Según los «Gurús» todo mundo puede ganar dinero en Internet

Estoy seguro que los has visto: mensajes a tu correo, anuncios en Facebook, anuncios en muchos otros medios, sobre todo en el Internet. «Gana Dinero Sin Trabajar, Sin Vender, Sin Esfuerzo».

¿Es posible ganar dinero en Internet?

Esa debería ser la primera pregunta, y la respuesta es un contundente y definitivo Sí. ¿Qué mejor prueba que la existencia de Sitios Web tan populares como Facebook, cuyo accionista principal, Mark Zuckerberg es uno de los grandes millonarios (y de los más jóvenes) en todo el mundo? -Él gana dinero en Internet, hizo su fortuna con el Internet y, muy probablemente seguirá ganando dinero en Internet. Por lo tanto, tenemos que concluir que sí es posible ganar dinero en Internet?

Pero eso nos lleva a la siguiente pregunta:

¿Cualquier persona puede ganar dinero en Internet?

Y la respuesta es un contundente y definitivo No.  Eso es obvio, porque lo primero que se requiere es que la persona quiera ganar dinero (habrán personas que no les interesa en lo más mínimo) y que tenga algunas destrezas, entre ellas, las correspondientes al ámbito donde quiere ganar dinero: el Internet. Pero además se requiere, siempre, y aunque los gurús lo nieguen, la habilidad para conseguir clientes. Sí. Para ganar dinero se necesita que alguien lo entregue a cambio de algo: un producto, un servicio, un tiempo de otra persona… algo para vender.

Es decir, se requiere saber vender.

Entonces, si para ganar dinero se requiere vender algo… ¿cuál es la diferencia entre ganar dinero en Internet o fuera del Internet?

Pues no hay diferencias de fondo, aunque sí de forma: Ganar dinero (vender algo) en Internet tiene ventajas:

• Hay muchas personas navegando en la red. Podrían ser tus clientes
• Hay personas con actitud de comprar en línea. Antes había muy pocas, hoy hay más
• Es posible diseñar formas de comunicación que alcancen a muchísimas personas
• Si logras vender con un sitio web, podrías tener un vendedor activo las 24 horas de los 7 días de la semana
• No se requeriría «estar ahí» para vender y ganar dinero

Pero también tiene desventajas:

• Las personas navegan en la red principalmente para conseguir información. Muy pocas lo hacen con el propósito deliberado de «comprar algo» (lo que sea, aunque no lo conozcan)
• Aunque hay personas con actitud de comprar en línea, la mayoría de las personas tienen reservas respecto a comprar y dar sus datos de tarjeta de crédito
• Hacer sitios web y otros recursos que atraigan a las personas es difícil. Se requieren muchas destrezas, técnicas y de marketing

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El fin de semana participé en una ‘discusión’ en un buen blog de un Internet Marketer argentino tocando un tema fundamental en el Marketing: el posicionamiento. Los temas del marketing tradicional me apasionan y siempre estoy analizando sus aplicaciones y derivaciones cuando se trata del Marketing por Internet, así que si tú estás intentando promover tu negocio y sus productos y servicios, no pases por alto el posicionamiento en el marketing de tu negocio.

¿Posicionamiento? Eso… ¿con qué se come?

Cuando ya hiciste ‘tus deberes’ y has identificado a tu mercado objetivo, imaginado y probado las palabras y frases claves que van con ese mercado, lanzado y rastreado varias estrategias promocionales, ya vas por el buen camino.
Pero hay más cosas por tomar en cuenta si de verdad quieres promover tu marca personal de prestigio y como consecuencia ver a tu negocio lograr el éxito que quieres. El posicionarte dentro de tu mercado puede hacer la gran diferencia en las ventas y dentro de la base de tus clientes, anteriores, actuales y futuros.

El posicionamiento se confunde con el «lugar» o el «ranking» que se ocupa en un concurso, contienda o carrera. En el marketing por Internet es fácil confundirlo aún más, sobre todo cuando se trata de los ‘metrics», los números que te indican «cómo vas» y cómo te comparas con tus «competidores».

En realidad, al cliente… le importa un perfecto cacahuate qué lugar ocupan tú o tu sitio web, (o la empresa que representas) en una «liga» que tiene más de invento que de realidad.

Más visitantes, más seguidores, mejor ranking en Alexa, más y más… pero muucho más

• Un sobrino mío se hizo tomar un vídeo mientras tomaba la siesta en una banca del parque frente a su casa. Lo colocó en YouTube y pasó la voz.

En tres días, el vídeo de mi querido sobrino había sido visto por más de 47,000 personas. Los comentarios llenaban páginas y páginas, y por unas horas, ocupó uno de los primeros lugares de los vídeos más populares de mi país.

• Un tipo que utiliza lenguaje procaz para hablar de políticos y personajes públicos está siendo seguido por millones… (sí, millones).
• El vídeo de un personaje detenido en infracción por conducir ebrio, balbuceando  incoherencias se convirtió en el personaje más popular del 2008, en mi país.

Primeros lugares. Miles de visitantes… suscriptores y fans.

Todo eso está muy bien… para la chacota y el cachondeo. Pero ¿y tu negocio?

Si los resultados financieros de tu negocio tienen más importancia que el cotorreo y la inversión de tiempo en actividades inútiles, con los ejemplos anteriores podrás imaginar que no todo es asunto de ocupar lugares de adelante o «ganar» competencias o concursos.
El posicionamiento es simplemente la manera en que tú y tu negocio son percibidos por los clientes, actuales y potenciales. Si la percepción que tienen se pierde en un océano de ‘oportunidades’, ofertas, propuestas, negocios y «ganadineromientrasnohacesnadas», tienes un posicionamiento defectuoso.
Si la percepción sobre tu persona pública y tu negocio ha logrado quedar en la mente de un número de clientes actuales y futuros como una posible solución a una necesidad… es probable que tu negocio pueda tener muy buenos resultados.

Qué se puede hacer

Es verdad que cada persona ve las cosas al través de su propio cristal y que se forma sus opiniones propias, pero hay mucho que puedes hacer para posicionar tu negocio y a ti mismo bajo una luz más favorable. Es aquí donde el marketing tiene menos que ver con tu negocio y más que ver con el mercado en general.

Considera el entorno de tu mercado específico en este momento. ¿Qué problemas enfrenta el tipo de negocio que desarrollas hoy en día? ¿Hay una baja generalizada, o el negocio en general está creciendo? ¿Se están atendiendo las necesidades de los clientes, o hay ciertas áreas de oportunidad para mejorar?
Piensa también cómo utilizan el posicionamiento otros negocios del mismo género que el tuyo para aumentar su participación y trata de observar y determinar el grado de satisfacción que encuentras entre los clientes que están trabajando con tus competidores. Puede ser que exista un nicho potencial de insatisfacción que puede traer clientes para tu negocio.

Ahora… analiza tu negocio

Analiza tu propio negocio y piensa qué es lo que te diferencia de la competencia y qué ventajas tienes sobre ellos. Compara precios, conveniencia, nivel de servicio, tamaño de la organización.

En el caso del marketing por Internet, deberías considerar objetivamente cuáles son los elementos en los que tienes ventaja sobre los negocios de tus competidores, tales como el dominio sobre las herramientas y recursos, la capacidad para diseñar campañas y moverte rápido para hacer cambios para mejorar, tus índices de eficacia para convocar prospectos y cerrar operaciones y, por supuesto, tu nivel de ingresos.

Tienes una variedad de posibilidades para desarrollar el posicionamiento de tu negocio. Puedes concentrarte en productos o servicios concretos y sus cualidades, o en los beneficios que obtienen los clientes de esos productos y servicios, o la forma y el tiempo de utilizarlos. Identifica a los usuarios potenciales de tus productos y dirige tus comunicaciones directamente hacia ellos. Puedes, si lo deseas, posicionarte directamente en un modo comparativo contra uno de tus competidores, o, al contrario, poner medios para disociarte de cualquier comparación.

Tu estrategia de marketing de posicionamiento debe enfocarse en cuáles de esas opciones destacan para señalarte a ti y a tu negocio como la mejor y más obvia.

Si tu negocio es más pequeño que la Empresa X pero das un servicio más rápido, personalizado y mejor que esa gran empresa, enfócate en ello. Desarrolla tu marca personal como el pequeño negocio de gran corazón que en verdad «escucha» a sus clientes.

Ese es un ejemplo de una buena forma de posicionamiento.

En el marketing digital se debe utilizar todo el arsenal a nuestra disposición para promover los productos o servicios de la empresa. Los medios sociales, la publicidad en Adwords, la publicidad en Facebook, los anuncios de remarketing de Adwords, y por supuesto la optimización de los sitios web para los mecanismos de búsqueda.

Facebook es útil para dar a conocer tu negocio aportando información valiosa para los seguidores, sobre tu empresa y sus productos y servicios. La optimización de tu sitio web debería hacerse sobre las palabras que tus clientes utilizan al referirse a tus productos, y, con una buena dosis de ingenio y la asesoría de los profesionales, hilar fino con las palabras y frases que los clientes potenciales pudieran utilizar cuando tienen la intención de comprar.

Ahora también es posible diseñar estrategias para que los visitantes a tu portal en la red sigan visitándote via remarketing de Adwords. Los visitantes que se conviertan en seguidores en Facebook también pueden recibir estímulos para interactuar y continuar visitando y mirando la información.

Mezclar con estrategia produce sinergias

¿Cómo combinar las estrategias sin que se conviertan en un montón de acciones descoordinadas que podrían causar más confusión que verdaderas acciones eficaces?

La respuesta está en el análisis: Tu primer objetivo es la consecución del posicionamiento de tu marca en la mente de tu cliente. Muchos marketers se enfocan en la parte final del funnel de ventas, buscando resultados inmediatos medibles en la caja registradora. Ese es por supuesto el objetivo final, pero antes de querer clientes quieres tener clientes fieles que representen un valor considerable «para toda la vida» y eso no se logra sin la fidelidad, que viene como consecuencia del branding y la consciencia de marca.

Así que tu plan estratégico de marketing interactivo debería considerar una primera parte que incluya la formación de comunidad entusiasta de ver información valiosa. Después vendrá el vender…

No venda… ¡ayude a comprar!

Si en su empresa existe la mentalidad adecuada, todo debería llevar a vender más.

Las operaciones, todas las oportunidades de interacción con la clientela (Momentos de la Verdad, les llama Jan Carlzon de Scandinavian Airlines), los departamentos de Servicio a Clientes, Crédito, Contabilidad, etc.

Si además de la mentalidad, existen sistemas definidos para generar prospectos de clientes, hay interactividad con ellos y con los clientes que ya han comprado y los teléfonos y las cuentas de email están sonando y llenándose de requerimientos de clientes… ¡listo! ¿qué otra cosa se necesita para vender más?

¡Nada! ¿verdad? Todo está aceitado y listo para hacer sonar la caja registradora.

Error. Falta lo principal.

Falta el Personal de Ventas: vendedores, «representantes», «comerciales», «ejecutivos de cuenta», «directores de…» y todas esas nuevas formas eufemísticas para denominar a la gente que vende.

Es necesario tener… «vendedores estrella»

¿Qué características tienen los vendedores estrella? Se pueden enumerar una gran cantidad de atributos para vender más y mejor, y podemos entrar en la discusión antigua de «¿los vendedores nacen o se hacen?» pero finalmente, y de acuerdo a mi opinión (iba a poner «mi humilde punto de vista» pero no es humilde en realidad), estas son las indispensables:

Empuje

El (la) vendedor(a) es un(a) conquistador(a). En su ADN está, como en los pastores Belgas Malinoises, un deseo irreflenable de ganar, de lograr, de tener éxito. Sin empuje no habrán ganas de hacer la siguiente venta cuando se ha vendido y de hacer la primera venta cuando la visita anterior no produjo resultados. El empuje significa un fuego interno que se manifiesta en la pasión por lo que se hace.

¿Timidez? ¿En ventas?

Un Contador selecciona un asiento «de ventanilla» y en cuanto abrocha su cinturón, transcurre el viaje observando por la ventana que las alas del avión no se caigan. Un(a) vendedor(a) escoge el asiento del pasillo, y si no tiene remedio, el central. Durante el viaje entablará una charla con sus dos vecinos y desde el asiento del pasillo estará observando a las personas por si descubre a alguien con quien establecer una conexión.

Para vender los productos o servicios de la empresa, será mejor tener a gente con una personalidad extrovertida. Vender tiene que ver con establecer relaciones. Las ventas sin las relaciones interpersonales no son ventas, sino compras.

Los clientes comprarán más y estarán más satisfechos de sus compras cuando son atendidos por alguien que les es agradable. Cuando se enfrentan con una persona cuya personalidad rechazan, su mente viaja a hacer comparativos con el precio y el valor percibido del producto o servicio.

Confianza

La confianza se da en dos dimensiones: «producir confianza» y «proyectar confianza en uno mismo». Si un(a) vendedor(a) no produce confianza, estará siendo rechazado(a) en cada visita con sus clientes.

Por supuesto, también es indispensable que además de la confianza en sí mismo(a), tenga confianza, y la proyecte, en la empresa y sus productos y/o servicios. De esa manera venderá más.

Los clientes «sienten» la falta de confianza y huyen en cuanto la detectan.

Sentido del humor

Aquí entramos en terreno escabroso, porque no se trata de que la gente de ventas sean comediantes o «el chistoso» de la reunión. Además de que el sentido del humor cambia con cada persona. Pero nada aleja más la venta que un empresario de pompas fúnebres. (A menos, claro, que esté vendiendo servicios funerarios), y pocas cosas establecen mejores vínculos cliente-vendedor(a) que el sentido del humor.

Lograr que el cliente esté relajado, con una sonrisa y tal vez una carcajada ocasional, asegura la venta.

Organizado(a)

Es frecuente el que la gente de ventas tienda a ser desorganizada. Como están sujetos a otros horarios diferentes de los de la oficina y como es imposible que sus jefes supervisen de cerca la forma en que administran su tiempo, este elemento es decisivo para el éxito en ventas.

Yo afirmo que establece un parteaguas entre los vendedores exitosos y los fracasados: Si no tienen una estructura obligatoria, se producirán dos conductas: la «suelta» donde hay la tendencia natural a hacer lo que es más fácil (visitar a clientes amigos, pasarla en el café o el bar, convertirse en un haragán), y la de la persona que se auto-organiza y se somete al más estricto de los supervisores: él (ella) mismo(a).

Esas personas, con la habilidad de gestionar su tiempo y sus tareas con eficiencia, son exitosas en gran medida, porque entran en un «ciclo positivo» o «círculo virtuoso»: con estructura, el tiempo rinde más, tienen mayores logros que a su vez producen la motivación para lograr más y más.

Cuando seleccione al personal que estará en ventas, tome en cuenta este importante factor. Observe si la persona es capaz de establecer su propia estructura y gestione su tiempo como profesional. Si no, dele capacitación. Si aún así no se organiza eficazmente, páselo a las galeras donde tendrá un capataz que lo vigile sin descanso durante la jornada de trabajo.

Capacidad para hacer y hacer crecer las relaciones con la gente

¿Cómo? ¿Se espera que la gente de ventas sea capaz de establecer relaciones con las personas?

…Bueno, pues sí. Sé de historias, pero me parecen mitos, de vendedores hoscos y eficaces. Personas que no hablan, que mantienen cara de poker o del indio Jerónimo y aún así venden. Esos mitos pueden haberse desarrollado en las épocas proteccionistas de algunos países cuando el cliente no tenía muchas opciones para escoger.

Así son, probablemente, los vendedores de raciones controladas en Cuba. Los clientes compran a un precio determinado por el estado y los vendedores no tienen necesidad de relacionarse con sus clientes, así que no tienen necesidad de esta habilidad.

Pero… en el mundo del mercado libre, un(a) vendedor(a) tiene que ser capaz de formar vínculos con sus clientes y demostrar que se interesa por la satisfacción de sus necesidades. Ese interés ha de ser auténtico.

Honestidad

Esta característica no debería formar parte de la lista, ya que la falta de honradez es un defecto que puede llevar a la ruina a las personas y a los negocios, pero en la actividad de ventas adquiere una dimensión aumentada. Los clientes tienen que confiar en los vendedores, que finalmente son «la cara» de la empresa. Como siempre hay dinero de por medio, las tentaciones son mayores, en general, que las que tienen otros empleados o funcionarios de la empresa.

La trayectoria de los vendedores debe estar, como se dice coloquialmente «rechinando de limpia».

Ha terminado la era de basar los esfuerzos de Marketing en las expos, las visitas de los vendedores, la publicidad en medios electrónicos e impresos. Hoy en día, mucha gente se desentiende de muchas de las formas tradicionales del marketing.
Si pensamos en términos de lo que nosotros hacemos, lo entenderemos mejor: desechamos las llamadas telefónicas que nos hacen para vendernos algo y arrojamos a la basura casi todo impreso, volantes y folletos, que nos entregan al esperar la luz verde del semáforo.

Una opción real: marketing interactivo

Los consumidores pueden cerrar el paso al marketing tradicional porque vivimos en un mundo donde pueden recabar información sobre los productos y servicios, antes de involucrarse con los vendedores. El Internet les permite investigar sus opciones sin tener la molestia de recibir un rollo vendedor.
En el nuevo mundo donde los compradores tienen el control de la información, tu esfuerzo de ventas no consiste en encontrar clientes potenciales, sino ayudarles a que ellos te encuentren. El Marketing Interactivo es una forma de llegarle a los prospectos en este nuevo modelo de compra-venta. En la medida en que el marketing tradicional se hace más ineficaz y más molesto para los consumidores, el Marketing Interactivo se apropia de un papel más protagonista en la mezcla de los factores del marketing.

¿Qué es Marketing Interactivo?

La definición que tenemos en Pymea es:
El proceso de ayudar a los clientes potenciales a que encuentren a tu empresa -frecuentemente, antes de que incluso estén pensando en comprar -y convertir ese encuentro tempranero en preferencia de marca y finalmente, en clientes interesados en comprar y en ingresos.

En el fondo, el Marketing Interactivo se trata de crear contenido interesante, informativo e incluso divertido; distribuirlo y optimizarlo al través de los canales de la red para que pueda ser encontrado por compradores potenciales… y provocar que se ‘enganchen’.

Cuando un comprador está activamente buscando información, o pasivamente como espectador que busca entretenerse o aprender algo, baja la guardia «contra el marketing» y se puede empezar un proceso de engancharle y construir una relación con él o ella. Cuando se hace bien, este enfoque produce mucho mejores resultados que los de las técnicas del marketing tradicional que confían en interrumpir y molestar a los prospectos.

Contenido: La base y cimiento del Marketing Interactivo

Puesto que el marketing interactivo depende delcontenido para enganchar a los clientes y a los clientes potenciales, la calidad y atractivo de ese contenido deben ser altos. Debes crear el contenido que la gente quiere compartir, que enseña y motiva. En otras palabras, debes ofrecer contenido que no es de «naturaleza promocional» pero que es importante para tus compradores futuros, ayudándoles a ver cómo superar sus desafíos o alcanzar sus deseos. Este contenido puede estar en forma de artículos, webinarios, ebooks, presentaciones de diapositivas, vídeos y otras formas. Puede compartirse en los blogs, en sitios de terceros y en los medios sociales, donde los clientes potenciales te pueden encontrar.

Ser Creativo en los Contenidos

Ya se sabe que la tarea de producir un flujo constante de contenido puede ser abrumadora, así que conviene acudir a otros recursos, que pueden ser invitaciones a gente fuera de tu organización -como analistas de la industria, o blogueros- a que contribuyan con contenidos, o ‘curar’ contenido sobre un tema que sea atractivo para tu audiencia objetivo. La recompensa viene cuando rodeas tu propio contenido con el de terceras personas, te posicionas como un recurso confiable y aumenta tu credibilidad.

¿Qué tipo de contenido?

Utiliza diferentes tipos de contenido:

• Artículos
• Entradas en tu Blog
• Libros/eBooks
• Follentos
• Estudios casuísticos
• Demostraciones
• Correo Electrónico
• Pruebas Gratuitas
• Imágenes
• Guías Informativas
• Eventos en vivo
• Manuales
• Sitios Web
• Cursos Online
• Podcasts
• Presentaciones
• Boletines de Prensa
• Hojas de Producto
• Guías de Referencia
• Bibliotecas de Recursos
• Feeds RSS/XML
• Encuestas
• Radio/TV/TV por Internet
• Videos
• Webinarios

En Pymea podemos ayudarte para tus estrategias de Marketing Interactivo. Utiliza el formulario de Contacto

Marketing a cucharadas

Un cliente entra a una tienda. En el momento de cruzar la puerta de acceso, suena su teléfono móvil. Ha llegado un mensaje con un anuncio promocional de esa misma tienda: se avisa un gran descuento vigente solamente ese día, en la compra de un producto que el cliente no sabía que estuviera disponible en ese lugar y que ya había buscado con anterioridad. Se dirige al departamento correspondiente y se dispone a comprarlo –¿cómo desaprovechar la oportunidad?
Aunque esta historia parezca de ciencia ficción, está siendo preparadapor los expertos, y algo similar ya está sucediendo en este momento en algún lugar del mundo.
La versión más simple, que ya está pasando, es la del cliente mirando la raqueta de tenis o las aletas para nadar y comparando los precios de la tienda frente a otras opciones… en su móvil.

De cualquier forma, estas escenas pronostican un enfoque mucho más personalizado y agresivo en el marketing. Un marketing tan personal que ya no se fundamenta en estudios de grupos de consumidores o en sus actitudes. Se basa en información. Mucha información.

Un extracto de un artículo en Allbusiness.com  que se refiere al lanzamiento del nuevo producto:

“…Actualmente, Google puede llevar un registro de todos tus movimientos en la red. Lo ha venido haciendo por muchos años, y conoce tus búsquedas, tus hábitos de navegación y dándote servicios gratuitos de gran utilidad para mantenerte dentro de Google por el tiempo que sea posible… y seguir registrando tus hábitos personales y de compra, cada vez mejor. Han logrado producir ingresos compartiendo algo de esta información con los proveedores de productos y servicios y anunciantes. De esa manera, si miras una tienda online de artículos deportivos, aunque no compres nada, pronto estarás rodeado de anuncios y mensajes relacionados a los artículos deportivos. Tu experiencia navegando en Internet será determinada por tus propios hábitos.

…La semana pasada busqué un artefacto para hacer callar a los perros ladrando. Ahora veo anuncios de silbatos, rayos laser, bombas de ultrasonido, collares y bastones de castigo. Amazon me envía promociones sobre estos equipos. No busqué el artefacto en Amazon, pero ahora sabe que tengo perros histéricos.

El sistema de pagos de Google llevará esa información un paso más adelante hacia el mundo real. Si ya tuviera instalado el sistema, cuando me toque acudir a una tienda de artículos de oficina a comprar plumas o borradores, una promoción aparecerá en mi móvil avisando que hay un 30% de descuento en la compra de micrófonos para la PC.”

Como la inversión necesaria para echar a andar el sistema no es ningún problema, es obvio que lo vamos a ver en acción. La tecnología existe, los recursos están disponibles y Google tendrá la fuerza para convencer a las partes involucradas para que participen en esta modalidad.

Pero… las cosas podrían complicarse.

¿Podría salir más caro el collar que el perro?

Este tipo de mercadeo tiene, por lo menos, tres desafíos que podrían llevarlo al fracaso. Todo sistema de marketing agresivo ha tenido buenos resultados en el corto plazo, pero dificultades en el largo. En primer lugar, siendo un método agresivo que instruye al consumidor sobre qué y cuándo debe comprar puede provocar reacciones contrarias.

El segundo desafío tiene que ver con la reacción al cambio y a la tecnología. En ese terreno, los proyectos tecnológicos solo tienen dos caminos: el éxito inconmensurable o el fracaso sonado. No hay terreno intermedio. Hay miles de ejemplos de fracasos y, claro, muchos casos de éxito, pero el frío o el calor no tienen mucho que ver con las características del producto o servicio, sus prestaciones y la promoción que se haga. Simplemente parecen haber productos y sistemas a los que les llega su tiempo y otros que llegan un poco tarde o, más frecuentemente, llegan antes de lo debido. El caso de Facebook es emblemático. Se podrán desmenuzar las ventajas que tiene respecto a Hi-5 y otros sitios de redes sociales, pero la razón principal es que estuvo en el lugar indicado en el momento ideal.

La tercera razón para presagiar un posible fracaso es la más importante. Cuando se retaca de ofertas, cupones de descuento y urgencias a comprar, el que paga la factura es el producto o servicio, que sufre una devaluación instantánea. No me refiero al precio, sino a la experiencia del consumidor.

Antes de las aperturas al comercio internacional, recuerdo el enorme valor que podíamos ver en un disco de música (sí, claro, un acetato que se tocaba a 33 rpm) de Deutsche Grammophon importado (por supuesto) por el que pagábamos… no sé, tal vez 50 US Dls. Con la aparición del Compact Disk y otros formatos de música digital, ese mismo disco cuesta tal vez la cuarta parte, pero aquel proceso de compra (que, claro, tiene una buena dosis de nostalgia) quedaría marcada en la memoria como inolvidable. No estoy hablando de la reproducción de una pieza en particular solamente, sino la búsqueda, la charla con el encargado, el análisis de los intérpretes, la información anexa al disco, etc.

El énfasis del marketing tiene que seguir siendo el desarrollo de una relación vigorosa con tu cliente. La tecnología tiene un doble valor, y hay que reconocerlo y actuar en consecuencia: puede ayudar a vender, y también puede atraer a personas que le conceden un gran valor a los artefactos y novedades.

Su motor es ser de los primeros en adoptar una cosa que nadie ha experimentado. Pero en el momento en que el servicio y la relación con el cliente se sustituye por un gadget o una novedad tecnológica, el producto estará condenado a ser una «llamarada de petate».


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¿Dónde buscar y cómo ponerte frente a, no solo un cliente, sino tu cliente perfecto?

El primer paso sería la definición de tu cliente perfecto. Cuando ya lo tienes definido, puedes enfocar tus esfuerzos en colocarte frente a ellos.

El Marketing debe dirigirse a tu Cliente Perfecto

Las estrategias de marketing deben revisarse y ajustarse para el cliente perfecto. ¿Estás haciendo marketing hacia un tipo de persona específica, o hacia las multitudes? Define tus nuevas estrategias dentro de tu plan de marketing con un enfoque decidido hacia ese cliente perfecto y de forma tal que ellos vean el nombre de tu empresa en los sitios que frecuentan. Puedes hacer publicidad en un sitio web visitado por tu cliente perfecto, escribir de tal forma que «les hablas» de una forma personal y pertinente, y recordar que la repetición del mismo mensaje de marketing atractivo para los mismos clientes es lo que produce recordación.

Hazte notar

¿Qué tal si tus clientes perfectos vinieran hacia ti? Aunque también puedes salir a buscar a tus clientes ideales, instrumentar estrategias de atracción es una buena idea. Puedes convertirte en un imán para tus clientes optimizando tu sitio web, participando en los grupos de interés en tus productos y servicios, en foros adecuados, comentando en los blogs que tienen que ver con tu empresa. El asunto aquí es ser activo y perseverante.
Los medios sociales son una brillante oportunidad para provocar la atracción en tus clientes perfectos, así que no los descuides.

Construcción de Redes Locales

Cuando se lleva a la empresa al Internet, una de las amenazas que puede enfrentar el negocio es la mentalidad de que de ahí en adelante todo sucederá a traves de la red, y se puede descuidar el «mundo real»
Los clientes son personas reales y muchos de ellos son locales. Es importante, así como se construyen redes sociales en el Internet, construir redes sociales en la comunidad. En ese terreno, ingresar a la Cámara de Comercio local (o a la cámara de la industria correspondiente), dictar conferencias a grupos fuera del sector de operación de la empresa, ofrecer seminarios presenciales y en general mantener actividad en la localidad, debe ser parte de tu estrategia de marketing.

Aprovechar las recomendaciones y clientes referidos

Los clientes perfectos deben ser tratados como lo que son, y una buena parte de tu atención debe concentrarse en convertirlos en voceros de tu empresa.
Dicho de otra forma, tu servicio a esos clientes perfectos debería ser tan perfecto que induzca la motivación para recomendar tus productos y servicios… a otras personas similares a ellos. Cuando desempeñes una tarea de servicio de excelencia, no dudes en pedir referencias y recomendaciones. En la mayoría de los casos lo harán de buen grado y habrás abierto una puerta al crecimiento de tu base de clientes.

Ve la posibilidad de Alianzas Estratégicas

Cuando se trata de conseguir clientes, las alianzas con otras empresas pueden rendir grandes resultados.
En muchos casos hay otros empresarios que ofrecen productos y servicios complementarios a los tuyos y que no compiten de ninguna forma.
Explora la posibilidad de hacer alianzas con esos empresarios de forma tal que ambos se beneficien. El email marketing puede jugar un papel extraordinario en esta iniciativa.

¿Tienes una historia de éxito en la tarea de conseguir clientes para tu empresa? ¿Qué puedes aconsejar?

It´s a necessary effort to shape — and protect — your online brand.

And online reputation monitoring is on the rise, with 57% of adult Internet users using search engines to find online information about themselves, up from 47% in 2006, according to a report from Pew Research Center´s Internet & American Life Project which examined online identity management in the age of social media.

Some of the increased activity is in response to social networking sites such as Facebook making more personal information public. Young adults actively manage what they share online: 71% of social networking users ages 18 to 29 have changed the privacy settings on their profile, Pew found. In fact, with the number of adults on social networks more than double the amount in 2006, 65% of these profile owners have changed the privacy settings to restrict what they share with others online.

The report was based on a telephone survey of 2,253 adults ages 18 and older conducted in August and September. Pew found that Internet users fell into two categories: those who carefully sculpt their online image and those who let it all hang out.

Those ages 18 to 29 are more likely than older adults to limit the amount of personal information available about them online, with 44% of young adult Internet users doing so compared with 33% of Internet users ages 30 to 49, 25% of those 50 to 64 and 20% of those 65 and older.

In fact, the report torpedoes the popular perception that young users are less vigilant than adults in managing their online reputations. According to Pew, 71% of social networking users ages 18 to 29 have changed the privacy settings on their profile to limit what they share with others online compared with 55% of social networking users ages 50 to 64. Nearly half of younger social networking users delete unwanted comments on their profile, compared with 29% of users ages 30 to 49 and 26% of users ages 50 to 64. They also are more likely to remove their name from photos: 41% of social networking users ages 18 to 29 have untagged photos compared with 24% of users ages 30 to 49 and 18% of those ages 50 to 64.

Hasta hace algunos meses, los pequeños negocios podían prescindir de tener presencia en Internet. Tener un sitio web era «opcional». Hoy en día, la empresa que no esté aprovechando los hábitos que están adoptando los compradores de muchos productos o servicios, está condenada a morir.

Y es que la decisión de tener un sitio web para tu negocio, no es fácil. Hay muchas cosas a considerar, y una de las principales dificultades está en el lenguaje técnico, y otra gran dificultad está en los errores de expectativas.

Cuando un propietario de un pequeño negocio de verdad quiere dar ese paso, probablemente contacte con gente «especialista» en «diseño de páginas web» y aquí comienza el viacrucis. Después de tratar de entender temas como el dominio, el hosting, la capacidad en bytes y megabytes, las cuentas de correo y otras yerbas, el empresario claudica. Le gustaría gritar, como el que quiere un café con leche y se ve sometido a millares de opciones… ¿café expresso, capuchino o latte?, ¿leche de soya, descremada, de coco, entera, semidescremada? ¿café mexicano, de Veracruz, de Chiapas, o colombiano, vietnamita, nigeriano? ¿tamaño large, medium, small?, ¡quiero un café con leche!

De la misma forma el propietario del negocio quisiera gritar ¡Quiero un Sitio Web!

Y añadiríamos: «quiere un sitio web que sirva para vender más». Si no, ¿para qué sirve un sitio web?

Vender más… es lo importante

Vender más es, o debería ser, el principal objetivo de las empresas, pero sobre todo de las pequeñas empresas, ya que eso puede significar la diferencia entre morir o crecer. Visita nuestra página Facebook Se trata Simplemente de Vender Más

Cuando un Sitio Web está realizado por personas diestras técnicamente, por supuesto, pero sobre todo, por especialistas en el Marketing Digital Interactivo, un mundo diferente se abre ante la empresa: Su sitio web se convierte en una herramienta formidable para vender más.

Y ahora, el Sitio Web Pymea de Marketing Interactivo está disponible en México (próximamente en España también), a un precio increíble.

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Si lo piensas un poco, solamente hay dos posibilidades con respecto al estado de tu negocio:

• Está funcionando
• No funciona: no es negocio

A vast majority of high-speed Internet users have no idea how fast their connections are, according to a new survey released Tuesday by the Federal Communications Commission.

That prompting the FCC to seek 10,000 volunteers who would have special hardware installed at home to measure the Internet speed, writes our Washington reporter Jim Puzzanghera. It would be part of a nationwide study of the performance of major providers, the Business section article says.