Ayer me comentaban la historia del libro, la buena suerte de Alex Rovira, y me acostaba leyendo un artículo de Yoriento (blog de Alfonso Alcántara) en el que se preguntaba si realmente el optimismo y el pensamiento positivo mejoran realmente la vida, en el que concluía que más que pensamiento positivo lo que se necesitaba era un comportamiento positivo, es decir que da un poco igual que seas optimista o  pesimista, que realmente lo que importa es que seas consciente de lo que tienes que hacer para mejorar y llevarlo a cabo.

En el libro la buena suerte, cuenta la historia de dos personas, una que en principio había tenido suerte y se había encontrado con una fortuna, pero como por no saber o no buscar soluciones cuando las cosas no le iban tan bien había llegado a viejo en una mala situación y lamentándose de la mala suerte que había tenido durante su vida. La historia de la otra persona era un poco a la inversa, durante su juventud se la pasó trabajando muy duro en trabajos no muy gratificantes, pero gracias a su tesón y voluntad, poco a poco fue mejorando, y sin dejar de trabajar duro había llegado a su vejez habiendo tenido una vida de éxitos. Esta persona le preguntaba a la otra que se lamentaba por su mala suerte, si no había hecho nada por solucionar los problemas que le surgían, en definitiva si no se había buscado el mismo tener buena suerte.

Yo miro hacia atrás y miro una niñez y juventud difícil y que se complicó más cuando tenía 18 años. Mi primer trabajo serio con esa edad fue en las prácticas del primer CFGS que hice, durante esas prácticas trabajé duro y me impliqué con la empresa. Muchas veces, a pesar de no tener que ir por las tardes, iba porque había mucho trabajo. Al final podría decir que tuve buena suerte y me quedé trabajando en esa empresa durante casi 10 años en la que fui evolucionando. Pero más que buena suerte, creo que esa buena suerte me la busqué trabajando mucho durante el periodo de practicas y después seguí igual lo que me permitió ir mejorando. También se podría pensar que a pesar de todo tuve buena suerte, porque por mucho y muy bien que hubiera trabajado, si en esa empresa no hubiera habido un puesto de trabajo para mi, no me hubiera quedado trabajando. Pero pienso que si no hubiera sido en esta empresa, lo hubiera intentado en otra y en otra y que antes o después encontraría alguna donde podría haber crecido. También podría pasar que nunca hubiera encontrado ninguna otra empresa que valiera la pena y estuviera deambulando de trabajo precario en trabajo precario, pero pienso que con esa actitud o comportamiento positivo era mucho menos probable ese caso que el vivido.

Mientras trabajaba en mi primer trabajo serio, a pesar de trabajar de 8 a 7 de la tarde, saqué tiempo para hacer durante 3 años, otro CFGS por las noches,  de 7.30 a 10.45, hoy me pregunto como lo pude hacer. Con 20 años que tenía, como la mayoría de jóvenes estaba pensando más en salir con los amigos y cosas similares, pero a pesar de tener un trabajo estable, tuve la suficiente cabeza como para sacar adelante ese CFGS, que al final fue el que me ayudó a montar mi propia empresa.

Hoy por hoy, 3 años después de montar mi propia empresa, empezando desde cero, sin casi ningún capital, sin socios y “solamente” con mi trabajo duro de 10 y 12 horas diarias incluido fines de semana, puedo decir que estoy muy contento como ha ido evolucionando la empresa, hace 3 años ni me hubiera imaginado el tipo de clientes que podía tener hoy por hoy, ni todo lo que hemos hecho en este “corto” periodo de tiempo. En general ha sido duro, ha habido momentos más duros, en los que me he echado las manos a la cabeza y he pensado a ver como salimos de esta, pero siguiendo trabajando se ha salido adelante. Eso si, siempre muy lentamente, siempre teniendo bastante seguridad de que el siguiente paso que daba, seguiría pisando tierra firme a pesar de moverme por un terreno pantanoso. Y se ha ido creciendo a pesar de la crisis que vivimos, de que las empresas no hacen más que recortar o cerrar y que nosotros trabajemos para otras empresas en esa situación.

Enlazo lo que contaba en principio sobre la campaña de esto lo arreglamos entre todo, el artículo de Yoriento diciendo que lo que hace falta es un comportamiento positivo, el libro de la buena suerte y mi propia historia, porque aunque no me guste ponerme como ejemplo, creo que sirve de demostración de como cada uno de nosotros, con motivación, con ganas de trabajar o hacer lo que sea conveniente, podemos mejorar y podremos decir que nos hemos buscado nuestra propia buena suerte.

Lo que está claro es que la buena suerte no nos a venir a tocar a la puerta de nuestra casa mientras estamos echados en el sofá a ofrecernos un trabajo de 8 a 3 con buenos jefes, buenos compañeros y ganando 3000€ al mes.

Y creo que está claro también que cada uno de nosotros, haciendo algo, podemos mejorar nosotros mismos y nuestro entorno, y la campaña de que lo arreglamos entre todos, aunque sea puro marketing, si consigue convencer a una parte, aunque sea pequeña, de la población y consiguen que hagan algo, habrá cumplido su objetivo. Desafortunadamente otra parte la población se quedará “parada” y diciendo que esto lo arreglen quien lo jodió, y con su inmovilismo si que no se conseguirá arreglar nada, y quien lo jodió, igualmente, seguirá en su madriguera.

Actualización: Lo de buscar la buena suerte es simplemente una analogía, lo que quería transmitir, es que cada uno de nosotros, con nuestros actos, somos los que en gran parte decidimos nuestro destino, y que no podemos o debemos dejar al azar nuestro destino  y después lamentarnos de ese destino del que en parte o en su totalidad somos responsables.

En este artículo hago referencia sobre todo a relaciones B2B (empresa a empresa) pero pasa algo similar en las relaciones B2C (empresa a cliente).

Es evidente que si los servicios que das a tu cliente o los productos que les vendes pueden hacer que este venda más u obtenga mayor beneficio en general y esto ayuda a que el cliente mejore y crezca, tu como proveedor le venderás más o necesitará que le prestes más servicios, es decir crecerás junto con tu cliente.

Además a mi me gusta ir un poco más allá, porque no solo intento ofrecerle al cliente todo lo que este en la mano de nuestra empresa para que el cliente mejore, además intento rodearme de colaboradores y buenos profesionales en distintas áreas, y si detecto alguna necesidad del cliente que le puede ofrecer alguno de estos colaboradores y que le ayude a mejorar, haré lo posible para que el cliente pueda como mínimo estudiar lo que le pueden ofrecer.

Y esto no pensando en comisiones ni nada por el estilo, sino por un lado, por la mentalidad 100% colaborativa que tengo y sin más motivos ya lo haría así. Además, sé que esos colaboradores en otras ocasiones pueden darme algún cliente, pero sobre todo por lo que he comentado desde el principio, y es que si ese colaborador puede hacer que el cliente mejoré y crezca, tu lo harás con tu cliente.

Esta pequeña reflexión la llevo grabada a fuego en mi mente, pero la escribo justo ahora porque la acabo de comentar con Juanma García, por Facebook. Esta mañana en un encuentro de trabajo, hablamos de un cliente mio sobre lo limitado que veía las posibilidades que tenía de crecer, debido a que es de un área muy concreta, en las que hay solo 3 o 4 proveedores y que los cliente que tienen esas necesidades saben a quien deben acudir.

Juanma me comentaba que aún así el veía muchas posibilidades, y que podía hacer un plan de marketing para que el cliente lo valorará. Si finalmente el cliente aceptara ese plan de marketing y consiguiera beneficios, seguro que mi empresa, como proveedora de informática y web, podría obtener algún beneficio adicional en comparación a si no se hubiera hecho nada.

Y ya no solo en espera de obtener un beneficio adicional, con la actual situación de crisis, de un mercado muy competitivo, y en la que el trabajo escasea, que un cliente consiga algunas pequeñas mejoras competitivas puede significar que ese cliente sobreviva como empresa y tu lo sigas teniendo como cliente.

No se si la respuestas que me dio el comercial es por política de empresa, por apatía del propio comercial, porque compro poco a ese proveedor, o cualquier otra razón, pero la verdad que su respuesta me dejo bastante sorprendido e indignado a la vez, tanto que preferí o más bien pasé de contestar.

La pregunta en si era bastante sencilla, ¿hay algún monitor regulable en altura? a lo que me contesto que no, y seguidamente le pregunté si tenían alguno que la base tuviese un pedestal alto, es decir que fuera un poco más alta de los que tienen una base de dos pies como estos:

Monitor no regulable en altura y con base baja

La respuesta fue sencillamente que no sabía, que mirará en la web de los fabricantes.

Lógicamente por mi parte lo que hice fue preguntar a otros proveedores que más amablemente me respondieron con una respuesta lógica.

Yo me pregunto que pasaría si a mis clientes cuando me piden algún componente con alguna característica en concreto, yo les digo que miren en la web del fabricante…creo que directamente me mandarían a tomar viento fresco.

La respuesta de este comercial me sorprendió porque por un lado no es el comercial de un mayorista grande, en el que tienen miles de referencias y les da igual perder a los clientes pequeños, y  porque no es un comercial que lleva poco tiempo. Además en su respuesta me decía que al no tener exposición me engañaría si me diera una respuesta…..precisamente este mayorista tiene un tienda al menor con bastante éxito puerta con puerta del mayorista, por lo que gran parte de los artículos que vende los tiene bien en exposición o bien le puede preguntar a sus compañeros que seguro que lo conocen.

En último caso, podría mirar en su catalogo, y digo yo que él conocerá un poco mejor los productos que vende que yo, y si tiene dudas pues mirar él las especificaciones en la web del fabricante.

Pero esta claro que este comercial o no tenía ganas de vender hoy, o es primo (sobrino, cuñado,…) del dueño, o simplemente no es consciente de como le pagan el sueldo cada mes.