Blog

Het begint bij jezelf

2012-05-24T12:52+00:00

Wat kun jij vandaag doen zodat je vanavond naar bed gaat als een (nog) beter persoon?

Wie ben je?

Waar sta je voor?

Hoe ben jij een voorbeeld voor anderen?

Tags: spiritualiteit, bewustzijn

De ultieme tip om successen te behalen

2012-05-09T09:01+00:00

Hoe graag wil jij succes?

In de bijgaande video wordt een verhaal verteld over iemand die graag succesvol wil zijn. Nu is altijd de vraag, wat betekent succes voor jou. Maar in dit geval houden we het gewoon even op dat wat jij graag wilt bereiken.

Wat wil jij dan graag bereiken? En vooral, hoe graag wil jij dat bereiken?

Het verhaal gaat over een jongeman die naar een Guru stapt om te horen hoe hij succes kan worden. De Guru vraagt hem om steeds verder in de zee te stappen. De jongen heeft veel weerstand, maar loopt uiteindelijk tot het water aan zijn lippen staat. Dan duwt de Guru hem helemaal onder. En net voor het echt te laat is, haalt hij hem weer boven water. Happend naar lucht moet hij de Guru aanhoren.

De ultieme tip om je doelen te behalen!

De Guru verteld dat hij helemaal niet zo graag succesvol wil zijn, in ieder geval niet zo graag als ademhalen. En dat is de ultieme tip. Wat is het dat jij wilt dat je net zo graag wilt als ademhalen?

Doelen altijd binnen de eigen controle

Let op bij het bepalen van jouw doelen wat wel en niet binnen jouw controle ligt. Binnen jouw controle ligt wel hoe jij in je kracht kan staan, hoe jij communiceert en hoe jij omgaat met mislukkingen. Het resultaat ligt niet binnen jouw controle (hoe graag je dat ook zou willen).

Stay hungry - keep breathing

(als de video niet in deze mail te zien is, klik dan even door op onderstaande link)

Tags: nlp, doelen, passie

De schijf van vijf…. Denk na!

2012-04-25T11:19+00:00

De schijf van vijf. Een mooi hulpmiddel om te leren en te ontdekken dat je gevarieerd moet eten. Maar als ik dan dit lees:

"Alle dranken tellen mee bij de dagelijkse inname van vocht, bijvoorbeeld water, koffie, thee, melkproducten, vruchtensappen en frisdrank. De ene soort bevat wel meer calorieën dan de andere.

Kies het liefst water, thee en koffie zonder suiker of melk en drankjes onder 30 kcal per 100 ml: dat zie je op het etiket."

Dan vraag ik me toch af waarom bijvoorbeeld koffie meetelt als 'vochtinbrenger'. Het blijkt toch dat koffie juist dehydraterend werkt.

Toch gaat deze blog daar niet over. Onlangs kwam ik namelijk het boek 'Een leven lang fit' tegen. Dat boek staat vol met tips over allerlei combinaties die je juist wel en niet mag maken. Zo is bijvoorbeeld fruit of vla direct na de hoofdmaaltijd (zeker met vlees) een behoorlijk slechte combinatie. Maar ook daar gaat deze blog niet echt over. Of toch wel...?

Wat ik vooral wil benadrukken is dat je niet klakkeloos de Schijf van Vijf, een leven lang fit of wat voor dieet dan ook gaat volgen. Volg je eigen gevoel en experimenteer met voedsel. Lees verschillende boeken of websites en probeer het eens. Hoe voel je je na een maaltijd? Soms last van een opgeblazen gevoel of branderigheid? Wat heb je gegeten en gedronken. Verander dat patroon eens voor een week. Stop eens met melk, vlees, vis, frisdrank, cola light en zoetjes in je koffie.

Maak je lichaam weer wakker en zorg ervoor dat jij je weer bewust wordt van jouw lijf. En nu gaat het over voeding, probeer ook eens patronen te doorbreken zoals TV kijken, naar bed gaan en opstaan. Houd een logboek bij over je resultaten zodat je het later nog eens terug kunt lezen (echt doen hoor, is leuk!)

Breek los van dat wat de maatschappij goed voor je vindt!

Ik wens je een leven in vrijheid.

Tags: bewustzijn, voeding, doelen, patronen

7 tips om bevlogenheid in je organisatie te krijgen

2012-04-11T09:45+00:00

Hoe krijg je bevlogenheid in je organisatie?

Bevlogenheid, weer werken vanuit passie. Is daar nog wel plaats voor?

Resultaten behalen. Dat is belangrijk. En de regels volgen. Zo gaan we het doen en niet anders... Is dat dan de manier van deze tijd?

We worden steeds meer geleefd door onze ‘internetconnectie’. Maar soms hebben we even de tijd en ruimte voor ons zelf (met dank aan Vodafone...)

Op dat soort ‘connectieloze’ momenten kunnen we weer de connectie met onszelf ervaren. Wat wil ik en wat draag ik bij vanuit wie ik ben in deze wereld.

Ik zie mensen in organisaties aan het werk zonder enige bevlogenheid. Maar ik hoor diezelfde mensen ‘s avonds met veel passie vertellen over hun privéprojecten. Het zit er dus in!

Hoe krijg je de bevlogenheid weer terug in de organisatie?

1. Schrap overbodige regels

Regels die overbodig zijn herken je zo. Niemand kent ze en ze kosten energie en leveren niets op

2. Hang een ideeënbus op

Lees de ingezonden stukken en kies er iedere maand 1 uit om uit te voeren

3. Geef mensen verantwoordelijkheid

Neem de tijd om mensen zelf te laten bepalen welke resultaten ze willen behalen en hoe ze de kwaliteit en resultaten stukje bij beetje, maar wel constant, kunnen verbeteren. Help de managers processen los te laten.

4. Organiseer een opleidingsmarkt

Bied medewerkers een flink aanbod aan workshops aan. Per jaar krijgt een medewerker (en leidinggevenden natuurlijk) een bepaald bedrag dat men mag besteden aan workshops, aangeboden door verschillende aanbieders

5. Zorg voor een stilteruimte én een filosofieruimte

Net zoals rokers behoefte hebben aan een sigaretje, hebben bevlogen mensen tijd en ruimte nodig om even stil te zijn. Maar ook om even goed door te gaan op belangrijke onderwerpen (kunnen ze bijvoorbeeld voorgaande punten goed bespreken).

6. Praat met elkaar als gelijke

Ieder mens is gelijk, we hebben allemaal andere kwaliteiten. Zie dat we allemaal het resultaat zijn van dezelfde schepping, wat je ook gelooft. We lopen allemaal tegen bepaalde problemen op. Maar wat de een ziet als probleem, ziet de ander als uitdaging. Heb elkaar lief en zoek de verbinding met elkaar. Mensen zijn vaker bij hun collega’s dan bij hun partner, dan mag het toch wel gezellig zijn?

7. Schrap de visie, missie en kernwaarden van het bedrijf

Vertel een verhaal. Als voorgaande punten in uitvoering zijn, zal het verhaal van de organisatie steeds duidelijker worden. Iedereen binnen de organisatie vertelt zijn beleving. Iedere relatie zal ervaren hoe bevlogen de mensen zijn en daarom graag zaken je willen doen.

Een organisatie bestaat alleen als er mensen zijn. De organisatie kan niet bestaan uit mensen die zonder enige bevlogenheid daar iedere dag weer naar toe gaan. Het leven is te waardevol om zonder passie te beleven.

Werken met passie begint bij jezelf. Stop met zeuren en ga iets doen!

Meer informatie

Ter inspiratie is het interessant het interview met Ricardo Semler (Semco) te luisteren. Semco wordt geleid door de medewerkers. Ik heb het filmpje onderaan de blog gezet.

Tags: inspiratie, doelstellingen, management, motivatie, hnw, bevlogenheid, passie

Hoe perceptie van gevaar kan verschillen

2012-03-31T11:23+00:00

Soms spreken beelden boekdelen. Zie in 32 seconden hoe men op Sint Maarten risico’s anders beleeft dan in Nederland.

Beelden roepen echter ook altijd vragen op, in dit geval: is dit normaal? Hebben ze te weinig land om te landen en moet het dus zo? Zijn er veel discussies over? Hoe gaan ze met andere risico’s om? En zo voort.

Kortom: hoeveel boekdelen beelden ook spreken, het hele verhaal vertellen ze bijna nooit. Sterker nog, dat kunnen ze niet vertellen.

Wij hebben allemaal ons eigen model van de wereld. Onze ervaringen van vroeger met dat wat we geleerd hebben vormen onze werkelijkheid. Met die bril kijken we. Mensen op Sint Maarten kijken er anders naar. En wat is het echte verhaal? Op het moment dat je aan de slag gaat met zelfontwikkeling, zoals in een NLP opleiding, merk je dat iedereen anders naar hetzelfde kijkt. En dat die manier van kijken ons erg lang heeft geholpen om ons te behoeden voor gevaar. Meestal een vorm van gevaar toen we nog kinderen waren, maar als volwassene?

Als je volgende keer denkt dat iets gevaarlijk is, denk dan eens na of dat echt zo is. Een warme kachel doet pijn en kan een hele wijze les zijn.

Dit bericht is deels afkomstig van nudoorpakken.nl, een website over de kracht van communicatie, participatie en organisatie.

Tags: nlp, bewustzijn

6 redenen waarom je als manager geen NLP opleiding moet volgen

2012-03-29T16:58+00:00

NLP bestaat al erg lang. Duizenden mensen in toonaangevende posities gebruiken het bewust en onbewust. Toch is het soms af te raden om als manager een NLP training, NLP opleiding of ander NLP ontwikkelingstraject te gaan volgen. Hieronder som ik de 6 redenen op waarom je als manager juist geen NLP moet gaan volgen:

1. Dat mensen mij begrijpen is niet belangrijk

Natuurlijk kun je als leidinggevende de mensen opleggen wat ze moeten doen, zonder dat ze iets snappen. Onderzoek levert op dat Nederlandse werknemers juist duidelijkheid missen wat een enorm effect heeft op het werkklimaat. Dus ook op het ziekteverzuim. Dus als je het rustig wilt op je afdeling, wees zo onduidelijk mogelijk.

2. Dat ik succes heb mag gezien worden

Tijd is geld. En die tijd moet goed benut worden. Op het moment dat je niets doet, ben je niet waardevol. Misschien ben je wel die leider die overal laat merken dat jij degene bent die zo hard werkt. En waarom zou je anderen de credits geven? Jij doet het toch allemaal alleen! Toch wijst onderzoek uit dat vooral bescheidenheid iemand tot een uitmuntende leider maakt. Maar ja, als jij dat van de daken wilt schreeuwen...

3. Ik geloof niet in de zogenaamde 'soft skills'

Cijfers en rapportages, dat is de waarheid. In je gevoel komen, empathisch vermogen en authenticiteit zijn van die trendy 'jeukwoorden' die wel weer overwaaien. Het draait bij jouw afdeling puur op resultaat en dat betekent het meten van input en output. Mensen zijn vervangbaar als het systeem goed is. We weten toch wel dat twee belangrijke oorzaken bij het falen van IT projecten echt bij de mensen ligt in hun onhandige communicatie. Wat zou je moeten zonder die falende projecten? Je kunt door keiharde beslissingen de boel toch redden. Held!

4. Thuis zien ze me liever gaan dan komen

We snappen dat ze het thuis belangrijk vinden dat er voldoende geld binnenkomt en dat jij zorgt dat alles goed blijft lopen op de zaak. En op je sterfbed zeg je 'was ik maar meer op kantoor geweest'. Je kinderen groeien toch wel op en vinden het maar al te 'vet' dat ze kunnen vertellen dat papa zo'n belangrijke baan heeft. En stel je eens voor dat je meer tijd aan je gezin zou besteden, misschien dat ze je dan echt gaan waarderen (om wie je bent). Maar doe voor de grap eens de 'Workaholic test'.

5. Voor dromen neem ik echt de tijd niet

Ja vroeger, vroeger kon je dromen. Wegmijmeren over wat je allemaal zou gaan doen. Maar de realiteit is anders! 's Morgens vroeg in de file en in de avond weer aansluiten. Maar straks, als je met pensioen bent... Dan ga je pas echt genieten. Toch? Hoe zou het zijn als je iedere dag weer kunt dromen en weer vol met energie zitten. Dat je gewoon helemaal jezelf kunt zijn en innerlijke rust ervaart. Goed voor jezelf zorgen is belangrijk. Ook voor je gezin. Laten we maar lekker verder dromen

6. Eigenlijk wil ik wel NLP gaan doen, maar waar vind ik een betrouwbare partij?

Volgens mij zit je dan nu op de juiste plek! Kijk hier maar eens boven op de navigatiebalk. Er zit vast wel iets voor je bij. Misschien wel NLP in Business? Stuur een mail naar ons en we nemen gelijk contact met je op om te kijken of jij wel iets zou kunnen met NLP.

Het lijkt misschien wat overdreven. En ik kon nog wel 10 punten verzinnen. Op een of andere manier lijkt het toch dat veel leidinggevende het raar vinden zich kwetsbaar op te stellen. Alhoewel dat steeds beter gaat. Leidinggeven is verantwoordelijkheid delen. Los durven laten en ook het kunnen toegeven dat je iets niet kunt of zelfs fout hebt gedaan. Maak gebruik van je mensen door zelf het voorbeeld te zijn dat jij wilt zien in je bedrijf. NLP helpt daar vaak bij. Om over je eigen onzekerheid heen te komen, meer verbinding te zoeken en je communicatie beter af te stemmen zodat het ook duidelijker wordt.

Tags: nlp, het nieuwe werken, leiderschap, hnw, management

Verhuisblogbericht

2012-03-23T10:37+00:00

Een verhuizing!

(maar ook even de PS lezen en doen hoor...)

Ja, vanaf vandaag is mijn persoonlijke blog verplaatst naar onze Commitments website. Al erg lang liep ik met deze gedachte om alles meer op een plek te krijgen. En dat is nu gelukt.

Dit kleine artikel schrijf ik in mijn nieuwe omgeving (Expression Engine) en is in zeer korte tijd geregeld door Marcel Hoogland van IJsbeer Communicatie.

Het voordeel is ook dat je nu direct kunt reageren vanuit Facebook (maar ook zonder Facebook). Artikelen zijn eenvoudig te delen via Twitter en Google plus.

Voor nu even dit verhuisbericht om je even te laten wennen aan deze nieuwe omgeving. En kan ik gelijk checken of het werkt zoals het werkt.

De komende weken zal ook het design van deze email iets wijzigen. Dus schrik niet

Mag ik jullie hartelijk danken voor deze aandacht? Hartelijk dank!

Frank

P.S. Kleine vraag... Wat zijn de drie belangrijkste dingen die JIJ gaat doen volgende week? En wat is daar het effect van op jou? Geef je reactie onderaan het artikel via de site en deel het!

Tags: inspiratie

Gelukkig hebben we dat niet

2012-03-07T08:42+00:00

Vorige week was ik bij een Dixons filiaal. Ik wilde voor mijn vriendin een nieuw navigatiesysteem aanschaffen. Ze was ontzettend tevreden met haar huidige systeem, een Garmin, omdat het doet wat het moet doen. Alleen tegenwoordig lijken de updates wel duurder dan het aanschaffen van een nieuwe.

Een vriendelijke verkoper kwam naar mij toe om te vragen of hij mij ergens mee kon helpen. Dus ik vroeg naar een Garmin navigatie. Zijn antwoord was: 'gelukkig hebben we die niet meer'. Ik schrok daar gewoon van. Uiteindelijk vroeg ik wel waarom, maar eigenlijk kwam er nou niet een reden waarvan ik dacht dat ik iets anders zou gaan kopen.

Thuiskomend heb ik de kaarten toch maar een update gegeven. Bleek uiteindelijk best voordelig. Dus iedereen weer blij.

Ik maak het wel vaker mee hoor. Kom ik bij een Vodafone winkel (vorig jaar) en vraag ik wat de Blackberry Bold los kost. Krijg ik het antwoord dat ze die niet los mogen verkopen... Ik nog vragen of hij dat zeker wist, ja hoor heel zeker! Alleen met een abonnement.

Toch raar. En of het nu wel of niet allemaal klopt of een reden heeft, als klant voel ik me niet gehoord. Verkopen is meer dan producten aanprijzen, verkopen is je verdiepen in de klant en je klant waarderen. Help de klant met het zoeken naar een oplossing voor zijn 'probleem', daar komt de klant voor bij jou. En dat is iets dat je leuk mag vinden, waar je blij van kunt worden als je een klant kunt helpen. Zelfs al verkoop je op dat moment niets. Dat is veel meer waard zijn dan je denkt (ook voor jezelf dus!)

Tags: klantenservice

Steve Jobs - Think Different

2012-02-28T10:47+00:00

In de kerstvakantie heb ik de biografie gelezen over Steve Jobs. Nu ben ik al langer fan van Apple producten, maar dit boek gaf me de achtergrond over hoe de producten tot stand kwamen. Maar ook wat een visie en de vasthoudendheid (of het ontbreken daarvan) kunnen betekenen voor een bedrijf en haar medewerkers.

Voor mij heeft het meer focus voor mezelf en mijn bedrijf opgeleverd. Duidelijke keuzes maken. Wie weet wat het boek voor jou kan betekenen (overigens kun je mij hier over horen vertellen op 16 april bij Commitments). De keuze in en voor het Operating System, de Apple Stores, het jatten van goed ideeën maar vooral de visie van Steve Jobs hebben mij geïnspireerd.

Nou was Steve zeker niet de makkelijkste man, verre van. Hij was een echte 'bully'. Maar blijkbaar is dat de prijs die hij heeft willen betalen.

Ik zie op internet vele filmpjes en blogs over Steve Jobs zodat je bijvoorbeeld kunt presenteren zoals hij dat deed. Maar geloof me, je leert dat niet door het zomaar na te doen. Je hebt inzicht nodig in zijn manier van denken. Hoe deed hij de dingen zoals hij ze deed en welke overtuigingen zitten daarachter.

Steve voelde zich altijd bijzonder en koos ervoor te werken met de besten. Het kon altijd beter en verlangde grote dingen van zijn mensen. Hij legde de lat dus hoog! Misschien wel door zijn vader, die zelfs oog had voor de onderdelen die je niet kon zien.

Nou zijn er veel mensen die vinden dat hij ook veel geluk had. En dat klopt. Hij woonde in de juiste buurt en had toegang tot bedrijven als Atari. En laten we niet vergeten, zonder Steve Wozniak was het misschien nooit zover gekomen.

Maar er woonden meer leeftijdgenoten in dezelfde straat. En er waren meer mensen bevriend met Wozniak. Als je als missie hebt om 'een deuk in het universum te slaan', dan bereik je meer dan wanneer je aan het sparen bent voor de zomervakantie. Of bezig bent met het afbetalen van je hypotheek of je pensioen aan veiligstellen bent.

Maar om zo'n missie te kunnen formuleren heb je bepaalde overtuigingen nodig over jezelf. Als jij bijvoorbeeld over jezelf denkt dat je als dubbeltje nooit een kwartje zal worden, beperk je jezelf. Dus denk groot, denk in mogelijkheden, blijf jezelf verbeteren.

Wil je meer over Steve Jobs horen, maar vooral leren wat het voor jou kan doen? Kom dan naar de lezing die ik geef op 16 april bij Commitments in Klundert. Klik op de link zodat je je kunt aanmelden (prijs is slechts € 10,-).

Tags: apple, leiderschap

De afdeling customer hacking

2012-02-23T18:02+00:00

Al een half jaar staat er bij mij op het lijstje om eens te shoppen voor goedkoper internet. Ik heb nu nog zo'n InternetZakelijkPlus bellen. Maar ja, dat bellen op de vaste lijn is iets dat ik niet meer doe.

Dus ik kwam uit bij KPN. Daar zit ik al, dus lekker makkelijk. En daarbij als je al KPN klant bent (staat op hun website) dan blijft alles hetzelfde. KPN regelt het allemaal. Goeie deal!

Dus ik plaats de opdracht.

De telefoon gaat met een bijzonder aardige mevrouw: 'u bent al klant bij KPN, maar het is handiger om eerst de levering af te wachten, dan kunt u het huidige pakket opzeggen. Wel heeft u een maand opzegtermijn'. Ach ja, die ene maand. En ik snapte ook wel dat ze van mijn huidige pakket niet alleen het bellen af konden halen...

De volgende dag, alwéér een telefoontje. Ik voelde me vereerd. En wederom een zeer aardige mevrouw (er zit daar een heel nest denk ik) 'u krijgt uw pakket binnenkort opgestuurd en hoeft verder niets te doen'. Dus ik vragen naar het overzetten... 'geen probleem, gaat helemaal automatisch. Zelfs het opzeggen van uw huidige pakket'. Je snapt wel, ik helemaal blij!

Enfin, de dag erna (vandaag dus), KPN weer aan de telefoon. Je vraagt je toch af of ik de enige klant ben. Dit keer was het een hele lieve mevrouw: 'u bent waarschijnlijk al eerder gebeld, maar dat wat ze hebben verteld klopt niet. Wij kunnen dat namelijk niet zomaar overzetten. U kunt twee dingen doen, of het ene opzeggen - maar dan zit u een tijd zonder internet - of u kunt wachten tot april. Want in april kunnen we het zo omzetten, we krijgen dan namelijk een upgrade'. Dus ik vroeg naar de mogelijkheid om de order op 'hold' te zetten, zodat de boel gewoon werd overgezet. Maar dat deden ze niet.

Ik heb echt een heel leuk gesprek gehad met die mevrouw. Het is dus voor KPN niet mogelijk om mijn order uit te voeren. Om mij van een zakelijk account af te sluiten en een nieuw particulier abonnement aan te sluiten. Ik vroeg nog hoe het dat kwam dat een XS4ALL of andere provider dat wel kon en KPN dus niet. Dus andere providers kunnen we klanten overzetten, maar KPN kan niet zijn EIGEN klanten omzetten. Echt, het gaat nog steeds te goed in de telecomwereld.

Ik wil het snappen, maar begrijp het niet. Ze zouden bij KPN een soort afdeling moeten hebben die dit soort dingen oppakt en ze kriskras door elk systeem heen haalt, gewoon handmatig. Erbij blijven staan tot het geregeld is. Ik noem het de afdeling 'Customer Hacking'

Bronvermelding: De foto hierboven is van de site www.historiek.net, een interessante site met allerlei feiten over vroeger)

Tags: klantenservice, kpn