W trakcie ponad 20-to letniej kariery zawodowej pracując m.in. dla firm grup KOLPORTER, ECHO, VIVE realizowałem wiele przedsięwzięć w obszarach IT, e-Biznesu, R&D, które umożliwiły w praktyczny sposób wykorzystać najnowsze technologie w biznesie. W tym czasie nakreśliłem swoje zawodowe credo, któremu wierny jestem do dziś.

„Informatyka nie istnieje sama dla siebie. Powinna być proaktywna i pełnić usługową rolę względem biznesu. Być dla niego użyteczna.”

Co to znaczy?

Biznes nie jest zainteresowany słuchaniem o nowinkach technicznych, nowych technologiach, nowszych systemach. Systemy nie są też kolejną zabawką dla służb IT. Każda organizacja potrzebuje sprawnych rozwiązań, które zabezpieczą jej potrzeby biznesowe tu i teraz. Idealnie, jeżeli będą otwarte na potencjalne zmiany. Sprawnie zarządzana informatyka służy organizacji i powinna w każdej chwili spełniać jej zachcianki.

Tylko takie podejście do informatyki gwarantuje, że będzie ona zrozumiała dla biznesu. Tylko takie podejście daje szansę na to, że pracownicy działu IT staną po odpowiedniej stronie służąc biznesowi.

Czy to jest innowacyjne podejście. Wydaje się, że nie. Wydaje się, że nie ma w nim nic odkrywczego. W praktyce jednak bardzo często okazuje się, że organizacja dzieli się na my - IT i oni - Biznes. W zarządzaniu informatyką wymaga to stałej pracy z pracownikami IT, aby zrozumieli, że bez biznesu informatyka nie ma racji bytu. Nie istnieje i nie będzie istniała sama dla siebie. Z czasem, gdy stanie się to oczywiste zaczną się żniwa. Będziemy mogli zbierać masę ciekawych pomysłów, które generowane przez IT nastawione będą na wsparcie biznesu, optymalizację procesów. To prosta droga do tego, aby zastosowane rozwiązania oczekiwały od biznesu nowych wyzwań. Będą proaktywne.

Życzę wszystkim dostrzegania tak oczywistych prawd.

Trusted Shops udostępnia wszystkim swoim subskrybentom dosć ciekawą broszurę (trzynaście stron) dotyczącą zawiłości prawnych jakie czekają na przedsiębiorców chcących wykorzystać email marketing do promocji własnego biznesu. W bardzo przejrzysty sposób wskazane zostały obowiązki jakie muszą zostać spełnione, aby zgodnie z literą prawa korzystać z tego sposobu reklamy i promocji. Znajdziemy tam dokładny wykaz wszystkich "zgód", z odniesieniem do konkretnych ustaw, jakich musi udzielić nam subskrybent. Podręcznik skupia się jednak tylko na tym, o co trzeba zadbać pozyskując subskrybentów nie podaje jednak żadnych konkretnych przykładów jak to zrobić, lub jakie są obecnie najlepsze praktyki. Myślę, że takie rozwinięcie mogłoby się pojawić w kolejnych wydaniach (jeśli takowe się będą).

Oprócz kwestii prawnych w broszurze znajdziemy garść podstawowych informacji o samym email marketingu. Przedstawione zostały w telegraficznym skrócie wszystkie kwestie związane z pozyskiwaniem subskrybentów i ich segmentacją. Wyjaśnione są m.in. różnice w sposobie zapisu do newslettera. Publikacja opisuje rownież kilka zasad dotyczących kwestii czysto praktycznych, które należy uwzględniać przy wysyłaniu newsletterów jak np. wygląd tematu wiadomości, czas i dzień wysyłki.

Podsumowując. Na trzynastu stronach przedsiębiorcy dostają podstawową wiedzę (bardzo podstawową) o email marketingu z naciskiem na uwarunkowania prawne i odpowiedzialność związane z jego wykorzystaniem. Jednym słowem jest to lektura obowiązkowa do porannej kawy.

Publikację można otrzymać w sposób, który opisałem kilka dni temu przy okazji podręcznika dla sprzedawców internetowych.

Krótkie nawiązanie do poprzedniego wpisu na temat forum eCommerce.  Poruszona została na nim kwestia oferowania przez Trusted Shops darmowego podręcznika, który szczegółowo, w zwięzły i zrozumiały sposób wyjaśnia zawiłości przepisów szeregu ustaw regulujących sprzedaż na odległość. Jest to rewelacyjna lektura dla wszystkich prowadzących sklepy internetowe czy też jakąkolwiek działalność zarobkową w internecie. Cytując wprost fragment wstępu do tej publikacji:

Prowadzenie działalności gospodarczej polegającej na sprzedaży towarów lub świadczegniu usług adresowanych do konsumentów za pośrednictwem środkuów komunikacji elektronicznej (w internecie) wymaga zastosowania sie do szerego sczegółowych uregulowań prawnych
[...]
Niniejszy podręcznik ma na celu ułatwienie zaprojektowania i prowadzenia sklepu internetowego spełniającego wymogi określone w obowiązujących przepisach prawa ...

Najważniejsza kwestia. Skąd wziąć ten podręcznik? Nic prostszego. Idąc za informacją z Trusted Shops (dzięki Aniu) należy zarejestrować się do ich newslettera i to wszystko. Pełna informacja poniżej:

Aby otrzymać przewodnik w wersji elektronicznej trzeba zarejestrować się na newsletter, ukazujący się dwa razy w miesiącu. Gdyby się Państwu nasz newsletter się nie podobał to oczywiście zawsze może z niego zrezygnować już po pierwszym. Mam nadzieje, oczywiście, że tak nie będzie.  

Link do rejestracji na newsletter
http://www.trustedshops.pl/handlowcy/biuletyn/

Link do newslttera
http://www.trustedshops.pl/wiadomosci/category/wiadomosci
(szczególnie proszę zerknąć na informacje prawne)

Dodatkowo może Państwa również zainteresować jak poprawnie wysyłać newsletter. Link do rejestracji na info o email marketingu.
http://www.trustedshops.pl/wiadomosci/?p=4416?et_cid=10&et_lid=28&et_sub=Ekomercyjnie

Miłej lektury.

Dziś w ramach Świętokrzyskich Dni Innowacji odbyło się w Kielcach forum pod nazwą "eCommerce - nowoczesne technologie dla firm". To bodaj pierwsze spotkanie tego typu w Kielcach i pochwały należą się organizatorom za podjęcie tego tematu. Sala co prawda nie pękała w szwach, ale pierwsze koty za płoty. Mam nadzieję, że to nie zniechęci pomysłodawców i impreza wejdzie na stałe do kalendarza - wszak zaplecze jest zacne.

Teraz słów kilka podsumowania (subiektywnego).
Temat forum zobowiązywał. Poprzeczka postawiona wysoko. Oczekiwałem, że dowiem się czegoś o wykorzystaniu nowoczesnych technologii w eCommerce. Moje oczekwiania były odrobinę za wysokie. Nie było spotkanie dla kreatorów innowacji, ale dla osób, które chcą z takich rozwiązań skorzystać - dla zwykłych przedsiębiorców. Gdy to zrozumiałem i z takim nastawieniem podszedłem do przedstawionych zagadnień okazało się, że z prezentacji można było wyłowić "innowacyjne" rozwiązania wspierające prowadzenie biznesu internetowego. Po raz kolejny widać, że przy obecnym stanie rozwoju naszego rynku internetowego nie trzeba patrzeć zbyt wysoko. Wystarczy sięgnąć po rozwiązania teoretycznie powszechne, które jeszcze dla wielu przedsiębiorców są innowacyjne (stąd cudzysłów). I tak Ania Rak przedstaswiła kwestię budowy zaufania w eCommerce i jego wpływ na postrzeganie sklepu przez klientów. Przy okazji poruszony został temat regulaminów sklepów internetowych i ciekawa inicjatywa Trusted Shops w postaci darmowego podręcznika dla sprzedawców internetowych. Publikacja ta powinna być lekturą obowiązkową dla wszystkich działających na rynku internetowym. Konrad Latkowski przedstawił kilka narzędzi do monitorowania biznesu internetowgo, ze wskazaniem na ich wady i zalety i miejsca gdzie one się sprawdzają. Wiedza w pigułce - osobiście dziękuję za usystematyzowanie. Hubert Turaj opowiedział o poszukiwaniu innowacyjności w dobrze zaprojektowanym usability i procesie zakupowym sklepu. Niby nic wielkiego, ale dla sporej części słuchaczy było to zapewne jak odkrywanie Ameryki. Marcin Walocha opowiedział o procesie powstawania biznesu Dontpay - ścieżka od pomysłu do realizacji. Uświadomiło to słuchaczom, że uruchomienie biznesu wiąże się z miesiącam ciężkiej pracy i dużymi nakładami. I tak faktycznie jest jeśli w grę wchodzi rozwiązanie dedykowane. Jeśli natomiast w grę wchodzi rozwiązanie dla startującego sklepu internetowego można sięgnąć po jedno z rozwiązań w modelu SaaS.

Ogólnie można powiedzieć, że zarówno organizatorzy jak i prelegenci stanęli na wysokości zadania. Mam też nadzieję, że lokalni przedsiębiorcy skorzystali z wiedzy w pigułce i będą wykorzystywać "innowacyjne" rozwiązania w swoich biznesach. Liczę też na to, że takie podejście będzie owocowało sięganiem po prawdziwą innowacyjność.