Osama-Marketing

ملخص كتاب القوانين ال48 للقوة The 48 Lows Of Power - لروبرت جرين

2017-12-07T22:41:00.001-08:00

ملخص كتاب القوانين ال48 للقوة The 48 Lows Of Power

المؤلف: روبرت جرين Robert Greene

تلخيص: أ/ أمل عبدالعال

مراجعة: د/ أسامة أحمد

هو اول كتاب للكاتب الامريكي روبرت جرين صدر عام 1998 بيعت منه اكثر من 1.2 مليون نسخة في الولايات المتحدة وحدها بخلاف النسخ العديدة باللغات الأخرى. وحصل الكتاب على تقييم 4.2 من 5 على موقع Goodreads

ملحوظة: بعض القوانين الواردة بالكتاب تمثل قيم سلبية من الناحية الأخلاقية وقد وضعها المؤلف ليتم تجنبها والحذر ممن يقومون بمثل تلك السلوكيات

وفيما يلي القوانين ال48 للقوة والسيطرة في المناوارت والصراعات التنظيمية من وجهة نظر روبرت جرين

القانون 1 : لا تشرق ابدا اكثر من السيد

اجعل اولئك الذين فوقك يشعرون دائما بتفوقهم بشكل مريح .وفي رغبتك لإرضائهم واثارة اعجابهم ، لا تذهب ابعد من اللازم في اظهار مواهبك ، والا فقد تحقق العكس ، اي تثير الخوف وانعدام الامن .اجعل سادتك يظهرون المع مما هم ، وستصل الي قمم السلطة .

القانون 2 : لاتضع ثقة اكثر من اللازم في الاصدقاء وتعلم كيف تستخدم الاعداء

كن حذر من الاصدقاء – فسوف يخونوك علي نحو اسرع ، لانهم يستفزون بسهولة الي الحسد . كما انهم يفسدون ويصبحون طغاة ولكن استأجر عدوا وستجد انه اكثر ولاء من صديق ، لان عليه ان يثبت الكثير .والواقع ان لديك ما تخافه من الاصدقاء اكثر من الاعداء . فان لم يكن لديك اعداء فأوجد طريقة لكسب اعداء .

القانون 3 : اخف نواياك

ابق الناس في حالة عدم توازن وفي الظلام بعدم الكشف عن الغرض من وراء اعمالك ، لانهم ان لم يكن لديهم اي مؤشر علي نواياك ، فلن يستطيعوا تهيئة دفاع . دعهم يقطعون مسافة بعيدة عبر الطريق الخاطئ ، وطواقهم بكمية كافية من الدخان ، بحيث يكون الاون قد فات عندما يدركون مقاصدك .

القانون 4 : قل دائما اقل مما هو ضروري

عندما تحاول ان تثير اعجاب الناس بالكلمات ، فانك تصبح عاديا ومبتذلا اكثر كلما زاد ما تقوله ، فتقل قدرتك علي السيطرة علي الامور . وحتي عندما تقول شيئا تافها ، فانه سيبدو اصيلا اذا جعلته غامضا ومفتوحا مثل لغز ابي الهول .وذوو السلطة والنفوذ يثيرون اعجاب الناس ورهبتهم بقلة ما يتفوهون به . وكلما كثر كلامك ، زاد احتمال تفوهك بحماقة.

القانون 5 : يتوقف الكثير علي سمعتك – فحافظ عليها بحياتك

السمعة هي حجر اساس السلطة . وعن طريق السمعة وحدها تستطيع ان ترهب وتفوز ، غير انك اذا انزلقت فستصبح مكشوفا وعرضه للهجوم من كل جانب . فاجعل سمعتك منيعة تستعصي علي الهجوم . وكن يقظا علي الدوام ازاء الهجمات المحتملة، واحبطها قبل وقوعها . وفي غضون ذلك ، تعلم كيف تدمر اعداءك بفتح ثغرات في سمعتهم ، ثم قف جانبا واترك الراي العام يشنقهم .

القانون 6 : اكسب لفت الانظار بكل ثمن

كل شيء يحكم عليه بمظهره ، وما هو خفي لا يساوي شيئا . فلا تترك نفسك وسط الحشد اذن ,او يدفنك النسيان ، بل ابرز وكن لافتا للأنظار بكل ثمن . اجعل نفسك مغناطيس اهتمام بظهورك اكبر ، واسطع الوانا واكثر غموضا من الجماهير العادية الوجلة .

القانون 7 : اجعل الاخرين يقومون بالعمل نيابة عنك ولكن احصل علي الفضل دائما

استخدم حكمة الاخرين ، ومعرفتهم ، وعملهم البدني الاساسي ، لتقدم قضيتك انت . لان هذه المساعدة لن تقتصر علي توفير زمن وطاقة نفيسين ، بل ستعطيك هالة شبه قدسية من الكفاءة والسرعة ، وفي اخر الامر ينسي الناس مساعديك ويتذكرونك انت . فلا تعمل قط بنفسك ما تستطيع الاخرون عمله لك .

القانون 8 : اجعل الاخرين يأتون اليك – واستعمل طعما عند الضرورة

عندما ترغم الاخرين علي التصرف ،تكون انت المسيطر ، ومن الافضل دائما ان تجعل خصمك يأتي اليك ، متخليا عن خططه الخاصة اثناء مجيئه . اغره بمكاسب خرافية – ثم شن هجومك اذا انك تملك الاوراق .

القانون 9 : اكسب من خلال اعمالك وليس من خلال النقاش ابدا

ان اي انتصار خاطف تظن انك حققته عن طريق النقاش انما هو في الحقيقة انتصار بيروسي باهظ الثمن جدا . اذ ان الغضب والضغينة اللذين تثيرهما اقوي وابقي من اي تغيير سريع ومؤقت في الراي ، وان من الأقوى لك بكثير ان تجعل الاخرين يتفقون معك من خلال اعمالك دون ان تقول كلمة واحدة . اعط المثل العملي ، وليس التفسير الكلامي .

القانون 10 : العدوي : تجنب التعيس وسيئ الحظ

قد تموت من تعاسة شخص اخر . فالحالات العاطفية معدية كالأمراض . وقد تشعر بانك تساعد الغريق ، ولكنك انما تعجل بكارثة تحيق بك انت . فذوو الحظ السيئ يجلبون الكارثة علي انفسهم احيانا ، وسيجلبونها عليك ايضا . فارتبط بالسعداء والمحظوظين بدلا من هؤلاء .

القانون 11 : تعلم ان تبقي الناس معتمدين عليك

للحفاظ علي استقلالك يجب ان يبقي الاخرون محتاجين اليك وراغبين بك .وكلما زاد الاعتماد عليك ازدادت حريتك . فاجعل الناس يعتمدون عليك في سعادتهم وفلاحهم ولن يكون لديك ما تخشاه . واياك ان تعلمهم ما يكفي لتمكينهم من الاستغناء عنك .

القانون 12 : استخدم الصدق والكرم بطريقة انتقائية لنزع سلاح ضحيتك

ان حركة مخلصة وصادقة واحدة تطغي علي عشرات من الحركات الكاذبة غير النزيهة .فإشارات الصدق والكرم الدالة علي القلب المفتوح تجعل اكثر الناس ارتيابا يتخلون عن حرصهم وحذرهم . وما ان يفتح صدقك الانتقائي ثغرة في درعهم حتي تتمكن من خدعاهم والتلاعب بهم كما تشاء . وهدية في وقتها المناسب – كحصان طروادة- سوف تخدم الغاية نفسها.

القانون 13 : عندما تطلب المساعدة ، خاطب في الناس مصالحهم الذاتية وليس رحمنهم او عرفانهم

اذا احتجت الي التوجه الي حليف طلبا للمساعدة ، فلا تكلف نفسك عناء تذكيره بمساعدتك الماضية واعمالك الطيبة ، لأنه سيجد طريقة ليتجاهلك . وبدلا من ذلك اكشف عن شيء في طلبك ، او في تحالفك معه سيفيده ، واكده وضخمه اكثر من اي تناسب وسوف يستجيب بحماس عندما يدرك ان في الامر شيئا يكسبه لنفسه .

القانون14 : اتخذ وضع الصديق واعمل كجاسوس

ان معرفة المعلومات عن منافسك لها اهمية حساسة فاستخدم الجواسيس للحصول علي معلومات قيمة تجعلك متقدما عليه بخطوة . وافضل من ذلك ان نؤدي دور الجاسوس بنفسك . ففي المقابلات الاجتماعية المهذبة ، تعلم ان تسير الاغوار واطرح اسئلة غير مباشرة لجعل الناس يكشفون نقاط ضعفهم ونواياهم . وليست هناك مناسبة لا تصلح كفرصة للتجسس المتفنن .

القانون 15 : اسحق عدوك سحقا كليا

لقد عرف كل القادة العظام منذ موسي ( عليه السلام) ان العدو المرهوب يجب سحقه بصورة كاملة ( وكانوا يتعلمون ذلك احيانا بالطريقة الصعبة والتجربة المريرة ) فاذا تركت جمرة واحدة مشتعلة . مهما كان احتراقها داكنا خافتا ، فان نارا ستندلع منها في اخر الامر . فالتوقف في وسط الطريق يؤدي الي خسارة ما هو اكثر مما لو كانت الابادة كلية . فالعدو سوف يتعافى وسيبحث عن الانتقام فاسحقه ، لا جسديا بل في الروح كذلك .

القانون 16 : استخدام الغياب لزيادة الاحترام والتكريم

ان زيادة التداول عن حده يرخص السعر : فكلما زادت مشاهدتك والسماع منك ظهرت مبتذلا اكثر . فاذا كانت مكانتك راسخة في مجموعة ما ، فان الانسحاب المؤقت يزيد الحديث عنك ، وحتي الاعجاب بك . وعليك ان تتعلم متي تغادر . اخلق القيمة عن طريق القدرة .

القانون 17 : ابق الاخرين في رعب مقيم : كرس جوا من استحالة التنبؤ بحركاتك

البشر ابناء العادة ، وفيهم عطش لا يرتوي لرؤية ما هو معروف ومألوف في اعمال الناس الاخرين . وان امكانية التنبؤ بحركاتك تعطيهم احساسا بالسيطرة . فاقلب الموائد ، وتعمد ان تكون شخصا يستحيل التنبؤ بحركاته ، اذ ان السلوك الذي يبدو بلا تجانس ولا هدف سيبقيهم بلا توازن ، فيرهقون انفسهم في محاولة توضيح حركاتك. واذا اخذت هذه الاستراتيجية الي حدها الأقصى ، فأنها تستطيع ان تخيف وترهب .

القانون18 : لا تبن قلاعا لحماية نفسك – فالعزلة خطرة

العالم مكان خطر والاعداء في كل مكان . وعلي الجميع ان يحموا انفسهم . وتبدو القلعة هي الاسلم . ولكن العزلة تعرضك لأخطار اكثر من الذي تحميك منها – فهي تعزلك عن معلومات ثمينة ، كما انها تجعلك بارزا للعيان وهدفا سهلا وافضل من ذلك ان تتجول بين الناس ، وتجد حلفاء ، وتختلط . فانت محمي من اعدائك بجمهور الناس .

القانون 19 : اعرف مع من تتعامل – لا تغضب الشخص غير المقصود

هناك انواع كثيرة من الناس في العالم ، ولا يمكنك ابدا ان تفترض ان رد فعل الجميع علي خططك الاستراتيجية سيكون بالطريقة نفسها .اذا خدعت بعض الناس او تفوقت عليهم في المناورة ، فسوف يمضون بقية حياتهم في السعي للانتقام . فهم ذئاب في ملابس حملان . واذن فان عليك ان تختار ضحاياك وخصومك بعناية – واياك ان تغضب ، او تخدع الشخص غير المقصود .

القانون 20 : لا تلتزم بأحد

ان الاحمق هو الذي يتسرع بالانحياز الي طرف من الاطراف . لا تلتزم باي طرف او قاضية سوي نفسك . فبالحفاظ علي استقلالك تصبح سيد الاخرين – اجعل الناس يقف بعضهم ضد بعض ، فبذلك يتبعونك ويلحقون بك .

القانون 21 : العب دور المغفل لتمسك بمغفل – اظهر انك ابلد من هدفك

لا احد يحب الشعور بانه اغبي من الشخص الاخر ، فالخدعة اذن ان تجعل ضحاياك يشعرون بانهم اذكياء – وليسوا اذكياء فقط ، بل اذكي منك . وعندما يقتنعون بذلك ، فانهم لن يشكوا ابدا في ان لديك اهدافا خفية .

القانون 22 : استخدم تكتيك الاستسلام : حول الضعف الي قوة

عندما تكون انت الاضعف ، فإياك ان تقاتل من اجل الشرف ، واختر الاستسلام بدلا من ذلك . فاستسلام يعطيك فرصة لاسترداد عافيتك ، وقتا لتعذيب غالبك وازعاجه ، وقتا لانتظار قوته التي تتضاءل . فلا تعطيه متعة اشباع رغبته بمقاتلتك وهزيمتك – استسلم اولا . فبإدارتك للخد الاخر تثير خصمك وتزعزع استقراره . اجعل الاستسلام اداة قوة .

القانون 23 : ركز قواك

حافظ علي قواك وطاقاتك بإبقائها مركزة عند اقوي نقاطها .فانك تكسب بالعثور علي منجم غني وتعدينه في العمق اكثر مما تكسب من التفلت من منجم ضحل الي اخر – فالكثافة تهزم الاتساع في كل مرة . وعند البحث عن مصادر قوي لترفعك ، اعثر علي الراعي الهام الوحيد ، علي البقرة السمينة التي ستعطيك حليبا لوقت طويل في المستقبل .

القانون 24 : العب جدور رجل الحاشية الامثل

ان رجل الحاشية الامثل ينتعش ويزدهر في عالم يدور فيه كل شئ حول السلطة والبراعة السياسية . فقد اتقن فن التحرك غير المباشر ، وهو يتملق ويداهن ، ويستسلم لمن هم اعلي منه . ويؤكد سلطته علي الاخرين بأكثر الطرق مواريه وكياسة . تعلم ان تطبق قوانين رجال الحاشية ولن يكون هناك حد للمدي الذي يمكنك الصعود اليه في البلاط .

القانون 25 : اعد تشكيل نفسك

لا تقبل الادوار التي يفرضها او يدسها عليك المجتمع . واعد تشكيل نفسك بتكوين هوية جديدة يكون من شانها ان تكسب الاهتمام ، ولا تشعر الجمهور بالسام او الملل . وكن السيد المسيطر علي صورتك بدلا من ان تترك الاخرين يحددونها لك . وادخل في اشاراتك واعمالك العلنية تدابير مفاجئة لافته للنظر – وعندئذ يتسع نفوذك وتبدو صورتك اكبر من الحياة .

القانون 26 : ابق يديك نظيفتين

يجب ان تبدو مثالا للكياسة والكفاءة ، فيداك لا تتلوثان قط بالأخطاء والافعال الشنعاء . فحافظ علي مثل هذا المظهر النظيف بلا بقع باستخدام الاخرين ككباش فداء ، ومخالب قط للتغطية علي تورطك .

القانون 27 : استغل حاجة الناس الي الايمان لخلق اتباع طقوسيين

في الناس رغبة جامحة للإيمان بشيء ما . فاجعل نفسك النقطة المركزية لهذه الرغبة بإعطائهم قضية ، وايمانا جديدا يتبعونه . ابق كلماتك غامضة ولكن ملاي بالوعود . وشدد علي الحماس اكثر من العقلانية والتفكير الواضح . واعط اتباعك الجدد طقوسا يؤدونها . واطلب منهم ان يقدموا تضحيات بالنيابة عنك . وفي غياب الدين المنظم الصحيح والقضايا الكبرى ، فان نظامك الايماني الجديد سيأتيك بسلطة لم يسمع بها احد من قبل .

القانون 28 : ادخل معمة العمل بجرأة

اذا لم تكن متأكدا من سياق عمل ما ، فلا تحاوله . اذ ان حالات الشك والتردد عندك ستنتقل بعدواها الي ادائك في التنفيذ . فالتخوف خطر : والافضل من الشروع في العمل بجرأة ، لان اي اخطاء ترتكبها عن طريق الصفاقة يمكن تصحيحها بالمزيد من الصفاقة . فالجميع يعجبون بالجريء . ولا احد يكرم الرعديد المخلوع الفؤاد .

القانون 29 : خطط طوال الطريق حتي النهاية

ان الانهاء هو كل شيء . فخطط طيلة الطريق كله حتي تصل اليه ، اخذا في الحسبان كل العواقب ، والعقبات ، وتقلبات الحظ المحتملة التي قد تعاكس عملك الجدي الشاق وتعطي المجد للأخرين . وبالتخطيط حتي الختام لن تتغلب عليك الظروف وستعرف متي تتوقف . وجه الحظ بلطف ، وساعده علي البت في المستقبل بالتفكير مقدما والي مدي بعيد .

القانون 30 : اجعل منجزاتك تبدو بلا جهد

ينبغي ان تبدو اعمالك طبيعية ، ومنفذة بيسر وراحة . ويجب اخفاء كل الكدح والخبرة العملية الداخلة في تلك الاعمال ، وكذلك الحيل البارعة . فعندما تتصرف ، تصرف سهوا رهوا بلا جهد وكان باستطاعتك ان تفعل اكثر من ذلك بكثير . تجنب اغراء الكشف عن مدي المشقة الجادة التي تتجشمها في عملك – لان ذلك لا يزيد علي اثارة التساؤلات . ولا تعلم حيالك احدا من الناس ، والا فأنها سوف تستخدم ضدك .

القانون 31 : تحكم بالخيارات واجعل الاخرين يلعبون بالأوراق التي توزعها

ان افضل الاحابيل هي تلك التي يبدو انها تعطي الشخص الاخر خيارا : فيشعر ضحاياك بانهم هم المسيطرون ، بينما هم في الحقيقة دمي لك . اعط الناس خيارات تأتي في صالحك مهما كان الخيار الذي ينتقونه من بينها . ارغمهم عي الاختيار بين الاهون من الشرين اللذين يخدمان غرضك علي حد سواء . ضعهم فوق قرنئ ازمة ، بحيث يتلقون نطحة اينما توجهوا.

القانون 32 : داعب خيالات الناس

كثيرا ما يتجنب الناس الحقيقة لأنها قبيحة وبغيضة . فلا تتوجه الي الحقيقة والواقع مالم تكن مستعدا للغضب الذي ينجم عن الصحوة من الوهم او السحر . فالحياة قاسية وضاغطة بكربها الي درجة ان الناس القادرين علي صنع الاحلام او استدعاء الخيالات والاوهام يشبهون الواحات في الصحراء فالجميع يتقاطرون اليهم . ان هناك سلطة كبري في فتح مسارات لخيالات الجماهير .

القانون 33 : اكتشف اداة الضغط علي كل شخص

في كل انسان نقطة ضعف ، فجوة في سور القلعة . ونقطة الضعف هذه ممكن ان تكون عدم الشعور بالأمن ،او عاطفة او حاجة لا يمكن ضبطها والسيطرة عليها ، وقد تكون ايضا مسرة صغيرة خفية . ومهما كانت فأنها عند العثور عليها تكون هي اداة الضغط التي يمكن تديرها كما تدير اسنان البرغي لمصلحتك .

القانون 34 : كن ملكيا بطريقتك الخاصة : تصرف كملك لتعامل كملك

ان الطريقة التي تتصرف بها كثيرا ما تكون هي التي تقرر الطريقة التي تعامل بها ففي المدي الطويل يؤدي الظهور بمظهر الشخص الخشن الفظ ، او العادي الي افقادك احترام الناس . اذ ان الملك يحترم نفسه , ويوحي للأخرين بالعاطفة نفسها . فتصرفك بأسلوب ملوكي وثقة بسلطاتك يجعلك مهيا للبس التاج .

القانون 35 : اتقن فن التوقيت

اياك ان تبدو مستعجلا – فالعجلة تفضح نقصا في سيطرتك علي نفسك , وعلي الزمن . اظهر صبورا دائما , كأنك تعرف كل شيء سيكون مرجعه اليك في اخر المطاف . وتحر اللحظة المناسبة . وتحسس روح العصر , والاتجاهات التي ستحملك الي السلطة . تعلم ان تقف علي حدة عندما لا يكون الوقت قد نضج بعد , وان تضرب ضربتك بشدة عندما تصل الثمرة للنضوج .

القانون 36 : احتقر الاشياء التي لا تستطيع امتلاكها : فتجاهلها افضل انتقام

اذا اعترفت بمشكلة تافهة تعطيها وجودا ومصداقية . وكلما زاد اهتمامك بعدو فانك تجعله اقوي , والغلطة الصغيرة كثيرا ما تصير اسوا عندما تحاول اصلاحها . والشيء الافضل احيانا هو ترك الامور وشانها . فان كان هناك شيء تريده ولا تستطيع امتلاكه ، فاظهر احتقارك له ، فكلما قل الاهتمام الذي تظهره ، فانك ستبدو اكثر تفوقا .

القانون 37 : اخلق مشاهدة اسرة

ان الصور المدهشة الاخاذة والاشارات الرمزية الكبرى تخلق هالة من السلطة – فكل شخص يستجيب لها فاعرض مشاهد اسرة علي من حولك , مليئة بالتصورات الرائعة اللافتة للأنظار والرموز المشعة التي ترفع مستوي حضورك فعندما ينبهر الناس بالمظاهر , فلا احج سيلاحظ ما الذي تفعله في الحقيقة.

القانون 38 : فكر كما تحب – ولكن تصرف كالأخرين

اذا حولت معاكستك للعصر الي استعراض , مزدهيا بأفكارك واساليبك غير التقليدية او المألوفة فسيعتقد الناس انك لا تريد سوي اثارة الانتباه , وانك تحتقرهم , وسيجدون طريقة لمعاقبتك علي جعلك اياهم يشعرون بالنقص . فمن الاسلم بكثير ان تختلط بالناس وتحتضن اللمسة العادية المألوفة وتقاسم اصالتك مع الاصدقاء المتسامحين فقط , ومع الذين سيقدرون كونك فذا فريدا بالتأكيد .

القانون 39 : عكر المياه لتصطاد السمك

ان الغضب والانفعال العاطفي يعطيان نتائج عكسية من الناحية الاستراتيجية فعليك ان تبقي هادئا وموضوعيا علي الدوام . ولكن اذا استطعت اغضاب اعدائك بينما تبقي انت هادئا , فانك تكسب ميزة حاسمة . فخلخل توازن اعدائك . اعثر علي شق في غرورهم تستطيع من خلاله ان تهزمهم بقعقعة بينما تمسك انت بالخيطان .

القانون 40 : احتقر الغداء المجاني

ان ما يعرض مجانا فيه خطورة , فهو في العادة اما ان ينطوي علي خديعة , او علي التزام خفي . فما له قيمة جدير بان يدفع ثمنه . فبدفع الاثمان تظل متحررا من العرفان , ومن الذنب , ومن الخديعة . وكثيرا ما يكون من الحكمة ان تدفع الثمن كاملا – فليس هناك حسميات مع الامتياز . كن سخيا بما لك وابقه متداولا , لان السخاء علامة السلطة ومغناطيس لها .

القانون 41 : تجنب الحلول محل رجل عظيم

ان ما يحدث اولا يبدو دائما افضل واكثر اصالة مما يأتي بعد ذلك . فاذا خلفت رجل عظيما او كان ذلك والد مشهور , فانه يتعين عليك ان تنجز ضعف ما انجزاه لكي تتفوق عليهما في الاشراق . فلا تضع في ظلهما , او تلتصق بماضي ليس من صنعك . فرسخ اسمك وهويتك بتغيير المسار . فاذبح شخصية والدك الطاغية بالانتقاص من تراثه , واحصل علي السلطة بالإشراق بطريقتك الخاصة بك .

القانون 42 : اضرب الراعي .... تتفرق الغنم

كثيرا ما يمكن تتبع اصل المتاعب الي فرد واحد قوي , هو المحرك , المرؤوس المتغطرس , اسير النية الحسنة . فاذا اتحت لمثل هؤلاء الناس مجالا للعمل , فسوف يخضع لنفوذهم اخرون . فلا تنتظر حتي تتضاعف المتاعب التي يسببونها , ولا تحاول ان تتفاوض معهم – فهم عصيون علي الاصلاح . فحيد نفوذهم بعزلهم او نفيهم . وجه ضربتك الي مصدر المتاعب , وستتفرق الغنم .

القانون 43 : حاول التأثير علي قلوب الاخرين وعقولهم

الارغام يخلق ردة فعل تعمل ضدك في اخر الامر . فعليك ان تغوي الاخرين حتي يريدوا ان يتحركوا في اتجاهك . فالشخص الذي تغويه يصبح بيدقا مواليا لك . وطريقة اغواء الاخرين هي العمل علي نفسياتهم ونقاط ضعفهم الفردية . فقم بتليين المقاومين بالعمل علي التأثير في عواطفهم , مستغلا ما يعتبرونه عزيزا عليهم , وما يخشونه . ذلك انك اذا تجاهلت قلوب الاخرين وعقولهم فسوف يكرهونك .

القانون 44 : انزع السلاح وحرك الحنق بتأثير المرآة

تعكس المرآة الحقيقية , ولكنها ايضا السلاح الامثل للخداع : فعندما تقلد اعداءك كأنك مرآة لهم , تفعل ما يفعلونه بالضبط , فانهم لا يستطيعون ان يفهوا خطتك الاستراتيجية . ذلك ان تأثير المرآة يسخر منهم ويذلهم ، مما يجعلهم يفرطون في رد فعلهم . وبرفع المرآة امام نفوسهم , فانك تغويهم بوهم كونك تشاطرهم قيمهم , وبرفع المرآة امام اعمالهم , فانك تلقنهم درسا ، قليلون هم القادرون علي مقاومة تأثير المرآة .

القانون 45 : بشر بالحاجة الي التغيير ولكن اياك ان تصلح اكثر من اللازم دفعة واحدة

كل شخص يفهم الحاجة الي التغيير بصورة مجردة ولكن علي مستوي الحياة اليومية , فان الناس ابناء العادة . فالتجديد المفرط يخلق رضوضا , ويؤدي الي ثورة . فان كنت جديدا علي اي منصب ذي سلطة او خارجيا تحاول بناء قاعدة قوة , فابرز علي نحو استعراضي احترامك للطريقة القديمة في عمل اشياء . واذا كان التغيير ضروريا , فاجعل الناس يشعرون به كانه تحسين لطيف للماضي .

القانون 46 : لا تظهر كاملا اكثر مما ينبغي

ان ظهور المرء افضل من الاخرين خطر علي الدوام . ولكن الاخطر من كل شيء هو ظهور المرء بلا عيب ولا ضعف . فالحسد يخلق اعداء صامتين . ومن الذكاء ان يكشف المرء عن نواقص فيه بين حين واخر , وان يعترف برذائل غير مؤذية , لإبعاد الحسد , ولكي يظهر المرء اكثر انسانية وقابلية لان يقترب منه الاخرون . فالإلهة والموتى فقط هم القادرون علي الظهور بمظهر الكمال والافلات به من العقاب .

القانون 47 . لا تتجاوز العلامة التي استهدفتها وفي النصر , اعرف متي تتوقف

كثيرا ما تكون لحظة الانتصار هي لحظة الخطر الاكبر . ففي قلب الانتصار قد تدفعك الغطرسة والثقة المفرطة الي ما وراء الهدف الذي وضعته نصب عينيك. وبالذهاب الي ابعد ما ينبغي , فانك تخلق اعداء اكثر من الذين تدحرهم . فلا تدع النجاح يدير راسك . اذ لا بديل عن الاستراتيجية والتخطيط الحريص . ضع نصب عينيك هدفا , وعندما تصل اليه , توقف.

القانون 48 : اتخذ هيئة لا شكل لها

عند اتخذك شكل ما , وامتلاكك خطة مرئيه , فانك تكشف نفسك للهجوم . فبدلا من اتخاذ شكل يمسك به عدوك , ابق نفسك قابلا للكيف , ومتحركا . وتقبل حقيقة عدم وجود شيء مؤكد , وعدم وجود قانون ثابت . فافضل طريقة لحماية نفسك هب ان تكون سائلا وبلا شكل كالماء . واياك ان تراهن علي الاستقرار او النظام الباقي الدائم . فكل شيء يتغير .

مقاطع فيديو قصيرة على قناة osamamarketing

2014-11-28T02:03:00.000-08:00

مقابلة مع قناة الثقافية:

التعريف بالدكتور أسامة أحمد:

التدريب الميداني:

كيف تختار موضوع الماجستير والدكتوراه؟

كيف تجتاز مقابلة شخصية:

تعلم ثقافة الحوار (الجزء الأول: مفهوم الحوار وأهميته):

كيف تكتب السيرة الذاتية؟

مهارات العرض والتقديم:

الجزء الأول من دورة مجانيه بعنوان (خطط لحياتك) حلقة ( W & N)

الجزء الثالث من دورة مجانيه بعنوان (خطط لحياتك) حلقة (T T)

الجزء الثالث من دورة مجانيه بعنوان (خطط لحياتك) حلقة (لصوص الوقت)

التعريف بالدكتور أسامة أحمد وقناة osamamarketing

2014-11-28T01:44:00.003-08:00

التعريف بالدكتور أسامة أحمد وقناة osamamarketing على اليوتيوب

ولا تنسوا تسجيل تعليقاتكم واختيار الاعجاب والمشاركة ان أعجبتكم القناة

https://www.youtube.com/watch?v=S3rLOvSIwBA

مقالات علمية محكمة ومنشورة بدوريات أجنبية للدكتور أسامة أحمد

2014-11-28T01:32:00.002-08:00

أولا: دراسة علمية منشورة للدكتور أسامة أحمد عبد القادر عن الثقة في اعلانات الفايس بوك من منظور التطبيق على العملاء بأكثر من دولة والمنشورة الكترونيا وورقيا بالمجلة العلمية

European Journal of Business and Management

ISSN 2222-1905 (Paper) ISSN 2222-2839 (Online)

Vol.5, No.31, 2013

Abdelkader, O. (2013). "Trust In Facebook Ads: a Cross-national Prospective", European Journal of Business and Management, Vol. 5, No. 30, pp. 98-110, http://www.iiste.org/Journals/index.php/EJBM/article/viewFile/9469/9674

وتجدونها على الرابط التالي:

http://www.iiste.org/Journals/index.php/EJBM/article/viewFile/9469/9674

ثانيا: دراسة علمية منشورة للدكتور أسامة أحمد عبد القادر عن بلد المنشأ وتأثير القيمة المدركة والمواقف على نية الشراء عبر الانترنت، والمنشورة الكترونيا وورقيا بالمجلة العلمية

International Journal of Marketing Studies

ISSN 1918-719X(Print) ISSN 1918-7203(Online)

وتجدون المقال على الرابط التالي:

http://www.ccsenet.org/journal/index.php/ijms/article/view/44684

$$$$ تسجيل بقناة الثقافية ببرنامج صباح الثقافية عن التسويق والتعليم الجامعي $$$$

2012-10-15T09:57:00.003-07:00

$$$$ تسجيل بقناة الثقافية السعودية - برنامج صباح الثقافية

عن أهمية التسويق والتدريب وتطوير التعليم الجامعي $$

الحلقة التليفزيونية مسجلة على الرابط التالي ::

http://www.youtube.com/watch?v=Mfd9wvHSz34&feature=youtu.be

والحلقة تم فيها الاعلان عن ملتقى

(التسويق لغة العصر وبوابتك الى التوظيف السعودي)

والذي تم ضمن فعاليات مشاريع التخرج لفريق عمل متميز من الطلاب والطالبات بكلية الدراسات التطبيقية وخدمة المجتمع بجامعة الدمام.

وذلك (للطالبات) يوم الأحد 25/11/2012 في مقر الكلية بقسم الطالبات

و (للطلاب) يوم الإثنين 26/11/2012 بقاعة المؤتمرات الكبرى بالجامعة

وبحضور ورعاية مجموعة كبار المسئولين بالجامعة والكلية والشخصيات العامة ورجال وسيدات الأعمال

برنامج تلفزيوني بعنوان ((( خمسة تسويق )))

2012-09-09T09:22:00.002-07:00

برنامج تلفزيوني بعنوان ((( خمسة تسويق )))

برنامج تلفزيوني تجدونه على الرابط التالي لشرح عناصر المزيج التسويقي الحديث الـ 64 عنصر مع أمثلة عملية لأشهر الشركات العالمية الناجحة واستعراض كيفية التسويق لمشروعك بنفسك. والبرنامج من عدة حلقات لا تتجاوز مدة الحلقة الواحدة عن خمس دقائق فقط ويخاطب المتخصصين وغير المتخصصين بلغة سهلة وقابلة للتطبيق. وتجدونه على الرابط التالي:

http://www.youtube.com/watch?v=bpbEf_POwzM&feature=plcp

مهارات العرض والتقديم ((( فيديو )))

2012-08-30T03:19:00.003-07:00

مهارات العرض والتقديم ((( فيديو )))

تابع حلقات البث على اليوتيوب .... وليتني أتعرف على آرائكم على الرابط ولعل بنشرها علم ينتفع به وصدقة جارية لكل من ساهم بالمشاركة .... وتجدونها على الرابط التالي :

http://www.youtube.com/watch?v=d1t6v0VTbkY&feature=plcp

(فيديو))) كيف تجتاز مقابلة شخصية

2012-08-25T06:56:00.002-07:00

(فيديو))) كيف تجتاز مقابلة شخصية

مقطع فيديو لكيفية إجتياز مقابلة شخصية، ويمكن مشاهدته على الرابط التالي:

http://www.youtube.com/watch?v=rE0iShVlUU8&feature=plcp

وفيما يلي مشهد تمثيلي لمجموعة رائعة من طلابي السابقين بالتعاون مع مدير موارد بشرية بأحد المستشفيات ضمن الواجبات العملية لأحد المقررات التسويقية التي درستها من خلال تمثيل دور متقدم لوظيفة:

http://www.youtube.com/watch?v=JqVCzU_vpQQ

برنامج (((خمسة سويق)))

2012-08-25T04:59:00.004-07:00

برنامج (((خمسة سويق)))

فكرة برنامج تلفزيوني لمدة خمسة دقائق بعنوان (((خمسة تسويق))) من حوالي 64 حلقة، يشح عناصر المزيج التسويقي الحديث، لكافة المستويات الثقافية ولا يشترط التخصص، كما يستعرض أفكاراًعملية لنجاح المشروعات الفردية وآلية كيف تسوق لمشروعك بنفسك، مع التعرض لتجارب أكبر الشركات العالمية الناجحة.

تحذير: يحرم الشرع والقانون سرقة أفكار الآخرين بدون موافقتهم، ولذا نحذر بأن فكرة هذا البرنامج تم تسجيلها منذ أكثر من خمس سنوات ولايحق لأحد اختلاسها بدون وافقة رائد الفكرة، حيث تبين إختلاس الفكرة وإسم البرنامج وجاري إتخاذ اللازم إن شاء الله.

يمكن مشاهدة فكرة البرنامج على الرابط التالي:

http://www.youtube.com/watch?v=bpbEf_POwzM&feature=plcp

كيف تكتب سيرتك الذاتية؟ (((فيديو)))

2012-08-25T01:11:00.002-07:00

كيف تكتب سيرتك الذاتية؟ (((فيديو)))

في الرابط التالي يمكنك مشاهدة عرض فيديو عن طريقة إعداد السيرة الذاتية وأنواعها وعناصرها الأساسية.

http://www.youtube.com/watch?v=8jxTkkmR6wo&feature=youtu.be

ملخص كتاب (رجال من المريخ ونساء من الزهرة) لجون غراي

2012-08-12T03:58:00.001-07:00

ملخص كتاب:

رجال من المريخ ونساء من الزهرة

Men Are From Mars, Women Are From Venus

تأليف الدكتور: John Gray, 2008

ترجمة مكتبة جرير (الطبعة الثامنة، 2010)

تلخيص د. أسامة أحمد

ملحوظة: توجد دورات تدريبية وتأهيلية متعددة حول موضوع الكتاب

الكتاب بيع منه أكثر من 14 مليون نسخة حول العالم.
الكتاب يقدم في الخارج وفي كثير من الدول في شكل دورات تدريبية للتأهيل للزواج ولعلاج المشكلات بين لزوجين.
الكتاب يصلح لدليل عملي للتعامل مع الجنس الآخر عموما .

يقوم الكتاب على فكرة افتراضية خيالية مشوقة تقول: أن الرجال كانوا يعيشون على كوكب المريخ، بينما النساء كن يعشن على كوكب الزهرة (وهما أقرب كوكبان الى الارض) غير أنهما على طرفي الأرض للاشارة الى لتناقضات المحتملة بينهما. ويمتد الكتاب ليكمل الصورة الخيالية بأنهم تعارفوا على بعضهم البعض واتفقوا على العيش بكوكب الارض.ويحكي الكتاب الفروق النوعية بين الرجال والنساء مع المواقف العملية المتعددة لمؤلفة الرائع وباسلوبه الساحر من خلال خبراته ف التوجيه والارشاد الأسري لأعداد بعشرات الآلاف كما يقول المؤلف.

بقراءة الكتاب بنسخته العربية التي تقع في 411 صفحة نستنتج الآتي:

لكل من الرجال والنساء خصائص مختلفة قد تكون وراء الاختلافات بينهما، والخلافات أحياناً.
على كل منهما فهم خصائص الآخر وكيفية تفكيره وفهمه للرسائل المتبادلة بينهما.
على كل منهما أن يجتهد في التواصل الفعال بينهما وفقاً لفهمه لطبيعة الطرف الآخر للحفاظ على علاقة الود والحب بينهما.
للرجال فترات وحالات يدخلون فيها إلى (الكهف) كما يصفهم المؤلف، للشعور بالاستقلالية وليس لبغض الطرف الآخر، بينما قد تفهمها النساء شيئاً سلبيا وعليها أن تتعلم كيف تتعامل مع هذه الحالة.
للنساء فترات ينزلون فيها إلى (البئر) كما يصف الكاتب، بنزولها لقاع علاقاتها مع نفسها والعالم وتحتاج حينها إلى مزيد من الحنان والتعزيز والعاطف.
الرجال كما يصفهم المؤلف أشبه (بالأحزمة المطاطية) تنسحب إلى الكهوف أحياناً وتعود بقوة، وعلى النساء فهم ذلك وأسبابة وطريقة التعامل معه.
والنساء يصفهم المؤلف (بموج البحر) ينزلون ويرتفعون بين القع والقمة كموج البحر، وعلى الرجال فهم ذلك وأسبابة وطريقة التعامل معه.
قد يكون من المقبول فهم أسباب خلاف من لا يحبون بعضهم بعضاً من الأزواج، ولكن من غير المفهوم هو ما يحدث من خلاف بين الأزواج المتحابين، وهو ما يحاول الكتاب تفسيره بالتالي: الرجل يريد أن يوجه رسالة حب ولكن (بلغة الرجل) التي قد يكونفيها شيء من السيطرة وحب الاستقلال وتقدير لغة القوة والانجازات وغيرها من مترادفات الرجال على كوكب المريخ .... بينما النساء كذلك توجه رسائل حب (بلغة النساء) تمتليء بالود والاجتماعيات وحب التواصل وما وراء الكمات من مشاعر بعيداً عن التفاصيل .... ومن هنا قد يوجه الرجل رسالة حب فتصل بشكل سلبي الى المرأة لاختلاف بعض مترادفات اللغة أصلا بين الرجال والنساء !!!
الرجل يقدر جداً الاستقلال ولا يحب سيطرة المرأة، كماأنه يفهم رسائلها من منطلق الموضوعية والتسابق على الانجاز وتحدياته كرجل.
المرأة تقدر جداً الحديث ولغة الكلام سواء منها أو إليها وتترجم سكوت الرجل على أنه شعور سلبي تجاهها وتعبر عن حبها بالكلام غالباً كا أنها تفهم الأمور من منطلق الشخصية والوجدانية أكثر من الموضوعية وأبعد عن التفاصيل وتحتاج دائما لمن يستمع لها ويبدي لها الاهتمام أكثر من طرحة لحلول الخبراء كما يفعل كثير من الرجال كعادتهم في حين قد تكون محتاجه لكلمات تظهر الاهتمام والتعاطف مثل (ياااااه ، أوووه ، معقول .. )

ملخص كتاب (الذكاء الاجتماعي) لكارل ألبرخت

2012-07-21T00:28:00.005-07:00

تلخيص: د. أسامة أحمد
ملحوظة: يتم تقديم دورات تدريبية بعنوان الذكاء الاجتماعي للتدريب على التطبيق العملي والمهاري لتقنياته

نسخة مترجمة لكتاب Social Intelligence . والكتاب بحدود 280 صفحة. وهو من أكثر الكتب مبيعا في العالم ومترجم بمكتبة جرير. والكتاب الأصلي صادر في 2006 والنسخة المترجمة صادرة في 2008.

والذكاء وفقا لمفهوم الكتاب ليس هو على الرؤية السابقة التي تعتبر الذكاء العام هو نمط واحد من أنماط الذكاء الجمعي المتعارف عليه، وإنما تعتمد على ما يسمى بنظرية الذكاء المتعدد الذي يشمل عدة أنواع رئيسية منها: الذكاء الحركي والذكاء الفني، والذكاء الاجتماعي، والذكاء العاطفي، وغيرهم. (والتي قد يعد البعض له أكثر من 14 نوع من أنواع الذكاء).

ويتناول الكتاب 10 أفكار رئيسية. ومن بين الأفكار الرئيسية عناصر الذكاء الاجتماعي الخمسة الأساسية من وجهة نظر المؤلف. وعناصر الذكاء الاجتماعي الخمسة تلك هي:
(1) الوعي الموقفي: وتعني إدراك حقيقة السياق المكاني والموقفي والسلوكي لمن نتواصل معهم بشكل صحيح وقريب للواقع.
(2) الحضور: وتعني إدراك من نتواصل معهم لوجودنا فعلا ، وليس فقط مجرد تواجدنا المكاني معهم.
(3) الأصالة: وتعني أن تكون نفسك. فتكون لك القيم الخاصة بك ولا تخرج عنها رغما عنك وانت مع من تتواصل معهم.
(4) الوضوح: وتعني أن تجيد التعبير عما تريد ويصل لمن تتواصل معهم كما تريد.
(5) التعاطف: تقدير آراء ومشاعر وحقوق الآخرين أثناء التواصل معهم والتأكيد على ذلك لهم.

وقد تناول الكتاب مجموعة رائعة من التدريبات العملية والتطبيقية على قياس مستوى الذكاء الاجتماعي والارتقاء به. ويرى المؤلف أن الذكاء الاجتماعي يمكن اكتسابه وتنمية مستواه وتطويره وتعلمه لأنه بالنهاية مهارات بالتواصل الاجتماعي. كما يرى أهميته التي لا غنى عنها في عصرنا الذي أصبح التواصل فيه حتمية كبيرة بين البشر.

$$$$ عقل العميل !!!!!

2012-07-04T03:20:00.005-07:00

$$$$ عقل العميل !!!!

لقد أصبح اليوم من الأهمية بمكان أن تضع الشركات والمؤسسات العملاقة والناجحة أفضل إمكاناتها للتعرف على عقل العميل. ويشير هذا التعبير الى قياس كل من:

الصورة الذهنية
رضا العميل
ولاء العملاء
المكانة السوقية

ولم تعد الدرسات السوقية فقط تركز على احجام وتوزيعات المبيعات وانما امتدت لتشمل الدرسات النوعية لتلك المبيعات. لانه في الوقت الذي تساعدنا المؤشرالت الكمية في التعرف على حجم المبيعات فان تلك المؤشرات النوعية الاخرى تساعدنا بكل تأكيد في التعرف على قوة المبيعات لدى قطاعات العملاء المختلفة.
وما تقوم به تلك المؤسسات لا يقتصر فقط على المؤسسات التي تستهدف الربح المادي فقط وانما ايضا تلك المؤسسات الحكومية التي اصبحت بالدول المتقدمة حريصة كل الحرص في التعرف على آراء المواطنين والتعرف على ما بعقولهم لارضائهم من ناحية او لتغيير القناعات والافكار السلبية من ناحية أخرى.
وكل هذا وأكثر هو ما يدفعنا لأن نقول أننا نعيش في عصر يمكن وصفه بعصر ((((ثورة التسويق)))).

$$$ المؤسسة المتميزة والذكاء الجماعي $$$

2012-03-02T21:26:00.004-08:00

$$$ مقال للدكتور اسامة احمد $$$

كثيرا ما نظن ان المنظمة كشخصية اعتبارية لا يمكن وصفها بالذكاء او الغباء. والصحيح ان المنظمة يمكن وصفها بالذكاء او الغباء، كما ان ذكاء المنظمة يتمثل في ادارتها وسياساتها وموظفيها من بعد ذلك. والكتاب الرائع الذي راج كثيرا في العالم والذي كان بعنوان كيف تتعامل مع مديرك الغبي فتح للناس افاقا كثيرة في هذا المجال. والدراسات التي اجريت على اليابانيين منذ عدة عقود وتثبت انهم على درجة متوسطة من الذكاء تؤكد هذا المعني ايضا. ان لدينا مفهوم هام جدا لذكاء المنظمات وهو ان سياستها ونظمها وفلسفتها واستراتيجياتها تدعم الذكاء الجماعي. ويشير الذكاء الجماعي الى نظام للمجموعات بتحقيق انجازات لا يحققها الفرد لوحده وانما من خلال التنسيق الكبير بين الافراد وتسخير قدراتهم بقناعات ذاتية منهم ورضا وولاء للمؤسسة التي يعملون بها واهم دعائم هذه المنظمات هو المدير الذكي مهنيا والذي يتمكن من تحقيق ذلك. اما هؤلاء الذين ينفرون الموظفين من المنظمة فليسوا منهم.

سمعت ان بعض المديرين يسعى لاشاعة حالة من عدم الاستقرار لدى الموظفين للحصول على اعلى انجاز ممكن منهم. وحتى لو كان ذلك فعليا على المدى القصير فانه ومن غير ادنى شك فاشل لا محالة على المدى البعيد ويضع هذه النوعية من المديرين على رأس المرشحين للحصول على لقب المدير الغبي كما تقول كثير من الكتابات الحديثة وكما يقول لسان حال المنظمات الناجحة والمتميزة.

على المنظمات التي تسهدف النجاح والذكاء الجماعي الكبير واللامحدود ان ترسخ معنى حرية التعبير عن الرأي وحرية الابداع وتحمل المسئولية والتشجيع المستمر والمحفز واعطاء الفرص لتولي الاعمال القيادية وتحقيق رغبات وطموحات افرادها فضلا عن حرصها الدائم على ترسيخ معنى الشورى الاسلامية او على الاقل الديموقراطية والقرار المؤسسي الجماعي وليس الفردية والقرارات الشخصية غير المدروسة. كما انها تعلم ان الكنز الكبير لحصولها على لقب المؤسسة الذكية هو في تعبير وعمل افرادها وليس في تنفيذهم توصيات الادارة العليا المنعزلة عنهم حتى ولو كانت صحيحة لانها في ذلك لن ولم تعمل على بقاء واستمرارية هذا النجاح بالاسباب البشرية المتاحة بعد توفيق الله.

$ افاق التسويق المستقبلية

2011-12-21T09:45:00.000-08:00

$$$ قراءة من كتاب مفاهيم المراجعة التسويقية وأساليبها $$$

د. أسامة أحمد

يمكن التعبير عن الوقت الحالي بعصر التسويق الذي أصبح أداة المؤسسات الحكومية والخاصة. لقد أصبح الرأي العام - من غير شك - من الأهداف الرئيسية التي يستهدفها الجميع. لم يعد التسويق هو البيع والاعلان والتوزيع فقط، وانما امتد ليشمل أكثر من تلك الوظائف الى أكثر من 64 وظيفة متخصصة.

والتسويق لم يعد فقط بالمؤسسات التي تستهدف الربح المادي وانما امتد ليشمل المؤسسات التي تسهدف الربح غير المادي أو ما يمكن تسميتها بالمؤسسات الخيرية كتعبير اقرب الى الصواب. كما يشمل المؤسسات الحكومية المتنوعة بكل قطاعاتها بما فيها السياسية والعسكرية وغير ذلك.

والتسويق لم يعد مهتما فقط بالمنتج بمعناه التقليدي من السلع والخدمات وانما امتد ليشمل كل ما يمكن تقديمه للغير من سلع او خدمات او افكار او مفاهيم واشخاص ومعتقدات، بل وحتى الاماكن والدول وغيرها، كما هو الحال بالتسويق السياحي الى السياحة والتسوق بالدول المختلفة.

وخلاصة القول هو ما يمكن التعبير عنه بمقولة ان التسويق الحديث هو ما يجيب على السؤال الذي يقول كيف تكون مقبولا لدى الآخرين؟؟

ملخصات أبحاث ورسائل علمية .. (1)

2011-04-11T08:04:00.000-07:00

** تقييم جودة الخدمة التعليمية بأستخدام أداة نشر وظيفة الجودة –QFD - :

دراسة تحليلية لاراء طلبة مرحلة الدكتوراه في قسم ادارة الاعمال / كلية الادارة والاقتصاد / جامعة بغداد

مجلة الادارة والاقتصاد - العدد 67 - 2007

الباحثة أ. د. / ايثار عبد الهادي آل فيحان:

أ - الأستنتاجات :

أولا": أظهرت المحصلة النهائية لبيت الجودة كفاية خصائص جودة الخدمة التعليمية الحالية في قسم أدارة الاعمال / جامعة بغداد ذات الأهمية النسبية الأعلى والترتيب النسبي المتقدم ، فيما يتصل بتلبية متطلبات طالب الدكتوراه الاساسية وهي كل من (استراتيجيات تدريس وتعليم واضحة ، والتأكيد على تدريب وتطوير الملاك ، ومنهاج دراسي متجدد ومتطور ، وملاك تعليمي كفوء) ، فيما سجلت خاصية(هيكل تنظيمي مصمم بوضوح) الأهمية الفنية النسبية الأدنى في تأثيرها في متطلبات الطالب المستهدفة .

ثانيا": تميزت خصائص جودة الخدمة التعليمية ذات الأولوية (الأولى والثالثة تحديدا") فيما يتصل بتلبية متطلبات طالب الدكتوراه المستهدفة بالصعوبة الفنية المنخفضة وهي كل من ( أستراتيجيات تدريس و تعليم واضحة ، ومنهاج دراسي متجدد ومتطور) نظرا" لأعتماد سياقات علمية محددة وواضحة يلتزم بها الملاك التعليمي مما يساهم في تحسين مستمر في المجال المعرفي والأبداعي ، ومن ثم تفوق برنامج دكتوراه أدارة الاعمال / جامعة بغداد.

ثالثا": نجم عن ضعف التخصيصات المالية المتاحة والظروف غير المستقرة في أزدياد صعوبة انجاز خاصيتي الجودة الرئيسيتين (الثانية والرابعة) ، ممثلة بكل من ( التأكيد على تدريب وتطوير الملاك ، وتوفير ملاك تعليمي كفوء) على الرغم من اهميتهما في تلبية متطلبات طالب الدكتوراه الأساسية.

رابعا": نجم عن التقييم التنافسي السوقي المتصل بالأدراك الذاتي لطالب الدكتوراه لمستوى تلبية متطلبات الطالب الجوهرية اداء" عاليا" لبرنامج الدكتوراه في قسم أدارة الأعمال / جامعة بغداد مقارنة بالمنافس قسم أدارة الاعمال / الجامعة المستنصرية. كما نتج عن التقييم التنافسي الفني الموضوعي لخصائص جودة الخدمة التعليمية تفوقا" جليا" لبرنامج الدكتوراه في ميدان البحث قياسا" بالمنافس لاسيما في الخصائص الثلاث الأولى ذات الوزن النسبي الأعلى.

خامسا": يعد الطالب زبونا" وشريكا" طويل الأمد في العملية التعليمية وفي تقييمها المتواصل ، ومن ثم عاملا" اساسيا" ترتكز عليه عملية التحسين المستمر لتلك العملية ، بما يؤدي الى تقديم جودة خدمة متفوقة.

سادسا": يساهم أستخدام تقانة –QFD- في أكتساب المهارات في التحليل وامكانية تقديم حلولا" فنية متميزة تتوجه صوب اشباع أفضل لمتطلبات الزبون المتوقعة ، وفيما يتصل بميدان البحث ، شكلت -QFD- أداة" للأتصال الكفوء وتعزيز التعاون والتنسيق بين أنشطة متنوعة عن طريق ربط متطلبات طالب الدكتوراه المفضلة مع عملية تصميم الخدمة التعليمية بما يساهم في أشباع تلك المتطلبات وتحسين رضا الطالب عبر تقديم مستوى الخدمة التعليمية التي يتوقعها ، والتي تطور بدورها كفاءة مخرجات الكلية، وتحقق المنافسة في آن واحد.

ب - التوصيات :
أولا: تتوجه المنظمة التعليمية صوب تلبية متطلبات الطالب من أجل البقاء والنمو ، لذا ينبغي تحشيد جهود تحسين جودة الخدمة التعليمية المقدمة في برنامج الدكتوراه صوب الأهتمام بتوقعات الطالب التي أحرزت معدل الأهمية الأعلى من وجهة نظره ، والتي تمتلك التأثير القوي في قابلية الخدمة التعليمية المقدمة على جذب الطالب وامكانية تعزيز الموضع التنافسي ، وهي كل من ( أدارة كفوءة وساندة ، وتعزيز روح الفريق ، وتأسيس ثقافة مشتركة ، والحصول على معرفة متخصصة متقدمة ، وتنمية القدرات التحليلية ، وتطوير المهارات الفردية والتفاعلية) لاسيما في ظل وجود حيز مهم للتحسين بعد أن أنخفضت قابلية القسم الحالية على أشباع تلك المتطلبات درجة واحدة عن معدل الأهمية التي يرغب بها الطالب لكل متطلب مما يجعلها فرصا" اساسية ذات أسبقيات مهمة للتحسين .

ثانيا": ينبغي ان تأخذ متطلبات طالب الدكتوراه المشار اليها في أولا" اعلاه ، الاسبقية في تخطيط تحسين جودة الخدمة المقدمة للحصول على أفضل النتائج مقارنة" مع المنافس بأستخدام بيانات التقييم التنافسي السوقي.

ثالثا": أهمية أدراك أدارة الكلية للاداء العالي لبرنامج الدكتوراه في قسم أدارة الاعمال / جامعة بغداد وتفوقه في تلبية غالبية متطلبات الطالب مقارنة مع المنافس ، والمحافظة على وتعزيز ذلك التفوق ، لاسيما التقييم والادارك العالي لطالب الدكتوراه لمستوى توافر متطلب خبرة تعليمية متميزة.

رابعا": ضرورة تخصيص الموارد المالية اللازمة وتوفير المناخ الملائم للحفاظ على خصائص الجودة الأكثر أهمية في تلبية متطلبات الطالب التي تشكل قدرات القسم ومصدر تمايزه التنافسي الواضح على المنافس وفي مقدمتها ملاك تعليمي كفوء ، ذلك ان الحفاظ على هذا المتطلب الفني أسهل بكثير من اعادة اكتسابه في ظل الصعوبة التنظيمية الملازمة للحصول عليه ، كما وأن التمايزفي خاصية الجودة هذه يعززالتفوق على المنافس في خاصيتي منهاج دراسي متجدد ومتطور ، واستراتيجيات تدريس وتعليم واضحة ،ويحافظ على مستوى الأداء الفني المتميزفي خاصية التأكيد على تدريب وتطوير الملاك ذات الأهمية الفنية الثانية نتيجة الأرتباط القوي بين خصائص الجودة هذه ، مقارنة" مع خصائص الجودة ذات التأثير الأقل في تلبية متطلبات الطالب والتي قد تستدعي أعادة تصميم لخصائص جودة الخدمة التعليمية .

خامسا": الأهتمام بالازواج ذات علاقات الارتباط القوية بين خصائص الجودة الظاهرة في سقف بيت الجودة الذي تم بناءه من أجل تحقيق الامثلية في تلبية تلك الخصائص.

سادسا": أهمية تطوير معايير خاصة لمدخلات وجودة العملية التعليمية ومخرجاتها.

سابعا" : أقترح الطلاب المستجيبون متطلبا" أضافيا" يتمثل بأهمية توافرآلية للتعاون العلمي (بحوث مشتركة ، ودورات تدريب ، وتبادل خبرات) مع الجامعات العالمية لتعزيز قدرات طلاب وأساتذة برنامج الدكتوراه .

دروس من تشيلي

2010-11-18T21:42:00.000-08:00

بقلم د. أسامة أحمد
بالاعتماد على البيانات المعلنة

امتداداً لما تم اقتراحه بمقال الزيتون الاداري وموائد التدريب حول أهمية فكرة الحكايات والقصص للمدربين والمسوقين والمديرين وبناء على طلب الكثير من زوار المدونة.... فقد تم اضافة تحقيق للمعلومات الخاصة بحادثة انهيار منجم تشيلي لعلها تكون مصدر خصب لكل من المدربين ورجال التسويق والمديرين بلقاءاتهم وبما يحقق أهداف كل منهم.

المكان: الجمهورية التشيلية ، بقارة أمريكا الجنوبية.
التاريخ: 5 اغسطس 2010 وبدأ فيها التخطيط للانقاذ .
الحدث: انهيار مخرج أكبر منجم للنحاس والذهب على عدد 33 من عمال المنجم ، على عمق أكثر من 700 متر تحت سطح الارض ، تتراوح أعمارهم بين 18-63 عاماً.
تاريخ اتمام عملية الانقاذ: 13-14/10/2010 ، بعد 69 يوم من جهود الانقاذ.
تكاليف الانقاذ: في حدود 22 ملايين دولار امريكي ، أي أكثر من 666 ألف دولار لانقاذ العامل الواحد.
بداية عملية الانقاذ: بدأ بفتحة أولية قطرها 10 سم لادخال الرسائل والغذاء والكاميرات ، حيث كانت حصة العامل من الغذاء هي ملعقتين من التونة ونصف كوب من الحليب كل يومين.
الطريقة الاساسية الانقاذ: فتحة يبلغ قطرها في حدود 66 سم لاخراج شخص واحد بكبسولة مذودة باجهزة الاتصال والاكسجين والاضاءة والكاميرات ، وكانت مدة اخراج العامل الواحد بالكبسولة تستغرق اجمالا في حدود 50 دقيقة.
أول من خرج من العمال: وقالت هيئة الإذاعة البريطانية "بي بي سي" اليوم: إن العامل البوليفي الوحيد بالمنجم، فلورينسيو أفالوس (31 عاما) والغريب ان اول من خرج ليس من التشيلين بالرغم من انهم الاغلبية وهم اهل البلد ومن تحملوا تكاليف عملية الانقاذ.
موقف بطولي لقائد فريق العمال: لويس اورثوا ، والذي أصر على خروجه آخر واحد من المنجم بعد خروج جميع العمال.

قيمة العمال عند رؤساء الدول: تابع عملية الانقاذ بنفسه رئيس دولة تشيلي سباستيان بيتيرا ، وبوجود رئيس بوليفيا ايفو موراليس الذي حضر لمتابعة انقاذ المواطن البوليفي كارلوس ماماني من بوليفيا الذي كان من بين عمال المنجم ، ويبلغ هذا العامل من العمر 23 سنة والتحق بالعمل قبل 5 ايام من الحادث وقرر بعده ترك العمل بالمنجم.
التغطية الاعلامية: قام بالتغطية أكثر من 1500 فرد من رجال الاعلام من مختلف دول العالم ، وبعض المتابعات كانت عبر كاميرات على الهواء مباشرة من داخل المنجم حيث يتم بثها مباشرة على الفضائيات وشبكات الانترنت لطمئة أسر العمال بالرغم من الجهود الكبيرة الواضحة التي بذلته الدولة لم تنسى الجانب الانساني تجاه اسرهم ايضا.

ولدي بعض الأسئلة على هذه الحالة العملية ، وبالرغم أن الاسئلة بديهية واجابتها واضحة ولكنها لتسليط الضوء على بعض التساؤلات ليعتبر من لم يعتبر من هذه الحادثة التي أمامنا :
هل جمهورية تشيلي دولة متقدمة صناعياً؟

هل ما قامت به حكومة تشيلي كانت لتقوم به الحكومات الأخرى في العالم لو كانت بنفس الموقف؟

هل ما قامت به الحكومة التشيلية صحيح أم أنه إهدار للمال العام؟

هل تساوي حياة الانسان كل هذا الجهد والاهتمام والانفاق؟

هل تساوي حياة شخص واحد انتقال رئيس دولته كما فعل رئيس بوليفيا؟

متى تصل حكوماتنا العربية (مع الاعتراف بوجود مزايا لبعضها) لمثل هذه الدرجة من الاهتمام بالمواطن العربي؟

نظام المعلومات الجغرافي Geographic Information System GIS

2010-10-21T01:15:00.000-07:00

نظام المعلومات الجغرافي

Geographic Information System GIS

إعداد الأستاذ/ أكرم أحمد عبد القادر

مدير إدارة الحاسب الآلي ونظم المعلومات الجغرافية بالإدارة المركزية للحصر - مصلحة الضرائب المصرية

ورقة عمل عن كيفية استخدام نظام المعلومات الجغرافى فى وضع خريطة ضريبية موقع عليها كافة الممولين (دافعى الضرائب) وكافة المكلفين (غير مسجلين بالمصلحة لاسباب عدة) ، وتجربة مصرية فى مصلحة الضرائب على المبيعات حيث بداء المشروع منذ عام 1998 وظهرت نتائجه الايجابية اعتبار من عام 2003 وجارى العمل به حتى الان ...

تعريف نظام المعلومات الجغرافي GIS
هو ذلك النظام الذى يربط بين الحاسب الآلي كأداة لجمع البيانات وبين الجغرافيا كوعاء كبير يحتوى على بيانات المكان الجغرافية ، ثم تحويل هذا الربط إلى خريطة بسيطة ومفهومة تسهل للقيادات العليا اتخاذ القرار السليم من خلال المعلومات والبيانات التى تظهر عليها .

أهمية النظام :
تتمثل أهمية النظام فى تسهيل وتيسير عمل محور رئيسي فى أعمال الحصر بالمصلحة ، وهو محور الحصر الميداني ، بالإضافة إلى وضع كافة الممولين (مسجل/غير مسجل) على خريطة واحدة ، مع ربط موقع الممولين بقاعدة المعلومات والبيانات الموجودة بالمصلحة لهؤلاء الممولين للتسهيل على متخذي القرار فى اتخاذ القرار السليم من خلال المعلومات والبيانات الجغرافية للممولين .

أهداف استخدام النظام بالمصلحة :
· حصر كافة الممولين بالمصلحة سواء المسجل أو غير المسجل .
· ربط الموقع الجغرافي للمأموريات بالبيانات الخاصة بها (عدد الممولين/عدد الموظفين/الحصيلة . . . الخ ) وعمل التحليلات المكانية والإحصائية اللازمة .
· الإعداد الآلي لمهام التوقيع الحقلي للمسجلين والتأكد من عناوينهم بشكل دقيق وصحيح .
· تسهيل عمل الحصر لكافة الممولين الغير مسجلين بالمصلحة والاستعانة بالخرائط لتسهيل هذه المهام .
· تحديد مناطق عمل كل مأمورية على الخرائط لتسهيل عمليات الإدارة .
· تقليل الجهد المبذول لتحصيل الضرائب عن طريق تجميع الممولين فى مكان واحد وتحديد افضل الطرق للوصول إليهم .
· إصدار التقارير على شكل خرائط يسهل استنباط المعلومات منها لمتخذي القرار .

الإمكانيات الجديدة :
وجود ما يسمى بالخريطة الضريبية ، وهى خريطة تحوى كافة الأنشطة الاقتصادية بالنطاق الجغرافي للخريطة . ومن ثم الاستفادة من ذلك فى حصر كافة الأنشطة الخاضعة لقانون الضرائب فى مصر ، لاتخاذ اللازم نحو التأكد من تسجيل كافة الممولين بالمصلحة .

مراحل عمل النظام بالمصلحة :
1 . إدخال البيانات: من خلال عمليات نقلها والتأكد من صحتها وتصحيحها وتحديثها.
2 . تخزين البيانات: تخزين وقتي على أقراص مدمجة (CD) أو تخزين دائم على أقراص صلبة(Hard disk)
3 . معالجة البيانات :
الوظائف الكارتوجرافية (Cartography) علم رسم الخرائط :-
. تغيير المقياس .
. تغيير البيانات من نظام الخلايا إلى النظام الإحداثي وبالعكس .
. تغيير مسقط الخريطة .
. توقيع وإظهار كافة البيانات والمعلومات على الخريطة .
. تجهيز الخريطة و إعدادها للطباعة بإضافة المقياس الخطى والعنوان واتجاه الشمال .
. عمل مفتاح الخريطة ورسم الإطار .

تكامل البيانات :-
تغطية الخريطة بغطاء أو عدة أغطية من المعلومات (إنشاء الخرائط المركبة) (map overlay)
إحصاء الملامح أو الأبعاد (counting features)
حساب دلالات المسافات والمساحات والأحجام والأشكال
البحث المكاني عن النقط والخطوط والمساحات بتحديد المسافة والزاوية والتطابق (التشابه ) والتنافر

الإحصائيات الوصفية
. التحليل الجدولى (الجداول المتقاطعة)cross tabulation
. الارتباط ومعادلة خط الانحدار
. التحليل العملي وتحليل التباين والفصل بين المجموعات

إخراج وتمثيل البيانات :
. فى خرائط
. فى رسوم بيانية
. فى جداول
. فى نصوص مكتوبة .

مدى ارتباط نظام GIS بنشاط الحصر الضريبي
قبل أن نستعرض الصلة القوية بين نظام المعلومات الجغرافي GIS ونشاط الحصر ، يجب أن نستعرض ونوضح ما هو الهدف الرئيسي لقطاع الحصر و كذا الأهداف الفرعية له :

الهدف الرئيسي لقطاع الحصر :
هو حصر وتحديد الممولين الذين يمارسون النشاط خارج سيطرة السلطة الضريبية (غير مسجلين) و تجميع المعلومات الخاصة بنشاط الممولين من المصادر المختلفة وترتيب هذه المعلومات وتخزينها.

الأهداف الفرعية :
التأكد من أن ما تم حصره من ممولين غير مسجلين يسجلوا تسجيلاً صحيحاً ويدفعوا الضريبة بناءاً على ذلك ، مع تحديد تعاملات الممولين (حصر التعاملات) ، وحصر بيانات النشاط بصفة عامة ومقارنتها بالبيانات التي أقر عنها الممول .

الصلة بين الحصر والـGIS هى :
يتضح لنا بما لا يدع مجالا للشك أن الحصر له هدف رئيسي هو تحديد وحصر الممولين غير المسجلين أي تحديد أماكنهم بالإضافة إلي بيانات أخرى من نشاط .. حجم أعمال ... الخ ، ولكن يبقى من أهم البيانات الأساسية بيانات المكان التى تحدد مكان وعنوان الممول بشكل دقيق ، لذا يتضح ارتباط نشاط الحصر نظام المعلومات الجغرافي GIS لأنه النظام المعتمد على المكان بشكل واضح وبسيط ، حيث يحقق لنا رؤية البعد الثالث للبيانات وهو (( المكان )) ، فمن السهل أن نستعرض تقرير مفصل عن بعض الممولين غير المسجلين فى منطقة ما ، ولكن من الصعب أن يكون اتخاذ قرار ما بشان التعامل مع هؤلاء الممولين صحيح .

الحصر الميداني بالأسلوب الجديد :
إن الحصر الميداني لنطاق جغرافي ما ، لا بد أن يكون بأسلوب علمي دقيق ، حيث يكلف مأمور الحصر بالتوجه لنطاق جغرافي ، محدد بحيث يكون مسلح بالمعلومات المتوفرة بقدر ما عن النطاق الجغرافي المخصص له ، وهذه المعلومات البسيطة والتي لا بد أن تتوافر مع مأمور الحصر الميداني هى خريطة ضريبية دقيقة للنطاق الذى يعمل به وموضح بها (أماكن الممولين – مسجل/غير مسجلين - توزيع الأنشطة الاقتصادية للنطاق / البيانات الجغرافية الأساسية للنطاق . . . . الخ ) .

بالإضافة إلي ما سبق هناك الكثير من اوجه الاستفادة من نظام المعلومات الجغرافي GIS تتمثل فى :
· حصر كافة الممولين بالمصلحة (مسجل/غير مسجل) ووضعهم على خريطة ضريبية للمصلحة .
· إصدار التقارير على شكل خرائط يسهل استنباط المعلومات منها لمتخذي القرار .
· ربط الموقع الجغرافي للمأموريات بالبيانات الخاصة بها (عدد الممولين/عدد الموظفين/الحصيلة . . . الخ ) وعمل التحليلات المكانية والإحصائية اللازمة .
· الإعداد الآلي لمهام التوقيع الحقلي للمسجلين والتأكد من عناوينهم بشكل دقيق وصحيح .
· تسهيل عمل الحصر لكافة الممولين الغير مسجلين بالمصلحة والاستعانة بالخرائط لتسهيل هذه المهام .
· تحديد مناطق عمل كل مأمورية على الخرائط لتسهيل عمليات الإدارة .
· تقليل الجهد المبذول لتحصيل الضرائب عن طريق معرفة أماكن تواجدهم بشكل مباشر ودقيق وتحديد افضل الطرق للوصول إليهم .

العالم العربي لا يقرأ ولا يكتب

2010-09-24T09:02:00.000-07:00

قراءة في التقريرين الأول والثاني لمؤسسة الفكر العربي

عن التنمية الثقافية بالدول العربي

يشير تقرير للأمم المتحدة أن متوسط ما يقرأ المواطن العربي بالعام هو ربع صفحة، بينما الأمريكي 11 كتاب، والبريطاني 8 كتب. وبالإطلاع على التقرير العربي الأول والثاني والصادر عن مؤسسة الفكر العربي، والذي يقوم بإعداده فريق متكامل من الخبراء والمتخصصين، وصدر منه تقريرين حتى الآن عن العامين 2007، 2008، لتغطية خمس ملفات رئيسية للتنمية الثقافية في 22 دولة عربية، وهذه الملفات هي:
• التعليم العالي في البلدان العربية
• الإعلام العربي في تجلياته المقروءة والفضائية والإلكترونية
• حركة التأليف والنشر
• الإبداع العربي في 2007 (الإبداع الشعري والسردي، السينما، المسرح، الدراما، الموسيقى والغناء)
• الحصاد الثقافي السنوي في العالم العربي.

وفيما يلي بعض أهم المقتطفات الواردة بالتقرير الأول الذي صدر بنهاية العام 2008 لتغطية موقف التنمية الثقافية بالدول العربية حتى نهاية العام 2007 :

معدل الالتحاق بالتعليم
يبلغ معدل الالتحاق بالتعليم الجامعي في الدول العربية لا يتجاوز 21.8% بينما يصل في كوريا الجنوبية إلى 91% واستراليا 72% إسرائيل 58%. ويبلغ أعلى معدل لالتحاق الإناث بالتعليم في الإمارات 76% والبحرين 68% ولبنان 62% بينما في مصر 45% والسعودية 49% اليمن 25%، واللافت أن متوسط معدل التحاق الإناث بالتعليم في الدول العربية 49% يزيد عن معدله في اليابان 45%، كوريا الجنوبية 37%، تركيا 42%.

كفاية عدد الأساتذة
متوسط عدد الأساتذة في التعليم العالي إلى عدد الطلاب بالعالم العربي هو أستاذ جامعي لكل 24 طالبا، بينما في اليابان أستاذ جامعي لكل 8 طلاب فقط، وفي أميركا أستاذ جامعي لكل 13 طالبا.

التخصص الدراسي المفضل للطلاب العرب
وتلاحظ إقبال الطلاب العرب على دراسة الإنسانيات والعلوم الاجتماعية مقارنة بدراسة العلوم التطبيقية والبحثية، ومدى انعكاسات هذا الخلل على عملية التنمية، إذ يبيّن أن دراسة الإنسانيات والعلوم الاجتماعية في مصر تبلغ نسبتها 79% من مجموع الملتحقين بالتعليم الجامعي، وهي أعلى نسبة في العالم العربي.

حركة التأليف والنشر
مجموع الكتب التي نشرت في العالم العربي في العام 2007 بلغ 27809 كتاب، ولا تمثل الكتب المنشورة في العلوم والمعارف المختلفة من هذا الرقم سوى 15%، بينما تصل نسبة الكتب المنشورة في الأدب والأديان والإنسانيات إلى 65%. وهناك كتاب يصدر لكل 12 ألف مواطن عربي، بينما هناك كتاب لكل 500 انجليزي، ولكل 900 ألماني، أي أن معدل القراءة في العالم العربي لا يتجاوز 4% من معدل القراءة في إنجلترا على سبيل المثال.

صناعة الورق
لا تتوافر عنها إحصاءات دقيقة لما تمثله في الدخل القومي، بينما تشكل هذه الصناعات الثقافية ما بين 5%- 10% من قيمة المنتجات في العالم. ويذكر التقرير على سبيل المثال أن العالم العربي لا يصنع أكثر من 35 ـ 40% من حاجاته إلى مادة الورق ويستورد نحو 65% في واحدة من الصناعات الثقافية المهمة المرتبطة بالأمن القومي، بينما السودان يضيق بالمواد الخام التي يُصنع منها الورق بل ويدفع مبالغ للتخلص منها بوصفها نفايات أو مخلفات.

المدونات العربية على شبكة الإنترنت
يقدر عدد المدونات العربية بنهاية 2007 بـ 490 ألفا، وهي نسبة لا تتعدى 0.7% من مجموع المدونات عالمياً. وفي مصر وحدها 162 ألف مدونة، وهو ما يشكل نسبة 31% من مجموع المدونات العربية.

مواقع الانترنت العربية
ويبلغ مجموع عدد المواقع العربية المسجلة على الإنترنت 41745 موقعاً، ولا يشكل هذا العدد سوى نسبة 0.026% من عدد المواقع العالمية. وأعلى معدل لنسبة استخدام الإنترنت إلى عدد السكان على المستوى العربية في الإمارات 33%، قطر 26%، السعودية 11%، مصر 7%، سورية 7%.

استخدامات الانترنت
دوافع استخدام الإنترنت لدى المواطن العربي، يأتي دافع الترفيه أولاً بنسبة 46%، بينما دافع التماس المعلومات يبلغ 26%.

القنوات الفضائية
يبلغ مجموع الفضائيات العربية 482 فضائية (والرقم في تزايد مستمر). أما على صعيد القنوات الفضائية المتخصصة، فالقنوات الدينية تمثل نسبة 19%، وقنوات الأغاني 18%، أما قنوات الأدب والثقافة فتبلغ 4.8%.

لمزيد من التفاصيل يمكن زيارة موقع مؤسسة الفكر العربي على الانترنت http://www.arabthought.org/

المراجعة التسويقية للمواقع الالكترونية

2010-08-28T04:58:00.000-07:00

مقال غير منشور

د. أسامة أحمد

المؤسسات والمنظمات الناجحة أدركت حقيقة أهمية مواقع الانترنت وأنها لم تعد من قبيل الوجاهة والترف، بل لقد أصبحت مواقع الانترنت التابعة للمنشأة من الفروض والواجبات التي لا غنى لها عنها في هذا العصر. والقائمة المبسطة التالية تعطي نموذج يوضح في شكل قائمة فحص ويخصص لكل عنصر منها 5 درجات ترجيح تبدأ من 1 الى 5، وبالتالي يكون المجموع الكلي من 100 درجة كنواة لتعلم كيفية تقييم المواقع الالكترونية التابعة للجهة التي تقوم بالمراجعة التسويقية لها. ويبقى كيفية اعطاء القيمة وتقديرها لكل عنصر وهي تكون باحد الطرق التالية:
الأولى: بحسب وجهة نظر العملاء والمستهدفين من الموقع.
الثانية: وهي بحسب وجهة نظر خبير المراجعة التسويقية.
الثالثة: وهي درجة مرجحة بين رأي العملاء والمستهدفين واصحاب المصالح الذين يتم مخاطبتهم بالموقع، وبين رأي المراجع التسويقي الذي يقوم بمراجعة الموقع، وبين المؤشرات الاحصائية التي يستند اليها كعدد الزوار وغير ذلك من المؤشرات التي تحدد الصفحات الداخلية التي يتم زيارتها. وفيما يلي عناصر التقييم المقترحة:
1- الاسم المناسب للموقع.
2- اللغات المستخدمة.
3- التصميم.
4- التفريعات والتنقل الداخلي المناسب والمتدرج.
5- المحتوى.
6- عداد الزوار.
7- الصفحة الاولى وطولها المختصر واشتماله على الجذب والعناوين العامة المرتبطة بالتفريعات.
8- بيانات الاتصال والتواصل.
9- التعريف بالمنظمة.
10- قوائم البحث.
11- التحديث المناسب والمستمر.
12- المواقع ذات الصلة.
13- الخطوط والكتابة.
14- الوضوح بالصياغة والمعنى والشكل.
15- الأوان وثقافة الالوان وعلم نفس الالوان.
16- نشر الموقع.
17- سبل التعامل مع المنظمة بحسب النشاط.
18- الشفافية.
19- درجة التعاملات الدولية.
20- استطلاع الآراء.

موضوعات مقترحة لطلاب الماجستير والدكتوراة

2010-08-19T11:37:00.000-07:00

مقال غير منشور بقلم د. أسامة أحمد

تم تحديثه في مارس 2013

بناء على طلب مئات من زوار المدونة أقدم لزواري الأعزاء هذا المقال ... أسأله الله أن ينفعنا جميعا به بالدنيا والآخرة ...

يقع الباحث في مرحلة الماجستير أو الدكتوراة في حيرة عند إختيار موضوع البحث، فهل يختار الموضوع الأكثر سهولة من حيث وفرة المراجع والأبحاث السابقة في ذات الموضوع والتضحية بالأهمية النسبية التي قد يحصل عليها عند إختيار موضوع جديد غير مسبوق، كما أن الصعوبة تزداد أكثر في الدول النامية والتي من بينها الدول العربية حيث قد تتعقد عملية البحث عن المراجع السابقة والمعلومات الاحصائية الدقيقة عن مجتمع البحث وبالتكلفة التي تتناسب مع الباحث.

وفيما يلي بعض القواعد التي تساعد الباحث على اختيار موضوع الماجستير أو الدكتوراه:

الموضوع المتاح له مراجع.
الموضوع المتاح له احصاءات.
الموضوع الممكن اتمامه.
الموضوع الذي لم يقتل بحثا من العديد من الباحثين.
الموضوع المميز والنافع والمفيد.
الموضوع المفيد للباحث وموطنه وجهة عمله.
الموضوع المفيد علميا.
الموضوع المتعلق بخبرات الباحث السابقه.
الموضوع المتمشي مع اتجاهات العلم الحديثه واتجاهات المهنه والسوق.
الموضوع المقرب لنفس الباحث ليتحمل أعباء طريق البحث.

وفيما يلي أهم القواعد التي أطلبها من الباحثين عند الاشراف الدولي على رسائلهم للماجستير أو الدكتوراه:

الأمانه العلمية الدقيقة للغايه.
الوضوح والصراحه والصدق.
الاجتهاد والنشاط.
الصبر والتحمل.
الثقه.
الخلق والاحترام.
تقدير مكانه العلم والعلماء.
السعي للمركز الأول والعالمية وليس مجرد الحصول على الدرجة العلمية.
اللغة الانجليزية الكافيه او حل مشكله اللغة الانجليزيه من خلال مترجمين.
القراءات المتعدده لدرجة الإطمئنان لما تم تحصيله.
البداية بالاقتراح وليس انتظار حلول المشرف.
مهارات التواصل على الانترنت والكمبيوتر بشكل عام.
التعاملات الرسمية من خلال الجامعة الأصليه لتوثيق التعامل وجديته.
الاهتمام البالغ بالملاحظات والتوجيهات وتحليلها والرد عليها وعدم تجاهلبها ، ولا يمنع من مناقشة بعضها عند الاختلاف.

ولا ينسى الباحث أن المطلوب في مرحلة الماجستير هو اثبات امكانات الباحث في اجراء بحث علمي. وغالبا ما يكون اعتماده بالماجستير على المراجع وغيره من الباحثين السابقين وخاصه في الآراء أكثر من مرحلة الدكتوراه التي يطلب فيها تقديم إضافات علمية جديدة.

إننا في هذا الموضوع نفتح باب الاقتراحات لطلاب الماجستير والدكتوراة في مجال التسويق باقتراح موضوعات غير نمطية لتكون بمثابة المجال العام الذي سيقوم الباحث بعد ذلك بالتطبيق المناسب وبحسب إمكاناته وظروفه، كما ان تلك الموضوعات ليست بالجديدة التي لم يسبق الكتابة فيها، وإنما هي موضوعات غير نمطية وقد تم إعدادها بعد الاطلاع على عناوين الأبحاث الأجنبية المنشورة بقاعدة EMERALD والتي تعد واحدة من أهم قواعد نشر الأبحاث العلمية الأجنبية لأكثر من 170 من الدوريات العالمية المشهورة، وذلك خلال الخمسة أعوام الأخيرة.

مع أطيب التمنيات للباحثين بالتوفيق والنجاح لأن العلم هو أمل الأمة. وفيما يلي أهم تلك الموضوعات المقترحة:

1- ولاء العملاء.

2- رضا العملاء.

3- التسويق السياسي.

4- التسويق الديني.

5- مقارنة أنماط مديري التسويق عبر عدة دول.

6- تقييم مجالات التسويق عبر عدة دول.

7- البيئات الثقافية المختلفة لعدة دول.

8- تطور الفكر التسويقي.

9- تقييم كفاءة الاعلان.

10- المراجعة التسويقية.

11- تقييم دور جمعيات التسويق.

12- دور جمعية التسويق الأمريكية.

13- فكرة جمعية التسويق العربية.

14- التسويق الكمي.

15- الفجوة التسويقية بين المؤسسات بعدة دول.

16- المشاركون بالقرار التسويقي لعدة منتجات وعدة دول.

17- إدارة علاقات العملاء.

18- تسويق الولاء.

19- التخطيط التسويقي لدى المدير العربي.

20- تقييم الاقبال على التخصصات الأكاديمية التسويقية بالوطن العربي.

21- التسويق الداخلي.

22- التسويق الوردي (أو النسائي).

23- الرقابة على الأداء التسويقي.

24- الرقابة العددية على الأداء التسويقي.

25- التسويق الالكتروني.

26- المربع الذهبي للتسويق (مربع IPSL).

مع تمنياتي للجميع بالتوفيق وأن ينفع الله بعلمكم وأن ينفعكم به بالدنيا والآخرة ...

ولا تنسوني من صالح الدعوات

حكاية فأر تحول إلى نمر .. بقلم الدكتور محمد عمارة

2010-05-21T08:16:00.000-07:00

مقال للدكتور/ محمد عمارة

نشرة حركة الوعي العربي - 8 / 3 / 2010

« بلد » مساحته تعادل مساحة محافظة الوادي الجديد في مصر «320 ألف كيلو متر مربع » ... وعدد سكانه 27 مليون نسمة ، أي ثلث عدد سكان المحروسة مصر ... كانوا حتى عام 1981 يعيشون فى الغابات ، ويعملون فى زراعة المطاط ، والموز ، والأناناس ، وصيد الأسماك ... وكان متوسط دخل الفرد أقل من آلف دولار سنوياً ... والصراعات الدينية « 18 ديانة » هي الحاكم ... حتى أكرمهم الله برجل أسمه «mahadir bin mohamat‏» ، حسب ما هو مكتوب في السجلات الماليزية .. أو « مهاتير محمد » كما نسميه نحن .. فهو الأبن الأصغر لتسعة أشقاء ... والدهم مدرس ابتدائي راتبه لا يكفي لتحقيق حلم ابنه « مهاتير » بشراء عجلة يذهب بها إلى المدرسة الثانوية .. فيعمل « مهاتير » بائع « موز » بالشارع حتى حقق حلمه ، ودخل كلية الطب فى سنغافورة المجاورة ... ويصبح رئيساً لإتحاد الطلاب المسلمين بالجامعة قبل تخرجه عام 1953 ... ليعمل طبيباً فى الحكومة الإنكليزية المحتلة لبلاده حتى استقلت « ماليزيـا » في عام 1957، ويفتح عيادته الخاصة كـ « جراح » ويخصص نصف وقته للكشف المجاني على الفقراء ... ويفوز بعضوية مجلس الشعب عام 1964 ، ويخسر مقعده بعد خمس سنوات ، فيتفرغ لتأليف كتاب عن « مستقبل ماليزيا الإقتصادي » في عام 1970 ... ويعاد انتخابه «سيناتور» في عام 1974 ... ويتم اختياره وزيراً للتعليم في عام 1975 ، ثم مساعداً لرئيس الوزراء في عام 1978 ، ثم رئيساً للوزراء في عام 1981 ، أكرر فى عام 1981 ، لتبدأ النهضة الشاملة التي قال عنها في كلمته بمكتبة الإسكندرية إنه استوحاها من أفكار النهضة المصرية على يد محمد علي .. فماذا فعل « الجراح الماليزي » ؟

أولاً : رسم خريطة لمستقبل ماليزيا حدد فيها الأولويات والأهداف والنتائج ، التي يجب الوصول إليها خلال 10 سنوات .. وبعد 20 سنة .. حتى عام 2020 !!!

ثانياً : قرر أن يكون التعليم والبحث العلمي هما الأولوية الأولى على رأس الأجندة ، وبالتالي خصص أكبر قسم في ميزانية الدولة ليضخ في التدريب والتأهيل للحرفيين .. والتربية والتعليم .. ومحو الأمية .. وتعليم الإنكليزية .. وفي البحوث العلمية .. كما أرسل عشرات الآلاف كبعثات للدراسة في أفضل الجامعات الأجنبية .. فلماذا « الجيش » له الأولوية وهم ليسوا في حالة حرب أو تهديد ؟ ولماذا الإسراف على القصور ودواوين الحكومة والفشخرة والتهاني والتعازي والمجاملات والهدايا .. طالما أن ما يحتاجه البيت يحرم على الجامع ؟

ثالثاً : أعلن للشعب بكل شفافية خطته واستراتيجيته ، وأطلعهم على النظام المحاسبي الذي يحكمه مبدأ الثواب والعقاب للوصول إلى « النهضة الشاملة » ، فصدقه الناس ومشوا خلفه ليبدأوا « بقطاع الزراعة » .. فغرسوا مليون شتلة « نخيل زيت » فى أول عامين لتصبح ماليزيا أولى دول العالم فى إنتاج وتصدير « زيت النخيل » !!!

ففي قطاع السياحة .. قرر أن يكون المستهدف في عشر سنوات هو 20 مليار دولار بدلاً من 900 مليون دولار عام 1981 ، لتصل الآن إلى 33 مليار دولار سنوياً .. وليحدث ذلك ، حّول المعسكرات اليابانية التي كانت موجودة من أيام الحرب العالمية الثانية إلى مناطق سياحية تشمل جميع أنواع الأنشطة الترفيهية والمدن الرياضية والمراكز الثقافية والفنية .. لتصبح ماليزيا « مركزاً عالمياً » للسباقات الدولية فى السيارات ، والخيول ، والألعاب المائية ، والعلاج الطبيعي ، و... و... و....

وفي قطاع الصناعة .. حققوا فى عام 1996 طفرة تجاوزت 46? عن العام السابق بفضل المنظومة الشاملة والقفزة الهائلة فى الأجهزة الكهربائية ، والحاسبات الإلكترونية.

وفي النشاط المالي .. فتح الباب على مصراعيه بضوابط شفافة أمام الاستثمارات المحلية والأجنبية لبناء أعلى برجين توأم فى العالم .. بتروناس.. يضمان 65 مركزاً تجارياً فى العاصمة كوالالمبور وحدها .. وأنشأ البورصة التي وصل حجم تعاملها اليومي إلى ألفي مليون دولار يومياً.

وأنشأ أكبر جامعة إسلامية على وجه الأرض ، أصبحت ضمن أهم خمسمائة جامعة فى العالم يقف أمامها شباب الخليج بالطوابير ، كما أنشأ عاصمة إدارية جديدة putrajaya‏ بجانب العاصمة التجارية «كوالالمبور» التي يقطنها الآن أقل من 2 مليون نسمة ، ولكنهم خططوا أن تستوعب 7 ملايين عام 2020 ، ولهذا بنوا مطارين وعشرات الطرق السريعة تسهيلاً للسائحين والمقيمين والمستثمرين الذين أتوا من الصين والهند والخليج ومن كل بقاع الأرض ، يبنون آلاف الفنادق بدءًا من الخمس نجوم حتى الموتيلات بعشرين دولار فى الليلة !!!

بإختصار .. إستطاع الحاج «مهاتير» من عام 1981 إلى عام 2003 أن يحلق ببلده من أسفل سافلين لتتربع على قمة الدول الناهضة التي يشار إليها بالبنان ، بعد أن زاد دخل الفرد من 100 دولار سنوياً في عام 1981 عندما تسلم الحكم إلى 16 ألف دولار سنوياً .. وأن يصل الإحتياطي النقدي من 3 مليارات إلى 98 ملياراً ، وأن يصل حجم الصادرات إلى 200 مليار دولار ، فلم يتعلل بأنه تسلم الحكم فى بلد به 18 ديانة ، ولم يعاير شعبه بأنه عندما تسلم الكرسي فى عام 1981 كان عددهم 14 مليوناً والآن أصبحوا 28 مليوناً ، ولم يتمسك بالكرسي حتى آخر نفس أو يطمع فى توريثه لأبنائه ...

في عام 2003 وبعد 21 سنة ، قرر بإرادته المنفردة أن يترك الجمل بما حمل ، رغم كل المناشدات ، ليستريح تاركاً لمن يخلفه «خريطة طريق» و« خطة عمل » اسمها « عشرين .. عشرين » .. أى شكل ماليزيا عام 2020 والتي ستصبح رابع قوة إقتصادية فى آسيا بعد الصين ، واليابان ، والهند.

لهذا سوف يسجل التأريخ .. « أن هذا المسلم» لم ترهبه إسرائيل التي لم يعترفوا بها حتى اليوم ، كما ظل ينتقد نظام العولمة الغربي بشكله الحالي الظالم للدول النامية ، ولم ينتظر معونات أمريكية أو مساعدات أوروبية ، ولكنه اعتمد على الله ، وعلى إرادته ، وعزيمته ، وصدقه ، وراهن على سواعد شعبه وعقول أبنائه ليضع بلده على « الخريطة العالمية » ، فيحترمه الناس ، ويرفعوا له القبعة !!!

وهكذا تفوق « الطبيب الجراح » بمهارته وحبه الحقيقى لبلده واستطاع أن ينقل ماليزيا التى كانت « فأراً » إلى أن تصبح « نمراً » آسيوياً يعمل لها ألف حساب !!!

ثورة التسويق المباشر والالكتروني

2009-09-28T22:59:00.000-07:00

مقال للدكتور/ أسامة أحمد

مجلة التدريب والتقنية العدد 109 - فبراير 2008

الشركات الناجحة تنفق وقتها لتسويق منتجاتها لأضعاف أعداد العملاء الذين قد تصل إليهم الشركات الأخرى وبأعلى النتائج وهو ما يستهدفه التسويق المباشر Direct Marketing. يعرف التسويق المباشر بأنه "التسويق من خلال مختلف وسائل الإعلان التي تحدث تفاعل وردود أفعال مباشرة من العملاء المستهدفين".

وعلى الرغم من أن التسويق المباشر يضم أقدم أساليب التسويق والمتمثلة في البيع الشخصي والمعروف باسم البيع وجها لوجهFace to Face إلا أن وسائل التسويق المباشر المتطورة باستمرار تعد أحد أهم ملامح التسويق الحديث كما أنها واحدة من أهم تطلعات التسويق المستقبلية وخاصة الوسائط واسعة الانتشار Mass Media والتي انتقلت بالتسويق المباشر بالطرق التقليدية المحدودة إلى التسويق واسع الانتشارMass Marketing وهو ما يربط أنشطة التسويق المباشر بالتسويق الالكتروني E-Marketing الذي يعرف بأنه "أنشطة التسويق المنفذة بالاعتماد على التقنيات والوسائط الالكترونية " .

ولا تعتبر التجارة الالكترونية E-Commerce مفهوماً مرادفاً للتسويق الالكتروني حيث تعرف التجارة الالكترونية بأنها "تنفيذ عمليات البيع والشراء والأنشطة المكملة لهما على خطوط الهاتف والانترنت وشبكات الكمبيوتر الداخلية والخارجية والتقنيات الرقمية الأخرى" وبالتالي يعتبر التسويق الالكتروني مفهوم أشمل من مفهوم التجارة الالكترونية.

وتتعدد وسائل التسويق المباشر ومن أهمها ما يلي:
· البريد المباشر Direct Mail العادي أو الالكتروني E-mail.
· البيع الشخصي Personal Selling.
· التسويق على التليفون Tele-marketing من خلال التلفون الثابت أو الجوال Mobile أو الفاكس Fax.
· التسوق المباشر من خلال التليفزيون Direct Response Television Marketing (DRTV).
· الكتالوجات Catalogs.
· المعارض Exhibitions.
· التسويق من خلال الإدراج بالجرائد والمجلات Insert.
· التسويق الالكتروني على الانترنت E-marketing.

يستهدف التسويق المباشر في الفكر التسويقي الحديث زيادة الاعتماد على ثورة الاتصالات وشبكة الانترنت للتقليل من فاقد الوقت والجهد والتكاليف التي قد تنتج عن كثير من عمليات البيع الشخصي المباشر وهو ما تؤكده دراسة أجريت للتوصل الى الكيفية التي ينفق بها أغلب رجال البيع أوقاتهم فأكدت النتائج ارتفاع نسبة الفاقد الزمني المترتب على التسويق الشخصي المباشر كما بالشكل رقم (1) :

وتقل نسبة الوقت الضائع والفاقد الزمني فيما يسمى بالشركات الافتراضية Virtual Corporation وهي "منظمات الأعمال التي يعتبر مقرها الرسمي وتعاملاتها الرسمية فقط على الانترنت". وعندما تذكر الشركات الافتراضية تذكر معها شركة Amazon كأفضل نموذج للشركات الافتراضية ومقرها الرسمي هو موقعها على الانترنت www.amazon.com والتي بدأت فكرتها بقرار الرئيس التنفيذي لهاJeff Bezos سنة 1994 بالاستفادة بمزايا الانترنت في توفير التكاليف والوقت والجهد المنفقة على التعاملات التقليدية مع العملاء إلى التعاملات الالكترونية على الانترنت. فقد تضاعفت مبيعات شركة Amazon من 15.7 مليون دولار سنة 1996 إلى أن وصلت حوالي 8.7 مليار دولار سنة 2006 وتنفرد بحصة سوقية تعادل 85% من مبيعات الكتب والمنتجات التعليمية على الانترنت بتعاملها مع 6 مليون عميل من 160 دولة.

ويعتبر البريد المباشر على رأس قائمة أهم وسائل التسويق المباشر واسعة الانتشار وهو ما أكدته مجموعة من الدراسات التسويقية الحديثة كما يلي :
· تعادل نفقات البريد المباشر 48.6% من إجمالي النفقات الإعلانية متضمنة نسبة نفقات البريد المباشر وحدها 75% من إجمالي النفقات الإعلانية الموجهة للتسويق المباشر.
· يساهم البريد المباشر بنسبة 25.5% من رسم الصورة الذهنية عن منتجات الشركة.
· يشارك البريد المباشر في تعاظم العائد بنسبة 34.2%.
· يساعد البريد المباشر على ترجمة أنشطة الإعلان إلى مبيعات بنسبة 43%.

ونحن بالعقد الأول من الألفية الثالثة تزايدت الأهمية النسبية لعنصر الزمن في تحقيق التمايز التنافسي مع السرعة الفائقة لمجريات العصر ولاسيما مجالات الأعمال المختلفة والتي تضاعفت سرعتها أكثر فأكثر بعد الانتشار المفتوح لاستخدام شبكات الانترنت بصورة موسعة ومتزايدة لأعداد مستخدمي الانترنت كما يتضح من الشكل رقم (2) : ومما لا شك فيه أن تطور التسويق المباشر وثيق الصلة بتطور كل من التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية حيث ساعدت مجموعة من العوامل على نمو التسويق الالكتروني وأنشطة التجارة الالكترونية على المستوى الدولي واعتبار التقنية الالكترونية الحديثة ضرورة حتمية على المشتغلين بالتسويق في المرحلة القادمة ومن بين هذه العوامل ما يلي:
· زيادة عدد شبكات الانترنت وانتشار استخدامه.
· تطور أساليب السداد الالكتروني وارتفاع درجة المصداقية والثقة فيها.
· نجاح وانتشار الشركات الافتراضية.
· عقد المواثيق الدولية المساعدة على نمو التسويق الالكتروني والتي منها الاتفاقات المتعلقة بالعولمة وحرية التجارة العالمية وتخفيض وإزالة الحواجز الجمركية وحماية الملكية الفكرية وحق الشعوب في التواصل على شبكات الانترنت.
· تزايد القنوات الفضائية والتلفزيونية (وصلت في الدول العربية وحدها أكثر من 500 قناة) وقد دعمت تلك القنوات الكثير من أنشطة التسويق المباشر للدرجة التي تعدى التسويق المباشر فيها مرحلة الإعلانات التفاعلية إلى وجود قنوات لشركات متخصصة في التسويق المباشر فقط.
· نمو حركات التعليم والانفتاح العلمي بين الشعوب أدى لسرعة انتشار أساليب التسويق الحديثة وتطبيقها.

تعددت نماذج التعاملات التسويقية لأبعد من النموذج التقليدي المتمثل في التعامل من المنظمة إلى العميل فقط والذي يعبر عنه بعبارة Business to Customer (B2C) واتخذت التعاملات التسويقية الحديثة ما يمكن التعبير عنه بالمصفوفة التالية :
مصفوفة التجارة الالكترونية
والنموذج الأكبر حجما في مجال التجارة الالكترونية هو التعاملات من المنظمات إلى المنظمات (B2B) إذ يمثل اغلب التعاملات ثم يليه التعاملات التجارية الالكترونية من المنظمات إلى العملاء (B2C) ثم نسبة ضعيفة لكل من التعاملات من العملاء إلى المنظمات أو من العملاء إلى العملاء (C2B) ، (C2C) .

ولا زال الفرق كبير بين استخدام الانترنت في العالم العربي وبين باقي دول العالم من حيث حجم استخدام الانترنت (وفقاً لمجموعة من المصادر منها: الاتحاد الدولي للاتصالات ، تقرير "نظرة على الإعلام العربي" المعد بمعرفة نادي دبي للصحافة ومكتب استشارات برايس وترهاوس – نقلاً عن http://news.hedayah.net) كما يتضح من الشكل رقم (2) والشكل رقم (3) بخلاف مجالات الاستخدام التي يصعب تقديرها بصورة قاطعة ، إن الآفاق المستقبلية الحديثة للتسويق الالكتروني تمتد لأكثر بكثير من مجرد التجارة الالكترونية ووسائل التسويق المباشر الحديثة على شبكات الانترنت إلى تطبيق موسع للوظائف التسويقية التي تصل إلى 64 وظيفة فرعية وخاصة في مجالات الترويج والإعلان التي لازالت أغلب الدول العربية معتمدة فيها على التليفزيون والصحف والمجلات فقط بنسب تتراوح بين (85-93%) وتمثل النسبة الباقية(7-15%) مجموع الوسائل التقليدية الأخرى ومتضمنة نسبة ضعيفة للوسائل الالكترونية الحديثة .

وبالرغم من أن عدد المواقع العربية لا يتعدى تقريباً (,026%) من مجموع المواقع العالمية على الانترنت ، كما أن نسبة التجارة الالكترونية العربية تتراوح بحسب بعض التقديرات بين 1-2% من مجموع التجارة العالمية (منها 42% تقريباً بين دول مجلس التعاون لدول الخليج العربي) وتتعدد تقديرات حصر جميع التعاملات التجارية الالكترونية الدولية على الشبكات الخاصة والعامة ، ومن هذه التقديرات أن مجموع التجارة الالكترونية العالمية بنهاية سنة 2006 في حدود 7.2 تريليون دولار أمريكي . ويرجع اختلاف التقديرات لاختلاف طرق التقدير ومدخلاتها ولعدم وجود مصادر مؤكدة لعمليات حصر عمليات التجارة الالكترونية.

إلا أنه من المؤشرات الايجابية في صالح تقدم الدول العربية في هذا المجال زيادة متوسط معدلات نمو أعداد مستخدمي الانترنت بالعالم العربي بمعدلات أكبر من المتوسطات العالمية حيث بلغت المتوسطات العالمية خلال الفترة من سنة 2000 إلى2007 في حدود 225% بينما متوسط معدلات النمو بالدول العربية في حدود 1693% كما بالشكل رقم (4) مما يعطي ومضة أمل جديدة في لحاق الدول العربية بركب التقدم الدولي .

الاستخبارات التسويقية ومواجهة الأزمة الاقتصادية العالمية

2009-03-16T22:56:00.000-07:00

مقال للدكتور/ أسامة أحمد

مقدم للنشر بجريدة الاقتصادية مارس 2009

المتفحص لتداعيات الأزمة الاقتصادية العالمية من منتصف العام 2008 وإشتدادها في مطلع العام 2009 يتبين له وبوضوح أنها قد أثرت في جميع الشركات بمختلف التخصصات والأحجام والمواقع وسواء كانت ناجحة أو متعثرة ، غير أنه وكما كنا نقول في السابق أن التسويق هو أحد عناصر تميز الشركات الناجحة (وفقاً لما تاوصلت له العديد من الدراسات الحديثة) فكان التسويق أيضاً وراء كون الأثر السلبي على تلك الشركات هو أقل ما يمكن بالاعتماد على أحد أنشطة التسويق الحديث ألا وهو الاستخبارات التسويقية Marketing Intelligence ، وليس هذافحسب بل لعبت الاستخبارات التسويقية دور المايسترو بالأوركسترا الموسيقية والقائد العسكري في الميدان خلال عمليات إدارة تلك الشركات الناجحة لأدائها وسيناريوهاتها أثناء الأزمة الاقتصادية الحالية والتي تعد غير المسبوقة في قوتها واتساعها وسرعة وخطورة مفاجآتها.

حقاً إن السوق بالفترة القادمة لن يثبت به إلا من يمتلك المعلومة الجيدة ، ويُقصد بالمعلومة الجيدة "تلك المعلومة المناسبة من حيث: الصحة ، الدقة ، الاكتمال ، التوقيت ، الشكل ، التكلفة ، عدم إحتوائها على أخطاء" ، وللوقوف على دور الاستخبارات التسويقية في مواجهة الأزمة الاقتصادية العالمية علينا أولاً إزالة شبهة حولها لدى غير المتخصصين بحيث قد يعتقدون أن الاستخبارات التسويقية وظيفة مرادفة للتجسس والأعمال غير الأخلاقية بين الشركات ومنظمات الأعمال ، وهو أمر غير صحيح (بالرغم من إقرارنا بأنه قد يحدث في بعض الممارسات التسويقية غير الصحيحة لبعض المنظمات) ، كما أنه ينبغي أن نعلم أن الاستخبارات التسويقية لا تعني فقط الاكتفاء بالتعرف على أسعار وخطط المنافسين بالسوق.

إن نظام الاستخبارات التسويقية أحد العناصر الرئيسية لنظام المعلومات التسويقية. وتعرف الاستخبارات التسويقية بأنها "تجميع وتحليل بيانات البيئات التسويقية الداخلية والخارجية وإتجاهاتها المتوقعة لدعم وترشيد القرارات التسويقية". ويمتد نظام الاستخبارات التسويقية ليشمل كل عناصر البيئات التسويقية للمنظمة والتي من أهمها ما يلي :
‌أ. البيئة الداخلية للمنظمة .

‌ب. البيئة الخارجية المباشرة (التخصصية) ومن أهم عناصرها:
المنافسون ، الموردون ، العملاء ، النقابات العمالية ، الاتحادات المهنية ، الجهات الرسمية المختصة ، الموزعون ، التجار ، الوكلاء.

‌ج. البيئة الخارجية العامة ومن أهم عناصرها:
البيئة الجغرافية ، البيئة القانونية ، البيئة السياسية ، البيئة الاجتماعية ، البيئة الثقافية ، البيئة التكنولوجية ، البيئة الفنية ، البيئة الاقتصادية.

وتتبع الاستخبارات التسويقية الإدارة الإستراتيجية العليا للمنظمة لأنها المسئولة عن القرارات الإستراتيجية التسويقية ضمن فريق دعم اتخاذ القرار Decision Support Team (DST) كما قد تتبع الإدارة العليا للنشاط التسويقي إذا ما كانت مفوضة باتخاذ القرارات الإستراتيجية التسويقية بحسب أحوال كل منظمة وظروفها لتكون ضمن عناصر نظام دعم اتخاذ القرارات التسويقية Marketing Decision Support System (MDSS) ، ومن خلال بعض البرامج الاستشارية السابقة والتجارب الشخصية مع العديد من الشركات متعددة الجنسية يمكنني القول بأن هناك أمثلة غير تقليدية لنظم فرعية حديثة ومبتكرة تتبع نظام الاستخبارات التسويقية بالمنظمة ومن أهم تلك النظم الفرعية ما يلي:
· النظام الاستخباراتي لتحليل الشكاوى.
· النظام الاستخباراتي لتحليل المقترحات والأفكار الجديدة.
· نظام الإنذار المبكر ومركز الرصد التسويقي.
· نظام دراسة المنافسين.
· نظام قياس وضبط الصورة الذهنية الداخلية والخارجية.
· نظام توجيه الرأي العام الايجابي والعكسي.
· نظام دراسة المكانة السوقية للمنظمة Positioning.
· نظام بنك الخبرة.
· نظام التأهيل والتدريب الاستخباراتي.

ومما لا شك فيه أن الاستخبارات التسويقية كأي من الممارسات الاجتماعية الأخرى قد يحدث بها تجاوزات سلبية أثناء التطبيق ، وهو ما لا يعد عيبا في الاستخبارات التسويقية ذاتها وإنما في الأساليب ووسائل التطبيق. غير أننا اليوم وفي ظل العولمة زادت قوى العرض والمنافسة المحلية والدولية بصورة تفرض على المنظمات أن تدرس وبدقة :أين المنظمة؟ وأين الآخرون؟ وما الذي يدور من حولها؟ حتى تبدأ المنظمة بعد ذلك أولى خطواتها نحو التمايز التنافسي وهذا هو ما تستهدفه الاستخبارات التسويقية ، فكم من الفرص يمكن أن تستغل وكم من التهديدات يمكن تجنبها من خلال إنشاء وتطوير نظام للاستخبارات التسويقية بالمنظمة ليشمل ما هو أبعد بكثير من مجرد متابعة أسعار المنافسين!! حيث تتناول عدة أنشطة أخرى من بينها: التحليل ، الاستنتاج ، التتبع ، التنبؤ ، الاتصال ، التفاوض ، الربط ... وغيرهم الكثير من الأنشطة الاستخباراتية.

كما أن الأمثلة على تداخل السياسة في التسويق عديدة بل وتدخل في جوهر النشاط التسويقي وفقاً لما قاله البروفيسور الأمريكي الشهير Kotler الملقب "أبو التسويق الحديث" في مقال سابقله بعنوان Mega-marketing والذي إفترض فيه أن عناصر المزيج التسويقي لابد وأن تتناول "السياسة" كأحد عناصرها الأساسية وخاصة للشركات التي تتعامل مع الأسواق الخارجية. فنجد على سبيل المثال أن إحدى الشركات العربية المتخصصة في مجال تجارة السيارات المستوردة قد حققت أرباحا مضاعفة نتيجة الاستفادة بمعلومات إدارة الاستخبارات التسويقية لديها عن تحليل البيئة السياسية والقانونية وتوقعاتها بزيادة الرسوم الضريبية والجمركية على السيارات بتلك الدولة (وهو ما قد حدث بالفعل) ، ثم حدث وأن تجنبت نفس الشركة تهديدات كبيرة بعد ذلك بعدة سنوات عندما توقعت إدارة الاستخبارات التسويقية بالشركة مرة أخرى انخفاض كبير بالرسوم نتيجة مفاوضات تلك الدولة مع منظمة التجارة العالمية (وقد حدث ذلك أيضاً).

وعلى رجل الاستخبارات التسويقية في ظل الأزمة الاقتصادية العالمية عليه أن يقدم الاجابات لكثير من الأسئلة في مجال الأعمال والتي من أهمها ما يلي:
· متى نقوم بالاندماج مع الشركات الأخرى؟ وكيف؟ ومع من؟
· هل نمتلك؟ أم نستأجر؟ ولماذا؟
· أينبغي على الشركة الآن التوسع؟ أم الانكماش؟
· كيف تسير البنوك؟ وإلى أين ستصل؟ وما الاختلافات فيما بين البنوك وبعضها؟
· ما هي أسعار السوق؟ وكيف يحدد المنافسون أسعارهم؟ وإلى أين تسير الأسعار؟
· ماذا نبيع؟ وكيف؟ وأين؟ ومتى؟
· ما الذي نحن بحاجه إليه في معادلة السياسة المحلية للدولة الأم؟ وما هو حجم علاقاتنا بمتخذي القرارات السياسية المتعلقة بنشاط الشركة؟ وكيف يمكن تنمية تلك العلاقات بالطرق القانونية؟
· هل هناك أفكار وطرق بديلة لمشكلاتنا التسويقية الحالية؟ وكيف يتم تنفيذها؟

وكما سبق الاشارة أنه لن يثبت في السوق بالفترة القادمة إلا من يمتلك المعلومة الجيدة لدعم نشاطه التسويقي الذي يُعتبر أحد أهم عوامل النجاح (إن لم يكن أهمها) وهو ما يمكن تقديمه بمعرفة الاستخبارات التسويقية التي أصبح من الضروري على المنظمات العربية إدراك أهميتها وتطبيقها قبل فوات الأوان.

الأحساء ... وتسويق البترول

2009-03-02T21:54:00.000-08:00

مقال للدكتور/ أسامة أحمد

بمجلة الأحساء بالعدد 86 فبراير 2009

نتناول في حلقة اليوم واحد من أهم الموضوعات ذات الاهتمام العالمي ألا وهو تسويق البترول مع التركيز على الأهمية النسبية للملكة العربية السعودية ومنطقة الإحساء على وجه الخصوص من خلال تقييم للوضع الراهن والتوقعات العلمية لمستقبل الطاقة البترولية والتي بدأت في 1859 بينما كانت أول شحنة تجارية في 1861 محملة بالكيروسين من الولايات المتحدة إلى أوروبا ، ويمثل النفط والغاز الطبيعي حالياً ما يزيد على 50% من مصادر الطاقة في العالم بينما المصادر الأخرى التي تتمثل في الفحم والطاقة الحيوية والنووية والشمسية والمائية والحركية وغيرهم. ويقصد بتسويق البترول "تلك الجهود التسويقية للبترول ومنتجاته". ويمكن طرح الموضوع من خلال العناصر التالية:
أولاً : تناقص الاحتياطي العالمي ونقطة الذروة.
ثانياً : البحوث والتطوير في مجال البترول.
ثالثاً : بورصات البترول العالمية.
رابعاً : منظمة OPEC ومنظمة OAPEC.
خامساً : البترول السعودي ومنطقة الإحساء.
وفيما يلي عرض تلك الموضوعات بالتفصيل:

أولاً : تناقص الاحتياطي العالمي ونقطة الذروة
تعرف نقطة الذروة بأنها تلك النقطة التي يتجاوز عندها الحجم المستخرج من البترول الحجم الإجمالي للحقل تقريباً ، وبعد هذه النقطة يستمر الإنتاج ولكن بمعدلات متناقصة أو قد تصل لمرحلة يتم فيها التوقف الكامل عن الاستخراج لعدم الجدوى الاقتصادية والفرق بين العائد والتكاليف التشغيلية.

ومع تزايد الطلب العالمي على البترول ومشتقاته ومنتجاته المتعددة بمعدلات مرتفعة وبما لا يتناسب مع الاكتشافات الجديدة التي تكاد ألا تذكر تزيد احتمالية نضوب الثروة البترولية ، حيث أنه وفقاً لما تؤكده بعض الأبحاث العلمية التي أجريت لتقدير نقطة الذروة أن العالم قد تخطاها بالفعل في العام 2004 وأننا اليوم بدأنا باستخدام النصف الثاني من الثروة البترولية للحقول العاملة والمكتشفة حتى الآن.

وتتنبأ مجموعة من الدراسات لكل من جامعة "كلورادو" الأمريكية للتعدين ومعهد البترول الفرنسي وجامعة "أبسالا" بجنيف بأن العالم سيواجه بنقص مخيف بالإمدادات البترولية اعتباراً من العام 2010.

ثانياً : البحوث والتطوير في مجال البترول
بالرغم من أنه يوجد حوالي 3500 شركة بترول في العالم وبالإضافة إلى الوزارات المعنية بالبترول في أغلب حكومات دول العالم إلا أن النفقات على أبحاث تطوير صناعة البترول والغاز في حدود 1.4% من إجمالي الإنفاق العالمي على البحوث الصناعية ، وهي نسبة متواضعة جداً إذا ما قورنت ببعض الصناعات الأخرى كما في البحوث التي تنفق على تقنية المعلومات وهي في حدود 27.3% ، أو السيارات بحوالي 17.7% ، أو على الصناعات الدوائية بحدود 15.7%.

كما أن وهذه النسبة المتواضعة قد تخصص على أعمال الحفر أو غيرها من مهام الاستخراج والتي تهم الشركات المنتجة في حين هناك مسئولية اجتماعية تقع على عاتق حكومات الدول المنتجة للبترول وشركات البترول الكبرى بالاهتمام بالجهود البحثية على عدة مجالات أخرى من بينها ما يلي:
– اكتشاف أبار جديدة.
– ترشيد الاستخدام وتقليل الفاقد.
– البحث عن بدائل غير بترولية كمصادر للطاقة.
– أساليب ووسائل اقتصاديات الإنتاج.

وفي دراسة أجريت على 18 شركة من كبرى شركات البترول تبين أن المتوسط العام لإنفاقهم على البحوث والتطوير في حدود 0.31% من إجمالي مبيعاتهم في حين تصل نسبة إنفاق الشركات الكبرى بالصناعات الأخرى كالصناعات الدوائية وتقنية المعلومات والحاسب الآلي في حدود 17.8% من مبيعاتها على البحوث والتطوير.

ثالثاً : بورصات البترول العالمية
بدأت مرحلة ونقلة نوعية في تسعير البترول بعد حرب أكتوبر1973 بحيث انتقلت من سيطرة الدول المستهلكة إلى الدول المنتجة فنشأت في أعقاب ذلك بورصة نيويورك NYMEX في نوفمبر 1978 ، ونتيجة لما حدث بنهاية السبعينيات ومطلع الثمانينيات من قيام الثورة الإسلامية في إيران ونشوب الحرب بين العراق وإيران تأسست بورصة لندن IPE في ابريل 1981 ، ثم كانت بورصة سنغافورة SIMEX في ديسمبر 1989.

وبالدراسة التحليلية لتاريخ بورصات البترول العالمية يتبين ما يلي:
– تأخر إنشاء البورصات العالمية للبترول نسبياً عما حدث بالصناعات الأخرى غير البترولية ونشأة بورصاتها العالمية.
– تكامل الدورة الزمنية لعمل البورصات العالمية لفترة 22 ساعة متواصلة تقريباً نتيجة لفروق التوقيت الزمنية لاختلاف المواقع الجغرافية لكل من البورصات الثلاث.
– العلاقة الوثيقة بين التغيرات والأحداث السياسية على تسويق وتجارة البترول بحيث يتبين بوضوح تأثير كل منهما على الآخر.
– العمل والسعي المتواصل من خلال كبرى الدول المستهلكة للبترول وخاصة أن الدول الصناعية الكبرى للسيطرة على تسعير البترول وإحكام العمل المنتظم في ذلك لعدم ترك المجال بالكامل للدول المنتجة.
– وفي دراسة تحليلية تبين أن حوالي 23% من المتعاملين مع البورصات العالمية هم من المنتجين ومعامل تكرير البترول ، في حين أن نسبة 56% من التجار والموزعين.
– أثبتت عدة دراسات وجود أثر طردي قوي بين أسعار بورصات البترول العالمية والأسعار بالسوق الفعلي لكل من البترول ومشتقاته والمنتجات البترولية.

رابعاً : منظمة OPEC ومنظمة OAPEC
تأسست منظمة OPEC بعضوية كل من السعودية وإيران والعراق والكويت وفنزويلا لتنسيق السياسات البترولية بين الأعضاء ثم ارتفع عدد الأعضاء ليصل إلى 12 دولة حيث أضيف كل من أنجولا وليبيا ونيجيريا والجزائر والإمارات وقطر وإكوادور. وتتحكم دول منظمة OPEC في حوالي ثلثي الاحتياطي العالمي من الزيت الخام بخلاف نسبة 22.8% على الأقل من الاحتياطي العالمي من الغاز الطبيعي.

إن بترول الدول العربية تصل نسبته 31.6% من الإنتاج العالمي في حين تبلغ الاحتياطات البترولية العربية حوالي 62.1% من الاحتياطي العالمي ، ونظراً لتلك الأهمية فقد دعت الضرورة لتكوين منظمة عربية للمشاورة في والتنسيق في القضايا والموضوعات المتعلقة بالبترول فتأسست منظمة OAPEC سنة 1968 بعضوية كل من السعودية والكويت وليبيا. ثم انضمت سبع دول عربية أخرى للمنظمة وهم: الجزائر والبحرين وقطر والإمارات والعراق وسوريا ومصر. ومما يزيد من أهمية OAPEC أن بها سبع دول من أعضاء منظمة OPEC أيضاً.

خامساً : البترول السعودي ومنطقة الإحساء
بدأ التنقيب في المملكة العربية السعودية عن البترول في 1933 في حين يعتبر أول إنتاج للبترول فيها اعتباراً من 1936 ، والآن تحتل السعودية المركز الأول بين دول العالم سواء من حيث الإنتاج أو الاحتياطي من البترول حيث تبلغ حصتها في حدود ثلث حصص أعضاء منظمة OPEC ، كما أن التقديرات أن لديها في حدود ربع الاحتياطي العالمي على الأقل ، وتمتلك أكبر بئر بترول في العالم وهو بئر "الغوار" الموجود بمنطقة الاحساء والذي تبلغ مساحته في حدود 40كم X241كم ويعادل إنتاجه حوالي 60% من إجمالي الإنتاج السعودي من البترول وهو ما يدعم الأهمية النسبية لمنطقة الاحساء بين جميع مناطق المملكة قبل وبعد اكتشاف البترول حيث أنها منطقة ذات ثروات زراعية ومياه جوفيه متعددة مما كان من بين الأسباب المتعددة لترشيحها من خلال المنظمات الدولية المتخصصة لتكون العجيبة الثامنة لعجائب الدنيا السبع.

وتسعى المملكة إلى تنويع مصادر الدخل القومي والناتج المحلي الإجمالي بحيث لا يقتصر على البترول وحده من خلال ما يلي:
– تنمية الإمكانات الصناعية لتكرير البترول وعدم الاكتفاء بتصدير الزيت الخام حيث تضم المنتجات البترولية كل من (الغاز الطبيعي ، الايثر البترولي ، النافثة الخفيفة والثقيلة ، الكيروسين ، زيت الغاز ، زيت الوقود الثقيل ، الكبريت) فعلى سبيل المثال وصلت نسبة مشاركة إنتاج المملكة من الغاز الطبيعي حوالي 15% من الناتج المحلي الإجمالي.
– تطوير الصناعات المعتمدة على البترول بصورة أساسية كالبتروكيماويات لتستغل فيها المملكة الميزة النسبية ونقاط القوة التي تميزها على أي من منافسيها من حيث تكاليف طاقة الإنتاج وتوافر الخامات بأسعار وكميات غير متوفرة لدى غيرها من المنافسين ليس على المستوى الإقليمي فحسب بل على المستوى الدولي.
– الاستمرار في الجهود البحثية والتطويرية في مجال البترول من حيث الاكتشاف أو الاستخراج والصناعة.
– دعم الجهود في مجال اكتشاف مصادر الطاقة الأخرى ومدى إمكانية الاعتماد عليها والتي قد يكون من بينها الطاقة الشمسية المتوفرة بوفرة بالمناطق الحارة كالمملكة.
– دعم المجالات الأخرى غير البترولية كالنهوض بالسياحة وخاصة الدينية والزراعة وغيرهما من مصادر الدخل.

Osama-Marketing

ملخص كتاب القوانين ال48 للقوة The 48 Lows Of Power - لروبرت جرين

مقاطع فيديو قصيرة على قناة osamamarketing

التعريف بالدكتور أسامة أحمد وقناة osamamarketing

مقالات علمية محكمة ومنشورة بدوريات أجنبية للدكتور أسامة أحمد

$$$$ تسجيل بقناة الثقافية ببرنامج صباح الثقافية عن التسويق والتعليم الجامعي $$$$

$$$$ تسجيل بقناة الثقافية السعودية - برنامج صباح الثقافية

عن أهمية التسويق والتدريب وتطوير التعليم الجامعي $$

الحلقة التليفزيونية مسجلة على الرابط التالي ::

http://www.youtube.com/watch?v=Mfd9wvHSz34&feature=youtu.be

والحلقة تم فيها الاعلان عن ملتقى

(التسويق لغة العصر وبوابتك الى التوظيف السعودي)

والذي تم ضمن فعاليات مشاريع التخرج لفريق عمل متميز من الطلاب والطالبات بكلية الدراسات التطبيقية وخدمة المجتمع بجامعة الدمام.

وذلك (للطالبات) يوم الأحد 25/11/2012 في مقر الكلية بقسم الطالبات

و (للطلاب) يوم الإثنين 26/11/2012 بقاعة المؤتمرات الكبرى بالجامعة

وبحضور ورعاية مجموعة كبار المسئولين بالجامعة والكلية والشخصيات العامة ورجال وسيدات الأعمال

برنامج تلفزيوني بعنوان ((( خمسة تسويق )))

برنامج تلفزيوني بعنوان ((( خمسة تسويق )))

http://www.youtube.com/watch?v=bpbEf_POwzM&feature=plcp

مهارات العرض والتقديم ((( فيديو )))

مهارات العرض والتقديم ((( فيديو )))

تابع حلقات البث على اليوتيوب .... وليتني أتعرف على آرائكم على الرابط ولعل بنشرها علم ينتفع به وصدقة جارية لكل من ساهم بالمشاركة .... وتجدونها على الرابط التالي :

http://www.youtube.com/watch?v=d1t6v0VTbkY&feature=plcp

(فيديو))) كيف تجتاز مقابلة شخصية

(فيديو))) كيف تجتاز مقابلة شخصية

مقطع فيديو لكيفية إجتياز مقابلة شخصية، ويمكن مشاهدته على الرابط التالي:

http://www.youtube.com/watch?v=JqVCzU_vpQQ

برنامج (((خمسة سويق)))

برنامج (((خمسة سويق)))

كيف تكتب سيرتك الذاتية؟ (((فيديو)))

كيف تكتب سيرتك الذاتية؟ (((فيديو)))

في الرابط التالي يمكنك مشاهدة عرض فيديو عن طريقة إعداد السيرة الذاتية وأنواعها وعناصرها الأساسية.

http://www.youtube.com/watch?v=8jxTkkmR6wo&feature=youtu.be

ملخص كتاب (رجال من المريخ ونساء من الزهرة) لجون غراي

ملخص كتاب (الذكاء الاجتماعي) لكارل ألبرخت

$$$$ عقل العميل !!!!!

$$$ المؤسسة المتميزة والذكاء الجماعي $$$

$ افاق التسويق المستقبلية

ملخصات أبحاث ورسائل علمية .. (1)

**** دروس من تشيلي ****

نظام المعلومات الجغرافي Geographic Information System GIS

** العالم العربي لا يقرأ ولا يكتب **

المراجعة التسويقية للمواقع الالكترونية

موضوعات مقترحة لطلاب الماجستير والدكتوراة

مقال غير منشور بقلم د. أسامة أحمد

تم تحديثه في مارس 2013

بناء على طلب مئات من زوار المدونة أقدم لزواري الأعزاء هذا المقال ... أسأله الله أن ينفعنا جميعا به بالدنيا والآخرة ...

وفيما يلي بعض القواعد التي تساعد الباحث على اختيار موضوع الماجستير أو الدكتوراه:

الموضوع المتاح له مراجع.

الموضوع المتاح له احصاءات.

الموضوع الممكن اتمامه.

الموضوع الذي لم يقتل بحثا من العديد من الباحثين.

الموضوع المميز والنافع والمفيد.

الموضوع المفيد للباحث وموطنه وجهة عمله.

الموضوع المفيد علميا.

الموضوع المتعلق بخبرات الباحث السابقه.

الموضوع المتمشي مع اتجاهات العلم الحديثه واتجاهات المهنه والسوق.

الموضوع المقرب لنفس الباحث ليتحمل أعباء طريق البحث.

وفيما يلي أهم القواعد التي أطلبها من الباحثين عند الاشراف الدولي على رسائلهم للماجستير أو الدكتوراه:

الأمانه العلمية الدقيقة للغايه.

الوضوح والصراحه والصدق.

الاجتهاد والنشاط.

الصبر والتحمل.

الثقه.

الخلق والاحترام.

تقدير مكانه العلم والعلماء.

السعي للمركز الأول والعالمية وليس مجرد الحصول على الدرجة العلمية.

اللغة الانجليزية الكافيه او حل مشكله اللغة الانجليزيه من خلال مترجمين.

القراءات المتعدده لدرجة الإطمئنان لما تم تحصيله.

البداية بالاقتراح وليس انتظار حلول المشرف.

مهارات التواصل على الانترنت والكمبيوتر بشكل عام.

التعاملات الرسمية من خلال الجامعة الأصليه لتوثيق التعامل وجديته.

الاهتمام البالغ بالملاحظات والتوجيهات وتحليلها والرد عليها وعدم تجاهلبها ، ولا يمنع من مناقشة بعضها عند الاختلاف.

مع أطيب التمنيات للباحثين بالتوفيق والنجاح لأن العلم هو أمل الأمة. وفيما يلي أهم تلك الموضوعات المقترحة:

1- ولاء العملاء.

2- رضا العملاء.

3- التسويق السياسي.

4- التسويق الديني.

5- مقارنة أنماط مديري التسويق عبر عدة دول.

6- تقييم مجالات التسويق عبر عدة دول.

دروس من تشيلي

العالم العربي لا يقرأ ولا يكتب