PR Every Day блог о творчестве и работе в public relations

Монополия пластика

Учётная запись администратора по умолчанию — ср, 17 авг 2011 00:17:13 +0400

На прошлой неделе мне на электронную почту пришло здоровенное письмо на английском языке. Отложил в папку “разобрать” и в выходные решил прочитать. История весьма трагическая, но обо всем по порядку.

Наши сограждане, в том числе и представители из стран ближнего зарубежья в начале 90-х отправились в Соединенные Штаты Америки в поисках счастья и благополучия. Кто-то даже смог воплотить свои желанию и мечты в реальность. Довлатов тоже в свое время верил в демократию…

Возвращаясь к письму…

Адресант, некий Вадим Василенко, гражданин Украины в 1992 году приехал в США, чтобы организовать свой бизнес. Сначала все по запланированному пути, компания, которая оказывала финансовые услуги только увеличивала обороты. Но после того, как клиентам была предоставлена возможность работать с электронными деньгами, кроме пластика, со строны правительства посыпались угрозы. Основанием было раскрытие персональных данных в сети. И это в США, там, где правит демократия и главным идолом является человек. Выходит, что это не так, когда кроме конституции существует еще и заказ государства.

В настоящий момент в Америке и многих других странах, где развитие интернета - явление повсеместное, есть специальные отделы в FBI и др. органах, которые ведут расследования в “электронном мире”. Если есть отделы, значит, должны быть и преступники, если преступников нет, значит, им надо преступниками кого-то сделать.

Вот что пишет Вадим:

    … Я работал с новыми платежными инструментами такими как цифровые валюты. И обеспечивал ликвидность для конечного пользователя, покупая ту или иную валюту заранее, т.е. то, что банки делают столетиями. На мой стиль принятия решений повлияла особая культура работы в интернете. Культура саморегулирования взаимоотношений, культура надежды только на себя и принятия рискованных и смелых решений.

    Практическая монополизация компаниями Виза и Мастеркард рынка платежей от потребителя к бизнесу, а также их попытка принятия статуса кво и отказ от разработки 100% защищенных и платежных инструментов специально ориентированных к беспощадным реалиям ведения бизнеса в интернете, приведя США к сегодняшнему кризису в области защиты персональных данных и мой бизнес к разрушению.

    Виза и Мастеркард лицемерно играет роль несчастной жертвы, полностью отказываясь нести финансовую ответственность за отсутствие надежности своего товара. Товара, который практически не усовершенствовался и не развивался со дня его изобретения 40 лет назад…

    Чтобы зафиксировать прибыльность бизнеса Виза и Мастеркард по условиям контракта запрещает бизнесам рекламировать более низкие цены на товары и услуги, если альтернативные платежные инструменты используются для оплаты. В случае же если Виза Мастрекард выяснит, что реклама более низких цен имеет место, Виза Мастеркард просто аннулирует отношение с бизнесом, что означает мгновенное банкротство для большинства фирм.

В настоящий момент за использование новых и универсальных электронных платежных систем Вадим арестован и что будет с его бизнесом тоже не понятно. Вероятно, будет разорен.

В России сейчас тоже активно обсуждают проблему защиты персональных данных. Страшно представить, если мы пойдем по пути высоко развитых стран и начнем осуждать тех, кто использует инновационные методы работы в сети интернет.

Презентации третьего поколения

Учётная запись администратора по умолчанию — вс, 14 авг 2011 00:13:00 +0400

Несколько дней назад меня пригласили на пресс-ланч в компанию “Меркатор“, на котром за чашкой кофе или чая (кому что по душе) в тесном кругу журналистов генеральный директор Андрей Скворцов рассказывал о новом продукте.

После небольшого экскурса в историю зарождения инфографики с примерами карт 13 века и исторических диаграмм Чарльза Минадра (19 век) г-н Скворцов рассказал о развитии и расцвете современной инфографики на телевидении. Предоставилась возможность сравнить последние работы для отечественных каналов с самыми первыми образцами инфографики на российском ТВ, созданными «Меркатором» еще в середине 90-х годов прошлого века.

Кульминацией встречи была демонстрация нового продукта компании - StatViz – система автоматического обновления информационной графики по заранее созданным шаблонам. По словам Андре, программа привносит массу нового и креативного в создание презентаций, годовых отчетов и прочего. Продукт как презентация “вырос” из наработок для ТВ. Поэтому грядет эра “смерти” презентаций “на коленке”.

На большом экране все смотрится превосходно, но все только на первый взгляд кажется простым. Для того, чтобы создать презентацию нужен определенный софт, но и для того, чтобы презентацию демонстрировать - тоже нужен специальный софт. В связи с этим возникает МАССА сложностей, которые на данный момент практически нерешабельны. Единственный вариант - экспорт готового презентации в видеоформат (в этой ситуации теряется смысл разработки многофункциональной презентации, потому что на видео всего не воспроизвести).

В связи со всем этим вывод - powerpoint и KeyNote жить будeт, потому что эти программы позволяют каждому из нас создвать презентации, не смотря даже на то, что порой при визуализации текста мы совершаем много оплошностей. Но на то и есть ошибки, чтобы на них учиться.

“Кадровый голод” своими руками

Учётная запись администратора по умолчанию — пт, 12 авг 2011 22:24:00 +0400

“Голоду” в бизнесе посвящается

“Острая проблема в отрасли - это кадровый голод”, - восклицает каждый первый работодатель и глубоко заблуждается в своих убеждениях. Кадрового голода нет, не хватает квалифицированных специалистов с опытом работы - такое есть.

Ежегодно в стране выпускается сотни тысяч студентов, которые готовы работать, правда, не всегда уровень образования адекватно соотносится с требуемым объемом компенсации. По моим данным (собственно ручно проводил исследование в 2006 году) студент по окончании вуза желает получать 30-40 т.р. (это данные за 2006 год). Сегодня цифра по желаниям особенно не выросла, но все равно завышена.

В настоящий момент спрос на вакансии превышает предложение. Точных цифр нет, к сожалению.

В чем же причина такой высокой “стоимости” студента? Выпускники ориентируются на уровень заработной платы менеджеров, которые работают не первый год и имеют колоссальный багаж знаний и опыта. И вот когда компании срочно нужен сотрудник, работодатель готов пойти на жертвы и установить компенсацию , не соответствующую квалификации. Такой подход ведет к тому, что на рынке складывается тенденция: “не важно, что я умею, важно, что без меня нельзя”. Выходит, мы сами взращиваем поле, которое не сможем обработать.

Следует вывод - кадры есть, нет достаточного количества денег, чтобы удовлетворить их аппетиты. Однажды на собеседовании я спросил, сколько мне готовы платить, если я все же соглашусь на предложение. Ответ меня удивил: “Да сколько угодно, главное, чтобы Вы нам подошли. Хоть $10 000?. Поражает, что у компании весь фонд з/п на тот момент не составлял такой суммы. Кадровики, называя многообещающие цифры в объявлениях - обманывают (так часто бывает) и создает тренд уровня компенсаций, ниже которого уже никто не опускается.

Так что давайте думать, прежде чем рапортовать о высоких з/п и отсутствии соискателей, готовых занять ту или иную позицию.

Перейти на “ты”: общаться проще и…

Учётная запись администратора по умолчанию — чт, 11 авг 2011 21:21:00 +0400

Когда я только начинал карьеру, я считал, что со всеми клиентами и партнерами надо общаться исключительно на “Вы”. Это ведь уважение и грань между подчиненным и руководителем. Это была юношеская наивность, я ведь даже со своими ровесниками по работе мог общаться на “Вы”.

К чему все это. Спустя практически четыре года плодотворной и активной работы я понял, что чем быстрее переходишь с человеком на “ты”, тем быстрее продвигается сотрудничество. Вчера по дороге домой даже посчитал: сейчас активно сотрудничаю и общаюсь с теми, с кем давно перешли на дружеские, точнее приятельские, отношения. А вот люди, которые намеренно отдаляются в общении, так и не стали партнерами, клиентами и пр.

Конечно, я не говорю, что в первый день надо переходить на панибратские отношения и уже зазывать нового коллегу/партнера домой на чай или на ужин в ресторан. Спустя некоторое время каждый, по идее, сам начинает понимать, когда можно перейти на более дружеские отношения.

Правда, лично я не люблю, когда мне начинают “тыкать” люди, с которыми знаком 10 минут, и не факт, что общение когда-либо еще продолжиться.
Плюс, бывают исключения, когда общаемся с людьми значительно старше нас самих. Здесь не может быть исключений, так как уважение превыше всего.

Как у вас обстоят дела с переходом от “вы” к “ты”? Ведь существует опасность того, что после перехода на близкие отношения с парнерами, можно оказаться под давлением, так как на ”друга” воздействовать, куда проще.

Когда контент станет эпидемией…

Учётная запись администратора по умолчанию — ср, 10 авг 2011 21:17:58 +0400

Прочитал недавно книгу «Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сектях». Книгу написали два автора: Бен МакКоннелл, Джеки Хуба. Их имена мне ни о чем не говорят, но не в этом дело. Я решил прочитать эту книгу лишь потому, что ее написали представители западного сообщества. Верил, что можно будет получить новый опыт, как строить коммуникации в социальных сетях и иных интернет-сообществах.

Скажу сразу, очень двоякое впечатление от книги. Сначала я нашел там несколько идей и мыслей, которые мне близки по мировоззрению. Но потом, после вчерашней встречи с представителями портала Имхонет, я понял, что книга, точнее материалы в ней устарели, как минимум года на два. Это так, к слову.

Теперь о самой книге и информации, которая там содержится.
Авторы начитают с того, что безоговорочно утверждают о том, что традиционным СМИ никогда не придет конец, но компаниям стоит уже сегодня обратить внимание на новые медиа, такие как блоги, социальные сети и пр. Не мудрено, но мы давно на все это обратили внимание, еще тогда, когда книга вышла только на английском языке и нам не была доступна.

Вообще, вся книга построена на описании чужих примеров проведения вирусных компаний в сети, в основном социальными-маркетологами (такой термин используется в книге) добровольцами. В качестве примеров фигурирует компания Apple, точнее ее продукция, американский супермаркет и др.

Книга окажется полезной только тем, кто решил вспомнить, как все оно было. Научиться чему-то вряд ли получится.

У меня такие выводы сложились после прочтения, если вы читали и считаете, что я немного не прав, давайте обсуждать и дискутировать.

P.S. На мой взгляд, эпидемии контента не будет, в ближайшее время мы увидим как все социальные сети разделятся на так называемые социальные клубы (сообщества по интересам) и экспертные сообщества.

Книга про блоги Антона Попова

Учётная запись администратора по умолчанию — пн, 8 авг 2011 22:44:00 +0400

Думаю, многим известно, что Антон Попов пишет книгу, которая посвящена блогосфере и называться будет “Блоги. Новая сфера влияния”. Если быть точным, то книга уже написана и находится на стадии редакторской обработки в издательстве. Кстати, выход книги очень жду, потому что сейчас пишу диплом по теме блогов. Хотя, думается мне, напишу свою выпускную работу я несколько раньше. Недавно Антон предложил написать небольшую рецензию на блог или книгу, а взамен автору в качестве бенефитов - книга бесплатно. Но главное, отзыв будет опубликован в самой книге со ссылкой на блог. Правда почести лишь для десятой части всех рецензий. Попробую высказать свое мнение о блоге “Блог в помощь”, который читаю. Внимательные читатели могли заметить ссылку в правой колонке блога “Я читаю блоги”, среди указанных там есть и ресурс Антона. Итак, теперь сам отзыв: Пишу заметку и понимаю, что блог Антона Попова читаю практически с самого его запуска. За это время сам начал вести свой личный блог о PR, запустил корпоративный блог RetailMedia.ru. Очень важно, что ни один раз обращался за советами как к самому автору, так и непосредственно черпал ценные материалы по созданию, продвижению и оптимизации блога на “Блог в помощь”. К слову говоря, Антон всегда отвечал и уверен будет отвечать на вопросы читателей - это является одной из важных составляющих блоговедения. В блоге очень много конкретных мыслей и идей, следуя которым можно из собственного блога сделать довольно посещаемый ресурс. Уверен, что книга будет тоже кладезем и генератором идей. Остается теперь дождаться выхода книги. Как я понимаю, ждать осталось совсем недолго.

Разные рекламодатели

Учётная запись администратора по умолчанию — пн, 8 авг 2011 21:34:00 +0400

Нужен совет.

У нас (это я про работу сейчас) на сайте размещаются довольно много рекламодателей, уже порядка 600 постоянных партнеров. Все очень разные: есть мега крупные, а есть и “ларьки” (не очень крупные компании). У нас существует четкая редакторская политика, которая временами корректировалась, но вот сечас уже принята окончательно (с 2005 года).

Ранним утром у нас появился очень крупный партнер, который взял тестовое размещение, дабы посмотреть результаты. Текст их сообщения на сайте был исключительно кричащим и уж сильно противоречил политики, которая введена редакторами.

Я и решил, что стоит написать комментарий к акции. Написал. Полчаса был крик, что я отпугиваю клиентов своими сообщениями и качу бочки на компанию. (Писал я, естественно, не от своего имени). Рекламный отдел “пашет”, а я только “топчу”.

Я пишу, кстати, только в том случае, если вижу, что нужно развязать языки аудитории и натолкнуть их на дискуссию. п об этом все знают. Но когда я писал на форумах “ларьков” реальный негатив, мне никто слова не говорил, а тут сразу решили собрание организовать даже. ;-)

Сегодняшняя ситуация меня натолкнула на мысль, что к разным клиентам относятся по-разному (причем везде): все зависит от того, какие деньги они приносят компании. Может, и логично.

А теперь подумайте о себе. Вы пришли в продуктовый магазин или любой другой, и вас будут обслуживать по принципу того, сколько вы будете платить. Понравится? Думаю, нет.

Я считаю, что к любой компании (большая она, маленькая или середнячок) стоит необходимо относиться одинаково. Есть другие мнения?

Подготовиться к встрече

Учётная запись администратора по умолчанию — вс, 7 авг 2011 22:54:18 +0400

Еще один материал, основанный на реальных событиях.

Время от времени, каждый из нас ездит на встречи с клиентами, партнерами, журналистами и пр. важными людьми. Вы когда-нибудь задумывались над тем, что к встрече нужно готовиться или всегда это действо происходит спонтанно? Смотрю я частенько на своих коллег, которые собираются на встречи. Дивлюсь. Улыбаюсь. Встреча через час, а презентация еще не то, чтобы не распечатана, она еще даже не готова. Не говорю уже про настрой и владение материалом (в случае презентации нового продукта).

В связи с этим решил написать про то, как готовиться к встрече, которая происходит на чужой стороне, то есть у клиента… и далее по тексту выше. Про то, как лучше принять пХ у себя напишу в скором будущем.

п так, приступим.

Домашняя подготовка (за день до встречи):

    Вы четко знаете, куда едете, по какому вопросу, с кем встречаетесь. Осталось только презентовать продукт и самого себя (даже, наоборот, сначала себя, а потом все остальное).
    Подготовьте презентацию (или просто набросайте тезисы встречи: рассказ о себе, компании; пропишите цель встречи; вопросы, которые хотите задать и пр.).
    Внимательно просмотрите презентацию продукта или компании, которую будете презентовать. С тех времен, когда презентация обновлялось последний раз, могло что-то измениться. Поменяйте.
    Презентацию принято демонстрировать в формате pdf. Так уж сложилось. Позаботьтесь об этом. С собой обязательно имейте копию в формате ppt (Power Point), или key (Keynote, для пользователей Mac OS). Это на всякий случай. Если вы распечатываете презентацию, то необходимо иметь как минимум 2 копии.
    Согласуйте время и место встречи, обязательно уточняйте про наличие парковки (если вы на собственном авто), время прогулки пешком до офиса от метро и пр. тонкости. Некоторые офисы находятся в слишком экзотических местах.
    Проверьте наличие визиток.
    Вечером. Заранее подготовьте или продумайте, в чем пойдете на встречу. пстину, что встречают “по одежке” не отменяли. Важно одеться по погоде.

Вроде, все очень просто, но если всего этого не сделать, то можно просто-напросто опоздать, приехать не туда или не вовремя и т.д. пли хуже - можно забыть что-то в офисе.

Необходимо грамотно начать встречу.

    Поприветствуйте собеседника и представьтесь сами (неважно, что вас знают). Этот пункт особенно важен, если вы встречаетесь впервые.
    Представьте своего коллегу, если вы не один. Обязательно озвучьте и Фп, и должность, занимаемую им в компании. Тут обычно происходит обмен визитками. Не забудьте посмотреть, что написано на визитке - это правило хорошего тона и делового этикета.
    Далее начинается встреча. п тут происходит волшебство под названием общение.

Я уверен, что есть еще и подводные камни в ходе подготовки к встрече. Если знаете, делитесь.

Бэннинг о рекламном объявлении

Учётная запись администратора по умолчанию — сб, 6 авг 2011 22:59:39 +0400

Наткнулся сегодня утром на интересное высказывание Бэннинга, руководителя компании AT&T. Речь относится к 1923 году. Он говорит о рекламных текстах.

“Представьте себе, что ваш текст - это дальний план картины, служащий соответствующим фоном для иллюстрации… Картина вместе с надписью должна увлечь читателя вглубь текста, иначе все это будет напрасной тратой его усилий; а дальше уже текст должен вести его за собой вплоть до реквизитов рекламодателя (корпоративного логотипа), если вы хотите, чтобы он уловил самую суть. Впрочем, реклама никогда не бывает лишена смысла, если только рисунок и заголовок достаточно привлекательны, чтобы хоть на мгновенье заинтриговать читателя, ибо даже в том случае, если текст слабоват, любому, кто проявит интерес к иллюстрациям и заголовку, скорее всего, захочется узнать об источнике их происхождения - и он бросит взгляд на реквизиты. п не стоит беспокоиться насчет того, что текст в рекламе остался без внимания, - лишь бы остальное производило должное впечатление”.

Признаюсь, почти со всем я согласен, потому в наш век, когда нам приходится видеть миллионы заметок, то мы заостряем внимание прежде всего на красноречивом заголовке или нестандартной иллюстрации. Лишь потом углубляемся в текст, либо нет. Я, конечно, читаю еще знакомых авторов постоянно. Но здесь другая причина.

Естественно, я никогда не сомневался в силе слов, если они правильно преподнесены.

Цитата приведена из книги Стюарта Юэна “PR! или умение “раскручивать”. Социальная история паблик рилейшнз“.

Вы согласны с мыслями и взглядами Бэннинга?

Точные медиаисследования

Учётная запись администратора по умолчанию — ср, 3 авг 2011 22:47:35 +0400

В прошедшую субботу стало обидно мне за свою профессию, точнее ее составляющую. Кто не знает, я учусь на соцфаке, поэтому с социологией знаком не по наслышке. Нам всегда говорили, что в любых исследованиях существует некий процент погрешности. Но без этого нигде не обойтись.

О чем собственно речь? На днях в дверь позвонила девушка (как это потом выяснилось), и попросила ответить на вопросы анкеты. Разумеется, она представилась и показала удостоверение исследовательской компании. Крупной компании, точнее лидера своей отрасли. Ей как раз нужны были ответы моей матушки, все остальные домочадцы не подходили по возрасту. псследование в этот раз касалось центральных СМп.

Так уж сложилась, что в семье у нас постоянно очень много газет и журналов, в основном я их покупаю и делюсь со своими, поэму анкета получилась довольно полной и правдивой. Но все обернулось иначе. Значит, началось. Первое, что она (девушка из исследовательской компании) сделала, так это попросила контактную информацию и убедительно сказала, что если нам позвонят, то нужно обязательно упомянуть, что опрос длился (протекал) как минимум 30 минут. А чтобы нас особо не напрягать, часть анкеты она заполнит сама. Мило, правда? В коридоре моей матушке задали всего несколько вопросов, касающихся в основном социо-демографических характеристик. Еще про пару изданий поинтересовались. Минут за 7 уложились.
Все это очень чудесно и даже трепетно, что подобные гражданки ценят наше время и не утруждают нас “глупыми” вопросами о том, какие средства массовой информации каждый из нас читает. Но существует и другая сторона медали.

Я просто знаю порядок цифр при исследованиях. Компании платят безумные деньги, чтобы выяснить предпочтения определенных групп населения. А что в итоге? Получаем неправдивые результаты из-за подобного отношения к работе. По-моему, мой опыт и интуиция подскажут больше, чем все данные, которые мы получаем из соц. исследований.

К слову, в пятницу позвонили мне на работу и попросили ответить на какие-то вопросы. Добрейшей девушке я сказал, что не могу участвовать в опросах, так как проф. этика не дает право мне этого делать, а других сотрудников компетентных по данному вопросу нет на месте. Вы знаете, смешно, но девушка просто умоляла ответить на вопросы. :-) Но ничего все равно не вышло, потому что она позвонила даже не в ту компанию, которая ей нужна была. Такие ныне базы данных.

Стоит очень сильно задуматься над тем, за что мы платим деньги. Кстати, как вы относитесь ко всем исследованиям, которые проводят для вас сторонние компании?