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Konflikte in der Pflege erkennen, verstehen und lösen

admin — Wed, 31 Aug 2022 20:17:06 +0000

Berufe in medizinischen Einrichtungen, wie Krankenhäusern und Pflegeheimen, sind kein Zuckerschlecken. Hohe Arbeitsbelastung und Schichtarbeit sorgen für hohes Konfliktpotenzial am Arbeitsplatz. Doch wie können Mitarbeiter und Teams besser damit umgehen?

In Pflegeeinrichtungen besteht hohes Konfliktpotenzial

Wer Krankenschwestern, Pflegepersonal oder Ärzte im Bekanntenkreis hat, weiß: Im Beruf ist immer Stress angesagt. Egal, ob wegen Unterbesetzung, Corona, hohem Patientenaufkommen in der Erkältungszeit oder Streit unter den Kollegen. Dazu kommt die große Verantwortung, die Ärzte und Fachkräfte für das Wohlbefinden ihrer Patienten haben.

Dass Pflegekräfte viel Stress ausgesetzt sind, führt zu schnellerer Gereiztheit, weniger Freude im Berufsalltag und sinkender Kommunikations- und Teamfähigkeit. Das wiederum führt dazu, dass selbst Kleinigkeiten schnell zu einem größeren Konflikt ausbrechen können. Konflikte in der Pflege gehören leider noch immer in vielen Pflegeeinrichtungen zum Alltag. Hier erfahren Sie konkrete Beispiele über typische Konflikte in der Pflege.

Je früher Konfliktthemen erkannt werden, desto besser

Unter Konflikten im Team leiden jedoch die Arbeitsproduktivität, die Arbeitsmoral und und das persönliche Wohlbefinden der Mitarbeiter. Schnell entwickelt sich aus dem Zusammenspiel dieser Faktoren ein Teufelskreis: Stress steigert das Konfliktpotenzial, und mehr Konflikte führen wiederum zu mehr Stress und so weiter.

Umso wichtiger ist es, entstehende Konflikte sofort zu identifizieren und zu klären, bevor der Konflikt richtig ausbricht. Dazu brauchte es allerdings die Möglichkeit, Probleme offen und ehrlich anzusprechen und zu diskutieren, ohne dafür kritisiert zu werden. Genau das ist allerdings oft der Fall: Schuld daran sind steile Hierarchien in den Unternehmensstrukturen, welche die Kommunikation auf Augenhöhe extrem erschweren.

Doch wie kann Konflikten nun vorgebeugt werden?

Erfahrungsgemäß ist es sehr hilfreich, regelmäßige Teammeetings abzuhalten, bei denen jeder sich zu Wort melden und Probleme ansprechen kann. So können auch Missverständnisse effektiv aus dem Weg geräumt werden.

Außerdem bietet eine Vertrauensperson oder ein Konfliktbeauftragter Mitarbeitern die Chance, sich in einem sicheren Rahmen mitzuteilen. Anschließend kann der oder die Konfliktbeauftragte die Vermittlung des sich anbahnenden Konflikts zwischen den Konfliktbeteiligten übernehmen.

Wenn Konfliktthemen jedoch nicht angesprochen, sondern aufgrund von einer mangelhaften Konfliktkultur unterdrückt werden, brodelt der Konflikt meistens für lange Zeit unter der Oberfläche weiter – bis er so richtig ausbricht. Meistens ist der Auslöser für Konflikte dann eine Kleinigkeit, die das Fass einfach zum Überlaufen gebracht hat. In diesem Fall können Konfliktmanagement Methoden helfen, den Konflikt zu lösen.

Konflikte in der Pflege durch Konfliktmanagement lösen

Nicht jeder Konflikt kann vermieden werden – das wäre utopisch. Viel wichtiger, als jeden Streit unbedingt vermeiden zu wollen, ist es, mit Konflikten richtig umgehen zu können – sprich, die eigene Konfliktfähigkeit zu trainieren.

Teams und Unternehmen sollten deshalb die Chance nutzen, an Konfliktmanagement Seminaren teilzunehmen. Dort lernen Mitarbeiter und Führungskräfte, wie Konflikte überhaupt entstehen und wie sie sie mit bestimmten Methoden selbstständig lösen können. Das erspart Pflegeeinrichtungen viel Zeit mit der Streitschlichtung und auch Geld, z.B. wenn Konflikte eskalieren und ein Mediator hinzugezogen werden muss. Oder auch, weil durch ein geringeres Stresslevel die Anzahl der krankheitsbedingen Urlaubstage zurückgeht.

Raphael Stekl, Coach, Trainer und Mediator aus Au bei Bad Aibling, bietet solche Konfliktmanagement Seminare auf seiner Website traincomed.de an. Als ehemaliger Rettungssanitäter kennt er sich zudem mit den Herausforderungen im Bereich der Akut- und Notfallmedizin aus und kann Pflegeeinrichtungen wie Krankenhäuser, Seniorenheime oder andere Pflegeeinrichtungen mit seinem Fachwissen bestens unterstützen.

Die gewonnene Kompetenz des Konfliktmanagement Seminars kommt Teilnehmern außerdem auch in anderen Lebensbereichen zugute: Denn Konflikte entstehen überall, wo Menschen aufeinandertreffen.

Außerdem von Vorteil ist natürlich, dass die Arbeitsproduktivität, die Freude an der Arbeit und die Arbeitsmoral im Team wieder maßgeblich steigen. Schließlich darf man nicht vergessen, dass Konflikte auch immer eine Chance auf Verbesserung sind, wenn sie zur Zufriedenheit aller gelöst werden – und darüber freut sich jeder.

Fazit: Konfliktmanagement in Pflegeeinrichtungen zeigt Wirkung

Konflikte gehören zwar immer noch zum Alltagsgeschehen im medizinischen Berufsfeld – aber das muss nicht sein. Mit bewährten Methoden zum Konfliktmanagement kann jeder Mensch und jedes Team lernen, Konflikte selbstständig so zu lösen, dass alle zufrieden sind. Moderne Unternehmen zeigen bereits, dass es möglich ist: Und Mitarbeiter zeigen sich mehr als dankbar, weil sich ihr Arbeitsumfeld durch den Abbau von Konflikten stark verbessert hat – und damit auch ihr Wohlergehen.

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Der Pflegenotstand: durch spanische Pflegekräfte endlich beendet?

admin — Sun, 09 Oct 2016 18:58:25 +0000

Der Pflegenotstand: durch spanische Pflegekräfte endlich beendet?

Da sich viele Menschen wünschen, nicht in einem Altersheim oder einer ähnlichen Einrichtung alt zu werden, sondern in den eigenen vier Wänden, herrscht mittlerweile ein echter Notstand an Pflegekräften. Da es sich bei diesen sozialen Berufen um körperlich sehr anstrengende und meistens schlecht vergütete Arbeiten handelt, lassen sich auch immer weniger junge Menschen in diesem Bereich ausbilden. Dadurch, dass die Menschen jedoch immer älter werden, scheint die einzige Alternative die Vermittlung von Pflegekräften aus dem Ausland zu sein. Im Folgenden sollen die Möglichkeiten vorgestellt werden, wenn es sich bei einer solchen Vermittlung einer Pflegekraft aus Spanien handelt.

Die Vermittlung von Pflegekräften
Verschiedene Personaldienstleiser haben diese Möglichkeit bereits erkannt und sich mittlerweile auf die Vermittlung von Pflegekräften aus Spanien spezialisiert. Vor allem durch die aktuelle spanische Wirtschaftslage und den demografischen Wandel in Deutschland profitieren von diesem Modell meist beide Seiten. Der Dienstleister prüft seine spanischen Bewerber, neben den fachlichen Kompetenzen, auch auf die sprachlichen. So muss ein Sprachkompetenz-Test abgelegt und bestanden werden. Dieser ist zwingende Voraussetzung für die Arbeit in einem deutschen oder Schweizer Krankenhaus oder einer Pflegeeinrichtung. Besonders die Vermittlung in die großen Städte Deutschlands wird dabei angestrebt.

Die Ausbildung in Spanien
Eine Pflegekraft wird in Spanien jedoch keinesfalls weniger gut ausgebildet, als in Deutschland. Dort ist dieses Berufsbild mittlerweile sogar vollständig akademisiert. Auch deshalb gehören die Pflegekräfte aus Spanien zu dem besten in Europa.
Damit die Studiengänge weltweit möglichst vergleichbar sind, wurde das spanische Pflegestudium mittlerweile auf vier Jahre aufgestockt. Damit soll dem technischen Fortschritt, der sich auch in der Pflege bemerkbar macht, Rechnung getragen werden. So soll ein anspruchsvoller Alltag in einer Klinik ebenso reibungslos ablaufen, wie die Pflege älterer Menschen in den eigenen vier Wänden.
In Spanien kann jedoch auch eine Ausbildung als Pflegehilfskraft absolviert werden. Diese endet mit dem Titel „Auxiliar de enfermería“. Die Aufgaben einer Pflegehilfskraft kommen der einer deutschen Krankenschwester relativ nahe, da sie auch Aufgaben, wie etwa die Essensausgabe und die Grundpflege übernimmt.

Die Vermittlung der Pflegekräfte
Durch die weltweite Vereinheitlichung der Studiengänge, lässt sich das Studium der Gesundheits- und Pflegewissenschaften mittlerweile sehr gut mit den Lerninhalten in Deutschland vergleichen. Hierzulande ist die Ausbildung zur Pflegerin oder zum Pfleger üblich. In der Schweiz handelt es sich dabei um ein Studienfach. Die Lerninhalte sind jedoch fast vollständig identisch.
Häufig wird befürchtet, dass wenn ein Studium in einem so praxisorientierten Beruf absolviert wurde, die reine Theorie im Arbeitsalltag nicht ausreicht. Deshalb handelt es sich bei dem spanischen Studium um ein interdisziplinäres Studium. Es werden also Theorie- und Praxis miteinander verbunden. Auch eine Differenzierung im Studium ist möglich. So können sich die Pflegekräfte bereits in dieser Zeit spezialisieren und in dem gewünschten Bereich noch intensiver ausbilden lassen.

Eine professionelle Vermittlung durch eine Agentur
Die Personalberatung Gesundheitswesen, welche die die spanischen Pflegekräfte vermittelt, nimmt die Prüfung dieser sehr ernst. Nicht nur in fachlicher Hinsicht, sondern auch in rechtlicher müssen die Bewerber überzeugen können. In einem persönlichen Gespräch wird dann noch über den allgemeinen Eindruck entschieden. Durch die Tatsache, dass jeder Kunde andere Anforderungen an das Pflegepersonal stellt, ist es nicht immer leicht die passende Pflegekraft zu finden. Deshalb wird genauestens überprüft, welche Bewerber sich eignen und welche nicht. Da jedoch auch die persönliche Ebene stimmen muss, bleibt die endgültige Auswahl dem Kunden überlassen. Die passenden Pflegekräfte werden allerdings von der Personalberatung Gesundheitswesen ausgesucht. In einem persönlichen Vorstellungsgespräch lernen sich Pflegekraft und Kunde anschließend kennen.
Um die rechtlichen Gesichtspunkte und die Anerkennung von sprachlichen Kenntnissen, kümmert sich anschließend die Vermittlungsagentur. Der Vermittlungsprozess wird somit komplett von dem Anbieter übernommen und endet erst mit dem Abschluss eines Arbeitsvertrages. Auch danach steht Vermittlungsagentur den beteiligten Personen gerne noch zur Verfügung. Denn besonders bei den komplizierten Anerkennungsverfahren sind die meisten Menschen schnell überfordert.

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Schon früher an später denken

admin — Sun, 20 Dec 2015 20:37:21 +0000

Schon früher an später denken

Die meisten Menschen wollen ihren Lebensabend in vertrauter Umgebung verbringen, sie wollen in ihrem Haus oder in der Mietwohnung wohnen bleiben. Dafür ist der nötige Komfort wichtig, die Wohnung sollte möglichst barrierefrei sein. Beim Älterwerden kommt es darauf an, die Pflege zu berücksichtigen, denn nicht jeder hat Kinder oder nicht immer können Kinder die Pflege übernehmen, da sie weiter entfernt wohnen oder beruflich stark eingespannt sind. Senioren, die eine angenehme Atmosphäre lieben, kontaktfreudig sind und an Pflege denken, können in Mehrgenerationenhäusern wohnen. Diese Projekte werden oft staatlich gefördert. Von Mehrgenerationenhäusern können alle Bewohner profitieren: Die Senioren erhalten Hilfe und Pflege durch die jüngeren Menschen, rüstige Senioren können den jüngeren Bewohnern, die Kinder haben, bei der Betreuung der Kinder helfen und sie werden wiederrum von den Kindern geliebt und gerne als Ersatzgroßeltern angenommen.

Jeder kann aufgrund einer plötzlichen Erkrankung oder eines Unfalls Pflege benötigen, doch nicht immer können die Angehörigen die Pflege übernehmen. Es kommt darauf an, schnell einen Pflegedienst zu organisieren. Die Pflege zu Hause ist möglich, sogar als 24-Stunden-Pflege rund um die Uhr. Für die pflegebedürftige Person liegt der Vorteil darin, dass sie in der vertrauten Umgebung verbleiben kann und nicht in ein Pflegeheim ziehen muss. Für die pflegebedürftige Person wird eine Pflegestufe ermittelt. Die Pflege kann durch Pflegepersonal, aber auch durch Verwandte organisiert werden; die Pflegepersonen erhalten Pflegegeld. Übernehmen Angehörige die Pflege, so haben sie Anspruch darauf, in den Urlaub zu gehen. Während dieser Zeit ist eine Verhinderungspflege möglich. In jedem Fall ist es wichtig, dass die Chemie zwischen der zu pflegenden Person und der Pflegeperson stimmt – es kommt auf ein Vertrauensverhältnis an.

Nicht immer ist es jedoch möglich, dass die pflegebedürftige Person zu Hause gepflegt werden kann. Die Unterbringung in einem Alten- oder Pflegeheim ist häufig erforderlich, es kommt darauf an, dass die pflegebedürftige Person sich dort wohlfühlt. Sinnvoll ist es, mehrere Heime zu besichtigen, umfassende Gespräche mit den Verantwortlichen zu führen und viele Fragen zu stellen. Wer mehr über die Pflege im Alter wissen möchte, kann den Ratgeber „Wohnen und Leben im Alter“ lesen.

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