Pesquisas e números

A montagem do time

noreply@blogger.com (romeu) — Wed, 12 Apr 2023 12:49:00 +0000

Desde criança fazemos as nossas escolhas para montar e participar de equipes, seja para jogar bola com os amigos, para fazer trabalhos no colégio ou mesmo para qualquer brincadeira com outras crianças.

Na hora de jogar futebol são montados 2 times. Para que o jogo seja disputado as equipes tem que ser feitas de forma que haja uma divisão equivalente de forças para cada time. Os "capitães" começam a escolher jogador por jogador, um de cada vez, até que todos que vão jogar sejam escolhidos e estejam em um dos times. Depois tem a organização da equipe, quem vai ser o goleiro, quem vai jogar na defesa e quem vai no ataque, tudo conversado e planejado de forma simples e rápida para começar a jogar. Nas primeiras vezes ainda não estamos jogando bem, foram poucas vezes que brincamos com bola, dessa forma é normal sermos os últimos a serem escolhidos na formação dos times. Na medida que vamos brincando e jogando mais vezes a nossa performance vai melhorando, vamos treinando a cada jogo, até que começamos a ser escolhidos entre os primeiros nas montagens dos times, por termos praticado mais vezes.

Essa simples brincadeira de um jogo de futebol, que pode ser a mesma forma para outros esportes coletivos que as crianças praticam na infância, ajudam na vida adulta, pois ensinam a importância de trabalhar para o time, da divisão de tarefas, dos talentos e esforços individuais em prol de um todo, de jogar como uma equipe para atingir os resultados esperados, seja na hora de ganhar um simples jogo de bola quando criança ou mesmo atingir metas de vendas quando adultos, o planejamento e trabalho em equipe é semelhante.

A prática de esportes para as crianças é sempre benéfica, além de manter o corpo em movimento, geralmente vai nos ajudar a enfrentar situações parecidas na vida corporativa, quando formos adultos.

O tenista e suas ferramentas

noreply@blogger.com (romeu) — Wed, 29 Mar 2023 16:29:00 +0000

Quando o tenista entra na quadra carrega junto com seu uniforme, raquete e bolas, sua expertise, a sua caixa de ferramentas, igual a todas as pessoas que levam o seu conhecimento para exercer a sua profissão.

Como em qualquer trabalho, ninguém entra para iniciar suas funções sem conhecimento de nada, o tenista também entra na quadra com alguns golpes prontos para serem executados, que já foram aprendidos em outra ocasião anterior.

Ninguém entra numa partida de tênis sem ter tido algumas aulas ou alguma noção do que fazer, de como segurar a raquete, como bater na bola. Na medida que o jogo do tenista vai evoluindo vai aumentando o rol de golpes que tem disponível, o forehand e backhand com suas maneiras de usar, com bolas mais altas, mais baixas, mais efeito na bola, enfim ter o poder de usar as ferramentas que fazem parte de sua caixa.

Apenas o treinamento pode acrescentar novas ferramentas no seu rol de golpes, jogar mais vezes e tentar implantar novas jogadas, novas formas de bater na bola, poder ter mais alternativas de mudar a estratégia de jogo quando for necessário. O tenista tem que cuidar e se possível sempre aumentar o conteúdo de sua caixa de ferramentas para poder ser um jogador melhor e mais completo.

Na vida corporativa a caixa de ferramentas é chamada de currículo, pois com a experiência e conhecimento que se adquire com o passar dos anos a expertise vai aumentando para deixar o profissional mais completo.

Desde criança o tenista aprende que sempre tem mais a aprender na quadra, o jogo é um aprendizado constante. A mesma coisa acontece na vida profissional, seja qual for a função, sempre é possível, e recomendado, aprender mais e melhorar a sua expertise.

A cabeça do tenista

noreply@blogger.com (romeu) — Wed, 15 Mar 2023 17:16:00 +0000

O tenista tem pouco tempo para pensar, para tomar as decisões de escolha da jogada, muitas vezes em poucos segundos tem que correr atrás da bola, ver onde está o adversário, olhar a bola e bater nela.

Tem os intervalos entre os pontos, pouco mais de 20 segundos entre o final do ponto anterior e o saque para iniciar o próximo ponto para pensar no que fazer.

Nesses poucos segundos, entre um ponto e outro, a cabeça do tenista pensa em várias coisas, faz diversas análises, avaliações sobre o que está certo, para manter o que está funcionando ou se algo está errado pensar em como sair dessa situação e buscar alternativas, a mente do tenista fica sempre ativa durante o jogo.

Até mesmo fatores externos entram na cabeça do tenista. Quando criança pode ficar pensando no colégio, no quanto ainda precisa estudar antes de dormir. Depois de adulto tem o pensamento no trabalho, quando o dia foi produtivo a cabeça está mais leve para bater na bola, mas a mente está sempre ativa durante o jogo, pensando nas jogadas e até mesmo em outros assuntos que não entram na quadra.

Como fazer para que esses pensamentos não atrapalhem o desenvolvimento do próprio jogo de tênis?

Essa é a parte mais difícil, zerar o pensamento dos problemas externos e momentos ruins da partida para iniciar o próximo ponto e ter mais chances de sair vencedor. Até mesmo um erro fácil, por exemplo, um forehand no meio da quadra que jogamos na rede entra na nossa mente para o próximo ponto, pois se vier novamente uma bola fácil para batermos de forehand o erro passado pode atrapalhar a potência e precisão da batida, errando novamente essa jogada, assim o forehand vai sendo deixado de lado e todas as bolas que vierem nessa direção vão voltar para o outro lado da quadra sem nenhum perigo, pela lembrança do erro que fica na nossa mente junto com o medo de errar novamente.

Conviver com o sucesso, com bolas vencedoras estando na frente do placar é simples, a mente fica no automático fazendo o jogo fluir naturalmente. O problema está nos momentos ruins, quando temos que pensar diferente, principalmente esquecendo os erros anteriores e tentando encontrar as soluções, onde cada ponto deve começar do zero, deixando a cabeça limpa para não ser influenciada pelos erros anteriores e poder colocar o que foi planejado em prática.

Quando jogamos tênis desde criança vamos nos acostumando com isso, tentando fazer esse processo de passar ao próximo ponto sem pensar muito nos erros anteriores acontecer de forma natural, mas nem todos conseguem programar a mente desse forma, isso não é nada fácil.

O controle mental no jogo é um dos pontos mais importantes de uma partida, vai ser útil também na vida corporativa na hora de pensar, de raciocinar, de resolver os problemas que normalmente surgem nas rotinas diárias de qualquer trabalho, que vai sentir a importância de não deixar acumulado em sua cabeça os erros cometidos anteriormente que possam comprometer o rendimento final, seja do jogo ou do trabalho.

Estratégia espelho ou sem estratégia

noreply@blogger.com (romeu) — Wed, 01 Mar 2023 12:24:00 +0000

Quando vamos praticar algum esporte traçamos a estratégia que vamos usar antes de iniciar a partida, logo que entramos em campo.

Mas nem sempre o planejamento funciona com os resultados esperados, assim temos a opção de alterar a estratégia para obter a melhor solução. Às vezes simplesmente podemos copiar o plano do adversário e usar contra ele, já que o nosso não funciona, quem sabe o do outro possa funcionar, mesmo para usar contra ele.

Vamos usar o jogo de tênis como exemplo, quando a nossa estratégia precisa ser alterada pois não está funcionando, a do adversário está trazendo melhores resultados, então por que não utilizar a estratégia que está funcionando? Se o adversário está tendo sucesso com bolas curtas vamos usar bolas curtas contra ele também, se vem com bolas altas para nosso lado vamos devolver as bolas altas para o outro lado da mesma forma.

Não é falta de planejamento usar a mesma estratégia do adversário, mesmo que fique parecendo um mímico que copia tudo, se você caminha e levanta o braço o mímico vai fazer a mesma coisa, vai copiar os seus movimentos tentando ser igual a você.

A mesma coisa acontece no mundo corporativo, a empresa líder do segmento traça a sua estratégia, que a fez estar acima das demais, as outras podem criar a sua própria ou copiar a líder. Por exemplo, se o restaurante que mais tem movimento no jantar numa determinada região tem uma promoção que oferece um copo de chopp para quem chegar antes de anoitecer, o restaurante vizinho pode copiar e fazer a mesma coisa, oferecer um copo de chopp a quem for jantar, talvez até em tamanho maior para conquistar mais clientes.

Essa falta de estratégia, cópia da estratégia ou mesmo estratégia espelho acontece até com mais frequência no dia a dia das empresas que no mundo esportivo.

Jogo individual ou em duplas - a tomada de decisão

noreply@blogger.com (romeu) — Tue, 14 Feb 2023 17:56:00 +0000

O tênis pode ser jogado de forma individual, uma pessoa em cada lado ou em duplas, com dois jogadores para cada lado.

O jogo individual, chamado de simples, não é tão simples assim, pois a cada vez que a bola cruza a rede em sua direção você tem que tomar uma decisão, de como devolver essa bola para o outro lado da quadra para que supere o adversário e não sofra tanto tendo que correr atrás da bola para poder bater nela e devolver para o outro lado da quadra. A cada nova jogada, nova tomada de decisão e teste da estratégia, para ver se está dando resultados ou não, para que o plano de jogo seja mantido, ou alterado.

Na partida de duplas, são dois jogadores para cada lado, mas apenas um bate na bola de cada vez, devolvendo para o outro lado da quadra. A tomada de decisão continua rápida, mas nesse caso são duas pessoas que podem conversar e debater sobre a melhor jogada, se a estratégia está dando certo, ou não, e qual a decisão sobre a mudança de estratégia no jogo.

No jogo de duplas há a necessidade de conversa entre os membros da equipe, para constante análise do plano que está sendo posto em prática, sua avaliação, para que continue ou seja alterado, em busca do melhor resultado.

O esporte nas crianças é sempre um aprendizado, além da parte de condicionamento físico, tem o conhecimento empírico que vai somando na sua experiência que será importante na vida adulta, como a tomada de decisão na hora de escolher a melhor jogada, a mudança da estratégia para conquistar melhores resultados, a conversa com o parceiro de duplas para encontrar a melhor solução a ser encontrada e usada em busca de atingir a meta.

A prática do esporte é sempre benéfica, pois além do exercício físico, treinam-se outras habilidades que ajudam na vida corporativa e na rotina diária das pessoas, são sempre experiências a mais para acrescentar ao currículo.

Estratégias - acertos, erros e correções

noreply@blogger.com (romeu) — Thu, 02 Feb 2023 15:45:00 +0000

Quando vamos começar uma partida de algum esporte, seja qual for, entramos na quadra com uma estratégia definida, podemos usar os nossos pontos fortes para sobressair ou podemos atacar os pontos fracos do adversário para provocar seus erros. Se nosso forte está do lado direito, podemos iniciar a estratégia usando esse lado, mas se não trouxer o resultado esperado podemos alterar, tentar mudar o lado, ou procurar algum ponto fraco no lado do adversário.

Durante a partida vamos sentindo se a estratégia escolhida funciona ou não, pois o andamento positivo do jogo nos mostra se devemos continuar nesse caminho ou se é necessário alterar conforme o tempo passa.

Após o término da partida temos o resultado que essa estratégia alcançou, às vezes com suas alterações, para sairmos vencedores ou não.

No mundo corporativo acontece a mesma coisa, para atingir um objetivo é necessário traçar a estratégia, que pode ser alterada ao longo do período para conseguir atingir o objetivo final.

Se o objetivo de uma ação de marketing é aumentar o mercado, a estratégia pode ser medida através do crescimento das vendas, se isso não ocorre é necessário alterar algum ponto para corrigir e buscar o objetivo traçado. Podemos ressaltar as qualidades do produto, ou as falhas que os concorrentes possuem que possam nos beneficiar.

A prática de esportes é sempre positiva, prepara a pessoa para enfrentar os desafios corporativos, oferecendo experiência até na hora de pensar, de executar o objetivo planejado e alterar no meio da partida, do caminho, para atingir o resultado esperado, sem os receios normais que temos para qualquer mudança de planos.

A platéia no esporte e no dia a dia

noreply@blogger.com (romeu) — Wed, 18 Jan 2023 10:51:00 +0000

Quando praticamos algum esporte quando somos crianças vamos aprendendo a passar por diversas situações que nos trazem experiências para a vida adulta.

Mesmo sendo amador, seja no esporte que for, muitas vezes tem pessoas assistindo nossos jogos, seja um jogo de torneio nacional ou apenas uma partida entre crianças. O fato de ter alguém assistindo você jogar vai fazendo com que seu comportamento comece a ser moldado, sua educação e respeito com o público começa a se desenvolver, você vai aprendendo que falar palavras feias, fazer gestos mal educados em momentos ruins das partidas vai apenas piorar a situação, vai fazer com que a platéia deixe de assistir ou ainda pior, comece a ficar contra você.

Você pode desenvolver seu jogo conforme o público reage, ou pode se concentrar de uma forma com que nem perceba que tem alguém assistindo você jogar, isso também vai sendo criado e desenvolvido com o passar dos anos e vai ser usado quando for adulto e precisar enfrentar uma platéia.

Na vida adulta vamos passar por ocasiões que a experiência infantil no esporte nos ajuda a enfrentar, nem sempre vamos estar palestrando para um grande público ou dando entrevistas para a imprensa, mas vamos precisar encarar o público em simples reuniões de trabalho, reuniões de condomínio, mesmo em entrevistas de emprego essa experiência vai ser importante na hora de nos comunicar, de expor o ponto de vista e defender a nossa opinião.

A prática do esporte quando criança nem sempre é apenas uma atividade física, mas também uma preparação para enfrentar o que a vida adulta nos aguarda.

O Brilho do segundo lugar

noreply@blogger.com (romeu) — Wed, 14 Dec 2022 23:12:00 +0000

O sucesso do futebol brasileiro em Copas do Mundo, em outros tempos, trouxe uma atitude no mínimo deselegante no comportamento do brasileiro, o de valorizar apenas o campeão, o primeiro lugar.

O time, a pessoa, o atleta, o estudante, o profissional que não ficar na primeira colocação no que fizer não é valorizado como deve e merece.

Eu assisti na China, pela televisão, a final da Copa de 98, onde o Brasil perdeu para a França. O jogo foi de madrugada chinesa, na manhã seguinte eu faria um city tour na cidade. A guia de turismo, quando eu disse que era brasileiro, me parabenizou pela conquista do segundo lugar do time brasileiro na Copa do Mundo. Enquanto eu estava chateado pelo Brasil ter perdido a final da Copa, a moça havia me mostrado que a seleção de futebol havia conquistado a segunda posição, teve apenas 1 país melhor que o nosso naquela Copa, fomos melhores que todos as outras seleções nacionais de futebol, devia ser um motivo de orgulho essa conquista, ao invés de sentimento de derrota.

Mudando de esporte, citando o automobilismo, o Brasil teve alguns pilotos que foram campeões do mundo na Fórmula 1, mas um dos principais e mais vitoriosos pilotos que passou pela Fórmula 1, Rubens Barrichello, sempre foi injustiçado por não ter conquistado um título, apesar de ter estado por 4 vezes entre os 3 melhores do mundo ao final do ano, nos seus mais de 20 anos de presença na principal categoria da Fórmula 1.

No tênis, o espanhol Carlos Alcaraz terminou o ano de 2022 como o melhor tenista do ano, como o número 1, foi campeão em 5 dos 20 torneios que disputou, ou seja, em 15 torneios ele perdeu, não foi o melhor, mas mesmo assim está terminando 2022 na primeira colocação entre todos os tenistas do mundo.

Mesmo quem é o melhor na sua atividade não vence todos os jogos e torneios que disputa, nos campeonatos de futebol o time campeão não ganha todos os jogos, da mesma forma como dificilmente o campeão de Fórmula 1 vai vencer todas as corridas no ano, mas tem uma regularidade um pouco maior que os demais.

E os outros participantes, não fizeram nada? Os que ficaram em segundo, terceiro, quarto, quinto e aí por diante, não merecem nada? Claro que merecem os mesmos cumprimentos de quem ficou na primeira posição, pois lutaram e se esforçaram para conquistar a sua colocação, devem ser lembrados e enaltecidos também.

Você foi o melhor aluno da sua sala do colégio em algum dos anos que esteve estudando? Na sua profissão você é o melhor da sua cidade? Quando pratica algum esporte, você é o melhor do seu clube ou academia? No seu trabalho você é o funcionário mais produtivo da empresa?

Veja como é difícil ser o melhor no que se faz, até mesmo dentro de sua comunidade, sempre vão ter pessoas com pelo menos o mesmo grau de intensidade, conhecimento e vontade de realizar que você. Não é fácil estar entre os melhores, por maior que seja nosso empenho, mas pelo menos temos que nos dedicar, nos esforçar, que vamos conquistar o que merecemos, seja o primeiro, o segundo, o terceiro ou a posição pelo nosso esforço e dedicação.

Parabéns a você que conquistou o segundo lugar, não por ter perdido a última etapa, mas sim por ter chego ao final e ter deixado tantas pessoas, equipes, times qualificados e preparados em posições abaixo da sua. Ser o segundo no que se faz não é nada fácil, merece todos os cumprimentos.

Figura retirada do link: https://www.dreamstime.com/royalty-free-stock-photography-silver-medal-image14627697

Uma Copa do Mundo

noreply@blogger.com (romeu) — Thu, 08 Dec 2022 00:45:00 +0000

O que é uma Copa do Mundo?

É o evento máximo para quem joga futebol, podendo representar o seu país em uma competição com os melhores jogadores dos melhores países do mundo nesse esporte.

Participar de uma Copa do Mundo é um dos pontos altos da carreira de jogador de futebol, ganhar uma competição dessas então, é conquistar um lugar no olimpo dos deuses.

No Brasil temos pouco mais de 18 mil homens com registro profissional na profissão de jogador de futebol, conforme dados da CBF em 2022. Para representar nosso país na Copa do Mundo foram convocados 26 jogadores, sendo que apenas 3 atuam no Brasil, ou seja, 3 entre 18 mil jogadores de futebol profissionais no país, o que representa 0,01667% deles. Para cada grupo de 6 mil jogadores de futebol saiu um convocado para participar da Copa do Mundo pelo Brasil em 2022, para termos uma idéia da dificuldade que é poder pelo menos participar de um evento desses.

Em todas as profissões existe uma Copa do Mundo a ser disputada, às vezes sem a pompa e brilho do futebol, mas com a mesma importância para a carreira e futuro de quem participa.

Para os trabalhadores do comércio a Copa do Mundo pode estar nas vendas de final de ano, no natal, onde a competição por conquistar mais compradores, atingir maiores patamares de vendas é o objetivo, para poder colocar seu nome, às vezes até com direito a foto na galeria dos melhores da temporada.

Para o jogador de futebol conseguir uma vaga para disputar a Copa do Mundo o trabalho é constante, árduo, na busca de melhor performance possível. O mesmo empenho de quem está no comércio e quer estar na galeria dos principais vendedores de final do ano, é um trabalho longo e puxado para conquistar a posição, a concorrência e as exigências não são fáceis.

Todos tem a sua própria Copa do Mundo para disputar, para conquistar sua taça, para brilhar. O melhor de tudo é que a concorrência não chega a ser tão forte como no futebol, onde apenas 1 entre 6 mil profissionais conseguem participar, mas existe e exige empenho e dedicação dos participantes.

E você, qual é a sua Copa do Mundo, o que está fazendo para conseguir a sua convocação e poder brilhar?

Mentalidade esportiva

noreply@blogger.com (romeu) — Thu, 01 Dec 2022 18:28:00 +0000

Quando eu morei em Londres, na Inglaterra, início dos anos 2000, ainda era costume procurar trabalho em classificados de jornais, era o que eu estava fazendo quando vi um anúncio que dizia "we need sports minded people", estavam procurando pessoas para trabalhar que tivessem uma mentalidade esportiva.

Como sempre pratiquei esportes desde criança fiquei pensando qual seria o tipo de trabalho que era oferecido, onde seria usado e no que o esporte seria importante para o trabalho.

Era um trabalho de vendas de porta em porta, cartões de fidelidade de restaurantes, lanchonetes, pizzarias, onde todos os dias, pela manhã, tinha uma hora de reunião com outros vendedores para troca de informações e experiências que pudessem ajudar a gente a conseguir vender mais naquele dia. Mas, o que o trabalho de vendas tem a ver com o esporte, fiz essa pergunta ao responsável pela empresa e pelo anúncio no jornal.

- Quem pratica esportes tem um comportamento diferenciado no trabalho, traz a experiência de competição e a mentalidade esportiva junto, foi basicamente a resposta dele.

Quando criança pratiquei basquete no colégio, jogava futebol com os amigos e acabei jogando tênis, que é o esporte que pratico até os dias atuais, inclusive fui voluntário nas Olimpíadas do Rio de Janeiro em 2016 nas competições de tênis.

A prática do esporte, além da célebre frase mente sã em corpo sã, que faz bem para a nossa saúde, mantendo nosso corpo em movimento, faz com que enfrentemos com mais resiliência as perdas, os momentos ruins, faz com que busquemos uma forma de vencer, alterando estratégias e planos traçados que não estão trazendo o resultado esperado, além do respeito pelos demais parceiros e competidores, que estão no mesmo jogo que nós.

Simples, basta comparar a mentalidade, e a saúde, das pessoas que praticaram ou praticam alguma atividade esportiva com aquelas que nunca fizeram nenhum exercício. Há uma diferença.

Como incluir os filhos pequenos na sua atividade Outdoor - Palestra em Curitiba

noreply@blogger.com (romeu) — Tue, 14 Aug 2018 12:45:00 +0000

Uma oportunidade única para incluir os filhos pequenos nas suas atividades Outdoor:

Em Curitiba no sábado dia 25/8 na Toni Toys do Park Shopping Barigui.

Saiba mais clicando aqui

Livro sobre a experiência nos Jogos Rio 2016

noreply@blogger.com (romeu) — Tue, 29 Nov 2016 23:30:00 +0000

Em 2016 o Brasil sediou os primeiros Jogos Olímpicos e Paralimpicos da America do Sul, na cidade do Rio de Janeiro representando o que os sulamericanos tem a oferecer ao mundo.

Em 2009, quando a cidade do Rio de Janeiro foi oficialmente escolhida como a sede dos Jogos, escrevi sobre o impacto na Bolsa de Valores, os ganhos econômicos que poderiam vir, fizemos comparações entre os números das Olimpíadas de Londres, em 2012, e das Paralimpiadas na mesma sede e mesmo ano.

A experiência como voluntário e espectador nos Jogos está sendo contada nesse livro, que pode ser adquirido impresso, aqui, ou de forma online, em ebook, aqui.

No livro também tem comparações sobre as expectativas com os Jogos e os resultados, nao apenas esportivos, mas econômicos também.

Retrospectiva 2015

noreply@blogger.com (romeu) — Wed, 27 Jan 2016 14:34:00 +0000

Começamos 2015 com as expectativas e nossas previsões para o que iria acontecer no comercio eletrônico durante o ano, com crescimento das vendas online, mas em menor patamar que nos anos anteriores.

Falamos também dos clientes que reclamam, como são importantes, dos produtos anunciados que não estão realmente disponíveis para entrega, bem como da experiência do consumidor virtual brasileiro nas lojas nacionais.

Atingimos a incrível marca de 500 textos no blog, no primeiro semestre.

Nas redes sociais contamos os momentos de maior movimento para postar textos e fotos.

Esse ano de 2016 vamos continuar analisando números e estatísticas interessantes para trazer a você a nossa opinião.

Doe um pouco para os Médicos Sem Fronteiras nesse fim de ano

noreply@blogger.com (romeu) — Wed, 25 Nov 2015 16:39:00 +0000

Desde que o Pesquisas e Números está no ar temos comentado sobre o trabalho do Médicos Sem Fronteiras, uma instituição médico-humanitária internacional criada em 1971 na França por profissionais da saúde e jornalistas que atuaram como voluntários no fim dos anos 60 na guerra civil em Biafra, na Nigéria. Desde então esta organização associa socorro médico e testemunho em favor das populações carentes em risco do mundo.

Com as redes sociais fica mais fácil ajudar a divulgar e compartilhar o que o MSF faz em prol da humanidade mundial. Você pode curtir a pagina do MSF no facebook que também é uma ajuda importante, pois multiplica a visibilidade dos seus atos. Curta aqui.

Mais de 90% dos recursos do MSF vem de doações de pessoas como eu, como você, que multiplicada com milhares de outras pessoas no mundo todo fazem com que esta instituição continue seu trabalho medico humanitário em todos os cantos do planeta que precisam de ajuda.

Com R$1 por dia você ajuda 18 crianças desnutridas por um dia, ou seja, não vai empobrecer você ao mesmo tempo que melhora a saúde das pessoas que podem ser atendidas pelo MSF.

Com R$4, cerca de U$1, 1980 pessoas são vacinadas contra meningite em 1 ano.

Para doar quantias em dinheiro, clique aqui.

Para apenas curtir e ficar compartilhando e multiplicando as ações do MSF, curta e compartilhe aqui.

Pelo menos conheça o trabalho que é feito pelo MSF, acesse e conheça melhor o MSF aqui.

Vote no Pesquisas e-números no Top Blog 2015

noreply@blogger.com (romeu) — Wed, 09 Sep 2015 23:51:00 +0000

O nosso blog é mais uma vez candidato a um dos Top Blogs de 2015, concorrendo com outros inúmeros blogs de respeito e qualidade.

Se você gosta do que lê aqui, clique nesse link e vote neste blog.

Obrigado pela leitura, pela confiança, e pelo seu voto

A experiência do e-consumidor nas lojas virtuais brasileiras

noreply@blogger.com (romeu) — Wed, 19 Aug 2015 14:33:00 +0000

Como avaliar a experiência do consumidor nas lojas virtuais?

Fazendo compras e avaliando todo o processo. Foi o que João Leão fez, comprou um produto e o devolveu nas 100 maiores lojas virtuais nacionais e publicou os resultados aqui nesse link.

Vamos a alguns dos seus números para analisarmos:

O processo da compra levou em consideração a facilidade e rapidez de navegação, verificando que 16% possuem login através das redes sociais, 14% possuem a facilidade de compra em um clique, 4% permitem a compra através de perfil de visitante (não precisa deixar armazenado os dados do comprador no site), sendo que 60% das lojas possuem um bom sistema mobile, permitindo a compra de forma satisfatória pelo smartphone.

O contato da loja com o comprador pode ser feito via chat online em 55% dos casos, inclusive por whatsapp ou skype. Os emails de contato foram ignorados e não respondidos em 30% dos contatos, sendo que o atendimento foi rápido em 84% das respostas.

Com relação ao produto enviado, todos chegaram em perfeitas condições conforme o anunciado, sendo que 11% ainda vieram com um brinde adicional, apesar de 14% terem chego após o prazo prometido (culpa dos correios, responsável pela maioria das entregas em nosso país?). Mas na hora de devolver o produto 5% não conseguiram ser devolvidos pela dificuldade no processo de devolução, e 42% dos casos tinham problemas que dificultaram esse processo.

Podemos analisar esses números e considerar que as maiores lojas virtuais brasileiras atendem bem os e-consumidores nacionais, pois 84% das duvidas são respondidas de forma rápida (dentre as 70% das lojas que responderam os emails de contato) e 58% devolvem os produtos comprados com agilidade também.

Isso não quer dizer que todos os consumidores virtuais são bem atendidos no Brasil, muito menos que se você for fazer uma compra virtual tudo vai sair conforme o esperado, mas é um alerta onde os serviços podem, e devem, ser melhorados para satisfazer o e-consumidor, não apenas nas maiores lojas virtuais, mas em todos os sites que trabalhem com comercio de bens e serviços.

A hora certa para postar nas redes sociais

noreply@blogger.com (romeu) — Wed, 15 Jul 2015 16:31:00 +0000

No Pesquisas e-números temos visto o tamanho ideal das postagens nas redes sociais, a vida útil de cada postagem, acompanhando a importância que Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Pinterest, Google + e outras redes menos sociais tem no nosso dia a dia e como utilizar da melhor forma possível todo esse potencial.

O Scup divulgou um estudo analisando mais de 170 milhões de posts no Facebook, Twitter e Instagram em 2014 no nosso país, vamos ver alguns desses resultados.

A primeira constatação foi do aumento dos posts em 2014, já que em 2013 esse número havia sido de 86 milhões, mostrando uma participação maior dos internautas nas redes sociais, aumentando a sua importância, diminuindo a vida útil de cada texto, trazendo maior concorrência entre os posts e as redes sociais em si pela atenção do internauta.

Os dias de mais movimento no Facebook foram terça e quarta-feira, com o pico de audiência ocorrendo na quarta-feira entre 11:00 e meio-dia. Isso mostra a característica do usuário desta rede social, e sua utilização por meio de smartphones para atualizar e acompanhar as atividades dos amigos. Nos fins de semana o movimento diminui.

No Twitter a audiência foi maior na terça-feira entre 23:00 e 24:00 e quarta-feira entre 21:00 e 22:00 (22:00 é o horário do jogo de futebol na Tv nesse dia), com interação maior depois das 17:00, caindo o movimento nos fins de semana.

O Instagram teve seu pico nas sextas-feiras entre 19:00 e 20:00, mostrando um pouco das imagens dos internautas no momento do happy hour da sexta-feira, categorizando essa rede social com essa característica.

Cada rede social tem uma finalidade, na visão dos seus seguidores, por isso tem dia e horário especifico com mais movimento, onde acumula a maior audiência, tem mais gente conectada e atenta nesses horários.

Isto não quer dizer que se você, ou uma empresa, postar alguma coisa nos horários de maior movimento de cada rede social vai obter o melhor resultado. Com mais movimento cada post fica menos tempo exposto para cada internauta, aumentando a concorrência e menos chance do que foi postado ficar na memória de quem viu. Nem sempre vale a pena "aproveitar" o horário de maior audiência, pode ser que uma hora antes, ou uma hora depois, possa trazer um retorno melhor.

A melhor maneira de verificar como a sua audiência se comporta é fazendo testes, postando em diversos dias e horários para ver qual atinge um público maior, afinal o que importa é passar a sua mensagem para o seu público.

Produto Temporariamente Indisponível, e Agora?

noreply@blogger.com (romeu) — Wed, 10 Jun 2015 16:31:00 +0000

Você precisa de um produto, vai pesquisar, consultar diversos sites, redes sociais e inúmeros outros lugares, finalmente encontra o que procura pelo valor que vale a pena comprar, agora só clicar, comprar e esperar pela chegada em seu endereço, mas eis que aparece a temida mensagem: "Produto Temporariamente Indisponível".

Essa mensagem não está sendo mostrada poucas vezes aos consumidores virtuais, mas chegou a 44% dos produtos oferecidos pelas e-lojas no Brasil nos primeiros meses de 2015, conforme pesquisa publicada no E-commerce News. onde foram analisados mais de um milhão de urls.

Em sites com menos de mil urls cadastradas essa frase apareceu em 30% das vezes, mas chegou a 47% para lojas com mais de 50 mil itens cadastrados.

Para o consumidor fica a decepção por não conseguir levar o que deseja, mas na esperança de que esse produto volte a estar disponível em breve. Pode continuar entrando na loja virtual que não encontrou o que desejava para monitorar e esperar a reposição do estoque, sendo que algumas vezes pode inclusive comprar outro produto nesse mesmo site.

Por que os sites fazem isso, mantém os produtos "disponíveis" mesmo quando não estão com ele no estoque para entregar?

Um dos motivos é o dinamismo da internet, que muitas vezes acaba sendo mais rápido que o trabalho de reposição do estoque e atualização no site, mesmo quando contam com um sistema de atualização automática no estoque, já que muitos clientes optam por pagar via boleto bancário, imprimem o boleto mas não pagam, o que deixaria a mercadoria como "vendida" mesmo sem o pagamento efetivo do boleto, por isso alguns sites optam por deixar um estoque maior que o real, para cobrir esses "boletos gerados e não pagos".

Outro motivo tem a ver com a indexação do site nos buscadores, que demanda um trabalho longo e demorado para o cliente que busca seus produtos possa chegar ao site e escolher o que procura, o que faz com que, se o site retirar aquele produto fora de estoque do ar, quando retomar o estoque e recolocar no site a busca reinicia da estaca zero, perdendo todo o trabalho de meses na tentativa de melhorar a colocação nos buscadores.

Tem também o site que trabalha sem estoque próprio, mas tem contato direto com seus fornecedores, o que faz com que assim que o consumidor efetuar a compra o site entra em contato com seus fornecedores para efetuar a entrega do produto, que nem sempre encontra-se disponível naquele momento.

Em suma, acho difícil zerar a aparição da mensagem "produto temporariamente indisponível" nas lojas virtuais, mas sei que as empresas devem tentar diminuir essa porcentagem o máximo possível, pois quando acontece isso são vendas que deixam de ser realizadas, ninguém em sã consciência gosta de perder a chance de efetuar vendas.

6 Anos do Blog, agora são outros 500 textos

noreply@blogger.com (romeu) — Thu, 07 May 2015 16:31:00 +0000

No dia 7 de maio de 2009 comecei a escrever esse blog, com a intenção de explicar as pesquisas, números e estatísticas que saem na mídia sem nenhuma explicação, ou que saiam com explicações erradas, mostrando o desconhecimento da leitura numérica.

Um exemplo disto vimos na semana passada quando foi divulgado o resultado da PNAD (Pesquisa Nacional por Amostra de Domicilios, do IBGE), onde a jornalista Sandra Annenberg, do Jornal Hoje da Rede Globo, divulgava que 53% das televisões do Brasil ainda são com tubo de imagem comentando que ainda tinha gente com tvs de tubo no Brasil. Ora, claro que ainda tem gente com esse tipo de televisão no pais, a maioria, pois 53% não pode ser considerado minoria nem exceção a regra.

Os 3 textos que formam o pódio dos mais lidos no Blog entre todos os 500 textos desses 6 anos:

A perfeição do rosto feminino, com 3,5% do total de visitas;

O teste cego de cerveja, com 1,5%;

e a maior cidade do mundo, com 0,9%.

Alem do lançamento de 4 livros com todos os textos publicados e divididos em temas nos 5 primeiros anos do Pesquisas e-Números, com vendas em todo o território nacional nas melhores lojas do ramo, tanto em ebooks quanto impressos.

Foram 6 anos com 500 textos com esse daqui, vamos ver em quantos anos conseguimos fazer outros 500 para chegarmos aos 1000 textos explicando os e-números para você.

O cliente insatisfeito que não reclama e some

noreply@blogger.com (romeu) — Wed, 15 Apr 2015 16:31:00 +0000

No Pesquisas e-números temos visto com freqüência as mudanças na relação das empresas com seus clientes, sobre os elogios, comentários e reclamações que os neoconsumidores dão.

O índice de conversação, sobre a avaliação que o cliente faz das respostas que a empresa fornece em cima de suas reclamações e comentários é importante para a empresa avaliar como anda a relação com seu público.

Vimos também como funciona nos dias de hoje com as mídias e redes sociais o relacionamento cliente-empresa, os elogios e reclamações dos consumidores sobre suas experiências de compra.

Um dos principais pontos que abordamos foi o fato do cliente reclamar quando não fica satisfeito com o produto ou serviço adquirido, dando a chance da empresa corrigir o defeito (se houver) e melhorar para manter e conquistar a clientela.

O CustomerGauge fez uma pesquisa, publicada no ecommercenews, sobre os consumidores que tiveram uma experiência de compra ruim e suas ações. Na pesquisa 22% tiveram uma experiência ruim de compras, sendo que apenas 2% destes 22% entraram em contato para reclamar, enquanto 98% deles não reclamaram e provavelmente riscaram o site de sua lista de locais a serem visitados. Mesmo entre os 2% que reclamaram apenas 38% conseguiram resolver seus problemas.

Temos nesse caso 20%, um em cada cinco clientes, insatisfeitos e propensos a sumirem da loja, nunca mais visitarem o site e ainda sem que sequer saiba-se o motivo para tentar reverter esse quadro.

Considerando que cada compra online é feita depois de 2.000 pessoas visitarem o site, seria de fundamental importância a empresa manter o consumidor fiel e fazer com que seus clientes possam trazer mais visitas, indicando e falando bem da experiência de compra que tiveram, antes de esperar mais 2.000 visitas para a próxima venda.

Mas, como fazer para reverter uma experiência ruim de compra, ainda mais se o cliente sequer entrar em contato para reclamar?

Infelizmente se o cliente não reclamar a empresa não consegue saber o que precisa melhorar para reconquistar esse cliente, mas pode, e deve, atender da melhor forma possível o cliente que reclama, pois lhe oferece a chance de contato para tentar melhorar a experiência de compra desse público, que por tabela pode melhorar a experiência de compra dos demais clientes também.

O ecommerce em 2015 no Brasil

noreply@blogger.com (romeu) — Wed, 25 Mar 2015 16:31:00 +0000

Depois de revermos o que foi noticia e o que analisamos em 2014 em nossa retrospectiva, vamos as nossas expectativas para 2015.

Vamos levar em conta o estudo da ebit no relatório WebShoppers para pautar nossa análise.

Antes vamos aos números de 2014:

- O faturamento do comércio eletrônico brasileiro foi de 35,8 bilhões de reais, 24% superior a 2013.

- Foram feito 103,4 milhões de pedidos online, 17% a mais que em 2013.

- O ticket médio foi de R$327, quase 350% maior que em 2013.

- 51,5 milhões de pessoas fizeram pelo menos uma compra online, sendo 10,2 milhões pela primeira vez.

- Considerando 103,4 milhões de pedidos para 51,5 milhões de compradores, tem gente comprando mais de uma vez de forma virtual no ano.

- Através de plataformas mobile foram feitas 9,7% das compras virtuais, sendo 65% destas por smartphones e 35% por tablets, invertendo a tendência anterior.

- 40% dos brasileiros fizeram pelo menos uma compra em sites internacionais, superior aos 30% do ano anterior, motivados pelo menor valor e não existência do produto no país.

- O valor estimado das compras brasileiras nos sites internacionais foi de 6,6 bilhões de reais, 18% do faturamento dos sites nacionais.

- A inflação virtual foi negativa de 0,48% mensal, através do índice FIPE/ Buscapé, sendo que a categoria de telefonia baixou em 12,96% seus preços, enquanto o de cosméticos e perfumaria subiu 1,94%.

- Metade das lojas virtuais ofereceu frete grátis para as compras.

Agora a expectativa para 2015 em cima desses números:

- As vendas online tem crescido ano após ano, o que deve se manter em 2015, mesmo com os problemas econômicos que o Brasil deve enfrentar no ano.

- Acredito no aumento do número de compras por pessoa, com mais pessoas fazendo suas primeira compras online, mas numa diminuição do ticket médio.

- A plataforma mobile vai conquistar uma fatia ainda maior nas compras virtuais.

- As compras brasileiras nos sites internacionais não deve crescer na mesma proporção, ocasionadas pelo aumento do Dólar, conseqüente perda do poder de compra do Real e atrasos nas entregas das encomendas, já que os Correios no Brasil, principais responsáveis pelas entregas, não estão preparados para tanto movimento.

- Os preços online vão continuar em queda, fruto da maior concorrência entre as lojas virtuais, que devem ampliar a oferta de produtos com frete gratuito para conquistar mais consumidores e forçar o gasto maior em cada compra.

O comércio eletrônico vai continuar atraindo novas empresas, empresas físicas que precisarão buscar novas formas de oferecer seus produtos e serviços, fazendo com que a concorrência e competição se acirrem mais ainda, exigindo mais das e-empresas que quiserem sobreviver, se manter e ampliar a sua participação no mercado.

Ainda quero ser feliz em 2015, apesar das ações do Governo

noreply@blogger.com (romeu) — Wed, 04 Mar 2015 16:31:00 +0000

Todo novo ano traz novas oportunidades, reacende esperanças, renova energias, novos planos, além da confirmação das coisas boas que trazemos dos anos anteriores.

Mas aí entra o poder público com suas surpresas para 2015, as prefeituras sobem o IPTU e outras taxas municipais, os Estados o IPVA e seus tributos estaduais, a União alguns tributos, a luz e os combustíveis.

Todas essas subidas foram feitas pensando no nosso bem estar, em oferecer melhores serviços para nós, ou seja, foi por uma boa causa. Mas precisava forçar tanto assim a nossa colaboração, não seria mais simples diminuir os gastos públicos, já que os governos estão gastando além do que tem nos cofres?

Gestão publica não é fácil, não é tão simples como administrar as nossas contas pessoais. Mas um item tem que ser igual, o limite de gastos deve ser do tamanho do cofre, se eu não posso gastar mais do que tenho no bolso, os governos também não poderiam fazer isso.

Por exemplo, seria mais simples eu chegar no fim do mês para meu chefe e pedir R$100 a mais no meu salário porque gastei demais, ou chegar para meus clientes e dividir entre eles os R$100 que tive de prejuízo cobrando mais caro pelos meus produtos ou serviços. Meu chefe ou meus clientes dariam risada de mim e diriam que eu teria que gerir melhor os meus recursos, que diminuísse meus gastos.

Por que na gestão pública não funciona assim?

Porque o corte de gastos sempre é mais difícil, sendo mais fácil aumentar a arrecadação através do aumento e criação de novas taxas e impostos.

Esses pacotes que os governos nos impuseram nesse inicio de ano devem nos trazer melhores serviços públicos, não teremos mais falta de luz, falta de água, seremos melhor atendidos nas unidades de saúde, os jovens terão melhores serviços educacionais, sentiremos menos insegurança nas ruas, enfim a nossa vida vai melhorar com essas medidas. Como eu gostaria de acreditar que isso realmente possa acontecer.

Sei que os governos querem o bem estar dos seus cidadãos, que tomam essas medidas pensando em nós, mas, por favor, eu gostaria de pedir para não pensar tanto em mim, tire um pouco a mão do meu bolso, no meu cofre não tem dinheiro sobrando, muito pelo contrário.

Não se preocupem tanto com meu bem estar, tentem pelo menos melhorar a gestão pública, para que eu possa realmente esperar um feliz 2015 para nós e acreditar no nosso Brasil.

Retrospectiva 2014 - Marketing Digital

noreply@blogger.com (romeu) — Wed, 25 Feb 2015 16:31:00 +0000

Em 2014 analisamos diversos números e pesquisas que falavam como o profissional do marketing online poderia elaborar suas estratégias para atingir seu público.

Falamos sobre a parcela do marketing nos custos da empresa virtual, o tamanho e o direcionamento deste investimento, o poder dos emails enviados a listas de possíveis clientes, a importância do contato com o consumidor via SAC das empresas, como atingir os consumidores mirins, os canais de comunicação utilizados para a publicidade, alem de vermos o tamanho ideal das postagens nas redes sociais para obter o melhor resultado possível.

O ecommerce pode ser mensurado de diversas formas, acompanhando os diversos passos do e-consumidor para chegar e efetuar a compra na loja virtual, mas o trabalho mais difícil e que mais exige do profissional do e-marketing é o de saber analisar essas informações e traçar a melhor estratégia possível para atingir seus resultados.

Em 2015 vamos continuar trazendo informações importantes, analisando e traduzindo pesquisas e-números para que você continue nos acompanhando e conhecendo um pouco mais do universo das lojas virtuais.

Retrospectiva 2014 - Ecommerce

noreply@blogger.com (romeu) — Wed, 11 Feb 2015 15:31:00 +0000

Um dos temas que mais falamos em 2014 foi o comércio eletrônico, abordando diversos aspectos dos e-números e informações que saíram no ano.

O ecommerce na China e Russia foram mostrados com suas semelhanças e diferenças do brasileiro.

Tratamos da divisão dos investimentos feitos pelas lojas virtuais, da quantidade de informações disponível na rede, do mercado de videogames, de produtos infantis, das lojas físicas no mundo virtual, do e-frete, do tempo que as pessoas levam para fazerem suas compras online, da quantidade de visitas necessárias para cada compra, da quantidade de robots, além de mostrarmos o e-emprendedor brasileiro e o tempo de vida das lojas virtuais em nosso país.

Em 2015 vamos continuar abordando e atualizando os e-números para trazer sempre a você a melhor analise sobre as informações numéricas do mundo virtual.

Retrospectiva 2014 - Livros

noreply@blogger.com (romeu) — Wed, 21 Jan 2015 15:31:00 +0000

No ano de 2014 o blog Pesquisas e-Números completou seu quinto ano ininterrupto trazendo a você análises de informações que surgem na mídia em geral.

Para presentear e deixar você com essas pesquisas analisadas surgiram 4 livros, quase 1000 páginas divididas nos temas em que as informações foram explicadas:

- Cotidiano, sobre alimentação, cultura, ecologia, educação, esporte, saúde, mulher e turismo;

- Empreendedorismo, sobre relações de trabalho, canal executivo e a pesquisa GEM;

- Comunicação Social, sobre consumidor, design, pesquisas conceituadas, comportamento e marketing;

- Ecommerce, sobre facebook, inovação, internet, tecnologia e twitter.

Como 2014 foi ano de Copa do Mundo no Brasil esse tema exigia um livro, já que acompanhei alguns jogos desse evento nos estádios.

Alem disso foi publicada a segunda edição do livro Comercio Eletrônico - Desvendando o seu Funcionamento, disponível nas principais livrarias e e-livrarias do mundo.

Em 2015 ainda não tenho nenhum livro previsto, mas quem sabe surge inspiração e nasce mais livros, vamos ver.