Proyecto ODIN

Turísmo: "El tuísmo negro."

2012-02-15T07:06:00.000-08:00

Refugio de Anne Frank. Museo de Anne Frank en Ámsterdam.

Se nos presentan tantas formar de realizar nuestros viajes, y con ello hacer turismo como personas existimos en la tierra, sin embargo, al igual que las personas nos agrupamos en colectividades, con diferentes rasgos en común, así también lo que conocemos como tipologías de turismo agrupan una serié de destinos con rasgos en común.

En el caso que nos ocupa, es tal vez, una de las tipologías de más nueva aparición, no porque sea un fenómeno nuevo, sino porque en nuestra labor teórica no habíamos acuñado un término para dicha categoría hasta hace poco, tal vez 10 o 11 años. Concretamente el termino de turismo negro fue acuñado en el 1996 por Seaton. Y no se ha comenzado a tener realmente en cuenta hasta hace (deduzco por las fechas de los recursos encontrados) 5 o tal vez 6 años.

Simplificando el fenómeno mucho, cosa que viene bien para poder empezar a entender cualquier cosa, nos encontramos con unos viajeros cuyo objetivo no es otro que satisfacer su necesidad morbosa. Es decir, que viaja a lugares donde han sucedido o se recuerdan, desgracias, accidentes , desastres y muertes. Dicho así podría parecernos algo repulsivo, pero no es algo nuevo en el ser humano, ni una moda de algunos perturbados, no, se trata de algo que ha existido siempre, es simplemente el nombre que recibe un tipo de turismo que explota una de las muchas necesidades humanas, una necesidad que tenemos todos, en mayor o menor medida, la necesidad del morbo, y si a la necesidad de sentir adrenalina , le llamamos turismo de aventura, a este le llamamos turismo negro.

Desde los coliseos Romanos o las ejecuciones públicas de la inquisición, el ser humano se ha interesado por este tipo de acercamiento a la muerte, por presenciar, desde la barrera, el lado más macabro de la vida. No es necesario ser muy listo para darse cuenta que la naturaleza humana es así, solo con viajar en un autobús, y que suceda un accidente al lado, podremos comprobar como todo el pasaje gira la cabeza para ver lo sucedido. Algo que la gran lógica del mercado ha sabido apreciar y, como no podía ser de otra manera, explotar, y desde sus inicios, pues Thomas Cook, ya organizaba viajes para curiosos a los campos donde se libro la guerra civil americana.

Como en las demás categorías de turismo, en el turismo negro, nos encontramos en que no es una tipología uniforme, sino que se podría hacer clasificaciones, de los diferentes tipos de turismo negro que existen. Diferentes autores, proponen sus respectivos modelos para realizar la clasificación, algunos proponen la intensidad como el referente; con una paleta que va de menos a más oscuro, siendo los colores más claros lugares con un ambiente más irreal, lúdico y con un carácter comercial, y los más oscuros aquellos con un ambiente más real, histórico y con un carácter conmemorativo :

Si bien es cierto, este modelo, define muy bien ante qué tipo de recurso nos encontramos y que podemos esperar de él, es poco ágil en lo que refiere a clasificar o realizar un trabajo teórico con él. Por ello los modelos que más éxito tienen entre los teóricos, son los que clasifican los lugares por su procedencia. Lo más habitual es la clasificación en siete grupos, los nombre de los grupos varían respecto al autor, aunque en grandes rasgos son similares:

Esta clasificación, podría extenderse o acortarse, no aclara gran cosa de los lugares en sí, pero si que nos especifica más claramente que vamos a encontrar en dicho lugar.

Otra forma de clasificar estos lugares es por las motivaciones que mueven a un turista a visitarlos, si bien , en un principio hemos mencionado el morbo como combustible para estos viajes, eso sería demasiado superficial. Las motivaciones que llevan al viajero a visitar estos lugares también varían dependiendo del autor consultado, aunque las más frecuentes són las siguientes:

Estas son las motivaciones más repetidas, pero con total seguridad no las únicas, y además no podemos hablar solo de motivación en singular, sino que deberíamos hacerlo en plural. Además de estas motivaciones, hay también muchas personas, que simplemente son aficionados a la historia y les gusta ir allí donde sucedieron las cosas.

Referente a las motivaciones , es imprescindible remarcar el papel que la cultura contemporánea, el cine, Internet, YouTube, etc. tiene en estos sitios. Los medios de comunicación visual con los que ahora estamos tan familiarizados y son tan importantes en nuestras vidas, también estimulan la visita y el interés en un sitio, por ejemplo: si se trata de una nueva película sobre los Jemeres rojos aprovechará la visita a Camboya y los sitios de Phnom Penh, Choeung Ek y S-21. O si se trata de una película centrada en el pasado más oscuro de Alemania, puede desencadenar también una visita a los campos de exterminio.

Esto nos lleva a nuestra última consideración en este breve acercamiento al turismo negro, su industria. La cual está en auge, porque la gente tiende a estar interesado en sitios más originales o "auténticos". Los turistas les gusta ver los lugares donde sucedió algo, esto da un plus a la visita.

Entrada a Tuol Sleng. Birmania

Así que tomando el ejemplo de Camboya, vemos que mucha gente hasta hace poco estaban visitando casi exclusivamente los templos de Angkor Wat, y es muy interesante ver cómo los campos de la muerte y la prisión S-21 en Phnom Penh, se han convertido en los principales sitios de turismo. Ahora la gente gasta su tiempo en Phnom Penh, cosa que no solía hacer, y que el gobierno camboyano y la industria turística de Camboya, han decidido definitivamente usar la publicidad de los sitios de tortura, de asesinatos, para atraer a más turistas, ofreciéndoles así un plus más a los turistas que de otra manera sólo sería ir a visitar la belleza de la arquitectura Jemer.

En conclusión, nos encontramos ante un fenómeno, de la propia naturaleza humana, difícil de categorizar debido a su amplio abanico de posibilidades y su gran fragmentación, ante un fenómeno que atiende a una gran variedad de intereses y razones, un fenómeno, en definitiva, que surge como una necesidad morbosa y termina construyendo grandes relatos, que sobrepasan los límites del arte, del paisaje, de la técnica, ... y colocan al viajero en el lugar que desea estar, a pocos centímetros al otro lado de la barrera de lo que sucedió.

Una mirada estratégica: el "low cost"

2011-12-14T04:57:00.001-08:00

El concepto “low cost” se impuso en Europa, gracias a compañías aéreas como Ryanair y Esyjet, este modelo cada vez más se esta ampliando a más y más sectores, el del automóvil o el de los muebles son ejemplos de nuevos sectores con gamas “low cost”, Ikea es un claro ejemplo de esto, pero es en el sector aéreo donde esta estrateguia ha conseguido sus mayores logros, llegando a convertir empresa de este sector en sinónimos de la palabra "Low cost".

Pero veamos detenidamente como es una estrategia “low cost”, para ello usaremos el ejemplo de Ryanair, que empezo a operar el año 1985 con un vuelo diario entre el sud-este de Irlanda y Londres Gatwick, y EasyJet, compañía que comenzó a operar des del aeropuerto de Londres Lutton a Edimburgo en 1995, esta empresa fundada por el Griego, Stelios Haji-Ioannou, que junto con Ryanair, fueron introduciendo en el mercado los principios de negocio que ja usara en Estados Unidos la compañía Southwest en los setenta.

Asi pues los ejes principales del éxito del modelo de negocio de este tipo de empresa son los siguientes:

Externalización.
El objetivo de esto es mantener los coste fijos de la empresa siempre lo más bajos que sean posibles, para ello se subcontratan todos los procesos que sean posibles.

Nunca usar intermediarios.
La empresa comercializa directamente su producto, esto elimina el pago de comisiones a terceros, i supone una rebaja en el precio del producto, para lograr esto Esyjet, ha debido de crear una gran y sólida red de venta por Internet, siendo est una de las primeras en usar el billete electrónico. La reserva de los vuelos se hace directamente desde Internet, y también la de los hoteles i otros servicios, esta práctica la popularizo, Ryanair, con su lanzamiento en 2000, de su Web www.ryanair.com.

Operar desde aeropuertos secundarios.
Los principales aeropuertos europeos, están fuertemente congestionados, lo que se traduce en unas tarifas muy altas para las compañías que quieran operar, así las tarifas que pagan estas compañías por operar en esos aeropuertos son mucho más bajas, llegando a recibir subvenciones en concepto de desarrollo territorial por las administraciones públicas en algunos aeropuertos.

Servicio mínimo a bordo.
La comida y la bebida se tienen que pagar, y al no ser gratuita permite viajar con menos personal de servicio y disponer de más espacio, esta práctica reduce el precio del billete del consumidor.

Un único modelo de avion.
Esto permite la máxima especialización del personal una reducción de los costes de mantenimiento, por ejemplo Ryanair usa siempre el Boeing 737.

Estos puntos no solo abaratan el servicio, también permiten simplificar, el proceso de prestación del mismo, todo es más simple y el personal se puede rotar de manera más eficiente.

Esta filosofía se ha trasladado ja muchos otros servicios, así de la mano de Esayjet podemos encontrar, Easyrentacar o Easyjethoteles entre otros. Así como hemos visto este modelo de negocio pasa de disponer un catálogo amplio de servicios a uno de servicios básicos, parece que esta reducción pueda ser simple pero es muy compleja, requiere conocer muy bien las necesidades y preferencias de los usuarios, para no equivocarnos en que suprimir, pues no por no ser necesario importa menos a los usuarios, sino ¿porqué no se suprime la cesta de navidad?

Una mirada estratégica: El Ajedrez

2011-12-10T08:18:00.001-08:00

El ajedrez es un juego milenario, que nos demuestra la importancia de las estrategias ya desde el principio de la humanidad, además el ajedrez siempre ha sido considerado como el paradigma de la inteligencia en general.

Desde luego cuando aprendía a jugar al ajedrez poco me importaba las connotaciones que tuviese, solo me importaba el juego en sí, pasar un buen rato maquinando movimientos para ganar a mi adversario era lo único que me interesaba de este juego. Pero con el tiempo he podido observar como marcas y empresas lo utilizan en sus campañas de reclamo, indicando al consumidor que apostar por ellos es hacer el movimiento más inteligente.

Así que un buen día me decidí a recopilar las enseñanzas que un juego, que nos pone al mando de un ejército de piezas, nos puede ofrecer a la hora de crear nuestras estrategias en el ámbito empresarial. Las enseñanzas son, a causa del gran componente táctico del juego, son muchas y variadas así que mientras disputa:

La apertura, en ajedrez la apertura es uno de los movimientos o serie de movimientos más importantes, puesto que la estrategia se ocupa de la dirección a largo plazo de la empresa, el inicio marca el devenir, como una salida de rey indica una estrategia más ofensiva, mientras que una de reina más defensiva. Esta estrategia inicial es fundamental, pues su naturaleza es esencialmente la forma en que juagamos, es decir como somos, y efectuar cambios a posterior, aunque en muchos casos los cambios sean necesarios a causa de la estrategia del rival o sus contraataques no son siempre fáciles de gestionar, ya que cada movimiento genera una herencia en nuestra posición, y los cambios pueden afectar a nuestros intereses en el tablero, es decir en el mercado.

Anticipación al movimiento del rival, mi abuelo y maestro mío en esto del ajedrez, siempre decía, , cada jugada obedece a un plan, con lo cual antes de mover debemos conocer el plan del adversario para que cada uno de nuestros movimientos genere oportunidades i ventajas cada vez mayores, respecto a las que pueda generar el plan del adversario.

La maniobra, lo lógico es pensar, "si los planes ya están preconcebidos, ¿para qué piensan tanto los jugadores de ajedrez después de cada jugada?" pues es sencillo, después de cada jugada aunque el objetivo no ha cambiado si lo a echo la situación de las piezas, así que es necesario un ajuste de la estrategia al entorno actual, los planes deben adaptarse a cada nueva situación, reevaluando todas las posibilidades, ya que no solo nosotros intentamos predecir los movimientos del oponente. Es decir tras cada jugada hemos de formular un estudio del presente, evaluar profundamente nuestra situación actual antes de abordar el estudio de las juagadas futuras.

Los objetivos, ni al ajedrez ni a ningún juego se puede ganar si no seleccionamos primero el campo de actividad, es decir aquello por lo que vamos a competir, no se puede controlar un tablero de ajedrez al 100%, y eso que es un objeto pequeño, imaginaros ahora algo tan grande como el tablero del mundo empresarial. Concentrar las fuerzas en el centro para controlarlo, buscar un ataque en un flanco ... y durante el proceso los objetivos concretos que vamos a atacar, buscando siempre ventajas, de una en una, en nuestros movimientos para hacer cada vez nuestra estrategia más rentable.

El ajedrez, ha desarrollado, miles y miles de páginas de estrategias y puliendo tácticas, así que aquellos que se dediquen a realizar este trabajo para empresas harían bien de consultar a los grandes maestros de este juego, ya que estos llevan en el mundo de la estrategia desde antes que existiera la empresa moderna. Así que os dejo unos cuantos aforismos de grandes campeones del ajedrez, (recopilados por el gran maestro internacional, Miguel Illescas, director de la escuela EDAMI, www.edami.com) .

"Solo se debe atacar cuando
se tiene ventaja" Steinitz.

"Se trata de encontrar la
mejor jugada contra un rival especifico, teniendo en cuenta sus características
y estilo de juego" Lasker.

"La transformación de la
ventaja es una de las primeras armas del bando fuerte: hay que procurar lograr
ventajas cada vez mayores y más permanentes" Capablanca.

Para acabar, y como dice el propio Miguel Illescas, " Así durante siglos se han ido estableciendo las leyes que rigen en el universo ajedrecístico y estas leyes son extrapolables a cualquier ámbito de actividad humana en que se enfrenten voluntades por medio de la inteligencia."