Резонанс:
Среднестатистический Украинец не знает, какой ВВП на его душу населения, он знает другое: что теперь, если он получает до сих пор зарплату или пенсию. Он может купить в 2 раза меньше продуктов питания, в 2 с половиной раза меньше товаров для дома и в 3 раза меньше лекарств. На гос предприятиях зарплату выплачивают ситуативно уже давно. А большинство частных предприятий посчитало полноценную зарплату за январь –недопустимой роскошью. Население рассчиталось за коммунальные услуги в январе, сейчас рассчитается в феврале и с надеждой сядет ждать марта, когда, возможно, будет выплачена зарплата за февраль.

Последствия:
Поток денег в стране остался прежним, но что б прокручивать колесо экономической мельницы его давления явно недостаточно

Фарм сегмент:
Кроме стандартных для всего рынка процессов и легко прогнозируемых процессов накшталт увеличение доли дешёвых препаратов по категориям и т.п. Хочется сказать о следующем: единственный сегмент, имеющий скрытый внешний ресурс и единственный сегмент который сам заморозил динамику продаж, создав вакуумную пробку. При этом прикладывая максимум усилий . что б протолкнуть этот воздушный пузырь вместо того, что б вырезать проблемный кусок трубы. И лечат динамику финансовых потоков тем же методом батареи – сливают воду (остаются без денег) что б снова её запускать.
Основные проблемы сегмента6 отсутствие качественного менеджмента, одна из сильнейших среди сегментов рынка привязка к мировым валютам, разрозненность, самовосприятие в качестве коммерческого проекта.

Подробней о проблемах и эмоциональней о наболевшем:

Всё началось с того, что фармацевты решили, что они строго коммерческий проект. Они забыли о том, что такое здоровье нации и какую ответственность они на себя взяли, выйдя на этот рынок. Мы часто цитируем Экзюпери, пытаясь говорить об ответственности за тех, кого приручили, забывая о том, что ровно на один абзац позже Лис говорил Маленькому Принцу «Если дал себя приручить, то придётся и поплакать». Можно спорить о том, кто кого приручил: производитель дистрибьютора или дистрибьютор производителя., но поплакать придётся всем. Внимательно следим за цепочкой событий. Производитель закупил субстанцию и произвёл продукт , заманил бонусами дистрибьютора. Дистрибьютор взял товар и понимая, что рассчитываться будет не ранее чем через месяц передал товар «голодной» на тот момент рознице по завышенной цене, розница восстановила пробелы на полках пытаясь выжить, но конечная цена товара не соответствует покупательской цене населения. Да, в беспристрастной экономики есть такой метод ценообразования как формирование цены товара без учёта спроса, на основании исключительно собственной затратной части. Но результаты такого подхода уже болезненно ощутимы. Коммерческие и финансовые результаты для участников фармацевтической цепочки. А что у нас с населением? Есть категория людей, которая, не в состоянии жить без определённых препаратов и групп. Пока вы не столкнулись с приступом, вызванным отсутствием инсулина Вам будет очень тяжело понять что означает «жизненно необходимый продукт». Зато мировая общественность давно уже поняла опасность вируса иммунодефицита, громко рассказа о том, что такое СПИД и создала многомиллионные фонды для борьбы с этим заболеванием. Мы подняли стоимость презервативов в три раза и продолжаем поддакивать мировой общественности. Аttention! Если не углубляться в тонкости психологии и не говорить о том, что в стрессовых ситуациях (а страна у нас сейчас-это один сплошной стресс), люди более предрасположены к спонтанному сексу, и остановится исключительно на коммерческих моментах, то можно говорить о следующем: Наиболее сексуально активная часть населения у нас сейчас либо где-нибудь учиться при этом, не всегда получая стипендию. Либо являются ещё слишком молодыми специалистами, что б не попасть под сокращение или урезания зарплат. Их покупательская способность упала максимально. И если даже не пытаться прогнозировать статистику абортов, то несложно предположить процентный рост заболеваний передающихся половым путём, следовательно и рост смертности среди возрастной группы способной к репродуктивной функции. Вирус иммунодефицита передаются от матери к ребёнку, это означает, что последствия теперешнего кризиса отразятся не на одном поколении населения. Нет ни одного заболевания, которое бы при некачественном лечении или отсутствии лечения, не влекло бы за собой целый ряд возможных осложнений и если молодой здоровый организм способен со многими из них бороться самостоятельно, то возрастной категории 50+ так не повезло. И к этому, им не повезло ещё с тем, что они пенсионного возраста и в сезон сокращений, да и с размерами пенсии тоже не сложилось. Если посмотреть на проблему без иронии и наигранного оптимизма, то ситуация с недоступностью или отсутствием препаратов по механике очень напоминает если уж и не геноцид, то по крайней мере достаточно жёсткую форму естественного отбора. «Консьюмер» «потребители» «целевая аудитория», нет, в первую очередь всё таки люди. Фарм сегмент сейчас просто наказан за то. что увлёкшись игрой в деньги, забыли о том, что они сегмент стратегического значения. Сегмент, который не просто имеет право, а обязан отстаивать свои интересы не только на государственном уровне но при необходимости и на мировом. Единственный сегмент, которому не нужно ждать милости от природы и привязываться к получению государством кредита. Единственный сегмент, которому есть к чему апеллировать кроме кредитных обязательств. И единственный сегмент, который до сих пор думает, что количество телевизионной рекламы спасёт бренды. Сколько раз, сидя возле телевизора потенциальный покупатель ворчал о том, что лучше бы вы эти деньги не на рекламу тратили, а что-то дешевле сделали. Ради любопытства я перевела такую идею в деньги. А именно, посчитала, хватит ли производителям денег, что б снять рекламные бюджеты прийти напрямую в розницу и оплатить 30 % стоимости препаратов, что б потребитель имел возможность получить товар за 70 % стоимости. Оказалось, что не хватит. Производитель физически не может этого сделать, не уйдя в минус, потому, что он получает за упаковку в два раза меньше, чем платит за неё потребитель и с этих денег покупает субстанцию, если учитывать тот факт, что потребители платят в нац валюте. А субстанция закупается за доллары и евро, которые ежедневно растут в цене. То производитель оказывается в положении не намного лучшем чем потребитель. Денег у населения стало меньше. Поэтому борьба между брендами становится всё жестче. Вот и получаем по одну сторону воздушного пузыря производителя. Который не может дождаться денег от дистрибьюторов. Что б закупить субстанцию и при этом вынужден тратить деньги на информирование потребителя о своём товаре что б выжить в плотном инофрмационном поле. С другой стороны потребитель, который не может себе позволить купить нужный прпарат либо из-за отсутствие оного ли бо из-за отсутствия средств. Думаю, уже понятно, что воздушным пузырём я ласково называю дистрибьюторов, которые фактически являются логистическими операторами. А именно, выполняют функцию хранения и перевозки. Взять бы арендовать пару складов и 2 десятка фур. Да по законодательству не положено, да и хлопотно с розницей, зато дистрибьютору не хлопотно. Живёт в вечный кредит и бонусов требует. За что? Какую функцию он выполняет? Он обеспечивает сбыт товара в розницу? Ну. Да. Выкрутить руки и запугать прайсом-это искусство. Дистрибьютор на самом деле ни на что не влияет! Это звено работало только пока с одной стороны давил производитель, а с другой стороны тянул потребитель. Основным врагом сегмента оказался не кризис,а неэффективность одного из звеньев. Сила цепи равна силе его самого слабого звена. Производители не снизили мощности. Потребитель готов покупать. А у дистрибьютора склады построенные в кредит и свои проблемы в этой жизни. Неконтролируемый и неуправляемый фрагмент конвейера дал сбой и конвейер заклинило. Если бы речь шла о надувных шариках, итальянских чулках или французских духах всё было бы ничего. Ну, нет ну и ладно. Ну не доступно ну тоже ничего страшного. Но если припорошить эту тему лёгким налётом пафоса, то ситуацию на фарм рынке сейчас можно смело назвать преступлением против человека. Я, видимо, не до конца понимаю сложности этого сегмента, потому, что у меня в голове не укладывается почему фарм производители, такие большие умные и сильные не понимают, что загнать за Можайск дистрибьютора или выдавить его из цепочки дело хлопотное, но рентабельное. Что даёт отсутствие дистрибьютора: ускоряется оборот денежных средств, контроль процесса на всех этапах, возможность снизить стоимость на препараты тем самым увеличив продажи. И совсем не понятно: Почему производители готовы платить, за, что б у них не было всего вышеперечисленного.

Domovoy

Что бы понять, о чём пойдёт речь, достаточно себе представить руку, пальцы которой живут своей жизнью. Рука есть, пальцев пять, но выполнять какие-либо действия представляется абсолютно невозможным. Представим себе, что путём нечеловеческих усилий вам удалось собрать все пальцы вместе, плотно прижав к ладно, что получается? Кулак. Во истину незаменимая комбинация для некоторых действий, очень похожа, на плотно сдружившийся на корпоративе коллектив. А вы знаете? как разжать кулак? Достаточно надавить на мизинец в строну ладони и остальные пальцы рефлекторно ослабят сжатие.. Кризис одного станет кризом всех. Все усилия по образованию команды выброшены впустую
И только ловкие пальцы карманника способны по настоящему зарабатывать деньги. Заметьте, мизинец и скажем, указательный палец в данном случае будут действовать абсолютно по-разному. С разной силой, амплитудой, в разных направлениях с разной скоростью. И именно эта разность движения и формы в сочетании с общностью цели и ощущением того, что происходит в непосредственной близости, даёт возможность зарабатывать реальные деньги. А дабы наш рассказ не превратился в иллюстрацию уголовного кодекса, да и справедливости ради отметим, что абсолютно все здоровые руки работают одинаково. Хирург, программист, домохозяйка, музыкант, спортсмен, учитель… Все люди всех профессий получают выгоду от процесса в основе которого лежит Разность (формы, силы, направления)Единство (цели) Понимание (своих функций) и Чувство (к находящемуся рядом).
Неужели эффективная команда может состоять только из телепатов, правильно запрограммированных роботов или клонированных? Что делать если век нано технологий ещё не наступил , а зарабатывать быстро много и всело хочется уже сейчас. Когда рядом находятся обычные ребята, с разными желаниями и характерами, с разными целями и взглядами на эту жизнь. Как не парадоксально, но достаточно просто задаться целью! Никаких психологических штучек, никакой магии с мистикой, никаких самовнушений и медитации. Просто цель. Максимально конкретная, точно выраженная, продуманная и зафиксированная. Если у вас есть бизнес-план -замечательно, маркетинговая стратегия или список вводных из хед офиса – тоже не плохо, хотя, нам было бы достаточно и цифры желаемого оборота. Итак, цель поставлена 2 мешка денег к 31-омк июню.
Дальше было ба неплохо пригласить специалиста, который точно и в цифрах оценил бы вам рынок, с учётом специфики вашей деятельности, озадачил бы вас необходимостью подбора кадров под штатное расписание…. Но мы же решили брать все в свои руки поэтому специалиста, или вашего старого знакомого, по совету которого вы написали этот скромный список функциональных единиц, было бы не плохо проверить. Возьмите несколько обычных, для вашего бизнеса ситуаций и заставьте список разобраться с ними. Вычеркните те должности, которые молча наблюдали за придуманным вами процессом и допишите тех, кто был нужен и кого не оказалось в списке изначально. Теперь, коротко напишите, кто из вашего списка и что делал и сверьте ваш функционал с общепринятыми представлениями о должностях на рынке труда. Не исключено, что изначально придуманный Вами начальник отдела кадров, окажется на практике ХР менеджером, а секретарь референт офис-менеджером. Помните, вам важно знать ни как звучит название должности, а на какое слово откликнется нужный вам специалист, и чем он должен будет заниматься. Не бойтесь сделать пометочку о том, что ваш начальник производства кроме всего прочего должен уметь работать в экселе или играть на баяне, будьте реалистами, но будьте требовательны.
Не факт, что вы найдёте тех, кто вам нужен, но вам важно знать, кого вам придётся вырастить. И как бы вам не хотелось побыстрее приступить к реализации командно-прибыль образующего плана, не спешите, внимательно всё взвести, сейчас вы инвестируете. Ваше время -ваши деньги, окупаемость гарантирована.
Придумав команду, которая способна помочь Вам достигнуть цели, приступайте к поиску исходного материала (да простят мне господа соискатели). Про огромаднейшее количество анкет, методов интервьюирования и тестов для предварительного отбора персонала написано достаточно много и подробно. А для нас сейчас важно только отметить, что ваш бизнес – это уникальный организм поэтому, следует адаптировать любую систему под свои задачи, глядя в глаза кандидату на должность нужно задаваться вопросом; «через сколько ты станешь тем, кто мне нужен?» Все, что выходит за рамки трёх месяцев для вас недопустимая роскошь Будьте готовы к тому, что изначально толпа народа в вашем офисе будет очень мало похожа на идеал И около 15% этих замечательных ребят никогда не станут игроками вашей команды, которой предстоит стать частью «высшей лиги».Сэкономить время, а значит и деньги, усилия и карточки личных дел Вам поможет правильный выбор человека, проводящего предварительный отбор сотрудников. Главные критерии оценки кандидата на эту роль
1. Не ангажированность предрассудками, собственными комплексами, стандартами и шаблонами
2. Искренняя заинтересованность в развитии вашей фирмы
Ведь основной задачей этого человека будет не выбрать тех, кто должен остаться, а не упустить тех, кто может подойти. Представьте себе, насколько была б объективна ваша свекровь в выборе вашей личной ассистентки. И бойтесь специалистов по персоналу с зашоренным взглядом на эту жизнь Право окончательного решения в вопросе выбора игроков Вашей команды может принадлежать только Вам. Вам предстоит вложить в этих людей своё время , деньги и силы. Это долгосрочные и рискованные инвестиции. В любом подобном проекте Вы идёте за помощью к специалисту, но решение принимаете сами. Не создавайте исключения и в этот раз. Только Ваше появление способно заставить соискателя реально оценить свою готовность принять правила игры. Только Вы в полной мере дадите человеку представление о том, с чем ему предстоит столкнуться. Будьте на собеседовании тем, кем Вы есть ежедневно и все, кто не готов воспринимать вас и видеть каждый день уйдут сами, как и те, кого не согласны видеть ежедневно вы. Помните фильмы про ограбления века? У кого-то есть план, он знает кто ему нужен и собирает людей словно пазл. Если не подойдёт хоть один фрагмент картинка не сложится. Не обманывайте претендентов и е дайте обмануть себя. Ни соискателю, ни стереотипам. Каждый специалист по кадрам скажет Вам, что не желательно брать на работу кандидатов, позволяющих себе негативно отзываться о предыдущем работодателе. Но только Вы должны знать о том, что если эти отзывы спровоцированы обстоятельствами, которых не может возникнуть в вашей фирме, то человек с готовностью вещающий о тяготах работы в других фирмах станет Вашим лучшим союзником в борьбе за мнение коллектива. Так уж устроены люди: если рассказать им о рыбалке, то они для поддержания разговора вспомнят все случае из жизни на эту тему, а если рассказать страшную историю о предыдущем месте работы, то обязательно вспомнят все «несчастные случаи на производстве» из своего опыта. Да же не заметив как строят стену между своей работой, где всё хорошо и злым и страшным окружающим миром, где всё так катострофически плохо. Но об этом чуть позднее. Сейчас у вас есть люди, задачи и цель Кроме всего прочего у вас есть система. Помните тот список, над которым Вы так упорно работали перед тем, как приступить к реализации проекта? Ваша задача категорично, четко и максимально полно донести его содержание до Ваших новоиспечённых сотрудников. На сцене должна появиться примадонна любой офисной постановки госпожа должностная инструкция. Очень тактичная, но очень жёсткая и чёткая. Именно она задаст тон, Вашей постановке. Именно должна заставить заучить как заклинанье суть работы, цели открытия должности, основные обязанности, полномочия и ответственность. Ваш сотрудник должен знать чего от него хотят на когда и как он должен это что-то дать. Больше ясности выше эффективность. Позаботьтесь о том, что б результат Вашего труда не лёг мёртвым грузом в ящик отдела кадров. Должностная инструкция должна работать. Проверьте знание сотрудниками их функционала и понимание его идентичное вашему. Издайте правила внутреннего распорядка. Принадлежность к системе правил одинаковых для всего крллектива даёт сотрудник чёткое понимание границы между своими и чужими . Говоря мы он чётко знает, о ком именно говорит . Внесите в свой разношерстный коллектив общие для всех элементы графика жизни. Заставьте в одно и то же время добираться на работу, дав возможность постоять в одних и тех же пробках, следите за соблюдением времени обеда, пусть даже отработанное по часам чувство голода станет общим синхронно возникающим вопросом. Озадачьте всех общей проблемой, к примеру написанием каких-то отчётов или заданий раз в месяц. Одним словом задайте общий ритм и дайте общую тему.
Вот у же ваша система поскрипывая начала работать . Теперь у вас есть какой-то коллектив, в котором есть какие-то сложности и которого хватило бы многим для того, что б чувствовать себя топ-менеджером. Но вы стали топ менеджером ещё в тот момент, когда заставили список на листе зарабатывать деньги. Вы научились тонко чувствовать все процессы, когда внесли последние правки в должностные инструкции. Вы лично видели каждого, для кого были написаны правила. Вы изобрели общий язык для общения с каждым, кого заставили понять его должность так. Как понимаете её Вы. Бесконечно моделируя какие-то ситуации для создания правил и инструкций, Вы узнали о своём бизнесе больше, чем многие за 10 лет руководства кем-то набранным штатом, на основе неизвестно где находящихся должностных инструкций, со стандартными, ничего не говорящими о реальности формулировками. Вы создали себя как руководителя процесса, которому предстоит жить, приносить прибыль, радовать и вдохновлять Вас на новые свершения Теперь вы готовы, получить ту команду, которую заслужили. Дорогу, которой Вы пойдёте к своей цели, Вы выберете сами. Для этого у вас уже есть достаточно опыта. Позволю себе лишь ещё раз напомнить Вам о том, что Вы и так уже знаете
1. Не позволяйте никому стать лидером Вашей команды. Консолидирующие личности -это здорово, но пусть они объединяют, задают настроение и организовывают попойки. А лидером можете быть только Вы.
2. Никогда не обманывайте ожидания. Но создавайте иллюзии. Руководитель имеет право сказать только один раз, перед тем, как что-то сделать. Ваш рейтинг доверия должен быть максимально высоким Чего бы это не касалось. Штрафы или премии, корпоратив ли время совещания. поводами для Вашего секретаря приносить извинения от Вашего имени и объявлять об изменении планов. Даже если вы живете в режиме аврала и просто не успеваете что-то сделать, просто изначально возьмите больший запас времени, обозначив серьёзность для Вас этого вопроса временем, затраченным на его решение. Создайте иллюзию, что у вас всё под контролем, включая юркие секунды и непоседливые минуты.
3. заставьте свою команду думать правильно. Для этого можете использовать ежемесячные или ежеквартальные формы для заполнения на тему пожеланий об улучшении работы, развития фирмы, отдела или рабочей группы. Необходимость написания таких мыслей заставит сотрудников регулярно думать о светлом будущем, обсуждать текущие проблемы с коллегами находить решения задач, обмениваться информацией.
4. Старайтесь чаще давать положительные информационные поводы. Ваши сотрудники живут среди людей непричастных к Вашему бизнесу и их тоскливые вздохи « а у нас такого не бывает» будут с каждым днём укреплять веру вашей команды в том. Что ваш бизнес самый лучший, а если тот парень, которого вы взял на работу после печального рассказа о его предыдущем месте работы. Будет в каждый обеденный перерыв провоцировать беседы об ужасах жизни по ту сторону офиса, то со временем всеобщее ощущение счастливого случая в лице вашей фирмы станет укрепившемся в коллективе мнением. И если в рядах вашей команды начнёт вырисовываться потенциальный дезертир поверьте, ничто не станет более надёжным средством удержания чем искренние уговоры коллег, с неподдельным восторгом описывающих достоинства работы именно в этой компании
5. Не превращайте метод кнута и пряника в образ сотрудника в синяках и с диабетом. Любое наказание или поощрение должно быть хорошо обдуманным и всесторонне взвешенным. Нельзя добиться положительного результата, поощряя и наказывая с периодичностью в 1.5 часа
6. Введите систему оценки командного результата. Заставьте каждого задуматься над своей ролью в успехе общего дела.
7. Выявив мотивационную структуру психологии каждого. Переведите описание своей цели на доступный для сотрудника язык Попросту, дайте ему понять, что он получает из вещей интересных ему в то время, когда Вы получаете то, что важно вам.
8. Чёткая вертикальная структура управления способна принести вам прибыль ничуть не меньшую чем сетевой маркетинг с его пирамидами
9. Запомните»что людям не дай им всё рано мало Вместо того, что б в бесконечной гонке за расширением соц пакета спотыкаться о неизменно падающую рентабельность бизнеса, изучите реальные потребности и желания. Что толку, если в бесплатных обедах если на самом деле человеку куда важнее уйти с работы на пол часа раньше, что б вовремя забрать ребёнка из садика? Да, обед это конечно же тоже здорово, но избыточные блага стимулируют куда меньше, чем необходимые. Знание потребностей окружающих вас людей способно принести куда больше прибыл нежели знания полученные за пять лет в вузе

10. Будьте готовы сломать шею тому, то попытается сесть вам на голову. А это произойдёт рано или поздно, однажды или несколько раз. Как правило, на эту попытку пойдёт вовсе ни тот, от кого можно было бы этого ожидать. Кто то будет в пылу спора переходить с вами на ты, хлопать дверями обижаться или скандалить, Кто-то будет регулярно пропадать «по семейным обстоятельствам»Для, вас как для менеджера эти двое будут своеобразной красной тряпкой в умелых руках тореадора, вы будете пытаться с ними бороться, злиться, и рассматривать возможность увольнения. Но на практике, первый чаще всего оказывается неравнодушным к судьбе фирме, слишком эмоциональным но очень надёжным, а второй уже давно рассказал всем окружающим о том, что у него самый замечательный шеф в мире и в промежутках между семейными обстоятельствами выкладывается на все 250% А пока вы разбирались с этими злостными нарушителями, вам на плечо уже забралась лица. Милая, исполнительная. Сообразительная, Мужского или женского пола. Она (лиса) заглядывает вам в глаза со всей преданностью на которую только способна, с пониманием выслушивает вашу критику в свой адрес, изо всех сил старается донести до вас информацию о своей чрезмерной загруженности, отличается исполнительностью и как правило спокойным или весёлым нравом. Вы даже не заметили, как часто стали хвалить окружающим этого сотрудника, как серьёзно задумываетесь над распределением ей загрузки и как из-за избытка исходящей от сотрудника информации перестали задаваться целью самостоятельно добывать информацию о его деятельности. Вы просто его цените, а он уже рассказывает коллегам о своих замечтельных отношениях с руководством. Его манера поведения всё больше напоминает придворного любимца. Им всё чаще недоволен его непосредственный руководитель, а лисичка готовится занять более высокооплачиваемую должность явно выходящую за рамки её компетенции система, которую вы так долго строили под угрозой.самое время в ответ на фразы о перегруженности запросить подробный отчёт о проделанной за месяц работе и получасовые тайминги за последних 2 дня с последующей ежевечерней сдачей отчётов за день. найдите то, что лиса считает загрузкой. Поговорите с непосредственным руководителем Запросите отчёт по сотруднику и у него запросите отчёт о проделанной работе у всех, кто бы по проектно связан с лисой. Сверьте версии о распределении загрузки. Не исключено, что вы обознались, но это лучше, чем не распознать вовремя.
11. Печорин-герой не вашего времени. Ещё один опасный типаж сотрудника, близок к герою романа М,Ю, Лермонтова Ему около 30 или немного больше, он слегка высокомерен или просто держит дистанцию в отношениях с коллективом, он в совершенстве говорит на каком-то иностранном языке, многое знает о жизни чертовски компетентен и… очень опасен. Он считает, что видел если уж не всё, то многое, он даже не видит того, к чему бы мог стремиться., он пренебрежительно относится к тем. Кто слабее и сомнением говорит о возможности существования тех, кто сильнее. Он спец, таких мало, его вы бы предпочли удержать любой ценой. Да вот только цены у него нет. Ни цены ни цели. Вам не по пути с ним, Потому, что если неожиданно он решит уехать в Персию в разгар сложного проекта -он уедет ему нет дела до проекта, не интерестна фирма, да и жизнь кажется ему скучной, Зато, оставшись без специалиста с незавершённым проектом-вы то уж точно не соскучитесь.
12. Играйте свою роль до конца и будьте целостной личностью. И независимо от того, выбрали вы себе место в команде или над ней-оставайтесь на однажды выбранном месте. Будьте стабильными тогда, Вы сможете требовать стабильности от других .Будьте последовательны и любое ваше решение поддержат не только во имя зарплаты.
13. Никогда не нарушайте иерархию. Которую сами выстроили Общайтесь со всеми если вам этого хочется, но поручения и распоряжения должны проходить свой правильный путь.
14. Никогда не довольствуйтесь односторонним мнением, Ваши сотрудники всего лишь люди. Какими профессионалами они бы ни были, но субъективность в восприятии и суждениях будет оставаться всегда.
15. Будьте готовы отстаивать свою команду. Помните, заказчики и партнёры приходят и уходят, а свою команду вы собирали долго и кропотливо с ней вам предстоит пройти долгий путь. Поэтому, перед тем как решиться кого-то потерять, вначале убедитесь в том, что не будете сожалеть о потере.
16. Если однажды. К вам придёт ощущение того, что кто-то в ваше команде лишний или находится не на своём месте. Задумайтесь над тем. Что вы выбирали этого человека, вы решили кем ему быть и что делать, а значит у вас были на это основания. Разберитесь сначала в себе, и не исключено, что просто изменилось Ваше виденье процесса, а человек всё такой жеи на том месте, которое выбрали вы, а он считает своим.
17. Помните, это ваша команда вы е создали и на 70% все что происходит –это ваших рук дело , поэтому не только достижения но и слабинки своей команды делите 70 к 30
18. Не бойтесь просить о помощи. Вы специально собирали команду, что б не остаться наедине со своими проблемами и никогда не отказывайте в помощи, ведь это вы собрали эту команду.
19. Самое страшное, что вы можете сделать в отношении сотрудника-это дать ему понять, что заставили его заниматься бесполезным делом.
20. Как тяжело бы Вам не давалось что либо, ведите себя так. Буд-то всё получается само собой. Людям нужны легенды и вера… в магию создателя.

Domovoy

Конечно же к возросшей статистике самоубийств. Ситуация в финансовом секторе спровоцировала определённое состояние экономики и отдельно взятых рынков. При таком их состоянии возникают определённые ситуации на предприятиях и в организациях, при чём, заметим-не всегда кризисные, не зря в народе появилась поговорка «кому кризис, а кому мать родная» набор этих ситуаций сказывается на людях и всех в большей или меньшей степени погружает в разные состояния. Вот о этих состояниях простых смертных мне бы и хотелось порассуждать сегодня. Любой человек живёт в информационном поле. Передаёт информацию и воспринимает сквозь призму собственного мировоззрения. Не буду говорить о предвзятости и не профессионализме журналистов и пиарщиков, не буду говорить про очевидную за ангажированность многих «достоверных источников», не буду теоретизировать над нюансами протекания депрессивных состояний, механикой нервных срывов и химией нервных истощений… Все и так знают, что плохие новости плохо влияют на людей. Сейчас, пожалуй, основной вопрос «что делать» с окружающими нас людьми, что б ситуации не провоцировали их, не желательных для нас состояний, ну или по крайней мере, как сделать так, что б возникшее у людей состояние, не создавало дополнительных нехороших ситуаций.

Что делать с сотрудниками

1. Хвалить, 2. В случае увольнения обязательно ссылаться на причины не связанные с мировым кризисом, 3 В случае приёма на работу убеждать в том, что отлично знаете, что делать в сложившейся ситуацией.

Помните, каждое утро в офис приносится негативная информация и уже к полудню (после перекуров или прочтения Интернета) нервное напряжение достигает максимума. Продуктивность труда падает, «впечатлительность» возрастает. Не даром, когда то на предприятиях использовались комнаты психологической разгрузки. Сейчас. Я предлагаю Вам, если размеры Вашего офиса и численность штата позволяет создать в офисе максимально спокойную обстановку резко контрастирующую с внешним миром. Если место работы становится своеобразной отдушиной. То продуктивность труда неизменно возрастает, а если в офис загоняет лишь страх перед безработицей -продуктивность неизменно падает. Будьте сдержаны в отношении сотрудников, чего бы Вам этого не стоило, помните, что сейчас, Вас слышат как никогда, обнаруживая приближающееся «по собственному» в каждом Вашем замечании. Похвалить за какуе-то мелочь, дайте сотруднику возможность почувствовать себя если уж не незаменимым, то по крайней мере полезным. И если уж Вы вынуждены, или хотите кого-то уволить, помните, коммуникации между людьми не прекращаются в момент передачи трудовой книжке, и если для вас уже не столь важно, что подумает о вас бывший сотрудник, то подумайте хотя бы о тех, с кем вам предстоит остаться в одном офисе. Если даже в сезон экономически-финансовых встрясок вы решили увеличивать штат. Помните, из всех существующих ценностей. Сейчас на первое место неумолимо выходит «стабильность», создайте безукоризненный образ стабильной компании и считайте, что вы приобрели лояльного сотрудника буквально с момента собеседования. Главное, не растерять эту лояльность в процессе. В это время как никогда любой разговор о деньгах., а уж тем более о их отсутствии способен погрузить в депрессию самых психологически устойчивых специалистов. Не пугайте сокращением зарплат, отсутствием премий, не выплатой бонусов. Считаете нужным – просто сделайте это, заблаговременно предупредив весь коллектив (даже если это дело одиночного увольнения) что б избавиться от ненужных домыслов и сплетен. А самое главное, это то, что те, с кем Вы пройдёте эту ситуацию, останутся с Вами на долгое время и в лояльности этих сотрудников, Вам уже вряд ли придётся усомниться.

Что делать с работодателями
1. Не пугать 2 Не дезинформировать 3. Не выводить из состояния равновесия

Любой работодатель, будь то собственник предприятия или наёмный директор в возникшей на рынке ситуации страдает в двойне.С одной стороны ему отвечать (перед своим же счётом в банке или перед акционерами) с другой стороны он отвечает (за сотрудников, оборот и предприятие в целом). Кто никогда не сидел в кресле управляющего бизнесом-тот врядли поймёт, есть очень много необъяснимых вещей, которые можно только прочувствовать или сделать вид, что понимаешь. Какого бы уровня не был топ-менеджер и какая бы у него ни была подготовка, но он живёт в социуме и слышит все плохие новости, он единственный человек на предприятии. Который всегда чётко видит затратную часть, а о возможных поступлениях на счёт ему приходится лишь догадываться (прогнозировать, рассчитывать и довольствоваться подписанными документами), кроме этого, каждый раз, когда он идёт по офису, ему не трудно заметить громадные знаки вопросов в глазах сотрудников (вопросы, то конечно разные, но их много), при этом, он единственный сотрудник офиса, которому некому поплакаться в жилетку (разве что любимому фикусу) и вот этому человеку, достаётся ответственность за принятие любого решения на предприятии, на предприятии, где уровень погрешность возрастает с геометрической прогрессией в силу эмоционального состояния коллектива. Если даже после такого описания в вас ничто не дрогнуло, то можете дорисовать зудящую тёщу или свекровь, жену в истериках по поводу поздних возвращений с работы, вот эту уже условно любимую собаку, которой нет дела ни до погоды, ни до того, во сколько вы легли спать, лишь бы быть выгуленной и накормленной, добавте немного гаишников, бюрократов, ежедневно меняющихся табличек над окошками обменников, всё чаще идущих в разрез с котировками на фондовых биржах, и замечательных товарищей, умудряющихся даже в разгар увеселительного мероприятия под очередную дозу алкоголя рассказать о банкротстве очередного банка и кризисе абсолютно любой промышленности. Утрирую? Нет, скорее слегка обобщаю. Если после всего вышеизложенного, ваше полнейшее отсутствие гуманизма всё же позволит вам, пользоваться набором старых «до кризисных» приёмов, то врядли, Вы можете рассчитывать на первый параграф этого эссе. Во многих фирмах сотрудники используют приём «заниженного результата», помните, как кто-то до часа «Ч» рассказывает руководству о том, что всё плохо буквально до безысходности и господин директор уже приходит к мысли о том, что всё пропало, этот же человек, ссылаясь никак не меньше чем на чудо демонстрирует по меньшей мере блестящий результат. Неожиданно появившиеся продажи или поставщики, повышение уровня дистрибуции или продление важного контракта… Всё это было бы весьма забавным, если б людям было присуще уникальное чувство меры, но к сожалению. Мы никогда не можем быть точно уверенными, когда же наступит этот самый перебор. Господа, давайте не сейчас. Точно так же как ни в коем случае нельзя скрывать ошибки и промахи, говоря о том, что «всё хорошо» и в надежде «разрулить» всё самостоятельно. А ещё не стоит нервировать по пустякам. Вы же работает с этим человек и прекрасно знаете, что его раздражает отчёт в неположенной форме, безразмерные обеденные перерывы или неряшливый вид… Да масса может быть этих самых раздражителей… Вам они, как правило, ничего не стоят, а для человека, который в сложившейся ситуации пытается быть или хотя бы казаться спокойным могут стать последней решающей каплей терпения… Проявить чуть чуть понимания, и дайте руководителю использовать эту последнюю каплю на более стоящие вещи.

Что делать друг с другом

Любить

О превратностях многозначности и неуловимости любви написано, нарисовано и рассказано много. Давайте ограничимся тем, что дадим нужное нам для контекста определение. Любить- это быть эгоистом чуть меньше, слышать чуть лучше, понимать чуть больше, прощать чуть быстрее. Если вы работаете вместе-воздержитесь от обмена пустыми сплетнями и не делайте скоропалительных выводов с негативной семантикой. Откройте словарь и посмотрите что значит слово страховка в спортивном смысле и как ведут себя люди, находящиеся в одной связке. Если вы хорошие товарищи или даже друзья, запомните, не всегда нужно плакаться в чужую жилетку, иногда важнее подставить кому-то свою. Если вы родственники, то вам уж как ни кому, должно быть понятно, что сейчас не самое подходящее время для манипулирования и игр на нервах. Если вы делите одну крышу под другим предлогом, то не забывайте, что 8 звонков за день на работу-слегка раздражают, иногда, даже вашей мамы бывает слишком много, ни что так не релаксует как утренний секс, пылесосить не обязательно именно по субботам, выбросить мусор можно и завтра, сериалы обязательно идут в повторе, не у всех рабочий день заканчивается в 18:30, а лак для ногтей не такой уж и страшный яд, что б не выдерживать его запах. И уж самый близкий Вам «окружающий» –это Вы сам. И никто другой не сможет окружить вас заботой и пониманием, если вы сами этого не захотите и не покажите как это правильно делается. Сколько бы лет вам ни было, где бы вы не работали и чем бы вы не занимались, Ваш организм нуждается в заботе и уходе куда больше, чем вам кажется, берегите себя: никогда не срывайтесь на детях и животных, в такие минуты вы получаете стресс, по эквиваленту близкий к вашему состоянию в момент ДТП, прощайте мелочи не запоминая и не анализируя, замените алкоголь хорошим массажем, обязательно пейте витамины и не читайте во время еды….

При всём желании, формат статьи не позволяет уместить в себе все исследования в области психологии и медицины за последних 10 лет. Да у меня не было цели рассказать и систематизировать максимальный объём информации. Главное, что б Вы задумались, над тем, что ситуации приходят и уходят, а те, кто нас окружает остаются. И так уж получилось, что человек существо социальное. Формирует социум и в нём же живёт. Я не призываю Вас спасать человечество или ежедневно просыпаться с мечтой о мире во всем мире. Начни со своих самых близких людей и с себя, человека. Самого близкого, для близких Вам.

Domovoy

Я хочу написать здесь то, о чем не напишут в других изданиях.

По моему мнению, наиболее на рынке Украине от него пострадает отечественный фармацевтический бизнес. Почему? Очень просто. Среди отечественных компаний осталось очень мало таких, которые бы имели замкнутый цикл производства (замкнутый цикл производства, когда полностью все, начиная от субстанции, производится на одном предприятии), в основном все перешли на изготовление продукции в лучшем случае из приобретенной субстанции, а в некоторых случаях, просто на фасовку уже готовых препаратов. Чем это чревато? Чаще всего субстанция приобретается у зарубежных партнеров (наиболее часто производители находятся в Индии и Китае), и приобретается за валюту. Готовая же продукция на рынке Украины реализуется за нашу родную, отечественную гривну, которая уступает доллару в последнее время по 20 и более копеек в день, и не спасают её, родимую, интервенции НБУ, на которые только в этом месяце потрачено около 2-х млрд. долларов. По общепринятой практике, внешнеэкономические контракты являются валютными, платить за них надо валютой, причем покупается она обычно по курсу межбанковских торгов, а не по курсу НБУ. Это значит, что прибыли таких компаний при реализации продукции уже предопределенно являются съеденными обязательствами по внешним валютным контрактам, и необходимостью приобретать сырье для новых циклов производства. Такие обстоятельства вынуждают идти отечественных производителей на непопулярные меры – поднятие цен реализации.

Можем добавить сюда так же GMP 2009. Причем здесь это? Действительно, для тех, кто не предпринял никаких действий для перехода на GMP, ни причем. А те, кто предприняли, и вложили действительно не маленькие деньги на усовершенствование производственных мощностей, и взяли для этого кредиты, по большей части тоже валютные, которые сейчас тоже нужно каким то образом отдавать? Для полноты картины, давайте добавим сюда ещё проблемы людей, работающих на этих предприятиях, которым нужно платить заработную плату, и которые, кстати, тоже платят кредиты (не все, конечно, но все же).

Аналогичная ситуация и у дистрибьюторов. Причем, с одной стороны поднятие цен обусловлено поднятием цен отечественными производителями, а с другой, тем, что по отношению к импортной продукции дистрибьюторские компании находятся в точно такой же ситуации, в какой находятся отечественные производители по отношению к закупке субстанции.

Аптеки.

Тут вообще отдельная история. Аптечные учреждения отреагировали на повышение закупочных цен единственным возможным в бизнесе методом – подняли розничные цены. Что получили в итоге? Принудительный возврат цен к докризисному уровню. Как это понимать? Не знаю. У меня в голове не укладывается, как можно реализовать в розницу продукцию, например по 5 грн, если она у дистрибьютора куплена по 6 грн. Может среди читателей есть кто-то у кого укладывается, и он сможет объяснить это в комментариях?

Что это? Переход к командной экономике, или к военному коммунизму?

© The Pharmacist – Pharmacists Blog.

Примечание: В записи содержатся рейтинги, пожалуйста посетите запись чтобы оценить ее.

Домовой

Примечание: В записи содержатся рейтинги, пожалуйста посетите запись чтобы оценить ее. ]]> http://www.pharmacist.org.ua/2008/10/24/i-chto-zhe-eto-delaetsya-i-kak-zhe-dalshe-zhit.html/feed 6 http://www.pharmacist.org.ua/2008/10/24/domovoj.html http://www.pharmacist.org.ua/2008/10/24/domovoj.html#comments Fri, 24 Oct 2008 10:12:18 +0000 The Pharmacist http://www.pharmacist.org.ua/2008/10/24/domovoj.html Господа, в нашем блоге наконец-то появился Домовой!

Все знают, что уже давно и остро стоит вопрос о регулярном обновлении блога, в связи с чем мне был необходим помощник. Не могу сказать что на мои поиски было уж очень много откликов, но в конце концов помощник появился. Появился оттуда, откуда его ждали меньше всего, при всем этом помощник очень опытный и высококомпетентный, вполне способный на данный момент отчасти, а со временем и полностью меня заменить.

Прошу любить и жаловать – Домовой (мистика тут не причем ).

Как и все домовые, наш Домовой будет следить за порядком в своем доме, участвовать в его развитии, и делать ресурс более интересным для читателей, уверен, вскоре его присутствие не останется незамеченным никем.

Основные требования:
1. Желание учиться и развиваться в отрасли и тематике, освещаемой блогом.
2. Опыт работы в фармацевтическом бизнесе.
3. Опыт написания статей не требуется.

За детальной информацией и условиями прошу писать на bloger@pharmacist.org.ua

Итак, первое поступление:
Reuters Business Insights – The Pharmaceutical CRM Outlook Apr 2004

Попасть в библиотеку можно через меню Страницы в боковой колонке справа, но для того, чтобы ссылка стала видимой, необходима регистрация.

Пройти регистрацию можно перейдя по соответствующей ссылке в боковой колонке.

Скачать презентацию!

От себя и ресурса добавлю – если Вам есть чем поделится с окружающими – присылайте Ваши работы, и мы их обязательно опубликуем.
Примечание: В записи содержатся рейтинги, пожалуйста посетите запись чтобы оценить ее. ]]> http://www.pharmacist.org.ua/2008/04/26/populyarnaya-klientologiya.html/feed 8 http://www.pharmacist.org.ua/2008/04/21/podpiska-na-novosti-bloga.html http://www.pharmacist.org.ua/2008/04/21/podpiska-na-novosti-bloga.html#comments Mon, 21 Apr 2008 20:05:29 +0000 The Pharmacist http://www.pharmacist.org.ua/2008/04/21/podpiska-na-novosti-bloga.html Уважаемые читатели,

Ввиду нерегулярности и не периодичности обновления блога, рекомендую Вам подписаться на рассылку обновлений ресурса по e-mail. Форму для подписки Вы можете найти в правой колонке под меню сайта.

Для комментирования статей, отключена необходимость регистрации на сайте. Однако, регистрация дает некоторые преимущества при комментировании (нет необходимости каждый раз вводить защитный код). Ссылку на регистрацию учетной записи, Вы можете найти там же, в правой колонке в меню. Обращаю Ваше внимание, что регистрация не дает возможности получать рассылку с новостями блога.

С уважением,
The Pharmacist.