tag:blogger.com,1999:blog-316812942012-01-09T12:52:49.826-08:00Alles über Total Quality Management (TQM), Qualtitätsmanagement Systeme (QMS), Kontinuierlicher Verbesserungs Prozess (KVP), Kaizen und Zertifizierungen, ITIL, Risikomanagement, ISO 27001, ISO 9001, ISO 20000Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.comBlogger77125tag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-42293867555997370432011-10-12T10:54:00.000-07:002012-01-09T12:51:16.195-08:002012-01-09T12:51:16.195-08:00<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"> Die Frage, ob für einen Prozess eine Arbeitsanweisung oder eine Verfahrensanweisung verfasst werden sollte, hängt von vielen Faktoren ab. Aus Sicht der Anwendbarkeit ist es wichtig zu prüfen, ob die Prozessbeschreibung eine Anleitung für eine Tätigkeit darstellt, oder lediglich ein Verfahren beschreibt, in dem das Vorgehen vorgegeben ist. Weiterhin ist zu betrachten, ob die Prozessbeschreibung an einer ISO angelehnt ist, und ob es damit zwingend notwendig ist, diesen Prozess zu beschreiben. Welche Prozesse nach der ISO 9001 definitiv zu beschreiben sind, kann bereits im Inhaltsverzeichnis der ISO nachgelesen werden. Erfahrungsgemäß sollte pro Abschnitt eine Verfahrensanweisung existieren. Wie viele Arbeitsanweisungen eine Verfahrensanweisung dabei detaillierter beschreibt, hängt vom Verständnis der Beschäftigten ab, die mit dieser Beschreibung bzw. nach dieser Beschreibung arbeiten sollen (dürfen). Zu beachten gilt ebenfalls, ob es Ausschlüsse geben kann. Fallen in einen Geltungsbereich definierte Abschnitte nicht, muss dies definiert werden, und können ausgeschlossen werden. Hierbei sollte jedoch Rücksprache mit den Fachabteilungen, den QMlern, sowie den Zertifizieren gehalten werden.</div><div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-4229386755599737043?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/o7I-Hf5N2bbHxbGhWofZDcCogG0/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/o7I-Hf5N2bbHxbGhWofZDcCogG0/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/o7I-Hf5N2bbHxbGhWofZDcCogG0/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/o7I-Hf5N2bbHxbGhWofZDcCogG0/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/HZ2_ZALi6Rw" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com0http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2011/10/arbeitsanweisungen-oder.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-7381520588881200792011-06-25T05:32:00.001-07:002011-10-12T10:55:36.671-07:002011-10-12T10:55:36.671-07:00<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"> <div> <style type="text/css"> <!-- .reeder-article a { color: #111; border-bottom: 1px dashed #111; font-weight: bold; text-decoration: none; } --> </style> <br /> <div class="reeder-article"> <div> <a href="http://blog.vorest-ag.com/vorest_aktuell/prozesse-iso-9001-outsourcen-beschaffungsvereinbarungen-im-rahmen-der-iso-9001/" style="border-bottom: none; color: black;">Prozesse ISO 9001 outsourcen – Beschaffungsvereinbarungen im Rahmen der ISO 9001</a></div> <div style="color: #999999; font-size: 0.9em; padding-bottom: 10px;"> Qualitätsmanagement BLOG| 6 SIGMA BLOG- VOREST AG BLOG</div> Outsourcing wird von Unternehmen häufig nach der Devise betrieben: „Aus den Augen, aus dem Sinn". Die Strategie lautet häufig: Auslagern der Probleme durch Ausgliedern der Prozesse, um die eigene Managementaufgabe zu vereinfachen. Leider ist dies ein grundsätzlicher Trugschluss. Die Managementaufgabe wird durch das Ausgliedern nicht einfacher, sondern einfach nur anders! Die Steuerung und Kontrolle des räumlich und kulturell häufig weit entfernten Lieferanten kann sehr anspruchsvoll sein. Wenn nun das Ausgliedern eines Prozesses erschwerend nur als „technischer Akt" begriffen wird, dann liegt der Erfolg der Maßnahme meist in größerer Entfernung als der ausgegliederte Wertschöpfungsanteil. Wie bei allen Beziehungen spielt bei ausgegliederten Prozessen auf Grund von Komplexität und Risiko zum Beispiel die Fairness und das gegenseitige Vertrauen eine große Rolle.<br /> <strong> </strong><br /> <strong>M</strong><strong>OTIVATION FÜR DIE </strong><strong>A</strong><strong>USGLIEDERUNG VON </strong><strong>P</strong><strong>ROZESSEN</strong><br /> <strong> </strong><br /> <a href="http://www.vorest-ag.com/T000338" title="Risikomanagementpaket"><img alt="" height="100" src="http://blog.vorest-ag.com/wp-content/uploads/2011/06/T338_RiskManagPak.jpg" title="T338_RiskManagPak" width="150" /></a>In der Praxis gibt es verschiedene Gründe, warum Tätigkeiten ausgegliedert werden. Die Anstöße dafür sind ebenso unterschiedlich. Im Prinzip können nachfolgend genannte Beweggründe unterschieden werden, warum ein Unternehmen überhaupt mit diesem Gedanken spielt:<br /> <br /> <ol> <li>Mangelnde Technologiekompetenz</li> <li>Hoher Kostendruck</li> <li>Qualitätsmängel</li> <li>Ungeeignete Infrastruktur</li> <li>Fehlende Kapazität</li> <li>Andere strategische Ausrichtung</li> <li>Gefährliche Haftungsrisiken</li> </ol> In der DIN EN ISO 9001, Abschnitt 4.1 Allgemeine Anforderungen, heißt es:<br /> „Wenn sich eine Organisation dafür entscheidet, einen Prozess auszugliedern, der die Produktkonformität mit den Anforderungen beeinflusst, muss die Organisation die Lenkung derartiger Prozesse sicherstellen. Die Lenkung derartiger ausgegliederter Prozesse muss im Qualitätsmanagementsystem erkennbar sein."<br /> <strong>Vorlage</strong>: <a href="http://www.vorest-ag.com/T000338" title="Risikomanagementpaket">Zur besseren Einschätzung Ihrer Risiken bieten wir Ihnen hier das Risikomanagementpaket!</a><br /> <strong> </strong><br /> <strong>D</strong><strong>IESEN </strong><strong>A</strong><strong>UFWAND MÜSSEN </strong><strong>S</strong><strong>IE BEI DER </strong><strong>L</strong><strong>ENKUNG AUSGEGLIEDERTER </strong><strong>P</strong><strong>ROZESSE BETREIBEN</strong><br /> Art und Umfang der Lenkung eines ausgegliederten Prozesses hängt aus Sicht der ISO 9001 von folgenden Faktoren ab:<br /> a) Vom potenziellen Einfluss des ausgegliederten Prozesses auf die Fähigkeit der Organisation Produkte, die die Anforderungen erfüllen, zu liefern;<br /> b) Vom Grad, in dem die Lenkung des Prozesses aufgeteilt wird;<br /> c) Von der Fähigkeit, die notwendige Lenkung durch die Anwendung von 7.4 zu erreichen.<br /> <strong> </strong><br /> <strong>Interpretation zu a </strong>- Ein wesentlicher Faktor ist hier der Einfluss der ausgegliederten Aktivitäten auf die Wertschöpfung, wie z.B.:<br /> <ul> <li><strong>Deren Umfang </strong>- Die Erstellung einer einzelnen Zeichnung ist weniger umfangreich als die komplette Entwicklung eines Produktes.</li> <li><strong>Das Risiko der Tätigkeiten </strong>- Liefert der Unterauftragnehmer direkt an den Kunden, oder werden die Teile im eigenen Unternehmen vorher noch geprüft?</li> <li><strong>Deren Art </strong>- Wie wirken sich die Lieferumfänge im Problemfall auf die Kundenzufriedenheit aus?</li> </ul> <strong>Interpretation zu b </strong>- Für dieses Kriterium sind die Faktoren der Verantwortlichkeit, Kompetenz und Zugriffsmöglichkeit entscheidend:<br /> <ul> <li>Wie ist die Verantwortung (auch im rechtlichen Sinn!) zwischen Kunde und Lieferant aufgeteilt. Achtung! Für die Erfüllung aller Kundenanforderungen und gesetzlichen und behördlichen Anforderungen bleibt die Organisation lt. DIN EN ISO 9001 immer in der (Mit-)Verantwortung.</li> <li>Falls die ausgliedernde Organisation nicht die Technologiekompetenz besitzt, kann sich die Lenkung des Prozesses nicht auf diese Umfänge erstrecken.</li> <li>Bei entsprechender räumlicher Entfernung, muss die Lenkung vor Ort mit Vorgabedokumenten und ggf. Stichproben (Besuche) funktionieren.</li> </ul> <strong>Interpretation zu c </strong>- Da das Normkapitel 7.4. bereits wirksame Methoden und Maßnahmen zur Organisation bereit stellt, sind diese zur Lenkung ausgegliederter Prozesse ggf. hinreichend, durch<br /> <ul> <li> eine sorgfältige Auswahl und Bewertung der Leistungserbringer.</li> <li>entsprechend vollständige und aussagefähige Beschaffungsangaben (Anforderungen an die Genehmigung von Produkten, Verfahren, Prozessen und Ausrüstung).</li> <li> wirksame Prüfungen oder sonstigen Tätigkeiten beim Wareneingang oder Verifizierungstätigkeiten beim Lieferanten vor Ort (Lieferantenaudits).</li> </ul> <strong>D</strong><strong>IESE GESETZLICHEN </strong><strong>R</strong><strong>EGELUNGEN ZU AUSGEGLIEDERTEN </strong><strong>P</strong><strong>ROZESSEN MÜSSEN </strong><strong>S</strong><strong>IE BEACHTEN</strong><br /> <strong> </strong><br /> Entscheidend ist aus rechtlicher Sicht, welche Art von Vertrag vorliegt. Danach werden zum einen die vertraglichen Haupt- und Nebenpflichten der Vertragsparteien festgelegt. Zum anderen ist dies entscheidend für die Frage des Schadenersatzes auf Grund von Pflichtverletzungen des Lieferanten, für die subjektiven Haftungsvoraussetzungen, den Haftungsumfang, die Haftungsgrenzen und für die Beweislast. Wichtig ist dies auch für den Erhalt von Rechten, etwa durch Rüge eines Mangels oder Schadens. Die Unterschiede, exemplarisch im Vergleich der beiden Vertragstypen Dienstvertrag und Werkvertrag dargestellt, sind dabei frappierend:<br /> <ul> <li>Beim <strong>Dienstvertrag </strong>… verpflichtet sich eine Partei, z.B. der Auftragnehmer zur Erbringung einer persönlich erbrachten Leistung für eine andere Partei, dem Auftraggeber. Der Auftraggeber ist zur Zahlung einer vereinbarten Vergütung verpflichtet. Der Auftragnehmer schuldet, hier als der Leistungsverpflichtete, nur ein „Tätigwerden", also die zur Verfügungsstellung seiner Arbeitskraft. Die andere Partei trägt somit das volle Risiko, wenn die Leistungserbringung des Verpflichteten nicht den erhofften Erfolg bringt und schuldet trotzdem dem Verpflichteten die volle vereinbarte Vergütung.</li> </ul> <strong>Ausbildung</strong>: <a href="http://www.vorest-ag.com/LP5P" title="Qualitätsmanagementbeauftragter ISO 9001">Nutzen Sie unser Seminar und werden Sie Qualitätsmanagementbeauftragter ISO 9001!</a><br /> <ul> <li>Beim <strong>Werkvertrag </strong>… schuldet ein Unternehmer (dieser entspricht dem Verkäufer im Kaufvertrag) einem Auftraggeber ein „bestimmtes" Werk, ein vereinbartes Arbeitsergebnis, eine (vereinbarte) Wertschöpfung.</li> </ul> Dies kann sein,<br /> <ul> <li>die Anfertigung/Herstellung einer Sache (Produkt),</li> <li>die Reparatur einer Sache (Service),</li> <li>die Durchführung einer Untersuchung (Gutachten),</li> <li>die Erstellung eines Computerprogramms und vieles mehr.</li> </ul> <a href="http://blog.vorest-ag.com/wp-content/uploads/2011/06/GrafikBlog.png"><img alt="" height="411" src="http://blog.vorest-ag.com/wp-content/uploads/2011/06/GrafikBlog.png" title="GrafikBlog" width="428" /></a><br /> Hier steht im Vordergrund, dass der Unternehmer dem Besteller einen bestimmten Erfolg schuldet (herbeiführen soll). Der Besteller (vergleichbar mit dem Käufer im Kaufvertrag) schuldet die vereinbarte Bezahlung und die ordnungsgemäße Abnahme des Werks.<br /> <strong> </strong><br /> <strong>S</strong><strong>O LENKEN SIE AUSGEGLICHENE </strong><strong>P</strong><strong>ROZESSE MITTELS </strong><strong>QSV<a href="http://www.vorest-ag.com/LP5P" title="Qualitätsmanagementbeauftragter"><img alt="" height="199" src="http://blog.vorest-ag.com/wp-content/uploads/2011/06/LP5_QMB_12.jpg" title="LP5_QMB_1" width="120" /></a></strong><br /> Eine Qualitätssicherungsvereinbarung (QSV) ist die Vereinbarung einer Anzahl von qualitätssichernden Maßnahmen, um ein klares Abstecken von Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten zwischen Lieferant und Besteller festzulegen mit dem Ziel, das Entstehen von Fehlern zu verhindern sowie die Annahme von Lieferungen mit optimiertem Prüfaufwand zu ermöglichen. Die QSV nimmt dabei folgende Aufgaben wahr:<br /> <ul> <li>Definition von fehlervermeidenden Aktivitäten des Lieferanten,</li> <li>Definition von qualifizierten Prüfungen durch den Lieferanten bzw. Besteller,</li> <li>Festlegung von Maßnahmen/Aktionen im Fehlerfall,</li> <li>Festlegung, für welche Produkte die Regelungen gelten sollen,</li> <li>Vorgaben zum QM-System, das angewendet werden soll,</li> <li>Verfahren zur Prozessabsicherung (Nachweis der Prozessfähigkeit),</li> <li>Maßnahmen zur Kennzeichnung/Rückverfolgbarkeit der Produkte bzw. Leistungen,</li> <li>Art und Umfang der Dokumentation und deren Aufbewahrungszeiten,</li> <li>Einzelheiten zum Recht der Einsichtnahme (Audit) des Bestellers,</li> <li>Geheimhaltungsklauseln,</li> <li>Anzuwendende Normen, Richtlinien, Sicherheitsanforderungen,</li> <li>Einbindung und Qualifizierung von Unterlieferanten,</li> <li>Für jeden Einzelfall relevante weitere Kriterien.</li> </ul> <br /> Reinhold Kaim (QM-Experte)<br /> <div style="color: #999999; padding-top: 30px;"> Sent with <a href="http://reederapp.com/" style="border: 0; color: #999999;">Reeder</a></div> </div> </div> <div> </div> </div><div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-738152058888120079?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/QzeCHC-S50KhUVrHMF5iqkbOKWc/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/QzeCHC-S50KhUVrHMF5iqkbOKWc/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/QzeCHC-S50KhUVrHMF5iqkbOKWc/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/QzeCHC-S50KhUVrHMF5iqkbOKWc/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/ociunNBRQlw" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com1http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2011/06/prozesse-iso-9001-outsourcen.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-66502136852049355682011-04-02T02:25:00.000-07:002011-10-12T10:56:38.516-07:002011-10-12T10:56:38.516-07:00<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"> <iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="295" src="http://www.youtube.com/embed/og8MoWuiLXo?fs=1" width="480"></iframe></div><div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-6650213685204935568?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/WKnU7Bzj62PrRHbt2nmHOlJ_OWU/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/WKnU7Bzj62PrRHbt2nmHOlJ_OWU/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/WKnU7Bzj62PrRHbt2nmHOlJ_OWU/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/WKnU7Bzj62PrRHbt2nmHOlJ_OWU/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/yfWrftt_FzU" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com0http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2011/04/qualitatsmanagement-in-praxen-qm-blog.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-67911825138315171442011-04-02T02:07:00.000-07:002011-10-12T11:04:42.815-07:002011-10-12T11:04:42.815-07:00<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"> Quality matters in English courses. Take the best course you can get.<br /> <br /> <blockquote> <span class="Apple-style-span" style="font-family: Helvetica, Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 13px;">Have you ever come across a multilingual youngster? A child who could speak two or more languages natively? Children whose parents don’t share the same native language have an opportunity to develop as a native speaker in two languages at a very young age. Why? They are exposed to the language in its most natural setting, with a native speaker. Early on language development not only helps a child break through language learning barriers, but in today’s globalized world it opens doors at an early age.<br /> So what about everyone else? Well even if parents share the same native language, there is nothing stopping them from enrolling their children in extra language course. Children and teens have a capacity to learn quickly and efficiently that leaves the rest of adults in awe. English courses for kids offer a fun and exciting environment to learn a new language through what they do best – playing. Or for slightly older participants they have the ability to learn through games and interactive activities. English courses for kids often involve singing, dancing, playing games, making crafts, and role playing. They have the ability to escape into their fantasy world and learn English at the same time. While teens require a slightly more mature approach of interaction, their capacity to absorb language is also astounding.<br /> However, instead of just enrolling kids in a local English program, parents should consider courses offered in countries where English is spoken natively, like Great Britain. What better way for a kids and teens to fully experience the English language than to be exploring a new landscape with other international pupils who would like to learn English as well? International Projects is a tour operator that offers many of these exciting courses for kids focusing on fun while learning English.<br /> So when looking for something fun and “cool” to fill those school holidays with, parents should look ahead and allow their kids to get a jump start on learning English.<br /> More about:<br /> </span><br /> <ul> <li><span class="Apple-style-span" style="font-family: Helvetica, Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 13px;"><a href="http://www.internationalprojects.com/en/about/english-course-for-kids.html" style="color: blue; text-decoration: underline;">English Course for Kids</a></span></li> <span class="Apple-style-span" style="font-family: Helvetica, Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 13px;"> <li><a href="http://www.internationalprojects.com/en/about/summer-english-courses-2011.html" style="color: blue; text-decoration: underline;">Summer English Courses 2011</a></li> </span></ul> <span class="Apple-style-span" style="font-family: Helvetica, Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 13px;"><strong>Presscontact:</strong><blockquote> Ute Nanninga<br /> IP International Projects GmbH<br /> Martinistr. 60 D - 28195 Bremen Germany<br /> Phone: ++49-421-79258-37<br /> Fax: ++49-421-7925820<br /> Email: ute@internationalprojects.com<br /> <a href="http://www.internationalprojects.com/" style="color: blue; text-decoration: underline;">www.internationalprojects.com</a></blockquote> </span></blockquote> </div><div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-6791182513831517144?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/bBaLoZEM7jg-1UQH8iNimncdeWg/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/bBaLoZEM7jg-1UQH8iNimncdeWg/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/bBaLoZEM7jg-1UQH8iNimncdeWg/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/bBaLoZEM7jg-1UQH8iNimncdeWg/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/96xG9r97tsk" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com0http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2011/04/english-courses-for-kids-quality-blog.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-49352196810710315632010-12-10T05:45:00.001-08:002012-01-09T12:50:59.671-08:002012-01-09T12:50:59.671-08:00<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"> Die Rolle der tiergestützten Therapie gewinnt heutzutage immer mehr an Bedeutung. Viele Therapeuten und Ärzte entdecken immer mehr Vorteile der Hilfe seitens der Vierbeiner. Deshalb sind Tiere sowohl in Krankenhäusern, Waisenheimen und Altersheimen, als auch in&nbsp;Strafanstalten und Gefängnissen anwesend. Sie helfen nicht nur bei verschiedenen Arten von Erkrankungen und Behinderungen, sondern auch bei der Resozialisierung. Aus Beobachtungen geht hervor, dass Dank der Anwesenheit der Tiere Menschen selbstsicherer,&nbsp;optimistischer und hoffnungsvoller werden. Viele werden auch ruhiger und weniger nervös und aggressiv.<br /> <br /> Die vorher unterschätzte Felinotherapie wurde letztendlich anerkannt. Man hat bemerkt, dass die Anwesenheit einer&nbsp;<a href="http://www.markt.de/Tiere/Katzen/categoryId,1203000000/suche.htm">Katze</a>&nbsp;einen sehr positiven Einfluss auf die Psyche des Menschen hat. Deshalb gibt es Katzen in Krankenhäusern, Therapiezentren, Altersheimen und&nbsp;Waisenheimen. Sie machen Menschen freundlicher, lustiger, glücklicher und sogar „gesünder".&nbsp;&nbsp;Das Schnurren der Katze beruhigt nicht nur, sondern heilt auch mit der Vibration der Muskeln.<br /> <br /> Jeder Katzenfreund kann die wohltuende Wirkung seines pelzigen Freundes genießen, damit eine Katze jedoch zu einem „qualifizierten" Therapeuten werden kann, muss sie eine entsprechende Schulung in dieser Richtung hinter sich haben.<br /> <br /> Der ideale schnurrende Therapeut sollte mindestens ein Jahr alt sein. In dieser Zeit lässt sich überprüfen, ob das Tier entsprechend sozialisiert ist. Außerdem ist erst in diesem Alter das Immunsystem der Katze so weit entwickelt, das es eine Ansteckung des Tieres im&nbsp;Krankenhaus abwehrt, was sehr wichtig ist. Die anderen Bedingungen sind:<br /> <br /> <div> <span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>• Das Tier muss aktuelle Impfungen und ein Gesundheitszeugnis haben.</div> <div> <span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>• Es weist für Katzen typische Verhaltensweisen aus.</div> <div> <span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>• Die Katze ist an verschiedene Situationen gewöhnt: Die Anwesenheit anderer Tiere und unterschiedlicher Menschen, Lärm und Gedränge. Das ist sehr wichtig, weil man sicher sein muss, dass die Katze während des Besuchs in einer Anstalt nicht vor etwas erschrickt,&nbsp;und in Folge dessen hoch springt und jemanden kratzt.</div> <div> <span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>• Die Katze sollte keine Angst vor dem Reisen mit dem Auto und anderen Verkehrsmitteln haben.</div> <div> <span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>• Das Tier sollte keine Angst vor fremden Menschen haben und sich von ihnen streicheln lassen.</div> Wie kann man eine Katze zum Therapeuten erziehen?<br /> <br /> <div> <span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>• Von den ersten Tagen an soll man das Tierchen an größere Menschenmengen gewöhnen: Freunde und Bekannte nach Hause einladen, die Katze zu Bekannten mitnehmen, damit alle sie streicheln und füttern. Dann wird sie anderen Menschen ihr Vertrauen schenken&nbsp;und wird nicht ängstlich oder aggressiv reagieren.&nbsp;</div> <div> <span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>• Die Katze muss an die Leine und Geschirr gewöhnt sein. Deshalb ist es empfehlenswert, sie im Geschirr laufen zu lassen, mit ihr dabei zu spielen und ihr Leckerbissen zu geben.</div> <div> <span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>• Der kleine Therapeut soll gepflegt werden. Er muss also an das regelmäßige Kämmen und andere Pflegevorgänge gewöhnt sein.</div> <div> <span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>• Man soll mit der Katze in unterschiedlichen Verkehrsmitteln reisen, damit sie sich an die verschiedenen Situationen gewöhnt, die während der Reise passieren können.</div> <div> <span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>• Wichtig ist, dass man das Gesundheitszeugnis der Katze sorgfältig führt, sich an die Impfungstermine hält und regelmäßig den Tierarzt besucht.</div> Wenn es uns nicht gelingen sollte, alle von den genannten Punkten zu erfüllen, brauchen wir auch nicht traurig zu sein. Wir sollten uns freuen, dass wir einen treuen Freund und privaten Therapeuten zugleich haben.</div><div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-4935219681071031563?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/IJPjA8_6XHy-3w_M5xMPjq7T5UA/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/IJPjA8_6XHy-3w_M5xMPjq7T5UA/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/IJPjA8_6XHy-3w_M5xMPjq7T5UA/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/IJPjA8_6XHy-3w_M5xMPjq7T5UA/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/tEkxPXDZDCE" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com0http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2010/12/katze-als-therapeut.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-13558742841534843602010-11-21T04:57:00.001-08:002011-10-12T10:57:42.114-07:002011-10-12T10:57:42.114-07:00<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"> Zur besseren Übersicht bei der Vielzahl von Normen, die beschrieben werden wollen, kann es helfen, Prozessbeschreibungen mit normativen Referenzen zu dokumentieren. Beispielsweise kann eine Checkliste oder eine Verfahrensanweisung eine normative Referenz der Qualitätsmanagementnorm oder der Umweltmanagementnorm erhalten, ggf. doppelte Dokumentationen aufzuzeigen.</div><div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-1355874284153484360?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/d5m5fwtlMTn6Os8M4knqC092aZg/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/d5m5fwtlMTn6Os8M4knqC092aZg/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/d5m5fwtlMTn6Os8M4knqC092aZg/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/d5m5fwtlMTn6Os8M4knqC092aZg/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/Asca616b5y8" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com0http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2010/11/normative-referenz.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-82578947677556215342010-11-14T10:13:00.000-08:002011-10-12T11:06:02.255-07:002011-10-12T11:06:02.255-07:00<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"> Das Qualitätsmanagementhandbuch sollte auf folgenden Inhalten bestehen! An Inhalten kann es weiter wachsen, wichtig für Mitarbeiter und Zertifizierer ist Folgendes:<br /> • Die Anschrift des Unternehmens<br /> • Inhalte von der eigenen Website integrieren<br /> • eine Beschreibung der Unternehmenspolitik<br /> • das Organigramm<br /> • Ausschlüsse sollten beschrieben sein (was nicht zum Umfang gehört9<br /> • Versuchen Sie das Handbuch unter 15 Seiten zu halten<br /> • Lassen Sie das Handbuch gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern erstellten. Fachchinesisch sollte keinen Platz haben, denn jeder im Unternehmen sollte das QM-Handbuch verstehen<br /> <br />Fertig. Beim Voraudit kann das QM-Handbuch geprüft werden, und ggf. je nach Zertifizierer angepasst werden.</div><div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-8257894767755621534?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/i8TXAhyyTv4Fn3e82QMc6okGsV8/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/i8TXAhyyTv4Fn3e82QMc6okGsV8/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/i8TXAhyyTv4Fn3e82QMc6okGsV8/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/i8TXAhyyTv4Fn3e82QMc6okGsV8/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/xa9PF-RN7VE" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com0http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2010/11/qm-handbuch-qm-blog.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-89740687942248418672010-06-08T12:57:00.000-07:002012-01-09T12:52:03.149-08:002012-01-09T12:52:03.149-08:00<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"> Die Haeufigkeit der zu erstellenden Beauftragtenberichte haengt zumeist von der gewuenschten Reaktionsgeschwindigkeit ab. Sollen Maßnahmen abgeleitet werden? Sollen Budgets oder Schulungen regelmaessig in kurzen Zeitabstaenden untersucht werden? Dann bietet sich eine monatliche Frequenz an. Um unnoetige Zeit bei der Erstellung zu verschwenden, kann eine Vorlage erstellt werden, in der die Hauptthemen wie Kennzahlen, Auditrueckmeldungen, Verbesserungsvorschlaege oder Maßnahmen zu anderen Managementsystem bereits vorgeschrieben sind.<br /> Hier muessen dann nur noch die Werte eingetragen werden, oder Hyperlinks aktualisiert werden.</div><div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-8974068794224841867?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/vhT8k2gSRGTbL975Lw689KdSq_o/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/vhT8k2gSRGTbL975Lw689KdSq_o/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/vhT8k2gSRGTbL975Lw689KdSq_o/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/vhT8k2gSRGTbL975Lw689KdSq_o/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/uU4cUwIp54c" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com1http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2010/06/haeufigkeit-der-beauftragtenberichte.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-86311235270844737542010-02-11T10:28:00.000-08:002010-02-11T10:28:32.455-08:002010-02-11T10:28:32.455-08:00Beste Druckergebnisse mit neuester Technik aus Deutschland<br /> <br /> BÜCHER DRUCKEN LASSEN IN ZUSAMMENARBEIT MIT DEN PROFIS.<br /> „Am Anfang war das Wort“, ein Zitat aus dem wohl weit verbreitetsten Buch unserer Welt. Doch spielt neben dem geschriebenen Wort im Johannes-Evangelium die Qualität des Drucks damals wie heute eine große Rolle. Von der im 15. Jahrhundert hergestellten Gutenberg-Bibel existieren weltweit noch 49 Exemplare. Werden heutige Druckergebnisse ebenfalls diese Dauer überstehen?<br /> In den gegenwärtigen Druckereien nimmt professionelle Handarbeit neben neuester Technik wie zu Gutenbergs Zeiten ihren Platz ein. Und das bedeutet nicht, dass<br /> es einfacher geworden ist. Denn auch wenn sich die Druckverfahren technisch verändert haben, muss doch wie damals das notwendige Wissen vorhanden sein. Und was damals bewegliche Letter und ölhaltige Tinte waren, kann man nun im weitesten Sinne mit Bits und Bytes vergleichen.<br /> Ein Buch drucken zu lassen ist dadurch in kleinen Auflagen möglich, und es kann zusätzlich günstig angeboten werden. Und damit von der ersten Idee bis zum fertigen Buch alles reibungslos verläuft, haben sich Druckereien auf einen schlanken und effizienten Prozess eingestellt, um diese Anforderungen und Wünsche erfüllen zu können.<br /> <br /> Ebenfalls verändert haben sich die Möglichkeiten der Kommunikation von Kunde und Druckerei. Die Wege ein Buch drucken zu lassen, sind Dank der heutigen Technik deutlich verkürzt. Es ist beispielsweise für Kunden in sofern vereinfacht worden, ein Buch drucken zu lassen, dass es völlig ausreichend ist, die Vorlage eines Buchs im PDF (portable document format) an die Druckerei zu senden oder in einen geschützten Bereich zu laden. Um alles Weitere kümmert sich dann die Druckerei.<br /> Kontakt zu einer professionellen Druckerei zum Thema Buchdruck in kleinen Auflagen findet man mit der Firma Hohnholt Reprografischer Betrieb in Bremen. Oder deutschlandweit über das Internet unter <a href="http://www.hohnholt.com/">www.hohnholt.com</a>.<br /> Und vielleicht druckt das Hohnholt-Team im Geiste Gutenbergs schon bald einen Bestseller!<br /> <br /> Hohnholt Reprografischer Betrieb GmbH<br /> Buchtstraße 9-10<br /> 28195 Bremen<br /> Telefon: 0421 369 190<br /> Fax: 0421 369 1969<br /> E-Mail: <a href="mailto:info@hohnholt.com">info@hohnholt.com</a><div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-8631123527084473754?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/suu_NloG8SfLZqvrREj5YcrOA4g/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/suu_NloG8SfLZqvrREj5YcrOA4g/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/suu_NloG8SfLZqvrREj5YcrOA4g/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/suu_NloG8SfLZqvrREj5YcrOA4g/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/OeWwY857quY" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com0http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2010/02/bucher-drucken-wie-gutenberg.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-32942378476733001292009-11-30T13:10:00.000-08:002009-11-30T13:10:29.725-08:002009-11-30T13:10:29.725-08:00Darüber wird viel geschrieben, gerne bedienen sich auch Online-Redaktionen dieser Formulierung. Schwierig ist es, einen integrierten Ansatz in die Tat umzusetzen. Viele Softwareanbieter tummeln sich um diesen Begriff. Allzu häufig können jedoch diese Programme diesen Anforderungen nicht gerecht werden. Eine Mehrplatzfähigkeit wird lediglich von großen Softwarefirmen angeboten.<div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-3294237847673300129?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/KGa7wuupdCZfrrC9sKBiWhrUhuM/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/KGa7wuupdCZfrrC9sKBiWhrUhuM/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/KGa7wuupdCZfrrC9sKBiWhrUhuM/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/KGa7wuupdCZfrrC9sKBiWhrUhuM/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/bNfxVp-ucr8" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com0http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2009/11/der-integrierte-ansatz.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-25673254452868915282009-09-24T11:53:00.000-07:002009-09-24T13:53:45.434-07:002009-09-24T13:53:45.434-07:00Ausgiebige Ausflüge in Möbelhäuser machen Spaß, wenn man sich genügend Zeit nimmt. Beim Kauf von <a href="http://www.moebelshop24.de">Büromöbeln</a> möchte man vielleicht Probesitzen oder sich einen ersten Überblick verschaffen. Falls jedoch mal keine Zeit vorhanden ist, sich <a href="http://www.moebelshop24.de">Büromöbel</a> vor Ort anzusehen, bietet das Internet mit guten Online-Shops eine sehr gute Alternative hierzu. Es kann in diversen Kategorien wie beispielsweise Bürostühle, <a href="http://www.moebelshop24.de">Büromöbel</a> oder Bodenschutz gesucht werden.<br /> <br /> Produktfotos und weitere Detailinformationen lassen oft schnell eine Kaufentscheidung herbeiführen. Denn wenn man nicht genau weiß, was man bestellen möchte, weiß man zumeist immer, was man nicht bestellen möchte! Im Möbelhaus müssen Verkäufer befragt werden, um weitere Detailinformationen neben Preis und Farbe zu bekommen. Bleibt dann noch die Frage des Transports oder der Lieferzeit! Passt das Möbelstück ins Fahrzeug, oder sind die Abmessungen zu groß? Hierüber müssen sich Besteller von <a href="http://www.moebelshop24.de">Büromöbel</a> aus dem Online-Shop keine Gedanken machen. Bei jedem Artikel wird die Lieferzeit angegeben und meist sind die Produkte auch noch günstiger. Zusätzlich werden noch weitere Informationen angeboten, die einfach per Klick abrufbar sind. Fazit: Shoppen im Möbelgeschäft wenn ausreichend Zeit vorhanden ist. Shoppen im Online-Shop, wenn es schneller und bequemer gehen soll.<div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-2567325445286891528?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/G7VKooABvG_bVjKTR_CbcQ4bhuQ/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/G7VKooABvG_bVjKTR_CbcQ4bhuQ/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/G7VKooABvG_bVjKTR_CbcQ4bhuQ/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/G7VKooABvG_bVjKTR_CbcQ4bhuQ/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/O_WtUN3BlPw" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com0http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2009/09/buromobel-sehen-und-kaufen.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-56877378108321171252009-09-14T15:45:00.000-07:002009-09-14T15:51:19.037-07:002009-09-14T15:51:19.037-07:00Wer legt die neuesten Informationen ab, um welche Informationen handelt es sich? Es ist möglicherweise doppelter Inhalt vorhanden und die Aktualität ist schwer zu ermitteln? Beschriebene Prozesse in Form von Arbeits- oder Verfahrensanweisungen lassen sich durch die einfache Mitarbeiter-Auditierung prüfen. Auf diese Weise werden die beschriebenen Prozesse auf den aktuellen Stand gehalten. Spätestens beim Dialog mit dem Auditor wird klar, dass veraltete Prozesse neu beschrieben werden müssen. Erfolgreiches Qualitätsmanagement ist also nicht nur von allen beschriebenen Prozessen, in Normvorschriften aufgeteilt, abhängig, sondern ebenfalls von der Aktualität der beschriebenen Abläufe. Nur zum Trost: die QM-Doku hinkt immer den gelebten Prozesse hinterher! ;)<br /> Dies gilt für DIN EN ISO 9001:2008 genauso wie für die DIN EN ISO 14001:2004.<div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-5687737810832117125?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/0gsQ5vDmjMb9Cz4LSr36J4dkbr4/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/0gsQ5vDmjMb9Cz4LSr36J4dkbr4/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/0gsQ5vDmjMb9Cz4LSr36J4dkbr4/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/0gsQ5vDmjMb9Cz4LSr36J4dkbr4/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/Taoda8FmAqE" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com0http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2009/09/doppelter-kontent-vorhanden.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-59555085016868371032009-07-30T10:28:00.000-07:002009-07-30T10:52:21.406-07:002009-07-30T10:52:21.406-07:00Welche Schreibweise benutzt man am besten in Arbeitsanweisungen? Sicherlich die Schreibweise, die von den Mitarbeitern am besten verstanden wird. Während in Verfahrensanweisungen von Prozessen gesprochen wird, wie sie ablaufen, wird in Arbeitsanweisungen direkt von der durchzuführenden Tätigkeit für den Mitarbeiter gesprochen.<br /><br />Hier wird nun an zwei Beispielsätzen gezeigt, welche Schreibweisen möglich und gängig sind:<br />1. die indirekte Anrede:<br />Es soll Schritt eins durchgeführt werden, bevor der Schritt zwei durchgeführt wird.<br />2. die direkte Anrede: <br />Führen Sie Schritt ein aus, bevor Sie Schritt zwei durchführen.<br /><br />Der Unterschied wird schnell klar. Unabhängig davon, wie der Prozess auditiert wird, beide Schreibweisen sind in Ordnung. Die Wahl Schreibweise hängt ebenfalls vom Jargon der Unternehmung ab. Um eine Durchgängigkeit zur gewährleisten, sollte man sich jedoch am besten für eine Schreibweise entscheiden.<div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-5955508501686837103?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/gpXmHIppqwgi6FfFzW8Fsgxajfo/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/gpXmHIppqwgi6FfFzW8Fsgxajfo/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/gpXmHIppqwgi6FfFzW8Fsgxajfo/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/gpXmHIppqwgi6FfFzW8Fsgxajfo/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/aMf1t-SQIEk" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com0http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2009/07/schreibweisen-in-arbeitsanweisungen.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-41871773793308188122009-02-15T03:49:00.000-08:002012-01-09T12:52:49.830-08:002012-01-09T12:52:49.830-08:00<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"> Bislang laden aber nur wenige den "Tüv" für Qualitätsmanagement ein<br /> Bei Unternehmen und Weiterbildungseinrichtungen ist es fast schon selbstverständlich, bei allgemeinbildenden Schulen eher die Ausnahme: die Zertifizierung ihres Qualitätsmanagements nach der Industrienorm "DIN EN ISO 9001:2000". Die wenigen Schulen, die sich bislang haben zertifizieren lassen, muss man suchen wie Stecknadeln im Heuhaufen. Via: <a href="http://www.handelsblattmachtschule.de/">www.handelsblattmachtschule.de</a><br /> <br /> <a href="http://www.handelsblattmachtschule.de/news/index.php?id=447&amp;cat=&amp;na=1300&amp;page=1">Den kompletten Artikel lesen Sie hier &gt;&gt;</a></div><div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-4187177379330818812?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/riPw25esuvKDJH7YmjbshnaAk-g/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/riPw25esuvKDJH7YmjbshnaAk-g/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/riPw25esuvKDJH7YmjbshnaAk-g/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/riPw25esuvKDJH7YmjbshnaAk-g/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/zu07a9-zE2w" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com1http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2009/02/schulen-koenen-sich-zertifizieren.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-89730125984036641242009-01-15T14:02:00.000-08:002009-01-15T14:13:58.024-08:002009-01-15T14:13:58.024-08:00Es gibt diverse Definitionen von Qualität. Im eigentlichen Sinne heißt es lediglich Beschaffenheit oder Güte. Im Gegensatz zur Quantität, die Menge oder Anzahl bedeutet.<br />Die tatsächlich umgesetzte Qualität in Firmen kann man sich zertifizieren lassen, hierzu gibt es eine Norm von der DIN (Deutsches Institut für Normung - Berlin), die DIN 9000 ff. Die Norm ist in Deutschland (DIN), Europa (EN - european norm) und weltweit gültig und anerkannt (ISO - International Standard Organization). Vollständig heißt die Norm also DIN EN ISO 9001:2000.<br />Die Jahreszahl hinter der Norm bedeutet die letzte Änderung. Zur Zeit wird es Änderungen an dieser Norm geben, dann wird sie DIN EN ISO 9001:2008 heißen.<div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-8973012598403664124?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/pOlVUcEWY0fEz182CWClt9mXcoc/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/pOlVUcEWY0fEz182CWClt9mXcoc/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/pOlVUcEWY0fEz182CWClt9mXcoc/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/pOlVUcEWY0fEz182CWClt9mXcoc/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/gxJsz1qAURs" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com1http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2009/01/was-bedeutet-qualitaet.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-23342636200017394022009-01-01T16:29:00.000-08:002009-02-15T03:58:44.553-08:002009-02-15T03:58:44.553-08:00Wer bei Ungluecken von einer neuen Qualitaet spricht, um die Schrecklichkeit oder die Grausamkeit hervorzuheben, dem ist der Begriff nicht klar.<br />Denn bei einer Qualitaet handelt es sich um ein Wunschergebnis. Also etwas, was man erreichen moechte. Da dies bei Ungluecken nie der Fall sein sollte, ist der Begriff falsch gewaehlt.<br />Mit Dimension oder einer Reichweite koennte man redaktionell die Steigerung beschreiben.<div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-2334263620001739402?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/3dvcwhM_6E78Mu-fQzYhPc6rFfA/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/3dvcwhM_6E78Mu-fQzYhPc6rFfA/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/3dvcwhM_6E78Mu-fQzYhPc6rFfA/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/3dvcwhM_6E78Mu-fQzYhPc6rFfA/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/vl6Cv1vzHwE" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com0http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2009/01/eine-neue-qualtaet-bei-ungluecken.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-1342457449918661562008-07-30T12:45:00.000-07:002008-07-30T12:55:38.625-07:002008-07-30T12:55:38.625-07:00pressebox) München, 26.06.2008 - SOX, 8. EU-Richtlinie (Euro-SOX), GxP und Co. - freudige Luftsprünge macht kaum ein Geschäftsführer bei der Nennung dieser Gesetze und Branchenvorgaben. Grund für den Verdruss: Sie bringen zahlreiche, in der Umsetzung aufwändige Compliance-Anforderungen mit sich, die den Unternehmensalltag beeinflussen. Dabei sollten die meisten wissen: Risiko Management dient der Sicherheit von Unternehmen und Mitarbeitern. Werden die Gesetze nicht eingehalten, drohen Unternehmen aller Branchen geschäftlicher und Imageschaden. Wo jedoch das Bewusstsein für den Nutzen, der durch die Ausrichtung der IT-Prozesse an den Compliance-Vorschriften entsteht, nicht vorhanden ist, fehlt auch die Motivation zur Umsetzung - allem Pflichtbewusstsein zum Trotz.<br /><br /><br />Mehr Sicherheit durch systematisches IT Service Management<br /><br />Insbesondere die IT-Abteilungen sehen sich einer Flut gesetzlicher Anforderungen ausgesetzt. Wie aber können Unternehmen ihre Prozesse so steuern, dass die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen seitens der IT gewährleistet und damit ein größtmögliches Maß an Sicherheit und Schadensvermeidung sichergestellt ist? iET Solutions (www.iet-solutions.de), Spezialist für IT Service Management und Business Service Management, rät den Verantwortlichen zur Implementierung eines systematischen IT Service Management Systems.<br /><a href="http://www.verivox.de/News/ArticleDetails.asp?aid=87453&amp;pm=1">Den kompletten Artikel lesen Sie hier >></a><div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-134245744991866156?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/YG1FutmrW-HVIus2ysGPgMeyMrw/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/YG1FutmrW-HVIus2ysGPgMeyMrw/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/YG1FutmrW-HVIus2ysGPgMeyMrw/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/YG1FutmrW-HVIus2ysGPgMeyMrw/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/7ZBXUI-vW9k" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com0http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2008/07/fit-fr-it-compliance-durch-vorbeugendes.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-63288332880040866192008-03-26T13:24:00.000-07:002008-03-26T13:27:18.892-07:002008-03-26T13:27:18.892-07:00Ein Wirtschaftsprüfer wird zukünftig verstärkt das Bilanz-Testat wegen fehlender ITK-Dokumentation verweigern. Bereits heute müssen alle Kapitalgesellschaften, die zwei der drei KonTraG-Kriterien (1. Bilanzsumme > 3,44 Mio.; 2. Umsatz > 6,87 Mio.; 3. Mitarbeiter > 50) erfüllen, eine umfassende IT- und TK-Dokumentation vorweisen.<br /><p><!--adsense--></p><br />Am 07. Juli 2006 ist jetzt die 8. EU-Richtlinie ("Euro-SOX") in Kraft getreten, die für alle EU-Kapitalgesellschaften ähnliche Auswirkungen haben wird wie SOX in USA. Spätestens bis Juli 2008 muss die 8. EU-Richtlinie in nationales Recht umgewandelt sein. Damit greifen EU-weit u.a. verschärfte Regeln in Bezug auf die Dokumentation der IT- und TK-Infrastruktur eines Unternehmens. Via: <a href="http://www.securitymanager.de/">www.securitymanager.de</a><br /><div><br /></div><div><a href="http://www.securitymanager.de/magazin/news_h19810_mit_euro-sox_wird_itk-auditierung_pflicht_-.html">Den kompletten Artikel lesen Sie hier >></a></div><div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-6328833288004086619?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/5sTR9gQub-AHguzqlCrFw1eYeMc/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/5sTR9gQub-AHguzqlCrFw1eYeMc/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/5sTR9gQub-AHguzqlCrFw1eYeMc/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/5sTR9gQub-AHguzqlCrFw1eYeMc/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/XiIg1sk5rwI" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com0http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2008/03/mit-euro-sox-wird-itk-auditierung.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-86206963511974343282008-03-10T10:58:00.000-07:002008-03-10T11:00:51.287-07:002008-03-10T11:00:51.287-07:00Die komplexen Zusammenhänge rund um IT-Security und Informationssicherheit werden mit Hilfe der internationalen Norm ISO 27001 / ISO 27002 (ehemals ISO 17799) in ein steuerbares Managementsystem gebracht. Technische, organisatorische und personelle Maßnahmen gehören genauso dazu, wie Prozessoptimierung nach dem Modell Plan-Do-Check-Act. Die CIS-Ausbildung zum Information-Security-Manager bietet das Rüstzeug zur Implementierung und Optimierung von InformationsSicherheitsManagementSystemen (ISMS) nach ISO 27001 / ISO 27002. Die neue Qualifikation IS-Manager gilt als Berufsbild mit Zukunft. IS-Manager nehmen mit ihrer Kombination aus Führungs- und Technologiekompetenz eine zentrale Position im Unternehmen ein. Via: <a href="http://www.computerwelt.at/">http://www.computerwelt.at/</a><br /><a href="http://www.computerwelt.at/detailArticle.asp?a=114631">Den kompletten Artikel lesen Sie hier >></a><div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-8620696351197434328?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/ugKQwfZ8oSspInq1mkgfcxuzWiI/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/ugKQwfZ8oSspInq1mkgfcxuzWiI/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/ugKQwfZ8oSspInq1mkgfcxuzWiI/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/ugKQwfZ8oSspInq1mkgfcxuzWiI/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/15G_AZszf3I" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com0http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2008/03/information-security-manager-iso-27001.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-79856604702512972672008-02-26T09:51:00.000-08:002012-01-09T12:52:32.220-08:002012-01-09T12:52:32.220-08:00<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on"> "Tja, früher gab es den gesunden Menschenverstand, heute gibt es dafür das Qualitätsmanagement"! Man, was für ein Arzt!<br /> <br /> <iframe frameborder="0" marginheight="0" marginwidth="0" scrolling="no" src="http://rcm-de.amazon.de/e/cm?t=peterchen-21&amp;o=3&amp;p=8&amp;l=as1&amp;asins=3769131754&amp;fc1=000000&amp;IS2=1&amp;lt1=_blank&amp;lc1=0000FF&amp;bc1=000000&amp;bg1=FFFFFF&amp;f=ifr" style="height: 240px; width: 120px;"></iframe></div><div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-7985660470251297267?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/ecPKGSTQmqFdUS1498WFmsgWWqY/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/ecPKGSTQmqFdUS1498WFmsgWWqY/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/ecPKGSTQmqFdUS1498WFmsgWWqY/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/ecPKGSTQmqFdUS1498WFmsgWWqY/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/Pn2Ix2H-Nis" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com0http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2008/02/qualitt-bei-rzten.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-62932105570262421302007-11-07T10:09:00.000-08:002008-05-16T12:05:07.884-07:002008-05-16T12:05:07.884-07:00von Martin Kuppinger, erschienen am 29. Oktober 2007<br /><br />Der IT-Markt ist in Bewegung. Die (berechtigte) Forderung nach einer stärkeren Business-Orientierung wirkt sich immer stärker aus, auch im System-Management. Dort spielen Service-Schichten und der Ansatz des Business Service Management eine immer grössere Rolle.<br /><br />Der prägende Trend der IT ist derzeit die stärkere Business-Orientierung, die sich in vielen, teils völlig unterschiedlichen Bereichen zeigt. Ob das nun service-orientierte Architekturen als Basis für eine schnellere und flexiblere Umsetzung von Business-Anforderungen sind oder aber die Unterstützung von Governance, Risk Management und Compliance oder gar Ansätze für eine bessere Verrechenbarkeit von IT-Kosten – die IT muss heute definitiv anders agieren als noch vor wenigen Jahren.<br /><br />Diese veränderte Sicht wirkt sich auch auf das weite Feld des System-Managements aus. Besonders gut sichtbar wird dies einerseits bei den Ansätzen für das Business Service Management (BSM) der grösseren Anbieter sowie andererseits beim System Lifecycle Management (SLM).<br /><br />Diese beiden Themen hängen ohnehin eng zusammen, da ITIL (IT Infrastructure Library) als prägender Ansatz und CMDB (Configuration Management Databases) als zentrales Architekturelement bei beiden mittlerweile eine wichtige Rolle spielen. BSM hat dabei allerdings die Gesamtsicht auf das Infrastruktur-Management (und manchmal auch darüber hinaus), während das System Lifecycle Management sich diesen Ansätzen prinzipiell eher aus der konkreten Umsetzung von Anforderungen heraus annähert.<br /><br />Es ist daher auch nicht überraschend, dass es in beiden Bereichen eine Reihe interessanter Entwicklungen gibt – gerade auch bei dem bisher doch meist sehr technisch geprägten System Lifecycle Management. Neben ITIL gewinnt auch die Norm ISO 20000 immer mehr an Bedeutung als übergelagertes Rahmenwerk für IT-Prozesse und messbarer Qualitätsstandard für Prozesse im IT Service Management, die ITIL ergänzt und erweitert. Via: <span style="text-decoration: underline;"><a href="http://www.infoweek.ch/">www.infoweek.ch</a></span><br /><br /><span style="text-decoration: underline;"><a href="http://www.infoweek.ch/archive/ar_single.cfm?ar_id=20189&ar_subid=2&sid=0">Den kompletten Artikeln können Sie hier lesen</a></span><br /><br /><div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-6293210557026242130?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/tyC_UXuN41i2k-kWu13CDEpF_dk/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/tyC_UXuN41i2k-kWu13CDEpF_dk/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/tyC_UXuN41i2k-kWu13CDEpF_dk/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/tyC_UXuN41i2k-kWu13CDEpF_dk/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/u2grlMX98dU" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com0http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2007/11/system-management-im-wandel.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-53512890469216819342007-11-06T15:39:00.000-08:002007-11-06T15:40:36.445-08:002007-11-06T15:40:36.445-08:00Bereits Ende der 80er Jahre wurde ITIL in Großbritannien als Sammlung von Best Practice- Ansätzen im Management und Betrieb von IT- Systemen angelegt (ITIL = „Informati-on Technologie Infrastructure Library“). ITIL beschreibt typische Aufgabenstellungen und systematische Prozessabläufe im Betrieb von IT- Infrastrukturen und in der Erbringung von IT- Dienstleistungen (IT- Service Management), in deren Mittelpunkt die wirtschaftli-che Erfüllung der Unternehmensanforderungen steht. Als umfassende Verfahrens-Bibliothek in diesem Bereich gilt ITIL mittlerweise weltweit als defacto- Standard und fin-det in deutschen Unternehmen zunehmend Verbreitung. Während 2005 nur die Hälfte der Unternehmen ITIL im Einsatz hatten, sind es 2007 schon 75 %.<br /><br />Aus juristischer Sicht erscheint ITIL insbesondere interessant in Situationen, in denen der IT- Betrieb vertraglich geregelt werden soll (IT-Outsourcing) oder anderweite intern im Rahmen von Profitcenter-Betrachtungen organisiert werden soll. Die Veranstaltung gibt einen Überblick über Grundsätze, Aufbau und Möglichkeiten von ITIL und beschreibt den Nutzen von ITIL am praktischen Beispiel des Einsatzes bei den Kölner Verkehrsbetrieben. Dort wurde ITIL V2<br />im Jahr 2004 implementiert und wird seit-dem umgesetzt. Via: www.edv-und-recht.de<div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-5351289046921681934?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/DERV0z47OWL9hjamJuqpkqXWAuQ/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/DERV0z47OWL9hjamJuqpkqXWAuQ/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/DERV0z47OWL9hjamJuqpkqXWAuQ/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/DERV0z47OWL9hjamJuqpkqXWAuQ/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/aveMYuFK8fE" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com0http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2007/11/itil-berblick-und-anwendbarkeit-in.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-11646286219564442312007-10-23T11:51:00.000-07:002007-10-23T11:53:34.772-07:002007-10-23T11:53:34.772-07:00Mainz, 22. Oktober 2007 - Im Rahmen seiner akkreditierten Lehrgänge zum IT-Spezialisten bietet das Kompetenzzentrum für marktgerechte IT-Weiterbildung bereits zum dritten Mal den Zertifikatslehrgang „Grundlagen IT-Service Management (ITIL)“ an. Das zweitägige Seminar findet an den Samstagen 17. und 24. November 2007 in den Schulungsräumen der IT-Akademie in der Mainzer Wilhelm-Theodor-Römheld-Straße 34 statt.<br /><br />ITIL steht für „IT Infrastructure Library“ und ist ein weltweiter Standard im Bereich Service Management. Als Grundlage zur Verbesserung von Einsatz und Wirkung einer operationell eingesetzten IT-Infrastruktur, beschreibt die Methode alle für den Betrieb notwendigen Prozesse zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Serviceleistungen.<br /><br />Der Zertifikatslehrgang liefert das Grundgerüst für den Aufbau eines IT-Service Managements und hilft den Teilnehmern, notwendige Aktivitäten zu erkennen. Prozesse der Erbringung, Messung und Verbesserung von IT Services für die verschiedenen Anwendergruppen werden praxisnah dargestellt. Zum Verständnis der Beispielszenarien sind Grundkenntnisse der Organisation des IT-Betriebes sinnvoll. Via: <a href="http://openpr.de/">openpr.de</a><br /><br /><a href="http://openpr.de/news/165796/Neuer-Zertifikatslehrgang-Grundlagen-IT-Service-Management-ITIL-der-IT-Akademie-Mainz-e-V-im-November.html">Den kompletten Artikel lesen Sie hier</a><div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-1164628621956444231?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/AvMsndbNn1wjR8cl2XGRVAv2vkk/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/AvMsndbNn1wjR8cl2XGRVAv2vkk/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/AvMsndbNn1wjR8cl2XGRVAv2vkk/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/AvMsndbNn1wjR8cl2XGRVAv2vkk/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/lcoGSCVuL78" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com0http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2007/10/neuer-zertifikatslehrgang-grundlagen-it.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-91954622756155104472007-10-23T11:45:00.000-07:002007-10-23T11:50:12.790-07:002007-10-23T11:50:12.790-07:00<p>Unternehmen brauchen nach Expertenmeinung ein funktionsfähiges Notfallmanagement, um ihren Geschäftsbetrieb auch während und nach einer Krise fortführen zu können. Nur rechtzeitige, systematische Notfallplanungen und vorangegangene Tests könnten im Ernstfall helfen, die Dauer eines Produktionsstillstands, wirtschaftliche Einbußen oder Kunden- und Imageverluste gering zu halten. </p> <p>Auch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) hat nun die Bedeutung eines Notfallmanagements für Unternehmen erkannt: Fokussierte der vom BSI festgelegte IT-Grundschutz bis Ende 2005 stark auf IT-Sicherheit, hat das Amt jetzt einen neuen Standard entwickelt: Der so genannte BSI 100-4 behandelt neben dem Thema IT-Notfall das gesamte Spektrum des Business Continuity Managements (BCM) und verbindet die Aussagen des BCM-Standards BS25999 und des ISO20000/ITIL mit dem klassischen IT-Grundschutz-Ansatz. (Quelle: securitymanager.de, August 2007).<br /><br /><strong>BSI stellt seinen neuen Standard für Notfallmanagement vor</strong> </p> <p>Auf dem IIR-Notfallmanagement Forum wird Angelika Jaschob, stellvertretende Leiterin des BSI-Referats für IT-Sicherheitsmanagement und IT-Grundschutz, den neuen Standard vorstellen. Weitere Anwender und Experten zeigen auf der Veranstaltung, wie Unternehmen ein Business Continuity Management entwickeln und Notfallpläne erstellen können. Über den Aufbau, die Implementierung und Verbesserung der Notfallorganisation bei Nestle Globe Center Europe spricht Thomas C. Hundeshagen, bei dem Unternehmen zuständig für Business Continuity Planning (BCP). Wie sich ITIL V3 auf das IT-Service Continuity Management auswirken wird, erläutert Herbert Fliege, Senior Berater bei arxes Consulting. Via: <a href="http://www.risknet.de/">www.risknet.de</a></p><p><a href="http://www.risknet.de/Archiv-Detailansicht.32.0.html?&amp;tx_ttnews%5BpS%5D=1190884658&amp;tx_ttnews%5Btt_news%5D=937&amp;tx_ttnews%5BbackPid%5D=31&amp;cHash=72fcacd707">Den kompletten Artikel lesen Sie hier</a><br /></p><div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-9195462275615510447?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/Yc_HIHD3HN3SaI3nguQMc2rRibc/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/Yc_HIHD3HN3SaI3nguQMc2rRibc/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/Yc_HIHD3HN3SaI3nguQMc2rRibc/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/Yc_HIHD3HN3SaI3nguQMc2rRibc/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/Vu1KUt-ef7c" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com0http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2007/10/notfallmanagement-fr-unternehmen.htmltag:blogger.com,1999:blog-31681294.post-6653092218987546582007-06-18T10:05:00.000-07:002007-06-18T10:09:31.956-07:002007-06-18T10:09:31.956-07:00F5 Networks ist mit seinem Unternehmensbereich Global Customer Support mit der 9001:2000 Zertifizierung der Internationalen Organisation für Normung (ISO) ausgezeichnet worden. Die Zertifizierung weist nach, dass ein Unternehmen sich für Quality of Service Standards engagiert. Kunden, die ...<br />F5 Networks ist mit seinem Unternehmensbereich Global Customer Support mit der 9001:2000 Zertifizierung der Internationalen Organisation für Normung (ISO) ausgezeichnet worden. Die Zertifizierung weist nach,<br />dass ein Unternehmen sich für Quality of Service Standards engagiert. Kunden, die Lösungen für Application Delivery Networking (ADN) einsetzen, vertrauen auf Produkte von F5, um die störungsfreie Bereitstellung von geschäftskritischen Anwendungen sicherzustellen, und sie verlassen sich darauf, dass F5 die höchstmögliche Support-Qualität bietet. Die freiwillige Zertifizierung garantiert den Kunden, dass F5 dokumentierte Prozesse und Vorgehensweisen einhält, die kontinuierliche und ständige Verbesserungen bei der Bereitstellung des weltweiten Kundenservices gewährleisten. Via: <a href="http://www.ad-hoc-news.de/">www.ad-hoc-news.de</a><br /><br /><a href="http://www.ad-hoc-news.de/Marktberichte/de/12116353/F5-erh%E4lt-die-ISO-9001-2000-Zertifizierung-f%FCr">Den kompletten Artikel lesen Sie hier >></a><div class="blogger-post-footer"><script type="text/javascript"><!-- google_ad_client="ca-pub-1060364273846927"; google_ad_width=468; google_ad_height=60; google_ad_format="468x60_as"; google_ad_type="text"; google_color_border="FFFFFF"; google_color_bg="FFFFFF"; google_color_link="993333"; google_color_url="993333"; google_color_text="999999"; //--></script> <script type="text/javascript" src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js"> </script<img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/31681294-665309221898754658?l=qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com' alt='' /></div> <p><a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/sd9z6DtDhOSa8RFXtN0Px78DfDk/0/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/sd9z6DtDhOSa8RFXtN0Px78DfDk/0/di" border="0" ismap="true"></img></a><br/> <a href="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/sd9z6DtDhOSa8RFXtN0Px78DfDk/1/da"><img src="http://feedads.g.doubleclick.net/~a/sd9z6DtDhOSa8RFXtN0Px78DfDk/1/di" border="0" ismap="true"></img></a></p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Qualitaetsmanagement-blogqm-blog/~4/h-SOU9YHzVU" height="1" width="1"/>Blogsupporthttp://www.blogger.com/profile/00505087294205185491noreply@blogger.com0http://qualitaetsmanagement-blog.blogspot.com/2007/06/f5-erhlt-die-iso-90012000.html