Занятия по стратегии и инновациям нам читали Paul Mccabe и David Erixon. На текущий момент ребята проводят много времени в России, в частности David Erixcon после участия в основании HyperIsland (1996) и агенства Doberman (1999) успел поработать в Vodafone, затем стал VP of Products & Customer Experience в Yota (участвовал в создании двухдисплейного телефона который взял канны в этом году) и является Programming Director в институте «Стрелка». Paul также участвует в Стрелке и др. проектах. Невозможно не отметить, что Paul один из лучших тренеров (как перевести facilitator чтобы сохранить смысл?) из тех с кем мне довелось поработать.

Сразу хочу сказать, что в данном посте я не смогу и не пытаюсь описать все, что нам рассказывали на курсе, однако постараюсь отметить основные моменты, заинтересовать и, с позволения ребят, выложу презентации которые настоятельно рекомендую полистать.

Блок начался с того, что мы заглянули в историю и увидели очень важные этапы, которые внесли огромные изменения в жизнь человечества и обнаружили, что по сути находимся в середине очередного этапы и из первых рядом наблюдаем за происходящим.

Кратко об этапах:

1. Spoken — появление способности человека говорить и передавать информацию другим людям. Забавно что именно в это время стариками дорожили значительно больше, чем детьми, так как они были хранителями знаний и др. способа сохранить эти знания не было.
2. Written — способность не только передавать информацию, но и сохранять ее в штучных количествах
3. Mass Media — массовое влияние и донесение информации до оргромного количества людей
4. Interractive — тот самый этап в которым мы живем и который происходит благодаря появлению технологий, интернета и т.д. которые сделали возможным мгновенное взаимодействие с любым жителем планеты

В технологической точки зрения этапы разбиваются следующим образом:

1. Industrial revolution
2. Technology revolution
3. Digital Revolution

«Science and technology have progressed to the point where what we build is only constrained by the limits of our own imaginati

С появлением новых технологий и способа взаимодействия меняется и глобальное сообщество, что требует перемен в стратегии компаний. Многие компании это не осознают (или понимают поздно), либо просто слишком неповоротливы, чтобы реагировать на изменения. Примеры:

1. Kodak — компания которая первая изобрела цифровую фотокамеру, но как нам известно недавно объявила себя банкротом, в то время когда Canon и Nikon отлично себя чувствуют, а Instagram продается за $1 000 000 000.
2. Музыкальная индустрия — многие компании которые пытались выбить конкурентов и заместить другие компании в производственной цепочке рынка CD сейчас стремительно умирают и проигрывают компаниями совсем с другого «рынка» таким как Apple (iTunes) и Spotify.
3. Travel agencies vs Booking.com и Airbnb
4. Nokia vs iPhone и Android

Все этим компании были гигантами на своем рынке, уверенно себя чувствовали и не воспринимали всерьез угрозы. То, что их объединяет — они «продуктовые», их «бизнес» начинается на этапе продажи продукта, там же и заканчивается.

By 2030 more than 75% of the S&P 500 will be companies that we have not heard of yet (Yale University)

Анализ таких компаний дает понимание, что в уже недостаточно делать и продавать хороший продукт. Потребителям требуется больше. Потребитель ждет value и experience. Продукт не создает value, ценность создается в течении использования, до и после.

Из примеров:

1. Running shoes vs Nike+
2. CD vs Great Music experience anytime, everywhere (Spotify)
3. Toothpaste vs Livelong oral health management

Это подводит нас к 3 уровням «зрелости» компаний:

1. OS1 — компании которые делают хороший (или плохой и монопольный) продукт, основная концентрация на продукте который создается, а не на потребителях. (Nestle, Coca-Cola, Nokia)
2. OS2 (win win) — компании которые изучают что именно требуется людям, изучают поведение, желание и потребность людей до и после и предоставляют решение (Apple, Spotify, Nike)
3. OS3 (win win win) — еще более зрелые компании которые в дополнение думают о пользе, которую получает не только потребитель, но и человечество в целом (3 win). Таких компаний мало, но они существуют. Возможно не всем стоит пытаться достичь OS3 модели, модель OS2 это уже хороший результат.

Модели OS1, OS2 и OS3 очень интересная и широкая тема и подробная описана в презентациях (ссылки приведены в конце поста) и статье ссылка на которую также в конце поста.

Для выживания нужно перестать смотреть на вертикаль рынка (например покупка и прослушивание мелодий) и начать смотреть на горизонталь сплетающую вертикали (прослушивание, поиск, совместный подбор музыки, разные устройства и ситуации и т.д.).
Второй пример с кроссовками и горизонталью (мотивация на спорт, здоровый образ жизни, соревнование между друзьями и т.д.).

Определение горизонтали на самом деле более сложная задача чем может показаться на первый взгляд.

«If I would have asked my customers what they wanted they would have wanted faster horses.» – Henry Ford

Для решения данной задачи есть очень удобный инструмент который называется Customer Activity Cyrle. За основу берется цель\потребность\желание пользователя (помним, что пользователю не нужно чистящее средство, ему нужен чистый дом), после чего разбивается активность пользователя на 3 сегмента (PRE, During и Past) выписывая все действия которые он совершает до, во время и после для достижения искомой цели. На этом этапе очень важно расписать все возможные варианты (что делаете вы, что делает ваша мама, президент, ребенок и т.д), также важно следить за тем, чтобы все действия были связаны с искомой целью, а не были «общими» вроде поесть, помыться и т.д. Выписав все действия для каждого мы определяем «проблемы» (waste), что не сделано, что сделано нерационально или плохо, что пользователь не хочет делать и т.д. На примере Spotify и обычной продажи CD задача поиска новой музыки не имела решения. При покупке CD мы чаще всего уже знали что хотим купить или покупали наугад. Анализируя данные «проблемы» мы обнаружим возможности для роста (value gap), которые лежат вне плоскости текущего бизнеса. Чем более «раннюю» проблему в PRE этапе (поиск музыки) и чем более «позднюю» в PAST этапе (делиться музыкой с друзьями) вмы решим, тем более широкую область покроем и тем меньше шансов у других компаний.

Описанный выше алгоритм очень удобно делать с помощью разноцветных PostIt. Это занимает много времени, но результат стоит усилий.

Схематично алгоритм можно проиллюстрировать схемой

Дополнительные материалы:

Презентации:
http://rvachev.ru/wp-content/uploads/2013/07/strategy/David_Part_1.pdf
http://rvachev.ru/wp-content/uploads/2013/07/strategy/David_Part_2.pdf
http://rvachev.ru/wp-content/uploads/2013/07/strategy/HI_Manchester_CAC.pdf
http://rvachev.ru/wp-content/uploads/2013/07/strategy/HI_Manchester_Change.pdf
http://rvachev.ru/wp-content/uploads/2013/07/strategy/HI_Manchester_Dinosaur.pdf
http://rvachev.ru/wp-content/uploads/2013/07/strategy/HI_Manchester_NonLinear.pdf
http://rvachev.ru/wp-content/uploads/2013/07/strategy/HI_Manchester_OS3.pdf

Статьи
How Increasing Value to Customers Improves Business Results

Предыдущие посты о HyperIsland
Hyper Island — week 7-10 — tech & data

Презентации размещены с разрешения ребят, которые вели данный блок — Paul Mccabe и David Erixon.

В рамках данного блока мы выполнили два проекта:

1. Research Activity — персональное исследование истории и будущего выбранной индустрии. Для своей работы я взял DIsplay Advertising (начиная с рекламы в древнем Египте и заканчивая текущим развитием RTB технологии). Кажется я еще никогда не погружался так глубоко и не тратил столько времени на изучение одного вопроса. Мое предыдущее исследование оценили всего лишь 45/100% (по нашим меркам неудовлетворительно), что являлось для меня небольшим шоком и послужило отличным стимулом серьезнее отнестись к исследованию. Не могу сказать, что удовлетворен на 100% результатом работы, однако оценкой доволен — 70/100% (по нашей системе оценок отлично). По брифу результат исследования должен был быть представлен в виде «flightcard» на двух листах (история и будущее). Что у меня получилось можно посмотреть тут. Хотелось бы иметь возможность и силы прорабатывать каждую проблему с такой же глубиной.
2. Group work — в рамках группового проекта мы работали над брифом клиента TfGM (государственная транспортная компания Манчестера). Сначала проект шел очень тяжело и я даже было уже не надеялся, что мы как группа принесем клиенту хорошее решения, но в определенный момент мы решили, что если у нас нет идеи которая всем нравится, то нужно остановиться на самой амбициозной, вызывающей и сумасшедший. Когда на дебрифинге клиент услышал «бесплатный транспорт», он очень напрягся и сказал «no way». Мы поняли — это хороший знак и продолжили работать над идеей, продумывая как сделать ее жизнеспособной. Не прогадали. Мы перенесли задачу оплаты проезда с пассажиров на локальные бизнесы. Основная идея что бизнесы участвуют в аукционе за место остановки транспорта. По моделе схожей с RTB бизнесы основываясь на данных о пассажирах ставят ставки, победивший получает остановку данного транспортного средства напротив своего заведения тем самым повышая количество потребителей. В результате мы получили высокий бал 75/100% и отзыв клиента, что он впечатлен инновационой, дерзкой идеей и это первый «бесплатный» вариант который имеет смысл и продуманную систему монетизации. Финальная презентация доступна тут.

Большое количество времени мы потратили на анализ различных индустрий, причин почему они появляются и пропадают и феномен того, что индустрии-убийцы появляются совершенно с другой (не конкурентной) стороны. Также обнаружили, что история очень цикличная. Огромное количество громких инноваций и бизнес моделей по сути являются перерождением давно изобретенных, но появляющихся с другой перспективы.

Конечно не обошли стороной и модный нынче тренд — Big Data (Data is the new oil). Ребята-лидеры индустрии показывали различные способы получения, обработки и получения информации из больших объемых данных. Из интересного:

1. NameGenWeb — FB приложение позволяющие выгрузить связи ваших друзей друг с другом для дальнейшей визуализации в Gephi. Gephi- очень мощный инструмент для визуализации графов. Рекомендую поискать в интернете, люди делают потрясающие проекты, которые превращают огромные объемы данных в простые и понятные визуалы. Хороший пример визуализации живых данных есть тут: http://www.oii.ox.ac.uk/vis/
2. http://nodexl.codeplex.com, https://nodexlgraphgallery.org — социальные плагины для обработки данных из социальных сетей в Microsoft Office
3. http://rogrammableweb.com — сайт с набором API для сбора и последующей обработки данных
4. Обнаружил, что в Англии очень большое количество открытых данных, которые собирает государство (координаты автобусных остановок, количеству аварий с участием полицейских машин, погода по регионам и многое многое другое). Все это доступно не в виде отчетов, а в виде интерфесов с которыми можно интегрироваться и обрабатывать.
5. DataSift — огромный сервис который получает данные из различных сетей например Facebook и Twiiter (прямое партнерство, которые позволяет получать 100% всех твиттов, что невозможно сделать напрямую по Twitter API) и позволяет «просеить» их. Например получить все твитты сделанные в определенном месте карты, на определенном языке, получить «тональность» сообщения и т.д.

Также в рамках курса открыл для себе несколько интересных технологических штучек:

1. Raspberry PI — устройство себестоимостью в 30$, размером чуть больше телефона, но при этом выполняющее задачи полноценного компьютера (с ОС Ubuntu). Прелесть этого устройства в том, что на его основе можно очень легко собрать гаджет под любую задачи (авто кормушка для животных, охранная сигнализация, робота и многое другое). Рекомендую посмотретьпроекты которые ребята делают на этом устройстве
   
2. MakeyMakey — очень интересное устройство, которое позволяет сделать любой проводящий объект в устройство ввода. В паре с приложением Scratch можно создавать удивительные вещи за считаные минуты, например: banana piano, dog piano, тетрис-лестница и т.д. Аналогично рекомендую поискать что делают другие. Возможности ограничены только воображением.
   
3. Scratch(не смотрите на убогий дизайн) — с помощью этого приложения можно написать программу пользуясь только мышкой. Не нужно знать сложные языки программирования и алгоритмы. Вы просто выбираете какие действия должны быть выполнены и тем самым создаете программу. Маленькие дети 6-7 лет создают настоящие интерактивные игрушки. На мой взгляд обучать детей программированию нужно именно с этой программы.
4. Bare Conductive — проводящая краска для рисования схем, пригодится для использования вместе с MakeyMakey

Было еще много интересного, всего и не вспомнишь. Совершенно точно можно сказать, что несмотря на мою техническую подготовку блок был очень интересным и полезным, а также подтолкнул меня к изучению Big Data и Machine Learning направлений, например сейчас прохожу Coursera курс Data Scuence и вам рекомендую присоединиться.

Hyper Island — week 4-6 — Creative Problem Solving
Hyper Island — week 13-15 — Strategy and innovation

P.S. Тот, кому интересно что получилось из моего личного проекта Research Activity (я исследовал Nike+ Running) качайте тут.

Hyper Island — week 3 — Creative Problem Solving
Hyper Island — week 7-10 — tech & data

1. Разработка проекта «TV пульт через 10 лет». На текущий момент пульту от телевизора уже более 15 лет, сильно с момента появления он не изменился. Возможности телевизор постоянно расширяются (телетекст, интернет, Smart TV, Skype on TV и т.д.), однако все попытку улучшить пульт на мой взгляд привели только к ухудшению (огромное количество неудобно расположенных кнопок из которых чаще всего используется не более 6 шт). Наша задача была провести исследование данного вопроса, предположить какие задачи будут стоять перед устройством через 10 лет и спроектировать его. Конечно же самым важным был сам процесс проекта, а не его результат. Никто не ожидал от нас переворота рынка, хотя уверен Simon Waterfall было интересно послушать идеи. Отдельно хочу сказать, что Simon Waterfall (Vice President & Creative Director at Intel Media), который брифовал нас на задачу, оказал на меня наверное самое сильное впечатление из всех кто успел у нас побывать за эти три недели. Очень интересный мужик, с крутым чувством юмора, очень серьезным пониманием инсайтов, проблем и способов их решения. На собственном примере показал и доказал правильность своих слов «The first 5% and last 5% are the most important» (анализ задачи и защита решения), «Your language is your story and your story is design». И бриф, и защиту проекта мы проводили по Skype, так как Simon Waterfall на текущий момент находится в США.
2. Skype — представитель компании Skype приехал к нам в школу лично, много рассказывал про стратегию и походы в Skype, показывал секретные ролики и всячески мотивировал на продуктивную работу. После этого забрифовал на задачу и мы включились в процесс. Достаточно много времени на этой неделе ушло именно на этот проект (анализ брифа, исследование конкурентов и целевой аудитории, формирование Focus Question и генерация идей — все в согласно процессу). На вопросе брифа стоит остановиться отдельно. Качество брифов вызывает восхищение, каждое слово несет за собой смысл, отчетливо видно, что клиент потратил на него достаточное количество времени и сил. Хотелось бы от всех клиентов получать такую осмысленную постановку задачи. На конец неделе мы находимся на этапе генерации идей и текущая «карта» проекта выглядит так —

Design Thinking

1. Define
2. Research
3. Ideation
4. Prototype
5. Objectives (check brief)
6. Implement
7. Learn

Описанные выше проекты делаются командой и соответственно оценивается вся команда. Так как данная программа в Hyper Island подразумевает получение мастерской степени, часть работ индивидуальная (соответственно индивидуально оценивается). В рамках текущего блока работ мы должны выбрать сервис\приложение на анализ. Исследовать рынок, ЦА, проблематику и сформировать рекомендации по улучшению решения. Для того, чтобы быстро нагенерировать идей под проекты мы воспользовались уже проверенным способом с использованием PostIt (стоит отметить, что расход PostIt стикеров тут измеряется киллограмами). Каждый пишет что приходит в голову и затем все объединяется на одной стене. После этого каждый может финально решить над чем работать, посмотрев идеи всех остальных.

В конце четверга прошел уже ставший привычным блок Reflection, но немного в новом формате. К сожалению его я был вынужден пропустить, как после обеда уехал в Лондон на воркшоп AKQA (та самая компания создает великолепные проекты для Nike и которая в этом году стала агентством года). Воркшоп был достаточно интересным, хотя и сильно техническим. Показывали и рассказывали какие технологии применяют, как и какие задачи решают. На мой взгляд уровень достаточно сильный. К моему удивлению большинство производства делается внутри, аутсорсится только небольшая часть нашим коллегам на Украине

В конце недели к нам приехал Espen Dietrichson — художник современного искусства. Рассказывал про свои работы и проводил воркшоп. Честно сказать я достаточно далек от искусства, тем более современного. Не понимаю людей, которые ходят вокруг экспозиции с расположенной по центру какашкой и восхищаются. В такие моменты мне кажется либо они знают что-то, чего не знаю я, либо просто поддаются «моде». Таким образом данный блок для меня был в лучших традициях Hyper Island под девизом «Challenge yourself». Нужно признать, что часть работ мне показались интересными, работы приобретают смысл когда параллельно рассказывается история. В частности работа Blind Dragster — машина которая разрушит сама себя как только заработает, вылетев за пределы комнаты через окно и оборвав кабель.

В рамках воркшопа мы «играли» в Lego выполняя разные задания. Началось все с достаточно простой «лепки» объектов с жесткими дедлайнами (2, 4 минуты). После этого задачи усложнялись. Запрещено скреплять детали, необходимость интегрироваться с объектами соседей по столу, работа с «negative space» (донесение мысли за счет пространства между деталями, выложенными на стол, а не самими блоками). Результаты достаточно интересные, как и сам подход. В рамках привычных инструментов думаешь инвертированным подходом.

P.S. Конечно мы не только усердно работаем, но и отдыхаем. Не смотря на холодную погоду (тут тоже «март» и все тоже очень ждут весну), бывают иногда и солнечные денечки. Для поднятия настроения вот вам фотка нашего солярия

P.S.S. Есть мысль пробовать писать отчеты на английском для практики, что думаете, стоит\не стоит?

Hyper Island — week 2 — creativity week
Hyper Island — week 4-6 — Creative Problem Solving

С учетом того, что все знания в Hyper Island познаются на практике неделя началась с совместного обсуждения что же такое креативный подход, какие принципы лежат в основе и продолжилась большим количеством упражнений, который подвели нас к пониманию как должен быть выстроен процесс:

1. Apple Exercuse (in how many ways can you paint an apple?) — суть упражнения заключается в том, что группе людей (5-6 человек) дается задание поочередно рисовать яблоко по 1 шт. в клетке. При этом упражнение происходит в полной тишине (т.е. нельзя ничего комментировать), нет никаких ограничений на отрисовку (вы рисуете то, что считаете нужным и то, что у вас ассоциируется со словом «яблоко»). Результаты данного упражнения приводят к следующим выводам:

   

   1. люди начинают с похожих идей (первая строка очень похожа у всех трех групп);
   2. идеи начинают развиваться чем дальше, тем интереснее. Люди «разогреваются», чувствуют уверенность и начинают генерировать совершенной разные решения — вывод никогда не нужно останавливаться на первой идее, даже если вы вернетесь к ней позже стоит продолжить путь и посмотреть что там. Зачастую самые смелые и интересные идеи не являются первыми. Вторым выводом является принятие всех идей на этапе генерации, никаких оценок, суждений и «это не будет работать», на данном этапе. Каждый должен чувствовать себя полностью свободным для высказывания любых мыслей;
   3. новые идеи возникают на основе того, что рисуют другие участники (даже самая shit идея может стать тригером для гениальной) — не стоит бояться высказать свою идею даже если она вам кажется бредом, оно сможет подтолкнуть другого на генеальное решение.
2. Party exercise — упражнение в котором предлагается организовать две вечеринки. В первом случае «сегодня вечером, бюджет 50 долларов, погнали» во втором случае «Пол года до вечеринки, нелимитированный бюджет, можно использовать внеземные технологии». Как показывает практика в первом случае получится все скушно, во втором случае начинает креатив по сумасшедшим идеям (Мадонна, единороги, путешествие на луну, сезонные зоны (море + горы со снегом) и т.д.). Сила инструмента в том, что бы адаптировать сумасшеднии идеи к реальности. Например провести вечеринку совместно в разных местах и объединить в конференцию (разные зоны), одеть диджея в единорога и т.д. Вывод из данного упражнения в том, что на этапе генерации идеи стоит отказаться от ограничений, напридумывать идей и после этого адаптировать их к ограничениям.
3. Упражнения на создание идей когда совсем ничего не приходит в голову
   1. Pictures Mix — инструент генерации идей когда совсем ничего не приходит в голову. Берется Focus question (задача), берется рандомная картинка и генерируется бессмысленная идея содержащая вопрос и картинку. Процесс повторяется. Потом из разнообразия идея зачастую можно додумать хорошую реальную мысль;
   2. Прикидываемся Клинт Иствутом — проникаемся внутренне что мы Клинт Иствут (Микки Маус и т.д.) и отвечаем на focus question (задача) чтобы сделал Клинт Иствут для решения задачи. Например «прострелил бы ногу Х», почему бы не построить идею на таком предположении?
   3. Rando — еще одно упражнение для генерации идей. Пишем огромное количество случайный слов, перемешиваем. Вытягиваем случайное слово и пытаемся придумать с данной ассоциацией ответ на наш focus question для генерации идеи;
   4. Negative ideavision — придумываем как сделать так чтобы точно не ответить на вопрос, не выполнить бриф и т.д., после этого созданные идеи пытаемся инвертировать в позитивную сторону.
   5. LotusFlower — рисуем таблицу 3на3, в центральной яцейке размещаем нашу проблему или конкретный пример подроблемы. Задача заполнить 8 оставшихся клеток жестко связанно с тем, что находится в центре. После чего для каждой получившейся идеи создается своя таблица и повторяется иттерации для развития идеи. Lotus Blossom
4. Работа над брифом
   1. «the brief is a nutshell»;
   2. GET/TO/BY — бриф необходимо превратить в GET/TO/BY абзац текста отображающий с кем мы взаимодействуем, что мы ждем от данной аудитории и как мы собираемся этого добиться. Пример: «GET young Russian moms with newborns TO get information how to cooperate with the children BY creating online communication platform». Чем более понятно GET/TO/BY сообщение, тем больше шансов на создание хорошей идеи и тем легче финальная проверка идей на соответствие брифу;
   3. Focus question — главный вопрос на который мы собираемся ответить. Это может быть общий вопрос «как улучшить журнал», так и более глубокий «как улучшить контент журнала, чтобы привлечь молодую аудиторию».
5. Исследование аудитории — к нам приезжал парень который профессионально занимается исследованиями аудиториями. Рассказывал нам интересные инструменты для поиска инсайтов (последний его проект был поездка в Китай для исследовании конкретной ЦА). Инструментов много, из того что понравилось больше всего: посмотреть на первый экран телефона (какие используются приложения), что лежит в карманах, попросить провести целый день-два вместе с этим человеком. Также не стоит недооценивать Digital возможности. Во время нашего проекта мы запустили рекламу в FB с опросом на интересующие нас вопросы. Буквально за 2 часа мы собрали более 1000 ответов нашей ЦА (с помощью таргетинга) на вопросы потратив минимальный бюджет.

Их этих и других упражнений мы вывели принципы креативного процесса:

1. quantity is a condition for quality — сначало генерируем как можно большое количество идей, после этого отбираем и развиваем лучшие;
2. empty your brain — забываем про все и высказываем даже самые нелепые мысли, даже если не превратяся в идею они могут стать тригером для идеи у другого участника процесса;
3. Do not Judge Ideas — на этапе генерации никаких оценок идей. На мой взгляд взгляд эта самая большая ошибка в креативных штурмах в которых мне довелось участвовать. Всегда все переходит в процесс обсуждения почему идея не сработает вместо того, чтобы в это время придумать еще 10 идей. Хороший инструмент для того, чтобы поддерживать принцип «do not judge» «желтая и красная карточки» — если кто-то начинает оценивать идею, то любой человек выдает ему желтую карточку, если критика повторяется снова, он получает красную карточку и не может говорить ничего в течении N минут. Реально работает;
4. Approve or Improve — на процессе обсуждения вместо того, чтобы отказываться от идеи либо придумай как улучшить, либо прими как есть;
5. Ask the right questions — вторая основная ошибка, мы сразу погружается в задачу генерации идей, не понимая до конца задачу. Снова и снова осознаю, что нужно очень подробно и ясно разобрать бриф, понять вопрос на который мы отвечаем и уже под него создавать идеи;
6. Build on each others ideas by saying «Yes AND…» — хорошая привычка для того чтобы отучиться критиковать чужие идеи. Выстраивать свои идеи на основе чужих и начинать со слова «Да, а еще …». Это позволит не только переключиться в формат создания идей, а не критики, но и в последствии даст понимание всей команде, что результат это продукт всей команды, а не одного человека у которого голос громче остальных.

На основе проделанных упражнений, полученных принципов и опыта мы вывели структуру процесса выработки креативной идеи:

1. Focus question — внимательно читаем бриф, выделяем самое главное, уточняем и углубляем вопрос на котором будем базироваться, ищем инсайты и находим Focus question с которым будем работать;
2. Idea generation — геренация идей (различными способами, методами и т.д.), самых сумасшедших, нелепых и т.д. Очень важно на этом этапе «Do not judge ideas»;
3. Group Ideas — группировка нагенерированных идей (по схожести смысла, механики и т.д.) после чего отбор лучших идей для след. этапа;
4. Idea Development — выбранные идеи снова развиваются вширь, дорабатываются, додумываются;
5. Idea selection — финальный отбор идей (или объединений) и приход к решению;
6. Solution.

Если после одного прохода по структуре вы не пришли к идеи которая устраивает всех участников, еще раз повторяем волнообразный процесс начиная с уточнения задачи (ведь вы уже знаете намного больше и можете еще более глубоко уточнить задачу).

После создания данного фреймворка мы начали работу над реальным брифом от Green Peace. К сожалению большинство информации по проекту является закрытой, поэтому много я не смогу рассказать. Данный проект дал нам возможность на практике поэкспериментировать с упражнениями, структурой и т.д. Конечно большинство принципов очень сложно соблюдать в реальной жизни, когда дело касается настоящих проектов, но мы точно должны к этому стремиться. Прелесть проекта Green Peace еще и в том, что клиента наблюдал за всем со стороны совершенно не вмешиваясь в процесс и не ставя ограничений (кроме брифа), это позволило попробовать все в спокойной обстановке. Было 7 групп и на финише (через 2.5 дня работы) мы делали презентацию. Вы бы видели к каким разным решениям пришли все группы. Из одного брифа к такому количеству идей.
Еще одним фактором являлось то, что каждый презентовал свою идею на своей «территории» — рабочей зоне где не было проектора. Это привело к интересным последствиям — большинство презентаций было сделано на бумажном флипчарте, ватмане или в виде украшенной рабочей зоны и это было круто. Уверен в наше время такого рода презентация клиенту удачно отличались бы от все стандартных keynote файлов на проекторе.
В целом неделя получилось очень интересной, но изматывающей, не успели мы закончить презентоваться по проекту Green Peace, как получили новый бриф на съемку 140 секундного видеоролика (драфт предоставить в тот же день к вечеру ) и одновременно организацию вечеринки для выпускников 2011 и 2012 годов. Признаться честно с фильмом результат пока скорее отрицательный, но процесс сплоченности и оперативности работы потрясающий.

В конце хотел бы привести самые главные выводы которые я сделал на этой неделе:

1. Генерация идей обязательно должна происходить в группе от 2 человек и более;
2. Do not Judge Ideas;
3. Change POV, think out of the box;
4. Reflection — снова и снова ощущаю важность обсуждения внутри команды что прошло хорошо, а что плохо. На определенном моменте в процессе работы над проектом мы стали застревать. После 15-20 минут потраченного времени и обратной связи что каждый участник команды делает хорошо, а что плохо процесс будто обнулился и мы продолжили полные сил работать дальше.

P.S. Основным тренером на этой неделе был Henrik Jahansson, он занимается выстраиванием процессов креативных команд в Швеции, но на сколько я понял с удовольствием готов поучаствовать и за ее пределами, поэтому если вы вдруг захотите пригласить его к себе, рекомендую написать ему.

Hyper Island — week 1
Hyper Island — week 3 — Creative Problem Solving

HyperIsland — компания основанная в 1994 году тремя друзьями Lars Lundh, Jonathan Briggs и David Exrixon, которые решили создать Digital школу с особой философией. Отличительной особенностью данной школы от многих других является подход к обучению. Он базируется в первую очередь на поиск ответа «как делать», нежели «что делать». Также все обучение происходит в постоянном вовлечении студентов в проекты, а не стандартное прослушивание лекций. Именно поэтому тут нет учителей, а есть наставники (facilitators), которые помогают выстраивать процесс поиска ответов, а не рассказывают что необходимо делать.

1 марта 2013 года началось мое обучение в данной школе по программе MA Digital Management. Поступить в Hyper Island на мой взгляд достаточно несложно (креативное задание, selfpresentation и сертификат на знание английского). Главным барьером для меня была сдача TOEFL на 90 баллов. Признаться я был уверен, что на 90 баллов не сдам, поэтому обучение в Hyper Island до самого конца не воспринимал всерьез. Однако набрал 91 балл и решил, что если не поеду сейчас, то наверное уже никогда не поеду. Большим опасением для меня было то, что я не услышу и не узнаю ничего нового (все же более 3х лет работы в Ditital). По прошествии всего недели в школе я понимаю, что все опасения были напрасны.

Первое, и пожалуй одно из самых интересных идей которые прививает Hyper Island это постоянное обучение, самосовершенствование и, главное, рефлексия (reflection) о процессах, успехах, неудачах, проектах и работе в целом. В рамках данного подхода я стараюсь каждый вечер резюмировать что произошло за день, чему я научился и т.д. Далее раз в неделю я постараюсь резюмировать основные события, мысли, подходы и т.д. произошедшие за неделю и выкладывать их постом в данном блоге.

Process

1. Первая неделя в первую очередь была посвящена тому, чтобы сплотить команду и выработать подходы к работе. В группе более 40 человек из стран со всего мира, со своими ожиданиями, опытом, культурой, бекграундом и подходами. Задача очень сложная, но наши наставники, на мой взгляд, справились с ней на ура. Это сложно описать словами, но я уверен, что если бы агентствам удалось бы создать такую же атмосферу, какая создалась за неделю в Hyper Island результаты работы были бы в разы лучше. Как именно удалось этого добиться описать очень сложно, это большое количество работы и «упражнений» в течении недели. Начиная от общего сбора вещей которые помогают (respect, no wrong answer, brave) и мешают (hypocrisy etc), создания манифества группы и заканчивая постоянным перемешиванием подгрупп, сложными групповыми задачами и т.д.
   
2. Второй важный момент на котором мы остановились был путь от задачи к решению (Hyper Island Way). Очень часто мы зацикливаемся на «что нужно сделать», в то время как Hyper Island уделяет основное внимание вопросу «как делать». Это включает в себя методологию, выстраивание процессов, налаживание отношений и построение команды.
3. Hyper Island дает очень много рабочих фреймворков (framework) помогающих в разных направлениях. О нескольких из них я хотел бы кратко написать:
1. Johari window — фреймворк которые описывает знания о нас. На мой взгляд наибольший интерес представляют зоны ARENA и HIDDEN. Первая отвечает за знания о нас другими людьми. Чем больше данная зона, тем ближе мы к данному человеку. Таким образом для плодотворного построения взаимоотношений необходимо расширять данную зону, т.е. увеличивать знания друг о друге. Зона HIDDEN отвечает за то, что мы сами не знаем о себе, но другие знают и видят. Это поле для обратной связи (feedback) — крайне необходимый инструмент для самосовершенствования и выстраивания отношений. Очень важно построить атмосферу в которой каждый будет получить конструктивную обратную связь. Увы так повелось, что в нашем менталитете принято держать свое мнение при себе и копить злость внутри, к сожалению ни к чему хорошему это не приводит.
   

   	что я знаю о себе	что я не знаю о себе
   что другие знают обо мне	ARENA	HIDDEN
   что другие не знаю обо мне	FACADE	UNKNOWN

2. Transformational leadership — фреймворк участия лидер в жизне команды и распределении отвественности ее участников. Всего лидер проходит 4 стадии
1. Steering — активное участие, управление, вовлечение, мотивация и т.д. (почти полная отвественность за команду)
2. Coaching — меньшее влияние, указывание направления, а не решения
3. Deligate & collaborate
4. Inspiring — еще меньшее количество вовлечения и ответственности. Взгляд со стороны на команду, поддержка и т.д. Большая часть ответственности лежит на команде.
3. Reflection model — 4 этапа анализа (repeat, refer, review, reflect) — как я уже писал выше очень большую часть времени уделяется рефлексии про произведенным действиям (результат игры, конфликт и т.д.). Практически каждое утро начинается с коллективного обсуждения что происходило вчера, определения что произвело максимально впечатление и финализации как полученные выводы мы можем применить на практике сегодня.
4. Challenge yourself and leave comfort zone — еще одна сторона которой уделяется много времени это постоянные «испытание себя» и выход из зоны комфорта. Только постановка сложных задач, испытаний, выход из зоны комфорта позволяют научиться чему-то новому и выйти на новый уровень. Если попытаться вспомнить какие события привели вас к бурному росту, прорыву и т.д. то окажется что почти все они — сложные испытания.
5. Crew Manifesto — на 4ый день в Hyper Island мы создали манифест нашей группы. Далось нам это достаточно тяжело и проходило в несколько этапов. В первом этапе каждый выбирал ценности, которые наиболее важны для него (5 шт), после этого в рамках групп по 5-7 человек необходимо было выбрать 5шт. с которыми согласится вся группа (поверьте это сложное испытание, когда все люди из разных стран мира с разными ценностями, религиями и т.д.), после этого каждая группа определяла представителя который защищал ценности подгруппы с другими представителями в результате чего они должны определиться с 5 ценностями на всю группы (более 40 человек). Последним шагом было необходимо дать определение каждому выбранному слову (которое также обсуждалось в подгруппах) и фиксировалось в группе. Если выбор слов удалось произвести достаточно спокойно, то формализация определений далась нам тяжело, однако финальный список получился следующий:
1. Respect — mutual understanding of each other and interacting in an appropriate way
2. Bravery — Being unafraid to fail, while challenging the status quo
3. Freedom — Freedom to ______!
4. Passion — continuously stay hungry and be in love with what you do
5. Happiness — Fulfillment
6. Тишина — еще один инструмент который кажется странным, но очень полезным. Человек так устроен, что в окружении других людей он пытается взаимодействовать. Это правда очень сложное упражнение провести 10 минут в тишине в составе 40 человек, однако оно очень полезное и показывает, что зачастую стоит подержать свои идеи внутри, не выплескивать их сразу как только они образовываются, переварить, создать комфортную зону для обдумывания и рефлексии. Особенно сложно это дается в компании активных, нетерпеливых и азартных лидеров собранных с разных концов мира.
7. Инструмент поднятой руки — с интересным инструментов я столкнулся в первые 30-40 минут пребывания в школе. Началось все с общего знакомство, которое переросло в громкое обсуждение 40ка человека. Успокоить всех трудная задача, однако наши наставники справились с ней очень просто. Они просто подняли руку и стояли с поднятой рукой. Через минуту-две руки начали поднимать другие, затем присоединились еще люди, что привело к тому, что половина людей стояли с поднятой рукой молча заинтересовавшись что происходит. В результате этот хитрый прием используется повсеместно. Как только необходима тишина или внимание человек поднимает руку, все остальные вокруг присоединяются и через 10-15 секунд 40 человек готовы слушать. Не уверен что данный прием применим везде, но в Hyper Island он работает просто волшебно.
8. SWOB анализ и Development Wheel — завершением недели стало составление плана личного развития, который делился на 2 части:
1. SWOB анализ (Strengths, Weeknesses, Opportunities, Burriers) — расписывание собственных сильных и слабых сторон, ограничений и возможностей в Hyper Islad
2. Development Wheel — на основе результатов первой части выбор 4-5 ключевых направлений развития, анализ текущего уровня и ближайших шагов в сторону развития. Для себя в рамках обсуждения (reflection) я остановился на следующих:
1. Strategy & Creative (принципы, фреймворки и т.д.)
2. Design (оценка и понимания дизайна, прицнипов и т.д.)
3. Interacting with new people
4. Carier development and decision
5. Say no (развитие системы приоритетов и попытка научиться говорить нет на основе приоритетов)

Первый пост получился достаточно объемным, но очень надеюсь, что интересным. Если кратко резюмировать в нескольких словах полученные знания и мысли за эту неделю, то получается следующие:

Выводы

1. Team is everything!
2. Not WHAT, but HOW
3. Challenge yourself, leave comfort zone

Если у вас есть вопросы, отписывайтесь в комментариях или в личные сообщения, всем отвечу.

Hyper Island — week 2 — creativity week

В исследовании использованы данные сервисов Яндекс.Метрика, Яндекс.Новости, Яндекс.Справочник и Яндекс.Каталог, а также Фонда «Общественное мнение» (ФОМ), компании comScore, исследовательской группы TNS и Технического Центра Интернет (ТЦИ).

Ссылка на исследование
Ссылка на исследование в PDF