Dass es in Social Networks um Dialoge zwischen Menschen geht, dass bestimmte Gesetzmäßigkeiten zu berücksichtigen sind, dass es Dinge gibt, die man besser unterlässt: fast alles schon mal gelesen. Aber, wie ich immer wieder feststelle: noch lange nicht von jedem. Es ist das Verdienst dieses Buches, all das noch einmal übersichtlich zusammenzutragen und an konkreten Fällen zu belegen.

Claudia Hilker hat dazu eine enorme Fleißarbeit geleistet, sehr viel Material gesichtet und eine ganze Reihe sehr anschaulicher Praxisbeispiele zusammengetragen. Kernbotschaft des Buches: Unternehmen können es sich in Zukunft nicht mehr leisten, die Medien und Kanäle des Social Web nicht in ihre Kommunikation einzubeziehen. Für kommende Generationen wird immer mehr gelten: Wer nicht im Web präsent ist, existiert nicht.

Das Buch ersetzt keine Beratung. Aber wer es gelesen hat und dann immer meint, Social Media seien in der Unternehmenskommunikation entbehrlich – dem kann auch keine Beratung helfen!

Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Strategien für die Zukunft: Mehr Profit durch Facebook, Twitter, Xing und Co. 1. Auflage 2012. 250 Seiten. ISBN-13: 978-3709303689. 24,90 Euro

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1. Thomas Schwenke: Social Media Marketing & Recht

Die Aktion endet am kommenden Sonntag, 11. März 2012, 23.59 Uhr. Danach verlose ich unter allen Einsendern das Buch und setze mich mit der Gewinnerin/dem Gewinner in Verbindung, um die Adresse zu erfahren, an die ich es schicken soll. Dazu – und nur zu diesem Zweck – brauche ich von jedem Teilnehmer eine gültige Mailadresse. Sie wird natürlich nicht veröffentlicht. (Der Rechtsweg ist ausgeschlossen; keine Barauszahlung des Gewinns.)

> Hier geht es übrigens zu meiner Rezension des Buches.

Thomas Schwenke: Social Media Marketing & Recht. O’Reilly. 1. Auflage 2012. 554 Seiten. ISBN-13: 978-3868991420. 29,90 Euro

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1. Thomas Schwenke: Social Media Marketing & Recht

Aber dieses Buch muss ich einfach wärmstens empfehlen. Etwas irreführend ist eigentlich nur der Titel, denn es geht keinesfalls allein um die rechtlichen Aspekte von Marketing in Social Media, sondern um die juristischen Rahmenbedingungen und Folgen so ziemlich aller Aktivitäten im Web. Sozusagen das Netz, das Gesetz und der ganze Rest. Social Media primär unter Marketing-Aspekten zu betrachten, halte ich sogar für gefährlich. Aber das ist letztlich eine Begriffsfrage und sowieso eine andere Baustelle. Betrachten wir also weiter das Buch.

Besonders schön finde ich: Anhand der guten Gliederung und Verschlagwortung kann man das Buch als Nachschlagewerk verwenden. Man kann aber auch ganz vorne beginnen, mit den rechtlichen Grundlagen und sich dann beim Anlegen von Social-Media-Präsenzen begleiten lassen. Danach geht es um Bildrechte ebenso wie darum, was man überhaupt veröffentlichen darf, welche Meinungsäußerungen problematisch sein könnten oder was beim Datenschutz zu beachten ist. Anhand zahlreicher Illustrationen und konkreter Fallbeispiele lässt sich das Erklärte anschaulich nachvollziehen.

Wussten Sie zum Beispiel, dass Sie einen Elefanten für kommerzielle Zwecke fotografieren dürfen, wenn er vor Ihrem Haus vorbeimarschiert – aber eine Genehmigung brauchen, wenn Sie das im Zoo tun wollen? Oder dass Sie Ihre Bewerbungsbilder nicht einfach auch für XING verwenden können, wenn das mit dem Fotografen nicht abgesprochen ist? Oder kennen Sie die Grenzen zwischen satirischer Verfremdung eines Logos oder Key Visuals und der unerlaubten Ausbeutung einer Marke? Wissen Sie, in welchen Fällen Sie von Ihrer Agentur die Rohdaten Ihrer Website verlangen können? Oder ist Ihnen klar, dass das Anlegen fiktiver Nutzerkonten sehr schnell in unerlaubter Schleichwerbung münden kann?

Um ehrlich zu sein: Nichts von dem Genannten hätte ich vorher exakt sagen können. Und das sind nur einige wenige Beispiele! Erstaunlicherweise habe ich aber viel mehr Dinge und Handlungen gefunden, die ich mich nicht getraut hätte, weil ich dachte sie wären verboten, als solche Fälle, in denen ich dachte: Ups, da muss ich besser aufpassen. Mir gibt dieses Buch also auch mehr Freiheit, manches zu publizieren und zu kommunizieren, wo ich mich bisher sehr zurückgehalten habe.

Dieses Buch ist inhaltlich erschöpfend und zugleich kurzweilig und spannend zu lesen. Es ersetzt ganz sicher keine anwaltliche Beratung. Ich habe schon eine Liste mit Nachfragen, die ich Thomas Schwenke gelegentlich mal stellen will. Aber ich bin ebenso sicher, dass es manchen Rechtsfall vermeiden hilft. Man muss es dafür halt auch tatsächlich lesen!

Thomas Schwenke: Social Media Marketing & Recht. O’Reilly. 1. Auflage 2012. 554 Seiten. ISBN-13: 978-3868991420. 29,90 Euro

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Sich selbstständig machen, das kann offenbar so gut wie jeder. Aber auf Dauer am Markt erfolgreich zu sein und sich wie ein professioneller Unternehmer zu verhalten, fällt vielen schwer. Und so stehen irgendwann viele Freie an einem Wendepunkt: Mache ich so weiter wie bisher oder spiele ich in der unternehmerischen Profi-Liga mit? Diese Frage beantwortet das Buch von Constanze Hacke: Es hilft bei einer ehrlichen Bestandsaufnahme, analysiert die eigenen Schwachstellen und zeigt, wie man es schafft, als Freiberufler unternehmerisch langfristig erfolgreich zu sein. (…) Eine zusätzliche CD-ROM mit Mustern und Infos zu Kalkulationen, Preisermittlung, Liquiditätsplanung etc. wird dem Buch beiliegen.

Zum Buch gibt es ein Blog mit weiteren Informationen, Tipps und Terminen.

Constanze Hacke: Selbstständig und dann? Wie Freiberufler langfristig erfolgreich werden. Wiley-VCH. 1. Auflage 2011. 250 Seiten, Hardcover. ISBN-13: 978-3-527-50625-5. 22,90 Euro

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Wie schnell sich die Dinge wandeln, sieht man schon daran, dass der Begriff “Web 2.0″, der zur Zeit der ersten Ausgabe 2008 gang und gäbe war, uns inzwischen schon nachgerade “veraltet” erscheint. Aber, nun gut, das schmälert den Inhalt dieses Buches nicht. Es ist inspirierend, praxisnah und übrigens, auf sehr amerikanische Weise, ziemlich euphorisch. Begeistert zeigt sich Scott auch von seinen eigenen Erfolgen und Workshops. Aber das sei ihm gegönnt.

Das Buch beschreibt die Basics, vom Aufbau eines Blogs bis zur Suchmaschinenoptimierung, von technischen Detais bis zu einzelnen Plattformen des Social Web. Dazu sehr viele Beispiele und Best Practice. Die praktischen Anleitungen enthalten einfache, sofort verständliche Regeln. Zugleich erstrecken sich oft bis in sehr hilfreiche Details, die anzuwenden es dann schon einiger Erfahrung bedarf.

Gerade in seinen Ausführungen über die Social Networks bleibt er dann aber doch sehr im Allgemeinen. Eine Facebook-Strategie erarbeitet man allein mit dem Kapitel aus diesem Buch nicht; und an dessen Abschluss Facebook als ein “wichtiges Marketing-Instrument” zu bezeichnen, halte ich für nicht so geschickt. Es könnte missverstanden werden.

Andererseits sagt er sehr wichtige Sätze wie:

“Wegen dieser umfangreichen Online-Kommunikation glauben einige, Facebook, Twitter und andere Social-Networkin-Instrumente könnten den persönlichen Kontakt im Geschäftsleben ersetzen. Tatsächlich glaube ich, dass starke Social-Networking-Instrumente zu stärkeren persönlichen Beziehungen führen.” (S. 292)

Was mich wundert, ist, dass Scott die von ihm so genannten “alten Regeln für Marketing und PR” generell in Bausch und Bogen für unwirksam erklärt; dass er sich dann aber im Weiteren oft einer sehr traditionellen Begrifflichkeit bedient und – gut, dass er es so macht! – sein sorgfältig bereits seit Vor-2.0-Zeiten aufgebautes Marketing- undVertriebswissen für den Umgang mit den neuen Medien einsetzt. Auch bringt er beispielhafte Merkmale für heute nicht mehr funktionierende PR, die man auch vor 20 Jahren als ungeschickt bezeichnet hätte. Manches hat sich meiner Ansicht nach eher zudem entwickelt als komplett “gedreht”.

Man täte dem Buch jedoch Unrecht, wollte man sich allein an solchen Dingen aufhängen. Es ist eher eine Frage der Terminologie als der Sache selbst. Dass Scotts Methode funktioniert, zeigt ja schon sein immenser Erfolg. Aber nochmal: Der beruht eben einfach auch ganz sicher auf seinem sehr umfangreichen Marketingwissen und noch einigen anderen Faktoren. Dass dass das aber durchaus erlernbar und auf andere Personen und Unternehmen übertragbar ist, beweist der Autor allein schon mit den zahlreichen Fallbeispielen. Nicht alle, aber die meisten Regeln sind auch für den deutschen Markt anwendbar.

David Meerman Scott: Die neuen Marketing- und PR-Regeln im Web 2.0. mitp-Verlag, 2. Auflage 2010, Softcover, 432 Seiten, ISBN 978-3-8266-9070-9. EUR 24,95

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Die Autorin: Dr. Kerstin Hoffmann berät Unternehmen in klassischer PR & Social Web.
Kontakt: Tel. 02151 970785; kontakt(at)kerstin-hoffmann.de

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“Wa(h)re Freunde” von Thomas Wanhoff

• ist keine Einführung in Social Networks; auch wenn man sich als Einsteiger bestimmt ganz gut damit zurechtfindet und wichtige Informationen erhält.
• Es ist kein Ratgeber für das Verhalten im Social Web; auch wenn sich viele sinnvolle Verhaltensweisen aus den Inhalten entwickeln lassen.
• Schon gar nicht ist es eine Anleitung für Marketing und/oder PR im Social Web, wie sie derzeit fast im Stundentakt herauszukommen scheinen.

Mit Beziehungen im Social Web will sich der Autor nach eigener Aussage beschäftigen, und wie sich diese verändern. Aber das kann ich daraus auch nicht genau ableiten. Was das Buch für mich vielmehr liefert, sind viele Detailinformationen, die ich vorher nicht hatte. Es beleuchtet die Dinge hinter und die Mechanismen in den Netzen von vielen Seiten. Es klärt Begriffe, die vielleicht nicht jeder trennscharf parat hat. Allerdings ist es nicht so kritisch, wie der Titel mit “Ware” vermuten lässt. Der Autor zeigt immer wieder deutlich seine Begeisterung für die neuen Medien und Möglichkeiten.

Vor allem aber hat Thomas Wanhoff eine unglaubliche Recherche- und Fleißarbeit geleistet, zahllose Studien und Fakten zusammengetragen, die es in dieser Dichte meines Erachtens nirgendwo anders auf so vergleichsweise kleinem Raum gibt. Es ist das Verdienst des geübten Schreibers, diese gut zu selektieren, kurzweilig und unterhaltsam einzubauen sowie gut gegliedert zuzuordnen. Er parliert aus seinem Leben, er gibt praktische Beispiele und er spricht den Leser direkt an. Beides zusammen ist selten, und dafür hat er meine uneingeschränkte Bewunderung.

Das Buch ist preiswert. Es ist schnell gelesen. Danach ist man definitiv schlauer. Es gibt also eigentlich keinen Grund, es nicht anzuschaffen.

Thomas Wanhoff: Wa(h)re Freunde. Wie sich unsere Beziehungen in sozialen Online-Netzwerken verändern. Spektrum Akademischer Verlag. 1. Auflage, 2011. ISBN 978-3-8274-2783-0. 259 Seiten, 26 Abb. Softcover. EUR 12,95

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Erstens, weil es seit langem mal wieder das erste Rezensionsexemplar in meinem Briefkasten war, in dem es sich nicht um das Thema Social Media dreht.

Zweitens, weil Technik mich generell interessiert.

Drittens, weil mein besonders geschätzter Kollege Giesbert Damaschke das Buch geschrieben hat (und ich auf diese Weise beiläufig einflechten kann, dass ich den gefeierten Autor zahlreicher Computer-Handbücher und verwandter Themen persönlich kenne).

Viertens und vor allem aber, weil mir das Buch wirklich gefällt und die Gliederung eine Freude für die Augen ist. Wäre das nicht so, hätte ich es schweigend in meinen Bücherschrank gestellt, und Sie hätten nie davon gehört, jedenfalls nicht von mir.

Sagte ich, dass die Gestaltung und die Gliederung mir besonders gut gefallen? Ja, aber wirklich: So gut findbar hätte ich bitteschön gerne die Inhalte in allen meinen Fachbüchern. Gut geschrieben ist es selbstverständlich auch, aber von Giesbert erwarten wir ja auch nichts anderes.

Ansonsten erfüllt es die Erwartungen an ein Handbuch, indem es alle Funktionen gut erklärt. Sogar einige, die ich noch gar nicht kannte. Beispielsweise kann man mit einem iPhone ein iPad orten, das man gerade nicht findet. (Etwa, wenn es irgendwo unter einem Stapel mit Rezensionsexemplaren liegt.) Oder umgekehrt. Oder einen iPod. Oder alle untereinander.

Damit ist aber dann auch schon fast alles gesagt. Handbuch-Rezensionen sind kurze Rezensionen, und das freut die Schreiberin und die Leser. Weiterlesen sollten Sie direkt in dem Buch. Falls Sie ein iPad 2 besitzen, natürlich nur. Denn dann ist das Buch besonders hilfreich. Um ehrlich zu sein: Nur dann sogar.

Giesbert Damaschke: iPad 2. Markt+Technik Verlag. 1. Auflage 2011. 276 Seiten, 4-farbig, Bilderdruck. ISBN: 978-3-8272-4706-3

(c) Foto: Markt+Technik Verlag

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Nämlich kostet es mich nur eine Twitter-Direktnachricht, einen der beiden Autoren wahrscheinlich in Sekunden zu erreichen. Ich könnte auch schauen, ob einer der beiden im Facebook-Chat online ist oder bei Skype. Auch wenn ich mit den beiden nicht schon vernetzt wäre, wäre ein solcher direkter Kontakt von jedem Buch-Rezensenten in Minuten hergestellt. Vorausgesetzt natürlich, er/sie wäre nicht gerade gnadenlos ‘old school’ – und wie sollte er dann ein solches Buch beurteilen?

An den Überschriften erkenne ich meistens schon gleich, ob mir ein Buch mutmaßlich gefallen wird oder nicht. Weil man daran erkennt, ob der Autor seine Inhalte gut gegliedert hat und entsprechend strukturiert herüberbringt. Gerade bei Fachbüchern will ich mich nicht jedesmal durch einen Sums von zig Seiten hindurchlesen, wenn ich gerade nur eine Detailfrage habe.

Dieses Inhaltsverzeichnis dekliniert das Social Web (nochmal meine Frage aus dem vorigen Beitrag: Gibt es denn überhaupt noch ein anderes Web?) einmal anhand aller wichtigen Fragestellungen aus der PR durch. Von vorne nach hinten durchgearbeitet, kann man so also sehr gut eine neue beziehungsweise ergänzende PR-Konzeption und – Strategie aufbauen. Vorausgesetzt natürlich, man kann PR. Aber dieses Werk richtet sich ja an Kommunikationsprofis.

Die Autoren kontrastieren an vielen Stellen die traditionellen Vorstellungen und Überzeugungen aus der PR mit dem, was inzwischen möglich ist und geschieht. Was mir besonders gut gefällt: Zu Beginn jedes Kapitels ist kurz zusammengefasst, was drinsteht und was das Ergebnis der jeweiligen Betrachtung ist.

Ganz nebenbei frage ich mich übrigens noch, wie die Frau Schindler das alles neben ihrer Arbeit schafft. Habe ich nicht gerade erst vor Wochen ein anderes neues Buch von ihr rezensiert?

Aus dem Verlagstext:

Die ersten beiden Kapitel richten den Blick auf die gesellschaftlich-medialen Rahmenbedingungen moderner Kommunikationsarbeit und gehen der Frage nach, was sich in der Mediennutzung der Menschen durch die fortschreitende „Digitalisierung“ ändert sowie welche Auswirkungen dies auf das Verhältnis von Unternehmen/Organisationen zu ihren Öffentlichkeiten hat. Das dritte Kapitel widmet sich der PR-Praxis und betrachtet exemplarisch, wie die Nutzung von Social Media typische Arbeitsgebiete von Kommunikationsprofis bereichern und an die veränderten Rahmenbedingungen anpassen kann.

Schindler/Liller: PR im Social Web. Das Handbuch für Kommunikationsprofis. 1. Auflage März 2011. ISBN 978-3-89721-563-4 376 Seiten, broschiert. EUR 29.90, SFR 49.90

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Aber der Reihe nach; hier das erste: “Follow me! Erfolgreiches Social Media Marketing mit Facebook Twitter und Co.” von Anne Grabs und Karim-Patrick Bannour ist ein richtig schöner, richtig gut gegliederter Überblick über das Social Web (wobei ich mich ja mehr und mehr frage, ob es überhaupt noch ein anderes Internet gibt). Es erklärt das jeweilige Tool oder die Plattform von Anfang an, stößt aber bis in die Detailbereiche der Unternehmenskommunikation vor. Es behandelt also sowohl die Frage, wie man sich bei Twitter anmeldet als auch die “Wer darf im Unternehmen zwitschern und wer nicht?”

Ich finde, das Buch hätte einen anderen Untertitel verdient. Diese Form mit zwei, drei Angeboten plus “und Co.” habe ich schon zu oft gelesen. Man vermutet einfach nicht so viel fundierte Inhalte dahinter.

Sehr gewöhnungsbedürftig finde ich Schreibweisen wie “100%ig” oder “bzw.” im Fließtext eines Buches. Hier hätte ein erfahrener Lektor die jungen Autoren mehr an die Hand nehmen sollen. Aber vielleicht sieht eine ebenso junge Leserschaft von Beinahe- oder Ganz-Digital-Natives das nicht so kritisch wie ich. Der Verlag “Galileo Computing” ist ja auch ein stark technikorientierter, bei dem man so ein Werk gar nicht unbedingt vermuten würde.

Aus dem Verlagstext:

Was ist Social Media? Wie gehen Sie damit um? Welche Schritte müssen in welcher Reihenfolge erfolgen? Welche Gefahren drohen und wie können Sie diese Gefahren minimieren? Anne Grabs und Karim-Patrick Bannour liefern Ihnen praktische Tipps mit zahlreichen Best Practices. Inkl. Strategien zum mobilen Marketing, Empfehlungsmarketing, Crowdsourcing, Social Commerce.

Anne Grabs, Karim-Patrick Bannour: Follow me! Erfolgreiches Social Media Marketing. Galileo Computing. 442 S., 2011, Klappbroschur, komplett in Farbe. 29,90 Euro, ISBN 978-3-8362-1672-2

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In “Erfolgreich als Sachbuchautor” geht es zunächst um Konzeption und Positionierung, dann darum einen Verlag zu finden. Gorus schreibt über das Projektmanagement beim Schreiben und über die Buchvermarktung. Dabei zieht er all jenen gleich eine Reihe von Zähnen, die glauben, man könnte ein Buch mal eben so hinhauen, weil man halt als Experte eines geschrieben haben muss. Immerhin: Begeisterung hilft. Oder anders gesagt: “Wer von seinem Thema nicht begeistert ist, braucht gar nicht erst anzufangen.”

Aus dem Verlagstext: “Ein Sachbuch zu schreiben ist keine Kunst. Ein erfolgreiches Sachbuch zu schreiben ist schon viel schwieriger. Dazu braucht es sauberes Handwerk und jede Menge Know-how. Was muss man schon bei der Themenfindung berücksichtigen? Welche Außenwirkung will man erzielen? Wie findet man den besten Verlag, wie geht man mit ihm um? Wie kann man ein Buch als PR-Instrument einsetzen? Auf diese für alle Sachbuchautoren relevanten Fragen gibt das Buch Antwort.”

Oliver Gorus: Erfolgreich als Sachbuchautor. Von der Buchidee bis zur Vermarktung. Völlig überarbeitete Neuauflage. Gabal Verlag, Offenbach 2011. ISBN 978-3-86936-179-6. 331 Seiten. 19,90 Euro.

Buchcover: Gabal Verlag

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