Las técnicas de acoso laboral o mobbing

• En el mobbing, para conseguir que la víctima quede desestabilizada y desee marcharse del trabajo, se utilizan una serie de técnicas, que si bien aisladamente, algunas de ellas, no son contundentes, la reiteración y la prolongación en el tiempo, hacen que cualquier persona quede profundamente afectada psicológicamente, llegando, incluso, al suicidio.

• Interviene Eva Ventín.

Los testigos del Mobbing: Los testigos cómplices o testigos mudos

Dentro de los sujetos que intervienen en el mobbing o acoso laboral, además de la victima y el acosador, hay una pieza esencial, que son: los testigos cómplices o testigos mudos, sin ellos no sería posible el mobbing. Veamos sus diferentes tipos.

Interviene Eva Ventin

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Los sujetos del mobbing: la victima y el acosador.

En el mobbing o acoso laboral existen dos sujetos imprescindibles: la victima y el acosador.

En este vídeo, Eva Ventin, nos explica las características de estos.

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Las fases del mobbing o acoso laboral

Ante un acoso laboral o mobbing se pueden observar claramente varias fases.

Interviene Eva Ventin

Las fases del mobbing o acoso laboral .

• cuales son.

  Las fases del mobbing son varias:

  Fase 0: La seducción.

  Sin esta fase no puede darse el acoso. En esta fase el acosador aún no ha manifestado su gran potencial violento. Normalmente, la seducción va dirigida a la víctima, pero en ocasiones está destinada al entorno próximo de la victima y puede quedar enmascarada.

   

• Fase 1: El conflicto

  La mayoría de expertos definen el mobbing a partir de esta fase. Una mala resolución del conflicto es lo que lleva al acoso laboral. Algunas veces, es tan corto el espacio de tiempo que separa “el conflicto” del “acoso” que se solapan.

   

• Fase 2: Acoso Moral en el trabajo

  También denominado: mobbing, bossing, bullying. La definición de la UE (14-5-01) es aquel “comportamiento negativo entre compañeros o entre superiores o inferiores jerárquicos, a causa del cual el afectado es objeto de acoso y ataque sistemático durante mucho tiempo, de modo directo o indirecto, por parte de una o más personas, con el objetivo y/o efecto de hacerle el vacío”.

   

• Fase 3: El entorno

  La respuesta del entorno laboral será la que determinará la resolución rápida del acoso o bien su implantación permanente, con el consiguiente daño en la salud del acosado.

  Por tanto, el entorno es un elemento básico en el desarrollo o en la resolución del acoso laboral.

  Los cómplices son los que magnifican las consecuencias de la conducta arbitraria, al permitir las decisiones ilegales e inmorales del causante del acoso: “se le deja hacer”.

  El superior jerárquico decide voluntariamente no hacer caso de las quejas del acosado y en su lugar da libertad al acosador para que se ensañe con vilezas de todo tipo.

  Lógicamente, el superior es el principal alentador dentro de la dinámica del mobbing, es partícipe, es cómplice, aprovecha para proyectar sobre el acosado la venganza, los celos y las frustraciones personales.

   

• Fase 4: La actuación de la empresa

  El acoso puede surgir en cualquier empresa, algunas veces porque la organización del trabajo tiene una deficiente planificación y en otras porque forma parte integrante del “hacer” empresarial.

  Tanto si se trata de una estrategia empresarial consciente, como inconsciente no debemos olvidar que reposa sobre el sufrimiento moral y físico del trabajador.

  En la administración pública, especialmente en la universidad y en la administración sanitaria, es muy corriente el mobbing amparándose en las guerras entre grupos de funcionarios.

  La impunidad es absoluta si los superiores han decidido que el acosador “trabaje” a gusto sobre el acosado.

   

• Fase 5: La marginación

  Consiste en la exclusión del acosado del mundo laboral, ya sea por despidos, jubilaciones anticipadas, invalidez, pérdida de la razón y a veces, incluso, con pérdida de la vida (suicidio, accidentes laborales mortales).

  La marginación es potenciada por “compañeros” deseosos de obtener beneficios o prebendas a expensas de los derechos usurpados al acosado y que serían incapaces de conseguir por los cauces ordinarios.

  Además, en esta fase el personal subalternos (administrativos, becarios, residentes, personal en practicas) aprovechan para hacer todo tipo de humillaciones, faltar el respeto al acosado, crear rumores malignos y comentarios vejatorios, falsedades y calumnias: todos quieren hacer “méritos” ante al acosador, al que temen con pavor y es quien reparte favores y consiente las conductas más miserables.

  Para rematar la “faena” el acosado debe estar en un sitio lo más incomodo posible, invisible del público, aislado de los compañeros y haciendo tareas inútiles o lo más rutinarias y repetitivas posible, para que el sentimiento de fracaso se vaya apoderando del acosado.

  Este método lo uso con gran éxito Stalin para sacar de las enciclopedias los personajes históricos incómodos a sus teorías.

  Al mismo tiempo, se crea un estado de opinión de que “es un personaje conflictivo”, que “no se comunica” o “no participa”, que “no se integra”, etc.

  Además de maltratado, se le imputa todo lo negativo que pueda ocurrir… hasta el cambio climático o que el equipo de fútbol de la ciudad baje a segunda división.

   

• Nueva Fase: LA RECUPERACIÓN

  Debido al mayor conocimiento y difusión del proceso destructivo del mobbing, existen personas en la empresa (jefes y compañeros) que se niegan a agredir y también existen personas fuera de la empresa que ayudan a la reparación del daño recibido.

  Si ese no fuera el caso, es necesario acudir a los tribunales de justicia con toda la documentación acumulada y con buen asesoramiento legal.

   

   

  

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Diferentes formas o Técnicas de mobbing laboral

No siempre el mobbing laboral lo realiza la empresa, conoce sus diferentes manifestaciones.

Interviene Eva Ventin.

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Que NO es mobbing

Para conocer y entender esta lacra social, se debe conocer, también, que NO es mobbing. 

Interviene: Eva Ventín.

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Qué es mobbing o acoso laboral.

Las diferentes definiciones del mobbing,o acoso laboral, tanto desde el punto de vista de la psicología como de la jurisprudencia.

Interviene Eva Ventin.

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Profesor de Recursos humanos de la universidad de Alcalá, psicólogo y director del “Informe Cisneros”

 

• LIBRO: NEOMANAGEMENT: Jefes tóxicos y sus Víctimas.
  
• LIBRO: MOBBING: Defiéndete del acoso en el trabajo.
  
• LIBRO: Mobbing. Manual de autoayuda. Claves para reconocer y superar el acoso psicológico en el trabajo”
• LIBRO: MOBBING: Como sobrevivir al acoso psicológico en el trabajo
• LIBRO: MOBBING: Como sobrevivir al acoso
• ARTÍCULO: «El Mobbing se manifiesta sobre todo en las administraciones públicas»
• ARTÍCULO: «El Mobbing. El lado oscuro de la ambición directiva»
• ARTÍCULO: «Mobbing: La nueva epidemia organizativa del siglo XXI»
• ARTÍCULO: «Mobbing: Trabajadores maltratados moralmente»
• ARTÍCULO: «Mobbing: Violencia Laboral»
• ARTÍCULO: «Mobbing: El maltrato psicológico en la Universidad. El Silencio de los corderos.»
• ARTÍCULO: « Mobbing, la lenta y silenciosa alternativa al despido

iñaki piñuel

El profesor Heinz Leymann nació el 17 de julio de 1932 en la localidad de Wolfenbüttel, Alemania, pero se nacionalizó como ciudadano sueco en 1955. Vivió en allí largos años.

Era doctor en psicología pedagógica y también obtuvo el grado de doctor en la ciencia médica de la psiquiatría.

En los años 60 un médico sueco detectó un especial tipo de comportamiento hostil en la escuela que se mantenía durante un largo periodo de tiempo, este comportamiento fue denominado mobbing.

A principios de los 80 el profesor Leymann encontró el mismo tipo de comportamiento hostil a largo plazo en empleados y en sus lugares de trabajo. Desde entonces Heinz Leymann es el experto internacional más reconocido en el campo del mobbing en los lugares de trabajo.

Trabajó como psicólogo clínico y era profesor de ciencias del trabajo en la Universidad de Umeå. Llegó a tratar cerca de 1300 pacientes, un número importante de ellos fueron hospitalizados en una clínica que aplicaba programas especiales con el tratamiento desarrollado por el profesor Heinz Leymann.

Referencias

Mobbing: la persécution au travail. Seuil. Paris 1996.

The content and development of mobbing at work. Rev. European Journal of Work and Organitzational Psichology, núm. 2. 1996.

LEYMANN, H. GUSTAFSON, A.; Mobbing at work and the development of post-traumatic stress disorders. Rev. European Journal of Work and Organitzational Psichology, núm. 2. 1996.

• ARTÍCULO Heinz Leymann Mobbing : Contenido y Desarrollo del Acoso Grupal (“mobbing”) en el trabajo
• ARTÍCULO Heinz Leymann Mobbing : Cuestionario de 45 preguntas para saber si sufres mobbing

Heinz Leymann Mobbing

A Nivel de Salud, tanto psíquico y físico. También las consecuencias del mobbing repercuten a nivel social para la víctima y por supuesto a nivel laboral. No debemos olvidar la consecuencias del mobbing que tiene para la empresa que no sabe atajarlo y extirparlo.

Veamos a continuación en mayor amplitud las consecuencias del mobbing.

Consecuencias del mobbing en la Salud…

A nivel psíquico:

· Ansiedad
· Cansancio
· Trastorno del sueño
· Trastornos de la alimentación.

A nivel Físico:

Efectos cognitivos como consecuencia de fuertes estresores:
· Trastorno de la memoria
· Dificultades de concentración
· Estado de ánimo deprimido, apatía
· Falta de iniciativa
· Irritabilidad.
· Agresividad
· Sentimientos de inseguridad
· Mayor sensibilidad ante las dificultades

Síntomas psicosomáticos
· Diarrea, estreñimiento
· Gastritis
· Taquicardias
· Dolor abdominal
· Dolor de cabeza
· Mareos
· Vómitos
· Pérdida del apetito
· Llanto espontáneo.

Síntomas relacionados con la tensión Muscular:
• Dolor de espalda,
• cervical,
• muscular

Síntomas relacionados con trastornos del sueño:
· Dificultad para conciliar el sueño
· Pesadillas.
· Despertar fácil.

Consecuencias del mobbing A nivel Social:

· Conductas de aislamiento
· Conductas de evitación
· Conductas agresivas

· Trastornos de adaptación social
· Problemas de relación interpersonales

Consecuencias del mobbing a nivel Laboral:

· desmotivación
· Insatisfacción
· Bajo rendimiento.

Consecuencias del mobbing para la Empresa

· Disminución del rendimiento laboral
· Mal clima y ambiente de trabajo
· Problemas en los circuitos de
· Aumento del absentismo y bajas laborales
· Distorsión de la imagen y del prestigio de la organización a nivel interno y externo.

Consecuencias del mobbing

Conocer cuales son las técnicas que utilizan los acosadores ya sean las empresas o cualquier compañero de trabajo en sus diferentes jerarquías.

Remitiéndonos a Heinz Leymann existen 45 técnicas de mobbing distintas, he aquí alguna de ellas:

 1º.- Detectar el mobbing cuando ocurren ATAQUES A LA VÍCTIMA CON MEDIDAS ORGANIZATIVAS

· No se le asigna a la victima trabajo alguno.

· Asignarle sin cesar nuevas tareas o trabajos, sin dejar que termine las anteriores.

· Se le asignan tareas inútiles.

· Se le asignan tareas degradantes o por debajo de su capacidad o competencia profesional.

· Se le asignan tareas que muy superiores a su capacidad o competencia profesional con el fin de que no sea capaz de desarrollarlas.

· Desvalorar continuamente el esfuerzo profesional de la víctima, retándole su valor, o atribuyéndolo a otros factores.

· Acusar a la víctima, injustificadamente o falsamente de incumplimientos, errores, o fallos no concretos y difusos que no tienen consistencia ni entidad real.

· Obstaculizan su trabajo haciéndolo incurrir en errores profesionales para acusarlo de ellos.

· No asignarle tareas para poder acusarlo o acusarla de no hacer nada.

· Controlar, supervisar su trabajo de forma malintencionada para intentar pillarlo en algún renuncio.

· Cambios constantes de puesto de trabajo.

· Se le oculta información.

· Amenazas de despido, extinguir su contrato o no renovárselo.

· Limitan malintencionadamente su acceso a promociones, ascensos, cursos de formación o de capacitación para perjudicarlo.

· Se le critica de forma sistemáticamente su trabajo.

· Se amplifican y dramatizan de manera malintencionada pequeños errores o nimiedades para alterarle .

2º.- Detectar el mobbing cuando se somete a la persona a AISLAMIENTO

· Se restringe la posibilidad de hablar con la víctima.

· No se habla nunca con la víctima.

· Se le asigna un puesto de trabajo alejado de los compañeros y compañeras.

· Se trata a la víctima como si no existiese.

3º.-Detectar el mobbing cuando ocurren ATAQUES A LA VIDA PRIVADA.

· Extender falsos rumores sobre su vida privada.

· Hacer burlas de la víctima o bromas intentando ridiculizarlo.

· Insinuar que tiene problemas psicológicos.

· Criticar permanentemente su vida familiar.

· Atacar sus convicciones políticas o sus creencias religiosas.

4º. Detectar el mobbing cuando ocurren ACTIVIDADES QUE PONEN EN PELIGRO LA INTEGRIDAD FÍSICA DE LA VÍCTIMA

· Amenazas por escrito, por teléfono o mediante gestos intimidatorios.

· Gritos

· Gestos intimidatorios.

· Insultos.

· Zarandeos.

· Se le obliga a realizar trabajos peligrosos o nocivos para su salud.

· Se agrede sin gravedad a modo de advertencia.

La situación de acoso termina con la extinción de la relación laboral bien por vía judicial o con la baja voluntaria.

detectar el mobbing

Fases del Mobbing.

1ª – Primera Fase del mobbing :

Incidentes Críticos.

Surge un conflicto entre las partes que es el que va a desencadenar los hechos.

Si el conflicto no se resuelve, se pasará a una siguiente fase:

2ª –  Segunda Fase del mobbing:

Acoso o Estigmatización

Es en esta fase donde se van produciendo los ataques en contra de la víctima por parte de su acosador o acosadores.

Al principio existe desconcierto por parte del afectado o afectada ante la situación.

Piensa que se trata de un malentendido y se esforzará para aclararlo y procurará que no vuelva a ocurrir. Por ejemplo, intenta no darle demasiado importancia a las burlas que se hacen
sobre él o ella y las considera como bromas.

A medida que avanza el acoso empieza a mostrar cierto grado de ansiedad, irritabilidad, aparecen las dificultades para conciliar el sueño…

En un principio los compañeros y compañeras se sorprenden con situación pero más tarde cuando se dan cuenta de lo que ocurre se apartan o se unen al acosador formando el gang del acoso.

3ª – Tercera Fase fase del mobbing:

Intervención por Parte de la Empresa.

Cuando la empresa tiene conocimiento de la situación, casi siempre por la propia denuncia de la víctima, puede actuar:

De forma Omisiva: Niega el conflicto o decide no intervenir.

De forma Positiva: Interviene con medidas eficaces para la resolución del conflicto.

De forma Negativa: Ampara al acosador, da carpetazo y considera a la víctima el causante de los problemas de la empresa.

4º- Cuarta Fase del Mobbing:

Exclusión:

En esta fase, la víctima se encuentra aislada y marginada. A la vista de terceros se trata de un trabajador conflictivo, problemático con problemas psicológicos.

Si se trata de un empleado o empleada de la Administración Pública alternará periodos en activo con periodos de incapacidad laboral más o menos largos.

En algunos casos el conflicto termina con una incapacidad permanente.

En la empresa privada el trabajador o trabajadora se acoge a una incapacidad temporal.

Después de esa baja, pocas veces se produce su reincorporación en la empresa.

Fases del Mobbing

Tipos de Mobbing

Veamos los Tipos de Mobbing definidos según la jerarquía dentro de la Empresa.

Tipo de Mobbing Descendente

(bossing):

El acoso es ejercido por el superior jerárquico contra un trabajador o trabajadora.

Tipo de Mobbing Horizontal

(mobbing propiamente dicho):

Es el que se produce entre compañeros de trabajo con la misma categoría o nivel jerárquico.

Tipos de Mobbing Ascendente:

Es el menos habitual y se ejerce desde un puesto inferior contra un cargo superior.

Tipos de Mobbing

Que es Mobbing Según los Expertos:

En este articulo del blog, al final de su lectura sabrás algo más sobre la opinión de los Expertos en relación a Que es Mobbing

Heinz Leymann

• Marie Frances Hirigoyen

• Iñaki Piñuel y Zabala

• La Comisión Europea

• Desde la Jurisprudencia….

• El Magistrado Gimeno Lahoz.

Según los Expertos definen que es Mobbing Como …:

Que es mobbing según Heinz Leymann:

Es la situación en la que una persona ejerce una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente-al menos una vez por semana- y durante un tiempo prolongado-más de seis meses- sobre otra persona o personas en el lugar de trabajo con la finalidad de destruir las redes de comunicación de la víctima o víctimas, destruir su reputación, perturbar el ejercicio de sus laborales y lograr que finalmente esa persona o personas acaben abandonando el puesto de trabajo.

Que es mobbing según Marie Frances Hirigoyen: 

Cualquier manifestación de una conducta abusiva y especialmente, los comportamientos, palabras, actos, gestos y escritos que puedan atentar contra la personalidad, la dignidad o la integridad física o psíquica de un individuo o que puedan poner en peligro su empleo o degradar el clima de trabajo.

Que es mobbing según Iñaki Piñuel y Zabala: 

Define el mobbing como aquel acoso que se produce en el lugar de trabajo con el objetivo de intimidar, apocar, reducir, aplanar, amedrentar y consumir emocional e intelectualmente a la víctima con vistas a eliminarla de la organización o a satisfacer la necesidad insaciable de agredir, controlar y destruir que suele presentar el hostigador, que aprovecha la situación que le brinda la situación organizativa particular(reorganización, reducción de costes, burocratización, cambios vertiginosos, etc.) para canalizar una serie de impulsos y tendencias psicopáticas.

Que es mobbing según La Comisión Europea,

Con fecha de 14 de mayo de 2001 aprueba la definición del Grupo de Estudio de la Violencia en el Trabajo como el comportamiento negativo entre compañeros o entre superiores e inferiores jerárquicos a causa del cual el afectado es objeto de acoso y ataques sistemáticos durante mucho tiempo, de modo o indirecto, por parte de uno o más personas con el objeto de hacerle el vacío.

Que es mobbing según El Magistrado Gimeno Lahoz

Define el Mobbing Como …  La presión laboral tendente(tendenciosa) a la auto eliminación de  un trabajador, mediante su denigración laboral.

Que es mobbing Desde la Jurisprudencia….

Se define mobbing como una forma de acoso en el trabajo en el que una persona o grupo de personas se comportan abusivamente con palabras, gestos o de otro modo que atentan a los empleados con la consiguiente degradación del clima de trabajo.

Tribunal Superior de Justicia de Navarra de fecha de 30 de abril de 2001

Que es Mobbing.