Vianoce sa nezadržateľne blížia a u väčšiny e-commerce stránok je už cítiť. Pre všetky e-shopy začína obdobie hojnosti a vysokých konverzných pomerov, ktoré potrvá ešte asi 10 dní.

Vždy som veril, že jednou z povinností agentúry je ochraňovať svojho klienta. Pred sebou samým a pred “fantastickými nápadmi” jeho marketingového oddelenia.

Čo by sme poradili našim klientom práve v tomto období?

Nebidujte viac, než si môžete dovoliť

Až príliš veľa inzerentov zvyšuje pred Vianocami svoje CPC ponuky v snahe naplno využiť nákupnú sezónu a vylepšiť koncoročné štatistiky. Pritom len málokto má prerátané, či sa to vôbec oplatí.

Áno, existujú aj také odvetvia, kde jednoducho treba byť čo najvyššie (čisto z taktických dôvodov), ale aj v takom prípade sa oplatí rozmýšľať pragmaticky a vedieť, či si to môžeme dovoliť alebo či nebude optimálnejšie sústrediť sa na iné oblasti a kľúčové slová.

Pozícia nemá na konverzie až taký zásadný vplyv a jediné čo prvým miesto dosiahnete je väčší objem (väčšinou straty).

Vianočné darčeky nie sú pre každého

Viete čo kúpiť manželke/priateľke/babke/dedkovi na Vianoce? Mnoho ľudí to nevie a práve preto idú na Google po inšpiráciu.

Po inšpiráciu, nie nakupovať.

Je jedno, čo vám tvrdia na marketingu, a že to robí váš najväčší konkurent. Pokiaľ nemáte z minulosti overené, že to funguje, nie ste darčekový obchod alebo široko-sortimentový predajca a nemáte špeciálne upravené landing pages, ruky preč.

Šťastné a ziskové PPC Vianočné kampane

P.S Zopár tipov pre vianočné kampane (niektoré lepšie, iné horšie) nájdete aj na blogu Petry Brodilovej

Platiť len za dosiahnuté výsledky je jedným z nastupujúcich trendov v internetovom marketingu.

Osobne sa však prikláňam k názoru, že takéto modely odmeňovania sú výhodné buď pre jednu alebo pre druhú stranu, veľmi zriedka je spokojnosť obojstranná.

Problémov s CPA modelmi odmeňovania je v prípade search engine marketingu hneď niekoľko.

1. Nákupný proces je komplexný

Online a offline marketing majú toho spoločného viac než sa môže na prvý pohľad zdať.

Značka predáva najlepšie. Väčšinu tržieb online tvoria práve konverzie z brandových alebo navigačných kľúčových slov.

Ak je teda agentúra odmeňovaná na základe počtu objednávok alebo výšky tržieb, je pre ňu veľmi jednoduché a pohodlné ťažiť z existujúcej brand awareness a efektu offline marketingu.

Klient – Agentúra, 0:1

2. Kto dostane kredit za konverzie?

Vyhodnocovanie úspešnosti online kampaní nie je vôbec jednoduché. Komplikuje ho práve vplyv offline marketingu a existencia navigačných kľúčových slov. Priradiť objednávku k tomu správnemu zdroju je ťažké najmä preto, že ten “správny zdroj” jednoducho neexistuje.

Takmer vždy ide o synergické pôsobenie viacerých komunikačných kanálov, čiže niečo, čo je dosť ťažko aplikovateľné na jednoduché CPA modely.

Klient – Agentúra, 1:1

3. Kto určuje tempo?

V prípade, ak je agentúra odmeňovaná za výsledky (znie to veľmi atraktívne), potrebuje prirodzene klientovi prezentovať pekné čísla. Konverzné pomery sem, efektivita tam.

Celkové tržby a finančný efekt je však úplne iná vec. Problém nastáva napríklad v momente, keď je existujúci dopyt vyčerpaný.

Agentúra nemá dôvod snažiť sa vyťažiť z internetu maximum v dlhodobom horizonte, stačí jej sústrediť sa na okamžitý efekt, pretože ten určuje výšku jej provízie (toto už tak atraktívne nepôsobí).

Klient – Agentúra, 1:2

Postrehy a komentáre sú vítané.

Dozviete sa napríklad:

• Aké sú rozdieli medzi klasickou web stránkou a landing page
• Kam smerovať návštevníkov
• O čom určite na landing page nepísať
• Prečo sa oplatí byť úprimný
• a iné.

Prezentáciu si môžete prezrieť alebo stiahnuť tu!

Google Analytics

Medzi výhody GA patrí jednoznačne jeho previazanosť s ostatnými Google produktami a službami.

V prípade prepojenia Google Analytics a Google AdWords účtov je väčšina dát z AdWords je prístupná priamo cez rozhranie Google Analytics. Odpadá tiež potreba manuálne tagovať URL odkazy.

Google Analytics poskytuje vzhľadom na svoju cenu vynikajúce funkcie. Ak vám však ide o presné údaje musíte hľadať inde.

Výhody

• dostupný zadarmo
• prepojenie s inými Google produktami

Nevýhody

• nepresný
• iba základné funkcie
• obmedzený počet cieľov

Yahoo Web Analytics

Ďalším web analytics nástrojom, ktorý jednoznačne treba spomenúť, a o ktorom u nás takmer nikto nevie je Yahoo Web Analytics (pôvodne IndexTools).

YWA ponúka obrovské množstvo funkcií a pritom zostáva stále relatívne jednoduchý na používanie. Yahoo nedávno uvoľnil vylepšenú verziu 9.5, ak k nej máte prístup určite odporúčam vyskúšať.

Výhody

• dostupný zadarmo
• enterprise level funkcie
• prístup k raw dátam

Nevýhody

• dostupný len pre inzerentov Yahoo
• zložitejšia implementácia

Omniture

Omniture predstavuje špičku vo svete web analytics balíkov. Aj keď z mojich skúseností ide možno až o príliš komplikovaný nástroj, možnosti, ktoré ponúka sú obrovské. Ostatné produkty z Omniture suite sú rovnako veľmi zaujímave a stoja za vyskúšanie – najmä špeciálny nástroj na A/B testovanie.

Omniture sa podľa môjho názoru hodí predovšetkým pre veľké e-shopy. pre ktoré je svojou funkcionalitou a celkovou filozofiou ako stvorený. K jeho vyššej cene prispieva aj to, že na jeho zvládnutie budete zrejme potrebovať analytika na full-time.

Výhody

• enterprise level funkcie
• viacero produktov v jednom balíku

Nevýhody

• vyššia cena
• zložitejšia implementácia

StatCounter

Posledným z klasických web analytics nástrojov, na ktoré sa dnes pozrieme je StatCounter. Tento bezplatný nástroj na meranie návštevnosti je vynikajúci, ak potrebujete detailne vedieť, čo sa na vašej stránke odohráva.

Prístup StatCounteru k meraniu webu je odlišný. Narozdiel od GA sa nezameriava na trendy, ale poskytuje detailný pohľad na jednotlivých návštevníkov a ich správanie na stránke.

Výhody

• dostupný zadarmo
• neobmedzený počet profilov
• detailnosť informácií o návštevníkoch

Nevýhody

• nemeria konverzie
• len základné funkcie

ClickTale a CrazyEgg

Posledné dva nástroje, ktoré si dnes predstavíme, ClickTale a CrazyEgg sa zameriavajú na kvalitatívne aspekty návštevnosti webu. Využijete ich najmä ak potrebujete optimalizovať web z hľadiska jeho použiteľnosti alebo ak potrebujete zvýšiť celkový konverzný pomer (tieto dve veci spolu väčšinou aj tak priamo súvisia).

ClickTale vám umožní sledovať videonahrávky toho, čo sa na vašej stránke odohráva. S CrazyEggom si môžete zase prezerať podrobné heat-mapy a experimentovať s rozmiestnením prvkov na stránke.

Výhody

• dostupné zadarmo
• vizuálne prezentované informácie o správaní návštevníkov

Nevýhody

• nutnosť kombinovať s klasickými web analytics nástrojmi

Autorom článku je Martin Botťánek, Senior Account Manager v PPC agentúre ConsultOne.