Folosești Social Media pentru afacerea ta și îți consumă prea mult timp fără un rezultat direct proporțional cu munca ta? Mai jos ai niște sfaturi simple care te vor ajuta să reduci timpul alocat și să maximizezi veniturile.  

1. Programează postările

   Sunt diverse unelte care te ajută să îți programezi postările pe toate rețelele sociale. Una dintre unelte este Buffer. Nu posta aleatoriu! Întodeauna analizează orele în care ai cel mai bun engagement.  

2. Răspunde la comentarii

   Odată ce postările au fost făcute, nu le ignora! Interacționează cu publicul tău, răspunde la comentarii în cel mai scurt timp. Sunt diverse unelte care te ajută să monitorizezi toate rețelele sociale într-un singur loc. (Hootsuite, Sproutsocial, etc.)  

3. Ascultarea

   Să răspunzi la comentarii este important, dar să cauți conversații care au legătură cu brand-ul tău este și mai important. Căutarea acestor discuții poate să pară dificilă, însă, sunt diverse unelte care te ajută să faci acest lucru, de exemplu Mention.  

4. Interacțiune

   Interacționează cu publicul tău nu doar pasiv, prin simple răspunsuri la întrebările/comentariile care îți sunt adresate, fi activ și interacționează cu conținutul lor. Fă un pas spre ei, arată-le că îți pasă, că nu ești doar un “brand” care răspunde sec strict întrebărilor ci ești o persoană interesată de ei și activă. Nu uita, ei sunt și trebuie să se simtă speciali!    

5. Ajută

   Crește-ți credibilitatea prin ajutor. Ajută prin explicații, răspunde clar și simplu la întrebările publicului țintă. Poți răspunde la aceste întrebări atât pe orice rețea socială cât și pe site-uri de specialitate, un exemplu este Quora.  

6. Măsoară

  Cel puțin o dată pe săptămână analizează datele. Analiza o poți face simplu folosind unelte ca: Facebook Insights, Twitter analytics, SproutSocial pentru rețele sociale și pentru traficul condus spre site, cunoscutul Analytics. Vei fi surprins de complexitatea datelor oferite și pornind de la acestea îți poți optimiza strategiile pe viitor.   

7. Experimentează

   Nu te limita la ceea ce știi, experimentează lucruri noi în permanență. Ba chiar mai mult fi spontan, profită de evenimentele din nișa ta și acționează aproape instant.  Nu copia tot ceea ce face concurența ta pe rețelele sociale, încearcă să vi cu ceva nou, să ieși din tipar.  Chiar dacă nu este “autenticitate” în marketing-ul online/offline de multe ori lipsesc 2 ingrediente simple: onestitate, transparență. Prin adăugarea lor îți poți crește gradul de credibilitate, aprecierea și brand-ul.  

8. Optimizează (SMO)

   Social Media Optimization sau SMO este un aspect care nu trebuie să lipsească din strategiile tale. SMO poate sună ca o strategie complicată, ca ceva ce este rezervat doar experților din Social Media, dar nu este deloc complicat, iar rezultatele vor fi pe măsură.  Poți citi mai multe aici: Sfaturi SMO

9. Cunoaște-ți audiența

   Înainte de a te apuca de un plan, de o strategie de marketing online, trebuie să fi sigur că îți cunoști audiența cât mai bine. Trebuie să cunoști cât mai multe aspecte, analizează modul de comunicare, ce limbaj folosesc, cum preferă să se informeze (scris, audio, video, etc), ce cuvinte cheie folosesc pentru a căuta, unde se informează/discută despre serviciile/produsele pe care le oferi. Poți citi mai multe aici: Strategii de Marketing 

10. Targetează

   După ce îți cunoști audiența cât mai bine nu trebuie să te limitezi la o singură platformă, dar nici nu trebuie mers spre cealaltă direcție, adică prea multe deodată, selectează-le doar pe cele care îți oferă cel mai bun “engagement”.  

11. Unelte

   Folosește în strategiile tale de marketing uneltele disponibile, majoritatea gratuite sau la costuri mici. Te va ajuta să reduci cu mult timpul petrecut online, să monitorizezi mai atent, mai simplu și mai eficient.  

12. Simplitate

   Încearcă întotdeauna ca mesajul/postarea de pe rețelele sociale să fie cât mai scurt și la obiect. Include întotdeauna la sfârșit un mesaj de tip “call-to-action”.    

13. Colaborează

   Caută persoane influente în nișa ta, conectează-te cu ei și interacționează. Încearcă să construiești relații mai apropiate cu persoanele mai influente, cu fanii tăi mai “inraiti” fiindcă ei sunt cei care vor “împrăștia vorba” despre tine! Te vor ajuta să îți crești prezența în mediul online fără un cost și într-un mod natural.  

14. Impersonare

   Pune-te în locul lor puțin, vezi cum gândesc, ce caută și ce ar vrea să audă. În loc să te gândești ce vrei să le spui, mai bine te gândești ce ar vrea să audă.

Sfaturile de mai sus te vor ajuta să ai un început bun în Social Media și să creezi legături durabile cu clienții tăi. Ai nevoie de ajutor cu crearea și implementarea unei strategii de Social Media sau pur și simplu vrei să afli mai multe despre Social Media? Nu ezita să ne contactezi!

Bounce rate-ul se refera la numarul de persoane care au intrat pe site, stau o perioada scurta si apoi ies fara sa mearga pe o alta pagina. Nu este neaparat un lucru rau. Sunt multe site-uri care au o singura pagina, ceea ce inseamna ca userii nu au o alta pagina pe care sa mearga. 

 Bounce rate-ul variaza in functie de industrie si scopul paginii. Conform Kissmetrics un site de retail cu trafic foarte targhetat poate avea un boounce rate de 20-40% in timp ce un landing page cu un singur CTA (call-to-action) poate ajunge chiar la 70-90%.

 De cele mai multe ori, un bounce rate mare nu este un lucru bun. Daca site-ul tau are un bounce constant de 70-90% este timpul sa vezi ce este in neregula cu site-ul. Un bounce rate mare este ingrijorator cand vine vorba de traficul organic, si devastator pentru traficul din campanii platite. 

Mai jos sunt cateva sfaturi care te vor ajuta sa reduce bounce rate-ul in campaniile AdWords. 

1. Calitatea landing page-ului

Primul loc din care trebuie sa incepi este landing page-ul. Ai aproximativ 10 secunde sa atragi atentia inainte ca userul sa mearga mai departe. Landing page-ul tau faciliteaza vanzarile sau iti pune bete in roate? 

In cat timp se incarca pagina?

40% din utilizatori ies de pe site daca acesta se incarca in mai mult de 3 secunde. Un site e-commerce care vinde in medie de 1000$/zi poate pierde 25000$/an pentru fiecare secunda de intarziere. 

"Viteza de incarcare a landing page-ului este cruciala pentru o campanie AdWords de succes."

Este pagina optimizata pentru traficul de pe mobil/tableta?

Navigarea de pe device-uri mobile este in continua crestere. Daca site-ul tau nu a fost facut recent, cel mai probabil nu este responsive. Design-ul responsive adapteaza automat continutul site-ului pentru mai multe dimensiuni, iar in acest fel se vede perfect pe orice device. Doar 11% din site-uri au design responsive. 

2. CTA (call-to-action)

Care este actiunea finala pe care vrei sa o faca un vizitator? Vrei sa cumpere? Sa se inscrie la newsletter? 

 Indiferent de actiunea finala pe care o urmaresti, landing page-ul trebuie sa fie facut in asa fel incat sa atraga vizitatorii spre acea actiune. Niciodata nu trebuie sa lasi un vizitator sa caute o adresa de mail pentru a te contacta. 

3. Cuvinte cheie negative

Cat timp petreci optimizand campaniile AdWords?

Poti adauga cuvinte negative la fel de usor precum cuvintele cheie obisnuite. Cel mai usor mod prin care poti gasi aceste cuvinte este sa scoti un raport pe o perioada determinata si sa vezi pe ce cuvinte cheie au aparut ad-urile. Pentru mai multe detalii, poti citi un raspuns de la Google.

4. Seteaza asteptari cu ad-uri text si grafica promotionala 

Ad-urile tale ar trebui sa atraga atentia utilizatorului, dar in acelasi timp sa le "seteze" niste asteptari. Ei au o nevoie specifica, iar dand click pe ad-ul tau isi spun "Am gasit ce am nevoie/ce ma interesa." Daca landing page-ul nu ii raspunde la intrebare, nu numai ca ai enervat vizitatorul, dar ai si cheltuit din buget pe trafic care nu iti aduce nici un beneficiu.  

"Ad-ul si landing page-ul trebuie sa fie corelate si sa transmita acelasi mesaj!"

5. Testeaza Targeted Placements si Remarketing 

Cu ajutorul Targeted Placements ii spui Google-ului ca vrei sa afisezi bannere pe un site anume. Nu ai nici o garantie ca acel site face parte din Google Network, dar Google-ul iti va sugera site-uri asemanatoare de care poti fii interesat. Cu atentie si putina rabdare, poti gasi site-uri foarte targetate pe care sa le selectezi pentru campania ta. 

 Despre ce este Remarketing-ul am scris aici.  Remarketing-ul te ajuta sa faci anumiti vizitatori ai site-ului tau sa se intoarca, oferindu-ti sansa sa ii atragi si, sa speram, sa faci o vanzare.  

6. "Sapa" in Google Analytics 

Google Analytics te ajuta sa afli cat de "sanatos" este site-ul tau si de unde vine traficul. Conectand contul de Analytics cu contul de AdWords vei avea acces la o multime de date care te vor ajuta sa scazi bounce rate-ul si sa iei decizii mai bune. 

Pentru ad-urile Targeted Placements poti scoate rapoarte care sa iti arate ratele de conversie ale site-urilor targetate. Daca observi ca sunt site-uri care au un bounce rate mare (80-100%), atunci e timpul sa renunti la acele site-uri. De asemenea, asigura-te ca ad-ul si landing page-ul au legatura cu site-urile targetate. 

Bounce rate-ul nu trebuie sa iti ingreuneze campaniile de pe Google AdWords. Cu aceste sfaturi simple, poti eficientiza ad-urile si landing page-urile pentru a deveni "masini de conversii". 

 Ai o afacere mica si vrei sa iti extinzi prezenta online, implicit sa iti cresti vanzarile? O buna organizare, putina rabdare si un mic efort financiar investite in Social Media pentru a construi o prezenta online cat mai puternica iti pot aduce in mod garantat rezultate uimitoare.

 Nu mai exista nici o urma de indoiala, chiar si pentru cei mai sceptici, s-au demonstrat beneficiile care le poate aduce Social Media. Nu este un secret faptul ca Social Media poate crea relatii mai stranse intre tine si clienti, creste si stabili increderea clientului.

 Deasemenea, nu este un secret ca nu e tocmai usor sa “domini” o nisa ca afacere mica si de aceea trebuie sa ai un plan bine gandit, sa o poti aborda in cel mai eficient mod.

 Mai jos sunt cateva sfaturi care pot sa te ajute sa raspandesti mai eficient mesajul tau si sa cresti “reach-ul” afacerii tale.

1. Creste-ti reputatia intr-un mod credibil

 Cu ajutorul la Social Media iti poti construi o reputatie, un nume cu greutate si influenta in nisa ta.

 Cum? Cativa dintre pasii pe care trebuie sa ii urmezi zi de zi sunt:

• sa distribui continut relevant;
• sa participi la discutii din nisa;
• sa raspunzi la toate comentariile intr-un mod cat mai natural.

Sunt doar cateva exemple care fac diferenta si iti pot construi o reputatie.

 Monitorizeaza in permanenta ce se spune despre afacerea ta, atat pe paginile tale cat si in alta parte. Sunt diverse tool-uri care te pot ajuta, un exemplu ar fi Mention (https://en.mention.com), care pentru un abonament modic platit luna de luna, te tine la curent cu ce si unde se discuta despre afacerea ta sau pe un anumit topic din nisa ta. In acest mod nu trebuie sa cauti manual peste tot si poti participa la discutii care te intereseaza, in special cele care te vizeaza. 

2. Atrage potentiali clienti

 In ziua de astazi cand totul devine tot mai aglomerat, iar competitia pentru atentia clientului este acerba, nu mai este de ajuns sa distribui un simplu mesaj prin care sa captezi atentia, trebuie sa combini mesajul tau cu strategie si creativitate, iar Social Media poate fi una din uneltele principale.

 Folosindu-te de retelele sociale, Facebook, Twitter, LinkedIn, Google Plus, Instagram, Pinterest etc. ca medii in care sa distribui mesajul tau, povestea afacerii intr-un mod care sa motiveze potentialii clienti sa interactioneze cu tine.

 Pune intrebari, acorda o atentie sporita, ajuta-i si raspunde la intrebarile lor in asa fel incat sa dovedesti ca esti o sursa viabila.

3. Social networking?

 Conectarea cu alti profesionisti, alte afacerii din nisa ta ar putea parea contra-intuitiv daca esti obisnuit cu afaceriile offline dar in mediul online, relatiile conteaza.

 Intra si participa la discutii in gupuri de Facebook, Google Plus si LinkedIn, unde sa discuta despre si distribuie continut/produse din nisa ta. Nu te feri sa comentezi la postarile altora, sa oferi un feedback, sa pui intrebari si sa oferi raspunsuri.

 Conectarea cu alti profesionisti din nisa ta si interactionarea cu acestia, cu timpul iti aduce avantaje prin reciprocitate, in plus iti ofera un “reach” mult mai ridicat.  

4. Diversifica strategiile de marketing

 Nu te limita la o singura platforma sau la o singura strategie. Nu te plafona pe o singura linie care probabil iti merge, extinde-ti orizontul, incearca lucruri noi si dezvolta-ti prezenta/strategia si pe alte posibile surse.

 Probabil unii vor spune ca este “time-consuming” sa faci acest lucru, gresesc! Da, necesita putin mai mult timp, dar nu asa de mult pe cat cred unii, totul este doar sa faci acest lucru dupa un plan/strategie si sa te folosesti de multitudinea de “tool-uri” existente pe piata.

 Daca te limitezi la o singura sursa, faci cea mai mare greseala. 

 De ce? Fiindca:

1. Mediul online este intr-o continua schimbare, ce iti aduce azi un venit sigur, maine poate nu mai genereaza aproape nimic. 
2. O prezenta mai puternica creste atat increderea, expunerea brand-ului tau cat si posibilitatiile de a ajunge la potentiali clienti.
3. Cumva legat de punctul 1, sa cresti pe mediul online necesita timp, cand un canal nu iti va mai oferi acelasi venit ca in trecut, vei avea deja un alta canal prin care poti suplimenta.

5. Site-ul/blog-ul tau

 Afacerii tale nu ii poate lipsi un site/blog, fiind primul pas in mediul online. Strategiile tale intodeauna trebuie sa includa sau se se “invarta” in jurul lui, traficul din strategiile tale pe social media il poti trimte spre acesta. Un blog deasemenea creaza o mica comunitate in jurul tau, o mica comunitate direct interesata de nisa ta si iti va creste reputatia.

 Intodeauna optimizeaza-ti site-ul si postarile din blog. Cauta cuvintele cheie din nisa ta dupa care se fac cautari si foloseste acesti termeni in continutul tau.

Poti citi si “Sfaturi in Social Media care iti vor scoate business-ul in evidenta”  pe blogul meu personal.

1. Poza prea mica sau prea mare

Daca clientul ajunge pe pagina ta de facebook si observa ca poza de la profil este prea mica sau zoom-ul a facut-o neclara, exista posibilitatea de a-si face o impresie gresita. Se vor gandi: "Daca nu au fost in stare sa isi faca pagina prezentabila, oare sunt buni la ceva?"
Aici (http://www.lunametrics.com/blog/2012/11/12/final-social-media-sizing-cheat-sheet/) aveti dimensiunile imaginilor pentru Facebook, Twitter, Google+, etc. Printeaza-l si tine-l la indemana.

2. Butoane de distribuire pe diferite retele sociale

Nu avem de unde sa stim ce preferinte au cititorii cand vine vorba de distribuirea continutului, tocmai de aceea trebuie sa ii lasam sa aleaga unde si in ce fel vor distribui.
Pune-le la dispozitie mai multe optiuni de distribuire; in acest fel cei care prefera Twitter-ul vor putea sa trimita un tweet, cei care sunt activi pe Pinterest vor posta o poza, iar care au o slabiciune pentru Facebook vor distribui articolul in randul prietenilor sau in diferite grupuri.

3. Promovarea diferitelor "evenimente"

Doar pentru ca oamenii afla despre evenimentul tau pe o retea sociala, asta nu inseamna si ca stiu cum sa se inscrie sau sa cumpere bilete. Sean Carlos (link: http://searchengineland.com/is-being-found-part-of-your-social-media-strategy-158507) spune: "Asigura-te ca adaugi in descrierea evenimentului instructiuni clare de inscriere. Este usor ca utilizatorii sa dea click pe "Merg/I'm going" dar acest lucru este diferit de inscrierea oficiala."

Include link-uri de inscriere atunci cand promovezi diferite evenimente online!

4. Foloseste cuvinte cheie relevante nisei tale

SEO si cuvintele cheie nu sunt un lucru ce tine de trecut. Datorita faptului ca motoarele de cautare afiseaza profilurile de pe diferite retele sociale in cautari, keyword-urile sunt mai importante ca niciodata. Cu cat folosesti mai mult un anumit cuvant cheie, cu atat cresc sansele sa fii asociat cu acel cuvant pe una sau mai multe platforme sociale.

Foloseste Google Keyword Tool pentru a te asigura ca ca afacerea ta este asociata cu un cuvant cheie relevant nisei.

5. Incurajeaza clientii sa lase review-uri

Incurajeaza-ti clientii sa lase review-uri si sa impartaseasca experienta avuta.

6. Foloseste Hashtag-uri care ies in evidenta

Hashtag-urile sunt cuvinte sau fraze care incep cu simbolul #, aducand la un loc mesajele din aceasi categorie. De exemplu, Peet's Coffee & Tea (link: https://twitter.com/Peets_Tweets) foloseste #giveacup pentru a atrage atentia.

Foloseste Hashtag-uri descriptive pentru a mentine interesul fanilor ridicat si pentru a ii atrage in diferite campanii promotionale.

7. Fii cat mai personal

Cu cat comunitatile cresc, cu atat este mai usor pentru clienti sa simta ca s-au pierdut in multime. In 1936, Dale Carnegie a scris ca "Numele este cel dulce si mai important sunet, indiferent de limba."; tocmai de aceea este bine ca atunci cand le raspunzi la intrebari sau comentarii sa folosesti numele (exemplu: Buna Catalina, ...)

8. Mentine-te pe pozitie si adauga mai multe retele sociale

Cate retele sociale noi au aparut de cand ai dezvoltat prima strategie de marketing online? Este posibil ca un nou canal sa te ajute sa iti atingi un obiectiv care pana acum s-a dovedit a fii inabordabil. Serviciile si produsele pe care le oferi se potrivesc cu abordarea Pinterest? Poate Instagram sa extinda "raza de actiune" a campaniei tale cu ajutorul unor fotografii sugestive?

Reevalueaza site-urile sociale pe care esti prezent si foloseste diverse directoare pentru a identifica noi oportunitati in construirea prezentei online a afacerii tale.

9. Adauga numele companiei la Title Tag-ul si descrierea Meta din blog

Daca blogul pe care il administrezi nu contine numele companiei, oamenii care efectueaza cautari dupa nume nu vor putea sa te gaseasca in cautari. Adauga numele companiei in Title Tag-ul si in descrierea Meta a blogului pentru a elimina potentialele probleme. De exemplu, Whole Food foloseste "Whole Story | Whole Foods Market” la Title Tag si “The Official Whole Foods Market® Blog” in descrierea Meta.

10. Profilul de Pinterest: privat sau nu?

Multe retele sociale au setari prin care poti alege daca vrei sau ca ca profilul sa fie afisat in cautari. De exemplu, Pinterest iti ofera posibilitatea de a tine profilul "ascuns" de motoarele de cautare.
Pentru a te asigura ca continutul profilului tau apare in cautari, mergi la setari si la "Search Privacy" seteaza "No".

11. Concentreaza-te pe titlurile postarilor din blog

Datorita faptului ca petreci mult timp pentru a gasi subiecte de calitate pentru articole, poti trece cu vederea faptul ca titlul postarii este la fel de important ca si continutul.
Gaseste un titlu atractiv si adecvat pentru postarea ta si vei vedea avantajele.

12. "Leaga" continutul articolelor pe care le scrii de contul personal de Google

Se publica foarte mult continut intr-un timp foarte scurt, si de aceea este foarte usor ca articolele tale sa treaca neobservate in multimea de rezultate care apar dupa o cautare relevanta nisei tale.
 Google Authorship (https://plus.google.com/authorship) leaga continutul publicat de tine cu profilul personal de Google+, iar in acest fel vei fii mai usor de gasit in cautari.

13. Abonarea la newsletter trebuie sa fie simpla si la indemana oricui

Majoritatea celor care gasesc bloguri interesante vor sa primeasca diverse update-uri si noi postari in inbox.

Foloseste un "Sign-Up Form" usor de completat si incurajeaza cititorii sa se aboneze la newsletter.

14. Titlul trebuie sa se potriveasca cu continutul

Pe langa folosirea cuvintelor potrivite, titlurile postarilor dezvaluie cititorilor ceea ce vor gasi dupa ce dau click pe link. Titlurile "mincinoase", menite sa atraga cititorii nu fac decat sa ii "goneasca" pe cititori.

15. Optimizeaza-ti prezenta sociala

In primul rand trebuie sa te asiguri ca profilele sunt completate 100% si ca contin descrieri clare are afacerii tale, logo-ul companiei si adresa site-ului.

16. Grupeaza-ti tag-urile

Brian Wise spune ca "Optimizarea social media (SMO) este noul SEO."

KnowEm ofera un tool gratuit care iti analizeaza tagurile SMO si te ajuta sa le imbunatatesti.

17.  Nu iti mai ascunde poza de profil

Esti un "ou" pe Twitter? Un "cap albastru" pe Google+? Fara fata pe Facebook si Linkedin?
Gandeste in felul urmator: Esti printre oameni in fiecare zi, cunosti oameni noi si le oferi beneficiul de a-ti asocia numele cu o persoana. Acest lucru nu ar trebui sa fie diferit pe retelele sociale.
Stephanie Frasco spune ca "Poza de profil este importanta. Arata cine esti si ca esti o persoana reala. Pe langa faptul ca vei aparea in cautari mult mai des, le vei oferi membrilor acel factor de incredere care de multe ori lipseste pe retelele sociale. Poza de profil ar trebui sa te reprezinte in fata celorlalti membrii.

18.  Completeaza partea Bio a profilelor

Adesea, companiile pun foarte mare pret pe elementele vizuale ale profilelo paor si uita complet de completarea "biografiei".
John Clark ne ofera cateva sugestii: biografia ar trebui sa cuprinda domeniul de activitate al companiei si beneficiile unui eventual contract; ar trebui sa ofere un motiv intemeiat pentru o viitoare colaborare: o reducere sau chiar ceva gratuit; include un link catre o pagina de destinatie cu un mesaj targhetat.
Revizuieste-ti biografia de pe profilele sociale la fiecare 3 luni pentru a fii sigur ca sunt de actualitate.


19. Butoane vizibile catre profilele de pe diferite retele sociale

De cate ori ai intrat pe un site si a trebuit sa "vanezi" butoanele spre diferite retele sociale? Fie sunt pe o pagina greu de gasit, sau chiar de multe ori in zona paginii "About Us".
Cele mai multe companii prefera colul din dreapta-sus al homepage-ului in timp ce unele aleg partea de jos a paginii. Urmareste celelalte site-uri din nisa ta si incearca sa iti dai seama unde se asteapta vizitatorii sa gaseasca link-uri catre profilele tale sociale?

20. Tine-ti la curent vizitatorii cu prezenta pe diferite retele sociale

Ca o adaugare la punctul 19, nu uita sa adaugi noi link-uri catre conturile de pe retelele sociale, pe masura ce la adaugi la strategia ta de social media.

21. Foloseste continut multimedia

Fotografiile, video-urile, slide-urile si alte tipuri de continut multimedia sunt folosite pentru a creea o impresie placuta pe site-urile de social media. Aceste site-uri se orienteaza mai mult pe partea vizuala, in timp ce textul are o scadere din punct de vedere al engagementului. Foloseste continut multimedia pentru a avea un profil interesant din punct de vedere vizual.

22. Variaza hashtag-urile pe masuna ce apar produse noi

Castigarea atentiei pentru un produs noi poate fii dificila cu toata "agitatia" din social media. Hashtag-urile sunt cea mai buna optiune cand vine vorba de promovarea noilor produse sau a unei campanii.
Twitalyzer ofera o analiza atenta a profilului de Twitter si poate fii folosit pentru a urmari cat de folosit este un anumit hashtag de pe profilul tau.


23.  Completeaza campul "About" de pe profilul de YouTube

Descrierile incomplete pot pune vizitatorii in postura in care se vor intreba cine esti si cu ce te ocupi.

24. Raspunde comentariilor negative

Este foarte probabil ca atunci cand esti prezent pe mai multe platforme sociale sa "intalnesti" un client nemultumit care simte nevoia sa posteze ceea ce simte in legatura cu compana ta pe diferite site-uri. Este recomandat sa raspunzi acestor "plangeri" pentru a-i face sa se simta respectati si, nu in ultimul rand, pentru ca parerea clientilor conteaza.