¿Ayudar a recoger la mesa en un restaurante o dejar trabajar al camarero?

  Quiz. Ayudar a recoger la mesa al camarero o mesero. Haz nuestro test

Termina la comida. El camarero se acerca con una bandeja. Sobre la mesa quedan platos, copas, cubiertos, servilletas y ese silencio breve que aparece cuando todos han terminado de comer. Una persona junta los platos con cuidado. Otra los acerca al borde de la mesa. Alguien comenta: “Déjalo, que para eso están los camareros”.

La escena parece poco importante. No lo es

Ayudar a recoger la mesa en un restaurante abre una pregunta más amplia: ¿tratamos a quien nos sirve como un compañero de mesa o como una persona que trabaja delante de nosotros? La respuesta no cabe solo en un plato apilado. Habla de empatía, educación, sentido práctico y respeto por el oficio ajeno. Este gesto tiene relación con la forma en cómo valoramos el trabajo de los demás. 

Un gesto amable no siempre ayuda

La buena educación no consiste en invadir la tarea de otro. Consiste en leer la situación y el momento.

Acercar un vaso en un momento dado puede facilitar el trabajo. Amontonar platos grasientos, cubiertos cruzados y servilletas sucias puede complicarlo. El camarero maneja pesos, equilibrios, tiempos y recorridos. También sigue una técnica que tiene bien estudiada. Quien sirve una mesa no recoge al azar. Calcula.

Por eso conviene distinguir entre colaborar y estorbar.

El cliente educado observa antes de actuar. Si el comedor está lleno de gente, si el camarero carga una bandeja llena o si la mesa queda en una esquina estrecha, un pequeño gesto puede aliviar la tarea. Si el profesional ya organiza la retirada con un orden concreto, conviene apartar las manos y dejar espacio para el camarero actúe como un buen profesional.

La mesa funciona como un pequeño laboratorio social. Allí se nota quién monopoliza, quién agradece, quién escucha y quién trata al servicio con una distancia más que heladora, con malos modales.

Un ejemplo sencillo: el camarero llega a una mesa de seis personas y pregunta si puede retirar los platos. La respuesta elegante no consiste en entregar una torre inestable de platos. Basta con despejar el espacio cercano, retirar el móvil y dejar que el profesional decida cómo despejar la mesa.

Si surge la duda, una frase lo resuelve todo:

—¿Le acerco algo?

El camarero responderá. El cliente escuchará. La buena educación empieza ahí. Es un  error creer que "ayudar" siempre equivale a tocar las cosas..

Muchas personas confunden la colaboración con la intervención. En un restaurante, la mejor ayuda a veces consiste en no tocar nada.

No apiles platos hondos sobre platos llanos con restos de salsa. No metas servilletas dentro de vasos. No juntes cubiertos de cualquier manera. No coloques copas en el borde de la mesa, donde un simple roce puede romperlas o hacerlas caer. No bloquees el pasillo con bolsos, abrigos o sillas mal colocadas.

La ayuda más agradecida suele ser la más invisible

Retira los codos. Aparta la panera. Sujeta la carta del menú cuando el camarero sirve. Mueve ligeramente la silla para facilitar el paso. Controla a un niño que agita un tenedor. Baja el tono de voz si el profesional necesita confirmar un pedido.

Cada pequeño gesto reduce la tensión. Cada buen detalle mejora el ambiente.

La frontera entre cortesía y paternalismo

Ayudar no debe sonar a “pobre camarero”. Esa mirada incomoda. La educación no mira desde arriba. Mira de frente.

El camarero no necesita que el cliente lo rescate. Necesita que el cliente respete su trabajo, su tiempo y su espacio. Existe una diferencia clara entre reconocer una carga de trabajo y tratar al profesional como si no pudiera o supiera manejarla.

La mesa revela hábitos de convivencia

La forma de comportarse en un restaurante suele continuar con la forma de comportarse en casa, en el trabajo y en la calle.

La etiqueta no juzga con prisa. La etiqueta educa la mirada. El plato no pesa tanto como una mala mirada.

Recoger la mesa en un restaurante no convierte a nadie en mejor persona. No recogerla tampoco condena a nadie. El valor del gesto depende del momento, de la forma y del respeto hacia quien trabaja.

La regla más útil cabe en una frase: ayuda solo cuando tu ayuda facilite, no cuando interrumpa.

La buena mesa no exige perfección. Exige atención. Quien observa, pregunta, agradece y deja espacio entiende algo esencial: la buena mesa se construye con pequeños gestos. Algunos apenas se notan. Otros tintinean como un cubierto bien colocado.

Consejos de la antigua escuela de los buenos modales en la mesa

  Quiz. Los modales en la mesa que sobrevivieron al tiempo. Haz nuestro test

El vídeo empieza con un mantel impecable, vasos de cristal grueso y un ama de llaves que vigila la mesa con la precisión de un director de orquesta. Un hombre coloca su servilleta en el regazo por debajo de su cinturón. Otro mastica con entusiasmo desordenado sin esperar a los demás. La cámara sonríe, pero también corrige. Durante décadas, miles de familias aprendieron educación mirando pequeñas películas domésticas que convertían una comida corriente en una lección de convivencia.

Aquellos manuales de urbanidad de los años 60 no solo enseñaban a usar un tenedor. Enseñaban lo que era el respeto. Algunas normas envejecieron y están algo obsoletas. Otras todavía sirven para demostrar una sorprendente elegancia.

 La mesa nunca habló solo de comida

Sentarse a la mesa implicaba algo más profundo que alimentarse. La comida reunía jerarquías, conversaciones y algunos límites. El tintineo de los cubiertos marcaba el ritmo de la casa igual que un reloj antiguo marca las horas en un pasillo silencioso.

Hoy muchas comidas transcurren frente a una pantalla del televisor o de un teléfono. Cada persona mira su móvil. Cada notificación rompe la conversación como una piedra contra un escaparate. Por eso sorprende comprobar cómo algunas reglas clásicas siguen resolviendo problemas modernos.

No hablar con la boca llena, por ejemplo, no responde solo a una cuestión estética. Evita escenas desagradables y mejora la comunicación. Escuchar sin interrumpir mejora la conversación. Esperar a que todos reciban el plato evita pequeñas tensiones invisibles al ver comer a otras personas mientras que los demás esperan su plato.

La buena educación simplifica la convivencia. Nunca la complica

 El error es tratar de convertir los modales en un desfile ceremonial de platos y comida con una rigidez impropia para disfrutar de la mesa.

Algunas personas recuerdan la etiqueta antigua como una lista infinita de prohibiciones. Codos fuera. Espalda recta. Nada de ruido. Nada de risas excesivas. Nada de improvisación. Todo demasiado medido.

Ese enfoque era agotador para aguantar cualquier comida

La verdadera cortesía funciona de otro modo. Busca comodidad compartida. Un invitado educado no analiza qué cuchara corresponde al plato mientras el anfitrión sirve sopa humeante con aroma a cebolla y laurel. Observa el ambiente. Escucha. Se adapta.

Imaginemos una cena informal entre amigos. Una persona monopoliza la conversación. Otra consulta el móvil cada veinte segundos. Un tercero mastica rápido y con la boca abierta, otro habla encima de todos y deja migas como si hubiese pasado un pequeño temporal sobre el mantel. La incomodidad en la mesa se hace patente antes de que llegue el postre.

La etiqueta detecta esos desequilibrios y corrige el tono sin necesidad de sermones

 La servilleta revela más carácter que una corbata. Los viejos manuales de urbanidad insistían mucho en el uso correcto de la servilleta. No por una obsesión simplemente decorativa. La servilleta representaba un signo de saber estar en la mesa.

Quien la deja sobre la silla durante media comida transmite descuido. Quien limpia un cubierto con ella o sacude restos sobre la mesa rompe la armonía del comedor. Los gestos pequeños también producen malestar social.

Sucede igual con el pan. Arrancar media barra de golpe genera una imagen ansiosa y poco apropiada. Cortar pequeños trozos de pan transmite que una persona sabe comportarse y actuar de forma correcta en cada momento. 

Hasta el sonido importa

Una cucharilla golpeando una taza durante minutos puede irritar más que una discusión. El oído también se sienta a la mesa.

 La mayoría de las personas aprenden mirando, no escuchando discursos

Las películas educativas antiguas repetían una idea acertada: los niños copian conductas mucho antes de comprender normas.

Un padre que agradece el servicio, recoge su plato y conversa sin gritar. Eso enseña más que veinte reprimendas. La educación entra por los ojos como el aroma del café recién hecho entra por la nariz y produce sensaciones placenteras.

Conviene corregir con precisión

No sirve decir: Compórtate bien.

Funciona mejor: Cuando termines, deja la servilleta junto al plato.

La instrucción concreta construye hábitos. El reproche solo genera malestar y rechazo.

 La elegancia moderna exige menos rigidez y más atención

Nadie necesita memorizar un tratado victoriano para comer con educación. Tampoco conviene despreciar las normas clásicas como si fueran reliquias inútiles. La mesa continúa funcionando como un espejo social donde todos nos reflejamos.

Quizá esa sea la gran lección que dejaron aquellos viejos manuales filmados en blanco y negro: los buenos modales nunca buscaron fabricar personas perfectas. Intentaban crear mesas más amables.

Y pocas cosas resultan tan elegantes como lograr que los demás se sientan cómodos mientras el sonido de los cubiertos acompaña la conversación como una música discreta.

Las reglas esenciales que nunca pasan de moda para una mujer distinguida en cualquier situación

Consejos para ser una auténtica dama, elegante y bien educada

  Quiz. ¿Sabes cómo comportarte en cualquier situación? Demuestra que eres una auténtica lady. Haz nuestro test

La mayoría de las reglas de cortesía y buenos modales son atemporales. Obedecen a cuestiones relacionadas con la elegancia y el respeto hacia uno mismo y hacia los demás. Y este tipo de valores no pierden nunca, o no deberían perderse nunca.

La verdadera elegancia femenina no depende de la moda ni de la apariencia física exterior, sino de la capacidad de comportarse con respeto, educación y seguridad en cualquier situación o contexto. Una auténtica dama cuida su postura, su forma de expresarse y sus relaciones con los demás, demostrando consideración tanto en los pequeños gestos cotidianos como en los momentos más formales de su vida.

La puntualidad, la amabilidad, la discreción, el uso adecuado de las palabras y unos buenos modales en la mesa son señales de una persona bien educada y segura de sí misma. Del mismo modo, una imagen personal cuidada, una actitud prudente y la capacidad de mantener la compostura ante la adversidad reflejan una elegancia que va mucho más allá de la simple vestimenta. En definitiva, la cortesía, el respeto y la moderación siguen siendo los pilares fundamentales de una mujer distinguida, capaz de dejar una impresión positiva y duradera allí donde vaya.

El verdadero significado de la elegancia, ¿solo vestuario?

La elegancia va más allá de la apariencia física y del vestuario, aunque esto sea importante también. La elegancia también depende de:

• La esencia: Mostrar un respeto profundo por sí misma y por los demás.
• El contexto actual: Existe un renovado interés por recuperar las reglas de comportamiento.
• El objetivo: Lograr comportarse con confianza y seguridad en cualquier situación.

La postura correcta y cómo moverse con soltura

Recomendaciones para mantener una buena postura tanto al estar sentados como al caminar:

• Mantener los hombros hacia atrás, la espalda recta y la cabeza erguida.
• Al sentarse: se pueden cruzar las piernas de forma elegante o juntar las rodillas ladeando un poco las piernas (evitar cruzar las piernas en lugares de culto o muy formales).
• Al caminar: dar pasos acordes al tamaño propio, evitando pasitos cortos o zancadas grandes.

La postura es un fiel reflejo de la seguridad de una persona

Si nos sentamos sin cruzar las piernas, la posición ideal para lugares solemnes y situaciones muy formales es la siguiente:

1. La cabeza se mantiene erguida.
2. La espalda debe estar recta y cercana al respaldo de la silla.
3. Las rodillas deben estar juntas con las piernas ligeramente ladeadas.

Pasos para entrar y salir de un vehículo con elegancia

• Paso 1 (Aproximación): Sentarse primero en el borde del asiento con la espalda hacia el interior, evitando gestos bruscos o poco elegantes (las conocidas posturas con las piernas abiertas).
• Paso 2 (Giro): Girar hacia el interior recogiendo ambas piernas juntas, sin abrirlas. Lo más juntas posible, porque no es sencillo llevar ambas piernas juntas si no se tiene una buena forma física.
• Paso 3 (Salida): Poner ambos pies firmemente en el suelo al mismo tiempo antes de levantarse.

La forma de presentarse a los demás y el cuidado de los detalles

• Cabello y rostro: Cabello siempre limpio y arreglado; maquillaje muy sutil y natural.
• Vestimenta: Ropa bien combinada. Ante la duda, es preferible ir más arreglada que poco arreglada.
• Manos: Uñas siempre cuidadas. Se ven muy de carca al mostrar cosas en el teléfono.
• Actitud: Comportamiento que proyecte absoluta confianza y seguridad.

El uso correcto del teléfono en entornos sociales

• Fuera de las manos: Nunca sostenerlo mientras se conversa con otra persona. Demuestra que se está pendiente del teléfono más que de la conversación.
• Modo silencio: Mantenerlo guardado en el bolso y sin sonido durante las conversaciones e interacciones con otras personas.
• Excepciones: Si se espera un mensaje urgente, guardarlo en un bolsillo en modo vibración.

Modales en la mesa: una verdadera prueba de fuego

• La servilleta: Colocarla en el regazo tan pronto como se tome asiento.
• Los alimentos: No empujar la comida hacia el cubierto con los dedos ni comer con las manos.
• La conversación: Nunca hablar con la boca llena. Tampoco es correcto beber teniendo comida en la boca.
• Las bebidas: Moderar el alcohol bebiendo agua entre copas; perder el control resta elegancia.

La moderación con las bebidas

El control personal es una muestra de sofisticación y seguridad en uno mismo:

• Principio básico: Moderar siempre el consumo de alcohol. Cuando se bebe de más, se pueden hacer cosas de las que luego se puede arrepentir uno.
• Técnica: Alternar con un poco de agua entre cada bebida alcohólica. O mejor aún, dejar de beber alcochol.
• Razón de protocolo: Es imposible mantener la elegancia y el buen comportamiento tras beber en exceso.

La puntualidad y la gestión de imprevistos

La puntualidad supone demostrar consideración por el tiempo de los demás:

• Puntualidad: Demuestra respeto. Si surge un imprevisto, siempre se debe avisar.
• Buenos modales: Mantener la amabilidad incluso ante situaciones incómodas o personas groseras.
• Establecer límites: Saber hasta dónde permitir ciertas actitudes fomenta el respeto propio y las buenas relaciones.

El uso correcto de las palabras

La comunicación es un pilar básico del protocolo social y de cualquier tipo de relación con otras personas. Hay que tener en cuenta:

• Lo esencial: Usar siempre "por favor" y "gracias".
• El tono: Usar un volumen de voz moderado; las voces fuertes no son apropiadas y molestan.
• El vocabulario: Eliminar por completo cualquier tipo de lenguaje vulgar.
• El enfoque: Fomentar el diálogo preguntando "¿Qué piensas tú?" para mostrar interés genuino.

Temas de conversación: adecuados frente a inadecuados

Para mantener buenas relaciones sociales, hay que saber de qué temas se puede hablar y de qué temas no:

• Evitar (asuntos personales): Edad, estado civil, salario/temas económicos privados y comentarios sobre peso o posibles embarazos o enfermedades.
• Fomentar: Pedir opiniones, tratar temas generales de interés común y practicar la escucha activa.

Imagen personal y ropa bien combinada

• Elección de vestuario: Ante la duda sobre el código de vestimenta, optar por ir más arreglada.
• Aprovechar el armario: Vestirse de manera adecuada para cada ocasión.
• El aseo es primordial: Cabello arreglado, maquillaje modesto y uñas bien cuidadas.

Los límites del protocolo durante la comida

Existe una separación estricta entre la mesa y el aseo personal:

• En la mesa: Poner la servilleta en el regazo, no empujar comida con los dedos, no hablar con la boca llena.
• En el baño (NUNCA en la mesa): Retocarse o pintarse los labios, retocarse el maquillaje/rímel o cepillarse el cabello.

Mantener las buenas formas ante la adversidad

La amabilidad sirve como escudo frente a la mala educación:

• Situaciones incómodas: Mantener la amabilidad, no hay motivo para perder los buenos modales ante los groseros o maleducados.
• Límites personales: Marcarlos demuestra respeto hacia una misma y hacia el entorno.
• Permitir la caballerosidad: Recibir actos de cortesía con naturalidad sin confundirlos con actitudes machistas.

Fundamentos de una mujer elegante y con estilo

La elegancia se basa en la intersección de tres áreas importantes:

• Presencia: Postura firme, movimientos medidos e imagen cuidada.
• Palabra: Expresión verbal amable, tono moderado y elección adecuada de temas.
• Respeto: Puntualidad, gestión de límites y moderación absoluta.

Guía esencial de etiqueta y buenos modales en Estados Unidos

  Test. Pon a prueba tus conocimientos sobre la etiqueta social en los Estados Unidos

Esta guía visual te ofrece todo lo necesario para desenvolverse con éxito en entornos sociales y de negocios en Estados Unidos.

Aunque los americanos tienen fama de son poco protocolarios, no quiere decir que no respeten ciertas normas básicas de cortesía. Y en los negocios son bastante serios con el tiempo y el espacio de los demás.

El contraste de la cultura estadounidense: directa y profesional

• Exterior informal: Uso rápido de nombres de pila, saludos genéricos a desconocidos y vestimenta cómoda pero bien combinada.
• Expectativas estrictas: Se exige puntualidad absoluta, comunicación directa y un alto nivel de profesionalidad desde el inicio de cualquier conversación de negocios.

La mentalidad práctica de los estadounidenses

• El tiempo es dinero: "A tiempo" significa llegar cinco minutos antes. Cualquier retraso requiere una llamada previa de disculpa.
• Amabilidad frente a privacidad: Son amigables y sonrientes con desconocidos, pero mantienen una clara barrera de privacidad.
• El trato directo: Valoran ir al grano. Las respuestas evasivas generan desconfianza. Hay que ser claros y directos.

Reglas básicas para hacer un saludo inicial

• El contacto visual: Debe ser directo pero con pausas; una mirada fija prolongada resulta invasiva.
• El apretón: Firme y de pocos segundos. Tomar de forma suave la mano demuestra debilidad o falta de confianza.
• La distancia física: Mantienen un espacio personal amplio (sin contacto físico adicional ni besos). Salvo cuando media confianza, entonces si puede haber abrazos o palmadas en la espalda.

Anatomía de un saludo correcto. ¿Cómo hacer bien un saludo?

• Contacto visual directo: Transmite confianza y respeto. Directo no quiere decir intenso.
• Un apretón firme: De pocos segundos; denota carácter y seguridad.
• Sonrisa y saludo estándar: Un simple "Hello, pleased to meet you" es ideal.
• Igualdad de trato: Hombres y mujeres reciben e inician el mismo apretón de manos en los negocios.

Los pasos para construir una buenas relaciones personales y/o comerciales

• 1. Respetar la individualidad: Mantener un espacio físico adecuado y ser puntuales.
• 2. Establecer confianza: Comunicación directa, contacto visual firme y apretón de manos sólido.
• 3. Fomentar la igualdad: Trato horizontal, uso del nombre de pila y envío de notas de agradecimiento.

La importancia del espacio personal en las relaciones con los estadounidenses

El estadounidense requiere aproximadamente 60 cm (2 pies) de distancia. Acercarse demasiado se interpreta como una actitud agresiva o un avance inapropiado. Esta "invasión" del espacio puede ser un mal comienzo para une relación tanto personal como profesional.

Cómo dar los primeros pasos en una conversación

• Fase 1 (Saludo ritual): La pregunta "How are you?" es un formalismo. Se responde rápido con "Fine, thanks".
• Fase 2 (Enfoque profesional): Preguntar "¿En qué trabajas?" es la herramienta principal para iniciar conversaciones.
• Fase 3 (El cumplido): Es muy común romper el hielo elogiando de forma sincera la ropa o un logro de la otra persona.

El verdadero significado de "¿Cómo estás?"

Es una advertencia cultural: "How are you?" es un ritual de cortesía, no una consulta de salud. La respuesta esperada debe ser breve y devolver la cortesía ("Fine, thanks. And you?").

La rápida transición a los nombres de pila

• Uso del título: Empezar con Mr., Mrs., Ms. o Dr. seguido del apellido. Nunca usar el título con el nombre propio.
• Salto al nombre: Rápidamente pedirán que use su nombre de pila o apodo. Eso aporta cercanía a la relación.
• Pregunta clave: Preguntar "What do you do?" es un estándar y muy aceptado.

El contacto visual como señal de confianza

• Sinceridad: Mantener el contacto visual demuestra atención y respeto. Pero hay que hacerlo con cierta moderación.
• Seguridad: Desviar la mirada se asocia con falta de profesionalidad, inseguridad o sospecha.

Normas generales de vestimenta y cómo tener una buena presencia

• Estándar de negocios: Trajes oscuros, camisas claras, ropa bien cuidada y planchada.
• Mujeres: Trajes o conjuntos clásicos. Evitar faldas cortas, escotes pronunciados o brazos descubiertos.
• Zapatos: Mejor de piel, bien limpios y en buen estado.
• Higiene: Impecable. Fragancias moderadas, manos y uñas limpias.

La geografía de la moda en los negocios a lo largo del país

• Costa oeste: Enfoque relajado, a menudo visten sin corbata pero con prendas de calidad.
• Sur y medio oeste: Mantienen la formalidad pero aceptan variaciones regionales (ej. botas de piel de calidad e inclsuo sombrero vaquero).
• Costa este: Muy conservador. Traje completo oscuro, camisa blanca y zapatos clásicos de cordones.

Las sutilezas del lenguaje corporal en los Estados Unidos

• Brazos y manos: Movimientos moderados, los codos rara vez suben por encima de los hombros.
• Postura: Relajados en situaciones informales, pero rectos en reuniones formales de negocios.
• Silencio: Los silencios prolongados resultan incómodos y buscarán llenarlos rápidamente cambiando de tema.

Gestos comunes y posturas aceptadas

• Símbolo de "OK": Significa aprobación (a diferencia de otros países donde puede resultar vulgar).
• Pulgar arriba: Un gesto positivo y muy frecuente.
• Piernas cruzadas: Postura relajada completamente normal durante las reuniones.

Movimientos corporales que se deben evitar

• Señalar con el dedo a las personas (es de mala educación, mejor usar toda la mano).
• Llamar a alguien con el dedo índice (gesto despectivo, usar la mano con todos los dedos).
• El contacto físico fuera del apretón de manos inicial.

La velocidad de las relaciones de negocios

• Negocios a distancia: Es habitual cerrar acuerdos sin haberse visto en persona ni ser amigos.
• Decisiones rápidas: Se puede llegar a acuerdos en una sola reunión; se prioriza la eficiencia.
• Entorno regulado: Sociedad legalista. Los contratos son extensos y usar asesoría legal no indica desconfianza.

Las reglas estrictas para hacer y aceptar los regalos de empresa

• Límites legales: Por leyes anticorrupción y fiscales, los regalos se limitan a un máximo de 25 dólares. Aunque no siempre se cumple. Es una cuestión legal que tiene que ver con las deducciones de impuestos.
• Tipo de regalo: Objetos útiles, merchandising de la empresa o productos típicos del país de origen (vino, artesanía).
• El momento: Nunca en la primera reunión; se entregan al cerrar un trato o en festividades.

Normas para las visitas a una casa particular

Siempre llevar un pequeño detalle aunque el anfitrión diga que no es necesario. Opciones: vino, bombones de calidad o flores. Las flores es mejor enviarlas horas antes para no comprometer a los anfitriones a buscar un florero al momento.

Regalos, invitaciones y visitas a casas de otras personas

• Regalos de negocios: No se esperan, al menos en la primera reunión. Solo se aceptan artículos discretos por políticas corporativas.
• La entrega: Al recibir un regalo, la costumbre exige abrirlo inmediatamente delante de la persona.
• Eventos en casas: Avisar si se va a llegar tarde y llevar siempre un detalle.

El sencillo ritual de abrir un regalo

El proceso correcto es: 1. Recibir con gratitud. 2. Abrir inmediatamente frente a quien lo regala (no hacerlo es de mala educación). 3. Agradecer con entusiasmo verbalmente al instante.

Comportamientos adecuados en las comidas sociales y de negocios

• Servilleta: Colocarla en el regazo al sentarse y mantenerla es ese sitio hasta el final.
• Cubiertos: El tenedor se sostiene con la mano derecha. Para cortar, se usa el cuchillo y luego se deja para tomar el tenedor con la mano derecha para comer.
• Pasar la comida: Los platos compartidos se pasan hacia la derecha.
• El plato final: Es costumbre probar un poco de todo, pero no es obligatorio dejar el plato limpio. Dejar un poco indica que estás satisfecho.

Despedidas y gestos de cortesía para terminar

• Despedidas verbales: Frases como "Let's do lunch" son fórmulas amistosas, no invitaciones literales.
• Seguimiento escrito: Enviar notas de agradecimiento (por visitas, regalos o negocios) es altamente valorado.

Tabla de comportamiento de referencia rápida

• Saludos: Regla de oro (Apretón firme y contacto visual). Evitar (Saludos débiles/evasivos).
• Títulos: Regla de oro (Formal al inicio, transición rápida al nombre de pila). Evitar (Usar títulos profesionales salvo indicación).
• Gestos: Regla de oro (Distancia de 60 cm, manos a la vista). Evitar (Tocar al interlocutor o señalar con el dedo).
• Regalos: Regla de oro (Abrir al instante en público, valor modesto). Evitar (Regalos en la primera reunión).

De qué hablar y qué evitar siempre en las conversaciones

• Temas recomendados (Verde): Deportes locales, viajes/turismo, el clima y aficiones personales.
• Temas prohibidos (Rojo): Política, religión, dinero (salario, costo de las cosas) y comentarios físicos (peso, edad, estado civil).

Comportamientos recomendados y prohibidos

• Qué hacer: Llegar puntual (o 5 mins antes), saludar con firmeza y sonrisa, decir "por favor" y "gracias" siempre, mantener una higiene impecable.
• Qué NO hacer: Dar besos/abrazos a desconocidos, preguntar por salario/edad/religión, masticar chicle o mirar fijamente sin pausas.

El respeto al tiempo y a las formas

El éxito en Estados Unidos requiere equilibrar un trato amable y directo con respeto absoluto por el tiempo y el espacio ajeno. Aplicar estas reglas evita malentendidos, demuestra profesionalidad y abre las puertas a relaciones duraderas.

La curiosa cortesía británica que mantiene un diputado en palacio como 'moneda de cambio'

  Test. Pon a prueba tus conocimientos sobre la tradición del diputado rehén

Cada vez que el monarca británico inaugura el Parlamento, Londres representa una escena cargada de terciopelo, carrozas y fórmulas antiguas. Pero detrás del brillo ceremonial late una vieja sospecha: durante unas horas, un diputado permanece en Buckingham como "rehén" simbólico. No por capricho. Por memoria histórica.

Una tradición nacida del miedo

El protocolo británico conserva gestos que parecen salidos de una novela. El "rehén del Rey" encaja en esa categoría. Mientras el soberano acude a Westminster para pronunciar el discurso de apertura parlamentaria, un miembro de la Cámara de los Comunes queda en el palacio real como garantía simbólica de que el monarca regresará sano y salvo.

Nadie encierra al diputado en una mazmorra. Nadie le ata las manos. La escena transcurre con té, conversaciones y funcionarios de protocolo. Pero el mensaje resulta claro: la relación entre la Corona y el Parlamento no siempre respiró confianza.

Un ritual moderno para un miedo muy antiguo

Cada vez que el monarca asiste al parlamento para la inauguración del año político, un diputado queda retenido en el palacio real. Aunque en la actualidad es un acto puramente simbólico que se realiza con absoluta seriedad, su objetivo original era servir como garantía humana para asegurar el retorno a salvo del rey.

El origen: cuando el rey y el parlamento eran enemigos

La tradición se remonta al siglo XVII, una época marcada por guerras y desconfianza entre ambas instituciones políticas. El punto de quiebra ocurrió en 1649, cuando el parlamento ordenó la ejecución del rey Carlos I. Este hecho generó en los reyes posteriores un terror real a entrar al parlamento y perder la vida.

Quién es el elegido para quedarse en el palacio

El rehén formalmente ocupa el puesto de Vicecamarero del Menaje (Vice-Chamberlain of the Household). Suele ser un diputado del gobierno con excelente presencia, cuyo verdadero trabajo es ser el enlace político directo entre el gobierno y la casa real. Lejos de ser un prisionero vigilado por guardias, es una figura de gran autoridad en el parlamento.

Los tres pasos del ritual

El protocolo está cuidadosamente diseñado y ejecutado con gran exactitud para asegurar la seguridad simbólica del rey. Se divide en tres fases principales:

• El intercambio
• La espera
• La liberación

Primer paso: el monarca sale, el rehén entra

El día de la apertura del parlamento, la primera fase se desarrolla de la siguiente manera:

• El rey se prepara para abandonar su residencia.
• El diputado elegido llega al palacio justo antes de que el rey inicie su recorrido.
• El "rehén" es entregado de manera sumamente formal al personal de protocolo real.

Segundo paso: una retención muy cómoda

Esta fase no incluye celdas ni guardias ni esposas. La única regla que el diputado debe cumplir es no salir de los límites del palacio bajo ninguna circunstancia. El tiempo de espera es cómodo: participa en reuniones, mantiene buenas relaciones con el personal de la casa real, toma el té o mira la ceremonia de apertura por televisión.

Tercer paso: el regreso del monarca y la libertad

El ritual en Westminster concluye cuando el rey termina su discurso y emprende el viaje de retorno al palacio. El diputado recupera oficialmente su libertad y puede volver a sus funciones habituales solo cuando se confirma que el monarca ha cruzado las puertas del palacio y está a salvo.

El delicado equilibrio de poder en la actualidad

Se evidencia el contraste histórico: mientras en el siglo XVII primaba el miedo real a la muerte y la enemistad, hoy reinan el simbolismo, la tradición y las buenas relaciones institucionales. Aunque la ceremonia pueda parecer una función de teatro, es un recordatorio del frágil equilibrio de poder que debe existir entre las instituciones para el avance pacífico del país.

¿Desayuno continental, inglés, americano y oriental? Cómo influye la cultura en la forma de desayunar en el mundo

  Test. ¿Cuánto sabes sobre los desayunos en distintos países del mundo? Ponte a prueba

El desayuno nos parece una comida bastante sencilla: un café, pan, fruta, huevos, cereales o lo que en cada casa tengamos a mano cada uno. Sin embargo, pocas comidas dicen tanto de una cultura como la primera y más recomendada comida del día. En algunos países se desayuna de pie, casi sin hablar, con un café rápido antes de salir a trabajar o hacer cualquier otra cosa. En otros países, la mañana empieza con unos huevos, carne, tostadas, zumo y una mesa llena de abundante comida. Y en muchos lugares del mundo, el desayuno no se diferencia tanto del almuerzo: arroz, sopa, verduras, pescado o legumbres pueden ser una parte del desayuno sin que a nadie le parezca extraño.

Los desayunos más habituales —desayuno americano, inglés, continental, italiano, oceánico, africano u oriental— sirven como punto de partida para entender no solo qué se come, sino también cómo se comparte la mesa, qué se considera educado y qué conviene evitar hacer en los hoteles, las cafeterías, las reuniones de trabajo o en casas ajenas cuando estamos como invitados.

El desayuno también tiene normas de etiqueta

No hace falta convertir la mañana en una ceremonia de gala. La buena educación en el desayuno consiste, sobre todo, en facilitar la vida a los demás: no acaparar la mesa del bufé, no dejar restos de comida y otros elementos por todas partes, no hablar con la boca llena, no servirse más de lo que se va a comer y adaptarse al ritmo de quienes nos acompañan.

Un ejemplo sencillo y, por desgracia, más habitual de lo que parece: en un hotel, una persona que llena el plato con bollería, huevos, fruta, embutido y yogures "por si acaso" y luego deja la mitad o más en su plato. Está demostrando muy poca educación y consideración. El desperdicio en los bufés es un problema muy real: los desayunos servidos en formato bufé pueden generar más del doble de desperdicio por cliente que los desayunos pedidos a la carta. Pero muchos hoteles y otros establecimientos similares prefieren la 'comodidad' y el ahorro de personal.

Si estás en un bufé, recuerda esta regla práctica: servirse poco, volver si hace falta y dejar el espacio limpio para quien venga después. Si hay una mesa de descarte, hay que dejarlo todo allí. Si hay personal de servicio, podemos dejarlo en la mesa para que lo recojan.

Desayuno continental: sencillez, rapidez y muy popular

El desayuno continental es uno de los más habituales en hoteles, sobre todo europeos. Es un desayuno ligero y sencillo: pan, tostadas, algo de bollería, mantequilla, mermelada, café, té o zumo. El diccionario Merriam-Webster lo define como un desayuno ligero, normalmente con panecillos o tostadas y café. Los expertos indican que, en la hostelería, no suele incluirse comida cocinada. Como en todo lo referente a las comodidad, cada hotel puede tener otras variantes o alternativas que ofrecer junto a este tipo de desayuno.

Su ventaja es evidente: no exige cocina compleja, se sirve rápido y funciona bien cuando los huéspedes tienen horarios distintos. En términos de etiqueta, es un desayuno muy fácil de comer.

Desayuno inglés: abundancia y un plato repleto de comida

El desayuno inglés completo es famoso por su contundencia. Suele incluir huevos, bacon, salchichas, tomate, champiñones, alubias, tostadas y, en ocasiones, morcilla. Y cómo no, acompañado por un buen té, aunque también se suele ofrecer café. La English Breakfast Society lo documenta como una tradición con ingredientes muy conocidos y con una composición que puede admitir variantes dependiendo de la región y de cada establecimiento.

Aquí la etiqueta no está en comer poco, sino en comer con calma y disfrutando del momento. Al ser un plato abundante, conviene evitar mezclarlo todo como si el plato fuera una especie de ensalada de ingredientes dispares. Se corta, se prueba, se conversa y se mantiene un ritmo razonable.  Todo muy british.

En restaurantes y hoteles, tampoco es muy elegante pedir muchas modificaciones si el desayuno se ofrece como un menú cerrado. Algo suelto puede ser posible. Pero, por ejemplo, pedir: "sin champiñones, con doble bacon, las alubias aparte, los huevos muy hechos pero no demasiado, y que el pan tostado no toque los otros ingredientes" puede ser un poco excesivo. La buena educación no está reñida con pedir algo en concreto; el problema aparece cuando la petición se vuelve caprichosa, desmesurada y retrasa el servicio para el resto de los clientes.

Desayuno americano: energía, variedad y una mesa informal

El desayuno americano suele asociarse con huevos, bacon o salchichas, tortitas (pancakes, panqueques en español), tostadas, cereales, café, zumo y fruta. Es un desayuno generoso, práctico y muy adaptable a todo tipo de variaciones. En algunos casos se acerca al brunch; en otros, se reduce a café para llevar y algo rápido como una dona o un dulce similar.

Su estilo suele ser más informal que el continental europeo. Pero informal no significa descuidado. En una cafetería concurrida, por ejemplo, no es correcto ocupar una mesa grande durante una hora con un solo café si hay gente esperando. El detalle importante: si se comparte mesa con otras personas, no se empieza a comer el plato principal mucho antes que los demás, salvo que el grupo lo autorice de forma natural. Con platos calientes, hay margen para empezar cuando todos están servidos o cuando alguien dice: "Por favor, empieza antes de que se enfríen tus huevos revueltos".

Desayuno italiano: poco, bueno y ligero

En Italia, el desayuno tradicional suele ser más ligero que en el mundo anglosajón. Café, cappuccino o espresso, acompañado de un cornetto, galletas o pan dulce. El cornetto y el cappuccino forman parte de una rutina muy reconocible en bares y cafeterías italianas.

La etiqueta aquí pasa por entender el ritmo. En muchos bares italianos se desayuna de pie en la barra, con una conversación breve y un ritmo bastante rápido. No es un desayuno pensado para instalarse con el ordenador durante dos horas, salvo que el local tenga ese uso tipo cibercafé.

Desayunos orientales: cuando la mañana empieza con arroz, sopa o pescado

En muchos países asiáticos, el desayuno no tiene por qué ser dulce ni ligero. En Japón, un desayuno tradicional puede incluir arroz, sopa de miso, pescado a la parrilla, encurtidos, algas, huevo o natto, la soja fermentada de sabor intenso y textura pegajosa. El desayuno es una combinación de arroz, sopa, proteína y pequeños acompañamientos.

Para un comensal occidental, puede sorprender desayunar pescado o sopa por la mañana. Pero la primera norma de educación cuando viajamos es no ridiculizar lo que no conocemos. Decir "yo no podría comer esto a estas horas" delante de quien lo ha preparado o lo disfruta puede sonar despreciativo, aunque no sea la intención. Una fórmula más discreta sería decir: "No estoy acostumbrado, pero me apetece probarlo". Permite aprender, muestra respeto y evita el gesto poco elegante de comparar constantemente la comida local con la propia.

Desayunos africanos: comida en la calle, comunidad y platos con fuerza

Hablar de "desayuno africano" como una sola cosa sería simplificar demasiado. El continente es inmenso y sus costumbres varían mucho de unos lugares a otros. En algunos lugares se toman panes, gachas, té, tortillas, legumbres, arroz con frijoles o preparaciones compradas en puestos callejeros. En Ghana, por ejemplo, el waakye —arroz con frijoles— es una comida muy popular y puede tomarse por la mañana, con acompañamientos como huevo, carne, plátano frito o salsas.

La etiqueta en los desayunos callejeros tiene sus propias reglas: respetar la fila, no tocar alimentos que no se van a comprar, tener el dinero preparado, no bloquear el puesto y observar cómo piden los locales antes de pedir nuestros alimentos. En muchos lugares, la rapidez del vendedor depende de que el cliente no convierta cada pedido en una negociación eterna.

Por ejemplo: si hay una cola de trabajadores comprando desayuno antes de empezar la jornada, no es momento de pedir una explicación turística de cada ingrediente mientras todos esperan. Se puede preguntar, sí, pero con prudencia: primero se mira, luego se pide algo sencillo y, si el vendedor tiene tiempo, se conversa.

Desayuno oceánico: clima y costumbres anglosajonas

En Australia y Nueva Zelanda, el desayuno puede recordar al británico o al americano, pero también tiene sus peculiaridades para adaptarse a climas más cálidos y rutinas más informales: tostadas, fruta, zumos, cereales, café, huevos o preparaciones más ligeras. En Australia, la tostada con Vegemite es uno de los iconos más reconocibles: una crema salada de extracto de levadura que se unta en poca cantidad sobre pan con mantequilla. Sinceramente, es un sabor demasiado intenso, incluso para muchos desagradable.

Aquí hay una buena lección de modales: cuando se prueba algo típico, no hace falta fingir entusiasmo, pero sí evitar la mueca teatral. Si no gusta, basta con decir: "Es un sabor muy particular, me alegra haberlo probado". Esa frase es infinitamente más educada que "qué horror" o "¿cómo podéis comer esto?".

La mesa revela el carácter de las personas. Especialmente cuando algo no nos gusta

El bufé de hotel: donde más se nota la educación

El desayuno de un hotel es una prueba diaria de convivencia entre desconocidos. Todo parece permitido porque hay abundancia, pero no lo está. El bufé no es una despensa personal ni una oportunidad para prepararse una comida para todo el día. Existen algunas normas básicas:

1. Servirse en pequeñas cantidades. Volver al bufé es mejor que dejar medio plato lleno de comida.

2. Usar las pinzas de cada fuente. No se toca el pan, la fruta cortada o la bollería con la mano o con nuestros cubiertos.

3. No colarse con la excusa de "solo vengo a por un café". Todos pueden tener cosas que hacer.

4. No llenar botellas con zumos, leche o café para llevarlo a nuestra habitación o fuera de hotel.

5. No preparar sandwiches para llevar, o un táper con alimentos del bufé.

6. No dejar la mesa como si hubiera pasado una tormenta si no hay personal de servicio. Incluso si lo hay, tampoco dejar todo mango por hombro.

También conviene recordar que el personal del comedor no es invisible. Un "buenos días", un "gracias" y apartar ligeramente la silla al levantarse son gestos pequeños, pero cambian el tono de la mañana.

Desayuno de trabajo: comer sin perder profesionalidad

El desayuno de trabajo se ha vuelto común porque permite reuniones breves antes de que empiece la jornada. Pero exige equilibrio: no es una comida íntima ni una pausa familiar; es una reunión con café y puede que algo para acompañar.

Se suelen ofrecer alimentos fáciles de comer. Unos bollitos o pastas, fruta cortada, yogur, café o té. Mejor evitar platos que manchen, hagan ruido, tengan olores fuertes, etc. Un trozo de bizocho que se deshace sobre la mesa, un bocadillo enorme o unos huevos con salsa no son lo más adecuado para un desayuno de trabajo

Ejemplo: si se va a presentar una propuesta a un cliente, no conviene elegir un desayuno que obligue a limpiarse las manos cada veinte segundos. La comida debe acompañar la conversación, no competir con ella.

También hay una norma de oro: el móvil no se coloca entre el plato y la taza como si fuera un cubierto más. Si se espera una llamada urgente, se avisa al inicio con naturalidad. Si no, se guarda.

La mejor norma: adaptarse sin perder la compostura

Cada desayuno tiene su 'historia'. El inglés es abundante; el italiano, breve; el continental, sencillo; el japonés, el equilibrio de lo salado; muchos desayunos africanos, el bullicio de la calle y la vida en comunidad; el americano, la fuerza del dulce; el oceánico, la mezcla entre tradición anglosajona y las costumbres locales.

Viajar, recibir invitados o sentarse en un comedor de un hotel nos recuerda algo importante: no hay una única forma correcta de desayunar. Lo que sí existe es una forma educada de hacerlo. Consiste en observar, respetar, no desperdiciar, agradecer y no convertir nuestras preferencias personales en una medida universal.

Porque el desayuno es la primera comida del día, y una persona bien educada se reconoce incluso antes de tomar el primer café.

Protocolo en Rusia: Costumbres, hospitalidad y la etiqueta del día a día

  Test. Pon a prueba tus conocimientos sobre la etiqueta y la cultura Rusa

Rusia es un país de contrastes, donde las costumbres antiguas se entrelazan con la vida cotidiana moderna. Hay una gran diferencia entre la vida en las grandes ciudades como Moscú o San Petersburgo y las pequeñas poblaciones más ancladas en tradiciones y costumbres más clásicas. 

Vamos a ofreceros una guía práctica para establecer buenas relaciones sociales y comerciales en la cultura rusa siguiendo algunas normas de etiqueta y comportamiento.

El principio de la matrioshka

Es una forma de explicar la cultura social rusa mediante la metáfora de la tradicional muñeca matrioshka, dividida en distintas capas a medida que se gana confianza:

• Exterior formal: Actitud muy seria y reservada en la calle y durante los primeros contactos.
• Respeto y protocolo: Aplicación de reglas estrictas para los saludos y el uso de los nombres.
• Hospitalidad interior: Gran calidez, comidas abundantes y regalos una vez se entra en el círculo íntimo y en el hogar.

El alma rusa y sus contrastes

Contrasta el comportamiento según el entorno (espacio público frente a privado). Se comportan de una forma diferente en el ámbito público, más distantes, y en el ámbito privado, más cercanos:

• Espacio público: Apariencia reservada, ausencia de sonrisas falsas, espacio personal reducido y un respeto estricto por normas no escritas.
• Espacio privado (el hogar): Extremada hospitalidad, sentido de colectivismo y ayuda mutua, y conversaciones profundamente íntimas y sinceras.

El valor del tiempo, las normas y la palabra dada

Los rusos tienen tres valores fundamentales en las relaciones interpersonales:

• Paciencia frente a puntualidad: El tiempo es flexible; un retraso no es una falta de respeto grave, sino una adaptación a la realidad.
• Reglas frente a sentido común: Existe escepticismo hacia la burocracia, imponiéndose con frecuencia las conexiones personales o la lógica práctica frente a determinadas normas.
• Palabra frente a papel: Las promesas verbales poseen un peso inmenso, demostrando un respeto que a menudo supera al de un documento oficial.

Los saludos y los primeros contactos

Al momento de saludar hay que tener en cuenta algunas normas:

• El apretón de manos: Debe ser firme y con contacto visual. Las mujeres pueden optar por no dar la mano en entornos formales.
• El abrazo: Queda reservado estrictamente para familiares y amigos cercanos, usualmente acompañado de besos en las mejillas.
• El umbral prohibido: Es una fuerte superstición no dar la mano ni saludar a través del umbral de una puerta; se debe invitar a la persona a pasar o salir completamente a recibirla.

La primera impresión: ropa bien combinada y el uso del guardarropa

Como en cualquier otro país se destaca la importancia de una primera impresión vistiendo de forma conservadora con prendas de alta calidad. Las reglas de educación referentes a la ropa de abrigo:

• Es obligatorio localizar el guardarropa (garderob) al entrar a cualquier edificio público o restaurante.
• Se debe dejar el abrigo, gorro y bufanda antes de acceder a la sala principal.
• Está considerado una notable falta de educación sentarse sobre el propio abrigo en una silla.

La ropa bien combinada es importante para tener una buena apariencia

Los códigos de vestimenta son importantes porque transmite respeto y profesionalidad:

• Negocios: Trajes oscuros y camisas de manga larga para los hombres; colores neutros y uso frecuente de tacones para las mujeres.
• Cultura y teatro: Exige obligatoriamente vestirse de gala, aunque poco a poco empieza a haber algo más de flexibilidad en el vestuario para este tipo de espectáculos.
• A evitar: Prohibida la ropa deportiva o muy informal (como pantalones cortos) en la ciudad, así como colores chillones u ostentación en los negocios.

Cómo dirigirse a los demás: el uso de nombres, apellidos y patronímicos

La estructura del nombre ruso (nombre propio, patronímico y apellido) es algo más compleja que en otros países- También hay que tener en cuenta los niveles de formalidad al hablar con otras personas:

• Alta formalidad: Uso de "Gospodin" (Señor) o "Gospozha" (Señora) junto al apellido.
• Respeto habitual: Nombre propio más el patronímico. Es la fórmula ideal y más segura para los negocios.
• Informalidad: Nombre propio o diminutivos, utilizable solo cuando invitan a tutear ("Ty").

Las palabras clave para saludar

Aprender algunas expresiones fundamentales en el idioma ruso para causar una buena impresión y demostrar respeto cultural es una opción. Por ejemplo, palabras básicas como:

• Zdrástvuitie: Hola / Buenos días.
• Dasvidánia: Adiós.
• Spasíba: Gracias.

Cuándo usar la formalidad y cuándo mantener un tono más formal

Los términos formales "Gospodin" y "Gospozha" se usan en el entorno laboral, pero no agradan a todos. Es recomendable esperar a que el anfitrión otorgue permiso para usar los nombres de pila, y recuerda que las mujeres rusas añaden la letra "a" al final de sus apellidos.

Gestos cotidianos: significados y tabúes

Conocer algunas características del lenguaje corporal en Rusia puede ser un punto importante para evitar encontrarse en situaciones comprometidas por un simple gesto mal hecho. Hay que distinguir entre los gestos permitidos y los que pueden resultar ofensivos:

• Gestos prohibidos: El símbolo de "OK" (vulgar), mostrar el puño (actitud hostil) y silbar en interiores (atrae mala suerte y pérdida económica).
• Gestos aceptados: Pulgar arriba (aprobación universal), golpear ligeramente el cuello (invitación informal a beber) y el gesto de la higa (broma familiar que significa "no vas a conseguir nada").

Supersticiones cotidianas en la vida rusa

Hay muchas creencias populares que rigen la etiqueta tanto en la vida diaria como en los negocios. Vamos a ver las más comunes:

• Está totalmente prohibido silbar en interiores porque se cree que ahuyenta el dinero.
• Antes de un viaje largo, todos los viajeros deben sentarse en silencio un minuto para atraer buena suerte.
• Derramar sal es presagio de peleas; se compensa echando una pizca sobre el hombro izquierdo y escupiendo tres veces.
• Es costumbre tocar madera tres veces durante una conversación para evitar arruinar un plan a futuro.

La invitación a una casa rusa: pasos para ser un gran invitado

Es un inmenso honor que te inviten a una casa en Rusia. Si nos invitan a un hogar privado, hay algunas normas a seguir:

• Quitarse los zapatos de calle inmediatamente en la puerta; el anfitrión ofrecerá pantuflas.
• Saludar a las personas mayores con mucho respeto y llevar un pequeño obsequio si hay niños o ancianos en la casa.
• Si te invitan a comer en la cocina (en lugar del comedor formal), debes considerarlo un gran halago de intimidad y confianza.

La hospitalidad en el hogar y una mesa con abundante comida

La generosidad rusa es inmesa en todas las casas aunque no sean pudientes. Les encanta llenar la mesa de comida y bebida:

• Tener en cuenta la importancia de la cocina como epicentro social.
• La obligación de comer mucho y elogiar la comida ante una mesa desbordante.
• El gran honor que representa ser invitado en verano a la casa de campo (dacha) para compartir brochetas de carne (shashliks).

Etiqueta en la mesa y el ritual del brindis

El comportamiento durante las comidas, que son clave para construir unas buenas relaciones:

• La mesa siempre tendrá comida abundante, y rechazarla puede ofender.
• El primer brindis siempre lo realiza el anfitrión.
• Las frases más comunes para brindar son por la salud ("Za vashe zdorovye") y la paz; el vodka se toma usualmente de un trago.
• Las copas se dejan sobre la mesa mientras se sirven y se chocan tras el brindis. Las botellas vacías van directas al suelo por superstición.

Pasos y reglas para realizar los brindis tradicionales

Profundiza en la secuencia y normativas estrictas al momento de beber alcohol:

• Secuencia: El primer brindis es por el encuentro; el segundo por los anfitriones o padres; el tercero por el amor (sosteniendo la copa con la mano izquierda).
• Reglas de oro: Está prohibido apoyar el vaso en la mesa después de chocar copas sin haber bebido, y las botellas vacías no pueden permanecer sobre la mesa para no atraer la pobreza.

Temas seguros y costumbres en la mesa rusa

Hay que tener en cuenta la importancia que le dan a una sobremesa larga, en la que se aparcan los temas laborales, y se sugieren temas de conversación de éxito garantizado tales como:

• Cultura e intelecto (literatura, arquitectura y museos).
• La historia heroica y su papel en la Segunda Guerra Mundial.
• Éxitos deportivos e intercambio cultural amistoso sobre la vida del visitante.

Límites en la conversación de sobremesa y la franqueza rusa

Hay unos límites claros entre lo prohibido y la confianza personal:

• A evitar: Hablar sobre política internacional y de exrepúblicas soviéticas (como Ucrania), y temas históricos conflictivos de la era de Stalin o problemas sociales (alcoholismo).
• El valor personal: Los rusos son muy francos y pueden compartir libremente problemas familiares o su salario mensual para generar confianza.

Las relaciones sociales y el tradicional trato a la mujer

Puede darse un gran contraste entre la igualdad profesional y las maneras clásicas de la sociedad rusa:

• La caballerosidad es una norma estricta (ceder el paso, abrir puertas, ayudar con cargas o abrigos).
• El beso en la mano a una mujer es una señal de máximo respeto y educación chapada a la antigua.
• Las mujeres extranjeras deben aceptar estas muestras de galantería con naturalidad, ya que no minimizan en absoluto su autoridad profesional.

El arte de regalar: cómo construir relaciones cordiales

Nunca se debe llegar con las manos vacías a una casa donde nos han invitado. ¿Qué se puede llavar?

• Opciones apreciadas: Bombones europeos, frutas exóticas, buen whisky, licores oscuros o libros de arte. El regalo debe entregarse con ambas manos.
• A evitar: Regalar vodka (considerado poco imaginativo o insultante) y regalos corporativos muy baratos (bolígrafos de plástico).

El estricto protocolo al regalar flores

Hay dos reglas inquebrantables si se opta por obsequiar flores a una anfitriona que se deben tener en cuenta:

• Número de flores: Siempre debe ser una cantidad impar (3, 5, 7...). Los números pares están estrictamente limitados a lutos y funerales.
• Lenguaje del color: Se deben usar colores vivos (rojo, rosa, naranja). El amarillo está completamente prohibido por simbolizar separación, infidelidad o ruptura.

Tabla de interacción cultural y sus diferencias

Una comparativa entre el comportamiento en Occidente frente a la realidad en Rusia:

• La sonrisa: Cortesía social en Occidente; expresión reservada solo para alegría real frente a amigos en Rusia.
• Espacio público: Charla casual e informalidad en Occidente; silencio y distancia emocional en Rusia.
• Espacio privado: Etiqueta formal occidental versus hospitalidad extrema y conversaciones muy emotivas en Rusia.
• Problemas y quejas: Respuesta estándar ("estoy bien") frente a respuestas largas y honestas sobre problemas reales en la cultura rusa.

Tabla comparativa: las expectativas frente a la realidad rusa

Seguimos analizando las diferencias culturales entre Occidente y Rusia:

• Preguntas de cortesía rápidas occidentales frente a exigencias de sinceridad reales rusas.
• Verdad absoluta en contratos escritos (Occidente) frente a alta confianza en conexiones personales y la palabra dada (Rusia).
• Contacto físico minimizado en público frente a un ambiente físico más cercano y de "hermandad".
• Horarios de eventos muy estrictos frente a un flujo social natural con largas conversaciones sin límite de tiempo.

Qué hacer y qué no hacer en Rusia

Un resumen breve y rápido sobre cosas que es mejor tener en cuenta antes de actuar:

• Qué hacer: Ser puntual, respetar la jerarquía, responder con sinceridad y preguntar "quién es el último" al unirse a una fila.
• Qué no hacer: Poner el dinero directamente en la mano del cajero, colarse, hablar mal de la historia o política, y rechazar repeticiones de comida.

Normas a tener en cuenta dentro de la iglesia ortodoxa

La mayoría de los rusos tienen un comportamiento bastante estricto que exige la religión en sus lugares de culto:

• Mujeres: Se sitúan a la izquierda, deben cubrirse el pelo con un pañuelo y vestir faldas largas.
• Hombres: Se sitúan a la derecha, deben llevar la cabeza descubierta, mantener las manos fuera de los bolsillos y hablar en voz muy baja.

La paciencia y las relaciones cordiales en los negocios

Es mejor abandonar la agresividad técnica occidental, muy típica en países como los Estados Unidos, y centrarse en una relación más humana:

• Lugar estricto: Los primeros negocios se tratan solo en la oficina, no en restaurantes ni hoteles.
• Agenda flexible: Las discusiones largas sobre historia y arte funcionan como filtro de carácter.
• Paciencia estratégica: Mostrar prisa se considera una debilidad; las decisiones importantes llevan mucho tiempo.

Los tres pilares de la etiqueta rusa

Cómo se fundamentan las buenas relaciones interpersonales en Rusia:

• Respeto por las formas: Uso del patronímico, la vestimenta adecuada y la formalidad requerida.
• Hospitalidad absoluta: Entrega de regalos y el montaje de mesas muy abundantes.
• El peso de la tradición: Respeto inamovible por las supersticiones y las costumbres heredadas.

Resumen de pasos fundamentales: qué hacer y qué evitar

Vamos con una recapitulación de los hábitos esenciales:

• Qué hacer siempre: Invertir tiempo en las relaciones personales, vestir elegantemente, usar el patronímico, llevar buenos regalos, quitarse los zapatos en las casas y halagar la comida y la ciudad del anfitrión.
• Qué evitar a toda costa: Saludar en los umbrales de las puertas, regalar flores amarillas o en números pares, silbar en interiores, mostrar impaciencia y criticar la política del país.

Las reglas de oro de la etiqueta social en el mundo digital

  Test. Pon a prueba tus conocimientos sobre la cortesía y los buenos modales usando las redes sociales

Una empresa también habla cuando calla. Habla cuando responde tarde, cuando no hace buenas bromas, cuando copia una tendencia sin entenderla o cuando convierte cada publicación en un escaparate con luces de neón y fuegos artificiales. En redes sociales, la etiqueta no consiste en sonar muy refinado. Consiste en respetar el tiempo, la inteligencia y la paciencia de quien mira desde el otro lado de la pantalla.

Las redes no perdonan los malos modales

Imagina que entras en una boutique y el vendedor te ignora durante diez minutos mientras mira su teléfono. O peor aún, que el dueño de la tienda te responda con malos modales cuando haces una pregunta sencilla. Saldrías indignado y no volverías jamás. En el mundo virtual, sucede lo mismo. El perfil de una empresa funciona como su recepción principal; cada comentario, cada mensaje y cada publicación definen su negocio.

Antes, un cliente enfadado protestaba en el mostrador. Hoy escribe un comentario, captura una respuesta desafortunada y la comparte en segundos con cientos o miles de personas. La mala educación digital viaja más rápido que una queja en una tienda llena.

Por esa razón, una marca necesita comunicar con un buen criterio y con mucha educación. No basta con publicar ofertas, responder con emojis y tratar de conseguir seguidores a cualquier precio. Una empresa educada escucha, ajusta el tono de sus palabras y distingue cuándo conviene bromear y cuándo conviene ser resolutivos. La cortesía digital funciona como la iluminación de un restaurante. Nadie entra por ella, pero todos la notan cuando falla.

Conocer el contexto y el momento antes de hablar

Cada red social tiene su 'clima'. LinkedIn exige más sobriedad. Instagram permite una voz más visual y cercana. TikTok premia el ritmo, pero penaliza la impostura. Una marca que lanza el mismo mensaje en todas partes parece un invitado que cuenta el mismo chiste en una boda, en una cena familiar y en una comida de empresa.

Una empresa sensata observa antes de intervenir. Analiza qué preocupa a su público, qué lenguaje usa y qué temas conviene evitar. Una tienda infantil no necesita sonar como una discoteca. Un despacho profesional no gana autoridad publicando memes o publicaciones de ese tipo.

Adaptar el tono no significa fingir. Significa cuidar la conversación para mantenerla en buenos términos.

Responder rápido no equivale a responder de cualquier manera

La velocidad importa. Un cliente que pregunta por un pedido, una reserva o una incidencia espera atención, no un silencio eterno. Pero la prisa nunca debe ser la causa de perder la buena educación.

Una respuesta útil puede sonar así:

— Gracias por avisarnos. Revisamos tu caso y te contestamos por mensaje privado con una solución.

La frase reconoce el problema, reduce la tensión y protege los datos del cliente. La marca no discute en público ni abandona al usuario en mitad del camino digital que ha emprendido.

Los mensajes automáticos ayudan cuando sirven para ordenar el tráfico. Molestan cuando sustituyen el trato humano. Un bot puede confirmar horarios. Una persona debe intervenir cuando aparece una queja, una duda delicada o un cliente frustrado.

Se puede competir sin ensuciarse las manos

Hablar mal de la competencia rara vez mejora la imagen propia. Al contrario, revela inseguridad. La marca elegante no necesita empujar a otra para ocupar su espacio.

Por ejemplo, una cafetería puede bromear con otra sobre quién sirve el mejor café del barrio. Puede crear una cierta complicidad. Puede arrancar algunas sonrisas. Pero nunca debe humillar, insinuar defectos o celebrar los tropiezos ajenos.

En una cena, nadie admira al invitado que ridiculiza al ausente. En las redes sociales ocurre lo mismo. El público detecta la mezquindad aunque llegue envuelta en 'papel de regalo' y disfrazada de ingenio.

Hashtags, humor y honestidad: tres pruebas de madurez

Los hashtags amplían alcance, pero cuando se utilizan en exceso, 'ensucian' el mensaje. Dos o tres etiquetas bien elegidas orientan al lector. Una nube de palabras oportunistas solo confundirá al usuario.

El humor también exige 'puntería'. Una broma puede acercar y viralizar a una marca. Una burla puede romper la confianza. La persona que gestiona una cuenta debe preguntarse a quién convierte en blanco del chiste o de la broma. Si la gracia necesita avergonzar o ridiculizar a alguien, no merece publicarse. ¡Cuidado con las bromas! Como decía mi abuela, hay que saber diferenciar una simple broma de una gamberrada.

La honestidad es tan importante como la claridad. Si un producto llega con retraso, la marca debe explicarlo. Si un servicio tiene límites, conviene reconocerlos. El cliente tolera mejor una verdad incómoda que una promesa brillante y hueca.

Separar la vida personal del escaparate profesional

Una cuenta de empresa no debe usarse para tratar o divulgar temas personales. Un comentario político escrito desde el perfil equivocado, una foto familiar subida por error o una respuesta airada pueden dañar en unos segundos años de trabajo.

Conviene separar accesos, dispositivos o perfiles. También conviene revisar antes de publicar. Ese segundo de pausa antes de publicar algo evita muchos 'incendios' complicados de apagar.

La pregunta básica ayuda: “¿Esta publicación representa a la marca o solo a mi estado de ánimo?” Si la respuesta apunta al cansancio, al enfado o al ego, mejor guardar silencio y no publicar nada.

Errores frecuentes que conviene corregir

El primer error consiste en responder solo a los elogios. Una marca educada y con buenos modales también atiende y responde a las críticas razonables. Es decir, las que tienen un cierto fundamento, no un simple "hater".

El segundo error es el famoso corta y pega. Un usuario nota enseguida cuándo recibe una frase hecha, sin nombre y sin ningún contexto. Algo que parece sacado de un manual de respuestas tipo.

El tercer error aparece cuando la empresa persigue tendencias sin relación con su identidad. No todo baile, meme o frase viral encaja con un negocio. La visibilidad sin coherencia solo produce confusión y cierto asombro.

El cuarto error surge al confundir cercanía con confianza excesiva. Llamar “cari” o "mi amor" a un cliente molesto no suaviza el conflicto. Puede encenderlo aún más. ¡Cuidado con esas palabras o formas demasiado 'cariñosas'!

La cortesía digital deja huella

Las redes sociales no han eliminado los buenos modales, aunque algunas veces sí lo parezca. Solo los han colocado bajo una gran masa de mensajes y contextos que parecen ocultarla a los ojos de muchas personas.

Una marca que escucha, responde con respeto, reconoce errores y elige bien sus palabras construye algo más valioso que una métrica: construye confianza.

La buena educación no frena la creatividad. Hace que haya que ser más cuidadosos, simplemente. En un entorno lleno de mensajes que gritan para vender, la marca que conversa con calma y con buenos modales puede sonar distinta. Y esa distinción es la que marca la diferencia.

Y muchas veces, esa diferencia basta para que alguien se quede.

¿Se puede cobrar a los invitados después de una cena en casa?

  Quiz. ¿Eres de los que cobras a tus invitados cuando terminan de comer? Haz nuestro test

A partir de una consulta que llegó a nuestro buzón, nos dimos cuenta de que hay, realmente, casos muy diversos y llamativos en este mundo de la etiqueta y las relaciones sociales. Vamos con uno de ellos.

La respuesta más habitual sería: NO. No es de recibo cobrar a las personas que hemos invitado. Aunque haya excepciones a esta regla.

Una cena en casa empieza antes de servir el primer plato. Empieza cuando alguien nos abre la puerta, sonríe y convierte su salón en un pequeño espacio de confianza. Por eso cobrar a los amigos después de invitarlos a comer no solo incomoda, sino que puede resultar grosero. Rompe una regla sencilla: quien invita, acoge de manera altruista.

La hospitalidad no funciona como un servicio de pago

Recibir a gente en casa no exige ningún tipo de lujo. Una mesa sencilla, una tortilla de patata, una pasta bien resuelta o unas pizzas compartidas pueden construir una velada estupenda y que recordarán mucho tiempo los invitados. El valor no reside en el precio del menú, sino en el gesto de invitar y compartir tiempo.

El anfitrión no compra su prestigio con salmón ahumado ni pierde categoría por servir unos sencillos macarrones. Gana respeto cuando calcula bien su presupuesto, elige con mucha sensatez lo que va a servir y cuida a sus invitados sin trasladarles cualquiera de sus gastos.

Cobrar al final de la noche cambia el significado de una invitación. La cena deja de parecer un encuentro entre amigos y empieza a parecer una reserva encubierta en un establecimiento de hostelería. El invitado no acudió a un restaurante. Acudió a una casa como invitado. El anfitrión cubre todos los gastos, salvo que se haya acordado otra cosa con anterioridad.

El dinero se habla antes, nunca después

Pedir una contribución no siempre resulta grosero. La falta de claridad sí lo resulta.

Un grupo de amigos puede organizar una cena compartida, una barbacoa entre todos o una noche de comida a domicilio con una cuenta dividida a partes iguales. La clave consiste en hablarlo antes y dejar todo bien claro. Nadie debería descubrir el precio de la comida cuando ya se ha comido el postre.

Una comunicación honesta resuelve el problema: “Me apetece juntarnos, pero no puedo asumir los gastos de toda la cena. ¿Os parece si cada uno trae algo?”.

Esa propuesta no incomoda a nadie. Al contrario, permite que todos decidan con libertad si quieren asistir o no.

Mejor idea que cobrar o pedir dinero es repartir entre todos de qué se encarga cada uno. Uno lleva el vino, otro prepara una ensalada, otra persona compra el pan y alguien se encarga del postre. La comida compartida mantiene el espíritu de la reunión y evita convertir la amistad en una hoja de cálculo donde apuntar los gastos de ese encuentro.

El invitado también participa en la cortesía

La buena educación no reside solo en quien la recibe. El invitado también puede tomar la iniciativa y preguntar por las posibles necesidades del anfitrión.

Conviene preguntar si hace falta llevar algo. Si el anfitrión rechaza la ayuda, se puede llevar un detalle sencillo como gesto de cortesía: una caja de bombones, unas flores, una botella de vino que no exija abrirse esa misma noche o algún obsequio similar. El detalle no compra la invitación. La agradece.

Errores frecuentes que conviene evitar

El primer error consiste en improvisar una cuenta que que los deja atónitos y molestos. “Han sido 18 euros por persona” suena fatal cuando nadie lo esperaba. La sorpresa no aligera el gasto. Lo vuelve muy incómodo.

El segundo error consiste en ofrecer cosas distintas a los invitados. Si alguien organiza una cena, debe prever comida suficiente, bebidas y un mínimo de atención a los invitados. Hay anfitriones que solo sirven agua a sus invitados mientras ellos preparan un cóctel para sí mismos. Es una torpeza sin igual.

El tercer error nace del exceso. Algunos anfitriones gastan por encima de sus posibilidades y luego buscan una compensación. La elegancia empieza antes de hacer la compra. Un menú sencillo, pensado con cariño, supera a una cena ostentosa que termina con tensión por tratar de cubrir ese gasto a cuenta de los invitados.

Qué responder si te cobran por sorpresa

El invitado debe reaccionar con calma. No necesita montar una escena junto a la puerta ni pagar por vergüenza.

Una respuesta firme basta: "No sabía que la cena tenía un coste. Para otra ocasión, prefiero saberlo antes". Esa frase marca un límite sin insultar. Si la cantidad resulta pequeña, cada persona decidirá si paga para terminar la noche lo antes posible o no. Pero la confianza, de todas formas, quedará tocada o rota.

La cortesía protege la dignidad de quien recibe una petición que considera injusta.

La mesa revela cómo nos tratamos

Una casa no necesita una vajilla de porcelana fina para recibir bien a los invitados. Necesita aprecio, generosidad y sentido común. Invitar significa crear un rato ameno y agradable, no tratar de recuperar cada euro invertido.

Cuando el dinero entra en una reunión sin previo aviso, la amistad se resiente o se pierde. Cuando todos conocen las reglas desde el principio, las relaciones mejoran y se actúa de forma más consciente y libre.

La etiqueta moderna y la tecnología: El impacto de tu móvil en tu entorno y tus relaciones

  Test. Pon a prueba tus conocimientos sobre el uso del teléfono móvil/celular y los buenos modales

Hace muchos años que el teléfono móvil se ha convertido en una extensión de nosotros mismos. La línea entre estar disponibles las 24 horas del día y resultar invasivos es cada vez más fina. Vamos a ver cómo podemos gestionar el uso de nuestro teléfono en espacios públicos o reuniones sociales. Vamos a descifrar los códigos no escritos —como el uso de notas de voz o la interpretación de un simple mensaje— que marcan la diferencia entre las distintas generaciones. Con sencillos consejos para dominar el arte del saber estar en la era de las pantallas.

El principio básico de la etiqueta moderna

La regla de oro de la etiqueta telefónica actual es pensar siempre en las demás personas antes que en uno mismo, siendo conscientes de cómo nuestro uso del teléfono afecta el entorno físico y respetando a nuestro interlocutor.

El teléfono en cines, teatros, conciertos y otros espectáculos

En espacios como cines y teatros, el teléfono debe estar completamente apagado y no solo silenciado. Revisar la pantalla en la oscuridad arruina la experiencia de los demás por el impacto del brillo, siendo la única excepción las personas con discapacidad auditiva que dependan del dispositivo para poder seguir la película o la representación.

El teléfono en entornos de silencio y seguridad

En ciertos espacios, el teléfono no solamente puede ser molesto, sino que puede ser inseguro e incluso peligroso. Hay ciertas normas y reglas que se deben seguir a rajatabla por el bien de todos. En la mayoría de los lugares hay señalizaciones que advierten de estas prohibiciones de utilizar el teléfono móvil (aunque algunas personas las ignoren). ¿Quién no ha visto a personas utilizando el teléfono móvil o celular en una gasolinera mientras llena su depósito de combustible, o en un hospital mientras el paciente de la cama de al lado está descansando?

La regla de la mesa a la hora de comer

El teléfono no es un cubierto más en la mesa y mantenerlo a la vista indica una notable falta de interés en los acompañantes que comparten con nosotros la mesa. Para respetar a las personas que nos acompañan, se debe hacer esto:

• Guardar el teléfono fuera de la vista y silenciarlo para evitar distracciones.
• Si se espera una llamada urgente, avisar a los acompañantes al inicio de la comida.
• Al contestar, levantarse y atender la llamada lejos de la mesa.

El manos libres y los tonos de llamada en público

En espacios públicos está completamente desaconsejado utilizar el manos libres (altavoz) para las llamadas, ya que las personas que están a nuestro alrededor no merecen ser interrumpidas o molestadas con conversaciones ajenas. Igualmente, los tonos de llamada deben estar silenciados utilizando la vibración, salvo en casos de alguna anomalía física que necesite tener ciertas funciones activadas en el teléfono (problemas auditivos o visuales, por ejemplo).

Los auriculares y los micro-momentos sociales

Aunque el uso de auriculares es común en público (y además recomendado), la norma básica de respeto exige quitárselos durante cualquier interacción física con otra persona, incluso en situaciones de escasos segundos como pagar un café. Esto demuestra profesionalidad y consideración por la persona que se tiene enfrente. Seguro que has visto a alguna persona en el supermercado pagando en la caja sin atender a las explicaciones de la cajera porque lleva los auriculares puestos.

El uso correcto de las notas de voz

La pertinencia de las notas de voz depende de la relación que se tenga con el receptor y el contenido de la nota. Se deben seguir estas pautas para actuar correctamente:

• Crear notas de voz cortas, ya que las notas largas obligan al receptor a invertir mucho tiempo.
• Usarlas cuando es necesario transmitir un tono o emoción que se perdería en un texto escrito.
• Enviar un breve mensaje de texto previo indicando de qué trata y su nivel de urgencia. Como si fuera el subject de un correo electrónico.

Horarios aceptables y los tiempos de respuesta

Es indispensable respetar el tiempo del receptor y sus horarios. No todo el mundo tiene que estar disponible las 24 horas al día. Lo mejor es seguir estos consejos:

• Mensajes: Los temas laborales deben restringirse al horario de trabajo. En lo personal, evitar horas de la noche que generen puede generar presión e incertidumbre. Es mejor programar los envíos para la mañana siguiente.
• Respuestas: Es justo dar un día laborable de gracia. Si urge y no se puede responder, enviar un mensaje corto confirmando su lectura para contestar más tarde.

Llamar sin avisar nu gusta a las nuevas generaciones

Para la generación Z, recibir una llamada sin previo aviso resulta invasivo y puede generar ansiedad y malestar. Es mejor enviar un "mensaje previo" preguntando por la disponibilidad e indicando el motivo, aclarando de antemano que no se trata de malas noticias o algún tema preocupante. Las generaciones anteriores son más tolerantes con este tipo de llamadas. Las nuevas generaciones, acostumbradas a los mensajes y la comunicación más textual, son menos dadas a las llamadas de voz, y menos si son llamada no previstas.

Los contextos generacionales

Existen claras diferencias de percepción sobre el uso del teléfono según la generación a la que se pertenezca:

• Generación tradicional: Consideran la llamada como el método principal y cotidiano. El teléfono sirve para hablar y las interrupciones sorpresivas son oportunidades de conexión.
• Generación Z: Reservan las llamadas para las urgencias o para círculos muy íntimos, prefiriendo el texto para el resto de las comunicaciones. Ven las llamadas sorpresa como una exigencia de atención total sin previo aviso.

Signos de puntuación, emojis y el tono del mensaje

La interpretación de los mensajes escritos puede ser muy variable. Para las generaciones mayores, el punto final indica educación, mientras que para los jóvenes puede percibirse como frío y distante. Dado que el tono en el texto puede malinterpretarse, es mejor optar por una llamada planificada cuando se traten temas delicados o cuestiones importantes que en un texto no se pueden expresar bien.

Entender el medio y el mensaje

El uso del teléfono hoy en día se basa en tres pilares fundamentales que tienen que ver con la consideración mutua:

• El entorno: Mantener el silencio visual y acústico para no contaminar el espacio físico compartido con otras personas.
• El tiempo: Elegir el formato de comunicación (texto, audio o llamada) pensando siempre en la conveniencia del receptor.
• La empatía generacional: Adaptar el estilo y entender que las herramientas significan cosas distintas según la generación, sin juzgar sus preferencias.

Saber escuchar y prestar atención. Por qué interrumpir y monopolizar es de mala educación

Hoy vamos a hablar de las personas que interrumpen y que solo saben hablar de sí mismas. ¿Eres de los que monopoliza una conversación o interrumpes a la persona que habla? Cuando se interrumple la continuidad de una conversación, no solo se siente molesto quien está hablando, sino también las personas que están escuchando.

En una reunión de amigos, María interrumpió a Juan justo a la mitad de su anécdota. Durante la siguiente hora, habló incesantemente sobre sus éxitos personales, sus viajes y sus compras, sin dejar que nadie más participara ni preguntarle a los demás su opinión.

¿Qué errores cometió María?

María cortó la intervención de otra persona de forma abrupta, lo cual denota falta de respeto. Además, monopolizó la conversación presumiendo de sí misma, lo que revela inseguridad y una total falta de interés por escuchar a los demás.

¿Qué nos dice la etiqueta sobre este comportamiento?

Es una falta de educación interrumpir a una persona que está hablando a la mitad de una frase o explicación. Un buen conversador debe saber escuchar, evitar el egocentrismo o vanagloriarse de sus propios logros, y jamás monopolizar la conversación.

Si queremos contar algo, habrá que esperar nuestro turno. Tampoco es apropiado contar algo que no viene a cuento simplemente porque tenemos ganas de contarlo o por presumir.

¿Te han dejado fuera de una conversación alguna vez?

¿Te han dejado fuera de una conversación en alguna ocasión por no entender el idioma o por lu cuchicheos al oído de otras personas? La buena educación no consiste solo en hablar bien, sino en no dejar a nadie fuera de la conversación.

En protocolo social, hablar al oído delante de otros o usar un idioma que los demás no entienden puede interpretarse como una descortesía clara. Aunque no haya mala intención, el resultado es incómodo.

Ponemos un ejemplo real de una persona que habla al oído a otra. Al mismo tiempo, otros participantes en la reunión se ponen a conversar entre ellos en otro idioma. Este tipo de comportamiento rompe las conversaciones y molesta al resto de los participantes.

¿Qué nos dice la etiqueta?

No hables al oído en mitad del grupo, no uses otro idioma como barrera y no hagas sentir a los demás que sobran en la conversación.

Cuando incluyes a todos los presentes, transmites respeto, seguridad y verdadera elegancia social.

De dónde viene el término protocolo, su origen y antecedentes históricos

  Test. Pon a prueba tus conocimientos sobre el origen de la protocolo y para qué sirve

Protocolo, ¿proviene del latín?

El término protocolo procede del latín "protocollum", que a su vez procede del griego (en griego deviene de protos, primero, y kollom, pegar, y refiere a la primera hoja pegada con engrudo). En su significado original, venía a decir que "protocollum" era la primera hoja de un escrito. La primera hoja en la que se marcan unas determinadas instrucciones. Esta definición marca el inicio de lo que más tarde será el verdadero significado del término protocolo.

Lo cierto es que el término protocolo, con su significado actual, es relativamente reciente. Aunque su etimología se remonte a tiempos mucho más lejanos, el uso que le damos hoy en día como un conjunto de reglas, formalidades o usos que se siguen en todo tipo de actos y ceremonias tiene apenas algo más de un siglo.

Protocolo un viaje desde la antigua Grecia

Pero otros autores, como Escriche, afirman que el origen del vocablo viene del griego. Protos viene de primero en su línea y de origen latino collium o collatio que significaría cotejo.

Cómo define el término "protocolo" la R.A.E.

Según el diccionario de la Real Academia Española -R.A.E. -, entre otros significados, protocolo es: La regla ceremonial, diplomática o palatina establecida por decreto o por costumbre.

Algunos historiadores indican que existían términos y expresiones protocolarias en documentos tan importantes como el Código de Hammurabi, en los jeroglíficos del antiguo Egipto y en otras muchas referencias escritas.

Por lo tanto, sus raíces prácticas con un significado similar al actual están en civilizaciones mucho más antiguas: 

- En el Código de Hammurabi (siglo XVIII a.C.), ya existían reglas sobre cómo tratar a reyes y jueces.

- En el Antiguo Egipto, los jeroglíficos muestran protocolos para recibir embajadores o rendir homenaje a los faraones.

-  En la Edad Media, las cortes europeas convirtieron el protocolo en un arte: desde cómo inclinarse ante un rey hasta el orden en que se servía la comida.

El protocolo a lo largo de la historia

Si algo ha hecho evolucionar al hombre, amén de los inventos, esto ha sido la educación. Desde los tiempos más remotos se conoce la existencia de pautas sociales y normas de comportamiento. Desde que el hombre está sobre la tierra siempre ha tenido ciertas formas de comportamiento ante determinados eventos. Aunque todas estas reglas las encontramos repartidas a lo largo de toda la historia, hay un hecho definitivo y claro que nos da un punto de partida relevante: la creación de la corte. Este hecho dará un auge definitivo a todo lo relacionado con las buenas maneras y las reglas de comportamiento.

La nobleza, se comentaba en esa época, no se lleva solamente en la sangre, sino en la manera de comportarse ante el Rey y ante el pueblo. Un hecho que debemos tener siempre presente en nuestra vida diaria. Se puede ser rico, culto e incluso un genio, pero todos somos personas y hay que comportarse educadamente con los demás. El auge de las buenas maneras era glosado por los trovadores y recogido en las novelas de caballería donde se daban consejos sobre cómo ser una dama o un caballero educado.

Entre los libros publicados destacamos "El Cortesano" de Baltasar de Castiglione, un punto de referencia en el mundo de las buenas maneras.

"El Cortesano" podemos decir que fue el primer libro con profusa información sobre el comportamiento educado. En él se hace referencia de manera detallada a muchos aspectos del protocolo y de las normas de comportamiento de aquella época.

En este libro de "El Cortesano", se describía al hombre ideal de la corte renacentista:   

- Culto, pero no pedante  .

- Valiente, pero no agresivo.

- Elegante, pero natural.

- Capaz de conversar, bailar, escribir y saber estar en cualquier situación.

Los buenos modales no pasan de moda, evolucionan

Aunque muchas de las reglas se van quedando obsoletas o es necesario someterlas a una transformación importante, la buena educación nunca pasa de moda. Ser educado no es una moda, es algo inherente a nuestra condición humana. Nos hace más libres y más tolerantes.

Ser educado no es una cuestión de modas o tendencias, aunque algunos piensen lo contrario. Ahora bien, tampoco se debe abusar y caer en la pedantería. Todos los excesos son malos. La buena educación abre muchas puertas y dice mucho de las personas. Dice una conocida frase de Talleyrand, Príncipe de Benevento: "Solo los tontos se ríen de la buena educación".

El protocolo hace la vida más sencilla porque pone orden en la organización de los actos y eventos. El protocolo, entre otras cosas:

- Respeta culturas distintas en un mundo globalizado.

- Crea ambientes inclusivos en eventos o reuniones.

- Evita malentendidos en contextos profesionales.

- Hace sentir cómodos a los demás.     

Fingir no vale de nada

Hay que ser natural en nuestros modales y no forzarlos. Una frase que será muy utilizada en esta web: si no sabe, es mejor no fingir (puede caer en un ridículo espantoso); observe al resto de la gente como se comporta (o lo que es lo mismo "donde fueres haz lo que vieres", aludiendo a lo importante que es tener una buena capacidad para observar cómo se comportan las personas que tenemos a nuestro alrededor).

Ya lo decía el Duque de la Rochefoucauld: "Nunca se hace tanto el ridículo por las cualidades que se tienen como por las que se aparentan tener".

"Preguntando se llega a Roma"

Preguntando se puede adquirir conocimiento. De cualquier manera, siempre es mejor preguntar que actuar por nuestra cuenta, a riesgo de hacerlo mal. Las costumbres son muy diversas y podemos "molestar" sin darnos apenas cuenta. Lo que para algunas culturas tiene un determinado significado para otras nos parece totalmente extraño, pero no por ello debemos dejar de actuar de un modo respetuoso .

 Si no sabes qué hacer en una situación formal:

- Observa con discreción.

- Pregunta con humildad (“¿Cómo se hace esto?”)

- Prioriza la sinceridad y el respeto sobre la perfección.     

Resumiendo, un talante abierto, nos permitirá actuar en cada momento de la forma más adecuada. Precisamente el protocolo trata de aunar esfuerzos para que estos "problemas" no surjan en grandes actos o eventos con diferentes culturas y participantes. Los buenos modales y las reglas de cortesía están para unir y facilitar la convivencia, no para dividir ni hacer distinciones que nos separen a unos de otros.

Creencias populares y supersticiones en Rusia que aún siguen vigentes hoy en día

Las supersticiones más curiosas de Rusia

Rusia es un país con una enorme riqueza cultural y también cuenta con una larga tradición de supersticiones que aún forman parte de la vida cotidiana de muchas personas. Algunas pueden parecer curiosas desde una perspectiva occidental, pero para muchos rusos representan una forma de atraer la buena suerte o evitar las desgracias.

Una de las costumbres más conocidas consiste en sentarse unos instantes en silencio antes de que alguien emprenda un viaje. Este breve momento de calma se considera una manera de asegurar que todo vaya bien durante el trayecto.

También es muy habitual tocar madera tres veces después de mencionar algo especialmente positivo, con la intención de evitar que la buena suerte se rompa o que ocurra lo contrario de lo deseado.

Otra superstición muy extendida es la prohibición de silbar dentro de casa. Según la creencia popular, hacerlo puede ahuyentar el dinero y atraer dificultades económicas. Más que prohibir, siendo sinceros, no está bien visto. Por lo tanto, mejor no hacerlo.

La cautela también aparece cuando se habla de la propia salud, la fortuna o los éxitos personales. Presumir demasiado puede interpretarse como una invitación a la mala suerte o al llamado “mal de ojo”.

Esta creencia es especialmente fuerte cuando se trata de niños pequeños y bebés. Por ello, algunas madres realizan gestos protectores discretos tras escuchar elogios hacia sus hijos, como escupir simbólicamente tres veces por encima del hombro izquierdo para alejar cualquier influencia negativa.

Más allá de que se crean o no estas supersticiones, todas ellas reflejan aspectos interesantes de la historia, las tradiciones y la forma de entender la vida en Rusia. Son pequeñas costumbres que ayudan a comprender mejor una cultura fascinante y llena de matices como es la cultura rusa.

El arte de conversar sin incomodar: Las tres 'barreras' que debes tener en cuenta

Hoy, hablamos con más libertad que nunca. Pero una conversación sincera también puede convertirse en un momento incómodo, si olvidamos algo tan básico como el contexto.

Antes, temas como el dinero, la política o el sexo no se tocaban en una comida o sobremesa. Ahora aparecen con total naturalidad.

La clave no es prohibirlos, sino saber medir la intensidad y el contexto. Se puede hablar de muchas cosas en la mesa, pero sin tener que entrar en muchos detalles (intensidad) en temas que pueden resultar sensibles o incómodos cuando se va un poco más allá de lo debido.

Imagina que estás en una cena tranquila y de repente alguien pregunta: ¿Cuánto cobras? Puede que no haya mala intención, pero la mesa entera cambia en unos segundos. ¿No es demasiado directo e invasivo?

Antes de sacar un tema delicado, aplica tres filtros sencillos.

Uno, "¿Con quién estás? ¿Tienes mucha confianza?"

Dos. "Evita personalizar demasiado."

Tres. "Si alguien no quiere contestar, no insistas."

Generación tras generación: 30 años enseñando que el respeto y los buenos modales nunca pasan de moda

Más de 30 años" vistiendo" la red de etiqueta. Antes de que las redes sociales dictaran las tendencias, antes de que la inteligencia artificial empezara a redactar los contenidos y mucho antes de que Internet estuviera en el bolsillo de todo el planeta, nació protocolo.org.

Nuestra historia comenzó hace más de tres décadas, en un paisaje digital casi virgen. Desde entonces, nos propusimos un objetivo claro: convertirnos en un referente de la buena educación, el saber estar, la cortesía y las buenas maneras en el mundo de habla hispana.

Mantenerse a la vanguardia digital durante 30 años no es fruto de la casualidad, sino de la constancia.

A lo largo de este viaje, hemos construido el archivo de contenidos sobre protocolo y etiqueta más extenso, riguroso y consultado de la red.

Mientras el formato de internet cambiaba a pasos agigantados, nuestra esencia permaneció intacta: ofrecer contenidos fiables, redactados por expertos y cuidados al detalle. Siempre, con acceso gratuito y universal.

Hoy, en un tiempo donde se busca la gratificación instantánea y la información es bastante efímera, el valor de la experiencia es más importante que nunca. Agradecemos a los millones de usuarios que, generación tras generación, siguen confiando en nosotros para aprender que la elegancia, la amabilidad y el respeto mutuo nunca pasan de moda.

Protocolo.org: Tres décadas de historia, rigor y saber estar.

Los 3 errores más comunes en la mesa y cómo evitarlos según las reglas de etiqueta

Hoy hablamos de 3 gestos que no deberíamos hacer en la mesa. Las reglas de etiqueta en la mesa aconsejan una serie de comportamientos que facilitan y mejoran la forma de relacionarse con otras personas con las que compartimos la mesa.

Durante una cena formal, Roberto se inclinó sobre su plato, apoyó ambos codos en la mesa y, mientras sorbía de forma sonora sus espaguetis, le contó a su compañero cómo le había ido en el trabajo, salpicando comida a su alrededor.

¿Qué errores cometió?

Roberto demostró una conducta incorrecta al dejar caer su peso sobre la mesa apoyando los codos durante la comida, perder la postura erguida y, principalmente, por atreverse a hablar mientras aún tenía comida en la boca.

¿Qué nos dice la etiqueta?

La etiqueta establece que la postura ideal al comer es recta, acercando ligeramente la espalda al respaldo de la silla, y prohíbe apoyar los codos sobre la mesa mientras se están comiendo los alimentos. Asimismo, es de pésimo gusto y una falta grave hablar con alimentos en la boca, hacer ruidos o masticar con la boca abierta.

Dar la mano. Un gesto, una mirada y una forma de conectar

Dar la mano ha pasado de ser un gesto de paz a un gesto de cortesía y respeto. ¿Sabías que dar la mano de forma incorrecta puede arruinar una primera impresión en solo unos segundos?

El gesto de dar la mano nació como una forma de decir "vengo en son de paz". Con el tiempo, se convirtió en un gesto para cerrar acuerdos y mostrar consideración.

Un buen apretón de manos no es una prueba de fuerza. Es como llamar a una puerta. Debe notarse, pero no asustar.

¿Qué hacer?

1. No mires al suelo ni al móvil. La mirada dice "te estoy prestando atención".

2. Evita coger solo los dedos. La mano debe darse con naturalidad, sin apretar demasiado, pero abarcando toda la mano.

3. No hace falta agitar la mano como si estuvieras sacando agua de un pozo.

¿Qué no hacer?

1. Dar la una mano floja.

2. Un apretón rompehuesos.

3. Mirar hacia otro lado.

4. Retener la mano demasiado tiempo o saludar con la mano húmeda.

Vestir acorde al automóvil que se conduce o se utiliza

Anécdotas y curiosidades de la moda

Las curiosidades que rodean al mundo del vestuario, la moda y la etiqueta no dejan de sorprendernos nunca. Los periódicos recogen verdaderos 'disparates' que se hacen en el nombre de la moda.

Uno de estos 'despropósitos' lo recoge el periódico La Correspondencia de Valencia, que a continuación les mostramos. ¡Ver para creer!

Los últimos periódicos de modas publican sesudos artículos y cerebrales crónicas acerca de una nueva costumbre que puede revolucionar los mundanales hábitos, tanto como el invento de la brújula, del papel o de la pólvora.

Según esa nueva costumbre, las señoras que quieran mostrarse sumamente elegantes, han de llevar el vestido del mismo color del automóvil que las lleve a ellas.

Unos comentaristas se echan las manos a la cabeza, diciendo que como las mujeres cambian frecuentemente de color en los vestidos -y algunas hasta en los cabellos- los maridos se las tendrán que ver y que desear para adquirir automóviles sincromáticos...

Y otros comentaristas felicitan a los maridos que realmente no puedan tener mantener más de un automóvil, porque sus esposas, sí gustan de ser consideradas elegantes, habrán de limitarse a lucir un solo vestido.

Otros indican, que lo que ocurrirá es que se limitarán a la monocromía; mas para desquitarse invertirán en todas cuantas telas puedan y en heterogéneos modelos del mismo color. Distintas hechuras y tejidos, pero de un mismo color.

Cómo subir y bajar de un automóvil de forma elegante y con un buen estilo

Gestos de cortesía: abrir la puerta del coche para que suba o baje, una persona importante, una mujer o una persona de edad avanzada

Si, por supuesto. Una cosa es que apenas se haga en la actualidad, sobre todo cuando se trata de una gran ciudad, donde se para el coche en sitios poco adecuados e incluso prohibidos para estacionar, pero otra cosa es que no sea una muestra de cortesía que debamos tener siempre que sea posible.

Las prisas con las que se suele vivir, sobre todo en las grandes ciudades, hacen que los gestos de cortesía sean cada vez menos habituales, no solo cuando nos referimos al automóvil, sino en otros muchos ámbitos y contextos.

Si hemos parado en un sitio que podemos bajarnos del coche sin peligro, es muy de agradecer que abramos la puerta a esa señora o persona mayor facilitándole la entrada/salida en el vehículo. E incluso, podemos echarle una mano para ayudarle a acomodarse en el coche.

Por razones de seguridad, debemos abrir la puerta del lado de la acera y no la puerta del lado de la calzada, salvo que estemos en un lugar por donde no pasan otros automóviles por ninguno de los dos lados. Por ejemplo, si entramos con el vehículo en una zona peatonal.

Si tenemos que pasar al otro lado del vehículo, por la razón que sea, debemos hacerlo por su parte trasera, mejor que por la parte delantera.

Las personas muy mayores, al igual que se hace con los niños, no es conveniente que se les deje viajar en el asiento del al lado del conductor. Es mejor que viajen en los asientos de atrás. Y mejor, acompañados. Si no hay acompañantes, entonces hay que valorar la conveniencia de tenerlo al lado del conductor, para ir 'mejor vigilado'.

Los gestos de cortesía en el automóvil hay que tenerlos con todas las personas que viajan con nosotros, aunque no sean personas muy mayores o mujeres. La cortesía del anfitrión -en este caso, conductor- debe ser la misma para todo el mundo. Recibir un trato amable es una 'obligación' para un conductor bien educado.

Mujer: subir y bajar de un automóvil de forma elegante

Reglas de etiqueta para subir y bajar de un automóvil

No crean ustedes que las reglas de la etiqueta se borran cuando una se convierte en pasajera o conductora de un coche. De ninguna manera, nos alerta Leticia Vigil en Buenas maneras (Vergara, Buenos Aires, 1991):

"El feminismo avanza con sus ventajas y desventajas, pero sin embargo, siempre es el hombre quien debe abrirle la puerta a la mujer para que ella suba al automóvil". Al descender, obvia consecuencia, "el caballero perfectamente educado se baja, da la vuelta y abre la puerta a su acompañante femenina".

Reglas de etiqueta para acceder a un vehículo

A continuación, transcribimos algunos códigos de buena sociedad relativos al orden de ascenso y a la ubicación en el citado vehículo:

"Cuando viajan en auto más de dos personas, el asiento vecino al conductor se ofrece al pasajero de más rango o de más edad. En los coches manejados por un chofer, éste abrirá la puerta para que suba la señora, el señor o el funcionario. Si va más de una persona, por ejemplo, un matrimonio y otro caballero, subirá primero el marido, luego la esposa y finalmente el dueño del auto para mantener el principio de hombres y mujeres alternados". Un principio que, desafortunadamente, es descuidado por la desprolijidad de la vida moderna.

Otra situación a tener muy en cuenta es cuando van tres hombres en el asiento posterior:

"El lugar de preferencia es el de la derecha, seguido por el de la izquierda, junto a la ventanilla, y en tercer lugar, e del medio (es decir, el más incómodo)".

Otras indicaciones imprescindibles de buenas maneras para viajar en coche con buen tono:

"El dueño del automóvil o quien lo maneja no debe poner la calefacción o el aire acondicionado a temperaturas extremas, ni la radio en un diapasón elevado para el resto de los pasajeros".

Asimismo, es de buen gusto consultar con ellos si se sintoniza un programa radial. Pero lo ideal es que "la persona que dispone de la radiocasete se convierta en un buen disc-jockey y haga una selección adecuada de temas musicales".

Por cierto, el interior del coche es un fiel reflejo de la educación de su dueño:

"Debe mantenerse limpio, con los ceniceros vacíos y libre de adornitos, autoadhesivos, elementos colgantes y otros motivos supuestamente decorativos (como el primer zapatito del nene)".

Cuando a una persona se le hace el favor de acercarla a algún sitio en coche, no debe lanzarse a criticar "ni la marcha ni la forma de conducir", dice atinadamente la señora Leticia Vigil. En estos casos, lo único que cabe "es pensar en otra cosa y entregarse al destino". Pero sin dejar jamás de lado los mejores modos, cual corresponde a una dama que se precie. Y si por desdicha nos toca un conductor que desconoce la etiqueta del automóvil, quizás, una vez llegadas a destino, hasta tengamos que ser nosotras mismas quienes abramos la puerta del coche. Hay que estar preparadas para semejantes eventualidades sin que se nos caigan los anillos.

Cómo debe subir una mujer a un automóvil de forma elegante

Subir y bajar de un vehículo: ¿cómo hacerlo de forma correcta?

Ubicación de los pasajeros. Precedencia en los automóviles

Cuando utilizamos los automóviles para nuestros desplazamientos hay un orden para entrar y otro para salir del vehículo en función de la importancia o jerarquía de los pasajeros. Esta categoría puede establecerse bien por un rango, jerarquía o mérito ostentado, o bien por un simple criterio de la edad de los pasajeros.

Para comprender un poco mejor este tema vamos a dar algunas pautas interesantes -que no siempre se cumplen-. Además, en un pequeño vídeo explicamos de forma muy sencilla estas precedencias.

Quién entra primero, quién entra el último en el automóvil

- Entra primero en el automóvil la persona de mayor rango-autoridad, por el lado derecho, para situarse en la posición derecha de la ventanilla posterior.

- Luego, si solo van dos personas en el vehículo, rodeando la parte posterior del coche, entra por la puerta izquierda, la segunda persona en importancia. Suele ser habitual que la entrada sea simultánea sin que haya una clara diferenciación del tiempo -como ocurre al embarcar en un avión o en un barco donde este orden se aprecia claramente-.

Cuando son tres personas las que suben a un automóvil -caso poco probable-, el orden varía y pueden darse dos casos:

- Esta tercera persona, puede ir en la parte delantera derecha -lo más habitual-, al lado del conductor, por lo que entraría en tercer lugar.

- O bien, puede entrar en segundo lugar, si va en la parte posterior, entrando en tercer lugar la segunda persona en importancia, para situarse en la ventanilla posterior izquierda -en un coche oficial no van tres personas en la parte trasera nunca, salvo que sean coches con asientos enfrentados-.

Es lógico este segundo orden si van tres personas en la parte trasera, pues si entrara en segundo lugar la persona de rango inferior a la primera, el tercero, debería pasar "por encima" de esta segunda persona.

Quién baja primero de automóvil, quién baja en último lugar

A la hora de bajar del coche, el orden es el inverso al de la subida -ocurre lo mismo que en la subida, apenas hay una diferencia en el tiempo y se suele hacer de forma simultánea-. Es decir, la persona de mayor rango baja la última, bajando antes el resto de personas que van en el vehículo. Ahora bien, cuando se trata de personalidades, que llevan a una persona de seguridad o alguna persona del servicio de protocolo, que va al lado derecho del conductor, esta persona sube en último lugar y baja el primero, para cerrar y abrir la puerta, respectivamente.

Precedencia en los automóviles

Cualquier movimiento que se hace alrededor del coche siempre se debe hacer por su parte posterior, y nunca se debe pasar por la parte delantera del automóvil.

Un pequeño vídeo de ejemplo del rey Felipe VI y la reina Isabel II bajando de sus respectivos automóviles por el lado de precedencia correspondiente -el lado posterior derecho-.

Cómo debe subir y bajar una mujer a un automóvil de forma elegante

Ver más vídeos sobre protocolo, etiqueta y buenas maneras.

Buena educación en el automóvil

Reglas de conducta para ser un conductor educado

El automóvil suele tener una particularidad especial: cambia el carácter de la mayoría de las personas. Personas con un comportamiento impecable cuando suben a un automóvil se transforman. No hay nada más que ver cómo se comportan muchas personas en los atascos de las ciudades, en las paradas en los semáforos, etc. Pitan, gritan, hacen gestos obscenos... y toda una larga lista de comportamientos maleducados y groseros.

En el coche, como en cualquier otro lugar, hay que tener un comportamiento correcto, vaya usted solo o acompañado, pero mucho más en este último caso.

Sugerencias a tener en cuenta para ser un buen condutor

1. Hay que evitar molestar a otros conductores o transeúntes, con pitidos de claxon, dando voces por la ventanilla, haciendo gestos groseros... y cualquier otro comportamiento inadecuado.

2. Si tiene que preguntar algo, lo mejor es parar el coche y apearse (siempre que ello sea posible, claro está), nada de dar voces desde la ventanilla para llamar la atención de un transeúnte. Hay que dar las correspondientes gracias por la atención prestada o la información que le han ofrecido.

3. Cuidado en las paradas (atascos, semáforos, etcétera) con no entretenerse leyendo un periódico o revista, mirando el móvil, agenda electrónica, ordenador, la tableta, etcétera. obligando al vehículo posterior a utilizar el claxon para avisarle que se ponga en marcha.

4. Si va acompañado, debe preguntar en todo momento, aunque sea usted el dueño del vehículo, si le molesta a su acompañante que fume, que la música vaya algo alta de volumen, que lleve la ventanilla abierta, la calefacción o el aire acondicionado, etcétera.

5. Cuando suba alguna persona al coche es correcto salir del vehículo y no esperar dentro como si fuese un taxista o chófer. Si van varias personas hacia el automóvil, el último que debe entrar es el conductor -lo correcto es pasar por detrás del automóvil no por delante de él-. Si le acompaña una sola persona, es habitual que ésta se siente a su lado y no en la parte de atrás del vehículo.

6. Si tiene niños como acompañantes éstos deben ir en la parte de atrás del vehículo, sujetos por el cinturón de seguridad o su correspondiente sillita para el coche, y mejor, acompañados por una persona adulta.

7. El conductor debe saber hacer frente a esas personas que dan sus consejos y opiniones sobre cómo conducir mejor, cuales son los mejores caminos o atajos para llegar a un sitio, etc. Paciencia y prudencia para no llegar a enojarse. Recuerde que usted debe evitar hacer lo mismo cuando vaya de pasajero en un automóvil.

8. Los paquetes, salvo que sean muy pequeños, al maletero. No es demasiado elegante llevar el coche lleno de paquetes como si fuese una furgoneta de reparto. Además, por seguridad de los ocupantes. En caso de un accidente los paquetes pueden ser muy peligrosos dando vueltas dentro del automóvil.

9. La importancia de los asientos en el automóvil suele quedar para ocasiones muy protocolarias y para vehículos que transportan autoridades o personalidades. En nuestra web puede encontrar algunos artículos que hablan sobre este tema de la precedencia en el automóvil.

10. En los atascos, en las paradas ante un paso de peatones o un semáforo en rojo y en cualquier otra circunstancia debe mantener la calma, los nervios bien templados y la buena educación. Si los demás conductores de ponen nerviosos o groseros, usted no debe unirse al grupo de los impacientes y maleducados.

Cómo subir y bajar de un coche de forma elegante. Una mujer educada y sofisticada lo sabe muy bien

El valor de los contactos: Claves para una buena conexión y  que sea bidireccional

Con frecuencia escuchamos enfáticos comentarios acerca de la trascendencia de contar con "contactos" para lograr determinados objetivos, alcanzar la esperada colocación laboral, generar mejores oportunidades, convertirnos en exitosos, entre un sinnúmero de intenciones. Se suele aseverar que la abundancia de estos asegura cumplir las metas establecidas.

Ursula Vega Benavides en su interesante libro "Todo lo que las RELACIONES PÚBLICAS pueden hacer por ti... y no lo sabías" (Lima, 2020) dice: "...Para empezar a ampliar nuestro entorno profesional, es preciso definir nuestros objetivos y diseñar un plan para cumplirlos. Es decir, sembrar para cosechar después". Más adelante agrega: "...Relacionarse no es sinónimo de conocer mucha gente, sino de posicionarse como personas, como profesionales, y mostrar nuestro aporte de valor. Además, son conexiones de mutuo beneficio: el mensaje debe ser expresado por ambas partes. El objetivo de asistir a un evento no es lograr miles de contactos; uno bueno vale más que varios. ¡Menos es más!".

Los "contactos" representan un espacio para plasmar puntos de encuentro y, por lo tanto, cumplen una finalidad significativa en las comunicaciones, en las gestiones con la prensa y en las negociaciones con diferentes audiencias. Sin embargo, aconsejo forjarse a partir de desarrollar variadas acciones, coherentes y planeadas, tendientes a ese empeño: agendar eventos gremiales, participar en reuniones encaminadas a conectarnos, exhibir sólida inteligencia interpersonal y poseer respetable presencia en redes sociales como Linkedin. ¿Eso es suficiente?

A mi parecer, no bastan las actividades indicadas. Es sustancial generar una sensación positiva al momento de crearlos para asegurar un acercamiento en donde la reputación, la transparencia, las habilidades blandas, la conversación, la educación y el perfil integral tengan indudable connotación. La bilateral e instantánea observación determinará la "fotografía" que facilite una óptima conexión. En tal sentido, tienen enorme valía la personalidad, el lenguaje corporal, la sonrisa, la mirada, el saludo, la espontaneidad, entre una infinidad de factores percibidos en los iniciales segundos del encuentro. La vibra personal es concluyente.

Tengamos presente las atinadas palabras del escritor español Federico García Lorca, durante la inauguración de la biblioteca pública de su natal Fuente Vaqueros (Granada), en 1931: "Dime que lees y te diré quién eres". La cultura es un medio importantísimo y enaltecedor para lograr una favorable imagen e influye, además, en la continuidad del relacionamiento. ¡Piénselo!

Forjar y extender nuestros "contactos" no constituyen una frivolidad, ni tampoco deben suscitarse expectativas egoístas. Posibilitan conocer personas, realidades y culturas de las más disímiles características. Más allá de un aparente beneficio en el corto plazo, como esperan ansiosamente algunos, son medios de integración, una coincidencia para participar en experiencias, puntos destinados a unir esfuerzos y aunar voluntades recíprocas. Obviemos creer que su existencia es exclusiva para asuntos afines a nuestros anhelos. 

Creo pertinente indicar la trascendencia de las aptitudes sociales. Apelo a lo aseverado por Julia Sobrevilla Perea, gerente Corporativo de Asuntos Públicos de Graña y Montero: "Para hacer crecer la red hay que estar presente. Hay que ir. Hay que preguntar, escuchar y conversar. ¡No hay lugar donde no se pueda agrandar la red!". Para ello, mi estimado lector, se requieren probadas capacidades de intercambio, integración, desenvolvimiento y disfrutar la relación humana. Subsisten incontables individuos carentes de estas cualidades.

Trabajo en entidades de educativas en las que veo docentes con una larga trayectoria y que, en las celebraciones institucionales, permanecen distanciados, retraídos, excluidos y proyectan una indisimulable ausencia de destreza para integrarse con su núcleo laboral. Igual actuación asumen al coincidir en la sala de profesores o en variadas circunstancias. Este suceso cobra especial notoriedad cuando proviene de catedráticos que, incluso, tienen
a su cargo asignaturas en las que las pericias interpersonales adquieren inequívoca eficacia. La habitual y limitante costumbre de recurrir al aislamiento e interactuar solo en determinados círculos es una innegable traba en el engrandecimiento de los "contactos". Al mismo tiempo, una palmaria afirmación de su aguda orfandad.

También, me preocupa constatar abundantes jóvenes refugiados en su "zona de confort" y renuentes a forjar nuevos enlaces personales. Únicamente, se sienten seguros al hacerlo mediante redes sociales o cuando comparten con su contorno más íntimo. Empero, al enfrentar escenarios empresariales deberán demostrar un desenvolvimiento seguro, asertivo y fluido. Nada de eso se vislumbra. Mi análisis es desalentador: concurre una inopia lacerante, normalizada y conformista y, al parecer, irreversible. El trato cara a cara es irremplazable.

Lo descrito me obliga a reiterar el extraordinario alcance de las afamadas pericias sociales y blandas. Éstas favorecen y afianzan la conexión, viabilizan el acercamiento y refuerzan el encuentro entre hombres y mujeres. Su consolidación garantiza la autovaloración, la comprensión, la tolerancia, la empatía, la persuasión, la comunicación y hace realidad empeños vitales: escuchar, departir, preguntar, agradecer, congratular, presentarse y emprender una tertulia o cumplido.

Un comentario entre paréntesis: lleve un tarjetero con sus tarjetas. Es un gesto distinguido proporcionar la suya cuando se desea continuar el vínculo con quienes alternó. Propongo un diseño y letra coincidente con su estilo; esquive adornos, esbozos y textos recargadas. En lo social la señora dará la suya al señor, para que éste la pueda entregar; en el ámbito laboral el de mayor jerarquía tendrá la iniciativa. Acuérdese: "Tarjeta que se recibe, tarjeta que se retorna". Jamás fomente su intercambio en una mesa durante el consumo de alimentos; hágalo al concluir la velada.

Es idóneo fomentar las conexiones. No demanda mucho tiempo, ni mayor costo: implican enviar mensajes, saludos en ciertas efemérides, compartir información y una variedad de actos de amabilidad. Lo pongo en práctica como genuina manifestación de mi pretensión de afianzar el lazo entablado y demostrar un acercamiento ajeno a desenlaces utilitarios. En síntesis, recomiendo enfatizar el valor de los "contactos". Invoco el reflexivo enunciado de Adam Grant, psicólogo y expositor de la Universidad de Pensilvania (Estados Unidos): "Crear redes no se trata de pescar con una red; se trata de cultivar un ecosistema".

Códigos de vestimenta en los eventos de protocolo

"Margot Tennant (más tarde Asquith, condesa de Oxford), hija del empresario y político Charles Clough Tennant, hizo su debut en sociedad a mediados de la década de 1880. Una noche, salía a cenar, cuando recibió una invitación de su padre para asistir a una recepción en la casa de Lord Randolph Churchill, donde se suponía que estaría presente el Príncipe de Gales. Margot decidió no cambiarse y se fue como estaba: con un sencillo vestido blanco hecho de muselina de seda con mangas de gasa transparentes y una falda larga, y con un cinturón de tafetán azul. Tan pronto como la joven entró a la sala, vio que todas las mujeres estaban vestidas como se debe estar en la corte -en trajes de gala con hombros descubiertos- su cabello estaba adornado con tiaras. Alrededor de ella escuchó:

"¡Mire a la señorita Tennant! ¡Está en camisón!"

Y una señora comentó:

"Probablemente nadie le advirtió sobre la llegada del Príncipe de Gales... ¡Pobre niña! ¡Qué vergüenza!"

Más tarde, la debutante escribió en su diario:

"¡Cómo lamenté no haberme puesto un vestido más elegante!".

El código de vestimenta en los eventos de protocolo existe desde hace mucho tiempo. La línea de pensamiento moderna tiende a la libertad, la autoexpresión y la independencia. Incluso muchos expertos en etiqueta tienden a creer que el código de vestimenta es una reliquia del pasado y debería desaparecer pronto.

Romper las reglas... solo si eres una 'estrella'

Como ejemplo, citan a Steve Jobs, quien en todos los eventos apareció con un jersey de color negro de cuello alto, que se convirtió en su símbolo.

Pero estas personas no toman en cuenta que para poder romper las reglas, tienes que ser una estrella al tamaño de Steve Jobs, cuando tu nombre solo se convierte en tu código de vestimenta.

Como soy más una especialista en etiqueta que en protocolo, mi tarea ahora será conciliar etiqueta y protocolo en este asunto. ¿Por qué conciliarlos? Debido a que la tarea de la etiqueta es crear comodidad para todos los presentes, ayudar a una persona a salvar las apariencias en una situación incómoda, y en el protocolo, cada detalle es de importancia global y la desviación de las reglas puede provocar malentendidos y conflictos. Por lo tanto, invocaré la etiqueta para ayudar al protocolo.

Sabemos que el código de vestimenta para las invitaciones es para hombres. ¿Por qué? Porque la ropa de hombre es más uniforme. Un hombre, según el código de vestimenta, decide qué se pondrá: frac o esmoquin, el tipo de zapatos, el color de la corbata, etc.

Y resulta que la libertad de elección de atuendo se deja para las mujeres, pero al mismo tiempo hay muchas más tentaciones.

Casi siempre, las mujeres conocemos nuestras ventajas y desventajas físicas. Sabemos qué enfatizar y qué esconder. Sabemos qué estilo y qué color nos quedan mejor. Y este conocimiento a veces nos juega a bromas crueles. Dejamos de darnos cuenta de que en los eventos formales nuestro atuendo es el mismo uniforme, y no una forma de expresar nuestra sexualidad, creatividad, libre pensamiento, etc.

Muy a menudo escucho: los vestidos largos no me quedan bien, el pelo recogido no me queda bien, los tacones altos no me quedan, me veo fea con este atuendo.

Y si no hay forma de elegir tu atuendo junto con un especialista en etiqueta y protocolo y con un estilista, para que, por ejemplo, un vestido largo coincida con el código de vestimenta y no estropee tu figura, entonces mi consejo es sacrificar la belleza por el bien de la etiqueta. Las mujeres pueden levantarse en armas en mi contra, y comprendo el deseo de todas de ser lo más bellas posible, pero intentaré explicar por qué es preferible vestirse según el código de vestimenta y no según el gusto personal.

Asistimos a eventos en los que se declara el código de vestimenta con un fin específico: conseguir trabajo, conocer gente interesante, promocionarse, pasar un buen rato en buena compañía. En cualquier caso, queremos causar una buena impresión y, en tal situación, es importante cumplir con los requisitos.

En primer lugar, si se trata de un evento estrictamente formal, es posible que no seamos admitidos si vestimos de manera inapropiada.

Podemos parecer princesas con un vestido de cóctel, pero si la invitación dice "corbata negra", no importa lo hermosas que seamos, simplemente no nos dejarán entrar.

En segundo lugar, incluso si logramos entrar, inmediatamente sentiremos que nuestra apariencia es diferente a la de los demás. En caso de que no lleguemos a conmocionar con nuestro atuendo a la sociedad, estaremos muy incómodas, y esto no nos dará confianza en nosotras mismas, ni buen humor, ni nos dará alegría para disfrutar el evento.

En tercer lugar, el incumplimiento del código de vestimenta supone muchas cosas. Por ejemplo, que francamente no nos importan las reglas aquí adoptadas y no consideramos necesario obedecerlas.

O que solo estamos en este evento por equivocación, y es poco probable que seamos una persona importante.

O que estamos aquí por primera vez y aún no sabemos nada.

En cualquier caso, no podemos saber qué conclusiones sacarán los demás sobre nosotros, pero llamaremos la atención y seremos tratados en consecuencia, y puede que no nos guste.

"Había la indicación de usar corbata negra en la invitación. Incluso fui al alquiler y pregunté el precio: un esmoquin para la noche me hubiera costado como una semana de cerveza. Y lo más importante, ¿por qué? Tengo un blazer de lujo, impecable, siempre soy el más chic en cualquier evento. Y esta fue una fiesta temática de British Bond en el College of Europe en Brujas. Todos los sábados había algo así. Alquilaron un chalet, pusieron proyecciones de las primeras películas en las paredes: Sean Connery, Roger Moore, cócteles, juegos de palabras.

Todo parecía ir bien, una cosa solo arruinó mi velada. El Colegio tenía alrededor de doscientas cincuenta personas.

Digamos que no todos vinieron, resulta que llegaron al menos un centenar de jóvenes. Había 98 de ellos con esmoquin, y en el resto yo y un camarada que se presentó tan mal en términos de éxito social que apareció con un suéter de punto grueso. Así que aprendí por las malas que: el código de vestimenta debe respetarse, y no soy el más chic del mundo. Desde la pantalla, Sean Connery miraba todo esto con una ceja levantada, luciendo un esmoquin que le sentaba como un guante. Y ahora tengo dos esmóquines: una más conservador y otro más moderno.

Desafortunadamente, lo uso con mucha menos frecuencia de lo que me gustaría.

Sergey Polotovsky, maestro de ceremonias, traductor, artista."

Y en general, tenemos un protocolo y código de vestimenta no solo en la corte, en la diplomacia o en la política. Todo esto existe en cualquier unidad social. Por ejemplo, uno de los lectores de Facebook me envió este mensaje hace un año en respuesta a mi publicación sobre códigos de vestimenta:

"En Vogue leía hace días la historia en imágenes de Coco Chanel. La moda es efímera, decía ella, el estilo permanece. Sencillez y elegancia. Leí tu artículo y me parece formidable... Pero, eso de sacrificar la belleza para complacer la etiqueta, es muy osado, no? jaja. ... En una oportunidad me ocurrió que asistí a una charla en el trabajo, un día no laborable, sábado. Yo fui con short - pantalón corto - y zapatillas, todos los demás con Jean y camisa blanca. Me sentí incómodo, allí se cumple lo que señalas, "el vestido no coincida con el código de vestimenta".

El código de vestimenta indica a la gente que no somos ajenos a la sociedad donde estamos. Indica a los demás que nos tienen que tratar como a las personas de su círculo social. Ayuda a nosotros mismos sentirnos bien, cómodos, y aprovechar al máximo todas las oportunidades y beneficios que nos da la vida.