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NOUN AND ADJECTIVE MODIFIERS OF NOUNS (ORDER)

2019-05-11T19:13:00.003-07:00

NOUN AND ADJECTIVE MODIFIERS OF NOUNS (ORDER)

===================================================================
POSITION TYPE OF MODIFIER EXAMPLE
===================================================================
1 determiner a, an, the, this, that, these, those, my,
your, Allison's
2 possesive amplifier own
3 secuence words first, second, tenth, next, last
4 quantifier one, two, few, little, much, many, some
5 opinion or qualities ugly, beautiful, dull, interesting,
intelligent,
wonderful,disgusted, interested
6 size, height, or length big, tall, long, short
7 age or temperature old, young, hot, cold
8 shapes square, round, oval
9 colors red,blue, pink, purple
10 nationalities, social classes, American, Japanese, Spanish,
or origins eastern, upper-class,
lower-middle-class,
scientific, historic, mythical
11 materials wood, cotton, denim, silk, glass, stone
==================================================================

Examples:

1. The   first   three competitions
determiner sequence word quantifier noun

2. That interesting   old lady
determiner opinion or quality age noun

3. A big   round red ball
determiner size shape color noun

4. That beautiful old Russian vase
determiner opinion or quality age origin noun

5. Those fragile old porcelain vases
determiner opinion or quality age material noun

From: Focus On Grammar. An Advanced Course for Reference and Practice. Jay Maurer

MR. MANAGEMENT: LA OBRA DE PETER F. DRUCKER

2017-07-29T19:40:00.002-07:00

MR. MANAGEMENT: LA OBRA DE PETER F. DRUCKER

El mas influyente escritor de Management desde los años 40 del siglo pasado, sigue siendo sin lugar a dudas, Peter Ferdinand Drucker, el austríaco que al llegar a los Estados Unidos hizo de la Administración una verdadera disciplina científica. Aunque ha escrito más de 30 libros y numerosos artículos, se intenta hacer un ensayo de su pensamiento a través de algunas de sus obras. Antes de proceder a los comentarios de algunas de sus obras cabe indicar la ubicación dada a Drucker (conjuntamente con Ernest Dale, Harold Koontz, Cyril O'Donnell, William Newman, George Terry, Ralph Davis, entre otros), por Idalberto Chiavenato en su libro Teoría General de Administración (1999), en la llamada Teoría Neoclásica de la Administración, que no es sino la actualización de la Teoría Clásica, una teoría ecléctica que aprovecha las otras teorías para su aplicación a las empresas de hoy. A continuación una sinopsis de sus obras:

1. The End of Economic Man (1939). Este es el primer libro extenso de Drucker. Expone sus razones sobre las causas del fascismo y analiza las fallas de las instituciones establecidas. Aduce vigorosos razonamientos en pro de la necesidad de un nuevo orden social y económico. "Recapacitando, lo único que hacía bien era observar fenómenos y preguntarme que significaban. En 1933 ya sabía cómo terminaría Hitler, y entonces empecé mi primer libro, 'El fin del hombre económico', que no pudo ser publicado hasta 1939, porque ningún editor quería aceptar tan horribles visiones. Para mi estaba perfectamente claro que Hitler acabaría matando a los judíos y también estaba claro que terminaría firmando un tratado con Stalin".

2. The Future of Industrial Man (1942). El autor investiga el tema ¿puede la libertad individual conservarse en una sociedad industrial? El predominio de las grandes empresas, el poderío de los administradores, la automatización y los peligros del monopolio y del totalitarismo son temas importantes tratados en este libro. "En mi segundo libro, 'El futuro del hombre industrial' llegué a la conclusión, que el principio integrador de la sociedad moderna había pasado a ser la organización a gran escala. En ese momento, sin embargo, solo existía la organización de empresa. En este país, la empresa comercial fue la primera institución moderna que emergió. Decidí que necesitaba estar adentro, estudiar realmente una gran compañía desde adentro; como una organización humana, social, política -como un mecanismo integrador".

3. Concept of the Corporation (1946). Fue el primer estudio de la constitución, estructura y dinámica interna de una gran compañía: General Motors (GM). El autor da a conocer como por medio de la descentralización, la GM llega a ser una de las mayores corporaciones estadounidenses, en un análisis de dos años a la compañía. Drucker dijo que la descentralización fue buena porque creó pequeños grupos donde la gente sentía que su contribución era importante. El éxito de esta obra demostró que en esos años había un enorme interés en la gestión. Alfred Sloan Jr., su presidente (1923-1956), contaría también sus experiencias en la empresa que dirigió en su obra "My years with General Motors" (1962).

4. The New Society: The Anatomy of Industrial Order (1950). En este libro Drucker extiende sus trabajos anteriores El futuro del hombre industrial y el Concepto de la Corporación en un análisis sistemático y organizado de la sociedad industrial que emergió luego de la Segunda Guerra Mundial. Analiza grandes empresas, gobiernos, sindicatos y el lugar del individuo dentro del contexto social de estas instituciones. Afina su impresión del nuevo orden mundial. Presenta una imagen de la forma en que el mundo funcionará en los últimos decenios del siglo XX, imagen que se convirtió en realidad notable.

5. Practice of Management (1954), lo hizo para el común de la gente para que aprenda a administrar, algo que en ese entonces solo lo podía hacer una élite. A partir de entonces la Administración llegó a ser una verdadera disciplina y el libro la primera "biblia" en gestión. Su análisis de la Administración, es una valiosa guía para los dirigentes de empresas que necesitan estudiar su propio rendimiento, diagnosticar sus propias fallas y mejorar su propia productividad, así como la de su compañía. Los ejemplos ilustrativos son tomados de compañías tales como Sears Roebuck & Co., General Motors, Ford, IBM, Chrysler y American Telephone & Telegraph. Esta obra también expone acerca de la "Administración por Objetivos", considerándose a Drucker como uno de los principales pioneros del concepto.

6. Landmarks of Tomorrow. A Report on the New "Post-Modern" World (1957). Aquí trata lo que él llama "Post Modern Age". Pronostica cambios en tres áreas principales de la vida y experiencia humana: a) cambio filosófico de un universo cartesiano de causa mecánica a un universo de modelo, propósito y proceso, b) esboza cuatro realidades: una sociedad educada, desarrollo económico, declive del gobierno y el colapso de la cultura oriental y; c) acerca de la realidad espiritual de la existencia humana.

7. Managing for Results (1964). Fue el primer libro en explicar estrategia de negocios (business strategy). Drucker muestra como los negocios existentes tienen que enfocar oportunidades más bien que problemas para ser efectivos, por eso las oportunidades hacen crecer y desarrollar. " 'Administración por resultados' fue el primer libro en tratar lo que ahora es llamado 'Estrategia de negocios'. Es aún el libro más ampliamente usado en el tema. Cuando lo escribí, hace más de veinte años, mi título original era, de hecho, 'Estrategias de negocios', pero 'estrategia' en esos días no era un término de uso común. De veras, cuando mi editor y yo decidimos probar el título con conocidos ejecutivos, consultores, profesores de administración y libreros, fuimos recomendados duramente de abandonar ese término. 'Estrategia', nos dijeron una y otra vez, pertenece a los militares o tal vez a campañas políticas, pero no a negocios".

8. En The Effective Executive (1964), habla sobre la obligación del ejecutivo en ser eficiente, pero esa efectividad puede aprenderse, considerando que la efectividad es un conjunto de hábitos, es decir, una suma de acciones repetidas que terminan interiorizándose en la forma de ser del ejecutivo. Para Drucker hay 5 prácticas y hábitos que deben ser aprendidos para llegar a ser un ejecutivo eficaz: 1º todo ejecutivo eficiente controla su tiempo, 2º todo ejecutivo eficaz dirige sus esfuerzos hacia resultados predeterminados, 3º el ejecutivo eficiente construye con fuerzas: las propias y las de sus superiores, colegas y subordinados y las de las circunstancias, 4º el ejecutivo eficaz enfoca unas pocas áreas mayores, por lo tanto, establece prioridades y; 5º el ejecutivo eficiente toma efectivas decisiones, sabe que tiene que aplicar un sistema para ello.

9. The Age of Discontinuity (1969). Se estudian cuatro esferas principales de discontinuidad: a) la explosión de la nueva tecnología, cuyo fruto son nuevas industrias importantes, b) el cambio de la economía internacional a la economía mundial, c) una nueva realidad social y política de instituciones pluralistas y; d) el nuevo universo de los conocimientos basado en la educación masiva. Al señalar claramente los cambios que estamos viviendo, -como el rol del manager-, impresiona como analiza los cambios económicos, tecnológicos, políticos y culturales. Habla de la privatización y del "trabajador del conocimiento" y de su impacto en la economía y la sociedad. Para que sirva de base para actuar, Drucker pregunta: ¿qué debemos hacer hoy para forjar el futuro?

10. Technology, Management and Society (1970). Es una colección de ensayos que abarcan las tendencias tecnológicas del siglo XX, tales como: planeación a largo plazo, relaciones recíprocas entre la tecnología, la ciencia y la cultura; y las del administrador antiguo y del futuro. Son doce ensayos que muestran, al igual que todos los escritos de Drucker, un razonamiento nítido, con proyección y análisis de realidades a corto plazo y examen de objetivos y posibilidades de largo plazo y una voz única que hace accesible todas estas ideas.

11. Management: Tasks, Responsibilities, Practices (1974). La Administración es un cuerpo organizado de conocimientos. "Este libro -dice Drucker- trata de equiparar al administrador con el entendimiento, el pensamiento, el conocimiento y las habilidades para los trabajos de hoy y mañana". Drucker discute las herramientas y técnicas para una exitosa práctica de administración; "pues, conviene repetirlo, la administración eficaz de nuestras instituciones es la única opción frente a la tiranía de nuestra sociedad pluralista de instituciones y la meta, el motivo y el propósito de esta obra son preparar la acción eficaz de los gerentes actuales y futuros". Un verdadero clásico, obra de consulta esencial para el ejecutivo.

12. Managing in Turbulent Times (1980). Esta obra aborda las cuestiones claves a las que se enfrentan los managers en los años noventa: cómo gestionar en entornos que cambian rápidamente. Es un libro realmente profético, sienta las bases para una generación de escritores sobre la gestión del cambio y se refiere al futuro inmediato de los negocios, la sociedad y la economía. "La única certeza acerca de los próximos tiempos -dice Drucker- es que serán tiempos turbulentos, la primera tarea de la dirección es asegurar la capacidad de supervivencia de las organizaciones, asegurar la fortaleza y solidez estructural, adaptarse a cambios repentinos y aprovechar nuevas oportunidades". El autor explica que esta obra está más interesada con la acción más bien que con el entendimiento, con decisiones más bien que con análisis. Trata con las necesarias estrategias para transformar los cambios rápidos en oportunidades, para cambiar la amenaza de cambio en acción productiva y rentable que contribuya positivamente a nuestra sociedad, la economía y al individuo.

13. Innovation and Entrepreneurship (1985). El primer libro en presentar la innovación y el emprendimiento como disciplina determinada y sistemática que explica y analiza los retos y oportunidades de la nueva economía emprendedora de América. Es un excelente libro práctico que explica que los negocios establecidos, instituciones de servicio público y nuevos riesgos tienen que conocer, aprender y hacer para preparar y crear los negocios exitosos del mañana. "Escribí ese libro porque sentí que había llegado el momento de ponerse un poco más serio respecto de ese tema de lo que eran la mayoría de los trabajos y en parte también porque, bruscamente, la mayoría de las cosas que se leen y oyen me dan la impresión, en base a mis 30 años de trabajo y experiencia, de ser malentendidos. El empresario -la persona con la personalidad emprendedora de George Gilder- existe, sí, hay gente así, pero rara vez triunfa. Por otra parte, individuos a los que Gilder nunca aceptaría como empresarios tienen a menudo muchísimo éxito".

14. Managing the Non-Profit Organization (1990). Habla acerca del servicio y de las organizaciones sin fines de lucro (non-profit), sectores de nuestra sociedad en rápido crecimiento que crean una mayor necesidad para expertos para manejarlos efectivamente. Drucker da ejemplos y explicaciones acerca de la misión, liderazgo, recursos, marketing, objetivos, desarrollo de la persona, toma de decisión y mucho más. "Cuando empezé a trabajar con instituciones sin fines de lucro, ellos eran generalmente visto como marginales para una sociedad dominada por el gobierno y los grandes negocios, respectivamente". "Hoy, sabemos que las instituciones sin fines de lucro son importantes para la sociedad americana y son, de hecho, su característica más distintiva".

15. Post-Capitalist Society (1993). La sociedad post capitalista es una sociedad del conocimiento. En un sistema capitalista, el capital es el recurso de producción crítico y está totalmente separado y hasta en oposición con el "trabajo". En esta sociedad donde nos estamos dirigiendo muy rápidamente, es el saber y no el capital el recurso clave. No puede ser comprado con dinero ni creado por capital de inversión. Explica con amplitud la economía emergente, la economía del conocimiento, su protagonista (el trabajador del conocimiento) y las implicancias para las organizaciones. Un incisivo análisis de la mayor transformación mundial que tiene lugar desde la edad del capitalismo a la sociedad del conocimiento. Examina las influencias radicales en la sociedad, política y negocios ahora y en los próximos años.

16. Management Challenges for the 21st. Century (1999). Analiza los nuevos paradigmas de la gestión. Analiza las nuevas realidades de la estrategia, muestra cómo ser un líder en períodos de cambio y explica "la nueva revolución de la información", información que un ejecutivo necesita y debe saber. También examina la productividad de los trabajadores del conocimiento. Por último, habla sobre el automanagement, es decir, hace una serie de interrogantes como ¿cuáles son mis puntos fuertes?, ¿cómo me desempeño?, ¿soy lector o soy escucha?, ¿cómo aprendo?, ¿cuáles son mis valores?, ¿a dónde pertenezco?, ¿cómo puedo contribuir?, dándonos las repuestas en forma por demás sencilla y brillante.

17. The Essential Drucker (2001). Peter Drucker es tal vez el más conocido autor sobre Administración y Economía. Su primer libro fue escrito en 1939 y desde entonces ha publicado tantos libros que la gente se pregunta ¿de dónde puedo empezar a leer a Drucker?, ¿cuáles de sus trabajos son esenciales?. La respuesta es The Essential Drucker, que contiene 26 capítulos tomados de sus varios trabajos publicados entre 1954 y 1999, ofreciendo en palabras de Drucker "un coherente y razonablemente comprensivo 'Introducción a la Administración' y da una visión general de mi trabajo de Administración".

Aparte de las muchas obras escritas hay que considerar también las opiniones y hechos concretos que hace una persona para comprender su pensamiento. Aunque modestamente se consideró solo un consultor, Drucker fue más que eso, porque prácticamente inventó la moderna Administración y se reconoce generalmente que desempeñó un importante papel en la formación del pensamiento administrativo. Fue el primero en hacer claro que "no business without a customer" (no hay negocios sin un cliente). Y aunque suene polémico, nos atrevemos a decir que no se identificó con el sistema capitalista, porque no reguló su vida de acuerdo con los patrones de don dinero, vivió en los suburbios y dedicó buena parte de su tiempo y de forma gratuita a las organizaciones sin fines de lucro (en 1990, ayudó a fundar The Peter F. Drucker Foundation for Nonprofit Management). Siempre ha prevalecido para él las personas sobre el capital y mercancías; los trabajadores deben ser tratados como recursos, no como costos. Ha tenido la capacidad de anticipar los cambios y ha tenido la capacidad de estudiarlos y sistematizarlos cuando empezaban a ocurrir. Su obra cubre todo la Administración: organización industrial, liderazgo, cultura de negocios, motivación, estrategia y muchos de sus términos han ingresado al lenguaje cotidiano: privatización, administración por objetivos, descentralización, trabajador del conocimiento, "discontinuity". También su obra abarca economía, política, cultura, sociedad y filosofía. Los que no han leído aún la obra de Drucker, sobre todo los ejecutivos, tienen una gran tarea y posterior aplicación por delante. Sistematizó una nueva realidad: la empresa y dio dignidad y consistencia a la noble, pero científica labor del manager.

Para culminar, queremos tratar brevemente la labor docente de Drucker. De acuerdo a lo manifestado por sus antiguos discípulos y por el mismo, se caracterizaba en sus clases por su elocuencia, preguntas incisivas, dejaba de lado lo superficial para llegar al núcleo del problema. Por supuesto, tenía un amplio conocimiento de lo que era y de lo que pasaba en el mundo, pero su principal técnica para la enseñanza de la Administración fue por medio del método de casos. Como se sabe, Drucker prefirió enseñar Maestría en la Universidad de Nueva York que en la prestigiosa Universidad de Harvard. Prefirió la primera, porque sus estudiantes ya trabajaban en negocios, estaban en la mitad de su carrera...

LOS VALORES COMO PARTE DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

2017-04-14T20:55:00.000-07:00

LOS VALORES COMO PARTE DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Estamos viviendo en estos días una serie de informaciones por parte de los medios de comunicación y de los operadores de justicia (fiscalía, poder judicial), que dan cuenta de una serie de acciones dolosas realizadas por parte de empresas constructoras que por ganar licitaciones para obras de infraestructura que necesita el país han sobornado a los responsables de esos proyectos, pero lo peor es que una de ellas tenía una oficina encargada para esos pagos ilícitos, es decir ¡estaban presupuestados! De estos malos manejos gran parte de los ejecutivos y trabajadores tenían conocimiento, empezando por la cabeza, como si fuera parte de su política empresarial. Al haberse destapado el escándalo se han visto involucrados una serie de políticos, empresarios, gobernantes y personajes públicos, que realmente coloca a la sociedad y a sus instituciones en un nivel por demás deplorable ante los ojos del mundo. No son nada positivas estas noticias, porque nadie va a querer venir ni invertir en un país corrupto. Es por esta razón es que nuevamente se pone en el tapete de la discusión el asunto de los valores como parte de la cultura organizacional.

LOS VALORES

Al hablar de valores se nos viene la idea de algo bueno, positivo, digno, apreciado, estimado, es decir, son cualidades que deberían ser parte de nosotros y encontrarlos en nuestro entorno, pero no los encontramos, más bien, llama la atención de alguien que tenga valores, que sea digna de admiración. Es extraño ver o escuchar de alguna autoridad o empresa que sea digna de nuestro aprecio y respeto, como si todos fueran cortados con la misma tijera, es tal la desconfianza, pareciera que los valores fueran una especie en extinción.

La práctica de los valores morales nos acerca a la bondad, la justicia, la libertad, la honestidad, la tolerancia, la responsabilidad, la solidaridad, el agradecimiento, la lealtad, la amistad, la paz, la humildad, el respeto, la generosidad, entre otros. Su ausencia, el no practicarla, es negativo para la convivencia humana y organizacional, es lamentable, es triste, nos hace menos humanos. Estos valores orientan nuestra conducta, por ellos decidimos como actuar antes las diversas cuestiones que nos plantea la vida diaria, formando la llamada escala de valores. Si desde pequeños, ya sea en el hogar y en la escuela, hubiéramos tenido conciencia de su existencia y, con el ejemplo de los padres y de los maestros, otra sería nuestra sociedad.

VALORES, MORAL, ETICA Y ANTIVALORES

La moral y la ética tienen significados parecidos, ambas expresiones se refieren al tipo de actitudes y comportamientos que hacen mejor a las personas, las hace más humanas. La moral describe los comportamientos que nos conduce hacia lo bueno y deseable. La ética es la ciencia filosófica que reflexiona sobre dichos comportamientos, las dos nos dirigen a vivir de acuerdo a una escala de valores.

Pero así como existen los valores morales, también existen los valores inmorales o antivalores. La injusticia, la deshonestidad, la intransigencia, la intolerancia, la traición, la irresponsabilidad, la indiferencia, el egoísmo, el odio, la arrogancia, la soberbia, la envidia, el prejuicio, son ejemplos de antivalores que rigen la conducta de los inmorales.

Una persona inmoral es aquella que se coloca frente a la escala de valores en actitud negativa y contraria, para rechazarlos o violarlos. Es una persona sin escrúpulos, fría, calculadora, insensible, hace cualquier cosa para lograr su objetivo. Elegir el camino de los antivalores es a todas luces equivocado, es realmente una forma errada de vivir, porque nos deshumaniza y nos degrada, causa en los demás rechazo, desprecio, desconfianza y castigo por parte de la sociedad.

CULTURA ORGANIZACIONAL

Trasladando los valores al campo de la empresa, sin duda es la Alta Dirección, sus ejecutivos y los líderes los responsables por promover los valores dentro de la organización. No olvidar que la cultura organizacional es la personalidad de la compañía que lo diferencia de otra en cuanto a procesos, procedimientos y relaciones. Dentro de esta cultura de la empresa se incluye los conocimientos, creencias y valores hasta las políticas, capacidades y habilidades adquiridas por las personas en tanto miembros de la compañía para la que trabajan. Cuando las personas conviven en una empresa van formando un algo en común, como una personalidad colectiva, sin perder sus diferencias individuales. Al ingresar trabajadores nuevos a la compañía, muchas veces no se les socializa adecuadamente, es decir, no consiste en que al trabajador se le capacite técnicamente para la labor, sino también se le debe capacitar culturalmente: cómo vestirse, a que hora se almuerza, cómo son las reuniones de trabajo, cómo se relacionan las personas al interior de la empresa, quiénes son los líderes formales e informales, cómo son los sistemas de comunicación interna y externa, entre otros.

Comprender la cultura de la empresa es importante para que las personas lleguen a conocer cuáles son las conductas apropiadas y esperadas dentro de la empresa. Es así como, cuando una persona no se desempeña según lo esperado, una de las razones suele ser que no se ha adaptado a la cultura organizacional, constituyendo un obstáculo para el logro de los objetivos.

PALABRAS FINALES

El mundo de los valores es amplio, complejo y en permanente evolución. En cada época aparecen nuevos valores o los viejos valores cambian de nombre. Somos libres de escoger nuestros valores y de darles el orden y la importancia que consideremos correctos de acuerdo con nuestra manera de ser y de pensar. De la manera como consideremos y llevemos los valores tendremos una vida grata, alegre, en armonía con nosotros mismos y con los demás, nos permitirán desarrollarnos como personas.

En cuanto a la cultura organizacional los valores apoyarán la visión y la misión formuladas por la empresa, proporcionarán ventajas tanto internas como externas, ayudarán en la toma de decisiones y en una buena atención al cliente. Por último, darán una buena imagen y mostrarán a la comunidad que la organización trabaja responsablemente.

Aunque hemos tomado partida por los valores morales, estos no son más que buenos deseos, tenemos que ser realistas, porque estamos dominados por un sistema económico ultra liberal que apuesta por el consumismo, ha convertido al hombre y su trabajo en una mera mercancía, todo lo ve dinero y con tal de conseguirlo, realiza una serie de malas artes que corrompe los valores, este estado de cosas hay que cambiarlo, promoviendo una serie de cambios que hagan de nuestra sociedad un lugar más seguro y donde la distribución de la riqueza sea equitativa.

COMO ENSEÑAR ADMINISTRACION. UNA EXPERIENCIA PERSONAL

2017-04-02T19:04:00.001-07:00

COMO ENSEÑAR ADMINISTRACION. UNA EXPERIENCIA PERSONAL

Permítanme contarles mi experiencia docente sin ánimo de querer ser perfecto, porque todos sabemos que lo perfecto no existe y que la educación es y será siempre compleja.

Los que hemos estudiado Administración no salimos preparados para la enseñanza. Trabajo para la Administración Pública en el área logística y un día una amiga profesora de inglés me dijo que necesitaban un profesor de Administración para el turno noche en el Instituto donde laboraba. Siempre he querido enseñar y ésta era una oportunidad que no debía desperdiciar.

El director me recibió y me dijo que urgía de un profesor de Administración para los estudiantes de Computación e Informática. Una breve entrevista (hubo química entre nosotros), se llegó a un acuerdo y ese mismo día empezaba, así que tuve que regresar a mi casa a repasar mis apuntes, mis libros y recordar las clases de mis profesores en la Universidad, es decir, tuve que preparar mi primera clase. Cuando regresé, nuevamente me recibió el director y me llevó al aula donde me esperaban mis alumnos. No lo voy a negar, pero estaba un poco nervioso.

Cuando entramos, el director me presentó con los estudiantes con loables palabras hacia mi persona, eso me ayudó. Ya solo con ellos, nuevamente me presenté y les dije acerca de los objetivos del curso, de su contenido, de su importancia de estudio, de su relación con la Computación, etc. Ese día no lo olvidaré, pero creo que no lo hice tan mal.

Pongo a su disposición la estructura para un curso introductorio de Administración, semestral, con un promedio de 18 a 20 semanas, dividido en 3 etapas:

1. Introducción a la Administración: definición, importancia, Administración como ciencia y arte, características, evolución del pensamiento administrativo, escuelas del pensamiento administrativo, empresa, clasificación de la empresa (3 semanas).

2. Proceso de la Administración: Planificación, Organización, Dirección, Control. Soy conciente que este punto es el más polémico (12 semanas, 3 clases cada uno).

3. Nuevas herramientas y técnicas de Administración: Reingeniería, Calidad Total, Normas ISO, Administración Estratégica (3 semanas).

Hay que considerar que, con apenas 3 horas semanales de clase, hacer malabares para administrar el tiempo, debiendo considerar también el tiempo para las prácticas calificadas, exámenes y exposiciones.

Es importante la comunicación y la empatía con el estudiante, proporcionándole los conceptos y herramientas necesarias para la adopción de una visión gerencial y de liderazgo en este mundo tan competitivo, inculcándoles los valores tan necesarios, pero tan venidos a menos. También hay que ser consejeros, porque no podemos olvidar que se está trabajando con jóvenes en pleno proceso de formación de su personalidad, sobre todo con el ejemplo. Un profesor no solo es aquel profesional que entra al aula a dictar su clase y nada más, el profesor también es un líder. Fuera de clase también debe estar apto para absolver cualquier consulta de los estudiantes.

En las clases se discute académicamente y se comenta distintos casos de empresas y de Administración, tanto local como internacional. Las clases deben ser revisadas previamente, actualizándolas constantemente. Un docente de Administración debe obligatoriamente estar actualizado, para eso están los libros, periódicos, las revistas de negocios, conferencias, cursos y, por supuesto, internet.

Ha transcurrido el tiempo y quien escribe ha tenido la oportunidad de enseñar otros cursos como Contabilidad, Economía, Estadística, Matemática. Ya pasó aquel día que empezó con un poco de nervios a dar su primera clase. Sin duda, la experiencia te da más confianza y esa confianza nos ha permitido también enseñar en otras instituciones académicas.

A los colegas docentes les sugiero evitar la mecanización, es decir, hacer cada clase siempre distinta, dinámica, amena. Realizarse una autoevaluación preguntándose si los estudiantes han comprendido la clase.

Para aquellos que deseen iniciarse en la docencia, se les hace de su conocimiento que el ser docente implica tener vocación (no esperen hacerse millonarios), paciencia, imaginación y tener sentido del humor. Sus clases hacerlas siempre en forma expositiva, evitando el pesado dictado y la memorización y prepararlas siempre con anticipación.

ESTRATEGIA Y ESTRATEGAS

2017-02-06T20:59:00.002-08:00

ESTRATEGIA Y ESTRATEGAS

I. ESTRATEGIA

La Administración antes de llegar a ser la disciplina que conocemos, antes de independizarse como ciencia liberal, ha tenido muchas influencias: filósofos, iglesia católica, psicólogos, sociólogos, economistas, empresarios y militares. Indudablemente los militares han contribuido con muchos aportes a la ciencia de la Administración, entre los cuales tenemos: organización lineal, mando, jerarquía, autoridad, delegación, dirección, centralización, descentralización, Estado Mayor (Staff), disciplina, liderazgo, estrategia, táctica. La estrategia es el aporte de las organizaciones militares que vamos a comentar a continuación, significando que las milicias han estado siempre forzadas a manejar grandes cantidades de recursos logísticos y personal, por lo tanto, han tenido que desarrollar principios de Administración.

Pero, ¿qué es estrategia? Una definición simple es dirigir con arte una operación militar, otra definición dada por el diccionario significa habilidad, destreza, pericia para dirigir un asunto.

La historia nos ha demostrado que los hombres han salvado sus diferencias mediante la confrontación violenta, las guerras han existido y existirán, por lo tanto, la estrategia también siempre ha existido y existirá, por cuanto siempre se ha buscado la eliminación del enemigo cada vez con más "arte".

Transcurrido el tiempo, la estrategia ya no es propiedad exclusiva de los militares, ha trascendido mas allá para lo que fue creado y ahora se aplica a diversos campos, entre ellos la gestión empresarial. Aquí cabe una pregunta, si aplicamos la estrategia en la empresa, ¿es para aniquilar al enemigo (léase competidor)?

II. ESTRATEGAS

A. LOS MILITARES

Aunque la historia de la humanidad tiene muchos héroes y líderes militares ninguno como los que vamos a señalar a continuación han influenciado tanto en la estrategia y su aplicación a los negocios.

1. SUN TZU

Fue un general chino que vivió cerca del año 500 a.n.e. al que se le atribuye una serie de ensayos sobre la guerra titulado "El Arte de la Guerra" y que durante 25 siglos ha influido el pensamiento militar del mundo. Aunque no define exactamente el término estrategia más aconsejaba en lo que corresponde a la estrategia ofensiva para asegurar el camino a la victoria. A continuación algunas citas:

-"El supremo arte de la guerra es someter al enemigo sin pelear".

-"Todas las guerras están basadas en la decepción".

-"El supremo refinamiento en el arte de la guerra es combatir los planes del enemigo..."

-"Los que son expertos en el arte de la guerra someten al ejército enemigo sin combate. Toman las ciudades sin efectuar el asalto y derrocan un Estado sin operaciones prolongadas..."
-"Conoce al enemigo y conócete a ti mismo y, en cien batallas, no correrás jamás el más mínimo peligro".
-"Cuando no conozcas al enemigo, pero te conozcas a ti mismo, las probabilidades de victoria o de derrota son iguales".
-"Si a un tiempo ignoras todo del enemigo y de ti mismo, es seguro que estás en peligro en cada batalla".
-"El general (strategos) debe estar seguro de poder explotar la situación en su provecho, según lo exijan las circunstancias. No está vinculado a procedimientos determinados".
-"Si se efectúa un ataque en la proporción de uno contra diez hay que comparar, en primer lugar, la sagacidad y la estrategia de los generales contendientes..."

2. KARL VON CLAUSEWITZ (1780-1831)
General prusiano, combatió contra Napoleón en el ejército ruso y en 1814 volvió a su patria. En su libro "De la Guerra" expuso las bases de una nueva estrategia y estudió la actividad bélica desde el punto de vista filosófico. Su obra tiene plena vigencia, muchos de sus conceptos básicos y el autor mismo son citados frecuentemente en la literatura militar contemporánea.

Citas:
-"La estrategia es el uso del encuentro (combate) para alcanzar el objetivo de la guerra y la táctica es el uso de las fuerzas militares en el combate".
-"En la estrategia no vemos con nuestros propios ojos ni siquiera la mitad de las cosas que vemos en la táctica, ya que todo debe ser conjeturado y supuesto".
-"La guerra no es simplemente un acto político, sino un verdadero instrumento político, una continuación de las relaciones políticas, una gestión de las mismas con otros medios".
-"La incertidumbre es la dificultad de ver claramente, constituye una de las más potentes fricciones en la guerra y hace que las cosas aparezcan con visos distintos a lo que habíamos imaginado".
-"Al hablar de destrucción de fuerzas enemigas hemos de observar que nada nos obliga a limitar este concepto a las fuerzas físicas, sino que, por el contrario, deben comprenderse en ellas, necesariamente las morales".

B. LOS GURUES

Pero veamos que dicen y han dicho los principales gurúes en estrategia empresarial.

1. ALFRED D. CHANDLER (1918-2007)
Alfred DuPont Chandler, historiador y sociólogo, nació en Delaware, Estados Unidos, fue profesor emérito en la Harvard Business School y su obra intelectual ha influenciado en el ámbito de la historia de la empresa.

En su principal obra "Strategy & Structure" (1962), Chandler realiza un profundo cambio en el análisis en el estudio de la historia de las empresas y de sus estructuras organizacionales. Realizó una investigación en torno a cuatro grandes organizaciones norteamericanas (Du Pont, General Motors, Standard Oil Co. y Sears Roebuck), para demostrar cómo la estructura de aquellas empresas se adaptó y ajustó de manera continua a su estrategia. Su conclusión es que la estructura organizacional de las grandes empresas de Estados Unidos estuvo determinada, de manera gradual, por su estrategia de mercadeo. La estructura es un medio para que la organización opere la estrategia y ésta es el comportamiento de la organización frente al ambiente. "Si la estructura no sigue a la estrategia -escribe-, el resultado final es la ineficiencia". Los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias, que también exigen diferentes estructuras organizacionales.

2. IGOR ANSOFF (1918-2002)
Considerado como el padre de la Administración Estratégica, nació en Vladivostock, en medio del caos de la revolución rusa, de donde emigró a Norteamérica para estudiar ingeniería y luego doctorado en Matemáticas, luego se especializó en Planificación en la Lockeed Aircraft Corporation donde ganó experiencia analizando las complejidades de un ambiente de negocios. Enseñó en diversas universidades de Estados Unidos y Europa. Obras: Corporate Strategy (1965), Business Strategy (1969), Strategic Management (1984), The Firm: Meeting The Legacy Challenge (1986), The New Corporate Strategy (1989).

Ansoff propone varias categorías de estrategia, cada empresa encaja en cualquiera de ellas o puede hacer combinaciones cuando busca objetivos a largo plazo:
-Máximo rendimiento actual: el fin de la empresa es generar ganancias.
-Utilidades de capital: obtener ganancias a corto plazo.
-Liquidez de patrimonio: busca atraer compradores procurando demostrar una elevada flexibilidad patrimonial.
-Responsabilidad social: estrategia para demostrar interés en cuestiones cívicas.
-Filantropías: la empresa remite recursos a objetivos no económicos o a instituciones sin fines de lucro.
-Actitud ante los riesgos: reducir riesgos aunque se reduzca utilidades.

En un artículo publicado, simplificó su concepto en dos oraciones: "la clave de la estrategia es reconocer que si una compañía está funcionando, entonces es parte del ambiente", para agregar "cuando un administrador entiende el ambiente y reconoce que el ambiente está en constante cambio, entonces puede tomar las decisiones correctas liderando las organizaciones hacia el futuro".

3. MICHAEL PORTER (1947- )
En los inicios de la década de los ´80 del siglo XX la estrategia vuelve a estar en la cima con el trabajo de este académico, profesor de la Harvard Business School, consultor y autoridad en estrategia competitiva y en competitividad internacional. Es autor de 16 libros, entre los que se cuentan: Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors (1980), Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance (1985), On Competition (1998). También es autor de más de 60 artículos en publicaciones especializadas. Creó el concepto de "ventaja competitiva" que formaría parte del discurso empresarial y, más tarde, el político.

-"La esencia de la estrategia es elegir una posición única y valiosa basado en sistemas de actividades que son mucho más difíciles de armonizar".
-"Una estrategia fiable empieza teniendo un objetivo correcto. Y yo sostengo que el único objetivo que puede ayudar una estrategia fiable es una rentabilidad superior".
-"Un líder también tiene que asegurar que todos entiendan la estrategia. La estrategia se acostumbró a ser pensamiento de alguna visión mística que sólo las personas de la alta dirección entendían, pero eso violaba el más fundamental propósito de una estrategia, que es informar a todos de las miles de cosas que se consiguen hacer en una organización a diario y asegurar que esas cosas estén alineadas en la misma dirección básica".
-"La empresa sin estrategia está dispuesta a intentar cualquier cosa".
-"Intentar ubicarse en el medio deja a la empresa en una situación estratégica muy pobre".

4. GARY HAMEL(1954- )
Gary Hamel es profesor de Management Estratégico e Internacional en la London Business School, forma parte del grupo investigador Thomas S. Murphy de la Universidad de Harvard y es presidente de la firma consultora internacional Strategos. La revista británica The Economist lo califica como "el mayor gurú en estrategia del mundo", Peter Senge del MIT lo considera como "el más influyente pensador sobre estrategia en el mundo occidental". Ha cambiado el enfoque y el lenguaje de estrategia en muchas de las más exitosas compañías del mundo: Shell, Nokia, Ford, entre otros, el Dr. Hamel y sus colegas de Strategos han ayudado a los equipos de gerencia ha crear estrategias que rompan las reglas y que les han generado al final de cuentas, millones de dólares en utilidades.

Obras: Alliance Advantage: The Art of Creating Value Through Partnering (1998), Competing for the Future (1994), Competence-Based Competition (1994), Leading the Revolution (2000). Además ha publicado varios artículos en la Harvard Business Review, algunos de ellos con la autoría de C.K. Prahalad.

Hamel afirma que las empresas se preocupan más en la reducción de costos que en la misma producción y esto se debe a que su visión estratégica es demasiado limitado, llega a la conclusión que el estratega debe ser un revolucionario, alguien que rompa los esquemas, solo así se conseguirá reinventar el sector y hacerlo más rentable.
-"Hacer estrategia tiene que ser subversivo, tanto con relación a las normas internas de la empresa como con las de la industria".
-"La estrategia es un proceso de descubrimiento", es decir, la estrategia es descubrir e inventar, innovación continua.
-"Tenemos que reconocer que la Planeación Estratégica no es lo mismo que estrategia. La Planeación produce planes, no estrategias. La profesión de elaborar estrategia tiene un gran problema, no existe una teoría para crear estrategia".

5. C.K. PRAHALAD (1941-2010)
Coimbatore Krishnarao Prahalad nació en la India, fue ingeniero, master en Management en su país, consultor independiente, profesor de Business Administration en la Universidad de Michigan, se especializó en estrategia corporativa y en el rol y valor agregado de la alta administración de empresas multinacionales grandes y diversificadas. Ha sido también investigador visitante en Harvard, profesor del Indian Institute of Management y profesor visitante del European Institute of Business Administration (INSEAD), con sede en Francia. Obras: The Multinational Mission: Balancing Local Demands and Global Vision (1987), con Ives Doz, Competing for the Future (1994), con Gary Hamel. Muchos de sus artículos han sido publicados en Harvard Business Review y en Strategic Management Journal.

Las contribuciones del profesor Prahalad en pensamiento estratégico son ampliamente reconocidos. En 1992, la revista Business Week lo describió como "el más influyente pensador en estrategia corporativa". Ha sido consultor de la alta administración en empresas como AT & T, Citicorp, Colgate Palmolive, Oracle, Phillips, Unilever, entre otras.

-"Hoy en día las empresas deben ir hasta el fondo dentro de sus organizaciones para reinventar sus estrategias".
-"La estrategia es revolución y hasta ahora no se conoce una monarquía que haya fomentado su propia revolución".
-"Puesto que los gerentes más antiguos no están muy inclinados al cambio, la gente que está en otros niveles y más cerca de las nuevas tecnologías, de los clientes y de los competidores, podrían ayudar a la formulación de la estrategia de la compañía".
-"Si queremos escapar de la atracción gravitacional del pasado tenemos que ser capaces de replantear nuestra propias ortodoxias. Debemos volver a generar nuestras estrategias esenciales y replantear nuestras creencias fundamentales sobre cómo vamos a competir".

6. KENICHI OHMAE (1943 - )
Kenichi Ohmae, de Japón, es consultor de negocios, reformador social, periodista, asesor de gobiernos, doctor en ingeniería nuclear del MIT, defensor de la globalización y un gran pensador en Estrategia Administrativa. Por veintitrés años fue socio de McKinsey & Company, Inc., la reputada firma internacional de consultoría gerencial, de cuya sede en Tokio fuera su director. Ha escrito más de cien libros, muchos de ellos relacionados con políticas públicas japonesas y otros enfocados al análisis socio-económico y empresarial, pero aproximadamente seis de ellos han llegado a ser exitosos e influyentes en el occidente.

Ha contribuido también con numerosos artículos en publicaciones de la talla del Wall Street Journal, Harvard Business Review, Foreign Affairs y Los Angeles Times. Obras: The Mind of the Strategist (escrito en japonés en 1975, traducido en 1982), The Bordeless World (1990), The Evolving Global Economy (1995), The End of the Nation State (1995). Su tesis en el éxito de sus compatriotas es que no residió en grandes Staffs de Planeamiento Estratégico en sus empresas, sino en un estratega talentoso que se guió por un triángulo también estratégico: empresa, clientes y competencia.

El Dr. Ohmae recomienda que los estrategas usen como método un proceso de abstracción para mostrar que pasaría en caso que, por ejemplo, una empresa otrora fuerte y con larga trayectoria en el mercado, empiece a mostrar signos que su vigor competitivo declina. Ohmae recomienda que el primer paso en el proceso de abstracción es usar las tormentas de ideas y las encuestas de opinión para reagrupar y particularizar los aspectos en los cuales la empresa está en desventaja frente a sus competidores.

"Una estrategia de negocios exitoso, no viene de un análisis riguroso, sino de un proceso de pensamiento que es básicamente creativo e intuitivo más bien que racional", dice en la "Mente del Estratega".

7. HENRY MINTZBERG (1939 - )
Henry Mintzberg, de Canadá, es profesor de Administración en la McGill University de Montreal y profesor de Organización en el INSEAD de Fontainebleau. Conocido por sus estudios de Desarrollo Estratégico y Práctica Gerencial, Mintzberg es autor o coautor de siete libros, incluyendo: The Nature of Managerial Work (1973), Mintzberg on Management: Inside Our Strange World of Organizations (1989), Structure in Fives: Designing Effective Organizations (1992), The Rise and Fall of Strategic Planning: Reconceiving Roles for Planning, Plans, Planners (1993), The Strategy Process: Concepts, Contexts, Cases (1995), Strategy Safari: A Guided Tour through the Wilds of Strategic Management (1999).

El Dr. Mintzberg ha sido colaborador de las principales publicaciones en su campo, incluyendo Harvard Business Review, California Management Review y el Academy of Management Review.

-"Las estrategias no se desarrollan bajo una cédula, concebida en forma inmaculada. Pueden aparecer en cualquier tiempo y en cualquier lugar de la organización, típicamente a través de procesos de aprendizaje informal más que en los de la planeación formal".
-"La simple conclusión, a la que debemos regresar, es que la Planeación Estratégica es incompatible actualmente con una verdadera elaboración de estrategias".
-"...la elaboración de estrategias es realmente un proceso tanto visionario como de aprendizaje, pero la visión es inaccesible para aquellos que no pueden 'ver' con sus propios ojos...".
-"La elaboración efectiva de estrategias conecta el hacer al pensar, lo que en turno vincula la instrumentación a la formulación. Pensamos para actuar, para estar seguros, pero también actuamos para pensar".

En 1994, Henry Mintzberg en su libro "El auge y la decadencia de la Planeación Estratégica", argumentó que el método usual de crear estrategia -la Planeación Estratégica- no funcionaba. Fallaba, porque incorrectamente asumía que las discontinuidades podían predecirse, porque los estrategas estaban desconectados de las operaciones y porque el proceso de hacer estrategia se había convertido en un rito formal. Aun más, Mintzberg dijo que la Planeación tradicional no conducía a la estrategia porque la estrategia es síntesis y la síntesis junta organizadamente las ideas, mientras que la Planeación es análisis y ésta busca descomponer las ideas en sus partes constitutivas.

8. PETER F. DRUCKER (1909-2005)
Llamado el gurú de la gestión, Dr. Management, entre otros calificativos, el austríaco que llegó a los Estados Unidos y convirtió a la Administración en verdadera disciplina. Autor de más de treinta libros y colaborador en numerosas revistas, fue profesor de Ciencias Sociales y Management en la Escuela de Graduados de Claremont. Ha sido consultor de corporaciones así como de organizaciones sin fines de lucro y del gobierno. Su obra abarca prácticamente toda la Administración: Gerencia, organización industrial, liderazgo, cultura de negocios, motivación, automanagement. También ha tocado el tema de estrategia, específicamente en su obra Managing for Results, publicado en 1964. Como lo explicó el mismo Drucker en su prefacio, en la edición de 1985;"Managing for Results fue el primer libro en dedicarse a lo que ahora se llama 'business strategy'.

"Es aún el libro más ampliamente usado sobre el tema. Cuando lo escribí, hace más de veinte años, el título original era, de hecho, Business Strategies, pero 'estrategia' en esos días no era un término de uso común. De veras, cuando mi editor y yo quisimos probar el título con conocidos que eran ejecutivos, consultores, profesores de Management y libreros, fuimos duramente recomendados en abandonar ese término. 'Estrategia', nos dijeron una y otra vez, pertenece a los militares o tal vez a campañas políticas, pero no a los negocios. (...) Ahora, por supuesto, 'business strategy' ha llegado a ser un término de moda".

Para Drucker este libro es aún, de lejos, más comprehensivo que otros que tratan sobre estrategia, porque ha sido pionero en el análisis de mercados y productos, el abandono organizado de lo antiguo, lo obsoleto, lo improductivo. Además mostró como analizar el ambiente y como posicionar un negocio en él. Y fue el primer libro en tratar el equilibrio en el manejo de los negocios de hoy con los negocios del mañana.

III. CONCLUSIONES
Han transcurrido casi veinticinco siglos de Sun Tzu y casi dos siglos de Clausewitz, pero la estrategia es nueva en el ámbito empresarial habiéndose iniciado en los años '60 del siglo XX con Alfred D. Chandler, continuado en el '65 con Igor Ansoff y llegado a un alto nivel con Michael Porter en los '80 y '90. En los negocios como en la guerra, el objetivo de la estrategia es poner a nuestro favor las condiciones más favorables, juzgando el momento preciso para atacar o replegarse siempre evaluando correctamente los límites del combate. La organización y estrategia empresarial ha tomado mucho de la organización y estrategia militar y viceversa.

En esta era de la nueva economía ninguna estrategia de negocios puede construirse sobre análisis o información fragmentaria o parcial. En este caso si las cosas salen bien será por una simple cuestión de suerte o de intuición. El verdadero estratega no depende ni de la una ni de la otra. La estrategia no se concibe para escenarios estáticos donde los competidores no reaccionan o donde no existen las discontinuidades. Si así fuera la estrategia sería un asunto meramente administrativo, pero no lo es porque no es algo predecible, cuantificable o controlable. La estrategia tiene una lógica paradójica, es un fenómeno objetivo que nace del conflicto humano, las condiciones o las situaciones surgen involuntariamente de sus participantes, hoy día puede ser favorable, pero mañana puede ser un peligro.

La estrategia en la empresa es un tema importante hoy en día y lo seguirá siendo porque vivimos en tiempos turbulentos y, aunque el objetivo no es igual que el de los militares, es decir, aniquilar al enemigo, hay que anticiparse al competidor y/o enfrentarse con una rápida contramaniobra.

La estrategia hoy en día es aplicado no sólo por los militares o por los hombres de negocios sino también por los deportistas, diplomáticos, políticos y por el común de los mortales en su dura vida diaria.

Cuando los directivos definan la estrategia, si es mejor en forma democrática, tendrán que considerar: búsqueda de nuevas ideas, configurar escenarios dinámicos, ser audaces, desterrar mayor participación del mercado, crear oportunidades de negocios, ver la empresa como parte de un panorama más amplio, tener conciencia de los cambios tecnológicos y ambientales, conocer las necesidades de recursos, negociar para que los socios y clientes no deserten y, dirimir el conflicto a su favor.

IV. FUENTES
a. Introducción a la Teoría General de Administración. Idalberto Chiavenato. 1999.
b. De la guerra. Karl Von Clausewitz. 1985.
c. Revista Business. Lima. Setiembre 2000.
d. www.bbc.co.uk/worldservice.
The Handy Guide to the Gurus of Management.
e. http://www.gurusonline.tv/
Alfred Chandler, the "Father" of Strategy.
f. http://www.3w3search.com/
El Arte de Pensar Estratégicamente.
g. http://www.pfdf.org/
Managing Quietly. Henry Mintzberg.
h. www.fastcompany.com
Michael Porter's Big Ideas.

ASESORIA

2017-02-05T05:51:00.002-08:00

ASESORIA

Buenos días amigos, como ustedes ya saben, soy Licenciado en Administración, con varios años de experiencia en este fascinante campo, pero también he seguido estudios de inglés y en Logística, así que podría ser su asesor (por un precio módico) en diversos trabajos tipos tesis que tengan. Les recuerdo mi correo: roberto_paco_2000@yahoo.com. y mi cuenta en el Banco de la Nación (de Perú) 04-000-343221. También acepto donaciones.

Gracias por su atención.

ADVISORY

Hello, my friends, as you already know, I have a Bachelor's Degree in Business Administration, with several years of experience in this fascinating field, but I have also studied English and I have studied Logistics, too, so I could be your advisor (for a reasonable price) in thesis work you have. I remember you my email: roberto_paco_2000@yahoo.com. and my account at the Banco de la Nación (of Peru) 04-000-343221. I also accept donations.

Thanks for your attention.

PERFIL PROFESIONAL DEL ADMINISTRADOR

2016-06-03T17:21:00.002-07:00

PERFIL PROFESIONAL DEL ADMINISTRADOR

Fue en la universidad cuando postulé e ingresé en 1981 para estudiar Administración, el lugar en que tomé conciencia de la realidad de nuestra sociedad, llena de contradicciones e injusticia. Me di cuenta que estaba en un mundo nuevo y que había perdido mi tiempo en vanidades. Había tanto que aprender...y hacer. La universidad estaba saliendo de un prolongado receso, al haber estado paralizada por decisión de los militares que habían gobernado el país con su conocido autoritarismo y desprecio por la educación.

El Programa Académico de Administración (después Facultad de Ciencias Administrativas), iniciaba sus actividades con una currícula de estudios por demás desactualizada. Es así que profesores y estudiantes pusieron manos a la obra para formular uno nuevo, para nosotros los estudiantes pertenecientes a la promoción 1981-1985. Los diversos grupos políticos presentaron sus propuestas, pero no llegaban a un acuerdo, fueron tiempos de grandes debates. Una de las salidas para evitar el entrampamiento fue recopilar y debatir la currícula de Administración de las diversas universidades, tanto públicas como privadas, además de invitar a disertar sobre el tema a diversos académicos. Por fin, en 1983, se aprobó la nueva currícula de estudios, el cual fue novedoso por cuanto contenía lo último de la ciencia de la Administración. Por supuesto, este hecho me marcó sobremanera, desde entonces he estado interesado en estar al tanto de las currículas y planes de estudios de las diversas universidades para hacer análisis, comparaciones, observar las innovaciones o simplemente para curiosear.

PERFIL DEL ADMINISTRADOR

¿Cuál debe ser el perfil profesional del administrador en estos tiempos de la llamada nueva economía y de la globalización? ¿es posible un perfil del profesional en administración a nivel latinoamericano o no lo creemos necesario? ¿nos evitamos problemas y simplemente lo transcribimos de una universidad norteamericana? Como podrán haberse dado cuenta ha pasado mucho tiempo desde mi época de estudiante universitario, el perfil de ese entonces ha sufrido cambios de conformidad a los nuevos tiempos. La labor docente, profesional y de investigación que he llevado a cabo en estos años me permite atreverme a proponer el siguiente perfil:

1. El Licenciado en Administración debe ser un profesional universitario preparado de manera integral con una sólida formación humanística, científica y tecnológica, con una visión multidisciplinaria del proceso administrativo, es decir, hábil en el campo de la Planificación, la Organización, la Dirección y el Control, especialista en coordinar los esfuerzos humanos y materiales para el logro de los objetivos institucionales, empresariales y nacionales.

2. Debe poseer una mentalidad analítica, reflexiva, crítica, creadora, orientadora y con una capacidad promotora e innovadora que le permita tener activa y protagónica participación en el desarrollo económico y social, que sea capaz de interpretar las estructuras históricas, económicas, sociales y políticas del país para captar racionalmente su realidad, adoptando una posición científica frente a estas diversas problemáticas, proporcionando alternativas de solución y participando activamente en el desarrollo de dichas alternativas.

3. El profesional en Management debe ser capaz de promover y desarrollar diversos tipos de organización, desde micro a gran empresa, pública o privada, las gestiona eficazmente ante ambientes inestables y turbulentos, es por lo tanto, un agente de cambio e innovación al haber adquirido las habilidades y conocimientos para percibir y diagnosticar situaciones.

4. A diferencia de otros profesionales es capaz de desempeñarse profesionalmente en cualquier área de la empresa, incluyendo, por supuesto, la gerencia. Asimismo, si lo cree necesario, puede desempeñarse como docente, investigador o como consultor.

PLAN DE ESTUDIOS

Luego de caracterizar el perfil del administrador es necesario programar las asignaturas que van a moldear al futuro profesional que se busca, pero tampoco se trata de presentar un mero listado de cursos sin criterio científico, tiene que haber una secuencia lógica, no podría poner el curso de Microeconomía sin considerar como requisito el curso de Macroeconomía o poner el curso de Contabilidad I en el primer ciclo y luego el curso de Contabilidad II en el cuarto ciclo, pues habría un vacío, tampoco podemos programar nueve cursos en un semestre, eso sería antipedagógico. También hay que considerar los créditos o valores que tienen cada curso, es decir, cuántas horas de teoría y cuántas horas de práctica.

Omito en remitirles un plan de estudios de diez semestres (o ciclos), por las siguientes razones:
Primero, no puedo irrogarme representatividad de entidad académica alguna.
Segundo, formular un plan de estudios no debe hacerlo una sola persona sino todo un equipo.
Tercero, muy pocos estarían de acuerdo conmigo con la relación de cursos propuestos.

Sin embargo, pongo a su consideración los principales cursos de un Plan de Estudios que se llevarán en cinco áreas:
1. Area de formación general: Matemática, Lengua, Arte, Inglés, Filosofía, Historia, Metodología de la Investigación, Sociología, los llamados cursos de humanidades.

2. Area de formación profesional básica: Contabilidad, Economía, Informática, Psicología, Derecho, Estadística, Investigación de Operaciones, Matemática Financiera, Análisis de Estados Financieros. Por supuesto que cada una de estas disciplinas consta de diversos cursos, por ejemplo, Derecho tiene a su cargo Introducción al Derecho, Derecho Constitucional, Derecho Laboral, Derecho Comercial, Derecho de la empresa, Ciencia Política.

3. Area de formación profesional especializada: Introducción a la Administración, Planificación, Organización, Dirección y Gerencia, Auditoría Administrativa, Administración de Personal, Administración de la Producción, Administración Financiera, Administración Estratégica, Marketing, Logística, Documentación y Archivo, Relaciones Públicas, Proyectos, Etica Profesional, cursos propios de la profesión.

4. Cursos electivos: Administración Turística, Administración Pública, Administración Regional, Comercio Exterior, Administración Educativa, Sistemas Gerenciales, Geografía Económica, Geopolítica, Business English, los llamados cursos opcionales.

5. Prácticas Pre-Profesionales: que se pueden llevar en los tres últimos ciclos. La primera Práctica Pre-Profesional podría llevarse como taller de investigación de diversas empresas y de las últimas técnicas de Administración. La segunda puede consistir en visitar diversas empresas para conocer su estructura y sus procesos productivos y administrativos, presentando informes tanto individual como grupal, además de una presentación de un proyecto de tesis a nivel grupal. La tercera es realizar prácticas en empresas por período de un mes con presentación de informes, además de formular un proyecto de tesis a nivel individual.

PALABRAS FINALES

Como se indicó línea arriba, ha pasado mucho tiempo que se dejó las aulas, el paso de la universidad es una de las mejores épocas que se viven, creo que nadie lo puede negar. Posteriormente, los años te hacen madurar, conocer más, experimentar más y los sueños continúan por una mejor vida y una mejor sociedad. La profesión de la Administración es una de las más amplias y más apasionantes que existen y es una disciplina científica que está en constante evolución, es por eso que toda facultad debe contar con una comisión permanente de actualización de la currícula. A la nueva generación de profesionales del Management se les pide que trabajen con ética, profesionalismo y humanismo.

DICCIONARIO DE ADMINISTRACION

2015-12-25T06:30:00.001-08:00

DICCIONARIO DE ADMINISTRACION

Este es un proyecto personal muy ambicioso, el cual va dirigido a los estudiantes y profesionales para proporcionarles las definiciones que se usan en esta bella ciencia y arte en base a libros (solo libros y no internet) que serán mencionados. Un diccionario que buscará siempre actualizarse e incrementarse.

1. Administración.
1. Reuniendo los elementos obtenidos podemos formar de la Administración, la definición siguiente: Es el conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social.
Si se quisiera sintetizar en dos palabras, podríamos decir que la "Administración es la técnica de la coordinación".
De la Administración de Empresas, y a reserva de analizar más adelante el concepto de éstas, podemos formular esta definición: Es la técnica que busca lograr resultados de máxima eficiencia en la coordinación de las cosas y personas que integran una empresa.
(Administración de Empresas, páginas 26 y 27).

2. La palabra administración viene del latín ad (dirección) y minister (subordinación u obediencia), y significa cumplimiento de una función bajo el mando de otro; esto es, prestación de un servicio a otro. Sin embargo, el significado original de esta palabra sufrió una radical transformación. La tarea actual de la administración es interpretar los objetivos propuestos por la organización y transformarlos en acción organizacional a través de la planeación, la organización, la dirección y el control de todas las actividades realizadas en las áreas y niveles de la empresa con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera más adecuada a la situación. Por consiguiente, administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos.
(Introducción a la Teoría General de la Administración, página 8).

3. Administración es la ciencia y arte que planifica, organiza, dirige y controla para alcanzar los objetivos y metas que se ha trazado una empresa.

2. Administración Científica. El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración para alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. La escuela de la administración científica fue iniciada a comienzos de este siglo (*) por el ingeniero norteamericano Frederick W. Taylor, a quien se considera fundador de la Teoría General de la Administración. Taylor tuvo innumerables seguidores (como Gantt, Gilbreth, Emerson, Ford, Barth y otros) y provocó una verdadera revolución en el pensamiento administrativo y en el mundo empresarial de su época.
La preocupación inicial de esta escuela fue la de tratar de eliminar el fantasma del desperdicio y de las pérdidas sufridas por las empresas estadounidenses, y elevar los niveles de productividad mediante la aplicación de métodos y técnicas de ingeniería industrial.
(Introducción a la Teoría General de la Administración, página 50).
(*) el autor se refiere al siglo XX.

3. Administración de la cadena de valor. La administración de la cadena de valor es el proceso de manejar la secuencia de actividades e información a lo largo de toda la cadena de valor. A diferencia de la administración de la cadena de suministro, la cual se orienta hacia el interior y se enfoca en el flujo eficiente de insumos (recursos) a la organización, la administración de la cadena de valor se orienta hacia el exterior y se enfoca tanto en los insumos como en los productos y servicios generados. Mientras que la administración de la cadena de suministro se orienta hacia la eficiencia (su objetivo es reducir costos y hacer más productiva a la organización), la administración de la cadena de valor se orienta hacia la eficacia e intenta crear el valor más alto para los clientes.
(Administración, Robbins & Coulter, páginas 430).
Ver cadena de valor, valor.

4. Administración de operaciones. El término se refiere al proceso de transformación que convierte los insumos en productos y servicios terminados. El sistema toma los insumos (personal, tecnología, capital, equipo, materiales e información) y los transforma a través de diversos procesos, procedimientos, actividades laborales, etcétera, en productos y servicios terminados. Debido a que cada unidad de una organización produce algo, los gerentes deben estar familiarizados con los conceptos de administración de operaciones para lograr los objetivos de manera eficiente y eficaz.
La administración de operaciones es importante para las organizaciones por tres razones: abarca tanto servicios como manufactura, es importante para manejar eficiente y eficazmente la productividad, y desempeña un rol estratégico en el éxito competitivo de una organización.
(Administración, Robbins & Coulter, páginas 426-427).

5. Adopción de decisiones. La esencia de la planificación es la adopción de decisiones, la selección efectiva entre alternativas de una línea de acción. Los ejecutivos consideran a la adopción de decisiones como su labor central, porque deben escoger en forma permanente qué es lo que se va a hacer, quién lo va a hacer, cuándo, dónde y a veces incluso cómo. La adopción de decisiones debe ser considerada como una etapa de la planificación, aun cuando las decisiones se tomen rápidamente sin pensar mucho o aun cuando influyan sobre la acción solamente por unos minutos. La adopción de decisiones es también una parte de la vida diaria de todos.
(Curso de Administración moderna, página 158).

6. Amplitud de control. La amplitud de control (o amplitud administrativa) se refiere al número de subordinados que cada órgano o cargo puede supervisar de manera adecuada. Cuanto mayor sea la amplitud, mayor será el número de subordinados y, en consecuencia, menor el grado de atención y control que el superior puede prestarles. La amplitud de control influye en la estructura organizacional dándole un formato o configuración peculiar. En las empresas que tienen gran amplitud de control, la configuración global de la organización es típicamente plana. La estructura plana tiene pocos niveles jerárquicos y grandes grupos de trabajo en cada nivel. En las empresas donde existe pequeña amplitud de control, la configuración global de la organización es típicamente alta: tiene una larga cadena de autoridad (muchos niveles jerárquicos) y pocos grupos de trabajo en cada uno de los niveles jerárquicos.
(Administración. Teoría, proceso y práctica, página 219).

7. Análisis de sistemas. El análisis de los sistemas es el estudio ordenado de una organización, sus procedimientos o métodos de trabajo, con el fin de mejorarlos. Resuelve problemas al identificar todos los detalles de las partes componentes.
El análisis es necesario para conocer todos los elementos que constituyen un trabajo y, a través de ese conocimiento, definir las operaciones indispensables que deberán subsistir en un nuevo orden y modo de trabajar. Además, permite al organizador conocer objetiva y completamente todo lo que pasa para así poder discutir los hechos de la manera más clara posible con todos los interesados, con el fin de poner en evidencia las incidencias humanas.
(Almacén. Planificación, organización y control, página 109).

8. Autoridad.
1. Algunos definen la autoridad como "la facultad o derecho de mandar y la obligación correlativa de ser obedecido por otros". Sin embargo, desde un punto de vista eminentemente administrativo, esta definición es estrecha, pues no comprende o explica muchos fenómenos que se dan en la empresa. Podría quizá definirse más bien como "la facultad para tomar decisiones que produzcan efectos".
(Administración de Empresas, página 316).

2. Aunque el término "autoridad" es utilizado con diversas acepciones por los expertos en administración, la definición estándar es "poder legal o legítimo, un derecho a mandar o a actuar". Aplicada a la actividad administrativa, la autoridad es el poder de mandar a otros, a actuar o no en una forma considerada por el poseedor de la autoridad apropiada para alcanzar el propósito de la empresa o departamento.
(Curso de Administración moderna, página 66).

9. Autoridad lineal.
Ver organización lineal.

10. Cadena de valor. La cadena de valor es la serie completa de actividades laborales de una organización que añaden valor a cada etapa, desde la materia prima hasta el producto terminado. En su totalidad, la cadena de valor puede abarcar desde los proveedores de los proveedores, hasta a los clientes de los clientes.
(Administración, Robbins & Coulter, página 430).
Ver valor.

11. Cargo. Es el conjunto de tareas ejecutadas de manera cíclica o repetitiva. Cada cargo tiene uno o más ocupantes (personas) que ejecutan determinadas tareas específicas. Si un cargo es muy sencillo y elemental (por ejemplo, el cargo de estibador), está constituido por una sola tarea, que su ocupante debe cumplir repetitivamente mientras trabaja. Si un cargo es complejo, está constituido por una variedad de tareas diferentes que su ocupante debe realizar mientras trabaja. Un conjunto de cargos forma una sección, un conjunto de secciones forma un departamento, y así sucesivamente.
(Introducción a la Teoría General de la Administración, página 60).
Ver Tarea.

12. CEO. Siglas en inglés de Chief Executive Officer, que en español significa Director Ejecutivo o también Director General, Director Gerente o Presidente Ejecutivo. Es la máxima autoridad de la gestión y dirección de una empresa.

13. Comités.
1. El empleo de los comités es una de las técnicas que con más amplia y progresiva extensión se usa hoy en la organización, pese a todas las objeciones que suelen oponérseles. Según el diccionario Larousse, "comité es el conjunto de individuos escogidos por una asamblea para encargarse de un negocio". Koontz y O'Donnell lo definen como "un grupo de personas, al cual, precisamente en cuanto grupo, le es encomendada una materia administrativa." Nosotros creemos que, dentro de la teoría y la práctica administrativa, el comité es un conjunto de personas que se reúnen para deliberar, decidir o ejecutar en común y en forma coordinada, algún acto o función.
(Administración de Empresas, página 247).

2. Una de las herramientas más ubicuas y fáciles a la controversia de la organización es el comité. Ya sea que se le denomine comité, junta, comisión, grupo de trabajo o equipo, su naturaleza esencial es la misma, pues el comité es un grupo de personas a las que, como tal grupo, se les encarga algún asunto. Esta característica de la acción del grupo es la que hace que el comité se distinga de otros mecanismos organizativos.
(Curso de Administración moderna, página 376).

14. Comunicación.
1. Es un proceso por virtud del cual nuestros conocimientos, tendencias y sentimientos son conocidos y aceptados por otros.
(Administración de Empresas, página 312).

2. Aunque las comunicaciones tienen aplicación en todas las fases de la administración, son particularmente importantes en la función de dirección. Las buenas comunicaciones han sido definidas por la American Society of Training Directors, como intercambio de ideas o información para lograr confianza y entendimiento mutuo o buenas relaciones humanas. Newman y Summer definen las comunicaciones como un intercambio de hechos, ideas, opiniones o emociones por parte de dos o más personas. Las comunicaciones también se definen como el intercambio por medio de palabras, cartas, símbolos o mensajes; de tal forma que un miembro de la organización comparte el sentido y el entendimiento con otro.
En este libro las comunicaciones se consideran como el traspaso de información de una persona o otra, ya sea que despierte o no confianza, o se transforme en un cambio o intercambio. Pero la información transmitida debe ser comprensible para el que la recibe.
(Curso de Administración moderna, página 548).

3. Es el intercambio de información entre los individuos; por tanto, constituye uno de los pilares fundamentales de la experiencia humana y la organización social. La comunicación codifica el mensaje (código) y lo envía en forma de señal (ondas sonoras, letras impresas, símbolos), a través de determinado canal (aire, alambres, papel), a un receptor que lo decodifica e interpreta su significado.
La comunicación es una actividad administrativa que cumple dos propósitos esenciales: a) proporcionar la información y la explicación necesarias para que las personas puedan desempeñar sus tareas, y b) proporcionar las actitudes necesarias que promuevan la motivación, la cooperación y la satisfacción en los cargos. En conjunto, estos dos propósitos sirven para promover un ambiente que conduce a crear sentido de equipo y lograr mejor desempeño en las tareas.
(Introducción a la Teoría General de la Administración, página 163).

15. Control.
1. Consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir los resultados actuales y pasados en relación con los esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, corregir, mejorar y formular nuevos planes.
Comprende por lo mismo tres etapas:
a. Establecimiento de normas: porque sin ellas es imposible hacer la comparación, base de todo control.
b. Operación de los controles: ésta suele ser una función propia de los técnicos especialistas en cada uno de ellos.
c. Interpretación de resultados: ésta es una función administrativa, que vuelve a constituir un medio de planeación.
(Administración de Empresas, página 63).

2. La función ejecutiva de control consiste en la medición y corrección del rendimiento de los subordinados, a fin de asegurar que se alcancen los objetivos de la empresa y los planes ideados para lograrlos. Así, pues, es función de todo ejecutivo, desde el gerente general al capataz, asegurar que lo que se hace es lo que se pensó. Como Henry Fayol, decenios atrás, tan claramente reconoció, "en una empresa, el control consiste en verificar si todo ocurre en conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin señalar nuestras debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente. Actúa sobre todo; cosas, personas y acciones".
(Curso de Administración moderna, página 582).

3. Es el proceso de monitoreo, comparación y corrección del desempeño laboral. Todos los gerentes deberían controlar, aun cuando piensen que sus unidades están trabajando según lo planeado; no pueden saber realmente cómo se están desempeñando las unidades a menos que hayan evaluado cuáles actividades se han realizado y hayan comparado el desempeño real contra el estándar deseado.
(Administración, Robbins & Coulter, páginas 398-399).

16. Control concurrente. Como su nombre lo indica, el control concurrente se da mientras una actividad está en progreso. Por ejemplo, Nicholas Fox es director de administración de productos de negocios de Google. El y su equipo supervisan de cerca uno de los negocios más rentables de Google, los anuncios en línea. Examinan "la cantidad de búsquedas, el ritmo al que los usuarios acceden a los anuncios, las ganancias que esto genera; todo se registra hora tras hora, se compara contra los datos de la semana anterior y se grafica". Si detectan algo que no está funcionando bien, lo arreglan.

(Administración, Robbins & Coulter, página 406).

17. Control de retroalimentación. El tipo de control más popular reside en la retroalimentación. En el control de retroalimentación el control se da después de que la actividad se ha realizado. Por ejemplo, Denver Mint descubrió las monedas defectuosas de Wisconsin con el control de retroalimentación. El daño ya había ocurrido, aunque la compañía corrigió el problema cuando se descubrió. Y ése es el mayor problema con este tipo de control. Para cuando un gerente tiene la información, los problemas ya han ocurrido, lo que da como resultado desperdicios o daños. Sin embargo, en muchas áreas laborales (por ejemplo, en las áreas financieras), la retroalimentaación es el único tipo de control viable.

(Administración, Robbins & Coulter, página 406).

18. Control preventivo. El tipo de control más deseable, el control preventivo previene problemas porque se da antes de la actividad real. Por ejemplo, cuando McDonald's abrió su primer restaurante en Moscú, envió expertos en control de calidad de la compañía para ayudar a los granjeros rusos a aprender técnicas para cultivar papas de alta calidad y para ayudar a los panaderos a aprender procesos para hornear panes de alta calidad. ¿Por qué? McDonald's exige calidad de producto sin importar la ubicación geográfica. La compañía quiere que una hamburguesa con queso en Moscú sepa igual que una en Omaha. Otro ejemplo de control preventivo son los programas de mantenimiento preventivo de las aeronaves que llevan a cabo las principales aerolíneas. Estos están diseñados para detectar y, con suerte, prevenir daños estructurales que puedan resultar en un accidente.
(Administración, Robbins & Coulter, página 406).

19. Coordinación.
1. Henry Fayol incluye la coordinación como uno de los elementos de la administración, mientras que otros autores clásicos la incluyen entre los principios de la administración. Fayol considera que la coordinación es la reunión, unificación y armonización de toda actividad y esfuerzo; por su parte, Gulick afirma que si la subdivisión del trabajo es indispensable, la coordinación es obligatoria. Para James Mooney, "la coordinación es la distribución adecuada del esfuerzo de grupo para lograr unidad de acción en la consecución de un fin común". La coordinación, que debe basarse en una comunión real de intereses, indica que hay un punto de mira u objetivo por alcanzar, que debe guiar los actos de todos.
(Introducción a la Teoría General de la Administración, página 99).

2. Significa establecer relaciones entre las diversas partes de una actividad o empresa; es de unificación de los esfuerzos individuales, con un propósito común, estableciéndose un ambiente de confianza funcional recíproco entre todos.
(...)
La coordinación debe efectuarse en todos los niveles y en forma permanente, desde las tareas de planeamiento, hasta las actividades de ejecución más simples. Sólo así se conseguirá ensamblar y unificar los esfuerzos individuales para lograr un propósito común, estableciendo un ambiente de confianza funcional y recíproco entre todos.
En resumen, las acciones de coordinación están destinadas a establecer y lograr la armonía entre todos los actos de una dependencia, a fin de asegurar su funcionamiento y alcanzar los objetivos planteados. Para ello se utilizan diferentes medios, como son las entrevistas personales, comunicación escrita o telefónica, recortes periodísticos, datos estadísticos, reuniones periódicas, creación de comités, etc., tanto en el interior como en el exterior de la dependencia.
(Racionalización Empresarial, página 25).

20. Cultura organizacional. La cultura organizacional se ha descrito como los valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que influyen en la forma en que actúan los miembros de la organización. En la mayoría de las organizaciones, estos valores y prácticas compartidos han evolucionado con el tiempo y determinan en gran medida cómo se hacen las cosas en la organización.
(Administración. Robbins & Coulter, página 46).

21. Delegación.
1. Siendo la administración un "hacer a través de otros", necesariamente requiere de la delegación: ningún jefe lo hace todo por sí solo, sino que delega en otros su autoridad y su responsabilidad. Delegar es dar a otra persona nuestra autoridad y responsabilidad, para que haga nuestras veces.
(Administración de Empresas, páginas 336 y 337).

2. La delegación de autoridad es más una forma general de dirección que la emisión de órdenes. En la delegación, el superior comúnmente delega autoridad a un subordinado para mandar o actuar en una gran área de materias por medio de una declaración general, que es con frecuencia una descripción escrita del trabajo. Como se señaló en los párrafos anteriores, las órdenes son emitidas cuando un superior conoce (o cree que conoce) exactamente cuál será el resultado de una orden específica. En muchos casos, el resultado no puede ser anticipado o conocido en detalle. Cuando éste es el caso, una dirección más general (delegación) es apropiada.
(Curso de Administración moderna, página 522).
Ver Orden.

22. Departamentación. El "departamento" designa una área precisa, división o rama de una empresa sobre la que un ejecutivo tiene autoridad para la ejecución de actividades específicas. Un departamento, en la forma que el término generalmente es usado, puede ser la división de producción, el departamento de ventas, la sucursal de la Costa Occidental, la sección de investigación de mercados o la unidad de cuentas por cobrar. En algunas empresas la terminología departamental es vagamente aplicada; en otras, especialmente las más grandes, una estricta terminología indica las relaciones jerárquicas. Así, un vicepresidente puede estar a cargo de una división, un director de un departamento, un gerente de una sucursal y un jefe de una sección.
(Curso de Administración moderna, página 246).

23. Dirección. Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo más eficaz los planes señalados.
Comprende, por lo tanto, las siguientes etapas:
a. Mando o autoridad: es el principio del que deriva toda la administración y, por lo mismo, su elemento principal, que es la Dirección. Se estudia cómo delegarla y cómo ejercerla.
b. Comunicación: es como el sistema nervioso de un organismo social; lleva al centro director todos los elementos que deban conocerse, y de éste, hacia cada órgano y célula, las órdenes de acción necesarias, debidamente coordinadas.
c. Supervisión: la función última de la administración es el ver si las cosas se están haciendo tal y como se habían planeado y mandado.
(Administración de Empresas, página 63).

24. Disciplina.
1. Consiste en el mantenimiento del orden o su restitución por dos medios: convencimiento, y anuncio de una sanción.
(Administración de Empresas, página 325).

2. En su sentido más amplio, la disciplina se puede lograr mediante la motivación positiva o negativa promoviendo el comportamiento deseado tanto mediante recompensas como castigos. Pero este punto de vista no es el que se adopta aquí. Puesto que se espera que los subordinados se conduzcan en forma apropiada y trabajen efectivamente, no serán recompensados por ello. Sino que más bien serán premiados cuando tengan un desempeño superior al promedio, y demuestren espíritu de innovación y de creación. Por tanto, la disciplina está relacionada con la motivación negativa. Los subordinados que no se adaptan a lo que se espera que cumplan en forma normal, son castigados en grados variables, dependiendo de la naturaleza y circunstancias de la falta.
(Curso de Administración moderna, página 543).
Ver Motivación.

25. División del trabajo.
1. La organización debe caracterizarse por una división del trabajo bien definida. Según Luther Gulick, "la división del trabajo es la base de la organización; de hecho, es la razón de ser de la organización". La división del trabajo conduce a la especialización y la diferenciación de las tareas, es decir, a la heterogeneidad. La idea básica de este supuesto era que las organizaciones con elevada división del trabajo serían más eficientes que las que presentaban poca división. Mientras la administración científica se preocupaba por la división del trabajo en el nivel del obrero, fragmentando las tareas de éste, la teoría clásica se preocupaba por la división en los órganos que componen la organización, esto es, en los departamentos, las divisiones, las secciones, las unidades, etc.
(Introducción a la Teoría General de la Administración, página 97).

2. La división del trabajo es la desmembración del trabajo en sí, en partículas. La actual sociedad capitalista cada día crea nuevas profesiones, más especialidades, por lo que el hombre solo alcanza a tener un limitado conocimiento de la realidad lo que es conveniente al sistema. La preparación en las universidades e institutos es darles a los estudiantes solo conocimientos de su profesión, menos cursos de humanidades, saldrán al término de sus estudios a incorporarse al sistema sin sensibilidad social, tecnocráticos, hambrientos de reconocimientos y de dinero.
Ver Trabajo.

26. Ejecutivo. El ejecutivo eficiente es un activo de la empresa cuyo valor es incalculable. Puede incluso hacer que malas estructuras organizativas operen efectivamente, su visión de los objetivos a alcanzar es frecuentemente un sustituto para una planificación y control más formal, selecciona y desarrolla infaliblemente competentes ejecutivos subordinados, es una inspiración para todos los empleados, puede dirigir y dirige a los ejecutivos débiles y mediocres, y mientras tanto se esfuerza para facilitar su trabajo mejorando la calidad de la administración profesional dentro de la empresa tanto como puede. Este tipo de ejecutivo establece la diferencia entre una firma eficiente y que tiene éxito, y una empresa inconexa próxima a su término. Dentro de una empresa uno o unos cuantos ejecutivos son responsables durante largos períodos de tiempo por la eficiente operación de la firma; cuando estos hombres se van, las mismas empresas comienzan la larga ruta hacia la bancarrota.
(Curso de Administración moderna, página 432).

27. Estándarización. Un estándar es una unidad de medida adoptada y aceptada comúnmente como criterio de referencia para la evaluación. La estandarización es la aplicación de patrones en una organización o sociedad para obtener uniformidad y reducir costos. En la administración científica, la estandarización se convierte en una preocupación constante por la obtención de la eficiencia. La estandarización puede conducir a la simplificación, en la medida en que la uniformidad obtenida reduzca la variabilidad y las excepciones que complican las actividades.
(Introducción a la Teoría General de la Administración, página 65).

28. Estrategia.
1. Las estrategias pueden ser consideradas como planificación interpretativa, o como planes hechos teniendo presente los del competidor. La competencia existe cuando dos o más personas luchan por las mismas metas, bajo condiciones en la que no todos pueden obtenerlas. Si un ejecutivo desarrolla planes sin tomar en cuenta lo que su competidor está haciendo, encontrará cómo, incluso proyecciones correctas, fracasan. En cierto sentido los planes de los competidores son parte de los antecedentes sobre los que un alto ejecutivo debe planificar, pero las estrategias llegan a ser una clase especial de planes debido a que están basados en la acción que proyectan los competidores. Por supuesto, la mejor clase de estrategia puede ser desarrollada cuando el ejecutivo tiene un conocimiento completo de los planes de su competidor.
(Curso de Administración moderna, página 98).

2. Término creado por los militares, es el arte de dirigir una operación con el fin de vencer a un adversario.

29. Estrategia corporativa. Una estrategia corporativa es aquella que especifica en cuáles negocios entrará la compañía o en cuáles desea entrar y qué es lo que desea hacer con dichos negocios. Se basa en la misión y en los objetivos de la organización y las funciones que desempeñará cada unidad de negocio de la organización.
(Administración. Robbins & Coulter, página 167).

30. Gerente. Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización. El trabajo de un gerente no tiene que ver con logros personales, sino con ayudar a otros a realizar su trabajo. Esto puede significar la coordinación del trabajo de un departamento o supervisar a una sola persona. Podría involucrar la coordinación de las actividades de un equipo de personas de distintos departamentos o incluso de personas ajenas a la organización, como empleados temporales o empleados que trabajan con proveedores de la organización.
(Administración. Robbins & Coulter, página 5).

31. Grupo. Un grupo se define como dos o más individuos interdependientes que interactúan para lograr objetivos específicos. Los grupos formales son grupos de trabajo, definidos por la estructura de una organización y con asignaciones de trabajo y tareas específicas dirigidas a cumplir los objetivos organizacionales.
(Administración. Robbins & Coulter, página 233).

32. Integración. Consiste en los procedimientos para dotar al organismo social de todos aquellos medios que la mecánica administrativa (*) señala como necesarios para su más eficaz funcionamiento, escogiéndolos, introduciéndolos, articulándolos y buscando su mejor desarrollo. Aunque la integración comprende cosas y personas, lógicamente es más importante la de las personas, y, sobre todo, la de los elementos administrativos o de mando, única que contemplan Koontz y O´Donnell bajo el título de "Staffing".
De acuerdo con la definición, la integración de las personas abarca:
a. Selección: técnicas para encontrar y escoger los elementos necesarios.
b. Introducción: la mejor manera para lograr que los nuevos elementos se articulen lo mejor y más rápidamente que sea posible al organismo social.
c. Desarrollo: todo elemento en un organismo social busca y necesita progresar, mejorar. Esto es lo que estudia esta etapa.
Debe analizarse también en esta etapa, la integración administrativa de las cosas.
(Administración de Empresas, página 62).

(*) Agustín Reyes Ponce se refiere a la mecánica administrativa como una parte del proceso administrativo que abarca la Previsión, Planeación y Organización.

33. Investigación Operativa. Existen casi tantas definiciones de investigación operativa como autores se han ocupado del asunto. Tal vez la definición más aceptable es que consiste en la aplicación del método científico al estudio de alternativas en una situación problema, e intenta entregar una base cuantitativa para llegar a una solución óptima en términos de las metas deseadas. De esta forma, se da relieve al método científico, al uso de datos cuantitativos, a las metas, y a la determinación de los medios óptimos para alcanzar la meta. En otras palabras, la investigación operativa puede ser llamada "sentido común cuantitativo". La investigación operativa al igual que la contabilidad analiza o correlaciona análisis, no entrega decisiones, pero desarrolla datos cuantitativos para ayudar al ejecutivo a tomar la decisión.
(Curso de Administración moderna, página 170).

34. Jerarquía. O cadena escalar: la autoridad debe estar jerarquizada, esto es, dispuesta en niveles jerárquicos, de manera que un nivel inferior debe estar siempre subordinado al nivel inmediatamente superior (autoridad de mando).
En otros términos, a medida que se asciende en la escala jerárquica, aumenta la autoridad de quien desempeña el cargo.
(Introducción a la Teoría General de la Administración, páginas 99 y 212).

35. Junta General de Accionistas. La junta general de accionistas es el órgano supremo de la sociedad (*). Los accionistas constituidos en junta general debidamente convocada, y con el quórum correspondiente, deciden por la mayoría que establece esta ley los asuntos propios de su competencia. Todos los accionistas, incluso los disidentes y los que no hubieren participado en la reunión, están sometidos a los acuerdos adoptados por la junta general.
(*) Se refiere a la Sociedad Anónima.
(Ley General de Sociedades, artículo 111, página 45)

36. Liderato.
1. Junto con la motivación y las comunicaciones, el liderato es un medio de la dirección. Sinónimos del verbo "conducir" son "guiar, dirigir y presidir". Lo anterior identifica al líder como parte del grupo, pero distinto de él. El líder actúa para ayudar al grupo en la obtención de objetivos, pero nunca pierde su propia identidad. El caso de la persona que dirige una orquesta es pertinente: su función es producir un sonido coordinado y corregir el "tempo" mediante el esfuerzo integrado de los instrumentalistas. Pero se necesita algo más que esto. La orquesta puede responder en una forma inconexa o con talento y entusiasmo, dependiendo de su compenetración con el conductor. Esta cualidad puede ser llamada influencia interpersonal.
(Curso de Administración moderna, página 561).

2. Sinónimo de liderazgo.

3. El liderazgo es necesario en todos los tipos de organización humana, principalmente en las empresas y en cada uno de sus departamentos. Es también esencial en las demás funciones de la administración porque el administrador necesita conocer la motivación humana y saber conducir a las personas, esto es, ser líder.

"Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, orientada a la consecución de uno o diversos objetivos específicos mediante el proceso de comunicación humana". (**)

(Introducción a la Teoría General de la Administración, página 151).
(**) definición de los autores R. Tannenbaum, I. Weschler y F. Massarik.

37. Mando. Es el ejercicio de la autoridad respecto de cada función determinada: puede decirse que es "la autoridad puesta en acto".
(Administración de Empresas, página 316).
Ver autoridad.

38. Manual. El concepto de lo que es un manual, es de suyo empírico, variable y fácil de comprender: significa un folleto, libro, carpeta, etc., en los que de una manera fácil de manejar (manuable) se concentran en forma sistemática, una serie de elementos administrativos para un fin concreto: orientar y uniformar la conducta que se presenta entre cada grupo humano en la empresa.
(Administración de Empresas, página 177).

39. Moral.
1. Aunque diversamente definida "la forma y el espíritu prevaleciente conducente a una ejecución voluntaria y segura" y "a una cooperación sincera en un esfuerzo común", las frases anteriores describen sus principales elementos. La moral tenderá a existir cuando las personas ven satisfechas sus propias metas y necesidades en el ambiente de la empresa. James D. Mooney la define como "la suma de varias cualidades psíquicas que incluyen valor, ánimo, resolución, y por encima de todo, confianza". J.R. Beishline relaciona la moral al "valor, confianza y entusiasmo, en la ejecución de una función" y Lyndall Urwick sugiere que las pruebas de moral tienden a la eliminación de la negligencia, y al logro de una tenacidad y ejecución máxima. Así, aparece que la moral es una cualidad espiritual que refleja celo y confianza. Los subordinados cuya moral es alta trabajarán con vigor, seguridad en su propia capacidad y en la de sus compañeros, con el fin de lograr un determinado objetivo como grupo. La moral es una importante cualidad que comprende buena disciplina y unidad de mando. En consecuencia, es el resultado neto de la efectiva dirección por parte del superior.
(Curso de Administración moderna, páginas 546).

2. La moral es una consecuencia del estado motivacional provocado por la satisfacción o insatisfacción de las necesidades de los individuos; por tanto, se eleva la moral cuando la organización satisface las necesidades de los individuos, y ésta se disminuye cuando la organización frustra la satisfacción de tales necesidades. En general, la moral se eleva cuando las necesidades individuales encuentran medios y condiciones de satisfacción, y disminuye cuando las mismas encuentran barreras externas o internas que impiden su satisfacción y provocan satisfacción.
(Introducción a la Teoría General de la Administración, página 149).
Ver Disciplina.

40. Motivación. El aspecto motivación de la función administrativa de la dirección es necesario para inducir a las personas a trabajar, siempre que sean capaces y estén adiestradas para hacerlo.
Es importante darse cuenta que la motivación (proporcionar un motivo, o en este sentido, un motivo para actuar en una forma deseada) no tiene significación más allá de las necesidades de los subordinados. Los esfuerzos tendentes a proporcionar un motivo que no tenga relación con las necesidades no tendrían ningún resultado. Por tanto, es esencial entender las necesidades de los subordinados.
(Curso de Administración moderna, páginas 528 a 529).

41. Objetivo.
1. La palabra objetivo (de ob-jactum), implica la idea de algo hacia lo cual se lanzan o dirigen nuestras acciones. Suele también conocerse con el nombre de meta.
Un objetivo dice George Terry, "representa lo que se espera alcanzar en el futuro como resultado del proceso administrativo". En el fondo es la materialización de la unidad de fin, esencial en todo grupo social, ya que es aquello a lo que las acciones de todos se dirigen. Nosotros hemos precisado que en realidad se trata de los fines perseguidos.
La importancia de la fijación de objetivos es clara y definitiva: ellos dan su razón de ser a la empresa. En nuestra definición están señalados al decir "lograr resultados de máxima eficiencia". Para conseguir ese logro, existe y vive la empresa.
(Administración de Empresas, página 108).

2. Los objetivos o las metas, son los fines hacia los que la actividad es encaminada. Representan no solamente el punto final de la planificación, sino como ya se ha indicado, el fin hacia el que se encaminan la organización, el desarrollo del personal, la dirección y el control. Aunque los objetivos de la empresa constituyen el plan básico de la misma, un departamento puede tener también objetivos o metas. Las metas de un departamento contribuyen naturalmente a la obtención de los objetivos de la empresa, pero los dos grupos de metas pueden ser enteramente diferentes.
(Curso de Administración moderna, páginas 92 y 93).

3. Los objetivos son los resultados futuros que se espera alcanzar. Son las metas seleccionadas que se pretenden alcanzar en cierto tiempo con determinados recursos disponibles o posibles. Así, los objetivos son pretensiones futuras que, una vez alcanzadas, dejan de ser objetivos para convertirse en realidad.
(Introducción a la Teoría General de la Administración, página 229).

4. Los objetivos (metas) son los resultados o propósitos deseados. Estos guían las decisiones de la administración y forman los criterios contra los cuales se miden los resultados. Es por esto que con frecuencia se les conoce como las bases de la planeación. Es necesario que conozca el objetivo deseado o resultado antes de poder establecer planes para lograrlo.
(Administración. Robbins & Coulter, página 146).

42. Orden. Las órdenes son importantes en la dirección de los subordinados. Una orden inicia, modifica o detiene una actividad; es la fuerza inicial por medio de la cual se activa o desbanda una organización. Los ejecutivos deben comprender profundamente su significado, sus usos y sus limitaciones.
El término "orden" tiene un gran número de acepciones, como confirmará cualquier diccionario. Como una técnica de dirección, la orden es entendida por los hombres de empresa como el mandato de un superior que requiere que un subordinado que actúe o se abstenga de actuar en una determinada circunstancia.
(Curso de Administración moderna, páginas 517 y 518).

43. Organigramas. Los Sistemas de Organización se representan en forma intuitiva y con objetividad en los llamados organigramas, conocidos también como Cartas o Gráficas de Organización. Consisten en hojas o cartulinas en las que cada puesto de un jefe se representa por un cuadro que encierra el nombre de ese puesto (y en ocasiones de quien lo ocupa), representándose por la unión de los cuadros mediante líneas, los canales de autoridad y responsabilidad.
Estos utilísimos instrumentos de organización nos revelan:
a. La división de funciones.
b. Los niveles jerárquicos.
c. Las líneas de autoridad y responsabilidad.
d. Los canales formales de la comunicación.
e. La naturaleza lineal o staff del departamento. Esto suele indicarse, sea por distintos colores, sea por distintos gruesos de la línea de comunicación, sea, en forma más usual, marcando la autoridad lineal con línea llena y la staff con línea punteada.
f. Los jefes de cada grupo de empleados, trabajadores, etc.
g. Las relaciones que existen entre los diversos puestos de la empresa y en cada departamento o sección.
(Administración de Empresas, páginas 226 a 227).

44. Organización.
1. Se refiere a la estructuración técnica de las relaciones, que debe darse entre las jerarquías, funciones y obligaciones individuales necesarias en un organismo social para su mayor eficiencia.
En la misma definición se ven claramente las tres etapas:
a. Jerarquías: fijar la autoridad y responsabilidad correspondientes a cada nivel.
b. Funciones: la determinación de cómo deben dividirse las grandes actividades especializadas, necesarias para lograr el fin general.
c. Obligaciones: las que tiene en concreto cada unidad de trabajo susceptible de ser desempeñada por una persona.
(Administración de Empresas, página 62).

2. La organización significa el acto de organizar, estructurar e integrar los recursos y los órganos involucrados en la ejecución y establecer las relaciones entre ellos y las atribuciones de cada uno.
...la organización como la segunda función administrativa, que depende de la planeación, la dirección y el control para formar el proceso administrativo. Dentro de los moldes clásicos y neoclásicos, después de la planeación sigue la función de organización. Para alcanzar los objetivos, ejecutar los planes y lograr que las personas trabajen con eficiencia, deben agruparse de manera lógica las actividades y distribuir la autoridad para evitar conflictos y confusiones. La organización consiste en:
a. Determinar las actividades específicas necesarias para el logro de los objetivos planeados (especialización).
b. Agrupar las actividades en una estructura lógica (departamentalización).
c. Asignar las actividades a posiciones y personas específicas (cargos y tareas).
(Introducción a la Teoría General de la Administración, páginas 235 y 236).

45. Organización formal.
1. Las personas, su conducta y su asociación, pertenecen a un gran sistema de relaciones sociales de las cuales una sola empresa formalmente organizada no es sino un subsistema. Chester Barnard denomina una organización como formal cuando las actividades de dos o más personas son concientemente coordinadas hacia un determinado objetivo. Barnard encontró que la esencia de la organización formal es un propósito común consciente, y que la organización formal tiene lugar cuando las personas: (1) son capaces de comunicarse entre sí; (2) están dispuestas a actuar, y (3) participan de un propósito.
(Curso de Administración moderna, página 238).

2. ...está constituida por la estructura organizacional compuesta de órganos, cargos, relaciones funcionales, niveles jerárquicos, etc.
La organización formal en sí no puede tener en cuenta los sentimientos y valores _inherentes a la organización social_ que sirven para diferenciar o integrar los individuos o grupos en la organización informal.
(Introducción a la Teoría General de la Administración, página 167).

46. Organización informal.
1. Cualquier ejecutivo se puede beneficiar del comportamiento e interrelaciones de la organización informal. Chester Barnard considera como organización informal la actividad personal conjunta sin un propósito consciente de grupo, aun cuando posiblemente contribuya a resultados conjuntos. Toda clase de grupos cae dentro de la esfera de la organización informal, incluyendo la carga de pasajeros de un avión, o las personas que caminan por una calle. Continuando con este pensamiento, la organización informal _las relaciones que no aparecen en una pirámide de organización_ pueden incluir el grupo del taller, el grupo que se reúne a tomar agua, el grupo de ingeniería de producción, la gente del sexto piso, el grupo que se junta a jugar a los bolos el viernes en la tarde y los "asiduos" del café en la mañana.
(Curso de Administración moderna, página 240).

2. El conjunto de interacciones y relaciones establecido por los diversos elementos humanos de una organización se denomina organización informal...
La organización informal de los individuos se origina en la necesidad de convivir con los demás seres humanos. Cuando alguien entra en un nuevo ambiente de trabajo, presenta un elevado interés en establecer relaciones satisfactorias informales con sus nuevos compañeros.
(Introducción a la Teoría General de la Administración, página 167).

47. Organización lineal. Es la estructura organizacional más sencilla y antigua, y se basa en la autoridad lineal. La autoridad lineal es una consecuencia del principio de la unidad de mando: significa que cada superior tiene autoridad única y absoluta sobre sus subordinados y que no la comparte con ninguno. La organización lineal o estructura lineal tiene sus orígenes en los antiguos ejércitos y en la organización eclesiástica de los tiempos medievales. Entre el superior y los subordinados existen líneas directas y únicas de autoridad (que significa el derecho organizacional de exigir el cumplimiento de órdenes y ejecución de tareas) y de responsabilidad (que significa el deber o la obligación de seguir órdenes y ejecutar tareas). Debido a estas líneas de autoridad y responsabilidad, se presenta la cadena de mando.
(Administración. Teoría, proceso y práctica, página 221).

48. Políticas.
1. Las políticas pueden definirse como los criterios generales que tienen por objeto orientar la acción, dejando a los jefes campo para las decisiones que les corresponde tomar; sirven, por ello, para formular, interpretar o suplir las normas concretas.
La importancia de las políticas en administración es decisiva, porque son indispensables para la adecuada delegación, la cual a su vez, es esencial en la administración, ya que ésta consiste, en "hacer a través de otros".
(Administración de Empresas, página 168).

2. Las políticas pueden ser consideradas también como planes. Las políticas son afirmaciones generales o declaraciones que guían o canalizan a los subordinados en el proceso de adopción de decisiones. Es difícil referirse a todas las políticas como "declaraciones", puesto que con frecuencia simplemente nacen de las acciones de los ejecutivos.
(Curso de Administración moderna, página 93).

49. Plan. La planeación produce un resultado inmediato: el plan. Un plan es el producto de la planeación y constituye el evento intermedio entre el proceso de planeación y el proceso de implementación de la planeación. Todos los planes tienen un propósito común: la previsión, la programación y la coordinación de una secuencia lógica de eventos que, si se aplican con éxito, deberán conducir a la consecución de los objetivos que los orientan. Un plan es un curso predeterminado de acción durante un período específico, y representa una respuesta y una anticipación al tiempo, con el fin de alcanzar un objetivo pretendido. Como un plan describe un curso de acción, necesita proporcionar respuestas a las preguntas qué, cuándo, cómo, dónde y por quíen.
(Introducción a la Teoría General de la Administración, página 233).
Ver Previsión.

50. Planeación.
1. Consiste en la determinación del curso concreto de acción que se habrá de seguir, fijando los principios que lo habrán de presidir y orientar, la secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlo, y la fijación de tiempos, unidades, etc., necesarias para su realización.
Comprende por lo mismo tres etapas:
a. Políticas: principios para orientar la acción.
b. Procedimientos: secuencia de operaciones o métodos.
c. Programas: fijación de tiempos requeridos.
Comprende también "presupuestos", que son programas en que se precisan unidades, costos, etc., y diversos tipos de "pronósticos".
(Administración de Empresas, página 61).

2. Planeación es lo mismo que Planificación o Planeamiento.

3. Las empresas no trabajan sobre la base de la improvisación. En ellas, casi todo se planea con anticipación. La planeación figura como la primera función administrativa, precisamente por ser la que sirve de base a las demás. La planeación es la función administrativa que determina por anticipado cuáles son los objetivos que deben alcanzarse y qué debe hacerse para conseguirlos. Se trata, entonces, de un modelo teórico para la acción futura. Empieza por la determinación de los objetivos y detalla los planes necesarios para alcanzarlos de la mejor manera posible. Planear es definir los objetivos y escoger anticipadamente el mejor curso de acción para alcanzarlos. La planeación determina adónde se pretende llegar, lo que debe hacerse, cuándo, cómo y en qué orden.
(Introducción a la Teoría General de la Administración, página 228).
Ver Planificación.

51. Planificación.
1. La planificación comprende la selección de objetivos y de políticas, programas y procedimientos para conseguirlos -ya sea, para la empresa en su conjunto o para alguna parte organizada de ésta-. Planificar es, por supuesto, adoptar decisiones puesto que envuelve la selección entre muchas alternativas. Hay, por ejemplo, políticas relativas a autoridad, precios y competencia; programas de producción, de sucesión de ejecutivos, y de auditoría interna; y procedimientos que requieren un método específico de manejo de documentos, productos y personas.
(Curso de Administración moderna, página 55).
Ver Planeación.

52. Presupuesto.
1. Un presupuesto es un plan; un estado de resultados esperados expresados en términos numéricos. Puede ser expresado ya sea en términos financieros o en términos de horas-hombre, unidades de producto, horas-máquina, o cualquier otra medida expresada en términos numéricos. Un presupuesto puede tener relación con operaciones, como es el caso del presupuesto de gastos; puede reflejar desembolso de capital como en el caso del presupuesto de capital; o puede indicar el movimiento de caja, como es el caso del presupuesto de caja.
Puesto que los presupuestos son herramientas del control, la principal discusión sobre ellos está reservada a los capítulos sobre control. Sin embargo, elaborar un presupuesto es claramente un proceso de planificación y el presupuesto es el instrumento de planificación fundamental de muchas empresas.
(Curso de Administración moderna, página 96).

2. Son los planes relacionados con el dinero durante determinado periodo, ya sea por ingresos o gastos. Según sus dimensiones y efectos, los presupuestos se consideran planes estratégicos cuando cobijan la empresa como una totalidad y abarcan un largo periodo, como es el caso de la planeación financiera estratégica. Son planes tácticos cuando cubren determinada unidad o departamento de la empresa a mediano plazo, como es el caso de los presupuestos de gastos por departamento "que cubren el ejercicio anual", los presupuestos anuales de gastos de publicidad, etc. Son planes operacionales cuando su dimensión es local y a corto plazo, como el caso del flujo de caja o flujo de efectivo (cash flow), de los presupuestos de reparación y de mantenimiento, etc.
(Introducción a la Teoría General de la Administración, página 233).

53. Previsión. Consiste en la determinación, técnicamente realizada, de lo que se desea lograr por medio de un organismo social, y la investigación y valoración de cuáles serán las condiciones futuras en que dicho organismo habrá de encontrarse, hasta determinar los diversos cursos de acción posibles.
La previsión comprende, por lo mismo, tres etapas:
a. Objetivos: a esta etapa corresponde fijar los fines.
b. Investigaciones: se refiere al descubrimiento y análisis de los medios con que puede contarse.
c. Cursos alternativos: trata de la adaptación genérica de los medios encontrados, a los fines propuestos, para ver cuántas posibilidades de acción distintas existen.
(Administración de Empresas, página 61).

54. Procedimientos.
1. Son aquellos planes que señalan la secuencia cronológica más eficiente para obtener los mejores resultados en cada función concreta de una empresa.
Los procedimientos se dan en todos los niveles de una empresa, pero son lógicamente más numerosos en los niveles de operación, a diferencia de las políticas que se forman en los altos niveles.
(Administración de Empresas, página 173).

2. Los procedimientos son planes, en el sentido de que establecen un método habitual en el manejo de las actividades futuras. Los procedimientos son verdaderas guías para la acción más bien que guías de pensamiento, y detallan la manera exacta en la que una cierta actividad debe ser cumplida. Su esencia es la secuencia cronológica.
(Curso de Administración moderna, páginas 94 y 95).

3. Son los planes relacionados con métodos de trabajo o de ejecución. Casi siempre los procedimientos son planes operacionales. Se representan por gráficas denominadas flujogramas.
(Introducción a la Teoría General de la Administración, página 233).

55. Programación Lineal. Es seguramente, la más extendida e importante de las técnicas de investigación de operaciones. Busca determinar la combinación óptima de recursos limitados para lograr un objetivo, bajo la base de que exista una relación entre las variables, que puede ser expresada mediante una ecuación lineal. Se aplica principalmente en problemas de planeación, en que los datos y los objetivos pueden quedar sujetos a una medición definida, v.gr.: costos de transportación, de mantenimiento, de almacenes, de planeación, de rutas y abastecimiento de una línea de producción, etc.
(Administración de Empresas, página 143).

56. Programas.
1. Son aquellos planes en los que no solamente se fijan los objetivos y la secuencia de operaciones, sino principalmente el tiempo requerido para realizar cada una de sus partes.
Así como es de la esencia de las políticas el orientar genéricamente la acción, y de los procedimientos el fijar la secuencia de acciones, los programas se caracterizan por la fijación del tiempo requerido para cada una de sus partes.
(Administración de Empresas, página 174).

2. Los programas son un complejo de políticas, procedimientos, reglas, asignación de funciones, y otros elementos necesarios para llevar a cabo una determinada línea de acción; están generalmente basados en presupuestos de capital y de operación. Los programas pueden ser de tanta importancia como el de una línea aérea para adquirir una flota de aviones a reacción de doscientos millones de dólares, o el programa de cinco años emprendido por la Ford Motor Company, varios años atrás para mejorar la posición y calidad de sus miles de capataces. O puede ser de menor importancia, como el programa formulado por un capataz en un departamento de fabricación de piezas de una empresa de maquinaria agrícola para mejorar la moral de sus obreros.
(Curso de Administración moderna, páginas 96 y 97).

57. Reglas.
1. Las reglas son planes en el sentido de que son líneas de acción requeridas, las cuales al igual que otros planes son escogidos entre alternativas. Son corrientemente el tipo de plan más simple. Se confunden frecuentemente con las políticas o procedimientos, aunque sean totalmente distintas. Una regla requiere que se tome una acción específica y definida con respecto a una situación. La regla está relacionada con el procedimiento, puesto que es una guía para la acción, que no especifica secuencia de tiempo.
(Curso de Administración moderna, página 96).

2. Reglas o reglamentos: Son planes relacionados con el comportamiento solicitado a las personas. Especifican cómo deben comportarse las personas en determinadas situaciones. Buscan sustituir el proceso de decisión individual, restringiendo el grado de libertad de las personas en situaciones determinadas de antemano.
(Introducción a la Teoría General de la Administración, página 234).

58. Responsabilidad. La responsabilidad es uno de los términos peor comprendidos en la literatura administrativa. Es común oír y leer acerca de "delegación de responsabilidades", "responsabilizar a una persona", "descargar responsabilidad" y "detentar una responsabilidad". La responsabilidad es diversamente usada para significar deber, actividad o, como ya se ha indicado, autoridad.
Observada internamente con respecto a la empresa, la responsabilidad puede ser definida como la obligación de un subordinado, a quien le ha sido asignada una función, de cumplirla. La esencia de la responsabilidad es entonces la obligación. La responsabilidad no tiene significado si no se aplica a una persona; un edificio, una máquina o un animal no pueden ser responsables.

(Curso de Administración moderna, página 72).

59. Sistema. Bajo el impulso inicial de los cibernéticos, el término "sistema" se emplea actualmente en forma muy general, para designar un conjunto de medios interconectados (objetos, seres humanos, información), aplicado según el proceso dinámico para alcanzar algunos objetivos previamente asignados.
(Racionalización Empresarial, página 38).

60. Sociedad Anónima Abierta. La sociedad anónima es abierta cuando se cumpla uno o más de las siguientes condiciones:
1. Ha hecho oferta pública primaria de acciones u obligaciones convertibles en acciones;
2. Tiene más de setecientos cincuenta accionistas;
3. Más del treinta y cinco por ciento de su capital pertenece a ciento setenticinco o más accionistas, sin considerar dentro de este número aquellos accionistas cuya tenencia accionaria individual no alcance al dos por mil del capital o exceda del cinco por ciento del capital;
4. Se constituya como tal; o,
5. Todos los accionistas con derecho a voto aprueban por unanimidad la adaptación a dicho régimen.
La denominación debe incluir la indicación "Sociedad Anónima Abierta" o las siglas "S.A.A.".
(Ley General de Sociedades, artículos 249 y 250, página 84).

61. Sociedad Anónima Cerrada. La sociedad anónima puede sujetarse al régimen de la sociedad anónima cerrada cuando tiene no más de veinte accionistas y no tiene acciones inscritas en el Registro Público del Mercado de Valores. No se puede solicitar la inscripción en dicho registro de las acciones de una sociedad anónima cerrada. La denominación debe incluir la indicación "Sociedad Anónima Cerrada", o las siglas S.A.C.
(Ley General de Sociedades, artículos 234 y 235, páginas 80 y 81).

62. Sociedad Colectiva. En la sociedad colectiva los socios responden en forma solidaria e ilimitada por las obligaciones sociales. Todo pacto en contrario no produce efecto contra terceros. La sociedad colectiva realiza sus actividades bajo una razón social que se integra con el nombre de todos los socios o de algunos de ellos, agregándose la expresión "Sociedad Colectiva" o las siglas "S.C.". La persona que, sin ser socio, permite que su nombre aparezca en la razón social, responde como si lo fuera.
(Ley General de Sociedades, artículos 265 y 266, página 95).

63. Tarea. Es toda actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su trabajo dentro de la organización. La tarea constituye la menor unidad posible dentro de la división del trabajo en una organización.
(Introducción a la Teoría General de la Administración, página 60).

64. Trabajo.
1. La palabra "trabajo", en la forma que se utiliza aquí, significa la ejecución de un esfuerzo para el logro de algo. El esfuerzo puede ser mental o físico, voluntario o forzado; el logro puede ser completo o limitado. Un agricultor considera los resultados del trabajo, en términos de los productos agrícolas logrados en cierto volumen y calidad, el director de una sociedad anónima en términos de la utilidad obtenida.
El trabajo debe ser emprendido, en primer término, para satisfacer las necesidades humanas básicas. Si estas necesidades pudieran ser satisfechas sin trabajo, se haría comparativamente poco trabajo. Adán no tuvo necesidad de trabajar hasta que fue expulsado del Paraíso Terrenal. En el mundo de hoy, el trabajo es la única forma (excepción hecha del delito, los ahorros, las inversiones lucrativas y la herencia de riquezas) de satisfacer las necesidades básicas.
(Curso de Administración moderna, páginas 530 y 531).

2. El trabajo es un proceso que se da entre el hombre y la naturaleza en el cual el hombre por medio de su habilidad y/o inteligencia la modifica para cumplir un objetivo o para satisfacer su necesidad.

65. Valor. Toda organización necesita clientes si quiere sobrevivir y prosperar. Incluso una organización sin fines de lucro debe tener "clientes" que utilicen sus servicios o compren sus productos. Los clientes quieren cierto tipo de valor de los bienes y servicios que compran o utilizan, y estos clientes deciden qué tiene valor. Las organizaciones deben proveer ese valor para atraer y mantener a los clientes. Valor se define como las características de desempeño, cualidades y atributos, y cualesquier otros aspectos de bienes y servicios por los cuales los clientes están dispuestos a entregar recursos (por lo general dinero).
(Administración. Robbins & Coulter, página 430).
Ver cadena de valor.

66. Unidad de mando.
1.O supervisión única: cada individuo tiene un jefe único y exclusivo.
(Introducción a la Teoría General de la Administración, página 99).

2. Cada trabajador debe tener un solo jefe.

BIBLIOGRAFIA

1. Agustín Reyes Ponce. Administración de Empresas. Teoría y práctica. Editorial Limusa, Vigesimaquinta reimpresión, México, 1980.

2. Alfonso García Cantú. Almacenes. Planeación, organización y control. Editorial Trillas, México, 2012.

3. César A. Marthans Garro. Racionalización Empresarial. Editorial San Marcos. Segunda reimpresión. Lima, 2005.

4. C.P.C. Gregorio Rueda Peves. Ley General de Sociedades, Ley N° 26887. Edigraber, Editora Gráfica Bernilla. Lima, 2012.

5. Harold Koontz, Cyril O'Donnell. Curso de Administración Moderna. Un análisis de las funciones de la administración. Libros McGraw-Hill, tercera edición, México, 1971.

6. Idalberto Chiavenato. Administración. Teoría, proceso y práctica. McGraw-Hill, tercera edición, Bogotá, 2002.

7. Idalberto Chiavenato. Introducción a la teoría general de la administración. McGraw-Hill, quinta edición, Bogotá, 1999.

8. Stephen P. Robbins, Mary Coulter. Administración. Prentice-Hall, décima edición, México, 2010.

ALMACEN PUBLICO VS. ALMACEN PRIVADO

2015-12-22T07:31:00.001-08:00

ALMACEN PUBLICO VS. ALMACEN PRIVADO

Como todos sabemos, el almacén es el lugar estratégico de la empresa donde en forma provisional o temporal se guardan los bienes que la organización adquiere para los consumidores internos (trabajadores) y externos (clientes), de manera que esta pueda seguir operando. Hay de todo tipo y funcionan tanto en el sector público como en la empresa privada.

En nuestro desempeño profesional en el área logística, se ha observado lo siguiente respecto a los almacenes del sector público: es verdad que ahora hay más computadoras, los directivos se preocupan que el personal esté más capacitado, hay normas, manual de procedimientos, pero hay una cosa… los bienes pueden permanecer todo el tiempo que quieran en el almacén porque no hay conciencia del costo.

Un bien mientras permanezca en el almacén va a implicar el siguiente costo adicional, aparte del costo de adquisición, es decir, el costo que ha hecho la empresa:

a. Costo de espacio. Ocupa un lugar en el almacén. Va a haber un momento en que no sabrán qué hacer con ese bien que estará de un lugar a otro dentro del almacén.

b. Costo de tiempo. Horas, días, semanas, años que el bien está en el almacén.

Y podría agregarse el costo de horas/hombre, ese tiempo que el trabajador le dedica a ese bien adquirido nadie sabe por qué ni para quién.

Vamos a comentar un caso que ha sucedido en un almacén de repuestos de vehículos de un ministerio: el sector tenía a su cargo cientos de vehículos de varias marcas y modelos que en su momento de adquisición les correspondió su lote de repuestos y que fueron internados en el almacén central. Como los vehículos fueron distribuidos a nivel nacional y el almacén central estaba ubicado en la ciudad capital, los almaceneros de cada ciudad no se preocuparon en solicitar los repuestos que necesitaban, en todo caso, lo adquirían con el presupuesto de la sub-unidad. Mientras tanto, el almacén central tampoco se preocupó en su distribución ni dio cuenta del stock de repuestos a los almaceneros que podría hacer sido de utilidad a sus vehículos afectados.

Pasaron los años, los vehículos por su continuo uso o desperfectos fueron dados de baja, pero los repuestos siguieron permaneciendo en el almacén. Todos los inventarios que se realizaban al 31 de diciembre (sólo una vez al año), siempre reportaban los mismos repuestos, total –dijo un desubicado- los bienes del almacén no se deprecian.

Hasta que un día una comisión de auditores externos hizo la observación y posterior recomendación: distribuir los repuestos a otros vehículos que le sean factibles (habían vehículos de distinta marca, modelo, año) o proceder a su baja. Creemos que les faltó establecer responsabilidad.

Pasó más tiempo, se formó una comisión con personal mecánico automotriz que informó que los repuestos no le daban a otros vehículos, eran obsoletos, por lo que recomendaban su baja.

Ha seguido pasando el tiempo, por desidia y por la burocracia existente aún no se promulga la resolución de baja, para que al menos se vendan los repuestos como chatarra y pueda el Estado recuperar algo, porque la verdad se ha perdido miles de dólares por estas acciones realmente negligentes de muchos actores.

El caso comentado líneas arriba suponemos que no sucede, no puede suceder, en un almacén del sector privado. Los inventarios están en constante movimiento, son continuamente revisados, hay más especialización logística, lo último en tecnología, se compra lo que se necesita y se distribuye casi de inmediato, la empresa se preocupa en aumentar las utilidades y reducir los costos (un almacén implica mucho costo por lo que sí se toma en cuenta los costos de espacio y tiempo), los jefes de almacén están supervisados constantemente por los gerentes, etc.

Algo que no cabe en la cabeza, por lo ilógico, ¿para qué comprar algo que no se va a usar? No tiene sentido adquirir algo para tenerlo guardado, si se ha hecho alguna adquisición es porque ha habido una necesidad que requiere ser satisfecha, para eso están los órganos encargados de las compras que se guían por su política de adquisiciones, además se está gastando dinero que podría ser utilizado en satisfacer la necesidad de otra área de la empresa. Por último, no olvidar que un bien almacenado es capital inmovilizado.

Lo que hemos comentado y sucedido en el sector público no puede suceder en el sector privado porque muchas cabezas rodarían. Para evitar estos lamentables casos hay que cambiar la mentalidad del funcionario y del servidor público que labora en el área logística, especialmente en el almacén, con respecto a los recursos del Estado del cual ellos se consideran como meros administradores, sólo se basan en lo que dicen los manuales, directivas, reglamentos, memorandos y otros documentos. El trabajador del sector público está limitado en su accionar, está atado de manos, no puede innovar ni generar valor agregado ni tomar decisiones radicales porque se estaría saliendo del marco normativo, es decir, del libreto, lo que les causaría problemas laborales.

LA TEORIA SITUACIONAL

2015-10-25T18:37:00.003-07:00

LA TEORIA SITUACIONAL (1)

I. INTRODUCCION

En mi época de estudiante universitario, allá por los años '80, recuerdo que en el curso de Administración I al tratar el desarrollo del pensamiento administrativo, éste enfocaba las siguientes teorías:

1. Teoría de la Administración Científica.

2. Teoría de las Relaciones Humanas.

3. Teoría Estructuralista.

4. Teoría Matemática.

5. Teoría de Sistemas.

Ya egresado, en los '90, sinceramente no escuché sobre el Enfoque Contingente (Contigency Approach) o Teoría Situacional (Situational Theory). Es recién en el 2000, cuando me inicio en la docencia y para fines de actualización en el curso de Administración que debía enseñar es que me entero de esta teoría, pero da la impresión que no ha sido difundida del todo. Es interesante, ahora que ya no podemos negar la importancia de la globalización, de la atención al cliente, la competitividad, el valor agregado y los ambientes turbulentos que sufren las empresas.

Podemos decir de las teorías arriba mencionadas que todas, a excepción de la Teoría Estructuralista y de la Teoría de Sistemas, tratan a las organizaciones como sistemas cerrados, es decir, sin contacto con los factores externos como el ambiente. Estas mismas teorías si bien es cierto consideran a las empresas como sistemas abiertos, son muy abstractas e incompletas para resolver los problemas de la organización y su entorno.

II. TEORIA SITUACIONAL

A. ORIGEN

A partir de una serie de investigaciones llevadas a cabo en los Estados Unidos y en Inglaterra en los años '50 a diversas empresas buscando modelos de estructuras organizacionales más eficaces. Asimismo, porque los investigadores llegan a la conclusión que los diversos enfoques o teorías no tenían respuestas para todas las situaciones, no eran completas del todo, eran incapaces de ayudar a las empresas a ser más eficientes.

En 1958, William R. Dill publica un artículo titulado "Environment as an influence on Managerial Autonomy", está bien claro que trata de la influencia del ambiente. También en ese año la inglesa Joan Woodward (no es la actriz, ojo), realizó en su país una investigación a cien empresas para verificar si aplicaban en la práctica los principios administrativos propuestos por las diversas teorías.

En 1961, los sociólogos Tom Burns y G. M. Stalker plasman en su obra "The Management of Innovation" el resultado de la investigación a veinte empresas inglesas sobre su relación entre las prácticas administrativas y el ambiente externo, llegando a clasificar dos tipos de empresas: las mecanicistas y las orgánicas. Las primeras burocráticas, cerradas, para ambientes estables y las segundas flexibles, abiertas, para ambientes inestables.

En 1962, Alfred D. Chandler, Jr. (más conocido como el padre de la estrategia), en su obra "Estrategy and Structure", llega a la conclusión que el ambiente influye en la estrategia y que ésta utiliza la estructura organizacional.

Paul R. Lawrence y Jay W. Lorsch son los padres de la Teoría Situacional no sólo por sus diversas obras: "Organization and Enviroment: Managing Differentiation and Integration" (1987), "Developing Organizations: Diagnosis and Action" (1969) y "Studies in Organization Design" (1970); sino por sus investigaciones realizadas en 1972 relacionadas a la confrontación organización-ambiente a diez empresas, llegando a la conclusión que no hay una sola manera de organizar, que las organizaciones deben adecuarse a las situaciones ambientales.

B. DEFINICION

En el trabajo diario del administrador éste siempre se pregunta cuál será la mejor manera de hacer su labor, hay muchas interrogantes que no tienen solución en los libros o manuales. La Teoría Situacional (TS) asume que no hay una respuesta universal a todas las inquietudes porque las organizaciones, las personas y las situaciones cambian y varían constantemente. Así, para hacer lo correcto el administrador depende de una serie de variables en un ambiente interno y externo, crítico y complejo.

La TS es la primera teoría que pone énfasis en lo que es la relación organización-ambiente. Se puede definir el ambiente de dos maneras:
a). Como un conjunto de personas, grupos y organizaciones que tienen relaciones de intercambio con una organización.

b). Como un conjunto de condiciones económicas, políticas, sociales, tecnológicas, etc.

El ambiente puede proporcionar recursos y oportunidades, pero también puede proporcionar limitaciones y amenazas, estos extremos ya forman parte de la estrategia organizacional.

Las variables que presentan mayor impacto sobre las organizaciones son:

1. El tamaño de la organización.

2. Adaptación al ambiente.

3. Las tareas.

4. Las personas.

5. Las estrategias.

6. La tecnología usada.

Por lo tanto, la TS es la última teoría conformante de la Teoría General de la Administración (TGA), que trata de las diversas situaciones y contingencias y sus resoluciones por parte del administrador tomando en cuenta los cambios ambientales que sufre la organización.

C. PRINCIPIOS

1. Es situacional porque depende de situaciones y circunstancias diversas, prácticamente rechaza los principios universales de la Administración. No hay nada absoluto, todo es relativo.

2. Es una teoría que admite que no hay "una única mejor manera" (one best way) de administrar en una situación dada y que hay variables situacionales de ambientes internos y externos que impactan en la práctica administrativa (there is no universal or one best way to manage).

3. La TS pone de relieve las relaciones lógicas del tipo "si...entonces". "Si" esta variable situacional existe, "entonces" esta es la acción que deberá tomar un administrador. Por ejemplo, si soy gerente de producción y cuento, por limitaciones presupuestarias, con maquinaria obsoleta, entonces tengo que dirigir o tomar decisiones de una manera distinta a que tuviera maquinaria de última tecnología.

4. La TS tiene mucho en cuenta el diseño de la organización (organizacional design) que es la estructura de la empresa. Dado los cambios continuos su estructura debe ser flexible y adaptable al ambiente.

III. CONCLUSIONES

1. La TS es la teoría posterior a la Teoría de Sistemas, por lo tanto, es lo último dentro de la TGA. Esto no significa que invalide las otras teorías, todas siguen siendo válidas bajo determinadas circunstancias.

2. La TGA formulada hasta entonces no era suficiente para explicar los mecanismos de ajuste de las organizaciones con sus ambientes porque las teorías no consideraban a las organizaciones como sistemas abiertos.

3. Mucho de lo que les ocurre a las organizaciones es consecuencia de lo que ocurre fuera de ellas: el ambiente externo. Pero controlar el ambiente es una tarea imposible. Imagínense que una organización pudiera controlar las condiciones sociales, económicas, políticas, culturales, ecológicas, tecnológicas, etc. de una sociedad...ni en ciencia ficción. Lo único que puede hacer una empresa es adaptarse e innovar para sobrevivir, además que los estudios e investigaciones ambientales son insuficientes aún.

4. En realidad la TS fue creado para organizaciones complejas, pero puede aplicarse a otros tipos de empresas que buscan colocar, relacionarse o intercambiar sus productos o servicios a nuevos mercados.

5. La Administración como cualquier otra disciplina científica está en constante evolución, no sabemos por el momento que nueva teoría surgirá, pero personalmente pienso que no debemos esperar que lo formule la Universidad de Harvard o algún gurú norteamericano, pienso que como latinoamericanos estamos en condiciones de crear una teoría acorde con nuestra realidad.

IV. FUENTES:

1. Introducción a la Teoría General de la Administración. Idalverto Chiavenato. Bogotá, 1999.

2. Administración General. José Villanueva Garay. Instituto de formación y asesoramiento profesional. Lima.

3. www.referenceforbusiness.com. Contigency Approach to Management. Durward Hofler.

(1) Publicado en Gestiópolis.com el 22/05/2006. Se ha revisado el presente artículo, agregando y omitiendo algunas expresiones.

HACIA UNA POLITICA NACIONAL LOGISTICA

2015-09-04T11:27:00.002-07:00

HACIA UNA POLITICA NACIONAL LOGISTICA

Sabemos que la Logística es el órgano encargado de proveer de bienes y servicios a la empresa para que esta funcione adecuadamente y pueda cumplir sus objetivos, sirviendo tanto a sus clientes internos (trabajadores) como externos (clientes, propiamente dicho). Sabemos también que sus principales funciones son la de Abastecimiento, Transporte y Mantenimiento.

Con el avance de la ciencia y tecnología en este importante campo de la empresa sabemos también que la Logística es parte de la Gestión de la Cadena de Suministros (Supply Chain Management), el cual en forma integrada y no aislada como era anteriormente, planifica, implementa y controla el flujo de materiales y de información de manera eficiente, desde su origen en los proveedores pasando por departamentos como Compras, Producción, Almacenes, Control de Inventarios, Distribución, Transporte, formando una cadena hasta llegar al cliente, razón de ser de la empresa, para que quede satisfecho con el producto o servicio.

Como consecuencia de este avance la Logística ha trascendido:

En primer lugar, el campo castrense, los militares fueron los creadores de la Logística.

En segundo lugar, el campo empresarial mismo, para ser también parte del Estado y de las familias mismas.

En tercer lugar, el campo nacional para ser internacional, por la globalización y la competitividad.

Sin querer polemizar ya que vivimos en una economía de mercado, creemos que el Estado (los economistas dicen que debe tener una mínima intervención) debe actuar formulando políticas nacionales logísticas ambiciosas que ayudarán al desarrollo del país, para que haya orden, ahorro, transparencia, adquisiciones adecuadas de calidad en el momento oportuno, que se evite el despilfarro del dinero, en fin, para una buena administración de los recursos. Siendo la política nacional el conjunto de actividades gubernamentales que realizan los órganos del Estado para alcanzar sus objetivos de desarrollo, ¿quién sino la Logística, como la actividad que ayudaría a alcanzar dichos objetivos?

Acá en el Perú, hay 18 ministerios, entre ellos:

1. Ministerio de Economía y Finanzas.

2. Ministerio de Energía y Minas.

3. Ministerio de Salud.

4. Ministerio de Agricultura y Riego.

5. Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo.

6. Ministerio de la Producción.

7. Ministerio de Comercio Exterior y Turismo.

8. Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento.

9. Ministerio del Ambiente.

10. Ministerio de Transportes y Comunicaciones.

Con estos tipos de ministerios, preguntamos, ¿por qué no puede haber un Ministerio de Logística? Por supuesto no para crear otro ente burocrático, sino un ente dinámico, centralizador, por los motivos señalados en el párrafo anterior.

Aunque siempre ha existido logística en las empresas, la Logística como profesión es nueva en el país. Recientemente, una universidad limeña ha creado la carrera de Ingeniería Logística, anteriormente la Logística ha sido considerada solo como un curso que se llevaba en diversas carreras universitarias como Administración, Contabilidad o Ingeniería Industrial, entre otros, después se ha llevado como postgrado o como un diplomado. Esto quiere decir que los que han laborado en esta área o han aprendido en el campo o han tenido que llevar cursos para capacitarse. Ahora, hasta hay una asociación de profesionales en Logística.

Veamos cómo podrían ayudar las funciones logísticas a conseguir los objetivos nacionales de desarrollo:

1. La función de Abastecimiento puede ayudar a realizar en forma coordinada y programada las adquisiciones de bienes y servicios de calidad para toda la Administración Pública, puede con los proveedores manejar un nivel óptimo de abastecimiento reduciendo los costos.

2. La función Transporte, con una buena dirección ayudaría a incrementar la infraestructura de todos los modos de transporte (terrestre, ferroviario, marítimo, aéreo, por ductos) para que los bienes lleguen a su destino sin que sufran retraso alguno. No olvidar la participación que tiene el transporte en la creación de un nivel alto de actividad económica.

3. La función de Mantenimiento, como su nombre lo indica, con una buena programación ayudaría a mantener y reducir costos en la infraestructura, equipo, material y construcciones. Evitaría las fallas y paralizaciones, pasando del mantenimiento correctivo al predictivo lo que garantizará la continuidad del proceso y en una mejor productividad.

Hay un caso que quisiera comentar, se trata de la estratégica carretera central que une Lima, la capital, con las diversas ciudades del centro del país, es decir, ciudades que abastecen a la capital con productos de primera necesidad, ciudades-despensa. Sucede que esta vía ya colapsó, aparte que está obsoleta, con falta de mantenimiento, es necesario buscarle otra carretera alternativa, porque todo el tiempo mucha parte de ella siempre está en problemas como lluvias, huaycos, tomas por parte de trabajadores o población, convirtiéndolo en intransitable y penoso para los pasajeros que viajan en diversos buses. Lo más penoso del caso, es que existe el ferrocarril central casi paralelo a la carretera y que es una gran obra de ingeniería y que no se usa para el transporte de pasajeros por intereses subalternos económicos. Esta deficiencia en infraestructura logìstica causa que los bienes no lleguen a tiempo a su destino o causa su encarecimiento, perjudicando no solo a las empresas sino a las familias.

Volviendo a las funciones el futuro Ministerio de Logística se crearía sobre la base de estas tres funciones pasando a ser los viceministerios y en cuanto al ministro este debe ser de las canteras empresariales, tener amplia experiencia logística, manejar su sector con sentido gerencial y con visión del futuro. Por supuesto, desaparecería el Ministerio de Transportes y Comunicaciones y el Organo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE).

Tenemos que considerar a la Logística de otra manera, con una mirada más profunda, porque en estos tiempos juega un papel preponderante no solo en las empresas sino, como ya lo hemos dicho, ha trascendido más allá para lo que fue creado y va a ser, tiene que ser, el verdadero motor que lleve a cabo con éxito las políticas de desarrollo que necesitan nuestros países latinoamericanos. De que es un trabajo complejo lo es, porque la administración pública lo es, pero con voluntad política, mucha coordinación con todos los órganos estatales y con un ente centralizador se puede cuánto y cuándo comprar, hacer carreteras y realizar servicio de mantenimiento a menos costo.

Fuentes:

1. Ballou, Ronald H. Logística. Administración de la cadena de suministro. Pearson Educación, quinta edición, México, 2004.

2. Marthans Garro, César A. Enciclopedia de Logística Empresarial. Ediciones Búho, primera edición, Lima, 1985, tomo I.

3. Experiencia propia.

Por: Lic. Adm. Roberto Salazar Guzmán, profesor de Administración e Inglés, Consultor.

roberto_paco_2000@yahoo.com

Lima, Perú.

23/08/2015

CANCIONES TRADUCIDAS DEL INGLES

2012-08-13T15:32:00.002-07:00

CANCIONES TRADUCIDAS DEL INGLES

Roberto Salazar Guzmán. English Teacher.
roberto_paco_2000@yahoo.com

Me gusta el idioma inglés, siempre ha sido un desafío para mi... por lo complicado. Trataré de traducir los clásicos románticos del rock en inglés, que es una manera amena de aprender y practicar el idioma, significando que toda canción es un poema y que el compositor hace lo que quiere con el idioma lo que trae como consecuencia no poder ser objetivo para interpretar y traducir lo que quiere decir. Atención, si quieren traducir no lo hagan literalmente, es decir, palabra por palabra, porque se llevarán una sorpresa (desagradable). Asimismo, no confiar en los traductores instantáneos.

1. ABBA. KNOWING ME, KNOWING YOU (1977) (1)

No more carefree laughter
Silence ever after
Walking through an empty house, tears in my eyes
Here is where the story ends, this is goodbye

Knowing me, knowing you (a-haa)
There is nothing we can do
Knowing me, knowing you (a-haa)

We just have to face it, this time we're through

Breaking up is never easy, I know but I have to go

Knowing me, knowing you (a-haa)

It's the best I can do

Mem'ries, good days, bad days

They'll be, with me always

In these old familiar rooms children would play

Now there's only emptiness, nothing to say

Knowing me, knowing you (a-haa)
There is nothing we can do
Knowing me, knowing you (a-haa)

We just have to face it, this time we're through

Breaking up is never easy, I know but I have to go

Knowing me, knowing you (a-haa)

It's the best I can do

Knowing me, knowing you (a-haa)
There is nothing we can do
Knowing me, knowing you (a-haa)

We just have to face it, this time we're through

Breaking up is never easy, I know but I have to go

Knowing me, knowing you (a-haa)

It's the best I can do

(1) Abba was a Swedish pop group formed by Bjorn, Frida, Agnetha and Benny.

ABBA. CONOCIENDOME, CONOCIENDOTE

Ya no hay más risas despreocupadas

silencio para siempre

camino por una casa vacía, lágrimas en mis ojos

aquí es donde la historia termina, este es el adiós

Conociéndome, conociéndote

no hay nada que podamos hacer

conociéndome, conociéndote

tenemos que aceptarlo, todo se acabó
separarse nunca es fácil, lo sé, pero me tengo que ir

conociéndome, conociéndote

es lo mejor que puedo hacer

Recuerdos, buenos días, malos días

estarán siempre conmigo

en estos viejos cuartos familiares los niños jugarían

ahora solo hay un vacío, nada que decir

Conociéndome, conociéndote

no hay nada que podamos hacer

conociéndome, conociéndote

tenemos que aceptarlo, todo se acabó
separarse nunca es fácil, lo sé, pero me tengo que ir

conociéndome, conociéndote

es lo mejor que puedo hacer

Conociéndome, conociéndote

no hay nada que podamos hacer

conociéndome, conociéndote

tenemos que aceptarlo, todo se acabó
separarse nunca es fácil, lo sé, pero me tengo que ir

conociéndome, conociéndote

es lo mejor que puedo hacer

2. ANDY GIBB. AN EVERLASTING LOVE (1978) (4)

I've been here all your life
Watching your crying game
You were the heaven in my lonely world
And he was your sun and your rain
I was losing you before I ever held you tight
Before you ever held me in your arms
And I won't make you blue (1)
And maybe an everlasting love will do

Ah, we got an everlasting love (2)
So tall, so wide, so high above the rumble of thunder down below
It's your love I need, it's the only show
And it's you want an everlasting dream
Can take us anywhere are the tears of yesterday
We killed the pain, we blew away the memories of the tears we cried
And an everlasting love will never die

Take me out of the cold
Give me what I've hungered for (3)
If it's the pleasure of taking my heart that you need
Then it only makes me love you more
I was yours before the stars were born and you were mine
I could have saved you all the pain you knew
And I won't make you cry
And maybe an everlasting love can try

Ah, we got an everlasting love
So tall, so wide, so high above the rumble of thunder down below
It's your love I need, it's the only show
And it's you want an everlasting dream
Can take us anywhere are the tears of yesterday
We killed the pain, we blew away the memories of the tears we cried
And an everlasting love will never die

(Repeat last verse twice)

(1) blue significa azul, pero también tristeza.
(2) we got = we have
(3) hunger significa hambre, pero también anhelo.
(4) Andy Gibb was the younger brother of The Bee Gees: Barry, Robin and Maurice Gibb. He died in 1988.

ANDY GIBB. UN AMOR ETERNO

He estado aquí toda tu vida
viendo tu juego del llanto
tú fuiste el cielo en mi mundo solitario
y él fue tu sol y tu lluvia
estaba perdiéndote antes de siquiera poder abrazarte fuerte
antes de que tú me tuvieras en tus brazos
y no te causaré tristeza
y tal vez un amor eterno lo haga

Ah, tenemos un amor eterno
tan alto, tan ancho, tan alto por encima del estruendo de un trueno abajo
es tu amor lo que necesito, es lo único que debes demostrar
y tu quieres un sueño eterno
nos puede llevar a cualquier parte donde están las lágrimas del ayer
matamos el dolor, alejamos los recuerdos de las lágrimas que lloramos
y un amor eterno nunca morirá

Sácame del frío
dame lo que he anhelado
si es el placer de tomar mi corazón lo que necesitas
entonces ello me hará amarte más
yo fui tuyo antes que las estrellas nacieran y fuiste mía
y pude haberte evitado todo el dolor que padeciste
y no te haré llorar
y tal vez un amor eterno pueda intentarlo

Ah, tenemos un amor eterno
tan alto, tan ancho, tan alto por encima del estruendo de un trueno abajo
es tu amor lo que necesito, es lo único que debes demostrar
y tu quieres un sueño eterno
nos puede llevar a cualquier parte donde están las lágrimas del ayer
matamos el dolor, alejamos los recuerdos de las lágrimas que lloramos
y un amor eterno nunca morirá

(repetir último verso dos veces más)

3. BARRY MANILOW. CAN'T SMILE WITHOUT YOU (1978)

You know I can't smile without you
I can't smile without you
I can't laugh and I can't sing
I'm finding it hard to do anything

You see, I feel sad when you're sad
I feel glad when you're glad
If you only knew what I'm going through
I just can't smile without you

You came along just like a song
And brightened my day
Who'd have believed ....(1)
That you are part of a dream?
Now it all seems light years away

Now you know I can't smile without you
I can't smile without you
I can't laugh and I can't sing
I'm finding it hard to do anything

You see I feel sad when you're sad
I feel glad when you're glad
If you only knew what I'm going through
I just can't smile

Now some people say happiness takes so very long to find
Well, I'm finding it hard leaving your love behind me

And you see I can't smile without you
I can't smile without you
I can't laugh and I can't sing
I'm finding it hard to do anything

You see I feel glad when you're glad
I feel sad when you're sad
If you only knew what I'm going through
I just can't smile without you

(1) Who'd have believed....? = Who would have believed...?
Barry lo canta Who'da believed...?

BARRY MANILOW. NO PUEDO SONREIR SIN TI.

Sabes que no puedo sonreír sin ti
no puedo sonreír sin ti
no puedo reír y no puedo cantar
encuentro difícil hacer cualquier cosa.

Ya ves que me siento triste cuando estás triste
me siento contento cuando estás contenta
si tan solo supieras por lo que estoy pasando
simplemente no puedo sonreír sin ti.

Llegaste al igual que una canción
e iluminaste mi día
¿quién hubiera creído que eres parte de un sueño?
ahora todo parece a años luz de distancia.

Ahora sabes que no puedo sonreír sin ti
no puedo sonreír sin ti
no puedo reír y no puedo cantar
encuentro difícil hacer cualquier cosa.

Ya ves que me siento triste cuando estás triste
me siento contento cuando estás contenta
si tan solo supieras por lo que estoy pasando
simplemente no puedo sonreír.

Ahora, algunas personas dicen que la felicidad toma mucho tiempo en encontrarla
bueno, encuentro difícil dejar tu amor detrás de mí.

Y ya ves que no puedo sonreír sin ti
no puedo sonreír sin ti
no puedo reír y no puedo cantar
encuentro difícil hacer cualquier cosa

Ya ves que me siento contento cuando estás contenta
me siento triste cuando estás triste
si tan solo supieras por lo que estoy pasando
simplemente no puedo sonreír sin ti.

4. BEE GEES. HOW DEEP IS YOUR LOVE? (1977) (1)

I know your eyes in the morning sun
I feel you touch me in the pouring rain
And the moment that you wander far from me
I wanna feel you in my arms again
And you come to me on a summer breeze
Keep me warm in your love, then you softly leave
And it's me you need to show
How deep is your love?

Is your love, how deep is your love?
I really mean to learn
'Cause we're living in a world of fools (2)
Breaking us down when they all should let us be
We belong to you and me

I believe in you
You know the door to my very soul
You're the light in my deepest, darkest hour
You're my savior when I fall
And you may not think I care for you
When you know down inside that I really do
And it's me you need to show
How deep is your love?

Is your love, how deep is your love?
I really mean to learn
'Cause we're living in a world of fools
Breaking us down when they all should let us be
We belong to you and me

La, la, la, la

And you come to me on a summer breeze

Keep me warm in your love, then you softly leave

And it's me you need to show

How is your love?

Is your love, how deep is your love?
I really mean to learn
'Cause we're living in a world of fools
Breaking us down when they all should let us be
We belong to you and me

La, la, la, la

Aaaahhh...

Is your love, how deep is your love?
I really mean to learn
'Cause we're living in a world of fools
Breaking us down when they all should let us be
We belong to you and me

La, la, la, la

Aaaahhh...

Is your love, how deep is your love?
I really mean to learn
'Cause we're living in a world of fools
Breaking us down when they all should let us be
We belong to you and me...

(1) The Bee Gees were a pop music group formed in 1958 by brothers Robin, Barry and Maurice Gibb.
(2) 'Cause = Because

BEE GEES. ¿CUÁN PROFUNDO ES TU AMOR?

Conozco tus ojos con el sol de la mañana
siento que me tocas en plena lluvia
y en el momento que te vas deambulando lejos de mi
quiero sentirte en mis brazos otra vez
y vienes a mi en una briza de verano
me mantienes abrigado con tu amor, luego suavemente te vas
y es a mí a quien debes demostrarle
¿cuán profundo es tu amor?

¿Es tu amor, cuán profundo es tu amor?
realmente quiero aprender
porque vivimos en un mundo de tontos
quebrándonos cuando deberían dejarnos ser
nos pertenecemos el uno al otro

Creo en ti
conoces la puerta de mi misma alma
eres la luz en mi más profunda, más oscura hora
eres mi salvadora cuando caigo
y puede que pienses que no me preocupo por ti
cuando sabes muy bien dentro de ti que realmente lo hago
y es a mí a quien debes demostrarle
¿cuán profundo es tu amor?

¿Es tu amor, cuán profundo es tu amor?
realmente quiero aprender
porque vivimos en un mundo de tontos
quebrándonos cuando deberían dejarnos ser
nos pertenecemos el uno al otro

la, la, la, la

Y vienes a mi en una briza de verano
me mantienes abrigado con tu amor, luego suavemente te vas
y es a mí a quien debes demostrarle
¿cuán profundo es tu amor?

¿Es tu amor, cuán profundo es tu amor?
realmente quiero aprender
porque vivimos en un mundo de tontos
quebrándonos cuando deberían dejarnos ser
nos pertenecemos el uno al otro

la, la, la, la

aaaahhhh...

¿Es tu amor, cuán profundo es tu amor?
realmente quiero aprender
porque vivimos en un mundo de tontos
quebrándonos cuando deberían dejarnos ser
nos pertenecemos el uno al otro

la, la, la, la

aaaahhhh...

¿Es tu amor, cuán profundo es tu amor?
realmente quiero aprender
porque vivimos en un mundo de tontos
quebrándonos cuando deberían dejarnos ser
nos pertenecemos el uno al otro...

5. B. J. THOMAS. RAINDROPS KEEP FAILING ON MY HEAD (1969)

Raindrops keep fallin' on my head (1)
And just like the guy whose feet are too big for his bed
Nothin' seems to fit
Those raindrops are fallin' on my head, they keep fallin'

So I just did me some talkin' to the sun (2)
And I said I didn't like the way he got things done
Sleepin' on the job
Those raindroops are fallin' on my head, they keep fallin'

But there's one thing I know
The blues they send to meet me won't defeat me
It won't be long till happiness steps up to greet me

Raindrops keep fallin' on my head
But that doesn't mean my eyes will soon be turnin' red (3)
Cryin's not for me
'Cause I'm never gonna stop the rain by complainin'
Because I'm free
Nothin's worryin' me (4)

(trumpet)

It won't be long till happiness steps up to greet me

Raindrops keep falli'n on my head
But that doesn't mean my eyes will soon be turnin' red
Cryin's not for me
'Cause I'm never gonna stop the rain by complainin' (5) (6)
Because I'm free (7)
Nothin's worryin' me (8)

(1) fallin' = falling
(2) talkin' = talking
(3) turnin' = turning
(4) worryin' = worrying
(5) 'cause = because
(6) complainin' = complaining
(7) I'm = I am
(8) nothin's = nothing is

B. J. THOMAS. GOTAS DE LLUVIA CAEN SOBRE MI CABEZA.

Gotas de lluvia caen sobre mi cabeza
igual como al chico cuyos pies son muy grandes para su cama
nada parece encajar
esas gotas de lluvia siguen cayendo sobre mi cabeza

Así que me puse hablar un poco con el sol
y le dije que no me gustaba la manera en que hacía las cosas
durmiendo en el trabajo
esas gotas de lluvia siguen cayendo sobre mi cabeza

Pero hay una cosa que yo se
que las tristezas que ellas me enviaron no me derrotarán
no pasará mucho tiempo para que la felicidad llegue a saludarme

Gotas de lluvia caen sobre mi cabeza
pero eso no significa que mis ojos pronto se enrojecerán
el llanto no es para mi
porque nunca pararé la lluvia solo quejándome
porque soy libre
nada me preocupa

(trompeta)

No pasará mucho tiempo para que la felicidad llegue a saludarme

Gotas de lluvia caen sobre mi cabeza
pero eso no significa que mis ojos pronto se enrojecerán
el llanto no es para mi
porque nunca pararé la lluvia solo quejándome
porque soy libre
nada me preoucupa

6. BREAD. MAKE IT WITH YOU (1970) (1)

Hey, have you ever tried really reaching out for the other side?
I may be climbing on rainbows
But, baby here goes

Dreams they're for those who sleep
Life is for us to keep

And if you're wondering
What this song is leading to
I wanna make it with you
I really think that we could make it girl

No, you don't know me well
And every little thing only time will tell
If you believe the things that I do, and we'll see it through

Life can be short or long
Love can be right or wrong

And if I chose the one I'd like to help me through

I'd like to make it with you
I really think that we could make it girl

(guitar)

Baby, you know that dreams they're for those who sleep
Life is for us to keep

And if I chose the one I'd like to help me through

I'd like to make it with you
I really think that we could make it girl

(1) David Gates was the lead singer of this group.

BREAD. HACERLO CONTIGO

¿Hey, alguna vez has tratado realmente de alcanzar el otro lado?
puedo estar tratando de alcanzar el arco iris
pero, nena aquí voy

Los sueños son para los que duermen,
la vida es para que lo vivamos

Y si te estás preguntando
que significa esta canción
quiero hacerlo contigo
realmente creo que podríamos hacerlo, nena

No, tú no me conoces bien
y cada pequeña cosa sólo el tiempo lo dirá
si tú crees en las cosas que hago y a través de ello lo veremos

La vida puede ser corta o larga
el amor puede ser correcto o equivocado

Y si elijo el indicado me gustaría que me ayudes a pasarlo

Me gustaría hacerlo contigo
realmente creo que podríamos hacerlo, nena

(guitarra)

Nena, sabes que los sueños son para los que duermen
la vida es para que lo vivamos

Y si elijo el indicado me gustaría que me ayudes a pasarlo

7. ERIC CARMEN. ALL BY MYSELF (1975)

When I was young
I never needed anyone
And makin' love was just for fun
Those days are gone

Livin' alone
I think of all the friends I've known
But when I dial the telephone
Nobody's home

All by myself
Don't wanna be, all by myself anymore ...(1)
All by myself
Don't wanna live, all by myself anymore

Hard to be sure
Sometimes I feel so insecure
And love so distant and obscure
Remains the cure

(Instrumental break featuring electric guitar)

All by myself
Don't wanna be, all by myself anymore
All by myself
Don`t wanna live, all by myself anymore

(Instrumental break featuring piano)

When I was young
I never needed anyone
And makin' love was just for fun
Those days are gone

All by myself
Don't wanna be, all by myself anymore
All by myself
Don`t wanna live, all by myself anymore

All by myself
Don't wanna be, all by myself anymore
All by myself
(Fade)
Don`t wanna live, all by myself anymore
All by myself...

(1) Don't wanna be = I don't wanna be = I don't want to be

ERIC CARMEN. COMPLETAMENTE SOLO. (2)

Cuando era joven
nunca necesité de nadie.
Hacer el amor era sólo por diversión,
esos días se han ido.

Vivo solo,
pienso en todos los amigos que he conocido,
pero cuando los llamo por teléfono
ninguno está en casa.

Completamente solo
no quiero estar, completamente solo nunca más.
Completamente solo
no quiero vivir, completamente solo nunca más.

Es difícil estar seguro.
A veces me siento tan inseguro
y el amor tan distante y obscuro,
sigue siendo la cura.

(guitarra eléctrica)

Completamente solo
no quiero estar, completamente solo nunca más.
Completamente solo
no quiero vivir, completamente solo nunca más.

(piano)

Cuando era joven
nunca necesité de nadie.
Hacer el amor era sólo por diversión,
esos días se han ido.

Completamente solo
no quiero estar, completamente solo nunca más.
Completamente solo
no quiero vivir, completamente solo nunca más.

Completamente solo
no quiero estar, completamente solo nunca más.
Completamente solo

(se apaga)

No quiero vivir completamente solo, nunca más.
Completamente solo...

(2) All By Myself significa literalmente "Todo por mí mismo", lo cual es un error por querer traducirlo en forma literal.

8. ERIC CARMEN. NEVER GONNA FALL IN LOVE AGAIN (1976)

No use pretending things can still be right
There's really nothing more to say
I'll get along without your kiss good night
Just close the door and walk away

Never gonna fall in love again
I don't wanna start with someone new
'cause I couldn't bear to see it end
Just like me and you
No, I never wanna feel the pain
Of remembering how it used to be
Never gonna fall in love again
Just like you and me

At first we thought that love was here to stay
The summer made it seem so right
But like the sun we watched it fade away
From morning into lonely night

Never gonna fall in love again
I don't wanna start with someone new
'cause I couldn't bear to see it end
Just like me and you
No, I never wanna feel the pain
Of remembering how it used to be
Never gonna fall in love again
Just like you and me

ERIC CARMEN. NUNCA ME VOY A ENAMORAR OTRA VEZ.

Inútil fingir cosas que pueden aún ser ciertas
no hay nada más que decir,
voy a salir adelante sin el beso de las buenas noches
solo cierra la puerta y márchate.

Nunca me voy a enamorar otra vez
no quiero empezar con alguien nuevo,
porque no podría soportar verlo terminar
como tú y yo.
No, no quiero nunca sentir el dolor
de recordar la forma en que solía ser.
Nunca me voy a enamorar otra vez
como tú y yo.

Al principio pensamos que el amor había llegado para quedarse
el verano lo hizo parecer tan bien,
pero como el sol lo vimos desvanecerse
desde la mañana a la noche solitaria.

Nunca me voy a enamorar otra vez
no quiero empezar con alguien nuevo,
porque no podría soportar verlo terminar
como tú y yo.
No, no quiero nunca sentir el dolor
de recordar la forma en que solía ser.
Nunca me voy a enamorar otra vez
como tú y yo.

9. ERIC CLAPTON. TEARS IN HEAVEN (LAGRIMAS EN EL CIELO) (1992) (1)

Would you know my name ¿Sabrías mi nombre

If I saw you in heaven? si te viese en el cielo?
Would it be the same ¿sería lo mismo
If I saw you in heaven? si te viese en el cielo?

I must be strong Debo ser fuerte
And carry on (2) y seguir adelante,
'Cause I know I don't belong (3) porque sé que no pertenezco
Here in heaven aquí en el cielo

Would you hold my hand ¿Me tomarías de la mano
If I saw you in heaven? si te viese en el cielo?
Would you help me stand ¿me ayudarías a mantenerme en pie
If I saw you in heaven? si te viese en el cielo?

I'll find my way Encontraré mi camino
Through night and day a través de la noche y el día
'Cause I know I just can't stay porque sé que no puedo quedarme
Here in heaven aquí en el cielo

Time can bring you down El tiempo puede hacerte caer
Time can bend you knees el tiempo puede ponerte de rodillas
Time can break your heart el tiempo puede romperte el corazón
Have you begging please tenerte suplicando por favor,
Begging please suplicando por favor

Beyond the door Más allá de la puerta
There's peace I'm sure hay paz, estoy seguro
And I know there'll be no more y sé que no habrá más
Tears in heaven lágrimas en el cielo

Would you know my name ¿Sabrías mi nombre

If I saw you in heaven? si te viese en el cielo?
Would it be the same ¿sería lo mismo
If I saw you in heaven? si te viese en el cielo?

I must be strong Debo ser fuerte
And carry on y seguir adelante,
'Cause I know I don't belong porque sé que no pertenezco
Here in heaven aquí en el cielo

(1) This song was written about the pain Clapton felt by the death of his 4-year-old son, Conor
(2) carry on = to continue
(3) 'cause = because

10. GEORGE HARRISON. BLOW AWAY (1979)

Day turned black, sky ripped apart
Rained for a year 'til it dampened my heart (1)
Cracks and leaks
The floorboards caught rot
About to go down
I had almost forgot

All I got to do is to love you
All I got to be is, be happy
All it's got to take is some warmth to make it
Blow Away, Blow Away, Blow Away

Sky cleared up, day turned to bright
Closing both eyes now the head filled with light (2)
Hard to remember what a state I was in (2)
Instant amnesia (2)
Yang to the Yin (3)

All I got to do is to love you
All I got to be is, be happy
All it's got to take is some warmth to make it
Blow Away, Blow Away, Blow Away

Wind blew in, cloud was dispersed
Rainbows appearing, the pressures were burst
Breezes a-singing, now feeling good
The moment had passed
Like I knew that it should

All I got to do is to love you
All I got to be is, be happy
All it's got to take is some warmth to make it
Blow Away, Blow Away, Blow Away

(1) 'til = until
(2) These lines refer to meditation.
(3) In Chinese philosophy, yin and ying describe how seemingly opposite or contrary forces may actually be complementary, interconnected, and interdependent in the natural world, and how they may give rise to each other as they interrelate to one another. Yes, George was a mistic.

GEORGE HARRISON. VOLAR

El día se tornó negro, el cielo se quebró

llovió por un año hasta que se humedeció mi corazón

grietas y fugas

el piso de madera se pudrió

a punto de caer

casi lo había olvidado

Todo lo que tengo que hacer es amarte

todo lo que tengo que ser es ser feliz

todo lo que tengo que tomar es tu calor para hacerlo

volar, volar, volar

El cielo se aclaró, el día comenzó a brillar

cerrando los ojos, ahora la mente se llena con luz

es difícil recordar el estado en que estaba

amnesia instantánea

el Yang al Yin

Todo lo que tengo que hacer es amarte

todo lo que tengo que ser es ser feliz

todo lo que tengo que tomar es tu calor para hacerlo

volar, volar, volar

El viento sopló, la nube se dispersó

arcos iris aparecieron, las presiones se quemaron

las brizas, un canto, ahora me siento bien

el momento ha pasado

tal como se que debe ser

Todo lo que tengo que hacer es amarte

todo lo que tengo que ser es ser feliz

todo lo que tengo que tomar es tu calor para hacerlo

volar, volar, volar

11. HERB ALPERT. THIS GUY'S IN LOVE WITH YOU (ESTE CHICO ESTA ENAMORADO DE TI) (1968)

You see this guy? ¿Ves a este chico?
Yes, I'm in love si, estoy enamorado
Who looks at you the way I do? ¿quién te mira de la manera como yo lo hago?

When you smile, I can tell Cuándo sonríes, puedo decir que
We know each other very well nos conocemos el uno al otro muy bien
How can I show you? ¿cómo puedo mostrarte?
I'm glad I got to know you 'cause estoy contento, tengo que saber de ti, porque

I've heard some talk He escuchado a algunos hablar
They say you think I'm fine dicen que tú crees que estoy bien
Yes, I'm in love si, estoy enamorado
And what I'd do to make you mine y que haría para hacerte mía

Tell me now, is it so? Dímelo ahora, ¿es así?
Don't let me be the last to know no me dejes ser el último en saberlo
My hands are shaking mis manos están temblando
Don't let my heart keep breaking 'cause no permitas que mi corazón se rompa, porque

I need your love Necesito tu amor
I want your love quiero tu amor
Say you're in love, di que estás enamorada
In love with this guy enamorada de este chico
If not, I'll just die si no, moriré

(trumpet solo) (trompeta)

Tell me now, is it so? Dímelo ahora, ¿es así?
Don't let me be the last to know no me dejes ser el último en saberlo
My hands are shaking mis manos están temblando
Don't let my heart keep breaking 'cause no permitas que mi corazón se rompa, porque

I need your love Necesito tu amor
I want your love quiero tu amor
Say you're in love, di que estás enamorada
In love with this guy enamorada de este chico
If not, I'll just die si no, moriré

'cause = because
I'll = I will
Very romantic song

12. LOUIS ARMSTRONG. WHAT A WONDERFUL WORLD (QUE MUNDO TAN MARAVILLOSO) (1967)

I see trees of green Veo árboles de color verde
Red roses too rosas rojas, también
I see them bloom los veo florecer
For me and you para ti y para mi
And I think to myself... y me digo a mi mismo
What a wonderful world que mundo tan maravilloso

I see skies of blue Veo cielos de color azul
And clouds of white y nubes blancas
The bright blessed day el bendito día brillante
The dark sacred night la sagrada noche oscura
And I think to myself... y me digo a mi mismo
What a wonderful world que mundo tan maravilloso

The colors of the rainbow Los colores del arco iris
So pretty in the sky tan bellos en el cielo
Are also on the faces están tambien en los rostros
Of people going by de la gente que pasa
I see friends shaking hands veo amigos que se dan la mano
Saying "How do you do?" diciendo "¿cómo estás?"
They're really saying "I love you" ellos realmente están diciendo "te amo"

I hear babies crying Escucho a los bebes llorar
I watch them grow los veo crecer
They'll learn much more ellos aprenderán mucho más
Than I'll ever know de lo que nunca sabré
And I think to myself... y me digo a mi mismo
What a wonderful world que mundo tan maravilloso

Yes, I think to myself... Si, me digo a mi mismo
What a wonderful world que mundo tan maravilloso

Ooh, yeah Ooh, si

-This song is about a person who goes through life and sees how great and beautiful it is.
-The song is upbeat and cheerful as the singer, lists the beautiful things of the world.
-"The color of the rainbow so pretty in the sky are also on the faces of people going by", this is an example of hyperbole (exaggeration), because the rainbow isn't actually on people's face.

13. NEIL SEDAKA. LAUGHTER IN THE RAIN (1974)

Strolling along country roads with my baby
It stars to rain, it begins to pour
Without an umbrella we're soaked to the skin (1)
I feel a shiver run up my spine
I feel the warmth of her hand in mine

Oooh, I hear laughter in the rain
Walking hand in hand with the one I love
Oooh, how I love the rainy days
And the happy way I feel inside

After a while we run under a tree
I turn to her and she kisses me
There with the beat of the rain on the leaves
Softly she breathes and I close my eyes
Sharing our love under stormy skies

Oooh, I hear laughter in the rain
Walking hand in hand with the one I love
Oooh, how I love the rainy days
And the happy way I feel inside

(saxophone)

I feel the warmth of her hand in mine

Oooh, I hear laughter in the rain
Walking hand in hand with the one I love
Oooh, how I love the rainy days
And the happy way I feel inside

Oooh, I hear laughter in the rain
Walking hand in hand with the one I love
Oooh, how I love the rainy days
And the happy way I feel inside

NEIL SEDAKA. RISAS EN LA LLUVIA

Paseando por el campo con mi amor
empieza a llover, empieza a llover a cántaros
sin paraguas nos empapamos hasta los huesos (1)
siento un escalofrío que me corre por mi espalda
siento el calor de su mano en el mío

Oh, escucho risas en la lluvia
caminando de la mano con la persona que amo
Oh, como me encanta los días lluviosos
y la felicidad que siento dentro

Después de un rato corremos bajo un árbol
giro hacia ella y me besa
ahí con el golpe de la lluvia en las hojas
suavemente ella respira y yo cierro mis ojos
compartiendo nuestro amor bajo los cielos tormentosos

Oh, escucho risas en la lluvia
caminando de la mano con la persona que amo
Oh, como me encanta los días lluviosos
y la felicidad que siento dentro

(saxofón)

Siento el calor de su mano en el mío

Oh, escucho risas en la lluvia
caminando de la mano con la persona que amo
Oh, como me encanta los días lluviosos
y la felicidad que siento dentro

Oh, escucho risas en la lluvia
caminando de la mano con la persona que amo
Oh, como me encanta los días lluviosos
y la felicidad que siento dentro

(1) La traducción sería "nos empapamos hasta la piel", pero acostumbramos a decir "nos empapamos hasta los huesos".

14. OMD (ORCHESTRAL MANOEUVRES IN THE DARK). SECRET (1985)

Secret...
I've got a secret I can't explain (1)
And all the time I've waited for this day (2)
All along I was never in doubt
I always knew it would never get out
There are things that I cannot tell
And there are things that you know damn well
This is getting very hard for me
I guess you'd better just wait and see
Shut up! (3)

This is all, this is all, ooh
Secret...

You heard a message and the message was clear
"All the time you wipe away that tear"
All I want is to hold your hand
To see the sun and walk the sand
You make me sad and you make me glad
And now you see all my secret is this love, is love, is love
Secret is this love

Everyday you're always there
You comfort me and make me feel it's worth my while
And then I look around and you're not there
And everyday you say you care and I'll beware

Secret...
This is all, this is all, ooh

I've got a secret and I can't explain
This is all
Secret...

All I want is to hold your hand
This is all, ooh

All along I was never in doubt
This is all
Secret...

To see the sun and to walk the sand
This is all, ooh
Secret...

(1) I've = I have = Yo tengo
(2) I've = I have = Yo he
(3) Shut up! En inglés solo se usa el signo de admiración final.

OMD (MANIOBRAS ORQUESTALES EN LA OSCURIDAD) . SECRETO

Secreto...

Tengo un secreto y no puedo contarlo
y todo el tiempo he esperado por este día
todo el tiempo nunca estuve en duda
siempre supe que llegaría
hay cosas que no puedo decir
y hay cosas que tú sabes muy bien
esto se está poniendo muy difícil para mí
creo que sería mejor que simplemente esperes y mires
¡Cállate!

Esto es todo, esto es todo, oh, oh
Secreto...

Escuchaste un mensaje y el mensaje fue claro:
"todo el tiempo te secarás esa lágrima"
todo lo que quiero es tomar tu mano
para ver el sol y caminar por la arena
tú me pones triste y me pones contento
y ahora sabes que todo mi secreto es este amor, es amor, es amor
el secreto es este amor

Todos los días estás ahí
me consuelas y me haces sentir que vale la pena
y entonces miro alrededor y no estás ahí
y todos los días dices que te cuidas y que yo tenga cuidado
Secreto...
esto es todo, esto es todo

Tengo un secreto y no puedo contarlo
Esto es todo
Secreto...

Todo lo que quiero es tomar tu mano
Esto es todo, oh, oh

Todo el tiempo nunca estuve en duda
Esto es todo
Secreto...

Para ver el sol y caminar por la arena
Esto es todo, oh, oh
Secreto...

15. PAUL MCCARTNEY. LET 'EM IN (1976) (1)

Chorus
Someone's knockin' at the door ...(2)
Sombody's ringin' the bell
Someone's knockin' at the door
Sombody's ringin' the bell
Do me a favour, open the door and let 'em in

Repeat

Sister Suzie, Brother John,
Martin Luther, Phil and Don
Brother Michael, Auntie Jin,
Open the door and let 'em in

Sister Suzie, Brother John,
Martin Luther, Phil and Don
Uncle Ernie, Auntie Jin,
Open the door and let 'em in

Chorus

Sister Suzie, Brother John,
Martin Luther, Phil and Don
Uncle Ernie, Uncle Ian,
Open the door and let 'em in

Chorus

(1) Let 'em in = Let them in
(2) Someone's knockin' at the door = Someone is knocking at the door

PAUL MCCARTNEY. DEJALOS ENTRAR.

Coros
Alguien está tocando la puerta
alguien está tocando el timbre
alguien está tocando la puerta
alguien está tocando el timbre

hazme un favor, abre la puerta y déjalos entrar

Repetir

Hermana Suzie, hermano John

Martin Luther, Phil and Don ...(3)

hermano Michael, tía Jin ...(4)

abre la puerta y déjalos entrar

Hermana Suzie, hermano John

Martin Luther, Phil and Don

tío Ernie, tía Jin

abre la puerta y déjalos entrar

Coros

Hermana Suzie, hermano John

Martin Luther, Phil and Don

tío Ernie, tía Jin

abre la puerta y déjalos entrar

Coros

(3) Martin Luther es Martin Luther King, el pastor luchador de los derechos civiles en los Estados Unidos. Phil and Don, son los Everly Brothers, Phil Everly y Don Everly, les recomiendo su canción "All I have to do is dream", de 1960.

(4) Hermano Michael es nada menos que Michael Jackson, que como se sabe, era gran amigo de Paul.

16. PETER CETERA. GLORY OF LOVE (1986) (1)

Tonight it's very clear
As we're both lying here
There's so many things I wanna say
I will always love you
I would never leave you below

Sometimes I just forget
Say things I might regret
It breaks my heart to see you crying
I don't wanna lose you (2)
I could never make it alone

I am a man who will fight for your honor
I'll be the hero you're dreaming of
We'll live forever
Knowing together
That we did it all
For the glory of love

You'll keep me standing tall
You'll help me through it all
I´m always strong
When you're beside me
I have always needed you
I could never make it alone

I am a man who will fight for your honor
I'll be the hero you've been dreaming of
We'll live forever
Knowing together
That we did it all
For the glory of love

Just like a knight in shining armor
From a long time ago
Just in time I will save the day
Take you to my castle far away

(guitar)

I am a man who will fight for your honor
I'll be the hero that you're dreaming of
We gonna live forever (3)
Knowing together
That we did it all
For the glory of love

We'll live forever
Knowing together
That we did it all
For the glory of love

We did it all for love

(1) This song was featured in the 1986 film The Karate Kid, Part II.
(2) wanna = want to
(3) gonna = going to

PETER CETERA. LA GLORIA DEL AMOR

Esta noche está muy clara
mientras estamos aquí
hay tantas cosas que quiero decir
siempre te amaré
nunca te dejaré sola

A veces me olvido
digo cosas que podría lamentar
me rompe el corazón verte llorar
no quiero perderte
nunca podría hacerlo solo

Soy un hombre que peleará por tu honor
seré el héroe que soñaste
viviremos por siempre
sabiendo que juntos
lo hicimos todo
por la gloria del amor

Tú me mantendrás de pie
me ayudarás a pesar de todo
siempre estoy fuerte
cuando estás junto a mi
siempre te he necesitado
nunca podría hacerlo solo

Soy un hombre que peleará por tu honor
seré el héroe que has estado soñando
viviremos por siempre
sabiendo que juntos
lo hicimos todo
por la gloria del amor

Como un caballero en brillante armadura
de hace mucho tiempo
justo a tiempo salvaré el día
te llevaré a mi castillo muy lejos

(guitarra)

Soy un hombre que peleará por tu honor
seré el héroe que soñaste
viviremos por siempre
sabiendo que juntos
lo hicimos todo
por la gloria del amor

Viviremos por siempre
sabiendo que juntos
lo hicimos todo
por la gloria del amor

Lo hicimos por amor

lo hicimos por amor

17. THE CARPENTERS. FOR ALL WE KNOW (POR TODO LO QUE SABEMOS) (1971) (1)

Love, look at the two of us Amor, mirémonos los dos
Strangers in many ways extraños en muchas formas
We've got a lifetime to share tenemos toda una vida para compartir
So much to say tanto que decir
And as we got y mientras vamos
From day to day en el día a día
I'll feel you close to me te sentiré cerca a mi
But time alone will tell pero solo el tiempo lo dirá
Let's take a lifetime to say vamos a tomarnos toda una vida para decir
"I knew you well" "te conocí bien"
For only time will tell us so mas sólo el tiempo nos dirá si es así
And love may grow y el amor puede crecer
For all we know por todo lo que sabemos

Love, look at the two of us Amor, mirémonos los dos
Strangers in many ways extraños en muchas formas
Let's take a lifetime to say vamos a tomarnos toda una vida para decir
"I knew you well" "te conocí bien"
For only time will tell us so mas sólo el tiempo nos dirá si es así
And love may grow y el amor puede crecer
For all we know por todo lo que sabemos

(1) The Carpenters were an American vocal and instrumental duo formed by two brothers: Karen and Richard Carpenter. Unfortunately Karen died of anorexia in 1983 .

18. ROBBIE DUPREE. STEAL AWAY (ESCAPARSE) (1980)

C'mon and hold me (1) Ven y abrázame
Just like you told me como me lo dijiste
Then show me luego muéstrame
What I want to know lo que quiero saber

Why don't we steal away? ¿Por qué no nos escapamos?
Why don't we steal away ¿por qué no nos escapamos
Into the night? en la noche?
I know it ain't right (2) Yo se que no está bien

Don't tease me No te burles de mi
Why don't you please me? ¿por qué no me complaces?
And show me y me enseñas
What you came here for para que viniste aquí

Why don't we steal away? ¿Por qué no nos escapamos?
Why don't we steal away ¿Por qué no nos escapamos
Into the night? en la noche?
I know it ain't right yo se que no está bien
Into the night, baby en la noche, nena
Make it tonight hacerlo esta noche
Aaaahhhh, uuuuhhhh aaaahhhh, uuuuhhh

I caught you glancing my way Te cogí mirando mi manera
And I know y yo se
What you're after lo que buscas
(No second chances tonight) (esta noche no hay 2das oportunidades)

Why don't we steal away? ¿Por qué no nos escapamos?
Why don't we steal away? ¿por qué no nos escapamos?
Why don't we steal away? ¿por qué no nos escapamos?
Why don't we steal away ¿por qué no nos escapamos

Into the night? en la noche?

I know it ain't right yo se que no está bien
Into the night en la noche
I know it ain't right yo se que no está bien

Why don't we steal away? ¿por qué no nos escapamos?

I know it ain't right yo se que no está bien

Into the night, baby en la noche, nena
Why don't we steal away ¿por qué no nos escapamos
Into the night? en la noche?
Why don't we steal away? ¿por qué no nos escapamos?

(1) c'mon = come on

(2) ain't = isn't

DICCIONARIO DE LOGISTICA

2012-04-14T10:37:00.000-07:00

DICCIONARIO DE LOGISTICA

Roberto Salazar Guzmán
Licenciado en Administración, Consultor.
roberto_paco_2000@yahoo.com.

El presente Diccionario de Logística define los principales términos usados en esta nueva ciencia por diversos autores y por el suscrito, deseando aportar con un granito de arena en la capacitación y perfeccionamiento de todos los profesionales involucrados en este campo. Ahora, en estos tiempos de estrategias y tácticas de las diversas organizaciones, la Logística ha evolucionado en forma exponencial como consecuencia de la economía global y de las transnacionales que buscan eficiencia y calidad en el flujo de las mercancías y de la información de manera que les ayude en la disminución de sus costos y en el aumento de sus utilidades, teniendo siempre como objetivo principal la atención al cliente interno y externo. Este diccionario no tiene término, porque estará constantemente renovándose; asimismo, considerará como sus fuentes sólo libros, no lo publicado en internet.

1. 3PL. Third-party logistics o Tercera Parte Logística, es una práctica de la Supply Chain Management, donde uno o más procesos logísticos de una empresa son tercerizados a un proveedor externo para fines de satisfacer al consumidor final. Se le llama operador logístico.

2. Abastecimiento. Abastecimiento (en singular), o aprovisionamiento, como también es llamado, es la función logística, mediante la cual se realiza el proceso para proveer a una empresa de todo el material necesario para su funcionamiento. Su concepto es sinónimo de provisión o suministro. Incluye las actividades siguientes:
a. Cálculo de necesidades.
b. Compra o adquisición.
c. Obtención o recepción.
d. Almacenamiento.
e. Distribución o entrega.
f. Control de stock.
g. Disposición final.
(Enciclopedia de Logística Empresarial, tomo uno, página 51).

3. Abastecimientos. Abastecimientos (en plural), son todos aquellos artículos necesarios para el equipamiento, mantenimiento y operación (o funcionamiento) de una parte o del conjunto de una empresa. No debe confundirse con la acepción de abastecimiento.
(Enciclopedia de Logística Empresarial, tomo uno, página 51).

4. Administración de la cadena de suministros.
1. La administración de la cadena de suministros (Supply Chain Management) abarca todas las actividades relacionadas con el flujo y transformación de bienes, desde la etapa de materia prima (extracción) hasta el usuario final, así como los flujos de información relacionados. Los materiales y la información fluyen en sentido ascendente y descendente en la cadena de suministros.

La administración de la cadena de suministros (SCM) es la integración de estas actividades mediante el mejoramiento de las relaciones de la cadena de suministros para alcanzar una ventaja competitiva sustentable.

Después de un estudio cuidadoso de las diversas definiciones existentes, John T. Menzer, William DeWitt, James S. Keebler y otros ("Defining Supply Chain Management", Journal of Business Logistics, 2001), proponen la definición más amplia y general que sigue: La administración de la cadena de suministros se define como la coordinación sistemática y estratégica de las funciones tradicionales del negocio y de las tácticas a través de estas funciones empresariales dentro de una compañía en particular, y a través de las empresas que participan en la cadena de suministros con el fin de mejorar el desempeño a largo plazo de las empresas individuales y de la cadena de suministros como un todo.
(Logística. Administración de la cadena de suministros, página 5).

2. La gestión de la cadena de suministros o SCM (Supply Chain Management) es la concepción logística actual. Se puede definir como aquella estrategia a través de la cual se gestionan todas las actividades y empresas que forman parte del proceso logístico de una organización.

El éxito de una empresa que reduce costes y satisface las necesidades de sus clientes depende de una cadena de suministros bien gestionada, integrada y flexible que es controlada en tiempo real y en la que información fluyen eficientemente.

La gestión de la cadena de suministros incorpora, además de las actividades logísticas, otro tipo de actividades que no están directamente vinculadas a la logística, es decir, aquellas actividades de soporte o apoyo que se requieren para el óptimo funcionamiento de la organización.
(Logística integral, página 50, 51).

5. Almacén.
1. El almacén es una unidad de servicio en la estructura orgánica y funcional de una empresa comercial o industrial, con objetivos bien definidos de resguardo, custodia, control y abastecimiento de materiales y productos.
(Almacenes. Planeación, organización y control, página 16).

2. El Almacén es una área física seleccionada bajo criterios y técnicas adecuadas, destinada a la custodia y conservación de los bienes que van a emplearse para la producción de servicios o de bienes económicos. Las actividades que en él se realizan esencialmente son las que corresponden a los procesos técnicos de Abastecimiento denominados Almacenamiento y Distribución.
(Manual de Administración de Almacenes para el Sector Público Nacional, 1990).

3. Es el área física acondicionada especialmente para custodiar temporalmente los bienes que el OSCE suministra a sus órganos funcionales para el logro de sus metas, depende de la Unidad de Logística, el Personal Encargado de Almacén es el encargado de desarrollar los procesos técnicos de abastecimiento de almacenamiento y distribución, y las acciones técnico-administrativas de reposición de stock, registro y control de existencias.
(OSCE, página 11).
Ver almacenaje
Ver funciones del almacenamiento.

6. Almacenaje. Es la actividad encargada de mantener en forma ordenada y debidamente clasificada, todos los artículos adquiridos, hasta el momento en que sean requeridos para su utilización.
(Racionalización Empresarial, página 31).

7. Cadena de suministros.
1. Unión de todas las empresas que participan en la producción, distribución, manipulación, almacenaje y comercialización de un producto y de sus componentes. Su participación hace posible que el producto llegue al cliente, implicando desde los proveedores hasta los detallistas.

Según ciertos autores (Christopher, 1994), la cadena de suministros es una red de organizaciones, implicadas en un proceso común de actividades que producen valor, en forma de productos y servicios al consumidor último.
(Logística integral, página 50).

2. Es un proceso dinámico por lo que se mueven materiales e información para la comercialización de bienes. Se inicia desde la adquisición de materias primas para su fabricación, hasta la entrega del producto al consumidor.

8. Cadena extendida de suministros. Se refiere a aquellos miembros del canal de suministros más allá de los proveedores o de los clientes inmediatos de una empresa. Pueden ser los proveedores de los proveedores inmediatos o los clientes de los clientes inmediatos y así hasta llegar a los puntos de origen de la materia prima o a los consumidores finales.
(Logística. Administración de la cadena de suministros, página 13).

9. Código de barras. Un código de barras es una serie de barras y espacios de varios anchos. Los datos se pueden codificar asignando un número único a cada artículo, con caracteres reconocibles por el sistema alfanumérico. Así, se firma un patrón de barras negras y espacios blancos. En los almacenes y centros de distribución se pueden usar varias simbologías, tales como UPC (Universal Product Code), Código Universal de Productos (Universal Product Code); el EAN que es una simbología europea (European Article Numbering), o aquellos que cada compañía desarrolle de acuerdo con sus necesidades.
(Almacenes. Planeación, organización y control, página 185).

10. Compras. Es una actividad que tiene por finalidad planificar, programar, coordinar y adquirir todos los artículos necesarios para la empresa, en el momento oportuno, de calidad acorde a la requerida y al precio más conveniente.

El procedimiento de compras tiene una técnica especial y su mecánica varía de acuerdo al tipo de material que se pretenda adquirir, a la cantidad y a las condiciones de compra.
(Racionalización Empresarial, página 31).

11. Costo de capital. Costo en el que incurre una empresa, por lo general en forma de pagos de interés sobre fondos obtenidos a crédito, o como pago de dividendos sobre acciones, con el propósito de obtener capital para invertir. El costo del capital, que se puede plantear como una tasa porcentual anual, es parte del costo de tenencia (o conservación) en el que se incurre al mantener o conservar en almacén determinados niveles de inventarios.
(Introducción a los Modelos Cuantitativos para Administración, página 518).

12. Costo de la confianza o buena voluntad. Costo que se asocia a un pedido pendiente, una venta que se pierde, o cualquier forma de agotamiento de existencias o demanda no satisfecha. Se puede utilizar este costo para reflejar la pérdida de utilidades futuras debido al hecho de que un cliente haya experimentado una demanda no satisfecha o incumplida.
(Introducción a los Modelos Cuantitativos para Administración, página 518).

13. Costo de tenencia (o conservación). Es el costo asociado al mantenimiento (o conservación) de una inversión en inventarios; tal costo incluye la inversión de capital en el inventario, seguros, impuestos, gastos generales de almacén, etcétera; se puede plantear como porcentaje de la inversión en los inventarios, o como un costo por unidad.
(Introducción a los Modelos Cuantitativos para Administración, página 518).

14. Cross Docking. Es un sistema de distribución de mercadería no almacenada (o por lo menos almacenada en un mínimo de tiempo), mercadería que es preparada para su envío inmediato. Se elimina inventarios, se mejora el flujo de mercaderías y la disponibilidad del producto.

15. Custodia. Conjunto de actividades que se realizan con la finalidad que los bienes almacenados conserven las mismas características físicas y numéricas en que fueron recibidas.
(Manual de Administración de Almacenes para el Sector Público Nacional, 1990).

16. Existencias de Almacén.
Ver stock.

17. Existencias de seguridad. Inventario que se mantiene para reducir el número de agotamientos que se experimentan como resultado de una demanda superior a la esperada.
(Introducción a los Modelos Cuantitativos para Administración, página 519).

18. Evacuación y Hospitalización. El objetivo de esta función logística, es contribuir al éxito del esfuerzo empresarial, mediante la conservación de la salud del personal que labora en apoyo de la empresa, así como proporcionar apoyo de sanidad integral a los familiares de empleados y obreros en las poblaciones que por lo general se forman a inmediaciones de los centros laborales.

Por esta razón, es que se requiere que el sistema de evacuación y hospitalización sea continuo, por que el trabajador, desde que se convierte en paciente (por motivo de enfermedad o accidente), debe recibir atención y tratamiento médico-quirúrgico, en forma continuada, en las diversas instalaciones sanitarias por donde va a pasar el curso de la evacuación, hasta conseguir su recuperación y retorno a su centro de trabajo, o continuar su evacuación hasta un centro Hospitalario Central o especializado.
(Enciclopedia de Logística Empresarial, segundo tomo, página 173).

19. Distribución.
Ver Proceso de Distribución.
Ver Sistema de distribución logística.

20. Embalaje. Es la actividad de almacén que consiste en proteger una mercancía que será despachada y, por lo tanto, transportada a su destino por diversos medios, evitando de este modo que el producto pueda sufrir daños. Facilita su manipulación y se usa recipientes, cajas, cintas, envolturas, bolsas, etc.

21. Funciones del almacén. ...la manera de organizar y administrar el departamento de almacenes depende de varios factores, tales como el tamaño y plan de organización de la compañía, el grado de centralización deseado, la variedad de productos fabricados, la flexibilidad relativa de los equipos y facilidades de manufactura y de la programación de la producción. Sin embargo, para proporcionar un servicio eficiente, las siguientes funciones son comunes a todo tipo de almacenes:
1. Recepción de materiales en el almacén.
2. Registro de entradas y salidas del almacén.
3. Almacenamiento de materiales.
4. Mantenimiento de materiales y del almacén.
5. Despacho de materiales.
6. Coordinación del almacén con los departamentos de control de inventarios y de contabilidad.
(Almacén. Planeación, organización y control, página 17)

22. Funciones logísticas. La Logística abarca una serie de actividades entre las que se consideran las siguientes:
a. Determinación de necesidades.
b. Diseño y desarrollo de los medios necesarios.
c. Obtención (compras).
d. Almacenamiento.
e. Mantenimiento y recuperación.
f. Transporte y tránsito.
g. Distribución.
h. Otras actividades, originadas durante la concepción, planeamiento y ejecución de las operaciones de la empresa, tales como:
(1) Empleo de recursos locales.
(2) Construcciones.
(3) Evacuaciones.
(4) Seguridad, etc.

Todas estas actividades, en razón de las experiencias, han sido agrupadas por afinidad entre ellas, hasta llegar a constituir campos de responsabilidad especializados y perfectamente delimitados, que se han consolidado bajo el nombre de funciones logísticas, quedando establecidas las siguientes:
a. Función de Abastecimiento.
b. Función de Mantenimiento.
c. Función de Transporte.

Y en algunas empresas, según el tipo de ellas y la magnitud de las mismas, se consideran:
a. Función de Evacuación y Hospitalización.
b. Función de Construcciones.

Para el cumplimiento de estas funciones, ha habido necesidad de crear y organizar elementos especiales, y se han establecido procedimientos que tomados en conjunto, constituye lo que se conoce como Sistema de Apoyo Logístico.
(Enciclopedia de Logística Empresarial, tomo uno, páginas 20 y 21).

23. Funciones del almacenamiento. Las instalaciones de almacenamiento se diseñan alrededor de cuatro funciones principales:
1. Mantenimiento o pertenencia. El uso más obvio de las instalaciones de almacenamiento es suministrar protección y dar cabida ordenada a los inventarios. La duración del tiempo para depositar los bienes y los requerimientos del almacenamiento dictan la configuración de la instalación y su distribución planimétrica.
2. Consolidación. Si los bienes se originan a partir de una serie de puntos de origen, puede resultar económico establecer un punto de recolección (un almacén o una terminal de flete) para consolidar los pequeños envíos en otros más grandes y para reducir los costos generales de transportación.
3. Carga fraccionada (break-bulk). Usar las instalaciones de almacenamiento para fraccionar la carga es lo opuesto a usarlas para consolidar los envíos. Los envíos de volúmenes que tienen bajas tarifas de transporte se trasladan al almacén y luego se envían de nuevo en cantidades más pequeñas.
4. Mezcla. Las empresas que compran a un número de fabricantes para surtir una parte de su línea de productos en un número de plantas pueden encontrar que establecer un almacén como un punto de mezcla de productos ofrece economías en la transportación.
(Logística. Administración de la cadena de suministros, página 472 a página 477).

24. Gestión de stocks. La gestión de stocks consiste en planificar, organizar y controlar el conjunto de productos, materias primas, componentes y productos semiacabados pertenecientes a una empresa.
(Logística integral, página 147).

25. Internamiento. Comprende acciones para la ubicación de los bienes en los lugares previamente asignados.
(Manual de Administración de Almacenes para el Sector Público Nacional, 1990).

26. Inventarios.
1. Los inventarios son las cantidades de artículos o materiales almacenados en espera de ser utilizados. En la mayor parte de las organizaciones, los gastos correspondientes al financiamiento y a la conservación de los inventarios son parte importante del costo del negocio. En organizaciones grandes, en especial las que tienen artículos caros o muy numerosos, los costos asociados a los inventarios de materias primas, de artículos en proceso y artículos terminados pueden llegar a los millones de dólares. Dos preguntas importantes que los administradores deben responder para administrar en forma efectiva sus inventarios son las siguientes:

1. ¿Cuánto se debe pedir u ordenar cuando es necesario reabastecer el inventario de un artículo?
2. ¿Cuándo se debe reabastecer o renovar el inventario de un artículo?
(Introducción a los Modelos Cuantitativos para Administración, página 473).

27. Inventario físico de almacén. Es una forma de verificación física que consiste en constatar la existencia o presencia real de los bienes almacenados, apreciar su estado de conservación o deterioro y condiciones de seguridad. Tipos de inventario: Inventario masivo e inventario selectivo.
(Manual de Administración de Almacenes para el Sector Público Nacional, 1990).

28. Inventario masivo. Incluye a todos los bienes almacenados. Forma parte del Inventario Físico General que comprende la verificación física de bienes en uso y de almacén. Se efectúa cerrando las operaciones del almacén por uno o varios días, como mínimo una vez por año; requiere de un apropiado programa y sirve de sustento de los estados financieros de la entidad.
(Manual de Administración de Almacenes para el Sector Público Nacional, 1990).

29. Inventario selectivo. Comprende a un grupo de bienes previamente seleccionados. Se realiza periódicamente o cada vez que sea necesario comprobar que los registros de stock se mantienen al día, completos y exactos; y verificar que las existencias físicas concuerden con los registros de las Tarjetas de Control Visible de Almacén y las Tarjetas de Existencias Valoradas correspondientes. Se realiza sin paralizar las actividades de almacén, sólo se efectúa el bloqueo temporal de la documentación y el despacho del grupo de bienes objeto de inventario por el plazo que estime el mismo.
(Manual de Administración de Almacenes para el Sector Público Nacional, 1990).

30. Justo a tiempo (JAT).
1. La programación justo a tiempo es una filosofía operativa alterna al uso de inventarios, para cumplir el objetivo de contar con los bienes adecuados en el lugar adecuado en el momento adecuado. Es una forma de administrar la cadena de suministros de materiales, que originalmente fue popularizado por los japoneses, debido quizá a las circunstancias económicas y logísticas particulares que han prevalecido en ese país en los últimos 40 años. La programación justo a tiempo puede definirse como una filosofía de programación donde la cadena entera de suministros se encuentra sincronizada para responder a los requerimientos de operaciones o de clientes.
Se caracteriza por
. Relaciones cercanas con pocos proveedores y transportistas.
. Información que es compartida entre compradores y proveedores.
. Producción / compras frecuentes y transporte de bienes en pequeñas cantidades con niveles resultantes de inventario mínimos.
. Eliminación de incertidumbre en lo posible a lo largo de la cadena de suministros.
. Objetivos de alta calidad.
(Logística. Administración de la cadena de suministros, página 428).

2. En inglés se escribe Just-in-Time.

31. Kárdex.

Ver Tarjetas de Existencias Valoradas de Almacén.

32. Layout. Diseño, disposición en inglés. Es el diseño del almacén, como un plano, de sus diversas zonas, pasillos y áreas para aprovechar de una forma más eficiente los espacios físicos y para asegurar y permitir el flujo de bienes, equipos y personas.

33. Lector de barras. Este dispositivo, llamado scanner o lector de barras, puede leer las barras reconociendo ópticamente la diferencia entre barras y espacios, y los anchos de las mismas.
El lector ilumina con rayos láser las etiquetas codificadas con barras. Puede ser de tipo estacionario, como se usa en las cajas de los supermercados, o manual y dirigir la luz a las barras que debe captar. Los hay de contacto y de no contacto, es decir, pueden tener contacto físico con la etiqueta impresa con las barras (uso de lápiz laser), o bien, tomar las lecturas a distancia.
Para tomar inventario, por ejemplo, basta con recorrer el lector por la mercancía etiquetada con barras a una distancia máxima de 180 centímetros.
(Almacenes. Planificación, organización y control, página 186).

34. Logística.
1. La logística es la parte del proceso de la cadena de suministros que planea, lleva a cabo y controla el flujo y almacenamiento eficientes y efectivos de bienes y servicios, así como de la información relacionada, desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el fin de satisfacer los requerimientos de los clientes.
(Logística. Administración de la cadena de suministros, página 4).

2. Logística, es la ciencia y es el arte, que ocupa uno de los grandes campos de acción de toda empresa y que comprende todas las actividades directamente relacionadas con la satisfacción de las necesidades físicas o materiales que se requieren, para asegurar el normal funcionamiento de una empresa.
(Enciclopedia de Logística Empresarial, tomo uno, página 17).

3. Logística es el área estratégica que tiene la responsabilidad de satisfacer las necesidades que requieren los clientes internos y externos para que puede seguir operando la empresa.

35. Logística integral. Es la parte del proceso de gestión de la cadena de suministros encargada de planificar, implementar y controlar de forma eficiente y efectiva los siguientes elementos:

* almacenaje,

* flujo directo e inverso de los bienes y servicios,

* información relacionada con éstos, entre el punto de origen y el punto de consumo, con la finalidad de cumplir las exigencias del cliente.
(Logística integral, página 36).

36. Logística inversa. Es el proceso de planificar, ejecutar y controlar de forma eficiente el flujo de productos terminados, envases, materiales de embalaje, servicios e información relacionada desde el punto de consumo hasta el de origen, con el propósito de maximizar el valor del flujo recuperado.
(Logística integral, página 36).

37. Lote económico. Tratándose de producción por lote o de firmas comerciales debe existir, un lote o una cantidad, cuya fabricación se realice o su adquisición se haga, al costo unitario más bajo.

¿Por qué cantidad debe hacerse el pedido o emitirse la orden de producción a fin de que no se tenga almacenada un tiempo excesivo? La cantidad que resulta más económica adquirir o fabricar es lo que se denomina: lote económico.
(Contabilidad General, páginas 73 y 74).

38. Mantenimiento. El mantenimiento es una función logística, que consiste en la realización de una serie de acciones, destinadas a conservar el material, equipo, construcciones, etc., en condiciones de prestar servicio para establecer sus condiciones de utilización. Estos actos incluyen: inspecciones, pruebas, verificaciones, reconstrucciones y recuperación.
(Enciclopedia de Logística Empresarial, tomo uno, página 255).

39. Nivel máximo de stock. Cantidad de cada tipo de bien que se estima es suficiente para atender en condiciones normales y por un período determinado, las necesidades de la entidad.

La magnitud del nivel máximo de stock, está dada por la cantidad de un tipo de bien que necesita para atender las necesidades de todas las dependencias de una entidad, en un período trimestral, semestral o anual. Si las necesidades son mayores a la capacidad del almacenamiento puede considerarse excepcionalmente cantidades para períodos bimensuales o mensuales, según convenga. Se utiliza como documentos-fuente los Cuadros de Necesidades.
(Manual de Administración de Almacenes para el Sector Público Nacional, 1990).

40. Nivel mínimo.
Ver punto de pedido.

41. Nota de Entrada a Almacén.
1. Sirve de documento-fuente y se utiliza para informar sobre ingresos de bienes al Almacén, por conceptos distintos al de adquisición con Orden de Compra.
(Manual de Administración de Almacenes para el Sector Público Nacional, 1990).

2. Es un documento de ingreso de bienes al almacén y se formula en caso de donaciones, transferencia y/o devoluciones. Se conoce como NEA, por sus siglas.

3. Documento fuente que se usa para informar el ingreso de bienes al Almacén por conceptos distintos de la adquisición mediante Orden de Compra.
(OSCE, página 12).

42. Orden de Compra-Guía de Internamiento. Documento mediante el cual se ordena al proveedor la atención de un pedido de bienes. Tiene carácter contractual y su cumplimiento es obligatorio para el proveedor dentro de los términos y condiciones de su emisión.
(OSCE, página 12).

43. Pedido de Compra (solicitud de bienes). Documento a través del cual se efectúa el pedido de bienes, el cual deberá ser autorizado por el Director o Jefe de Oficina del área usuaria y remitido al Jefe de la Unidad de Logística quien dará su visto bueno autorizando su atención por almacén o su adquisición.
(OSCE, página 12).

44. Pedido-Comprobante de Salida.
1. Sirve de documento-fuente, en él se efectúa el pedido, se autoriza y registra la salida de bienes de Almacén.
(Manual de Administración de Almacenes para el Sector Público Nacional, 1990).

2. Es el documento que formula el almacén ante la salida de un bien de sus instalaciones. Es el único documento que avala dicha salida y será firmado por el usuario que tomará posesión del bien y se hará responsable de su llegada de dichos bienes a su destino. Comúnmente se le llama pecosa.

3. Documento a través del cual se efectúa la entrega del pedido de bienes del Almacén a los usuarios, así como se autoriza y registra la salida de los mismos.
(OSCE, página 12).

45. Picking. Del inglés pick que significa recoger, seleccionar, es un proceso que se lleva a cabo en el almacén, cuyo fin es seleccionar y extraer una serie de productos antes de empaquetarlos y entregarlos a sus destinatarios. También se le conoce como preparación de pedidos.

46. Proceso de Almacenamiento. El almacenamiento es un proceso técnico del abastecimiento, las actividades concernientes a éste proceso están referidas a la ubicación temporal de bienes en un espacio físico determinado con fines de custodia como vía para trasladarlos físicamente (temporal o definitivo) a quienes lo necesitan. Consta de las fases siguientes: recepción, verificación y control de calidad, internamiento, registro y control y custodia.
(Manual de Administración de Almacenes para el Sector Público Nacional, 1990).

47. Proceso de Distribución. Proceso técnico de Abastecimiento que consiste en un conjunto de actividades de naturaleza técnico-administrativa referida a la directa satisfacción de necesidades. Incluye las operaciones de traslado interno. Consta de las fases siguientes: formulación de pedido, autorización de despacho, acondicionamiento de materiales, control de materiales y entrega al usuario.
(Manual de Administración de Almacenes para el Sector Público Nacional, 1990).

48. Procesamiento del pedido. El procesamiento del pedido está representado por el número de actividades incluidas en el ciclo del pedido del cliente. Específicamente, incluyen la preparación, la transmisión, la entrada, el surtido y el informe sobre el estado del pedido. El tiempo requerido para completar cada actividad depende del tipo de petición implicada.
(Logística. Administración de la cadena de suministros, página 131).

49. Puertos. La misión general de los puertos es recibir, desembarcar o embarcar, trasbordar y despejar personal, ganado, abastecimientos y materiales diversos de la zona del puerto. El cumplimiento de estos propósitos, se traduce en manipular determinado número de toneladas diarias, lo cual requiere de un equipamiento y de que cuente con facilidades en instalaciones y en personal.
(Enciclopedia de Logística Empresarial, segundo tomo, página 31).

50. Punto de pedido.
1. Es el momento ideal para iniciar las acciones conducentes a la reposición de existencias a fin de evitar el consumo total del stock mínimo o de seguridad.
(Manual de Administración de Almacenes para el Sector Público Nacional, 1990).

2. Es el momento ideal para iniciar las acciones conducentes a la reposición de existencias a fin de evitar el consumo total del stock mínimo o de seguridad. El punto de pedido del almacén del OSCE es con una anticipación de dos (02) meses.
(OSCE, página 12).

3. Tambíen es conocido como nivel mínimo, indica que debe hacerse un nuevo pedido para evitar el consumo del nivel de seguridad.

51. Recepción. Consiste en la secuencia de operaciones que se desarrollan a partir del momento que los bienes han llegado al local del almacén y termina con la ubicación de los mismos en el lugar designado para efectuar la verificación y control de calidad.
(Manual de Administración de Almacenes para el Sector Público Nacional, 1990).

52. Registro y control de existencias.
1. Consiste en un sistema de registros y reportes en los que se consignan datos sobre ingresos y salidas de bienes del local de almacén y cantidades disponibles para distribuir.

Según las posibilidades de cada entidad, los registros y reportes se elaboran en forma manual o mediante procesos automáticos de datos; en el primer caso se empleará tarjetas y formularios y en el segundo se utilizará el diseño de los mismos.

El registro y control de existencias se realiza en los documentos siguientes:
-Tarjeta de Control Visible de Almacén.
-Tarjeta de Existencias Valoradas de Almacén.
-Resumen del Movimiento de Almacén.

Los documentos-fuente para efectuar los registros son:
-Orden de Compra-Guía de Internamiento.
-Nota de Entrada a Almacén.
-Pedido-Comprobante de Salida.
(Manual de Administración de Almacenes para el Sector Público Nacional, 1990).

2. Sistema de registros y reportes en los que se consigna datos sobre los ingresos y salidas de los bienes del almacén, así como de las cantidades disponibles para distribuir. El registro y control de existencias se realiza a través de la Tarjeta de Control Visible de Almacén (bincard) y el Reporte de Movimiento de Almacén, en base a los documentos fuente: Orden de Compra, Nota de Entrada al Almacén y Pedido-Comprobante de Salida (PECOSA).
(OSCE, página 12).

53. Reporte de Movimientos de Almacén. Documento que resume el resultado de las operaciones de entradas y salidas de los bienes del Almacén. Consta entre otros con los siguientes documentos:
-Resumen Contable del Almacén.
-Reporte detallado de entradas al Almacén.
-Parte Contable de ingresos al Almacén.
-Inventario valorizado al último día del mes correspondiente.
-Relación de PECOSAS emitidas en el mes correspondiente.
(OSCE, página 12).

54. Reposición de stock.
1. Comprende un conjunto de acciones de naturaleza técnico-administrativas, inherentes a la función de almacén, que tienen por finalidad el mantener la continuidad del abastecimiento, reemplazando las existencias distribuidas, a fin que se encuentren disponibles en cualquier momento y asegurar así que lleguen a los usuarios en la oportunidad conveniente.
(Manual de Administración de Almacenes para el Sector Público Nacional, 1990).

2. Es el conjunto de acciones técnico-administrativas dirigido a lograr el reemplazo de las existencias distribuidas para mantener la continuidad del abastecimiento de los bienes de rotación permanente del almacén asegurando que los bienes se encuentren disponibles en cualquier momento y lleguen a las áreas usuarias en la oportunidad requerida.
(OSCE, página 12).
Ver nivel máximo de stock.
Ver stock mínimo o de seguridad.
Ver punto de pedido.

55. Resumen del Movimiento de Almacén. Su finalidad es resumir el resultado de las operaciones de entradas y salidas de bienes del Almacén. Este documento será elaborado mensualmente y servirá para conciliar los saldos.
(Manual de Administración de Almacenes para el Sector Público Nacional, 1990).

56. Servicio al cliente. Dado que el servicio logístico al cliente necesariamente es una parte de la oferta total de servicio a la empresa, iniciaremos con el servicio desde una perspectiva de la empresa y posteriormente separaremos aquellos componentes que son específicos de la logística. Larissa S. Kyj y Myroslaw J. Kyj comentaron que "el servicio al cliente, cuando se utiliza de forma efectiva, es una variable fundamental que puede tener un impacto importante sobre la creación de la demanda y para mantener la lealtad del cliente".

Más recientemente, el servicio al cliente se ha denominado un proceso de satisfacción total, el cual puede describirse como "el proceso integral de cumplir con el pedido de un cliente. Este proceso incluye la recepción del pedido (ya sea manual o electrónica), administración del pago, recolección y empacado de los productos, envío del paquete, entrega del mismo, y proporcionar el servicio al cliente para el usuario final así como el manejo de posible devolución de los productos" (James E. Doctker).
(Logística. Administración de la cadena de suministros, página 92).

57. Servicios Generales. En realidad, el concepto de Servicios Generales, es muy amplio, y su empleo en la mayor parte de las empresas, se ha diversificado de manera tal, que su existencia no significa que necesariamente forme parte de alguna otra dependencia de nivel mayor dentro de la organización empresarial, toda vez que no participa directamente de ninguna de ellas (producción, finanzas, comercialización, logística, etc.).

Su labor, que es esencialmente de apoyo, está orientada al planeamiento, dirección, coordinación y control de diferentes áreas, tales como Contabilidad, Pagos, Caja, Control y Estadística, Costos, Ventas, Presupuesto, Personal, Seguridad Industrial, Relaciones Industriales, Prestaciones Asistenciales, Servicios Administrativos y Servicios Generales.

Dentro del ámbito de la Logística, los Servicios Generales cumplen acciones eminentemente ejecutivas y de cumplimiento de normas técnicas de control, en las áreas y actividades de abastecimiento, mantenimiento, transporte, comunicaciones, inventario e instalaciones diversas (sanitarias, eléctricas, etc.).
(Enciclopedia de Logística Empresarial, segundo tomo, página 190).

58. Sistema de distribución logística. Un sistema de distribución logística totalmente desarrollado es un adecuado instrumento de planificación y control. Si se optimizan los costos totales en una amplia área de operación, aun cuando ciertos costos no puedan ser optimizados si se los considera separadamente, el sistema indicará que usar en algunas ocasiones transportes más costosos sería menos oneroso que mantener inventarios altos. O bien podría mostrar que una producción menor que la producción del lote económico estaría justificada con el objeto de conseguir una mejor utilización del transporte o del almacenamiento o para satisfacer los estándares de servicio a clientes con inventarios limitados.

Más aún, tal sistema proporciona al ejecutivo un medio de control que un sistema desigual de planes inconexos y aislados no podría proporcionarle. Observando cómo las actividades se engranan y estableciendo un sistema de planes interrelacionados, se puede obtener el control de la producción total y un sistema de distribución. Sin duda que esto no podría hacerse en semejante escala sin la ayuda de las matemáticas y de la computación electrónica. Pero lo que es interesante, según la experiencia de uno de los autores del libro, es que cuando la distribución logística ha sido emprendida paciente e inteligentemente, su costo de operación no ha sido realmente alto, mientras que los beneficios, aunque difíciles de determinar en forma precisa, han sido extraordinarios.
(Curso de Administración Moderna, página 619).

59. Sistema Logístico. El Sistema Logístico, fundamentalmente está organizado de la manera siguiente:
a. Organos de decisión.
b. Organos de asesoramiento, y
c. Organos de ejecución.

Indudablemente, que para un óptimo funcionamiento del sistema, se requiere que todos sus órganos componentes, coordinen e integren sus esfuerzos a fin de proporcionar un apoyo logístico continuo y estrecho.

En realidad, el Sistema Logístico debemos entenderlo como un modo de organización, aceptado como un conjunto jerarquizado de componentes interrelacionados entre sí, (principios, órganos e infraestructura), para permitir la realización de todas las actividades logísticas.
(Enciclopedia de Logística Empresarial, tomo uno, página 37).

60. Solicitud de bienes.
Ver pedido de bienes.

61. Stock.
1. Se considera stock a aquella cantidad de producto que se encuentra acumulada en un lugar determinado y en disposición de ser vendida, distribuida o usada.
(Logística integral, página 142).

2. Es la cantidad de mercancías que se tienen en el almacén listas para ser distribuidas a las unidades, usuarios o clientes que las necesitan. También se conoce como existencia.

62. Stock mínimo o de seguridad. Cantidad de cada tipo de bien que se requiere para continuar el abastecimiento durante el tiempo que demore el trámite de reposición de stock.
(Manual de Administración de Almacenes para el Sector Público Nacional, 1990).

63. Supply Chain Management. Expresión en inglés que significa Administración de la cadena de suministros, pero otros autores la traducen como Administración de redes de suministro o como Gestión de la cadena de abastecimientos o como Gestión de la cadena de suministros, cosas de la traducción, en este diccionario vamos a considerar la primera de las nombradas.
Ver Administración de la cadena de suministros.

64. Tarima. También conocido como palé, palet, pallet, paleta, estiba, es una estructura horizontal de madera, plástico u otro material que sirve para transportar, almacenar y manipular en un solo movimiento diversos materiales y mercancías que serán cargados por medio del montacarga u otro medio. Generalmente su medida es 0.80 x 1.20 x 0.15 mts. En el Perú se le conoce popularmente como parihuela.

65. Tarjeta de Control Visible de Almacén.
1. Su finalidad es controlar en unidades físicas, el movimiento y saldo de cada bien almacenado. Es de uso exclusivo del Almacenero y permanece junto al grupo de bienes en ella registrado.
(Manual de Administración de Almacenes para el Sector Público Nacional, 1990).

2. Tarjeta de Casillero, denominada así porque se supone que los artículos se guardan en casilleros, lo que muchas veces no es cierto por haber muchas mercaderías que se arruman en el piso del almacén.

En la Tarjeta de Casillero únicamente se registran cantidades y no dinero y sus principales casilleros son: fecha, entrada, salida y saldo...
(Contabilidad General, página 93).

3. También se conoce como Bincard.

66. Tarjetas de Existencias Valoradas de Almacén.
1. También conocido como Kárdex. Es una tarjeta o programa donde se registra los ingresos y salidas de un bien que se encuentra almacenado. Ingresos y salidas tanto físicos como monetarios que en un momento determinado nos dará su saldo, es decir, cuanto hay en stock.

2. Su finalidad es suministrar información sobre el movimiento de entradas y salidas de bienes en almacén, así como determinar existencias en cantidades totales y unitarias debidamente valorizadas. El registro en este documento debe ser permanente y estará a cargo del órgano de Abastecimiento en una área distinta a la de Almacén.
(Manual de Administración de Almacenes para el Sector Público Nacional, 1990).

3. Para el eficaz funcionamiento del sistema, es necesario que el kárdex esté lejos del almacén, pues el sistema perdería su eficacia si el kárdex fuese llevado en el mismo local del almacén.
(Contabilidad General, página 93).

4. Documento que detalla los movimientos valorizados, de los ingresos, las salidas y los saldos de las existencias de Almacén.
(OSCE, página 12).

67. Terminales. Se denominan terminales, a los extremos de una línea de transporte por caminos, acuática (marítima, fluvial o lacustre), o aérea. Normalmente incluye ciertos implementos para algunas actividades de servicio, como: reparaciones, mantenimiento, zona de clasificación, almacenaje y embarque y desembarque de personal y carga, así como facilidades inherentes a ellas; oficinas para la dirección de las operaciones en el terminal, etc.

La capacidad de un terminal marítimo, fluvial o lacustre, es el tonelaje que puede ser recibido, clasificado y despachado a través del terminal, en un día.
(Enciclopedia de Logística Empresarial, segundo tomo, página 29).

68. Tiempo del ciclo del pedido. Los principales elementos del servicio al cliente que pueden controlar los responsables de logística se capturan dentro del concepto de tiempo del ciclo del pedido (o del servicio).

El tiempo del ciclo del pedido puede definirse como el tiempo transcurrido entre el momento en que se levanta un pedido de cliente, una orden de compra o una solicitud de servicio y el momento en que el producto o servicio es recibido por el cliente.

69. Tránsito. Tránsito, quiere decir "paso": es la acción y efecto de pasar de un punto a otro. Es en este sentido, como debe tomarse logísticamente, aplicable especialmente cuando se refiere al transporte terrestre.

En las operaciones comerciales, en algunas circunstancias, una empresa teóricamente superior a otras de la competencia, puede sufrir reveces, debido a que éstas (de la competencia), son capaces de concentrar rápidamente sus productos en un punto decisivo.

Esto supone la eficiente regulación y control del tránsito, asegurando que la movilidad inherente a los medios de transporte por caminos sea explotada al máximo, teniendo en cuenta que las características del tránsito para una empresa significa el tener que realizar movimientos irregulares de vehículos aislados.
(Enciclopedia de Logística Empresarial, segundo tomo, página 101).

70. Transporte.
1. El transporte (en singular), es una función logística, mediante la cual se realiza el movimiento de los artículos o materiales, desde la fuente de obtención o producción, hacia las instalaciones donde van a ser stockeados (almacenes centrales) y, desde éstos, hacia los usuarios o clientes (consumidores), o lugares de distribución en pequeña escala.

El transporte implica mover no sólo materiales, equipo, abastecimientos o mercancías en general, sino también personal y/o ganado, empleando medios de transporte terrestre, aéreos, por agua o por otro medios especiales.

La función logística de transporte, está íntimamente relacionada con la fase de distribución o entrega que se efectúa dentro del proceso de abastecimiento, así como con los seguros y otras actividades logísticas. La relación entre distribución y transporte es que, para hacer la distribución, sobre todo cuando se hace en grandes escalas, se requiere del transporte.
(Enciclopedia de Logística Empresarial, segundo tomo, página 9).

2. La transportación generalmente representa el elemento individual más importante en los costos de logística para la mayoría de las empresas. Se ha observado que el movimiento de carga absorbe entre uno y dos tercios de los costos totales de logística.
(Logística. Administración de la cadena de suministros, página 164).

3. Los modos de transporte son los siguientes: aéreo, por vía terrestre, marítimo, ferroviario y por ductos, cada uno con un costo diferente, ya sea por la comodidad o rapidez.

71. Trazabilidad de un producto. Es un conjunto de procedimientos que permiten registrar e identificar un producto desde su origen hasta su destino, es decir, es seguir su rastro. Por ejemplo, el producto Z pertenece al lote 350B se dirige al punto Y.

72. Warehouse. Almacén en inglés.

BIBLIOGRAFIA

1. Alfonso García Cantú. Almacenes. Planeación, organización y control. Editorial Trillas, México, 2012.

2. Ballou, Ronald H. Logística. Administración de la cadena de suministros. Pearson Educación de México, 2004.

3. Bureau Veritas Formación. Logística integral. Editorial Fundación Confemetal, Madrid. No se indica año.

4. César A. Marthans Garro. Enciclopedia de Logística Empresarial, 3 tomos. Ediciones Búho, Lima, 1985.

5. César A. Marthans Garro. Racionalización Empresarial. Editorial San Marcos. Segunda reimpresión. Lima, 2005.

6. David R. Anderson, J. Sweeney, Thomas A. Williams. Introducción a los Modelos Cuantitativos para Administración. Grupo Editorial Iberoamérica, México D.F., 1993.

7. Harold Koontz, Cyril O'Donnell. Curso de Administración Moderna. Libros McGraw-Hill de México, tercera edición, 1971.

8. Instituto Nacional de Administración Pública (INAP). Resolución Jefatural Nº 335-90-INAP/DNA. del 25 de Julio de 1990, Manual de Administración de Almacenes para el Sector Público Nacional. Lima, Perú. Ejemplar fotocopiado.

9. Jorge Días Mosto. Contabilidad General (Comercial). Editorial de Libros Técnicos, Lima, 1979.

10. Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE). Directiva Nº 08-2013-OSCE/PRE de 27 de Diciembre de 2013, Procedimientos para el Control del Almacén del OSCE. Lima, Perú. Ejemplar fotocopiado.

ECONOMIA, PERO CON CALIDAD DE VIDA.

2011-09-24T21:01:00.000-07:00

Antes éramos independientes cuando formábamos parte de la cultura inca, del imperio maya o del imperio azteca, pero llegaron los conquistadores españoles y nos convertimos en sus colonias, desde esa fecha perdimos nuestra independencia económica y política. En pleno siglo XXI seguimos siendo colonias, pero ahora del imperialismo norteamericano, que ha cambiado de nombre por el de globalización. La estructura económica de nuestros países latinoamericanos es débil, desarticulada, contradictoria y dependiente, por más esfuerzos integratorios creando diversas instituciones, lo único que hemos conseguido es hacer crecer la burocracia internacional, porque al final de cuentas seguimos desunidos. Decimos dependientes porque todo está de acuerdo a los intereses de los Estados Unidos.

La burguesía, es decir el grupo poseedor de grandes capitales, ha manejado a su antojo cada país, ha demostrado incapacidad y nunca se ha preocupado por el progreso y el despegue económico, no le ha interesado su misión ni visión, no ha visto más allá de sus narices. La burguesía sólo se ha dedicado a la exportación de materias primas sin valor agregado, es decir, sólo se ha preocupado por el sector primario de la economía, que vende las riquezas naturales sin transformar al mejor postor internacional, no se dan cuenta que el cobre que vendemos, otros lo transforman en un artículo distinto y nos lo vuelve a vender, pero más caro.

El sector secundario, como sabemos, está conformado por la industria y la manufactura en general, no produce bienes de consumo final, no es desarrollada, es mínima, no transforma la materia prima, sólo se conforma en copiar la tecnología foránea, no hay ciencia ni tecnología nacional; al estado burgués no le interesa apoyar a la universidad que es la única entidad que puede hacer investigación, al contrario, la ahoga y la desprecia, porque es muy critica, la empresa brilla por su ausencia, no le interesa invertir en investigación.

El sector terciario o de servicios produce bienes intangibles como el comercio, por ejemplo. En este sector participa gran parte de la población económicamente activa (PEA), pero el comercio no es producción y producción es lo que es verdaderamente necesitamos. El pueblo forma parte de la economía informal y ante la falta de oportunidades tiene que usar su imaginación. El pueblo es emprendedor y se da autoempleo.

El sector cuaternario, de reciente creación como consecuencia de la sociedad de la información y que se ha desarrollado una barbaridad, está conformado por las telecomunicaciones y la informática, también calco y copia de los llamados "países desarrollados".

El caso de mi país, el Perú, es curioso, por decirlo en forma diplomática. Poseedor de grandes cantidades de riquezas que la madre naturaleza le ha prodigado: mar, mineral, petróleo, clima, gas, flora, fauna, éstos no llegan a la población que no se beneficia en lo más mínimo, siendo gran parte pobre y en estado de hambruna. ¿Cómo es posible que teniendo un mar tan rico, el pescado sea de un precio prohibitivo para la mesa popular? ¿Tanto se gasta en el proceso de pesca? Aquí los gobernantes de turno se llenan la boca diciendo que estamos en cifras azules (nuevamente se preocupan por el aspecto macroeconómico y no en el microeconómico), que hay estabilización, que no hay inflación, que las exportaciones son cada día más altas, etc., etc. Lo único que falta es que digan que vivimos en el paraíso terrenal. Simplemente no dicen la verdad, lo dicen a medias o dicen lo que les conviene. Claro, lo que les importa es que de afuera nos vean con buenos ojos para que ingresen las divisas (dólares o euros), para que lleguen "los inversionistas", es decir, las poderosas corporaciones que lo único que les interesa es el campo libre, exonerados de impuestos, mano de obra barata y sin molestos sindicatos. Una vez que obtienen sus utilidades (en millones), éstas son enviadas a su casa matriz.

Las exportaciones son altas, sí, pero son por la venta de nuestros minerales. Las poderosas empresas mineras son las verdaderas ganadoras, no les interesa si malogran el medio ambiente (¿habrán escuchado algo del calentamiento global?), se enfrentan y derrotan a las comunidades, no dan seguridad a sus trabajadores, tampoco les interesa si son criticadas por las organizaciones no gubernamentales defensoras del medio ambiente (el estado no hace nada) o por la opinión pública, la verdad, es que todas ellas se merecen ser llamadas depredadoras.

La desigualdad social es desesperante, sólo unos pocos son dueños de la riqueza mientras que la gran mayoría vive en extrema pobreza, el ingreso por habitante es uno de los más bajos del continente. No habrá calidad de vida y la globalización no será la solución mientras todo este estado de cosas sea igual. Más desesperante es que ahora en estos tiempos de la "nueva economía" todo es metálico, sólo aquel que tenga dinero vale la pena, no importa cómo lo obtengas, el fin justifica los medios. Todo tiene tarifa, todo tiene un precio, todo cuesta. Es la lógica, la moral y la ética de "poderoso caballero es don dinero". Si hay un crecimiento económico este debe favorecer el desarrollo humano en forma equitativa y sostenible, para disminuir las diferencias sociales. ¿La economía y los economistas han demostrado incapacidad de solucionar los problemas? Si hasta Paul Samuelson ha dicho que los economistas nunca se ponen de acuerdo, entonces que podemos esperar. Que desgracia que la economía sea una ciencia social, si hubiese sido una ciencia exacta como la física o la química, muchos problemas ya se hubieran solucionado, aunque no se llega a comprender cómo es que todas las facultades de economía llevan en su plan de estudios tantos cursos de matemática (si hasta existe la carrera de ingeniería económica). Se ha probado todo tipo de teorías e instrumentos económicos sin resultado alguno, si no me creen pregúntele al FMI. Había una teoría que pedía la destrucción de todo el sistema mediante la revolución, es decir, mediante la violencia, eso se quiso hacer en el Perú con el resultado que todos conocemos: miles de muertos, destrucción y más pobreza.

Por ahora nos gobierna la teoría ultra liberal: el mercado sigue siendo el rey, el tecnocráta sin sensibilidad social es el mejor gerente para una empresa, la corporación es el que verdaderamente gobierna al país, la clase política es una mera comparsa y los Estados Unidos al derrotar a la Unión Soviética hasta desaparecerla es la potencia número uno del mundo. Desde mi modesto punto de vista, la solución a toda ésta desigualdad para mejorar la calidad de vida está en el cambio de actitud de todos nosotros. Estudiemos y esforcémonos más todos los días. Trabajemos y ganemos nuestro dinero en forma leal, pero no pensando que el dinero es todo en la vida. Dejemos de lado el egoísmo y la vanidad. No nos dejemos llevar por los cantos de sirena de la sociedad de consumo y su alienante publicidad, ésta se introduce por nuestros ojos, oídos y en nuestra mente, hace que compremos cosas que en verdad no necesitamos, es decir, la publicidad nos hace adquirir todos los bienes, pero con más énfasis en los llamados bienes terciarios o suntuarios: joyas, autos último modelo, abrigos de pieles, etc. Seamos realistas, seamos críticos al sistema, adoptemos una posición científica para buscar la solución, manejemos con eficiencia nuestros limitados recursos para satisfacer nuestras necesidades. Tal vez en un futuro cercano podamos formular una verdadera teoría económica que sea democrática, igualitaria, condescendiente con las personas, que la ciencia económica esté al servicio al hombre y no que el hombre esté al servicio de la ciencia económica.

¿ADMINISTRADORES ESPECIALISTAS?

2011-07-05T22:03:00.000-07:00

Cuando era estudiante universitario, allá por los años 80, en el Programa Académico de Administración (PAA), luego Facultad de Ciencias Administrativas, egresábamos con el título de Licenciados en Administración, no había más. Administradores generalistas, no especialistas en finanzas o en marketing o en producción. Tengo en mis manos, en hojas ya amarillentas, el Currículum del Programa Académico de Administración, Promoción 1981-1985, que a la letra dice: "El egresado del PAA cumplirá los siguientes roles: Gerente, Empresario, Asesor, Consultor o Educador-Investigador. Por ello, la formación integral, enfatiza la capacidad para la toma de decisiones dentro de la organización; considerando a ésta como un sistema compuesto de sub-sistemas que interactúan dialécticamente con los factores y elementos de su entorno". "...es un profesional comprometido con la cultura de su pueblo y de su época; es un científico social y un técnico al servicio de las transformaciones estructurales y del desarrollo económico-social de nuestro país".

Han pasado los años y ahora observo que muchos de los cursos que llevamos en las aulas ahora son prácticamente nuevas profesiones, por ejemplo:

-Logística Internacional.

-Gestión de Puertos y Aduanas.

-Administración de Servicios Turísticos.

-Marketing.

Hablemos brevemente de la división del trabajo. Como todos ustedes saben trata de la especialización de las fuerzas laborales con el objetivo de alcanzar la eficiencia, crea actividades más simplificadas que pueden aprenderse con rapidez. La profesión es una actividad especializada del trabajo dentro de la sociedad. Con la división del trabajo se busca alcanzar una mayor productividad. Muy bien, pero tanta división divide al propio hombre, con una estrecha función y conocimiento lo convierte en una mera partícula del sistema.

Sabemos que la Administración es una ciencia social, sin embargo ciertas universidades la han convertido en una ciencia exacta (?):

-Ingeniería Empresarial.

-Ingeniería Administrativa.

Pero lo que me llama la atención -y me preocupa-, son las siguientes carreras:

-Administración y Finanzas.

-Administración y Marketing.

-Administración y Agronegocios.

-Administración y Recursos Humanos.

-Contabilidad y Administración.

-Administración y Negocios Internacionales.

-Administración y Gerencia.

¿Cómo puede llamarse esta situación?, ¿Licenciados en Administración, especialista en xxxx?, ¿dos profesiones en una?, ¿hasta dónde van a seguir subdividiendo la Administración?, ¿es realmente positivo, simplemente lo hacen por la moda de la globalización o por la división constante que sufre el factor trabajo? Desmembrar la Administración no hace sino que los egresados salgan como especialistas, con una visión parcial de la ciencia del Management. Ustedes dirán que soy un romántico, un ingenuo, que no tengo justamente visión, que no me he dado cuenta que los tiempos cambian, que ya no es como antes, que ahora ser generalista es saber muy poco o no saber nada. Por eso, quiero iniciar un debate, para que me digan si es bueno o es malo la formación de "egresados especialistas de una rama de la Administración". Seguro que alguien me dirá ¿y la ingeniería?, puesto que existen las carreras de Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Textil, Ingeniería Económica, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Mecatrónica, Ingeniería Naval, Ingeniería de Minas, Ingeniería de Petróleo, etc., etc. Me parece que la comparación no cabe, puesto que la Ingeniería trata con la transformación de los recursos naturales y la Administración trata con las organizaciones.

Sabemos que las empresas en la actualidad buscan cada vez con más desesperación la eficiencia y la eficacia, reduciendo los costos y aumentando las utilidades, peor aún con la globalización y la hipercompetitividad. En voraces sociedades de consumo como las nuestras, donde el ambiente y la tecnología hacen que los productos y los servicios cambien de un día para otro, por obra y gracia de las grandes corporaciones, dirán entonces que sí, que está bien que las universidades formen este tipo de profesionales. Total, el estudiante y/o egresado irá a laborar a la empresa.

El fraccionamiento a que ha llegado la Administración, personalmente, una de las ciencias más completas que existen, no tiene sentido. Aquí debe entrar la participación de un verdadero Colegio de Licenciados en Administración que alce su voz (no creo que lo haya hecho), se haga respetar y que aglutine todas las especialidades, como lo hace actualmente el Colegio de Ingenieros. En todo caso, para aquellos que deseen especializarse, existen los posgrados o cursos de especialización. Como me lo dijo un profesor: "la Administración es fácil de estudiar, pero difícil de aplicar", si ya sé que esta expresión no viene al caso, simplemente quería darlo a conocer a ustedes.

La situación actual de la Universidad no es de la mejor. Aparte que han aparecido como hongos, porque son un buen negocio y forman profesionales en serie, so pretexto de evitar la politización en los estudiantes han anulado muchos cursos de humanidades y otros, peor aún, han anulado las tesis para fines de titulación, basta con meros cursos de actualización, previo fuerte pago que engorda las arcas universitarias. El graduado, ahora en la era del internet, no lee libros, menos tiene en mente poseer su biblioteca particular, no quiere saber nada de la realidad política o social, le aburre, lo único que desea es trabajar, ganar mucho dinero, comprar lo último de la moda y no investigar, no crear, sólo copiar.

Como van las cosas, una de las conclusiones a que se llega es que el profesional que necesitan las empresas, sobre todo las grandes corporaciones, debe contar con los siguientes requisitos: tecnocráta, utilitario, robotizado, una pieza más del engranaje. ¿Es este el especialista que necesitan nuestros países latinoamericanos, con una visión estrecha de la Administración? Y voy más allá ¿alejado de la realidad económico-social, sin valores o sensibilidad social? Por desgracia, las universidades se prestan para ello, nadie las controla, so pretexto de la autonomía, más bien son aliados de los gremios empresariales.

Como sugerencia y para que no digan que soy tan negativo, si continúa el actual estado de cosas, lo ideal es que debe combinarse la rigurosa especialización con amplios horizontes, con la posesión de conocimientos y habilidades polifacéticas, donde el individuo, es decir el trabajador, pase a ser una personalidad activa, valiosa y creadora, tanto en la empresa en que labora como para la sociedad en que vive.