E se a Inteligência Artificial, com toda a sua sedutora certeza, nos estiver a fazer esquecer de pensar pela nossa própria cabeça? Ou escrever pelas nossas próprias ideias? Isto porque, simplesmente, não temos tempo, com todos os nossos afazeres diários. Vivemos numa era de sistemas, automação e expectativas de respostas instantâneas.

Sendo assim, sugiro que crie sistemas que nos permitam desenvolver os nossos talentos. Pense primeiro, antes de ir a correr para a IA, aponte os seus pensamentos e ideias em bruto. Conheça-se a si próprio.

No mundo do trabalho, existem pessoas com tipos de inteligência diferentes. Se eu insisto que uma pessoa criativa viva e trabalhe 100% do tempo numa linha de produção, sem espaço para respirar, vou anulando aos poucos aquilo que é o seu talento natural: a criatividade.

Por outro lado, quando numa equipa tenho uma pessoa lógico-matemática, cujo ponto forte é a organização do trabalho e quero, à força, que ela seja criativa, preciso de lhe dar as condições e um espaço seguro para ela poder arriscar, exprimir-se e navegar águas desconhecidas.

Como profissional de Marketing e formadora, tenho vindo a dedicar cada vez mais tempo à Inteligência Artificial. Uso IA diariamente para materializar ideias mais depressa. Vejo clientes e formandos a usá-la como bengala: não escrevem uma linha sem perguntar ao ChatGPT ou ao Claude. Isso dá-nos a sensação que, com a IA conseguimos fazer tudo. Conseguir até conseguimos. E a qualidade do trabalho que gera a conexão humana?

Corremos o risco de perdemos algo essencial: a nossa voz, a nossa capacidade de arriscar, de errar, para criar algo verdadeiramente nosso e que sirva o nosso cliente da melhor forma.

Nas minhas formações tenho sempre momentos práticos em que peço aos participantes que escrevam três linhas sobre o seu negócio. O que noto é que cada vez mais, as pessoas optam pela Inteligência Artificial para as mais pequenas tarefas de escrita… e de pensamento.

Se um dos seus talentos for a criatividade na escrita, conceda-se tempo para criar sem recorrer logo a ferramentas de Inteligência Artificial Generativa e a fórmulas feitas de copywriting. Não mate o gosto pela escrita como forma de expressão pessoal.

Sou só eu com esta sensação, de que os textos soam todos iguais?

Vejo isto a acontecer em campanhas de LinkedIn, newsletters, websites. Tudo igual. O mesmo tom, as mesmas estruturas, os mesmos emojis estrategicamente colocados. A IA democratizou a capacidade de produzir conteúdo, mas também nos deu o maior risco de todos: o da indiferenciação.

O pensamento estratégico humano faz mesmo muita falta. As ferramentas mostram-nos dados, mas não nos dizem o que fazer com eles. Continua a ser preciso perguntar:

O que motiva as pessoas a comprar as nossas soluções? Que resultados gostariam de alcançar? O que mais desejam?

Quais os canais que nos trazem mais leads?

Quais as fontes que nos estão a trazer mais vendas, de facto?

As pessoas conectam-se com outras pessoas. As máquinas ainda não sabem traduzir emoções e sentimentos em palavras escolhidas ao milímetro.

A IA dá-nos respostas rápidas e uma sensação conveniente de segurança. É como aquele vendedor muito bem vestido e convincente que nos diz tudo aquilo que queremos ouvir, para acabarmos por lhe comprar algo.

É por isso que a estratégia é, sobretudo, clareza. É saber potenciar os seus pontos fortes, lidar com o FOMO (fear of missing out) e, acima de tudo, pensar e escrever pela sua própria cabeça. Isso, nenhuma máquina faz por ti.

Conteúdo autêntico é mesmo isso: ousar ser quem é, com uma mistura de saberes e experiências únicas, e embalar o conjunto da melhor forma possível.

Faça o inventário dos seus talentos e não se esqueça de praticar.

Sente que tem espaço para usar os seus talentos naturais no dia-a-dia, ou está preso numa engrenagem que não lhe dá espaço de manobra? Partilhe comigo a sua experiência. Adoro estas conversas.

Todas estas soluções fazem parte de um universo mais amplo conhecido como groupware.

Apesar de o termo não ser muito usado fora de contextos académicos ou de formação, a verdade é que praticamente todas as organizações dependem hoje de ferramentas de groupware para funcionar.

O que é, afinal, o groupware?

O groupware é um tipo de software que permite a um grupo de utilizadores trabalhar para uma mesma causa, recorrendo a redes de comunicação.

Estas ferramentas foram pensadas para apoiar o trabalho colaborativo, seja entre pessoas que estão no mesmo espaço físico ou em locais diferentes, a trabalhar em simultâneo ou em momentos distintos. O foco está na colaboração, na partilha de informação e na coordenação entre pessoas.

O trabalho em equipa pode acontecer através da troca de mensagens, da edição conjunta de documentos, da partilha de agendas, da gestão de contactos ou da discussão de ideias em fóruns, chats ou reuniões por videoconferência. Em muitos casos, tudo isto acontece dentro da mesma plataforma.

O conceito de groupware não é recente. O termo foi introduzido em 1978 por Peter e Trudy Johnson-Lenz, investigadores que estudavam como a tecnologia podia apoiar a colaboração humana.

Desde o início, o groupware não foi pensado apenas como software, mas como uma combinação entre tecnologia, processos e comportamento humano. A ideia era simples e continua atual: as ferramentas devem ajudar as pessoas a trabalhar melhor em conjunto, e não apenas a executar tarefas isoladas.

Exemplos de groupware no trabalho atual

Hoje, o groupware está presente em praticamente todas as empresas, muitas vezes de forma tão integrada que passa despercebido. Exemplos comuns incluem o Microsoft Teams, o Google Workspace (antiga G Suite) ou o Slack.

Historicamente, houve também ferramentas marcantes como o Lotus Notes da IBM, com o qual ainda trabalhei 10 anos ou mais, que durante muitos anos foi uma referência na colaboração empresarial.

Apesar das diferenças entre elas, estas ferramentas partilham um objetivo comum: facilitar a comunicação, a partilha de informação e o trabalho coletivo.

O papel da Inteligência Artificial no groupware atual

Mais recentemente, a Inteligência Artificial passou a fazer parte do groupware de forma cada vez mais natural. Hoje, estas ferramentas já são capazes de resumir reuniões e conversas, sugerir respostas a emails e mensagens, ajudar a priorizar tarefas, pesquisar informação de forma contextual em documentos e chats, automatizar fluxos de trabalho repetitivos e apoiar a tomada de decisão com base em padrões de utilização.

Groupware vs gestão de projeto: não é a mesma coisa

Uma confusão frequente é misturar groupware com ferramentas de gestão de projecto. Embora hoje exista muita sobreposição funcional, a distinção continua a fazer sentido.

O groupware tem como função central apoiar a colaboração humana. A pergunta que responde é: como é que as pessoas comunicam e trabalham juntas no dia a dia?

Já as ferramentas de gestão de projeto existem para organizar o trabalho. A sua função principal é estruturar tarefas, prazos, responsabilidades e acompanhar o progresso. Aqui, a pergunta é: o que tem de ser feito, por quem e até quando?

Ferramentas como Asana, Trello, ClickUp, Monday.com ou Jira são exemplos claros de gestão de projeto. A comunicação existe, mas está ao serviço da execução.

Como o groupware evoluiu nos últimos 20 anos

Nos últimos 20 anos, as ferramentas de groupware passaram por uma evolução profunda. Inicialmente, era comum usar aplicações separadas para email, ficheiros, tarefas e reuniões. Hoje, muitas plataformas funcionam como verdadeiros hubs de trabalho.

O crescimento do trabalho remoto e híbrido acelerou esta evolução. As ferramentas tiveram de suportar equipas distribuídas, colaboração assíncrona e diferentes fusos horários. Ao mesmo tempo, houve uma aposta clara em interfaces mais simples, colaboração em tempo real e integração com outras ferramentas do negócio.

Outro aspeto crítico foi a segurança. À medida que mais informação passou a circular nestas plataformas, temas como controlo de acessos, histórico, auditoria e proteção de dados tornaram-se centrais.

Groupware como pilar silencioso da transformação digital

O groupware raramente é visto como algo estratégico, mas é um dos pilares mais importantes da transformação digital. É através destas ferramentas que as equipas comunicam, tomam decisões, partilham conhecimento e mantêm o trabalho a fluir.

Mais do que escolher a “melhor” ferramenta, o verdadeiro desafio está em usá-las de forma consciente, alinhada com a cultura da organização e com a forma como as pessoas realmente trabalham.

No fim, a tecnologia só cumpre o seu papel quando ajuda as equipas a colaborar melhor e é exactamente aí que o groupware continua a fazer toda a diferença.

Partilhando conhecimento e as minhas experiências, sabendo que não tenho seguido por métodos e atalhos que sei que até podem resultar, mas com os quais não me identifico.

Já nos meus dias de jornalista, o meu sonho era dar voz a mais pessoas, fora do pensamento dominante. Era a minha forma de rebeldia, porque as boas ideias e bons serviços precisam de chegar mais longe para ajudar mais pessoas.

A verdade é: todos temos o poder de escolher a forma como nos apresentamos ao mundo. Podemos escolher fazê-lo de forma mais intencional e consciente. O poder está no posicionamento e o espaço que quero ocupar na mente das pessoas.

É neste contexto que defini já há algum tempo a minha linha editorial e os tópicos em torno dos quais partilho o meu ponto de vista. Ao centrar a minha comunicação num número de tópicos evito a dispersão da minha atenção e posiciono-me dentro dos tópicos da minha preferência.

Marketing Digital: tenho mostrado estratégias, técnicas e ferramentas essenciais para construir, tijolo a tijolo, a presença digital de uma marca no mundo digital. Defendo que fazer o básico bem feito é meio caminho andado para o sucesso.

Marketing de Conteúdo: sim, o conteúdo é rei e o contexto determina a forma como nos apresentamos. É importante contar histórias cativantes, transmitir a mensagem com autenticidade e construir relacionamentos duradouros com a nossa comunidade. Torna tudo mais fácil.

Meios Digitais: as plataformas digitais existem para serem usadas com estratégia e não para sermos escravos delas. Aprender a utilizar os medias digitais de forma inteligente e eficaz vale muito.

Empreendedorismo: é possível transformar as paixões em negócios prósperos e fora do padrão. Sinto que tenho a missão de mostrar que seguir os nossos sonhos tem dois lados: um lado mais glorificado e outro mais realista, de decisões e desafios diários.

Cada um de nós tem uma perspetiva única da vida e é através da partilha que podemos crescer e evoluir juntos.

Como te posso ajudar: através da Formação e Consultoria. Envia mensagem, caso te identifiques e sintas que pode fazer sentido trabalharmos juntos.

Colocando-me no seu lugar, uma pessoa que tem um negócio ou é profissional liberal e presta um serviço especializado, compreendo perfeitamente que não queira passar a vida a puxar pela cabeça sobre ideias de conteúdo porque alguém disse que o conteúdo é rei. Já basta todo o trabalho que temos a gerir clientes e colaboradores…

É desafiador criar conteúdos que gerem conexão e que se destaquem num mercado já saturado. Este desafio faz-nos procrastinar. Nem vou entrar pelo caminho das crenças limitantes… pelo menos por hoje.

Por isso, lembre-se porque começou esta aventura.

Recomendo um livro que se encaixa bem nesta perspetiva do Marketing: Essencialismo, de Greg McKeown.

Prefiro escolher de forma intencional o que vou comunicar e optar pela qualidade em vez da quantidade.

Pense como um jornalista…

Existem algumas ideias que podemos revisitar sempre que nos sentimos a bloquear ou a encontrar resistência.

É por isso que qualquer órgão de comunicação precisa de uma linha editorial. Recorro à minha experiência no Jornalismo sempre que me dá uma branca.

Existem algumas ideias práticas que pode seguir, sabendo que tudo começa na Estratégia de Conteúdo:

Defina os temas que interessam à sua audiência hoje, no contexto em que encontra.

Crie objetivos realistas para começar, tipo «conteúdo mínimo viável», por exemplo.

Em termos de espaço, aconselho que crie um ambiente propício à criatividade, sem interrupções.

Pode usar a Inteligência Artificial para brainstorming, mas sem esquecer de escrever com o cérebro e com o coração, lado a lado.

Ao preparar a sua mensagem, pense como um jornalista e decida qual é o ângulo que vai usar na peça de conteúdo e faça-o de forma a ser percebido pelas pessoas que poderão ser suas clientes. Isto aplica-se naquelas áreas técnicas em que facilmente caímos na linguagem técnica que acaba por afastar as pessoas.

Fale dos problemas que resolve e nos resultados tem obtido.

Comece a criar no formato em que se sente mais confortável a comunicar e depois adapte a ideia de conteúdo aos outros formatos e plataformas. Desta forma, as probabilidades de sucesso aumentam porque estamos a reduzir a resistência natural que temos em relação à exposição.

Mostre a sua visão ÚNICA das coisas

Para quem vou falar? Essa pessoa sente que a mensagem é para ela?

Conheça o seu público-alvo e aviso já que este trabalho nunca acaba. Antes de começar a criar conteúdo, é fundamental compreender quem são os seus potenciais clientes, quais são os seus interesses, desafios e necessidades. Isso permitirá que desenvolva conteúdo relevante e direcionado. Mapeie a persona do seu negócio de tempos a tempos. Fale com pessoas e absorva as suas frases relacionadas com o seu negócio.

Defina a sua mensagem e comunique com propósito

Identifique claramente qual é a ideia que deseja transmitir e qual é o propósito do seu conteúdo. Isso ajudará a criar consistência e coesão nas suas publicações. As pessoas conseguem perceber qual é a sua forma de ajudar? Que serviços fornece e quais são os seus fatores de diferenciação? Veja sempre se passa o seu cunho pessoal através da mensagem. Isto vale para pessoas e negócios.

Seja autêntico e mostre os seus valores. Não sou a favor de expor detalhes da vida pessoal mas vou encontrando formas de passar a minha visão em detalhes de fotos do meu dia-a-dia, o que estou a ler ou opinião sobre um tema que esteja em alta. É importante mostrar a sua autenticidade e transmitir os seus valores através do conteúdo que partilha. Isso ajuda a estabelecer uma ligação emocional com os seus potenciais clientes. Aquilo que mostra deve bater certo com aquilo que é no dia-a-dia.

Varie nos formatos de conteúdo: usar sempre o mesmo formato de conteúdo torna-se aborrecido. Não tem de ser sempre fotografia ou design. Aliás, não tem de ser nada. Esqueça o «tem de» e experimente diferentes formatos nas suas redes sociais. Artigos, vídeos, infografias, podcasts e participar em transmissões ao vivo nas redes sociais. Assim, diversificar o seu conteúdo e alcança diferentes públicos. Conheça os gostos e preferências das suas personas em termos de plataformas. O mesmo conceito, diferentes abordagens.

Partilhe a sua visão, histórias e experiências: as pessoas gostam e conectam-se com histórias. Partilhe experiências relevantes, casos de sucesso, erros cometidos e ideias valiosas que possam ajudar os seus potenciais clientes. Isso cria empatia e estabelece uma ligação mais forte.

Interaja com o seu público: Esteja aberto a interagir e responder aos comentários, mensagens e perguntas dos seus seguidores. Isso demonstra o seu interesse genuíno e ajuda a construir relacionamentos duradouros.

Aproveite tendências e eventos atuais: mantenha-se atento a eventos, tendências e notícias relevantes para o seu nicho de mercado. Isso permite que crie conteúdo atualizado e demonstre a sua experiência e relevância no assunto. Por exemplo, complete a frase: agora toda a gente está a falar sobre [ ] e esta é a minha perspetiva.

Lembre-se de que a consistência é importante, mas não precisa ser um castigo. Estabeleça um cronograma realista de publicações e foque na qualidade em vez da quantidade.

À medida que ganha mais confiança e prática, a produção de conteúdo tornar-se-á mais natural e eficiente.

Coloco-me sempre a questão: em que é que isto que escrevi contribuiu para a felicidade do meu leitor? Responda-me por mensagem ou nos comentários.