E-commerce & Web-Marketing Pietro Mantovani

Banche e Paypal

2009-05-15T16:42:00.004+02:00

Oggi ho chiamato la Banca della nostra azienda per un problema legato a dei bonifici esteri di Paypal. A parte il problema in questione, la cosa grave è che il direttore mi ha risposto "cosa è Paypal?". Che dire? Le banche sono in crisi? Mi pare che non ci sia bisogno neanche di spendere due righe..

Webchising! Un disastro? Forse no..

2009-04-27T17:14:00.005+02:00

Già da un bel po' di tempo dal pannello di controllo del mio negozio di prova non appare più lo storico degli ordini. Il negozio sembra funzionare ma non vedo se arrivano ordini o meno. Ho contattato più volte (sempre tramite pannello di controllo) la loro assistenza: nessuna risposta.
Ho provato a contattarli tramite il servizio di live chat che hanno sul sito e lì una gentile signora (almeno credo lo sia.. il nome è femminile) mi dice che c'è un aggiornamento in corso. certo che un aggiornamento che è in corso da più di un mese.
Aggiornamento del 28/04: ora tutto va! Che sia stata la potenza del mio blog? Boh.

Kelkoo venduta a Jamplant

2008-11-24T16:17:00.003+01:00

Mi è appena arrivata la notizia di questa vendita con il seguente comunicato:
"L'avventura continua...
Gentili clienti,
siamo lieti di informarvi che Kelkoo è stata acquistata da "Jamplant", fondo di investimento inglese. Kelkoo dunque non è più una società del gruppo Yahoo!, il che rinforza la nostra volontà di indipendenza.
La gestione commerciale non subirà alcun tipo di variazione ed i contratti siglati resteranno validi.
Kelkoo resta partner privilegiato di Yahoo! per i canali Shopping, Auto e Viaggi.
Nel 2008 Kelkoo ha iniziato un processo di miglioramento e sviluppo del prodotto che proseguirà nel corso dei prossimi mesi per garantirvi sempre di più un buon servizio e un incremento del ROI."

La mia impressione è che ultimamente Kelkoo stia perdendo un sacco di colpi. Sia dal punto di vista del meccanismo di posizionamento delle offerte che, diciamolo, non è affatto chiaro (mi riferisco al loro concetto di popolarità) sia dal punto di vista del servizio clienti (che non mi pare eccelso, a dir poco).
Ci auguriamo quindi tutti che questa cessione sia il preludio a un periodo di riorganizzazione di un portale così importante.. e speriamo che "l'avventura continui" per davvero.

Sempre sul Webchising

2008-11-07T18:16:00.002+01:00

Continua il mio esperimento con idee-regalo.shop.it. Stando ai numeri che sono riportati nel sito http://webchising.shop.it/i-migliori-siti/testimonials/ sarebbero più di 7000 e non vedo perchè non dovrebbe essere vero. Questo mio "negozio" di prova sarrebbe ora 14° per vendite di Novembre... francamente per il fatturato che ha generato (mi sembra una cifra ridicola) viene da pensare che i risultati di tutta l'operazione non siano poi eccezionali.
Alla fine rimane forse la morale a cui siamo abituati: vendere su Internet, che sia con un negozio vero un Webchise, in Dropshipping, click and mortar o che altro, è difficile. Non è impossibile (almeno spero, è il mio lavoro!) ma è davvero una bella faticaccia.

Libri sul Commercio Elettronico

2008-09-26T16:55:00.004+02:00

Ho appena aggiunto al Blog (qui a destra) un elenco di libri dedicati al Web Marketing ed al Commercio Elettronico. Perchè leggere è sempre bene.

Sito per comunicati Stampa Moda

2008-09-18T09:19:00.005+02:00

Ho appena aperto un sito dedicato ai comunicati stampa del settore moda:

Comunicati Stampa Moda

Chiunque volesse inserire i propri comunicati stampa può farlo facendo richiesta tramite l'apposito link in basso nella Home Page del sito.

Com'è Google Chrome?

2008-09-02T21:57:00.006+02:00

Beh.. l'ho provato subito. Le prime impressioni sono legate ad un'interfaccia utente veramente semplice.. e questo è un merito chiaramente: promette di essere uno strumento utile a chi con il Web ci lavora parecchio, perlomeno se è vero che si sono basati sulle esigenze di chi lavora presso il più importante motore di ricerca del mondo!
Per ora l'ho provato ancora troppo poco. Vedremo con l'uso che spunta fuori.
Una (l'unica) sensazione di delusione me l'ha data il nome.. boh.. Cromo.. da Google mi aspettavo qualcosa di più.

Webchising !?!

2008-08-29T16:10:00.003+02:00

Ebbene sì! per quello che costa ho provato a mettere su un negozio di Idee Regalo.
Vediamo un po' che succede. Secondo me niente: la cosa più importante nel commercio elettronico è la pubblicità.. senza lalleri un si lallera diceva una canzone toscana..
Qualche volta, quando vedo nero, mi viene il timore che queste iniziative, assieme allo spam e ad altre calamità intenettiane, distruggeranno la Internet. Sì, è una visione catastrofica ma è potenzialmente possibile: al ritorno dalle ferie ho scaricato 9400 email!

Link per E-commerce

2008-08-29T09:14:00.004+02:00

Alcuni link utili per chi vuole fare e-commerce:

Normative Normative Ecommerce da Banca Sella

Legge 388 Mai (o quasi) aggiornato

Varie Indicazioni legislative Dalla camera di commercio di udine, non molto aggiornato ma ci sono informazioni utili.

Interlex Molto utile, aggiornato al 2006.

Pechino diretta TV

2008-08-08T14:40:00.004+02:00

Sto cercando di vedere la cerimonia d'apertura delle olimpiadi di Pechino dal sito di Rai2 (questo il link. Per ora non si vede proprio niente.. è triste. L'ennesima brutta figura italiana.
Questa invece:

L'immagine nel sito www.pechino2008.rai.it alle ore 14.54.. cioè in pieno svolgimento della cerimonia di apertura.

Ci vuole la Partita IVA per aprire un E-commerce?

2008-08-04T17:16:00.004+02:00

L’obbligo di apertura della partita Iva vale per tutte le attività imprenditoriali. Per lo stato italiano è imprenditore "chi esercita professionalmente un'attività economica organizzata al fine della produzione o dello scambio di beni o di servizi". Quindi un'attività di e-commerce è da considersi come imprenditoriale e quindi vige l'obbligo di partita IVA.

Come aprire la partita IVA?

I° metodo: Rivolgendosi direttamente alla più vicina “agenzia delle entrate”: l’apertura è immediata. La sede dell’agenzia può essere individuata o sulla rubrica telefonica o mediante consultazione dell’apposito sito internet www.agenziaentrate.it
II° metodo: Rivolgendosi ad un commercialista: l’apertura avviene con procedura informatica ed è quasi immediata.

Le Aste al Ribasso sono illegali?

2008-07-31T08:49:00.003+02:00

Credo ci sia una certa confusione riguardo ai siti di aste al ribasso che di recente stanno avendo tanto successo (o non è così?) in Italia. L'attrattiva di acquistare un Iphone o una City Car a pochi euro è fortissima... ma è tutto legale? E saranno tutte iniziative serie o alcune sono semplicemente delle truffe?
Non credo siano truffe, perlomeno nella maggior parte dei casi. Quello che noto è una grave carenza di informazioni (associazioni dei consumatori che fate?). Le "aste" al ribasso, secondo il mio modo di vedere, sono da un punto di vista legale semplicente un "gioco a premi": il fatto che siano basate o meno su delle "abilità" del giocatore non cambia molto. In Italia esiste una regolamentazione apposita proprio dedita alla tutela del consumatore di questa tipologia di servizi. C'è anche una sezione dedicata alla verifica e certificazione del meccanismo di attribuzione della vincita.
Che poi vengano chiamate "aste" per opportunismo di marketing mi va bene.. ma che lo stato ignori la cosa e non fa si che vengano applicate le regole mi sembra assurdo. Con questo non intendo dire che le aste al ribasso sono illegali: c'è una legge che serve a tutelare i consumatori che non viene applicata per una questione di definizione, secondo me è un errore.

AdWords - Rete di contenuti

2008-04-11T15:32:00.002+02:00

Ma la rete di contenuti per gli annunci AdWords è valida?
Ultimamente ho verificato con gli strumenti appositi (i rapporti) che i miei annunci venivano pubblicati in tanti siti "spazzatura".. "pseudo motori di ricerca" o sitarelli che spesso hanno come nome di dominio i mispelling di keyword famose. Risultato: Non tantissimi click ma quasi niente conversioni.
Sarà ma io ho smesso di fare annunci per la rete di contenuti.. anche a livello di Branding mi sembrano dannosi e pensare che li facevo soprattutto con quello scopo!

Vino, Mozzarella di bufala.. Tocca alla Pasta?

2008-04-05T10:24:00.003+02:00

Dopo lo scandalo della Mozzarella di Bufala è l'ora del vino. Con un tempismo che somiglia tanto a quello di note inchieste politiche, esplode lo scandalo del vino, anzi, due scandali di due vini: il Brunello e un vinello da tre soldi. Si affianca un nome storico e blasonato ad un prodotto anonimo, ottendendo una specie di (S)Branding. Che si siano affidati ad un agenzia publicitaria?
Il tutto accade in perfetta concomitanza con la più importante fiera italiana del Vino. Se questa non è un'operazione pianificata a tavolino (e molto, molto bene) mia nonna era un carretto.
Se quest'attacco al made in italy continua, suggerisco come prossimo obiettivo la Pasta.

Come far indicizzare un sito basato su javascript

2008-03-09T21:56:00.002+01:00

Beh.. credo che il solo modo sia quello di creare una mappa del sito come questa:
catalogo di prodotti elettronici
Praticamente creare un pecorso alternativo per gli spider (e perche nò, anche per gli utenti).
Da non confondersi con la Sitemap per Google, che comunque consiglio di usare, non fosse altro che per l'utilizzo degli strumenti per webmaster di Google.
A proposito della sitemap ultimamente degli esperimenti mi hanno convinto che è utile aggiornarla spesso, ogni volta che aggiorniamo il sito, ma fare il re-submit solo se si cambia la struttura profondamente.

Impostare i permessi delle cartelle su Aruba

2008-03-08T15:28:00.003+01:00

Sarò un ingenuo ma ho aquistato un dominio + servizio di Hosting Windows su Aruba: me ne sono pentito amaramente!
Sarà per mantenere dei listini bassi, ma il loro servizio ha delle pecche secondo me gravissime. Avendo la necessità di impostare dei permessi nelle cartelle, ho chiesto aiuto all'assistenza che, devo dire abbastanza velocemente, mi ha dato la seguente risposta:
in merito alla gestione dei permessi in hosting windows, la informo che, questi sono gestiti dalle cartelle di default, le quali sono impostate come di seguito indicato:

cgi-bin --> lettura, esecuzione;
public --> lettura, scrittura;
mdb-database --> scrittura;

"sono gestiti dalle cartelle di default"???

NON è possibile gestire i permessi delle cartelle, ecco la verità.

Francamente penso sarebbe molto bello se scrivessero questa atipicità (eh sì.. sono forse gli unici) nelle caratteristiche del servizio.

Google Sitelinks

2008-02-24T20:12:00.003+01:00

Ultimamente qualcosa sta accadendo sul versante Sitelinks, quel tipo di risultato nelle serp di Google ambito da molti Webmaster:

Fin dal loro esordio, Google è stato molto chiaro specificando che i Sitelinks venivano assegnati automaticamente da un apposito algoritmo.

Da un po' di tempo i potenziali Sitelinks vengono mostrati nel pannello statistiche degli strumenti per Webmaster di Google e, cosa più importante, solitamente dopo 1 o due settimane scompaiono dal pannello e diventano visibili nelle Serp. Durante il periodo di "attesa" capita poi che a volte vengano visualizzati anche nelle serp ma solo per alcune ore o solo se la ricerca viene efettuata su determinati pc (per quest'ultima, vaga affermazione non ho una spiegazione. L'unica cosa certa è che il computer del mio collega non ha mai mostrato i sitelinks mentre il mio, colegato alla stessa rete, li mostrava)

Governo

2008-01-24T16:42:00.000+01:00

leggo ora su adn kronos: "Barbato gli ha sputato in faccia e Cusumano si e' sentito male. Si e' messo a piangere ed e' svenuto". Cosi' Sergio De Gregorio, uscendo dall'aula del Senato, racconta ai cronisti quello che e' accaduto e che e' stato motivo dell'interruzione della seduta da parte del presidente Franco Marini.
Barbato ha poi smentito.

Neanche a South Park.

Falsi, ebay, polizia.

2007-10-25T12:29:00.000+02:00

Stamattina ascoltavo radio 102.5, stavano parlando dei danni che crea all'economia il mercato dei falsi prodotti griffati.
L'intervistato (purtroppo non ricordo nome nè qualifica.. erano le 7.15 a.m.), dopo aver parlato di questo problema si è detto stupito che la Polizia abbia affiancato il proprio nome a quello di ebay in un portale dedicato agli acquisti sicuri sul Web.
Si tratta del sito comprabuonsenso dot it.
Questo portaletto è online già da un po' di tempo e per fortuna (della polizia e della decenza) è veramente poco usato e conosciuto.
Il signore indicato sopra (qualcuno l'ha sentito?) era veramente scandalizzato per quest'affiancata polizia - ebay.
Anch'io.

Super Google!

2007-10-10T16:10:00.000+02:00

Sono appena rientrato dal 6° compleanno del Forum GT. Sempre interessante come sempre il confronto fra che lavora nel Web. Il "vedersi faccia a faccia" ha sempre il suo valore, anche in un'epoca di videoconferenze. Bisogna muoversi, incontrarsi, altro che aumento del tempo libero: e' ormai chiaro a tutti che le rosee previsioni di Bertrand Russel non si sono avverate ;-).
Tornando al titolo, una cosa è emersa sempre più evidente dalle discussioni: Google, Google e poi ancora Google. Fra chi lavora nel Web ci sono quelli che non ne possono più dell'onnipresenza del motore più usato in Italia e ci sono quelli contenti.
Io, per fortuna, sono fra quelli contenti.

Ancora Business Plan!

2007-10-02T20:22:00.000+02:00

Una domanda ricorrente quando si parla del piano di business è "ma come faccio a prevedere il mio fatturato?" e non è una domanda banale.
Io non penso si debba "prevedere" ma "volere"*.
Credo sia giusto porsi un obiettivo di fatturato come dato di partenza, dopodichè si struttura un business plan che sia "credibile" per raggiungere il risultato.
Una volta redatto il piano potremo rileggerlo e fare via via un confronto con i dati reali del nostro fatturato (e dei costi) per vedere quanto siamo vicino, lontano, o addirittura quanto siamo oltre a quanto ci eravamo prefissato.

* non posso fare a meno di citare il bellissimo motto: Et neuna cosa, quanto sia minima, può avere cominciamento o fine senza queste tre cose, cioè: senza potere, et senza sapere et senza con amore volere.
Che pare provenire da uno statuto corporativo trecentesco del Comune di Siena.

Etica e Comunicazione

2007-09-21T08:22:00.000+02:00

Proprio come nella "fattoria degli animali" di George Orwell, stiamo assistendo ad un veloce passaggio alla violenza. Violenza sì. E grave.
Perchè utilizzare il termine "Alzheimer" come offesa è violenza.
Strano da parte di uno che si erge a paladino della giustizia?
No, normalissimo, è sempre stato così.
Le leve emozionali su cui fa leva questo signore sono le stesse utilizzate dai passati e presenti dittatori.
C'è chi crede che con una "scossa" si possa migliorare le cose.. io penso che si rimanga folgorati.

Beppe Grillo e Arance Rosse.

2007-09-14T17:25:00.000+02:00

Ieri ho comprato della arance rosse.
Nella confezione si parla della pianura di Catania, e di come sia "l'unica zona per la produzione di arance rosse".
Peccato che nell'etichetta apposta dal supermercato, come da obbligo di legge, c'era scritto che quelle arance venivano dall'Uruguay. Un po' lontano da Catania ;-)
E allora? gridiamo allo scandalo e cerchiamo di inasprire le pene per chi fa' comunicazione in modo fuorviante? Tutti in galera questi ladri? E intanto ci si dimentica che le arance devono essere buone?
O l'importante è che siano certificate?
Secondo me no. Non mi piace uno stato padre, credo che le persone siano più intelligenti di quello che si pensa.
Meglio pensare a dare il buon esempio. E mediare. E fare compromessi accettabili.
Ho paura degli estremisti della correttezza e dei seguaci di Beppe Grillo: mi somigliano troppo agli animali della fattoria di George Orwell.

Ora sono primo su Google, e allora?

2007-09-11T17:16:00.000+02:00

Mentro sto traducendo Matt Cutts mi chiedo quando ci si può ritenere soddisfatti del posizionamento di un dato sito Internet... Per alcuni l'obiettivo sarà di essere primi per una certa parola chiave.. per altri quando Google avrà indicizzato tutte le pagine del sito.. altri ancora quando avranno PR6. Ma quello che mi sembra veramente difficile è quantificare un vero e proprio obiettivo, intendo in modo metodico: neanche il numero di visite è poi tanto utile.. perchè tutti sappiamo che è vano un aumento di visite del 100% se queste non sono di utenti propensi all'acquisto.
Beh.. intanto continuiamo a vedere cosa dice il famoso Matt e poi ne parliamo...

Trucchi per il posizionamento

2007-09-05T21:33:00.001+02:00

Sto leggendo in questi giorni un discorso di Matt Cutts del 21 Luglio sul posizionamento di un Blog, in particolare di quelli realizzati con Wordpress.
Credo si tratti di alcune indicazioni molto utili per il posizionamento di un sito in generale. In alcuni casi veri e propri trucchi, anche se la ricetta per "essere primo su Google" chiaramente non esiste.

Vediamo un po' i punti salienti del discorso:

Qualcuno mi conosce? Lavoro in Google. Lavoro contro lo Spam. Lavoro sulla qualità dei risultati di ricerca (serp).
Quindi il mio obiettivo è riportare risulati di qualità gli utenti, Quindi se scivete post di qulità Io voglio mostrare i vostri Blog agli utenti.
In definitiva, noi di Google vogliamo presentare siti di qualità.
Un consiglio non mettete il vostro Blog nella radice: per esempio va bene pietromantovani.it/blog. Da un lato avete il vantaggio che gli utenti possono linkarvi due volte (il sito e il blog) dall'altro potete inserire in un secondo tempo altre "espansioni" al dominio come pietromantovani.it/history.
Non preoccupatevi se avete già un blog.. ma sarebbe meglio far così se si sta per iniziare.
Scrivete post pensando agli utenti: per un classico post nel quale date indicazioni su una problematica pensate a cosa gi utenti scrivono nei motori di ricerca quando hanno quel problema tipo "come posso impostare il programma xyx?". La cosa giusta in questo caso è fare un post dal titolo "impostare il programma xyz" e mettere nel testo del post anche dei sinonimi tipo "settaggio xyz". Non è una tecnica che è considerata Spam dai motori.. (e se lo dice lui che è responsabile antispam ;-) )
Usate le categorie. Uno dei motivi per cui uso Wordpress per il mio Blog è che supporto le categorie. Aiuta ad esser trovati. Le categorie devono essere reali: niente false indicazioni.

Ci sono ancora altri spunti interessanti.. ma per ora mi fermo qui: al prossimo post cercherò di terminare la traduzione di questa sintesi del discorso di Matt Cutts.