A todas ellas, yo añadiría unas más, las cuales he puesto más abajo.

1. En nuestro caso es diferente.
2. Ya lo hemos intentado antes.
3. Cuesta mucho.
4. No es mi trabajo.
5. Estamos demasiado ocupados para eso.
6. No tenemos tiempo.
7. No tenemos suficiente ayuda o gente para hacerlo.
8. Es un cambio demasiado radical.
9. A la gente no le va a gustar.
10. Va en contra de la política de la compañía. 
11. Los sindicatos van a protestar.

12. Eso aumentará la burocracia.
13. No tenemos permiso.
14. Volvamos a la realidad.
15. No es nuestro problema.
16. No me gusta la idea.
17. No digo que no sea así, pero…
18. Vas adelantado dos años a tu tiempo.
19. Ahora no es el momento.
20. No está en el presupuesto. 
21. A mi no me vas a enseñar nada nuevo.
22. Bien pensado, pero no es práctico.
23. Pensémoslo mejor.
24. Seremos el hazmerreir de la industria.
25. Otra vez eso no…
26. De dónde te has sacado eso?
27. Nos hemos arreglado perfectamente hasta ahora.
28. Nunca se ha intentado.
29. Pongamos eso como idea de baja prioridad.
30. Hagamos un comité.
31. En nuestro lugar no funcionaría.
32. El comité ejecutivo nunca lo aprobará.
33. No encuentro la relación.
34. Mejor consultarlo con la almohada.
35. No se puede hacer.
36. Es demasiado problema cambiar.
37. No da beneficios por sí solo.
38. Es imposible.
39. Conozco una persona que lo intentó y la despidieron.
40. Siempre lo hemos hecho así.
41. A la larga perderíamos dinero.
42. No tentemos a la suerte.
43. Ésto es lo que se puede esperar de un novato.
44. ¿Alguien lo ha intentado antes?.
45. Pensémoslo más detenidamente.
46. Tenemos que rendir cuentas a los accionistas.
47. No sueñes.
48. Si no está roto no es necesario arreglarlo.
49. Demasiado bonito para ser verdad.
50. Es demasiado trabajo.

51. Esto, que lo haga el nuevo.
52. Con lo que cuesta, cogemos a 3 becarios y nos ahorramos mucho.
53. ¿Quién ha osado pedir eso?
54. Hazme un informe detallado de eso que propones.
55. Mejor lo subcontratamos a la India.
56. No creo que sea para tanto.
57. Eso jamás lo comprarán.
58. Si tienes narices, díselo al jefe.
59. ¿Quieres recibir una llamada de personal?
60. Has visto demasiadas series de robots.
61. Ya, ¿y los Pokemon cuándo salen?
62. Yo no tengo una bola de cristal ¿y tú?
63. Si no funciona, ¿te despedimos?
64. ¿De verdad crees que sabes lo suficiente como para proponer eso?
65. Mira, llevo aquí más años que tú y sé que nadie lo aceptará.
66. ¿Quién te has creido?
67. ¿Has tomado algún carajillo a la hora de comer?

Seguro que a todos se os ocurren más frases. Os animos a ampliar la lista.

Al final he sucumbido a la tentación y me he dado de alta en la página.

Apenas llevo cuatro días como usuario pero hay ya cosas que me llaman mucho la atención:

1. La razón que me lleva a conectarme un par de veces al día es mi pecera, la cual tengo lustrosa y ya con cuatro animalicos, varias plantas y unas cuantas monedicas.

2. Ya he recibido ocho solicitudes de amigos, las cuales he aceptado todas, por no ser un malqueda y por tener cierta vida “social” en la red social, que para eso está, ¿o no?

3. He hecho el correspondiente repaso a las páginas de los correspondientes grupos de ex-alumnos de los centros por los que he pasado, desde el colegio a la universidad, pasando por el instituto. Me ha hecho mucha gracia e incluso en algunos casos ilusión, ver ciertas fotografías y a la gente que en ella aparece. ¡Qué tiempos aquellos! ¿Seguro que fueron mejores?

4. Creo que este portal aspira a convertirse en el aglutinador de foros, portalillos, reuniones de amigos, etc. Por el repaso que he hecho general, creo que es la pieza que le falta a Google en su rompecabezas. Es cierto que controla muchos datos, pero los millones de pensamientos, gustos, ideas, correos, etc que hay ahí dentro casi asusta. Apenas somos unas decenas (¿o centenas?) de millones de usuarios, y la cantidad de material que se alberga es colosal. ¿Qué pasaría si cayera en malas manos? ¿O se utilizara para fines no claros? Uhmmmm, ¿no ha pasado ya? ¿Es esto un “déjà vu”?

En general creo que se le puede llegar a sacar mucho partido a la página, o al contenedor de páginas mejor dicho. No me extraña que tantas empresas quieran un trocito de pastel, aunque creo que ahora hay tanto público objetivo y tanta información, quizá excesiva, el esfuerzo por captar el dinero de los usuarios deba ser mayor.

Como usuario creo que aún no he empezado a sacarle partido. Estoy apuntado en tres grupos, pero más como voyeur que como aportador de contenidos, ya que por ahora no tengo claro que vaya a seguir usando el sistema.

En general, y a modo de conclusión, entiendo por qué tanta gente se ha enganchado al Facebook, pero para ello hace falta tiempo y, por desgracia, es algo de lo que carezco, así que me temo que tarde o temprano empezaré a ser intermitente en mis accesos, hasta que pasen a ser esporádicos. Quizá me sorprenda a mí mismo y continúe usándolo. Próximo capítulo… en un par de meses.

Las letras que figuran en la cabecera significan Last In, Marrón Get, que traducido al castellano significa “el última la pringa”.

¿Qué comportamiento se define bajo estas siglas?

Aunque hoy en día es más frecuente el proceso contrario, todavía hay empresas que incorporan a nuevos trabajadores a su plantilla, de modo que los hacen partícipes de los diferentes engranajes de la compañía, se encuentren éstos más o menos engrasados.

Cuando una empresa decide incorporar nuevas personas a su plantilla debe enfrentarse a dos problemas:

1. En primer lugar encontrar a la persona adecuada, aunque en la mayor parte de las veces no deja de ser como jugar a la lotería sabiendo sólo 1 de los 6 números.

2. Una vez ha escogido, se enfrenta al que en mi opinión es un problema todavía más importante: encajarlo en la estructura organizativa.

Generalizando, hay dos tipos de perfiles: directivos, y el resto. Sin embargo, a pesar de que la problemática de cada uno es particular a los cargos que se desempeñen, ambos comparten un riesgo en común, y es el de LIMG.

¿Por qué?

Salvo excepciones, las empresas se piensan mucho y retrasan todo lo que pueden la incorporación de una nueva persona, ya que supone un gasto extra, es un riesgo nuevo, y requiere recursos tanto para su captación como para su integración y desarrollo.

Por ello, cuando ya los empleados que hay en ese momento se encuentran desbordados de trabajo, es cuando se decide la contratación de alguien nuevo. ¿Qué ocurre entonces? Alguien se plantea las tareas, cometidos y responsabilidades que tendrá la persona que se incorpora, y por una extraña razón, aparecen temas que llevaban enquistados mucho tiempo, sin avance, que parecían olvidados en el limbo de las tareas bien porque no había tiempo, o interés o ganas de hacerlas, bien porque nadie las había reclamado.

En ese momento, si los empleados son suficientemente hábiles, se produce un traspaso de tareas (brown-giving-day) de manera que cuando llega la nueva persona, por arte de magia tiene un montón de asuntos que resolver. Es decir: Last In, Marrón Get.

Obviamente, es un error proceder así, al menos de forma tan radical.

En mi opinión, es bueno que las personas que se unen a una empresa cuenten con tareas preasignadas de antemano, ya que a todos nos gusta sentirnos útiles (sé que corro el riesgo de equivocarme al generalizar) y también ayuda a aprender tanto el funcionamiento interno de la compañía a la que se incorporan como a conocer la gente que forma parte de ella, y todos los que se relacionan de alguna manera con la empresa.

Sin embargo, para que la evolución del nuevo empleado sea la correcta es necesario elaborar un plan de “integración” que le permita incorporarse de forma paulatina en su nuevo sitio. Ese plan, entre otras cosas, deberá contener una descripción del puesto y sus responsabilidades, las personas encargadas de supervisar y evaluar su progresión, los criterios a aplicar, fases por las que va a pasar y objetivos de cada una, y, en general, toda aquella información que nos permita planificar adecuadamente la incorporación del nuevo empleado.

Sólo así, y unido a sus capacidades personales e intelectuales, se podrá lograr que en lugar de conocer uno de los números ganadores de la lotería, podamos tener en nuestro poder un boleto con premio.

Lo cierto es que este artículo habla de marketing 2.0 pero no en los términos que habitualmente estamos acostumbrados. No voy a explicar cómo vender mejor las zapatillas de la tienda on-line que has montado, ni cómo utilizar de forma astuta las redes sociales para realizar publicidad de un producto.

Hoy en día cada vez tenemos más competencia en el ámbito profesional, y hay mucha gente con una experiencia parecida, una formación similar y, a simple vista, poco se diferencian. Se ha globalizado todo: la economía, el turismo, la cultura, la gastronomía, y, por supuesto, el trabajo.

No es extraño encontrar a gente de varias nacionalidades mezclada en las empresas, especialmente si son multinacionales. La movilidad es cada vez más común y ahora, a la hora de buscar un trabajo o una recomendación o simplemente vías de reconocimiento, hay que competir con gente de nuestro país y con los que están fuera, tanto a nivel personal, como empresarial.

¿Qué podemos hacer, entonces, para lograr destacar frente al resto?

Está claro que soluciones como formación, mejorar la presencia física, el don de gentes o cualidades similares ayudan. Sin embargo, hay que aplicar algo más de imaginación y, sobre todo, hacer uso de todos los medios que tenemos a nuestro alcance, puesto que el esfuerzo es importante y no es cuestión de cuatro días.

Hoy en día, y creo que cada vez será más importante, hay un factor que nos ayudará a distinguirnos del resto: la reputación. También podemos llamarla Reputación 2.0 o lo que a mí me parece más acertado, el Marketing Personal 2.0 (¿a que queda bien?)

¿Qué es esto exactamente?

Se trata de lograr ser reconocido como un buen profesional, y yo creo que debe lograrse en dos ámbitos diferentes: en el propio trabajo, y en nuestro círculo profesional, sea cual sea el alcance de éste.

En el trabajo es muy importante ser bueno (excelencia es la palabra de moda). Hay que tomarse todas las tareas con la importancia que merecen e intentar lograr siempre los mejores resultados y el éxito.

Por otra parte, cuando hablo de nuestro círculo profesional me refiero a compañeros, clientes, proveedores, socios, etc. Sin embargo, este ámbito es necesario extenderlo todo lo posible. ¿Cómo?

Yo pertenezco a una red social, llamada LinkedIn, la cual tiene unas posibilidades enormes en cuanto a promoción personal se refiere. Sin embargo, no basta con apuntarse y ya está. Yo estoy suscrito a diversos grupos, participo en discusiones, procuro tener una red amplia pero controlada de contactos. Todo este proceso es largo y exige tiempo, pero su utilidad es doble: poner en marcha el marketing personal 2.0 y, sobre todo, mejorar profesionalmente ya que participando en discusiones y grupos de trabajo realizo formación continua complementaria a la que, por los cauces tradicionales, se puede obtener.

Os animo a hacer uso de este tipo de recursos, ya que son realmente eficaces para mejorar en el ámbito profesional y, de paso, poner en práctica de manera gratuita las técnicas de marketing personal.

Hace unos años existía un grupo llamado La mosca tse tse, original de Argentina, que tenía en su repertorio música movida, sencilla y pegadiza.

Su cantante, Guillermo Novellis, lucía dos elementos que le diferenciaban de otros cantantes: su cabeza afeitada, y una enormes gafas negras.

Entonces a todos nos parecían graciosas, y casi ridículas, pero evocaban perfectamente la imagen de una mosca y les servían, supongo, para crear esa marca del grupo que les identificaba claramente.

Lo más curioso es que hoy, unos 10 años más tarde, hay una cantidad enorme de personas que parecen moscas andando por la calle. No quiero con ello caer en el insulto, sino remarcar el símil que existe con el aspecto que lucía Guillermo.

Si entonces algún fabricante de gafas de sol hubiera creado una línea parecida a la actual, seguramente no habría tenido éxito. Ignoro las razones exactas, pero sospecho que identificarte con ese grupo, la moda de otros países, e incluso la orientación general de la sociedad, hubiera rechazado esa apuesta.

¿Por qué ha triunfado ahora? Lo ignoro, aunque puedo llegar a imaginar algunas razones, especialmente el hecho de que todas las marcas de moda parece que se han puesto de acuerdo en sacar modelos similares, las actrices y cantantes se las ponen, y, en general, el mundo (occidental consumista) se ha lanzado a la aventura de taparse media cara con unas gafas.

Si aplicamos el símil al mundo de los negocios (de manera general) la lección que podemos aprender es que muchas veces conviente que no seamos los más innovadores o los primeros en hacer algo, ya que es muy posible que no pasemos de ser vistos como unos bichos raros.

Lo importante es llegar en el momento adecuado, o juntarte en un lobby con suficiente poder como para provocar ese momento. Si esta segunda opción no es posible, entonces lo más probable es que toque estar a la espectativa, y al mínimo signo, lanzarse para ser el segundo en llegar (siempre con algún elemento diferenciador), ya que el tercero y sucesivos sí son vistos como meras copias del primero.

Lo más curioso de estos chistes es que, en realidad se están riendo de nuestras propias desgracias, ya que las situaciones que representan son reales como la vida misma.

Sin embargo, ¿es posible que algún día cambien?

Yo creo que sí, pero el cambio vendrá producido por dos hechos principales:

1. Cada vez más habrá gente con conocimientos técnicos en el lado del cliente, lo que provocará que los requisitos sean dados con un poco más exactitud.

2. Progresivamente nuestra profesión será más valorada, por lo que podremos exigir lo que otros ingenieros ya tienen: reconocimiento y sueldos acorde de nuestra importancia.

Sin embargo, por otro lado, los sistemas que desarrollamos son muy abstractos en la mayor parte de los casos, incluso para nosotros mismos, por lo que es muy complicado lograr que el cliente sepa exactamente lo que quiere. Para acotar este punto existen técnicas, como la de prototipado que comenté en un artículo anterior, pero todas exigen un sobrecoste.

En cualquier caso, a los ingenieros de caminos, o a los agrícolas, o a los aeronáuticos, dudo que los clientes les digan exactamente lo que quieren. Seguro que les sueltan frases como: “Hay que hacer una autovía Madrid-Zaragoza”, “Toda esta comunidad de regantes tiene que modernizarse” o bien “Hay que construir el mayor avión comercial de la historia… ¡y que vuele!”

Voy a desvelar un secreto: en general, el trabajo de los ingenieros consiste en ¡pensar!

Sí, sé que muchos creerán que para eso no han estudiado una carrera, que tiene que haber maneras más fáciles de ganarse el sueldo, que para eso mejor poner ladrillos, etc. Sin embargo, me temo que es una verdad que en raras ocasiones se quiebra, puesto que nosotros tenemos que dar soluciones a los problemas de todo tipo de usuarios.

¿Dónde falla pues la ecuación en el caso de los informáticos?

Creo que en muchas de las variables: desconocimiento por parte de los clientes; falta de rigor por nuestra parte; mucha abstracción… excesivos factores. Sin embargo, hay dos que pueden ser la clave: pocos ven justificado pagar a un informático por pensar; pocos son conscientes de la importancia que tiene disponer del tiempo y los recursos suficientes para realizar un proyecto adecuadamente.

Nadie ve mal que un ingeniero de caminos cobre un buen sueldo, o uno aeronáutico, o un agrónomo, pero comparados con ellos, los sueldos de los informáticos son irrisorios.

Además, como el sobrino de fulanito hace bases de datos en access, o con dos excel y una piedra es capaz de gestionar la Charcutería Casamayor, todos los sistemas son iguales.

Por eso, es necesario instaurar un nuevo credo en la profesión, que nos ayude a superar los malos tragos y evangelizar allá donde vayamos:

- Creo en el trabajo bien hecho, bien analizado y origen de todo proyecto exitoso.

- Creo en el arquitecto y en el diseñador, que son bien dirigidos por nuestro jefe de proyecto, competente y son sentido común.

- Creo en un proyecto bien estimado, planificado y ejecutado.

- Creo en los cambios de alcance y en la aplicación de los ajustes necesarios, ya sean en coste o en tiempo.

- Creo en el plan de pruebas y en la honradez de los clientes y los programadores.

- Creo en el Espíritu Santo, que da imaginación en el desarrollo para crear esa funcionalidad imposible.

- Creo en un presupuesto justo y necesario.

- Creo en un trabajo bien remunerado.

Amén.

Acostumbro a tener varios libros empezados al mismo tiempo, además de dos o tres revistas, y voy cambiando de uno a otro según el día, mi estado de ánimo, o lo que me haya pasado durante el día.

Por eso, es bastante caótica la estantería del dormitorio, ya que los volúmenes se acumulan, algunos doblados, casi todos con marcadores improvisados como recortes, recibos…

Después de mirar en el mercado, y para ajustarme al presupuesto que tenía, me decidí por el Energy System 1060 ya que cumplía con las dos características mínimas que estaba buscando: mínimo 6″ de pantalla, y capacidad media de almacenamiento interna.

Obviamente, me hubiera gustado que tuviera otras cosas:

pantalla en color (o en su defecto más escalas de grises), posibilidad de realizar anotaciones, más formatos de lectura…

Sin embargo, a decir verdad, no las echo de menos. Seguro que si las tuviera, disfrutaría y luego no podría vivir sin ellas, pero lo cierto es que sólo las revistas tienen colores, no hago anotaciones cuando leo, y puedo pasar todo lo que necesito a pdf y visualizarlo.

Lo malo es que documentos grandes, por ejemplo el PMBOK en su cuarta edición, no los carga ya que parece quedarse sin memoria, y hay que partirlos. Sin embargo, ése es el único que me ha dado problemas hasta ahora. Todos los demás, los lee sin problemas.

Otra pega es el refresco de las páginas, al que cuesta acostumbrarse por su lentitud, pero no lo considero un gran problema, al menos en mi caso.

Me gusta mucho el hecho de que pueda escuchar música con el libro, y la batería dura bastantes días, teniendo la posibilidad de cargarla a través de usb, por lo que no es un tema que cause preocupación.

Cuando compré el ebook tenía miedo de estar equivocándome, y que quizá el capricho al final terminara en decepción, pero cada día estoy más contento.

Ahora sólo tengo que encontrar un poco más de tiempo para leer y disftutar de buenos libros (el aparato viene cargado con cien títulos).

Sirva este artículo como simple testimonio (Muchachada Nui) de alguien que ha probado ya un ebook y está muy contento con él.

¿Alguno de vosotros tiene también uno? ¿Qué tal la experiencia?

Lo cierto es que me gusta, ya que da una idea exacta de lo que pasaría si un simio tuviera un arma cargada, especialmente si decidiera usarla. Nadie sabe a qué dispararía, ni cuántas balas, ni habría posibilidad de predecir sus consecuncias.

Estas navidades le regalaron a mi hijo un juguete compuesto por dos piezas: una especie de cubo en el que cada cara tenía un juego, con música, con piezas, unos muñecos para darles vueltas…; por otra parte, sobre el cubo se pone un juego de alambres de colores, con piezas de plástico que hay que mover de un extremo a otro.

Está claro que nosotros, como adultos, tenemos una idea exacta de cómo hay que jugar, y que las piececitas hay que desplazarlas a lo largo del alambre, y que la estrellita entra en el hueco de la estrellita, y que dándole al botón naranja sonará música.

Sin embargo, mi hijo aporrea el cubo, le da vueltas a una bola que hace ruido, castiga a los muñequitos, y se pone como sombrero los alambres cuando le apetece, o lo castiga sin misericordia.

¿Por qué? Porque no sigue el razonamiento lógico de quien inventó el juguete, ni las normas que todos hemos aprendido a la hora de jugar. A él le gusta golpear el juguete, aunque ignoro la razón, y le gusta volcarlo, y no mete las piezas en su hueco, sino que las agita y luego las aparta.

Si nos paramos a pensar, seguro que encontraremos un paralelismo con los usuarios de las aplicaciones informáticas

Lo que pasa es que son muy parecidos monos con pistolas y a los bebés: impredecibles.

La gente que diseñamos e implementamos sistemas informáticos tenemos en la mente una manera de utilizar los componentes, y un método muy estructurado de navegación a través de las pantallas: primero A, luego B y como resultado C.

Sin embargo, lo primero que aprendí yo cuando trabajé en mi primer proyecto fue que esto no se acerca a la realidad. Los usuarios para los que tenía que diseñar el sistema apenas tenían formación en informática, por lo que todo debía ser fácil, intuitivo y sin margen de error, puesto que se jugaban el tener o no agua para regar los campos.

Hay varias leyes que se cumplen y que es necesario tener en cuenta, tanto a la hora de plantear la solución como en el momento de implementarla y probarla:

- Si algo se puede pulsar, aunque no sea conveniente, el usuario lo pulsará. La funcionalidad más utilizada puede llegar a ser un botón que ponga “No pulsar”.

- Aunque creas que el usuario lee los mensajes de advertencia, tranquilo, nunca lo hará, a no ser que lo destaques en rojo y le provoques un ataque de pánico. Aún en ese caso, no hay nada seguro.

-El botón Aceptar y Siguiente provocan una misteriosa atracción que el usuario no puede rechazar.

- Si quieres que haga A-B-C entonces no le dejes hacer nada más. No son buenos chicos. Tampoco malos, sólo curiosos.

- Una vez le has enseñado a hacer algo, no lo toques. Aunque la pantalla que cambies funcione bien, cualquier error que ocurra será culpa “del nuevo sistema”.

- Puedes hacer la mejor aplicación, pero si no tiene colores e iconos, seguramente no servirá.

- Innovar está muy bien, pero no esperes que los usuarios compartan tu punto de vista. Está muy acostumbrados al güindous, la excel y el güord, así que procura darles cosas parecidas o que no les suponga tener que buscar por toda la pantalla cómo se hace algo.

Seguro que hay más normas generales (podéis aportar las que consideréis oportuno) pero creo que éstas son importantes y bastante generales.

Recordar la metáfora de los monos y la pistola suele ser my útil si queremos evitarnos digustos, problemas e incidencias fantasma.

A raíz del mismo, mantuve una interesante conversación con un compañero de trabajo en la cual estuvimos hablando de la importancia de la pruebas y del poco rigor que en ellas se aplicaba, con la consecuente falta de calidad.

Él sostenía que, en general, era problema de dejadez de los integrantes del equipo, especialmente los programadores, y de la falta de tiempo.

Sin embargo, aunque para mí son factores que sí son importantes, no creo que sean los fundamentales.

A menudo, en un proyecto y de manera repetitiva se oye la frase “tenéis que probar”. Pero, realmente, ¿el equipo sabe qué significa?

La respuesta habitual, cuando le preguntas a un programador, es “claro que he probado”. ¿Y qué ha probado? Pues el camino de baldosas amarillas. Es decir, el camino ideal 1-2-3 pero no ha considerado otras opciones alternativas y más rebuscadas.

Esto se produce, en mi opinión, por tres razones principalmente: por falta de tiempo, por dejadez, y, sobre todo, por ignorancia.

Como véis, coincido en las dos primeras con los argumentos que mi compañero esgrimía, pero pueden llegar a ser secundarios al lado del tercero.

La falta de tiempo suele ser inherente a un proyecto. Debemos asumirlo y cubrir ese riesgo de la mejor manera posible. La manera de hacerlo dependerá de las características particulares del propio proyecto y servirá como argumento para otro artículo futuro.

Que un integrante del equipo no asuma la responsabilidad de las pruebas suele advertirse pronto, ya que con la primera acción (pulsar el botón Aceptar, rellenar un campo obvio, etc) saltan errores. Tiene sólo dos soluciones: se reconduce o se aparta. En cualquier caso, debe ser un riesgo a eliminar.

Sin embargo, la tercera razón, la ignorancia, requiere un esfuerzo adicional para corregirla aunque si se logra, los resultados son excelentes. Resulta la mejor inversión de cara al futuro.

En nuestra formación técnica nos enseñan a crear procedimientos, a comentar el código, a utilizar correctamente la sintaxis del lenguaje de programación, a realizar diagramas de gantt, etc pero ¿nos enseñan a probar? Yo creo que no. Es más, se repite una y otra vez la frase de “hay que probar más”. Bien, pero ¿cómo? Un programador prueba, claro que prueba, pero ¿lo hace correctamente? ¿Sabe él que lo está haciendo mal? ¿Conoce la manera de hacerlo?

La respuesta es, en general, única: NO.

Nadie nos enseña a probar. Aquellos que lo hacen bien es porque han seguido un proceso de autoaprendizaje, basado en un espíritu crítico y en la creencia de que una hora invertida en solucionar problemas en desarrollo son muchas más que nos ahorramos una vez puesto en producción.

Personalmente, cuando programaba, me ponía muy nervioso tener incidencias, ya que, por un lado, cuando llegaban solían interrumpir el proyecto que estuviera haciendo en ese momento, y eso solía causar, o bien retrasos, o un esfuerzo extra por mi parte. Por otro lado, tener una incidencia es como una marca señalando que has hecho algo mal y que te has equivocado. Detesto equivocarme.

Sin embargo, no se puede esperar esta reacción de todo el mundo. A veces hay que provocar la chispa.

¿Cómo hacerlo?

Hay muchas maneras, pero las meras palabras no son suficientes. Hay que recurrir a los hechos.

Personalmente, una práctica que creo que resulta extremadamente útil es reunirme a revisar con el programador lo que ha implementado y probarlo juntos. Prefiero que sea él quien maneje el ratón y el teclado, de manera que, cuando le pido hacer algo que no ha probado o que ni siquiera ha contemplado, se nota vacilación y cara de “uy, espero que no falle…”. Además, cuando la ventana o el proceso fallan, son conscientes de que por mucho que crean que han probado, se han dejado cosas por el camino.

De esta manera, creo que ambas partes ganamos:

- yo reviso las funcionalidades de los módulos y puedo conocer detalles incluso de implementación que, en ocasiones, sólo el programador tiene frescos.

- el programador aprende a probar. Ve que hay muchas alternativas aparte de las que él había considerado y, seguramente, en la próxima revisión, los trucos que ahora ha visto que uso para probar, los casos raros, etc los tendrá en cuenta, aunque sólo sea para no quedar en evidencia. Poco a poco la frase “sí, he probado” tendrá más veracidad e incluso él se fiará más de su propio trabajo.

Probar una aplicación es complejo, y de hecho hay toda una rama de la informática dedicada al estudio de métodos y herramientas de test. El objetivo de este artículo no es entrar a profundizar en estos aspectos, sino sólo concienciar a todos los que participamos en proyectos que, si nadie nos dice lo contrario, lo normal es que seamos como Dorothy y vayamos por el camino de baldosas amarillas, todo ideal y maravilloso.

Desgraciadamente, los usuarios son más como el conejo blanco, que va saltando de un lado para otro, sin ningún sentido. Por lo tanto, hay que pensar como ellos y estar preparados para el caos.