Progetto Qore di Style

L'ACTA e il Ministro Fornero. Lotta alle Finte Partite IVA

2012-04-19T16:51:00.001+02:00

Eccoci! Sempre quì per voi... Ecco l'ultimo post inserito nel nostro nuovo sito www.francescofascinato.com

Tema particolarmente interessante e di interesse per chi possiede partita iva e con questa ci lavora seriamente e con passione!

Potete leggere integralmente l'articolo cliccando il link quì sotto...

L'ACTA e il Ministro Fornero. Lotta alle Finte Partite IVA

Al prossimo post e continuate a seguirci!

Progetto Qore di Style

Comunicare Nel Web

2012-01-11T17:13:00.001+01:00

Un'altra piccola (e umile) guida by Qore di Style! Qualche semplice consiglio per intraprendere un'attività di comunicazione online utilizzando gli strumenti e gli ambienti a nostra disposizione...

Cliccate quì!

Scaricate e condividete!

Progetto Qore di Style

Buon Natale dal Team Qore di Style!

2011-12-26T17:20:00.000+01:00

Buongiorno a tutti cari lettori! Anche quest'anno vogliamo dedicare un post a voi che ci seguite e a chi passa su Qore di Style per semplice curiosità o caso...

Lo scorso anno ci siamo divertiti a scrivere una piccola frase di augurio per un sereno Natale e un grandissimo nuovo anno pieno di gioie e soddisfazioni!
Beh... La formula rimane la stessa e quindi ecco a voi i nostri sinceri pensieri...

Natale e' armonia e l'armonia comincia con un sorriso. Che tu possa sorridere tutti i giorni della tua vita!
Auguri di buon Natale e per un sereno 2012.

Daniela

Carissimi lettori e lettrici, anche quest'anno vi auguro il meglio per della feste serene, circondati da atmosfere sincere e circondati da persone vere. Auguroni!

Marta

Un grande augurio per un felice Natale e un sereno 2012! Rendete il vostro tempo speciale vivendo con le persone che vi amano realizzando tutti i vostri progetti!

Giuseppe

A tutti voi auguro un sereno Natale e un 2012 che sia ricco di soddisfazioni e nel quale possiate realizzare tutti i vostri sogni!

Elisa

Che queste feste portino a voi e ai vostri cari serenità e salute. Che siano momenti di condivisione e gioia da passare con le persone più importanti per voi.
Grazie per aver passato con noi del tempo prezioso...

Francesco

Grazie ancora e da parte di tutto il team vi rinnoviamo il nostro augurio e l'invito a seguirci ancora qui... Si Qore di Style!

Un Pensiero, Nuova Esplorazione. Il Packaging

2011-12-13T13:39:00.001+01:00

Pensando alle festività del Natale, a BABBO NATALE, ma nello specifico ai regalini che il 25 dicembre si scartano sotto l’albero, mi son chiesto: come si è arrivati a rende così invitante e attraente un pacco regalo?

Da qui ha inizio la mia ricerca …

… Il termine specifico che indica la confezione di un prodotto è packaging. Le sue origini risalgono alla fine del Diciottesimo secolo con la rivoluzione industriale. La sua funzione appunto è di conservare, proteggere e contenere il prodotto stesso; solo in un secondo momento ha assunto una dimensione più simbolica rappresentando e comunicando anche i valori del prodotto tramite le funzioni estetiche.

Per la prima volta è stato possibile conservare il cibo in contenitori metallici, igienici e sigillati, mentre in scatole di cartone venivano riposti altri prodotti. Più in là l’evoluzione tecnologica ha consentito la produzione di vari tipi di materiali con personalizzazioni, dando vita al packaging moderno.

È a tutti gli effetti un mezzo di comunicazione, poiché mostra l’azienda e il prodotto nelle sue caratteristiche, e oltre ad avere una funzione decisiva e rilevante per il successo di vendita, ne stimola il desiderio. I consumatori spesso scelgono i prodotti a seconda delle loro sensazioni, oltre che in base a osservazioni razionali: vedono la confezione come parte integrante del prodotto. La confezione tramite forme, colori, immagini, materiali e scritte diventa un concentrato di comunicazione per la marca, dandogli identità, immagine, familiarità, riconoscimento ma anche funzionalità.

Provoca impulsi sensoriali e attrattivi, lancia stili di vita attraverso i codici e i simboli della comunicazione fondando desideri nei clienti: più queste sensazioni sono forti, tanto più il prodotto avrà una buona riuscita.

I consumatori divenuti sempre più esigenti, competenti e sofisticati, non si accontentano più del prezzo conveniente o della qualità, ma vuole che il prodotto li rappresenti assumendo una funzione d’identità sociale dove si riconosce in una nicchia di persone che cercano una qualità maggiore.

Per permettere al prodotto di stare al passo con tempi, mode e ritmi evolutivi del consumatore, il packaging deve avere dei cicli di vita più brevi; e oltre a tener conto di questo ambiente complesso, la creatività deve far fronte anche ai costi industriali, alla logistica e alla distribuzione.

Il packaging è quindi l’arte della presentazione della comunicazione : un azione di marketing.

Il packaging personalizzato è separato dal valore effettivo dell’oggetto, ha un influenza emozionale su chi lo riceve, quindi la scelta della confezione deve essere creata per l’occasione.

La confezione originale, minuziosa e personalizzata accantona le spese sostenute nel realizzarla; il dono è un desiderio, influisce con il nostro io e i nostri sogni , stimola emozioni e sensazioni è il ponte per il piacere di ricevere un regalo. Non è detto che debba essere costoso per essere bello e originale. La ricerca di materiali e il loro accostamento, la scelta adeguata ai vari settori merceologici, e la cura con cui viene realizzata la confezione determina la professionalità e l’immagine dell’azienda.

Giuseppe, Progetto Qore di Style

Un Tuffo nel Passato alla Scoperta del Manichino

2011-12-01T12:37:00.001+01:00

Al giorno d’oggi, passeggiare per città e centri commerciali e osservare un manichino in una vetrina, è diventata un azione scontata, eppure per giungere a tanta perfezione si è dovuto compiere un percorso molto lungo, iniziato moltissimi anni fa e che continua ancora oggi.
La parola manichino deriva dal termine olandese mannekijn, abbreviazione della parola mann che significa uomo-persona. In seguito il termine è stato francesizzato in mannequin, forma che oggigiorno è ancora utilizzata.
I primi manichini di cui si abbia notizia risalgono agli ultimi anni del 1700. Si trattava di piccole bambole, alte circa 50 centimetri, sulle quali le grandi sarte francesi confezionavano copie delle loro creazioni, ovviamente in proporzioni ridotte. Una volta confezionate, venivano recapitate a tutte le corti d’Europa, ma anche alle più ricche famiglie d’Oltreoceano, in modo che le signore potessero scegliere i propri vestiti all'ultima moda. A Venezia venivano chiamate “Piavole de Franza” (bambole di Francia), termine con cui, ancor’oggi i veneziani indicano una donnina sciocca ma vestita all’ultimo grido.

Il manichino nasce per esigenza delle sartorie di mostrare l’abito ai clienti, serviva per sorreggerlo ed era una sagoma in vimini o in filo di ferro, senza testa né braccia.

Nessuno sa in realtà chi ha creato il primo manichino a figura intera, esiste da migliaia di anni ma lo sviluppo del manichino vestito a grandezza naturale è avvenuto dall’inizio della rivoluzione industriale. I processi messi in moto da quest’ultima come la produzione di grandi vetrate con struttura in acciaio, l’invenzione della macchina da cucire, l’elettrificazione delle città e l’apertura dei primi grandi magazzini hanno spianato la strada all’arrivo dei manichini.
Erano “privi di vita” e le figure erano ottenute da cera, cartapesta o legno, ed imbottite per dar loro forma. Quando iniziarono ad imitare personalità di spicco, caratteri somatici ed ideali culturali, i manichini cominciarono ad avere un ruolo importante nella presentazione degli abiti moda: diventarono talmente popolari che le persone spesso uscivano solo per andare a vedere i nuovi display. Questo segnerà anche l’ inizio dell’arte della vetrina.
I manichini sono stati anche una fortuna per i mercanti dell’epoca, che investendo su di loro hanno fatto fruttare i propri affari. Come può, infatti, una donna resistere alla tentazione di un bel vestito quando si può già vedere come le starebbe indosso? Al volgere dell’800 i manichini erano già al centro della nascente industria chiamata "Display”, che si evolverà in seguito nel Visual Merchandising.
Esporre abiti non è semplice, soprattutto far risaltare le loro caratteristiche; negli anni 60 e 80 era di tendenza esporre i capi su supporti piatti come grucce, ganci ecc, ma non venivano valorizzati.

Oggi il manichino è stato rivalutato, infatti le aziende di produzione propongono sempre nuove collezioni per seguire le esigenze del mercato. Può essere di varie forme, misure e tipologie, naturale o stilizzato, con parrucche o capelli scolpiti, e rappresenta l’uomo, la donna, il ragazzo e il bambino.
La scelta di acquistare un manichino dipende dal tipo di negozio, si procede selezionando un gruppo con pose diverse ma che possano anche vivere da soli (meglio scegliere pose più semplici, in modo da utilizzarle spesso). Solitamente ogni vetrina necessita di almeno 3 manichini, all’interno molti di più, ma naturalmente dipende dagli spazi del punto vendita.
La vestizione non è un arte semplice, l’abito deve dare l’idea di essere indossato e non appeso, cosa che spesso si vede negli allestimenti. A seconda di come sono realizzati, i manichini richiedono modi di vestizioni diverse. E’ opportuno scegliere l’abito della stessa taglia del manichino, se questo non è possibile il visual interviene con spilli e carta velina per riempire gli spazi vuoti e stringere ove c’è bisogno, se l’abito è ben lavorato sembrerà indossato in modo naturale.

Le mode sono in continua evoluzione, e i manichini si adattano ai tempi con forme e fisionomie, così da rappresentare la griffe come veri indossatori/ci.

Probabilmente la nostra sarà l’ultima era del manichino prima che schermi interattivi, ologrammi e specchi magici lo sostituiranno, facendolo diventare un oggetto del passato; allora approfittiamone per goderci a pieno gli attori (manichini) sul palcoscenico (vetrina)!
Vi consiglio di guardare questo video

[tratto da Imago Shop&Fair]
Giuseppe, Progetto Qore di Style

Buongiorno siamo la ABC Srl e la contattiamo per...

2011-11-28T17:57:00.000+01:00

L’ispirazione per questo post mi è venuta l’altra sera, prima di addormentarmi mentre davo un occhio alle ultime mail e a qualche post qua e là... non che venga direttamente da una mia esperienza ma penso che molti potrebbero identificarsi nel seguente dialogo immaginario tra un cliente potenziale e il consulente di turno...

Come vedrete il consulente (CO) si troverà a pensare alcune cose che ovviamente non potrà dire al cliente (CL) quindi vedremo se e come riuscirà ad uscire (vivo) dalla telefonata... magari con un cliente ed un appuntamento in agenda per un incontro...

L’idea è quella di offrire, in un modo un po’ diverso dal solito, qualche spunto interessante a chi opera in questo settore... spero troverete tra le righe qualche utile riflessione magari applicabile alla prossima telefonata!

CL: “Si buongiorno, siamo la Abc Srl e la chiamiamo perché sentiamo che è giunto, per noi, il momento di presidiare il web 2.0 e cercare di vendere di più... Vorremmo che Lei ci aiutasse a raggiungere i nostri obiettivi con il social media marketing!”.

CO: [Ecco... ho beccato l’unica azienda che parla da sè!] “Ehm... Buongiorno! Ho il piacere di parlare con il signor...”.

CL: “Dott. Rossi dell’ufficio marketing e comunicazione! Responsabile per la precisione...”.

CO: “Bene... Mi permetto di spiegarLe in breve di cosa mi occupo e come solitamente opero nei casi di consulenza... Per prima cosa le opportunità e i vantaggi che un’azienda può ottenere con il social media marketing sono numerosi e si basano essenzialmente sul superamento dei limiti imposti dalla comunicazione tradizionale”.

CL: “Perfetto! Noi vogliamo fare la pubblicità nel web 2.0 per vendere i nostri prodotti...”.

CO: [Partiamo bene...] “Si beh una strategia di comunicazione basata sui social media è qualcosa di (molto) più complesso di una pubblicità su internet... Ci sono dinamiche e azioni completamente diverse! Il social media marketing prevede una conversazione tra voi e il vostro cliente...uno scambio di valore”.

CL: “Ahhhhhhhh... Ma qualche vantaggio?”.

CO: “Ne esistono parecchi quindi Le elenco quelli principali... ad esempio potrete creare e consolidare relazioni dirette e costanti con clienti, partner e fornitori, stimolare e recepire feedback sui Vostri prodotti/servizi e su altre attività dell’azienda, coinvolgere attivamente i clienti, i partner e i fornitori su idee, progetti, offerte ed attività.

Potrete personalizzare i messaggi, fidelizzare l’utente, attraverso la creazione di community, di brand evangelist...aprire un canale efficace, diretto e rapido di customer satisfaction. Nel caso di un mercato B2B, esiste la possibilità di instaurare relazioni con responsabili aziendali e partners difficilmente raggiungibili mediante altri canali”.

CL: “Si ma... poi riusciremo a vendere di più?”

CO: [Mamma aiutami tu ti prego...] “Se iniziamo da una pianificazione attenta e specifica, riusciremo a sviluppare una social media strategy che Vi darà un grande contributo in termini di customer satisfaction, brand awareness, e fidelizzazione. Questi valori, se ben sfruttati e sviluppati, portano ad un incremento dei clienti (soddisfatti) e quindi delle vendite”.

CL: “Ohhhhhhh finalmente! Quindi come dobbiamo procedere adesso?”.

CO: “Se per Lei va bene potremmo organizzare un incontro nel quale decidere insieme la strada da seguire... Il primo passo consisterà nell’identificare in modo preciso quali sono gli obiettivi che vogliamo raggiungere attraverso la strategia di SMM. Successivamente dovremo capire insieme, a che punto siamo, quale è la situazione attuale”. [E che Dio me la mandi buona!]

CL: “Beh direi che sono d’accordo... discuteremo faccia a faccia sul da farsi e cercheremo di capire se Lei può davvero aiutarci... allora ci sentiamo Lunedì per organizzare l’incontro”.

CO: “Bene, La ringrazio e ci sentiamo Lunedì”.

A questo punto l’incontro è praticamente organizzato... starà al consulente giocarsi le proprie carte nel momento in cui si troverà a colloquio con il responsabile aziendale.

Magari nel prossimo post vedremo come si svolgeranno le fasi dell’incontro...

Potete trovare il mio articolo anche quì!

Immagine [in-stilesobrio.blogspot.com]

Progetto Qore di Style

Le Mode del Natale... I colori in Vetrina!

2011-11-24T15:43:00.000+01:00

L’atmosfera natalizia sta iniziando a ravvivare le strade e le piazze delle città con luci e addobbi colorati, mentre, i negozianti e visual sono intenti a scegliere le decorazioni più allegre per abbellire le vetrine.
E’ indispensabile scegliere con cura gli ornamenti natalizi perché devono essere in grado di attrarre il cliente senza confonderlo. Come tutte le cose anche il Natale ha le proprie tendenze e colori moda. Girovagando tra web, fiere e show room ho notato che le tendenze sono varie.

Iniziamo dal colore.. white, gold o fluo? Colori classici o pastello?

Scegliendo il total white non si sbaglia mai, il bianco è sempre elegante e chic: è intramontabile! I materiali utilizzati sono vetro ,stoffe (tra cui feltro e cotone), ceramiche e glitter in tutte le loro forme. E perché non perle, fiori, rose e rami bianchi? Non a caso si chiama “Bianco Natal”…

La luce bianca fa sempre un ottimo effetto, dunque accostare cascate di fili argentati a luminarie chiare, avrà un grande fascino.

Se siete stanchi o non amate molto i colori, il Total White Christmas è ciò che fa per voi!

Se siete appassionati di moda saprete che per tutto il 2011 i colori fluo hanno fatto furore, quindi non c’è da meravigliarsi se sono proprio questi i colori di moda che ritroviamo per gli addobbi e le decorazioni natalizie.

Via libera allora ai colori sgargianti, accesi e fluorescenti, dal blu elettrico al viola metallic, dal verde smeraldo al giallo evidenziatore. Decorazioni cui forme e materiali sono le classiche utilizzate ogni natale, a cambiare sono le colorazioni insolite. Per rispecchiare tale stile a farle da padrona sono le decorazioni glitterate, palline satinate, lucide e a strisce.

Non contano molto gli accostamenti, bisogna osare con i colori contrastandoli con materiali luccicanti.

Le linee di confine sono sottilissime, quindi attenti a non cadere nel banale e nel trash. Osare (senza paura) ma con gusto e stile cercando coerenza nelle decorazioni, pur utilizzando materiali e colori differenti…

Le sorprese natalizie non finiscono mai, l’ultimo trend arriva dall’America: addobbare e abbellire aghi di pino con collier, orecchini, orologi e anelli. Non preoccupatevi se nel vostro portagioie non possedete tutto ciò, sono in vendita gioielli dorati finti. Se quello che volete è un natale gold non abbiate paura, la vostra scelta potrà ricadere anche su glitter, stelle, palline e tutto ciò che di dorato c’è.

Per un Natale all’insegna della semplicità, della leggerezza e del “fatto in casa” la scelta si sposta su decorazioni in stoffa. Mix di stoffe che s’intersecano tra loro, proprio per creare quel senso di calore avvolgente tipico delle festività natalizie. Rosso, verde e bianco sono i colori dominanti.

Il bello di questo stile è che ogni singola decorazione può essere creata artigianalmente, l’originalità sta nei materiali utilizzati, il feltro è il più comune ma si possono impiegare anche materiali di scarto o di riciclo.

Questo sistema potrebbe essere efficace visto il periodo di crisi ; se invece volete mascherarlo allora puntate sulle mega decorazioni, già utilizzate da un paio d’anni. Sfere, stelle, pacchi, cuori, ghirlande e fili colorati tutti rigorosamente big. Stupire con tutto ciò che è mega, oscurando il problema del momento che accomuna un po’ tutti!

Se volete un Natale delicato e soft allora scegliete il baby style. Divertitevi ad addobbare gli alberi con cuori, carillon, cavalli a dondolo, ciucci, pupazzi di neve e animali di ogni genere in stoffa nei colori pastello, celeste, rosa confetto, lilla, pesca e verde pistacchio. Se pensate che tali decorazioni sono dedicate solo ai piu’ piccoli vi sbagliate!

Come ho già citato le tendenze sono molte, sta a voi scegliere quella più adatta alle vostre esigenze e ai vostri gusti.

Concluderei con un mio personale pensiero: "La tendenza è arte della fantasia di ciascun individuo".

Immagine [ideare-casa.com]

Giuseppe, Progetto Qore di Style

Il Vetrinista. Un Artista che Comunica la Propria Opera

2011-11-17T11:42:00.000+01:00

La vetrina deve sempre essere ben studiata, è quindi opportuno prima definire il concept della vetrina e poi sviluppare l’idea che dovrà essere coerente con i prodotti in vendita, e che comunichi l’immagine del negozio.

Dobbiamo riuscire a fermare il cliente che sta passando, dargli informazioni, far scattare in lui il desiderio e non avendo molto tempo a disposizione per catturare la sua attenzione, il linguaggio con cui parliamo deve essere chiaro e diretto.

Pensare al tema della vetrina, serve al visual per raccontare, presentare e suggestionare ma anche suggerire soluzioni al Cliente (può far riferimento alle stagioni, agli eventi e alle tendenze).

Il tema è il punto focale per lo sviluppo della vetrina, ma a darle vita saranno colori, luci, prodotti e scenografie.

Importantissima è la scelta di usare una scenografia: essa deve essere ricercata ma non esagerata e non di massa, perché si rischia di ritrovarla al negozio accanto.

Stabilito l’argomento da esporre in vetrina tutto dovrà essere coerente, comunicando e raccontando l’atmosfera; fondamentale è richiamare all’interno dei vari reparti lo stesso soggetto delle vetrine, mantenendo così un filo conduttore di grande efficacia. Da non dimenticare la luce un elemento importante che da solo contribuisce per l’80% al risultato finale.

Dopo aver scelto il tema e i prodotti si dà vita al progetto per testarne l’efficacia, disegnando a mano creando uno schizzo o col computer generando il layout.

I prodotti non dovranno essere sparsi su tutta la vetrina, ma disposti in gruppi seguendo un andamento piramidale o raggruppati più volte : nella prima ipotesi l’occhio si concentrerà nel punto focale e in seguito sugli altri prodotti creando un concetto di stabilità; nella seconda il punto focale verrà facilmente perso, poiché nell’esposizione sono inseriti molti oggetti dello stesso tipo, ma comunque sia è di grosso impatto.

È fondamentale lasciare spazio intorno al gruppo, per esaltarlo ed evidenziarne l’attenzione, ciò permetterà una maggiore concentrazione allo spettatore agevolando la lettura degli oggetti esposti in tema tra loro.

L’allestimento è anche influenzato dal flusso dei clienti, se arriva da sinistra l’allestimento dovrà essere rivolto verso sinistra e viceversa. Una volta pianificata la vetrina, allestirla non creerà problemi.

Si comincia dal soffitto, poi le pareti e infine il pavimento; si inseriscono poi le scenografie e i supporti collocandoli come da progetto, per vedere se le posizioni sono conformi (se le vetrine sono aperte, bisogna finire il retro della scenografia perché sarà visibile). Aggiungete i prodotti , verificate che i cartellini dei prezzi siano ben leggibili, e come tocco finale posizionate le luci.

Dedicate a quest’ultimo un po’ più di tempo perché la luce crea attenzione, narra, fa fermare i clienti… scopo della vetrina!

Giuseppe, Progetto Qore di Style

La Vetrina, il Biglietto da Visita di un Negozio

2011-11-09T11:19:00.000+01:00

La vetrina è un grande strumento di comunicazione, una cornice in cui gli oggetti esposti diventano icone e simboli carichi di significati.

Spesso è un vero e proprio stimolo anti-depressivo, distrae, incuriosisce, sviluppa la fantasia, l'immaginazione e una serie di desideri nel consumatore.

Solitamente evidenzia gli aspetti emozionali esaltando il valore estetico e comunicativo dei prodotti, ma può anche sottolineare la convenienza di un acquisto; racconta ciò che si potrà trovare nel punto vendita.

Possiamo paragonarla ad uno specchio che riflette la personalità del consumatore, che si immedesima attraverso i desideri, le passione e i sogni collettivi dell’ immaginario consumistico.

A volte serve realmente rispecchiarsi, consentendo il controllo narcisistico del proprio look.

La vetrina dovrà essere il filo conduttore con l'interno del punto vendita; infatti ritrovare all’interno la continuità e la coerenza della vetrina rassicurerà il cliente aiutandolo a trasformare il desiderio in acquisto; se al contrario la vetrina non rispecchia l’interno, il cliente confuso non sarà invogliato all’acquisto.

“La funzione della vetrina non è quella di vendere ma di richiamare l’attenzione, informare, proporre idee e novità, affascinare e illustrare l’offerta commerciale, provocare desideri trasformando l’interesse in persuasione ad entrare facilitando successivamente l’acquisto.”

Le quantità nella scelta dei prodotti non deve essere eccessiva, perché creerebbe confusione.

E’ impossibile esporre tutti i prodotti in un allestimento, l’alternativa è quella di cambiare spesso la vetrina proponendo novità, così facendo il punto vendita apparirà innovativo e interessante.

Il successo di una vetrina non si basa solo dal valore estetico, ma anche sulla funzionalità nel mostrare i prodotti e le caratteristiche. Per cui un’attività commerciale, per non perdere l’attenzione del cliente, deve periodicamente cambiare la propria immagine.

La vetrina deve essere sempre ben studiata, ma di questo parleremo nei prossimi appuntamenti.

Giuseppe, Progetto Qore di Style

Il Visual Merchandising. Marketing del Punto Vendita

2011-11-02T17:20:00.000+01:00

Si apre oggi la nostra collaborazione con Giuseppe Sciancalepore, visual e vetrinista specializzato che curerà per Qore di Style, una piccola rubrica relativa al visual merchandising e all'allestimento vetrine. Trovate una breve bio di Giuseppe a questa pagina. Ora lasciamo spazio al debutto del nostro nuovo professionista! Forza Giuseppe!

Il visual merchandising, una disciplina che si sviluppa a partire dalla metà dell’800 con la nascita dei primi department stores, è oggi il canale privilegiato di comunicazione diretta tra merce e acquirente. Al giorno d’oggi la figura del vetrinista è molto conosciuta, ma bisogna ben distinguere la terminologia; il Visual Merchandiser è il professionista mentre il Visual Merchandising è la professione.

Il merchandising è un processo che va gestito ponendo al centro il consumatore, tenendo presente che prodotti, clienti, gusti, tendenze ed eventi dell’anno cambiano in continuazione; esso ha lo scopo di valorizzare un prodotto, e le sue aree di interesse sono l’ambientazione, l’illuminazione, la grafica e il sistema espositivo più in generale; la sua traduzione letterale infatti è “visualizzazione della merce”. Il 90% dei consumatori è profondamente influenzato da messaggi principalmente visivi, ancor prima di entrare nel punto vendita. Piccole accortezze quali luci e colori possono influenzare gli stati d’animo e gli acquisti del consumatore.

Attualmente il mercato è basato su logiche concorrenziali, per cui conoscere e saper utilizzare i principi base del visual merchandising e della comunicazione visiva è importante per il successo di un retail. “La vetrina è il biglietto da visita di un negozio e non va trascurato”.

Il vetrinista o visual merchandiser ha il compito di catturare lo sguardo anche del passante più distratto e la sua abilità è quella di lavorare sulla memorizzazione dell’immagine.

Il vetrinista deve saper strutturare gli spazi interni e di vetrina, conoscere le tecniche espositive e di illuminazione, avere un forte senso comunicativo e un’ottima capacità organizzativa. Altrettanto importanti sono la sensibilità nel cogliere e nell’anticipare le tendenze del pubblico.

Attraverso queste tecniche è il prodotto stesso che si propone al consumatore, il che è fondamentale in un’epoca in cui i negozianti adottano la metodologia self service, senza commessi, solo prodotti ben esposti.
Professione e professionista si fondono per creare un sistema di marketing efficace, innovativo e in continuo sviluppo. Tutte le più grandi aziende (farmaceutiche, di moda, alimentari) si affidano a visual merchandiser di fiducia ed è proprio in seguito alla forte richiesta da parte delle aziende che questa figura diventa sempre più specialistica e molto ricercata sul mercato.

Giuseppe, Progetto Qore di Style

Le Competenza Base di un Social Media Manager

2011-10-19T12:17:00.001+02:00

L’idea di questo post mi è venuta mentre sistemavo gli appunti presi durante il corso di social media marketing per le PMI che si è tenuto settimana scorsa presso Marketing Arena.
La domanda che forse a più di qualcuno può essere sorta è la seguente: se domani dovessi propormi come social media manager per un progetto marketing di una PMI, da cosa devo partire?
Ho cercato di rispondere e rispondermi attraverso una serie di concetti indispensabili per chi vuole intraprendere questa avventura professionale...

Chi è il nostro cliente? Troppo spesso (quasi sempre) ci si concentra solo sul committente del progetto cercando di renderlo “felice e contento” del progetto e perdiamo di vista il primo cliente al quale dobbiamo pensare... il cliente/mercato del nostro committente! Ciò che noi scegliamo di progettare deve interessare il target dell’azienda per la quale lavoriamo. Lo sforzo è chiaramente maggiore perché dobbiamo pensare di sviluppare le potenzialità ed i bisogni delle persone, ma il risultato è quello di andare a segno... A favore di questo ci sono senza dubbio contenuti di qualità, trasparenti e soprattutto autentici.

E adesso cosa racconto e come? Per prima cosa la verità! Partendo da questo presupposto dobbiamo considerare che oggi parliamo a Persone (media sociali) e queste scelgono di leggere ed ascoltare ciò che davvero le interessa. Raccontare tutto, in maniera indifferenziata a tutti, fa perdere la componente sociale del progetto... scegliere lo stile giusto in base al nostro interlocutore oltre a doti quali l’empatia, l’educazione e la pazienza (in senso positivo!) fa, senza ombra di dubbio, la differenza. Si parla sempre più spesso di storytelling poiché oggi il marketing punta a narrare l’atto sociale del consumo costruendo l’esperienza. Più che spingere sul cosa produciamo forse interessa più il come... forse più che descrivere i servizi che noi offriamo, conta di più il modo attraverso il quale li proponiamo a te! Magari proposti su misura come fa un sarto o un artigiano...

Riuscirò a farmi trovare? Qui la questione entra un po’ di più nel tecnico infatti chi studia marketing oggi sa benissimo che non ha più molto senso partire dalle classiche ricerche di mercato... infatti esistono strumenti di analisi potentissimi quali: KET (key external tools), Insights, etc che abbinati a conoscenze SEO e SEM danno un quadro completo relativo al nostro progetto potenziale. Quante persone cercano questa piuttosto che quella parola chiave, dove la ricercano e perché... per il social media manager le parole sono fondamentali e lo saranno nel futuro. Se vi va un aggiornamento cliccate qui!

Come posso “viralizzare” i contenuti? La bravura sta nella creazione di una rete di relazioni più verticale possibile... spesso si cerca di creare un gruppo di conoscenze simili o del tutto uguali ma questo può creare qualche difficoltà; infatti i nostri committenti potrebbero (sicuramente!) operare nei settori più disparati. Vige la classica regola pochi ma buoni, anzi verticali! Quelli che vengono spesso definiti Influencer... A questo punto il passo successivo è quello di arricchire la relazione basandosi su reciprocità, etica e condivisione.

Effetto Long Tail???? Grazie ad Anderson abbiamo capito che, soprattutto nelle iniziative in rete, le regole classiche dell’economia non funzionano o meglio la massa in rete non conta. Esistono nicchie, gruppi, comunità e tribù che conversano sulla base di linguaggi, rituali e modalità di comportamento propri. Cerchiamo proprio questi gruppi e offriamo a loro i nostri contenuti! “Grazie ai media digitali, circola maggior denaro nella coda rispetto alla testa e quindi i prodotti/servizi di nicchia avranno molte più possibilità di profitto”; per questo bisogna sapersi adattare ascoltare ed avere un alto grado di specializzazione. Chiaramente questi ultimi aspetti valgono tanto online quanto offline.

Quali e quanti strumenti? Difficile rispondere a questa domanda perché dipende dal tipo di progetto e prima ancora dagli obiettivi dello stesso. Di certo possiamo partire da ciò che il cliente possiede: sito web, corporate blog etc... agendo su questi strumenti mettiamo le basi per la creazione di una cultura digitale interna. La strategia successiva è quella di lavorare verso l’esterno cercando di guadagnare la fiducia degli influencer, delle community e del blogger specializzati nel settore di interesse. Va sottolineata l’importanza di fidelizzare i nostri fans, le persone che ci seguono e conversano con noi... attuare una continua ed esasperata ricerca della quantità può rivelarsi un boomerang rapido e devastante! La qualità in rete viene sempre premiata e saranno proprio gli altri a parlare di noi.

Come capisco se sto facendo un buon lavoro? Ascoltare, scegliere e saper interpretare le giuste metriche e soprattutto avere molta pazienza poiché i risultati di un buon lavoro hanno bisogno di tempo per arrivare. Il medio/lungo periodo è l’arco temporale corretto per valutare questo tipo di progetti... La bravura di un social media manager forse sta proprio nell’educare il cliente a questo concetto. Non esistono strategie “tutto e subito”! La nostra reputazione, sia essa offline che online, è l’indice in base al quale possiamo renderci conto di molte cose...

Stiamo parlando di progetti che coinvolgono la rete sociale, non gli strumenti tecnologici, quindi capito questo, al mondo non esiste nulla di più variabile, strano, contorto, impossibile da misurare ma estremamente affascinante come le Persone per le quali e con le quali instaurare relazioni.

Progetto Qore di Style

5 Buoni Motivi per cui Dovresti Leggere Questa Lista!

2011-10-11T19:39:00.000+02:00

Questo si tratta di un piccolo post provocatorio... in maniera ironica ho cercato di concentrare l'attenzione sul concetto di "post civetta", ovvero quegli articoli che contengono al loro prima nel titolo e poi al loro interno, liste di ipotetici strumenti, buoni motivi, tools etc etc, che attirano gli utenti come api al miele...

Questa è la mia personalissima lista!

1. Non esistono "buoni motivi".
2. Hanno leggermente stancato (per usare un eufemismo).
3. Ma non erano 7? 9? 13?
4. Perchè su google ci sono già 5.410.000 "buoni motivi"
5. Perchè le liste sono statiche e ciò che è statico ha poco valore.

Allora che ne dite? Voi avete delle vostre liste particolari?? Scrivetele! ;-)

Perchè Iscriversi ad un Corso di Social Media Marketing?

2011-10-03T11:26:00.001+02:00

La prossima settimana, sarò uno dei corsisti di MarketingArena e nello specifico parteciperò al corso “Il social media marketing per le PMI: un approccio operativo”. Sono felice e carico perché, conoscendo un po’ i docenti e il team di MA, sono sicuro che sarà una bellissima esperienza sia formativa che sociale/relazionale.

Allo stesso tempo, nell’attesa di partecipare, mi sono posto (e continuo a farlo) alcune domande del tipo: concluderò la giornata con quello che si può definire “saper fare”? Il giorno successivo sarò in grado di produrre già qualche risultato? Avrò qualche strumento operativo? Il mercato al quale mi propongo saprà sfruttare queste nuove competenze e sarò in grado di comunicarle in maniera efficace?

Penso che le prime domande dipendano in parte dalla tipologia di programma scelto, in parte dai docenti ed infine da noi “studenti”... Invece la risposta all’ultima domanda non è poi così scontata!

Sappiamo benissimo che il contesto economico e produttivo Italiano è composto in maggior parte da piccole/piccolissime/micro e medie imprese... solitamente in queste realtà non esistono nemmeno voci di badget destinate a comunicazione e marketing; figuriamoci ad azioni strutturate sui social network!

A supporto di questa tesi arrivano i risultati dello studio "Customer Experience & Social Network" commissionato alla SDA Bocconi da Alcatel-Lucent Enterprise che ha rivelato: un significativo ritardo delle Pmi italiane nello sfruttare i social network per accrescere la propria visibilità e le possibilità di sviluppo sul mercato. Dall’indagine, infatti, è emerso che in Italia:

· Tre aziende su quattro sono consapevoli dell’importanza dei social media per il business e per il rapporto con i clienti ma meno della metà li utilizza;

· Solo il 22% delle imprese interpellate ha da tempo implementato un’azione su vari canali social;

· Iil 10% ha iniziato ad avvicinarsi nell’ultimo anno;

· L’8% ha solamente una fanpage su Facebook.

Consideriamo che questa ricerca è a livello Italiano... figuriamoci se la zona geografica si restringe ad esempio al Nord-Est! Quello del “self made man”, degli artigiani, dei professionisti e dei dipendenti che dopo anni di duro lavoro sono diventati titolari di impresa... Non è proprio semplicissimo convincerli di alcuni concetti e proporsi come degli “aiutanti del marketing digitale”.

Davanti a questa situazione ecco alcune conclusioni alle quali si potrebbe arrivare... pazzi quelli che organizzano questi corsi per formare futuri esperti di...“social cosi”! Chi vuoi che partecipi??! Pazzi i partecipanti che sprecano tempo e denaro ad imparare teorie e strumenti inutili perché tanto non c’è mercato...

Chi la pensa così ha ragione solo su una questione... quella dei pazzi, di coloro che al di là della sterile ed arida superficie vedono qualcosa di possibile, cercano/creano soluzioni e non giustificazioni, parlano con tutti sapendo già che non tutti li ascolteranno ma non importa; insistono.

Dall’altra parte ci sono quegli imprenditori, artigiani e professionisti che hanno guidato per anni e ora non si vergognano di farsi guidare lungo un percorso spesso sconosciuto (che male c’è a non sapere tutto?) e rischioso nel quale è semplice spendere energie inutili se non si conoscono metodi ed ambienti.

La presenza di queste due categorie rende possibile l’incontro tra le competenze/conoscenze di persone che ci hanno provato e ci sono riuscite e le persone disposte a provarci! Nasce così il primo corso di MarketingArena che porta a casa un tutto esaurito che fa ben sperare per il proseguo di questa avventura nel difficile sentiero della formazione!

In questo post ho approfittato di un esempio concreto nella speranza che tutto questo possa rafforzare la nostra e la vostra follia e determinazione nel credere all’impossibile sfruttando il possibile e nel mettere a disposizione competenze e capacità personali indipendentemente da settori o categorie professionali.

X Settimana della Mobilità Sostenibile

2011-09-20T13:35:00.000+02:00

Forse non tutti sanno che anche in questo momento è in corso la Settimana Europea della Mobilità Sostenibile!
Dallo scorso giovedì 16, fino al prossimo giovedì 22, è infatti la settimana dedicata alla promozione, alla sensibilizzazione e alla mobilitazione in favore dell’utilizzo dei mezzi di trasporto alternativi.

La manifestazione promossa dalla Commissione Europea, alla sua X edizione, quest’anno è incentrata sul tema “In città senza la mia auto”, proponendosi così di spingere i cittadini all’utilizzo di tutti quei mezzi alternativi e sostenibili che non siano la propria automobile, di cui le alternative, in primis, sono la bicicletta e i piedi, e poi ovviamente i mezzi pubblici.

Dall’altra, quindi, ci si propone anche di far riflettere le amministrazioni e le imprese di trasporto pubblico locale, affinché facilitino la circolazione e l’investimento in favore di mezzi e servizi che prevedano lo di sviluppo un piano di mobilità sostenibile.

Per sapere se e quali città partecipano e con quali iniziative, il Ministero dell’Ambiente, promotore e coordinatore a livello nazionale della campagna comunitaria, ha messo a disposizione una lista della città italiane che hanno aderito alla settimana di sensibilizzazione e le loro relative attività e contatti.
Tra di esse, qualche grande città, ma soprattutto tanti piccoli comuni e province, che fanno ben sperare rispetto alla futura affermazione della sostenibilità in tutte quelle piccole realtà nazionali che vogliono mobilitarsi e dare spazio alle problematiche del traffico, dell’inquinamento e dell’energia per una mobilità sostenibile.

Marta, Progetto Qore di Style

Mini Corso di Marketing by Progetto Qore di Style

2011-08-01T18:38:00.000+02:00

Mini guida al Marketing

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Il Settore Retail: Innovazione e Tradizione. Il caso Panino Giusto

2011-07-28T14:07:00.000+02:00

...il signore elegante entra a mezzogiorno in punto. Soffia via la brina dal loden e prende posto tra i tavoli di legno scuro. Sfoglia il menu e ordina un Giusto, accompagnandolo con una robusta rossa irlandese. È il primo cliente: che brividi, che istanti eterni! Dopo un solo morso però il signore elegante alza la testa, e nel silenzio del locale sentenzia: “se preparerete i panini sempre così, farete fortuna”.

Milano. Corso Garibaldi 125. Giovedì 8 febbraio 1979. Il sipario si è alzato. La gente intraprendente, immaginativa, veloce, giusta ha trovato il suo luogo d’elezione. E d’ora in poi sarà per sempre...

Quella con cui ho aperto questo post è la storia di un progetto tutto Italiano e nello specifico Milanese legato al settore food: Panino Giusto.

L’Italia è spesso sinonimo di buona cucina, prodotti di eccellenza e mani sapienti che li sanno lavorare... proprio una tradizione radicata negli anni ed un forte orientamento alla qualità totale, sono gli ingredienti di un progetto ambizioso ma ben ancorato alla realtà vissuta giorno dopo giorno... I prodotti e le persone sono il fulcro di questo modello di business che, nato nel nostro paese, oramai guarda all’estero con una certa consapevolezza.

Tutto questo però non esclude uno sguardo alla rete, alle applicazioni web e ad un approccio commerciale orientato al futuro.

Senza dubbio chi opera nel retail, ha oramai la necessità di integrare ai servizi tradizionali quelli legati al “mondo virtuale”. L’obiettivo è chiaramente quello di creare una relazione con i propri clienti attuali e potenziali, ascoltarli e dialogare con essi anche solo per ringraziarli della fiducia concessa o per scegliere insieme le opportunità di sviluppo future.

Panino Giusto ha scelto (per ora!) le due piattaforme principali ed oramai indispensabili per qualsiasi realtà in ambito retail che abbia l’obiettivo di proporsi al mondo: Forsquare e Facebook.

La prima è appunto Foursquare, il più grande servizio di geolocalizzazione: il brand, con la sua pagina ufficiale ha pensato di attivare delle promozioni, dedicate ai “major” (frequentatori più assidui) dei locali e ai nuovi arrivati; tali offerte sono attivate in alcuni store di Milano.

Ovviamente Panino Giusto è anche su Facebook con la sua pagina ufficiale dove propone in maniera continuativa e varia, contest e iniziative sia proprie che collaborative. Una delle iniziative più riuscite è stata senza dubbio “Crea il tuo Panino”; l’applicazione ha dato la possibilità ai partecipanti di creare il proprio panino scegliendo tra diversi ingredienti, tutti ovviamente selezionati, dargli un nome e pubblicarlo sulla propria bacheca! A conclusione del contest la giuria di esperti di Panino Giusto, ha votato e scelto la migliore creazione che è stata presente nel menù per una settimana, all’interno del locale scelto dal vincitore.

Potete vedere le foto della serata di premiazione del vincitore!

Sicuramente un’iniziativa per palati fini e buone forchette ma non solo... gli internauti food addicted più attenti hanno potuto dar sfogo alle proprie voglie culinarie!

In conclusione si può affermare che in un settore, quello retail, dove la concorrenza è spietata, i grandi gruppi dispongono di grossi budget e il mercato è totalmente consumer driven, le aziende medio piccole e piccolissime, devono per forza correre più veloci, essere flessibili e creare delle solide relazioni con i propri clienti.

Le tecnologie web senza dubbio possono aiutare e non poco, ma devono essere utilizzate con consapevolezza e con l’aiuto di persone esperte; il fai da te non paga.

Detto questo, stiamo parlando di una strada percorribile, indipendentemente dai budget e dalle dimensioni del business. I punti vendita in generale hanno oggi l’opportunità di creare un forte engagement con i clienti più affezionati e instaurare un rapporto con quelli potenziali. Vetrine virtuali, proposte di deal pensati ad hoc, sistemi di fidelizzazione basati sui check-in e geolocalizzazione, comunicazione in-store e micro-marketing sono solo alcuni tra gli strumenti a disposizione dei “Piccoli” per correre più veloci e dinamici verso il successo.

Progetto Qore di Style

Ken molla Barbie! Greenpeace e le campagne virali

2011-06-28T18:25:00.002+02:00

La nota associazione ambiantalista Greenpeace, particolarmente famosa per il suo peculiare attivismo, ultimamente si sta facendo sentire parecchio anche in rete.

Da qualche tempo, infatti, ha dato il via a una serie di brillanti e sarcastiche campagne virali che constano nella diffusione di pungenti video in cui si denuncia il comportamento di grandi multinazionali le quali si caratterizzano per essere particolarmente scorrette nei confronti del clima, dell'ecologia e della sostenibilità in generale.

Il primo video in questione, prende di mira in particolare il colosso della Mattel, personificata dalla bambola più famosa del mondo, ovvero Barbie, la quale sarebbe in realtà una serial killer di animali della foresta pluviale. La spietata critica è diretta alle politiche di packaging della celebre industria produttrice di giocattoli, in quanto acquista la carta di imballaggio dei suoi giocattoli dalla Asia Pulp and Paper (APP), una delle maggiori ditte responsabili della distruzione della foresta pluviale indonesiana.

Ovviamente di fronte a tutto ciò, il biondissimo, sensibilissimo e bellissimo Ken non rimane indifferente e decide così di scaricare la sua storica e sensualissima fidanzatina.....

Tutti noi, inoltre, abbiamo l'importante possibilità di dimostrare la nostra vicinanza e solidarietà a Ken e alla importante causa di Greenpeace, cliccando questo link
http://www.greenpeace.org/italy/barbie#block-takeaction

Forza Ken, capiamo che sia un momento difficile, ma siamo tutti con te!!!

Marta, Progetto Qore di Style

La Segmentazione: tra Etnografia e Netnografia

2011-06-24T11:37:00.000+02:00

Quando parliamo di segmentazione, all’interno di un processo di marketing, definiamo quell’operazione che consente all’organizzazione di ottenere uno spaccato, più o meno reale, del mercato obiettivo.

Molte aziende continuano a strutturare le loro scelte strategiche su “stili di vita” ben definiti da Eurisko, sulla base di 47 caratteristiche personali, che definisce una serie di profili costanti nel tempo. Il principio di linearità “profilo definito-comportamento di acquisto”, che un tempo guidava molte scelte di marketing, non esiste più! Le persone (non più consumatori) durante la loro giornata, si trovano ad interpretare ruoli differenti e spesso in netto contrasto tra loro; le situazioni vengono vissute in ambienti diversi tra loro che richiedono atteggiamenti e modalità di comportamento adeguati al contesto.

Ma siamo sicuri che in una società in continua evoluzione e nella quale i protagonisti sono oramai imprevedibili, spesso incoerenti e totalmente cross-cultural, il sistema di segmentazione basato sugli stili di vita sia ancora un modello valido?

Il nuovo approccio proposto da Pallera (2004) prevede la definizione di un metodo alternativo di segmentazione: lo studio dei “momenti di vita”. In risposta ad un modello che non risulta più efficiente come un tempo, questo approccio strategico individua persone, zone di contatto e spazi sociali (touchpoints). Le scelte di acquisto sono quindi influenzate e determinate dal particolare momento che la persona in questione sta vivendo in relazione con altre persone.

In questo nuovo contesto, le aziende devono essere in grado di individuare e successivamente raggiungere il proprio target obiettivo all’interno dei diversi touchpoints che di volta in volta si vengono a creare.

Ovviamente ogni momento prevede linguaggi, codici e modalità di comportamento che necessitano di modalità comunicative specifiche; anche in questo caso l’organizzazione deve essere brava a scegliere la giusta via per comunicare in modo appropriato.

Uno strumento che può essere di sicura utilità è senza dubbio la ricerca etnografica.
"Fare etnografia significa recarsi tra coloro che si vuole studiare per un certo periodo di tempo, ed utilizzare alcune tecniche di ricerca (ad esempio l'osservazione o l'intervista) allo scopo di collezionare un insieme di dati che una volta interpretati, rendano possibile la comprensione della cultura in esame. Riti, rituali, cerimonie, norme, codici, valori, credenze e comportamenti, sono i principali fenomeni di interesse dell'etnografo, attraverso i quali la cultura si rende intelligibile."

In poche parole bisogna scendere in campo e poi buttarsi nella mischia, “vivere proprio in mezzo agli indigeni” (Bronislaw Malinowski), cercando di partecipare alle situazioni che di volta in volta si creano all’interno dei famosi touchpoints; qui troveremo i nostri potenziali clienti e avremo l’opportunità di osservarli, ascoltarli e di creare relazioni.

Soprattutto nell’attuale contesto socio economico, questo tipo di approccio si sta evolvendo verso ambienti virtuali nei quali la ricerca e la segmentazione vengono effettuati tramite l’utilizzo dei nuovi media digitali. Lo sviluppo della Netnografia prevede lo studio e la comprensione delle nuove forme di vita culturali emergenti nella rete e nella società postmoderna sempre più web-based.
I nuovi media rendono osservabili ed accessibili pensieri, comunicazioni, relazioni, emozioni ed identità che prima rimanevano privati e nascosti.
Una buona ricerca net/etnografica associata ad una successiva analisi interpretativa, si configura come strumento per accedere ai momenti di vita e per dialogare con le web tribe (ma non solo) attraverso il loro stesso linguaggio.

Concludo proponendo due spunti per chi fosse interessato all’argomento e volesse approfondire.
“Sul campo. Breve guida alla ricerca etnografica.” di Francesco Ronzon, docente di Antropologia culturale presso il Politecnico di Milano. Il testo riesce, in circa 130 a pagine, a fornire una panoramica esauriente sul metodo di ricerca etnografico.
Un articolo relativo alla Netnografia intesa come nuova frontiera del marketing.

Progetto Qore di Style

Esperti, Guru e "Cosi vari"...

2011-06-09T10:49:00.001+02:00

Buongiorno a tutti! Oggi prendiamo spunto da un articolo molto interessante su MarketingArena...
Questo è il mio commento allo stesso post...

Nel tempo mi sono convinto di una cosa... tantissimi, troppi si sono orientati verso il mondo del web perchè convinti di agire (e guadagnare) "nell'ombra". Sappiamo benissimo che agli occhi di molti imprenditori PMI e micro-imprese l'oggetto è praticamente sconosciuto quindi i vari "consulenti" si sono buttati a capofitto nella pesca al pesce più grosso.

[micheleficara.com]

Tutto ciò ha creato quello viene descritto nei due punti: low cost con asta al ribasso e frammentazione.

Il libero mercato ha creato, crea e nel futuro creerà queste situazioni... se poi partiamo dalla formazione degli imprenditori (aiutarli a capire ed individuare le vere offerte di valore, ai giusti prezzi nei tempi necessari) anche li tutti a lanciarsi nella "formazione"!

Il circolo sta diventando vizioso più che virtuoso... ne rimettono i veri professionisti del settore, chi sostiene dei costi e quindi si calcola un determinato margine e chi garantisce risultati a medio-lungo termine.

Soluzioni? Suddivido in:

Utopiche: senso della realtà, umiltà, consapevolezza di sè, piedi ben piantati a terra, "do less&do more"...
Possibili: creazione di barriere all'entrata, regolamentazione del settore, albi e ruoli, associazionismo, riconoscimenti ufficiali ecc...

Scusatemi la visione un pò pessimistica ma spesso per risalire l'unico modo è quello di toccare il fondo e darsi la spinta verso l'alto!

Progetto Qore di Style

Marketing Interno: Leva Strategica per l’Impresa del Futuro

2011-05-31T16:48:00.000+02:00

Sempre più imprenditori delle PMI da una parte e manager delle grandi imprese dall’altra, si stanno rendendo conto che l’investimento sulle persone è, e sarà la chiave del successo. Dipendenti e collaboratori non sono altro che stakeholder importanti quanto i clienti, i fornitori e le istituzioni esterne. Veri e propri attori protagonisti che vivendo l’organizzazione dall’interno, generano valore e propongono innovazione ad un’unica condizione: una corretta ed efficace gestione da parte del management.
Per qualsiasi organizzazione moderna diventa necessario, considerare il personale interno come il primo mercato nei confronti del quale interfacciarsi, per quanto riguarda tutte le offerte dell’azienda, comprese le attività rivolte all’esterno. La soddisfazione del personale (“cliente interno”) rappresenterà, nel futuro più prossimo, l’unica strada per raggiungere la soddisfazione del cliente finale. Non dimentichiamo, infatti, che la customer satisfaction, è un risultato dipendente in grande misura, dalla presenza di dipendenti soddisfatti.

Sorge la necessità di considerare le persone e i reparti come clienti interni, ai quali offrire servizi, nello stesso modo con il quale si forniscono all’esterno; questo obbliga ogni organizzazione a dotarsi di un pacchetto di strumenti e di logiche indispensabili sotto quest’ottica.

Il processo di marketing complessivo, prevede almeno altri due “sotto-processi”:

Marketing Interno: l'insieme delle attività atte ad aumentare l'identificazione dei dipendenti nell'azienda, ed a migliorare l'immagine dell'azienda e del suo prodotto proprio tra ed attraverso i suoi dipendenti.
Marketing Interattivo: processo che basa i suoi presupposti sulla capacità di ascolto. Ascoltare per primo, per poi parlare. Non è solo sinonimo di marketing online poiché, ogni giorno, i dipendenti di front-line (venditori, commessi, addetti al customer service, receptionist etc) svolgono attività di marketing interattivo con i clienti/utenti.

Gli obiettivi generali del marketing interno sono la creazione, il mantenimento ed il potenziamento dei rapporti interni tra dipendenti e con l’organizzazione, allo scopo di: aumentare la motivazione, il coinvolgimento, la partecipazione e la responsabilizzazione per diffondere la cultura del servizio e creare un allineamento strategico di valori ed obiettivi.

Il personale che lavora a contatto con i clienti riceve da questi ultimi, feedback immediati relativi alle loro performance e al prodotto/servizio erogato. Il marketing interattivo diventa per l’organizzazione uno strumento ulteriore per sviluppare il processo di marketing; grazie ad un ascolto attento e ad una risposta rapida al cambiamento della domanda, essa può costruire una relazione duratura con il cliente interno ed esterno. A proposito leggetevi questo articolo.

Concludendo, marketing interno e marketing interattivo sono due pilastri fondamentali e tra loro correlati per pianificare una strategia commerciale che possiamo definire “complessiva e completa”. Se il cliente finale si trova al vertice della piramide, ricordiamoci che a metà strada c’è il dipendente/collaboratore, un alleato, colui che nei momenti della verità diventa l’interlocutore privilegiato tra l’organizzazione e il mercato.

Progetto Qore di Style

Il Manager del Futuro... Anteriore!

2011-05-03T17:00:00.002+02:00

Oggi Qore di Style prende spunto da un'articolo apparso su crisiesviluppo.manageritalia.it che vi riportiamo integralmente...

"L’interessante contributo di Giovanni Pedone, amministratore delegato di Career Counselling, società di outplacement leader in Italia, spiega in sintesi cosa chiede oggi il mercato del lavoro alle figure manageriali.
Nell’ultimo periodo – cinque anni – la velocità e l’internazionalità dei mercati, dei prodotti e delle tecnologie ha quasi capovolto il rapporto tra la vita media lavorativa dei manager e la vita media delle aziende.

Fino a 10 anni fa il ciclo di vita medio delle aziende era di gran lunga superiore in termini di durata alla vita media lavorativa delle persone; oggi è il contrario.

Oggi è la “cassa” a guidare le strategie aziendali e occorre quindi proporre le proprie competenze in modo concreto e molto spesso specialistico.

Il mercato del lavoro ora chiede ai manager fondamentalmente quattro cose:

1. peso specifico delle proprie competenze “verticali” - specializzazione e focus sui risultati, soprattutto economici;

2. internazionalità del profilo – saper lavorare con almeno una lingua straniera, meglio due;

3. flessibilità geografica – essere disponibili non solo a trasferte ma anche a trasferimenti;

4. flessibilità contrattuale – essere disponibili a forme contrattuali non solo a tempo indeterminato.

Questi quattro punti sono migliorabili soggettivamente e sono gli elementi su cui si differenziano le tempistiche di ricollocazione dei manager.

Qual è la vostra esperienza sul mercato nella ricerca di un nuovo incarico? E cosa chiede la vostra azienda oggi ai manager, soprattutto a quelli in fase di inserimento?"

Ecco ci ha incuriosito e un pò preoccupato il fatto che in nessuno dei punti siano presenti capacità empatiche, doti di leadership, competenze relative all'employee engagement dei collaboratori e dei dipendenti...

Peso specifico delle proprie competenze "verticali" cosa significa? In un'era di comunicazioni orizzontali, di accorciamento delle strutture gerarchiche e di flessibilità, è preferibile essere un pò più burocratizzato nel rispetto della piramide aziendale???!!! Specializzazione e focus sui risultati soprattutto economici... per raggiungere i risultati "soprattutto economici" forse è preferibile porre il focus sulle persone.

Per quanto riguarda i punti successivi, in linea di massima, possiamo anche starci, ma il profilo delineato non ci sembra nè abbastanza reale nè attualmente competitivo. Un'azienda che cerca un manager, avvalendosi di tale proposta, non può che soccombere in un mercato completamente diverso e bisognoso di figure a metà strada tra lo psicologo, il sociologo e l'esperto di marketing (interno?).

Forse questo contributo dovrebbe essere rivisto con un approccio un pò più attuale e soprattutto coraggioso.

Voi che dite?

Francesco, Progetto Qore di Style

Convertire le Visite in Relazioni

2011-04-21T11:08:00.000+02:00

Buongiorno a tutti! Oggi vogliamo scrivere un breve post ma secondo noi particolarmente importante…

Non vi nascondiamo la nostra felicità nell’osservare che ogni giorno le visite al blog di Qore di Style crescono e spesso alcuni visitatori passano a trovarci costantemente ogni giorno!

Quello che ci fa riflettere è la nostra incapacità di creare un rapporto stabile con questi utenti… siete uno dei nostri stimoli e abbiamo bisogno di conoscervi per potervi offrire i contenuti che spesso ricercate!

Non vi chiediamo di commentare se non avete voglia di farlo e nemmeno di iscrivervi alla newsletter se pensate che sarà una rottura (vi arriva solo quando scriviamo un post!)… Vi chiediamo solo di farci sapere che ne pensate, se vi va raccontatevi, criticate, proponete e fatevi avanti… diventate fan della pagina FB o amici miei!

Non ci interessa l’aumento della quantità ma della qualità! Non viviamo con il blog e non abbiamo nessun guadagno… lo facciamo perché ci crediamo davvero e pensiamo che la partecipazione attiva e la condivisione di contenuti sia il futuro delle relazioni umane prima che virtuali… Forza!

Grazie a tutti per il tempo trascorso tra le nostre pagine e ricordate che desideriamo conoscervi… A presto!

Francesco, Progetto Qore di Style

La Rivoluzione Araba Digitale

2011-04-12T16:56:00.001+02:00

La questione relativa agli eventi e alle spinte democratiche provenienti dal nord Africa continua a essere, oramai da tempo, all'ordine del giorno. Sempre in primo piano, questi avvenimenti storici stanno sicuramente influenzando la vita, l'economia e la politica del nostro paese, dell'Europa e dell'America.

Ma oltre la questione emigrazione, c'è un altro importantissimo aspetto di cui è bene parlare, ovvero il ruolo della comunicazione digitale e quindi i mezzi che tali rivoluzioni e sollevazioni popolari stanno impiegando.

Come già era accaduto l'anno passato in Iran, durante il quale Twitter aveva fatto in modo che gli iraniani potessero comunicare e organizzare la protesta, raggirando così la censura, anche in questi casi odierni, la comunicazione digitale, i social media e social network, continuano a fare non poca differenza, assurgendo un ruolo imprescindibile.

Ed è proprio su queste considerazioni che alla fine del mese scorso è stato dedicato un importante evento mediatico, in occasione del quale è andata in onda a reti unificate una trasmissione organizzata dalla federazione italiana micro web tv dal titolo "La rivoluzione araba digitale" incentrata proprio sul ruolo dei nuovi media nei recenti fatti di cronaca estera.

Consigliamo quindi a tutti la visione di questo video, che ci dimostra come esistano ormai nuovi modi di comunicare, dovuti a internet, ai suoi strumenti e alle sue potenzialità, e come le realtà arabe riescano proprio in questi momenti, a cavalcare l'onda di queste potentissime novità.

Tuttavia, la visione di questa trasmissione, mi ha portato a fare delle considerazione del tutto personali, ovvero è mi sorto un quesito sulle possibili differenti modalità di fruizione di questa rivoluzionaria modalità comunicativa: non posso infatti fare a meno di notare la differenza di risultati tra noi e mondo arabo.

Se infatti loro stanno riuscendo a imporre, a far sentire forte la loro voce in tutto il globo, mi chiedo perchè noi, italiani, in una situazione davvero stantia, avvilente e sconcertante, non riusciamo a fare lo stesso.

Anche da noi infatti esistono reti di movimenti che si organizzano, si esprimono e si mobilitano per un cambiamento; tuttavia non si ottengono risultati così importanti come invece accade in questo momento nel mondo arabo.

E mi chiedo, come mai? Non sarà che a fare la differenza tra noi e loro è proprio questo aspetto di novità?? Nel senso, noi ormai siamo assuefatti dalla tecnologia, informatica e comunicativa; internet, telefonini e apparecchi di vario genere fanno parte della nostra quotidianità, anche più spicciola a volte, in un senso esagerato del termine; basti pensare a quante volte andiamo in palla se non prende il telefonino, se lo abbiamo dimenticato, se ci si scarica per strada, oppure se non funziona la connessione internet, sembra una tragedia, e fa sembrare come le cose di cui fino a poco tempo fa era del tutto normale fare a meno, oggi appaiano vitali.

Il punto quindi è: non è che loro, essendo ancora poco assuefatti e adagiati a certe tecnologia, potenzialità comunicative, espressive e informative, riescano a farne un uso più utile, degno e importante, riuscendo a coglierne in pieno il valore reale, meno banale e superfluo del nostro???

In senso spicciolo: noi usiamo Facebook e Twitter per ore e ore per esprimere se abbiamo freddo, sonno, condividere link di serate, canzoni, foto delle vacanze. Loro per organizzare una rivolta contro un sistema che opprime l'uomo, i suoi diritti e le sue libertà....insomma, qualcosa di serio da dire...perchè non prendere spunto???

Marta, Progetto Qore di Style

Il Parcheggio, tra Incubo e... Creatività!

2011-03-28T17:13:00.001+02:00

Il parcheggio è spesso un incubo per tutti noi, arrivare a destinazione, a volte dopo un lungo periodo di traffico, file ed ingorghi, e non sapere dove mettere la macchina: chi non ci è mai passato?!?

Il parcheggio è quindi l’emblema della frenesia moderna, del soprannumero di mezzi di trasporto privati, che privano della fruizione di spazi aperti, comuni e in cui sia facile e libera la circolazione dell’individuo e della sua dimensione umana e sociale.

Proprio a partire da tale concezione di parcheggio come infruttuosa occupazione e privazione di suolo pubblico, muove l’idea di queste due iniziative, volte alla rivalutazione, rivalorizzazione e riappropriazione di questi luoghi urbani, sottratti alla collettività da una statica e passiva colata grigia di cemento.

Nel 2005 nasce così a San Francisco l’idea di trasformare questi parking zone in park(ing) area: è la giornata del Parking Day, in cui i cittadini occupano, abbelliscono e allestiscono tra le strisce dei parcheggi dei veri e propri punti verdeggianti di ritrovo e di svago per la collettività, facendo propri i principi della guerrilla marketing urbana, rivendicando così il diritto di fruire in modo costruttivo, creativo e sociale degli spazi pubblici.

Il successo dell’iniziativa ha fatto in modo che da allora si ripeta ogni anno e espandendosi in diverse città del globo.

La novità, quest’anno alla sua seconda edizione, fissata per il 16 aprile prossimo venturo, è però la creazione di un’altra iniziativa, simile ma di carattere più specificatamente artistico: è l’I Park Art Day, giorno in cui, negli appositi spazi, non si posteggeranno le solite auto, ma bensì opere d’arte.

L’I Park Art Day, trasformerà quindi le solite distese di asettico cemento delimitate da strisce in vere e proprie gallerie d’arte open air, creando così spazi di fruizione artistica collettiva per tutta la cittadinanza.

Un tocco artistico invaderà così le nostre città, permettendo tramite l’universalità dell’arte, del suo linguaggio e delle sue espressioni, un ripensamento artistico-culturale degli spazi comuni sottratti dai frenetici ritmi e stili di vita del mondo moderno, permettendoci ancora una volta di vedere sotto una luce diversa (e certamente migliore) la nostra città.

L’iniziativa è ovviamente di carattere popolare e completamente gratuita, posto che tutti vi posso partecipare, aderendo al movimento e coordinandosi tramite internet con gli organizzatori della nostra città, oppure in caso contrario, decidendo di proporci noi stessi come organizzatori.

Allora tutti pronti a invadere di arte, colore e socialità i parcheggi: Reclaim the Streets!

Marta, Progetto Qore di Style

Ambiente, Attualità e Politica

2011-03-15T11:20:00.000+01:00

I terribili fatti del Giappone che sono sotto gli occhi di tutti, ci riportano drammaticamente e improvvisamente, ancora una volta sulla questione ambientale.

E di nuovo, la forza della natura che si ribella e le sue nefaste conseguenze, ci riportano indietro a quel non lontanissimo aprile del 1986 di Chernobyl, dimostrando così per ironia della sorte come a volte la storia possa ripetersi.

Proprio in coincidenza con l’acceso dibattito di questi giorni riguardo all’imminente referendum consultivo che ripropone agli italiani il problema del nucleare, si diffonde infatti la minaccia di una nuova Chernobyl, il più grande incidente atomico a seguito del quale l’8 novembre del 1987 si recarono alle urne d’Italia ben 30 milioni di elettori per esprimere la loro contrarietà a questa pericolosa forma di energia.

Se al riguardo dell’introduzione dell’energia nucleare in Italia vi erano già diversi dubbi e perplessità, paradossalmente proprio mentre viene annunciato il taglio dei fondi al fotovoltaico, il disastro nipponico delle ultime ore sta ulteriormente impennando la contrarietà, accendendo le polemiche e aumentando lo scetticismo sul tema della sicurezza e della non pericolosità delle centrali atomiche.

Ma il referendum porta con sé anche un’altra importantissima questione inerente al valore dei beni pubblici e delle risorse ambientali: si propone infatti anche la questione inerente alla privatizzazione dell’acqua.

Insomma, ambiente, sostenibilità nell’utilizzo e nella gestione delle risorse naturali e dell’energia, sono i punti chiave a cui siamo tutti chiamati a esprimerci il prossimo 12 giugno: e mentre alla luce dei fatti del Giappone la Germania conferma la priorità delle rinnovabili, in Italia speriamo di fare in modo che la rinfrescata di memoria di questi giorni non sia stata vana, ricordandoci quello che già avevamo imparato e dimostrato quel novembre di 25 anni fa!

Marta, Progetto Qore di Style