Opinión sobre temas de empresa

Huelga de controladores. Ultima hora con El País

2010-12-03T22:54:00.000+01:00

Seguimos la última hora de la huelga de los controladores en España, a traves de un Widget de El País:

"My Products": los productos que me gustan y los que quiero tener.

2010-11-23T12:35:00.000+01:00

Unos antiguos estudiantes de IE Business School, españolitos de a pié, han creado una aplicación para Facebook que, básicamente, nos permite:

Comentar sobre productos que nos gustan: lo bueno, lo malo y cómo los valoramos en general. Así, nuestros amigos, pueden tener una opinión cercana de un producto que puede interesarle a ellos.
Contarles a nuestros amigos que tenemos ganas de un producto, e incluso que automáitamente nos envíen info comercial sobre el mismo a nuestro mail (si queremos, claro está).

... Vamos: que hace lo que siempre hemos hecho con nuestros amigos (recomendarles un producto, pedir consejo sobre alguno, contarles que tenemos ganas de alguna cosa, ...) pero utilizando Facebook.
Desde el punto de vista de empresa, se da un paso más en las posibilidades de aprovechamiento de Facebook para beneficio de nuestros productos.
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El procedimiento monitorio tras la reforma de 2010

2010-11-06T01:32:00.000+01:00

Por si es de utilidad a alguien, en estos tiempos que corren, os remito a este buen resúmen de las ventajas del Proceso Monitorio a la hora de reclamar una deuda de un cliente.

El procedimiento monitorio tras la reforma de 2010

Apps para pedir un taxi ¡ sin conductor !!!

2010-10-20T16:49:00.000+02:00

Yo no sé si realmente estamos preparados para todo lo que se nos viene encima. La madre Tecnología (con mayúscula) está haciendo que corramos una carrera de fondo para adaptarnos a todo lo que se puede desarrollar utilizándola con un poco de cabeza. Como han hecho en la Universidad de Berlín, el Grupo de Inteligencia Artificial, desarrollando una aplicación (apps) que permite, mediante un iPad, solicitar un taxi; el programita le indica a la central nuestra posición, y envía un taxi vacio, ... pero si digo vacío me refiero a vacío del todo ... ¡sin taxista!

Y es que han desarrollado también (lo más importante del proyecto, por supuesto) un piloto automático para el vehículo: dotado con radar, 3 cámaras y distintos sensores, es capaz de conducir utilizando una cartografía digitalizada y llegar al destino marcado en su ruta:

Como siempre atento a todas las novedades, Lasse Rouhiainen nos lo ha comentado en su página de Facebook.

Pronto, la tarjeta de crédito 2.0

2010-09-17T16:10:00.001+02:00

El turismo ya es 2.0, la comunicación es 2.0, el marketing, por supuesto, es 2.0 ... y ahora también la tarjeta de crédito.

¿Te ocupan mucho tus varias tarjetas de crédito? ¿quieres más seguridad?

A través de Mashable, veo la noticia de que una startup llamada Dinamycs ha recibido nada más y nada menos que 1 millón de dólares por su producto Card 2.0 (marca registrada por ellos) en los premios entregados en una conferencia de startups en Sillycon Valley ("Demo").

Se trata de 2 modelos de tarjetas de crédito distintos, en los cuales se carga información de varias cuentas bancarias, y se puede cargar a cualquiera de ellas a elección del usuario.

En el modelo más sencillo, disponemos de 2 cuentas bancarias.

En el más avanzado, podemos elegir hasta 5 cuentas de cargo; además, el usuario tiene que introducir previamente un código (por seguridad) para activarla, y es entonces cuando parte de los dígitos de la cuenta elegida se activan en un display, y se desactivan al poco tiempo (seguridad: si alguien coge la tarjeta, no podrá saber el número completo de la misma).
Del premio a la práctica; ya están trabajando con varios de los más importantes bancos para sacarla al mercado americano. ... Y después llegará aquí, aunque sólo sea por imitación de tecnología ¿friky?

¿Hacer original un vídeo sobre un corrector de escritura? Tipp-ex lo ha conseguido con creces

2010-09-15T23:48:00.001+02:00

¿Puede haber originalidad para vender un corrector de escritura como el Tipp-ex? Pues la verdad es que sí: esta campaña de marketing viral a través de Youtube, ha conseguido en unos 20 días ¡¡¡más de 7 millones de visitas!!! a su vídeo. Gacias, por supuesto, a la transmisión vía redes sociales.

Han apostado por el humor y han conseguido que muchísima gente hable de su marca, que es lo que pretendían: incrementar imagen de marca, justo en los días de comienzo de la época del nuevo curso, cuando se realizan el mayor porcentaje de compra de su producto.

Podéis ver el vídeo y después interactuar con él, diciendo cosas que el cazador puede hacer con el oso: probad con lo que se os ocurra, ¡a ver lo que pasa! (amar, cazar, lavar, besar, ...)

Y al final, por favor, haced un ejercicio de autoanálisis como clientes potenciales:

Cuánto tiempo has estado en la página de Tipp-ex viendo el vídeo e interactuando con él?

Cuántas veces has pensado, durante ese tiempo, algo como "Mira estos de Tipp-ex qué cosa tan original han montado!" ó "Qué buena idea han tenido los de Tipp-ex!", e incluso "Vaya chorrada de vídeo han hecho los de Tipp-ex! No me explico cómo a la gente le puede hacer gracia ésto!". ... Da igual qeu sea un pensamiento positivo (será así en la mayor parte de las ocasiones) o algo negativo: el caso es que hablaremos de ello y lo transmitiremos. VIRALIDAD!!!

... y si tienes un punto de vista de Responsable de Marketing, también habrás pensado (ésto ya es para nota): "¿y con una inversión de "x" euros -no sé cuánto, pero seguro que muy poco en relación con una campaña tradicional- han conseguido 7 millones de impactos en 20 días, con un tiempo medio de permanencia -pensando en la marca y viendo el logo- de unos 2 minutos? ... Genial!!!"

Ya sabemos de qué va "El Freddy"

2010-09-14T10:52:00.000+02:00

Ya sabemos (oficialmente) de qué va la campaña de "El Freddy", el nuevo dueño de A Coruña.

La agencia de comunicación nos ha dado pistas definitivas a través del blog de la ciudad, mediante este video.

Que estaba el ayuntamiento detrás de la campaña era muy intuible, ya que la "ocupación" de espacios públicos muy representativos no se explicaba de otra forma: colgada masiva de cartelería en farolas de paseo marítmio, embalar (si, embalar!!) un monumento como el Obelisco (para retirarlo, porque a El Freddy no le gustaba), ... y ahora esta pista definitiva de empapelar farolas y contenedores de basura: El Freddy nos dice que "andemos al loro" con sus 8.500 contenedores y papeleras de su ciudad, que está cansado de que los bandarras se los estén cargando, que continuamente se peguen carteles en ellos, etc.. También resuerda a los dueños de animales que recojan lo que van "haciendo" por las calles y parques ...

Ahora podéis entender por qué no era vinculable esta campaña con la nueva imagen de la Ciudad que se está esperando salga próximamente: el lenguaje utilizado no coincidía para nada con esa alternativa. Pero sí coincide con ésta, la de Medio Ambiente, ya que va dirigida a un público joven

Todo ello ha contribuido al éxito de la campaña, que habrá que comprobar si se materializa en la llegada del mensaje final. Si hace unos pocos días (4 ó 5) os hablaba de algo más de 4.000 reproducciones de sus vídeos, hoy ya son más de 58.000 las reproducciones en Youtube!!! Sin dejar de mencionar la repercusión que ha tenido en medios tradicionales sin invertir un sólo euro, a nivel nacional, en prensa, radio y televisión... Viralidad, viralidad y viralidad.

Con todo ello, hay gente que protesta por la inversión económica en la campaña, porque hayan utilizado medios como el embalaje del Obelisco, ... Siempre habrá alguien que no esté conforme con algo.

¿Conocéis el nuevo dueño de la ciudad de A Coruña?

2010-09-08T00:49:00.001+02:00

A mi ciudad, A Coruña, le ha salido un nuevo dueño: "el Freddy", un vecino muy particular.

Se trata de una campaña de marketing viral que se ha puesto en marcha a principios de este mes, y que tendrá su desenlace dentro de 7 días, cuando se sabrá (se supone que ahora mismo es secreto) de qué va todo ésto (qué es lo que se trata de promocionar).

A día de hoy (acabamos de comenzar el día 08/9), los 5 vídeos colgado en su canal de Youtube han tenido un total de poco más de 4.000 visitas. Tienen un blog en el que el protagonista va contando todo lo que está haciendo desde que es dueño de la ciudad, intentando mantener el misterio de la campaña.

Yo ya sé de qué se trata!!!, pero tampoco es cuestión de que te quite el gusanillo de continuar siguiéndola hasta el final, que se lo han trabajado bastante. Acerca de la originalidad de la campaña, son los comentarios, positivos, que se están viendo.

Pero también hay comentarios negativos acerca de la campaña, y es que hay voces que apuntan a la marca de la ciudad como la destinataria de la misma, no gustando que se vincule con un tipo como El Freddy. Pero la efectividad e idoneidad de esta acción de marketing viral sólo la podremos saber a posteriori.

De momento, nos sirve como buen ejemplo de cómo buscando algo original se puede hacer mucho ruido a través de las redes sociales; y, si no, esperad unos días, que ya está teniendo repercusión en radio y TV. La campaña ha sido desarrollada por BAP Conde.

Geolocalización: ya y rápido !!!

2010-09-07T16:28:00.003+02:00

El gran paso para que la geolocalización se implante en nuestras vidas se ha dado con la creación de Facebook Places. Desde hace unas semanas, ya es posible disfrutar este servicio en EEUU, y pronto llegará a España.

Antes ya había otros sitios de geolocalización (el más importante, Foursquare), pero, sin duda alguna, el hecho de que Facebook haya apostado por ella hará que se popularice de una forma rapidísima.

Desde el punto de vista del usuario particular, es muy sencillo: tú llegas a un sitio, y, si lo deseas (la privacidad de esta aplicación te permite activarla o desactivarla), puedes hacer que todos tus amigos de Facebook sepan que estás allí. solo tienes que hacer un "check-in" (como lo llaman). También puedes saber quiénes se encuentran cerca de un lugar ahora mismo.

Están claras sus ventajas de comunicación, creación de comunidad, diversión, ...

Desde el punto de vista de empresa, esta herramienta te permite estar presente como lugar de interés en tu categoría. Es decir, si un usuario busca, por ejemplo, restaurantes cerca de su posición, y tu restaurante está en Facebook Places, le aparecerá (todo evoluciona y tu cliente, en este ejemplo, en vez de preguntar al taxista de una parada cercana, lo consultará en Places).

Pero también se me ocurre, a bote pronto, que puede tener aplicaciones de control de empleados, por ejemplo, de la red comercial, o de la red de distribución: simplemente tienes que crear una cuenta para cada uno de tus empleados y comprobar así su localización real.

Por supuesto, como herramienta de marketing, abre nuevas posibilidades de acciones de Social Media Marketing que ya las empresas estadounidenses están comenzando a utilizar (se me ocurre pensar, por ejemplo, desde un pub que premie a los clientes que realicen más "check-in", hasta una empresa de productos de consumo que organice una quedada a través de Facebook y la refleje a través de Places como un acto "social")

PRIVACIDAD en Facebook Places:

Puedes elegir entre compartir tu localización con tus "amigos" o con todos los usuarios de Facebook. Se puede desactivar completamente la aplicacióon Facebook Places.

Puedes elegir también si estar activo o no en la lista "quién hay ahora en este lugar" ("People here now").

Cada poco, te preguntará si quieres que tus amigos sepan dónde estás (a no ser que desactives la opción “Friends can check me in to Places” -los amigos pueden registrarme en Places-).

Con lo cual, la privacidad parece estar asegurada.

... las posibilidades son inmensas, ¡¡¡toca ponerse a trabajar en ello!!!

Si lo prefieres, puedes escuchar el audio de este post, pinchando en play:

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Lo que no tiene que ocurrir en la sucesión de una empresa. Galletas Gullón

2010-09-02T02:41:00.000+02:00

Foto: EFE

De todos es sabido que poner de acuerdo a un importante número de personas es díficil.

Si es compllicada la gestión de una empresa por varios socios, el tema se complica mucho más cuando coexisten generaciones distintas, con filosofías y puntos de vista diversos.

Y ya que la economía de nuestro país gira en torno a empresas de carácter familiar, toma cada vez más importancia la elaboración de "protocolos de sucesión familiar", que no son más que documentos donde los interesados (normalmente, los fundadores) establecen las normas de sucesión de la empresa en todo lo que liga a la familia con la empresa y su gestión futura.

Porque es muy vergonzoso que una empresa solvente y (por lo menos públicamente) bien dirigida acabe saliendo en las noticias como últimamente lo está haciendo Gullón (de Galletas Gullón), como nos cuentan hoy en El País : la madre, dos hermanos suyos, los hijos, el anterior director general, ...

... situación bochornosa que los ha llevado a celebrar una Junta General Extraordinaria ¡¡¡ dentro de un Mercedes !!!

Realidad aumentada: aplicación para iPhone

2010-08-31T02:13:00.002+02:00

Poco a poco vamos viendo cómo la realidad aumentada tiene aplicaciones prácticas que nos ayudan a hacer más fácil el día a día.

Ésta que os presento para iPhone (en Appelstore por poco más de 2 euros), es una aplicacíón que nos ayuda a detectar cuándo nos encontramos en el carril por el que circulamos un objeto (un coche, por ejemplo) a una distancia menor de la que hemos marcado como "distancia de seguridad"; también nos avisa cuando relizamos un cambio de carril, advirtiéndonos por si se trata de una salida involuntaria.

Supongo (no he probado la aplicación), que sus avisos serán más o menos acertados en función de la visibilidad que haya en ese momento; es decir, recoge los datos a a través de la cámara y según lo que "ve" por ella; no se trata de un radar ni nada parecido, por lo cual no creo que funcione en las situaciones en las que más se necesitaría, caso de niebla, lluvia intensa, ... Pero es un primer y buen paso, obviamente.

La tecnología está aquí para hacernos la vida más fácil, y la realidad aumentada dará mucho juego en este sentido a corto y medio plazo.

Las posibilidades aplicadas al sector turístico son infinitas: pon a jugar tu mente!!!

6 razones por las que las empresas turísticas (incluidos los destinos turísticos) deben de dirigir sus miras hacia las redes sociales.

2010-08-27T23:29:00.000+02:00

El marketing 2.0, o marketing en redes sociales, incrementa su importancia en el mundo empresarial a pasos agigantados, y lo hace de manera especial en el sector turístico por la importancia que toma la capacidad de transmitir una experiencia vivida. El turismo 2.0 trata de adaptar la oferta a información que comparten los usuarios de internet acerca de sus experiencias en un hotel, una ciudad, un museo en concreto, un restaurante, … o el viaje en general. Pasar a la acción en este nuevo escenario debe de ser un objetivo inmediato de cualquier empresa dentro del ámbito turístico. Todo ello, porque:

1.-Cada vez más personas buscan ideas de destinos turísticos para sus vacaciones a través de internet, visualizando fotos, comentarios, blogs, etc., que otras personas han aportado. Una vez localizado el destino, una vez tomada la decisión de adónde viajar, ya no sólo buscan info del destino a través de las páginas de turismo oficiales, sino que lo complementan con la información que el resto de usuarios han volcado en internet acerca de sus propios viajes.

2.-Cada vez más gente (y entre esa gente estarán bien parte de sus clientes potenciales, bien clientes que habiéndolos detectado como potenciales pueden llegar a serlo) toma decisiones de compra en función de recomendaciones y comentarios de otras personas a través de la Red. Incluso cada vez más llevan a cabo el proceso de compra a través de internet, bien directamente con los propios hoteles, compañías aéreas, etc., bien a través de portales especialistas (booking.com, hotels.com, muchoviaje.com, …)

3.- A través de las Redes Sociales podemos llegar de una forma muy directa a segmentos y microsegmentos de clientes potenciales detectados.

4.- El coste de acceso a esos segmentos, o lo que es lo mismo, el coste de las acciones de marketing a través de redes sociales es mucho más reducido que las desarrolladas a través de medios tradicionales (radio, prensa, televisión, eventos, vallas, …).

5.- La medición del retorno de las acciones desarrolladas a través de medios sociales es mucho más fácil y exacta. Los KPI’s (indicadores) establecidos para cada acción pueden ser medidos casi en tiempo real (en términos de número de comentarios de un tema, número de “tweets” o “retweets” acerca de una determinada oferta lanzada a través de Tweeter, incremento semanal del número de amigos en nuestra página de fans de Facebook, variación de seguidores de nuestro blog, etc.).

6.- Dado que a través de las Redes Sociales podemos llegar a nuestros clientes potenciales de una forma más directa y más barata, en función de cómo sepamos aprovechar el medio, el ROI de nuestras acciones de marketing se incrementará de manera más que palpable.

Es por ello que en el sector turístico, incluyendo, por supuesto, a los destinos turísticos como actores principales, debemos de tomar la determinación, si no lo hemos hecho ya, de comenzar a trabajar en el Social Media Marketing.

Eres emprendedor, pero ¿eres un líder?

2010-08-24T16:17:00.000+02:00

Tienes una buena idea y la quieres llevar a la práctica; te pones manos a la obra y, con un poco de trabajo, ¡te has convertido en un emprendedor! … pero una de las premisas (no la única, por supuesto) para que tu andadura no acabe mal, es que destaques, además, por ser un buen líder.

Tom Peters (famoso escritor americano de temas de management), estudiado y/o referenciado en cualquier escuela de business que se precie, escribió un libro con las 50 reglas que tiene que cumplir un buen líder. Albert Riba nos las recuerda en su blog. Yo me permito señalar (en negrilla) las que me parecen básicas:

1.- Los líderes crean oportunidades

2.- dicen "no lo sé"

3.- pocas veces son los que hacen mejor las cosas

4.- son desarrolladores de talento

5.- son visionarios

6.- son "mecánicos del beneficio"

7.- entienden que .. ¡todo depende!

8.- prosperan en la paradoja

9.- les gusta el jaleo

10.- hacen

11.- repiten

12.- saben cuándo deben esperar

13.- están cabreados

14.- son optimistas

15.- transmiten un gran propósito

16.- atienden a detalles logísticos

17.- se meten al lado de la acción

18.- honran a los rebeldes

19.- se juntan con los fanáticos

20.- promocionan demos insólitas

21.- cometen errores

22.- cometen grandes errores

23.- crean culturas libres de culpa

24.- rompen barreras

25.- olvidan

26.- son fanáticos del talento

27.- crían otros líderes

28.- generan confianza

29.- son especialistas en las relaciones

30.- son entusiastas de la creación de redes de relaciones

31.- conectan

32.- catapultan sus organizaciones en la estratosfera del valor añadido

33.- crean mercados nuevos

34.- les gusta la tecnología

35.- son vendedores extraordinarios

36.- les gusta la política

37.- dominan sus organizaciones

38.- son grandes aprendices

39.- son grandes actores

40.- son grandes narradores de historias

41.- les gusta liderar

42.- se conocen a sí mismos

43.- aceptan la responsabilidad

44.- se centran

45.- toman descansos

46.- expresan pasión

47.- son la marca

48.- saben cuándo dejarlo

49.- llevan un niño dentro

50.- hacen las cosas que importan

He resaltado 24 de las 50 características, y seguramente podría haberlo hecho con alguna más. ¿Y si tuviese que elegir, por ejemplo, 5 de todas ellas? Seguramente, serían éstas:

- Los líderes crean oportunidades

- son optimistas

- transmiten un gran propósito

- les gusta liderar

- aceptan la responsabilidad

… lo cual no quiere decir que las 45 restantes no sean buenas características de la tipología de un buen líder. ¿Elegirías otras?

Marketing en redes sociales. Un ejemplo práctico de rentabilidad.

2010-08-23T17:05:00.000+02:00

Ya sé que últimamente estoy un poco insistente con la necesidad de que las empresas vayan incorporando en sus planes de márketing todo lo relativo a acciones en redes sociales: ahí hay una segmentación muy eficaz, unos clientes potenciales que participan (a los cuales se puede escuchar y sobre los cuales se puede actuar), unas acciones a desarrollar a muy bajo coste, .. y unas tasas de ROI realmente buenas.

Como para muestra basta un botón, os dejo un link a este post de Juan Merodio (especialista en social media marketing, con un blog muy interesante acerca de estos temas) "Caso de éxito: Campaña de Social Media “The Old Spice” " en el que se analiza una campaña que esta marca ha llevado a cabo a través de Youtube, la respuesta que ha obtenido de los internautas, e incluso la rentabilidad obtenida por la compañía con la misma.

Como curiosidad, os adelanto que ha tenido más exito incluso que el famoso vídeo de "El zapatazo a Bush".

Pero tú no eres "The Old Spice". Puedes pensar: "yo soy un simple hotel, o una simple fábrica de sillas de cocina, o una academia de idiomas local, ... ¿qué tiene que ver lo que haga esta empresa con lo que pueda hacer yo?".

Desde luego que no vas a hacer lo mismo que ellos, pero siempre puedes hacer algo en este sentido, aprovechando las redes sociales. Otro día, si os parece, podemos poner unos cuantos ejemplillos de lo que pueden harcer distintos tipos de empresas, según su tamaño, producto/servicio, ...

Es lógico acusar a los pequeños empresarios de defraudadores?

2010-08-17T00:49:00.002+02:00

Hemos visto estos días cómo el Sindicato de Técnicos de Hacienda (Gestha) acusaba a los autónomos y pequeños empresarios de no declarar los ingresos reales en sus declaraciones por el régimen de estimación directa. Dicen que se quedan en simples mileuristas.

Podemos pensar que estas acusaciones son, en principio, fundadas, porque todos conocemos a alguno que no declara algunos de los trabajos/servicios que hace, o que sólo hace factura por la parte de los materiales, pero puede cobrarte toda o parte de la mano de obra sin factura, … Pero una cosa es que casi todos conozcamos a alguno, y otra muy distinta es meterlos a todos en el mismo saco; quiero pensar que habrá algunos que no actúen así.

Se han olvidado de citar, además, que los que eligen el método de estimación directa pudiendo optar por el régimen de estimación objetiva por módulos, lo hacen porque sus rendimientos netos (beneficios) reales son menores que los que presupone Hacienda con los módulos que para ellos establece. Por ejemplo, hay muchos restaurantes que, aplicando sus módulos que tienen en cuenta el número de plazas, pagarían unas cantidades a Hacienda que ni mucho menos son sus beneficios reales. Por eso, para ellos, es preferible pagar por lo que realmente ganan.

Por último, la realidad de autónomos y pequeños empresarios es que ya en el año 2008 habían sufrido una disminución palpable de sus ingresos debido a la crisis, y, en muchos casos, seguían pagando religiosamente a sus empleados sueldos mayores a los rendimientos que ellos mismos como titulares obtenían de su negocio.

Por lo cual, tendrían motivos suficientes para que la disminución de los ingresos declarados fuese real … Otra cosa es que realmente fuese así.

Pero, en todo caso, podría yo, o tú, o esa otra persona emitir un juicio de valor personal sobre si pensamos que defraudan o no; sin embargo, parece que esa opinión lanzada al aire por parte de un sindicato oficial es un poco vanal, teniendo sus cauces legales para hacerlo, demostrándolo, si se cree en lo cierto.

Resúmen de cambios con la Reforma Laboral

2010-08-06T22:40:00.001+02:00

Por si a alguien le interesa tener un resúmen comparativo de lo que cambia con la Reforma Laboral respecto a cómo estaban anteriormente esos puntos, os dejo un "slide" de la Fundación Lex Nova que he encontrado en la red.

NOTA: el 11/10/10 Lex Nova puso el comentario en el cual me indicaba que había actualizado el archivo, subiendo ahora un cuadro comparativo de las de medidas laborales Real Decreto-Ley 20/2010 y la Ley 35/2010, que es el que adjunto ahora (muchas gracias, Lex Nova, por la actualización):

Cuadro comparativo de medidas laborales Real Decreto-Ley 20/2010 y Ley 35/2010

View more presentations from Lex Nova.

La Reforma Laboral según la Pyme. Un punto de vista.

2010-08-06T01:53:00.002+02:00

Está en boca de todos si la Reforma Laboral española servirá para cumplir o no su objetivo principal.

Partiendo de que su principal objetivo es estimular la contratación indefinida de trabajadores (y no de abaratar el despido: abaratarlo es un medio para conseguir el objetivo de fomentar la contratación, en principio), veamos cómo puede afectar al dueño/gerente de una Pyme española.

Sabemos que autónomos y Pymes (incluyendo Micropymes) son los principales motores de la economía española, y los principales generadores de empleo. Todos conocemos un autónomo con dos o cinco empleados, o una pequeña empresa (normalmente una sociedad limitada) que tiene 15 ó 50 empleados. Nos ponemos en la piel (en este tiempo de crisis suena mejor decir “el pellejo”); pues eso, que nos ponemos en el pellejo, por ejemplo, de uno de esos empresarios tipo que han creado una empresa de ámbito local, comenzando por cinco empleados, dando pasos poco a poco (con cabeza) según íbamos consiguiendo más clientes, pasando pronto a manejar 12 trabajadores; llegando un poco más tarde a una expansión territorial a, por ejemplo, toda la región noroeste de España, provocando el aumento del personal a 30; incrementando su volumen, finalmente, por una apertura a nuevas oportunidades de negocio que le surgieron en el camino, siendo su estado final el de una sociedad limitada de 50 empleados.

En todo ese devenir empresarial de este ejemplo, de 8 años de duración, he tenido que tomar decisiones a nivel directivo que siempre han implicado el paso de personal temporal a indefinido (mantener a las personas valiosas, que son las que me ayudan a llevar a cabo mi empresa), por una parte, y a contratar a nuevas personas con contratos indefinidos (fichajes) o temporales que finalmente serían convertidos.

Retomemos los momentos clave en los que incremento personal:

Nacimiento de la empresa
Cuando crece por volumen de clientela
Cuando crece territorialmente
Según diversifico o aprovecho nuevas oportunidades de negocio que me surgen

Son esos los momentos de toma de decisiones: ¿me decido a crear la empresa? ¿me decido a ampliar? ¿a crear delegación en Asturias? ¿aprovecho para vender muebles de cocina ya que me dedico a las reformas y cierro un poco más el círculo?

En todos ellos he estudiado varios factores: mercado, competencia, necesidades de financiación, estudio de rentabilidad económico-financiera (tengo mis serias dudas de que todos los empresarios se hayan parado a echar números con calma en todos los pasos de su vida empresarial), … Pero, ¿me he parado a pensar lo que tenía que pagar de indemnización al personal fijo en caso de que, finalmente, el proyecto no fraguase? O lo que ya sería para nota, ¿he tenido en cuenta en el cuadro económico-financiero una dotación de gasto para cubrir ese coste? ¿Tenía clara la incidencia en mis números de conseguir personal indemnizable con 33 o con 45 días? Si lo hice, ¿dónde ponía el horizonte temporal para calcularlo?…. La respuesta de este ejemplo imaginario, es que NO. Mis decisiones empresariales no tuvieron en cuenta el coste de la indemnización en caso de un despido improcedente; como mucho, poco a poco, a medida que incrementaba mi cuadro fijo, pensaba cada vez más que en caso de que todo no saliese bien iba a tener un coste muy importante en este aspecto. Pero era algo que pensaba a posteriori, no como “input” de mis decisiones.

El Gobierno ahora me dice: “contrata, Empresario, contrata, que, en caso de que te vaya mal (despido objetivo, con demostración con mínima razonabilidad de causas económicas, productivas, técnicas u organizativas), al trabajador le pagarás sólo 12 días de salario por año trabajado, con un máximo de 12 mensualidades (porque 8 días, hasta los 20 totales, los pagará el FOGASA)”. …. A mí este argumento no me incita a contratar trabajadores, aunque, como toda reducción de costes, puede ser una ayuda para la toma de una decisión de ampliación de personal y bienvenida será.

Por lo cual, siguiendo el razonamiento de este ejemplo (creo que bastante real), tengo mis serias dudas de que el abaratamiento del despido cumpla su función de fomento de la contratación laboral indefinida. Por lo menos, para los autónomos y las Pymes. … Otra cosa distinta es para el caso de grandes empresas; ¿algún punto de vista para éstas?

2 vídeos sobre dirección y liderazgo muy ilustrativos.

2010-08-05T22:23:00.002+02:00

Ahora que en agosto tenemos tanto tiempo libre que no sabemos qué hacer con él (je, je!!), os voy a recomendar un par de vídeos que sustituyan a una serie de aproximadamente media hora entre los dos.

Ted Conference (www.ted.com) es una página en la que podemos ver, como ellos mismos describen en su slogan, “fascinantes charlas de personajes destacados, gratis para el mundo”.

Yo ví por primera vez una de estas charlas a través de un link que me envió un contacto de la red profesional LinkedIn.

VIDEO 1.

No sé si por ser la primera, la verdad es que me fascinó; se trataba de una charla de Itay Talgam, un gurú, director y consultor de negocios israelí, que se titula “Lead like the great conductors” (está en inglés, aunque subtitulada), “lidera como los grandes directores de orquesta”: a través de varios ilustrativos ejemplos, nos muestra varias formas de liderar una organización, distintas entre ellas, con sus ventajas e inconvenientes, y nos lleva ordenadamente a una conclusión lógica.

Si diriges una “orquesta”, ¿te identificas con alguno de ellos?

Si ahora mismo tu labor profesional no comprende dirigir equipos/empresas, pero tienes en tus miras llegar a desarrollar algún día una labor directiva, ¿a qué director de orquesta te gustaría parecerte?

VIDEO 2

El Segundo vídeo que os recomiendo (hay varios muy buenos, pero tampoco quiero agobiaros), es de la charla de Seth Godin; gurú del nuevo marketing, simplemente os apunto que allá por el año 98 le vendió a Yahoo! Su empresa de marketing directo interactivo por la friolera de ¡30 millones de $! … para hacerle algo de caso.

Seth nos habla sobre el liderazgo, y sobre cómo hemos pasado de un marketing push (publicidad masiva en medios) al marketing “de permiso”, siendo fundamental dirigirse a los líderes de los innumerables grupos que, gracias a internet, se han logrado conectar. E incluso de las posibilidades de detectar personas descontentas con cualquier aspecto, que únicamente están esperando a una voz (líder) que las conecte para formar un grupo.

… si os interesa algo la empresa, la dirección y el marketing, creo que ambos vídeos os reportarán mucho más que cualquier capítulo de telenovela de verano.

Felices vacaciones!!!

Nos aventuramos a exportar "porque sí"?

2010-07-26T00:41:00.000+02:00

Una reflexión sobre los pasos a dar antes de decidirse a exportar.

Hay varios factores en las empresas que están consiguiendo aguantar del palo en este temporal que nos toca vivir que hacen que nos planteemos la conveniencia de dar el paso hacia el exterior y tomar la decisión de exportar:

· El cambio del dólar/euro está mejor que hace una temporada

· El mercado interior no está en un buen momento: la demanda está, cuando menos, estancada, o, en la mayoría de los casos, ha disminuido de forma drástica

· No se ve una mejoría del mercado interno a corto plazo

· Otros países que estaban en crisis y amuestran signos claros de recuperación económica y de incremento del consumo.

· Ahora que los procesos productivos están por debajo del 100% del rendimiento (mucho por debajo en algunos casos) podría ser un buen momento para dedicar a adaptación de productos para otros mercados, e incluso formación necesaria para la exportación del personal de administración.

· En principio, ciertos medios de pago utilizados en el comercio internacional pueden hacernos ver una luz de liquidez en la maltrecha situación financiera general de nuestras empresas.

· Y, sobre todo, que nuestras empresas necesitan vender y garantizar que van a cobrar sus ventas, por lo que, a veces a la desesperada, exportar puede parecer una buena solución a priori.

Puede parecer, y puede serlo, por supuesto. Pero, antes de dar el paso, hay que hacer un análisis que considere:

1. Cómo está nuestra empresa

2. Cómo es nuestro producto/servicio

3. Cómo está el sector.

1.- Respecto a la empresa, hay que estudiar cómo está el proceso productivo; es decir, si parte del mismo está ocioso y se puede dedicar (y es suficiente) a producir para exportar. O si, por el contrario, es necesarios invertir en una ampliación de dicho proceso productivo, teniendo que estudiar entonces la relación coste/beneficio de emprender esa ampliación.

Además, al contrario de lo que puede parecer, decidirse a exportar nos va a hacer incurrir en unos costes que no se van a recuperar inmediatamente (estudios, ferias, viajes, …), por lo cual la situación financiera de la empresa ha de considerar esa necesidad. Y financieramente también habrá que considerar que un incremento del proceso productivo supondrá la inversión en materias primas, recursos laborales, etc, que supondrán un aporte de financiación extraordinario.

2.- Respecto al producto, debemos realizar primero un análisis de su estado en el mercado nacional: ver cómo está posicionado el producto, si se dirige a los segmentos de mercado correctos, en qué grado satisface sus necesidades. Saber qué cuota de mercado tiene, si es posible incrementarla o por el contrario se trata de un mercado saturado. Evaluar, asimismo, la imagen de marca que el producto y la empresa tiene entre los consumidores y entre los profesionales del sector.

3.- En cuanto al sector, ver si está en crecimiento, o en claro declive, en cuyo caso habrá que valorar si se puede hacer una adaptación del mismo para cubrir nuevas necesidades o gustos. Veremos también cómo está actuando nuestra competencia respecto al mercado exterior (si ya están exportando o planificando comenzar a exportar, a qué mercados y en qué forma).

Todo ello, que nos lleve a la conclusión de si nuestra ampliación se puede desarrollar dentro del territorio nacional antes de acudir al exterior (sin tener, por ello, por supuesto, que renunciar a la exportación, pero pretendiendo a optimizar los pasos a dar). O si, por el contrario, el mercado nacional no puede absorber más cantidad de nuestro producto considerando nuevos canales de distribución, cambios en el producto, etc., y el paso lógico es comenzar a exportar.

Habremos, en mi opinión, llegado a la conclusión de abrirnos paso al exterior, pero de una forma madurada, y no como una simple huida hacia lo desconocido.

Una aclaración: un tratamiento distinto merecerá la decisión en el caso de que lo único que se pretenda es deshacerse o buscar salidas a unos excedentes (productos en stock, de campañas, estacionales, …): en este caso, no se necesita un análisis previo tab profundo a la decisión de exportar.

Retomar pidiendo disculpas

2010-06-13T01:51:00.002+02:00

Pretendo retomar el blog que he dejado un poco descuidado.

Como rectificar es de sabios, quiero recomenzar pidiendo disculpas a los funcionarios que se puedan haber visto decepcionados por el post que hablaba del sueldo de los mismos, en el cual no quedaba suficientemente claro que la situación representada es una situación que se da mucho en la realidad (por desgracia), pero que no pretende, ni mucho menos, englobar a todos los funcionarios.

Hay funcionarios que viven su trabajo, que dan en él todo lo que a cualquier trabajados se le puede exigir en su puesto, que cumplen con su horario, que intentan solucionar y aportar al ciudadano, que muestran que detrás de su mesa o su mostrador hay verdadera vocación. ... no son la mayoría, probablemente (o esa es la visión de los que estamos al otro lado), pero existen.
Y no lo digo por quedar bien; yo me he encontrado muchos y en organismos diferentes: en la Seguridad Social, en la Xunta, en algún Concello, ...

A todos ellos les pido disculpas; y también se las pido a los que, estando dentro del grupo que se trataba representar, no les haya gustado verse representados: lo único que pretendía era reflejar una realidad.

Aprovechando, hay que reconocer que el texto del post era totalmente vaticinador: el "globo sonda" que nos envió el Gobierno, se cumplió.

Todo al rojo !!!

2010-06-12T16:52:00.003+02:00

No se trata de un post de apuestas en el casino.

Y el hecho de que la apuesta sea sobre el rojo tampoco quiere decir que la opinión esté influenciada por una ideología política (ni mucho menos!!!).

Se trata de reflexionar sobre las medidas de la Nueva Reforma Laboral. En concreto, de la reducción de la indemnización por despido.

Resulta que nos enteramos ayer de que el Gobierno toma cartas en el asunto de la Reforma Laboral: no podía ser de otra forma. El "amigo" Gobierno pretendía que se tomase una solución drástica, de calado, con profundidad (como se le pedía desde el exterior); y que la tomasen los 2 elementos opuestos que intervienen en ella: empresarios y sindicatos.

Vamos hombre, ¿acaso pensaba que lo iban a conseguir? ¿Creía que los sindicatos se iban a suicidar permitiendo las medidas que la situación requiere (hacer las cosas más fáciles a los empresarios si queremos que éstos se animen a generar empleo)? ... Si de verdad lo pensaban, eran los únicos.

Como no podía ser de otra forma, no llegaron a acuerdo alguno (creo que bastante hicieron con hacer que lo intentaban hasta llegar al final del plazo). Y entonces fué cuando "Super Z" tomó las riendas del asunto y salió imponiendo una Reforma a la que se le puede poner cualquier calificativo menos "profunda".

Disculpadme si comento algún error en la interpretación, pero intentaré resumir que, en cuanto a la indemnización, se trata de una reforma en la que los empresarios pasan a pagar 25 en vez de 45 de indemnización por año trabajado, con un máximo de 24 mensualidades (en vez de 45). Y a través del FOGASA (veremos si se nutrirá de nuevas cotizaciones) el empleado cobrará 8 días más. crear un fondo (pagado por ellos) para pagarle a los trabajadores la diferencia entre la nueva indemnización de 33 días y los 25 que les pagarán directamente; o sea, que la pagan igual, pero en vez de hacerlo el empresario que despide, lo pagan entre todos (actualmente, la emrpesa cotiza un 0,20% al FOGASA).

O sea, que se ha conseguido que el empresario al que le va mal (durante 6 meses continuados) puede despedir al trabajador y en vez de pagarle 45 días por año le paga 25. También puede optar por reducirle la jornada -y el sueldo- hasta al 70%.

Y además se pueden modificar ciertos convenios colectivos en caso de dificultades, y por medio de un sistema de arbitraje.

Y se intenta dificultar un poco más la contratación temporal, aumentando su indemnización entre otras medidas.

... ... y ésto es una "reforma profunda" del mercado laboral.

"Super Z" intentó esquivar la responsabilidad de una reforma profunda en el momento que tenía que hacerla (hace varios años) porque no había graves motivos que le obligasen; ahora que sí los había (ya desde hace tiempo) intentó que llegasen a un acuerdo las partes opuestas; y como, obviamente, no lo consiguieron, resurgió de las cenizas para hacerse creador de una super-reforma que es cualquier cosa menos "super".

Era el momento de hacer algo determinante, de tomar medidas drásticas que favoreciesen la creación de empleo (aunque eso significase favorecer a los empresarios); ... era el momento de APOSTAR TODO A UN COLOR (al rojo o al negro, da igual, pero todo a un color).

EL sueldo de los funcionarios y otras medidas

2010-02-25T02:09:00.006+01:00

Hoy hemos escuchado que el Gobierno nos ha enviado otro "globo sonda" (y ya van varios), esta vez acerca de la necesidad de plantear una congelación de los salarios de los funcionarios públicos.

Parece ser que se trata de una congelación a partir de este año, pero es que el año pasado creo que les han subido bastante más de la inflacción.

No he sido ni soy funcionario, y quiero hacer fuerza para tener un punto de vista objetivo en este tema (es díficil). Para ello, voy a ponerme en el pellejo de un funcionario que hoy se entera de que le van a congelar el sueldo:

... soy un funcionario medio que gano unos 1.700 € al mes (por ejemplo), y me entero de que voy a seguir cobrando esos mismo míseros 1.700 € este año 2010, el 2011, el 2012 y creo que también el 2013; en cuanto lo escucho en la radio me enfado muchísimo con Zapatero y todo el séquito: "no hay derecho!", "tenemos que pagar los trabajadores" (los funcionarios, también somos trabajadores) "que se lo quiten a los que se enriquecieron toda esta época anterior!!!" ... y otros pensamientos que incluyen descalificaciones, insultos, etc..

Me indigno mucho; me cabreo, me levanto de mi silla muy cabreado, y me voy a dar un paseo, a tomar el aire (no me importa en absoluto la cola de gente que queda ante el mostrador de la oficina pública en la que trabajo. "que esperen un poco más que aún queda un compañero atendiéndolos!!!" ... "Total, a mi no me quieren pagar lo que me corresponde!!!).

Y salgo a tomar el aire. Ya he salido a tomar el café a las 10, pero son las 12:30 y estoy agobiado, muy cabreado con la puta congelación de mi sueldo. No puedo ir al paseo marítimo porque llueve fuerte; me he olvidado del paraguas, pero estoy bastante más abrigado que ese mendigo que vaga entre los coches del semáforo. De camino a ningún lugar, paso por delante de la Cocina Económica; hay que ver cómo ha aumentado el número de ellos que vienen a comer todos los días!!! Antes veías algunos, pero ahora se cuentan por decenas, y a simple vista observo 4 grupos de unas 15 personas cada uno, comentando algo, cabizbajos, barbudos casi todos aunque bien arreglados muchos, aseados, ... casi "personas normales" como yo. Se me erizan los pelos de los brazos.

Me cruzo con Mari Carmen y Aurora (ni las saludo ni me saludan); vienen con las bolsas de la compra, como casi todos los días a estas horas; aprovechan 45 minutos o una horilla y salen a hacerla; nadie les dice nada.

Hay un tumulto al otro lado de la acera; la gente se agolpa en un portal (sigue lloviendo); ¿se habrá desmayado alguien en la calle? ... Ah! no! es la oficina del INEM ... buuuuffff!!! qué cantidad de gente espera fuera. No me extraña, porque en el interior no se debe soportar el ambiente cargado con la cantidad de personas que seven, unas sentadas (las que tienen más suerte) y otras de pie.

Ha cambiado algo, han cambiado varias cosas. Yo no me he dado cuenta porque tenía algo que muchos no tenían: seguridad laboral (y no me refiero a un casco y un arnés); no tenía la necesidad de preocuparme de si iba a perder o no mi empleo o mis ingresos en caso de que llegase un mal momento económico como el actual. No era un empleado, ni un autónomo; era un funcionario. Y como tal, tenía otro tipo de preocupaciones: la temperatura del aire acondicionado en la oficina era muy alta; los ciudadanos me hacían consultas de forma algo airada y malhumorados; la tecla "p" del teclado no me marcaba bien a veces; Paco no se merecía el nuevo puesto que le habían dado; mi hija prefería estudiar administración de empresas a veterinaria ... esas eran mis preocupaciones en el trabajo.

... me había convertido en un funcionario ciego; y no me refiero a un ciego de vista, sino de ciudadano.

Vuelvo a mi puesto; me queda poco para salir porque ya son las 14:15. No tengo ganas de seguir atendiendo gente porque me he quedado un poco acongojado con lo que he visto ahora.

A lo mejor, pienso, no es algo tan grave que me congelen el sueldo durante unos años, si eso ayuda a que la situación mejore para todo el mundo; de hecho, si no mejora, el primer perjudicado seré yo, y cada uno de nosotros.

Y es que si nuestra situación es tan grave, habrá que tomar decisiones, y todas ellas afectarán a unas y otras personas. A muchas ya les ha tocado: han perdido su trabajo y no encuentran otro simplemente porque no hay trabajos (es algo muy sencillo de entender). Si hay que incrementar la edad de jubilación a los 67, si es verdad que no hay otra solución, pues habrá que hacerlo. Y habrá que tomar otras medidas para generar ingresos, cotizaciones y empleo. Y si entre las medidan que se necesitan tomar es congelar los sueldos de los funcionarios para evitar una quiebra del sistema público, pues habrá que hacerlo también; ¡¡¡ como si es necesario reducirlo un 10% !!! (por decir un porcentaje)... qué cojones!!!, que tienen un puesto fijo, que porque cobren un poco menos durante un tiempo no van a verse en la ruina; que aunque vean sus ingresos reducidos en un porcentaje, su situación siempres erá mucho mejor que el que no tiene un trabajo ni visos de tenerlo!!!

... y lo que es mucho más importante: hay una serie de personas que trabajan en una empresa que se llama Gobierno, que son nuestros Gobernantes, y cuyo trabajo es Gobernar. No es echar "globos sonda"; es Gobernar; y Gobernar quiere decir tomar las medidas necesarias para un buen funcionamiento; las que se necesiten (por eso se llaman "necesarias"), independientemente del signo político; e independientemente de si son medidas que tienen un coste electoral o no (hay que solucionar un problemón que tenemos, no buscar votos para la próxima legislatura!!!).

Y eso hay que hacerlo con firmeza, explicando los motivos y lo que se pretende conseguir con esas medidas, estableciéndose unos plazos; y llegados esos plazos, ver si se han conseguido, explicándolo de nuevo a los ciudadanos. Que no somos tontos, ni gilipollas, y no nos gusta que nos traten como tales. Cuando hay noticias malas, preferimos que nos las digan tal y como son a que, por esconderlas o maquillarlas, tarden más en ser solucionadas o se agraven de forma exponencial.

Por último (ya me he extendido demasiado, pero es que el tema me exaspera) creo que cualquier ciudadano en su sano juicio (y creo que los funcionarios lo son) preferiría ver sus ingresos reducidos un "x"% durante unos años, a sufrir la pérdida de su puesto por una quiebra de la administración pública.

Datos del déficit de España

2010-02-25T02:05:00.000+01:00

Estoy viendo unos datos a los que no doy crédito: el Estado es como una empresa, con sus ingresos y sus gastos. En el año 2009, ingresó 105 mil millones de euros, y gastó 205 mil millones de euros (euro arriba, euro abajo), por lo cual generó un déficit (“pérdida”) de 100 mil millones.

Pérdida que hay que cubrir con financiación, entre la que está la que se busca en otros países. Aquí entra todo el problema de confianza internacional por el que estamos pasando.

Este déficit, significa el 9,5 % de nuestro Producto Interior Bruto (no llegamos por suerte a los niveles en los cuales se mueve Grecia, alrededor del 50%), y hemos pasado de tener un superávit (“beneficio”) del 2,2 % del PIB en el año 2007, a éste -9,5% del PIB en el 2009.

… y ojo, porque si tuviésemos en cuenta la deuda de las CCAA, el déficit sería del 11,5%.

Necesitamos soluciones, y las necesitamos con urgencia.

La ley del mínimo esfuerzo en las ventas

2010-02-22T15:43:00.004+01:00

El hombre, por naturaleza, tiende a aplicar la Ley del Mínimo Esfuerzo en casi todos los ámbitos de la vida. Digo "casi todos" por si se me escapa alguno en el que no lo haga, pero, por lo menos en el que nos interesa en este post, en el ámbito laboral, sí que la aplica.

Por eso, cuando un director comercial o responsable del departamento de una empresa toma la decisión de cómo se va a componer el mismo, es un momento crucial. ¿Por qué? Pues porque tan de moda está el "trabajo en equipo", el "todos para uno", el "todos a una, Fuenteovejuna" (como decía Lope de Vega). Pero que algo esté de moda no quiere decir que sea aplicable a todos los ámbitos de la vida o de la empresa.

Si partimos de que la Ley del Mínimo Esfuerzo es una realidad empírica, la creación de un equipo puede no ser la solución ideal. Todo dependerá si el objetivo que persigue el equipo es Cuantitativo o Cualitativo.

Cuando buscamos objetivos cualitativos sí es bueno el equipo, y la capacidad de trabajo en equipo de sus componentes. Como cualitativos podemos entender la búsqueda de ideas, de opciones o caminos distintos, de soluciones a problemas, por ejemplo.

Pero cuando lo que perseguimos son objetivos cuantitativos, se obtienen mejores resultados con trabajo individual, porque el individuo es el único responsable de su consecución, y quien lo supervisa puede comprobar fácilmente si cumple o no cumple, por lo que su nivel de implicación será mucho mayor que si está dentro de un equipo, en cuyo caso tendería a adoptar, con el tiempo, una postura de mínimo esfuerzo.

Nos lo explica muy bien Juanillo en su blog "si lo se no vendo", blog que os recomiendo que sigáis por el contenido del ámbito de ventas basado en una experiencia palpable.

Cobrar de una tarjeta a través del móvil

2010-02-04T00:08:00.003+01:00

La tecnología ayuda, y en estos tiempos hay que hacer lo posible por evitar que el cliente nos diga "ay!! que me he olvidado de sacar dinero para pagarte la reparación; ven mañana a esta hora y te pago". En el mejor de los casos, tendrás que realizar un desplazamiento que no le podrás cargar al cliente, simplemente para cobrar la factura.

"La Caixa" ha sacado un nuevo servicio destinado a profesionales autónomos que trabajan a domicilio del cliente o simplemente fuera de su oficina.
Se trata del servicio "TPV Móvil", y consiste en una aplicación para el móvil a través de la cual se puede cobrar de una tarjeta de crédito o débito.
Simplemente, con el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y el CCV (los 3 números de la parte de atrás de la tarjeta), se puede realizar el cargo al cliente; y si, además, se introduce en la aplicación el número del móvil del cliente, aquella le envía un SMS como justificante de la operación.