Réponse:

Si votre reçu fiscal ne vous est pas parvenu 1 mois ½ après l’envoi de votre chèque, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions faire le nécessaire au 01.58.59.04.15.

Lors de l'entretien téléphonique, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous donner les informations ci-dessous :

La réception d’un reçu fiscal, après nous avoir contacté, peut varier d’un délai d’une à deux semaines. Aussi, il est préférable de nous contacter avant la réception de votre déclaration des revenus.

>> Je n'ai pas la réponse à ma question.

Réponse:

Les cartes de donateurs sont envoyées lors de la réception du premier don annuel.

Si toutefois vous n'avez pas reçu votre carte de donateur, appelez le service donateur de la Fondation 30 Millions d'Amis au 01.56.59.04.15.

>> Je n'ai pas la réponse à ma question.

Réponse:

Si votre reçu fiscal ne vous est pas parvenu 1 mois ½ après l’envoi de votre chèque, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions faire le nécessaire au 01.56.59.04.15.

Lors de l'entretien téléphonique, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous donner les informations ci-dessous :

La réception d’un reçu fiscal, après nous avoir contacté, peut varier d’un délai d’une à deux semaines. Aussi, il est préférable de nous contacter avant la réception de votre déclaration des revenus.

>> Je n'ai pas la réponse à ma question.

Réponse:

L’émission 30 Millions d’Amis est diffusée sur France3 chaque samedi et chaque dimanche à 12h50, et du lundi au vendredi à 12h50 avec le Collector.

En dehors de cette programmation, actuellement il n'est pas possible de retrouver les sujets de l'émission une fois la diffusion passé. Cependant nous travaillons à vous fournir prochainement un service gratuit sur Internet qui regroupera un grand nombre des émissions en libre accès.

Aucun DVD ou VHS ne sont et ne seront effectués.

>> Je n'ai pas la réponse à ma question.

Réponse:

Nous nous engageons auprès des personnes qui témoignent dans nos reportages, à ne pas transmettre leurs coordonnées par souci de confidentialité (hors structures publiques).

En revanche, nous leur transmettons tous les messages qui leurs sont adressés.

>> Transmettre un message à une personne ayant participé à une émission diffusée samedi ou dimanche.

>> Transmettre un message à une personne ayant participé à une émission Collector, diffusée du lundi au vendredi.

N’oubliez pas de mentionner avec précision la date de diffusion du reportage, ainsi que le nom et prénom du destinataire.

>> Je n'ai pas la réponse à ma question.

Réponse:

Vous trouverez de nombreuses références de refuges dans notre annuaire. Nous différencions ceux aidés par la Fondation 30 Millions d'Amis de ceux qui ne le sont pas.

>> Je n'ai pas la réponse à ma question.

Réponse:

Il existe des dispensaires pour animaux pratiquant des tarifs moins onéreux que des vétérinaires classiques.

Télécharger la liste des dispensaires.

Vous pouvez également vous adresser aux écoles vétérinaires.

Télécharger la liste des écoles vétérinaires.

Réponse:

Tous les courriers reçoivent une réponses.

Mais en raison des nombreuses demandes d'aide qui parviennent au siège de la Fondation, le délai des réponses peut varier entre quelques semaines et quelques mois.

Merci pour votre compréhension.

Réponse:

Toutes les demandes d'aide, qu'elles soient personnelles ou pour un autre particulier, s'effectuent par courrier.

Nous vous conseillons de nous faire parvenir un courrier à l'adresse suivante :

Fondation 30 Millions d'Amis
75402 Paris Cedex 08.

En effet, en raison des très nombreux appels à l'aide que nous recevons, seuls peuvent être mis à l'étude ceux ayant fait l'objet d'un courrier. Toutes les demandes par email seront ignorées.

Merci pour votre compréhension.

Réponse:

Après avoir rempli et validé le formulaire d'inscription un mail automatique est envoyé sur l'adresse email que vous avez renseigné.

Ce dernier contient un lien de confirmation de compte sur lequel il faut absolument cliquer pour que votre compte fonctionne.

Les raisons d'un échec de connection peuvent être les suivantes :

- vous n'avez pas reçu de mail de confirmation car l'adresse email renseignée dans le formulaire d'inscription n'était pas la bonne.

- vous n'avez pas confirmer votre compte en cliquant sur le lien de confirmation dans le mail mail envoyé automatique.

>> Je n'ai pas la réponse à ma question.

Réponse:

1. Connectez-vous à votre espace refuge en utilisant les codes transmis par la Fondation 30 Millions d'Amis.

2. Cliquez sur "Mon espace".

3. Dans votre espace, cliquez sur "Gérer vos fiches adoption"

4. Vous accédez alors à la liste de vos fiches adoption. Choisissez celle que vous voulez éditer, puis cliquez sur "Editer".

5. Modifiez les informations nécessaires et cliquez sur "Enregistrer" pour valider ces changements.

A noter que vous pouvez changer la photo de l'animal en choisissant une nouvelle sur votre ordinateur à l'aide de la touche "Parcourir".

D'autres actions sont disponibles sur cette page, comme la suppression ou le signalement de l'adoption de l'animal.

6. La modification d'une fiche entraîne son retrait des fiches adoption accessibles par les visiteurs du site. Elle doit être à nouveau validé par les administrateurs de la Fondation 30 Millions d'Amis pour être à nouveau accessible. En attendant la validation, elle sera toujours visible dans votre espace.

Réponse:

1. Connectez vous à votre compte personnel en utilisant les codes d'accès transmis par la Fondation 30 Millions d'Amis.

2. Dans votre espace personnel, cliquez sur "Créer une fiche adoption"

3. Remplissez les champs du formulaire et cliquez sur "Enregistrer"

4. Votre fiche est créée. Pour apparaître sur le site, elle doit être validée par un administrateur de la Fondation 30 Millions d'Amis. Les fiches des animaux âgés de mois de 3 mois et de ceux sans numéro d'identification ne seront pas validées. En attendant cette validation,  la fiche est accessible dans l'espace de gestion des fiches adoption.

Réponse:

Les modifications que vous effectuez dans votre profil doivent être validées par les administrateurs du site Internet pour être effectives, et donc visibles. Cela peut prendre quelques jours. Vous serez informé par email lorsque les modifications auront été validées.

Réponse:

1. Connectez-vous à votre espace refuge en utilisant les codes transmis par la Fondation 30 Millions d'Amis.

2. Cliquez sur "Mon espace".

3. Dans votre espace, cliquez sur "Gérer vos fiches adoption"

4. Vous accédez alors à la liste de vos fiches adoption. Choisissez celle de l'animal adopté et passé en statut "Adopter". Puis cliquez sur "Editer".

5. Ajouter les informations que vous désirez dans le champ "adoption" et cliquez sur "Enregistrer" pour valider ces changements.

A noter que vous pouvez changer la photo de l'animal en choisissant une nouvelle sur votre ordinateur à l'aide de la touche "Parcourir". Vous pouvez par exemple insérer une photo de l'animal dans son nouveau foyer.

6. La modification d'une fiche entraîne son retrait des fiches adoption accessibles par les visiteurs du site. Elle doit être à nouveau validé par les administrateurs de la Fondation 30 Millions d'Amis pour être à nouveau accessible. En attendant la validation, elle sera toujours visible dans votre espace.

Réponse:

1. Connectez-vous à votre espace refuge en utilisant les codes transmis par la Fondation 30 Millions d'Amis.

2. Cliquez sur "Mon espace".

3. Dans votre espace, cliquez sur "Gérer vos fiches adoption"

4. Vous accédez alors à la liste de vos fiches adoption. Choisissez celle que vous voulez supprimer, puis cliquez sur "Adopter".

5. C'est fait. L'animal est signalé comme étant adopté. Il est automatiquement retiré de la base accessible par les internautes.

Comme ci-dessus, le lien "adopter" a disparu. Vous pouvez encore supprimer la fiche ou l'éditer, notamment pour raconter la nouvelle vie de votre ancien pensionnaire.  

Réponse:

Les photos insérées dans le mur des amis sous soumises à une validation de la part des administrateurs du site. Cette action peut prendre quelques jours.

Attention : seules les photos présentant un humain et un animal seront validées. Si votre compagnon apparaît seule, sa photo ne sera pas validée.

Réponse:

1. Connectez-vous à votre espace refuge en utilisant les codes transmis par la Fondation 30 Millions d'Amis.

2. Cliquez sur "Mon espace".

3. Dans votre espace, cliquez sur "Gérer vos fiches adoption"

4. Vous accédez alors à la liste de vos fiches adoption. Choisissez celle que vous voulez supprimer, puis cliquez sur "Supprimer".

5. Une fenêtre de confirmation apparaît. Validez votre choix.

Toute suppression est définitive.

Réponse:

1. rendez-vous sur www.30millionsdamis.fr

2. Identifiez-vous en utilisant vos codes de connexion transmis par mail.

Vous êtes désormais "connecté", c'est à dire que vous pourrez accéder à l'ensemble des services proposés au membre de la communauté 30 Millions d'Amis.

3. Accédez à votre compte en utilisant lien "Mon espace".

Vous avez également la possibilité de gérer votre profil et vos newsletters en utilisant les liens idoines.

Réponse:

Recevant énormément d'appels à l'aide, les demandes par courrier sont traités en priorité.



Aussi, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire parvenir un courrier afin de nous faire connaître votre situation exacte et vos besoins. Votre demande, adressée à :

Fondation 30 Millions d'Amis
Service Enquête
75402 Paris Cedex 08

Elle devra être accompagnée du récépissé de déclaration de votre association et de ses statuts.

Les demandes par email ne recevront pas de réponse.

>> Je n'ai pas la réponse à ma question.