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La importancia de segmentar

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Mon, 05 Aug 2013 06:16:00 +0000

Para conseguir una mayor efectividad en estas campañas de email marketing, debemos segmentar ese público objetivo que, por otro lado, están más predispuestos a comprar que nunca.

PARA SEGMENTAR:

Si en tu web, tienes identificados a los usuarios, es fácil saber qué productos han visitado y enviarles las ofertas que consideres respecto a esos productos.
También estudia los productos comprados de clientes antiguos, clasifícalos por categorías de productos y realiza envíos específicos para los compradores de cada categoría.
Puedes realizar envíos de correos follow up en varias fases realizando en cada fase una criba y en función del comportamiento de los usuarios realizar los siguientes envíos cada vez más específicos. Conlleva más trabajo que otras segmentaciones pero es más efectivo.
Si tienes los datos demográficos de los clientes, puedes hacer también envíos con ofertas, según la edad, sexo, estudios etc
Si en la web tienes carritos de productos sin cerrar, aprovecha para enviarles un descuento e intentar cerrar la venta.

La importancia de la segmentación para vender es fundamental y cuando segmentamos hacemos el correo más específico para el destinatario lo cual aumenta las posibilidades de fideiización. Hacemos consciente al ususario de que hemos estudiado sus gustos, hemos tenido en cuenta su comportamiento y ¿a quien no le gusta sentirse satisfactoriamente atendido?

La segmentación no sólo tiene por qué darse en los contenidos, en las ofertas, en los productos... la segmentación, en función de los parámetros escogidos, nos permite adecuar la creatividad de los emails a los destinatarios.

Nosotros os hemos dado sólo algunos ejemplos de segmentación pero seguro que a vosotros, como profesionales de vuestro sector, se os ocurren algunos más específicos para vuestro caso en particular.

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Ventajas de utilizar el marketing interactivo

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Sat, 03 Aug 2013 13:11:00 +0000

Penetración: Internet tiene una notable penetración en todos los grupos de personas, especialmente en el segmento joven. El desarrollo de la banda ancha, en aumento, y el estudio de otros mercados europeos con mayores índices de penetración confirman un margen de crecimiento elevado.

Cobertura: Internet como medio de información y comunicación tiene ya una relevante cobertura sobre todo para determinados grupos como el comprendido entre los 18 y los 44 años: de clase media y alta, de hábitats urbanos, gran poder adquisitivo, acostumbrados a las nuevas tecnologías y que consumen y prescriben tendencias. Además, esta cobertura sigue incrementándose, llegando cada día a mayor grupos de personas.

Afinidad: Internet es un medio muy eficaz por su alta afinidad con grupos jóvenes y comerciales. Por tanto es un excelente medio para mejorar de manera muy rentable las variables de marketing (recuerdo, notoriedad, intención de compra?).

Segmentación: Internet frente a otros medios convencionales tiene la capacidad de llegar al público objetivo deseado de forma concreta. Este medio ya forma parte en la vida cotidiana de muchos consumidores, lo cual permite acercarnos a ellos de manera no intrusiva y con sus propios códigos (Advergaming, Blogs?)

Interactividad: Por su naturaleza Internet permite interactuar con el público objetivo con la finalidad de crear una relación a corto, medio o largo plazo, y así poder vender sus productos y/o servicios de forma más personalizada.

Creatividad: Las posibilidades creativas que tiene este medio son excelentes para crear una experiencia con el público objetivo. El desarrollo de nuevos formatos atractivos para el usuario hacen posible que las campañas sean muy eficaces en sus objetivos.

Branding: Las posibilidades que brinda el medio online permiten potenciar la marca y mostrar características de ésta, que sin la interactividad propia del medio, no podrían percibirse.

Canal de información, venta y distribución: Internet se ha convertido en un magnífico medio de información previa a la compra final. Como medio de distribución y venta, puede ser un canal de coste de adquisición más efectivo que el canal físico y la interactividad genera múltiples ventajas en los procesos de relación con los clientes (promociones, fidelización, información?)

Seguimiento, reporting y análisis en tiempo real: el anunciante puede obtener resultados a corto plazo ya que puede consultar el funcionamiento de la campaña a tiempo real, lo que le permite reaccionar según dichos resultados precisamente por la flexibilidad que otorga este medio.

Vía: http://www.comunilabs.com/blog/ventajas-de-utilizar-el-marketing-interactivo

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Decálogo del email marketing

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Fri, 02 Aug 2013 06:01:00 +0000

Esta disciplina de marketing nos ofrece infinidad de ventajas, intentamos reducir las más significativas para que desde ComuniLabs puedas realizar campañas de email-marketing cada vez más efectivas y con mayor retorno de inversión:

1. Reducción de costes
La utilización del e-mail marketing te permitirá reducir costes en todos y cada uno de los pasos de realización de tu campaña publicitaria: manipulación de marketing directo, imprenta, mensajería, brokers y por tanto, eliminarás costes fijos de realización, reducirás hasta su nivel más bajo el coste por impacto y podrás conocer y gestionar mejor el gasto de tu campaña con lo que el control de la inversión será total.

2. Reducción de tiempos
Si utiliza un software profesional el índice de eficiencia en la gestión de una campaña se incrementará increíblemente. Mientras que la comunicación tradicional exige una planificación mínima de dos a tres semanas, el e-mail marketing te permite reducir los plazos de tiempo de forma drástica:

Sin largos periodos de planificación
Ejecución inmediata
Tiempos de entrega/envío instantáneos
Ciclos de frecuencia inigualables

3. Flexibilidad de formatos
El e-mail marketing te permite configurar todas las formas que se manifiestan en la comunicación y gestión comercial: revista electrónica, Newsletter, noticias, ofertas de produtos o servicios, encuestas, invitaciones a eventos, suscripciones... Ante la diversidad de clientes y maneras de comunicar deberás incluir en tus campañas diferentes formatos de archivo o elementos adicionales donde el e-mail marketing se ofrece como la mejor solución.

4. Personalización rentable y directa
La personalización correctamente trazada asegura el éxito de cualquier acción puesto que reduce decisivamente el coste al eliminar los envíos no efectivos.

La recepción es hecha únicamente por la persona objeto de la comunicación. Otros medios no evitan una recepción de la información directamente sino que pasa invariablemente por filtros que no permiten o retrasan la recepción del destinatario correcto.

5. Sin límites en el volumen de información
El tratamiento digital permite que el volumen de información que envía a sus receptores deje de ser un inconveniente y además hace que esta información sea estructurada de tal forma que su lectura sea intuitiva y muy manejable.

6. Universalidad
El e-mail marketing da la posibilidad de contacto inmediato con cualquier parte del mundo pudiendo manejar cualquier peculiaridad sin tener en cuenta los condicionantes distintos de cada país (complejidad de gestión de la comunicación por las múltiples tarifas, medios a utilizar, modos de transmisión y sobre todo la gestión de tiempos de recepción de las comunicaciones). No hay ningún otro medio que posibilite la universalidad a un coste tan extraordinariamente bajo.

7. Mensaje proactivo
A diferencias de fórmulas como el banner o simplemente la Web, que son reactivas puesto que exigen una acción del receptor, el e-mail gestionado con herramientas profesionales otorga la proactividad sobre el receptor ya que empuja el mensaje hacia el receptor y no al contrario. Es decir, el e-mail marketing actúa sobre el receptor, sin esperar su reacción.

8. Medio no intrusivo
Recibir una comunicación deseada hace que ésta no sea intrusiva, siempre que se siga una de las reglas de oro de la nueva comunicación online: los envíos únicamente se realizan a aquellos receptores que así lo desean y sobre el contenido que desean. Si esto es así, el éxito de sus campañas está asegurado.

9. Abre vías de diálogo con los receptores de las campañas
Realizar un pedido, actualizar una garantía, elevar una queja, responder a un formulario, solicitar información de un producto o servicio, solicitar la baja de envíos, son ejemplos diarios que se eternizan en su realización al no utilizar procesos automatizados y donde, en cambio, el e-mail marketing nos permite tiempos de contestación inmediatos o, al menos, más rápidos y cómodos.

10. Posibilita una medición eficaz de resultados
En la publicidad tradicional es imposible medir exactamente los resultados para saber si la inversión ha tenido éxito o qué parte de ella ha cumplido objetivos. Además, resultaría muy costoso incluir algún proceso de mejora afinar todos y cada uno de los elementos de la comunicación: target, segmentaciones, tono de comunicación, contenidos.... Por el contrario, las herramientas de e-mail marketing permiten seguir con total exactitud y en tiempo real los resultados de una campaña en toda su extensión, de las comunicaciones enviadas, así como el tratamiento y tabulación de los resultados automáticos para su inmediato análisis.

Vía: http://www.comunilabs.com/blog/decalogo-del-email-marketing

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El futuro más presente del email marketing

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Thu, 01 Aug 2013 14:57:00 +0000

Sin duda, el email marketing se ha convertido en el canal principal para conseguir clientes y elevar las ventas.

La velocidad y evolución en el mercado es más rápida cada año pero esta herramienta ha sabido adaptarse perfectamente a las nuevas exigencias.

Terminamos un año en el que el email marketing se ha posicionado claramente, apoyándose fundamentalmente en tres pilares, actualmente considerados básicos:

Email marketing móvil a través de los smartphones cuyo número de usuarios crece día a día y mediante los cuales acceden a los emails. Convertir los envíos para que se visualicen adecuadamente y con un grado de usabilidad correcto es un reto actualmente para las empresas La comodidad que brinda el móvil a la hora de acceder en cualquier momento y lugar a vuestros mensajes, es una razón nada desdeñable para considerar este canal a la hora de adaptar los mensajes.
Redes Sociales, imprescindibles hoy en día para cualquier campaña online. Es el complemento ideal para los email marketing puesto que nos permiten analizar escrupulosamente a nuestro público objetivo y poder enviarles mensajes completamente personalizados.
Marketing Geolocalizado a través de la tecnología GPS para poder aplicar las campañas sobre aquellos clientes según su situación geográfica respecto a la de un comercio, centro comercial, restaurante, etc

La herramienta del email marketing, debe valerse del resto que el marketing online le ofrece.

Seguiremos hablando de ellas puesto que es necesario conocerlas... estas, y las nuevas; que seguro surgirán.

Vía: http://www.comunilabs.com/blog/el-futuro-mas-presente-del-email-marketing

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El emprendedor, pilar b�sico de la recuperaci�n econ�mica

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Mon, 26 Nov 2012 16:38:00 +0000

Sobre el fomento del emprendimiento, un 29,4% de los consultados cree que se está empezando a gestar una mentalidad emprendedora en la sociedad, aunque el mercado español tenga el reto de sensibilizarse y ver al emprendedor como motor de la economía de un país.

El emprendedor es uno de los principales motores económicos que necesita España. Esta es la principal conclusión que se desprende el Estudio sobre el Emprendedor realizado por la consultora de Marketing Estratégico RMG & Asociados. La suma del 98% de los encuestados cree que potenciar a los emprendedores sería una de las soluciones a la situación actual de nuestro país: un 27,4% cree que se debe fomentar a esta figura por ser base del tejido empresarial y para un 69,9% debería ser una actitud permanente, simplificando trámites y ayudas fiscales.

Sobre la situación percibida actualmente, un 33% opina que España no fomenta el emprendimiento debida a una falta de sensibilidad, tanto en la sociedad como en las administraciones, aunque un 29,4% percibe que se está comenzando a desarrollar una mentalidad emprendedora. En relación a si el momento actual es bueno para emprender, una mayoría de consultados (51%) opina que este periodo de crisis presenta grandes oportunidades y un 38,3% consideran que es una salida viable al autoempleo.

El retrato robot del emprendedor

Si tuviéramos que trazar un perfil del emprendedor en España a través de sus cualidades que se deben poseer, el estudio desvela que un 28,2% cree primordial la iniciativa y la capacidad de generar ideas innovadoras, seguida de la alta capacidad de trabajo y la perseverancia (21,8%) y de la capacidad para asumir riesgos (17,5%).

Ser emprendedor no es algo innato sino que es una cualidad que se surge en su vida, según opina un 63% de los encuestados. Como principales motivaciones que mueven al emprendedor aparecen la necesidad de autorrealización (28,4%), el ánimo de convertir una afición en un negocio (16,3%) y la propia gratificación de emprender (16%) y entre los factores determinantes para tener éxito, un 25,8% cree necesario conocer el mercado en el que se compite y un 20,2% considera que la fe firme en el proyecto es vital para lograr desarrollarlo.

Emprender no tiene edad para el 90,2% de los encuestados y un 95,2% considera que la creación de empresas debería formar parte de la formación de los estudiantes, con el objetivo de ampliar el abanico de salidas profesionales de los jóvenes. Como principales freno al emprendedor aparecen la falta de crédito (32,7%) y la falta de ideas sólidas y viables (24,5%).

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Apps y herramientas esenciales para pymes, freelances y negocios

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Mon, 12 Nov 2012 20:41:00 +0000

Hace sólo unos años, todos teníamos que llevar encima papel y lápiz si teníamos que trabajar o tomar notas. Sin embargo hoy en día todos tenemos teléfonos móviles, la mayoría smartphones, notebooks y tablets que nos hacen el trabajo y la vida más fácil y productivo. Tanto si eres una pyme, un negocio, un freelance o autónomo, existen unas cuantas herramientas y apps que debes conocer y empezar a utilizar para sacar el mayor rendimiento posible a tu trabajo y negocio.

Parece ya hoy por hoy más que una tendencia, una realidad y necesidad de respuesta a la situación actual económica y de negocio, que las empresas comiencen a formar sus pequeños grupos colaborativos con freelancers y otras micro-pymes, por lo que el autoempleo y la emprenduría serán sin lugar a dudas formas de resurgir de este momento tan nefasto para todos nosotros. Colaborar es fundamental, y no sólo a un nivel de yo hago esto, tú haces aquello, sino colaboración en términos de Empresa 2.0, de forma organizada y planificada.

Así que os dejo por aquí algunas apps y herramientas interesantes, algunas las conoceréis, pero otras son algo menos conocidas pero igualmente funcionales.

* Freshbooks y Minibooks: Freshbooks es una forma perfecta de controlar tu tiempo, organizar tus gastos y enviar facturas a tus clientes. El complemento perfecto es MiniBooks, una app para iPhone que se conecta con tu cuenta de FreshBooks y te permite acceder a todas sus ventajas sincronizándose para que tus datos estén también disponibles offline.

* Notes Plus: app para iPad, ideal para tomar notas con reconocimiento de formas y OCR. Muy completo, os la recomiendo.
* Mailchimp: magnífica plataforma para gestionar y diseñar tus newsletter y compartirla en los Social Media.
* Skype: ideal para llamadas gratis de skype-a-skype y video conferencia. Además, puedes realizar llamadas a teléfonos fijos y móviles con créditos Skype a precios más baratos.
* Are my sites up: si tienes un blog o página web, esta herramienta es ideal para saber si tu web se ha caído. Comprueba el sitio hasta 96 veces y tienes avisos ilimitados via email o SMS
* Analytics, indispensable para conocer mejor el tráfico de tu web o blog y la audiencia.
* E-Junkie, si tienes una tienda online esta herramienta puede resultarte intersante y útil. Crea un carrito de compra y un botón “compra ahora” y se integra con eBay, MySpace, Google Base, CraigsList y otras websites que usen PayPal Website Payments Standard.

* Pages, Numbers, Keynote: si existe una forma de tener en tu iPad o iPhone herramientas de edición y oficina, tipo iWork, estas tres son la respuesta.

* Toodledo: una magnífica herramienta para crear lista “por hacer” (to-do).

* Mindomo: Con esta herramienta podrás crear mapas mentales

* TeamViewer: es ideal para conectar con tu ordenador desde tu iPad y manejarlo como si estuvieras directamente sentado frente a él.

* Dragon dictation: si no tienes tiempo de escribir, Dragon Dictation lo hace por ti. Puedes escribir emails, actualizar tu perfil en Facebook o escribir notas sólo con tu voz.

* GoodReader: Lector de PDF para iPad, iPhone y iPod touch

* WordPress: si tienes un blog, necesitas esta herramienta para acceder a él desde tu iPhone y/o iPad.

* Invoice Machine, es una herramietna indispensable para freelance, autónomos o los que trabajan desde casa, ya que te permite gestionar, crear y enviar facturas.

* Mint: reune tus cuentas financieras online y categoriza tus transacciones, te permite establecer presupuestos y te ayuda a conseguir y gestionar tus objetivos de ahorro.
* Evernote: otra de las inprescindibles, con esta aplicaicón no olvidarás nunca mas un evento o tarea.

* GetPaid! – PDF Invoice & Time Sheet app: para crear facturas profesionales

* Dropbox: te permite almacenar tus archivos en la nube hasta 2GB y se sincroniza con tu ordenador. Ahora bien, después de esta semana, habrá que echar mejor un vistazo al nuevo servicio de Apple, iCloud, que además de sincronizarse perfectametne con tu ordenador, iPhone y iPad, te da hasta 5GB de espacio.

* HanDBase Database Manager: es un gestor de bases de datos para escritorio, PDAs y smartphones.

* iFiles: es un gestor de archivos que permite visualizar, editar , transferir archivos y compartirlos, etc.

* Dovetail: es una forma fácil y móvil de crear facturas y controlar y gestionar tareas.

* iDraw: posiblemente la mejor herramienta para diseño con vectores en iPad

Por supuesto, te invito a recomendar aquellas que conozcas y uses. ¿Se te ocurre alguna más? Sugiérela

Artículo publicado originalmente en Collaboration Ideas.

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Pymes y Redes Sociales: ¿contratar o formarse?

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Mon, 29 Oct 2012 18:47:00 +0000

Que las pymes son uno de los modelos de negocio que más ventaja pueden sacar a las Redes Sociales, parece ya un hecho comprobado a juzgar por los muchos casos de éxito de aquellas que los han sabido gestionar adecuadamente, es decir, con una estrategia, planificación y profesional al mando de las mismas.

Sin embargo, para muchas pymes el dilema está aún hoy en día en dos preguntas fundamentales:

¿Qué puede interesar a mi negocio de las Redes Sociales? Es decir, ¿es rentable de verdad?¿A quién pongo a gestionarlas? ¿Alguien de la empresa o externalizo el servicio con una agencia, consultoría o freelance?

No existe una respuesta estándar, eso lo sabemos, pero sí que podemos más o menos encauzar la decisión más acorde a nuestras necesidades y sobre todo, objetivos. No todas las pymes son idénticas ni en cuanto a su capacidad de negocio, personal, beneficios, ni especialmente, en cuanto a la facilidad al cambio a lo 2.0. Así que vamos por partes.

Las micropymes, con menos de 20 trabajadores, habitualmente parecen tener más acierto en la contratación de un servicio externo de gestión de Redes Sociales, es decir, un Community Manager Freelance. Eso sí, antes de decidirnos por algunos, lo ideal es hacer un poco de investigación sobre el profesional, su experiencia y su formación, además de ver su ecosistema social y personal branding. No obstante, para muchos freelancers es casi imposible compaginar su trabajo para clientes con la dedicación a su propia marca, por lo que debemos tener en cuenta que ni son todos los que están, ni están todos los que son. Un buen lugar para encontrar profesionales son los eventos y espacios de networking.Las pymes pequeñas, digamos que de 20 a 100 trabajadores, suelen dirimirse entre la contratación de un freelance y un profesional en nómina. No hay una regla y depende de las necesidades de cada negocio, pero podemos decir que ambos casos funcionan dependiendo del nivel de ingresos de la pyme. Lo importante es tener claro que un Community Manager becario no puede ni debe estar a cargo de todo el Social Media Marketing ni su estrategia, recordemos que el marketing sólo es uno, hay canales online y offline, pero no podemos poner a un becario con escasa e incluso nula experiencia, en algunos casos, a ser la voz de nuestra empresa en Redes Sociales. Si pagas plátanos, tendrás monos…Pymes medianas, de 100 a 250 trabajadores. Aquí estamos hablando de un volumen de negocio considerable, por lo que la mayoría de las pymes medianas se decanta por la externalización del servicio a través de Consultorías o Agencias de Social Media Marketing. ¿Por qué? El nivel de planificación y estrategia que se precisa para asegurar no sólo el éxito, sino la estrategia, marketing mix, desarrollo, acciones, creatividad, etc, es tal, que es aconsejable contar no sólo con un individuo, sino un equipo especializado en diferentes áreas: Social Media Manager, Community Manager, Content Manager, Técnico de Mkt Online, Analista Web, Diseñador, etc. Lo que no deben olvidar estas pymes es que los objetivos llegan a medio y largo plazo, pero no por ello deben dejar en manos de los profesionales su marca, y olvidarse hasta los seis meses: los controles, informes y comunicación entre cliente y consultores debe ser ágil y frecuente.Pymes grandes, de más de 250 trabajadores. Lo habitual es que creen su propio departamento de Social Media Marketing anexo o dentro del Departamento de Marketing, en coordinación o dependencia del Director de Marketing, pero aquí entra en juego la “mentalidad” del Director General… Es decir, quedan aún muchas pymes con un gran volumen de ingresos incapaces de dar el salto a la modernidad, aún no ven sus beneficios y se resisten a dejar a su empresa a merced de los clientes y usuarios que se perciben como riesgo y peligro de críticas. La realidad, como sabemos, es que tanto si tenemos o no canales sociales, los usuarios ya están hablando de nosotros, no verlo, ni controlarlo es sólo un gran error que tarde o temprano nos pasará factura. Por desconocimiento, desconfianza o miedo, muchas grandes pymes se deciden por la contratación de Consultoría o Agencias, ya que además, en muchas ocasiones, sus departamentos de RR.HH no están preparados para realizar una selección de perfiles 2.0.

Hasta aquí, digamos que hemos hablado de contratación, sea externalizando el servicio o en nómina. Pero ¿qué pasa con la formación? ¿Es aconsejable que las pymes formen a empleados para gestionar los Medios y Redes Sociales?

La pregunta no es una cuestión de quizás, sino de un claro y rotundo SÍ a la formación en Marketing Online y Social Media Marketing, pero no sólo porque queramos que alguien de nuestra empresa o negocio se ocupe de gestionarlos, sino porque es imprescindible que las empresas entiendan que su formación en este terreno es esencial para las estrategias no sólo de marketing, sino de negocio.

Lo 2.0 también afecta y condiciona los modelos de empresa, que para seguir siendo competitivas y no quedar obsoletas, han de ser Empresas 2.0, con todo lo que ello implica más allá del área de Marketing.

Obviamente, cabe decir que, aunque la clasificación de Pymes “real” se lleva a cabo por ingresos, por volumen, aquí me he decidido personalmente por la cantidad de empleados ya que en cierto modo sirve de termómetro para medir el organigrama y necesidades de muchas empresas, más allá de cuestiones obvias de rentabilidad y beneficio.

Así que si usted tiene una pyme o un negocio, no lo dude, la formación es condición sine quo non, tanto para gestionar, como para saber cómo, qué, dónde, cómo y para qué. Y recuerde, que lo principal es tener claros los objetivos y no acudir a una reunión con una consultoría o entrevista de trabajo, sin tener claros los objetivos que se persiguen: un buen profesional siempre comenzará preguntádole, ¿qué objetivos tiene? ¿para qué quiere usted estar en Redes Sociales?

¿Cuál es vuestra experiencia?

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Talento y marketing, una f�rmula infalible en el Social Media

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Sat, 13 Oct 2012 09:07:00 +0000

La realidad es ineludible; nuestros hábitos y costumbres se han visto estructuralmente modificados, la forma de comunicarnos, el acceso a la información y las exigencias en relación a la especialización permanente, están derivando en un nuevo orden social en el que la innovación tecnológica juega, como siempre en la historia, un papel determinante.

Buscar y encontrar “la idea” se transforma en nexo indiscutible con las emociones de los clientes. La incorporación de nuevos talentos, es lo que permite el crecimiento horizontal y sostenido de la marca y su influencia, y las estrategias de marketing en redes sociales ya comienzan a dar muestras de ello.

Talento y marketing, una fórmula infalible en el Social Media

El nuevo modelo productivo basado en el emprendimiento y la creación de equipos de trabajo a través de la fórmula de la tercerización, está derivando en un auge de la búsqueda y contratación de nuevos líderes, debido a las ventajas derivadas de la construcción de una empresa social, multicanal, multiplataforma y… ¡multi compromiso!

Empresas consolidadas, PYMES y microemprendedores de todos los mercados e industrias, se afanan por la captación de nuevos clientes como la fórmula más eficaz para acceder a nuevas “ideas” a través de la “evangelización”.

Cambian los paradigmas que talento

Los nuevos paradigmas de la comunicación y las nuevas normas del al acceso a la información, han supuesto un auge de los contenidos que está derivando en un cambio del “tipo de talento” que buscan las marcas en la actualidad. Comienzan a aclararse también las reglas del juego, vamos tomando conciencia del significado real del concepto “calidad”

Hoy sabemos que no es suficiente con escribir bien, hacer buenos vídeos, estar informado o estar en las redes sociales. La calidad de los contenidos y -como relación causa efecto- la acción social, se centra en la capacidad de las marcas para lograr que lo que tienen que decir, no lo haya dicho nadie antes y además, construya un vínculo – cada vez más grande y viral- con su público objetivo.

La creatividad, elemento indiscutible de un equipo de trabajo 2.0

De todo lo anterior podemos deducir que la tercerización de la creación de contenido, emerge como uno de los pilares del marketing en redes sociales y uno de los caminos más directos a la identificación de nuevos “talentos”

Personas, una variable de análisis indispensable en el marketing

Las marcas y empresas ya han tomado conciencia de que, incluir la variable personas en la conformación de sus equipos de trabajo, es indispensable si se buscan acciones de marketing eficientes.

No es de extrañar que esto sea así; transitamos por un ciclo en el que la clave es llegar a la “emoción” de nuestros clientes. ¿Cómo lo logramos si no es desde la valoración que hagamos de nuestro cliente interno? Si no podemos conformar equipos en los que la creatividad se derive del talento y la motivación, no nos será posible llegar a establecer vínculos con nuestros clientes.

La nueva cultura, un proceso de desarrollo sostenible

¿Es o no una realidad que los aprendizajes adquiridos así como los valores, las costumbres y las vivencias, conforman la cultura del ser humano? Si aceptamos esta premisa como válida, no podemos negar que tenemos en las redes sociales las plataformas más eficientes para hacer de la cultura, el eje central de nuestro proceso de desarrollo sostenible.

Coaches; líderes que guían hacia el crecimiento a sus redes, Expertos; consumidores permanentes de información, transmisores de conocimientos y formadores motivacionales, y “highlanders”; capaces de enfrentar los desafíos, solventarlos y transformarlos en fortalezas, empáticos y con coraje, conforman hoy el mapa del talento en el Social Media.

La clave esta en tomar conciencia que, para conformar una fórmula de éxito, cada una de éstas cualidades, debe ser aportada por un profesional con influencia propia, lo que conformará un equipo de trabajo preparado para lograr el crecimiento de su marca a través la suma de influencias y lealtades. ¡Que es finalmente lo que sustenta el crecimiento!

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Cómo hacer una auditoría de tu estrategia de Social Media – Parte 2

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Tue, 09 Oct 2012 06:00:00 +0000

En este artículo te presento algunas preguntas claves que debes hacerte para verificar si lo estás haciendo bien en tu estrategia de marketing online. Te recomiendo responder a estas preguntas ya mismo, para poder mantener y sobretodo ir mejorando tus acciones de marketing online.

Comienza por la parte 1

Email marketing gratis

Parte 2:

Auditoría de la integración de mis diferentes medios sociales

¿Mis medios sociales están integrados? Por ejemplo si posteas un artículo de blog, ¿este pasa automáticamente a Facebook o a Twitter?
¿Mi blog está integrado a los otros medios sociales? Por ejemplo, hay íconos en mi blog que llevan a mi cuenta Facebook o Linked In? ¿Estos íconos son visibles y accesibles?
¿Mi marketing online (perfiles sociales) está integrado con mi marketing offline? Por ejemplo, ¿das T-shirts gratuitos que tienen de diseño el enlace de tu página facebook?
¿Estoy integrando(me) en otros medios sociales? Por ejemplo escribiendo para otros sitios web como blogger invitado o respondiendo en Foros donde puedes poner el enlace hacia tu página web.

Auditoría del contenido en mis diferentes medios sociales

¿Qué tipo de contenido compartes en tus redes? ¿Qué mensaje estoy lanzando?
¿Cuántas veces compartes al día?
¿Tienes una estrategia de contenido diferente en cada red social? El número de posts no es el mismo en Twitter que en facebook por ejemplo. Además a veces la audiencia es diferente an cada red social por lo que el mensaje debe ser diferente.
¿Sabes qué audiencia sigue qué contenido preferentemente?
¿Qué contenidos funcionan mejor y por qué?
¿Tu contenido es orientado « ventas » (« Yo quiero venderte mi estupendo producto ») o orientado « marketing » (« comprendo tus necesidades, te doy buena información y productos »?

Auditoría de mis herramientas web de medición

¿Tienes claros tus objetivos de Social Media?
¿Qué parte de mi Social Media estoy midiendo? ¿Tráfico, usuarios, conversaciones…?
¿Tenemos un buen control de nuestros avances con un reporte quincenal o mensual?
¿Qué hacemos con estos informes? ¿Sacamos conclusiones y soluciones?
¿Tengo alertas para notificar la gente que me menciona? ¿Cómo estoy monitoreando lo que se dice de mi en la web?
¿Qué red social me da más tráfico?
¿Qué social media me genera la mayoría de ventas?
¿Qué herramientas, plugins, aplicaciones, estoy usando para conectar con mis usuarios?

Y ya que tienes un reporte de varias hojas con las respuestas a estas preguntas, haz un plan para corregir las cosas que están mal y mejorar las que están bien. Prioriza con las acciones que tendrán más impacto en tus objetivos. ¡Comienza ya!
Via:Marketing Online
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Cómo hacer una auditoría de tu estrategia de Social Media – Parte 1

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Sun, 07 Oct 2012 00:36:00 +0000

Un ex-colega inglés me comentó que estaba realizando una auditoría de Social Media, tarea que me pareció super interesante. Ello me animó a escribir este artículo que te va a ayudar a verificar si estás haciendo bien tu estrategia de Social Media y realizar las correcciones nescesarias. Te va a ser muy útil.

Como Social Media Manager en una agencia de marketing, él tiene que hacer la auditoría de Social Media de varias grandes empresas que son clientes de la agencia. Tú como pequeño puedes también realizarlo o como mediano empresario puedes delegarlo como tarea a tu Social Media Manager o a tu Community Manager.

Revisando varias empresas y sus estrategias de Social Media te habras dado cuenta que muchas no tinen coherencia ni sentido. Si tu no quieres caer (o continuar) en el mismo error, te recomiendo realizar una auditoria de Social Media. Con ella podras ver si estas porl buen camino, descubrir tus errores t realizar las medidas correctivas para mejorar tu estrategia de Social Media.

Para poder saber en qué puntos y cómo mejorar primero hay que analizarse

Aquí una serie de preguntas que debes hacerte. Respondiendo estas preguntas encontrarás valiosa información acerca de tu estrategia de marketing online. Una auditoría de Social Media te ayudará a entender qué inversiones (de tiempo o dinero) están dando resultado y en las que debes enfatizar para acelerar tu éxito, así como ver cuáles son tus fallas y realizar las acciones correctivas.

¡Toma lápiz y papel, toma tu tiempo y analiza cuidadosamente tu estrategia de marketing online!

(Porsupuesto, esto es una guía. Puedes crearte más preguntas adecuadas a tu negocio)

Auditoría de mi estrategia de Social Media

¿Qué tan efectiva es mi estrategia de Social Media? ¿Estoy generando ventas o tráfico o otro objetivo que me he planteado? ¿Qué resultados estoy obteniendo con respecto a mis objetivos? Hay empresas que están en las redes sociales para promover la marca, otras para aumentar sus ventas, otras para reducir costos (servicio al cliente en un Foro o en Twitter en lugar de por télefono) simplemente para controlar su e-reputación. Como lo he comentado en varios artículos del blog, debes haberte definido un obejtivo, para, de acuerdo a ello, haber establecido tus estrategias.
¿Cuál es mi audiencia en cada medio social? ¿Es coherente con el tamaño e mi empresa o el número de clientes que tengo? ¿Estoy más o menos al mismo nivel que mi competidor próximo?
¿Qué están haciendo mis competidores u otras empresas del sector? ¿Estoy liderando el sector o estoy último del sector en mis esfuerzos de Social Media? ¿Qué estrategias puedo copiar de la competencia? ¿Qué redes sociales se están usando más n el sector o/y tienen más subscritpores (visitantes, fans, seguidores, etc.)
¿Qué es lo que funciona más para mí? ¿Qué canales? ¿Qué estrategias?
¿Qué tan efectiva es mi estrategia de Social Media en cuanto al « engagement »? ¿La gente está interactuando conmigo en las redes sociales, están mencionando mi marca, están retuiteando contenido?
¿Qué nivel de conversación estoy atendiendo? ¿qué niveles de conversación estamos perdiendo?
¿Qué feedback recibes en tus redes sociales?¿Qué haces con esta información?
¿Cuánto tiempo dedico a mi Social Media? ¿Necesito ayuda?

Auditoría de mi Branding (Promoción/coherencia de mi Marca online)

¿Mis perfiles están completos y son coherentes con mi marca?
¿Tengo nombres e imágenes coherentes en todos mis perfiles sociales? Incluso los líderes de la blogósfera cometen el error de tenr diferentes nombres en las diferentes redes sociales. Si tienes un logo y colores que identifican tu marca, úsalos en cada perfil social: Facebook, Twitter, YouTube, Blog, etc.
¿Tengo personalizadas mis « landing pages » (las páginas de tus redes sociales a donde llegan primero tus clientes/lectores…?
¿Cómo ha mejorado la reputación de mi marca?

Via:Marketing Online

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Cada vez m�s, las empresas usan las redes sociales para reclutar buenos profesionales

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Sat, 06 Oct 2012 00:46:00 +0000

Las redes sociales se han convertido en la herramienta perfecta para localizar el talento en profesionales que no conocíamos, por lo que cada vez son más empresas los que las utilizan para localizar profesionales que se puedan adecuar en el perfil que nuestra empresa necesita cubrir.

Es un hecho que se produce por parte de las empresas una monitorización del candidato cada vez más intensiva, y esto es algo que se refleja en un estudio realizado por Reppler, en el que entrevistó a más de 300 personas inmersas en un proceso de selección.

De dicho estudio se desprende que la inmensa mayoría de las empresas que buscan la incorporación de un candidato utilizan los medios sociales, el 91%, frente al 9% de empresas que no los tienen en cuenta para incorporar a su equipo a un profesional.

Para analizar los perfiles de los candidatos, las redes sociales más utilizadas son las generalistas, a saber, Facebook se usa en el 78% de los casos, Twitter en el 53% y LinkedIn en el 48%, lo que llama la atención, ya que la red social profesional por excelencia es LinkedIn, aunque es muy plausible pensar en la posibilidad de que se analizan principalmente la red social de Zuckerberg y la de microblogging porque los usuarios suelen mostrarse más ?como son? en estas redes sociales, además de que en Facebook se comparten vídeos y fotos que pueden ofrecer una imagen más real del posible candidato.

Los candidatos son susceptibles de ser monitorizados en cualquier momento del proceso de selección, aunque, la gran mayoría de empresas, el 47%, lo hace tras recibir la candidatura del profesional, mientras que un 27% de ellas consulta las redes sociales antes de citar al candidato para la entrevista. No obstante, el 15% de las empresas acude a los medios sociales tras haber entrevistado al candidato, mientras que un 7% no las utiliza y un 4% lo hace tras realizar la oferta al profesional.

Si lo pensamos bien, el mejor momento para consultar esos perfiles es el posterior a recibir el currículo, puesto que viendo los perfiles sociales del usuario podremos saber si su perfil se adecua a lo que buscamos, sin necesidad de ver al candidato si la consulta no nos deja satisfechos. Además, el 69% de las empresas afirma haber rechazado a un candidato tras haber consultado sus perfiles sociales, algo muy llamativo, ya que significa que los mismos candidatos no son conscientes de que la imagen que ofrecen en ellos no les beneficia laboralmente, mientras que el 68% de los encuestados afirman haber contratado al candidato tras consultar las redes sociales.

Los motivos principales para no contratar al profesional son, entre otros, para el 13%, que el candidato proporcionase información falsa respecto a su experiencia o formación, siendo una razón muy poderosa para el 11% que el candidato postease comentarios negativos acerca de su antigua empresa o jefe.
Por otro lado,entre las razones más importantes para la contratación se encuentran, por ejemplo, para el 39%, que ofrezca una visión positiva acerca de él mismo y de su actitud, o para el 36% que su perfil mostrase su creatividad, así como que otros hablasen bien de él en los medios.

Todo esto nos hace plantearnos que las redes sociales son más importantes a la hora de encontrar trabajo de lo que podríamos pensar en un principio.

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Trucos en Facebook: Cómo darle mayor visibilidad a tu Página Facebook

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Fri, 28 Sep 2012 20:14:00 +0000

¿Sabes si tu Página Facebook está siendo vista por la mayoría de tus fans? En este artículo conocerás los factores que considera Facebook para darle visibilidad a tu Página y algunas recomendaciones para darle una mayor exposición de tu marca o de tus productos o servicios en Facebook.

Acabo de aclarar este tema leyendo un libro de un gurú americano, porque yo no lo tenía muy claro, y como siempre, quiero compartirlo contigo;)

Entendiendo cómo Facebook funciona

¿Te has preguntado por qué, como utilizador de Facebook, entre todos los amigos que tienes y Páginas Facebook que te gustan, hay algunas que siempre aparecen o aparecen más? ¿Y por qué son casi siempre las mismas? Yo me había hecho esa pregunta, pero no había investigado el tema hasta ahora.

Pues resulta que Facebook también tiene un algoritmo como Google. Un algoritmo es en términos sencillos una serie de combinaciones de factores, cada una con un peso determinado, para determinar el lugar en el que un post va a aparecer (en un buscador como Google o en una red social como Facebook). Estos algoritmos tienen un objetivo. El objetivo es darte los mejores resultados.

¿Cuáles son los criterios principales de Facebook para darte los mejores resultados?

Hace cuánto tiempo se publicó el post. Por ejemplo en mi cuenta personal en Facebook (este criterio también se concediera en las cuentas personales), ahora cuando posteo los días de semana lo hago sólo en la tarde porque estando en Paris, « mi » tarde es la mañana en Perú, mi país de origen. Cuando posteaba en la mañana (madrugada de Perú) nadie veía mis posts y no obtenía tanta respuesta.Cuánta interacción tienes tú con la Página. Por ello por ejemplo, en mi cuenta personal, veo más que nada noticias de mis amigos o parientes más cercanos, con los que interactúo regularmente.Cuántos « Me gusta » y comentarios captura la Página (osea engagement. Por esta razón, las Páginas Facebook que sobresalen en mi cuenta son sobretodo páginas con cientos de likes y comentarios.

¡Esta información es increíble si la sabes aprovechar!

La hora es importante, aunque algunos no le den la importancia debida (Y no sólo para Facebook, explico este tema también en mi e-book sobre Twitter). Considera las horas en las que tu segmento de mercado está en Facebook e incluso las diferencias de horario entre los mercados internacionales si los tienes (ahora con internet hay mucho negocio internacional).

Pero la clave de todo es la interacción, el “engagement”. Cuánta más interacctúes con tus fans crearás una creación más estrecha y el algoritmo de Facebook llevará tus posts a sus Noticias en sus cuentas personales. Y cuanta más interacción más comentarios (y más posibilidad de fans) para salir en sus “Noticias”. ¡Y no olvides que todos tus fans son tus clientes potenciales!

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Las redes sociales no son ninguna estupidez, lo importante es saber utilizarlas y aprovecharlas

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Sun, 17 Jun 2012 16:49:00 +0000

El principal problema que parecen tener muchos pequeños negocios a la hora de decidir dar el salto a las redes sociales, es que se dedican a debatir sobre ellas pero nunca se deciden a darles un uso real, práctico o que pueda generar un retorno beneficioso para sus negocios, llegando a tacharlas incluso de estúpidas.

Gary Vaynerchuk, experto en Social Media, afirma que es necesario que las pequeñas empresas dejen de tener este tipo de pensamientos y empiecen a actuar cuanto antes. Desde su punto de vista, tachar de estupidez a las redes sociales no es algo nuevo puesto que es algo que siempre ha sucedido con las novedades. Para Vaynerchuk discutir sobre ellas en vez de que subirse al carro es una pérdida de tiempo porque la innovación no espera a nadie, simplemente avanza.

Tampoco parece sensato en su opinión criticar sin siquiera haberlo intentado primero. Vaynerchuk es claro en este aspecto, las personas que tienen mucho que decir sobre redes sociales como Facebook o Twitter cuando ni siquiera se han registrado en la Web tienen que cerrar la boca.

Así, parece muy necesario que las empresas se den cuenta de que su negocio implica una atención por parte de los consumidores, atención que hoy en día está muy fragmentada y es difícil de captar. Para obtenerla es muy necesario utilizar nuevos métodos y estrategias, y el mejor ejemplo de novedad son las redes sociales.

Vaynerchuk intenta explicar cómo hoy en día es necesario alcanzar no sólo a las masas, sino también a los usuarios individualmente puesto que nos encontramos con que ahora mismo la opinión de cada usuario cuenta y las empresas necesitan que esa opinión sea positiva puesto que sin duda contarán su experiencia a otros, que adquirirán o no el producto en función de las opiniones que escuchen.

Tal y como afirma Gary Vaynerchuk actualmente nos encontramos ante una nueva era del boca a boca pero a una escala mucho mayor. Las personas ya no sólo hablan con sus amigos y familiares sobre una empresa, sino que se lo cuentan a toda la ciudad, a todo el que quiera escucharlo a través de las redes sociales.

Desde su punto de vista existen aspectos importantes que las empresas deberían tener en cuenta en este sentido. Es importante no preocuparse demasiado a la hora de dar el primer paso, perder el miedo a experimentar pero comunicando e interactuando de forma transparente y sincera.

Vaynerchuk también destaca la importancia de no centrarse exclusivamente en intentar ganar nuevos clientes, sino en ofrecer un buen trato y la mejor atención a los que ya tienen para aumentar con ello su compromiso y fidelidad. A su vez, la obsesión por el eterno ROI, debe ser un aspecto secundario en los inicios, aunque no quiere decir que no se contemple en una fase más avanzada o un futuro a corto plazo. Además, los números no siempre cuentan la historia completa y el boca a boca, que en multitud de ocasiones resulta difícil medir, es muy importante en el mundo digital.

Por útimo, Vaynerchuk pone de manifiesto las importancia de no ignorar lo que dicen los propios usuario de nuestra empresa o marca en las redes sociales, se trata de una fuente de información increíble que puede revelarnos el camino a seguir para mejorar la experiencia y satisfacción de los consumidores, lo que hacen o lo que les gusta.

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Qué es buzz: Un video viral con más de 20 millones de visitas

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Fri, 20 Apr 2012 08:57:00 +0000

Mirando este video comprenderás las claves del marketing viral o más exactamente de una publicidad viral. Por algo tiene millones de visitas. Muy creativo, emocional, divertido… Disfrútalo tú también.

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LECTURAS RECOMENDADAS: Si quieres ver más ejemplos de marketing viral, los siguientes artículos también te van a interesar:

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 Pregunta lo que desees sobre Estrategias Marketing Online y obten respuestas de nuestra comunidad en Facebook

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Blog: Las 4 claves para crear un blog de éxito o aumentar las visitas

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Sat, 14 Apr 2012 09:48:00 +0000

Además de las estrategias de posicionamiento web (o SEO) y la promoción en las redes sociales que debes usar en tu blog, aqui te doy 4 claves a seguir para que tu blog sea exitoso y que ganes lectores fieles que te recomienden. Después de todo, no olvides que tener un blog tiene grandes ventajas.

Como dice David Scott en su libro "The New Rules of Marketing and PR": “Si eres interesante y provees información de valor, tus lectores aumentarán”.

Te recomiendo 4 cosas que he leido y releido como consejo de los mejores bloggers en inglés:

Encuentra un tema del que seas un apasionado. Un blog requiere bastante sacrificio y constancia. Si decides crear un blog sobre un tema que no te agrada, abandonaras el blog cuando menos lo pienses. En cambio, si escribes sobre un tema que te gusta, no tendras problemas para actualizarlo y dar buena informacion a tus lectores.Pregúntate: ¿A quiénes quiero llegar? No olvides que la base del marketing es satisfacer las necesidades de tus clientes. En el caso del blog darle a tus lectores lo que les gusta o lo que puede resolver sus problemas. Y para poder hacerlo tienes que saber bien quien es tu mercado. Define bien tu mercado para poder darles lo que necesitan, y lograr lectores files y que te recomienden.Ofrece contenido de valor. La base de un blog es el contenido, la informacion que das en él. No olvides que un buen contenido es la base del éxito en la web.Llama la atención con títulos espectaculares. Este articulo del blog redsosiclamedia te da muy buenos ejemplos: Como redactar buenos titulos para tu blog.

Si sigues estas 4 recomendaciones claves, tu blog será visitado y revisitado, y tu número de lectores crecerá geométricamente.

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¿Qué necesita para ganar dinero en su propio negocio?

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Sun, 08 Apr 2012 19:18:00 +0000

Email marketing gratis

Sin duda, necesitará un "producto"...
Necesitará una "oferta"...
Pero aún más importante, necesitará las AGALLAS para venderlo...
Mucha gente quiere tener su propio negocio, pero ODIAN vender.
Vender es el trabajo más duro que alguien pueda tener... si usted piensa en ello como VENDER.
Si usted se deja atrapar en la idea que "vender" es "vender", piénselo de nuevo.
La verdadera venta... es decir, aquella que produce resultados NO ES lo que usted piensa que
es.

Los profesionales, es decir, aquellos que venden cientos de miles de dólares al año vendiendo
producto o servicios "cara a cara"... le dirán que cuando entran a una situación de venta, NUNCA
están enfocados en vender, su enfoque es el de ayudar al cliente a determinar si el producto o
servicio que ellos tienen es el correcto para ellos.
Y, si no lo es, sencillamente se retiran y van hacia el siguiente prospecto.
Pero, si el producto es el correcto, ellos "cierran" la venta de inmediato, por que saben que
es en el mejor interés del cliente que adquieran el producto o servicio YA!
Ellos les están haciendo un favor. Les están dando un servicio. NO les están vendiendo... ellos
están ayudando.
La venta no consiste en vender. La venta consiste en ayudar a la gente. Y, si su producto se ajusta
a las necesidades de su prospecto, entonces usted les estará perjudicando si no cierra la venta.
Si usted ODIA la idea de vender cara a cara, por email, desde su sitio web, o por correo directo,
no tiene que hacerlo. No venda. AYUDE a la gente.
Ayúdeles a entender su producto o servicio y lo que este puede hacer por ellos, y permítales que
ellos se vendan a sí mismos... En otras palabras, facilíteles "comprar".
Qué es vender?
Vender no es hacer publicidad exagerada...
Vender no consiste en tener gráficos suntuosos...
Vender no consiste en hacer aseveraciones
falsas...
Vender es una simple proposición:
--------------------------------------------------
"Yo tengo algo que que quizás USTED le gustaría poseer por que le ayudará: a hacer dinero, lucir
mejor, sentirse más saludable, ser más inteligente, ser más rápido, adelgazar, ser más
alto, más fuerte, más rico, más famoso...
Le gustaría que negociemos?"
--------------------------------------------------
Haga su mejor OFERTA y vea como las ventas fluyen
por si solas.
Sencillo, no?
Le gustaría conocer una simple fórmula para venderle cualquier cosa a cualquier persona en
cualquier momento, en cualquier país, ya sea on-line o personalmente, ¡inclusive si usted ODIA
vender!
Pues bien, haga clic sobre el link que sigue a continuación y descúbralo por si mismo:
http://tinyurl.com/6gow2pp

El presente y el futuro de la comunicación es digital y móvil

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Wed, 04 Apr 2012 02:52:00 +0000

Las experta en Comunicación Digital, Visibilidad y Reputación Online, Cristina Aced presenta nuevo libro sobre redes sociales, "Facebook para Dummies". Con motivo de esta nueva aportación editorial, Aced analiza, en una entrevista concedida a la agencia Webpositer, los desafíos de la Comunicación digital y los recursos con los que cuentan las marcas para mejorar la visibilidad y reputación online.

Comunicadora nata y apasionada por las nuevas tecnologías, Cristina Aced se han convertido en uno de los principales exponentes de la comunicación corporativa, periodismo digital y Social Media en España. A diferencia de otros periodistas de la vieja guardia, Aced descarta que los Social Media e Internet sean una amenaza para la comunicación tradicional y afronta el nuevo escenario comunicativo como una "oportunidad", donde periodistas y empresas pueden generar impacto más fácilmente sobre la audiencia.

La experta en Visibilidad y Reputación Digital sugiere, mejorar el tráfico web a través de contenidos de calidad que sean enlazados por otras páginas y blogs, potenciando así el posicionamiento de la marca. Además aconseja a los responsables de Comunicación Online (como los Community Managers) "comentar los contenidos creados por terceros que estén relacionados con la marca o con el sector en los que le interese tomar partido". Sin embargo, aclara Aced, estas serían siempre acciones puntuales que "perderán fuerza y efectividad" si no forman parte de un plan estratégico.

Dicho plan se elaborará partiendo de una definición de los objetivos empresariales, de escuchar qué se dice en la red de su marca y de un estudio previo de la competencia. Basándose en los datos recopilados se definirá "su plan de visibilidad y presencia digital, que debe estar alineado con el plan de comunicación global" de la marca.

La autora de títulos como "Redes sociales en una semana" (Gestión 2000, 2010), "Perfiles profesionales 2.0" (Editorial UOC, 2010), "Visibilidad. Cómo gestionar la reputación en Internet" (Gestión 2000, 2009) y del estudio "Blogs corporativos: una opción, no una obligación" (e-Business Center PwC&IESE, 2007), asegura que el presente y el futuro de la comunicación es "digital y móvil", por lo que cada vez más "los proyectos editoriales y los medios de comunicación deberán tener en cuenta el ámbito digital", ya que el número de usuarios de Internet y el consumo de contenidos digitales crece a pasos agigantados.

En este sentido, la periodista y consultora catalana recomienda a empresas y marcas estudiar los nuevos soportes informativos y explorar todas sus posibilidades, dado que los dispositivos móviles (smartphones, tabletas…) ofrecen nuevas formas de consumo de contenidos y plantean nuevos retos de producción que debemos controlar.

Desafíos del medio digital para los comunicadores

Según la coordinadora del posgrado Comunicación Estratégica Digital en la Universidad Pompeu Fabra-IDEC, el principal desafío al que se enfrenta la comunicación en el medio digital es "la pérdida de control del mensaje por parte de la empresa, si es que alguna vez lo tuvo". Tal y como indica Cristina Aced, "antes era mucho más fácil que los departamentos de comunicación tuvieran identificados a los periodistas y líderes de opinión relevantes, y ahora con los medios sociales, que democratizan la publicación de contenidos, hay que prestar atención a muchas más fuentes". Sin embargo, la experta realiza una lectura positiva de estos cambios en el flujo comunicativo porque estos medios nos permiten "segmentar a los públicos y llegar a nichos muy concretos" más fácilmente.

El sueño de todo comunicador publicitario e informativo

La reconocida consultora explica que con las nuevas tecnologías sociales se cumple el sueño de todo comunicador: llegar al público que le interesa. Sin embargo, reconoce que "captar su atención cuesta cada vez más" por lo que el siguiente desafío reside en lograr que los mensajes sean visibles entre tanto ruido online y que lo sean ante el público objetivo de la marca.

La clave, indica Aced, estriba en "identificar el interés compartido por la empresa y sus públicos" para orientar los contenidos hacia ese punto en común. En realidad, dice, "no distinto a lo que siempre ha hecho un buen comunicador: pensar en su público para crear contenidos atractivos".

SEO y Contenidos visibles

Esta experta en visibilidad y gestión de reputación online explica que los comunicadores digitales deberían "tener nociones básicas de SEO y tenerlas en cuenta cuando redactan sus textos".

Si bien considera que "los contenidos no han de estar al servicio del SEO", sí persevera en que "es necesario que tener en cuenta el SEO" para que los contenidos sean visibles.

En esta línea, Cristina Aced considera que los Social Media han de formar parte de la estrategia de comunicación de la organización, que integrará tanto las acciones online como offline, puesto que "no son dos realidades distintas, son dos escenarios distintos de una misma realidad".

Respecto a la situación actual de la profesión periodística, la autora y periodista 2.0 aboga por la convergencia entre redacción online y offline: "creo que tiene más sentido que un mismo periodista cubra un tema y luego prepare piezas en varios formatos (para la edición escrita, para la versión digital…) que tener a varios periodistas documentándose sobre un mismo tema para crear piezas en distintos formatos. Por supuesto, para que esto sea posible hay que formar a los periodistas en lenguaje multimedia y enseñarles a usar las nuevas herramientas digitales".

La experta en Comunicación concluye aseverando que "no vale la pena quedarse anclado pensando que cualquier tiempo pasado fue mejor. Las cosas no volverán a ser como antes así que mejor tomar las riendas y ponerse al día para poder aprovechar las oportunidades que ofrece Internet": la posibilidad de publicar contenidos y distribuirlos, de darse a conocer como profesional, de ganar visibilidad, de gestionar activamente la reputación, etc...

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Acción vs. descripción: Los contenidos en marketing

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Tue, 03 Apr 2012 06:00:00 +0000

Según se enseña en la prestigiosa Harvard Business School, los verbos funcionan mucho mejor a la hora de atrapar el interés de un usuario, captar clientes o conseguir leads e incluso ventas. Como sabéis, ando metida en temas de psicosemántica y neuromarketing, y este estudio me ha parecido interesante para mejorar la calidad de nuestros contenidos, pero sobre todo, para entender mejor a los usuarios.
Todos los que nos dedicamos en especial a la comunicación, más aún a la 2.0, sabemos que un texto con adjetivos es dinámico y ayuda a conseguir que los lectores actúen, son excelentes "call-to-action"; los adjetivos, por contrario, hacen un texto descriptivo, lento, es cierto que habitualmente se adecuan a una prosa de calidad, pero el placer de la lectura no es el objetivo ni si quiera terciario del Marketing Digital.
Es importante pues hacer ver a nuestros clientes o jefes, la necesidad de olvidar una larga lista de adjetivos descriptivos de nuestros servicios y productos, para en cambio, poniéndonos en la piel de quien lee, facilitar un texto que sea legible, comprensible, ameno y dinámico, que incite a hacer una acción determinada.
Tenemos que recordar que lo que interesa, no es nuestro servicio o producto, sino el usuario, el cliente, es él quien dicta las normas según sus intereses y gustos, y debemos siempre respetar el tiempo que nos dedique, porque es un tiempo regalado breve que tenemos para captar su atención: si un post, por ejemplo, no capta la atención del lector en los primeros 6 a 10 segundos, el lector/usuario se marchará: todos tenemos mucho que hacer, y desde luego, internet es un gran pozo de abundancia en el que buscar y encontrar como para andar perdiendo el tiempo.
Maś allá incluso de los productos, está demostrado que incluso para la gestión de un perfil profesional, los expertos en RRHH y caza talentos, prefieren descripciones que digan qué se hace, no cómo eres, incluso en las recomendaciones de jefes o compañeros de trabajo.
Los verbos tienen la capacidad de:

incitar, exhortar o animar al usuario a hacer algo
describir acciones y beneficios, por lo tanto, mejor que describir las virtudes
invitar a los usuarios a ejecutar una acción determinada y decir en pocas palabras qué puede y no hacer, es una forma de conectar a nivel emocional (neuromarketing)
dar más información en menos espacio
aumentar la credibilidad y la confianza
aportar un valor añadido: cuando decimos de un producto que es innovador, útil, práctico, barato, etc, sólo estamos poniendo en manos de quien escribe la confianza en su palabra; sin embargo, los verbos demuestran casos prácticos y definen soluciones

Los adjetivos por otro lado, puede usarse siempre que:

describan determinados aspectos que suponene dos o tres ventajas competitivas claras frente a otros productos o servicios similares
sean específicos, sensoriales, dinámicos, y conecten con el lado más emocional del usuario
sean la especia o condimento perfecto para dar color y realismo al texto, producto o servicio

Así que si estáis generando contenidos, si sois comunicadores, community managers, content managers, pensáis en textos, eslogans, etc, y ya sois conscientes de que el contenido es el rey, no olvidéis de que comunicar es un arte, y que su componente principal no es quién o cómo, sino qué.

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20 Claves y consejos para mejorar la interacción y resultados en Facebook

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Mon, 02 Apr 2012 14:04:00 +0000

Muchas marcas se muestran más que satisfechas por el hecho de contar con cientos o miles de seguidores en Facebook. Pero tener todos esos seguidores no implica que lean todo lo que posteas, de hecho posiblemente no leen ni una tercera parte. John Shehata, director ejecutivo de redes sociales de ABC News, afirma que los posts en Facebook de las compañías los leen menos del 16% de sus usuarios.

Durante la celebración de la SES, conferencia acerca del marketing y la optimización de los motores de búsqueda celebrada en Nueva York del 21 al 25 de marzo, Shehata ofreció su explicación a esta idea que mantiene. Shehata se basó en este caso en el EdgeRank, que es la fórmula que determina qué contenido es visible para los usuarios.

Él afirmó que el EdgeRank se determina por afinidad (frencuencia de contacto entre la marca y el usuario), peso (importancia de un contenido, con fotos lo links más importantes que las actualizaciones y comentarios más importantes que “likes”) y el tiempo que dura siendo novedad. Para Shehata lo que demuestra EdgeRank en el fondo es que si no compartes buen contenido éste desaparecerá rápidamente.

Para todos los que no desean desaparecer, Shehata presenta 21 consejos sobre el manejo del contenido en Facebook que puede ayudar a las compañías a consolidarse:

Ser directos: Facebook no es un lugar para la palabrería. Existiendo la posibilidad de añadir enlaces que aporten más información no es necesario que las actualizaciones tengan demasiados caracteres, de hecho Shehata recomienda que haya menos de 250.

Preguntar: es una buena manera de generar comentarios y además lograr mayor visibilidad en EdgeRank.

Compartir noticias con fotos: las historias colgadas por los periodistas de ABC en las que se comparten también fotografías logran un 65% más de “Likes” un 50% más de comentarios.

Subir fotos: fotos de nosotros mismo son clave para relacionarnos con nuestros seguidores en Facebook.

Subir vídeos: Facebook Data afirma que subir vídeos a las páginas logra un seguimiento de la marca un 100%

Titulares breves: muchas personas no está de acuerdo con cambiar los titulares de noticias para poder atraer a más personas pero Shehata cree que actualizarlos acortándolos facilita su optimización y búsqueda.

Comparte contenido exclusivo: a las personas les gustan las fan page porque creen que pueden conseguir algo de ellas así que ofrece contenidos exclusivos en ellas.

Concursos: la mayoría de los seguidores esperan conseguir algo de la relación con las marcas.

Asegúrate de que el concurso está relacionado con tu empresa: ser coherente es lo esencial, si se trata de una empresa de comestibles no puedes regalar un coche sino algo relacionado con tu marca.

Interactúa con los fans: respóndeles, demuestra que te interesan sus opiniones…

Añade eventos actuales: demuestra que te interesa no sólo tu negocio sino todo lo relacionado con tu sector.

Habla de temas controvertidos: las buenas noticias generan “Likes” pero las malas generan más comentarios.

Habla sobre Facebook en Facebook: pregunta cosas acerca de la plataforma para demostrar que sabes donde te mueves y te interesan además las opiniones de tus seguidores al respecto.

Actualiza regularmente: mantén tu página al día.

Recompensa la lealtad de tus fans: busca hablar con ellos, interactuar, responder rápidamente a sus comentarios…un ejemplo que ofrece Shehata es el de Oreo, que felicita a sus fans los cumpleaños de una forma personalizada, haciéndoles famosos y también “Brand advocates”.

Programa tus actualizaciones: programas como Hootsuite lo permiten y de este modo puedes postear en momentos clave del día.

Promociónate: encuentra otros negocios que no compitan en tu sector, de modo que os ayudéis mutuamente compartiendo contenido, enlaces…

Audiencia local: compartiendo contenido local las empresas pueden volverse relevantes para los usuarios geográficamente cercanos a ellas.

Sé relevante: Conoce lo que desea tu audiencia y planea tu campaña de acuerdo a esos conocimientos.

No abrumes a tus fans: la principal razón por la que los seguidores dejan de serlo es porque comparten demasiados contenidos. Brafton muestra como el contenido repetitivo y falto de información sustanciosa son las razones principales por las que se abandonan páginas.

Shehata afirma que el secreto del éxito en Facebook es sencillo y que si tan sólo pudiera ofrecer un consejo sería el de ofrecer un contenido relevante y de calidad en las redes sociales. Él afirma que crear un plan de contenidos debería ser prioritario para las compañías.

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La mayor parte de los jóvenes españoles utiliza Internet y las redes sociales a diario

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Sat, 31 Mar 2012 21:03:00 +0000

El nuevo informe recién presentado de la serie “Retratos de juventud” muestra cómo un aplastante 96% de los jóvenes utiliza Internet. La mayoría le da un uso diario, bien para entretenerse bien para formarse, y el 83% de ellos usa también las redes sociales, convirtiéndose de este modo en el medio más utilizado después del teléfono.

El estudio, presentado hoy por el director de Gabinete de Prospección Sociológica del Gobierno Vasco Víctor Urrutia y el director de Juventud Natxo Rodríguez, recoge las opiniones de 1.272 jóvenes con edades comprendidas entre los 15 y los 29 años, además de otras 1.696 personas mayores de 29 años.

El uso constante de Internet entre los jóvenes nos permite vislumbrar una frontera entre generaciones bastante clara. También se ven bastantes distinciones entre los adolescentes y los jóvenes mayores de 18 años.

Algunos datos del estudio demuestran estas diferencias. Por ejemplo, el 53% de los jóvenes afirman preferir Internet para entretenerse, mientras que en los adultos la cifra se queda en el 16%. La diferencia es aún mayor cuando pasamos al campo de la formación, donde los jóvenes apuestan por Internet en un 70% frente a un 35% de los adultos. Para informarse más de lo mismo, un 41% de los jóvenes lo hace por Internet frente a un 16% de los adultos.

Ante la cuestión de sólo tener acceso a un medio, el 66% de los encuestados con edades comprendidas entre 15 y 29 años elige sin dudarlo Internet, mientras que los mayores de 29 años se decantan en un 47% por la televisión.

En cuanto a su uso, un 81% de la población joven encuestada afirma conectarse a Internet a diario mientras que entre los adultos la cifra desciende hasta el 68%. En los que sí coinciden ambos colectivos es en elegir la televisión como método para informarse, aunque Internet la sigue muy de cerca. Otros medios de comunicación como la prensa o la radio tan sólo son usadas en un 10 y 3 por ciento respectivamente.

Y es que no se trata sólo de que utilicen más la red sino que también la miran con otros ojos. Los jóvenes demuestran con Internet una actitud abierta y positiva, dando prioridad a entretenerse y comunicarse, mientras que los adultos prefiere utilizarla para informarse y entretenerse.

Dentro de Internet ya hemos destacado antes la presencia de las redes sociales, que implican un 83% de uso en los jóvenes y tan sólo un 21% en los mayores de 29 años. Un 78% utiliza Facebook y un 73% Tuenti dentro del colectivo juvenil, mientras que dentro de los adultos el uso de Facebook alcanza el 90% y el de Tuenti desciende hasta el 19%. A pesar de todos estos datos, el medio más utilizado para comunicarse por ambos colectivos sigue siendo el teléfono.

Pero el informe no resulta tan negativo como muchos esperaban puesto que aunque para los jóvenes con edades entre 15 y 17 años Internet es el único medio, no resulta así para el resto.

Parece que con el paso de los años las personas dejan de considerar Internet el medio para empezar a verlo como uno de los medios. Debido a estos datos, el responsable del Gabinete afirma que el uso de Internet no es excluyente de los otros medios. Urrutia ha recordado cómo se temió por la prensa cuando apareció la radio o por la radio cuando apareció la televisión y su conclusión del estudio es positiva, opina que el tiempo dirá qué contenidos elegirán los jóvenes para informarse.

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La inversión publicitaria en Internet en 2012

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Fri, 30 Mar 2012 01:30:00 +0000

A pesar de la evidente crisis en todos los sectores, parece ser que las empresas se arriesgarán con Internet y la tecnología móvil teniendo en cuenta sus datos, la proximidad de la Eurocopa y los Juegos Olímpicos.

Esta inversión en Internet será de un 9,2% mientras que en marketing y tecnología móvil alcanzará el 11.3%. El estudio, elaborado y presentado por Zenith Vigía, está basado en las consultas a directivos de los departamentos comerciales, de marketing e investigación de casi todos los medios españoles y mejora los porcentajes de enero, que se situaban en 7,6% para Internet y 9,7% para móviles.

Pero las previsiones para los medios tradicionales no pintan tan bien. Todo el mercado podría seguir cayendo a lo largo de este 2012. EduardoMedinaveitia, coordinador en Zenith Vigía, debido a la situación del país las medidas de estímulo son necesarias y la publicidad juega un papel primordial ellas.

La empresa estima que el final de la crisis podría ser junio de 2013, aunque eso ya es un mes más tarde de lo que se estimó hace un par de meses.

El informe también presenta otros datos de interés. Por ejemplo, dentro de los medios tradicionales, la televisión generalista disminuirá sus ingresos este año en un 4,3%, mientras que la temática lo hará un 2,1%, la temática en abierto un 1,8% o la televisión local un 7,9%. La radio lo hará en un 3,3%. Si nos centramos en los diarios los datos tampoco son nada halagüeños. Los diarios de pago bajarán un 8,5%, los gratuitos un 7,3% y las revistas y suplementos un 5,5%.

En el otro extremo tenemos la inversión en blogs, que en este año podría alcanzar los 11,4 millones de euros, es decir, un 2% que la previsión anterior y un 3% más que en 2011.

Las redes sociales este año alcanzarán los 35,4 millones de euros, superando la previsión de enero y un 13% por encima de la cifra en 2011. La inversión publicitaria en vídeo en Internet ronda los 28 millones y medio, un 4% más de lo esperado y un 12% más que en 2011.

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Los vídeos online proliferan como el soporte ideal para la publicidad en internet

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Thu, 29 Mar 2012 01:10:00 +0000

Los vídeos en Internet se están convirtiendo en la manera más efectiva de publicitar productos. Las empresas se han dado cuenta y empiezan a invertir más tiempo y dinero en esta forma de ganar usuarios.

eMarketer estima un crecimiento de este formato de un 55% en este año, la forma publicitaria que más ha aumentado en lo que va de año. Parece ser que uno de los principales motivos aparte de la buena aceptación de los consumidores es como no su bajo coste, aunque este pudiera ser un aspecto algo relativo.

Datos revelados por STRATA muestran cómo el 28% de las agencias publicitarias norteamericanas utilizan los vídeos en Internet desde 2011 como parte de su estrategia online.

Las agencias publicitarias norteamericanas ya han empezado a invertir mucho en la producción de su contenido online. Cerca del 87% de ellas ofrece ya estos contenidos desde su Web de acuerdo con los datos de Outbrain. Detrás de los vídeos online están los blogs, con un 66,67% e inmediatamente después empatados con un 44.44% los artículos y las foto galerías.

El método más utilizado para distribuir este contenido son en primer lugar las redes sociales, con un aplastante 95, 56% y la principal red social utilizada para distribuirlo es por supuesto Facebook, que curiosamente se encuentra en los dos primeros puestos. En el primer puesto, con un 36,26% tenemos la plataforma en sí y en el segundo puesto, con un 16,70% sus “Likes” o “Me gusta”. Justo detrás, con un 12.77% tenemos a Twitter.

Cuando de lo que se trata es de medir el éxito o fracaso de estas campañas, la mayoría afirma que depende del número de referencias en las redes sociales. Otra forma de medirlo, la segunda más popular, son las descargas o visitas a los contenidos o la búsqueda de referencias. Tan sólo una tercera parte de los encuestados utiliza los datos de la venta directa para medir el éxito de sus campañas.

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Las nuevas reglas del Personal Branding: Diferénciate o Muere

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Wed, 28 Mar 2012 00:50:00 +0000

Cuando el gran novelista vitoriano Charles Dickens inmortalizó en la apertura de su ‘Historia de Dos Ciudades’ la expresión: “Corrían los mejores tiempos; corrían los peores tiempos” poco se podía imaginar que esta frase describiría casi a la perfección (como los más curtidos reconocerán inmediatamente y los nuevos puede que estén a punto de descubrir) el estado actual del personal branding o marca personal en esta difícil pero prometedora segunda década del siglo XXI.
Corren los mejores tiempo para la marca personal: nunca hemos tenido tanta información y materiales de calidad, nuevas aplicaciones, tecnologías accesibles y modelos exitosos y que funcionan de personal branding al alcance de tod@s no sólo en inglés sino cada vez más en español y muchos otros idiomas.

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Corren los perores tiempo para la marca personal:
desde que el concepto del personal branding se ha convertido progresivamente en un fenómeno de masas, nunca ha habido una mayor competición por copar los mismos nichos y nunca ha resultado objetivamente tan difícil el generar y atraer la atención en lo que hasta ahora había sido casi un territorio virgen.
El gran visionario Dan Schawbel hizo una declaración solemne en su bestseller del año 2009 ‘Yo 2.0’ que constituye unos de los pilares del personal branding de nuestro tiempo: “Sé siempre tu mismo/a, porque el espacio de los demás ya está cogido y las réplicas nunca valen tanto como el original
”. Desde entonces, las reglas de juego han cambiado debido a la progresiva y rápida digitalización de las nuevas generaciones así como a la incorporación a internet y las redes sociales de un gran número de profesionales de todos los tipos y clases. Ya no vale sólo con ser nosotros mismos: necesitamos ser idiosincráticos, diferentes, contar con una presencia estratégica en los social media y transmitir nuestro mensaje de forma potente y diferenciada en universo online cada vez más saturado y competitivo. ‘Diferénciate o muere’ es el nuevo lema de la marca personal.
Y es que los privilegios de los ‘early-adopters’ ya no están con nosotros, y debido a la rápida expansión de las ideas de Dan Schawbel y otros pioneros a ambos lados del Atlántico cada vez nos encontramos con un número mayor de marcas personales atractivas y atrayentes en los social media y otros canales. Si la creatividad siempre ha sido necesaria, jamás ha resultado tan determinante como ahora en este campo. Las circunstancia nos están forzando a todos a entrar en una espiral constante de mejoras, beta-testing permanente y actualizaciones de nuestros espacios webs, fotografías, perfiles y elementos visuales y gráficos para destacar de formas a veces rompedoras, arriesgadas y poco o nada trilladas.
En un mundo perfecto (tal y como el que concibieran Platón o Plotino) la calidad y el valor deberían ser capaces de demostrarse a sí mismos sin ayuda de nada o de nadie. El nuestro, por supuesto, no es un mundo perfecto: aún en el caso de que seas un gran profesional, animado por los mejores valores, una actitud positiva e incluso experiencia demostrada y demostrable, tus oportunidades en el universo online no serán dignas de tal nombre a no ser que consigas un nicho para tu marca que capture la imaginación de tu público objetivo; y todo ello por supuesto siendo radicalmente fiel a ti mismo y no convirtiéndote en una réplica como nos recordó Dan.
De la misma forma que el resto del universo online y offline, el personal branding va a mutar y evolucionar en los próximos años. La aparición en escena de algunos factores como los medidores de influencia online (incluyendo los nuevos sofisticados de pago como Traackr) y los perfiles de los ‘evangelistas’ e ‘influyentes’ me han impulsado a proponer una nueva fórmula del éxito para la marca personal online que ha llegado ya a cuatro continentes y está ayudando a miles de personas. Muchos de mis compañeros están igualmente realizando muy importantes contribuciones en áreas como la selección de personal 2.0, la expertología y otras.
Pero sean cuales fueren los progresos y las nuevas aportaciones que esperemos beneficien al mayor número de personas posibles, hay algo en lo que estamos casi todos de acuerdo: jamás ha existido una mayor presión y urgencia para diferenciarse si queremos de verdad que corran los mejores tiempos posibles para la marca personal. Te invito por tanto a evaluar desapasionadamente tu huella digital y tu presencia online y ver cómo puedes ingeniártelas para comenzar a diferenciarte desde ya. Más pronto que tarde estarás feliz de haberlo hecho.

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El 82% de las 'fan page' de empresas y marcas no se actualizan en Facebook

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Mon, 26 Mar 2012 01:44:00 +0000

Las empresas están entrando poco a poco en el mundo digital, la mayoría de ellas de la mano de la famosa red social Facebook. Pero lo cierto es que estar presente en Facebook no es sólo abrir la página, también es más que recomendable actualizarla de un modo constante.

Según el estudio independiente realizado por Recommend.ly, las mayoría de las empresas no actualizan sus páginas. Este 82%, una cifra nada despreciable, publica menos de cinco entradas al mes.

A la hora de realizar el informe la compañía quiso cerciorarse bien de sus resultados, por lo que analizó un total de 1,7 millones de fan pages sobre negocios, marcas personas y grupos de interés. Parece una amplia muestra pero en realidad tan sólo implica el 4.59% de todas las páginas de la red.

El objetivo del estudio era comprender el uso que hacen los usuarios de las fan pages, es decir, sus patrones de comportamiento y compromiso. Pero la investigación no sirvió sólo para eso, confirmó más bien el fallo que está cometiendo las empresas, especialmente a la hora de atraer fans. Dentro de las páginas corporativas analizadas, las empresas locales tienen aún peores datos .

También podemos ver como en general, las marcas personales obtienen una mayor puntuación que las empresas. Las páginas de marcas personales tienen un 180% más de entradas que las de empresas y el triple de comentarios de sus seguidores. Así, las páginas de empresas en general y empresas locales en particular son las peor paradas. Pero lo cierto es que ellas tampoco ponen demasiado de su parte puesto que el 91% de las páginas de empresas están desatendidas y un 94% de las página locales no participan en las conversaciones que se generan en sus páginas.

El informe reportó además datos curiosos. Por ejemplo, los políticos son los personajes que más atención acaparan en Facebook, seguidos por los músicos y los actores.

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Twitter lidera las opiniones del panorama televisivo

noreply@blogger.com (Eloy Martínez) — Sat, 24 Mar 2012 03:56:00 +0000

Los usuarios de Twitter gastan mucho de su tiempo comentando programas televisivos en la red social, tanto es así que está considerada de lejos la líder como fuente de opiniones en el tema televisivo. Recientemente, Trendrr.TV realizó un estudio en EE.UU, en el que se buscaba examinar la actividad social de febrero en redes como Twitter o Facebook, informe que corrobora la idea de que Twitter es líder en estos momentos.

Durante la emisión de programas de televisión en la televisión pública, Twitter se hace con el 85% de los comentarios mientras que este porcentaje en el caso de Facebook se reduce al 7%. Tredrr muestra como en algunos eventos de larga duración y en determinados días de febrero Twitter mostró aún mejores datos, con picos de interés.

En la televisión por cable los datos cambian pero no las posiciones de las redes. Twitter lidera con un 64% de la actividad mientras que Facebook sube a un 23%.

Respecto a la programación, un informe presentado por Adweek muestra cómo las series de televisión son un tema muy recurrido en Twitter mientras que los eventos deportivos cuentan con una participación más activa. En este estudio se tienen en cuenta los tweets referidos a 213 canales en el período de dos días y se ve cómo las series representan más de la mitad de los comentarios mientras que los de los eventos deportivos se quedan en un 37%.

En cuanto a los sentimientos de los televidentes, tanto en la televisión pública como en la televisión por cable parecen positivos y satisfechos. Pero podemos pararnos a ver los dos casos por separado. Trendrr.TV muestra cómo el 57% de las conversaciones en redes sociales sobre la televisión pública es de carácter positivo, hay un 24% de opiniones negativas y un 19% de neutrales. En cuanto a la televisión por cable hay un 55% de opiniones positivas, un 23% de negativas y un 22% de neutrales.

Las cadenas más populares son en primer lugar la CBS con un 31,2% de votos, después la ABC con un 24% y en tercer lugar la FOX con un 19,8%. La televisión por cable la lidera CNN conun 12,9%, seguida por la MTV con un 12,77% y Nickelodeon con un 9,45%.

También es cierto que ver la televisión depende de lo ocupados que estemos, por eso el día que más televidentes hay en febrero es con diferencia el domingo, con programas como la Super Bowl, los Grammy o los Oscar. Los sábados son con diferencia los días con menos actividad.

En otros países y regiones del mundo, también en España, esta tendencia comienza también a extenderse y ponerse en práctica por multitud de programas televisivos que integran Twitter como la plataforma para interactuar con sus televidentes y espectadores, propulsando con ello el gran cambio hacia la televisión social.

Además, otros estudios como el realizado por TV Guide, ponen de manifiesto que los social media influyen en los hábitos televisivos de los telespectadores adultos. El 71% de los encuestados afirmó haber leído en las redes sociales acerca de show de televisión mientras que el 17% afirmó comenzar a ver un programa de televisión tras ver una opinión al respecto en las redes sociales.

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