriedades - remova o endereço salvo. Veja na imagem abaixo.

Repita o mesmo processo para o navegador internet explorer.

Redefina as configurações dos navegadores. Veja na imagem abaixo.

Baixe, e instale Microsoft Security Essentials gratuitamente.
Instalado, atualize-o e faça uma varredura.

Registrar Windows via Prompt de comando

2014-02-11T23:40:00.000-02:00

Com direitos de administrador
Abra o prompt de comando e digite os comandos a seguir:
Para inserir a Serial do Windows : slmgr.vbs -ipk "Insira a Chave"
Para a ativação do Windows: slmgr.vbs /ato
Para verificar o status da licença: slmgr.vbs /dlv

Aplicável à: Windows 7/ 8/ 8.1/ Sever 2008/ Sever 2012.

tglcrxjlin..vbs - Vírus que transforma ícone em atalho

2014-02-11T23:07:00.001-02:00

Não há motivos para panico!

Basta abrir o seu prompt de comando vulgo - iniciar executar CMD

Diretamente no prompt vá até a unidade infectada (disco d.e.f... de acordo com o que aparecer em seu pc).

Veja um exemplo e:

Basta digitar o comando a seguir: attrib /s /d -s -h

Este comando isso não vai remover o vírus, só irá desfaz o processo de atalho.

Que é o que importa de verdade.

Basta copiar os arquivos em outro local (como por exemplo no hd do pc), formatar a unidade infectada e colar novamente.

Editor de texto VI - Comandos

2014-01-09T17:03:00.001-02:00

Comandos editor de texto VI

Inserção de caracteres

i - insere texto antes do caractere atual.
I - insere texto no início da linha atual.
a - insere texto após o caractere atual.
A - insere texto no final da linha atual.
o - abre uma linha abaixo da atual e insere texto nela.
O - abre uma linha acima da atual e insere texto nela.

Exclusão de caracteres

<DEL> - exclui a letra anterior ao cursor (depende da configuração).
x - exclui a letra sobre o cursor.
nx - exclui as próximas n letras.
dw - exclui o restante da palavra atual (a partir do cursor).
ndw - exclui as n próximas palavras.
dd - exclui a linha atual.
ndd - exclui n linhas a partir da atual.

u - desfazer. Restaura o que foi apagado por último ou apaga o que foi inserido por último.

Substituição de caracteres

s - apaga a letra atual e entra no modo de inserção.
S - apaga o conteúdo da linha atual e entra no modo de inserção.
r - substitui a letra atual (não entra no modo de inserção).
R - entra no modo de substituição (sai com <ESC>).
~ - inverte a caixa da letra atual (troca maiúscula por minúscula e vice-versa).
. - repete a última alteração.

Movimentação de cursor

Em algumas dessas situações as setas também funcionam.

j - uma linha para baixo
k - uma linha para cima
h - um caracter para a esquerda
l - um caracter para a direita
b - volta para o início da palavra.
w - avança para a próxima palavra.
0 - início da linha
$ - fim da linha
nG - vai para a linha n (0G ou G vai para a última linha).
% - usado com parênteses, colchetes e chaves para achar o par correspondente.
+n - vai n linhas para baixo.
-n - vai n linhas para cima.

Busca de palavras

/palavra - procura palavra a partir da posição atual.
?palavra - procura palavra no sentido contrário (na direção do começo do arquivo).
n - procura próxima ocorrência da última palavra procurada (na mesma direção em que foi buscada).
# - destaca todas as ocorrências iguais à palavra onde o cursor está posicionado.

Operações com buffers

yy ou Y - copia a linha inteira.
nyy ou nY - copia n linhas.
ndd - apaga n linhas (a partir da atual). Elas poderão ser recolocadas com os comandos p e P.
p - coloca após a linha atual a última linha copiada ou apagada.
P - coloca antes da linha atual a última linha copiada ou apagada.

Operações de bloco

:'a,'b[operação] - realiza a operação no bloco contido entre as marcas a e b.
:d - exclui a linha atual (útil como operação de blocos).
:s/string1/string2/ - substitui string1 por string2.

mx - marca a posição atual como x (pode ser usada qualquer letra do alfabeto).
`x - vai para a posição previamente marcada como x.

Para ler ou escrever o arquivo (ou parte dele) usam-se os comandos:

:r arquivo - inserir o conteúdo do arquivo na posição atual do arquivo que está sendo editado.
:w - salva alterações.
:w abc - grava arquivo com o nome abc.
:q - sai se o arquivo não foi modificado.
:q! - sai descartando quaisquer alterações não gravadas.
:wq - sai, salvando o arquivo editado.
ZZ - sai, salvando o arquivo editado.

Gerenciar perfis de rede sem fio

2013-12-10T21:37:00.001-02:00

Aplica-se ao Windows 8, 8.1 e ao Windows RT

Se você precisa alterar ou excluir um perfil de conexão sem fio, pode fazer isso na maior parte das vezes utilizando o modo gráfico: clicando com o botão direito do mouse na rede localizada na lista de redes e escolhendo um comando no menu exibido. É possível gerenciar as redes também via prompt de comando. Veja a baixo como fazê-las.

Mostrar todos os perfis sem fio no PC

No prompt de comando, digite: netsh wlan show profiles

======================================================================

Mostrar a chave de segurança para um perfil fora do intervalo

No prompt de comando, digite:

netsh wlan show profile name=“ProfileName” key=clear

======================================================================

Excluir um perfil fora do intervalo

No prompt de comando, digite:

netsh wlan delete profile name="ProfileName"

======================================================================

Parar de se conectar automaticamente a uma rede fora da área de alcance

No prompt de comando, digite:

netsh wlan set profileparameter name=”ProfileName” connectionmode=manual

==========================================================================================

Recuperação de S.O - Windows 8

2013-12-10T21:25:00.002-02:00

1. Na tela iniciar digite “recupera”

2. Clique no item Configurações no painel à direita e, entre os resultados que surgirem na tela.

3. Clique em Criar uma unidade de recuperação. Se uma janela aparecer perguntando se você quer permitir que o programa faça alterações em seu computador, clique em Sim.

^{A ferramenta para criar uma unidade de
recuperação é parte do Windows 8}

4. Marque a opção Copiar a partição de recuperação do computador para a unidade de recuperação, se ela não estiver desabilitada. Sem isso você terá um pendrive com ferramentas básicas para reparar o sistema, mas não terá a capacidade de fazer uma reinstalação. Clique em Avançar.

5. A ferramenta lhe dirá quanto espaço é necessário. Por padrão ela cria um pendrive “bootável”, mas se você não inserir um e sua máquina tiver um drive óptico você verá a opção Crie um disco de reparação do sistema com um CD ou DVD.

^{Você vai precisar de um pendrive vazio, ou CDs/DVDs virgens}

6. Insira um pendrive com capacidade suficiente, selecione-o na tela seguinte e clique em Avançar. Um aviso irá lembrá-lo de que todos os arquivos no pendrive serão excluídos.

7. Clique em Criar.

8. Quando o processo terminar rotule o pendrive e guarde-o em um local seguro até que sejam necessário utiliza=lo.

9. Se o pior acontecer, você estará preparado: basta iniciar o computador com o pendrive plugado.

Remover usuário e senha - Geovision

2013-12-10T21:18:00.002-02:00

Para remover usuário e senha da Geovision.

1 - Pare todos os serviços da Geovision
2 - Vá até o Iniciar e na caixa de busca digite regedit e de enter
3 - Localize HKEY_LOCAL_MACHINE
4 - SOFTWARE
5 - Microsoft
6 - DataCode
7 - Remova o que tem dentro desta pasta
8 - Reinicie o pc
9 - Ao reinicializar será solicitado que digite o novo usuário e senha.

Comandos rápidos - Windows

2013-12-05T12:11:00.001-02:00

Adicionar/Remover Programas:	appwiz.cpl
Ferramentas Administrativas:	control admintools
Atualizações Automáticas:	wuaucpl.cpl
Assistente para Transferência de Arquivos Bluetooth:	fsquirt
Compartilhamentos DDE:	ddeshare
Gestor de Dispositivos:	devmgmt.msc
Painel de Controlo do Direct X (se estiver instalado):	directx.cpl
Ferramenta de Diagnóstico do Direct X:	dxdiag
Limpeza de Disco:	cleanmgr
Verificação de Assinatura de Arquivo:	sigverif
Findfast:	findfast.cpl
Opções de Pasta:	control folders
Fontes:	control fonts
Pasta Fontes:	fonts
Conexões de Rede:	control netconnections
Conexões de Rede:	ncpa.cpl
Assistente para Configuração de Rede:	netsetup.cpl
Propriedades de Internet:	inetcpl.cpl
Configuração do IP (Exibe informações completas da Configuração da Conexão):	ipconfig /all
Configuração do IP (Exibe o conteúdo da Cache DNS Resolver):	ipconfig /displaydns
Configuração do IP (Depura a Cache DNS Resolver):	ipconfig /flushdns
Configuração do IP (Libera o endereço IP para o adaptador especificado):	ipconfig /release
Configuração do IP (Renova o endereço IP para o adaptador especificado):	ipconfig /renew
Configuração do IP (Atualiza todas as concessões DHCP e registra novamente nomes DNS):	ipconfig /registerdns
Configuração do IP (Exibe todas as identificações de classe DHCP permitidas para o adaptador):	ipconfig /showclassid
Configuração do IP (Modifica a identificação de classe DHCP):	ipconfig /setclassid
Usuários e Grupos Locais:	lusrmgr.msc
Logoff do Windows:	logoff
Propriedades de Rato:	main.cpl
Impressoras e Aparelhos de Fax:	control printers
Pasta Impressoras:	printers
Editor de Caracteres Particulares:	eudcedit
Editor do Registro:	regedit
Conexão de Área de Trabalho Remota:	mstsc
Armazenamento Removível:	ntmsmgr.msc
Tarefas Agendadas:	control schedtasks
Central de Segurança do Windows:	wscui.cpl
Serviços:	services.msc
Pastas Compartilhadas:	fsmgmt.msc
Propriedades de Som e Dispositivos de Áudio:	mmsys.cpl
Utilitário de Rede para Clientes do SQL Server:	cliconfg
Editor de Configuração do Sistema:	sysedit
Utilitário de Configuração do Sistema:	msconfig
Propriedades do Sistema:	sysdm.cpl
Gestor de Tarefas:	taskmgr
Desligar o Windows:	shutdown
System File Checker (Pesquisa imediatamente todos os APS):	sfc /scannow
System File Checker (Pesquisa imediatamente todos os APS a cada inicialização):	sfc /scanboot
Gestor de Utilitários:	utilman
Firewall do Windows:	firewall.cpl
System File Checker (Restaura a pesquisa à configuração padrão):	sfc /revert
Lente de Aumento:	magnify
Janela das Ligações de Rede:	ncpa.cpl
Windows Management Infrastructure:	wmimgmt.msc
Gestor de Disco:	diskmgmt.msc
Gestor de Partição:	diskpart
Propriedades de Vídeo:	control desktop
Propriedades de Vídeo:	desk.cpl
Propriedades de Vídeo (com a aba Aparência já selecionada):	control color
Dr. Watson:	drwtsn32
Gestor de Verificação de controladores:	verifier
Visualizador de Eventos:	eventvwr.msc
Opções de Acessibilidade:	verifier
Assistente para Adicionar Hardware:	hdwwiz.cpl
Certificados:	certmgr.msc
Mapa de Caracteres:	charmap
Visualizador da Área de Transferência:	clipbrd
Linha de Comando:	cmd
Serviços de Componentes:	dcomcnfg
Propriedades de Teclado:	control keyboard
Configurações Locais de Segurança:	secpol.msc
Gestor de Objectos - Pacote:	packager
Administrador de Fonte de Dados ODBC:	odbccp32.cpl
Opções de Telefone e Modem:	telephon.cpl
Propriedades de Opções de Energia:	powercfg.cpl
Solicitações do Operador de Armazenamento Removível:	ntmsoprq.msc
Conjunto de Directivas Resultantes (XP Prof):	rsop.msc
Scanners e Câmeras:	sticpl.cpl
Serviços de Componentes:	comexp.msc
System File Checker (Limpa o cache do arquivo):	sfc /purgecache
Definições locais de segurança:	secpol.msc
Performance Monitor:	perfmon.msc
Resultant Set of Policies:	rsop.msc
Serviços:	services.msc
Contas de Usuário:	control userpasswords2
Gestor de Usuários do Wint Server (somente windows2003 server):	usrmgr
Instalador do Active Directory (somente Windows server):	dcpromo
Gestor de Tarefas:	taskmgr
Pastas Partilhadas:	fsmgmt.msc
Politicas de Grupo:	gpedit.msc
Utilizadores Locais e Grupos:	lusrmgr.msc
Desfragmentador de Disco:	dfrg.msc
Visualizador de Eventos:	eventvwr.msc
Protegendo Banco de Dados de Contas do Windows XP:	syskey
Conectar-se ao Site do Windows Update:	wupdmgr
Introdução ao Windows XP:	tourstart
Gestão do Computador:	compmgmt.msc
Gestão de Discos:	diskmgmt.msc
System File Checker (Define o tamanho de cache):	sfc /cachesize=x
Gestor de Dispositivos:	devmgmt.msc
Password Properties:	password.cpl
Desempenho:	perfmon.msc
Desempenho:	perfmon
Opções Regionais e de Idioma:	intl.cpl
Contas de Usuário:	nusrmgr.cpl
Controladores de Jogo:	joy.cpl
Group Policy Editor (XP Prof):	gpedit.msc
Iexpress Wizard:	iexpress
Serviço de Indexação:	ciadv.msc
Check Disk:	chkdsk
Gestor do Computador:	compmgmt.msc
Propriedades de Data e Hora:	timedate.cpl
Desfragmentador de Disco:	dfrg.msc

Ativar descoberta de rede Windows Server 2008 R2

2013-12-05T11:14:00.001-02:00

Windows Server 2008 R2 não vem com alguns serviços ativados por padrão.

Dificuldade em ativar a descoberta de rede?

Solução: -services.msc ou "Serviços", em "Iniciar", "Ferramentas Administrativas"

Ative os seguintes serviços:

* Publicação de Recursos de Descoberta de Função

* Descoberta SSDP

* Host de dispositivos UPnP

* Recomendado deixá-los na opção "Ativação automática (atraso na inicialização)", desta forma eles se iniciarão juntamente do o Windows, evitando ter que ativá-los toda vez que necessário.

Diagrama de Pareto

2012-11-24T00:09:00.004-02:00

Joseph Moses Juran (Braila, 24 de dezembro de 1904 — Rye,

28 de fevereiro de 2008) foi um consultor de negócios famoso

por seu trabalho com qualidade e gestão da qualidade.

Expandiu o princípio de Pareto proposto por Vilfredo Pareto em

1941 para a esfera organizacional, na qual 80% dos problemas são

causados por 20% das causas. No entanto, ele enfatiza que não se

devem desprezar as demais causas.
Tenho o diagrama em arquivo .xls. Caso deseje uma copia deixe um comentário ou solicite via e-mail.

Empresa	Simples	Classificação	Empresa	Acumulado	% Acum.
A	15	ÓTIMO	B	35	38%
B	35	BOM	E	27	67%
C	10	REGULAR	A	15	84%
D	5	RUIM	C	10	95%
E	27	PÉSSIMO	D	5	100%

Total	92

Diagrama de Ishikawa

2012-11-24T00:01:00.002-02:00

Kaoru Ishikawa (1915-1989), nascido em Tokyo, o mais velho dos oito

filhos de Ichiro Ishikawa. Educado em uma família com extensa tradição

industrial, graduou-se em Química na Universidade de Tokyo em 1939.

De 1939 a 1941 trabalhou no exército como técnico naval, então foi

trabalhar na “Nissan Liquid Fuel Company” até 1947. Exerceu também

a o ensino na área de Engenharia na mesma Universidade em que se

formou. Em 1949, Ishikawa entrou para a União Japonesa de Cientistas

e Engenheiros (JUSE), um grupo de pesquisa de controle de qualidade.

Em 1982, viria o Diagrama de Causa-e-Efeito, também conhecido como

Diagrama de Ishikawa. A melhor contribuição do Diagrama de Ishikawa:

forneceu uma ferramenta poderosa que facilmente pudesse ser usada

por não-especialistas para analisar e resolver problemas.

Tenho o diagrama .xls caso deseje uma cópia deixe um comentário ou solicite via e-mail.

Qualidade

2012-11-23T23:45:00.000-02:00

Qualidade

Gestão de Tecnologia da Informação

Por: Erika AP Rodrigues 09/2012

SUMÁRIO

1 Resumo

2 Introdução

3 Definição e conceito de qualidade

4 Ciclo PDCA

5 Gestão de Qualidade total

6 Programa 5s – Mudando o nosso ambiente

7 5W2H

8 Referencial teórico

9 Citações

10 Conclusão.

11 Referências bibliográficas.

1 Resumo

A qualidade surge quase de maneira imperceptível, quando o ser humano se deparou com a busca por melhoria, um fato muito simples, mas de grande valia desde os primórdios da raça humana até os dias atuais, arriscaria dizer busca incessante que se estenderá a um futuro distante.

Inicialmente os artesões produziam suas peças, ele desenvolvia todas as etapas da produção de sua peça. Nesse momento entramos na Revolução Industrial e devido ao avanço alcançado nas relações de trabalho surge a necessidade de se produzir mais em menor tempo. Por mais que os trabalhadores fossem empenhados a trabalharem por várias horas ainda sim eram insuficientes sendo assim surgem as máquinas. Uma mudança que visionária.

Como os seres humanos nunca ficam satisfeitos continua em busca de melhorias, surgindo então a linha de produção, entendeu-se que quando se faz muitas vezes a mesma coisa ganha-se agilidade e se produz mais em menos tempo. Porém nem tudo é perfeito e essa pressa em produzir não permitia que se desse importância a qualidade do que era produzido. Devido surge a necessidade de ter alguém avaliando o que era produzido, alguém que identifica-se imperfeições. Identificando quais peças tinham sido fabricadas com qualidade inferior ou superior umas das outras.

Dessa forma inicia-se a evolução da qualidade.

Com dificuldades econômicas após a guerra o Japão procurava maneiras de se reestruturar e encontra na área industrial um possível ponto de partida, esbarrando na deficiência de recursos e encontra resistência no momento da exportação do que era produzido, por não alcançar os padrões dos concorrentes ganhando fama de fabricar produtos de baixa qualidade.

Preocupados em reverter este quadro, começam a investir com seriedade em "Programas da Qualidade".

Com toda evolução surgem os questionamentos e para mensurar o conceito de qualidade e variabilidade ainda na década de 20 foi desenvolvido pelo estatístico norte-americano W.A. Shewhart, um sistema de mensuração de conceito de qualidade e variabilidade, também o Ciclo PDCA (Plan, Do, Check e Action), que ficou conhecido como Ciclo Deming da Qualidade. Por que foi o W. E. Deming professor/consultor renomado internacionalmente quem o divulgou.

Consultores como Deming e Juran foram levados ao Japão para disseminar conceitos mais atualizados de gestão de empresas. E o resultado deste investimento pode ser visto após um curto período de tempo. Os japoneses não só conseguiram se igualar a seus concorrentes, mas suplantá-los em diversas áreas.

Conseguiu inclusive definir que qualidade não se implementa por meio de programas e sim por meio de processos de gestão. Utilizados com ferramenta afim de atingir o nível de qualidade desejado. Inicialmente fora chamado de "Programa da Qualidade" e posteriormente nomeado de "Gestão da Qualidade Total".

A ferramenta utilizada nesse processo é chama de "Programa 5S". O nome 5S provém da primeira letra de cinco palavras em japonês: seiri, seiton, seiso, seiketsu e shitsuke. Esses termos podem ser traduzidos como: utilização (ou descarte), arrumação, limpeza, padronização (ou higiene) e autodisciplina (um processo é permanente, tem duração indefinida).

Para este programa é aplicado um plano de ação chamado de 5W2H.

2 Introdução

O termo qualidade vem do latim lat qualitate cujo significado: 1 Dom, virtude. 2 Grau de perfeição, de precisão, de conformidade a um certo padrão. 3 Categoria, espécie, tipo.

O termo pode ser utilizado nas mais diversas situações, o seu significado nem sempre demonstra sua definição ou clareza com objetividade.

Definir qualidade é um verdadeiro desafio. É um assunto fundamental para o crescimento das organizações, a qualidade, tanto em produtos quanto em serviços, vem sendo tratada cada dia com mais seriedade, devido a concorrência, de fato a qualidade é o que exalta o diferencial de um produto ou serviço este diferencial atinge diretamente ou indiretamente a visão de quem analisa, aquilo que se busca e o que se recebe, ou seja, identifico a qualidade naquilo que eu busco ou aquele produto ou serviço me oferece mais do que eu busco.

A gestão da qualidade tem como objetivo a melhoria dos processos e o controle de qualidade. As ações tomadas para reduzir os problemas e ou incidentes que possa haver é o que traz a garantia da qualidade. São efetuadas medições em busca do controle da qualidade que analisam se os requisitos estão sendo respeitados e se os objetivos estão sendo alcançados.

3 Definição e conceito de qualidade

A qualidade está presente ou ausente, em nosso cotidiano de forma parcial, intensa ou total. Em nosso dia a dia é muito comum lembrarmo-nos dela quando falta energia elétrica, quando a conexão da internet cai, ou a página está fora do ar ou desatualizada.

Estamos vivendo a era da qualidade. Em busca de uma posição de destaque surge a necessidade de inovar, reciclar recriar.

Atualmente a qualidade dos produtos e serviços passou a ser considerado um pré-requisito fazendo aumentar a competitividade.

O termo qualidade geralmente é utilizado para expressar a excelência de um produto ou serviço.

A qualidade de um produto ou serviço pode ser vista de várias formas como por exemplo a visão de quem produtor e a visão de quem compra (cliente).

Do ponto de vista do produtor, a qualidade esta se associa à concepção e produção de um produto que vá ao encontro das necessidades do cliente. Do ponto de vista do cliente, a qualidade está associada ao valor e utilidade reconhecidas ao produto, estando em alguns casos ligada ao preço.

Do ponto de vista dos clientes - O cliente não avalia um produto ou serviço levando em conta apenas uma de suas características, e sim várias. Por exemplo, dimensão, cor, durabilidade, design, desempenho entre outras tornando a qualidade em um conceito multidimensional.

Por ter tantas dimensões fica cada vez mais difícil de defini-la a tal ponto que até mesmo o cliente pode ter dificuldade em definir o que considera realmente um produto ou serviço de qualidade.

De um modo geral o cliente não avalia se um produto e ou serviço possui qualidade apenas pelo preço, ou por uma determinada característica, o fator determinante é alcançado quando o produto ou serviço atinge a expectativa desejada. De uma maneira ou de outra a qualidade esta diretamente relacionada à satisfação do cliente.

Do ponto de vista do produtor (a empresa), as vendas são um bom demonstrativo porém não é suficiente para determinar a qualidade de seu produto ou serviço. Empresas com visão de futuro a cada dia investem em melhorar gradativamente seus produtos e serviços e conseguir se manter no mercado exige cada vez mais estes investimentos.

As empresas que diversificam os níveis de qualidade visando atender e satisfazer as expectativas de clientes de diferentes perfis. Estas empresas apurarão as necessidades dos clientes e, em função delas, definem os requisitos de qualidade. Requisitos estes de um modo geral levam em conta o tempo de entrega, simpatia de quem atende ao cliente, rapidez do atendimento, eficácia do serviço, comprimento, largura, altura, peso, cor, resistência, durabilidade, função desempenhada, entre outras.

Pode-se conceituar a qualidade de maneira subjetiva, de maneira objetiva ou qualificável entre outras.

Subjetiva - Produto ou serviço que melhor atende as condições dos consumidores; Características de produtos e serviços que vão ao encontro das expectativas e satisfação dos consumidores.

Objetiva – Trata-se da relação preço X benefícios; Valorização de um produto ou serviço é depende de diversos fatores.

Qualificável - Filosofia de ser o melhor, superior a outros.

4 Ciclo PDCA

O ciclo PDCA, também conhecido como ciclo de Shewhart, seu idealizador, ou como ciclo de Deming, o responsável por seu desenvolvimento e conhecimento.

O ciclo PDCA ( Plan – planejamento, Do – execução, Check – verificação, Act – ação) é um método gerencial que promove a melhoria contínua com base na filosofia do melhoramento contínuo. Praticando-as de forma cíclica e ininterrupta, é possível consolidar a padronização de práticas.

Veja na figura abaixo de maneira detalhado como se desenvolve o ciclo PDCA.

Planejamento: Inicialmente deve-se definir sua meta. Escolher o modelo a seguir.

Ação: Treino o modelo que vamos seguir, executo e colho os dados dessa execução

Verificação: Faço o levantamento das metas e comparo com o resultado

Ação: Faço a correção do que esta errado, ou ainda implementando melhorias.

5 Gestão de Qualidade total

Conseguindo-se garantir a qualidade do sistema, garante-se a qualidade total.

O envolvimento de todos os indivíduos é fundamental e apenas o ponto de partida para alcançar a qualidade total. Toda e qualquer organização tem que estar preocupado e envolvido com os interesses sociais. Como por exemplo, envolvida em projetos de sustentabilidade. O grupo num todo não enfatiza apenas resultados individuais e sim em conjunto, e equipe trabalha sintonizada sendo incentivadas sempre a buscar melhorias.

A gestão de qualidade total é a cooperação mútua de todos em uma organização deve envolver todas as áreas funcionais de uma organização: desde a produção até as áreas de marketing, vendas, compras, engenharia, manuseio, distribuição, entre outras e está diretamente associada aos processos da empresa que visam produzir produtos e ou serviços de que não só satisfaçam mas sim consigam exceder as necessidades e expectativas dos clientes..

6 Programa 5s – Mudando o nosso ambiente

O ideal do 5S esta explicito nas palavras que o constituem

O programa o 5S atinge diretamente três dimensões: a física, a intelectual e a comportamental.

A parte física é a mais simples não só de se entender como de executar.

É imprescindível a compreensão das três dimensões.

A dimensão física ou mecânica está ligada às coisas materiais, aos objetos.

A dimensão intelectual – trata dos métodos de execução de cada tarefa.

A dimensão comportamental – esta direcionada as atitudes, as reações mais adversas que podem ser vivenciadas em nosso dia-a-dia.

As três dimensões devem caminhar juntas, de modo a interliga-las.

Para começar a utilizar o 5s, primeiramente devemos enxergar a hora da mudança e estar aberto a mudar de hábitos. Com vontade de mudar os 5s serão totalmente absorvidos com maior facilidade.

A vontade é o pontapé inicial, porém só vontade não basta. Todos nós temos consciência que mudar não é tão fácil quanto parece. É inevitável que iniciar é mais fácil do que dar continuidade.

Adquirir novos hábitos é um longo processo que exige persistência.

É importante enfatizar os aspectos individuais de quem nos cerca, agindo de maneira proativa incentivando e auxiliando os indivíduos a descobrirem suas habilidades fazendo com que cada um encontre sua utilidade.

Inicialmente eram 9s porém chegou-se ao consenso de que os 5s já seriam capazes de transmitir o conteúdo programático.

Veja a baixo os 9S originais e suas traduções:

SEIRI- Descarte, utilização, seleção.

SEITON- Ordenação, arrumação.

SEISO- Limpeza.

SEIKETSU- Higiene, asseio, conservação, padronização do físico, do comportamental e do intelectual.

SHITSUKE- Autodisciplina, disciplina.

SETSUYAKU- Economia, redução de despesas.

SEKININ- Responsabilidade.

SHITSUKOKU- Persistência.

SHUKAN- Hábito.

Como citado anteriormente atualmente só os cinco primeiros termos são utilizados.

Deve-se interpretar cada uma das palavras acima como sensos, não só para que haja coerência, mas também seja enfatizada a ideia das mudanças comportamentais de modo profundo.

O 5s consiste no simples fato de praticar bons hábitos para alcançar o que se deseja atingir.

Seiri- Descarte, utilização, seleção - A grande sacada deste senso é saber distinguir o que realmente é necessário o que realmente tem utilidade. E levar em conta que devemos ter apenas o que realmente necessitamos.

Seleção - selecionar o que tem utilidade e manter em condições adequadas para pronto uso.

Seiton - Senso de Arrumação - Arrumar simplesmente não basta. Tem de haver uma metodologia para garantir a máxima eficiência da arrumação.

Seiso - Senso de Limpeza - O comprometimento que todos devem ter em fazer o que for

necessário para manter, em condições adequadas para pronto uso, deve ser encarada como uma forma de inspeção quando efetuada de maneira correta possibilitará a detecção e correção de falhas.

Seiketsu - Senso de Padronização ou Higiene – Aseggurar que os 3s iniciais foram totalmente implantados. Preocupar-se com a saúde pessoal dos colaboradores a nível físico, mental e emocional, focar nos aspectos relacionados com a poluição ambiental.

Shitsuke - Senso de Disciplina – Transformar maus hábitos em bons hábitos. requer muita perseverança e paciência.

7 5W2H

O 5W2H é uma ferramenta importantíssima criada por Vilfredo Pereto.

Utilizada como plano de ação para a tomada da ação corretiva.

O 5W2H está baseado nas inicias, em inglês, why (por que), what (o que), where (onde), when (quando), who (quem), how (como) e how much (quanto custa).

8 Referencial teórico

Trabalho acadêmico da Universidade Regional de Blumenau. Percepções dos Conceitos de Qualidade e Gestão pela Qualidade Total.

Curso de ensino a distância – Universidade de Santo Amaro. Curso de Gestão de qualidade - Segurança do Trabalho.

Artigo – Revista eletrônica de gestão organizacional

Livro: Gerenciamento da qualidade total

Livro: Iniciando os conceitos da qualidade total

Livro: Aplicando 5S na Gestão da Qualidade Total

Trabalho acadêmico da Faculdade de Engenharia de Resende. Ferramentas de gerenciamento.

9 Citações

W. Eduards Demings baseava a qualidade no controle e melhoria dos processos, com o uso de técnicas estatísticas.

Joseph M. Juran defendia a qualidade como adequação ao uso (“o que o cliente quer”).

Philip Crosby definia a qualidade como produto isento de defeitos (“zero defeito”).

Kaoru Ishikawa focava a qualidade na capacidade de atender as necessidades dos clientes.

Taguchi considerava qualidade como a mínima perda de produtos (Avelino, 2005).

Shiba, Graham e Walden (1997) constataram que em cada período da história, a qualidade foi definida de forma diferente:

• Adequação ao padrão (anos 50): qualidade era sinônimo da garantia que o produto executasse as funções previstas em projeto;

• Adequação ao uso (anos 60): produtos capazes de suportar as mais variadas formas de uso;

• Adequação ao custo (anos 70): foco na redução de custos, com controle sobre a variabilidade dos processos de fabricação e redução de desperdícios;

• Adequação às necessidades dos clientes (anos 80): para se manter no mercado, as organizações passaram a anteciparem-se às necessidades dos clientes, satisfazendo-as.

Constata-se desta forma que o termo qualidade tem sido utilizado em diversas situações,

nem sempre tendo uma definição clara e objetiva. Ou seja, a qualidade não é simples de ser

definida, é aparentemente intuitiva. Sua interpretação depende do ponto de vista de quem a

analisa. É comum um produto/serviço ter qualidade para uma pessoa e não ter para outra

(CARVALHO, 2007).

Segundo Gomes (2004), a qualidade é fácil de reconhecer, mas é difícil definir. De acordo com Reeves e Bednar (1994), não existe uma definição global e diferentes definições de qualidade surgem em diferentes circunstâncias, tornando-o um fenômeno complexo.

A qualidade é considerada universalmente como algo que afeta a vida das organizações e a vida de cada indivíduo de uma forma positiva (GOMES, 2004).

(PIOVEZAN; CARPINETTI, 1998) Desta forma, reveste-se de importância a compreensão deste fenômeno ainda muito vago e sujeito a diversas interpretações, pois representa hoje um importante instrumento de gestão empresarial em um mercado competitivo e turbulento.

É possível que não seja fundamental uma definição exata de qualidade, porém é importante seu entendimento por todos os profissionais dentro do processo da empresa, independente do ramo que esta organização atue (NADLER; TUSHMAN, 1994).

Constata-se que o termo qualidade tem sido utilizado em diversas situações, nem sempre tendo uma definição clara e objetiva. Ou seja, a qualidade não é simples de ser definida, é aparentemente intuitiva. Sua interpretação depende do ponto de vista de quem a analisa. É comum um produto/serviço ter qualidade para uma pessoa e não ter para outra.

No estudo de Garvin (1992), o autor identificou cinco formas de se definir qualidade:

· Transcendental (sensação de qualidade ao experimentar um produto).

· Centrada no produto (atributos que diferenciam um determinado produto de outros produtos semelhantes).

· Base no valor (produto com alto desempenho a um preço aceitável pelo mercado).

· Considerada pela produção (atender otimamente as especificações do projeto na fabricação de um produto).

· Ponto de vista do consumidor (preferência do consumidor por um determinado produto que satisfaça suas necessidades, dada combinação precisa de seus atributos).

Soltanietal (2008) aprofunda a análise de Garvin (1992) e conclui que qualidade é um processo contínuo de melhorias. Meredith e Shafer (2002) enxergam a qualidade como um modo eficaz de produzir com bom preço, a custos baixos, atendendo e satisfazendo as necessidades dos clientes, tornando a empresa competitiva no mercado.

Qualidade é a capacidade de qualquer objeto ou ação de corresponder ao objetivo a que se propõe (CROSBY, 2000; LOENERT, 2003; MOREJÓN, 2005).

Merli (1993) - Definiu gestão de qualidade total em quatro pontos:

· Completa satisfação do consumidor (assunto prioritário);

· Qualidade acima de tudo (é um fator estratégico chave);

· Melhoria contínua (dos processos básicos);

· Envolvimento do pessoal da empresa (condição fundamental para o sucesso da gestão de qualidade total).

Ross (1993) - Seguiu as diretrizes estabelecidas na Conferência da American Society for Quality Control (ASQC) em 1990, define como uma filosofia de gestão que contempla um conjunto de práticas que foca a melhoria contínua, o atendimento às expectativas/ necessidades dos consumidores, o planejamento de longo prazo, a redução do retrabalho, o trabalho em equipe, o redesenho de processos, o benchmarking competitivo, a constante mensuração de resultados e um relacionamento próximo com fornecedores.

Scott (1998) - Defende o foco no consumidor, a melhoria contínua, e o trabalho em equipe.

Bianco e Jaccoud (2000) - Considerara um modelo de gerenciamento de uma empresa centrado na qualidade, contando com a participação de todos os seus membros e buscando o sucesso de longo prazo por meio da satisfação dos clientes, e benefícios para todos os membros da organização e para a sociedade.

Grohmann (2000) - Consiste na medição dos resultados obtidos em todos os processos organizacionais, buscando-se saber se os objetivos foram alcançados ou não, detectar causas de maus resultados e procurar saná-las. Melhorar de forma contínua, a qualidade de produtos, serviços e processos em cada nível de operação e em cada área funcional da empresa.

Meredith e Shafer (2002) - O que o consumidor quer; desenvolver produtos que atendam/superem as expectativas do consumidor; desenvolver um sistema de produção que permita que se acerte já na primeira vez; monitorar o sistema, e fazer ajustes para sua melhoria; e incluir clientes e fornecedores no processo.

Kujala e Lillrank (2004) - Dá ênfase ao sistema da qualidade, ou seja, a qualidade não diz respeito somente ao produto ou serviço, muito menos é uma responsabilidade apenas do departamento da qualidade. Qualidade é uma responsabilidade de todos os colaboradores, abrangendo todos os aspectos da operação da empresa, sendo uma questão sistêmica.

10 Conclusão.

Estas diversas definições levam a uma única conclusão: conforme a situação, o conceito muda. E, por ser um conceito amplo, o assunto qualidade tende a relacionar-se com diversos aspectos das organizações: participação de mercado, custos, lucros, entre outros.

De fato a utilização de ferramentas como o ciclo PDCA lhe possibilita mensurar onde esta errado e como corrigir os erros ou implementar melhorias, o programa 5S traz uma mudança de hábitos evitando que ao maus hábitos sejam repetidos anos a fio, esta mudança traz resultados visíveis utilizando-se desde as atitudes mais simples as mais radicais, e o plano de ação 5W2H auxilia a resolução de problemas de maneira simples e fácil.

Estas ferramentas podem ser aplicadas em qualquer situação seja na vida pessoal do indivíduo como ser aplicada pelos gerentes de pequenas médias ou grandes empresas.

Sem dúvida é um aprendizado que levaremos para o resto de nossas vidas.

11 Referências bibliográficas.

http://www.fae.edu/publicacoes/pdf/empresarial/5.pdf - Acessado em 01/09/2012

http://connepi2009.ifpa.edu.br/connepi-anais/artigos/86_3285_1416.pdf - Acessado em 02/09/2012

http://pt.wikipedia.org/wiki/Qualidade - Acessado em 08/09/2012

http://www.aedb.br/seget/artigos08/465_PA_FerramentadeGerenciamento02.pdf - Acessado em 25/09/2012

Grito, Grifo. Iniciando os conceitos da qualidade total. São Paulo: Pioneira, 1994. 61p.

OAKLAND, John S.. Gerenciamento da qualidade total. São Paulo: Nobel, 1994. 459p.

GOMES, Débora Dias. et al. Aplicando 5S na Gestão da Qualidade Total. São Paulo: Pioneira, 1998. 107p.

2012-11-23T23:39:00.003-02:00

Resenha – Qualidade / Qualidade de Software

Como os seres humanos nunca ficam satisfeitos continua a busca de melhorias, surgindo então a linha de produção, entendeu-se que quando se faz muitas vezes a mesma coisa ganha-se agilidade e se produz mais em menos tempo. Porém nem tudo é perfeito e essa pressa em produzir não permitia que se desse importância a qualidade do que era produzido. Surge a necessidade de ter alguém avaliando o que era produzido, alguém que identifica-se imperfeições. Identificando quais peças tinham sido fabricadas com qualidade inferior ou superior umas das outras.

Dessa forma inicia-se a evolução da qualidade.

Preocupados em reverter este quadro, começam a investir com seriedade em "Programas da Qualidade".

Conseguiu inclusive definir que qualidade não se implementa por meio de programas e sim por meio de processos de gestão, utilizados com ferramentas afim de atingir o nível de qualidade desejado. Inicialmente fora chamado de "Programa da Qualidade" e posteriormente nomeado de "Gestão da Qualidade Total".

Para este programa é aplicado um plano de ação chamado de 5W2H.

O termo qualidade pode ser utilizado nas mais diversas situações, o seu significado nem sempre demonstra sua definição ou clareza com objetividade.

Definição explícita da qualidade é fundamental para a qualidade de software, é na fase de criação dos softwares que se garante a qualidade.

Para desenvolver bons projetos requer que todos estejam inteiramente envolvidos nos processos de desenvolvimento do software.

É importante estar atento em todo o desenvolvimento e a pontos primordiais a serem sempre vistos e revisados como: reduzir a quantidade de trabalho repetido e na redução de custos além de estar sempre focado na questão do tempo.

Em qualidade de software existem procedimentos essenciais como: revisões técnicas formais, planos e procedimentos de testes. Estes testes garantem que todos os erros sejam encontrados antes de se transformarem em defeitos.

Em software deve-se traçar um plano de garantia de qualidade e algumas precauções deve ser tomadas:

Participação no desenvolvimento da descrição do processo de software

Revisão das actividades de engenharia de software para verificar o seu ajuste ao processo

Auditoria dos produtos desenhados para verificar o seu ajuste com os definidos pelo processo

Garantir que os desvios sejam documentados e geridos segundo o procedimento estabelecido

Registar o que não esteja ajustado aos requisitos e reportá-lo

Revisões técnicas formais – a fim de descobrir erros a nível lógico, funcional ou de implementação das representações do software, verificar o cumprimento dos requisitos

Garantir o seguimento dos standards

Garantir um desenvolvimento uniforme

Facilitar a gestão dos projectos

Reuniões periódicas de revisões em grupo

Medidas importantes que jamais devem ser esquecidas:

Tempo Médio entre Falhas

Disponibilidade

Segurança

Correção

Facilidade de manutenção

Integridade

Facilidade de uso

Eficácia na eliminação de defeitos

Analisar falhas que podem produzir acidentes

È importante seguir as normas desde o inicio do desenvolvimento dos softwares, quando se pensa em querer um software de qualidade isso é imprescindível. Normas de software :

Normas do software

ISO 9001 Quality systems – Standards for Quality Assurance in Design, Development, Production, Installation and Service

ISO 9000-3 Guidelines for Application of ISO 9001 to the Development, Supply and Maintenance of Software

ISO 9004-2 Quality management and Quality System Elements

Na construção do software deve-se ter uma boa modelagem isso vai interferir nas modificações posteriores, toda e qualquer alteração modificação ou correção que seja necessária, assim como fez Leonardo Da Vinci com a obra de arte Monaliza que levou anos para ficar pronta.

A qualidade interna dos software da-se a maneira como são feitas as coisas, as práticas utilizadas deve-se pensar em qual melhor caminha a seguir em vez de apenas pegar o caminho mais curto.

Os bons desenvolvedores devem sempre procurar melhorias sem ser paranoicos, é importante saber o que é necessário modernizar e também a hora certa de parar com tantas modificações.

Valorizar o tempo é imprescindível principalmente em desenvolvimento de softwares.

Os testes são a ferramenta mais importante para os desenvolvedores, é com eles que os desenvolvedores tem uma ampla visão do que pode ser reformulado, descrever os testes é fundamental para alcançar a qualidade interna, estes testes trarão segurança quando se sente necessidade de refatorar códigos. Sem essa segurança este procedimento é muito arriscado além de poder comprometer a qualidade.

Qualidade interna geralmente é analisada e avaliada apenas por especialistas.

Qualidade externa é a usabilidade do software, a maneira como o software é visto pelos seus usuários, a eles não importa saber estruturas de construção, se importa apenas se o software faz o que ele necessita da maneira que ele deseja.

O que é um software de qualidade? É o software que atende as necessidades do usuário. Deve ter boa performance, ser confiável e fácil de usar e apresentar condições de evolução para acompanhar a evolução de requisitos eu seus usuários virão a solicitar.

Com esta disciplina ficou bem mais fácil avaliar um software, mesmo que de modo bastante sucinto. Fica bem mais claro que não devemos apenas pensar se o software faz o que necessitamos e sim que é importantíssimo saber se o software terá condições de evoluir, de ser modificado. Pensar em qualidade interna mesmo sem conhecimento na área como gestor é possível pedir uma consultoria especializada antes de optar pelo software, sem a disciplina nós muito provavelmente não teríamos essa noção.

Esta disciplina agrega e muito nosso conhecimento e nos leva a fazer uma análise simples dos softwares que utilizamos em nosso trabalho e identificar se há ou não qualidade neles.

E definitivamente é fácil concluir que realmente estamos vivendo na era da qualidade! E que a cada dia ela será cobrada em tudo e ate mesmo de todos.

Resenha – Gestão de Qualidade de Software

Gestão de Tecnologia da Informação

Por: Erika AP Rodrigues 11/2012

Ideologia levada a sério!

2012-01-30T23:48:00.001-02:00

Ideologia levada a sério = GNU/Linux

" Riponga ou não"
Uma ideologia que trouxe bons frutos.

Um novo universo..... muito a descobrir.... o que será que o Pinguim poderá nos oferecer?
Imagino o que será o Gnu/Linux daqui a 10 anos....

Vamos descobrir e compartilhar sempre!

Win 7 Start - Compartilhamentos...

2012-01-20T17:20:00.000-02:00

No Internet explorer digite : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Administrative Tools, de 2 cliques no atalho "Windows Firewall with Advanced Security" no meno ao lado direito clicke em Propriedades, nas opções de Estado mude para Desativado, clicke em OK.
Recomendavél reiniciar o PC.

E prontinho já é possivel compartilhar no Windows 7 Start

Mega Cartão de Memória... 256 GB!!!!

2012-01-08T02:05:00.001-02:00

Lexar anunciou que vai colocar nas lojas ainda no primeiro semestre deste ano um cartão Compact Flash de 256 GB.

Este é o modelo com maior capacidade já lançado. O cartão será compatível com câmeras digitais e demais dispositivos que requeiram armazenamento de dados neste formato.

Transferências atingindo a marca de 60 MB/s.

Ainda não há informações sobre preço, mas ao que tudo indica ele deverá custar mais de US$ 500.

Os modelos da Lexar de 64 GB e 128 GB podem ser adquiridos atualmente por US$ 299,99 e US$ 469,99.

Backup Active Directory

2011-12-08T00:49:00.001-02:00

Iniciar> todos os programas >acessórios> ferramentas do sistema > Backup

Bem vindo > Modo Avançado >Aba Backup> Ticar System State

Midia de backup > coloque o nome> localize a pasta que deseja guardar o bkp

Reiniciar em mode de segurança F8

Modo de restauração de servidor de dominio

"ntds util" -> substituir

Ainda em modo de segurança apos o termiino da restauração do backup >>> iniciar>executar>cmd > ntdsutil > enter > authoritative (espaço) restore > enter>

restore ( ) database > enter > tem certeza que deseja executar? SIM

Criando Grupos no AD

2011-12-08T00:48:00.001-02:00

Iniciar > executar > ferramentas > ad

UO1> B.D > Criar novo Grupo >Analista e Diretoria

Diretoria > D.C > Aba Membros
Grupo >Diretoria

Digita as iniciais > verificar nome > adicionar > rodrigo>francisco> mario > aplicar >ok

Grupo >Analista

Digita as iniciais > verificar nome > adicionar > rodrigo>francisco> mario > aplicar >ok

Compartilhar a pasta vá ate a aba Segurança> Adicionar > digite as iniciais> verificar nome> ok

Adicionados os grupos Diretoria e Analista

Clica no Grupo> Diretoria> dadas as permissões modificar para baixo ( ele mesmo sendo diretor ainda sim é um usuário e não deve ter permissão de administrador)

Clica no Grupo Analista > dadas as permições básicas >ler e executar > listar conteúdo> leitura > ok

Criar um doc de testo vá a estação e logue com o usuário

os usuário do Grupo Diretoria e Analista podem apenas ler o arquivo

Para que os usuário do grupo Diretoria possam ler, alterar e excluir vá ate a pasta Aula em compartilhamento e deixe Explicito Permitir Alteração ( Lembre-se que controle total é dado apenas aos administradores e os diretores são somente usuários)

Prontinho agora demos o direito ao grupo diretoria logando na estação com o usuário Mario vc vai conseguir ler, alterar e salvar e até mesmo excluir o doc que criamos anteriormente.