Si no sabes a donde vas, ningún camino te llevará allí. (El gato de Chesire a Alicia en el país de las Maravilas)

No hay buenos vientos para el barco que no sabe a donde va. (Willian Shakespeare)

Quien tiene un porqué para vivir, encontrará casi siempre el cómo. (Friedrid Nietzche)

Se trata de tomar la iniciativa, de plantearnos (en los términos más detallados posibles) cómo nos gustaría que fuera el futuro, y es que esa nuestra visión de como será el futuro tendrá una influencia determinante en cómo será el futuro realmente: la mejor formar de predecir el futuro consiste en inventarlo. Si sabemos lo que queremos, podemos orientar todos nuestros esfuerzos hacia eso, y así no los malgastaremos en lo que no queremos.

Los pasos para poner en marcha la visión son:

1. La firme voluntad de llevar adelante la visión marcada. En este punto, me ha parecido muy interesante la diferencia que explica Cubeiro entre la tenacidad y la perseverancia. La tenacidad consiste en mantener un esfuerzo continuado sin un propósito claro, mientras que la perseverancia consiste en mantener un esfuerzo hacia una meta concreta, y sobre la tan necesaria perseverancia, una cita de Ray Kroc, el mismo que se quedó el negocio de Dick y Maurice Macdonald para convertirlo en un éxito mundial: “Persevera. Nada en el mundo puede reemplazar a la perseverancia. El talento no lo hará; nada es más común que los fracasos con talento. El genio no lo hará tampoco; el genio sin recompensa es ya proverbial. La educación no lo hará: el mundo está lleno de ruinas humanas instruídas. Perseverancia y determinación son las únicas virtudes omnipotentes.”
2. Esa visión debe de ser clara, llena de detalles, muy específica.Necesitamos un plan detallado de lo que queremos, aquí no nos servirán generalizaciones ni vaguedades.
3. Marcar la visión y calcular la distancia. Creo que deberíamos saber cuan lejos estamos de lograr esa visión, y establecer una fecha tope.
4. Visualizar. Proyectemos la película de nuestra visión en nuestro cerebro, como hacen los grandes deportistas, como dice Cubeiro “es más fácil hacer el puzzle cuando ya has visto la fotografía completa en la tapa”.

La “fragmentación” es un proceso por el cual nuestro cerebro convierte una secuencia de acciones en un rutina automática, y es la causa de la formación de los hábitos. Todos los conductores hemos experimentado este fenómeno: la primera vez que nos subimos a un coche, necesitamos toda nuestra atención para conducirlo, mientras que ahora podemos atender al freno, el acelerador, el embrague, la palanca de cambios y los espejos retrovisores mientras mantenemos una conversación, y eso es por que gracias a la fragmentación podemos conducir sin realizar el esfuerzo mental que necesitamos la primera vez, y eso nos deja recursos cerebrales libres para charlar. Los hábitos, según los científicos, surgen por que nuestro cerebro está siempre tratando de ahorrar esfuerzo mental: estos fragmentos de rutinas automáticas se almacenan en los ganglios basales, cuando ejecutamos una rutina automática, “trabajan” los ganglios basales, y el resto del cerebro “descansa”.

El proceso que, dentro de nuestro cerebro hace que funcione un hábito, es un bucle de tres pasos:

1. Señal. El detonante que hace saber al cerebro que ha de poner en marcha una rutina, y que rutina en concreto.
2. Rutina.El procedimiento almacenado, el hábito en si mismo, puede ser una rutina física, mental o emocional.
3. Recompensa. Ayuda a nuestro cerebro a decidir si merece la pena recordar ese hábito en particular en futuras ocasiones.

Este bucle del hábito funciona tanto para buenos como malos hábitos, y aunque estos tres pasos no siempre son evidentes, es muy interesante pensar en hábitos y tratar de identificarlos (por ejemplo, del hábito de consultar continuamente el correo electrónico: la señal es la alerta de un nuevo mensajes en el ordenador o smartphone, la rutina es dejar lo que estamos haciendo, y la recompensa es una interrupción momentánea de lo que estamos haciendo, el darnos un descanso). Este bucle (señal, rutina, recompensa; señal, rutina, recompensa; señal, rutina, recompensa…) se va volviendo más y más automático hasta que surge un fuerte sentimiento de expectación y deseo.

De este modo, para adquirir un nuevo hábito, en primer lugar debemos definir una señal que sea sencilla y evidente, y después tenemos que definir claramente la recompensa, y, por último, cultivar nuestro deseo por esa recompensa. Este deseo alimenta el bucle del hábito, es el que hace que funcione la señal. Pongamos un ejemplo con el hábito básico de hacer ejercicio:

• Definamos una señal: la ropa de deporte al lado de la cama, el mero hecho de salir de la cama, etc.
• Elijamos la recompensa: la dosis de endorfinas que producirá nuestro cuerpo al terminar, un batidos que nos vamos a beber después de la sesión de ejercicio, etc.
• Pensemos en la recompensa, esperemosla… el deseo de esa recompensa será lo que haga surgir el hábito

• Si elegimos lo desagradable e incómodo para fijarnos en ello, perderemos nuestro equilibrio personal y nos llenaremos de tensión
• Si elegimos centrar lo atención en lo bueno, en lo importante, mantendremos la mente clara y centrada cuando otros no puedan hacerlo

Esta idea tan sencilla como poderosa está extraída del libro del Dr. Mario Alonso Puig “Reiventarse”, del que copio literalmente este cuento que viene a ilustrar como, manejar nuestra atención, puede traernos serenidad en las tormentas de la vida.

El soberano de un gran reino se encontraba ya en una avanzada edad y quería asegurarse de que, antes de abandonar el mundo, le transmitía a su hijo una importante lección. A lo largo dé las épocas más difíciles de su reinado, aquello había sido clave para mantenerse firme y conseguir que finalmente reinara en su país la paz y la armonía. Por alguna razón, el joven príncipe no acababa de entender lo que su padre le decía.

-Si, padre, comprendo que para ti es muy importante el equilibrio, pero creo que es más importante la astucia y el poder.

Un día, cuando el rey cabalgaba con su corcel, tuvo una gran idea.

-Tal vez mi hijo necesita no que yo se lo repita más veces, sino verlo representado de alguna manera.

Llevado por un lógico entusiasmo, convocó a las personas más importantes de su corte en el salón principal del palacio.

-Quiero que se convoque un concurso de pintura, el más grande e importante que se haya nunca creado. Los pregoneros han de hacer saber en todos los lugares del mundo que se dará una extraordinaria recompensa al ganador del concurso.

-Majestad – preguntó uno de los nobles – ¿cuál es el tema del concurso?

-El tema es la serenidad, el equilibrio. Solo una orden os doy – dijo el rey – : bajo ningún concepto rechazaréis ninguna obra, por extraña que os parezca o por disgusto que os cause.

Aquellos nobles se alejaron sin entender muy bien la sorprendente instrucción que el rey les había dado.

De todos los lugares del mundo conocido acudieron maravillosos cuadros. Algunos de ellos mostraban mares en calma, otros cielos despejados en los que una bandada de pájaros planeaba creando una sensación de calma, paz y serenidad.

Los nobles estaban entusiasmados ante cuadros tan bellos.

- Sin duda su majestad el rey va a tener muy difícil elegir el cuadro ganador entre obras tan magníficas.

De repente, ante el asombro de todos, apareció un cuadro extrañísimo. Pintado con tonos oscuros y con escasa luminosidad, reflejaba un mar revuelto en plena tempestad en el que enormes olas golpeaban con violencia las rocas oscuras de un acantilado. El cielo aparecía cubierto de enormes y oscuros nubarrones.

Los nobles se miraron unos a otros sin salir de su incredulidad y pronto irrumpieron en burlas y carcajadas.

- Solo un demente podría haber acudido a un concurso sobre la serenidad con un cuadro como éste.

Estaban a punto de arrojarlo fuera de la sala cuando uno de los nobles se interpuso diciendo:

- Tenemos una orden del rey que no podemos desobedecer. Nos dijo que no se podía rechazar ningún cuadro por extraño que fuese. Aunque no hayamos entendido esta orden, procede de nuestro soberano y no podemos ignorarla.

- Está bien, dijo otro de los nobles, pero poned ese cuadro en aquel rincón, donde apenas se vea.

Llegó el día en el que su majestad el rey tenía que decidir cuál era el cuadro ganador. Al llegar al salón de la exposición su cara reflejaba un enorme júbilo y, sin embargo, a medida que iba viendo las distintas obras su rostro transmitía una creciente decepción.

- Majestad, ¿es que no os satisface ninguna de estas obras? Preguntó uno de los nobles.

- Si, si son muy hermosas, de eso no cabe duda, pero hay algo que a todas ellas les falta.

El rey había llegado al final de la exposición sin encontrar lo que tanto buscaba cuando, de repente, se fijó en un cuadro que asomaba en un rincón.

- ¿Qué es lo que hay allí que apenas se ve?

- Es otro cuadro majestad.

- ¿Y por qué lo habéis colocado en un lugar tan apartado?

- Majestad, es un cuadro pintado por un demente, nosotros lo habríamos rechazado, pero siguiendo vuestras órdenes de aceptar todos los que llegaran, hemos decidido colocarlo en un rincón para que no empañe la belleza del conjunto.

El rey, que tenía una curiosidad natural, se acercó a ver aquel extraño cuadro, que, en efecto, resultaba difícil de entender. Entonces hizo algo que ninguno de los miembros de la corte había hecho y que era acercarse más y fijarse bien. Fue entonces cuando, súbitamente, todo su rostro se iluminó y, alzando la voz, declaró:

- Éste, éste es, sin duda, el cuadro ganador.

Los nobles se miraron unos a otros pensando que el rey había perdido la cabeza. Uno de ellos tímidamente le preguntó:

- Majestad, nunca hemos discutido vuestros dictámenes, pero ¿qué veis en ese cuadro para que lo declaréis ganador?

- No lo habéis visto bien, acercaos.

Cuando los nobles se acercaron, el rey les mostró algo entre las rocas. Era un pequeño nido donde había un pajarito recién nacido. La madre le daba de comer, completamente ajena a la tormenta que estaba teniendo lugar.

El rey les explicó qué era lo que tanto le ansiaba trasmitir a su hijo el príncipe.

- La serenidad no surge de vivir en las circunstancias ideales como reflejan los otros cuadros con sus mares en calma y sus cielos despejados. La serenidad es la capacidad de mantener centrada tu atención en medio de la dificultad, en aquello que para ti es una prioridad.

Dos ejemplos ilustran este pensamiento:

· Hambre o alimentación. Luchar contra el hambre sólo debilita al que la combate y provoca ira y frustración (imaginaros estar revisando datos de niños muertos cada día por falta de alimento). Trabajar para que la población esté bien alimentada da poder a la persona (ahora pensad en cada día contabilizar a cuentas personas se ha alimentado)

· Violencia o paz. Si combates la violencia utilizando los métodos de la violencia y del odio, pasas a formar parte del odio y la violencia del mal, por muy justa que creas tu posición. Si toda la gente del mundo que está contra el terrorismo y la guerra cambiara de perspectiva y pasara a apoyar la paz y trabajar para ella, el terrorismo y la guerra se verían eliminados.

Para concentrarte en lo que defiendes en la vida, y no en aquello a lo que te opones, Wayne W. Dyer propone hacer un inventario de todo aquello contra lo que estás, y luego “darle la vuelta”, en una nueva lista que refleje lo que defiendes. Este método ayuda a apartar nuestro pensamiento de los “enemigos”, eliminando estrés, y el ansia por combatirlos, concentrándonos más en nuestra lista de “a favor”

Los líderes encuentran la forma de que el equipo gane

Para explicar la Ley de la Victoria, Maxwell recurre a ejemplos de bien conocidos líderes, sirvan dos como por ejemplo:

• Abraham Lincoln, que puso la victoria de la Guerra Civil estadounidense por encima de su orgullo, su reputación y su bienestar pesonal,otorgando poderes a sus generales, y reconociendo sus mérito. Justo lo contrario de lo que hizo en el bando confederado Jefferson Davis, a quien le preocupaba más tener razón o dominar a sus generales que la victoria.
• Winston Churchill, que en su primer discurso después de convertirse en primer ministro dijo
  

  “¿Quieren saber cual es nuestra meta? Respondo con una sola palabra: La Victoria –victoria a toda costa, victoria a pesar de todo el terror, victoria, aunque el camino sea largo y duro; porque sin victoria no hay supervivencia”

Con estos dos ejemplos, y otros que omito, se comprende que los buenos líderes ponen tanto interés y energía en hacer que su equipo gane, que siempre lo llevan a la victoria. Para ellos, cualquier cosa que no sea el buen éxito es inaceptable, no hay plan B, por eso luchan hasta ganar.

Tres componentes de la victoria. La victoria es posible siempre que el equipo reúna estos tres componentes:

1. Unidad de visión. Da igual el talento o el potencial de los miembros del equipo, si no tienen los mismos planes, no comparten una visión, no ganarán.
2. Diversidad de destrezas. Igual que no es posible imaginar un equipo de fútbol solo de delanteros, en la organizaciones se necesitan diversos talentos, para que cada jugador cumpla con su parte.
3. Un líder dedicado a la victoria y a explotar el potencial de sus miembros. Por último, es necesario el liderazgo: la unidad en la visión no aparece de forma espontanea, y los jugadores adecuados no llegan por cuenta propia, se necesita que un líder se encargue de eso.

Cuando hace 6 años escribí la primera entrada en este blog, lo hice con la idea de organizar mis propias notas de lectura sobre productividad personal: si leía sobre el tema había entradas en el blog, y si no lo hacía, pues el blog no se actualizaría. En todo este tiempo pocas veces escribí sobre mi propia experiencia productiva, y la mayor parte de los posts se refieren a consejos o reflexiones de otras personas, mucho más cualificadas y reconocidas que yo. Algunas de las pocas veces que dediqué una entrada a mi propia productividad fue en diciembre de 2009, y la titulé Collapso de tareas pendientes. El título de esta entrada de hoy, bien podría ser el mismo: me encuentro en una situación pre-productiva, como si no hubiera aprendido nada en todo este tiempo sobre gestión del trabajo personal, con stress constante, cansancio acumulado, falta de energía, sensación de que es imposible ponerse al día con todo lo pendiente, dudas sobre si estoy dedicando el tiempo a cosas realmente importantes… Para los lectores de Covey, diré que estoy atrapado por lo urgente y descuidando lo importante, es como si hubiese olvidado todo lo que algún día aprendí sobre la organización del tiempo y la gestión del trabajo personal. Como no quiero seguir así, he trazado un plan, que se resume en estos puntos:

- Establecer los niveles superiores de GTD ( este post de Jero Sánchez me viene al pelo)

- Vaciar mis bandejas de entrada (física y electrónica)

- Organizar mi material de consulta

- Purgar la lista de próximas acciones, descartando aquellas que no tenga que llevar a cabo de forma ineludible, y centrándome en lo esencial

- Establecer claramente la dependencia de todas las acciones que queden con alguno de los niveles superiores de GTD

Mientras, en el proceso, espero retomar mis viejos hábitos productivos, entre ellos el de leer sobre la materia y archivar aquí mis anotaciones.

En el libro El Tao de la motivación, inspírate a tí mismo y a los demás, publicado inicialmente en 1999 (título original The Tao of Motivation) Max Landsberg, a través de un relato, explica el proceso de la motivación que, según él, es un proceso repetitivo con las siguientes fases:

1. Visión. Es la chispa que da energía a todo el circuito de la motivación, así que debe de ser poderosa. Landsberg la define como “una imagen atractiva de la meta y de las principales etapas del viaje”. Tenemos que utilizar la imaginación para elaborarla e implicar a todos los sentidos que sea posible. La prueba de fuego para saber si la visión es adecuada es ver si nos sirve para crear un plan de acción muy simple (una página).
2. Ímpetu. Algo que nos convence de que tenemos que actuar y superar la tendencia a dejar las cosas para mañana, entre las fuentes que cita el autor de este ímpetu están el dinero, el poder, el sexo, la envidia, el orgullo, el deber, el crecimiento y el éxito.
3. Confianza. Una vez que tenemos nuestra visión elaborada, al mantenerla con fuerza aumentaremos la fe en ella y nuestra confianza. Se explica en este libro diciendo que hay que cuidarla como hay que cuidar un jardín: plantando semillas (repasar y reforzar la visión, recordando éxitos anteriores), alimentándolas (buscar feedback positivo, cuidar la mente escuchando música o meditando, y el cuerpo haciendo ejercicio físico) y arrancando las malas hierbas (catalogar los elementos que minan nuestra confianza y erradicarlos, como pasar tiempo con gente negativa o no reservar tiempo para nosotros mismos).
4. Dar el salto. Llegará el momento en que tendremos que pasar de las palabras a los hechos y emprender una acción que nos acerque a nuestra visión. Si el paso anterior era cuidar un jardín, este es saltar a una piscina, primero hay que preparar el salto o llenar la piscina (desarrollar la visión, buscar ayuda adecuada, elegir bien el momento de actuar). Entre la batería de frases que se proporcionan para ayudarnos en este momento crítico de dar el salto, la mejor para mí es una cita de Shakespeare, la respuesta de Lady Macbecht cuando Macbecht le pregunta ¿y si fracasamos?: “¡Fracasar nosotros! Apretad los tornillos de vuestro valor hasta su punto firme y no fracasaremos”. Aconseja el autor tener un arsenal de frases e imágenes que ayuden a superar las dudas en este momento crítico del salto o paso a la acción.
5. Consecuencias y obstáculos. Después de que hayamos empezado a hacer cosas, dando el salto, empezaremos a cosechar resultados. Debemos ver las consecuencias positivas como pasos hacia la visión, dejando así que nos motiven. Los obstáculos han de verse como oportunidades de mejorar el resultado final.
6. Responder al feedback. En este apartado se dan unos consejos para rellenar nuestros depósitos de confianza, a cuenta del feedback que recibimos de los demás y de nosotros mismos, justo antes de volver a iniciar el círculo y revisar la visión:
• Fomentar el apetito por lo agridulce. Tanto nos debe ayudar a mejorar el feedback positivo como el negativo.
• Reeditar nuestro diálogo interno.
• Reorientar nuestras creencias.
• Practicar el autoelogio.

Al principio de su clásico libro “Cómo ganar amigos e influir sobre las personas” Dale Carnegie dedica unos párrafos a explicar como obtener el máximo beneficio de esta obra. Los he adaptado libremente, de modo que nos sirvan para esta era de la información en la que en un día pueden pasar por nuestras pantallas cientos de títulos de interesantes artículos destinados a enseñarnos a hacer más en  menos tiempo, el reto es ir más allá del título, seleccionar los mejores y prestarles la suficiente atención, yendo más allá de pasar nuestros ojos por las palabras que los componen, leyéndolos en profundidad, interiorizándolos y poniéndolos en práctica. Vamos allá con unos consejos escritos hace 80 años, que nos ayudarán en este cometido.

1. Cultive un deseo profundo de aprender, imaginando como mejorará su vida haciéndolo. ¿Por qué leemos libros o artículos sobre productividad personal? ¿en que sentido queremos mejorar? y ¿para qué?, pensar en la vida mejor que queremos conseguir, y utilizar el deseo de alcanzarla para generar en nosotros ganas de aprender es la primera sugerencia del señor Carneguie.
2. Lea cada artículo primero rápidamente, y luego vuelva atrás para leerlo detenidamente. Si somos de los que nos enfrentamos a un lector de feeds con cientos de elementos pendientes, con la ilusión de dejarlo a cero de una sentada (como yo mismo), deberíamos leer dos veces esta segunda sugerencia. Está bién enfrentarse a un artículo con una lectura rápida, pero no podemos terminar ahí, debemos volver atrás y hacer una lectura en profundidad.
3. Deténgase frecuentemente durante la lectura para pensar en lo que está leyendo. Cuando estemos haciendo esa lectura en profundidad, a la que se refiere la sugerencia anterior, preguntémonos como podemos aplicar las sugerencias que vayamos encontrando, hagamos que esa segunda y más pausada lectura sea reflexiva y tomémonos nuestro tiempo para detener la lectura e imaginar como podemos poner en práctica lo que nos dice el artículo.
4. Subraye o tome notas. Lo de subrayar en una pantalla, lo tenemos complicado (lo mismo hay alguna extensión para el navegador que lo permita y yo no la conozco…), pero ya que nos estamos tomando el tiempo para leer rapidamente, y luego de una forma detallada y reflexiva un artículo, igual podemos tomar notas, o imprimir el artículo para poder subrayarlo.
5. Reléalo. Tener un artículo en el que estén subrayadas las ideas que podemos aplicar nos ayudará a releer, y ahora me permito citar (casi) literalmente a Dale Carnegie:“Si quiere obtener un beneficio real, duradero, no piense que bastará con leerlo una sola vez por encima. Después de leerlo detenidamente una vez, debería dedicar unas cuantas horas cada vez a revisarlos. Téngalo en su escritorio, ante sus ojos, todos los días, hojéelo a menudo. Piense constantemente en las grandes posibilidades de mejora que aún le quedan por delante. Recuerde que el uso de estos principios sólo puede convertirse en algo habitual mediante una constante y firma campaña de revisión y aplicación. No hay otro medio.”
6. Póngalo en práctica. Se aprende haciendo, “solo el conocimiento que se práctica permanece vivo en nuestra mente”, si leemos sobre productividad personal, no es para saber de memoria un amplio repertorio de consejos, técnicas y sistemas, no buscamos solo tener información, si no que queremos adquirir conocimiento que cambie lo que hacemos, nuestros hábitos, nuestra vida. La única forma es incorporar lo leído a nuestra forma de trabajar.
7. Haga que le vigilen. En este punto, Carnegie aconseja contar lo que queremos poner en práctica a quienes nos rodean, y pedirles que nos avisen en cuanto “patinemos”.
8. Compruebe sus progresos y aprenda de sus errores. Cuando estemos tratando de interiorizar un texto, después de ponerlo en práctica, preguntémonos lo que hemos aprendido haciéndolo, y cuales han sido nuestros errores.
9. Escriba sobre lo que leyó. No se refiere unicamente a hacer un resumen del texto del que se trate, si no a tomar notas sobre los avances y retrocesos en la aplicación de lo aprendido.

Está claro que no podemos aplicar estas sugerencias a todo lo que leamos, pero aquellos textos realmente relevantes, que seleccionemos para poner en práctica, deberían de pasar por estos 9 puntos.

La formulación del principio es como sigue:

Usted tiene talentos y capacidades especiales que le diferencian de todas las demás personas. Identifique sus áreas singulares y después adquiera el compromiso consigo mismo de ser el mejor en esas áreas.

Es decir, hay ciertas cosas que hacemos especialmente bien, y disfrutamos haciendo; tenemos que identificar cuales son estas cosas, y concentrarnos en ellas, para hacerlas de un modo excelente. El razonamiento que es más probable que obtengamos un éxito rotundo centrándonos en hacer aquello para lo que estamos naturalmente dotados, que llevando a cabo trabajos que nos desagradan o para los que no servimos. Me recuerda esto un consejo oído al vuelo “Si tu hijo es muy bueno en matemáticas y muy malo en inglés… no lo envíes a clase de inglés ¡envíalo a clase de matemáticas!”, se trata pues de situar el punto de mira en la potenciación de nuestros puntos fuertes en lugar de en remendar nuestras debilidades.

Para ayudar a hacer un balance de los talentos únicos que debemos reforzar, aquí va una lista de preguntas:

• ¿Qué hace especialmente bien?
• ¿Qué cosas hace bien y facilmente y que a otras personas les resulta difícil?
• Revisando su carrera ¿qué es lo que más ha influído en sus éxitos en la vida y en el trabajo?
• ¿Con qué disfruta más en el trabajo?
• Si recibiera inesperadamente una gran cantidad de dinero y pudiera elegir cualquier trabajo o parte de algún trabajo para el resto de su vida ¿qué trabajo elegiría?

Si el lector consigue identificar esos talentos que le hacen único, lo siguiente que debe hacer según Tracy, es descubrir que tipo de preparación necesita para reforzarlos, y ponerse de inmediato a adquirirla.

Regla 1.-No critique, no condene ni se queje (o si quieres recoger miel, no des puntapiés a la colmena)

“No hablaré mal de hombre alguno y de todos diré todo lo bueno que sepa.” Benjamín Franklin

Para justificar el funcionamiento de esta regla, Carneguie parte de la idea básica de que, por lo general, los seres humanos no nos autocriticamos y, por mucho que nos equivoquemos, no nos culpamos a nosotros mismos por nada. Según este razonamiento, criticar a otra persona no conduce a nada: el que está siendo criticado, por muchas razones que existan para hacerlo no dirá “ah si, vale me equivoqué” sino que, más probablemente:

• se pondrá a la defensiva
• tratará de justificarse
• verá su orgullo herido y se despertará su resentimiento

Regla 2.-Demuestre aprecio honrado y sincero (el gran secreto para tratar con la gente)

“El principio más profundo de la naturaleza humana es el anhelo de ser apreciado.” William James

La única manera de lograr que otra persona haga algo, es haciendo que quiera hacerlo, y la única forma de que quiera hacerlo, es dándole lo que desea. Así, la pregunta importante es ¿qué quiere la gente? Dice Carnegie que a todos los seres humanos nos acompaña un anhelo de sentirnos importantes, y que lo que nos distingue a unos de otros es la forma en que intentamos colmar ese anhelo (Rockefeller lo hacía donando una fortuna para la construcción de un gran hospital, y Dillinger atracando bancos y matando gente hasta convertirse en el enemigo público número 1). Ofrecer a los demás un reconocimiento sincero de su importancia, es la idea central de esta segunda regla. Y subrayo “sincero”, por que en otro caso estaríamos cayendo en la adulación, algo muy distinto a lo que propone Carneguie. Aquí van las diferencias entre el sincero reconocimiento y la adulación:

Regla 3.-Despierte en los demás un deseo vehemente (quien puede hacer esto tiene al mundo entero consigo; quien no puede marcha solo por el camino)

“Si hay un secreto del éxito, reside en la capacidad para apreciar el punto de vista del prójimo y ver las cosas desde ese punto de vista así como desde el propio.” Henry Ford

Lo que nosotros necesitamos o deseamos, no interesa a nadie más que a nosotros, es por eso que Dale Carnegie defiende que es absurdo insistir en hablar de ello cuando tratamos con otras personas. A los demás, como es obvio, lo que les interesa son sus propios deseos y necesidades, así que, si tratamos de lograr que alguien haga algo, hablemos de lo que al otro le interesa, pensemos siempre en el punto de vista de la otra persona, y veamos las cosas desde ese ángulo. Claro que, esta regla para tratar a los demás, no nos sirve para manipular a otras personas de modo que acaben haciendo lo que no les interesa o vaya en contra de sus propios intereses: ambas partes deben de salir ganando en la negociación.

Recapitulando

Transcribo un texto de Charles Schwab, que recoge a la perfección la filosofía que encierran estas tres reglas.

“Considero que el mayor bien que poseo es mi capacidad para despertar entusiasmo entre las personas, y que la forma de desarrollar lo mejor que hay en una persona es por medio del aprecio y del apoyo.

Nada hay que mate tanto las ambiciones de una persona como las críticas de sus superiores. Jamás critico a nadie. Creo que se debe dar a una persona un incentivo para que trabaje. Por eso siempre estoy deseoso de ensalzar, y soy reacio a encontrar defectos. Si algo me gusta, soy caluroso en mi aprobación y generoso en mis elogios.

En mi amplia relación con la ida, en mis encuentros con muchos grandes personajes en diversas partes del mundo, no he encontrado todavía a la persona que por alta o importante que fuera su posición, que no realizara un trabajo mejor y un mayor esfuerzo dentro de un espíritu de aprobación que dentro de un espíritu de crítica.”

El síntoma más alarmante de la tan traída y llevada crisis es el desempleo: más de cuatro millones de personas en España se levantan cada mañana y, aunque les gustaría irse al trabajo a demostrar lo que valen y ganar un salario, no pueden hacerlo. Siendo así, me perdonareis que “cuele” en este blog sobre productividad personal algo más de 200 palabras mercenarias, dedicadas a un portal que publica ofertas de trabajo: oficinaempleo.com

Desde la página de inicio (en su parte inferior) hay unos accesos directos que considero muy prácticos, ya que permiten acceder en un solo clic de ratón a todas las ofertas vigentes de cada provincia o sector (por dar una idea de la amplitud de la bolsa de trabajo, en A Coruña hay a día de hoy 93 ofertas, en Barcelona 918 y en Sevilla 180).

Como empieza a ser norma en todas las webs, el portal oficinaempleo luce en su parte superior los links de facebook, twitter y linkedin, para todos los candidatos que quieran seguirlo en estas redes sociales.

Los que esteis buscando trabajo y querrais inscribiros a las ofertas que se publican en este portal, debeis comenzar por registrarse gratuitamente e introducir allí vuestro curriculum vitae. También se ofrece a los candidatos la posibilidad de recibir alertas sobre nuevas ofertas adaptadas a sus preferencias. Para las empresas que ofrezcan empleo, la inserción de ofertas es también gratuita.

Por último, recomendar una visita  a la zona “recursos”, donde se ofrecen consejos para encontrar trabajo (como elaborar un curriculum o una carta de presentación, o encontrar trabajo a través de las redes sociales)

La gente apoya al líder, luego la visión

Para ilustrar el significado y la importancia de esta ley irrefutable del liderazgo, John C. Maxwell recurre a la historia de Gandhi y como transmitió su visión de la independencia de la India a través de la no violencia. Sostiene que, en primer lugar, el pueblo hindú aceptó a Mahtama Gandhi como líder, y una vez que hicieron esto, fueron capaces de apoyar también su visión y seguir la vía de no violencia (que a priori les hubiera resultado extraña). Esta frase de Maxwell sintetiza de maravilla la ley del apoyo, y es plenamente aplicable a Gandhi:

El líder encuentra un sueño, y luego la gente. La gente encuentra el líder, y luego el sueño.

Se tiende a pensar que, si la  causa es suficientemente buena, la gente la apoyará y la seguirá, pero esta ley del liderazgo viene a negarlo. Al principio la gente no sigue causas dignas. Siguen a líderes meritorios que promueven causas loables. Primero apoyan al líder, y luego la visión de ese líder. La gente filtra los mensajes que recibe en función de quien es el mensajero, esto explica por qué las grandes marcas eligen a actores y deportistas conocidos para transmitirnos sus mensajes a través de la publicidad.

Explica Maxwell lo relevante que es esta idea con la siguiente matriz:

Lo más destacable es que, cuando un líder no es apoyado por sus seguidores, aunque su visión sí lo sea, la gente buscará a otro líder, mientras que, cuando un líder ya es seguido por su gente, aunque les plantee una visión que no les guste, seguirán apoyándolo: tratarán de convencerlo para que cambie su visión, cambiarán ellos mismos de opinión, o buscarán una solución intermedia. Dicho de otro modo: tener una gran visión, o perseguir una causa noble, no será suficiente para que la gente apoye a un líder, antes debe mejorar como líder y conseguir que otras personas lo acepten como tal. Y para finalizar, un consejo con una aplicación práctica de esta ley: si está intentando que la gente actúe en base a su visión, pero sin lograrlo, en lugar de insistir en la visión, dedique un tiempo a ganarse la credibilidad de la gente: cuide sus relaciones, conteste preguntas, comparta sus sueños…

1. Ten el coraje de hacerte grande diciendo “No gracias” a cualquier actividad que no haga avanzar tus prioridades.
2. Dedica 60 segundos cada mañana a elaborar una estrategia escrita para un día productivo. “Las cosas que se programan, son cosas que se hacen”, de Guía de la Grandeza
3. Cada día, apaga todas tus herramientas electrónicas y trabaja a conciencia en  un proyecto clave sin ninguna distracción
4. Tomate 60 segundos para respirar hondo y enfocarte en tu progreso. Cargarás pilas y recuperarás tu energía.
5. Des-abarrota tu zona de trabajo durante 60 segundos, así crearás espacio para que fluya tu creatividad.

• La mente disciplinada.

Si el individuo no cuenta en su haber con al menos una disciplina, está destinado a seguir el paso que le marquen los demás.

• La mente sintética.

La capacidad de sintetizar, tan valiosa en el pasado, es aún más decisiva a medida que la información se acumula e incrementa a ritmos vertiginosos.

• La mente creativa.

Presentar nuevas ideas, plantear preguntas con las que no estamos familiarizados, invocar nuevas formas de pensar, llegar a respuestas imprevistas.

• La mente respetuosa.

En  un mundo en el que todo está interrelacionado, la intolerancia o la falta de respeto han dejado de ser una opción.

• La mente ética.

Los individuos sin ética crearán un mundo desprovisto de trabajadores decentes y ciudadanos responsables: ninguno de nosotros querrá vivir en ese planeta.

Por eso de estar enterado de lo que se cuece en GTD, he probado Nozbe. Una aplicación web basada en GTD que permite que todas nuestras tareas y proyectos estén on line y soporta la integración con Dropbox y Evernote.

Cuenta con una versión gratuita, y diversos planes de contratación. Este es el resumen:

La cuenta gratuita, con solo 6 proyectos y un mega de almacenamiento es claramente insuficiente para sacarle todo el partido y trabajar diariamente (solo 6 proyectos simultáneos), pero sirve para ver como es Nozbe y decidir si le sacaríamos provecho a la opción de pago.

Proyectos

Hay dos formas de categorizar los proyectos: con etiquetas (en el momento de crearlo) y colores (en el apartado info). Yo usaría los colores para las 7 grandes áreas que manejo y pondría al menos tres etiquetas breves por proyecto. En este apartado Nozbe le gana claramente la partida a mi herramienta actual, donde únicamente puedo categorizar por temas y no existe luego la posibilidad de filtrar por ese campo.

Acciones

Las acciones, entre otras cosas,  pueden marcarse con estrellas (yo lo utilizaría para las especialmente relevantes) y asociarlas a un contexto (que nosotros mismos podemos definir)

Resumiendo

Nozbe es una herramienta realmente potente, con una interfaz grafica muy agradable de usar e intuitivita. A pesar de estar on line, permite tener una copia de seguridad de todo en modo local(con Chrome o Safari), y trabajar con tus acciones y proyectos off line, para que luego se sincronicen con Nozbe.

Lo que menos me gusta es el planteamiento que hace de las acciones delegadas: solo puedes delegar acciones a otros usuarios de Nozbe, y son ellos los que la marcan como hechas. Eso no me encaja: muchas veces marco acciones como delegadas a organismos públicos que deben emitir una resolución por un expediente que yo he iniciado, o a personas que carecen de correo electrónico. También hecho en falta la existencia de subproyectos.

Lo que más me gusta es tener localizados todos los archivos y notas asociados a un proyecto (almacenamiento en Nozbe o Dropbox).

En el sitio web de Nozbe están disponibles varios videos que explican con mucho más detalle su funcionamiento.

Energía Física

• Acuéstate antes y reduce el consumo de alcohol y estimulantes (te, café…)
• Para reducir el estrés, haz ejercicio cardiovascular tres veces a la semana y ejercicio de fuerza por lo menos una vez por semana.
• Evita hacer al mediodía una comida copiosa, para ello toma algo sano cada tres horas y luego come menos al almuerzo.
• Aprende a identificar los bajones de energía y toma medidas a los primeros síntomas (inquietud, bostezos, apetito y dificultades de concentración)
• Tómate descansos breves, lejos de tu mesa, cada dos horas.
• Haz ejercicios de flexibilidad, como los estiramientos.

Energía Mental

• Reduce las interrupciones haciendo las tareas que requieren más concentración lejos de teléfonos y notificadores de correo electrónico.
• Responde a correos electrónicos y otros mensajes a horas determinadas del día (muy relacionado con lo anterior)
• Todas las noches, elige cual será tu mayor desafía para el día siguiente, en cuanto llegues al trabajo, conviertelo en tu prioridad
• Lee buenos libros, escribe, escucha música.

Energía emocional

• Evita a toda costa las emociones negativas, las respiraciones abdominales pueden ayudarte a alejarlas (irritabilidad, impaciencia, ansiedad, inseguridad, etc.)
• Expresa regularmente y de manera explicita tu aprecio y admiración por los demás, eso aumentará tus propias emociones positivas (y las de otros).
• Cuando te encuentres ante una conversación decepcionante, de esas que vampirizan tu energía, intenta verla con otros ojos, haciéndote estas preguntas:
  • ¿qué me está diciendo el otro y hasta que punto tiene razón? para situarte en el punto de vista de la otra parte
  • ¿cómo veré esta situación dentro de seis meses? para verla desde el futuro
  • ¿qué puedo aprender de esta situación?

Energía espiritual

• Hay ciertas actividades que generan sensación de eficacia y poco esfuerzo por que las haces muy bien. Identificalas y encuantra el modo de hacer más “activiades dulces”.
• Reserva tiempo y energía para lo que consideras importante en tu vida. Un ejemplo muy claro: cuando vayas de camino a casa, piensa “hacia delante”, en la familia que te está esperando, y deja atrás el trabajo.
• Respeta tus principios y valores y ponlos en práctica. Otro buen ejemplo: si la puntualidad es para ti importante, pero con frecuencia llegas tarde, esfuerzate para llegar con cinco minutos de antelación.

Conclusión

El sistema de Mighty Notes es simple, pero como cualquier habilidad, requiere un poco de práctica. Ve despacio y, al principio, utiliza una chuleta hasta que recuerdes como hacerlo. Crea nuevas etiquetas que se ajusten a tus necesidades. Con solo un pequeño esfuerzo, Mighty Notes se convertirá en un hábito que mejorará la compresión y la productividad.

Actualización: Bergonzini ha implementado una interesante aplicación web para utilizar Mighty Notes desde cualquier ordenador conectado a internet, pruebala en http://mnotes.bergonzini.com/

Actualización 11/07/2011: Rich Goidel, creador de Mighty Notes, se ha ofrecido a poner esta traducción en su sitio web, y me ha pedido que la retire de este post, el sistema es gratuíto pero le gusta saber quien lo utiliza, y estar en contacto con ellos, cosa que admiro y respeto.

Antes de que yo empiece a escribir (y vosotros a leer) esta entrada, debo pedir disculpas por la inactividad en el blog: no tengo excusas, pero sí propósito de enmienda. Si hoy me siento delante del teclado es por que me solicitaron un análisis sobre la web de una empresa que se dedica a buscar altos directivos en todo el mundo (aunque tiene representación en España): Signium international. Quizás os interese como reclutadores, o candidatos.

El mundo de los "headhunters" da para fantasear un poco: uno se los imagina como expertos consultores de recursos humanos, capaces de observar en silencio la trayectoria de cientos de directivos para que, cuando una empresa necesite a alguien muy cualificado, estar listos para saber quien encaja en esa vacante. Es un lindo trabajo: si hacen bien sus deberes y cumplen con su cometido, todos ganan, la empresa en busca de talento, el directivo, y el propio headhunter.

Esta empresa a la que me refiero hoy, fue fundada por Henry Wardwell Howell en Nueva York en el año 1951, con el nombre de Ward Howell USA. Hace 60 años, no había muchas firmas que se dedicasen a la búsqueda de directivos, así que el señor Henry W. Howell fue un pionero en su campo, y en 1959 participó en la fundación de una importante asociación sectorial (AESC, The Association of Executive Search Consultants), que desarrolló los Códigos Éticos y Profesionales del sector. En 1979 la empresa adquirió carácter internacional con la fundación de Ward Howell International, Inc. Fue en 1998 cuando se renombró la empresa a Signium International. Hoy en día esta empresa tiene más de 150 consultores y está presente con 43 oficinas en 27 países del mundo.

En España, Ignacio Bao fundó en Madrid en el año 2004 Bao & Partners. En 2005 se integró en Signium International y desde 2010 dejó de usar su anterior marca para adoptar Signium International Ibérica. El equipo de Signium International Ibérica se distribuye entre España (Madrid y Barcelona), Portugal e Italia, en su página web puede consultarse un directorio completo de miembros del equipo, con una ficha de cada uno de ellos, en unos pocos minutos se observa el carácter multinacional del equipo: más de 8 nacionalidades y más de 10 idiomas hablados.

Signium International se fue especializando en lo que se llama Executive Search (captar candidatos para altos cargos), y entienden la búsqueda de directivos como una extensión de la consultoría de gestión, por lo que se empeñan en conocer el negocio de sus clientes y estar al tanto de los movimientos del sector en concreto. Los sectores en los que acumulan más experiencia son los de Servicios Financieros; Servicios Profesionales; TICE (tecnología, informática, comunicaciones y entretenimiento); Industria; Consumo y Distribución; Salud; Inmobiliaria y Turismo.

Ahora que he acabo de escribir este post, voy a volver a encender el móvil, quien sabe, quizás me llame un headhunter.

Azul. Es imprescindible preparar la reunión. En una libreta de hojas intercambiables, mientras la preparo, anoto en la parte superior de la hoja la fecha y el nombre del resto de asistentes. A continuación, reflejo lo que espero de la reunión, temas que quiero tratar expresamente, preguntas que quiero hacer, y todo esto en bolígrafo azul.

Rojo. Durante la reunión, cambio de bolígrafo y tomo mis notas en color rojo.

Naranja. Después de acabada la reunión, con un subrayador color naranja, subrayo sobre las notas que tomé con bolígrafo rojo los compromisos que asumieron los asistentes, y con otro subrayador amarillo remarco aquellas cosas que yo mismo tendré que hacer. Estse momento de revisar las notas para marcar los compromisos concretos me sirve también para completarlas, y añadir algún detalle que se me pasó.

Luego, paso a mí sistema GTD los subrayado en naranja como acciones a la espera o delegadas, y los subrayados en amarillo como próximas acciones, abriendo nuevos proyectos cuando sea necesario.

Antes de tan siquiera citar los siete giros que propone Alberto Pena, quisiera compartir con vosotros lo que dice al explicar como se deben aplicar esos giros. Para mí resultó todo un descubrimiento y sirve no solo para una transformación radical en el ámbito de la productividad personal, si no para cualquier cambio que quiera llevar a cabo una persona sobre sí misma.

Los seres humanos tenemos una tendencia natural a querer hacer los cambios “todos a la vez” y “de repente”, de forma drástica. Dejarse llevar por este impulso humano. que no podemos evitar, y empezar una transformación personal a las bravas, hace muy difícil tener éxito en ese intento de cambio. Aquí van los consejos de Alberto Pena para la auto transformación personal:

1. Un sólo cambio a la vez. Refrena ese impulso que todos tenemos de hacer todos los cambios juntos, y ponlos en práctica uno a uno. No empieces con el segundo hasta que hayas consolidado el primero.
2. Practica diariamente el microcambio. No te propongas grandes retos, sino retos pequeños y asequibles, divide un gran cambio en muchos pasos sencillos a acometer diariamente.
3. Que cada cambio sea concreto. Para llevar a cabo esos cambios que te transformarán, necesitas un plan de acción bien definido, con los pasos que vas a dar  señalados de forma concreta, siendo muy preciso y especificando claramente lo que quieres conseguir cada día.
4. Elige cambios que te motiven. Debes de estar entusiasmado con el cambio que estás afrontando, te ayudará a estarlo el conectar cada uno de los microcambios con tus grandes metas u objetivos personales. Puede que el pequeño paso que tengas que dar hoy no resulte apetecible ni te sugiera nada, pero si piensas en que te acerca un poco a lograr un objetivo muy deseado, encontrarás la motivación que necesitas.
5. Varias veces al día. Trabaja en tu transformación todos los días, y varia veces al día. Tienes que ser constante y regular para llegar a buen puerto.
6. Mide tus avances. Cuando empieces a avanzar, y a dar pequeños pasos realizando cada uno de los microcambios que habías planificado, anota tus triunfos. Escribe diariamente cual era tu objetivo para la jornada, en que avanzaste, y que dificultades encontraste
7. Evita el auto reproche. En el proceso de transformación, vas a cometer errores: cuenta con ello y no pierdas ni un minuto en reprochártelo. Date cuenta de que te has equivocado, analiza las causas, y encuentra una solución, pero nunca “te des caña”.
8. Paciencia. Desde el principio has de saber que tu transformación requiere mucho tiempo, no tengas prisa.
9. Determinación, persistencia y obstinación. Tienes que ser testarudo en querer cambiar, y a eso te va a ayudar recordar los motivos que te impulsan a hacerlo.
10. Motivación. Alimenta tu motivación visualizando lo bien que vas a estar cuando hayas llegado a buen puerto, y repasando tus razones para cambiar.
11. Disfruta el éxito. Recréate y celebra cada pequeño cambio que logres.