Bij het inrichten van event tracking kun je al snel te maken hebben met een veelvoud aan verschillende benamingen. Het is daarom belangrijk – zeker als je een uitgebreide site hebt – na te denken over de naamconventie die je hanteert bij event tracking.

Google Analytics Event tracking vindt in versimpelde vorm plaats middels de volgende specificatie:

Categorie
Actie
Label

Onderstaand een voorbeeld bij gebruik van de asynchrone Google Analytics code.

<a onclick=”_gaq.push(['_trackEvent', 'PDF', Web Analytics]);”>Download de whitepaper Web Analytics</a>

<a onclick=”_gaq.push(['_trackEvent', 'PDF', Conversie Optimalisatie]);”>Download de whitepaper Conversie optimalisatie</a>

<a onclick=”_gaq.push(['_trackEvent', 'DOT', SEO Checklist]);”>Download de SEO Checklist</a>

Eventtracking wordt vaak ingericht op navigatie- of categorieniveau omdat je de acties in kaart wil brengen welke tot conversie leiden. Enkele voorbeelden hier van zijn:

(‘_trackEvent’, ‘winkelwagen’, ‘toevoegen aan winkelwagen’, ‘artikel’)
(‘_trackEvent’, ‘winkelwagen’, ‘verwijderen uit winkelwagen’, ‘artikel’)
(‘_trackEvent’, ‘winkelwagen’, ‘navigatie’, ‘betalingsmethoden’)

(‘_trackEvent’, ‘klantenservice’, ‘navigatie’, ‘retouren’)
(‘_trackEvent’, ‘klantenservice’, ‘navigatie’, ‘zoekopdracht’)
(‘_trackEvent’, ‘klantenservice’, ‘contact’, ‘onderwerp’)

Een alternatieve methode om je event tracking in te richten is om je te richten op je einddoelen. Definieer je KPI’s en hoe deze binnen je site bereikt worden en koppel dit aan hoe je de eventtracking in gaat richten. Let dan op acties die gerelateerd zijn aan het bestelproces en uiteindelijk kunnen leiden tot conversie.

Al deze kleine acties kunnen we microconversies noemen. Denk dan aan acties in de onderzoeksfase van het koopproces zoals het zoeken naar:

• (gerelateerde) producten
• het browsen van categorieën
• het bekijken van productvideo’s
• doorklikken naar reviews
• doorklikken / lezen van (technische) handleidingen.
• het aanbevelen van producten aan anderen

Wanneer je vanuit de verzamelde data kunt constateren dat een X deel van je bezoekers zich wel in de onderzoeksfase oriënteert op je website, maar vervolgens toch afhaakt tijdens het bestelproces dan mist kennelijk datgene om je bezoeker over de streep te trekken en over te gaan tot aankoop. Identificeer deze groep bezoekers en speel hier doelgericht op in door al in verschillende fasen van het verkoopproces duidelijk te laten zijn wat de USP’s van jouw bedrijf zijn en de bezoeker van je website daarmee te overtuigen.
Vermeld bijvoorbeeld waarom iemand bij jou zou moeten bestellen en overtuig je bezoekers voordat deze wellicht zich ergens anders gaan oriënteren puur op basis van prijsvergelijking aangezien dit ook negatief kan uitpakken.

Dit is een artikel van Onetomarket, Zoekmachine Marketing en conversie optimalisatie dienstverlening.

Google Analytics Event Tracking – onderzoek ook je microconversies!

Related posts:

1. KPI en Google Analytics in de Online Financiele Wereld
2. Onetomarket toegelaten tot Yahoo! Web Analytics Consultant Network
3. Landingspagina’s nader onderzoeken met Yahoo! Web Analytics

Keuze: Domeinnaam of branding?

Een vaak gemaakte beslissing binnen de SEO wereld is om voor een domeinnaam te gaan met het focus keyword voor in de naam. Zo zou je als schoenenwinkel schoenenwinkel.nl of als deze vrij of te koop is schoenen.nl willen hebben. Hierbij wordt deze keuze altijd gemaakt vanuit SEO standpunt. Het is echter belangrijk om ook rekening te houden met de lange termijn voordelen die een goed gekozen branding naam met zich mee brengen.

Exacte domeinnaam: makkelijker verkeer

De voordelen van een exact match op de domeinnaam zijn vooral aan de start van een SEO traject te merken:

• Backlinks hebben het focus keyword meestal al in de linktekst staan
• Waarde van de domeinnaam is voor Google al groter dan die van een branding naam (aangezien deze nog niet relevant is op bepaalde keywords)
• Sneller relevant verkeer vanuit organische resultaten
• Makkelijk te communiceren

Door deze voordelen kan er op relatief korte termijn makkelijker verkeer uit de organische resultaten van Google komen. Een match op domeinnaam (bijvoorbeeld: http://servies.nl/) wordt door Google als merk beschouwd en krijgt daarom meer waarde dan een branding domeinnaam. Echter heeft de laatst genoemde ook voordelen.

Branding: lange termijn voordelen

Een naam gekozen vanuit een sterk te positioneren nieuw merk heeft op lange termijn grote voordelen:

• Herkenning bij de consument
• Onderscheidend ten opzichte van de concurrentie
• Keuzegedrag consument
• Retentie klanten
• Meer conversies
• Merknaam bescherming in  Google Adwords

branding

Echter zal hier een goede branding campagne aan vooraf moeten gaan om alle voordelen die hierboven genoemd worden ook daadwerkelijk te ervaren.

SEO technisch zal er ook meer werk moeten worden verricht om de voordelen die een specifiek SEO domein heeft te overbruggen. De tekst van de backlinks bevat bij de eerste backlinks ook niet de juiste woorden en zullen hun relevantie puur moeten krijgen van de omliggende teksten. Om na de live gang van de nieuwe website ook gelijk verkeer en conversies binnen te halen, zal Google direct duidelijk gemaakt moeten worden waar de website over gaat. Een goede start door dit met teksten, sitestructuur, plaatjes en video duidelijk te maken is een vereiste.

Conversie

Op lange termijn zullen alle voordelen die een sterk merk met zich meebrengen tot uiting komen. Mensen zullen bekend en vooral vertrouwd raken met je merk, waardoor ze makkelijker overgaan tot een conversie.

Conversie technisch is het op lange termijn dus interessant om te proberen een merk op te bouwen, vergeet echter niet dat dit veel geld kost.

Exact domain branding?

Op zoek naar de juiste strategie

Een snelle gedachte brengt je natuurlijk op het idee om een branding campagne te starten voor je exact match domain. Echter is dit lastiger dan gedacht. Consumenten zullen het woord “schoenen” altijd met de loop gereedschap aan je voeten associëren en niet met het merk dat je probeert op te bouwen voor schoenen.nl. De voordelen van een sterk merk zullen hierdoor moeilijker door te trekken zijn naar je mooie SEO domeinnaam. Natuurlijk zijn er hier uitzonderingen op, merken die dit toch proberen. Maar noem eens een product op waarbij je niet meer aan het product zelf denkt, maar aan het merk? Uitzonderingen andersom, waar de branding is doorgeslagen naar een synoniem voor het product,  zijn er zat: Luxaflex, duct tape, 7-Up, iPod en natuurlijk Google. Echter is dit ook niet iets wat je als merk wilt bereiken: wanneer de naam van een merk in het normale taalgebruik gelijk wordt aan een dienst of product, vervalt het recht op het merk. Google had dit al vroeg door en ondernam hier voor in 2006 al de nodige stappen.

Echter ken ik geen producten die ik nu puur als merk zie, wellicht dat jullie hier een voorbeeld van hebben?

Dit is een artikel van Onetomarket, Zoekmachine Marketing en conversie optimalisatie dienstverlening.

SEO, conversie en langetermijnvisie

No related posts.

Dit had het begin kunnen zijn van een artikel op de voorpagina van de Duckstad krant van vandaag.

Voor wie het heeft gemist: Duckstad is tot leven gekomen, en hoe! Alle inwoners van Duckstad zijn nu live te volgen op Twitter. Zo kunnen we lezen dat Donald op zoek is naar een nieuwe baan, uiteraard te laat komt en ontslagen wordt. Guus Geluk weer de zoveelste loterij wint en hoe Dagobert Duck altijd weer met zijn geld bezig is.

In mijn ogen een briljante campagne die je als online marketeer ook weer aan het denken zet over hoe je social media kan inzetten.

Social Media Marketing voor SEO

Waar niet altijd aan gedacht wordt bij het inzetten van social media zijn de positieve effecten voor seo.

Terug naar de basis, wat is zoekmachine optimalisatie? De honderden factoren die invloed hebben op je positie in Google zijn onder te verdelen in:

• Techniek, bijvoorbeeld de toegankelijkheid van je website.
• Content, welke informatie heb je te bieden?
• Link Building, jouw online aanwezigheid!

De techniek en content heb je zelf in de hand. Ken je de spelregels, weet je waar jouw doelgroep naar zoekt, dan is het optimaliseren van je website relatief eenvoudig. Bij Link Building ben je afhankelijk van anderen. Ben je interessant genoeg om ergens genoemd te worden? Of ben je de zoveelste die probeert rijk te worden met het verkopen van leningen op internet?

Creëer waardevolle, unieke content en verspreid het via je doelgroep. In één zin de kern van Link Building.

Hoe zien we dit terug in Duckstad?

Wie de inwoners van Duckstad een tijdje volgt ziet vanzelf dat het niet zomaar loze berichten zijn. Er wordt een echt verhaal neergezet wat leuk is om te volgen. Daarnaast gaat het ook nog eens in op de actualiteit. Zo waren ook in Duckstad afgelopen woensdag verkiezingen (Overigens lijkt het erop dat een coalitie in Duckstad met al die verschillende personages nog veel moeilijker is te vormen). Genoeg waardevolle en unieke content aanwezig dus!

Het aantal volgers van Donald Duck en de andere inwoners groeit met de dag, berichten worden doorgestuurd en geretweet en op diverse blogs wordt over de Duckstad soap geschreven. Vandaag opent de Donald Duck nieuwsbrief naar al haar abonnees met nieuws over de Twitter soap. Prima verspreiding!

In dit geval is de combinatie van het goed doordachte verhaal en de kracht van Twitter goud voor deze campagne.

Het effect voor SEO?

De online aanwezigheid van Donald Duck is de afgelopen weken enorm toegenomen. Dit heeft op dit moment nog niet direct zichtbare gevolgen in het aantal links, het biedt wel perspectief voor de toekomst. Een goede 1 april grap van Donald Duck als link bait *hint* is bijvoorbeeld sneller en makkelijker te verspreiden.

Daarnaast is het slechts een kwestie van tijd tot Donald, Dagobert en Kwik Kwek en Kwak met hun Twitter account en berichten zelf in Google verschijnen.

Overigens lijkt het me ook leuk om deel uit te kunnen maken van de Duckstad soap. Op dit moment reageren de inwoners van Duckstad alleen naar elkaar, maar ik zie ook wel mogelijkheden om de followers te betrekken bij het verhaal. Wellicht een volgende stap?

Oja, De Zware Jongens zijn trouwens opgepakt!

Dit is een artikel van Onetomarket, Zoekmachine Marketing en conversie optimalisatie dienstverlening.

“Zware Jongens lichten inwoners Duckstad op”

No related posts.

It’s Official: Google’s Proposal For Crawling AJAX URLs is Live
De kogel is door de kerk. Enkele maanden geleden gaf Google al aan dat ze misschien een manier voor het crawlen van Ajax gingen implementeren en nu is het zover! Dit werd aangekondigd op SMX West. Meer hierover vertelt Google zelf in Getting Started – Making AJAX crawlable.

SMX West 2010
Deze week was er ook een groot congres voor search marketeers bezig genaamd Search Marketing Expo West 2010, kortweg SMX. Hier kwamen veel grote namen en werden er veel interessante sessies gehouden. Ik ga niet alles opsommen, maar hier zijn toch de meest interessante blogposts hierover:
Matt Cutts at SMX West 2010 – Q&A
Ask The SEOs
Social Media, Search & Reputation Management

Google
Stars make search more personal

SEO
Pagination: Best Practices for SEO & User Experience
Twitter as an SEO Research Tool

Social Media
Do’s & Don’ts of Social Media Marketing

Local Search
Optimaal gebruik maken van web citaties voor Local Search

Dit is een artikel van Onetomarket, Zoekmachine Marketing en conversie optimalisatie dienstverlening.

Weekend leesvoer (Week 9)

Related posts:

1. Pre-Weekend Recap (week 44)
2. Pre-Weekend Recap (week 43)
3. Pre-Weekend Recap (week 46)

KeywordSpy voor Search

Keywordspy voor search biedt inzicht op vele niveau’s, zo kan op keywordniveau worden gezien hoeveel adverteerders er zijn, de gemiddelde CPC, wat gerelateerde zoekwoorden zijn en het zoekvolume. Daarnaast geeft keywordspy ook inzicht in de advertenties die horen bij een specifiek zoekwoord, zodat in één keer duidelijk is hoeveel verschillende advertenties worden ingezet voor een bepaald zoekwoord. Handig om te kijken wat de concurrentie doet en zelf onderscheidende advertentieteksten te schrijven. Op PPC en organisch zoekniveau zijn er ook tabs die aantonen wie de concurrenten zijn op specifieke zoekwoorden.

Keywordspy voor Affiliates

Artificial Intelligence van keywordspy is een andere welkome aanvulling in tools voor de Online Marketeer. Met behulp hiervan kun je zien welke grote Affiliates/websites er in verschillende landen actief zijn bij verschillende netwerken. Het geeft een overzicht van super-affiliates en de topproducten die daarbij horen. Van deze topproducten kan vervolgens een verdere specificatie gemaakt worden welke affiliate advertenties, keywords en concurrenten hierbij komen kijken.

Keywordspy is dan ook een mooie tool als er al meerdere zijn om campagnes te optimaliseren, uit te breiden en concurrentieonderzoek te doen. Nadeel is wel dat het helaas nog niet voor de Nederlandse markt beschikbaar is. Echter mocht je in Duitsland, Spanje of de VS adverteren, dan kan keywordspy een welkome aanvulling zijn in tools voor de Online Marketeer.

Dit is een artikel van Onetomarket, Zoekmachine Marketing en conversie optimalisatie dienstverlening.

KeywordSpy: Handige tool voor de Online Marketeer

Related posts:

1. KPI en Google Analytics in de Online Financiele Wereld
2. KLM kiest wederom voor Onetomarket
3. Betalingsmodel voor Google Travel Onebox?

Buzz biedt mogelijkheden
Naast het concurreren met rivalen als Microsoft, Yahoo en Facebook – laten we dat voorop stellen – heeft Google Buzz in het leven geroepen om overzicht te creëren in de sociale informatie. Het voordeel van Buzz is namelijk dat het netwerk direct verbonden is met Gmail, waardoor gebruikers van de e-maildienst de komende tijd hun foto’s, filmpjes en statussen met hun vrienden kunnen delen. Daarnaast worden de Tweets vertoond die op de Twitter van de Gmail-gebruiker verschijnen. Buzz wordt door Google geprofileerd als de zakelijke variant op bijvoorbeeld Facebook. De eerste reacties zijn positief.

Zoekmachines
Ook op het gebied van zoekmachines heeft Buzz potentie. Het sociale netwerk dient namelijk de zoekmachines nog actueler te maken, door de status-updates (van diegenen die daar toestemming voor hebben gegeven) in de zoekresultaten weer te geven. En als vanzelfsprekend biedt Buzz advertentiemogelijkheden.

Positieve ontwikkeling?!
Er kunnen echter vraagtekens geplaatst worden bij de zoveelste uitbreiding van Google. Zoals eerder vermeld kan een extra concurrent op het gebied van social networks de bestaande networks dwingen applicaties en tools nog gebruiksvriendelijker in te stellen om zo het netwerk nog geavanceerder te maken.
Maar de uitbreiding maakt Google, juist omdat ze nu al die mogelijkheden bieden, nóg machtiger en wel op twee terreinen.
Ten eerste is Google verreweg de marktleider als het gaat om search, en video’s (YouTube). Naast sociale netwerken zit Google in de foto’s, het nieuws, e-mail, boeken, mobiele telefonie, besturingssoftware, browsers en geografische informatie (De Pers, 11 februari 2010). Dit betekent dat Google een zekere invloed heeft op een groot gedeelte van de informatie die op internet wordt verspreid, zowel op informatief gebied, op advertentiegebied en op het gebied van media & entertainment.
Ten tweede, juist door die combinaties van verschillende kanalen, bijvoorbeeld Gmail in combinatie met Buzz, Google Maps en de zoekmachine (en andere, hierboven beschreven diensten), beschikt Google over informatiebronnen waar je akelig van zou worden. Deze informatie beperkt zich niet meer slechts tot het zoekgedrag, waarbij Google overigens al over  bedrijfsgevoelige informatie beschikte, aangezien men kan traceren welke producten waar en wanneer het beste verkocht worden. Door de link met Gmail en Buzz komt er nu nog persoonlijke informatie bij, waaraan al het zoekgedrag en reeds bekende informatie verbonden kan worden. Google beschikt zelfs over meer informatie over burgers wereldwijd, dan de Amerikaanse Veiligheidsdiensten (De Pers, 11 feburari 2010). Misschien zou Google dezelfde strenge selectieprocedure met betrekking tot werknemers moeten handhaven als de Amerikaanse Veiligheidsdienst. Er hoeft namelijk maar één rotte appel tussen te zitten………. Vooralsnog gaan we ervan uit dat Google alles onder controle heeft, maar deze ontwikkeling is er zéker een om in de gaten te houden!

Dit is een artikel van Onetomarket, Zoekmachine Marketing en conversie optimalisatie dienstverlening.

Google blijft uitbreiden!

Related posts:

1. Lek in Windows uit te buiten door Google Adwords
2. Betalingsmodel voor Google Travel Onebox?
3. Google lanceert Beta voor Pay per Action (PPA)

Een dubbele vermelding in Google Maps betekent ook dat de waarde van web citaties over jouw bedrijf verspreid zijn over meerdere bedrijfsvermeldingen en dus eigenlijk de waarde van je bedrijfsvermelding verdeelt. Je kunt dit probleem goed vergelijken met duplicate content op de eigen website waarvan de linkwaarde van de pagina’s wordt verdeeld onder de varianten.

Wat is nu een web citatie?

Een web citatie is simpelweg het noemen van een kenmerk op het internet. Specifiek voor Local Search gaat het dan om herkenningspunten voor Google met een geografisch oogmerk van de fysieke locatie. Denk dan aan: bedrijfsnaam, adresgegevens, email adressen, telefoonnummers e.d.

Het bundelen van de krachten

Het is dus van belang dat je zoveel mogelijk voorkomt dat Google meerdere signalen over jouw bedrijf krijgt die verschillen van elkaar. Het motto ‘samen sterk’ gaat hier letterlijk op. Zorg dus dat je nagaat waar jouw bedrijf genoemd wordt op het internet en gebruik dan onderstaande checklist om het juiste signaal richting Google te sturen.

Zorg dat je de volgende gegevens van je bedrijf gebruikt:

• consistente en correcte naamgeving van bedrijf
• consistent gebruik van adresgegevens vestigingen
• consistent gebruik van telefoonnummer
• controleer vermeldingen op kvk.nl en andere bedrijfsportals als ilocal, hotfrog en detelefoongids.

Controleer in Google Maps bij vermeldingen die niet gelijk zijn aan je vermelding die je in hebt gevoerd in het bedrijvencentrum het volgende onder het kopje ‘meer informatie ‘ – > ‘meer over deze plaats’ (dit zijn bekende web citaties bij Google. )
• Bezoek de websites en noteer de inconsistenties
• Registreer of benader de websites met het verzoek de adresgegevens te voorzien van een door jou verstrekte update.

In een volgend artikel wil ik jullie graag meer vertellen web citaties en enkele andere belangrijke factoren van Local Search.

Dit is een artikel van Onetomarket, Zoekmachine Marketing en conversie optimalisatie dienstverlening.

Optimaal gebruik maken van web citaties voor Local Search

Related posts:

1. Google Local Search toont 7 in plaats van 10 resultaten
2. Gebruik SEA om SEO titles en descriptions te testen
3. Google maakt gebruik breadcrumbs belangrijker

Onderwerpen welke aan bod zijn gekomen zijn de volgende:

• E-mailmarketing: Met conversie optimalisatie haalt u de klant binnen, maar hoe behoudt u uw klant? Deze sessie ging over het effectief inzetten van e-mailmarketing om retentie te bewerkstelligen.

• Web Analytics: Met Web Analytics kunt u, naast het doormeten van uw SEA en SEO campagnes, ook uitstekend uw e-mailmarketing analyseren en optimaliseren. Tijdens deze sessie is er gesproken over de interactie tussen de verschillende kanalen en de rol die email vervult binnen de marketing mix.

Naast deze hoofdsessies is er een kleine update geweest betreffende de ontwikkelingen en trends op het gebied van SEO.

De reacties van de deelnemers waren positief.  De inhoud van de diverse sessies sloten aan op de verwachtingen  en praktijkervaringen. Door middel van een enquête hebben we gevraagd voor welke diensten / onderwerpen er in de toekomst interesse is. Hier gaan we uiteraard rekening mee houden. Houd hiervoor de site en de nieuwsbrief in de gaten.

Mocht u deze sessie gemist hebben en alsnog geïnteresseerd zijn in de besproken onderwerpen, kan u ten alle tijde contact met ons opnemen: Onetomarket keeps U ahead!

Dit is een artikel van Onetomarket, Zoekmachine Marketing en conversie optimalisatie dienstverlening.

OTM Thuiswinkel Sessie: Email Marketing, Web Analytics & SEO

No related posts.

WE Fashion

We Fashion, een kledingzaak met een collectie voor dames, heren en kinderen, verstuurt regelmatig nieuwsbrieven. Sinds kort is naast de fysieke winkels, een webshop beschikbaar. De meest recente mailing betreft een kortingsactie.

Onderwerpregel: WE geeft jou 20% korting op alle artikelen

Onderwerpregel: Vanavond: 50% korting exclusief bij WE (verzonden 2 dagen later)

• WE herhaalt de eerdere boodschap na twee dagen, in dezelfde stijl, met het oog op een hogere respons.
• Exclusiviteit voor ontvangers; ontvang korting door het uitprinten van de e-mail.
• Tell-a-friend: Stuur de kortingsbon door; een groter bereik voor WE.
• Segmentatie: helaas is er geen mogelijkheid je geslacht aan te geven en een profiel bij te werken. Wanneer de ontvanger een man zou zijn geweest, had hier beter een mannelijk model kunnen staan. In het geval van kleding is het goed als mensen zich kunnen identificeren met de afgebeelde persoon, zo is gebleken uit onderzoek.

HEMA

HEMA is het welbekende warenhuis met een grote variëteit aan producten die HEMA promoot, onder andere door middel van de nieuwsbrief. HEMA beschikt over een webshop. De meest recente mailing betreft een specifieke kortingsactie.

Onderwerpregel: het tweede fotoalbum voor de halve prijs

• Specifieke actie-mailing van HEMA: de focus ligt op één aanbieding. Wanneer een scherpe aanbieding wordt toegepast op een daarvoor geschikt segment, kan het goed zijn hier een aparte mailing aan te besteden. Test hiermee!
• Is deze aanbieding wellicht geselecteerd omdat de ontvanger (ik) eerder online fotoproducten heeft besteld? Een profiel is niet beschikbaar, dus daar is geen voorkeur aangegeven. Een profiel dat je zelf kunt updaten zou een verbetering zijn en zou de relevantie vergroten! Dit wordt nog beter duidelijk wanneer je onderstaande mailing ziet, welke alleen vrouwen aanspreekt, maar naar alle ontvangers, ook mannelijke, wordt gestuurd. Er is geen mogelijkheid je geslacht kenbaar te maken. Jammer, want op deze manier wordt het voor HEMA ook niet duidelijk wat precies de man/vrouw verhouding van de database is.

Onderwerpregel: modetips van HEMA

Epplejack

Epplejack is een ruitersportzaak met fysieke winkels en een webshop. De meest recente mailing is bedoeld om de nieuwe collectie van het merk PK onder de aandacht te brengen.

Onderwerpregel: See you in PK at Epplejeck!‏

• Exclusiviteit voor de ontvanger; ‘wij tonen jou als eerste onze nieuwe PK collectie’.
• Segmentatie? De klant (ik) wordt aangesproken als zijnde een PK liefhebber. Opmerkelijk, ik heb nimmer een item van dit merk gekocht. Ook in het profiel heb ik dit niet aangegeven; de optie een favoriet merk aan te geven, is niet beschikbaar. De profielpagina is er in elk geval wel, wat mogelijkheden biedt voor segmentatie. Een dataverrijkingsmail heb ik echter nooit ontvangen, ik wist niet dat ik een profiel had, hetgeen een gemiste kans is.
• Het merk PK wordt hier duidelijk gepusht. Maar pas op met het zonder aanleiding bombarderen van je ontvangers tot een liefhebber van iets. Zeker als het gaat om merkenvoorkeuren, waarbij emotie en identificatie een grote rol spelen.

• Er is geen sprake van segmentatie naar geslacht. In het profiel kun je niet aangeven of je een man of vrouw bent. In het geval van Epplejack kan ik met aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid zeggen dat de mannen een zeer kleine minderheid vormen in de database. Desalniettemin is segmentatie naar geslacht, als het gaat om kleding, altijd beter dan één uniforme mailing. Daarnaast is het interessant te vragen naar geslacht, om je klanten in kaart te brengen; hoeveel ontvangers zijn nu daadwerkelijk vrouw? Als je dat weet, kun je altijd nog besluiten de mannen buiten beschouwing te laten omdat hun aandeel verwaarloosbaar klein is.

Conclusie

Wat kunnen we hier nu van leren?

Segmentatie

WE en HEMA laten ondanks de prima look and feel van de nieuwsbrieven, kansen liggen op het gebied van segmentatie. Het afbeelden van vrouwelijke modellen en het aanprijzen van vrouwenkleding aan elke ontvanger, duidt erop dat het grootste gedeelte van de ontvangers –waarschijnlijk- vrouw is. Al zijn de mannen in de minderheid, de kans dat je ze met een dergelijke nieuwsbrief pakt, maak je op deze manier wel heel klein. E-mail marketing is juist zo effectief vanwege de mogelijkheid tot een persoonlijke benadering en inhoud op basis van segmenten. Segmentatie naar geslacht mag niet ontbreken wanneer het gaat om kleding.

Wanneer je bepaalde informatie niet hebt (merkenvoorkeur, in het geval van Epplejack), vermijd dan het hanteren van aannames. Laat ontvangers zichzelf identificeren door middel van profieldata en informatie uit je backoffice, stop hen niet in een zelfbedacht hoekje.

Actie-mailings

Heb je een knallende aanbieding die je kunt sturen naar dat deel van de database dat hierin waarschijnlijk wel geïnteresseerd is, dan is het goed hier een aparte nieuwsbrief aan te wijden, met alleen die ene aanbieding. Natuurlijk geldt: meet wat het beste werkt. Test hiernaast een nieuwsbrief waarbij de aanbieding één van meerdere is.

Herhaling

WE promoot een actie tweemaal, om de respons te verhogen. Het uiterlijk van de nieuwsbrief is in grote lijnen hetzelfde, zodat de herkenbaarheid groot is voor degene die hem reeds geopend heeft. Diegenen die de nieuwsbrief de eerste keer niet openden, openen hem nu misschien wel. Probeer dit zeker bij aantrekkelijk acties. Meet wat dit oplevert.

Exclusiviteit: voordeel voor de nieuwsbriefabonnee

Ook het gevoel van exclusiviteit wordt door WE gecreëerd. Helaas wordt dit niet meteen al gedaan bij de inschrijving, daar wordt slechts gemeld: ”Je ontvangt met onze WE Fashion nieuwsbrief informatie over onze collectie, de trends, speciale aanbiedingen en nog veel meer.” Creëer het gevoel van exclusiviteit juist ook bij de inschrijving om het aantal abonnees te vergroten!

Dit is een artikel van Onetomarket, Zoekmachine Marketing en conversie optimalisatie dienstverlening.

E-mailings: Voorbeelden om van te leren

Related posts:

1. Database segmentatie voor E-mailmarketing

Over ons: Als je voor het eerst op een website komt en nog niet volledig bekend bent hiermee, is het interessant om te weten met wat voor bedrijf/website je precies  te maken hebt. Of misschien nog beter, wie zijn de mensen achter de website? Met name humanistische personen hechten hier veel waarde aan. Deze groep is erg mensgericht, vinden deze gegevens belangrijk en nemen deze mee in het besluit om een aankoop uit te voeren. Om te kijken of deze elementen daadwerkelijk invloed hebben, zou er getest kunnen worden met:

• Toevoegen foto’s van de medewerkers
• De over ons pagina in een meer persoonlijke vorm versus zakelijkere vorm schrijven
• Links plaatsen door de site heen die verwijzen naar de ‘over ons’ pagina

Betrouwbaarheid: De betrouwbaarheid van de website wordt mede ondersteund door keurmerken, opties en logo’s die worden weergegeven op de website. Het toevoegen of duidelijker weergeven van deze onderdelen zorgt voor extra vertrouwen, wat een positieve invloed kan hebben op de conversiekracht. Onderdelen die hierbij getest kunnen worden zijn:

• Keurmerken: Voeg keurmerken als Thuiswinkel Waarborg, Webshop Keurmerk en Q-Shops Keurmerk prominent toe.
• Betaalopties: Benoem met logo’s/tekst de betaalmogelijkheden als  iDeal, Creditcard en Acceptgiro.
• Beveiliging: Toevoegen van beveiligingslogo’s als bijvoorbeeld Hackersafe

Punt van Actie zekerheden: In het proces tot de aankoop van een product ben je als consument constant op zoek naar bevestiging dat je de juiste actie uitvoert door bijvoorbeeld een product te gaan kopen op de website. Punt van actie zekerheden kunnen ervoor zorgen dat de laatste twijfel wordt weggenomen en de bezoeker ook wordt overtuigd tot het uitvoeren van een conversie. Het toevoegen van deze elementen kan dan ook een positieve invloed hebben op de conversiekracht. Belangrijk naast alleen het toevoegen, is de locatie waar het geplaatst wordt. Probeer het niet weg te stoppen, maar laat het duidelijk naar voren komen en test welke locatie de beste resultaten oplevert.

• Statement: Een statement vanuit de website kan het privacybeleid bevatten. Met een duidelijke tekst gedurende het inloggen of inschrijven met ‘Wij waarderen uw privacy’, kan de drempel tot het invullen van een formulier verlaagd worden.
• Testimonials (sociaal bewijs): Het toevoegen van testimonials kan ervoor zorgen dat de consument extra overtuigd raakt tot het uitvoeren van een aankoop. Hierin wordt een korte quote of review van eerdere klanten verwerkt. Dit stukje sociaal bewijs zal zorgen voor extra vertrouwen rondom de website. Met name de eerdergenoemde humanistische bezoekers hechten hier waarde aan.

Dit is een artikel van Onetomarket, Zoekmachine Marketing en conversie optimalisatie dienstverlening.

Verbeter de conversiekracht van je website: Zorg voor vertrouwen.

Related posts:

1. Verhoog de conversiekracht van je website: Test kopteksten
2. Verhoog de conversiekracht van je travel website (2): Spreek de gebruiker aan in elke aankoopfase