Zu den gestrigen Raritäten der Vergangenheit ist mir noch etwas eingefallen.

Wie heißt die von Ihnen genutzte Textverarbeitung?

Wahrscheinlich lautet die Antwort “Word”. Kennen Sie noch weitere?

Alle die sich schon länger mit Computern beschäftigen, zumindest länger als grafische Benutzerschnittstellen die PCs dominieren, sprich noch DOS bekannt ist, sollten noch mindestens ein Produkt kennen.

WordPerfect!

Entstanden aus einem kleinen Famlienunternehmen in Utah / USA stand es jahrelang für die marktbeherrschende Textverarbeitung am Markt. Es gelang den Entwicklern solche Firmen wie IBM oder Lotus in ihre Schranken zu weisen, bzw. zu überholen. Sie scheiterten, wie viele andere auch, an Microsoft.

Für alle die die Geschichte von WordPerfect interessiert, gibt es diese online aus erster Hand, von W. E. Petersen.

PS: WordPerfect gibt es noch heute. Es ist nun Bestandteil von Corels WordPerfect Office

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Alle Jubeljahre wieder ist mal ein etwas genaueres Aufräumen angesagt. Schließlich gibt es genügend Dinge, die im Laufe der Zeit von A nach B gelegt werden weil man sie ja noch mal brauchen könnte.

Hier fiel mir auf einmal ein Speichermodul in die Finger. Spontan entschloss ich mich, hier mal ein kleines Ratespiel mit unseren Kunden zu veranstalten. Was mag es sein?

Heutzutage bekannt sind DDR3 und DDR2 RAM. Häufig ist DDR-RAM schon aus den Köpfen verschwunden. Von RDRAM der Firma Rambus haben die wenigstens noch etwas gehört. Dieses trotz aller Bemügungen von Intel.

Kennzeichnend ist, dass es ein sehr kleines Speichermodul ist. Im Vergleich zu den heutigen hat es auch nur 30 Kontaktpins.

Alle die mit EDO pder PS/2-Simm antworteten waren der Lösung schon recht nahe. Das Teilchen ist ein 8-Bit Simm mit 30 Kontakten. Die vorgenannten hätten derer 72.

Wie sich das gute Stück in unseren Fundus verirrt hat, vermag ich heute auch nicht mehr zu sagen.

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besonders wenn Vorlieferanten Terminzusagen machen und öffentlich bewerben und sie dann mehrfach nicht halten.

Heutzutage funktioniert das Geschäft eigentlich schon lange just-in-time. Einige wenige Vorlieferanten haben sich hier deutlich hervorgetan und bieten ein sehr großes Bestellzeitfenster und dazu noch Expressanlieferung. Da müsste es schon mit Teufel zugehen und eine ordentliche Ladung TNT im Weg sein, wenn Ware zu spät käme.

Nur schlägt leider einer dieser zur Zeit aus der Art. Bestellt man bei diesen nun “kurz vor knapp”, so mag man auch trotz des gebrochenen Versprechens evtl. noch Verständnis dafür haben, dass die Lieferung mal nicht am nächsten Tag bis 12:00 Uhr bei uns ist. Überall wo gearbeitet wird passieren auch Fehler oder werden Mitarbeiter krank. Aber wenn man quasi mit “Luft bis zum Abwinken” bestellt und die Bestellung sogar noch bestätigt wird, dann erwarte ich auch pünktliche Lieferung.

Leider müssen wir bei einem unserer TOP-Lieferanten seit Wochen schlechter werdende Lieferqualität feststellen. Dieses ist umso ärgerlicher, da wir ja eben auf Grund dieser Lieferzusagen bei diesem bestellen. Diese Daten geben wir dann ja auch an unsere Kunden weiter.

Nur dann sind wir die Dummen, die die Aussage getätigt haben. Diese Lieferuntreue finde ich neben dem Aspekt, dass sie uns sehr viel Geld kostet, über alle Maßen Schade.

Im Zuge unseres Bemühens der Kundenzufriedenheit müssen wir hier wohl dringend nach einer Alternative schauen.

PS: Ich bin ja mal gespannt was heute ankommt. Es ist fast wie Weihnachten….

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Adobe hat seinen Shockwave Player auf die Version 11.5.8.612 gepatcht und damit zahlreiche Sicherheitslücken geschlossen.

Ob man den Player installiert hat, kann man ganz einfach auf dieser Seite von Adobe herausfinden.

Für den Fall, dass dort nur “Plugin herunterladen”, oder kein Film erscheint, so hat man den Shockwave Player nicht installiert. Dieses ist auch nicht unbedingt nötig, da für die allermeisten Anwendungen der Adobe Flashplayer völlig ausreichend ist.

Hier gilt natürlich auch, dass dieser auf dem aktuellsten Stand sein sollte um Schadsoftware keinen Zugang zu ermöglichen.

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bei Einrichtung des neu erworbenen Servers?

Was mag sich hinter dieser Frage verbergen?

So dachte ich zumindest. Es soll ja noch Menschen geben, die dem Irrglauben unterlegen sind, man macht nen PC Shop auf, legt die Füße auf den Tisch und wird reich. Bei genauerer Betrachtung hat es eher etwas mit der Definition Selbständig = selbst und ständig zu tun. Die Buchhaltung will schließlich auch gemacht und der nächste Tag vorbereitet sein. So passiert es schon mal, dass nicht um 19:00 Feierabend ist und man länger arbeitet.

Kurz vor 21:00 Uhr klingelte mich dann ein Telefon aus meiner Konzentration. Rufnummernübermittlung ist etwas Feines und ich beschloss an Hand der Nummer, dass der Anrufer sich nur verwählt haben könne. Schließlich kam der Anruf mitten aus Deutschland. Dieses ist um die Uhrzeit eher ungewöhnlich und so beschloss ich, dass dieser sich wohl verwählt hätte.  Ein paar Minuten später, die Konzentration war eh dahin und ich beschloss, etwas zu essen könne auch nicht schaden, erhielt ich eine E-Mail mit dem Betreff: “24 Stunden Support? – Gibt es heute noch Ratschlag bei Einrichtung des neu erworbenen Servers…?”

Der Absender war mir gänzlich unbekannt, den benannten Server haben wir nicht verkauft aber die angegebene Telefonnummer war identisch mit dem Anruf zuvor. Merkwürdige Dinge passieren hier. Also habe ich den Kunden per E-Mail gefragt, wie ich ihm denn helfen könne. Interessanterweise schrieb dieser die E-Mail an unsere allgemeine Adresse und hier ist der Name unserer Stadt Delmenhorst Hauptbestandteil. Ein Irrläufer, sowie falscher Anruf konnte somit nahezu ausgeschlossen werden.

Nun, der Kunde hatte das Problem, dass er verzweifelt versuchte zu später Stunde einen 2003 Server zu installieren. Dieses schlug jedoch immer wieder mit einem “Bluescreen” fehl. OK, Problem verstanden, aber was bringt einen Kunden, mit dem wir in keiner Verbindung standen dazu “mitten in der Nacht” bei einem fremden, hunderte Kilometer entfernten Unternehmen anzurufen?

Hier wurde die Geschichte dann richtig spannend. Der Kunde hatte vor Kurzem das Problem, dass sein alter Server einfach nicht mehr wollte, fand dann zur schnellen Lösung in der Bucht ein Pendant seines Servers und sicherte seine Daten. Da dieser aber keine Basis mehr für einen sicheren Geschäftsbetrieb sein konnte entschloss er sich einen Neuen zu erwerben. Sein angestammter EDV-Betreuer glänzte durch dauerhafte Abwesenheit und so machte er sich auf die Suche nach Alternativen. Glücklicherweise hat eben dieser Kunde noch eine Dependance in der größten bavarischen Stadt Minga, den Preußen besser bekannt als München. Diese wurde von jeher schon von PC-SPEZIALIST zur vollsten Zufriedenheit betreut. Also wurde eben hier auch der neue Server bestellt und in die Rheinmetropole versandt.

Und wie es im Bereich der EDV so oft passiert, wenn man “mal eben schnell” etwas tun will, so passierte es auch hier. Der neue Server kam am Nachmittag an und man begab sich an die Installation des Betriebssystems. In diesem Fall Microsoft Windows Server 2003. Dieses funktionierte jedoch nicht so, wie man es sich vorstellte und schnell waren ein paar Stunden um. Da hatten wir es schon nach 20 Uhr und jeder Computerfachhandel hatte schon geschlossen.

Hier erblickte ich zum ersten Mal die auswärtige Telefonnummer auf meinem Telefon. Diese war mir unbekannt und ob der Uhrzeit entschied ich, dass der Anrufer sich wohl verwählt habe. Zur Not bleibt ja immer noch der Anrufbeantworter. Kurze Zeit später erhielt ich die E-Mail mit dem oben angeführten Betreff.

Nachdem der Kunde per Mail sein Problem geschildert hatte, bot ich ihm an, uns doch noch einmal anzurufen. Natürlich interessierte mich in erster Linie wie um alles in der Welt der Kunde nach Delmenhorst gekommen war. Auch hier war die Antwort wieder nahe liegend. Auf der Suche nach einer Hilfe oder Hotline für Terra Wortmann Server kam er auf uns. Durch unser offeriertes Angebot eines Notdienstes und 24-Stunden Service, dachte er sich folgende Gleichung: Server gekauft bei PC-SPEZIALIST, der Server ist von Wortmann. Bei meinem PC-SPEZIALIST Partner geht niemand mehr ans Telefon, bei Terra Wortmann ebenfalls nicht. Also wird der Computerfachhandel, der sowohl Terra Wortmann führt, als auch PC-SPEZIALIST ist, den Service für Wortmann übernehmen.

Ich hatte bei dieser doch leicht abgefahrenen Geschichte beschlossen, dass mein telefonischer Gegenüber schon ziemlich verzweifelt sein muss, um aus dem Ruhrgebiet bei uns in Delmenhorst anzurufen und beschloss, sofern es denn möglich ist, ihm unkompliziert zu helfen.

Jeder der so etwas schon einmal versucht hat, wird nachvollziehen können, dass das eigentlich ein Ding der Unmöglichkeit ist. Zumindest habe ich derartige Dinge unserer Service Werkstatt prinzipiell untersagt. Der Server steht mehrere hundert Kilometer entfernt, man sieht nichts und hat keinen direkten Zugriff auf das Gerät. Als einziger Erfüllungsgehilfe steht einem jemand zur Seite, den man nicht kennt. Im übrigen wurde mir dann auch eröffnet, dass ansonsten nur Apple Geräte zum Einsatz kommen.

Das Problem an sich war dann relativ simpel. Hauptursächlich lag das Problem in der Installation auf einem RAID Laufwerk. Nach Installation der Treiber verabschiedete sich der Server kurze Zeit später, fröhlich winkend, mit einem schönen blauen Bildschirm. Zunächst hatte ich die falschen Serverunterlagen zur Hand. Das in meinen Unterlagen spezifizierte Mainboard war leider nicht verbaut. Nach einer durchaus langen Wartezeit auf den Server des Mainboardherstellers, hier hätte ich jedes Bit zählen oder trinken können, hatte ich dann auch das richtige Handbuch zur Hand.

Von nun an war es quasi nur noch eine Formsache. Schritt für Schritt die Einstellungen kontrollieren, das eingerichtete RAID überprüfen und dem Kunden genau mitteilen, welchen Treiber er installieren soll. Und siehe da, der Server fing an das zu tun, was er schon vor Stunden hätte tun sollen. Zum Abschluss gab es noch ein paar Hinweise zu den weiteren Schritten, damit dann auch nichts mehr großartig schief geht.

Somit haben wir gleich am Wochenanfang unsere gute Tat getan und knapp vor dem Tageswechsel den letzten Kunden glücklich gemacht. Die Rechnung welche der Kunde bald in den Händen hält wird angemessen und fair sein und so sind alle glücklich.

Gemessen an unserer Kundenverteilung sind wir in der Region schon einmal vertreten gewesen, aber wie heißt es so schön: Wer die Musik bestellt, der bezahlt sie auch. Anders ausgedrückt: Leider hat Bremen ein Nachtflugverbot, aber ich könnte mal wieder auf London. Sollte sich jemand berufen fühlen, wir sind da flexibel.

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Entliehen bei den Kollegen aus der Hölle:

Aber knapper kann man die Wahrheit nicht ausdrücken.

Kollege: „Kannst du das schnell, gut und günstig umsetzen?“
Ich: „Nein, es gibt nur drei Möglichkeiten: Gut und billig – geht nicht schnell. Gut und schnell – gibt es nicht billig. Schnell und billig – wird nicht gut. Such dir eine aus.“

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Gestern war wieder so ein Tag….

Aus diesem Anlass werde ich heute ein Fernsehprogramm empfehlen, was mir ansonsten fremd ist. Zumindest hat der geneigte Leser noch einmal die Möglichkeit sich eine Folge aus dem Hause RTL anzusehen. Gemeint ist dieses.

Uns ist es eigentlich egal was für ein Schaden vorliegt, oder wem das Gerät gehört. Häufig ist es jedoch hilfreich uns die ganze Geschichte zu erzählen, denn dieses erspart oft eine Menge Arbeit und somit Geld.

1. Ein Klassiker, welcher gestern gleich mehrfach erschien, und ich dachte schon langsam wäre das ausgerottet: “Ich habe da einen Versicherungsschaden und brauche mal ne Bescheinigung, dass das Gerät kaputt ist”. Dieses im Übrigen völlig ohne Gerät. Das geht a) gar nicht und ist b) strafbar.

2. Die Taste von dem Notebook ist einfach abgefallen. Die Taste von dem Notebook war top in Ordnung, nur der darunter liegende Scherenmachanismus war in zwei Stellen so gebrochen, wie ich es noch nicht gesehen habe. Von den fehlende herausgebrochenen Teilen ganz zu schweigen.

3. Die allseits beliebten “Überspannungsschäden”

4. Der besondere Überspannungsschaden: Dieser besteht aus einem PC in Einzelteilen, alle mit einer Staubschicht säuberlich belegt. Dieser funktionierte natürlich bis vorgestern noch. Besonderheit hier: AGP-Mainboard und PCI-Express Grafikkarte

5. Auch mal wieder ein Klassiker: Jemand ist gestolpert und das Notebook fiel vom Tisch und war kaputt.

Plausibel sollte es schon sein.

zu 1. Das geht wirklich nicht, haben wir noch nie gemacht und werden wir nie machen.

zu 2. Auch dieses passiert nicht von alleine, wir sind jedoch gerne behilflich das Gerät wieder zusammen zu flicken. Eine neue Tastatur würde einen besseren Dienst tun.

zu 3. Hier empfehlen wir hier,  hier, hier und hier zu lesen.

zu 4. Bei diesem besonders komplexen Fall warten wir noch auf Antwort und Copperfield und Kollegen. Uns ist zur Zeit weder klar noch plausibel, wir eine derart dichte Staubschicht bei Ausbau oder Nutzung nicht beschädigt werden konnte und eine PCI-Express Grafikkarte im AGP-Steckplatz funktionieren konnte. It’s magic.

zu 5. Ja, durchaus plausibel und passiert relativ häufig. Wenn jedoch das Gerät in der Mitte so durchgebogen ist, dass ein Schraubendreher darunter passt, dass Display von der Mitte aus gerissen ist, dann fehlt wohl noch ein Puzzlestück im Vortrag. Vorschlag: Bei ausgiebiger Betrachtung und Diskussion der gemachten Bilder klingelte es an der Tür. Dieses Geräusch führte zu plötzlichem Erschrecken, welches zur Folge hatte, dass man sich ruckartige drehte. Aus dieser Drehung heraus stieß man gegen das Notebook, welches vom Tisch rutsche. Geistesgegenwärtig gelang es noch das Gerät aufzufangen. Aufgrund der eingesetzten Energie klappte das Notebook zu und in dem Versuch das Gerät festzuhalten verlor man das Gleichgewicht. Bei einem Ausfallschritt stolperte man über den am Boden liegenden Anwesenden “X”, welcher vor Schreck die Beine anzog. Diese Verkettung unglücklicher Umstände führte nunmehr dazu, dass man selber stürzte und mit samt dem Notebook auf einem Knie des Anwesenden “X” landete. Dadurch brach sowohl das Display und verzog sowohl das Chassis. Vergleiche Kinetische Energie.

Das wäre zwar unglaubwürdig, jedoch auch plausibel. Denn hier gelte wieder: in dubio pro reo.

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Der August ist der Monat der Geschenke und Gewinne!

Neben unserem Gewinnspiel haben wir diese Woche haben wieder ein absolutes Schnäppchen für euch im Angebot.

Das geniale Gehäuse COOLERMASTER HAF X (RC-942-KKN1) für nur 162,80 Euro.

Angebot gültig bis Samstag, den 14.08.2010

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So lautet der Titel eines durchaus lesenswerten Buches.

Untertitelt ist es mit: “Ein Kursbuch für Führungskräfte”.

Geschrieben von Frank Roebers und Manfred Leisenberg handelt es von der wahrscheinlich aussterbenden Spezies der “Mails-Ausdrucker” und den Auswirkungen des Internets auf die heutigen Unternehmen.

Ich habe selten einen Hehl daraus gemacht, dass ich in dem Bereich Web 2.0 ein Anhänger von Frank Roebers bin. Internet und Social Media sind natürlich auch Bereiche, die uns bei PC-SPEZIALIST jeden Tag direkt betreffen. Dieses gilt jedoch nicht nur für unsere Branche, sondern letztendlich für nahezu alle anderen auch, egal ob es der “kleine” Handwerker um die Ecke, oder ein riesen Konzern mit angewiesener Multi-Channel Strategie ist.

Das Internet wird mehr und mehr Einfluss auf unsere Entscheidungen nehmen und der Fachhandel wird sich zukünftig anders als heute positionieren. Was jedoch keinesfalls funktionieren wird, ist eine Managmentanweisung á la “Wir machen jetzt auch Web 2.0 und Enterprise 2.0“.

Ein Unternehmen welches dieses augenscheinlich erkannt hat, ist die Firma Diesel. Dort scheint man mindestens auf dem richtigen Weg zu sein.

Viel Spass bei dem Video.

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Wer, wie ich, auf der Suche nach einem Android Handy ist, und immer noch genauso unschlüssig ist, für den haben wir etwas.

Auf dieser Seite von androphones.com gibt es eine wunderschöne Übersicht aller Android Handys.

Sortieren kann man nach Jahr, Verfügbarkeit, Hersteller und so weiter.

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