Tot de Trends en Tips voor 2012 behoren onder andere:

• Internet 1.0 is going down
• Sociale Media integreren (bijna) alles
• Business is local (again)
• Internet is Everywhere. Always.
• Publiek eist professionaliteit
• Internet wil snacken
• Visualisatie
• Simplificatie
• Onderlinge interactie stijgt
• Intenser gebruik sociale media
• Het wordt drukker
• En rustiger
• Sociale meda vergrijzen
• Sociale media worden serieus
• Verwachtingen 2012

Fortunately people are different and this aspect has a major impact on the way they expose themselves in real life and also in social media. Consequently each individual has the option to choose how he profiles himself to the outside world and how he creates a successful personal brand. Nowadays people are more and more interested in becoming active members in the online environment and they try to find the most appropriate and quick solutions to stand out in the crowd and thus market themselves. The interview held with Rico den Burger – social media strategist – focuses on the theme regarding the effect of social media on brand “me” and thus the pro and against arguments related to this discussion area.

Rico den Burger is 23 years old, lives in Amsterdam and is a master student at the University of Amsterdam also social media strategist and freelance communication adviser. I have challenged Rico into convincing me to become a LinkedIn member so at the end of the interview I shall conclude if I would adhere to this statement or not. Rico became involved in social media in a rather unusual way: moving to Amsterdam from Utrecht and wanting to get to know the city better, he started tweeting about it and afterwards the possibility of making money out of this has risen suddenly.

Established in 2003 and reaching over 120 million users, LinkedIn is the world’s largest professional network regarding information exchange, ideas and opportunities tracing, being known as consumer networking platform that matches, tracks and rewards members to an integrated network of products and services. Rico believes that “LinkedIn is not about building connections, it’s about helping you being more productive, making professional connections visible and helping you asking the right questions and receiving the right decisions”. It helps you connect to the right people and shine…“people, knowledge and opportunities are at your fingertips”.

From Rico’s standpoint, LinkedIn’s rapid progress reflected by the growing number of users is determined by the fact that people feel the need to share knowledge, have conversations, apply for jobs, enrich their knowledge and adhere to groups and discussions. Nowadays, with media business growing so fast and internet getting more and more efficient it’s the perfect timing for you to become known and easy to find on Google so what you have to do is basically create an account on LinkedIn. Take advantage of the high internet penetration rate and speed and become an online brand!

From top 10 popular sites worldwide, 5 are social network sites and 57% of internet users are now members of a social network. LinkedIn helps people to outline their credentials presenting their professional rather than their personal side, and offers the possibility to profile themselves to the outside world by sharing thoughts, information, knowledge and opinions. From Rico’s point of view, “LinkedIn is like a new car and you have to get in that car if you want to know new people and have more friends and drive to another city”. As Rico says, “you have to follow the great people in the great business in order to become successful”.

But what are the opportunities for students if they want to become members on LinkedIn but they do not have experience or other achievements? According to Rico den Burger’s advice, LinkedIn wants more student in its database so what they should do is to fill in everything they can (the programs followed, the marks received, their interests), join open discussions and follow the important groups. “Think about describing yourself in two words according to your interests and think about how other people will search your profile; for example, if you are studying marketing, you have to use the term ‘student in marketing’, not just ‘student’. Another way to expose yourself to social media and building an online brand is by having your own blog where you can share articles, thoughts, photos”.

Today 89% of the companies use social media networks for recruiting, LinkedIn being the most popular with 80%. Actually, one out of three employers rejects candidates based on something they found about them online. Rico underlined the following aspect which is very important: only having a profile on LinkedIn rises your scores with 30 points for CLOUDMARK. A very important aspect which is emphasised by employers is: if they do not find you on LinkedIn, they say ‘you do not exist’, so in order to become successful and have a bright career, you have to think about the importance of being an active member on LinkedIn. “It‘s all about socialising, sharing and creating…LinkedIn”.

Let’s say I am a ‘brand’. What can be the effect of social media on brand ‘me’? Regarding the fact that people are in a different context and mindset when they are in a professional network, you can build a powerful brand and become successful in the online environment because social media gives you the possibility to excel in your chosen field. Regarding the fact that everyone is on the internet nowadays, you must present yourself professionally and have to precise clearly who you are, what you want, what are you doing now or in the future, and also you should read one book more than your competitors.

Lewis Howes, author of LinkedWorking said: “if you want to hang with the big players – a place where connections are made, leads are generated and deals go down – then you have to spend more of your time on LinkedIn”. Consequently, you have to use the four major tools provided by LinkedIn in order to create a powerful brand and to market yourself properly: status updates, recommendations, answers and following companies. Furthermore you have to use the keys to success on LinkedIn: make it a priority or don’t use it, create a complete profile, choose the connections and content carefully, create a strategy, and visit it at least once a week.

To put it in a nutshell, Rico den Burger actually convinced me to become an active member on LinkedIn and I will surely advise other people to do the same if they are interested in finding a job, business opportunities or just share and receive knowledge with other people worldwide. One advice given by Rico points out: “it’s not what the software does, it’s what the user does”. LinkedIn works because it’s safe and you are free to build an online brand and stand out in the crowd.

Het gros van de projectontwikkelaars, aannemers en toeleveranciers communiceert met de achterban op de traditionele manier. Projectontwikkelaars maken gelikte verkoopbrochures die bij de makelaar worden gebracht, en wachten vervolgens tot de eerste koper zich meldt. De doorsnee aannemer plaatst een bouwbord en presenteert zich via een website, maar creëert daarmee geen tweerichtingsverkeer met de eindgebruikers.

Datzelfde geldt voor de toeleveranciers. De klanten zijn daarentegen mondiger en kritischer geworden. Ze willen hun onderkomen naar wens samenstellen en willen serieus worden genomen bij de ontwikkeling van een project. Via Twitter, Facebook, Hyves of LinkedIn zijn er volop mogelijkheden om in dialoog te gaan, maar ruim 80 procent van fabrikanten en handelaren in de bouw laat het wat dat betreft afweten, blijkt uit recent onderzoek van het internetmedium Bouwkennis. “De bouwbranche is niet gewend aan directe communicatie met de eindgebruiker. Of het nu een projectontwikkelaar of aannemer is; er zit altijd een schakel tussen die het contact legt. Daarom volstaat het gros van de bedrijven in de sector met informatie op een website. “Desondanks is er in de bouw wel behoefte om de mogelijkheden van social media te ontdekken”, zegt Rico den Burger, freelance onlinemarketeer bij projectontwikkelaar Heijlijgers en student communicatiewetenschappen. Hij houdt in den lande diverse presentaties over de toegevoegde waarde van deze nieuwe media voor de bouw en geeft trainingen bij andere bouwbedrijven.

“Een website voldoet niet meer aan de informatiebehoefte van de consument. Betrokkenen willen kunnen reageren op actuele ontwikkelingen tijdens een bouwproject. De ontwikkelaar en andere betrokken partijen moeten zich ervan bewust zijn dat publiek op social media zeven dagen per week reageert op nieuwe ontwikkelingen of vragen en suggesties heeft. Als een bouwbedrijf die informatiestroom niet monitort, kan het problemen krijgen. Veel bouwbedrijven vinden het intensieve gebruik van social media eng, zo ervaar ik tijdens mijn presentaties. Vroeger kregen de nieuwe bewoners een brief over de aanstaande oplevering en dan maar hopen dat er weinig reden was tot klagen. Dat kan nu echt niet meer. Je moet potentiële gebruikers actief meenemen in de ontwikkeling van een woning, kantoor, wijk of infraproject. Via social media kun je op een voordelige manier veel mensen bereiken en hen een platform geven voor ideeën en klachten, waar je als bedrijf op kunt participeren.”

Volgens Den Burger kun je met een goede inzet van social media diverse doelen bereiken. De koop van nieuwbouwwoningen stimuleren bijvoorbeeld. “Stel je voor dat een projectontwikkelaar samen met de eerste aspirant-kopers hun woonbuurt ontwikkelt, dan twitteren of facebooken de kopers hun goede ervaringen door aan hun netwerk, waardoor die groep zich misschien aangetrokken voelt tot het project.” Een andere doelstelling is het creëren van tevredenheid bij belanghebbenden. Neem bijvoorbeeld de geluidsoverlast bij de realisatie van een verdiepte spoortunnel in de bebouwde kom. “Geef mensen de gelegenheid om via een account van de projectleider hun wensen, klachten en suggesties te ventileren en reageer daar alert op.”

Imagoschade
Aannemers, projectontwikkelaars en architecten die niet via social media interactief communiceren, lopen het risico dat het bedrijfsimago flink wordt beschadigd als een project niet naar wens verloopt. “Je hebt dan het heft niet meer in eigen hand. Mensen gaan via hun social medium hun verwensingen spuwen naar al hun netwerken. Als het bedrijf niet praat met de eindgebruiker, dan doet die het wel over het bedrijf”, zegt Den Burger veelbetekenend.

De freelance online-marketeer geeft in vogelvlucht enkele tips over hoe te beginnen met een social mediabeleid. “Formuleer eerst je doelstellingen; wat wil je bereiken met social media? Bepaal daarna de doelgroepen met wie je interactief wilt communiceren. Wellicht is het niet voldoende om op het bedrijfsaccount te vermelden dat er nog een woning in het project te koop staat. Creëer dan liever toegevoegde waarde door met respondenten de voortgang van de bouw te bespreken.” De inventarisatie van doelgroepen is van groot belang omdat met een social medium als LinkedIn allerlei persoonlijke factoren bekend worden, zoals leeftijd, geslacht, afkomst, gebruik van netwerken, hobby’s et cetera. “Daar kun je je voordeel mee doen met marketing. In feite bouw je aan een levenslange database, een levenslange relatie met interessante mensen waarmee je communiceert via social media”.

Een duidelijke boodschap
Vanaf het online gaan van de video van Solidar heeft Nespresso gereageerd met een duidelijke boodschap: “Wij betalen de koffieboeren beter dan elke andere koffiefabrikant”. Deze boodschap staat centraal in alle communicatie van Nespresso.

Gelijke media
Nespresso reageert via dezelfde media als de aanvallers: VIDEO.Hiermee laat Nespresso zien dat zij de moeite neemt om uitgebreid te reageren. Net zoals de video van Solidar is ook de video van Nespresso verschenen in verschillende talen. Zie hier de video:

Van snack tot essay
Nespresso kiest voor communicatiemiddelen die voorzien in de behoefte van matig geïnteresseerde lezers tot zeer geïnteresseerde. Wie slechts matig geïnteresseerd  is kan in een kleine blogpost of in de bovenstaande video snel en bondig de reactie van Nespresso tot zich nemen. Voor wie in deze case wil duiken en geïnteresseerd is in elk detail heeft Nespresso een online dossier aangelegd met daarin alle formules, voorwaarden en regelgeving die zij gebruikt om de koffieprijs te bepalen. Zo krijgt elke lezer zijn informatie op maat.

Advertenties
Nespresso wil dat kijkers van de Solidar video niet doorklikken naar de actiesite, maar naar de uitleg van Nespresso zelf. Daarom heeft Nespresso een redelijk agressieve advertentiecampagne ingezet die gepositioneerd is naast de video’s van Solidar op Youtube. Dit werkt mogelijk heel effectief omdat kijkers door de grote merkbekendheid van Nespresso eerder geneigd zijn de advertenties aan te klikken dan naar de site van de onbekende actiegroep te surfen.

Reactie in fysieke winkels
De centrale boodschap in de reactie van Nespresso is ook terug te vinden in de fysieke shops. Verkopers kennen de case en leggen de reactie van Nespresso persoonlijk uit als een bezoeker daarom vraagt.

Monitoren en reageren op sociale media
In aanloop naar dit artikel heb als vanzelfsprekend gezocht naar meer informatie via Twitter. De eerste reactie die ik kreeg was er een van Nespresso zelf. Hieruit blijkt dat Nespresso de sociale media monitort en pro-actief reageert op tweets over deze case. Op alle blogs waar ik over dit onderwerp gelezen heb, heeft Nespresso een bericht achtergelaten met een link naar haarreactie.

Conclusie
Ik hoop dat het je inmiddels duidelijk is geworden wat Nespresso wil bereiken. Het koffiemerk wil zoveel mogelijk internetters die de video van Solidar  gezien hebben wijzen op haar reactie en voorkomen dat er veel bezoekers uitkomen op de actiesite van Soildar zelf. Het is nog te vroeg om te concluderen of deze aanpak wel of niet merkt, maar de gekozen aanpak is in ieder geval opvallend te noemen. Critici zullen zeggen dat Nespresso haar reactie probeert op te dringen, maar wie goed leest ziet dat Nespresso alleen een tegengeluid laat horen zonder een interpretatie af te dwingen. Zonder mij uit te laten over de vraag of de bedrijfsvoering van Nespresso wel of niet verantwoord en verdedigbaar is lijkt de strategie om de aanval van Solidar te pareren mij een juiste.

“Dear George,

Your work as a UN ambassador as well as a champion of peace and justice is truly fantastic. But promoting a company that does nothing to stop the exploitation of coffee pickers is really not right. I would therefore like to ask you make Nestlé choose: either fair trade coffee or no more George Clooney in the Nespresso commercials.”

De website Solidar.ch probeert George Clooney aan te zetten zijn werkgever Nespresso te dwingen om te kiezen voor Fair Trade Coffee. Hoe? Door bezoekers van de website een e-mail met bovenstaande tekst aan George te laten versturen. Een persoonlijke aanval op de integriteit van George dus. Het grote publiek lijkt deze actie nog te ontgaan (pas 26962 verstuurde e-mails), maar met Youtube producties in vier verschillende talen lijkt de actie elk moment viral te kunnen gaan.  De video’s zijn in ieder geval heel knap gemaakt. Ik verwacht dat dit een hele grote case gaat worden. Zie hieronder:

Update: Nespresso laat via Twitter weten een antwoord te hebben op deze aanval. Hierin geeft Nespresso aan juist meer te betalen dan de Fair Trade Minimum Price. Verder zegt Nespresso deze actie geenszins te willen verhullen en elke onderbouwde aanvulling op deze discussie te verwelkomen.

De term het nieuwe werken impliceert een geheel nieuwe vorm van werken, maar helemaal nieuw is het nieuwe werken niet. Ver voor de industriële revolutie, in de tijd dat het grootste deel van de bevolking zijn geld verdiende als boer, werkten mensen al tijdonafhankelijk. Iedere boer was ondernemer en werkte volgens zijn eigen werkwijze. Gingen de zaken niet goed, dan ging hij werken bij een concurrerende boer om alsnog geld te verdienen. Zo was iedere boer zijn eigen baas (de hedendaagse freelancer). Pas bij de industriële revolutie ontstond een werkcultuur met vaste werktijden en dienstverbanden, wisseldiensten en gemarginaliseerde taken die repeterend afgewerkt dienden te worden.

De komst van de stoommachine maakte het onmogelijk nog langer thuis te werken. Er ontstonden fabrieken waar mensen gezamenlijk en volgens vaste arbeidsprocessen werkten. De voortgang van het productieproces was belangrijk omdat de kosten van de stoommachine zo hoog waren dat de taken zo simpel mogelijk gemaakt werden. Bazen en chefs werden aangenomen om de voortgang van die taken te controleren. Zo ontstond de functie die vandaag de dag geduid kan worden als manager.

De strakke vorm van werken werd een succes en leidde tot een productiviteitsstijging met de factor vijftig. Het succes van de industriële revolutie is daarmee onmiskenbaar, maar 200 jaar later kan de werkvorm van de industriële revolutie wel gedateerd genoemd worden. Het werken volgens gemarginaliseerde werkprocessen en volgens strakke regels en lijnen is om twee redenen niet meer nodig. De eerste reden is de veranderende aard van ons werk. Inmiddels heeft meer dan de helft van ons werk een kennisverwerkende aard. Dat wil zeggen dat meer dan de helft van Nederland niet werkt met grondstoffen, maar met informatie. De tweede reden die de werkvorm van de industriële revolutie gedateerd maakt is de technologisch vernieuwing. Door technologische vernieuwing kan informatie digitaal en over grote afstanden worden benadert, opgeslagen, verzonden en verwerkt. Het is daarom niet langer nodig mensen te dwingen samen te komen op plekken en tijden waar of waarop hun productiviteit niet optimaal is. Hoe werkt dat in de praktijk?

Volvo kampte in 1999 met een zeer lage medewerkertevredenheid. Medewerkers waren niet gemotiveerd en eisten elk jaar meer salaris. In een poging dit te veranderen besloot Volvo afstand te nemen van het procesmatige werkmodel. In tegenstelling tot het verwerken van simpele taken kregen medewerkers nu zelf zeggenschap over hun taken, werktijden en dagindeling. Elk team kreeg de mogelijkheid aan het begin van een week zelf haar taken in te delen. Het resultaat was dat werknemers elkaar gingen helpen, er meer werk verzet werd en dat de gemiddelde werknemertevredenheid steeg van 5.2 naar 6.9.

In navolging van Volvo besloot in 2003 ook Microsoft te onderzoeken of zij haar werkprocessen anders vorm kon geven. Doordat werknemers van Microsoft zich in toenemende mate bevonden in verschillende tijdzones zocht Microsoft naar een werkvorm waarmee werknemers over grote afstanden konden samenwerken op flexibele tijden. Als proef ontwikkelde Microsoft een kantoor in Amsterdam waar medewerkers van Microsoft van zes uur ’s ochtends tot twaalf uur ‘s avonds samen konden komen en waar zij konden beschikken over de technologische middelen om samen te werken met collega’s in andere landen. Voor medewerkers van dit kantoor is aanwezigheid niet verplicht en werktijden zijn zelf te bepalen. Net als Volvo zag ook Microsoft de productiviteit en de werknemertevredenheid stijgen.

Het afstand nemen van gemarginaliseerde taken en het flexibiliseren van werktijden zijn de basisprincipes van het nieuwe werken. In de beschikbare literatuur worden een vijftal redenen genoemd die het succes van het nieuwe werken verklaren. De eerste reden is dat het talent van morgen nu opgroeit en gewend is aan de nieuwste communicatietechnologie. Om een goede werkgever te zijn moeten werkgevers die communicatietechnologie omarmen. De tweede reden is kostenbesparing. Werkgevers kunnen door het nieuwe werken met name besparen op werkplekken, maar door de flexibele werktijden te bieden en geen aanwezigheid te eisen kan ook het salaris gedrukt worden. De derde reden is misschien wel de belangrijkste. Uit onderzoek blijkt dat de productiviteit van werknemers toeneemt, evenals de werknemertevredenheid, als de principes van het nieuwe werken toegepast worden. De vierde reden is de mogelijkheid om een onbenut deel van de arbeidsmarkt in te zetten. Door mensen de mogelijkheid te geven vanuit huis te werken worden functies interessant voor mensen die huisgebonden zijn, zoals moeders of gehandicapten. Het nieuwe werken past ook goed bij ondernemingsdoelstellingen die duurzaamheid moeten stimuleren. Doordat werken over grote afstanden mogelijk is kunnen kilometers per auto of vliegtuig beperkt worden. Dat is reden vijf (van den Haterd, 2010).

Het nieuwe werken vindt zijn concrete uitwerkingen in een aantal maatregelen die een organisatie door dient te voeren. Ten eerste moet de organisatie haar werknemers de mogelijkheid geven locatieonafhankelijk te werken. Ook wel mobiel werken genoemd. Hierbij krijgt de werknemer de beschikking over technologische middelen om op de locatie te werken waar of hij zij dat wil. In lijn met het mobiele werken ligt het tijdonafhankelijke werken. De werknemer moet de mogelijkheid krijgen te werken op tijden dat hij of zij dat wil. Ten derde moet het fysieke kantoor aangepast worden tot een ontmoetingsplaats die samenwerken stimuleert. De nieuwste communicatietechnologie moet beschikbaar zijn en het kantoor moet ook geopend zijn op ongebruikelijke tijden. Een laatste eis aan de organisatie is een verandering in het management. Een manager dient te sturen op output en niet langer op aanwezigheid en het aantal gewerkte uren. Om het nieuwe werken tot een succes te maken is de medewerking van de medewerkers cruciaal. De mate waarin werknemers bereid zijn de nieuwe technologische middelen te gebruiken om mobiel en tijdsonafhankelijk te werken en de mate van behoefte daaraan bepaalt de bereidheid tot nieuwe werken. Dat het nieuwe werken nog op veel tegenstand stuit komt door angst om te veranderen en de luxe van gewenning, maar wie de vrijheid van het nieuwe werken omarmt zal merken dat de strakke regels, de verstikkende managementlijnen en saaie productieprocessen van de afgelopen honderden jaren onze maatschappij alleen maar hebben beperkt.

Literatuur:

• Covey, S.R. (2004). The 7 habits of highly effective people. New York: Free Press
• Fried, J. & Heinemeier, D. (2010). REWORK. New York: The Crown Publishing Group
• Mircosoft – Het nieuwe werken
• van den Haterd, B. (2010). Werken nieuwe stijl. Amsterdam: A.W. Bruna

Voor wie nog leeft in de gedachte dat je bepaalde updates en foto’s vooral niet openbaar moet maken omdat “je baas ook weleens mee kan kijken” is de mogelijkheid om zelf te bepalen wie je updates kan lezen een verbetering, maar dat is het niet. Ik ben er van overtuigd de opkomst van sociale media er voor gezorgd heeft dat de (al dan niet virtuele) communicatie tussen vrienden, collega’s en familie veel transparanter is geworden. Laat met dat uitleggen.

Henk-Jan Winkeldermaat (@punkmedia) twitterde ooit: “Je moet mét mensen praten, niet over ze.” Dat is voor mij waar sociale media om draaien. En transparanter kan dan eigenlijk niet. Liegen of de waarheid verdraaien is op sociale media uitgesloten. Ten eerste omdat er tientallen, honderden of zelfs duizenden mensen zijn die jouw leugen kunnen lezen en ontkrachten. Roddelen is ook niet mogelijk omdat diegene waar jij over roddelt mee kan lezen. Om die reden wijzen veel mensen een vriendschapsverzoek van hun baas af of plaatsen ze een slot op hun Twitter. Maar ook dat gaat niet op, want wat gebeurt er als je collega via zijn openbare Twitter laat weten dat hij met jou op terras zit tijdens werktijd?

Sociale media zijn transparant. Daar ontkom je niet aan. De enige manier om daarmee om te gaan is zelf ook transparant te zijn. Dat ben je natuurlijk al, netjes zoals we dat geleerd hebben, maar nu moet het echt. Maar bedenk je ook eens het volgende: wat zou er gebeuren als we allemaal transparant zijn? Zou je baas dan niet begrijpen dat je weleens op het terras wilt zitten? Begrijpt jouw schoonfamilie niet dat je ook weleens uit je dak wilt gaan in de kroeg? Natuurlijk begrijpen ze dat wel. Het is alleen in strijd met die schijnwerkelijkheid die we onszelf altijd voorgehouden hebben. We waren de ambitieuze starter voor onze baas, de nette jongen voor onze schoonfamilie en de uitdagende romanticus voor onze geliefden. We leven nu echter in andere tijden, wie jij bent staan online. Zichtbaar in tweets, facebook-updates, foto’s video’s en check-ins die o.a. je restaurantbezoek bijhouden.

Ik heb dat nooit erg gevonden, want nu leren mensen mij echt kennen. Collega’s vragen of ik ze een keer mee uit wil nemen in Amsterdam, terwijl vrienden vragen of ze langs mogen komen op mijn werk omdat ze het een interessante omgeving vinden. Mijn baas volgt de ontwikkelingen op mijn studie en mijn moeder blijft alsnog op de hoogte van mijn stapavonden. Afstanden verdwijnen en hiërarchie lijkt niet meer te bestaan. In moeilijke tijden krijg ik steunbetuigingen van volstrekt onbekenden die daarna zomaar eens beste vrienden kunnen worden. Sociale media kunnen een warm bad zijn. Waar het echt om draait is wie je écht bent. En als dat maar goed zit kom je er wel.

Steeds meer mensen zijn dat in gaan zien. Dat merk je om je heen, aan de manier waarop mensen met sociale media omgaan en de wanneer waarop tegenstanders zich steeds harder gaan verzetten tegen die transparantie. Steeds meer mensen zijn gaan inzien dat radicale transparantie alleen maar voordelen kent. Niet voor niets zijn diensten als FourSquare (waarmee je deelt waar je bent) of het Nederlandse Foodzy (waarmee je deelt wat je eet) zo’n succes. Internetters delen vandaag de dag alles met elkaar, simpelweg omdat transparantie zo zijn voordelen heeft. Dat wordt elke dag bewezen.

Maar nu is daar Google Plus. En Google Plus geeft je de mogelijkheid informatie verborgen te houden voor specifieke groepen. Daarmee vervallen we weer in de schijnwerkelijkheid waarin we jaren lang geleefd hebben. Want wat is er makkelijker dan aan je collega’s te laten weten dat je heel diep in de boeken zit terwijl je op het terras nog een nieuw biertje neemt? Daar gaat de transparantie! De aangeleerde competentie om er verschillende persoonlijkheden op na te houden kan weer uit de kast. De foto’s van je kinderen deel je enkel met je familie, aan je collega’s vertel je dat je s’avonds nog bezig bent met de jaarverslagen terwijl je met je pokervrienden samen naar het online pokerkanaal kijkt. Dat is wat mij betreft een achteruitgang! Voor communicatie die discreet moet blijven hebben altijd nog de telefoon, daar hoeft Google zich niet mee te bemoeien. Ik wil niet nadenken over de vraag aan welke kringen ik mijn statusupdates moet sturen. Ik ben wie ik ben en iedereen mag dat zien. Take it or leave it.

Mijn wens is dat we vooral blijven Twitteren. Zonder slotje! Zodat iedereen je kan leren kennen zoals je echt bent. Neem een voorbeeld aan al die mensen op Twitter die puur en eerlijk zijn. Durf los te laten en jezelf te zijn.En laten we allemaal in ons achterhoofd houden: “Je moet mét mensen praten, niet over ze”.