Oracle EBS en español

Gastos Anexos en Periodic Average Costing (PAC) , Erp Oracle

2013-07-31T09:06:00.001-07:00

Solo hay una posibilidad de cargar gastos anexos al coste de los artículos mediante PAC. Estos gastos anexos pueden ser facturas de diferentes proveedores con respecto al proveedor de material. Se graban las facturas de los proveedores de gastos anexos (como pueden ser aduanas, gastos de transporte..) en el modulo de AP. Pero el dato curioso es que al confrontar, siempre se debe de confrontar contra recepción de material (por tanto el pedido de compra del material debe de tener la opción de confrontación contra recepción y no contra pedido de compra).

Una vez que dimos al botón confrontar contra recepción, habrá que cambiar el tipo, desde articulo a "otros" o "flete"..., y escoger el proveedor (en este punto debemos de elegir el proveedor de material) y después el numero de recepción en la que queremos repartir estos gastos anexos.

Aparecerá una nueva ventana en la que deberemos introducir, la cuenta de gasto (de los gastos anexos), el importe a distribuir (que terminará después aumentando el coste de los articulos de esa recepción, tras hacer el caclulo de PAC) y los articulos de la recepcion en las que queremos cargar estos gastos.

Si te ha gustado este artículo, por favor pincha en todos los botones de Twitter, Facebook y Google, para difundirlo y premiar el esfuerzo que ponemos en cada uno de ellos. Es la forma que tienes de ayudarnos a seguir creciendo.

PAC, devolver una recepcion en Oracle EBS que previamente ya fue facturado o tenga gastos anexos

2013-07-30T07:31:00.004-07:00

Puede darse el caso de que una recepción de material haya sido facturado en el modulo de AP y confrontado contra recepción (para que PAC, Periodic Average Costing lo tenga en cuenta. Si se confronta contra pedido de compra la factura de AP, PAC no lo tendrá en cuenta). Bueno, pues misteriosamente, Oracle permite devolver una recepción aunque esa recepción ya este confrontado contra recepción o si incluso esa recepción ya tiene confrontados gastos anexos.

Es decir, hay que meter un control en la pantalla (form) de las devoluciones (RCVTXERE) para que antes de permitir devolver, comprobar que no hay facturas confrontadas contra la recepción que queremos devolver. O que no hay gastos anexos adjuntos (en el modulo de AP) confrontados contra esa recepción que queremos devolver.

Para ello podremos usar la siguiente condicion en la personalización que nos hace esa comprobación.

Condición:

0.01 < (select sum(d. AMOUNT) from RCV_TRANSACTIONS x, ap_invoice_distributions d where

x.Po_distribution_id = ${item.rcv_transaction.Po_distribution_id.value}

and d.Po_distribution_id = x.Po_distribution_id and d. RCV_TRANSACTION_ID IS NOT NULL)

Solo faltaría indicar el evento trás el cual se quiere que la personalización entre en juego. Normalmente suelo usar WHEN-VALIDATE-RECORD. En el siguiente post, mostraré un pequeño tutorial de como saber que trigger/evento utilizar (activaremos los eventos para nuestro usuario por lo que veremos en cada paso de navegación en Oracle que eventos se estan ejecutando y según ello, sabremos trás que trigger queremos activar nuestra personalizacion)

Si te ha gustado este artículo, por favor pincha en todos los botones de Twitter, Facebook y Google, para difundirlo y premiar el esfuerzo que ponemos en cada uno de ellos. Es la forma que tienes de ayudarnos a seguir creciendo.

My Oracle Support

2012-05-29T19:09:00.002-07:00

En caso de trabajar para una compañia que trabaje con el ERP de Oracle, se puede hacer uso del soporte de Oracle en My Oracle Support. Y abrir desde aqui cualquier incidencia o duda con respecto al ERP.

Para ellos será necesario ENTRAR a esta WEB. Una vez que conseguimos el acceso a la ventana principal de My Oracle Support será necesario dar el "Support Identifier", identificador de soporte. Una vez que este aceptado este identificador de soporte, se podrán abrir service request en My Oracle Support. Hasta entonces no será posible abrir ninguna incidencia.

Lo que si que puede ser posible que pertenezcan a una consultora que trabaja con Oracle, por tanto la consultora donde trabajes tenga un identificador de soporte, pero sin posibilidad de abrir incidencias. A modo de tener acceso al apartado de conocimiento "knowledge".

En My Oracle Support permiten que crear cualquier tipo de duda, como dudas de desarrolladores, dudas que pudiera tener un consultor funcional ...

Se aconseja buscar en el apartado de conocimiento sobre nuestra duda, antes de crear una incidencia o SR (Service request) con oracle.

Si te ha gustado este artículo, por favor pincha en todos los botones de Twitter, Facebook y Google, para difundirlo y premiar el esfuerzo que ponemos en cada uno de ellos. Es la forma que tienes de ayudarnos a seguir creciendo.

Problemas Webadi, Run-time error '1004'; Method 'VBProject' of object

2012-05-13T16:32:00.003-07:00

Si al crear el webadi (en el ERP de Oracle, Oracle e-business suite), tras pulsar en el botón de crear documento, el excel arroja un mensaje de que no están activados los projectos VBA, será necesario seguir los siguientes pasos para activar en el excel los objetos de visual basic. El error que visualizarás debe de ser el siguiente:

'Run-time error '1004'; Method 'VBProject' of object'_Workbook' failed

Para activar los projectos de VBA, deberemos de seguir los siguientes pasos:

1.- Abrimos el excel, y en clickamos en archivo - opciones

2.- En la entrada de Centro de confianza, pulsamos en "Configuración de Centro de Confianza"

3.- Dejaremos activos los dos checkbox:
3.1.- "Habilitar todas las macros (no recomendado, puede ejecutarse codigo posiblemente peligroso)"
3.2.- "Confiar en el acceso al modelo de objetos de proyectos de VBA"

También pueden seguir en el siguiente enlace de metalink con respecto al mismo error 1004 al abrir el Webadi:

Note: 376013.1 - Run-time error '1004' Opening WebADI Spreadsheet to Import Dimension Members
https://metalink.oracle.com/metalink/plsql/ml2_documents.showDocument?p_database_id=NOT&p_id=376013.1

En próximo comentarios, indicaremos como crear el excel para poder subir asientos a Oracle, con algunas imagenes para que resulte más sencillo.

Si te ha gustado este artículo, por favor pincha en todos los botones de Twitter, Facebook y Google, para difundirlo y premiar el esfuerzo que ponemos en cada uno de ellos. Es la forma que tienes de ayudarnos a seguir creciendo.

Launch SRS Form, llamar a un informe desde un botón de Oracle ebs

2012-05-12T07:03:00.000-07:00

Mediante una personalización en Oracle Ebs, es posible lanzar un informe (concurrente) sin la necesidad de navegar en el menú principal a Informes.

Para ellos haremos dos pasos, primero creamos un botón (en la parte superior, al lado de herramientas (Tools)) en una pantalla en concreto (en nuestro caso la pantalla de asientos).

1.- Primeramente creamos el botón debajo del menú “Acciones”:

10. Descripción: “Incluir Botón en Pantalla”
    Evento disparador: WHEN-NEW-FORM-INSTANCE
    Objeto disparador: "blanco"
    Condición: ${ps.org_id.value} = xxxx (de tal forma que si tenemos muchas compañias creadas en   Oracle, queremos que solo una compañía tenga accesible esta opción de imprimir desde la misma pantalla de creación de asientos)
    Modo de procesamiento: No en Modo Introducir consulta.
    Acciones:
        Acción 1: Crear botón debajo del menú “Acciones”:
        Tipo Acción: Menu
        Idioma: All
        Opciones de Menú: SPECIAL 45:
        Label de Menú: Imprimir Asiento
        Presentar Linea antes de Menú: clickado

20. Descripción: “Lanzar el informe en concreto”
    Evento disparador: SPECIAL45
    Objeto disparador: "blanco"
    Condición: "blanco"
    Modo de procesamiento: No en Modo Introducir consulta.
    Acciones:
            Acción 1: Se lanzará el informe que queremos imprimir
            Tipo de acción: Built-in
            Idioma: All
            Tipo Integrado: Lanzar Pantalla SRS (Launch SRS Form)
            Nombre de Programa: "Nombre del concurrente al que queremos llamar"

Artículos creados en Oracle EBS

2012-05-06T17:03:00.003-07:00

Se puede utilizar la siguiente sql para buscar los artículos creados en Oracle con la siguiente SQL.

Si se quiere buscar algún articulo en concreto, habría que completar la parte where que quisiéramos. De tal forma que si queremos buscar por descripción de artículo (pieza 1, por ejemplo) , deberíamos de descomentar (quitar los -- de adelante) y poner , %pieza%1% tras la parte like.

Es decir, la linea
--and upper(a.description) like '%part of article description%'
habría que modificar por:
and upper(a.description) like '%pieza%1%'

select a.description, a.item_type as Tipo, a.primary_uom_code as UOM,

a.inventory_item_status_code, p.organization_code as Organization

from inv.mtl_system_items_b a, inv.mtl_parameters p

where a.organization_id = p.organization_id

--and p.organization_code = '%Org Code%'

--and a.inventory_item_status_code = 'Active'

--and a.invoiceable_item_flag ='Y'

--and upper(a.description) like '%part of article description%'

--and a.item_type like 'TERMINADO'

DISTINCT en SQL

2012-04-08T20:09:00.002-07:00

	En una tabla pueden existir duplicados en los datos de una columna , y solo nos interesa sacar los diferentes valores de la tabla (no queremos sacar aquellas duplicadas). Vamos a decir que es similar al eliminar duplicados que es posible utilizar en el excel. Solo nos va a devolver valores no duplicados. Es decir tras ejecutar la sentencia es imposible que existan duplicados en la columna.

Sintaxis:

SELECT DISTINCT 'columna'
FROM 'tabla'

Ejemplo:

Mostraremos solamente las diferentes edades de las personas de nuestra tabla 'Personas'.

Teniendo en cuenta que nuestra Tabla: 'Personas' esta compuesta por la siguiente información:

nombre	apellido	edad
Pepe	Cuenca	18
Angel	Gomez	18
Pedro	Rodriguez	32
Maria	Lopez	23

Si ejecutamos la siguiente sentencia, solamente obtendremos las edades (no duplicadas que existan en la base de datos en la tabla Personas)

SELECT DISTINCT edad FROM Personas

edad
18
32
23

UPDATE en SQL

2012-04-08T16:29:00.002-07:00

Con el Update podremos actualizar una linea anteriormente grabada en la base de datos.

Siguiendo con el mismo ejemplo actualizaremos el apellido del ejemplo anterior (ya que por error no introducimos apellido). Ejemplo anterior con el INSERT

Importante: Deberemos utilizar el where ya que sino todos los registros de la tabla se verán afectados. La idea es escoger un registro de toda la tabla y actualizar solamente una propiedad/columna de ese registro/linea.

Sintaxis:
UPDATE 'tabla' SET columna1=valor1, columna2=valor2,...
WHERE 'columna'='valor'

Con el where "nos enfocamos" en aquellos registros/lineas que queremos actualizar de la 'tabla', y actualizaremos la columna1 y columna2 con unos valores determinados.

Ejemplo:
Actualizaremos solamente el apellido de Marta.

Tabla: 'Personas'

nombre	apellido	edad
Pepe	Cuenca	18
Angel	Gomez	58
Pedro	Rodriguez	32
Maria		23

UPDATE 'Personas' SET apellido='Lopez'
WHERE 'nombre'='Marta'

Nota: En el ejemplo dado, por simplificarlo, no estamos usando columnas clave como pudieran ser ID (Identificador) de 'Personas'. Un numero unico de la tabla que permite identificar un solo registro sin equívocos. Ya que con el ejemplo de abajo si somos estrictos se actualizarían todos los apellidos de las personas que se llamen 'Marta'

Tras ejecutar la siguiente sentencia la Tabla 'Personas' se nos quedará de la siguiente forma:

Tabla: 'Personas'

nombre	apellido	edad
Pepe	Cuenca	18
Angel	Gomez	58
Pedro	Rodriguez	32
Maria	Lopez	23

INSERT en SQL

2012-04-08T06:21:00.000-07:00

	Esta sentencia se utiliza para introducir un nuevo registro en la base de datos, vamos a decir una nueva linea. Más adelanta mostraremos como existe la opción de eliminar una linea al igual que en este caso añadimos una nueva linea en la tabla.

Sintaxis:

Tendremos dos formas de introducir los datos en la base de datos:

1.- Indicando expresamente los valores en ciertas columnas
INSERT INTO 'tabla' (columna1, columna2, columna3,....)
VALUES (valor1, valor2, valor3,...)

2.- No indicando las columnas, por tanto se considera que como parametro le pasaremos los valores de todas las columnas

INSERT INTO 'tabla'
VALUES (valor1, valor2, valor3,...)

Ejemplo:

Supongamos que tenemos los siguientes datos en nuestra tabla y queremos añadir una nueva linea para añadir a Maria de 23 años.

Tabla: 'Personas'

nombre	apellido	edad
Pepe	Cuenca	18
Angel	Gomez	58
Pedro	Rodriguez	32

Con un ejemplo del punto 1 de la parte de sistaxis, la introdución de datos de nombre y edad sería algo así:
INSERT INTO Personas (nombre, edad)
VALUES ('Maria', 23)

Quedando la tabla compuesta como:
Tabla: 'Personas'

nombre	apellido	edad
Pepe	Cuenca	18
Angel	Gomez	58
Pedro	Rodriguez	32
Maria		23

Con un ejemplo del punto 2 de la parte de sistaxis, el insert sería algo así:
INSERT INTO Personas VALUES ('Maria','Lopez', 23)

Quedando la tabla compuesta como:
Tabla: 'Personas'

nombre	apellido	edad
Pepe	Cuenca	18
Angel	Gomez	58
Pedro	Rodriguez	32
Maria	Lopez	23

AS en SQL

2012-04-07T19:16:00.001-07:00

Volvamos a usar el ejemplo del post anterior.
Select * from Personas tb where tb.nombre in ('Pepe', 'Pedro')

Sin haber avisado hemos usado un alias en una de sus formas.

Con un alias podemos renombrar una columna o una tabla para crear sql más simples. Normalmente se utilizan para reducir el texto de la columna o tabla de tal forma que es más sencillo leer la sentencia completa.

Los alias suelen ser normalmente textos muy cortos, por ejemplo si la columna se llama Personas_Juridicas, se le podría llamar al alias "pj" y evitar tener que escribir todo el texto de: Personas_Juridicas

Sintaxis:
SELECT 'nombre_columna'(s) FROM 'tabla' AS 'alias' -- Con esta sentencia añadiriamos un alias a una tablas
SELECT 'nombre_columna' AS 'alias' FROM 'tabla' -- Con esta sentencia añadiriamos un alias a una columna

En SQL Oracle al menos, no es totalmente necesario utilizar el "AS". Se puede evitar escribirlo y igualmente se nos ejecutaría la SQL.
Select * from Personas tb where tb.nombre in ('Pepe', 'Pedro')

Ejemplo:

La tabla lo llamaremos "Personas"

nombre	apellido	edad
Pepe	Cuenca	18
Angel	Gomez	58
Pedro	Rodriguez	32

Buscaremos todas las columnas, de aquellas personas que se llamen Pepe y tengan menos de 20 años, usando alias en columnas y tablas

Select tb.nombre as Col1, tb.apellido Col2, tb.edad Col3 from Personas tb where tb.nombre in ('Pepe') and tb.edad < 20

El resultado de ejecutar la sql anterior es:

Col1	Col2	Col3
Pepe	Cuenca	18

Sin los aliases no podriamos dar nombre a las columnas del resultado. Y deberiamos de haber usar el nombre completo de la tabla en la parte de condiciones (where)

IN en SQL

2012-04-07T18:13:00.000-07:00

	Sigamos con el ejemplo del post anterior: Select * from 'tabla' tb where tb.nombre = 'Pepe' Añademosles una condición tras el where, en este caso la condición "IN". Select * from 'tabla' tb where tb.nombre in ('Pepe', 'Pedro') Con esto conseguimos buscar toda aquella información de aquellos que tienen nombre Pepe o Pedro. En el post anterior solamente buscábamos la información de Pepe.

El equivalente a esta condición sería Select * from 'tabla' tb where tb.nombre ='Pepe' or tb.nombre= 'Pedro'

Sintaxis:
SELECT 'nombre_columnas(s)'
FROM 'tabla'
WHERE 'nombre_columna' IN (valor1,valor2,...)

Ejemplo:

La tabla lo llamaremos "Personas"

nombre	apellido	edad
Pepe	Cuenca	18
Angel	Gomez	58
Pedro	Rodriguez	32

Buscaremos todas las columnas de aquellas personas que se llamen Pepe y Pedro.

Select * from Personas tb where tb.nombre in ('Pepe', 'Pedro')

El resultado de ejecutar la sql anterior es:

nombre	apellido	edad
Pepe	Cuenca	18
Pedro	Rodriguez	32

Sql para buscar datos de una base de datos

2012-04-07T14:03:00.003-07:00

SQL puede servirnos para obtener los datos de una base de datos, sin por ejemplo no tener que buscar usando la aplicación como puede ser oracle e-business suite.

Esta opción es más a nivel de programador, técnico etc. No es una opción que pueda usarse por cualquiera de los usuarios de la herramienta Oracle E-Business Suite.

En el siguiente apartado nos centraremos en la estructura que tiene que tener una sql sin adentrarnos aún en los casos específicos.

Antes de comenzar a ejecutar una sentencia sql, es necesario saber su estructura base, como la siguiente:

Select * from 'tabla' tb where tb.nombre = 'Pepe'
Queremos sacar todos los datos de la 'tabla', pero siempre y cuando el nombre sea 'Pepe'

1.- La parte de Select * -- Se usa para decirle que columna de la tabla queremos visualizar. Si se pone un * (asterisco), la sentencia nos mostrará todas las columnas de la tabla.

2.- from 'tabla' -- La posterior búsqueda y la obtención de las columnas a visualizar del punto 1, saldrán de esta tabla de base de datos (donde se encuentran los datos que nos interesan). from 'tabla' tb -- El tb que he puesto detrás de la tabla es el alias, en este caso con una sola tabla no es necesario pero mas adelante cuando enlacemos varias tablas verán su significado.

3.- where -- es donde ponemos la condición (tb.nombre = 'Pepe' ). La sentencia pudiera estar sin condición (where) , en tal caso nos sacaría la información de la 'tabla' en su totalidad.

En los siguientes post nos adentraremos más en condiciones más complicadas.

Dataload Oracle e-Business Suite Forms

2011-01-14T14:54:00.000-08:00

Una herramienta útil para la carga masiva de datos a nivel funcional es el llamado DATALOAD. Aunque las cargas masivas en Oracle son posibles de realizar mediante sql y interfaces de carga de oracle (necesitan un conocimiento de sql como mínimo).

Sin embargo, el dataload permite introducir los datos por pantalla, como si un usuario estubiera introduciendo dichos datos en la aplicación Oracle. Por tanto todos estos datos son validados por la aplicación de Oracle e-Business Suite.

El uso del dataload es muy sencillo, solamente hay que simular el recorrido del cursor mediante teclado por los diferentes campos del form de Oracle.

Por ejemplo para avanzar de un campo a otro usaremos el boton TAB, si en el dataload introducimos el codigo TAB en este caso el cursor avanzará al siguiente campo. El formato que tiene el dataload el similar al microsoft excel.

Como ejecutar el dataload:

1.- Completar el dataload con todos los keystroke/codigos para avanzar por la pantalla (entre los códigos evidentemente tendremos los datos).

2.- Ejecutar el dataload (y escoger el programa form en el cual quermos que se ejecuten los códigos del dataload). En el dataload se puede gestionar la velocidad de entrada de los datos ya que si el sistema en el queremos introducir los datos es lento y el dataload lo ponemos a gran velocidad lo más probable de error (ya que el dataload se adelanta - lo mejor modificar la velocidad de entrada de los datos para que no se estanque.

Lo mejor y más sencillo es escribir en un excel y después copiar todo el contenido al dataload antes de ejecutarlo.

En esta primera entrada pondré un ejemplo sencillo de como crear un dataload sencillo. Después añadiremos codigos de dataload algo más complejos.

Ejemplo de introdución de datos en dataload:
TAB 12 TAB 1 TAB 2011 (si hay tres campos para introducir la fecha dia/mes/año, colocamos el raton en el primer campo y ejecutamos el programa dataload para cargar 12 1 2011)

Adjunto commando utiles para crear el dataload.

Comando Acción del comando
TAB          Simula el boton TAB
ENT    Simula el boton ENTER
*UP           Flecha arriba del teclado
*DN          Flecha abajo
*LT           Flecha izquierda
*RT           Flecha derecha
*SAVE    Save / Guardar
*SP           Guardar y seguir
*FE           Abrir el editor
*PB           Navegar al bloque anterior
*NB          Navegar al siguiente bloque
*PF           Navegar al campo anterior
*NF          Navegar al siguiente campo
*PR          Navegar al registro anterior
*NR         Navegar al siguiente campo
*IR           Insertar un nuevo registro/linea
*CL          Limpiar los campos del form pero no borra ningún registro
*ER          Limpia un registro de la ventana del form pero no lo borra
*DR         Borrar el registro activo
*FR          Navegar al primer registro
*LR          Navegar al último registro
*SB          Presionar la barra de espacio. Esto es útil para clikar radio button y checkbox en vez de utilizar el raton.
*ST          Seleccionar el campo entero.
*FI           Abrir la ventana find.
*FA          Buscar todos los registros.
*QE         Poner el form en modo busqueda, similar al F11
*QR         Ejecutar la query similar al Ctrl+F11 en Oracle e-Business Suite
*BM         Abrir el menu de bloque.
*AX         Enviar Alt+X, donde X puede ser cualquier letra (A-Z)

Admin

System Duplicate Identification (SDI) Oracle Customer Data Librarian

2011-01-03T12:40:00.000-08:00

Nunca utilice personalmente esta opción de crear “batches” o lotes automáticamente de registros duplicados. En uno de los proyectos que participe se realizaban los “merge” uniones de clientes manualmente.

Probaré en el entorno de “Solution Beacon” de la R12 de Oracle crear un batch de duplicados automáticamente según un criterio previamente establecido. Teóricamente, para generar lotes de “de-duplication” se tienen en cuenta los siguientes casos:

Especificando los criterios mediante los match rules en la calidad de gestión de datos. Oracle Trading Community Architecture

Criterios/Condiciones personales para un subconjunto de parties en donde identificar duplicados.

Por lo tanto cuando se lanza a ejecución un batch el sistema genera grupos de duplicados según los criterios especificados en las match rules y las condiciones especificadas.

Funcionalidad probablemente muy importante lanzar el Automerge de Oracle que no se necesita crear el concurrente, ni mapear los registros (el sistema realiza todo automáticamente). El peligro posible que veo, que se te unan dos clientes automáticamente cuando realmente no son dos parties iguales.

Oracle Customer Data Librarian Introducción

2011-01-01T07:43:00.001-08:00

¿Para qué podemos utilizarlo?

El usuario lo puede utilizar para la “limpieza” de clientes y mantenimiento del maestro de clientes, es decir, para mantener “calidad de información” de los clientes.

Se basa en la: consolidación, limpieza y enriquecimiento de los datos de los clientes de la estructura TCA.

Con la responsabilidad de Oracle Customer Data Librarian se tiene acceso completo a las posibilidades que se permitían con la responsabilidad Oracle Customer Online User, por lo que se puede decir que el Data Librarian es como si se tuviera la responsabilidad SuperUser del Oracle Customer Online.

Yo personalmente utilice bastante la opción para limpieza de clientes ya que existían duplicados por lo que usamos la opción de “de-duplication” de Oracle. Solo se puede hacer “merge” de parties del mismo tipo, como persona u organización.

A continuación se muestra como realizar el merge de los clientes, desde crear la solicitud para unir dos clientes en uno (ya que uno consideramos que es repetido), pasando por lo atributos que queremos que se mantengan en el cliente “superviviente”, etc.

Pendiente de incluir una pequeña guia para del proceso de merge

Oracle Email Center Review

2010-12-30T07:51:00.000-08:00

Oracle Email Center es una solución para gestionar la relación por email con clientes, partners, proveedores, empleados y otras entidades que se relacionan con la compañía.

Se pueden crear plantillas de confirmación de email, es decir, un email al cliente verificando que su email a llegado correctamente y tal vez indicándole cuando su petición podrá ser atendida (Auto Acknowledgement and Auto-Reply).

Existen reglas de clasificación que permiten clasificar los emails en diferentes colas, las cuales pueden usarse para priorizar emails. En caso de que el sistema no encuentre ninguna clasificación, Oracle le asigna el estado de “unclassified”.

El sistema permitirá encontrar al cliente desde la dirección de email entrante que llega a nuestra compañía. Si no se quiere relacionar/interrelacionar este hilo/email con un cliente se relacionará con el cliente por defecto (que el administrador deberá de crear al parametrizar Oracle Email Center).

Parte importante del email center son los tags, que envía datos específicos ID de interacción, ID agente, ID cliente etc en los mails de salida así como se pueden leer en los emails de entrada. Si el cliente al responder modifica el asunto todos estos se perderán y por ejemplo no se podrá enrutar a la SR concreta de la que viene la respuesta del cliente. (si el cliente no modifica el asunto su respuesta actualizará automáticamente el historial de la incidencia en Oracle ya que se podría enrutar el email sabiendo el ID de interacción que viene en el tag).

La tabla JTF_IH_INTERACTION_INTERS en Oracle nos permitirá descubrir los hilos de emails, entrante y saliente. Puede existir un ID de interacción padre con varios ID interacción hijos, sin embargo no puede existir ID interacción hijos relacionados a varios padres.

ID Padre Interacción ID Activity

4321 Email Enviado al Cliente

4321 5555 Email recibido del cliente

En el Inbox del Email Center el agente/usuario puede encontrar los emails que el supervisor le haya enrutado, los emails que el usuario haya adquirido manualmente, los que el sistema automáticamente los haya enrutado al agente en concreto o los que otro agente ha transferido.

Los mensajes en el Inbox de un usuario solo pueden ser visibles por dicho usuario, en caso de querer pasarle el mensaje a otro agente, deberá de transferirlo.

Admin

Oracle Marketing

2010-12-28T08:39:00.000-08:00

Es el módulo que permitirá gestionar las campañas que se creen. Se podrán crear campañas dirigidas a posibles clientes específicos, de tal forma que no se realiza un spam de publicidad. En cada campaña se elijen automáticamente (al indicar diferentes tipos de “filtros”) los posibles clientes futuros a los que enviar por mail, fax etc publicidad de nuestros productos, ventajas a su disposición…

Mediante Oracle Marketing se puede llevar una gestión de los costes de la campaña, el presupuesto de la campaña y puede interrelacionarse con el modulo de Oracle Sales (creando los posibles clientes “leads” en oportunidades y finalmente en clientes). Por lo que los leads gestionados en Oracle Marketing (que han respondido a cierta campaña), son utilizados en Oracle Sales para ofrecer posibles oportunidades a dicho cliente antes de ser creado como cliente definitivo de nuestra compañía.

Una opción muy útil, puede ser Oracle Data Mining, que se utiliza en gran medida para encontrar patrones y interrelaciones entre muchas cantidad de datos. Oracle Data Mining está relacionado con Oracle Marketing para construir modelos predictivos del comportamiento de los clientes. Esta relación puede conseguir aumentar considerablemente el ROI de marketing.

Todos los objetos de marketing (campañas, actividades de campañas, eventos, actividades de eventos, eventos puntuales, ofertas y entregables) tienen la posibilidad de tener aprobaciones dependiendo de la parametrización que el administrador hubiera hecho para cada objeto de marketing ”approval rules setup”, existiendo dos tipos de aprobaciones: aprobación de temas “themes” (idea inicial de una campaña) o aprobación de presupuestación. Los usuarios que tenga privilegios financieros serán los únicos capaz de enviar a aprobación la iniciativa.

En Oracle Marketing todas las aprobaciones pasan a través del proceso “AMS Marketing Workflow process”.

Admin

Personalizaciones Oracle 11i

2010-12-21T13:20:00.000-08:00

(Por Finalizar)
Personalizaciones Oracle 11i

Las personalizaciones pueden utilizarse en Oracle para añadir validaciones nuevas a las ventanas, por ejemplo cuando el usuario añade cierto tipo de pedido de compra (completar un campo con un valor en concreto).

En el siguiente blog vamos a comentar como crear una personalización para que el sistema visualize un mensaje de error cuando intentamos meter facturas con fecha contable inferior a la fecha contable superior de la base de datos (de esta forma conseguimos que todas las fechas contables aumentan con el numero de documento de AP que el sistema genera).

En Italia, por ejemplo, es obligatorio que el documento de AP sea secuancial (al igual que la fecha contable). No puede aparecer un numero de documento superior con fecha contable inferior.

No es posible:
Factura 1; Fecha contable:12-dec-2010 numero documento : 100
Factura 2; Fecha contable:11-dec-2010 numero documento : 101

Vayamos a crear la personalización para que al usuario le aparezca el mensaje de error, cuando se de ese caso (sin que genere el número de documento). Aunque el usuario puede seguir adelante y crear la factura (es un mensaje informativo solamente)

1.- Ir a la pantalla de Oracle en la que queremos que se de el mensaje de error:
Menu:

2.- Necesitamos tres cosas para crear la personalización,
2.1.- La descripción de la personalización, cuando queremos que se ejecute (cuando existan facturas con GL_DATE superior al que vamos a introducir por pantalla) , y que queremos que aparezca (un mensaje de error)

2.1.1.- Nombre/Descripción de la personalización

Test fecha contable inferior a ultima fecha contable

(Adjuntar Pantallazo)

2.1.2.- Pestana "" - cuando queremos que se ejecute la acción
(Adjuntar Pantallazo)

WHEN-NEW-ITEM-INSTANCE

INV_SUM_FOLDER.GL_DATE

:inv_sum_folder.GL_DATE < (select max(ap.GL_DATE) from ap_invoices_v ap where ap.SET_OF_BOOKS_ID='135') and :inv_sum_folder.SET_OF_BOOKS_ID='135'

2.1.3.- Pestana "Action" - que se quiere que el sistema haga
(Adjuntar Pantallazo)
Type: Mensaje ( Hay facturas con fecha GL_DATE superior al que intenta introducir )

IMPORTANTE: Para que se vea la acción de la personalización es necesario salir de la ventana en concreto y entrar denuevo (en este caso la ventana de facturas/Invoices)

Admin

SQL responsabilidad-concurrente

2010-12-20T12:49:00.000-08:00

SQL
En Oracle hay veces que no sabemos en que responsabilidades estan ciertos concurrentes o requests. Para ello, de una forma sencilla con SQL podremos sacar el listado entero de las responsabilidades desde los cuales podemos lanzar el concurrente que estamos buscando.

Al ejecutar la sentencia sql, nos aparecerá un pequeño pop-up donde debemos indicar el nombre EXACTO de la concurrente que estamos buscando. (este pequeño pop-up se consigue introduciendo el siguiente comando '&conc_name' y el valor que introducimos en ese popup lo comparamos con fnd_concurrent_programs_tl.user_concurrent_program_name)

---- Para encontrar el concurrente relacionado a una responsabilidad
select frt.responsibility_name, frg.request_group_name,frgu.request_unit_type,frgu.request_unit_id,fcpt.user_concurrent_program_nameFrom fnd_Responsibility fr, fnd_responsibility_tl frt,fnd_request_groups frg, fnd_request_group_units frgu,fnd_concurrent_programs_tl fcptwhere frt.responsibility_id = fr.responsibility_idand frg.request_group_id = fr.request_group_idand frgu.request_group_id = frg.request_group_idand fcpt.concurrent_program_id = frgu.request_unit_idand fcpt.user_concurrent_program_name = '&conc_name'order by 1,2,3,4

-----------Para encontrar el concurrente SET (Request SET) relacionado a una responsabilidad
select frt.responsibility_name, frg.request_group_name,frgu.request_unit_type,frgu.request_unit_id,fcpt.user_request_set_nameFrom apps.fnd_Responsibility fr, apps.fnd_responsibility_tl frt,apps.fnd_request_groups frg, apps.fnd_request_group_units frgu,apps.fnd_request_Sets_tl fcptwhere frt.responsibility_id = fr.responsibility_idand frg.request_group_id = fr.request_group_idand frgu.request_group_id = frg.request_group_idand fcpt.request_set_id = frgu.request_unit_idand fcpt.user_request_set_name = '&conc_name'order by 1,2,3,4

Admin

APEX

2010-12-18T11:51:00.000-08:00

Oracle APEX (Application Express) es una herramienta gratuita que ofrece Oracle desde la versión 11g, anteriormente conocida como Oracle HTML DB.

Permite a los desarrolladores construir rápidamente formularios, informes y desarrollos menos complejos de aplicaciones web centradas en una base de datos.

El entorno de desarrollo de APEX es completamente web y permite a los desarrolladores concentrarse en las características y funcionalidades de las aplicaciones, es decir la lógica del negocio y no de los detalles relacionados con la interfaz.

Entorno de pruebas GRATUITO :
http://apex.oracle.com/i/index.html

Incluyo un breve resumen de las ventajas de Oracle APEX que se puede ver desde la página oficial de Oracle (el video esta en ingles).

http://www.oracle.com/pls/ebn/swf_viewer.load?p_shows_id=6392594&p_referred=0&p_width=800&p_height=600

Crearemos una instancia para nuestro blog y practicar/mostrar diferentes opciones posibles.
Ya hemos enviado la solicitud para crear nuestro entorno APEX donde realizar las pruebas.

Espacio de Trabajo: oracleerpebs solicitado. Ya tenemos nuestro entorno (en menos de 5 minutos)

Service: Email Center

2010-12-18T00:41:00.000-08:00

Oracle Email Center — Customer history interaction
Oracle Email Center permite gestionar un gran volumen de emails de entrada. Email Center recibirá los emails y mediante rutinas, clasificará los emails de entrada para enviarlos a las SR correspondientes, si el mail es la respuesta a alguna SR en concreto. Si no es así, el agente podrá crear un SR si es necesario.
Email Center permite a los agentes de servicio ofrecer un mejor servicio mientras se aumenta la productividad.

Enruta los emails al agente adecuado
Identifica automáticamente palabras clave del cuerpo del email y enruta al agente adecuado para responderlo.
Permite respuestas automaticas
Posibilita el envío de respuestas automáticas después de identificar palabras clave del email entrante y buscandolas en el repositorio de base de datos del email center.repository.
Aprovecha la base de conocimiento
Permite respuestas automáticas de documentos y soluciones ya que se aprovecha del sistema de gestión de solcuiones y de MES (Marketing Encyclopedia System)
Información del cliente
Se integrá con modulos de CRM para acceder a la information del cliente asi como para obtener el historial de interacción con el cliente. De tal forma que todos los agentes son capaces de saber la interacción/comunicación que se tuvo con dicho cliente en cualquier momento.

Service: Field Service

2010-12-17T15:07:00.000-08:00

Oracle Field Service — Reduce los costes de servicio (técnicos en localización del cliente)

Oracle Field Service permite aumentar la productividad ya que posibilita automatizar el proceso para gestionar a los técnicos/personal de reparación en el emplazamiento del cliente. Field service permite aumentar la satifacción del cliente ya que se gestiona a los técnicos de la compañia en una ventana de tiempo para realizar el servicio teniendo en cuenta las cualidades del técnico, situación geografica del cliente ...

Oracle Field Service esta muy relacionado con otros módulos de Oracle, como Oracle email center, Oracle iSupport, Oracle Advanced Scheduler, Oracle Service Contract y Oracle Spare Management.

Permite una visión centralizada y un punto de control para gestionar las actividades en el cliente (field service), aumentando la productividad y reduciendo costes.

Asegura la adecuada planificación de tecnicos/personal cualificado para tratar el problema del cliente. Planificando la llegada en tiempo de los técnicos a la localización del cliente para mejorar el ratio de satisfacción del cliente.

Permite llevar una base de datos de los sintomas y soluciones potenciales que se utilizarón en el pasado, para dar una rápida respuesta al problema del cliente y evitar el enviar a un técnico al emplazamiento del cliente (de tal forma que se reduce el número de salidas de los técnicos para problemas innecesarios).

Web Adi Asientos General Ledger

2010-12-17T13:08:00.000-08:00

Comenzamos con el blog, explicando las opciones de Web Adi en la aplicación de gestión Oracle e-business suite. Que es Web Adi ?

Web Adi (Application Desktop Integrator) nos posibilitará crear una plantilla en excel en donde introducir los datos que después podremos subir a Oracle , desde el fichero Excel. Existen diferentes integradores (que permitirán crear el fichero excel) para diferentes modulos como HR, GL etc.

En la Release 11i, se añadieron alrededor de 100 integradores mientras en la Release 12 ya existen más de 200 integradores.

Ventaja más significativa: Los usuarios podrán realizar formula personalizadas en el fichero excel y desde el mismo fichero subir los datos a la base de datos (en GL se pueden validar los datos antes de subirlos).

Pasos para crear el fichero Web Adi de asientos de GL (integrador General Ledger: Journals).
1.- Asignarnos la responsabilidad "Desktop Integrator".
2.- Create Layout (crear una plantilla, es decir, decidir que columnas, campos opcionales que se quieren visualizar en el fichero excel , web adi).
3.- Create document (se siguen los 5 pasos antes de crear el documento web adi.
4.- Descargar el fichero web adi al escritorio y al abrirlo (esperar a que se cree la plantilla)
5.- El excel debería de crearse con una opción de Oracle en la barra de herramientas superior del excel (excel 2003, para el 2007 habrá que añadir un compleneto).

Más adelante, incluiremos un tutorial más especifico con pantallazos (desde la creación del layout hasta la carga de datos en Oracle, creando asientos).

Admin