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Si tratas con personas tarde o temprano tendrás que lidiar con conflictos. El conflicto no es algo inherentemente malo. Simplemente se debe a diferentes puntos de vista. Como no hay dos personas que vean el mundo de la misma forma, el desacuerdo se vuelve algo normal. De hecho, cualquier persona que esté siempre de acuerdo contigo, probablemente este diciéndote los que quieres oír y no necesariamente lo que en realidad cree.

La razón por la que el conflicto es temido es por los aspectos emocionales que con conlleva. Cuando hay conflictos significa que hay desacuerdos entre dos o más personas los que por lo general son en relación a intereses o ideas que son personalmente significativas para uno o todos los involucrados.

Los conflictos no administrados pueden llevar a malos sentimientos e incluso violencia. La clave para solucionarlo de manera efectiva es aprender las habilidades necesarias para convertirse en alguien bueno en la resolución de conflictos.

Existen tres áreas en las que ocurren los conflictos en los negocios

• Relaciones interpersonales
• Reuniones
• Negociaciones

Reglas para el desacuerdo diplomático

Sin importar el tipo de conflicto con el que estas lidiando existen varias reglas generales que se deben seguir si se quiere llevar armonía a una situación volátil.

• Refleja tu entendimiento de la posición u opinión de la otra parte. Esto comunica que estás oyendo su opinión y tomándola en cuenta antes de explicar la tuya.
• Permite que la otra parte sepa que la valoras como persona aun si su opinión es diferente a la tuya. (”Comprendo, aprecio, respeto, etc.”) Esto comunica que oyes y respetas su opinión.
• Aclara tu posición u opinión. “Siento, pienso, quiero, etc.” Esto comunica que no estás de acuerdo pero que valoras su opinión, y que quieres intercambiar ideas con comodidad, no como un concurso de superioridad.

Convertirse en un buen solucionador de conflictos requiere de mucha práctica. Solo recuerda que la meta es alcanzar un compromiso con el que ambos puedan vivir y con el que puedan ser felices. En otras palabras, encontrar una manera en la que ambos se sientan ganadores.

Una franquicia es una relación jurídica y comercial entre el propietario de una marca comercial, marca de servicio, nombre comercial o símbolo publicitario y un individuo o grupo que desea utilizar esa identificación en un negocio. La franquicia dirige la manera de conducir un negocio entre dos partes. Por lo general, una franquicia vende bienes o servicios que son suministrados por el dueño de la marca o que cumplen sus estándares de calidad.

Una franquicia está basada en la confianza mutua entre el dueño de la maraca y quien adquiere la franquicia. El franquiciador proporciona la experiencia empresarial (planes de marketing, gestión, asistencia financiera, localización, entrenamiento, etc.) lo que de otro modo no estaría disponible para el franquiciador, y a su vez, éste aporta el espíritu empresarial para hacer de la franquicia un éxito.

Existen dos tipos de franquicia:

• Franquicia de producto o marca comercial
• Franquicia de formato de negocio

En la forma más simple, el franquiciador es dueño de los derechos de un nombre o marca comercial y vende estos derechos al franquiciado. Esto se conoce como “franquicia de producto o marca comercial”. La manera más compleja, “franquicia de formato de negocio” implica una relación más amplia entre las dos partes. En este modelo se provee un amplio rango de servicios, los que incluyen la selección de la ubicación, entrenamiento, suministro de productos, planes de marketing e incluso asistencia para obtener financiamiento.

Al comprar una franquicia, el comprador a menudo puede vender bienes y servicios que cuentan con reconocimiento instantáneo de la marca, imagen y nombre, además puede obtener apoyo que lo ayude a tener éxito. Pero como cualquier inversión, la compra de una franquicia no es garantía de éxito.

Una franquicia permite al inversor o franquiciado operar un negocio. Al pagar una cuota de franquicia, la que puede costar varios miles de dólares, se obtiene un formato o sistema desarrollado por la compañía dueña de la marca, el derecho de usar el nombre del franquiciador por un tiempo limitado y asistencia.

Por ejemplo, el franquiciador puede ayudar a encontrar un lugar para instalar el negocio, proveer el entrenamiento inicial y un manual de operaciones, aconsejar en materias de gestión, administración, marketing o personal. Algunos franquiciadores ofrecen soporte continuo en forma de boletines mensuales, teléfonos gratuitos para asistencia técnica y seminarios o talleres periódicos.

Mientras que comprar una franquicia puede reducir el riesgo de inversión permitiendo asociarse con una compañía establecida, esto puede ser costoso. También puede que se tenga que renunciar a una parte importante del control sobre el negocio por las obligaciones contractuales con el dueño.

Definición de inversionista ángel: Individuos que invierten en negocios esperando un retorno mayor que el esperado en inversiones tradicionales. A cambio de su inversión a menudo se ven muy involucrados en el negocio. Los fondos por lo general varían entre 150.000 dólares a 1.5 millones de dólares.

La mayoría de los inversionistas ángeles son emprendedores exitosos que quieren ayudar a otros emprendedores a comenzar sus negocios.

El termino “ángel” viene de la practica de ricos hombres de negocio que a principios de 1900 invertían en producciones de Broadway. Hoy en día los “ángeles” ofrecen experiencia, conocimientos y contactos además del dinero. Se estima que en los EEUU existen alrededor de 250.000 inversionistas activos, quienes fundan alrededor de 30.000 pequeñas compañías al año. La cantidad de inversiones de los ángeles se estima entre 20 a 50 billones de dólares comparados con los 3 a 5 billones por año que la comunidad oficial de capital de riesgo invierte. De hecho, existen alrededor de 2 millones de personas en EEUU con la capacidad de realizar inversiones ángel.

El perfil típico de un inversionista ángel es el siguiente:

• El promedio tiene 47 años de edad con ingresos anuales de $90.000 con un patrimonio neto de $750.000. Cuenta con educación universitaria, es autónomo e invierte alrededor de $37.000 por empresa.
• La mayoría de los ángeles invierten cerca de casa y raramente entregan más que unos cuantos cientos de miles de dólares.
• Sus inversiones aparecen como la mayor fuente de capital para las pequeñas empresas. Nueve de cada diez inversores lo hacen en empresas pequeñas, la mayoría recién creadas y con menos de 20 empleados.
• Nueve de cada diez proveen préstamos personales o garantías de préstamo a las firmas en la que invierten. En promedio esto incrementa el capital disponible en un 57%.
• Los inversionistas informales son mayores, tienen mayores ingresos y están mejor educados que el ciudadano promedio, pero por lo general no son millonarios. Constituyen un grupo diverso, desplegando un amplio rango de características personales y comportamientos.
• Siete de cada 10 inversiones se realizan en un radio de 50 millas del hogar u oficina del inversionista.
• Esperan alrededor de un 26% anual de retorno en el momento que invierten y creen que un tercio de sus inversiones resultaran en pérdidas sustanciales de capital.
• Aceptan un promedio de 3 ofertas por cada 10 que consideran. Las razones mas comunes para rechazar una oferta son un crecimiento potencial insuficiente, falta de talento para la gestión o falta de información acerca del emprendedor o el personal clave.
• No parece haber falta de capital informal. Habrían invertido un 35% más de haber encontrado oportunidades aceptables.

¿Qué espera un inversionista ángel?

Hay casi tantas respuestas como inversionistas. Cada uno tiene su propio criterio porque son individuos como todos. Casi todos quieren una posición en la junta directiva o un rol de consultor. Todos esperan una buena comunicación, algunos quieren reportes trimestrales mientras otros los quieren semanales. Los objetivos varían de una tasa interna de retorno del 30% en cinco años al retorno de 5 veces la inversión en cinco años. La mayoría busca entre un 5% a un 25% de acciones en la empresa.

Algunos quieren valores o acciones comunes o acciones preferentes con ciertos derechos y preferencias de liquidación de valores en común. Algunos incluso piden obligaciones convertibles, canjeables o acciones preferentes, que ofrecen una clara estrategia de salida para el inversor, pero que también pone a la empresa en el riesgo de pagar la inversión más los intereses.

¿Estas sentado simplemente esperando el día en ganes la lotería?

¿Te sientas y sueñas despierto con esa promoción sin trabajar?

¿Estas esperando a que alguien llegue y te de un golpe de suerte?

Despertar es tu decisión.

Factor de éxito 1: valórate mucho más. Si alguien te dijera “te daré un millón de dólares por tus ojos”, ¿lo tomarías? Probablemente no, si tu vista no tiene precio, entonces ¿cuanto mas valorable eres como un ser humano, con un alma, espíritu, mente y cuerpo únicos?

Factor de éxito 2: Responsabilízate por tu propio destino. Repite lo siguiente una y otra vez hasta q se vuelva parte de tu subconsciente:

“Si tiene que ser, depende de mi”
“soy responsable. Soy responsable. Soy responsable”.

Deja de esperar que otros vengan a rescatarte de tus angustias. Elimina el síndrome de dependencia. Usa las habilidades que Dios te dio y resuelve tus problemas. Usa tu libertad de elección y embárcate en tu propio viaje hacia el éxito trabajando de manera inteligente, meticulosa y persistente.

Factor de éxito 3: Deja de hacer lo que no te funciona. Algunas cosas que no funcionan son:

Desear que las cosas pudieran ser mejores.
Desear tener las oportunidades o recursos que otros tienen y no yo.
Pensar siempre en uno mismo.
Sentarse frente a la televisión por más de dos horas en la noche.
Dormir poco y levantarse apenas para ir a trabajar.
Comer comida chatarra y preguntarse porque tu abdomen sigue aumentando.

¿Has visto mejoras en tu trabajo o tu salario? ¿Sigues sin decidir si volver o no a estudiar? ¿Todavía sueñas con esa meta que te pusiste hace un año atrás?

Solo tienes una vida para vivir. Comienza a construir tu legado ahora.

Factor de éxito 4: Lleva a cabo una actividad productiva hoy y todos los días. El factor clave que separa a los ganadores de los perdedores es la decisión de hacer las cosas. Mejor que una sola acción grande, da un pequeño paso para mejorar algún aspecto de tu vida, luego da otro paso pequeño al día siguiente y así sucesivamente. Todo lo que se necesita es lograr un 1% de mejora todos los días para lograr un cambio mayor en tu vida.

Habilidades básicas. Los empleadores, incluyendo a aquel para quien trabajas actualmente, aprecian a los empleados que pueden leer bien, escribir bien, y pensar bien. Para mejorar tu vocabulario puedes aprender una nueva palabra por día.

Habilidades personales. ¿Sabes hablar bien? ¿Puedes interactuar con tus compañeros y tus clientes de una manera positiva y no confrontacional? ¿O con los iguales a ti, lo que están sobre ti o por debajo? ¿Puedes negociar y hablar de manera asertiva cuando es necesario? La inteligencia emocional es una habilidad clave para llegar y mantenerse adelante.

Entusiasmo y conocimiento. Tu actitud será determinante. ¿Estas mostrando interés en las tendencias, metas y objetivos de tu departamento o la empresa? ¿Haces algo más de lo que te pide tu trabajo? Mientras mas aprendes y muestres interés en los demás y otros tópicos mas se vera reflejado positivamente en tu imagen ante la empresa.

Persistencia y coherencia. ¿Estas tratando a cada persona que te encuentras como alguien a quien deseas servir y entregar excelentes servicios? Trabaja de manera consistente, llega temprano, lucha para mejorar cada día en un 1% en las áreas claves de tu desempeño y serás puesto en la categoría de los valiosos a los ojos de tus superiores.

Desarrollo profesional. ¿Te interesas en mejoras continuas? ¿Vas a seminarios, tomas clases, te entrenas y aprendes nuevas habilidades que te harán competitivo? Si no lo haces piensa lo siguiente: Alguien mas con tus mismas habilidades si lo esta haciendo. En las carreras se gana por una fracción de segundo. Cada paso que avanzas en tu desarrollo profesional puede significar esa fracción de segundo en la carrera contra tus competidores. Las personas exitosas aprenden durante toda su vida.

Desarrollo de la carrera. La diferencia entre el desarrollo profesional y el de la carrera es el tiempo. Desarrollar la carrera se refiere a la planificación y al establecer metas, un proceso que puede durar entre tres a cinco años.

Existen muchas definiciones diferentes que dependen de quien las emita. Algunos críticos sostienen que no existe algo llamado ingreso pasivo y que cualquier cosa que lo mencione es un engaño. Si bien esta forma de ingreso es difícil de alcanzar rápidamente, si es verdad que con un duro trabajo inicial y planificación, los ingresos pasivos pueden aparecer.

Algunas definiciones:

“…cualquier fuente de ingresos sostenidos que obtienes sin trabajo adicional.”

“…un tipo de ganancias que una vez establecida, no necesita mas trabajo de parte de quien la obtiene.”

“…es el opuesto al ingreso activo. Una vez que dejas de trabajar en las fuentes de ingresos, estas fuentes no necesariamente cesan. Por supuesto, hay varios grados de pasividad y lo deseable es tener buenas fuentes alternativas de ingresos pasivos.”

De acuerdo al Departamento del Tesoro de Los Estados Unidos, la clasificación según los impuestos es:

- Solo puede ser generado mediante actividades pasivas. El hecho de que la persona no haya trabajado para obtenerlo no quiere necesariamente decir que es pasivo. Solo hay dos fuentes de ingresos pasivos:

1. Actividades de rentas
2. Un negocio en el que la persona no participe materialmente

El gobierno federal establece que no es ninguno de los siguientes ingresos:

• Intereses
• Dividendos
• Royalties
• Ganancias en acciones y bonos
• Anualidades
• Lotería
• Salarios

Definición de pasivo y de ingreso

De acuerdo al diccionario:

• Pasivo: Que no participa activamente
• Ingreso: el pago monetario recibido por productos o servicios o de otras fuentes como rentas o inversiones
• Ingreso Pasivo: Ingresos de un individuo derivados de un contrato de alquiler de propiedad, sociedad limitada o de otra empresa en la que el individuo no participa activamente.

1. Alejate de tu zona de confort.Si te quedas esperando no ocurrirá nada.

2. Nunca te des por vencido. Si lo que estás haciendo no está funcionando no quiere decir que no funcionará.

3. Cunado estas listo para renunciar, estás más cerca de lo que crees. Hay un viejo proverbio chino que dice: “La tentación por abandonar es siempre mayor cuando estás justo a punto de tener éxito”.

4. Acepta siempre el peor resultado posible. Te darás cuenta de qué es lo peor que puede ocurrir y tendrás una medida de ello.

5. Enfócate en lo que quieres que ocurra. Lo que piensas, eres.

6. Haz una cosa por día. Enfócate en el presente, arregla los problemas de hoy sin importar cuán difícil se ve el futuro.

7. Siempre te debes mantener moviéndote hacia adelante. Nunca dejes de invertir, de mejorar, nunca dejes de hacer algo nuevo. Pequeños avances diarios se convierten en grandes exitos.

8. Debes ser rápido para tomar decisiones. Un plan ejecutado con rapidez hoy es mjor que un plan guardado.

9. Tómale el peso a todo lo que tenga alguna importancia. Todo lo que se mide y se observa, mejora.

10. Cualquier cosa que no sea dirigida se va a deteriorar. Cuando tengas un problema que no sabes porqué ocurre, presta atención a aquellas partes que nunca miras, y seguro encontrarás ahí la solución.

11. Presta atención a tus competidores, pero presta más atención a lo que estás haciendo. Todo se ve bien desde lejos y esto también se aplica a tus competidores.

12. Nunca dejes que alguien pase por sobre ti.

13. Nunca esperes que la vida sea justa.

14. Resuelve tus propios problemas. Si desarrollass tus propias soluciones, te estarás desarrollando tu lado competitivo. Casi nunca se tiene éxito siguiendo a otros.

15. No te tomes demasiado en serio. Relájate.

16. Siempre hay una razón para sonreír.

¿Sueñas con ser emprendedor y comenzar un negocio pero no encuentras por donde empezar? ¿Te mueve la idea de ser tu propio jefe y crear una compañía que ofrezca productos grandiosos? Aún así todo lo que haces es soñar pero nunca empiezas. No estas solo.

Los 5 consejos para comenzar tu propia empresa

1. Comprométete a un sólo negocio. Muchas veces se ha visto que las personas intentan dedicarse a muchas cosas moviéndose en círculos y nunca terminando nada y a veces ni siquiera comenzando. Lo que debes hacer es pensar que una vez que has creado tu propi empresa siempre puedes empezar otra.

No elijas un negocio a menos que sientas pasión hacia el, porque se trata de compromiso, de algo que requerirá mucho de tu tiempo y seguramente mucho dinero. Así que debe elegir con sabiduría. Si quieres comenzar un negocio online, entonces comprométete a hacerlo. Si quieres abrir una tienda, hazlo, si quieres ser un contratista ve se un contratista. Pero no intentes ser tres cosas a la vez, elige una y comprométete.

2. Investiga el negocio. Hoy en día es más fácil que nunca aprender acerca de cualquier negocio en el mundo. Para resultados rápidos siempre está Internet.

Lee blogs de personas que hacen algo similar, busca fuentes de información, lee artículos relacionados con la industria y compra los libros y revistas que te pueden enseñar más. Participa en seminarios.

También necesitas acercarte a gente de negocios y otros que te puedan ayudar. Puedes hacerlo participando en seminarios, eventos locales, grupos de negocios y en Internet a través de las redes sociales. Asegúrate de que entiendes el negocio que quieres emprender. Mientras más sepas, mas posibilidades de éxito tendrás.

3. Crea un plan de negocios. No te preocupes de elaborar un plan de negocios formal a menos que desees obtener dinero a través de capital de riesgo o un préstamo comercial de un banco, La mayoría de las personas comienzan sus negocios con sus propios fondos.

Lo que realmente necesitas en un plan de negocios de 3 a 4 páginas que te sirva como guía personal para seguir el camino.

Esto es lo que va en tu plan de negocios:

• Una descripción clara de lo que hace la empresa y a quien sirve.
• Una descripción de como funcionara el negocio diariamente.
• Una lista de tus responsabilidades especificas como el dueño de la empresa.
• Una lista de lo que harán las otras personas.
• Un estimado de lo que costara hacer funcionar el negocio durante el primer año.
• Un estimado de como cubrirás los gastos del primer año, sea de las ventas u otras fuentes.

Ver como hacer o elaborar un plan de negocios

4. Construye un equipo. Uno de los mayores mitos acerca de empezar una empresa es pensar que tienes que hacerlo todo solo. No puedes crear un gran negocio sin ayuda. Usando tu plan de negocios, junta los siguientes grupos:

• Asesores profesionales. Serán quienes te aconsejaran en lo básico acerca de comenzar una empresa, lo que debes incorporar, el tipo de seguro y donde trabajar. Este equipo incluye un contador, un agente de seguros y probablemente un abogado o un corredor de bienes raíces. Asegúrate de obtener recomendaciones de otras personas acerca de estos profesionales.
• Consejo de administración informal. Este es un grupo de consejeros no pagados, a menudo amigos y conocidos con experiencia empresarial. No tengas vergüenza de pedirles consejo. Te sorprenderás de como muchas personas querrán ayudarte si se lo pides.
• Tu propio personal. Este es el equipo que trabajara contigo día a día para ayudarte a construir tu negocio. Si no es tas listo para empleados a tiempo completo piensa en estudiantes universitarios o empleados parte-time. No cometas el error de intentar hacer todo tu solo. En vez de esto, enfócate en las actividades clave que te darán el mayor retorno. Tu negocio crecerá el doble de rápido.

5. Rodéate de personas positivas. No es suficiente con solo seguir los pasos anteriores, debes creer en ti mismo. Muchas veces te preguntaras si estas haciendo lo correcto. Es por esto que es importante rodearse de gente con pensamiento positivo. La gente negativa fomenta la duda. Te quitan tiempo y energía y socavan tus ambiciones.

Las personas negativas vienen en muchos disfraces, desde aquellos que no quieren que sigas adelante hasta los que ven lo malo en todas las situaciones. Estos están en todas partes. Algunos pueden incluso ser familiares o amigos. Intenta no compartir el sueño de tu empresa con ellos. En vez de eso, compártelo con la gente que brinda apoyo. Las personas positivas te ayudaran a construir el negocio. Ve en busca de ellos cuando necesites consejo y asesoramiento.

Empezar un negocio puede parecer una tarea difícil y desalentadora. Pero si tienes la pasión y el compromiso para hacerlo funcionar, entonces siguiendo estos cinco simples pasos te harás el camino más fácil, menos complejo y más divertido y enriquecedor.

1. Las personas toman decisiones basadas en sus emociones. Deciden en a base a un sentimiento, necesidad o emoción, no a través de un proceso de pensamiento lógico. Esto es por lo que los beneficios intangibles son la clave para la persuasión.

2. Las personas justifican sus decisiones con hechos. Por ejemplo, un hombre ve un anuncio con una foto de aun auto deportivo e instantaneamente se enamora.  Sin embargo, no puede basarse en ese sentimiento para comprar el auto, así que lee los detalles acerca del poderoso motor, las características de seguridad y costos de mantenimiento. El hombre desea tener el automóvil porque lo hace sentir bien. Pero lo compra solo si puede justificar la compra de manera racional.

3. La gente es egocéntrica. La palabra egocentrismo significa centrado en torno al ego o al uno mismo. Todos vemos el mundo en términos de como este se relaciona con nuestra persona.  Por eso cuando se pide algo, siempre esta la pregunta ¿qué gano yo?  A un nivel más profundo la pregunta sería ¿Cómo esto me puede hacer sentir valioso personalmente?

4. Las personas buscan el valor. El valor no es algo fijo. El valor es relativo a lo que estas vendiendo, cuanto cobran los demás, como el cliente lo puede pagar, en que medida el cliente lo desea y cómo percibe la diferencia entre tu oferta y la de otros. Debes demostrar un valor que sea igual o mayor que el precio. Mientras mayor sea el valor relativo al precio, más seguro será que el cliente lo compre.

5. Las personas piensan como personas. El cerebro humano no es una computadora ni una calculadora. Se ha demostrado que su función primordial es lidiar con las interacciones sociales. Por lo tanto lo que vendas debe presentarse con personas, nombres, testimonios, fotos de clientes satisfechos.

6. No puedes forzar a las personas a hacer algo. Cuando un cliente compra algo no es porque mágicamente lo has hecho comprar. Puedes instar o atraer. Pero al final la persona hará lo que quiere hacer. Esto quiere decir que tu trabajo es demostrar como lo que ofreces satisface sus necesidades.

7. A la gente le encanta comprar. Aman descubrir nuevos productos y experiencias maravillosas. Lo que no quieren es ser engañados. Por lo tanto puede ser bueno cambiar tu analogía del proceso de comercialización. En vez de vender intenta ayudar a las personas. Vende buenos productos, haz ofertas atractivas y trata a tus clientes equitativamente. Es una formula segura para el éxito.

8. Las personas son escépticas por naturaleza. La mayoría de las personas sospechan de cualquier oferta. Intentan evitar el riesgo. No puedes predecir el nivel de sospechas de cada cliente, así que lo mejor es mostrar evidencias de que lo que se esta vendiendo no tiene nada oculto. Para esto puedes usar testimonios, resultados de encuestas, datos científicos, etc.

9. La gente siempre esta buscando algo. Amor, riqueza, gloria, confort, seguridad. Las personas se sienten insatisfechas por naturaleza y se pasan la vida buscando intangibles.

10. La gente compra donde le resulte mas directo hacerlo por conveniencia y exclusividad. Si pueden encontrar lo que ofreces en una tienda más cercana a ellos, ahí es donde probablemente compren. Así que si no te están comprando a ti por pura conveniencia, lo están haciendo porque no pueden encontrar el producto o servicio en otra parte (o no saben donde buscar). Por eso siempre es conveniente enfatizar la conveniencia y exclusividad de lo que vendes.

11. A la gente le gusta ver, escuchar, tocar, saborear u oler antes de comprar. Algunas personas nunca realizaran compras por Internet simplemente porque no pueden examinar la mercadería. Algunas cosas como libros o Cds son tangibles y lo suficientemente familiares como para ser vendidos por Internet fácilmente porque queda poca duda acerca de sus cualidades físicas. . Otras cosas como ropa o comida son más difíciles de vender, por lo menos hasta que el cliente haya tenido una experiencia satisfactoria, porque la calidad puede ser variable. Piensa en como las personas compran en las tiendas y pregúntate si hay algún elemento de esa experiencia sensorial que no tiene aun tu mensaje de venta.

12. La mayoría de las personas siguen la corriente. La mayoría de nosotros somos imitadores. Buscamos a otros para que nos guíen, en especial cuando no tenemos la absoluta certeza acerca de algo. Preguntamos: ¿qué piensan los demás acercad e esto? ¿Qué sienten? ¿Qué hacen? Entonces actuamos de manera acorde a ellos. Este es el motivo del porqué los testimonios son tan importantes.