Pessoal, neste post vamos dar algumas dicas de como economizar dinheiro em suas compras simplesmente comprando pela internet.

A internet veio para facilitar as nossas vidas de uma maneira que nunca poderíamos ter imaginado antes de todo esse processo. Uma das maiores facilidades que a internet proporcionou foi a de comprar sem sair de casa, comprar diretamente do seu lar doce lar se tornou o método padrão de fazer compras para muitos dos internautas que não suportavam enfrentar lojas cheias, o despreparo de atendentes, entre muitos outros motivos que não vem ao caso agora. Se você é um desses que por algum motivo não gosta de ir às lojas e sair de casa para efetuar suas compras, vamos unir o útil ao agradável para vocês, com essas dicas vocês além de comprar sentados no sofá da sala vão economizar bastante, em alguns casos a economia pode ser surpreendente.

As fontes para adquirir os itens mais desejados são muitas: De mega stores que vendem de tudo a sites que intermediam vendas entre pequenos vendedores e você; e ainda os famosos sites de compras coletivas que vendem de tudo, de bens materiais a serviços, com descontos muito atrativos.

Antes de cair nas compras existem alguns pontos a serem cuidadosamente observados.

• Informe-se sobre a loja ou vendedor (no caso de compras em sites de leilão no estilo de Mercado Livre e Ebay) cheque sua confiabilidade e reputação entre outros usuários que já utilizaram o serviço.
• Você vai precisar de um cartão internacional caso escolha comprar fora do Brasil.
• Verifique se o meio de pagamento é seguro, para evitar problemas com seus dados.
• Veja como funciona as políticas de trocas dos sites em que for comprar.
• Se estiver comprando no exterior redobre sua atenção e veja se a empresa tem representantes no Brasil pois ficará mais fácil resolver possíveis problemas.

Agora vão as dicas de alguns sites para você fazer suas compras online:

Sites de leilão:
Ebay
Mercado Livre
Sites de compras coletivas:
Groupon
Peixe Urbano
Mega Stores:
Submarino
Saraiva
NetShoes
Deal Extreme
Amazon

Os sites que acabamos de sugerir são sites conhecidos e comprovadamente legítimos, existem muitos outros que realizam serviços similares, em caso de intenção em comprar em sites desconhecidos siga sempre as dicas acima para garantir sua satisfação e evitar as dores de cabeça que uma má compra pode gerar a vocês.

------------------------------------------------------------

Veja também:

1. Dicas para ser encontrado na internet – Parte 1
2. 5 dicas para sua empresa fazer a diferença no mercado
3. Novo curso online: Como fazer apresentações que prestem

Para assistir ao vídeo clique aqui

Veja como definir o conceito do seu negócio, conferindo a dica Definindo o conceito do seu negócio.

Para ver outras vídeo-dicas de Victor Santos, no Saia do Lugar, clique aqui.

------------------------------------------------------------

Veja também:

1. Uma ótima maneira de alcançar metas audaciosas
2. Como evitar que o negócio familiar vire uma grande dor de cabeça
3. Porque planejar o seu negócio é super importante

O eterno dilema das empresas sempre foi como produzir mais, em menos tempo e com custo reduzido. Tentando resolver esta equação, métodos de trabalho e tecnologias foram criadas, erros e acertos forjaram as bases para os atual modelo de negócios.

Devido à crescente demanda e utilização dos serviços de Internet, empresas não são mais locais, ou seja, tem que estar aptas a fazer negócios com parceiros geograficamente distantes, se comunicando rapidamente, compartilhando informações e até mesmo falando outros idiomas.

A Google veio ajudar neste processo, oferecendo uma visão onde o que é importante para as empresas é o foco no negócio,  deixando para ela toda complicação tecnológica. Uma dessas ferramentas é, por exemplo, o Google Apps , que em essência é um conjunto de aplicações para automação de escritórios, contendo um email, uma agenda, um editor de texto, planilha eletrônica, editor de apresentação, editor de Sites e Vídeos, tudo rodando exclusivamente no sistema 100% Web chamado cloud computing.

Problemas comuns na maioria das empresas

• Espaço de e-mail
• Segurança
• Licenças de Software
• Custos com Updgrade de Software
• Custo com infraestrutura e pessoal técnico dedicado à solução de e-mail
• Treinamento de usuários para a solução de email
• Indisponibilidade do acesso às informações
• Auditoria
• Multiplicidade de documentos

Como a Google pode ajudar a resolvê-los?

• Espaço no e-mail de até 25Gb
• Segurança Antivírus e AntiSpam, com varredura mundial
• Custo da licença reduzido se comparado com outras soluções
• Inovação contínua, sua empresa não paga mais por novos recursos adicionados
• Custo com Infraestrutura e pessoal mínimo, em alguns casos desnecessário
• Curva de aprendizado curta devido a facilidade de uso dos aplicativos
• Programas de Backup de e-mail com auditoria integrada.
• Através do compartilhamento reduz-se o número de documentos em circulação.

Todas essas funções permitem que as empresas trabalhem:

Com qualquer equipe
É cada vez mais comum que seus colaboradores venham a  produzir em conjunto com equipes mistas, ou seja, podem estar cooperando num projeto com colegas de outra unidade da empresa em outro país. Tarifas de DDD e DDI podem ser significativamente reduzidas pelo uso dos recursos de comunicação do Google Apps e até mesmo os problemas de comunicação no idioma serem minimizados com os aplicativos de tradução online.

Em qualquer lugar
Exige-se mobilidade, você não deve estar restrito apenas ao equipamento Desktop que a empresa reservou para você, seus trabalhos devem ser acessados  de qualquer equipamento e local onde haja uma conexão com a Internet. As ferramentas da Google são todas 100% Web.

Em qualquer momento
Com a melhoria do sinal de Internet e a  disseminação do uso de Smartphones, hoje não precisamos esperar para chegar ao escritório para dar resposta para um e-mail importante ou encaminhar uma proposta. É muito comum aos usuários responderem seus e-mails quando estão no trânsito.

Em qualquer dispositivo
A Google hoje oferece a possibilidade de acesso a todos os serviços do Google Apps no iPad e iPhone, Blackberry e Smartphones e Tablets com sistema Android. Resumindo, possibilidade de conectividade total ampliando ainda mais o conceito de conectividade/mobilidade.

–

Gostou das dicas do Silvio? Fale diretamente com ele através do perfil Empreendemia da Setesys.

------------------------------------------------------------

Veja também:

1. Entrevista: Como o Sebrae pode ajudar a sua empresa
2. As 5 coisas que você pode fazer para ajudar seu cliente a comprar
3. Como criar um questionário de pesquisa de mercado em 5 passos

E o primeiro passo para investir e ter sucesso é entender como os investimentos funcionam. Independente do tipo, começar a investir tempo e dinheiro sem conhecer bem e sem praticar, torna-se um jogo (provavelmente de azar).

Por isso, para poder decidir com segurança onde seu dinheiro vai ser investido (mercado de ações, mercado imobiliário, obras de arte ou outros) são necessários alguns passos:

1 – Entenda bem como funciona
Cada tipo de investimento funciona de uma maneira. Cada um tem suas regras, por exemplo: valores mínimos para investir, tempo para retirada do dinheiro, etc.

O primeiro passo é saber o funcionamento e regras de cada um e com qual deles você se identifica mais. Isso varia de acordo com o seu perfil e a quantidade de dinheiro disponível para o investimento.

Para otimizar esse aprendizado,  existem livros, cursos (presenciais e online), blogs e muitos outros recursos que podem ajudar.

2 – Converse com quem já investe nessa área
Depois de entender o funcionamento, é bem legal conversar com mais de uma pessoa que já faça esse tipo de investimento.

Isso é útil, primeiro, para você ter uma maior confiabilidade sobre as informações recebidas. Segundo, você já começa um pouco na frente sabendo as dificuldades, os erros mais comuns e as dicas. Com isso em mente, você já deve ficar alerta ao que vem por ai.

3 – Pratique
Agora vem a parte mais divertida. Antes de já investir seu suado dinheiro e arriscar cometer algum erro, vale a pena fixar todo conhecimento que você obteve através dos cursos, leituras e dicas. O momento para errar e ter dúvidas é esse. Assim,você minimiza a chance de ter problemas na hora de investir de verdade.

Para alguns tipos de investimento há opções gratuitas para praticar, como simuladores. Para outros, isso não é tão fácil, então a recomendação é começar investindo pouco.

Uma ótima alternativa para quem quer se familiarizar com o mercado de ações é o novo aplicativo do Itaú no Facebook, o Fun Trade. O Fun Trade é um jogo onde você se torna uma empresa, e o seu valor de mercado é de acordo com algumas coisas do seu pefil do facebook, como quantidade de amigos, curtidas e participação no facebook.

O jogo tem um tutorial bem fácil e intuitivo para entender bem os conceitos e o funcionamento. Junto com isso, o jogo já te familiariza com os termos utilizados nesse tipo de investimento.

O mais interessante é que além de poder acompanhar o desempenho de vários amigos, o jogo não tem um prazo determinado para terminar. Ou seja, você pode jogar sempre e pensar também em investimentos de longo prazo.

Vale lembrar que o aplicativo não simula a bolsa de valores, mas sim familiariza com os conceitos de investimento, análise, valorização, compra, venda, etc. Só que de forma fácil e divertida.

Para ver o Fun Trade e já começar a se familiarizar com conceitos de investimento, acesse aqui.

Bom jogo e bons investimentos!

Abraços

Gabriel Costa (torcendo para você fazer ótimos investimentos)

–

Obs.: Esse artigo foi patrocinado pelo Itaú. Isso significa que recomendamos seu produto como um exemplo, mas não há interferência na nossa linha editorial nem na nossa opinião.

Confira nossa forma de trabalhar com posts patrocinados no artigo Conteúdo útil para empreendedores em primeiro lugar.

------------------------------------------------------------

Veja também:

1. Os 3 passos para um Planejamento Financeiro sem enrolação
2. 4 passos para se inserir no mercado
3. Como entender o que realmente faz a diferença para seu cliente

Algumas dicas quanto à elaboração do Plano de Marketing foram dadas em outros dois artigos - Dicas muito práticas para elaborar o Plano de Marketing e Objetivos e Estratégias do Plano de Marketing. Esta semana preparamos uma apresentação com os tópicos principais para elaborar o plano de marketing da sua empresa, com mais informações e mais dicas.

Ao final da apresentação você poderá conferir algumas sugestões de leitura.

Bons negócios e bom marketing!

Para ver mais posts sobre como fazer um plano de marketing, clique aqui.

Para mais dicas diárias sobre planejamento de marketing, assine nosso RSS ou curta nossa página no Facebook.

------------------------------------------------------------

Veja também:

1. Objetivos e Estratégias do Plano de Marketing
2. Dicas muito práticas para elaborar o Plano de Marketing
3. Metodologia de Plano de Marketing para empresa de internet

Apesar de estar há um ano e meio na Empreendemia, nunca escrevi no blog. Porém, agora é a hora! Hoje tenho a honra de falar sobre uma área que tenho acompanhado bem de perto, o atendimento ao cliente.

Muitas empresas, principalmente de serviços, têm disponibilizado seu Skype, MSN, Gtalk e outras formas de atendimento online para seus clientes. Como normalmente o cliente tem muitas dúvidas, esse atendimento em tempo real é uma excelente forma de criar uma boa primeira impressão.

Na hora de buscar informações sobre um produto ou serviço, seu cliente está buscando mais do que um vendedor, ele quer alguém que o ajude a resolver o seu problema. Nessa hora, conversar por chat é infinitamente melhor do que depender do tempo de resposta de um e-mail.

Do mesmo jeito que o bacana de ir numa loja é poder conversar com os vendedores e entender melhor os produtos, se o cliente se sentir bem atendido pela internet e enxergar credibilidade quando você explica seus serviços, existe uma chance bem grande dele te escolher ao invés do concorrente. Ou seja, mais do que nunca, um bom atendimento pode fazer uma diferença gigantesca na hora de vender pela internet.

Pensando nessa vantagem do atendimento em tempo real, acabamos de lançar uma funcionalidade de chat online no Empreendemia (veja mais). Para te ajudar a usar essa ferramenta muito da bacanuda, confira boas práticas que vimos ao acompanhar diversos empresários no desenvolvimento do nosso sistema de chat.

Dicas para um atendimento online que deixe seu cliente felizão
O atendimento online é bem mais prático, rápido e fácil que enviar um email ou até mesmo telefonar, mas tem uma desvantagem: por ser muito rápido, você tem pouquíssimo tempo para deixar o cliente interessado no que você está vendendo.

Para te ajudar a fechar mais vendas pelo chat online, preparamos alguns exemplos de como evitar os erros mais comuns que acontecem durante o atendimento:

1 – Não demore para responder - Quando você está com o chat online ativado, quem te procura quer aproveitar a vantagem de conversar com você na hora. Caso contrário ela mandaria um email ou ligaria. Não perca uma excelente oportunidade de interagir com um cliente interessado em seu serviço.

2 – Seja prestativo - Por mais que você não trabalhe com o que estão te perguntando, talvez você conheça alguém para recomendar. Talvez no futuro ela precise de um serviço como o seu e já saiba quem procurar.

3 – Não use o CAPS LOCK - Quando o Caps Lock é usado, parece que você está gritando com a pessoa. Portanto, esse é um ponto bem importante para ficar atento.

4 – Sempre que possível, tire as dúvidas dentro do chat - Se uma conversa foi iniciada via chat, dê continuidade a ela. Tire as dúvidas que o seu cliente tiver e não tenha medo da conversa ficar informal. O seu diferencial nesse momento é poder resolver os problemas ou tirar a dúvida na hora via chat. Na hora que o cliente der sinais claros de que quer comprar, aí sim você encaminha uma proposta por e-mail ou marca uma reunião.

5 – Não seja passivo na conversa - Você não precisa esperar que o cliente tome todas as iniciativas na conversa. Se ele começou, continue a conversa para descobrir como você pode ajudá-lo.

Conclusão
Lembre-se que em termos de experiência de consumo, o atendimento online é muito parecido com o atendimento presencial em uma loja. Por isso, sempre tente lembrar de como você fica feliz quando um atendente tira suas dúvidas de forma eficiente. Trate seu cliente da forma que gostaria de ser tratado.

Caso queira entender melhor como funciona a ferramenta de chat online no Empreendemia, clique aqui.

Abraços,
Gabriel Costa (doido para te ver atendendo muito bem seus clientes pelo Empreendemia)

------------------------------------------------------------

Veja também:

1. Dica ao empreendedor: Contrate as pessoas certas para atender o cliente
2. Bom atendimento: 3 dicas para melhorar o relacionamento com o cliente
3. E-book gratuito: 5 passos para vender mais pela internet

Infelizmente, não existe segredo. Existe trabalho, criação de conteúdo, interação e, claro, publicidade. Mas segredo não existe.

 1- Qual rede social deve ser o meu foco?

Depende. Quais são as redes sociais utilizadas pelo seu público? Responda isso e você saberá para onde partir.

Por exemplo, se você vende cursos de idiomas ou programas de intercâmbio, um bom lugar é o Live Mocha, rede para quem quer aprender novos idiomas.

Sendo mais genérico e indo pras redes mais presentes:

• Se você vende para o consumidor final, busque redes como o Facebook, Twitter e o Orkut.
• Se você vende para grandes empresas, uma boa opção é procurar os tomadores de decisão no LinkedIn (e no Twitter também).
• Se você vende para micro ou pequenas empresas, a melhor opção é a Empreendemia (uhul!), mas Twitter e Facebook também podem trazer bons resultados.

2- Ofereça algo relevante

Sua marca ganha relevância a partir do momento em que apresenta algo relevante (ah-há!). No caso de redes sociais, o que se espalha é conteúdo relevante.

Mas o que é conteúdo relevante? É conteúdo útil para o seu potencial cliente. Ou seja, você pode utilizar conteúdo pronto sobre o seu setor, até notícias ou conteúdo que você mesmo pode produzir.

Por exemplo, o Twitter da Empreendemia serve para espalharmos posts (novos e antigos) do Saia do Lugar, que é nossa base de conteúdo próprio.

3- Quem não interage é esquecido

Não basta criar seu perfil na rede e larga-lo lá. Uma rede social é, na verdade, uma rede de pessoas que se comunica constantemente usando ferramentas online – ou seja, se você não interagir, nada acontece.

Existem custos implícitos nisso: você pode tanto investir o seu tempo ou o tempo de um funcionário ou de uma agência para fazer isso – o que importa é que é necessário um investimento, seja de tempo ou dinheiro.

Por exemplo, o Empreendemia é um espaço para empresas encontrarem outras empresas que possam virar seus clientes ou fornecedores. Quem você acha que conseguirá mais clientes: uma empresa que montou o perfil certinho, troca cartões virtuais, envia mensagens para novos contatos etc. ou uma empresa que montou o perfil e simplesmente não voltou mais?

Se você exercer o “social” e interagir com quem está nas redes, com certeza haverá retorno.

4- Atendimento e monitoramento devem andar juntos

Nós não utilizamos nosso Twitter como canal oficial de atendimento a usuários do Empreendemia, mas quando alguém fala com a gente, sempre tentamos responder o mais rápido possível.

Nós só conseguimos fazer isso, porque monitoramos de perto o que falam sobre nós. Como nas redes sociais, todos têm poder de voz, precisamos analisar essas reações para avaliar o quão bem está nosso trabalho de construção de marca.

Existem vários aplicativos gratuitos que ajudam nisso – o que nós utilizamos é o Hootsuite.

5- Se você investir em Publicidade, os retornos são maiores

De maneira alguma pagar Publicidade em redes sociais substitui os retornos de interagir na rede. Mas para quem quer expandir sua presença em redes sociais e usar ferramentas para aumentar seu retorno, a Publicidade é uma boa opção para acelerar o processo.

A grande maioria das redes disponibiliza ferramentas de publicidade em que você define seus anúncios a partir do público, e não do conteúdo da página (assim como acontece no AdWords, por exemplo). Isso significa que você faz com que seu anúncio aparece somente pra quem é seu potencial cliente. Com isso, você consegue controlar bem o seu investimento.

• Veja como configurar uma campanha no Empreendemia.
• E como configurar uma campanha no Facebook.

Abraços,
Luiz Piovesana (interagindo freneticamente no Empreendemia)

------------------------------------------------------------

Veja também:

1. Slides: Como empreendedores podem se beneficiar das redes sociais
2. 5 formas de usar as redes sociais para fazer uma promoção
3. 4 dicas para impulsionar seu negócio nas mídias sociais

Não é de hoje que observamos a preocupação das empresas em atrair talentos. Na realidade o assunto é antigo, muito antigo. Gente competente e talentosa sempre foi valorizada e contou com atenção especial de seus empregadores. É assim desde que a revolução industrial britânica apresentou ao mundo o embrião daquilo que conhecemos como o capitalismo moderno.

Mas o fato é o tema se tornou um imenso “lugar comum” entre especialistas e atores do universo empresarial. No meio disso, como sempre, modinhas e mais modinhas de gestão. O mesmo bobajal de sempre, tentando rebatizar com novas terminologias aquilo que já se conhecia há décadas, na esperança de se apossar da autoria de algo “novo” e “revolucionário” e com isso faturar. Ok é legítimo. Contudo, a observação crítica disso também se faz necessária.

Recentemente escutei um relato onde uma empresa em busca de uma determinada certificação – algo como “a melhor empresa para se trabalhar” lançou um programa interno onde pressionava seus colaboradores a passar ao menos um final de semana por mês em companhia de seus familiares numa espécie de colônia de final de semana, oportunidade na qual poderiam interagir, trocar experiências e com isso criar uma comunidade própria.

Até poderia ser interessante para alguns (apenas alguns), caso não fosse compulsório.

A maioria das pessoas competentes que conheço, jamais tentaria obter uma vaga em uma empresa como essa.

O fato é que atrair talentos, além de estratégico para os negócios, pode significar a diferença entre o êxito e o vinagre em um empreendimento. Mas para isso acontecer, em um contexto onde uma empresa conquista a atenção e o interesse dos melhores profissionais do mercado, poderíamos deixar de lado as modinhas e os invencionismos corporativos, e partir para algo mais óbvio, elementar e efetivo, que na realidade começa no cotidiano, preferencialmente com aqueles que já foram selecionados.

Vamos lá:

1. As pessoas querem ser respeitadas. Elas podem ser convocadas a encarar intensas jornadas de trabalho e assumir pesadas responsabilidades, mas o trato pessoal com essa gente merece e deve ser feito com cuidado. Chefes arrogantes e broncos espantam gente competente;

2. Fique atento ao comportamento dos líderes que vocês mesmo contratou, tirando as suas próprias conclusões sobre como conduzem suas equipes. Seja implacável com sociopatas corporativos, egocêntricos e arrogantes. Mas por favor, não se contente com os manuais da boa gestão, em lugar disso atue com firmeza.

3. Não incomode seus colaboradores com mudanças permanentes, desnecessárias e contraproducentes, só porque uma outra novidade surgiu no último evento corporativo. Mudanças causam stress, esgotamento e descontinuidade em fluxos e processos que poderiam estar avançando a contento, portanto só as implemente quando são realmente essenciais.

4. Cumpra com suas promessas relacionadas ao desenvolvimento profissional. Neste contexto trabalhe sempre com a verdade. Não invente e alimente ilusões. No lugar disso convide a todos a enfrentar a realidade vigente, dedicando a energia do grupo para transformá-la.

5. Implemente de uma vez por todas o conceito de meritocracia, e em seguida seja radical na sua sustentação.

6. Poupe a você mesmo e principalmente a sua equipe de trabalhar com incompetentes e preguiçosos.

7. Não puna os erros daqueles que erraram tentando acertar ou construir algo que poderia ter dado certo. Uma atmosfera de temor só serve para atrofiar a capacidade empreendedora do grupo.

8. Evite (ou fuja) de julgamentos comportamentais, sem fatos comprováveis ou evidências objetivas e específicas. Diante deste tipo de cenário, as pessoas costumam se preocupar mais em encarnar personagens do que em realizar.

9. Por último remunere da melhor forma possível, dividindo os bons resultados, por mérito, naturalmente.

Boa sorte e até o próximo.

–

A Plataforma Brasil Editorial atua como uma agência independente na produção de conteúdo e informação.

Para ler outros ótimos artigos da coluna da Plataforma Brasil no Saia do Lugar, clique aqui. Para ler outros artigos da nossa seção sobre Liderança, clique aqui.

------------------------------------------------------------

Veja também:

1. 4 perfis profissionais para se evitar
2. 15 dicas para infantilizar profissionais
3. 5 Dicas para Potencializar seu Quadro Técnico

Veja escritórios coloridos e descolados. Quem sabe não te inspira um pouco?

Claro que não podia falar a foto da Empreendemia né? Veja como é aconchegante, até para uma sonequinha!

E aí? Qual é seu predileto?

Fonte: roubei a foto dos escritórios do 9gag.com

------------------------------------------------------------

Veja também:

1. O que são espaços de Coworking e Escritórios Virtuais
2. As 3 diferentes formas de aprendizado
3. Trate as pessoas de formas diferentes

ABREU LOGÍSTICA E TRANSPORTE – EDUARDO ABREU. Participante 4ª Edição do Extreme Makeover, em 2009

O programa viabilizado pelo Banco Itaú, em parceria com a Editora Globo, está com inscrições prorrogadas até o dia 15 de maio.

Em sua 7ª edição, a ação selecionará três empresas, uma de cada setor da economia, para passarem por uma verdadeira transformação em seus negócios.

Durante o período do programa, o banco faz um diagnóstico da situação das empresas escolhidas e, depois, recomenda as soluções bancárias mais adequadas. O foco é melhorar a gestão financeira como um todo e permitir a evolução em eficiência.

O Extreme Makeover também ajuda as organizações escolhidas a expandir seus negócios, aumentar o faturamento, adotar o conceito da sustentabilidade em seu dia a dia e administrar o tempo de forma mais racional.

A evolução das três empresas selecionadas pode ser acompanhada por meio de matérias na revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios e no blog do programa.

Inscreva sua empresa até dia 15 de maio.
Acesse www.extrememakeover2012.com.br e faça seus negócios alcançarem melhores resultados.

–

Obs.: Esse artigo foi patrocinado pelo Itaú. Isso significa que recomendamos seu programa como um exemplo, mas não há interferência na nossa linha editorial, muito menos na nossa opinião. Confira nossa forma de trabalhar com posts patrocinados no artigo Conteúdo útil para empreendedores em primeiro lugar.

------------------------------------------------------------

Veja também:

1. Dica ao empreendedor: Curso de gestão para mulheres empreendedoras – Fundação Dom Cabral
2. Dica diária ao empreendedor 35: Inscrições abertas para o Desafio Brasil
3. Palestra gratuita com o Fundador do Skype