I denne episode går vi i dybden med e-mail automation – altså de automatiserede flows, der arbejder for dig, mens du sover.

Og til at gøre os klogere har jeg besøgt Camilla Dudzinski, stifter af Emailpro i Aarhus, og en af Danmarks mest erfarne specialister inden for e-mail marketing og automation.

Hun hjælper både B2B- og B2C-virksomheder med at få styr på deres kunderejser, bygge automations og skabe målbare resultater.

Vi taler om hele spektret – fra det helt basale til de mere avancerede muligheder:

• Hvorfor nyhedsbreve ikke er nok. Camilla forklarer forskellen på at "sende noget ud, når man selv har noget på hjertet" – og at lade kundens adfærd styre kommunikationen.

• Velkomstflowet – den mest oversete guldgrube. Hvorfor åbningsraten på velkomstmails ofte ligger over 70 %, og hvordan du med 2-3 enkle mails kan gøre nye leads varme ret hurtigt.

• Eksempler fra praksis:

  • En industrivirksomhed, der nu beder om e-mail adresser for at hente produktdata, og på den måde får en strøm af nye leads ind.

  • En servicevirksomhed, hvor 18 % af gensalget i dag kommer direkte fra automatiserede mails.

  • Et babybrand, der har sat et flow op med mails hver dag i tre år – fuldstændig automatiseret.

• Hvordan du bygger dine første flows. Vi gennemgår de vigtigste automations: Velkomst, onboarding, nurturing, genkøb og win-back.

• Lead scoring og timing. Hvordan du kan give point til leads baseret på deres handlinger – og hvorfor sælgere får markant bedre samtaler, når de ringer, mens kunden er varm.

• Fordele og faldgruber:

  • Hvorfor det er bedre med en lille, engageret liste end en stor, død én.

  • Hvorfor du bør skille dig af med kontakter, der aldrig åbner dine mails.

  • Hvorfor lokkemidler som iPad-konkurrencer tiltrækker de forkerte kunder (med mindre, selvfølgelig at du sælger iPads...)

Camilla stiftede Emailpro i 2018 og har siden hjulpet et bredt felt af virksomheder med at professionalisere deres e-mail marketing. Hun kombinerer solid teoretisk baggrund med mange års praktisk erfaring – og har opbygget et ry som en af landets stærkeste kapaciteter inden for automation.

Hvis du leder efter en genvej til flere kunder og bedre fastholdelse – så er e-mail automation en oplagt vej at gå - især hvis du allerede har en salgafdeling, der kan samarbejde med marketing...

Det kræver lidt opsætning i starten, men derefter arbejder systemet for dig:

Leads bliver varmet op automatisk. Sælgerne får besked, når det er det rigtige tidspunkt at ringe. Kunderne bliver husket, når en aftale eller et abonnement udløber.

Kort sagt: Du skaber et salgssystem, der aldrig holder fri :-)

I denne episode dykker vi ned i tre essentielle temaer, som mange B2B-sælgere og -ledere kæmper med – og som ofte bliver pakket alt for pænt ind. Ikke her. Du får det lige ud af posen.

Mange virksomheder sætter mål, men glemmer at bryde dem ned til handling. Sælgeren får måske at vide, at de skal nå 4 mio. kr. i omsætning – men hvordan det skal ske, hvad der konkret forventes uge for uge, det bliver aldrig formuleret. Resultatet? Sælgeren famler rundt uden retning, og når ikke i mål. Du hører om tre virkelige cases fra danske B2B-virksomheder, hvor sælgerne – på papiret – havde fine profiler, men aldrig fik succes, fordi ledelsen ikke satte en tydelig retning. Og sælgerne heller ikke selv tog styring.

Det handler ikke om at finde "den rigtige" sælger med det gyldne CV – det handler om at bygge en salgskultur, hvor det er tydeligt, hvad der skal gøres, hvornår, og hvorfor. Det gælder både for ledere og sælgere: Hvis du ikke har en klar plan for, hvilke indsatser der fører til dine salgsresultater, så halter det – og det bliver hurtigt dyrt. Du får en konkret gennemgang af "målsøgeren" – et enkelt, men effektivt Excel-ark, der omsætter dit salgsbudget til daglig handling. Det burde være obligatorisk i enhver salgsorganisation.

Mange sælgere har stadig en mental modstand mod mødebooking – enten fordi de forbinder det med gammeldags telefoncanvas, eller fordi de ikke bruger moderne værktøjer som LinkedIn ordentligt. Men i 2025 er undskyldningerne sluppet op. Du får en ærlig gennemgang af, hvad der faktisk virker i dag, og hvorfor langt de fleste sælgere ikke udnytter potentialet i sociale medier og digitalt forarbejde. Og så får du et par håndfaste råd til, hvordan du bliver mere effektiv og mindre "presset" i mødebookingen.

Denne episode er både et wake-up call til ledere og en kærlig, men kontant opsang til dig, der er sælger. Det handler ikke om talent. Det handler om struktur, forventningsafstemning og viljen til at gøre arbejdet.

📥 Få fat i målsøger-grafen gratis her: Målsøger Graf Excel af Leon Birdi

Lyt med og bliv klogere på, hvorfor det ofte ikke er produktet, prisen eller markedet, der er problemet – men den måde, vi arbejder på.

Det er præcis det, vi tager fat på i podcasten Newbiz Toolbox 2025, som jeg har lavet sammen med Leif Carlsen fra Social Selling Company. Vi gennemgår alle de vigtigt metoder og værktøjer som den moderne B2B sælger der er mødebookende, opsøgende og new-bizzende :-)

Så glæd dig til 2 timer og 15 minutter med konkrete tips til at bruge din "Newbiz Toolbox 2025" effektivt.

Her er nogle af de områder vi gennemgår i denne episode:

✅ Brug Sales Navigator klogt Sådan finder du de rigtige kontakter, følger deres indhold, og skaber dialog med dem på en professionel og værdiskabende måde – uden at spamme.

✅ Del indhold, der giver værdi – og ikke bare er salgsgas I stedet for at poste cases og resultater som kan virke for pushy, hvordan kan du så være værdiskabende og interresant at følge? Vi guider dig til at dele tips, guides og ideer. Eksempelvis: "3 enkle veje til at forbedre indeklimaet i kontorer uden store investeringer." Det er nmlig sådan at du viser din ekspertise og hjælpsomhed – uden at det lugter af salg.

✅ Brug AI som din assistent – men ikke som din stemme Lad AI hjælpe dig med research, udkast til indhold eller forslag til beskeder, men sørg altid for at tilpasse og gøre det til dit eget... Fint, men hvordan? De kan du også høre om.

✅ Kombiner telefon og LinkedIn – for at gøre mødebookingen lidt nemmere Hør bla. om: Ring til potentielle kunder, men vær klar til at acceptere et nej. Følg op med en LinkedIn-invitation og del relevant indhold – så du er til stede, når behovet opstår.

✅ Forstå, at beslutninger tager tid De fleste B2B-beslutninger tager ikke dage eller uger. De tager måneder, så vær tålmodig, men vedholdende, og sørg for at være en del af dialogen med værdifuldt indhold.

✅ Skab system og struktur Sådan laver du en fast plan for, hvornår du finder nye leads, sender beskeder, kommenterer på andres indhold og følger op. Konsistens skaber resultater over tid - du får en guide.

Tak fordi du lytter - del gerne og send mig en mail med ønsker til fremtidige episoder.

Læs mere om Sales Naviagator - og om SIICK modellen: https://www.socialsellingcompany.dk/5-trin-til-at-faa-succes-med-leadgenerering-via-sales-navigator/

Meget mere podcast, video og guides til salg på http://birdi.dk

Det er nøjagtig den bevægelse, jeg ser ske lige nu med kunstig intelligens. Mange B2B-sælgere – måske også dig – har stadig et lidt skeptisk blik på AI. Måske virker det for teknisk. Måske virker det som noget, der hører hjemme i marketing eller udviklingsafdelingen. Men det er en fejl. For AI – og især værktøjer som ChatGPT – kan gøre dit arbejde nemmere, skarpere og mere effektivt. Ikke ved at erstatte dig. Men ved at assistere dig.

Det her er ikke en salgstale for teknologi. Det er en opfordring til nysgerrighed. Til at tage de første skridt og opleve, hvor stor forskel små ændringer kan gøre i hverdagen.

I episoden taler jeg om tre grundtemaer:

Vi starter med modstanden. Den refleks, vi har, når nogen foreslår en ny måde at gøre tingene på. Jeg kender den. Du kender den. Men jeg stiller spørgsmålet: Hvad koster det egentlig dig – som sælger – at holde fast i gamle vaner? Er du ved at blive overhalet af dem, der tør eksperimentere?

Vi har alle vores "opvaskemaskiner" – ting vi først griner ad, og senere ikke kan leve uden. Måske er AI en af dem.

Dernæst taler jeg om det potentiale, AI rummer for dig, der arbejder med salg. Ikke som en teknisk superbruger, men som en helt almindelig sælger, der bruger din tid på mødeforberedelse, kundekontakt, opfølgning og præsentationer.

Jeg argumenterer for, at AI ikke stjæler din rolle. Den forstærker den. Den fjerner de tunge opgaver. Den gør dig hurtigere, skarpere og mere relevant. Men kun hvis du bruger den rigtigt. Og det kræver, at du lærer det basale.

Jeg fortæller, hvorfor AI er som en god assistent: Den skriver ikke for dig – den hjælper dig med at skrive hurtigere. Den tænker ikke for dig – men den får dig til at tænke bedre. Den overtager ikke dine møder – men den gør dig mere velforberedt, mere klar i spyttet, og mere præcis i din kommunikation.

AI kan hjælpe dig med at:

• Finde de rigtige formuleringer i en e-mail

• Strukturere dine tanker før et kundemøde

• Finde vinkler og budskaber, der rammer plet

• Skræddersy dine præsentationer til målgruppen

• Skrive opfølgninger, tilbud og opslag – hurtigere og bedre

Du får ikke et nyt job med AI. Du bliver bedre til det, du allerede gør.

Til sidst viser jeg vejen frem. Helt lavpraktisk. Hvad skal du gøre, hvis du vil i gang i dag? Det kræver ikke abonnement, it-afdeling eller konsulenter.

Det kræver bare, at du:

• Opretter en gratis konto på chat.openai.com

• Skriver en kort introduktion om dig selv, din virksomhed og dine kunder (det kaldes "priming" – og det gør hele forskellen)

• Begynder at stille spørgsmål. Ikke perfekte spørgsmål. Bare spørgsmål.

Jeg forklarer også, hvad en "prompt" er – og hvorfor det er den vigtigste sætning, du kommer til at skrive i din arbejdsdag. Jeg viser, hvordan du kan bede AI om at hjælpe dig med alt fra at skrive en mail, til at finde på fem gode spørgsmål til et møde. Jeg viser, hvordan du kan få AI til at agere som en kunde, så du kan træne din samtaleteknik.

Jeg tror på, at fremtidens vindere ikke er dem, der er hurtigst til at lære AI. Det er dem, der er hurtigst til at bruge det, helt lavpraktisk. I det små. I dagligdagen. Uden at gøre det til raketvidenskab.

Den er til dig, der arbejder med B2B-salg. Uanset om du sælger rådgivning, IT, hardware eller løsninger, der kræver flere møder og lange beslutningsprocesser. Episoden er til dig, der ikke føler dig teknisk, men som godt kan lide at sælge – og gerne vil gøre det endnu bedre.

Hvis du har tænkt:

• "Det virker ikke for min branche"

• "Jeg har ikke tid til at sætte mig ind i AI"

• "Mine kunder vil alligevel bare tale med mennesker"

… så er det her episoden, der (forhåbentlig) får dig til at stoppe op og spørge: Hvad nu hvis det faktisk er mig, der skal ændre mig en lille smule – for at blive meget mere værdifuld for mine kunder?

Jeg lover dig: Det behøver ikke være stort. Det behøver bare at starte.

Jeg håber, episoden giver dig mod på at tage det første skridt. Ikke fordi du skal bruge AI. Men fordi du kan. Og fordi du måske opdager, at det giver dig en fordel, som er svær at undvære, når først du har prøvet den.

Hvis du får noget ud af episoden, så del den med en kollega. Og send mig gerne en besked på LinkedIn og fortæl, hvad du har testet af – og hvad du gerne vil lære mere om.

Vi skal ikke være teknikere. Vi skal bare være nysgerrige nok til at spørge: "Hvordan kan det her hjælpe mig med at blive bedre til det, jeg allerede gør?"

God fornøjelse.

Link:

Her er linket til Leon Birdi's egen G...

Hvordan aflæser du en kundes reaktion – og hvordan bruger du det til at skabe bedre relationer og mere effektive salgsmøder?

I denne episode taler jeg med Michael Sjøberg, gidselforhandler og specialist i krisekommunikation og cybersikkerhed. Vi dykker ned i, hvordan viden om kropssprog, empati og menneskelig adfærd kan styrke din rolle som B2B-sælger.

Michael deler konkrete indsigter fra sit arbejde med forhandlinger i livsfarlige situationer – og hvordan de samme principper kan bruges i det daglige salg.

Episoden er opdelt i tre dele:

1. Teorien bag kropssprog og adfærd Vi starter med at forstå den menneskelige hjerne – reptilhjernen, pattedyret og den rationelle del – og hvad det betyder for kundens reaktioner under møder og samtaler.

2. Det visuelle sprog Hvordan aflæser du mikroadfærd og ubevidste signaler hos kunden under et fysisk møde? Vi taler om blikke, kropsholdning, og hvordan du selv sender signaler, du måske ikke er bevidst om.

3. Det auditive og skriftlige kropssprog Michael forklarer, hvordan du også i telefon- og mailsamtaler kan opfange kundens følelsesmæssige tilstand – og hvordan empati og lydhørhed kan gøre en kæmpe forskel i B2B-salget.

Vi kommer også ind på:

• Hvordan relationer og tryghed er fundamentet i ethvert salg

• Hvordan du som sælger bliver bedre til at mærke kunden

• Hvorfor følelser og empati ikke er bløde værdier – men hård valuta i salget

Så glæd dig til mere end en times spændende snak hvor du får indsigt og konkrete eksempler på, hvordan du aflæser din kunde bedre :-)

For nylig modtog jeg et opkald fra en ung sælger, der netop har taget springet som selvstændig. Vi drøftede, hvordan han bedst kunne optimere sit opsøgende salg og komme godt fra start. Midt i samtalen stillede han et spørgsmål, der ramte mig lige i solar plexus:

"Kommer der egentlig flere episoder af Sælg For Helvede?"

Det mindede mig om min søn, David Birdis, konstante opfordring: "Far, du bør udkomme en gang om ugen." Og ja, der har været ferier, travlhed og engagement i det nye projekt med PodRadio, men nu er SFH-podcasten tilbage med fornyet energi!

I denne episode dykker vi ned i seks konkrete strategier til at øge omsætningen hos dine eksisterende kunder. Disse metoder er enkle, effektive og gennemtestede – og de kan gøre en markant forskel for din bundlinje:

1️⃣ Sælg dyrere – Opgrader kunden til en bedre løsning.​

Eksempel: Hvis en kunde overvejer at købe en standardprinter, kan du præsentere en model med flere funktioner og højere ydeevne, der bedre matcher deres behov.​

2️⃣ Sælg flere enheder – Øg antallet af solgte enheder.

Eksempel: Hvis en kunde køber ét access point til deres netværk, kan du foreslå at tilføje et ekstra for at sikre bedre dækning og stabilitet.​

3️⃣ Øg volumen – Sælg større mængder.​

Eksempel: Hvis en kunde normalt bestiller to tons af en vare, kan du tilbyde en fordelagtig pris ved køb af tre tons, hvilket både gavner kunden og øger din omsætning.​

4️⃣ Hæv prisen – Justér prisen en smule uden at miste kunder.​

Eksempel: En prisstigning på 1-2% kan ofte implementeres uden, at kunderne bemærker det, især hvis den opfattede værdi af produktet eller servicen er høj.​

5️⃣ Gensælg – Fokuser på tilbagevendende salg og tilbehør.​birdi.dk

Eksempel: Efter at have solgt en rendegraver, kan du følge op med tilbud om passende tilbehør eller serviceaftaler, der forlænger maskinens levetid.​

6️⃣ Dybdesælg – Sælg til flere beslutningstagere inden for samme organisation.

Eksempel: Hvis du har solgt et produkt til en afdeling, kan du identificere andre afdelinger i samme virksomhed, der kunne drage fordel af lignende løsninger.​

Disse strategier er ikke kun teoretiske; de er praktiske værktøjer, der kan implementeres i din daglige salgspraksis. Ved at fokusere på dine eksisterende kunder og forstå deres behov dybere, kan du skabe merværdi for dem og samtidig styrke din egen forretning.​

Lyt med og få inspiration til, hvordan du kan integrere disse metoder i din egen salgsstrategi.

#Salg #B2B #SælgForHelvede #Mersalg #Salgsstrategi #Kundefastholdelse #Podcast

Ja, ja. Det kan du da have ret i. Men tillykke med det. Så får du ret og de andre sælgere løber med kunderne. Det jeg mener - og det du kan høre mere om i denne episode - er at det er meget almindeligt, at man som sælger føler at marketing-kollegerne ikke altid forstår situationen i salgsafdelingen.

Man kan som sælger opleve, at der kommer for få leads, for dårlige leads og at der er manglende forståelse for sælgernes situation. Det har i visse tilfælde sin rigtighed.

Jeg møder ofte sælgere som ikke får leads nok og som derfor ikke sælger nok.

Hvad kan jeg så gøre?

Ja, du kan til at starte med finde dem, kunderne. Du kan bruge Linkedin, netværk eller din telefon. Men det er ikke altid nok. Derfor anbefaler jeg, at du markedsfører dig selv.

At du positionerer dig i markedet, som en førende ekspert, rådgiver eller specialist på netop dit felt.

At du træder op på ølkassen og taler.

At du fylder noget i landskabet.

At du råber op og gør dig fri fra din afhængighed af marketing.

Det du kan gøre, og hvordan du kan gøre det, får du mine tips til i denne episode.

Så lyt med og nyd at være i centrum, at være den man kender og taler om.

Uanset om du sælger traktorer, software, babyudstyr, revision, lampeskærme, rumraketter eller noget helt andet.

Det er nemt. Du kan gå i gang i aften. Du kan være flyvende om et par uger. Du kan få dine første kundehenvendelser - udenom marketingafdelingen - om et par måneder.

God fornøjelse med at være den mest omtalte, kendte og synlige på netop dit område :-)

Et andet fokus der er supervigtigt når vi lige har lukket en aftale, er jo at sikre at aftalen kommer godt fra start. Så uanset om du sælger biler, IT-løsninger, software, konsulentydelser eller noget helt femte, så er det vigtigt at du fokuserer på at startoplevelsen bliver perfekt fra dag et.

Men mange af os glemmer det. Mange af os glemmer at vi ikke bare skal levere en ydelse og sende en faktura. Vi glemmer at vi skal levere en ydelse og så skal der ske tre ting:

1. Før leverance. Vi skal sikre os at kunden forstår præcis hvad det er de har købt - ikke bare køberen men også de brugere som er ude hos kunden. Så uanset om du sælger biler, kaffemaskiner eller it-løsninger, vil der være brugere som ikke synes at det er en god ide med ny leverandør. De vil have udfordringer med at benytte den nye løsning, de vil være negative overfor at skulle gøre ting på en ny måde, og nogle af dem vil ligefrem sabotere den nye leverandør. Det du kan gøre - og som du får inspiration til i denne podcast - er at have en klar plan for hvad du gør før, under og efter leverance. Du får altså inspiration til at planlægge hvordan kundens oplevelse skal være allerede før de får leveret deres nye varer.
2. Leverance Du får inspiration og værktøjer til at lægge en solid og effektiv plan for hvordan du onboarder kun bedst muligt - ikke kun dem der har truffet beslutningen, som du allerede kender - men især de brugere også helt ude i periferien hos kunden, og som ikke nødvendigvis synes at den nye løsning du lige har solgt dem er guds gave til folket.
3. Efter leverance Endelig får du inspiration og værktøjer til at lægge en god plan for retention, altså fastholdelse af kunden. Du får inspiration til hvordan mine kunder arbejder med at følge effektivt op på en kunde der er i huset, for at sikre at de konstant og hele tiden er tilfredse. For at sikre at de fejl der uværgerligt vil opstå bliver rettet, måske før de opstår, og for at sikre at kunden bliver hos os så længe som overhovedet muligt. Dernæst får du værktøjer til at mersælge og til at udvikle samarbejdet med kunden. Det er ikke raketvidenskab men det er vigtigt og det er nemt... Nå ja, og så kræver det også en del ekstraarbejde. Men det ekstraarbejde som det kræver, er intet i forhold til den energi du skal lægge i at finde en ny kunde.

Så lyt med og få inspiration til hvordan du fastholder udvikler dine kunder -selvom det måske er nemmere bare at sende en faktura og glemme alt om den... Tak fordi du lytter med. Husk at der altid er masser af frisk inspiration både på http://birdi.dk og på http://salgsakademiet dk :-)

Du er på vej til messe med firmaet. I har samlet de nyeste produkter. Købt skjorter med logo på flippen (!) og har sat et godt hold bestående af produktspecialister, sælgere og mellemledere. I glæder jer til tre hårde dage i Frankfurt eller Herning - men også til tre sjove dage med gang i den.

Men I har overset en masse!

I har nemlig kun styr på alt det nemme: Transport, hotel, standens indretning, karameller og konkurrencen hvor en eller anden tilfældig tosse kan vinde en iPad som I har købt billigt i Bilka.

Men det I ikke har styr på, det har jeg lavet en podcastepsiode om. Det er nemlig følgende:

FUE - som du kan høre mere om...

TAS - som er essentielt - og som du også kan høre mere om

KPI'er som fx:

Mål for antal møder

Mål for antal leads

Mål for antal salg, hvis det er relevant

Det perfekte pitch, som skal få potentielle kunder til at stoppe op

Screening af de besøgende

Hvilke møder der skal bookes før messen

Hvem I gerne vil invitere til jeres stand

Bemandingsplan der skal sikre, at I har mindst en person på gangen til at stoppe potentielle kunder og en på standen til at sælge - eller booke en aftale

Du lærer også hvorfor du ikke skal samle på visitkort, hvorfor konkurrencer (ofte) er en elendig ide og hvordan du får aftaler i kalenderen på stedet, og dermed sparer tid på efterfølgende mødebooking.

Så i denne episode vil jeg dele mine erfaringer fra de kunder jeg har mødt, som ikke har haft styr på messen - og jeg giver dig konkrete værktøjer som du kan kopiere og bruge, så din næste messe bliver meget mere effektiv, end du har oplevet det før.

Så tag fat i dine kolleger inden messen og lad dem lytte med. Både salg, produkt-team og marketing.

Du henter tjeklisten fra episoden på dette link. Ingen copyright, bare del den og brug den som du vil :-)

Få endnu mere inspiration til dit salg på http://birdi.dk og på http://salgsakademiet.dk

Tak fordi du lytter med!

I denne tre-i-en episode fra landevejen, kan du se frem til at få inspiration fra min uge i Jylland. Jeg har nemlig gennemført tre dages salgstræning hos tre kunder - og du er inviteret med.

Her får du således inspiration direkte fra landevejen, hvor jeg deler mine overvejelser og erfaringer fra de tre dage.

Hør bla. om

1. Leasing - at lukke salget ved forespørgsler - uden at tale pris. At del-lukke salget. At sikre enighed om mere end at prisen skal være lav.

2. Mersalg - sådan inspirerer vi kunderne til at købe mere og samtidig blive mere tilfredse. Sådan får jeg det godt med at mersælge, selv om jeg ikke ser mig selv som sælger. Sådan vælger jeg min mersalgsstil, så jeg matcher kunden bedre.

3. Mødebooking - hvordan du nemt kan booke flere møder via god planlægning og ved at kommunikere på en måde, så dine afvisninger ikke rammer dig så hårdt.

Du får næsten to timers salgstræning hvor du både kan høre mine overvejelser om den kunde jeg er på vej ud til og om de erfaringer vi sammen gjorde os på de tre områder: At lukke salget, at sælge mere og at booke møder.

Du kommer til at møde tre virksomheder med helt forskellige behov. Med forskellige kunder og produkter. Med forskellig kultur.

Men fælles for dem alle er, at det der er nemt for mig er svært for dem. Du får derfor et godt indblik i hvordan jeg hjælper de tre virksomheders sælgere med at optimere deres salg. Og du får inspiration til at gøre dit eget salg lidt nemmere at gå til.

Jeg håber at du vil nyde denne episode fra en sensommeruge på landevejen. Tak fordi du lytter med og husk: Der er endnu mere salgsinspiration… Der er mere podcast… Der er flere videoer…

…på http://salgsakademiet.dk

Der kan du nemlig møde Jens Løgstrup Poulsen og undertegnede og få mere gratis inspiration. Klik derover og følg med :-)

Det gør de ikke fordi de er dumme eller dovne.

De fejler oftest fordi de er fejlrekrutteret, dårligt ledet og minimalt motiveret.

I denne episode får du en guide til at justere din rekrutteringsproces, næste gang du skal ansætte en sælger. Du får også inspiration til at vurdere din nye sælgers kompetencer, så du samen med sælgeren kan lægge en udviklingsplan, der virker. Ved at bruge "One Minute Manager" metoden kan du nemlig udvikle og motivere dine sælgere særdeles effektivt. Men lyt med og få opskriften - lige til at bruge fra i morgen.

Min erfaring er nemlig at mange virksomheder har forkerte søgekriterier, når de skal ansætte en sælger. Det jeg mener er, at sælgere jo helt grundlæggende skal kunne to ting:

1. De skal kunne sælge
2. De skal forstå markedet

Men det er her, at mange ledere dummer sig. De kommer nemlig til at bytte rundt på de to emner. De tror fejlagtigt at det først og fremmest er vigtigt at den nye sælger kender markedet, kunderne og produkterne. Dermed antager ledelsen desværre bare, at man kan lære at sælge, hvis bare man har styr på markedet.

Det er forkert! Den ene ting har nemlig med grundlæggende holdninger, livsindstilling og personlighed at gøre. Den anden med viden.

Så hvis du tror at den perfekte sælger først og fremmest skal kende dine produkter og kunder - og senere "bare lige skal lære at sælge" - så er du på kurs mod fiasko.

I denne episode kan du derfor høre om, hvilke overvejelser du bør gøre dig, når du ansætter sælgere. Du får mine ufiltrerede tanker om hvordan du bør forholde dig til problemet om viden og holdning - og du får en guide til at styre, udvikle, motivere og anerkende sælgeren, når først denne er ansat.

Lyt også til denne om at score sig selv som sælger: https://salgspodcast.dk/90-scor-dig-selv-og-andre-mder-at-blive-en-bedre-slger-p

Og lyt til denne om at lede dine sælgere, så de får mere succes: https://salgspodcast.dk/77-denne-er-til-din-chef-men-lyt-bare-med

Læs også mere om mine observationer af 45 sælgere - det er tankevækkende...

Stikord: Ledelse, One Minute Manager, sælgerudvikling, rekruttering.

Tak fordi du lytter med - læs artikler og se videoer om salg på http://birdi.dk

I denne episode har jeg tilladt mig at invitere min sælgende søn, David. Han er nemlig i en situation, som er relevant for mange sælgere: Han starter nemlig fra nul.

Eller rettere: Han startede fra nul for et år siden. Og det betyder på godt dansk at:

• Han havde nul kunder.
• Han havde nul salgserfaring.
• Han havde nul viden om at tale værdi.
• Han havde nul viden om at undgå at tale pris.
• Han havde nul aktivitet på Linkedin.
• Han havde nul netværk.

Dermed er - eller var - hans situation den samme som dig der skifter fra at være fx produktspicialist til at være sælger.

Eller dig der skifter firma for at starte en karriere som sælger.

Eller dig der skifter distrikt og skal bygge et ny op - bortset fra at du selvfølgelig har erfaring og evt. netværk.

Eller dig der er selvstændig og skal ud at hente omsætning.

Hvad kan jeg så lære?

Du kan lære - og få inspiration til at komme igang. Uanset om du er 19 eller 29, 39 eller ældre. Du kan lære at starte fra nul - og alligevel få succes med salget på forholdsvis kort tid.

Hør bla. om:

Hvordan David har arbejdet med social selling på Linkedin - og hvordan han har fået de første kunder.

Hvordan han har valgt en enkel og effektiv Linkedin-strategi.

Hvorfor han valgte at lave videoer frem for fx artikler eller podcast.

Hvordan hans videoer er struktureret, så de tiltrækker de rette kunder.

Hvorfor det er effektivt altid at fortælle alle, at han arbejder med webdesign.

Hvordan David kommunikerer bundlinje og bedre konvertering i stedet for at tale om en flot hjemmeside.

Få også vigtig og brugbar viden om, hvordan David bruger SKO-modellen - og hvordan han har lært at bruge den på kort tid - hør denne episode, hvis du ikke kender den vigtige SKO-model.

Endelig kan du høre lidt om pris og værdi:

Sådan taler han udbytte og ikke pris.

At sælge projekter frem for timer.

Balancen mellem at være tilbagelænet og pushy.

Motivation - om at stole på matematikken og blive ved med at være aktiv på de sociale medier.

Tak fordi du lytter med - jeg håber at du dels får inspiration til at optimere dit eget salg og måske får et indblik i hvordan en ung selvstændig arbejder med et fag, som han ikke har lært er svært :-)

Mød David på Linkedin eller besøg hans website på http://birdidesign.dk

Her får du nemlig nøglen til salg - altså viden om hvordan salg helt grundlæggende skal være, hvis du spørger mig - og de fleste andre salgs-guruer.

Du får ikke bare inspiration til at strukturere dit salg bedre - altså selve salgsmødet - du får også en grundlæggende forståelse for noget som mange, måske de fleste sælgere ikke har styr på...

...nemlig rækkefølgen i salgsmødet.

Jeg taler ikke om mødets faser med introduktion, behovsafdækning, behovspåvirkning osv. Jeg taler om den helt grundlæggende struktur for salg. Om at sikre, at du opnår mest muligt salg blot ved at gøre tingene i den rette rækkefølge. Om at holde fokus på behov og ikke på løsning.

Om at undgå fokus på pris, blot ved at gøre ting i den rette rækkefølge.

Om at have en holdning til hvor mange procent af salgsmødet der drejer sig om behov - og hvor mange procent af mødet der skal fokusere på løsning.

Om at grave dybere, når du taler behov, for at få kundens reelle problemer eller muligheder frem i lyset - så motivationen for at købe øges markant.

Så lær hvordan du kan mestre:

Brugen af SKO - som er en del af B i BALA...

Om BALA, som er den primære ting du skal ha' styr på, når du holder kundemøder

At spørge meget mere og i længere tid end du føler dig komfortabel med, for at øge kundens købsmotivation

At bruge korrekt spørgemetodik via SKO-metoden så du fremstår mere som en rådgiver end en sælger

Så læn dig frem og glæd dig over, at du om en time og 11 minutter ved mere om salg end de fleste :-)

I denne episode dykker vi ned i, hvordan du som sælger kan forbedre din salgsledelse og dermed nå dine mål lettere. Vi fokuserer på strategier og konkrete værktøjer til at få din salgschef til at støtte dig bedre i dit arbejde.

Du får ikke kun ideer og værktøjer - jeg deler også med dig, hvordan jeg selv blev god til at sælge ved at kræve min chefs involvering og attention.

1. Kend dine mål i god tid

Når du går ind i det nye år, er det essentielt at kende dine salgsmål. Selvom din salgschef har et overordnet ansvar, er det i sidste ende dit ansvar at sikre, at du forstår og arbejder hen imod disse mål. Planlægningen skal starte tidligt, så du er klar til at levere fra dag ét.

2. Leadtime og budgetter

For at opnå succes skal du forstå din leadtime, så dit nye salgsbudget ikke bliver placeret foran dig for sent... Hvis du fx har en salgscyklus - eller leadtime - på 3 måneder betyder det, at du skal have dit budget klar senest den 1. september for at være foran i det nye år...

3. Lederens rolle

En god salgschef er en, der supporterer, støtter og træner sit team, snarere end blot at fokusere på at sætte de største budgetter. Som sælger er det dit ansvar at proaktivt søge denne støtte og træning.

4. Selvledelse

Forudse dine behov for hjælp og sørg for at booke møder med dine chef i god tid. Brug logisk argumentation til at få mere og bedre kontakt med din chef - så det bliver dig der får hjælp til at nå dine mål.

5. Målsøger

Bryd dine mål ned ved at analysere tidligere præstationer, så du nemt kan planlægge dine indsatser - og dermed have et bedre overblik over hvordan du kan bede om hjælp, når du kommer bagud.

6. Vær konservativ

Det er bedre at flagge potentielle problemer tidligt end at ende med at nå 85% af dine mål med en falsk følelse af sikkerhed.

7. Bed om specifik støtte

For at få det bedste ud af din salgschef, vær specifik i dine anmodninger. Det kan inkludere:

• Tid fra din leder til regelmæssig sparring
• Sambesøg med din leder for at få direkte feedback

8. Regelmæssig feedback og træning

• Dagligt: Sørg for at få et tip hver dag, der kan hjælpe dig med at forbedre dine salgsteknikker.
• Ugentligt: Dedikér fx en time hver uge til sparring med din salgschef, fokuseret på salgskompetencer snarere end produktkendskab.
• Månedligt: Planlæg sambesøg med feedback og træning i dit salgsteam.
• Kvartalsvist: Deltag i kurser eller workshops, mindst en dag hvert kvartal, for hele teamet.

Denne strukturerede tilgang sikrer, at du konstant forbedrer dine færdigheder og får den nødvendige støtte fra din salgschef.

Med andre ord: Lær hvordan du kan tage kontrol over din egen succes ved at få det bedste ud af din salgschef. Gør 2024 til dit bedste salgsår nogensinde ved at komme tættere på din chef.

Dette har to sælgere sagt til mig i denne uge. Den ene er ansat i et IT-firma. Den anden er selvstændig. Begge har de lidt svært ved at finde motivation. Ikke fordi de er dovne, mere fordi de begge - uafhængigt af hinanden - har ret let ved at nå deres salgsbudgetter.

Det er jo umiddelbart positivt - men når man har nået sine mål, er det nemmeste jo at slappe af. Bremse op. Køre på 80% i stedet for 100%.

Den første del af denne episode handler derfor om hvordan du som sælger kan finde motivationen igen. Løsningen er ikke specielt avanceret - og på ingen måde kompliceret. Som du kan høre, er min anbefaling at finde nye mål: Hvis du når dit salgsmål, så fokuser på dine indsatser eller effekten af samme. Hvilke KPI'er du kan fokusere på som sælger - og hvordan du i praksis kan gøre, kan du høre her.

Jeg vil også gerne optimere min mødebooking

Sådan sagde en ene af to ovennævnte sælgere. Den udfordring har jeg taget op, og derfor kan du i anden del høre mine erfaringer og konkrete råd til, hvordan du kan kombinere traditionel mødebooking med digitale. Det kan være mail, Linkedin eller andre kanaler, som du kan benytte parallelt med fx telefonen.

Tak fordi du lytter med.

Husk, at der altid er masser af video, artikler og podcast på http://birdi.dk

Det er naturligvis ikke bilforhandlere jeg taler om. De leaser til alle. Til Hr. og Fru Hansen. Til firmaer. Til alle.

Det er heller ikke alle IT-virksomheder jeg taler om. De bruger leasing som et salgsværktøj - især når der drejer sig om print.

Faktisk taler jeg heller ikke om kaffefirmaer, som jo har benyttet sig af leasing i mange år.

Nej, jeg taler til dig, som sælger traditionelt. Kontant. Som end ikke har overvejet om dine varer, ydelser eller løsninger egner sig til leasing.

Det gør jeg ikke fordi jeg er ekspert i leasing af B2B-ydelser.

Jeg gør det fordi jeg har observeret de sælgere jeg har mødt gennem tiden. De observationer jeg har gjort mig er nemlig, at mange burde tilbyde leasing. Det gør det bare ikke.

Så I denne, korte episode gennemgår jeg følgende, som gerne skulle få dig til at tænke...

Tænke over leasing som en mulighed i din måde at sælge på.

Tænke over, om leasing kunne gøre din salgsproces kortere - og om den endda kunne øge din salgsrate...

Du kan bla. høre om:

Hvordan leasing kan øge din DG markant

Hvordan leasing kan gøre din salgsproces kortere

Hvordan leasing kan optimere kundens totaløkonomi

Hvordan leasing kan øge kundens likviditet og reducere deres afgifter

Så lyt med - og overvej om leasing er noget for dig og dine kunder. Det tror jeg, det er...

Disclaimer: Jeg har ingen direkte eller indirekte aftaler med leasingselskaber og får ingen kommission.

Hvis du skulle være i tvivl :-)

Mere guf her: http://birdi.dk/blog

I stedet overtager han rollen som vært og interviewer Leon. Det er blevet til en episode med masser af konkrete tips til at fokusere mindre på modstand - for derigennem at få bedre resultater som sælger.

Så lyt med og hør om hvordan du:

Kan lære at fokusere mindre på modstand og mere på succes.

Får programmeret dig selv til at acceptere smerten og bruge modstanden til at nå længere som sælger.

Kommer længere i salgsprocessen ved at forstå, at modstand ikke nødvendigvis betyder at alle pludselig er mod dig.

Du får inspiration til at arbejde mere fokuseret og til at blive mindre følelelsesstyret når du oplever modstand i salgsprocessen. Det er nemlig sådan, at størstedelen af den modstand vi møder ikke har noget med os at gøre. Det er ofte på kundens side af bordet, at modstanden er.

Det er jo ikke fordi kunderne ikke kan lide dig, at de udsætter eller stopper en indkøbsproces. Faktisk er det nok mere end 99% af tilfældende et issue hos kunden, der bremser salget.

Derfor skal vi sælgere lære at være positive og vi skal tolke positivt. Det og meget mere får du værktøjer til i denne episode.

Kig også ind på http://salesmotivators.dk

:-)

Nogenlunde sådan siger man ofte om fx Holger Rune, der jo er en ung, superdygtig tennisstjerne.

Eller om en foldboldspiller der skal prøve at score på straffespark.

Eller om en sælger, der bare gør det godt.

Men er der noget om det? Er det rigtigt, at vores mindset, vores tanker, vores psyke og selvtillid har indflydelse på vores salg?

Det taler jeg med Hardeep Dhanjal om igen. For Hardeep træner ikke mennesker i at stille de rette spørgsmål, eller i BALA og lukketeknik. Han taler om vores psyke, robusthed og frygt.

Frygten for at fejle.

Frygten for at få en afvisning.

Frygten for ikke at slå til.

Og det gør han så godt og lavpraktisk (på den gode måde) at jeg har inviteret ham i studiet til en konkret dialog om: Hvordan bliver jeg mere robust som sælger?

Hvordan accepterer jeg, at jeg ikke får en hitrate på 100% når jeg booker møder, afslutter salget eller sender tilbud?

Så glæd dig til endnu en episode med gode tips til at blive mere end bare dygtig til salgsteknikkerne - nu får du også værktøjer til at få hovedet tunet ind - ligesom Holger Rune, der vinder mere jo mere han vinder.

Ligesom dig og mig, der sælger mere jo mere positivt vi tænker...

God fornøjelse - og kig ind på http://salesmotivators.dk for mere guf :-)

Igen er Hardeep Dhanjal med i min podcast. I dag taler vi om det faktum at B2B sælgere ofte på grund af misforstået hensyntagen til kunder, følger for lidt op.

Du kan i øvrigt få endnu mere inspiration på http://salesmotivators.dk :-)

Der er analyser der viser at man som sælger skal være i kontakt med kunder mellem fem og 10 gange for at komme til et salg.

Det kan dække over at der skal tre opkald til for at få et møde.

At der skal to møder til for at komme til en forhandlingssituation - eller et tilbud.

Og at der så skal følges på fem gange, over flere måneder, for at komme til en afslutning.

Det behøver ikke være sådan - det kommer jo an på sælger, kunde, produkt, kompleksitet og pris - men det der ofte sådan. Altså sådan at sælgeren skal være vedholdende, udholdende, vedblivende.

Men hvad er vi opdraget til?

Vi er opdraget til at være høflige. Til at tage hensyn. Til at acceptere folks respons.

Men som sælger skal vi mere end det. Vi skal tænke på kundens forretning. På hvad kunden går glip af, ved ikke at handle med os.

Og vi skal tænke over, at kunder ofte træffer forkerte beslutninger på baggrund af manglende viden.

Så derfor skal vi sælgere være mere insisterende, vedholdende og modige.

Ikke fordi vi skal være aggressive - men vi skal have stamina. Vi skal være klar på at et "nej" i dag måske bliver til et "ja" i morgen - eller til næste år.

Så i denne episode får du helt konkrete råd til hvordan du bliver mere vedholdende og stædig - uden at være irriterende.

Det kræver den rette tankegang - og de rette opfølgningsmetoder. Begge dele får du her i episoden.

...ikke? Det gør de fleste af os. Men nu er der måske hjælp at hente, for jeg har mødt en helt genial herre. Altså: Helt genial.

Han er en verdenskendt motivational speaker. Det han kan - og gør - er at rejse verden rundt og skabe god energi hos bla. sælgere. Han hjælper dig og mig til at reducere vores modstand og frygt for de svære opgaver. Han får vores tanker justeret, bare ved at tale med os, og får os til at revurdere vores arbejde.

Derfor er han min gæst i denne første episode i en lille serie af måske fem-seks episoder med temaet: Tænk anderledes og opnå mere.

Det er ikke hokus-pokus. Det er ikke magi. Du kommer ikke lige pludselig til at tro på, at jorden er flad, men du bliver positivt provokeret til at vende op og ned på dine tanker om de kedelige opgaver.

I denne episode udfordrer jeg Hardeep. Jeg beder ham hjælpe os sælgere, der hader telefoncanvas og får ham til at udfordre os retur, så vi fremover griber telefonen med mindre frygt og modstand.

Så glæd dig til den første episode i denne miniserie, hvor Hardeep er gæst. Du vil elske det. Du vil elske ham. Du vil se frem og tænke: Ham der Hardeep, han kan rykke mig.

Den gode nyhed er, at du ikke skal nøjes med Hardeep og mig på podcast. Du kan også møde os live hvor vi både giver dig god energi, reducerer modstand og lærer dig tre konkrete salgstips som med garanti vil booste dit salg.

Det kan du læse meget mere om på http://salesmotivators.dk

Tak fordi du lytter med :-)

Det er store ord - men det er heller ikke vigtigt. Det er der vigtigt er, at Filip Tyrstrup er en fantastisk sælger. Derfor er han gæst i denne bonus-episode.

Filip er salgschef hos Skinetworks, som bla. ejer Nortlander, Slopetrotter og Danski. Her er han salgsansvarlig og har godt styr på salgsprocessen.

Selv om Skinetworks har flest privatkunder, så er der mange gode ting at lære i denne episode, simpelthen fordi Filips metoder er lige gode i B2C som i B2B-salg.

Du skal især lægge mærke til følgende emner, når du lytter:

1. Hvorfor telefonen er langt bedre end mail, når salget skal lukkes
2. Hvordan du fastholder dialogen med fokus på kunden i stedet for at tale produkt
3. Hvordan relationer direkte medvirker til salget
4. Værdien af ikke at give kunderne flere valgmuligheder
5. Effektive metoder til at lukke salget uden tilbud
6. Opfølgning der virker, når vi ikke kan lukke salget på telefonen

Det du sikkert vil bemærke, er at Filip ikke er den "typiske" sælger, forstået på den måde, at han hverken er lyn-snabb når han svarer. Han er heller ikke påtrængende. Eller overtalende. Det der er Filips styrke er hans ro. Hans evne til at sætte sig tæt på 100% i kundens situation. Hans lyst til at hjælpe. Hans værdier der er mere på kundens side end på sælgerens.

Det kan umiddelbart lyde som en dårlig opskrift. For skal supersælgeren ikke være påtrængende? Lidt aggresiv? Talende og overbevisende? Sælgende? Fokuseret på eget budget?

Nej, ikke nødvendigvis. Det er sådan den gode sælger tit bliver portrætteret, både i film og bøger. Men de bedste sælgere er vel dem der både har succes og sover godt om natten. Sidstnævnte opnår du bedst ved at være... well - et godt menneske, der er på kundens side. En som kunden har ægte tillid til. En som kunde hellere vi købe af end andre.

Sådan er Filip. Rolig og fokuseret. Det er ret cool!

Så brug de næste 80 minutter på at få inspiration fra en sælger der ikke bare snakker. Få inspiration fra en sælger der er blandt de allerbedste. Få inspiration - og brug Filips metoder i dit B2B-salg.

Tak fordi du stadig lytter med :-)

Det skal markeres - derfor har jeg i episode #99 bedt jer om at sende mig input til hvad I gerne vil have denne episode skal handle om. Der er kommet fem gode og lange mails med virkelig relevante input. Tak for det.

Her er de fem lytteres mails - og dermed indholdet for episoden:

Første del - Mads F B Hansen

Hej Leon

Mange tak for en fed podcast!

Du efterspurgte idéer til podcast #100 og jeg har et forslag:

Hvad er din bedste personlige oplevelse med salg, hvorfor gik du oprindeligt ind i branchen, hvad vedholdte dig og hvad brænder du for.

Ja generelt, ville det være super dejligt at høre om din passion fra en endnu mere personlig vinkel, end det du plejer.

Uanset hvad emnet/emnerne for podcasten bliver, er jeg sikker på at det bliver kanon! Så jeg glæder mig til at høre med.

Mvh. Mads

Anden del - Martin Bengaard

Hej Leon

Jeg lyttede lige til dit afsnit 99 hvor du opfordrede folk til at sende dilemmaer ind 🙂

Nu er jeg jo ikke sælger... Eller i hvert fald ikke fuldtid. Mit fokus er mere på marketing.

Og her oplever jeg noget interessant: Alle sælgere vil gerne have leads og de vil helst have de varme leads.

I marketing har vi rigtig mange værktøjer. Blandt andet findes der systemer, der kan fortælle hvilke virksomheder der besøger hjemmesiden, hvad de kigger på og hvor mange personer fra organisationen der har været ind på siden.

De kan ikke fortælle præcis hvem der har været inde. Men nu har vi en virksomhed som har vist interesse... Nu skal vi bare have booket mødet. Det er da langt bedre end kold kanvas. Og sælgerne er vilde med det.... Den første dag.

Men jeg har endnu ikke været ét sted, hvor vi har måtte købe en licens til programmet efter de 14 dages prøveperiode.

ALLE mister interessen. Trods det, at marketingafdelingen netop har fortalt dem, hvem de skal ringe til.

Det samme gør sig ofte gældende når vi fortæller dem hvem der har liket og kommenteret vores LinkedIn opslag og annoncer.

Eller hvem der altid åbner vores nyhedsbrev og klikker på links.

Vi i marketing har så meget data... Med salg løber ikke med det.

Hvad sker der? Er sælgerne - i mit tilfælde B2B - ikke sultne nok?

Med venlig hilsen

Martin

Tredje del - Martin Schuster

Hej Leon.

Jeg sidder og lytter til afsnit 99 af din glimrende podcast, og jeg har muligvis et emne til afsnit 100.

Kan du lege "djævlens advokat" og komme med et eller flere bud på, hvorfor telefonen aldrig dør som salgsværktøj, selv i disse Social Selling-tider?

Ikke, at det skal være Social Selling-bashing (jeg bruger det selv dagligt) men jeg oplever til stadighed, at telefonen alligevel aldrig rigtig går af mode ift. kundekontakten. Jeg sælger SaaS til rengøringsbranchen.

Fortsæt det gode arbejde, og din søn har ret - du burde lave endnu flere afsnit af podcasten!

Rigtig god dag.

Mvh. Martin

Fjerde del - Martin Tiedemann

Hej Leon

Jeg erfarer, at kold kanvas ikke altid bliver taget godt imod, selvom jeg er yderst høflig af væsen. Sådan har det formentlig forholdt sig i årtier.

Men i dag, hvor en kunde selv kan søge sig frem til løsningen de ønsker, går mit emne/spørgsmål på:

Skal kold kanvas i dag ned-prioriteres for herved ikke at brænde broer ved at virke "pushy", til hvad der potentielt kunne blive et fremtidigt kundeemne?

For derimod at være mere tilstede online og prioritere social selling i højere grad.

Spørgsmålet har til grund i et par situationer, hvor den potentielle kunde har nævnt, at de selv nok skal søge sig frem til dette, såfremt de ønsker vores løsning.

Jeg sælger udendørs storskærme, som kan monteres på facader, pyloner mm.

Jeg har beskæftiget mig med branchen i 4 år.

Typiske ordreværdi:

Leje: 6.000 kr. pr. md.

Køb: 175.000 kr.

Jeg håber, at emnet kunne være spændende at berøre.

Jeg ser frem til de fremtidige podcasts.

God dag😊

Med venlig hilsen

Martin

Femte del - Jesper Deleuran

Hej Leon,

Jeg vil gerne høre noget om hvordan man skaber første kontakt til en kunde man gerne vil have som langsigtet partner. Og hvordan skridtende henimod første ordre kunne se ud.

Jeg sælger services og rådgivning inden for maskinsikkerhed i industrien. Når jeg først har en kunde køber de stort set altid af mig igen da jeg fokusere meget på at blive en trusted advisor.

Men nu vil jeg gerne vækste min virksomhed og det betyder jeg skal have en ordentlig gang nye partnere ind i butikken. Jeg ved godt hvilke firmaer og hvilke personer jeg skal have fat i. Så det er mere processen og hvordan jeg skal agere jeg godt kunne tænke mig at høre mere om :)

Tak for et godt podcast

Jesper

Tak til 3 x Martin + Mads + Jesper - og tak til dig der lytter med. Her får du ca. 5 x 15 minutter med mine svar til ovenstående gode spørgsmål.

Vi ses i episode 101 :-)

Dette kan du høre om:

1. Kend Kundens Behov: Vi dykker ned i, hvordan du kan stille skarpe spørgsmål for at afdække, hvad kunden virkelig har brug for. Dette handler om at grave dybere end overfladiske behov og finde de underliggende udfordringer, kunden står over for.

2. Vær en Ekspert: Lær at bruge din viden og erfaring til ikke bare at sælge, men at opbygge tillid. Ved at demonstrere dyb indsigt i kundens branche og udfordringer, kan du positionere dig selv som en værdifuld rådgiver.

3. Lyt Aktivt: Opdag effekten af aktiv lytning. Dette indebærer fuld opmærksomhed på kundens ord, spejling af deres bekymringer, og at stille opfølgende spørgsmål. Det handler om at forstå de dybere lag af kundens udsagn.

4. Rådgivende Salg: Jeg gennemgår, hvordan du kan skifte fra traditionelt salg til en mere rådgivende rolle. Dette tilgang kræver, at du tænker og handler som en partner for kunden, hjælper med at identificere løsninger og nye muligheder.

5. Tilpas Dine Løsninger: Få indsigt i, hvordan du kan skræddersy dine løsninger til hver kundes unikke behov og situation. Dette kan omfatte at tilpasse produkter, tjenester eller selv din kommunikation til at matche kundens specifikke krav.

6. Byg Langvarige Relationer: Du får tips til, hvordan du kan opbygge og vedligeholde stærke forhold til dine kunder over tid. Dette inkluderer regelmæssig opfølgning, at være lydhør over for kundens behov, og at tilbyde løbende værdi.

7. Brug Historier: Lær hvordan storytelling kan gøre dine salgspitch mere fængende og overbevisende. Vi taler om, hvordan du kan bruge historier fra virkelige kunder eller fra din egen erfaring til at illustrere værdien af dine løsninger.

8. ROI: Input til hvordan du effektivt kan kommunikere den økonomiske værdi, kunderne får fra dine produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brugen af case-studier, data og konkrete eksempler.

9. Feedback og Tilpasning: Jeg taler om betydningen af at indsamle og reagere på feedback fra kunder. Dette handler om at justere dine tilbud, så de bliver ved med at være relevante og værdifulde for dine kunder.

Tak fordi du lytter med :-)

Teorien er tyvstjålet fra verdens bedste bilsælger, Joe Girard. Hans bog "How to Sell Anything to Anybody" er primitiv. Banal. Men også genial!

Girard er "bare" bilsælger. Han sælger Chevrolet. Men han gør det godt. Vildt godt. Årsag? Han fortæller alle at han sælger biler. Alle. Det har jeg ladet mig inspirere af og derfor får du i denne episode mine 10 tips til at blive endnu mere synlig. Det er gratis, det tager ingen tid og det virker.

Her er overskrifterne:

1. Spørg andre om deres job: Husk, det er ikke en forhørsrunde, men en ærlig interesse i at forstå, hvad de gør, og hvad der driver dem i deres arbejde. Folk har en sjette sans for, om du faktisk lytter eller bare venter på din tur til at snakke. Så lyt mere end du taler, og du vil opdage, at når det bliver din tur, er de mere åbne over for at høre om, hvad du tilbyder.

2. Sælg udbytte, ikke produktet: Folk køber ikke en boremaskine, de køber et hul i væggen. Så lad være med at tale om dit produkt - tal om den værdi du leverer. Det kan være styrket økonomi, færre produktfejl eller højere kundetilfredshed. Det skal ikke være: 300 GHz processor, 3D overvågning med infrarødt lys eller teaktræ der er behandlet med voks.

3. Tal om deres firma: Det her handler om at vise, at du tager deres forretning seriøst. Når du ved, hvordan deres firma fungerer, kan du måske se løsninger, de ikke selv har tænkt på. Det handler om at bygge bro mellem deres behov og dine ydelser.

4. Hør hvordan de gør i dag: Det er vigtigt at forstå deres nuværende strategier, så du kan se, hvordan du passer ind. Det er ikke for at kopiere deres metoder, men for at tilbyde noget, der komplementerer og forbedrer det, de allerede gør.

5. Nævn andre, der klarer sig godt: Alle kan lide en succes-historie. Det inspirerer og motiverer. Når du taler om andre virksomheders succeser, så gør det klart, at succes er mulig, og at du forstår, hvordan man opnår den.

6. Tal om fremtiden: Når du snakker om fremtiden, åbner du op for håb og frustration. Måske du får information der gør dig relevant - især hvis en kunde er bange for fremtiden med svigtende omsætning eller øget konkurrence.

7. Foreslå blødt en uformel snak: Hvis det er relevant og hvis det føles naturligt, så læg op til at "...vi kan tale videre en dag."

8. Connect på LinkedIn: En super måde at holde dialogen åben på. Her kan du dele indhold, der viser, hvem du er professionelt og hvad du kan tilbyde af værdi.

9. Send dem noget at tænke over: Når du sender en person noget materiale - det kan være noget du har skrevet, eller noget du har fundet, som du tror, de vil finde værdifuldt - så viser det, at du tager din forbindelse med dem seriøst. Du sælger ikke - du hjælper.

10. Vær synlig overalt: At være synlig betyder ikke, at du skal spamme folk. Det betyder, at du er der, hvor folk kigger, når de har brug for hjælp. Det kan være online, til events, eller endda i lokale erhvervsgrupper. Det er her, folk vil huske dig, når de har brug for en ekspert.

Find bogen om Joe Girard her: https://amzn.eu/d/7d5DvKx

...at tale budgetter i januar. Det er desværre bare det, der sker. At virksomhederne kommer alt for sent i gang. Det er dyrt, det er demotiverende og det er unødvendigt.

Her får du den komplette - og rent enkle - guide til at tage ejerskab over dit personlige salgsbudget, så du kan planlægge i god tid.

Så du kan være proaktiv.

Så du kan påvirke dit salgsår længe inden det begynder.

Så du kan lægge og eksekvere planer for hvordan du når dut budget i god tid.

Så du føler dig ovenpå.

Så du får mere succes.

Hør bla. om:

• Introduktion:

  • Velkomst og introduktion til emnet: "Næste år er begyndt, kære sælger... Er du?"

• Salgsbudgettets vigtighed:

  • Udfordringen med virksomheder, der ikke har salgsbudgetter klar ved årets start.
  • Konsekvenserne for sælgere, der arbejder uden klare retningslinjer: Mangel på motivation, ineffektivitet og utryghed.

• Misforståelser omkring salgsbudgetter:

  • Hvorfor en stigning på 10% i salg kan være en større udfordring end det lyder.

• Forståelse af salgets komponenter:

  • Fordeling af omsætning: Automatisk salg, leads, mersalg og newbiz.
  • Hvordan tidsforbruget varierer baseret på kundetyperne.

• Vigtigheden af tidlig planlægning:

  • Budskabet om at forberede sig på næste år, uanset hvilken måned det er nu.
  • Udfordringerne ved at afvente ledelsens beslutninger om budgetter.

• Matematikkens rolle i salgsplanlægning:

  • Hvordan ren matematik kan definere din salgsstrategi.

• Praktiske trin for sælgere:

  • Bed om budgetter i god tid.
  • Overvej forskellige måder at øge omsætningen på: Mersalg, rabatter, prisjusteringer.

• Afslutning:

  • Opfordring til at starte planlægningen nu.
  • "Næste år er allerede begyndt. Er du?"

Tak fordi du lytter med - få mere inspiration på http://salesbooster.dk

Selvfølgelig er det en mulighed - men er det en klog mulighed, bare at få mere fart på? At ringe til flere. At netværke mere. At skrive flere blogposts. At sende flere tilbud... Er det smart?

Svaret er: Måske. Måske det er klogt at være mere om sig end konkurrenterne, når markedet dykker. Måske det er en nemmeste vej til at øge salget. Måske det er sjovere end du tror.

Jeg ved godt, at jeg mange gange har sagt noget i stil med at "...den dårlige salgsleders første værktøj er at bede sælgerne arbejde mere og hurtigere..."

Det står jeg ved, men jeg møder altså også alt for mange sælgere der ikke har nok møder i kalenderen. Fuldtidssælgere med ca. 40 timers arbejdsuge... hvor mange møder skal de have om ugen? Uanset om det er fysiske eller online møder?

10?

5?

2?

Jeg ved det ikke. Det jeg bare ved, er at der må være en mål for antallet af møder. Et mål som er korrekt. Et mål som relaterer sig til sælgerens budget.

Men ofte er der intet mål. Andre gange er målet meget lavt. For lavt, måske.

I denne episode får du inspiration til at få mere fart på. Du får indsigt i et par situationer jeg netop har haft med mine kunder, hvor jeg kan se at aktivitetsniveauet er for lavt.

Hør om hvordan jeg motiverer sælgerne til at yde mere - til at få farten op.

Hør om hvorfor målet og indsatsplanen skal hænge sammen - og om hvordan man gør.

Tak fordi du lytter med :-)

I denne episode har jeg besøgt en højt specialiseret og særdeles professionel virksomhed, nemlig Hilti.

Hilti udvikler, producerer og sælger produkter, services og software til byggeindustrien globalt.

Deres produkter er prisførende og har en særdeles høj kvalitet. Det betyder, at det på den ene side virker logisk at fravælge billigere produkter - fordi levetiden og effektiviteten af Hiltis værktøjer er høj.

Men når prisen følger med, skal man kunne argumentere og overbevise kunderne om, at totaløkonomien er bedre end hos de konkurrenter, der har lavere priser.

Samtidig er det et fokusområde for Hilti, at have langvarige relationer med kunderne. Det øger værdien for kunderne, fordi de har lettere adgang til den rette rådgivning - og for Hilti, fordi en genkøbende, loyal kunde er mere rentabel end en ny kunde, der kun køber en enkelt gang.

Filip, som du ser på fotoet her, er butikschef i Hilti Store i Greve syd for København - og han har holdninger til service - og styr på sin salgsteknik. Derfor har Filip været gæst i en episode, hvor vi taler om:

Fastholdelse og loyalitet

Balancen mellem rådgiving og mersalg

Salg af højkvalitets-produkter - med fokus på at prisen er højere

Den gode kundeservice

Opbygning af gode kunderelationer

Især har vi haft fokus på de udfordringer og muligheder der er i at betjene travle håndværkere fra en butik.

Lyt med og få masser af god og brugbar inspiration til en lidt anden måde at sælge på - nemlig B2B-salg i butikken.

Tak til Hilti Danmark - og til Filip for din tid og gode energi.

Du kender det sikkert: Det med at holde skruen i vandet - at holde motivation og kadence - når I skal kontakte mange kunder over længere tid... Det er svært. Man finder det monotont. Hårdt, fordi mange afviser dig. Svært, fordi det er en udfordring at pitche så kunden reagerer som ønsket.

Men det behøver ikke være sådan! Jeg har nemlig inviteret Martin Nielsen i studiet til en times podcast om at drive callcenter. Det overrasker dig måske, men der er mange ting du kan lære af Martin - på trods af at han har drevet callcentre med op til 300 phonere. Ikke fordi Martin ikke ved hvad han taler om - men fordi der kan være langt fra din hverdag som sælger eller account manager og til en phoner i et kæmpe callcenter.

Det du bla. kan lære, uanset om du er leder eller medarbejder i en salgsafdeling er:

Hvordan du motiverer sælgerne mere effektivt

Hvordan du via effektiv onboarding skaber langt bedre salgsresultater

Hvorfor konkurrencer er gode - men ikke det mest effektive i det lange løb

Hvordan du måler alt ved sælgerens arbejde og samtidig motiverer og udvikler

Faktisk gennemgår vi mere end ti områder i denne episode - og for hvert eneste tema er der noget at lære - også selv om du arbejder i en lille salgsafdeling. Det drejer sig nemlig om at gøre det som callcentre er nødt til, nemlig at optimere. For hvis du har fem sælgere og de kun performer 70%, så overlever du måske. Men har du 100 phonere der performer for lidt, for sent, så går du konkurs inden du er startet...

Så nyd at høre Martins gode input og se om ikke der er et par pointer, der kan kopieres direkte fra callcenteret :-)

Tak - som altid fordi du lytter med.

Tjek http://birdi.dk for flere tips, videoer og artikler om salg.

Det er ikke altid at sælgerens liv er nemt. Der kan være udfordringer med produktionen, så vi ikke kan levere vores varer. Der kan være finansiel ustabilitet, så markedet bliver nervøst. Salgschefen kan være efter os - enten fordi vi er bagud eller fordi det ser sådan ud.

Uanset hvad, så er vi sælgere nødt til at kunne navigere i både op- og nedgangstider. De fleste af os er nok naturlige optimister, hvilket er en god egenskal for en person, der skal opsøge nye mennesker og åbne døre. Men når markedet dykker, når der er krise og når ledelsen er efter os, så skal vi måske være mere realister end optimister. For problemet med at være optimistisk er at vi tror på at alt nok skal lykkes og derfor ikke er klar til at reagere, når det viser sig at vi ikke har ret.

Problemet med at være optimistisk er at vi kan komme til at fremstå som arrogante og uparate (nyt ord) til at angribe, til at løbe hurtigere og til at arbejde smartere - fordi vi tænker, at det hele nok skal gå alligevel.

I denne episode får du inspiration og ideer til at være klar. Klar til at træde speederen lidt mere ned. Klar til at aktivere nødprogrammet, når noget ikke kører som det skal. Klar til at sætte flere salgsaktiviteter i gang, inden det er for sent.

Du får også input og konkrete værktøjer til at være på forkant, så du er den der beder om hjælp, når din pipeline er lidt tynd. Så det ikke er din chef der tager fat i kraven på dig og udviser bekymring for dit manglende salg. Så der er dig der når at gå til chefen og bede om hjælp til at blive ved med at være en succes.

Så glæd dig til en times podcast om at være sælger, når markedet bremser op. Når ledelsen er efter dig. Når det ikke er en dans på roser.

God fornøjelse - og husk at læse denne artikel om at planlægge salget, så du er i kontrol https://www.birdi.dk/post/hent-malsogeren-vaerktojet-der-giver-saelgeren-bedre-nattesovn

Ja, så lang tager det at lytte til mine 100 tips til den moderne sælger. Det svarer til en køretur fra Roskilde til Aarhus - og der er nok at lytte til. Du får den fulde liste her - og jeg håber, at du får lidt at arbejde med...

God fornøjelse :-)

1. Del salget op: Auto + opsøg
2. Læg en plan
3. Vær pessimist - færre kunder - køber mindre - senere
4. Brug CRM - hellere et nu end perfekt om 5 år
5. Slap af - det er ikke dig, de ikke kan lide
6. Vær flink ved alle
7. Lad være med at gå i små sko - tag regningen
8. Brug din humor - du skal huskes
9. Fyld noget - når du har noget at sige
10. Vær den store - undgå at lade dig provokere af småting
11. Vær ydmyg - du er eksperten
12. Det er dig de kigger på - bliv på jorden
13. Drop at tale om dit produkt - de er ikke int. og forstår det ikke
14. Janteloven er død - vær selvsikker
15. Kend din VP
16. Find en buddy - samcanvas, samsalg
17. Kopier dem der er klogere og dygtigere
18. Vær åben - ingen er perfekte
19. Spørg efter hjælp
20. Insister på hjælp
21. Fortæl alle hvad du laver (værdi)
22. Søg kunder alle steder (forening, nabo, venner, skole forældre, Facebook)
23. Få fart på - book for mange møder - opsøg for mange muligheder
24. Brug LI med det samme
25. Sæt dine forventninger rigtigt - så alt bliver en succes (I + E)
26. Vær konkret når du rækker ud - men lad være med altid at sælge
27. Udskift pitch med inspiration/lære at kende
28. Forbered dig!
29. Skab relationer med alle - begynd med receptionisten
30. Vær høflig - hold døren, skænk op
31. Vær interesseret - rundvisning
32. Klæd dig pænt
33. Kend din plads - TB
34. Skift rolle - KF - når du har overblik
35. Styr mødet - agenda
36. Introducer alle - tal andre op
37. Vis, at du er ekspert (ikke lade dem bare købe)
38. Drop Powerpoint
39. Tal værdi
40. Brug SKO for at skabe behov
41. Lad kunden komme med data - ikke dig (ca. er godt nok)
42. Brug EFU til at sikre forståelse
43. Vis for lidt af produktet - skab nysgerrighed
44. Luk uden tilbud
45. Tal pænt om konkurrenter
46. Del-luk hvis relevant - fx kvart ydelse
47. Book tid til tilbudsgennemgang
48. Kald det et forslag
49. Få styr på PaPo
50. Undgå rabat ved at tale udbytte - produkt
51. Brug værdiformlen til at fokusere på service, energi og kvalitet
52. Skriv tilbudet korrekt - BALA
53. Gennemgå det sammen med kunden
54. Del-luk med dato/infomøde/Interviews/foranalyse
55. Svar leads lynhurtigt
56. Screen leads via telefon
57. Prioriter via kanal og timing
58. Accepter tab - hvis det er PIII
59. Mersælg - hav en struktur for periferiydelser
60. Mersælg flere gange: FUE
61. Krydssælg - andres fagområder (sw/hw/speciale/uddannelse)
62. Dybdesælg - andre indkøbere
63. Få kontakt når du alligevel er der - hils på - også C-level
64. Connect med andre indkøbere på LI
65. Brug SOME - del relevant fra mkt.
66. Vær din egen mkt. og lav opslag
67. Brug video med dig selv - det er dig de handler med
68. Send inspiration uanset udfald
69. Læg plan for retention (korrekt brug af produkt etc.)
70. Rammeaftalen skal i brug - træning, tæt på, feedback på brug
71. Hav en plan for onboarding - ID relevante interessenter hos kunden
72. Træn dem - lav et online kursus med video - opslagsværk
73. Mød op (evt. kollega) og træn brugerne
74. Gør brugen af produktet synlig - alarm hvis for sen, lidt brug
75. Det er ikke brugen der er barrieren - det er ændringen
76. Stå fast: Min løsning skal ikke tilpasses 100% - I skal!
77. Account Management - matrix dem og os + aktiviteter
78. Mailliste som supplement - retention
79. Følg op efter en uge, en md. etc.
80. Spørg til kontakt før udløb - 3 md. eller 6 md. etc.
81. Sælg mere - foreslå merværdi løbende
82. Bed om referencer + andre kunden kender som er relevante
83. Sæt folk sammen og gør dem bedre 1+1=3
84. Tag dine kolleger med - krydssælg
85. Inviter dine kunder ud!
86. Tag kage med - også til manden på gulvet
87. Inviter dine kunder til at deltage i video - SOME
88. Scor dig selv - og bed chefen om det samme
89. Læg en plan for egen udvikling - og tag en ting ad gangen
90. Hav styr på ting - se professionel ud
91. Fjern støj omkring dig - ryd op i bilen, bordet og tasken
92. Brug notesblok og pen - intet andet på mødet
93. Køb en Remarkable eller skriv på papir - pc distancerer
94. Hør musik for at komme i gear - bilen og hjemme
95. Del dine frustrationer med chefen - som kan fixe
96. Del dine glæder derhjemme - for at få ros og forståelse
97. Husk at fejre dig selv med en gave - sæt evt. milepæl: Når jeg får…
98. Lyt til podcasts, se videoer, køb bøger om salg, psykologi
99. Skriv dine bedste tips ned: Kolleger kopiere - du fastholde mønster
100. Del denne podcast med dine kolleger = bedre bundlinje i firmaet

Tak fordi du lytter med...

Flot - siger din chef. Tillykke - siger din lidt misundelige kollega Vi glæder os - siger kunden Alt er godt - men det hænder, at noget går skævt. Måske kunden ikke begynder at bruge aftalen i det tempo I havde forestillet jer.

Måske kunden ikke køber nok.

Måske er der en del af indkøberne eller brugerne der ikke køber overhovedet.

Denne episode handler om to ting:

1. De fire hovedårsager til at mange kontrakter ikke fører til den omsætning der var forudset.

2. De 10 konkrete ting du kan gøre, for at sikre dig at både du og kunden får mest ud af kontrakten.

Hvad de fire ting er? Min erfaring siger mig, at de fire årsager er:

• Manglende værdioplevelse
• Manglende udbredelse
• Manglende kendskab til brugen af aftalen
• Træghed - fordi det er nyt

Så en god kombination af manglende styring og kommunikation - men hvordan så styre bedre igennem?

Jo, her er det at de 10 trin til optimalt samarbejde og bedst brug af kontrakten kommer i spil - de 10 emner som du kan høre meget mere om i episoden her:

1. Er hele købscenteret involveret og kender de værdien. Hør hvorfor dette er vigtigt.
2. Har beslutningstagerne selv oplevet fordelene ved dit produkt?
3. Er der gennemført relevante kursusforløb, så alle kan finde ud af at handle hos jer?
4. Har indkøb og brugere den relevante information til rådighed, så de benytter aftalen?
5. Har I været helt tæt på indkøbere, bookere og andre, så de kender aftalen 100%?
6. Har I sammen opsat konkrete mål for onboarding den første dag, uge og måned + senere?
7. Har I lavet aftaler om hvad I og kunden skal gøre for at sikre at aftalen bruges som forventet?
8. Er der konsekvenser for kunden - fx pris- eller rabatjustering - hvis ikke omsætningsmålet nås?
9. Er der en gulerod for kunden - måske for den enkelte bruger - når målet er nået?
10. Er der aftalt struktureret opfølgning med feedback til kunden - helt tæt - så alle er på?

Som du kan se er der mange ting der skal være på plads. Jeg oplever at de ti punkter ovenfor er essentielle, men mange kontrakter og rammeaftaler bliver ikke fulgt op så tæt. Det koster penge for kunden og for dig.

Tak fordi du lytter med. God kontraktimplementeringslyst ;-)

I denne tre-i-en episode får du input til tre ting:

1. At lære dig selv at kende som sælger ved at give dig selv karakterer, så du nemmere kan lægge en udviklingsplan.
2. At sælge et nyt produkt til et nyt marked - ved at eksperimentere.
3. At sælge - uden at røre en finger - når du er på sommerferie.

Den første del af episoden handler netop om at blive bedre til at sælge via viden. For helt ærligt: Hvor ofte stopper vi sælgere ikke op og tænker, at vi burde træne mødebooking, lukketeknik eller prisargumentation? Det gør vi nok ret ofte - altså tænker, at vi skal få trænet. Problemet er bare, at vi ikke gør det nok. Måske fordi vi ikke helt præcist ved, hvad vi skal træne, i hvilken rækkefølge vi skal træne eller fordi vi ikke ved hvordan vi skal blive bedre.

Det kan skyldes, at vores salgschef ikke er nok på os - eller at vi er lidt magelige - men når du har lyttet til denne episode, er der ingen undskyldninger... Jeg giver dig nemlig en helt konkret og enkel metode, som du kan arbejde på med det samme - uanset om du har en chef eller ej. Så glæd dig til inspiration fra bilen, hvor jeg giver dig konkrete anvisninger til at lave et selvudviklingsskema, som du kan bruge til at lægge en træningsplan med.

Det næste tema er det med at sælge til et nyt marked. Her får du en case fra en af mine kunder - og du kan høre om hvorfor vi har valgt at lave en måneds salgsindsats uden at vide meget. Du kan høre om, hvordan min kunde kommer til at prøve sig frem, at eksperimentere for at lære - og om hvorfor det er smart. Vi følger princippet om at handling nogle gange trumfer planlægning - men lyt med og bliv inspireret til at få fingeren ud - også når du ikke ved hvad du skal gøre :-)

Slutteligt giver jeg dig tre konkrete metoder til at sælge i din ferie, så dine kunder ikke glemmer dig... Og du får tips til at gøre det uden at røre en finger (næsten). Så lyt til del III og gå på sommerferie med god samvittighed.

Tak fordi du lytter med... Go' sommer!

Mange sælgere føler, at systemer bremser dem. De skal oprette sager, klikke rundt og udfylde tomme felter. Det tager tid - og det er jo til ingen verdens nytte...

Men hvad nu hvis det var omvendt? Hvad nu hvis systemet faktisk var nemt at bruge? Sparede dig for tid? Hjalp dig til at huske?

Hvad nu hvis CRM-systemet endda kunne øge din omsætning?

Den gode nyhed er, at sælgere ofte tænker negativt om CRM, fordi de bruger det forkert - eller fordi systemet, som de er tvunget til at bruge, er noget skrammel. Hvorfor det er en god nyhed? Det er det, fordi det faktisk er ganske nemt, at skifte systemet ud - fordi det er nemt at få succes med et nyt system og fordi det også er ret enkelt at rette op på et system der er forkert sat op.

At du så måske arbejder i en rigid organisation, hvor ting tager tid, hvor der er regler som ikke giver mening, ja det kan gøre processen lidt tung...

Men det jeg vil sige er:

CRM skal være på sælgerens præmisser

CRM skal gøre sælgers liv nemmmere

CRM skal spare sælger for tid

CRM skal øge dit salg

Hvordan den gøres, får du en 45 minutters guide til i denne spisode, hvor du bla. kan høre om:

Hvorfor CRM er strengt nødvendigt for 90% af alle sælgere

Hvad et CRM-system egentlig er

Hvad et CRM system består af

Hvad organisation, kontakt og aktivitet er

Hvad forskellen på en deal og et lead er

Hvorfor din pipeline er den vigtigste del af dit CRM system

Hvordan og hvornår integration til mail og kalender skal indføres

De tre niveauer af integration

Lyt med og få inspiration til at komme i gang med CRM - også selv om du allerede har besluttet dig for, at et Excelark er rigeligt...

I denne episode får du ekspertens hjælp til at bruge Linkedin rigtigt. Og det at gøre det rigtigt, kan være forskellen på om du spilder din tid - eller om du får nye kunder...

Det er nemt at bruge Linkedin - men desværre også at bruge platformen forkert. Derfor har jeg i denne episode Linkedin-specialist Leif Carlsen med i min podcast til en konkret snak om hvordan du undgår de traditionelle fejl.

Der er mange overvejelser at gøre sig:

Hvem skal jeg connecte med?

Hvornår skal jeg connecte?

Skal jeg connecte med alle?

Hvad skal jeg skrive, når jeg henvender mig til nye personer?

Skal man rydde op i sine Linkedin-connections?

Hvilken slags indhold skal jeg dele?

Hvordan sikrer jeg mig, at Linkedin-algoritmen gør noget godt for mig?

Hvorfor er det ikke nødvendigvis smart at have 30.000 connections?

Alt dette kan du høre om - og du får gode tips til at styre godt igennem Linkedin-platformen.

Du kan bla. høre om, hvorfor mange af de Linkedin-brugere der har tusinder eller titusinder af connections og følgere, faktisk kan opleve, at de får mindre ud af platformen, end dem der har langt færre.

Du får tips til at connecte med de rigtige mennesker, til at gøre det på det rette tidspunkt og til at rydde op blandt dine connections, så dine sælgende budskaber kommer effektiv ud i æteren.

Så glæd dig til en times tips - lige til at bruge.

Tak fordi du lytter med :-)

Vi kender nok alle til begrebet "lead-generation" - det at generere leads. Det gør vi jo via reklamer, social selling osv. hvor vi forsøger at skabe leads ved at være synlige og tilføre værdi. Har du styr på det, ved du sikkert ret præcist, hvad der virker for dig.

Der kan dog være en udfordring med at generere leads nok, når markedet dykker. Derfor introducerer vi nu begrebet "need-generation" som er det samme - men anderledes...

Need-generation er kunsten at aktivere behovet hos en kunde - og need-generation er relevant i de situationer, hvor der kommer færre leads, mindre varme leads eller mindre relevante leads.

I denne lange episode, kan du få konkrete ideer til at udvikle behov hos de kunder og kontakter du allerede er i dialog med. Du får inspiration til at arbejde med need-generation via klassisk salg og via social selling.

I dag har jeg igen Leif Carlsen fra Social Selling Company med, så du kan glæde dig til to timers værdifulde input fra os begge, uanset om du er til det moderne eller det klassiske salg.

Du kender sikkert følelsen af at have en plan om at gøre noget - og så ikke gøre det...

Rengøring

Motion

Kontakt til kunder

Jeg kender det - og jeg tror også, at jeg kender nogle af årsagerne.

Vigtigst af alt: Jeg har et par bud på, hvordan man kommer videre - og det er denne episodes formål - altså at få dig videre.

Det er min erfaring, at der er tre hovedårsager til at vi mennesker ikke altid får gjort det, vi har planlagt:

Manglende fokus og dermed glemsomhed

Dovenskab - det er nemmere at lade være

Frygten for modreaktionen

Når det drejer sig om motion, er det næppe frygt. Så er der snarere glemsomhed og dovenskab. For helt ærligt: Det er nemmere at blive i sofaen end at tage løbetøj på og komme af sted - især når det regner.

Men når vi taler om sælgere, der ikke udfører de opgaver som de bør, er det mere komplekst.

Det kan selvfølgelig godt være dovenskab der gør, at jeg ikke får ringet til mine 50 vigtigste kunder og præsenterer dem for den opdaterede version af mit produkt. For også her er det jo nemmere at lade være.

Men jeg observerer oftere en anden årsag, som er, at det er utrygt.

Kunden kan afvise mig.

Kan grine ad mig.

Kan sige "nej!".

...og det kan jeg ikke lide. Det støder mig, får mig til at føle mig mindreværdig og er i det hele taget ubehageligt.

Så frygt i en eller anden grad er ofte en faktor.

Løsningen?

Som du kan høre i episoden, har jeg et par konkrete bud på at eliminere frygt. Den er baseret på tanken om, at det sjældent er budskabet, der giver negative reaktioner. Det er nemlig snarere en kombination af timingen, kommunikationsformen og tonen, der kan give modstand.

Derfor får du i podcasten konkrete tips til at styre din kommunikation, så du med 99,999% sikkerhed ikke kommer i uføre. Jeg hjælper dig simpelthen med at fjerne de barrierer, som du måske tror der er, sådan at du får fornyet energi og motivation til at sælge, når du skal.

Bemærk formuleringen: "De barrierer som du tror der er..." Med det mener jeg, at vi mennesker ofte ser problemer der ikke er reelle. De føles reelle, men det er ofte indbildning.

Så lyt med og få ny energi og motivation til at sælge, når du tror, at det bliver svært.

Tak fordi du lytter med - og hent gerne den omtalte "Målsøger" på dette link: https://www.birdi.dk/post/hent-malsogeren-vaerktojet-der-giver-saelgeren-bedre-nattesovn

Sådan vinder du i skak og i salg...

Sådan får du mere styr på salgsværktøjerne - i dag med fokus på EFU-modellen. EFU er en forkortelse for Egenskab, Fordel og Udbytte og kan hjælpe dig med at få bedre dialog med dine kunder, både på mødet og i din tilbudsgivning.

Du kender sikkert det med, at du tydeligt kan se hvorfor kunden skal have netop det produkt, som du har på lager. Du kan se fordelene og det udbytte som kunden kan opnå. Du ved, at konkurrerende produkter er mangelfulde - og slet ikke rentable som dit.

Men du kan ikke overbevise kunden. Billedeligt talt ser du en cirkel og kunden ser en firkant. De to passer ikke sammen - og salget bliver svært at lukke. Det er her, at EFU-modellen kommer ind i billedet: Med EFU kan du nemlig oversætte produktets egenskaber til udbytte for kunden og dermed få kunden til at forstå det du allerede ved, nemlig at produktet matcher kundens behov.

I episoden her kan du derfor høre om:

Hvad EFU er?

Hvordan EFU kan hjælpe kunder til at træffe bedre beslutninger

Hvordan du bruger EFU i praksis - på mødet og senere i salgsprocessen

Eksempler på brugen af EFU i forskellige situationer

Hvordan EFU kan bruges på services du yder - og ikke kun på selve produktet

For at få mere viden om EFU og det at koble behov til egenskaber, så lyt også til denne episode: https://salgspodcast.dk/74-sdan-bliver-det-perfekte-mde-til-det-perfekte-tilbud

Tak fordi du lytter med :-)

Jeg fik inspiration til denne episode forleden dag, da jeg kørte hjem fra en lang og fantastisk dag på DTU i Lyngby. På DTU er der andet en ingeniører under uddannelse og grundforskning. Der er nemlig et vælg af kloge, nørdede, nytænkende mennesker fra hele verden, der har fået en genial ide. Mange af dem kommer gennem et acceleratorforløb - eller flere forløb. Og de skal nu til at sælge deres opfindelse. Det er her, jeg kommer ind i billedet og her, denne episode tager sin begyndelse.

Der er nemlig en række vigtige ting, som jeg har erfaret hos de mere end 250 startups som jeg har mødt de seneste år. De vigtige ting kan du høre om i episoden her - og du kan få inspiration til at komme bedre i gang med at sælge din gode ide. Her er de vigtige ting:

Du skal forberede dig mentalt på et voldsomt og måske svært skifte i din hverdag. Du kommer nemlig til at flytte fokus, flytte timer og flytte energi fra at rode i i dit trygge laboratoriet og over på salg. Det er en svær øvelse for mange - og det er vigtigt at være forberedt på den nye situation.

Du skal pludselig ikke tale om produktet, om skruer, materialer og sourcekoder. Du skal nemlig tale værdi - og det er ofte svært. Kunden er nemlig ret ligeglad med dit produkt. Hvad kunden derimod ikke er ligeglad med, er det udbytte du kan levere. Men produktet? Det er ret uinteressant... For kunden, altså. Det skal du nok vænne dig til...

Så skal du også acceptere, at du kommer til at blive skuffet. Det gør du, fordi de kunder der siger de nok vil købe 100 units, ender med kun at købe 10.

Du bliver sikkert skuffet over de kunder, der siger at de kommer til at lægge en ordre om fire uger. For de lægger den først om et år.

Slutteligt vil du med garanti også blive skuffet over de kunder der aldrig køber - selv om de indikerede, at de var meget varme.

Sagt på en anden måde:

"Færre kunder køber mindre senere"

Hvad betyder det for din salgstaktik? Det er ret enkelt, for det betyder, at du skal:

"Opsøge flere kunder, tidligere"

Det får du inspiration til i denne episode - og du kan også høre om, hvordan du kan lægge planer, der sikrer dig succes med salget. Dertil kan du med fordel bruge "målsøgeren" som du kan finde her.

Tak fordi du lytter med :-)

"Jeg er sælger. Jeg skal hente kunder - men service... Service er mine kollegers ansvar. Teknikerne, kundeservice og alle de andre, som er i daglig kontakt med kunden."

Ja, det er også dine kollegers ansvar - og jeg er klar over, at sælgeren først og fremmest skal sælge og så skal andre yde service. Men stop lige op et øjeblik, for der er en vigtig pointe med at sælgerne - salgsafdelingen - også tager stilling til det serviceniveau vi yder.

I denne episode får du inspiration til at arbejde mere med service - samtidig med at du arbejder med salg. For der er en vigtig problemstilling, som mange virksomheder ikke tager seriøst nok. Og det er, at sælgeren ofte er den der bedst kan vurdere hvilken service kunderne skal tilbydes. Se på sælgeren som den der er forrest. Den der lytter og lover. Bag sælgeren er teknikerne, kundeservice, installatører, programmører, arbejderne - dem der producerer og designer den vare vi sælger. Det betyder, at sælgeren i mange tilfælde skal være bedre til at stille krav til serviceniveauet bagud i organisationen. Det er ligesom en tjener, der beder kokken om at stege bøffen ekstra meget. Tjeneren er sælger - kokken producerer efter kundens ønske - via sælgeren.

Du får altså inspiration til at arbejde mere med dine kolleger. Til at komme tættere på resten af din organisation og samarbejde med dem om, hvordan jeres service skal være.

Du kan bla. høre om:

Hvorfor service overordnet set er vigtigt.

Hvordan service dels øger kundens værdi - og dels gør det nemmere at være sælger.

Hvorfor og hvordan du kan bruge den gode service i dit salgsarbejde - og ikke bare varens fortræffeligheder.

Hvorfor service og loyalitet ikke er det samme.

Hvorfor 80 ud af 100 i service-score ikke er spor godt.

Hvordan du som sælger kan hjælpe organisationen med at forfine jeres service i tre nemme trin.

Hvordan du identificerer kontaktpunkter med kunden - og hvordan du forbedrer servicen i hvert punkt.

Hvordan du via "what, why, how" kan lægge serviceplaner der virker.

Lad evt. dine kolleger der også har kundekontakt lytte med. Der er helt sikkert ny viden at hente for mange.

Tak fordi du lytter med :-)

I denne episode kan du (mere) om det at kommunikere værdi. Jeg har været inde på det tidligere - men det kan ikke siges nok: For lidt værdikommunikation skader dit salg. Derfor gennemgår jeg en række, enkle, logiske men alligevel ofte oversete emner om det at tale værdi. Du kan bla. høre om:

Hvorfor den skandinaviske kommunikationsform begrænser vort salg

Hvorfor Statoil havde blå spande påtrykt "ren rude" på deres tankstationer

Hvad en god Value Proposition består af - og hvordan du bruger den i praksis

Hvordan du kommunikere værdi mere effektivt med min fire-delte værdi-formel

Hvordan mere fokus på værdi reducerer kundens ønske om rabat

Hvorfor mere værdisnak gør, at kunderne ikke spørger så meget til prisen

Hvordan du implementerer en enkel metode til at kommunikere mere værdi før, under og efter salget

Helt kort fortalt, så oplever jeg, at alt for mange sælgere i alle brancher, har alt for lidt fokus på at vise hvilken værdi de tilfører. Jeg oplever at det er kulturbestemt - men også styret af manglende viden og planlægning. Det håber jeg, at dages episode vil hjælpe dig ud af, hvis også er en af dem, der er lidt for ydmyg.

Tak fordi du lytter med!

...men sælger du igen? Sælger du nok? Beholder du din kunde lang nok tid? Eller går du glip af loyalitet og salg, så du skal bruge for megen tid på at finde nye kunder?

I denne episode bygger vi videre på episode 80 om retention - fastholdelse af kunder. I denne episode får du fire brugbare veje til at opnå to ting: Bedre fastholdelse af kunder og øget omsætning pr. kunde.

Du kan høre om forskellen på:

Gensalg

Mersalg

Krydssalg

Dybdesalg

Du får konkrete metoder, som du kan bruge med det samme - og du vil helt sikkert opleve, at der er to-tre ting, som du helt overser i din daglige rutine. Måske fordi du nedprioriterer - måske fordi du ikke lige får det gjort - måske fordi det bare er nemmer at lade være.

Så hvad kan du lære?

Du kommer til at lære, at gennemføre effektivt gensalg, dvs. at kommunikere med kunder der har købt, for at sikre at de er tilfredse og for at øge sandsynligheden for at de køber igen. Mange sælgere tænker, at kunden naturligvis handler en gang til og en gang til. Men i virkeligheden er loyalitet og genkøb noget som du skal gøre dig fortjent til. Så lyt med og kopier endelig de metoder, som jeg anbefaler, når det drejer sig om gensalg.

Mersalg kender du allerede. Men kender du også de tre mersalgsmetoder: Dyrere varer, komplementære varer og flere varer? Og har du sat det i system på en måde, som gør at kunderne oplever en høj grad af interesse, samtidig med at de lægger flere omsætningskroner i din virksomhed? Her får du under alle omstændigheder tre velafprøvede metoder, der hjælper dig til at sælge mere samtidig med at kundernes tilfredshed øges.

Du kan også lære det vigtige - og ret oversete - krydssalg. Det er den gren af salget som involverer dine kolleger. Det er det salg, du udfører for at få kunderne til at købe mere i dit firma - simpelthen fordi du gerne vil skabe et tættere bånd mellem jer. Krydssalg er nemt og vigtigt. Det kræver ofte blot, at du stiller din kontaktperson et spørgsmål og derefter går hjem til din kollega i den anden afdeling og siger: Prøv at kontakte Ulla hos Jensen Holding - de køber forsikringer hos konkurrenten... Men hvis det er så enkelt at komme hjem med et lead, hvorfor gør vi det så ikke nok? Måske fordi det er "farligt" at spørge til en ydelse jeg ikke selv er fortrolig med? Måske fordi jeg er bange for at min kollega dummer sig og ødelægger min relation til kunden? Eller msåke fordi det er nemmere at lade være?

Endelig får du inspiration til dybdesalg - altså til at komme i dybden med kundens organisation og finde frem til de indkøbere, som endnu ikke køber dit produkt. Det er en nem, nem opgave - men igen: Det er sjældent sat i system - og det er altid nemmere at lade være... Du kan i øvrigt læse meget mere om dybdesalg her

Tak fordi du lytter med - og god mer-gen-kryds-dybdesalgsfornøjelse!

Smutter dine kunder, før du er færdig med at sælge til dem? Er fastholdelse noget du tænker på - og glemmer at gøre?

Hvis det er sådan, er du ikke anderledes end alle os andre. Vi sælgere har en tendens til at fokusere på opsøgende salg, leads og andre aktiviteter, som ledelsen lægger vægt på. Problemet er bare, at du ikke er anderledes og derfor går du muligvis glip af forretning.

I denne episode gennemgår jeg temaet "retention" - altså fastholdelse. Du kan høre om hvorfor det ofte er vigtigere at fastholde end blot at finde nye kunder. Du kan høre om hvorfor det er vigtigt at arbejde struktureret med at opbygge og udvikle loyaliteten fra dine kunder mod dig. Du får også inspiration til at strukturere dit fastholdelsesarbejde i hverdagen.

Hør bla. om:

De fire trin til effektiv kundefastholdelse.

Hvorfor loyalitet og service ikke er det samme.

Hvorfor loyalitet er supervigtigt.

Hvor nemt det er, at holde sine kunder tæt på sig.

I denne episode belyser jeg altså både hvorfor fastholdelse er vigtigt og hvordan du helt konkret kan gøre.

I næste episode - som er #81 - får du inspiration til at kombinere fastholdelse med mersalg, krydssalg og dybdesalg.

Tak fordi du lytter med - god fastholdelseslyst :-)

Langt de fleste B2B-kunder jeg hjælper med at optimere salget benytter sig flittigt af at drive leads fra annoncer og sociale platforme til deres webside. Det betyder, at overvejelserne om, hvordan www.mitfirma.dk konverterer interesserede besøgende til leads, er vigtigere end nogensinde. Derfor har jeg i denne episode inviteret den dygtige og sympatiske Niclas Lundsgaard fra GrowthMate i studiet. Niclas kommer med en række konkrete råd til, hvordan du sikrer dig at din hjemmeside er effektiv - og ikke bare flot at se på.

Vi taler bla. om:

• Hvorfor load-tider er supervigtige for dit websites rank (og vi forklarer, hvad det betyder på dansk).
• Hvordan du sikrer dig, at din hjemmeside er lynhurtig - så Google ikke straffer dig.
• Hvorfor det grafiske sjældent er vigtigere end funktionalitet.
• Hvordan du sikrer dig, at du ikke mister potentielle kunder, når folk lander på din hjemmeside.
• Hvorfor pop-ups kan være yderst gavnlige for din omsætning - selvom de er møgirriterende.
• Hvorfor Call-To-Action - CTA - er vigtigt at nørde med - og hvordan du gør
• Hvorfor 1% bedre konvertering kan fordoble antallet af leads

Niclas er ekspert i at forstå din kundes vej gennem systemet og arbejder med at optimere alle de trin, som kunden skal igennem. Så glæd dig til en times alternativ salgssnak og få en række praktiske tips og ideer til at optimere din hjemmeside.

Fun facts om Niclas Lundsgaard: Foruden at arbejde med hjemmesider er han DJ, fotomodel, radiovært og professionel ishockey-dommer.

Læs mere om Niclas på http://growthmate.dk

I denne, lange, grundige og forhåbentlig værdifulde podcast-episode gennemgår jeg alt om salg. Dit udbytte er, at du bliver udfordret på alt det du gør - og ikke gør. Du får inspiration og konkrete tips til at optimere hele din salgsproces. På den måde kan du være bedst muligt rustet til hårde tider - og komme foran dine ignorante konkurrenter, som ikke lytter med her :-)

Der er jo mange ting at holde styr på - og i denne guide kan du få input til præcist hvor du skal sætte ind, for at optimere dit salg. Hør bla. om:

• De fem elementer i salget: Klassisk Salg, Social Selling, Ads (reklamer), Lead-optimering og Stamina.
• Sådan optimerer du dit opsøgende salg via fokus på kvaliteten af dine opkald, møder og tilbud.
• Sådan opbygger du en effektiv, langtidsvirkende og værdifuld social selling metodik, som kan vedligeholdes uden at svede.
• Sådan sikrer du dig, at dine dyrebare leads ikke ender som affald
• Hvorfor kunder tåler mere end sælgere - og hvorfor sælgere skal være mere vedholdende.

Tager det virkelig to-og-en-halv time at få styr på hele salgsprocessen?

Hent materialet fra episoden her

Nej - det tager flere uger - men med denne guide, er du sikker på, at du får udfordret din og din virksomheds salgsproces. Du bliver opmærksom på ting du måske skal justere. Ting du skal holde op med at gøre. Ting du skal gøre med det samme?

Kort sagt, så får du 150 minutters total gennemgang af alle de elementer der er - eller bør være - i din nuværende salgsproces. Du får provokation til at optimere og til at begynde på nye indsatser. Du får viden om, hvordan du kan få mere ud af dine processer, uanset om det er den kolde canvas, mødeforberedelsen, salgsmødet, styring af kunden, tilbudets opbygning og levering, de sociale medier og dit indhold på samme.

Du får viden, der er lige til at bruge, om hvordan du tømmer hjernen og kommer frem til en liste med 25-50 konkrete emner for dine næste artikler, blogindlæg, videoer eller podcasts.

Du får indblik i, hvordan du designer og optimerer et optimalt flow af potentielle kunder, fra de konsumerer dit sociale indhold og til de kontakter dig for at høre mere om dine ydelser eller produkter.

Så får du en opsang om hvorfor du (måske) også sviner med de leads der lander i indbakken - og du får en tre-trins guide til at få mest muligt ud af dine leads. Her er fokusområderne nemlig: Svartider, vedholdenhed og kanalskifte.

Endelig kigger vi på hvorfor sælgere ofte giver alt for hurtigt op overfor kunder, der ikke lige køber når de skal - og du får inspiration til at jagte færre kunder mere effektivt. På den måde vil du sandsynligvis kunne spare tid og energi, samtidig med at dit salg øges. Færre kunder - mere salg!

Tak fordi du igen lytter med!

For min skyld kan du kalde dig lige hvad du vil. Titler er ret ligegyldige. Til gengæld er det ikke ligemeget hvordan du leder dine folk. Det kan du få inspiration til i denne episode, hvor temaet er ledelse.

Jeg synes, at temaet er vigtigt, fordi det er svært at være en god leder. Nogle gange står du over medarbejderne, andre gange ved siden af. Nogle gange er du ven, andre gange ikke. Nogle gange skal du motivere via humor og smil, andre gange ikke.

Du kan også være i et dilemma: Over dig en ledelse og bestyrelse der kræver resultater - og måske resultater som er svære at nå. Under dig en gruppe mennesker som kræver ind, vil lyttes til, have ros og anerkendelse, længere pauser, mere i løn og lavere, mere realistiske mål.

Måske du endda har fået titel af leder, bare fordi du var den bedste sælger, montør eller programmør.

Måske du slet ikke har de rette tools?

Måske du ikke engang nyder jobbet?

Uanset hvad, så får du i denne episode masser af konkret viden som kan gøre dig til en bedre leder. Du får metode, retning og motivation.

Så lyt godt efter, kære chef, og få inspiration til at:

• Sætte mål, der motiverer.
• Være på medarbejderens side samtidig med at I skaber resultater sammen
• Bruge One Minute Manager til at styre flokken sikkert mod målet
• Kommunikere tydeligt og enkelt, så de følger dig
• Være der hele tiden - ikke blot på MUS - mens du passer dine andre pligter
• Balancere mellem at producere selv og være chef

Du får eksempler, mine erfaringer som leder gennem mange år og klar tale.

Måske du bliver provokeret, men jeg kan sige med det samme: Det er dig - og kun dig - der har ansvaret for succes og fiasko i afdelingen. Derfor skal du være klar i spyttet, tydelig, kontant og konsekvent for at sætte kursen og skabe enighed om mål og delmål... Men du skal også være lyttende, empatisk og jovial.

Det hele er ikke så svært som nogen gerne vil gøre det til. Lyt med og bliv (lidt) mere effektiv fra i morgen.

Tak for din support - denne podcast er ubetinget den mest populære i sin kategori (salg) og det er takket være dig, der loyalt lytter, deler og kommenterer. Tak!

I denne episode vil du erfare, at mit og din salgschefs job er det samme. Din salgschef har et ansvar for at motivere, styre, påvirke og udvikle dig, så du hele tiden bliver dygtigere. Mit job er noget nær det samme: At udvikle dig. Desværre er virkeligheden bar ikke sådan - og derfor får du til sidst i denne episode lidt inspiration til hvordan du kan afstemme forventninger med din nærmeste leder, så I ikke taler forbi hinanden. Salgsledelse er jo ikke at stille sig op og bjæffe over de uduelige, dovne sælgeres mangel på hjerne, energi, handlekraft og intellekt.

Den gode salgsleder, som du og alle andre sælgere fortjener, er derimod fokuseret på at hjælpe dig i mål. Den gode salgschef hjælper dig med at opstillemålet for året i et traditionelt salgsbudget - og det må gerne være klar i Q3 eller Q4 året før, så du reelt kan planlægge. Dernæst kan du med rette kræve at blive hjulpet, udviklet og støttet. Men lyt hellere til hvad jeg siger om dette i den sidste halvdel af episoden.

I første del kan du høre en halv time fra bilen, hvor jeg er på vej til at gennemføre salgstræning hos en kunde. Du kan høre om mine arbejdsmetoder, om min hverdag som konsulent og salgstræner - og du kan få et indblik i, hvordan jeg forsøger at opgradere de sælgere jeg møder, så de opnår bedre resultater.

Så på med hovedtelefonerne. Læn dig frem - og få inspiration til at sælge mere og til at stille krav til din salgschef :-)

Det er så hyggeligt at handle når der er udsalg, ikke? Masser af glade mennesker, der pænt venter i kø. Nemt at parkere. Og bedst af alt: 50% rabat på præcis den vare, som vi har ønsket os i et år.

Nej, ikke helt rigtigt. Det er nemlig ikke altid den specifikke vare, til en reduceret pris, der tiltrækker os forbrugere. Det er snarere følelsen af at få rabat. Rabat, rabat, rabat!

I denne episode kobler vi over til B2B salget og jeg taler om, hvorfor rabat er noget skidt. Om hvordan du undgår at tale rabat. Og om hvad du kan gøre, hvis der ingen anden udvej er, får at lukke salget.

Du kan bla. høre om:

• Værdiformlen som rabat-forebygger
• Hvordan fokus på udbytte reducerer rabatlysten
• Hvorfor du skal optimere din service, for at reducere rabatter
• Rabatrammer
• Skæve satser - som reducerer din samlede rabat

Så lyt med og bliv inspireret til at øge din indtjening ved at være på forkant og ved at fokusere på alt det gode du gør for kunden. Det er nemlig med til at øge din gennemsnitlige omsætning og dermed indtjening.

Nåh ja - så er der osse en bonus: Om at lukke salget uden at skrive tilbud.

Tak fordi du lytter med :-)

Det er et godt spørgsmål. Mit bud er, at dine tilbud kan blive bedre, så du sælger mere, hvis du har styr på hele processen fra første kundemøde til du gennemgår tilbudet med kunden.

I denne episode får du mine bedste tips - lige til at bruge - til at tilrette kundemødet så det bliver nemmere for dig at skrive et godt, relevant, værdifokuseret og sælgende tilbud.

Hør bla. om:

• Hvorfor BALA er genialt
• Hvorfor du skal bruge 80% af mødet på kundens behov og 20% på dit produkt
• Hvordan du styrer mødet, så kunden ikke fokuserer på pris
• Hvordan du sikrer dig, at du har gode noter, som du kan bruge til at skrive et perfekt tilbud
• Hvorfor et tilbud ikke hedder et tilbud (!)
• Hvordan du opbygger et sælgende tilbud
• Hvordan du spørger dig frem til data, som du kan bruge til en ROI-beregning

Du får styr på BALA og du lærer at bruge EFU-modellen til at sælge dit produkt.

Så læn dig frem, skru op og få fem kvarters konkret viden, der virker.

Tak fordi du lytter med - husk at connecte på Linkedin, hvis du vil have endnu mere inspiration.

Som du kan høre i podcasten her, er der brug for balance. Du er jo sælger og måske udvalgt til jobbet, fordi du er den fødte optimistiske ja-tænker med ja-hatten solidt plantet på hovedet.

Det er vigtigt, fordi du skal kunne tåle modgang. Du skal kunne mobilisere ny energi, når ting ikke lykkes, så du skal bare være positivt robust.

Men der er en bagside, for når du stoler for meget på egne evner, kunders velvilje eller buying power, så kan du blive snydt og dermed opleve, at du ikke når de mål du troede så meget på.

Så du skal kunne balancere mellem optimisme for at komme frem i verden - og pessimisme for at undgå at sætte for sent ind.

Jeg oplever nemlig at denne sætning gælder for alle os der venter på ordren: Kunder køber for lidt - for sent.

De køber simpelthen mindre end de udtrykker interesse for - og de køber det senere, end de antager, at de vil.

Dermed bliver vores forecast - vores pipeline - ikke altid præcist nok. Så når vi ikke over index 100. Så får vi stress og smæk og tvivl om egne evner.

Så lyt med og hør om balancen i første del.

I anden del kan du høre om at forventningsafstemme med kunden - altså at være i realist-mode. Her er fokus på at undgå sure kunder og du kan høre om hvordan vi på et hospital har arbejdet med at justere patientens forventninger til ventetid. Eksemplet med patienten er lige til at bruge i en handelsvirksomhed og løsningen er enklere end man skulle tro...

Lyt også til tredje den, hvor en sælger, der var lidt pessimistisk blev optimist, efter at jeg satte blæselampen tæt på hans nakke :-)

Tak for din interesse - tak fordi du lytter med.

1. Linkedin skal i spil før du ringer til kunden - ikke efter

2. Når du booker møder, så hav fokus på værdi - og undgå at bruge ord som: "Jeg vil gerne vise dig..."

3. Derfor skal du nok ringe til færre kunder fremover

Alle tre emner har direkte indflydelse på dine salgsresultater.

Linkedin, fordi du skal have meget relevante connections - og su skal have mange af dem. Det får du ikke ved blot at connecte med folk du allerede kender. Derfor skal du connecte med flere, tidligere. Nej, ikke med Gud og hver mand - men med dem som på sigt kan blive dine kunder. Det får du en guide til i episoden.

Det har også stor indflydelse på dit salg, om du formulerer dig skarpt nok på telefonen, når du booker møder. Mange bruger vage formuleringer som fx: "Jeg har et produkt du skal se..." hvor de måske hellere skulle have sagt: "Jeg har udviklet et system, som gør at landmænd kan spare op mod 15% vand og samtidig øge væksten..."

Mange har også en uheldig tendens til at fortælle kunden, at de lige "...vil vise noget" eller "...gennemføre en demo". Det er ikke et klogt ordvalg, for det er dels at tale ned til folk, når man vil "vise" dem noget. Dels er det at gennemføre en demo en del af løsningen - ikke noget der umiddelbart giver kunden en oplevelse af værdi.

Slutteligt kan du høre lidt om hvorfor det er bedre, at have få emner som du har en tæt kontakt til - i modsætning til mange emner, som du kommunikerer overfladisk med.

God fornøjelse med denne episode og husk, at der er meget mere salgsinspiration på http://birdi.dk/blog

Dette er en ny episode og et nyt format. Som det vil fremgå af episoden, sidder jeg ofte i bilen og har en masse på hjerte. det kan være et nyt tip, der booster dit salg.

Det kan være en ide, som jeg noterede mig, at en kunde har opnået gode resultater med.

Ofte vil det være noget, som jeg lige har erfaret på et møde eller på et kursus - noget som du, vel at mærke, kan lære af.

Så derfor: Velkommen til den første pilot-episode, hvor jeg podcaster fra min bil på vej ud eller hjem.

Lydkvaliteten er ikke som i de episoder, hvor jeg står i mit studie med den gode mikrofon og lyddæmpning, men jeg synes selv, at lyden er blevet god. Jeg håber, at du synes det samme.

Til sagen! I denne, første podcast-fra-bilen episode kan du få et indblik i, hvordan en mindre startup fik en aha-oplevelse, da vi arbejdede med at bryde deres salgsmål ned. Til det brug, har jeg jo min gode "målsøger". Målsøgeren er et Excel-ark, som jeg har udviklet gennem flere år, og som tvinger en salgsorganisation til at tage stilling til deres effektivitet på canvas, lead-konvertering, tilbuds-konvertering osv. Målet er enkelt: Oversæt dit salgsmål på mange millioner kroner til daglig handling.

Vil du osse ha' målsøgeren, så du kan sove bedre om natten? Se hvordan den virker her: https://www.youtube.com/watch?v=MrElsoLPMt4 og hent den her: https://www.dropbox.com/s/39efj2cmq0kpqi6/M%C3%A5ls%C3%B8ger%20Birdi%202021.xlsx?dl=0

Den anden kunde, som du kan høre om, fik også en aha-oplevelse. Men det var mere i retning af en hvorfor-pokker-har-vi-ikke-gjort-det-for-længst - oplevelse.

Kort sagt: Det er en global IT-producent som helt har glemt en enkel, velfungerende ting i deres eftersalg - noget de næsten blev flove over at erfare.

Mit gæt er, at du nok også kan optimere på dette punkt i dit job. Hvad det er? Lyt med, så finder du ud af det.

Husk: Der er masser af video, artikler og anden inspiration på birdi.dk/blog :-)

Tak fordi du deler min podcast - og tak fordi du lytter med.

Helt ærligt. Mon jeg er den eneste af os to, der har startet bilen og kørt 50 km til et møde bare for at finde ud af, at:

Jeg intet ved om den virksomhed jeg skal besøge?

Jeg intet ved om den person jeg har booket møde med?

Jeg har præcis to minutter til at google det fra min iPhone, mens jeg venter i receptionen?

Det er jeg ikke! Du har også kørt ud til møder uden at forberede dig nok - og det skal stoppe!

I denne episode, kan du høre om hvordan du kan forberede dig bedst muligt til salgsmødet og dermed sælge mere.

Du kan høre om:

Hvilke data jeg selv kigger efter på kundens website.

Hvorfor jeg altid bruger både Linkedin og Facebook.

Hvordan jeg bruger Mr. PaPo til at finde frem til den reelle køber.

De fem typer af kontakter i kundens købscenter - og hvordan du bruger dem til at optimere salget.

Samtidig får du lytternes spørgsmål, hvor jeg kloger mig på temaerne: En god handel, personlig kontakt og hvem der er ansvarlig for at lukke salget.

Se endnu mere om Mr. PaPo på Youtube: https://bit.ly/3aCvlXG

...sagde jeg forleden til en gruppe sælgere, mens deres salgschef var til stede. Jeg sagde det, fordi virksomheden - som så mange andre - bruger et par tusinde kroner på at generere et lead, og fordi de ikke tager arbejdet med disse leads seriøst.

De ringer til dem for sent.

De ringer til dem for få gange, før de opgiver.

De bruger for meget tid på de forkerte.

Det er de i øvrigt ikke ene om - og i denne episode får du et par konkrete tips til hvordan du kan optimere dit inbound salg.

Du lærer nemlig hvorfor leads skal kontaktes nu og ikke om en time.

Du får viden om, hvordan du får kontakt til flest mulige leads.

Du får konkrete ideer til at håndtere dine leads mere effektivt, så du sælger mere.

Du får tips til at organisere salgsafdelingen således, at I får kontakt til flere leads uden for åbningstiden.

Med andre ord: Du får den komplette guide til at sælge mere uden at bruge en krone.

Så undgå at være en grissebasse med dine dyre leads - få system i tingene og se resultatet i morgen.

Hent materialet her: bit.ly/ikke-svine-med-dine-leads

Det er faktisk et godt spørgsmål. Den gode nyhed er, at svaret er endnu bedre...

...nemlig fordi det både er sjovt, ret nemt og nærmest gratis at gøre det - via social selling.

Men hvorfor er der så ikke flere der gør det? Min opfattelse er, at mange virksomheder ikke arbejder struktureret med social selling, fordi det er uoverskueligt.

Skal vi reklamere eller hvad?

Skal vi lave en videokanal eller en podcast?

Skal vi skrive artikler?

Har vi overhovedet noget at tale om?

Hvordan griber man det an?

Hvad nu hvis folk ikke kan lide det?

Spørgsmålene er mange og de er ofte grundløse. Dermed mener jeg, at det hverken behøver at være svært eller "farligt" at komme i gang.

I episoden her får du således den komplette guide til at arbejde med social selling.

Du kan bla. høre om:

Hvad er social selling?

Hvad er social selling ikke?

Hvilke metoder kan jeg benytte mig af?

Hvordan strukturerer jeg mit indhold?

Hvordan deler jeg indholdet?

Lyt med - hent materialet herunder og del endelig :-)

https://www.dropbox.com/s/jwhcp6tsgia2leh/Episode%2068%20Social%20Selling.pdf?dl=0

Det er et spørgsmål jeg hører hver eneste uge. Det korte svar er, at man tager sig sammen og bare gør det. Men når jeg nu oplever, at så mange finder det både svært, tidskrævende og ubehageligt, så får du i denne episode en (meget lang og grundig) guide til at:

Skrive dit eget mødebookingmanus

Styre udenom indvendinger

Behandle indvendinger

Komme igennem gatekeepers

Booke møder via mail

Koble Linkedin til mødebooking

Du får altså den komplette guide til telefoncanvas - også kaldet mødebooking - og der er masser at konkrete tips til dig.

Jeg giver dig struktur og lidt teori og så får du tæt på hundrede sætninger, som du kan hente inspiration fra. Det er jo ikke mine ord og mine sætninger, som passer bedst til dig - men de kan være gode at starte med, når du skal booke møder - så kopier, stjæl og klip alt hvad du har lyst til.

Husk at hente kundetype-værktøjet som jeg nævner i episoden. Du finder det her: https://bit.ly/canvastool67

God fornøjelse med at booke møder.

Hvis du vil vide mere om mit online kursus "Salesbooster" så klik på http://salesbooster.dk eller besøg min blog på http://birdi.dk

Tak fordi du lytter med!

Nej, det er ikke en ordre. Det er et løfte!

Som du kan se nedenfor, så har jeg med sikker hånd skitseret en sælgers vej til succes - og det er lige præcis det som denne episode handler om.

Episoden giver dig et supergodt værktøj (se link nederst) - og værktøjet er min såkaldte "målsøger". Men hvad er en målsøger?

Jo, du starter finansåret med at have et mål. Et mål som sikkert lyder på mange millioner omsætningskroner - og som ofte er svært at dekode. Altså et mål som kan være svært at gennemskue.

For hvad skal jeg gøre for at nå mit salgsmål?

Hvordan kommer salget til at fordele sig?

Hvor mange nye kunder skal jeg finde?

Hvor meget mersalg skal jeg gennemføre?

Og hvordan finder jeg ud af om jeg overhovedet har sat tid nok af til newbiz, telefoncanvas, salgsmøder og tilbudsskrivning?

Det er her målsøgeren kommer ind i billedet - for som du kan høre i episoden her, er det muligt at analysere og planlægge - også når man er sælger :-)

Lyt med - hent værktøjet og få også input til at lave et skarpt, fængende og effektivt pitch, via mine tips om Value Proposition.

Hent målsøger her (Excelark) bit.ly/maalsoeger

Se video om målsøger: bit.ly/MaalsoegerVideo

Jeg har haft en underlig karriere: Fra studerende på DTU hvor jeg troede, at jeg skulle være maskiningeniør til phoner hos Vilstrup Research, hvor jeg fandt ud af, at det var en fordel at være sælger, når man skulle interviewe hr. og fru Danmark midt i aftensmaden.

Det jeg deler med dig i denne episode er altså ikke intime detaljer om mit liv. Jeg deler til gengæld mine overvejelser og de valg jeg har truffet gennem livet. Valg som har gjort, at jeg dels har haft en solid karriere som sælger. Valg som har medført, at jeg valgte den rette karriere ret tidligt. Valg som du forhåbentlig kan blive inspireret af, uanset om du er juniorsælger eller senior-vice-president i en sælgende organisation.

Hør blandt andet om:

Hvorfor alle sagde "Du skal være sælger" da jeg var ung.

Hvordan jeg fandt ud af, at salg er fedt.

Hvordan jeg både fik trusler på livet (næsten) og masser af ros på mit allerførste, interne salgskursus i Avis Biludlejning.

Hvordan jeg valgte de rette arbejdspladser - som fremmede min karriere.

Hvorfor jeg har valgt altid at være mig selv - uden at spille skuespil.

Hvordan du kan blive bedre til at sælge, ved også at være en "trusted advisor".

Vil du hellere se denne podcast som video? Så nap den her: https://youtu.be/UaLJQHohZXc

Tak fordi du lytter med - og husk: Der er altid meget mere inspiration på http://birdi.dk/blog

Når du skal bruge masser af tid og energi, på en ikke særligt venlig kunde.

Når kunden er hård - eller ikke svarer?

Når kunden er ubehagelig og afvisende?

Vi tror på at viden og struktur, får dig til at bruge din tid bedre - også når kunden er svær.

I denne episode får du derfor gode værktøjer til at holde fast. Du kan bla. høre om:

Sådan bruger du købscenter-modellen til at kortlægge kundens beslutningsstruktur.

Sådan identificerer du nøglepersonen i ethvert salg - den person vi kalder Mr. Papo

Sådan skal du mentalt forberede dig på modstand.

Så her er en god, lan podcastepisode med Leif Carlsen og Leon Birdi. Læn dig tilbage og bliv inspireret.

Husk også at besøge os på http://sælger.tv hvor du finder alle vores videoer med salgstræning.

Se mere på http://birdi.dk/blog - hvor du finder gode artikler om at blive mere effketiv som sælger.

Tak fordi du lytter med :-)

Det er ikke altid nemt at være sælger. Det er absolut heller ikke altid nemt at være sælgerens chef.

I denne episode opdrager jeg din salgschef til at være mere styrende, kontrollerende og reagerende overfor dig. Det lyder måske hæsligt - men gjort på den rigtige måde, er dette vejen til en række gode ting:

Mere salg

Bedre succesfølelse hos begge parter

Bedre dialog der udvikler

Bedre nattesøvn, fordi du ved hvor du skal sætte ind.

Så budskabet her er: Hvis du vil sælge mere, skal du nærme dig din leder!

Så få salgschefen til at lytte med på denne episode. Lyt selv med og se, hvor nemt I kan optimere salget sammen.

Det er ingen mirakelkur - men det virker!

I episoden kan du og din chef altså høre om mine fem trin til succesfuld salgsledelse. I får et værktøj - hent det her: http://bit.ly/salgscheftoolbox - som giver jer et overblik over de fem trin - og som indeholder skemaet ovenfor.

Her er de fem trin til optimal salgsledelse:

1. Sæt målet

2. Bryd målet ned

3. Sæt kvalitetsmål for sælger

4. Observer indsatser og effekt

5. Giv feedback der rykker

Hvert trin er nøje forklaret med teori og eksempler i episoden - og i materialet kan du læse endnu mere.

Det er spild af penge...

...når en ledelse ikke sådan rigtigt optimerer sine medarbejdere. Derfor vil du høre mig sige flere gange, at salgsledelse kræver de ovenstående fem ting.

Du skal som salgsleder være i stand til at kommunikere målet positivt. Sælger skal forstå målet og hvorfor det er, som det er. Sælger skal motiveres til at se, at målet et vigtigt - og at det bliver fedt - men også lidt svært - at nå det.

Sælger skal have hjælp - din hjælp, salgschef - til at nedbryde målet: Hvor mange tilbud skal jeg have i min pipeline? Hvor mange kunder skal jeg ringe til? Hvor mange møder skal jeg have med a-kunder. b-kunder og c-kunder?

Men de fleste aner det ikke... Derfor når de ikke index 100. Og hvordan skulle de også kunne det, når de ikke har en vej til målet?

Derefter skal sælgerens adfærd - alle de handlinger han eller hun udfører - splittes ad i atomer. Først da, kan vi gøre det tydeligt at:

"Du er perfekt til din produktpræsentation"

"Du har ikke styr nok på mødebooking"

"Dine tilbud og processen med tilbud skal optimeres"

Men er det nok? Nej!

Som salgschef skal du kunne komme med præcise, nemme-at-implementere tiltag, der gør, at dine sælgere kan blive lid bedre. Hver dag.

Du skal altså kunne komme med konkrete, præcise og værdifulde input, så dine sælgere støt og roligt udvikler sig på de relevante områder.

Endelig skal du kunne monitorere. Kontrollere. Lytte og observere...

...så du kan give præcis feedback som justerer sælgerens adfærd.

Men lyt til episoden - og få input til det hele!

Hvis dette indhold er relevant for dig, så synes jeg du skal læse denne artikel, som giver endnu flere forslag til hvordan du bliver en bedre salgsleder: https://www.linkedin.com/pulse/dine-medarbejdere-snyder-dig-leon-birdi/

Tak for din tid :-)

• Jeg har ikke tid...
• Vi har allerede en leverandør
• Det bruger vi ikke
• Det koster for meget

Du kender dem. Når du booker møder. Når du viser produktet. Når du forsøger at lukke.

Men ofte er du selv skyld i indvendingen!

For du har ikke anerkendt, at indvendinger bare er undskyldninger - eller reaktioner på manglende viden - eller forsøg på at vinde tid.

I denne episode lærer du tre ting:

1. At forebygge indvendinger, som med stor sandsynlighed forekommer

2. At behandle indvendinger - når de alligevel opstår

3. At "prime" kunden, så prisen synes mere rimelig

Det er sådan, at indvendingsbehandling er forkert. Ja, det er ikke det rette at gøre. Det rette er, at gøre to ting, før du begynder at behandle indvendinger:

Først skal du sikre dig, at kunden kan se værdien af din ydelse. Det får du iøvrigt en metode til her.

Dernæst skal du komme kunden i forkøbet og knuse de indvendinger som plejer at opstå.

Først da, må du behandle - for de to ovenstående metoder placerer dig bag rattet, som den styrende part. Den sidste derimod, sætter dig i en situation, hvor du skal reagere - og det er ikke der du vil være.

Så hør om hvordan du kan sælge mere, ved at behandle, forebygge og tackle indvendinger.

Hør om hvordan du tolker det kunden siger, før du reagerer.

Få tips til at sælge flere varer til prisen, ved at "prime" kunden, så prisen virker mere spiselig.

I episoden henviser jeg til en genial bog af Morten Münster. Den finder du fx her.

Vil du ha' mere? Så besøg birdi.dk/salesboostertv og se video om salg...

Her kan du se videoen om samme emne

Læs den fulde artikel på Linkedin

Transaktionsanalyse?

Det kan lyde tungt og kedeligt - men det er et af sælgerens oversete værktøjer.

Hvad det er?

Kort sagt er Transaktionsanalyse (TA) en måde at betragte kommunikation på. Her kommer den ultrakorte forklaring:

TA siger at der er fem kommunikationstyper - og du bruger dem alle - men i forskellige mængder.

Ofte er du ikke bevidst om hvordan fordelingen mellem de fem typer er - du bruger dem bare.

Værdien af at være bevidst er, at du kan styre din kommunikation bedre - og så reagerer modtageren også bedre.

Så med TA kan du flytte din kommunikation fra at være primært ubevidst til at være mere bevidst - og dermed bedre.

1. Kritisk Forælder
2. Plejende Forælder
3. Voksen
4. Tilpasset Barn
5. Frit Barn

Det gør jeg også - men fordelingen mellem de fem typer er sikkert anderledes end din fordeling. Det er det, der giver vores kommunikation karakter - og det er det som giver os problemer, når vi ikke forstår hinanden.

Jeg uddyber, kort:

Kritisk Forælder - er en måde at kommunikere på, som kan beskrives således:

Dominerende, bydeform, styrende og direkte.

Målet er typisk at modtager retter ind, gør som du beder om og accepterer dine forventninger.

Er god til: At få ting til at ske, at hjælpe en usikker modtager og få opmærksomhed

Er mindre god til: At skabe lige relationer, opnå reel dialog og at samarbejde.

KF sender til TB (Tilpasset Barn) - mere herom senere.

Plejende Forælder er:

Styrende via hjælp og gode råd. Støttende. Opmuntrende.

Målet er at få modtageren til at reagere - og gøre som du ønsker - ved at supportere og rose.

Er god til: At opnå sympati (jeg vil hjælpe dig) og at styre uden at være tydeligt dominerende.

Er mindre god til: At vise karakter og rygrad. At opnå ligeværdig dialog.

PF sender til TB fordi PF styrer og TB har behov for styring - se nedenfor.

Voksen er:

Saglig, faktabaseret og fornuftsstyret.

Pr. definition er der ingen følelser i V - der jo er styret af fornuft - ikke af følelser.

Er god til: At skabe ligeværdige relationer, at sikre resultater via samarbejde og at styre uden om negative følelser.

Er mindre god til: At skabe god, let stemning. At fremprovokere følelsesmæssige reaktioner. At fremkalde smil og latter.

Tilpasset Barn er:

Underkastende adfærd, hvor man gør det som omverden forventer.

TB er ofte kendetegnet ved lav energi, mangel på initiativ og ønsket om ikke at stikke ud.

Er god til: At skabe sympati og at få modtager til at tale (du er stille og lader andre komme til). At sikre lytning, fordi den anden får lov til at tale.

Er mindre god til: At styre en situation, at fremstå tydeligt og stærk. At få opmærksomhed.

TB er en vigtig del af konfliktstyring, fordi den utilfredse modpart får lov at komme af med sine negative følelser.

Frit Barn er:

Energisk, humoristisk og ikke-autoritetstro adfærd. Sprænger rammer og lader sig ikke styre af andre.

Kan være særdeles provokerende - og charmerende.

Er god til: At fremprovokere andres holdninger, skabe energi og opnå en god stemning.

Er mindre god til: At sikre en høj grad af seriøsitet og balance i dialogen.

FB er vigtig for medarbejdere der har kundekontakt, for ledere der skal motivere og for alle der vil skabe en let og positiv stemning.

Et hjørne af FB er den kreative der ingen grænser kender - og som derfor finder på alternative løsninger. Den type kendes også som "Den Lille Professor"

I virkeligheden er det såre simpelt. Og der er kun to scenarier:

1. Når du møder en given type (KF, PF, V, TB eller FB) skal du vælge hvilken type du selv skal benytte for at opnå god kommunikation.
2. Når du skal sende et budskab, skal du vælge en type som du mener vil være bedst i situationen - og overfor den person som du taler med.

Alt dette får du inspiration til i denne podcast. Tak fordi du lytter med :-)

Nogenlunde sådan tænker mange af os. Vi vil gerne have flere kunder, bedre kunder eller mere relevante kunder - men det er ikke sjovt at booke møder, at betale for reklamer der ikke virker eller at stå op kl. 06 for at netværke med folk, der ikke køber.

Så hvad gør man? Ja, jeg har fundet ud af, at jeg podcaster mig til kunder. Jeg får - bogstavelig talt - millioner ud af at podcaste.

Det gør jeg ikke fordi jeg er billigst - men måske fordi jeg er mest synlig. Og jeg gør det ved at investere en times tip om ugen på det - højst.

Den gode nyhed er, at det kan du også! Så i denne episode kan du høre mine tips og få min viden om, hvordan man får succes med at podcaste.

Start med at besøge og like min Facebookside om at sælge via podcast: https://www.facebook.com/MillionsalgMedPodcast

Hør bla. om:

1. Hvorfor podcast er genialt for dig der sælger din viden

2. Hvorfor podcast er bedre end canvas og reklame

3. Hvordan du kommer i gang

4. Hvilket udstyr du skal have

5. Hvordan du opbygger dit indhold

6. Sådan optager du

7. Sådan redigerer du

8. Upload og distribution af podcast

...og hør også om de mest udbredte barrierer - og få motivation til at nedbryde disse.

Tak fordi du lytter med til min podcast om podcast :-)

'

Mange gør det forkerte:

Nogen svarer dem i rækkefølge Andre svarer for sent Andre igen sender en mail retur og venter

I denne og i næste episode vil jeg hjælpe dig til at blive mere effektiv, når du behandler dine værdifulde leads.

Du skal nemlig ikke "bare svare" - du skal tænke - planlægge og handle - og det får du tips til i denne episode, der handler om at prioritere din tid som sælger.

Et lead er jo en potentiel ordre. Så langt så godt - men der er en udfordring:

Nogle emner er klar til at handle - andre kommer aldrig til lommerne.

Nogle ordrer er store og lækre - andre ubetydelige og besværlige.

Nogle kunder er guld værd for dig - andre kommer aldrig til at gøre dig rig.

Derfor skal kunderne screenes...

Ja, fordi der er stor forskel på kunden, ordren og på hvor langt kunden er i sin købsproces, giver det mening lige at stoppe op, før du kaster dig over et lead.

I denne episode får du konkrete tips til at screene dine leads. Til at prioritere dem efter tre relevante kriterier - og til at optimere din tidsanvendelse.

Glæd dig til 40 minutter der med sikkerhed kan gøre dig mere effektiv som sælger - samtidig med at din hitrate øges...

I næste episode får du mere viden om optimering af leads - og du kan høre om hvorfor svartider er super vigtige...

Læs gerne mere på http://birdi.dk/blog

Tak fordi du lytter med.

Video-salgs-kursus? Tjek http://salesbooster.dk

De fleste sælgere svarer: "Hmmm... Jeg er ikke vild med det..." eller noget i den stil. Men det er der råd for. Jeg har nemlig en god nyhed til dig, der synes at mødebooking er noget skrammel:

Det er det ikke!

Det er sjovt!

Det er værdiskabende!

Det er nemt!

Du griber det bare helt forkert an - og dine forventninger er helt skæve, kære sælger. Det kan du høre om i denne episode, hvor du også får inspiration til at planlægge salget endnu bedre.

I denne episode får du altså tre input:

1. Inspiration til at balancere mellem klassiske salg og social selling via Y-modellen

2. Et Excelark - hent det her - der hjælper dig med at nedbryde dine salgsmål til daglig handling.

3. En masse konkrete tips til at blive en bedre mødebooker.

Y-modellen, som du ser nedenfor er min måde at betragte moderne salg på. Den moderne sælger skal jo mestre den klassiske disciplin der er, at opsøge kunde via telefon og ad andre kanaler.

Men det er ikke nok. Den moderne sælger er også nødt til at bruge Linkedin, Facebook, Instagram eller andre sociale medier, til at tiltrække kunder.

Y-modellen skal sikre, at du overvejer hvordan du skal balancere mellem de to salgsmetoder...

Senere kan du høre om, hvordan du kan planlægge dit salgsarbejde via Excelarket, jeg kalder "Målsøgeren". Fidusen er, at du ved hjælp af Målsøgeren kan planlægge og styre de salgsindsatser som samlet set skal føre til, at du når dit budget.

Din omsætning består jo af flere komponenter - det kan være:

Nysalg

Mersalg

Gensalg

Inbound salg

...og alt det skal planlægges. Det hjælper Målsøgeren dig med. Hvis du vil benytte den, så er der to trin:

1. Hent den her og

2. Se videoen om hvordan du bruger den

Når du har styr på det, så læn dig tilbage og få en masse tips om moderne mødebooking. Jeg lover dig, at det bliver spændende - og jeg er ret sikker på, at min gennemgang af mødebookingen, vil give dig lyst til at ringe til flere kunder!

Tak fordi du lytter med - husk at der er meget mere inspiration på http://birdi.dk/blog hvor du finder både videoer om salg, denne podcast og en lang række artikler om salg.

Altsammen er fyldt med konkrete og brugbare eksempler på, hvordan du kan optimere dit salg.

PS: Hvis du vil vide mere om social selling - især via Linkedin, så besøg min gode ven og podcast-buddy Leif Carlsen på http://socialsellingcompany.dk - der får du mere inspiration til at blive en moderne sælger.

Ja. Den hurtige sælger. Fordi den hurtige sælger ofte vinder salget - bare fordi vedkommende får fat i en købelysten kunde, mens kunden er motiveret...

I denne episode har jeg interviewet en ung, hurtig sælger - som ikke var smart, pågående eller irriterende. Nej, han var lynhurtig til at hjælpe mig med at finde en løsning på en konkret problem.

Den oplevelse som sælgeren gav mig, fik mig til at invitere ham med i min podcast - simpelthen fordi han gjorde noget, som mange sælgere kan lære af:

1. Han var lynhurtig til at kontakte mig

2. Han havde en løsning på mit behov

3. Han var venlig, kompetent og rådgivende

Det kan du altsammen høre om i denne episode, hvor jeg interviewer Anders Leth Christiansen fra Amberscript.

Vi taler bla. om:

Hvad kunder i virkeligheden vurderer på (produkt, pris, service)

Hvorfor sælgere ofte lader varme leads vente…

Hvad vi frygter, når vi reagerer hurtigt på leads.

Hvad kunder forventer

Værdien af at reagere lynhurtigt på købssignaler

Hvorfor mange sælgere holder sig tilbage

Hvordan du som sælger kan undgå at virke anmassende

Hvorfor det er en hjælp for kunden, når sælger reagerer kvikt.

Tak fordi du lytter med - og tilgiv mig at lydkvaliteten ikke er 100% i top i denne episode... Anders er i Holland og jeg er i Danmark :-)

Du kan connecte på Linkedin med Anders her: https://www.linkedin.com/in/anders-leth-christiansen-17906514b/

...og du kan se mere om hvad Amberscript er her: http://amberscript.com

Mere viden om salg: Besøg http://birdi.dk

Men det er ikke spor interessant at tale om prisen - det er langt mere interessant for både kunden og sælgeren at tale om udbytte, værdi og om de problemer kunder kan undgå.

Med andre ord: Value Proposition og udbytte er vejen frem - ikke rabat.

Derfor får du fire konkrete tips til at imødegå og behandle kundens ærgerlige fokus på, hvad varen koster. Velkommen til - og god fornøjelse.

Nåh ja: Du kan læse mere om at undgå prissnakken lige her: https://birdi.dk/blog/saadan-undgaar-tale-pris/

Mere? Måske det er tid til et strukturet kursus i alt om salget... Fra mødebooking til prisforhandling? Ta' det online her: http://birdi.dk/salesbooster-kursus/

I denne episode har jeg besøgt virksomheden Dreamdata og fik talt med co-founder Steffen Hedebrandt om hans erfaringer (og mangel på samme) med at skifte fra at være marketingmand til at være sælger.

I episoden kan du bla. høre om Steffens erfaringer med at skifte fokus fra at generere leads til også at skulle lukke salget. Ud over det rent salgstekniske - som du får tips til - så kan du også høre Steffens tanker om det at bevæge sig tættere på kunden.

Jeg er sikker på, at jeg får min gæst til at indrømme, at salg er farligere end marketing - og at det faktum gør at det kan være svært at skifte job.

Jeg påstår nemlig, at mange sælgere (og ex-marketingfolk) er lidt bange for at ringe en kunde op og bede om et møde...

Du kan møde Steffen - der gerne dele ud af sine erfaringer direkte til dig her: https://www.linkedin.com/in/steffenhedebrandt/

Dette kan du høre om

Fra marketing til salg - mine udfordringer

Skal marketing sælge? Skal sælgere udføre marketingopgaver?

Den moderne sælger skal mere end bare lukke ordrer...

Derfor bør marketing og salg måles på... Salg, naturligvis!

Læs mere på dreamdata.io

Tak fordi du lytter med :-)

Sådan tror jeg mange af os sælgere er. Vi rykker. Vi går foran. Vi åbner døre - og vi er ofte ret dårlige til at lade fornuften styre - fordi vi er følelsesmennesker...

Kan du genkende det?

Kan du se dig selv om en glad og åben person - der måske burde være lidt mere struktureret?

Er du en gang i mellem frustreret over alle de døre der ikke er åbne?

I denne episode får du fem tips til at blive en lidt bedre sælger. Hør bla. om:

1 Prioritering

• Kontroller dine ideer - prioriter din tid
• Systematik i dit arbejde
• Målsøgeren - få tid til dit salgsarbejde

2 Tidsstyring

• Kalenderen skal styres af dig. Sådan gør du
• Min tid - skab ro til dig selv med "min tid"

3 Familie

• Familietid er vigtigt - også når du har travlt
• Job og succes - eller tid til familien?
• Sådan balancerer du din tid bedre mellem familien og jobbet

4 Positiv tankegang

• Tolk positivt - verden kan jo enten være positiv eller negativ
• Dine tanker er din virkelighed - tænk rigtigt...
• Derfor er kundens afvisning ikke en afvisning...

5 Stol på matematikken

• Sådan vurderer du om dine indsatser har en effekt
• Derfor skal du ikke give op for tidligt
• Kunder er langsomme - og du er utålmodig - derfor skal du blive ved...

Her er linket til den omtalte målsøger:

https://www.dropbox.com/s/hnizj1h338z0xbb/M%C3%A5ls%C3%B8ger%202020%20Leon%20Birdi%20Podcast%20Episode%2053.xlsx?dl=0

...og her finder du en video der gennemgår princippet i målsøgeren. Bemærk at den målsøger du downloader er en udvidet version - men princippet er det samme :-)

Tak fordi du lytter med.

Glæd dig til at høre Henrik Rye Nielsen fra virksomheden Advokurser A/S. Henrik er salgschef og sælger. Han gør salget enkelt og kan forhåbentlig inspirere dig til at gå mere systematisk til salgsarbejdet.

Vi taler bla. om:

At være kort og præcis

At følge op med den rette frekvens

At ringe og ringe og ringe...

At være vedholdende uden at være en idiot

At vælge sine ord med omhu

At tale værdi i stedet for egenskaber

På spørgsmålet: Hvordan bliver jeg en succesfuld sælger, kommer Henrik med et supergodt svar - det kan du høre omkring 30 minutter inde i episoden...

Tak fordi du lytter med - og husk at der er mere inspiration på http://sælger.tv

Du kan nemlig give den gas og skyde på alt hvad der rør sig, samle på masser af kontakter på fx Linkedin og ringe canvas tre timer om dagen.

Du kan også stoppe op. Tænke. Planlægge. Overveje om det er smartere at arbejde langsommere og dybere med den enkelte kunde.

Men hvad er det rette for dig? Det får du et hint om i denne episode, hvor Leif Carlsen fra Social Selling Company og jeg taler om fem vigtige emner i det moderne salg:

1. Social Selling Index på Linkedin - hvad værdien for mig?

Linkedin fortæller dig hvor aktiv du er på Linkedin. Det gør de via dit SSI, som er et tal mellem 0 og 100. Men hvad består tallet af? Hvad kan du gøre for at booste dit SSI? Og er det overhovedet vigtigt for dig der er sælger?

2. Bølgen

Du har sikkert hørt om "bølgen" på Linkedin. Det er en metode der giver burgerne en masse nye connections - men Leif er sur og synes at bølgen er noget pjat. Hør hvorfor - og hør ham brokke sig over mine tilnærmelser til begrebet " at samle på connections..."

3. Visninger, delinger og likes

Du liker. Du kommenterer. Du udgiver podcast. Du uploader videoer. Men hvad er vigtigst? Antallet af likes, kommentarer, delinger eller noget helt andet? Eller er det overhovedet relevant? Måler du på det rigtige, når du evaluerer dine indsatser på de sociale medier? Få en gennemgang af hvordan du kan afkode effekten af dine indsatser på Facebook, Linkedin, Twitter, Youtube etc.

4. Canvas

Ligesom med det sociale salg, er der retningslinier for hvordan du skal tilrettelægge din telefoniske mødebooking. Du kan gå ringe-amok så chefen smiler og nikker anerkendende - eller du kan lave nålestiksoperationer og kombinere sociale medier med canvas. Vi giver vort bud på en god balance mellem kvantitet og kvalitet.

5. Leads

Du modtager leads - men får du screenet og prioriteret dem før du kaster dig frådende over de nye opportunities? Får du renset ud før du kaster kundeemnet ned i din sultne salgstragt? Få et par tips til ikke at spilde din tid...

6. Tilbud

Endeligt er der det med tilbud. Måske du skal skrive flere. Færre. Kortere. Længere. Vi taler om hvornår tilbud er godt og hvornår de er spild af tid...

Velkommen til - og god fornøjelse.

...er ikke en tragt. Den er mere et "Y" hvor dine leads kommer to steder fra:

Det ene sæt leads kommer via traditionelt salg, fx telefoncanvas og markedsføring via annoncer - og måske via messer og dit netværk.

Det andet sæt kommer via dine indsatser på de sociale medier - det være sig Linkedin, Facebook, Instagram, Twitter eller andre relevante kanaler.

Her kan du høre om hvordan den "nye" salgstragt påvirker dine muligheder for at sælge.

Senere i episoden taler vi om:

Asynkront salg - det faktum at meget moderne salg ikke sker når kunden er på - men når det passer dig.

Nye salgsvåben - lær hvordan social selling kan supplere dit målrettede og ret præcise salg med en noget bredere indsats.

Effektmåling af dit traditionelle og sociale salg. Her får du input til at måle effekten. Ikke bare af den traditionelle: Telefoncanvas - møde - tilbud - ordre som har eksisteret siden telefonen blev opfundet... Du får også input til at effektmåle på dit sociale salg - en disciplin som er mere relevant og værdiskabende, end mange tror.

Alt i alt en god, gedigen omgang salgsboost - men kun for den moderne sælger :-)

Go' fornøjelse!

Så kort, provokerende og præcist kan det siges - og det er ikke forkert. Tilfredse kunder er ikke værd at samle på. De siger: "Det var glimrende" eller "Ikke så ringe..." og scorer dig sikkert fire på en fem-skala.

De giver 80% på en 100% skala og kunne tolkes til at være særdeles tilfredse - og det er de nok også...

Problemet er bare, at det ikke er enestående. De fleste virksomheder leverer nemlig sådan en service.

Q8, Shell og Circle K når du selvtanker

Brugsen og Irma når du handler ind

3 og Telia når du skal ringe til din familie i Kolding

...for det virker jo. De er flinke. De svarer på dine spørgsmål. Og de sviner dig ikke til.

Og problemet med ikke at være enestående er, at så er man "som de andre".

Man er gennemsnitlig - selv om man leverer 80% service.

På kurven kan du se hvor langt du skal ligge på servicekurven for at være anderledes. Men hvor skal jeg så placere mig, for at være anderledes?

Det korte og måske oversimple svar er, at du skal være over ni. Tæt på 10.

Det er der du finder de allerbedste - som du kan høre om i denne episode, hvor Tomas Gleesen igen er gæst.

Vi taler om hvad de allerbedste gør, og om hvorfor du bare skal komme i gang med at give den servicegas.

Ly med og få inspiration til at blive bedre end de andre :-)

Det kan blive for banalt. Et malplaceret smil, når servicen i øvrigt er halvdårlig.

Et "Ha' en go' dag" uden entusiasme og øjenkontakt.

Så derfor taler vi i denne podcastepisode om at stoppe med at smile - og om at indføre ægte service i stedet.

Det kan gøres så svært og avanceret...

Men når kundeserviceekspert Tomas Gleesen er i studiet, så bliver det logisk, ligetil og enkelt.

I denne episode taler Tomas og jeg om hvordan du kan justere din service via små og effektive indsater. Tomas er tidligere CEO for Big Bowl. Han har været hoteldirektør i rederiet Seabourn, som er toppen af poppen indenfor luksus cruises. Nu er han selvstændig rådgiver i sit eget firma .

Tomas og jeg taler bla. om:

Hvorfor den der service er så vigtig i disse tider

Hvilken effekt excellent service har på dit inbound salg

Hvorfor "last impressions" er vigtige

Hvorfor en billig hapsdog i IKEA er genial for kundens opfattelse af forretningen

Desuden taler vi om hvor ofte virksomheder gør servicearbejdet alt for svært. Om for mange kontaktpunkter der skal holdes styr på og om medarbejdere der ikke får lov at tænke selv.

Tak fordi du lytter med :-)

Det lyder måske underligt, men der er efterhånden forskning der viser, at et godt supplement til almindelig salgstræning er at simulere relevante situationer. CPH Game Lab er eksperter i netop at overføre hverdagssituationer til spilformat - og det skal du høre om her.

Hør bla. om:

I. Hvad er et virksomhedsspil?

II. Hvordan lærer vi ved hjælp af spil?

III. Hvad kan sælgeren gøre for at træne effektivt - uden at udvikle et virksomhedsspil?

IV. Sådan virker spillet - og dette kan du selv gøre.

V. Gode tips til din egen salgstræning

Du kender sikkert situationen med at vi som sælgere skal udføre nogle enkle og vigtige opgaver - men at der komme andet i vejen.

Jimmy kommer med et par konkrete tips til, hvordan du selv kan "gamificere" din salgstræning i virksomheden - så de indlysende, men ikke-udførte opgaver bliver sat i gang.

Rigtig god fornøjelse!

I denne podcast får du input til at undgå at tale pris med kunden. Du møder sikkert kunder som gerne vil tale om prisen - kunder der starter med at ringe op og spørge: "Hvad koster en bla bla bla?"

Det er en forkert spørgsmål. Det må ikke besvares!

Det er den korte konklusion på denne podcast, hvor du naturligvis får masser af konkrete eksemplerm på, at komme uden om prissnakken.

Du lærer bla. om:

Derfor snakker kunder ofte pris

Derfor er prissnak forbudt

Sådan forebygger du, at kunden spørger til prisen

Sådan kan du behandle prissnak der ikke er relevant

Derfor skal du ikke have respekt for at kunden har et budget.

Kunder tror...

Kunder tror, at de ved noget. De tror at de kender produktet - at de kan gennemskue prisen. Der kan nogen - men mange kan slet ikke.

De kan se produktet og prisen - men det betyder absolut ikke, at de også kan gennemskue noget.

De kan ofte ikke se det som de får for prisen - altså det der ligger under linjen. Det kan være:

Service

Garanti

Kvalitet og holdbarhed

Så din opgave er at styre kunden.

Hvis du vil supplere denne podcast - så læs min artikel på amino.dk om samme emne. Det er der flere tusinde som allerede har gjort.

God lytte- og læselyst.

Husk: Du kan få meget mere inspiration på birdi.dk

Det handler om at kundernes købsproces har været under stor forandring i de seneste år. Den gennemsnitlige kunde tager i dag ca. 60 % af købsprocessen selv før han eller hun kontakter en sælger.

Det handler derfor om, at den moderne sælger skal indretter sine salgsindsatser på en måde, at kunden gennem både social selling og content marketing indsatser finder frem til sælgeren, og når så først dialogen er skabt, så kan den moderne sælger tage over med de klassiske salgsdyder.

Dette er igen temaet i denne episode #45, hvor Mr. Classic Sales a.k.a. Leon Birdi taler med Mr. Social Selling a.k.a. Leif Carlsen. Leon og Leif taler om hvordan du som en moderne sælger kan arbejde med at definere din salgsstrategi – både indenfor klassisk salg og social selling.

Læs endnu mere om den nye måde at sælge på her: https://birdi.dk/blog/det-hele-hodet-jeg-aner-ikke-hvordan-jeg-skal-styre-mit-salg-mere/

...og så er han gæst i denne podcast nummer 44.

Vi taler altså om kundeambassadører. Om de kunder der er så glade for dig, at de vil gøre nærmest alt for at hjælpe dig til at få endnu mere succes.

Om de kunder der er så glade, tilfredse og loyale, at de burde lønnes som sælgere, fordi de tilfører penge i kassen.

Det kan du høre I podcasten taler vi blandt andet om:

Hvad er en ambassadør?

Hvordan du kan identificere ambassadører? Hvad er det, der har gjort dem til ambassadører? Er ambassadører udelukkende kunder, som har købt? Hvor går grænsen mellem at bruge og udnytte en ambassadør?

Mere fra podcastenEn ambassadør er en ekstraordinært tilfreds og loyal kunde - og i denne podcast får du inspiration til at gøre dine kunder til ambassadører.

Influencer marketing er ikke det samme som ambassadører - det er direkte eller indirekte betalt omtale og gør slet ikke det samme for kunderne som den ægte ambassadør.

Ambassadøren er med til at gøre din salgstragt mere effektiv. De påvirker andre kunder til at starte salgsprocessen længere nede i tragten

Vi taler også om, hvordan NPS - Net Promoter Score - er interessant når du skal skabe og identificere ambassadører.

Hvad siger de om mig?

Ud over Google Alerts er der et par services der kan hjælpe dig til at se, hvem der skriver hvad om dig:

Talkwalker Alerts

Overskrift.dk

Rigtig go' fornøjelse!

...eller KPI i daglig tale kan lyde meget teknisk eller klogt. For klogt, måske. Men i virkeligheden er KPI'er bare en smart måde at gøre alt dit salgsarbejde gennemsigtigt på.

Den gennemsigtighed skal ikke bruges til at slå medarbejderne oven i hovedet med. Den skal naturligvis bruges til at skabe overblik over tre ting:

MulighederFx. hvor mange møder haft vi haft denne måned?

Indsatser Fx. på hvor mange af disse møder har vi forsøgt et mersalg?

Resultater Fx. hvad har vi solgt på de mersalgsforsøg?

KPI'er kan naturligvis også bruges o produktionen, kundeservice og på alle andre funktioner der kan måles.

Som Rasmus Brushøj fra Databoard siger: KPI' er et instrumentbræt som giver et overblik over virksomheden.

I podcasten taler vi bla. om:

Hvad er KPI'er?

Hvorfor skal jeg kende mine KPI'er?

Hvad skal jeg måle?

Hvordan bruger jeg bedst den viden jeg får frem?

Vi taler også om, hvorfor du ikke skal printe og hænge op. Vi taler om, hvorfor du skal bruge real-time data til at vise organisationens nøgletal på en skærm.

Du kan også høre om, at du faktisk kan spare manpower ved at måle digitalt fx via Google Spreadsheets - og ikke kun via en tung Officepakke.

Hvordan gør vi det selv?Rasmus Brushøj giver konkrete input om, hvordan han selv arbejder med KPI'er i sin virksomhed - og giver dig ideer til hvad du kan gøre i dit firma.

Endelig taler vi om, hvad du kan gøre for at komme i gang med at bruge dine KPI'er til at skabe mere værdi i firmaet.

God fornøjelse.

Læs mere om at måle i denne populære artikel

Denne podcastepisode er en hyldest til dig der lytter med. Jeg er glad for og stolt over at der på kun lidt over 1,5 år har været mere end 100.000 downloads af denne podcast.

Det skal fejres - og derfor har jeg spurgt lytterne: "Hvad vil I gerne høre om?"

Resultatet kan du høre i denne 100.000 Special med en lang række emner om salg.

I denne episode kan du høre om følgende emner:

1. Video som salgsbooster
2. Trusted Advisor
3. Hvordan podcasts påvirker salget
4. Sådan sælger du mere uden at annoncere dig fattig
5. Sådan arbejder den moderne sælger med canvas
6. Intelligent canvas når du sælger komplekse produkter
7. Hvordan gør du en utilfreds kunde tilfreds igen?
8. Relationsopbyggende salg

Tak til alle jer der sendte forslag ind!

Der er kommet input fra bla.:

Thomas MartinsenDer gerne vil høre om "Video som salgsbooster"

I dette afsnit kan du bla. høre om hvorfor du skal bruge video når du sælger. Hvorfor Youtube nok er bedre end Vimeo - og om Googles power i den forbindelse.

Du kan høre om hvorfor videoen er med til at gøre dig mere autentisk - og om forskellen på at sende live og lave redigerede optagelser.

Du får også min egen korte guide til at komme i gang med de "nemme" videoer - og information om hvordan jeg selv bruger video til at øge salget.

Hvis du vil have helt konkret viden om video, så har Thomas faktisk en super god side selv - den linker jeg til her

Bilal...vil gerne høre om The Trusted Advisor

Trusted Advisor er en måde at være sælger på, hvor du har fokus på kundens bundlinje - ikke kun din egen. Du kan læse lidt mere om emnet i denne artikel.

Jeg kobler begrebet Trusted Advisor til rollen som sælger - og du kan høre om, hvordan salgstræning og det at udvikle sig som sælger, bør indeholde masser af Trusted Advisor.

Vil du læse mere? Så klik her og læs om begrebet på den officielle webside

Michael Sjøberg...skriver: "Kan du ikke tale om hvordan podcasts påvirker salget?"

Det har jeg gjort - og pointen i denne del af podcasten er bla. at du kan bruge podcasts til at fremstå som ekspert - og til at hære inde i hovedet på dine kommende kunder i timevis.

Du kan også høre om, hvorfor alle kan podcasts - og om hvorfor det ikke er nødvendigt at have et produkt, som der er bred interesse for - tværtimod.

Philip Lucas Roager og Mogens BertelsenDisse to herrer har bedt mig om at tale om, hvordan du sælger uden at annoncere dig fattig - især når man er en mindre virksomhed.

I denne del af podcasten taler jeg bla. om hvorfor annoncer virker dårligere og dårligere - og om hvorfor det kan være en fordel for den lille virksomhed.

Du kan også høre om kundens købsproces der har ændret sig - og om hvad du kan gøre, for at imødekomme den situation - uden at spendere formuer.

Leif Carlsen...har bedt mig om at fortælle om, hvordan den moderne sælger arbejder med canvas.

Kort fortalt omhandler det afsnit, at man ikke med succes kan sætte sig til telefonen og ringe som en gal. Det virkede nogenlunde før år 2000 - men nu er der billigere, sjovere og mere effektive veje til succes med mødebooking...

Kig forbi Leifs supergode side om social selling - det kunne være, der var et hint eller to om samme emne :-)

Søren Brinch...er interesseret i samme tema - og han beder mig fortælle om, hvordan man booker møder med direktører - når der er tale om komplekse produkter.

Her kan du høre mere om Trusted Advisor som mødebooker - og det at undersøge og involvere, snarere end at pådutte.

Endelig taler jeg om, at du måske skal ringe - ikke for at booke et møde, men for at starte en relation. Du kan fx høre om, hvorfor det ikke haster med at booke møder, når salget er komplekst og dermed en lang proces.

Michael Bjørn Olsen...vil gerne vide: Hvordan gør du en sur kunde tilfreds igen?

Det er der faktisk en opskrift på - opskriften på at booste loyaliteten, når den har været på en prøve, får du i afsnittet.

Jeg vil også anbefale dig at læse denne værktøjsartikel om samme emne.

Vil du gerne have konkrete input til at løse konflikter med kunder? Så læs denne tre-trins artikel som også indeholder et gratis værktøj der er lige til at printe

Henrik Ingemand...får æren af at afrunde, med sit ønske om at høre om begrebet "relationsopbyggende salg"

Her vender jeg igen tilbage til Trusted Advisor - og til tankegangen om ikke at være en irriterende oversælger.

Hør bla. om hvordan du gør dig interessant på lang sigt - fx via seminarer, webinarer og abonnementer på fx nyhedsbreve og podcasts.

Hør også om "Know - Like - Trust - Buy" og om hvordan du kan arbejde med "like" for at opnå værdifulde relationer.

Du bliver rigere end dine kolleger.

Du får en federe bil.

Dit liv bliver friere.

Ordene er mange, når jeg skal puste livet som sælger op til noget stort - og jeg mener det faktisk. Men hvad er det, der gør at det er fedt at være sælger?

Hvad kan du egentlig bruge sælgerkarrieren til?

Og kan du få glæde af at være sælger - selv om du skifter karriere senere?

Disse og mange andre spørgsmål får du belyst i denne podcast der handler om sælgerens dejlige liv - som sælger.

Du kan bla. høre om:

Hvorfor sælgere er eftertragtede.

Derfor kan en salgsstilling være det perfekte skridt på karrierestigen.

Kunsten at sælge kan bruges i næsten alle aspekter af dit liv.

Du vil aldrig havne i et job, hvor du ikke skal sælge en tanke, en ide eller forslag til en anden person...

...og vi taler også om:

Hvilke kompetencer giver salg?

Hvad lærer du om kommunikation, når du arbejder som sælger?

Derfor får sælgere mere selvtillid.

Sådan kommer du ud af din comfortzone

Forbered dig på at få nogle tæsk.

God fornøjelse - og tak fordi du lytter med :-)

En anden ting er at finde de rette, udvikle dem og holde på dem. I denne podcast har jeg igen besøg af Alexander Kragh fra virksomheden Statum.

Vi taler om emnet "sælgere - sådan tiltrækker du dem og sådan fastholder du dem"

Du kan bla. høre om:

• Find ud af præcis hvad I vil have.
• Er personlighed vigtigt?
• Sådan finder du kandidater der vil være med på jeres rejse og som ikke kun tænker på sig selv.
• Bliv CV-detektiv: Springer personen rundt? Hvad er grunden til opsigelserne i de forskellige stillinger.
• Ansæt den kloge i stedet for den hurtige.
• Sådan motiverer du på lang sigt...

Endelig taler vi om, det der sker når din virksomhed har brug for en sælger og I har brug for en nu. Når I derfor får ansat en person, som I ikke tror 100 procent på.

Lyder dette genkendeligt? Mange virksomheder kæmper med et stort turnover i blandt deres sælgere. Hvordan sænker du dette turnover, og hvordan opbygger du en salgsorganisation, der har tillid til dig og hinanden?

God lyttelyst!

Hvor har du set den annonce? Til hvilken pris? Med fem års garanti?

Nej - det tror jeg ikke vi har...

Den slags kommunikation finder sted hver dag. I butikker. På benzinstationer. I firmaer. På telefonen. Pr. mail.

Den skyldes dårlig intern kommunikation.

Den skyldes manglende samarbejde mellem marketing og salg.

Den skyldes måske også at min gæst i denne podcast, Michael Rasmussen, ikke har været inde over og har hjulpet virksomheden med at lede sin marketing.

Michael er gæst fordi han har skrevet bogen "Ledelse af marketing" - som er en bog om at få styr på marketing og om hvordan du får samarbejdet mellem marketing og salg til at fungere optimalt.

Lyt til Michael og lær en masse om udfordringer og løsninger på hvordan din marketingafdeling bliver toptunet.

Vi taler bla. om:

Derfor er kunderne blevet så underlige

Kunden bestemmer mere - hvad gør marketing så?

Derfor er samarbejdet mellem marketing og salg svært

Kravene til marketing år 2017

Du får en masse baggrundsviden, tips og konkrete anvisninger til at få mere ud af din salgsafdeling - som jo både er marketingfolk og sælgere. Ikke den ene og den anden - begge i skøn forening.

God fornøjelse og læs mere om Michael lige her: www.attivo.dk

Hvor der i gamle dage skulle canvasses - både på telefon og via fysiske besøg - skal der i dag mere til. Nogle siger at canvas er død. Andre at den er i topform - og absolut i live.

Nogle sælger kan næste ikke booke møder mere - altså via telefonen, hvor andre har kæmpesucces med det.

Hvis du også er i tvivl, kan du glæde dig til en time og tre kvarters relevante input til, hvordan den moderne sælger skal arbejde.

Vi guider dig via eksempler til at gøre op med "enten eller" når det kommer til opsøgende salg anno 2017.

Du kan bla. høre om hvordan Leif og jeg arbejder med salg - og hvilke erfaringer vi har med det.

Og du kan høre eksempler på hvordan vores kunder oplever transformationen fra klassisk canvas-salg til moderne opsøgende salg.

Vi går igennem alle salgets faser, altså før, under og efter salget - og vi belyser alle tre faser ud fra en klassisk salgsvinkel og en social selling vinkel.

Vores konklusion er, at vi nok skal stoppe med at tale om canvas eller social...

Vi kalder den rigtige måde at sælge på, for "Det Moderne Salg".

Vi kalder den optimale sælger for "Den Moderne Sælger".

Rigtig god fornøjelse :-)

Transaktions Analyse. Transaktionsanalyse. TA.

Det lyder svært - men det er nemt.

Det lyder dyrt - men det er det ikke. Det lyder som om det ikke er noget for mig, jeg er jo sælger... Men det er det!

TA er genialt. Det er tre ting:

1. En måde at vurdere dig selv på - og den adfærd du har.

2. En måde at vurdere din kunde på

3. Et værktøj der hjælper dig til at justere sin adfærd, din kommunikation, så du opnår bedre resultater.

TA er baseret på sund fornuft, og er en beskrivelse af hvordan mennesker kommunikerer med hinanden. I podcasten får du en grundig gennemgang af Transaktionsanalyse - og du får eksempler på hvordan du kan bruge TA både overfor kunder og privat.

Du får input til at styre gennem konflikter, til at justere din adfærd op og ned i forhold til dominans og du får en masse viden som du måske ikke vidste du havde brug for.

Personligt mener jeg - helt alvorligt - at Transaktionsanalyse er det værktøj der har flyttet mig mest - og det værktøj der indirekte er årsag til at jeg er blevet en god sælger. Det er det, fordi jeg har fået:

Selvindsigt - sådan virker jeg på andre

Viden: Sådan reagerer andre

Mulighed for action: Sådan kan jeg konkret gøre i en given situation.

Lyt bare - men læs også mit meget populære indlæg om TA på Linkedin.

Du finder artiklen lige her...

God fornøjelse :-)

I denne podcast har jeg fået besøg af Alexander Kragh fra virksomheden Statum. Alexander er en af stifterne af Statum - og virksomhedens fokus er at formidle jobs mellem kandidater og arbejdspladser.

Alexanders firma - som han er en af fire partnere i - arbejder pt mest med sælgere.

I denne podcast taler vi om hvordan du som sælger kan styre din karriere. Du kan bla. høre om:

Hvorfor du hurtigt skal videre fra det "simple" sælgerjob

Hvordan du planlægger din karriere

Hvad der skal til for at tiltrække de rigtige arbejdsgivere

Hvordan du bruger social selling - til at blive synlig for kommende arbejdsgivere

Hvorfor du skal lave din egen podcast om salg!

Alexander er, sin unge alder til trods, en meget vidende og erfaren rådgiver og du kan glæde til en god time i hans (og mit) selskab.

Hvis du vil ha' mere inspiration om sælgerens karriere, så klik på dette link fra Statums egen hjemmeside: https://statum.dk/7-karriere-myter/

Del gerne podcasten med dine kolleger...

Glæd dig allerede nu til de to næste podcasts med Alexander :-)

...men gør du det?

Måler du dine sælgere på nok parametre?

Måler du dem med den rette frekvens?

Bruger du målingerne korrekt?

Jeg oplever at der er alt for få salgschefer og salgsdirektører der benytter sig af den viden som CRM- og ERP-systemet kan give.

Jeg oplever enkelte steder en frygt for at måle - og en erfaring med måling som er så negativ, at virksomheden foretrækker at navigere i blinde.

Det er synd, for det koster penge og det fratager medarbejderne delvist for muligheden for at udvikle sig.

I denne solopodcast (ingen gæster) bliver jeg lidt grov og forurettet - men det er for din skyld.

Lyt med og ta' dine tæsk - og få konkrete ideer til hvordan du kan:

Motivere via måling

Udvikle via måling

Mersælge via måling

Læs også denne artikel på Amino om emnet

Kan man måle sælgernes social selling?

Ja! I podcasten kan du både høre om måling af traditionelt salg: Canvas, møde, tilbud og ordre - og du kan få viden om hvordan du også kan måle på deres social selling.

God fornøjelse!

Jeg har samlet mine seks bedste konverteringstips og dem får du i denne podcast.

Efter at have været sælger i snart 30 år, har jeg gjort mig en masse observationer. Jeg har altid arbejdet på at tjene flest penge med mindst muligt arbejde.

Det har jeg haft held med - og en del af det held viser sig faktisk at være baseret på salgsoptimering. Hvorfor bruge to timer på noget der kune tager en?

Nu har jeg samlet mine seks bedste konverteringstips i en (forholdsvis) kort podcast.

Du kan bla. høre om hvordan du får mere ud af dine:

Canvasopkald - flere møder med mindre tidsforbrug

Telefonsalg - flere ordrer via mere nærgående spørgeteknik

Salgsmøder - flere ordrer på kortere tid

Tilbud - bedre konvertering fra tilbud til ordre

Social selling - fokus på at levere værdi som giver henvendelser

Denne podcast har jeg streamet på Facebook Live - og hvis du vil se hvordan det foregik, så klik på videoen herunder.

Tak for din støtte - du er med til at sikre en masse andre sælgere gratis salgstips og jo flere I er der lytte, jo mere indhold producerer jeg :-)

God fornøjelse.

Well, helt så enkelt er det måske ikke, men på den anden side, så er der mange ting du kan gøre når dine nye, farlige konkurrenter bider dig i haserne.

For tænk nu på hvordan verden havde set ud hvis:

Taxi havde udviklet en app der var bedre end Ubers

Boghandlerne havde startet deres egen Amazon

Hotellerne var gået sammen med udlejningsbureauerne og have udviklet en bedre Airbnb

De skete ikke. Derfor kom Uber, Amazon og Airbnb. Og de nappede alvorlige markedsandele.

Ikke kun fordi de var billige. Især fordi de så et behov som de etablerede ikke så. Og som mange af de etablerede stadig ikke anerkender.

I denne podcast taler jeg med Henrik Stender fra Adaptors.dk om hvorfor der kommer ny konkurrence - og især om hvad du kan gøre for at ride med på bølgen.

Alternativet til at ride med er jo at drukne - og det skal mine lyttere ikke udsætte for.

De fire "Moments Of Truth I min samtale med Henrik kan du høre om de fire moments of truth - altså de fire vigtige tidspunkter i kunderejsen, hvor du som leverandør bliver målt, vejet og vurderet.

Lyt med til denne korte snak om de vigtige kontaktpunkter i kunderejsen. Du får konkrete tips til at justere dine egne kunders oplevelse - og mon ikke der er en ting eller to som du kan forbedre?

Go' fornøjelse med denne podcast #33 fra Leon Birdi - med guest star Henrik Stender :-)

Hvis du er sælger i et stort firma eller selvstændig så skal du kende til de muligheder som Social Selling giver dig.

Du skal ikke glemme canvas og hoppe i med begge ben - men du skal overveje om mødebooking på telefonen er den eneste vej til at få nye kunder. I denne podcast gennemgår vi "alle" sociale medier - og vi giver konkrete råd til hvordan du skal arbejde med SoMe strategier. Vi hjælper dig til at planlægge din taktik og vi guider dig til at eksekvere. Hele formålet er at hjælpe dig med at få flere kunder - helt uden telefoncanvas, annoncering og PR-arbejde. Umuligt? Ikke hvis du lytter med her. Podcasten indeholderKort intro - og tak til lytterne Social Selling strategi - hvad skal du overveje? Sådan vælger du den rette taktik når du skal i gang med Social Selling Eksekvering - en guide til de enkelte sociale medier Linkedin Facebook Twitter Google+ Youtube Instagram Pinterest Podcast Newsletter Blog Hvilke medier skal jeg vælge? Hvordan gør jeg? Jeg har ikke tid... Konklusion: Sådan får du nye kunder via de sociale medier Så læn dig frem. Spids pennen. Flap ørerne ud og nyd tre en halv times konkrete råd fra to konsulenter der aldrig canvasser nye kunder...

Ordene er mange, når vi skal beskrive USA's nye præsident. Om han er gal eller genial, det forholder jeg mig ikke til. I denne podcast forsøger jeg at trække nogle pointer ud om Trumps måde at kommunikere på - og jeg ser på, hvad du som sælger kan lære af ham.

I podcasten kan du bla. høre om:

• Sådan deler han vandene
• Derfor bruger han korte sætninger
• Sådan bliver han set og husket
• Derfor gentager han budskaberne igen og igen

Det er ikke kun det du siger...

Faktisk er de fleste kommunikationseksperter enige om, at måden du kommunikerer på har meget at sige - måske mere end dit indhold.

Det modsatte er jo ret tydeligt: Den kloge, højt uddannede og dygtige specialist som kender sit ekspertiseområde ud og ind - men som ikke kan formidle det.

Du har læst artiklen - og gik i stå.

Du har siddet til mødet - er er faldet i søvn.

Du har hørt noget interessant og vigtigt - men har glemt det igen.

Med det rette fokus på måden du kommunikerer på - kan du undgå disse fælder. Det er præcis det, som Donald Trump har forstået - så læn dig tilbage og lyt med.

Måske du selv ønsker at justere din fremtoning på møder, din skrivestil eller din markedsføring, når du har hørt hvad jeg tænker om ham Trump?

Læs evt. denne artikel om samme emne: http://www.amino.dk/blogs/leonbirdi/archive/2016/11/14/din-nye-salgsguru-hedder-donald-trump.aspx

• Hvorfor er svenskere bedre til at yde service?
• Er kundetilfredshedsanalyser spild af penge?
• Hvad i alverden er værdibaseret salg egentlig?
• Hvordan kan man vende et "nej" til et ja?
• Spørgeteknikker der virker...

Dette og meget mere kan du høre i denne tredje og sidste del af vores "lytterne spørger - vi svarer podcast".

Vi kommer med vores syn på kundeanalyser - og vi griller alle jer der analyserer jer halvt ihjel.

Leon hidser sig op over virksomheder der ikke bruger mere energi på at sælge - mens Leif er den voksne og fornuftige.

Vi påstår at tyskere og svenskere generelt er bedre mennesker - og vi kommer også med gode råd til hvordan vi kan kopiere disse østlige og sydlige naboers gode kundeservice.

Så taler vi om spørgeteknikker - og her er faktisk en del at lære, selv for den øvede sælger.

Der kommer også en lang, lang dialog om værdibaseret salg - og du får en meget kort konklusion, som hjælper dig til at komme i gang med en værdibaseret dialog med dine kunder.

Næste podcast kommer til at omhandle et tema - mere herom på på vores respektive Facbook-profiler :-)

Det er så mærkeligt! Halvdelen af danske virksomheder er ikke synlige på de sociale medier. Halvdelen tilvælger at fravælge (!) muligheden for at få bred, gratis og hyppig omtale - lige der hvor deres kunder er.

I denne podcast brokker jeg mig over, at det skal være så svært at indse, at salg bedst opnås som en kombination af kold canvas og varm social kommunikation.

Du får et par tips til at begynde med de sociale medier - jeg taler om mikro, min, medium og maximum synlighed.

Du får tips til at lave indhold - og du får en kort orientering om hvordan du kan bruge Facebook, Twitter, Linkedin, Google+ mm.

Vær sød at sende denne til din direktion, hvis du er en af de 50% der ikke arbejder i en virksomhed som har set lyset... Måske det hjælper til at I får en dialog om hvor ufarligt og superfedt det kan være - uanset om I er en bank, advokatfirma eller gulvafhøvlere...

Linket her viser en opgørelse over brugen af sociale medier her til lands - fra Danmarks Statistik

Danmarks Statistik - om danskernes brug af SoMe

Hver måned - og nogle gange hyppigere - podcaster vi om spændende emner i kategorien "salg" og "social selling".

Denne gang taler vi bla. om:

• Derfor skal du skrive færre tilbud!
• Derfor skal du ikke maile alle dine tilbud
• Hvordan Facebook kan benyttes på en konstruktiv måde
• Hvordan du skaber værdi for kunden via de sociale medier
• Hvordan du motiverer dine sælgere til at blive ved og ved og ved...

...og meget mere.

Alle disse relevante emner har vi fået takket været vores ihærdige og trofaste følgere på Facebook og via Linkedin

God fornøjelse - og tak fordi du lytter med!

Det har Nespresso og McDonalds og de fleste andre med succes. Men mange mellemstore og små virksomheder har ikke fattet, at det også er noget for dem.

I denne sure podcast - som dog ender lykkeligt - får du inspiration til hvordan du selv kan optimere din kundeservice uden at blive ruineret.

Du hører bla. om:

- service og loyalitet

- servicehjulet

- kontaktpunkter

- hvorfor service bliver vigtigere og vigtigere

Uanset om du er en enkeltmandsvirksomhed eller har 10.000 ansatte, så lyt med. Det er så nemt at få styr på - men det er der mange der ikke har forstået...

Mere inspiration lige her: http://birdi.dk/blog/service-er-90-bullshit/

Hver måned - og nogle gange hyppigere - podcaster vi om spændende emner i kategorien "salg" og "social selling".

Denne gang taler vi bla. om:

• Sådan strukturerer du ugen så du bliver en mere effektiv sælger
• Drop de interne møder og sælg mere!
• Hvornår er det bedst at ringe canvas?
• Hvordan behandler - og forebygger - du indvendinger?
• Når der kun er et par minutter til at lukke salget... Hvad gør du så?
• Sådan generere du leads via de sociale medier

...og meget mere.

Alle disse relevante emner har vi fået takket været vores ihærdige og trofaste følgere på Facebook og via Linkedin

Vil du hellere se vores podcast som video? Det fixer vi. Kig her:

God fornøjelse - og tak fordi du lytter med!

...at få en sælger til at vende tilbage om mange år, når han igen skal sælge.

Det er ærgerligt, for det koster dig kunder og masser af energi. Så hvordan får du dine kunder til at blive hos dig?

Hvordan bliver du en Trusted Advisor? Eller en "preferred ejendomsmægler"?

Det får du lidt inspiration til i denne podcasts - hvor jeg også skubber til jer andre, der ikke følger op!

Så kære bilsælgere, it-sælgere mm.: Lyt, lad dig provokere og lov mig at du arbejder på at fintune din forretning.

Hør bla. om:

• Værdiformlen
• Servicehjulet og kontaktpunkter
• Den dumme køkkensælger

...og hør om hvordan du bruger dine kræfter klogt mht. at dyrke kundens netværk mere aktivt.

Se denne podcast med grafik lige her:

Velkommen - og tak fordi du lytter med :-)

Det dårlige nyhed er, at "god service" ikke er nok. Når jeg går ind i den lokale Q8 får jeg nemlig god service. De siger "hej", "tak" og "go' weekend" - og jeg får mine varer hurtigt i en ret høj kvalitet.

Hvis jeg blev bedt om at score min oplevelse på en 10-skala, ville jeg nok vurdere den til 7-8-9 - simpelthen fordi jeg fik det jeg kom efter, betjeningen var hurtig, venlig og uproblematisk og især fordi jeg ikke havde de højeste forventninger til en benzintank.

Det er en dårlig nyhed for dem der tænker: "Vi har fået 82% i servicemålingen for maj - det var fan'me godt!"

Sorry - men det resultat er intet værd - for alle de andre scorer også 80% - og lige pludselig er du ikke anderledes. Du har, med andre ord, ikke adskilt dig fra de andre. Dermed er din kundeloyalitet ikke højere end den er hos dine konkurrenter - og så har du ikke kunden i din hule hånd!

Den gode nyhed? Den virkelig gode nyhed er, at det er vildt nemt, billigt og sjovt at gøre det meget bedre. Det kræver ingen penge, ingen revolutioner eller eksterne konsulenter.

Det kræver faktisk kun:

1. En plan

2. Tre-fire små serviceboosts - fra døren går op til kunden smutter igen

3. Effektmåling og feedback til organisationen

Du får det hele her i vores lange podcast...

God fornøjelse :-)

Ved du om mail eller telefon er bedst, når du skal svare på en udfyldt web-form?

Hvordan prioriterer du bedst?

Svaret på dette får du i denne podcast om respons på kundehenvendelser.

I disse tider hvor mere og mere salg flyttes til at være inbound, er den rigtige reaktion meget vigtig- Det er ikke nok at have en slap svarkultur - du ved sådan en der lyder at "...vi svarer samme dag" eller "...når vi har tid."

Lyt med og få inspiration og et (måske) relevant og værdifuldt wake-up call - og lyt nu, inden dine konkurrenter overhaler dig...

Hvis du vil nørde lidt, så kan du læse en interessant artikel - som denne podcast bygger på - lige her: Why 71% of Internet Leads are Wasted...

Nørden - som i min optik er et positivt ord - er ofte gemt lidt for meget væk. Han sidder og udvikler eller bevæger sig rundt med sine værktøjer - og han er ikke sælger. Til gengæld er han ofte i direkte kontakt med kunden - og han er den der i sidste instans kan gøre kunden rigtigt tilfreds - for han skal hjælpe sælgeren med at indfri kundens forventninger.

Den nærhed med produktet gør, at kunden kan være mere sammen med nørden efter det første salg - og den nærhed bør du få det bedste ud af.

Hør bla. om hvordan:

Du kan forbedre samarbejdet mellem sælger og nørd

Du kan sætte nørdens og specialistens salgsarbejde i system

Du kan motivere til salg - selv om nørden jo ikke er sælger

God fornøjelse - og husk, at der kan ligge mange, mange penge i en korrekt udført plan for nørden som sælger.

• Forandringsparathed som sælger • Service • Salgsledelse • Nørden som sælger • Hvorfor skal du bruge dit personlige LinkedIn netværk i virksomhedens interesse? • Rabatter • Dur telefonsalg overhovedet mere? • Hvordan du kommer forbi gatekeepers • Sådan holder du energien oppe i salget

Det er igen Leon Birdi fra birdi.dk og Leif Carlsen fra Social Selling Company der har været i studiet. Denne gang i vor hidtil længste podcast - perfekt til turen tværs over landet på vej til spændende møder.

Det forstår jeg godt - og det er heller ikke sjov med afvisninger. Måske du kan gøre noget ved det...

Måske et "nej" ikke er et "nej" - måske du bare tolker det forkert?

Måske de kunder der ikke vil tale nu, faktisk er værd at gemme på alligevel?

Måske du selv kan gøre meget for at holde fanen højt?

Lyt med og få inspiration til at øge dit salgsdrive.

Mere inspiration? Læs min blog på birdi.dk/blog

Mange tilbud dur ikke. De er for korte, for lange, for prisfokuserede eller for uforståelige for den almindelige kunde.

Uanset om du er bilsælger, advokat eller trappevasker, så skal dine tilbud være snorlige - det får du masser af inspiration til her.

Læs også denne roste artikel om tilbud: TILBUD DER VIRKELIG SÆLGER

Hør bla. om:

Sådan kobler du indholdet i tilbuddet til mødet

Hvordan skal jeg præsentere prisen?

Tilbuddets struktur

...og meget mere.

God fornøjelse - og husk at læse min blog lige her: birdi.dk/blog

Den gode nyhed er, at du ikke behøver at have forfattertalent for at få dine historier ud.

Den bedste nyhed: Alle har en historie som andre vil lytte til. Om du sælger brunkul, Ferrarier eller ukrainsk rødkål, så er der en historie som andre gerne vil kende til.

Her får du en times tid om hvordan du bruger de forskellige kanaler til at tegne og fortælle dig til mere opmærksomhed.

Vi nærmer os årsafslutningen - og måske du ikke helt har nået dit salgsmål endnu. Vi giver dig 95 minutters superpodcast med tips og tricks til at lukke lidt flere ordrer lidt hurtigere.

Lær bla. om hvordan du vurderer hvilke kunder der er "værd at bruge tid på" så du ikke spilder dyrebar tid med kunder der ikke haster.

Lær konkret spørgeteknik der lukker flere ordrer, lidt tidligere end ellers, uden at kunden bliver presset.

Kort sagt: Lær en masse :-)