Pilar Jericó

Entrevista sobre el miedo en Todos con La 2

Pilar — Wed, 25 Jan 2012 05:25:00 PST

10 claves para escribir un libro de ensayo

Pilar — Fri, 20 Jan 2012 08:15:14 PST

Me han seleccionado como finalista al mejor libro de negocios en España de los premios “KnowSquare”, por el libro “La Nueva Gestión del Talento”. Es todo un reconocimiento, que agradezco a quienes me han seleccionado y a todas las personas que han dedicado alguna vez su tiempo para leer mis escritos. Un escritor lo es por los lectores y posiblemente este trabajo es de los que más me llenan como persona. ¡Mil gracias!

A veces me preguntan cómo se hace para escribir. Lo cierto es que no lo sé y hay escritores muchísimos mejores que sabrían dar una respuesta más precisa. No obstante, me atrevo a recoger algunas técnicas, que no consejos, que a mí me ayudan. Ahora bien, cada uno ha de buscar sus propios aliados.

Pasión. Siempre escribo sobre aquello que me encanta o en lo que creo. El motivo es simple: Si no te enamoras de lo que haces, tampoco puedes enamorar a nadie que te lea.
Alegría y velocidad: La vida está llena de demasiados estímulos como para que alguien te dedique unos minutos de su atención. Si yo no leería algo que he podido escribir, ¿cómo podría pretender que otra persona lo hiciera?
Un alien (agradable): Cuando “conectas con la voz”, como dicen los escritores de novela, no puedes parar de escribir. Sé que hay escritores profesionales que tienen un método que me encantaría tener. En mi caso no es así. NoMiedo lo escribí en cinco semanas después de investigar muchísimo durante años, pero durante aquellas semanas casi no dormí porque me despertaba con alguna idea. Por eso, no hay truco. Son horas, horas, horas, paciencia y superar la desesperación cuando se entra en agujeros.
“Renunciar a algún hijo”: Si algo no me gusta mucho, lo quito. Más vale la pena superar el apego que dejar algo que hace perder ritmo al texto (he llegado a tirar más de 100 páginas de un libro).
Hasta un niño pequeño: Los libros han de ser sencillos. Si una persona normal no entiende algo, el problema está en el escritor que no ha sabido trasladar bien la idea (por supuesto, hablo de management, no de otro tipo de publicaciones científicas).
¿Brújula o mapa? Parece que hay dos tipos de autores: aquellos que tienen una brújula, es decir, una idea más o menos clara y luego van descubriendo temas; y los de mapa, que lo tienen mucho más medido a priori. No creo que ninguna opción sea mejor, simplemente está en el carácter.
Vértigo de la hoja (pantalla) en blanco: Casi todo el mundo lo tiene. En mi caso, me sirve escribir un texto previo para entrar en calor. Pero, vamos… es un vértigo habitual.
Testar el tema: Siempre me ayuda conversar sobre lo que escribo para que la gente me dé feedback. Héroes lo teste por twitter y LinkedIn y me fue de muchísima utilidad la amabilidad de las personas que contestaron unas breves preguntas.
Gustar a una persona importante: Es imposible gustar a todo el mundo, aunque a veces nos cueste. Por ello, le ha de gustar a uno mismo y a alguien que sea muy muy crítico e importante para uno. Yo tengo un buen amigo que es mi crítico más ácido y al que se lo agradezco.
Fecha límite: Un libro jamás acaba. Podríamos estar años. Por eso, tener una fecha límite de entrega es un gran favor aunque el estrés juegue en contra.

Innovar o morir

Pilar — Mon, 02 Jan 2012 10:03:38 PST

En las últimas décadas, los descubrimientos sobre el terreno de las neurociencias han permitido la aparición de un nuevo vocabulario en el campo de la gestión de personas, con términos tales como neuroliderazgo, bioliderazgo, neuromarketing, o neuromanagement.

Todos ellos inspiran a innovar y a cambiar la manera en la que los líderes gestionan sus equipos, incorporando a sus competencias tradicionales, la capacidad de manejar de forma eficiente sus propios recursos biológicos, anímicos e intelectuales, para conducir a sus equipos hacia los objetivos planteados.

“Innovar o morir” podría ser el lema principal de las empresas. Y los motivos son fáciles de entender: exceso de competencia, crisis mundial, velocidad de cambio… Todo ello obliga a buscar nuevos productos o servicios para satisfacer a clientes cada vez más exigentes. Las organizaciones invierten en innovación pero pocas veces cambian sus modelos de gestionar personas y de acercarse a los clientes. Por dicho motivo, la innovación en la gestión ofrece nuevas oportunidades de negocio no exploradas hasta la fecha.

En una empresa innovadora predomina la colaboración entre áreas frente a la competitividad; se reconoce tanto el logro colectivo como el individual; prevalece la confianza frente el control; el poder se basa en el valor que aporta cada persona y no en la posición que ocupa; se conocen las opiniones de los clientes y se dialoga con ellos; los errores se aprovechan como fuente de aprendizaje; y se apuesta por programas que fomenten la colaboración y el aprendizaje entre los compañeros. Por todo ello, innovar en la gestión implica un cambio muy profundo y que va más allá de la innovación en productos o servicios.

Facilitadores de la innovación en la gestión

Cualquier organización puede innovar en su gestión, independientemente de su tamaño, su sector o su evolución histórica. Ahora bien, requiere un cambio de paradigma importante porque significa convertir “la innovación en un asunto de todos”, independientemente de la posición que se ocupe. Para ello, se han de pulsar distintos facilitadores de la innovación en la gestión, los cuales recogemos en el siguiente modelo:

- Inteligencia colectiva: la empresa extendida
Las multitudes tienen una sabiduría desconocida, como se demuestra en varios ejemplos: Son más fiables las predicciones sobre los resultados de los ganadores de los Oscar de Hollywood que se obtienen en una página web donde las personas opinan libremente, que aquellas que publican los expertos en los periódicos. O cómo Google se ha alzado como el mejor buscador en internet utilizando la inteligencia colectiva. Sin duda, en este campo existe una oportunidad muy desaprovechada por nuestras organizaciones.

Extender la empresa se basa en la idea de que hay más innovación fuera que dentro y, ¿por qué no salir a buscarla? Implica innovar en el modelo de negocio, convertirse en el socio preferido de la innovación abierta y compartir los riesgos y los reconocimientos. Significa crear inteligencia colectiva, es decir, sabiduría de todas las personas que componen la organización. Ahora bien, para que el resultado final de una multitud opinando sobre algo sea inteligente, han de darse las siguientes características: Diversidad, independencia y descentralización… además que quienes opinan tengan algún mínimo conocimiento sobre ello, lógicamente. Las redes sociales permiten ya dar el paso. Ahora, el desafío está en cambiar el paradigma imperante.

- Manifiesto y valores
Ser una empresa innovadora requiere tener unos valores innovadores. Necesitamos empresas con alma, en las que la visión, la misión y los valores sean una experiencia real y compartida a todos los niveles de la organización. Los agentes que participan de la organización, exigen transparencia y en este sentido y gracias al aporte de las redes sociales y el 2.0, las empresas no pueden escaquearse. Ahora los clientes, los propios trabajadores, e incluso la competencia, pueden opinar, criticar o sugerir directamente, sin necesidad de un filtro.

¿Me siento orgulloso de trabajar y formar parte de esta organización? ¿Los valores de nuestra organización realmente promueven la colaboración, la transparencia o la diversidad? Así sucede en 3M, empresa que tiene en su propia esencia el espíritu de la innovación.

- Campo colaborativo
La innovación no surge de la nada. Se requiere un campo colaborativo para que se produzca las buenas ideas. Los grandes hallazgos se han producido por la interacción e intercambio de opiniones o reflexiones. El entorno emocional que se respira en una organización puede ser palanca o barrera para la creación de este entorno colaborativo. Existen diversas emociones positivas que favorecen la innovación, las relacionadas con la ilusión, la alegría, la paz, la tranquilidad, acompañadas del sentido del humor. Para ello, una vez más, ha de haber una democracia real de ideas a través de plataformas colaborativas que realizan una selección natural de las mejores o canales de comunicación con los superiores, que abran la posibilidad de proponer y de liderar las oportunidades. Esta es una de las claves del éxito en Google: Cualquiera puede ser creador de una gran idea.

- Políticas innovadoras
¿Los trabajadores tienen tiempo para innovar? Dependiendo de qué tipo de políticas llevemos a cabo en la gestión de personas, estaremos influyendo en unos comportamientos u otros. La innovación no solo se reduce a contar con la última tecnología, sino que son necesarias una serie de palancas que normalmente tienen que ver con la gestión y las políticas para que sea una realidad y la tecnología acompañe. La innovación no se improvisa, se necesita tiempo para pensar, crear, compartir, preguntar, escuchar, colaborar, probar… En este sentido, cuando el espacio para la innovación es posible, entra en juego el principal motor, la motivación intrínseca, es decir, disfrutar de lo que se hace. Para ello, se necesita una retribución compensada, en donde no existan diferencias tan marcadas entre el primer directivo y el último. De hecho, en el informe Be-Up de Innovación en Gestión se comprueba que aquellas empresas donde existen menos de diez veces de diferencia salarial se consideran más innovadoras.

- Activismo innovador
Si los profesionales tuvieran el hábito de innovar, habría mucho terreno ganado. La innovación está viva cuando forma parte del día a día de una organización y las personas la incorporan dentro de sus funciones cotidianas y responsabilidades, convirtiéndose en intraemprendedores. Por ello, es fundamentar trabajar en el desarrollo de hábitos colaborativos, para que la innovación se impregne en el día a día y la cultura de la empresa. Para que haya cambio de hábitos se requieren tres elementos: Necesidad (percibir los beneficios personales del cambio), conocimiento (tener los recursos personales y materiales para llevarlo a cabo) y frecuencia (repetición, para generar pensamiento y acción sostenible). Y todo ello, puede trasladarse a la innovación en la gestión.

- Liderazgo explorador
Está comprobado: Si el líder no cree, el equipo no innova. Por ello es fundamental equilibrio en los tres ejes del líder, su pensamiento, su emoción y su acción han de ir de la mano, en el mismo sentido. El líder que promueve la innovación tiene distintas cualidades: Explora otras posibilidades, lo que significa cuestionar lo establecido; transforma al equipo, creyendo más que ellos mismos en sus posibilidades; y fomenta la emergencia, flexibilizando y adaptándose al entorno cambiante. Frente al peso del control o de la rigidez, nace una nueva manera de dirigir las empresas: la emergencia, es decir, la capacidad de crear las condiciones para que las soluciones emerjan, donde la incertidumbre se convierte en una fuente de creatividad. Todo ello requiere de emociones distintas, como vimos anteriormente, más relacionadas con la seguridad en uno mismo y el No Miedo. En definitiva, innovar es una aventura apasionante y lo más fascinante es que está al alcance de todos, la tecnología ya no es una excusa, ahora cualquier organización y cualquier persona puede involucrarse en ello.

Pilar Jericó y Marta Romo

Publicado en CanalCeo el 2 de diciembre de 2011

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Lo esencial es invisible

Pilar — Wed, 14 Dec 2011 01:44:12 PST

En una encuesta realizada hace años en Francia, el 89% de los participantes reconocieron que el hombre necesitaba encontrar un sentido a su vida y es probable que actualmente nos enfrentemos a un vacío existencial. Para evitarlo, lo rellenamos con aquello que después tememos perder, ya sea juventud, belleza, una casa envidiable o un puesto de prestigio. En definitiva, creemos que nuestra identidad y nuestra valía personal dependen del tener, que no del ser. Y ese es el origen de nuestros miedos. Difícilmente podremos perder lo que somos, pero sí lo que poseemos; y, sin lugar a dudas, perder la juventud es ley de vida. Quizá nos hemos empeñado en buscar la felicidad donde no se encuentra. Si pensamos en quiénes han sido relevantes para nosotros, no destacaremos a los más atractivos, sino a los que nos han querido tal y como somos, con nuestros defectos y nuestras arrugas. Aquellos que nos han hecho sentirnos importantes y únicos. Antoine de Saint-exupèry, autor de El principito, lo resumía del siguiente modo: “Lo esencial es invisible a los ojos”. Y qué razón tenía. La auténtica belleza no puede verse y todos podemos aspirar a ella, independientemente del cuerpo que tengamos. En la medida en que sepamos aceptarnos, reconocer nuestros límites, asumir que no podemos luchar contra el tiempo y, lo que es más importante, aprendamos a querernos tal y como somos, seremos más felices.

Pilar Jericó es directora general de Be-up y escritora.

Publicado en El País, 12/12/11

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10 Reglas para cambiar hábitos. La Fórmula del Hábito

Pilar — Fri, 25 Nov 2011 09:37:41 PST

La Fórmula del hábito: H=N+F+C

Hábito = Necesidad + Frecuencia + Conocimiento

Toma conciencia de la situación actual… ¡necesito cambiarla!
Elige y formula de forma concreta un hábito a adquirir, uno solo…
Deja las excusas a un lado, estudia tus “malos” hábitos que van a competir con el nuevo hábito.
Marca pautas de repetición. ¡crea liturgias!
Dedica a tu nuevo hábito por lo menos 5 minutos al día, todos los días.
Apóyate en otras personas, comparte tu intención con tu círculo íntimo.
Busca el entorno más adecuado para llevar a cabo las primeras acciones, póntelo fácil.
Registra tus acciones y contrasta tus avances y dificultades con tu círculo íntimo.
Pavlov funciona, y las endorfinas también… ¡Premiate!
Y no te olvides de insistir, insistir, insistir… y repetir, repetir, repetir… en 21 días habrás creado un nuevo hábito.

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Nuestro desierto emocional

Pilar — Mon, 07 Nov 2011 10:17:41 PST

Vivimos una importante crisis económica que para muchos está implicando una travesía del desierto en el plano emocional. Son momentos en los que parece que todo se rompe y donde no queda ningún resquicio para la ilusión. Hay travesías del desierto que pueden durar horas, dias o incluso meses (un fracaso, una ruptura, un despido…). Sin embargo, los desiertos tienen un sentido. Todos los héroes atraviesan su propio desierto, provengan de mitos, leyendas o religiones. Gracias a ello, se conectan con su fragilidad, se hacen más “humanos” y dejan espacio para la siguiente etapa de aprendizaje aunque el precio a pagar sea una amarga sensación de derrota. Sin embargo asumir dicha derrota no es más que el principio de la salida, es vislumbrar la luz al final del túnel. Sólo cuando Dante baja a los infiernos es capaz de abrir las puertas del cielo. De igual modo nos ocurre al resto de los mortales.

La magia de la travesía del desierto (aunque duela mucho) es que consigue “barrer” nuestras seguridades y sólo, en ese preciso momento, es cuando somos capaces de explorar una nueva manera de ver la vida. Al igual que no hay alba sin noche, tampoco existe transformación ni aprendizaje sin humildad. Los caballeros medievales se arrodillaban para ser nombrados caballeros. El gesto de ponerse de rodillas simboliza precisamente la humildad, palabra que proviene de humus, tierra. Sólo cuando uno se cae y se cuestiona profundamente –cuando es humilde-, se abre a un proceso de descubrimiento interior y de transformación.

Los desiertos no hay que ir a buscarlos. Ellos nos encuentran. Ahora bien, vamos a ver algunas claves que nos pueden ayudar a acortar su travesía:

1. Reconocer la emoción: Si se está triste, no hay que negarlo. Es así. Las cosas nos duelen y la aceptación es el primer paso para su superación.

2. Distanciarse de la emoción: Una vez reconocida, ha de ser contemplada con la mayor distancia que nos podamos permitir. No somos ni las emociones ni los pensamientos. Somos algo más grande y con capacidad para reinventarnos.

3. Perdonar: Muchas veces los desiertos nos confrontan con nuestros errores. No somos perfectos, aunque tantas veces pretendamos serlo. Perdonar al otro y/o a nosotros mismos es otra de las claves de superación.

4. Creatividad: Transformar la tristeza en algo creativo es una forma de encontrar la parte positiva. Escribir, pintar, cocinar… algo que nos conecte con nuestra capacidad creativa.

5. Agradecer: A pesar de todo, y aun cuando estemos en el desierto más profundo (la noche oscura, como diría San Juan de la Cruz), seguimos siendo afortunados por el mero hecho de estar vivos. Como escribí en otro artículo anterior, el entusiasmo es una emoción interna que puede surgir si somos capaces de agradecer lo que tenemos. Por ello reflexionar diariamente sobre cinco temas por los que de verdad nos sintamos agradecidos puede ser una forma de acelerar nuestro paso por el desierto.

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Entusiasmo

Pilar — Sun, 02 Oct 2011 14:00:52 PDT

Somos unos afortunados. Sé que puede sonar a comentario hueco con cuatro millones de desempleados en nuestro país y en un entorno con noticias económicas tan pesimistas. Pero si observamos la realidad con un poco de perspectiva, entenderemos que tenemos suerte de vivir en esta época.

Hace apenas siglo y medio, la esperanza de vida en España no sobrepasaba los cuarenta años y la población alfabetizada tan sólo alcanzaba al 24 por cierto, por no hablar de las condiciones laborales u otra serie de derechos que ahora consideramos normales. Si tomamos perspectiva mundial, en la actualidad países de Asia y de Latinoamérica están creciendo a doble dígito, por lo que su ánimo es bien diferente. Sin embargo, nosotros estamos tristes.

Las empresas están esperando decisiones estructurales para hacer resurgir una economía debilitada pero no podemos olvidar nuestra propia responsabilidad. Cualquier organización supone también un estado de ánimo, al que nosotros de un modo u otro contribuimos. Es difícil competir desde la apatía o imaginar un nuevo futuro si arrastramos la nostalgia de los años de bonanza. Ya han pasado y no volverán en mucho tiempo, si es que han de volver. No vivimos una crisis económica, sino un cambio histórico que a pesar de sus connotaciones negativas, sigue siendo mucho mejor que cualquiera de los que vivieron nuestros antepasados. Además de medidas estructurales, también necesitamos entusiasmo, palabra que etimológicamente proviene de en-teos, divinidad interna.

El entusiasmo no proviene de fuera, sino de dentro y depende de cada una de las decisiones que tomemos en nuestro trabajo, en nuestro diálogo interior o en nuestras conversaciones. No son momentos fáciles, lo sabemos, pero si comenzamos a contemplarlos de otro modo, tendremos más fuerzas para afrontarlos y para cambiar este estado de ánimo colectivo.

Publicado en Expansión.com 30/09/2011

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Los hábitos nos hacen

Pilar — Thu, 15 Sep 2011 04:49:14 PDT

Si alguna vez has pagado por adelantado la cuota anual de un gimnasio y sólo has sido capaz de asistir unas pocas veces, tranquilo, no eres el único. El motivo es sencillo: No has modificado tus hábitos. Y al igual que nos ocurre con el gimnasio, nos sucede con los buenos deseos al regreso de vacaciones y, por supuesto, con los programas de formación e innovación en las empresas. Si no se generan nuevos hábitos, no se produce cambio ni a nivel personal ni organizativo. Y aún hay más. Al contrario de lo que dice el refranero, “el hábito no hace al monje” refiriéndose a su indumentaria, en este caso podemos afirmar que los hábitos hacen al líder y –como sugiere Marta Romo- sustentan la innovación.

La creación de un hábito tiene su reflejo en nuestro cerebro. Podemos decir que es una “nueva agrupación neuronal”. Para ello, se requieren dos factores: Necesidad clara y real, que provoca que se dilate el axón de nuestras neuronas, se muevan y se agrupen. Segundo, frecuencia. Para que dicha agrupación perdure en el tiempo ha de repetirse un mínimo de 21 días. Lo que significa que es más importante dedicar quince minutos diarios que una hora a la semana… Así pues, si queremos que cambien las actitudes, cambiemos los hábitos en los equipos. Si buscamos innovación, desarrollemos hábitos colaborativos e innovadores, lo que no se consigue con un bonito discurso, sino con objetivos concretos, pautas de repetición, incentivos, recursos, perseverancia y sin olvidarnos de aderezarlo con grandes dosis de disfrute. Y todo ello es aplicable al liderazgo, a la transformación cultural y, cómo no, a nuestras visitas al gimnasio.

De este tema hablamos en la sección de radio “La aventura de conocerse” que comencé el sábado 10 en el programa “Pensamiento Positivo” dirigido por Sergio Fernández en Punto Radio (los sábados de 13 a 14h).

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Informe de Innovación en la Gestión

Pilar — Wed, 08 Jun 2011 09:37:46 PDT

Me encanta escribir este post. Después de un tiempo sin demasiada frecuencia en el blog (básicamente por la creación de Be-Up y de los proyectos de consultoría en los que estamos embarcados), presento el diagnóstico en Innovación en la Gestión que hemos realizado en más de 182 organizaciones españolas en representación de más de 250.000 trabajadores pertenecientes a 14 sectores diferentes de nuestro mercado.

La innovación en la gestión va más allá de la innovación en productos o servicios, ya que supone la transformación en la forma de gestionar internamente la empresa para alcanzar resultados en procesos internos, asignación de recursos, gestión de personas o modelos organizativos. El estudio que aquí recojo diagnostica la situación actual y deseada de la Innovación en la Gestión y podemos adelantar que todavía queda camino por recorrer (5,8 frente 8,9 en escala de 10).

El estudio lo lanzamos aprovechando la jornada que hicimos en Madrid, el 19 de mayo, en colaboración con APD y Banesto y ahora tenemos ya los resultados analizados. El archivo adjunto recoge los resultados detallados, pero a modo de resumen podemos decir que:

- Las dimensiones que presentan mayores gap entre la situación actual y la deseada es “la innovación es una asunto de todos” y “la colaboración y transparencia” entre los departamentos (3,2 y 3,1 puntos de gap, respectivamente).

- Existen todavía gaps importantes entre la situación actual y la deseada en las condiciones necesarias para que la innovación: liderazgo más innovador (3 puntos sobre 10), primar el logro colectivo y no sólo el individual (3,2 puntos), reforzar la motivación intrínseca de los trabajadores y aprovechar las ventajas de la tecnología 2.0 para aportar valor (3,4 puntos).

- Las empresas nacionales obtienen mejores resultados en innovación que las multinacionales (2,5 frente 2,8 puntos de gap, respectivamente).

- El puesto ocupado en la organización condiciona a la hora de establecer una visión sobre temas de innovación. El gap identificado por los departamentos de finanzas y lo máximos directivos es de 1,3 y 1,4 puntos respectivamente en comparación con los miembros de los departamentos de Tecnologías de la Información, quienes son más críticos, puntuando la diferencia en 4,6 puntos.

- Las empresas con menores diferencias salariales puntúan mejor en innovación (el gap es de 2 frente a 3,4 puntos).

Por cierto, gracias a Pedro Rojas (@seniormanager) por las sugerencias en el cuestionario en las preguntas relacionadas con las herramientas 2.0.

Video de la Conferencia “Innovar es posible”

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Entrevista para IM Channel

Pilar — Tue, 07 Jun 2011 10:03:26 PDT

Entrevista por Elisa Carreras para IM Channel con motivo de la jornadas oprganizada por la APD “Innovar es posible”.

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