Empresa de cosméticos contrata 02 vendedoras para atuar com atendimento a clientes, organização da loja e demonstração e venda de produtos.

REQUISITOS:

• Experiência em vendas;
• Espirito colaborativo;
• Disposição em aprender e trabalhar;
• Boa negociação e influência;
• Boa comunicação, Alegria e Comprometimento.

 N. de vagas: 02

Interessadas podem encaminhar currículo atualizado para rh@leaobrasileiro.com.br com o assunto: Vendedora Cosméticos até o dia 30/04/18.

Ao ministrar um curso de liderança, frequentemente escuto pessoas dizerem que liderar é uma habilidade que já “nasce” com a pessoa.

Na verdade, todos somos educados e “moldados” à medida em que passamos pelas diversas experiências da vida.

Por isso, podemos afirmar que a competência de liderança é algo que é e pode ser desenvolvido por todos, mesmo que você acredite que não “nasceu com este talento”.

Continue lendo para saber sobre:

• A importância de um curso de liderança
• Quando buscar um curso de liderança
• Ganhos para a empresa
• Soluções e cursos de liderança
• Treinamentos avançados de liderança
• Quanto custa e quanto devo investir?
• Mas afinal, o que é liderança?
• A diferença entre chefe e líder
• Comportamentos e habilidades de um bom líder
• Medindo os resultados de um curso de liderança

A importância de um curso de liderança

É comum observar gestores se preocupando em desenvolver sua liderança apenas depois de o negócio ser aberto. Contudo, aí reside um grande perigo.

No Brasil, um dado preocupante assombra a vida de muitos empresários. Isso porque de acordo com o IBGE, a maioria dos empreendimentos que surgem fecham as portas nos primeiros cinco anos de vida.

Considerando que muitos empreendedores abrem seus negócios mais motivados pela necessidade do que por uma oportunidade, como mostra  a pesquisa GEM SEBRAE, fica claro o risco que estes gestores correm ao não terem noções claras de gestão e liderança.

Treinamentos de liderança são capazes de abrir um verdadeiro mar de possibilidades empresariais por unir dois importantes fatores: conhecimento estratégico, inteligência emocional e ações comportamentais.

Gestores, diretores e empreendedores que realizam capacitações de liderança, aumentam a produtividade e motivação da equipe, lideram com mais assertividade e aumentam os lucros e resultados da empresa.

Quando buscar um curso de liderança?

O primeiro e importante fator antes de buscar um treinamento ou solução de liderança é ter clareza de que você deseja ou precisa se desenvolver nesta área.

Isto porque, como digo em meus treinamentos de Coaching, é impossível ajudar uma pessoa quando esta não está pronta para ser apoiada.

Alguns sinais podem indicar que você e seus gestores precisam realizar um curso de liderança, como:

• Dificuldade em motivar a equipe;
• Clima tenso e pesado na empresa;
• Resultados e metas abaixo do esperado;
• Pouca confiança na equipe;
• Dificuldades em dizer não a seus subordinados;
• Sua concorrência cresce e sua empresa não;
• Pouca clareza sobre os rumos do negócio;
• Falta de inovação e novos produtos;
• Dificuldade em liderar pessoas difíceis.

Estes são apenas alguns pontos que gestores demonstram dificuldade quando pensam em deixar de ser chefes e passar a serem líderes.

A boa notícia é que tudo isso pode ser corrigido e melhorado.

Ganhos para a empresa

Quando um líder começa a vivenciar um treinamento de Coaching para liderança, costumamos dizer que a empresa toda passa a fazer este treinamento também.

Digo isto porque as ações traçadas em uma reunião ou treinamento refletirão no dia a dia da empresa, de seus colaboradores, parceiros e até mesmo clientes.

Ao adotar a cultura de desenvolver a liderança (sua e da equipe), sua empresa pode ter ganhos notórios, como:

• Melhoria da qualidade de vida;
• Mais inovação e lucratividade;
• Clima organizacional mais leve e produtivo;
• Aumento dos níveis de confiança;
• Fortalecimento do time;
• Maior motivação da equipe;
• Melhoria dos resultados de metas e indicadores;
• Aumento da relevância empresarial no mercado.

Soluções e Cursos de Liderança

Existem no mercado uma infinidade de soluções que podem desenvolver a liderança, mesmo em gestores que tenham pouca experiência. Alguns tipos são:

Palestras: São o pontapé inicial para despertar sobre a importância de ser e de desenvolver a liderança. Costumam ser breves, entre cinquenta minutos a uma hora e meia, motivando os participantes a refletir e aprender rapidamente conceitos de como liderar melhor;

Cursos de liderança: São soluções mais longas e com mais conteúdo sobre liderança, podendo conter atividades práticas e interação entre participantes e instrutores. No Brasil, algumas instituições são especializadas em treinamentos na área, a exemplo do Instituto Dale Carnegie.

Programas avançados: Com formato personalizado e adaptado à necessidade do profissional, os programas avançados de liderança, conseguem formar verdadeiros líderes, mesmo que tenha pouca ou nenhuma experiência. A Leão Brasileiro desenvolve líderes com esta solução (inscreva-se aqui), sendo capaz de moldar e construir novos comportamentos para uma liderança de alta performance.

Quanto custa e quanto devo investir em um curso de liderança?

Há diversos treinamentos de liderança no mercado, desde soluções on-line a vivências presenciais.

O fato é que você irá encontrar desde cursos que são totalmente gratuitos a àqueles que custarão centenas ou milhares de reais.

E a que você deve estar atento neste momento? No seu momento profissional e na maneira como irá realizar este investimento.

Se você ainda não atua como líder ou ocupa cargo de gestão e deseja apenas ter noções do que vem a ser a liderança, um curso gratuito, palestra ou treinamento rápido pode atender suas necessidades.

Já se você vive uma carreira com desafios de gestão, se possui pessoas subordinadas a ti em sua equipe ou se pretende iniciar uma atuação como líder, considere treinamentos mais avançados.

O que dirá sobre o resultado que terá será sempre o retorno sobre o investimento. Ou seja, se o conteúdo du curso se aplica à sua necessidade prática.

Mas afinal, o que é liderança?

Na vida temos diversos exemplos de como o comportamento de equipes dependem da maneira como seu líder a conduz.

Seja em um jogo de futebol, em uma orquestra sinfónica ou até mesmo em uma empresa, a maneira como os objetivos são direcionados é a chave para o sucesso.

Liderar nada mais é do que identificar e reunir talentos, tendo a habilidade e competência de motivá-los e direcioná-los a um objetivo comum.

Atualmente, o mercado tem exigido cada vez mais habilidades de liderança das empresas que querem crescer a altos níveis de desempenho.

A diferença entre chefe e líder

Quando realizo treinamentos em empresas, uma das maiores queixas das equipes tem relação com o comportamento do gestor e a forma de se relacionar com o time.

Certa vez, ao perguntar para uma equipe de uma empresa quais eram suas insatisfações, a maioria afirmou que o gestor sequer sabe os nomes e talentos de cada um.

Chefe é um termo relacionado a gestores que não entendem que o resultado final depende também do empenho da equipe. Eles tendem a ter um relacionamento frio com o time e costumam ser centrados em si mesmos.

Porque o comportamento de um líder encanta então? Justamente por atuarem com foco no desenvolvimento da equipe, reconhecendo seus talentos e motivando seu time a alcançar o resultado colaborativamente.

Este artigo fala em detalhes a diferença entre chefe e líder.

Comportamentos e habilidades de um bom líder

Mas como é possível que um curso de liderança desenvolva esta habilidade mesmo em quem tem pouca ou nenhuma experiência?

O segredo está na engenharia de mapeamento, compreensão e mudança de comportamentos.

Diferentemente de apenas uma leitura, por exemplo, quando se busca construir e mudar comportamentos de maneira prática no dia a dia, as novas habilidades são apreendidas e passam a fazer parte do perfil deste novo líder.

Alguns comportamentos-chave fazem parte de um perfil de líder de sucesso, como:

• Orientação para Pessoas;
• Relacionamento com Clientes;
• Interação com Outros;
• Consistência;
• Competitividade;
• Senso de Urgência;
• Local de Trabalho Organizado;
• Adaptação a Mudanças;
• Análise de Dados;
• Versatilidade;
• Execução até o Final;
• Habilidade de Seguir Normas.

Em um programa avançado de liderança, a exemplo do realizado pela Leão Brasileiro, um mapeamento comportamental DISC é realizado para, por meio de sessões de coaching, desenvolver a liderança no gestor atendido.

Se você é gestor de uma empresa ou equipe, é importante também compreender alguns aspectos fundamentais para ser um líder fenomenal, como:

Saber delegar

Diversos gestores sofrem e não conseguem levar suas empresas à alta performance justamente por acumularem e centralizar as funções e demandas consigo.

Sustentados pelo argumento de que não confiam que a equipe fará o trabalho como deve ser feito, acabam ficando sem tempo e impedem que a equipe seja melhor a cada dia.

Começar por identificar os talentos de cada integrante da sua equipe e começar a delegar tarefas que não dependam de você é uma excelente forma de iniciar.

Acompanhar e dar feedback

Por mais que delegar seja importante, é imprescindível acompanhar os resultados.

Conheço empresas que não possuem a cultura de realizar reuniões com o time e os resultados não são dos melhores.

Fazer momentos individuais de feedback e outros em equipe para tratar dos objetivos e ações necessárias são passos importantes para uma empresa que deseja uma liderança forte.

Reconhecer a equipe

Acredite, não apenas de salário vive o homem. Certa vez um bancário disse em uma conversa informal que o carro que ele havia comprado era para compensar tudo que ele sofria no banco.

É fácil imaginar que ele não se sinta motivado a trabalhar todos os dias, certo?

Independente do tamanho da sua equipe, reconheça e comemore cada conquista e bom resultado. Você irá notar um aumento de confiança e resultados sem igual.

Compartilhar sua visão

Um dos fatores que contribuem para que talentos abandonem uma empresa, além da falta de reconhecimento, é a falta de clareza sobre o futuro do negócio.

Se sua empresa possui um planejamento estratégico, compartilhe com seu time na próxima reunião que fizer. Se não possui este documento, comece já a desenvolvê-lo.

Quando sua equipe tiver clareza do que sua empresa pretende alcançar e o que fará para conquistar tais resultados, o engajamento e empenho aumentarão.

Medindo os resultados de um curso de liderança

Sim, todas as ações realizadas em uma empresa precisam ser mensuradas. Afinal, o que não pode ser medido não pode ser gerenciado.

Alguns passos importantes que você deve considerar:

• Saber antes quais são seus objetivos;
• Conhecer a si e sua equipe;
• Executar as ações propostas no treinamento;
• Analisar os impactos e mudanças posteriores ao curso realizado;
• Identificar problemas ou dificuldades que tenham sido solucionadas;
• Analisar o antes e depois de dados de vendas e indicadores;
• Realizar pesquisas com a equipe, clientes e fornecedores.

Ao seguir estes passos, você terá total clareza sobre os impactos positivos trazidos pelo treinamento e saberá a medir o ROI – Retorno Sobre o Investimento.

Avance na sua liderança!

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Controle e organização: estas são as respostas mais precisas. Porém, um sistema ERP pode oferecer muito mais quando adotado de maneira plena em sua empresa. Vamos conhecer outras vantagens?

É importante antes de tudo assimilar a definição de ERP, que traduzido significa Sistema de Recursos Empresariais. Trata-se de um software que une tópicos voltados a tornar a administração de uma empresa mais assertiva.

Um sistema ERP online integra todos os processos que fazem uma empresa desenvolver seus trabalhos, desde a venda ou execução de serviços até a cobrança da fatura. Cria uma forma de gerir e ligar os principais setores de uma organização, independente do porte.

O fato de seu funcionamento ser online é um atrativo. A empresa que escolhe adotá-lo não precisará ter a estrutura de um servidor em suas instalações. O acesso ao ERP é todo pela internet, sendo necessário apenas uma boa disposição de dados para navegação.

ERP: adequação a um mundo corporativo automatizado

Pequenas e médias empresas que buscam se enquadrar nesse futuro já tão próximo que é a automação terão no ERP cloud um grande aliado. Ele dará a oportunidade para traçar novas estratégias na forma de trabalhar e no oferecimento dos seus produtos aos clientes.

Acompanhar esse dinamismo e novo cenário do mundo empresarial é uma das melhores contribuições do ERP. Alinhar sua marca a esse perfil ágil é, sem dúvida, uma necessidade suprida por esse sistema de gestão.

O mercado não admitirá empresas que ignorem esses avanços tecnológicos. E não se engane: abdicar da tecnologia traz prejuízos consideráveis. Por exemplo, não se controla mais um livro-caixa manualmente, e planilhas de Excel não são suficientes para tal. Hoje é necessário integrar venda, emissão de nota fiscal, tributação, contas a pagar e contas a receber. Esse controle financeiro é a base do sistema ERP online.

O ERP substituirá seus funcionários?

Não. Mas nesse ponto treinamentos serão necessários. A implantação de um sistema de gestão empresarial é uma mudança na forma da empresa trabalhar e, claro, os funcionários seguirão em outro ritmo.

É sugerido que antes de adotar o ERP, existam conversas, reuniões que indiquem à equipe a necessidade de se renovar. Mostrar a eles que o investimento será positivo para o grupo, que a empresa alcançará uma agilidade maior, o que é revertido na prestação de serviço, e fica mais fácil alcançar novos clientes. Sendo assim, mais receita e probabilidade de todos crescerem.

Aos poucos todos verão que o trabalho fluirá, oferecendo mais tempo para se dedicar a outras atividades, e até mesmo, ir atrás de qualificação profissional.

Como deve estar estruturado o ERP?

Um bom software de gestão empresarial terá uma interface de fácil manuseio e estará montado basicamente pelos seguintes tópicos:

– Controle financeiro – uma das principais carências das pequenas e médias empresas, que não conseguem ter a resposta em tempo real sobre suas finanças; com o ERP isso é suprido.

– Controle de estoque – setor crucial para redução de custos; com o sistema, o empreendedor terá noção de seus níveis, passando a repor matérias-primas ou produtos de acordo com a real necessidade.

– Orçamento e vendas – integrar a venda aos outros setores dá mais agilidade, seja na entrega do produto ou emissão dos documentos fiscais.

– Emissão de ordens de serviço – é uma forma de controlar procedimentos internos e criar metas de atendimento ao público, por exemplo.

– Controle dos contratos – ter acesso sempre que puder a dados do contrato para conhecer as condições de pagamento de clientes específicos.

– Emissão de relatórios gerenciais – aqui o empreendedor poderá definir períodos que deseja verificar como anda sua empresa. Ao fim do dia, ou no termino do mês, terá informações de vendas, do estoque ou financeiras, todas consolidadas em objetivos relatórios.

Poderá ser criado perfis específicos para cada setor, limitar acessos, e isto ficará a critério da cúpula da empresa.

Ganhe mais espaço no mercado com ERP

Implantar um sistema de gestão ERP tornará sua empresa mais preparada para abraçar novos clientes e continuar atendendo com qualidade os atuais. Essa é a maior vantagem de ter controle absoluto de seus processos.

As novas tecnologias do mercado permitem encontrar um investimento de excelente custo-benefício na obtenção de um eficiente programa de ERP. Terá retorno em curto prazo, e logo já vislumbrará novas aplicações. Portanto, sem receios, considere implantar um ERP em sua empresa para potencializar os seus negócios.

Se você tem sentido a necessidade constante de motivar a equipe, isto pode ser um sinal de que algo precise de atenção. Falo isso porque uma equipe que dá sinais de baixo desempenho precisa de uma revisão rápida de seus processos.

No mercado, é comum empresas realizarem eventos de motivação e confraternização ao final de cada ano, e isso ajuda a dar um gás no time. Mas apenas esta estratégia não é capaz de garantir 12 meses de alta performance.

Separei algumas maneiras práticas para motivar e aumentar o engajamento de sua equipe. Confira:

1. Alinhe as expectativas (as suas e as deles)

Esta é básica, mas muitas empresas pecam neste sentido. A dica aqui é: seu colaborador precisa saber o que sua empresa espera dele, assim como sua empresa precisa saber o que ele espera dela.

O ditado que diz que “o que é combinado não sai caro” faz total sentido aqui.

Já vi diversas situações de gestores se queixando de funcionários de sua equipe. Porém, quando pergunto se ele já falou sobre isso com a pessoa em questão, tenho um sonoro “ainda não”.

Vamos alinhar isto? Assim que contratar um novo colaborador, mostre a ele o organograma da empresa, as políticas e, principalmente, a descrição do cargo que ele ocupará. Estes documentos possuem tudo que ele precisa saber sobre o que sua empresa espera do seu trabalho.

Se você tem dúvidas de como fazer uma descrição de cargos, veja o vídeo a seguir:

 

Da mesma forma, pergunte a ele quais são as expectativas que possui para com a sua empresa. Se ele deseja fazer carreira, ocupar uma gerência, apoiar na abertura de uma filial em outra cidade, enfim. Aproveite este momento rico de troca de expectativas.

2. Adote planos de bonificação claros e motivadores

Se sua equipe ainda não possui metas para suas vendas e atividades, isto pode estar corroendo a produtividade da empresa.

Recentemente uma empresária comentava comigo que sua equipe estava desmotivada e vendendo muito abaixo do que ela gostaria. Perguntei: “você já definiu metas e bonificações?” – “Não”, disse ela. Neste momento ficou claro o motivo da baixa nas vendas.

E como calcular uma meta para a equipe?

Você pode analisar qual o faturamento que a sua empresa obteve no último ano, ou mês, e projetar um crescimento percentual para o próximo período, por exemplo.

Após encontrar quanto em faturamento deve ser este crescimento, divida o valor pelo número de membros da sua equipe, alinhando com cada um a nova meta. É importante acompanhar várias vezes ao mês como está o desempenho de cada um, oferecendo sempre um feedback no final.

E claro, encontre bonificações que são de desejo da sua equipe.

Definir cestas básicas, por exemplo, só porque você acha bacana não é uma boa estratégia. Veja que prêmios seus colaboradores vibrariam se ganhassem, como bônus em dinheiro, produtos, dias de folga, viagens, experiências etc.

Grandes empresas, como O Boticário, possuem foco nos resultados e acompanham diversas vezes ao dia o andamento das metas e projeções.

3. Fale, reconheça e se relacione

Definir as metas e bonificações não é tudo para ter um time motivado.

Lembre-se que sua empresa é feita de pessoas e que, assim como eu e você, elas possuem sentimentos, desejos, medos, anseios, aspirações, ideias e toda dinâmica de um ser humano.

Certa vez quando eu realizava um treinamento em uma grande empresa com centenas de funcionários, ao perguntar qual era a maior insatisfação que eles gostariam de resolver, obtive o seguinte feedback: “nossos diretores mal sabem nossos nomes. Gostaríamos de mais atenção da parte deles”.

Eu disse no título que este é um artigo prático. Pois bem. Baseando nesta e em diversas experiências, passe a se relacionar mais com sua equipe. Adote reuniões frequentes, compartilhe ideias, planos e momentos.

Mostrar para o time o planejamento estratégico da organização, certamente dará mais segurança e confiança para que eles continuem firmes e engajados no alcance dos resultados.

Entenda a sua empresa como uma família (afinal, certamente você passa mais tempo nela do que em casa), e aproveite para conhecer cada um de seus colaboradores, entendendo seus sonhos, objetivos e desejos.

4. Capacite a equipe (dica bônus)

Se depois destas dicas você ainda perceber que algum colaborador não está tendo um bom desempenho, experimente capacitá-lo.

Quando as pessoas não sabem realizar completamente uma tarefa, por mais que elas queiram, não farão com a qualidade que você espera. Ao identificar onde a equipe não está performando bem, busque imediatamente uma capacitação na área para sanar possíveis dificuldades.

E se por ventura você desejar economizar nas ações de capacitação ou quiser utilizá-las como componente do desenvolvimento individual, utilize soluções gratuitas EAD disponíveis na internet, como os portais SEBRAE EAD e Endeavor, que possuem cursos gratuitos e de excelente qualidade.

Conclusão…

Por mais que se realize investimentos em estrutura, tecnologias, produtos e maquinários, as pessoas são o centro da atenção de empresas de alta performance.

Por mais que a sua organização cresça, não tire os olhos deste importante pilar. Afinal, computadores, máquinas e prédios não podem lhe oferecer ideias e um relacionamento transformador com seu cliente, por mais que você queira.

Como as empresas ainda estão descobrindo como realizar uma boa gestão de pessoas, quanto mais rápido você adotar estratégias de valorização da equipe, maiores resultados terá.

Uma dica que gosto de dar é: aumente o custo do abandono. Ou seja, quanto mais valor você gerar para seu time, menos algum membro da equipe irá pensar em um dia abandonar a sua empresa.

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Se gostou deste tema, leia também o artigo 5 passos decisivos para aprimorar a sua gestão de equipe.

Vá mais fundo

Se deseja aumentar a sua performance como líder, deixando de ser apenas um empresário e passando a ser um influenciador e gerador de resultados, se aplique para nosso programa Liderança Inspiradora, clicando aqui.

Você certamente já deve ter se questionado sobre a postura ideal a se ter para liderar a equipe de sua empresa. Diante de desafios sobre como obter mais comprometimento dos funcionários, aumentar os resultados de vendas e alavancar o crescimento da organização, compreender a diferença entre chefe versus líder é fundamental para crescer.

Continue neste artigo para aprender sobre:

1. Comportamentos de um “Chefe”
2. Como atua um Líder de verdade
3. Impactos de uma gestão de “chefia”
4. Como desenvolver sua liderança

Vamos lá?

Comportamentos de um “Chefe”

Em minha experiência como coach e consultor no mundo empresarial, tenho conhecido os mais diversos perfis de gestores. Assim como também tenho recebido inúmeras reclamações e elogios de equipes sobre como seus superiores lidam com eles.

E aqui, na definição do que vem a ser um “chefe”, temos o perfil do gestor com um comportamento que tende a afastar a equipe, pautado por:

• Uma postura impositiva;
• Não reconhecer a equipe após o alcance dos resultados;
• Ser voltado para si e dar pouca abertura aos demais;
• Atuar com tom de voz excessivo e que agride outras pessoas;
• Chamar a atenção para erros publicamente;
• Costumar não ver a equipe como um ativo para a empresa.

Acredite, este perfil de comportamento traz danos da mais alta ordem para uma empresa. Ele é capaz de reduzir a motivação do time, tornar clientes insatisfeitos e, claro, reduzir os resultados financeiros e de qualidade.

Como atua um Líder de verdade

Os últimos anos têm trazido uma melhor compreensão sobre liderança, e isto é ótimo. Ter gestores mais maduros, conscientes de seu papel na empresa e sociedade é o que o mundo realmente precisa.

Gestores que atuam como líderes, possuem um comportamento claro por:

• Entender que a empresa não depende apenas de si;
• Valorizar as conquistas coletivamente;
• Realizar feedbacks de valor com a equipe;
• Compartilhar a visão de futuro e acreditar no time;
• Acreditar no potencial de desenvolvimento das pessoas;
• Ensinar pelo exemplo.

Um belo exemplo de liderança pode ser assistido nesta palestra da Endeavor, em que a Luiza Trajano, do Magazine Luiza, compartilha como atua na gestão de sua empresa e equipe. São ensinamentos ricos e recomendo que você assista:

Impactos de uma gestão de “chefia”

Certa vez, enquanto realizava um treinamento para uma equipe de centenas de colaboradores, algo interessante surgiu. Quando perguntei o que gostariam que mudasse em sua empresa, a maior parte dos participantes respondeu que “seria bom se seus gestores soubessem mais do que seus próprios nomes”.

Perceba. Não foi a remuneração a maior queixa, mas, sim, o relacionamento dos gestores com a equipe. E como você imagina que estava o clima organizacional desta empresa? Pesado, desmotivado, turvo.

Em outra ocasião, entrevistei uma gerente de uma rede que disse que sempre que tentava conversar com sua gestora, era interrompida e não tinha suas ideias sequer escutadas. Isto a fez evitar cada vez mais este contato.

Ou seja, liderar com base em um comportamento de “chefia”:

• Afasta a equipe do gestor;
• Aumenta as chances de se ter clientes insatisfeitos;
• Impede que o gestor saiba mais detalhes do negócio;
• Desmotiva o time;
• Derruba os resultados da organização.

E afinal, como desenvolver sua liderança?

Não acredite naquele ditado que diz “só é líder quem nasce líder”.

Em outras palavras, esta é a síndrome da Gabriela, lembra? “Eu nasci assim, eu cresci assim…”.

Liderar trata-se muito mais de você compreender seu perfil atual e desenvolver novos comportamentos, do que algo genético.

Algumas dicas de como desenvolver sua liderança:

Ensine pelo exemplo: Acredite. Dizer uma coisa e fazer outra é a melhor forma de acabar com a sua credibilidade. Se quer mesmo ser um líder admirado, ensine pelo exemplo. Se quer que a equipe trate bem os seus clientes, comece por você. Se quer que estejam focados nas metas de vendas, esteja você também atento a estes indicadores.

Tenha empatia: Isto significa se colocar no lugar do seu liderado sempre que se relacionar ou direcionar algo a ele. Mesmo que você esteja nervoso em algum momento, evite transmitir essa energia e busque adequá-la para que sua mensagem chegue ao colaborador da melhor maneira possível.

Não acredite que já sabe tudo: Lembra que eu disse que a liderança pode ser desenvolvida? Há inúmeras soluções de treinamento de liderança no mercado. Desde vídeos a palestras e seminários mais profundos, cada um com um nível de desenvolvimento. E o melhor: você ainda poderá conhecer profissionais com o mesmo objetivo que você.

Beba de mais fontes Aumente sua compreensão sobre o que é liderança e como um líder deve se portar para inspirar e motivar sua equipe. Um livro clássico sobre este tema é “O Monge e o Executivo”, que mostra os ensinamentos de um homem de negócios na busca pelo desenvolvimento de uma liderança servidora.

Inspire-se em outros líderes: Quem você conhece que se enquadra nos comportamentos de liderança acima? O que essa pessoa faz? Como ela é percebida pela sua equipe? Olhe também mais longe e veja exemplos de líderes no mercado e modele as ações positivas que eles adotam ao seu modo de gestão.

Concluindo… Liderar é sobre inspirar pessoas

Se você quer liderar, tire o foco exclusivamente da empresa e passe a incluir as pessoas como parte viva neste processo. Busque conhecer seus colaboradores, saber da expectativa deles, faça mais reuniões e, claro, reconheça-os sempre que alcançarem um objetivo.

Liderar não é sobre máquinas, mas sobre inspirar pessoas.

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Não basta ser líder. Há diferentes perfis que geram diferentes resultados.

Se está interessado em saber mais sobre os perfis de liderança, escrevi um artigo sobre os três perfis de liderança e qual deles pode ser ideal para você.

Quer ir mais fundo?

Se você quer desenvolver uma liderança inspiradora e alavancar os resultados da sua empresa, se aplique para nosso programa exclusivo de desenvolvimento de líderes. As vagas são limitadas e você pode se inscrever para a entrevista de aplicação aqui.

Se você é gestor, sabe bem que liderar pessoas difíceis no trabalho é um dos principais desafios para manter o equilíbrio entre clima organizacional e o alcance de metas e resultados.

Este artigo lhe trará dicas para você atuar em situações desafiadoras na gestão de pessoas, em especial, colaboradores que desafiam a manutenção da cultura e princípios da sua empresa.

Continue lendo para saber mais sobre:

1. Panorama das relações nas empresas
2. O que faz de alguém uma pessoa difícil
3. A Importância de um bom Clima Organizacional
4. Como liderar e lidar com pessoas difíceis
5. Passo a Passo de como Liderar Pessoas Difíceis
6. Liderar é uma arte. Se relacionar também

Panorama das relações nas empresas

É muito difícil chegar a alguma empresa e não saber de situações que desafiam a liderança de seu gestor (claro, quando você tem a oportunidade de enxergá-la por dentro).

Inclusive para quem não possui equipes sob sua liderança, interagir com outras pessoas é uma tarefa rica, que pode trazer boas e não tão boas emoções assim.

A grande questão aqui é o quanto você tem a habilidade de contornar situações difíceis e extrair o melhor de talento.

É até interessante quando alguém diz que irá sair de uma empresa por não gostar dos desafios, problemas ou pessoas que estão lá.

Na verdade, por onde quer que se vá, também haverá situações desafiadoras e conflitos a serem resolvidos.

Por onde passo, dos maiores aos menores centros, já conheci empresas maravilhosas para se trabalhar, mas conversando com os líderes que estão lá, vejo seus dilemas de lidar com situações um tanto “espinhosas”.

No mercado de recrutamento e seleção, a frase “o currículo contrata e o comportamento demite” ilustra bem com comportamentos difíceis podem culminar no encerramento de uma carreira.

O que faz de alguém uma pessoa difícil

Primeiro precisamos entender que uma variável interessante é a responsável por encontrarmos pessoas “difíceis” na maioria dos lugares: todos nós somos diferentes!

Todos nós somos difíceis, justamente por não sermos iguais uns aos outros.

É dessa diferença de opiniões, culturas, ideias e crenças que sai todo o poder criativo da humanidade.

E por cada indivíduo ter recebido um tipo de educação e costumes, é certo que irá encontrar alguém que será mais difícil para se relacionar.

Mas o estilo de “pessoa difícil” que trato aqui, representa alguns comportamentos nada interessantes, como pessoas que:

• São inflexíveis em suas opiniões;
• Não respeitam as opiniões dos colegas;
• Não reconhecerem os direitos das outras pessoas;
• Fazem críticas destrutivas (ao invés de construtivas);
• Não são solíticos;
• Não respeitam colegas e clientes;
• Resistem em seguir as orientações de seu líder;
• Não gostam de contribuir com ideias para a empresa.

Lembra que acima eu falei que “o currículo contrata e o comportamento demite”? Isto mostra que apesar de alguém ter um bom currículo, situações como as que listo acima, apagam todo este brilho.

Contudo, por mais que muitos líderes queiram seguir este caminho, demitir um colaborador deve ser a última das opções a se seguir (falo mais abaixo).

A Importância de um bom Clima Organizacional

Aqui começamos a mergulhar na solução para essa equação (pessoas difíceis x bom clima organizacional).

Antes de tratar estes dois pontos, é preciso cuidar e garantir que o clima organizacional esteja puro e refrescante.

E você, líder, é diretamente responsável para o alcance desse resultado.

A começar pelo exemplo. Busque sempre manter a congruência entre o que você diz e o que você faz.

Perdi a conta das vezes em que ouvi colaboradores dizendo que seus gestores não fazem o que dizem e que, por conseguinte, não possuem autoridade para pedir o que pedem.

E mantendo esta congruência, assegure para que haja sempre transparência.

Se quer um clima organizacional de qualidade, seja transparente em expor o que pensa, ao passo em que estimula as pessoas a também serem.

Além disso, alguns passos podem turbinar a busca por este clima organizacional ideal:

• Confie em seus colaboradores. Isso aumenta o engajamento da equipe;
• Desafie o seu time a crescer sempre mais;
• Dê feedbacks construtivos, sempre individualmente;
• Quebre o gelo e o ambiente sisudo do escritório;
• Estimule a liberdade e responsabilidade, ao invés de regras rígidas e inflexíveis.

Como liderar e lidar com pessoas difíceis

Tenha certeza de uma coisa: não há como lidar com pessoas difíceis se você também não mudar a sua forma de agir.

E digo isso porque mais do que lidar com este estilo de profissional, você precisa saber se relacionar com todos os tipos de pessoas. Afinal, você é um líder, certo?

Mesmo que ainda não seja, saber e desenvolver a competência de lidar com pessoas é um grande passo para seu crescimento pessoal e profissional.

Precisamos compreender o que todas as pessoas, incluindo as difíceis, possuem traços em comum:

Elas querem ser ouvidas: O seu humano possui um desejo imenso de ter atenção. Isto o faz se sentir importante e uma oportunidade em que alguém escute suas questões é um grande apoio;

Elas querem ser compreendidas: Muito mais que ouvidas, as pessoas anseiam por compreensão. A sensação de alguém dizer algo e seu interlocutor não prestar atenção não é das melhores;

A fala firme (jeito grosso) pode ser uma proteção: Certamente você conhece alguém que, apesar de aparentar ser uma pessoa difícil, na verdade é alguém sensível e carente de relações;

Desejam ser respeitadas: Inclusive quem age de maneira rude com as outras pessoas, tem em si o desejo de respeito e consideração.

Um livro muito bom, que é considerado leitura de cabeceira por muitos líderes mundo afora e que não sai das listas de best-sellers é o “Como fazer amigos e influenciar pessoas”, do Dale Carnegie.

Ele possui um conteúdo vasto, repleto de exemplos e histórias de como o fato de conhecer as pessoas e o que elas apreciam pode apoiar a sua gestão e crescimento pessoal e profissional.

Uma frase muito bacana do Dale, que tem total alinhamento com o que tratamos aqui, é:

“Você pode fazer mais amigos em 2 meses se interessando pelos outros do que em 2 anos tentando fazer com que eles se interessem por você”.

Recomendo a leitura.

Você também pode conferir este vídeo do Seiti Arata, com informações sobre como lidar com pessoas difíceis.

Passo a Passo de Como Liderar Pessoas Difíceis

E especificamente no ambiente empresarial, reservei algumas dicas práticas para te apoiar neste desafio de liderança:

1. Conheça a si próprio e ao seu time

Se você apenas se conhece e não conhece o seu time… sinal de alerta aqui. Do mesmo modo, se você conhece o seu time e não conhece a si próprio, também temos um sinal amarelo.

Sun Tzu, em seu livro “A Arte da Guerra” traz um importante princípio para a liderança:

“Aquele que conhece o inimigo e a si mesmo lutará cem batalhas sem perder; para aquele que não conhece o inimigo, mas conhece a si mesmo, as chances para a vitória ou derrota serão iguais; aquele que não conhece nem o inimigo e nem a si próprio será derrotado em todas as batalhas”.

Se você tem todo um desafio de mercado para enfrentar, com concorrentes, clientes cada vez mais exigentes e leis a serem cumpridas (o que é uma verdadeira batalha), precisa conhecer o que está no seu lado da força.

E acredite, é sempre mais fácil ver pessoas que conhecem o seu time mas sabem pouco de si mesmas.

Se você não se conhece, não saberá como poderá agir em uma situação de tensão, conflito ou insegurança, por exemplo.

Escrevi um artigo sobre como aumentar a Inteligência emocional que fala mais sobre isso. E para a equipe, invista em mais momentos juntos, de conversas e entendimento para saber quem está com você.

2. Defina o propósito de sua empresa

Permita que mais do que obter lucros em seu mercado, a sua empresa tenha uma missão, um propósito de ser e existir.

Isso, inclusive, é proposto quando você realiza o planejamento estratégico. É nele, por exemplo, que você pode pensar na missão, visão e valores que norteiam o seu negócio.

Quando se tem um propósito claro, fica mais fácil definir o padrão de cultura da empresa, estimulando e motivando a equipe de forma natural.

3. Invista em capacitação

Por favor, não faça como alguns líderes que já ouvi falar que não precisam mais se capacitar ou aprender, por já terem estudado tudo que podiam na vida.

Não basta apenas saber sobre a liderança em si, mas entender de pessoas, de motivações, de comportamento, de gestão, mercado e negócios é currículo básico para um líder que se prese.

Procure cursos de gestão de pessoas e equipes, de liderança, coaching, além de livros que possam te ajudar a conhecer mais sobre este universo.

4. Seja firme, humano e aja com clareza

Lembre-se de que o seu exemplo conta muito.

Ter pessoas de difícil relacionamento na equipe e não agir de maneira firme para que as mudanças ocorram pode ser tóxico para sua liderança.

Ao identificar casos, como os que ilustro abaixo, busque atuar imediatamente, mantendo a firmeza e transparência em seu discurso.

Situações práticas e como você pode agir:

Quando o colaborador não segue o que lhe é solicitado

Primeiramente, é preciso saber se você faz feedbacks com a sua equipe. Feedbacks nada mais são do que um retorno sobre a ação de alguém.

Caso o colaborador não esteja entregando os resultados, ele precisa saber disso.

Pode parecer algo simples, mas muitos líderes que conheço sabem das deficiências do seu time, mas evitam ter momentos de feedbacks construtivos.

Marque um horário com seu colaborador e diga a ele o que está acontecendo e o que você espera dele.

Além disso, faça um acordo de mudança, obtendo seu comprometimento com a ação e agende uma data para se reunirem novamente para analisar os resultados (eu sugiro entre 7 a 15 dias).

Quando o profissional é inflexível em suas ideias

Agora que você sabe sobre a importância do feedback, já pode aplicá-lo aqui também.

Muitas vezes o profissional não imagina que sua inflexibilidade e rigidez de ideias são um entrave para seu crescimento profissional.

Busque conversar com ele, mostrando as percas que ele está tendo por agir assim, e, principalmente, como ele poderia ser um profissional mais rico se souber aproveitar e aprender com as ideias das outras pessoas.

Caso ele não dê ideias voluntariamente, estimule! Há muitos casos em que o funcionário sabe o que precisa mudar na empresa mas pensa que “se não pediram sua opinião, não há porque se manifestar”.

Quando o colaborador agride e desrespeita as pessoas

Aqui, definitivamente, algo que falei no artigo sobre “Como dizer não” precisa ficar claro: tudo tem limites.

Ter na equipe alguém que desrespeita os colegas e mantê-lo ali apenas porque há entrega resultados numéricos pode, além de derreter a sua liderança, machucar pessoas e arranhar a imagem da empresa.

Recentemente a Uber sofreu abalos à sua imagem justamente por permitir que situações de assédio moral e sexual ocorressem e passassem em branco, justamente pelos resultados que seus gestores entregavam.

Não queremos isso para sua gestão, certo?

Caso encontre ou saiba de algum profissional que age assim, tome ações imediatamente.

Busque conversar com ele e expor a situação. Mas se já fez isso, é hora de aplicar os limites aqui.

1. Informe a ele que este comportamento vai de encontro a tudo o que estão construindo e que não é este o perfil de profissional que deseja com vocês;
2. Ofereça capacitações e reciclagens para que ele mude sua forma de lidar com as pessoas e se não adiantar, tente trocá-lo de setor;
3. Caso nada disso adiante, só resta uma última alternativa: desligar o colaborador e substituir por outro mais alinhado com a cultura da organização.

A sequência “reorientar > capacitar > realocar > desligar” é sempre o ideal a fazer quando algum colaborador não atende as expectativas ou tem prejudicado o time com seu comportamento.

[Ciclo de ações para casos em que o colaborador não atende as expectativas]

Este modelo é utilizado, por exemplo, em grandes empresas como a Ambev. Grandes corporações já compreendem a importância de reter talentos e optam por desligar profissionais apenas em último caso.

Conclusão: Liderar é uma arte. Se relacionar também

Se você desenvolver em si a habilidade de compreender e se relacionar com as pessoas, terá cada vez mais facilidade em lidar com situações como estas.

Buscar conhecimento em livros, treinamentos e formações que estimulem a percepção mais clínica, profunda e transparente do ser humano te tornará um exímio líder e desenvolvedor de pessoas.

Se você gostou deste tema e sente-se desafiado a liderar pessoas em seu dia a dia, conheça nosso programa de desenvolvimento Liderança Inspiradora e transforme a forma de liderar e alcançar resultados em sua empresa.

“Como dizer NÃO?”. Parece simples, mas a quantidade de casos em que percebo como a dificuldade para dizer não tem prejudicado o trabalho e a vida de muitos líderes e profissionais é enorme.

Na verdade, essa dificuldade não é tão claro quanto parece.

Para chegar a esta conclusão, foram necessárias, claro, diversas sessões de coaching para detectar o que realmente estava fazendo com que líderes tivessem tantas percas no relacionamento com a equipe, clientes e até com pessoas de seu círculo familiar e de amizade.

Neste artigo vou compartilhar quais problemas ocorrem em decorrência deste comportamento e algumas dicas para você mudar esta situação..

Dificuldades de um líder que não consegue dizer não

Lembra que acima eu disse que este fator nem sempre é tão claro assim?

Então. Na verdade os líderes sempre trazem as dificuldades que estão sofrendo no dia a dia e começam a perceber o quanto estão perdendo com isso.

Dentre os estilos de liderança que existem, o profissional que não sabe como dizer não aparece como mais permissivo, ficando exposto a uma liderança fragilizada.

Alguns dos principais problemas que eles vivem são:

Falta de tempo e dificuldade para tarefas essenciais

Na maioria das vezes, sempre que uma pessoa compartilha estar com falta de tempo, podemos observar a dificuldade clara para dizer NÃO aos pedidos que lhe são feitos.

O profissional pode não poder, não saber ou não querer fazer alguma coisa, mas ao receber o pedido abre aquele sorriso tímido e diz: “Claro, eu posso fazer sim”.

O problema é que agindo assim, ele está dizendo SIM para as outras pessoas e NÃO para si mesmo.

E o que acontece com uma agenda repleta de “SIM`s” para as outras pessoas? Fica lotada, claro. Daí o problema tão comum da falta de tempo.

Baixa autoestima para liderar e ser quem é

Alimentar o comportamento de sempre dizer SIM (e aqui me refiro ao Sim que não se pode, quer ou se sabe fazer), é um grande gatilho para diminuir a autoestima do profissional.

Na verdade, muitos agem desta maneira em busca de aprovação social.

Dizem SIM justamente para que sejam mais queridos, amados, respeitados, quando na verdade está sendo apenas… útil.

E aqui está um grande risco. O de construir uma relação com colegas, equipes e pessoas em geral, baseado apenas no senso de utilidade que se gera.

Outro agravante é que se para tudo se diz SIM, e isto não corresponde à sua vontade, como as pessoas vão conhecer quem você é de verdade? Sua personalidade?

Aparentar ser um líder fraco

Ter esta maleabilidade excessiva quanto aos pedidos que você recebe da equipe pode drenar todo o esforço que você faz para liderar.

No dia a dia das organizações, lidar com prazos, metas e compromissos é de grande valia para assegurar o posicionamento no mercado e o respeito aos clientes.

Sua equipe pode começar a não respeitar tanto suas orientações e começar com brincadeiras que falam diretamente da falta de pulso que a sua gestão pode passar.

Pouca qualidade de vida

Sim, mesmo olhando para o contexto profissional, precisamos falar de como é importante manter uma boa qualidade de vida.

Eu sempre falo em meus treinamentos e palestras que não gosto da afirmação: “deixe os seus problemas em casa” e vice-versa.

Isto porque todos nós somos UM. O Rodrigo profissional que agora escreve este artigo também é o Rodrigo pessoal. Juntos, eles (eu na verdade) atuam com ideias, insights, intuição e experiência para falar com você.

Quando muitos líderes não dizem NÃO apropriadamente, começam a não ter tempo para a família e também perdem o precioso encontro consigo mesmos.

Acabam não tendo o momento necessário para ler um livro, assistir a um bom filme, desfrutar do ócio criativo e ser feliz fora do trabalho.

Porque saber dizer NÃO é importante para liderar bem?

Tudo na vida tem limites.

Sua empresa possui limites, a sociedade possui limites, as leis mostram seus limites e você também tem os seus limites.

Dizer SIM a tudo que lhe é solicitado abre uma brecha que depois será difícil de fechar.

Ser visto como um líder permissivo, com pulso fraco e baixa auto estima compromete seu poder de persuasão e, consequentemente, seus resultados.

O Cristian Barbosa é um conhecido autor brasileiro que trata sobre gestão do tempo. E neste vídeo ele enfoca como a dificuldade de dizer não pode ser prejudicial.

Como dizer NÃO e transformar a sua liderança

A esta altura você pode estar se perguntando: “Mas é possível aprender a dizer NÃO?”.

Claro que sim. É comum as pessoas pensarem que nasceram de uma maneira e seguirão até o fim de suas vidas da mesma forma. Mas isso não é verdade.

Como costumo dizer a todos que desejam começar um processo de transformação profissional, pessoal e de liderança, há sempre um único pré-requisito para ter resultados: estar verdadeiramente comprometido.

Se você está com este nível de energia para a mudança, aqui seguem algumas dicas para aprender a dizer NÃO apropriadamente, de uma vez por todas!

Entenda o motivo por estar agindo assim

Mais acima eu disse que, normalmente, as pessoas agem desta forma elo desejo de se sentirem queridas, amadas e respeitadas pelas outras pessoas.

Mas qual a sua razão para estar agindo assim?

Detecte aqui o porque você teme dizer NÃO para alguém, quais os medos e receios que você tem e, principalmente, o que você ganha com isso.

“O que eu ganho?”, você talvez esteja se perguntando.

Exatamente. Se você está agindo desta forma, está tendo algum ganho com isso, e esta posição pode estar confortável para você pensar em sair dela.

Compreenda o estilo de educação você recebeu

Qual foi a forma com que você foi educado quanto à maneira de interagir com as pessoas?

Por acaso você foi estimulado a nunca reagir aos problemas que lhe aconteciam e foi sempre direcionado a dizer “amém” para tudo?

Muitas vezes os pais, em busca de proteger seus filhos de sofrimentos e frustrações, podem estimular que situações de conflito ou de franqueza sejam evitadas. E isto pode incluir dizer mais SIM`s do que se gostaria.

Se este foi o caso, já temos outro indicador que ilustra esta dificuldade que você está tendo. Compreender as razões é sempre um grande primeiro passo para mudar!

Liste os pedidos, pessoas e situações

Aqui, lhe convido a identificar os gatilhos. Ou seja, quais deles fazem com que você fique paralisado e não consiga dizer que não pode fazer algo que lhe é pedido por exemplo.

Ou, que não pode adiar aquele prazo importante que seu colaborador acabou perdendo, por exemplo.

Pegue um caderno e anote todas as pessoas, favores e pedidos para os quais a dificuldade de dizer não aparece, buscando sempre compreender porque, em cada uma delas, sua palavra sincera é tão difícil de ser dita.

Ao tomar nota de quando isso ocorre, você se prepara para a próxima vez que esta situação se repetir.

Diga NÃO apropriadamente

Notou que repeti diversas vezes a palavra “apropriadamente” depois do NÃO?

Justamente para lhe mostrar que dizer NÃO pode ser algo leve de se fazer.

Não precisa ser um momento tenso. Pode ser apenas uma conversa, um diálogo entre duas pessoas que desejam chegar a uma solução.

Explique as razões pelas quais você não pode fazer ou aceitar determinado pedido, mostrando o que te impede ou o que poderia acontecer caso você venha a aceitar.

Ser transparente e educado é o segredo para cultivar suas relações, mesmo que precise dar uma negativa a alguém.

Diga mais SIM`s para você

Não poderia deixar de dar esta dica.

Depois de tanto tempo dizendo SIM para os outros e NÃO para você, chegou a hora de se dar este presente!

Procure ver tudo aquilo que gostaria de fazer e que por toda esta questão acabou não fazendo e liste.

E claro, reserve um horário para colocar tudo em prática. Seja pensar mais estrategicamente na empresa, ler um livro, sair com a família… Tudo que desejar.

Aqui, o que vale é buscar resgatar este ser humano incrível que está aí faminto por você mesmo, há tanto tempo.

Desenvolva sua inteligência Emocional

Evidentemente, começar a dar estes passos pode exigir energia e disposição da sua parte.

E ao se deparar com situações em que passe a dizer não, será importante lidar com as reações, tanto externas, quanto internas.

Algumas pessoas poderão não ficar felizes com uma negativa, e isso é normal. Afinal, não se pode agradar a todos, certo?

Mas é salutar cuidar de você e de sua inteligência emocional. Algumas pessoas costumam se sentir culpadas após dizer NÃO a alguém e isso não é nada bom.

Lembre-se que você está no seu direito de se comunicar e expressar os seus sentimentos.

Escrevi um artigo com dicas para desenvolver a sua inteligência emocional e penso que pode te apoiar.

Conclusão: “Dizer NÃO” não é, nem precisa ser um bicho de sete cabeças

Isto faz parte da comunicação e relacionamento entre as pessoas.

Tenha certeza que o seu tempo, sua liderança, sua autoestima e qualidade de vida melhorarão, e muito, se passar a ser transparente com você mesmo, se preocupando menos em querer agradar as outras pessoas o tempo todo.

Gostou do artigo? Ele fica melhor se você colocar em prática!

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Uma empresa pouco eficiente em usufruir de sua capacidade de produção certamente terá dificuldades para sobreviver no mercado. Isto porque uma capacidade ociosa representa, literalmente, dinheiro sobre a mesa e perca de competitividade

Por conta disso, é preciso ficar bem atento à produtividade nas empresas, buscando fazer com que ela seja sempre maior.

Nem sempre é possível conseguir esse resultado. Pelo contrário. Os profissionais, em alguns casos, podem produzir menos que no passado e menos do que poderiam.

Pelo menos é o que indica a pesquisa realizada pela Workfront e publicada na revista Exame. Em 2015, os entrevistados disseram que produziam em 46% do tempo de trabalho, mas em 2016 esse percentual baixou para 39%.

Outra pesquisa, realizada pela CareerBuilder e publicada no G1, apontou quais são as causas da baixa produtividade nas empresas.

Sabia que o uso dos celulares é apontado como o principal problema no desempenho dos colaboradores? Veja quais são os principais fatores que estão influenciando nesse aspecto:

1. Celulares e mensagem de texto: 55%
2. Internet: 41%
3. Fofoca: 39%
4. Mídias sociais: 37%
5. Colegas de trabalho que passam para conversar: 27%
6. Pausas para fumar: 27%
7. E-mails: 26%
8. Reuniões: 24%
9. Colegas de trabalho barulhentos: 20%
10. Sentar em um cubículo: 9%

Todos esses itens impactam de maneira negativa na produtividade no trabalho.

Como resultado, tem-se colaboradores menos engajados, baixa qualidade, perda de prazos e perdas financeiras, entre outros.

Mas, quando o contrário ocorre, é possível colher frutos positivos.

Portanto, podemos dizer que o sucesso de uma empresa pode estar relacionado, em grande parte, à sua produtividade.

Atendendo os clientes no prazo e tendo colaboradores motivados e empenhados, o trabalho passa a ser o que o mercado precisa, além de se tornar mais agradável.

Como garantir uma boa produtividade nas empresas

Sabendo que a produtividade nas empresas é a chave do sucesso, é preciso garantir meios para que ela ocorra.

Pouco vale investir em maquinários modernos, oferecer uma série de benefícios ou exigir horas extras se as pessoas estão estressadas e não geram resultados.

Utilizar alguns recursos e adotar determinadas estratégias pode gerar o ponto de equilíbrio para alcançar a produtividade no trabalho. Veja quais são eles.

Utilize a meritocracia

As pessoas precisam se sentir reconhecidas para terem motivação e entregar resultados de acordo com o seu máximo potencial. Para isso, é preciso tratar todos de igual maneira, sem privilegiar um ou outro colaborador.

Reconhecer o esforço que cada um faz e manifestar isso de alguma forma é essencial.

Reconheça quem trabalha bem.  Não precisa ser um bem físico. Pode ser um elogio, por exemplo.

Quanto mais transparente se é sobre os indicadores utilizados na avaliação de desempenho das atividades, mais fácil se torna o exercício meritocracia.

Incentive as ideias criativas

A baixa produtividade nas empresas, muitas vezes, pode estar associada a processos obsoletos ou a tarefas repetitivas.

Portanto, a inovação e a criatividade sempre devem ser estimuladas. Com novas ideias, é possível aprimorar os processos, garantindo que gerem um melhor resultado e tornando a empresa mais competitiva.

Trabalhar a criatividade e a inovação permite que as pessoas se sintam mais motivadas, busquem novas soluções para os problemas e se tornem emocionalmente mais envolvidas e comprometidas com o seu trabalho.

Garanta um clima organizacional agradável

O estresse pode comprometer negativamente a produtividade no trabalho.

Portanto, é preciso garantir que o ambiente no qual o colaborador passa boa parte do seu tempo seja agradável.

É necessário que haja empatia, principalmente entre os gestores. Eles devem entender o que os colaboradores estão passando, se colocar no lugar deles e tratá-los com respeito.

O ambiente deve ser acolhedor, permitindo que as pessoas se sintam bem, usem a sua criatividade e também tenham momentos e espaços apropriados para descanso, troca de experiências e aprendizado contínuo.

Sempre trabalhe com qualidade

Prezar pela qualidade vai garantir que se estruture melhor os processos da empresa, evitando o desperdício, garantindo uma alta produtividade no trabalho e preservando a saúde e integridade dos colaboradores.

A qualidade, além de garantir melhores produtos e serviços, visa aproveitar melhor o tempo e os processos. Com ela as empresas ganham espaço no mercado e são mais bem-aceitas pelos clientes.

O sucesso não depende apenas da produtividade nas empresas. Ele está relacionado a outros fatores para que se obtenha esse resultado. Dentre eles, podemos citar funcionários engajados que contribuem com boas ideias e o efetivo uso da meritocracia para estimula todos a darem o sue melhor.

Gostou deste artigo? Então você vai gostar também de saber como desenvolver e motivar e sua equipe!