Online» Ruben Colomer

Como hacer que tu cliente adore tus diseños

2010-03-09T17:54:23Z

Me he sentido identificado en el post de Black & White, por mi época (hace muchos años) de diseñador y de como tenía que terminar discutiendo con los clientes por cuestiones de diseño. Seguramente esa frustación de ver como el trabajo de uno de tus diseños se va al garete, es una de las partes más difíciles del diseñador con la gestión de su cliente. De todas formas, según los consejos de Thomas Pertersen, esto lo podemos evitar.

Todos los diseñadores entienden el concepto del diseño, conocen las tipografías, la teoría del color, los estilos de diseño, etc. Cuando hablas de esto con otro diseñador, no hay problema, pero a un cliente no intentes hablarle de estos temas, simplemente porque no los entiende. Es como si yo hablara de si la última canción de ColdPlay utiliza el modo mixolidio o si el solo es de una Gibson o Valley Arts o si utilizan una batería real o una electrónica. Vamos que si no eres músico lo único que puedes soltar es un me gusta o no me gusta.

Tus clientes no son diseñadores, así que hablar de la teoría de los colores o cosas similares les dejará tan confundidos como posiblemente lo hice yo en el ejemplo anterior. Pero como nuestros clientes (lo más probable) es que no sepan de diseño, lo mejor es llevar la discusión fuera del mismo. ¿Que como se hace esto?

Hay que saber vender tus diseños. Por más buen diseñador que seas, si no sabes vender tus diseños estás acabado. La diferencia entre un buen diseñador y un excelente diseñador es que el primero se limita a mostrar sus diseños, asumiendo que el cliente verá tus diseños con los mismos ojos con los que tu los ves. Por el contrario, un excelente diseñador crea una historia alrededor del diseño, con lo cual es mucho más eficaz
Calificar las decisiones del diseño de forma racional. No utilices frases del tipo “Creo que el blanco queda mejor para el aspecto general del diseño” . Cosa que puede rebatirse por tu cliente en seguida con un ‘pues a mi no me gusta el blanco’ Mejor utilizar algo como “he utilizado el blanco para tener un diseño donde se destaque sobre todo la forma de contactar con la empresa”
Nosotros. No es una cuestión de tu cliente y tu, cuando hables con el habla de nosotros. Tu y tu cliente formáis un equipo, házselo entender. Nosotros es inclusivo.
Todas las decisiones de diseño tienen consecuencias. Esta es mi preferida, y seguro la de muchos que en su día se mordieron la lengua para no soltarle a su cliente: Ya te lo dije!!. Seguramente llegará el bendito momento donde tu cliente preferirá el botón de comprar verde en vez del azul, no es por llevarte la contraria, es que a tu cliente el azul no le gusta. Lo mejor es dejarle claro que su elección de color puede ser bueno para el diseño, pero no para el proyecto. Por ejemplo sería genial decirle “Efectivamente con el color verde tendríamos un diseño más fresco, pero buscamos compradores, por eso es mejor utilizar el color azul ya que destaca más sobre la página”
Evitar discusiones políticas y estratégicas. Muchas veces no puedes conseguir que un cliente decida, igual porque no eres demasiado bueno en los puntos 2 y 4, pero otras veces, más de las que imaginas, es porque tampoco las puede decidir él. Son decisiones estratégicas y políticas que requieren que tu cliente vuelva a la empresa para saber a que atenerse. El problema es que si no tienes cuidado con estos puntos, seguramente acabarás realizando un trabajo que terminará revocado por una parte más alta de la organización, así que evita perder ese valioso tiempo. Así que cuando detectes estas situaciones mejor soltar un “Esto no es una cuestión de diseño, es una decisión estratégica. Este punto lo deberían comentarlo internamente” Al final se quedarán estancados en un punto pidiendo nuestra opinión, que es lo que queríamos
Conoce a tu cliente y conocerás el proyecto real. Dependiendo el tipo de cliente con el que te toque faenar, deberás venderle tus diseños de una forma u otra, y para resumirlos hay 4 tipos de clientes diferentes
1. El político. Es el típico que trabaja para una empresa grande y te pedirá pruebas de usabilidad y mil historias que ha leído por ahí en sus descansos por los aeropuertos. Hay que venderle los diseños con pruebas de que lo que hemos hecho les ha funcionado a otras grandes empresas
2. El que tiene información privilegiada. El que anteriormente trabajaba en una agencia y sabe como funcionan las cosas. Va a ser muy testarudo y sabe lo que quiere realmente de ti. La mejor forma de ganárselo es dejar que brille delante de sus colegas. Hacer referencias a la parte interna de la industria que el conoce, pero sus colegas no y dejarle que forme parte del equipo por sus conocimientos
3. El vendedor de coches. El que normalmente tiene un gusto pésimo de diseño, lo único que le importa es vender más. No son para nada minimalistas, odian los espacios en blanco porque para ellos es un sitio muerto donde anunciar algo para vender más. Obviamente para ganárselo hay que convertirse en uno de ellos, hablar de como nuestro diseño está optimizado para mejorar los ratios de conversión, eso les volverá locos.
4. El empresario. El empresario o el fundador de la empresa puede ser el más complejo de lidiar, no porque se trate de un tipo de cliente difícil, si no porque se juega mucho. El tiene una fe como nadie en el proyecto que vas a hacer, se va a dejar su vida en ello si fuera necesario, así que hay que tratarle con mucho cuidado. Mostrar cómo su diseño hace hincapié en todos los puntos estratégicos y tácticos que el empresario quiere reflejar.

Obviamente esto no es una forma de engañar a los clientes, esto está pensado para los buenos profesionales que muchas veces ven como el trabajo que han realizado con mucho esfuerzo para contentar y esperar la aprobación y reconocimiento del cliente se va al garete por una estúpida discusión sobre el diseño en si.

Imagen | thebudman84
Una adaptación muy personal de Black & White

Andrey Ternovskiy: el creador de Chatroulette

2010-03-08T15:56:32Z

Hace unos pocos meses Chatroulette era un sitio prácticamente desconocido, podía tener unas 500 visitas al día. Hoy, unos meses más tarde Chatroulette cuenta con cerca de 1,5 millones de usuarios diarios.

Chatroulette es un sitio creado por Andrey Ternovsky, un joven ruso de Moscú de tan solo 17 años que en Noviembre de este pasado año lanzaba Chatroulette, un sitio donde poder chatear con gente desconocida de forma aleatoria. En Diciembre el site tenía 500 visitas al día, en Enero 50.000 y hoy pasa el millón y medio de usuarios.

Andrey no solo tuvo una buena idea, si no que además pudo convencer a sus padres para que le prestaran unos 10 mil dólares para contratar un segundo servidor porque veía que aquello crecía muy deprisa. Esa idea ahora puede valer ahora uno o tres millones de dólares. Ofertas de momento no le faltan y es que por el momento hay pretensiones por hacerse con sus ideas gente de Google, Skype o Yandex, competidor de Google en Rusia propiedad del multimillonario Yuri Milner.

Milner, como ejemplo, anunció el pasado Febrero que iba a invertir otros mil millones de dólares en Facebook, del que ya posee un 5%. Y no quiere dejar escapar la oportunidad de hacerse con el jóven Ternovsky, así que mantuvo una reunión con el de cerca de hora y media, donde le propuso que pusiera un precio a Chatroulette, pero poco más. Ternovsky quiere pensar las ofertas que tiene encima de su mesa, tiene la opción de salir de Rusia e irse a los Estados Unidos o quedarse en su tierra, y todo esto lo valora desde su pequeña habitación de 9 metros cuadrados en Moscú. Una habitación con pocos muebles, donde hay una mesa, una silla, dos monitores y sin posters en las paredes. Revisa sus mensajes de correo electrónico en una de las pantallas. En el día de ayer recibió casi un centenar de solicitudes de entrevistas, aunque no responde a ninguna de ellas.

Para Ternovsky, Kevin Mitnick fue un ídolo, dice su madre que a los 8 años no hacía otra cosa que navegar por los sitios de temática hacker y a los 15 años tumbó el sistema de seguridad de la escuela de Moscú.

Más info | Spiegel

Estudio inversión en Medios Digitales

2010-03-04T09:33:06Z

Nuevamente el IAB saca el estudio de inversión de medios digitales 2009 junto con PriceWaterHouse Coopers.

La inversión total en medios digitales fue de 654,15 millones de Euros y esto supone que los medios interactivos son a dia de hoy el tercer soporte publicitario (11,64% de cuota de mercado), por detrás de la televisión y los diarios. Esto supone que pese a la crisis, la inversión en medios interactivos ha tenido un ligero crecimiento del 4,9%, mientras que el conjunto de los medios sufrieron una caída del 20,9 %

Más info | Presentación en SlideShare

Google compra Picnik

2010-03-03T08:23:39Z

Google compra Picnik y seguro que lo van a integrar con Picasa.

Google ha comprado Picnik, un editor de imágenes online por una cifra que no ha sido desvelada por ninguna de las partes. Google si ha desvelado que no espera realizar cambios significativos en Picnik, ni es su estructura de empresa, que ahora mismo están en Seattle y sus 20 trabajadores se unirán al equipo de Google en Seattle, ni en su funcionamiento. De momento trabajarán en la integración con los productos de Google. Así que el primero en recibir esa integración será lógicamente Picasa (¿y segundo Panoramio?)

Visitar | Picnik

Google Facts en una sola imagen

2010-03-01T09:49:26Z

Últimamente están apareciendo muchas infografías de este tipo. Una imagen bastante grande que cuenta varios datos sobre una temática concreta, o como en este caso, datos de una empresa como Google. Una sola imagen que muestra los datos de Google, desde un timeline con el lanzamiento de algunos de sus productos o sus logros, los beneficios cosechados durante estos años, el share de la búsqueda, empleados, datos sobre Android, Youtube o Blogger ..

Haz click en la imagen superior para ver la infografía, que es bastante similar a la que comentamos hace unos días de la imagen de los blogs

Vía | Createordie

[Vídeo] Nueva York en Tilt Shift

2010-02-28T16:32:12Z

Aunque hace ya unos días que se lo ví a Mariano en su blog, me pareció tan espectacular el vídeo de Nueva York filmado en Titlt Shift, que decidí apropiármelo, aunque sea para verlo tantas veces como quiera, porque me encanta el vídeo y me encanta Nueva York.

Si después de verlo te preguntas como narices se hace esto, este vídeo se hizo disparando alrededor de 35000 fotografías con una Nikon D3 (no, no me equivocado, 35 mil fotos). Después se retocan todas las fotos utilizando la técnica de tilt-shift de modo que cada fotografía parece una miniatura. Luego ’solo’ queda montarlo en vídeo, y aquí va el espectacular resultado:

Más info | Aerofilm (vía Uberbin)

El canon de la SGAE

2010-02-25T08:37:22Z

Estarás harto de oír que los músicos y los artistas que representa la SGAE se mueren de hambre, que usuarios de internet nos descargamos música de forma ilegal (no hay nada ilegal en descargar música y así lo han confirmado muchos jueces) y que por eso (y otras tantas mentiras) hay que cobrar un canon.

Hoy leo en La Razón que Teddy Bautista, presidente del consejo de dirección de la SGAE, prepara su jubilación y cito textualmente:

Eduardo Bautista tiene previsto cobrar la primera paga de su pensión vitalicia de 24.511,49 euros al mes a partir del 25 de mayo del año que viene. Así lo asegura un informe de la consultora Watson Wyatt al que ha accedido LA RAZÓN y que desvela que el presidente del Consejo de Dirección de la SGAE disfrutará de una renta casi idéntica a su actual salario –323,773 euros en 2009– tras retirarse

No me extraña que los músicos y los artistas se mueran de hambre si el canon va a fines diferentes para los que se había creado

Imagen de los blogs

2010-02-24T15:45:58Z

Muchos os acordaréis del Estado de la blogosfera que lanzaba Technorati año tras año y que ahora nadie se acuerda. Esta imagen viene a decir lo mismo, pero de una forma totalmente visual.

Entre los datos de la infografía podemos apreciar que:

Somos 133 millones de blogs (si, los blogs han muerto)
2/3 de la gente que bloggea son hombres.
3/4 partes ganan menos de 100K$ al año (aunque ya me extraña a mi que 1/4 parte de los bloggers ganen más de 100 mil dólares)
Un 26% de los bloggers son europeos frente al 48% americanos.
Un 42% nos hacemos amigos de gente que conocemos a través del blog
De lo que más hablamos es de cosas personales, seguido de tecnología, política, noticias, ordenadores, o negocios.
La mayor parte de la gente le dedica entre 1 y 3 horas a la semana

Hay otros muchos datos que podemos extraer de la imagen de la blogosfera.

Visto en Intac

SEO para Startups

2010-02-23T17:30:26Z

Rand Fishkin (a.k.a Randfish), CEO y co-fundador de SEOmoz fue invitado para dar una charla sobre SEO para StartUps en Ycombinator y ha querido compartir con los lectores de SEOmoz las ideas presentadas y como no, su presentación, titulada: “SEO for startups top 7 lessons”

Además de la presentación, es interesante ver los 7 puntos en los que se ha movido su charla:

Utilizar el SEO como estrategia, no como táctica
Hay que empezar con el SEO desde el concepto del proyecto, no cuando el site ya está terminado
El sitio tiene que ser perfectamente accesible, de este modo los buscadores pueden rastrearlo perfectamente
El SEO no es algo que se haga una vez (al inicio) y ya está. Hay que estar probando y midiendo constantemente
El analísis del site es una religión
Algunos trucos ingeniosos no son inteligentes, no hay que buscar atajar con enlaces desde miles de sitios. Lo mejor es la creatividad y el sentido común
No dejes que las búsquedas dominen tu tráfico, reparte el peso de tu tráfico en diferentes referidos

Más info | SEOmoz

Google Fast Flip

2010-02-22T16:43:17Z

Google Fast flip es un nuevo juguete de Google dentro de GoogleLabs desde el cual podrás buscar noticias al igual que en Google News, la única diferencia es en el modo en que se muestran los resultados de estas noticias. Las noticias se muestran mediante capturas de imágenes perfectamente legibles, y podremos navegar de un sitio de noticias a otro con un solo click. Lo cierto es que cuando se utiliza para buscar información concreta de lo que han dicho diversos medios es perfecto.

De momento funciona para medios online conocidos, del tipo: The Huffington Post, Mashable, BBC, Bloomberg, Billboard, Boing Boing y no se si hay alguno español, pero parece que no. En total son 80 los proveedores de noticias que funcionan dentro de Google Fast Flip y que seguro que irán ampliado poco a poco.