SAMODOSKONALENIE

Dlaczego budzisz się rano?

2022-03-29T07:20:00.001+02:00

Już kilkukrotnie zadawano mi to pytanie: „dlaczego budzisz się rano?”

No właśnie. Wielu z nas nigdy sobie tego pytania nie zadaje. Po prostu budzimy się, żyjemy, kładziemy spać, potem znowu budzimy itd. I powiem brutalnie, potem wcale nie dziwimy się, że chcą nas np. „wyszczepiać” (terminologia używana przy stadach bydła). ;-)

Wielu z nas budzi się po to aby iść do pracy, aby zarobić pieniądze na dojazd do pracy, kredyty i jedzenie, bo pracujemy tak ciężko, że już nie starczy sił na żadną rozrywkę poza serialem w tv, czy Netfliksem w internecie. Zarabiamy aby kupować rzeczy z których nie mamy czasu korzystać i które nie są nam potrzebne, po to aby zaimponować ludziom których nie znamy i w zasadzie nawet nie lubimy.

Dlaczego budzisz się codziennie rano?…

Wiem, inna odpowiedź będzie zapewne u osoby mającej rodzinę, inna u samotnej. Tak czy inaczej będą to często pozorne odpowiedzi. Nieprawdziwe, jedynie dobrze brzmiące.

A tymczasem to bardzo ważne, jedno z najważniejszych pytań naszego życia: dlaczego budzisz się rano?

Odpowiedź w ciągu Twojego życia może się zmieniać, ale warto to pytanie sobie regularnie zadawać. Bo najlepszy czas na ewentualną zmianę jest tylko jeden: TERAZ

Blackout – co to jest i co oznacza dla Ciebie?

2021-11-17T09:32:00.004+01:00

W tym momencie dużo pewnie słyszysz o możliwym jeszcze tej zimy blackoucie. Straszą, straszą, ale czy naprawdę masz się czego bać? Może to tylko kolejna ściema?

Temat jest w tej chwili medialny jak wirus celebryta ;-) Nie ukrywajmy, że jeżeli w obecnych czasach media (czy głównego nurtu, czy tzw. „niezależne”) o czymś trąbią, to głównie po to aby

zarobić na sensacji
często przykryć sensacją inne, poważniejsze / mroczniejsze (nomen omen) tematy.

Czy blackout będzie, czy nie, na pewno jest teraz dobry moment na to aby przemyśleć swoją strategię przetrwania i przygotować się generalnie na jakiekolwiek trudne sytuacje które mogą się Tobie przydarzyć. Takie przygotowanie w las nie pójdzie i pamiętajmy, że nie od parady np. nasi dziadkowie w większości mieli choćby zapasy na zimę… Dodatkowo obserwuję, że wielu moich znajomych do tematu podchodzi bardzo niefrasobliwie, a to zdecydowanie błędna strategia.

No dobrze, ale co to jest ten blackout i jak on będzie wyglądać?

Jest to generalnie brak prądu przez dłuższy czas (dzień, tydzień, miesiąc) na dużym obszarze (miasto, województwo, czy mniej prawdopodobne kraj, albo kontynent). Z racji skali nie oznacza jedynie, że nie będziesz mógł sobie pooglądać filmów na necie ;-) Reperkusje będą znacznie poważniejsze. Brak prądu przez dłuższy czas oznacza min.:

brak wody bieżącej (wszystkie pompy są na prąd), to także oznacza niedziałającą kanalizacje.
niewywożenie śmieci. (brak paliwa – o tym poniżej)
brak ogrzewania (znowu prąd do transportu wody do kaloryferów, ale też bez prądu nie działają elektrociepłownie). Mieszkasz w domu? Masz TROCHĘ LEPIEJ, ale jeżeli nie masz pieca opalanego węglem albo drewnem, to pamiętaj, że wszystkie piece na gaz, pelet, ekogroszek też nie będą działały, bo do swojego funkcjonowania potrzebują prądu… A gaz dodatkowo też nie będzie przesyłany. Masz fotowoltaikę? Dobrze! Ale jeżeli jest jedynie podłączona do firmy energetycznej, albo będzie duże zachmurzenie, nie będziesz miał z niej pożytku.
no właśnie, brak gazu i prądu oznacza brak możliwości normalnego ugotowania posiłku (szczególnie w bloku). Lodówka wkrótce też przestanie działać…
przy braku prądu na dużym obszarze zapomnij o radiu (nie będą działać stacje radiowe), o komórce (przekaźniki też potrzebują prądu). Będziesz mógł korzystać jedynie z krótkofalówek, albo radia CB podłączonego do gniazdka zapaliczki w samochodzie.
jeżeli ta „atrakcja” spadnie na nas w zimę bardzo szybko wychłodzi się Twoje mieszkanie / dom. Warto na tą okoliczność być przygotowanym.
brak prądu oznacza nie działającą sygnalizację świetlną, oświetlenie uliczne, brak możliwości zapłacenia w sklepie kartą płatniczą, pozamykane sklepy (szczególnie duże, bo tam wszystko – nawet drzwi są na prąd). Raczej więc zakupów nie zrobisz, a nawet do sklepu nie dojedziesz, bo jeżeli nie masz zapasu paliwa, to stacje benzynowe także działać nie będą.
nie będzie działało miejsce Twojej pracy, więc zapomnij przez ten czas o zarabianiu...
przestaną działać szpitale i ośrodki zdrowia, a z racji braku możliwości tankowania karetka i Policja też nigdzie nie pojedzie na interwencję…

Taki dosyć czarny, ale niestety bardzo realny scenariusz, jeżeli przez dłuższy czas prądu nie będzie.
Dlaczego może go nie być? Nie wchodząc w teorie spiskowe, chociażby ze względu na decyzje polityków (zarówno międzynarodowych, jak i naszych – polskich), ze względu na ekologizm który zaczyna się na świecie panoszyć i w związku z tym zamykanie kopalni węglowych i wygaszanie wszystkiego co produkuje CO2. Ze względu na sytuacje międzynarodową. To całe straszenie blackoutem występuje nie tylko w Polsce. Filmiki instruktażowe na taką okoliczność pojawiały się w TV w różnych krajach europejskich.

Spytasz, jak się do tego przygotować? To zależy od Twojej sytuacji. Czy mieszkasz w bloku, czy w domu? Czy na wsi, czy w mieście? Najgorzej oczywiście mają osoby mieszkające w miastach w blokach. Raz ze względu na niemal całkowite uzależnienie od zewnętrznych mediów (prąd, gaz, woda itp.), oraz ze względu na małą powierzchnię mieszkań. Zapasów np. nie proponowałbym przechowywać w piwnicy, choćby dlatego, że to będzie pierwszy cel dla szabrowników.

O zapasach napisałem TU. https://samodoskonalenie.com/produkty-spozywcze-ktore-zawsze-warto-miec-w-zapasie/ Warto przeczytać. O produktach długoterminowych TU. https://samodoskonalenie.com/prepering-produkty-dlugoterminowe/

O strategiach przetrwania (głównie w aspekcie pandemii, ale w sytuacji baku prądu też możesz z nich skorzystać) napisałem TU. https://samodoskonalenie.com/strategie-przetrwania-kryzysu-w-firmie-i-prywatnie-strategia-na-2020-rok/

To o czym mało pisałem to woda (musisz zrobić zapasy wody butelkowanej, bo co Ci z zapasów kaszy gdy nie będziesz mógł jej ugotować) ;-) Gdy zabraknie prądu zapełnij wodą wszystkie pojemniki włącznie z wanną. Woda zdatna do picia to najważniejszy zasób dla człowieka! Warto mieć karmę dla zwierzaka (jeżeli go masz, to warto mieć jej zapas). Miej też zapas świec, kuchenkę turystyczną na butlę gazową, bądź kartridże gazowe. Generalnie każde źródło ciepła i możliwości ogrzania mieszkania bez prądu będzie cenne.

Z mniej oczywistych rzeczy (jeżeli masz rodzinę) zakup gry planszowe. One zapełnią Wam czas i podniosą morale.
Zakupiłem swego czasu sobie ogrodowe latarnie solarne. Nie mają mocnego światła, ale wystarczające by widzieć i przez dzień nawet przy pochmurnej pogodzie naładują akumulatorki aby po zmroku przez kilka godzin dawać przyjemne, podnoszące na duchu światło.

Ile kasy powinien oddać Ci bank?

2021-10-13T10:38:00.002+02:00

Nagminną praktyką w naszym kraju była / jest konsolidacja kredytów, bądź dobieranie pieniędzy przy spłacanym kredycie. Dotyczy to setek tysięcy osób i okazuje się, że często takim osobom należy się zwrot części kosztów kredytu. W tym artykule napiszę krótko o tym. Masz, miałeś kredyt? Przeczytaj!

Wyrok Trybunału Sprawiedliwości UE z 11. września 2019 roku rozwiał większość wątpliwości, które narosły wokół stosowania art. 49 ustawy o kredycie konsumenckim, która weszła w życie 18. grudnia 2011 roku. Przepis ten dotyczy nakazu zwrotu części prowizji przez banki i inne instytucje finansowe za kredyty i pożyczki spłacone w całości przed terminem. Wysokość zwrotu powinna być obliczana proporcjonalnie do czasu, o który zostało skrócone zobowiązanie.

Zwrot, o którym mowa, dotyczy wszelkich prowizji, opłat przygotowawczych, administracyjnych, kosztów ubezpieczenia dla kredytów konsumenckich zaciągniętych po 18.12.2011 roku. Banki oraz inne instytucje pożyczkowe nie informują o możliwości zwrotu prowizji i często utrudniają proces, niektóre wręcz odmawiają. Odpowiednie poprowadzenie sprawy daje jednak dużą szansę na odzyskanie środków. O zwrot można ubiegać się zarówno od banków, SKOK-ów, jak i pożyczkodawców pozabankowych jak np. Provident, Bocian, Vivus.

Uwaga: Zasady przedawniania długów stanowią, że jako konsumenci mamy 10 lat na to, by zwrócić się do banku z prośbą o zwrot prowizji (dla kredytów spłaconych przed 09.07.2018) i 6 lat (dla kredytów spłaconych po 09.07.2018)

Co to jest zwrot prowizji bankowej? Kiedy można odzyskać pieniądze?

Z zapłatą prowizji bankowej za udzielenie kredytu musi liczyć się każdy kredytobiorca. Jednak w sytuacji, w której kredytobiorca spłacił kredyt gotówkowy przed terminem może ubiegać się o zwrot prowizji za okres, o który skrócono czas obowiązywania umowy. Pamiętać należy, że banki zwykle nie oddają prowizji dobrowolnie ani nie informują Klienta procedurach związanych z otrzymaniem zwrotu swoich pieniędzy.

Jakich kredytów dotyczy ten zwrot?

Umowa kredytu (pożyczki) została zawarta po 18 grudnia 2011 roku.
Kredyt gotówkowy nie przekraczał 255 550 zł albo równowartości tej kwoty w walucie innej niż waluta polska (a także w kwocie większej w przypadku kredytu niezabezpieczonego hipoteką przeznaczonego na remont domu lub lokalu mieszkalnego)
został udzielony konsumentowi (a nie przedsiębiorcy).
Nastąpiła wcześniejsza spłata kredytu gotówkowego ze środków własnych, kredyt został konsolidowany lub przeniesiony do innego banku.
Bank pobrał prowizję lub inne koszty kredytu.
Zwrot nie dotyczy kart kredytowych, kredytów ratalnych, w rachunku bieżącym i kredytów hipotecznych

Kiedy można odzyskać pieniądze?

Warunkiem odzyskania prowizji, a w zasadzie jej części za okres "skrócenia" czasu umowy jest przede wszystkim zawarcie umowy o kredyt konsumencki po dacie wejścia w życie przepisów ustawy o kredycie konsumenckim czyli po 18 grudnia 2011 roku. Kredyt taki musi być spłacony w całości lub w części przed końcem trwania umowy, przy czym spłata może nastąpić zarówno ze środków własnych jak i ze środków pochodzących z innego kredytu (np. z kredytu konsolidacyjnego). Warunkiem koniecznym jest oczywiście pobranie prowizji przez bank. Ponadto stroną umowy musi być - poza przedsiębiorcą udzielającym kredytu (bankiem, SKOK'iem lub instytucją pożyczkową), konsument, czyli osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Ponadto kredyt nie może przekraczać kwoty 255.550,00 zł lub jej równowartości. Należy pamiętać, że za umowę o kredyt konsumencki uważa się także umowę pożyczki. Natomiast do umów o kredyt hipoteczny nie stosuje się przepisów ustawy o kredycie konsumenckim, dlatego prowizja za taki kredyt nie podlega zwrotowi.

Na czym polega zwrot prowizji?

Zawarcie umowy kredytu konsumenckiego wiąże się z określonymi kosztami dla Klientów banku. Są to między innymi prowizje oraz koszty ubezpieczenia w przypadku, gdy ich poniesienie jest niezbędne do uzyskania kredytu lub do uzyskania go na oferowanych warunkach. W przypadku spłaty przed terminem całości lub części kredytu konsumenckiego koszt tego kredytu powinien być obniżony za okres, za który obowiązywanie umowy zostało skrócone. W praktyce oznacza to, że osoby, które spłaciły kredyt konsumencki przed czasem (dotyczy to także sytuacji, w której kredyt zostaje spłacony gotówką lub innym kredytem) mają prawo do zwrotu proporcjonalnej części poniesionej prowizji. Często Klienci nie mają tej świadomości, a banki niestety nie wypłacają tych pieniędzy automatycznie i zatrzymują należne Klientowi pieniądze.

Cztery sytuacje gdy należy się zwrot:

Konsolidowanie kredytów czyli łączenie, robienie z dwóch (lub kilku) jednego
Przenoszenie kredytów z jednego banku, SKOKu albo firmy pożyczkowej do drugiego
Dobieranie kredytu czyli uzyskanie dodatkowej gotówki do kredytu w nagrodę za terminowe spłacanie. Najczęściej było to proponowane przez banki i SKOKi po kilku miesiącach spłat rat
Spłacenie kredytu wcześniej z własnych pieniędzy aby pozbyć się długu

Jeżeli Ciebie dotyczy taka sytuacja, skontaktuj się ze mną. Zaprzyjaźniona Kancelaria z bardzo dużym doświadczeniem pomoże Ci. Sprawdzenie Twojej sytuacji nastąpi za darmo, nie pobierają żadnych kosztów wstępnych. Jedynie jeżeli odzyskają Twoje pieniądze pobiorą umówioną z Tobą prowizję. Jeżeli nic nie odzyskają, nic nie tracisz.

Przyczyna i skutek

2021-09-21T07:23:00.005+02:00

Co zrobić aby osiągnąć to czego pragniesz?

Przyznasz zapewne, że każdy skutek musi mieć swoją przyczynę. Tak skonstruowany jest ten świat. To prawda znana, można powiedzieć absolutna. Prawda o której często zapominamy. Zapominamy, albo staramy się przerzucić skutki na czynniki od nas niezależne, aby zrzucić z siebie odpowiedzialność za swój los.

W sprzedaży działa to dokładnie w ten sam sposób. Dwóch handlowców. Jeden sprzedaje dużo, drugi prawie nic. Co ich różni? Obaj robią różne rzeczy i przez to osiągają różne efekty (skutki).

Jesteś sprzedawcą. Po co zostałeś zatrudniony?

PO TO ABY JAK NAJWIĘCEJ SPRZEDAWAĆ!

A co często słyszy Twój przełożony od Ciebie? „Ale ja się staram, tylko mi nie wychodzi!”.

Nie zostałeś zatrudniony po to aby się starać, nie za to Ci płacą. Płacą Ci za sprzedaż!

Co zrobić aby swoją sprzedaż zmaksymalizować? Przyczyna i skutek… Znajdź kogoś kogo skutki działań są takimi jakie i Ty chcesz osiągnąć i zacznij go modelować. Modelowania w psychologii to nic innego jak naśladowanie, jak znalezienie i powtarzanie przyczyn które prowadzą do określonego skutku. Naśladowanie jego strategii działania, sposobu działania, jego sposobu bycia w pracy, rozmowy z klientami, każdego możliwego szczegółu. Dlaczego tak? Bo na początku nigdy nie wiesz który z obserwowanych przez Ciebie szczegółów jest tym kluczowym w osiągnięciu skutków…

I jeszcze jedna kardynalna sprawa: NIE BÓJ SIĘ PORAŻEK! Porażka jest zawsze wpisana w sukces. Aby osiągnąć pożądany wynik zawsze będziesz musiał przejść przez ileś tam porażek. Ważne aby się nie poddać i działać nadal.

Mój świętej pamięci Ojciec gdy biadoliłem, że bardzo się staram, zwykł mawiać „starać to ty się możesz o rękę panny Mani”. Strasznie mnie to wtedy irytowało (dziś zresztą też) ;-) ale po latach zrozumiałem, że chciał mi w takich momentach coś przekazać…
W życiu równie ważna jak cel jest droga. Nie tylko dojście na szczyt, ale również sama wyprawa. W pracy zawodowej zaś liczy się tylko cel. Szybciej, więcej, dokładniej. Czyli najważniejszy jest skutek i z niego jesteś rozliczany. A Twoją sprawą jest to, aby znaleźć takie przyczyny które do tego skutku prowadzą...

Nie odkryłem w tym artykule żadnej nowej prawdy. Pewnie to wszystko jest Ci znane. Ale jak często wszyscy o tym zapominamy?...

Zamknij jedno, albo drugie

2021-09-08T05:09:00.006+02:00

Wielu Handlowców cierpi na „przypadłość” pootwieranej mnogości tematów, przy jednoczesnym braku poszukiwania nowych klientów. Jest to schemat popadnięcia w ułudę sukcesu która stanowi dla pracownika tzw. „linię pochyłą”. Jak to zwalczyć?

Nie raz obserwowałem sytuację kolegów (kiedyś także i swoje), gdy człowiek miał poczucie dobrze spełnionego obowiązku ;-) mając wielu POTENCJALNYCH klientów z którymi prowadził rozmowy często całymi miesiącami i miał nadzieję, że już za chwilę będzie miał wspaniałe zamówienia. Niestety przy takich sytuacjach te zamówienia prawdopodobnie nigdy nie dojdą do skutku. Są oczywiście branże w których z konieczności dopinanie kontraktu trwa bardzo długo, ale najczęściej takie długie rozmowy wynikają po prostu z nieasertywności klienta. Jemu jest zwyczajnie głupio powiedzieć Ci wprost, że z różnych względów nie kupi u Ciebie. Wymyśla więc różne powody które mają odwlec wyartykułowanie niewygodnej prawdy.

Ty z jednej strony masz poczucie, że „masz dobrego klienta”, ale mając choć podstawowe doświadczenie w sprzedaży, nawet podświadomie zdajesz sobie sprawę z złudności takiego poczucia. Dla Ciebie tak naprawdę pociąga to trzy podstawowe konsekwencje

Czujesz się jak chłopiec do bicia. Jesteś „spławiany” ciągłymi wymówkami. Gdy klient za każdym razem mówi Ci, że nie miał czasu zapoznać się z Twoją ofertą masz poczucie lekceważenia z jego strony. W konsekwencji spada Twoje morale.
Masz złudne poczucie bezpieczeństwa. Bo przecież pracujesz ciężko, masz pootwieranych tyle tematów, TAAKIE perspektywy sukcesu ;-) Niestety to złudne poczucie bezpieczeństwa...
Nie masz czasu na nowe tematy. Twoje rozmowy z „starymi, potencjalnymi” klientami powodują, że nie masz czasu na aktywne poszukiwania nowych kontaktów. Twój wzrok można powiedzieć skierowany jest do tyłu a w ten sposób nie da się bezpiecznie iść do przodu.

W trakcie moich szkoleń uczę, że około 30 % Twoich kontaktów to mogą być ci z którymi już rozmawiasz jakiś czas. Reszta powinna stanowić nowe, aktywnie pozyskiwane kontakty! Musi być stałe źródło nowych klientów. W Twojej firmie być może pozyskujecie klientów poprzez telemarketing, może w inny sposób, ale tak czy inaczej jeżeli chcesz mieć sprzedaż na wysokim poziomie, to musisz zadbać o stały dopływ nowych kontaktów. Część z nich odpadnie od razu, część zakończy się szybką sprzedażą. A część wreszcie zacznie się przeciągać, ale nie daj się zwodzić. Po trzech nieefektywnych kontaktach zweryfikuj na ile klient jest FAKTYCZNIE rozwojowy.

Albo zamknij sprzedaż z klientem, albo zakończ kontakt z klientem na kolejne miesiące. Zajmij się w tym czasie szukaniem nowych klientów.

Zauważyłem, że osoby koncentrujące się na starych klientach i żyjące złudną nadzieją że może kiedyś nadejdzie wreszcie upragniona sprzedaż często po prostu boją się dzwonić i pozyskiwać nowych. Może warto zainteresować się materiałami o telemarketingu? Może warto podszkolić swój warsztat? Może warto pozbyć się tego strachu który w Tobie jest? „Wyleczyłem” już wiele osób z strachu przed dzwonieniem, więc wiem, że się da :-D

Niekiedy trzeba takiego mało asertywnego klienta przycisnąć do muru: „Panie Adamie, rozmawiamy już długo, pan cały czas nie miał możliwości zapoznać się z moją propozycją. Ja szanuję pana czas, mam nadzieję, że pan szanuje mój. Proszę mi tak szczerze powiedzieć: jest pan zainteresowany moją propozycją, czy nie?”

Klient może odpowiedzieć, że jednak nie, albo, że tak, ale faktycznie ma problem z czasem, albo coś innego. Ustal wtedy z nim konkretny termin za kilka dni na kontakt i podjęcie ostatecznej decyzji. Jeżeli wtedy powie Ci tak, to od razu sfinalizuj transakcję. Jeżeli powie, że nie, albo nie odbierze, albo będzie Cię zwodził, zostaw spokoju ten kontakt na najbliższe pół roku. Nie kontaktuj się z nim. Zajmij się pozyskiwaniem nowych kontaktów.

Zobaczysz, że w takiej sytuacji nawet odmowa spowoduje u Ciebie opadnięcie napięcia i „lekkość na sercu”. Nic tak nie „dołuje” jak ciągłe życie w napięciu „może w końcu kupi” i ciągłe pytanie szefa o efekty ;-)

Pamiętaj: 25 – 30% Twoich kontaktów to kontakty stare. Reszta to nowo pozyskiwani (na bieżąco) kontrahenci. Z każdym do 3 kontaktów po wysłaniu oferty. Jeżeli cały czas są niezdecydowani, zostaw ich na kilka miesięcy, w tym czasie cały czas zajmuj się pozyskiwaniem nowych.

Jak zwiększyć moc mózgu?

2021-09-02T04:59:00.006+02:00

Mózg jest najważniejszym naszym organem. Od jego sprawności zależy nasze postrzeganie otaczającego nas świata. Czy można go jakoś „wytrenować”, aby jak najdłużej był sprawny i dobrze nam służył?

Neuroplastyczność – zdolność mózgu do tworzenia nowych połączeń neuralnych.
Twój mózg ma niesamowitą możliwość ciągłego tworzenia nowych połączeń. Każde nowe połączenia jest efektem tego co w Twoim życiu jest nowe: nowe doświadczenie, nowe przyzwyczajenie. Warto więc zadbać o to, aby połączenia w Twoim mózgu były możliwie najwyższej jakości ;-) Poruszę tu kilka najprostszych i zarazem najprzydatniejszych sposobu „trenowania” tego najważniejszego naszego organu. Warto o niego zadbać, w końcu tam skupia się cały nasz świat i będzie on taki na jaki sobie zasłużymy: albo szczęśliwy, kreatywny, mądry; bądź otępiały używkami smutny i ograniczony. Tylko do Ciebie należy wybór jak chcesz żyć!

Postaraj się osiągnąć oburęczność w wykonywaniu codziennych czynności.
Takie ćwiczenia dają zajęcie korze ruchowej w obu płatach Twojego mózgu. Tworzysz w ten sposób dodatkową poznawczą moc mózgu która służy jego rozwojowi i pozwala na opracowanie planu B na wypadek sytuacji kryzysowej. Jeszcze jako bardzo młody człowiek trenując sporty walki ćwiczyłem swoją oburęczność choćby na wypadek kontuzji jednej z kończyn. Potwierdzam, że w takiej sytuacji efekty tego ćwiczenia bardzo się przydają :-)
Dwujęzyczność.
Nawet taka najbardziej podstawowa działa bardzo mocno na Twoją korzyść! Osoby dwujęzyczne mają większą zdolność do utrzymywania ogólnej uwagi i skupienia. Znacząco także poprawią Ci się zdolności poznawcze. Dwujęzyczność stanowi rezerwę opóźniającą proces otępienia który niestety pojawia się nieuchronnie na starość…
Czasami marz, bujaj w obłokach.
Kreatywność wymaga poznania faktów, twardego stąpania po ziemi, ale również bujania w obłokach, czyli marzenia o tym co (zdawałoby się) nieosiągalne. W każdej epoce pojawiają się ludzie którzy wynajdują to co innym wydaje się być niemożliwe. To nie tylko dotyczy wynalezienia samolotu ;-) Najczęściej ludzie znajdują w codziennym życiu proste rozwiązania których inni z jakiś względów nie dostrzegają. Kreatywność z poziomu mózgu oznacza łączenia się informacji z całkiem różnych jego obszarów. To czyność bardzo rozwijająca. Swoją drogą ciągłe uczenie się – poznawanie faktów jest również bardzo dobrym ćwiczeniem dla Ciebie. Pozwoli zachować dobrą kondycję Twojego umysłu na całe życie.
Sen.
Dobry sen o odpowiedniej dla Ciebie długości to bardzo ważny element naszego życia. W trakcie snu nasz umysł porządkuje myśli z całego dnia, rozwiązuje wiele problemów które w jego trakcie się nagromadziły. Często jest wtedy bardziej aktywny niż w ciągu dnia. Student uczący się do egzaminu będzie więcej pamiętał po dobrze przespanej nocy niż po nocy zarwanej na uczenie się z książki. To samo przy ćwiczeniach ruchowych. Przykładowo sportowiec opanowujący nową choreografię (choćby taniec, czy kata w sztukach walki) lepiej wypadnie po przespanej nocy niż bezpośrednio po treningu. Przy czym warto pamiętać, że nadmiar snu tak jak jego niedobór nie będzie Ci służyć. Warto słuchać swojego organizmu i z snem nie przesadzać w żadną ze stron…
Dieta dla umysłu.
Świeże warzywa, owoce, ryby, orzechy, mięso drobiowe to pokarmy które dają dla Twojego mózgu substancje które będą go wzmacniać. Przykładowo tłuszcze nasycone, czy słodycze osłabią ten organ. Czyli tak jak we wszystkim to co wartościowe doda Ci sił, to co spożywasz a jest bezwartościowe siły Ci odbiera...

Co wybiera Klient?

2021-08-25T08:00:00.002+02:00

Dziś spotykamy się w swojej pracy często z opiniami o oszustwach i naciąganiu ludzi przez telefon. Jak może z tym poradzić sobie uczciwy Telemarketer?

W swojej pracy natykamy się przy pierwszym kontakcie bardzo często z nieufnością ze strony Klienta. Niestety trzeba przyznać, że jest to nieufność uzasadniona. Klient odbierając od Ciebie telefon może obawiać się różnych rzeczy. Począwszy od tego, że boi się, że dzwoni do niego windykator, skończywszy na obawie przed możliwym naciągaczem. Niestety taki jest teraz świat, że coraz mniej ufamy sobie nawzajem. Dziś nawet wiele osób boi się spotkać z drugim człowiekiem, bo narracja w mediach głównego nurtu jest taka, że spotkanie może się zakończyć zarażeniem i śmiercią…

Dla Ciebie strach Klienta jest informacją, że nie tylko Ty się obawiasz (być może, szczególnie gdy zaczynasz swoją przygodę z telemarketingiem). Klient to taki sam człowiek jak Ty i też ma swoje obawy. Więc dlaczego masz się bać rozmowy z kimś podobnym do Ciebie? :-)

Ale jak z tym (obawą Klienta) radzić sobie?

Telemarketing nie jest już czymś nowym, nie wzbudza już w odbiorcach efektu „WOW”. Sama najniższa cena też nie jest już wyznacznikiem dużej sprzedaży, bo Klient często jest świadomy, że niska cena często oznacza gorszą jakość. On oczywiście będzie dążył do zbicia ceny ;-) ale tak naprawdę zdobyć jego zainteresowanie możesz czymś innym…

Tym czymś jest jakość obsługi. Osoba z którą rozmawiasz chce być potraktowana jak człowiek, wartościowa jednostka której „nie wciska się kitu”, tylko traktuje poważnie i z szacunkiem. Sposobem którym zdobędziesz jego uwagę jest sympatyczne i uczciwe potraktowanie go. Jest rozmowa a nie znudzone czytanie skryptu. Abyśmy się dobrze zrozumieli: wiem, że w niektórych branżach skrypt jest wymagany, ale jest różnica pomiędzy odczytywaniem tekstu a rozmową w którą skrypt jest wpleciony.

Dzięki takiemu „ludzkiemu” podejściu do rozmówcy jesteś w stanie do niego dotrzeć, zdobyć jego zaufanie i oczywiście zamówienie :-)

Rozmawiając z Klientem zastanów się, czy Ty sam/a zaufałbyś osobie która dzwoni w ten sposób jak to robisz. Jeżeli Twoja odpowiedź na ten moment jest negatywna skoryguj swój sposób rozmawiania. Wiele pomocnych wskazówek znajdziesz w tych artykułach

Pandemia – jak do niej podejść zgodnie z zasadami survivalu?

2021-08-18T08:00:00.002+02:00

Toczy się już drugi rok dyskusja i walka w kwestii tego co się wokół nas dzieje. Przewijają się w mediach różne poglądy, walczą różne zdania. Jak moim zdaniem osoba która kieruje się zasadami survivalu powinna się w tym wszystkim odnaleźć?

Od razu na wstępie podkreślę, że nie mam zamiaru stawać po którejkolwiek ze stron w sporze który się toczy. Swoje poglądy na tą sprawę oczywiście mam, ale mam też na tyle pokory aby zdawać sobie sprawę z tego, że mogę się mylić w części, bądź w całości. Dodatkowo nie chcę zrażać do tego tekstu kogokolwiek, bo w zamyśle artykuł ten ma nieść treści uniwersalne i przydatne Czytelnikom bez względu na ich zdanie w temacie.

Są pewne zasady przetrwania, które niezależnie od poglądów uważam, że powinniśmy wziąć pod uwagę w aspekcie obecnej sytuacji.

SPOKÓJ. Każdy kto kiedykolwiek znalazł się w sytuacji ekstremalnej wie, że najgorszym doradcą jest strach i panika. Zachowaj w tym szaleństwie spokój. Świat istniał przedtem i jeszcze będzie istnieć, a Ty jeżeli chcesz w nim nadal egzystować zachowaj rozsądek i nie poddawaj się strachowi który w Tobie różne grupy próbują wzbudzić.
Trzeźwe, spokojne myślenie to podstawa. Weź kilka oddechów i zastanów się nad sytuacją. Skalkuluj ryzyka na podstawie rzetelnych informacji które zdobywasz i podejmij działanie.
Dobrym pytaniem w konkretnych sytuacjach jest „i co się może stać najgorszego?”. Zadawaj sobie to pytanie dopóki nie uzyskasz odpowiedzi ostatecznej, gdy już nie będzie się dało sensownie zadać ponownie tego pytania. Najczęściej okazuje się, że odpowiedzi wcale nie są takie straszne, co więcej niejednokrotnie niosą z sobą nowe możliwości o których wcześniej nawet byś nie pomyślał.
ROZEZNANIE W SYTUACJI. W survivalu rzetelne i sprawdzone informacje to podstawa! Oceniajmy fakty a nie teorie którejkolwiek ze stron. Media zarówno oficjalne, jak i internetowe pełne są propagandy i niesprawdzonych informacji które dobrze sprzedają się i brzmią wiarygodnie. Śledźmy media obydwu stron „konfliktu”. Zdobywajmy informacje z różnych źródeł, szczególny nacisk kładźmy na źródła niezależne od polityki, czy wpływów finansowych.
Zawsze gdy coś słyszysz w tej tematyce zastanów się, jakimi motywami kieruje się głosząca te poglądy osoba. Czy tylko jej za to płacą, czy wierzy w to co mówi. Czy do tego co mówi ma rzetelne podstawy naukowe (poparte weryfikowalnymi przez Ciebie badaniami, opublikowanymi i zrecenzowanymi w naukowych pismach), czy są to twierdzenia w stylu „jacyś naukowcy odkryli”…
Pamiętaj, że media są zawalone w tej chwili wypowiedziami osób które można podzielić na trzy grupy:
- ludzie którzy czerpią zyski z zaistniałej sytuacji i powiedzą Ci wszystko, nawet jeżeli będzie to sprzeczne z logiką i nauką, byle odnieść z tego dla siebie korzyść;
- prawdziwi specjaliści w swoich dziedzinach którzy swoje wypowiedzi popierają konkretami (weryfikowalne źródła badań)
- tzw. „pożyteczni idioci” (jakkolwiek by to nieładnie brzmiało) wykorzystywani przez przeciwników do ośmieszania danej idei, którzy nie mają pojęcia o czym mówią, najczęściej opowiadają niezweryfikowane głupoty, ale gorąco w nie wierzą i przez to wydają się być wiarygodni.

I tu pojawia się słowo klucz: WIARA. Każdy kto wymaga od Ciebie w jakiejś dziedzinie naukowej (a taką jest medycyna, czy wirusologia) przyjmowanie czegokolwiek na wiarę (bo powiedział tak on sam (np. na podstawie nieweryfikowalnych badań), bądź przykładowo przekazały mu to jakieś siły wyższe) powinien od razu wzbudzić Twoje ograniczone zaufanie!

Popatrz choćby, czy w temacie wypowiada się specjalista w danej dziedzinie, czy osoba nie związana z specjalizacją, typu celebryta, czy lekarz proktolog. ;-) Wartościowa wtedy jest wypowiedź niespecjalisty jedynie, jeżeli wypowiada się w aspekcie dotyczącym jego dziedziny!
OGRANICZONE ZAUFANIE. W każdej sytuacji kryzysowej powinniśmy mieć ograniczone zaufanie do uzyskiwanych informacji. Każda informacja powinna być przez nas dodatkowo zweryfikowana z innych źródeł. Pamiętajmy, że:
- jedni chcą zarobić (firmy / korporacje – maksymalizacja zysków jest wpisana w sens ich istnienia. Nie wierz w slogany reklamowe, że ich celem jest dostarczanie Tobie najwyższej jakości produktów. Ich celem jest maksymalizacja zysków dla inwestorów. Jeżeli NAJLEPSZYM sposobem na uzyskanie maksymalnych zysków jest dostarczenie Ci najlepszego produktu, to taki dostaniesz, ale jeżeli wiedzą, że kupisz nawet bubel, bo nie masz wyjścia i będzie można na tym oszczędzić, to właśnie bubel zakupisz)
- drudzy chcą powiększyć swoją władzę (politycy – jeżeli obserwujesz od jakiegoś czasu polską scenę polityczną, to pewnie nie łudzisz się, że jeżeli możliwość powiększenia ich władzy będzie sprzeczna z Twoim dobrem, to wybiorą to co korzystne dla Ciebie... Wybiorą rozwiązanie najlepsze dla siebie samych. W najlepszym wypadku będą działać dla dobra ogółu co niekoniecznie może oznaczać rozwiązania najbezpieczniejsze i najlepsze dla Ciebie i Twoich najbliższych).
- jeszcze inni chcą zwiększyć swój posłuch (vlogerzy, czy media – oni zarabiają na reklamach. Czym więcej widzów, tym więcej reklamodawców i większe stawki).
O swój interes i bezpieczeństwo możesz zadbać jedynie sam, oni dbają o swoje korzyści. Konsekwencje Twoich decyzji także poniesiesz Ty sam. Warto więc przesiewać zdobywane informacje i wybierać z nich jedynie te które uważasz za rzetelne i przydatne dla Ciebie.
WOLNOŚĆ. Jeżeli zostaniesz związany i nagi porzucony w śniegu nie ma survivalu, jest zamarzanie. Podstawą survivalu zawsze jest możliwość wyboru i działania. Wolności nie można poświęcać na rzecz bezpieczeństwa. W konsekwencji jak uczy nas historia stracisz jedno i drugie… Do tego aby móc działać musisz mieć możliwość działania. Gdy coś Ci karzą robić, zawsze pytaj DLACZEGO. Jaki jest prawdziwy powód tej decyzji i jakie będą jej konsekwencje dla Ciebie. Na tej podstawie podejmuj swoje decyzje.
Najłatwiej jest po prostu bezmyślnie wykonywać polecenia, ale to nie jest dobra strategia przetrwania dla Ciebie. To często gwarantuje przetrwanie wydającym polecenia...
GRUPA WSPARCIA. Nie dajmy się podzielić. Mit samotnego wilka pozostaje mitem. W grupie zawsze łatwiej przetrwać. Mamy rodziny, przyjaciół, ludzi o podobnych do naszych wartościach. To nasza grupa wsparcia. Pomagajmy sobie nawzajem, nawet jeżeli różnią się nasze zdania. Moja Rodzina nawet jeżeli jej członkowie podejmowaliby w życiu (moim zdaniem) głupie decyzje zawsze pozostanie moją Rodziną i będzie miała moje wsparcie. Wobec ludzi obcych także starajmy się być mili. Ludzie są zastraszeni, politycy starają się jak mogą nas dzielić napuszczając jednych na drugich i nasze spokojne, sympatyczne zachowanie na ulicy będzie wpływać pozytywnie na całe nasze otoczenie.
ZAPASY. Bez względu na Twoje poglądy i posiadane (bądź nie) certyfikaty jest pewne, że nadchodzą trudne czasy. Polska jest niesamowicie zadłużona, rośnie, w przeciwieństwie do zarobków inflacja, mamy zarżniętą przez poprzedni rok gospodarkę, przez ostatni okres zostały pozrywane łańcuchy dostaw na całym świecie. Warto mieć przygotowane na najbliższy czas podstawowe zapasy, nawet jeżeli nie jesteś preppersem. Napisałem o produktach które zawsze warto mieć w zapasie TU i TU.

„Mamy swojego dostawcę”

2021-08-11T08:00:00.002+02:00

Trafiasz na fajnego klienta i podczas rozmowy okazuje się, że on ma swojego dostawcę z którego jest zadowolony. Co warto z tym zrobić?

Sytuacja trudna, choć z drugiej strony nawet „na chłopski rozum” naturalna, bo skoro klient prosperuje, to pewnie ma swoich dostawców, co więcej, jeżeli z nimi współpracuje, to zapewne dlatego, że jest z tej współpracy zadowolony.

Problem w tym, że Ty także chcesz nawiązać współpracę, a warto to zrobić w sposób etyczny.

Jest na to kilka sposobów które w dodatku warto zastosować równocześnie, tak aby spotęgować efekt pozytywnego wrażenia na kliencie.

Przede wszystkim nigdy nie wolno deprecjonować dotychczasowego dostawcy! To nieetyczne i podkopuje Twój obraz w oczach rozmówcy. Pamiętaj, że to on wybrał tamtą firmę, więc próbując mu uświadomić, że dostawca jest kiepski przy okazji mówisz klientowi, że on dokonał złego wyboru!

W sytuacji rozmowy często mówię, że miło słyszeć, że konkurencja ma tak lojalnego klienta (w ten sposób komplementuję rozmówcę, a kto nie lubi komplementów. Przy okazji pokazuję, że dla mnie także lojalność i solidność to ważne cechy – plus dla mnie w oczach rozmówcy) ;-)

Warto rozmówcę zapytać, co najbardziej ceni w swoim dostawcy. W ten sposób nawiązując naturalną relację z klientem dowiesz się, co jest ważne dla niego w procesie dostaw. Spytaj także klienta co chciałby zmienić w dostawach, ewentualnie czego mu brakuje. Dzięki temu będziesz wiedział w czym możesz być lepszy od konkurencji.

Gdy Ci klient powie co ceni w obecnym dostawcy a Ty możesz także mu to zapewnić powiedz mu o tym. Jeżeli możesz spełnić także to co chciałby zmienić – również mu o tym powiedz. Ważne aby klient miał poczucie, że robiąc z Tobą interesy dokonuje dobrego wyboru i jest to dla niego progres.

I teraz przechodzimy do sedna. Zastosujemy metodę „małych kroczków”. Jeżeli zaproponujesz klientowi od razu długofalową współpracę na wyłączność ;-) to od razu go stracisz. Bo dlaczego ma się wiązać z firmą której nie zna?

Zawsze w takiej sytuacji mówię rozmówcy, że posiadanie dotychczasowych dostawców nie wyklucza włączenia do tego grona nowego, bo raz, że zawsze jest większy wybór dla klienta (także w kwestii negocjacji cen), a dwa, czasem ja mogę mieć dostęp do czegoś, czego w danym momencie z różnych względów nie będą mieć inni.

Proponuję także pierwsze, próbne, małe zamówienie aby klient mógł się przekonać o naszej solidności, rozglądnąć w naszych cenach, czy procedurach.

Nic wielkiego, nic zobowiązującego ot malutkie próbne zamówionko ;-)

Możesz go dodatkowo zachęcić do pierwszego zamówienia specjalnym rabatem, opieką pogwarancyjną, czymś co będzie dla niego wartościowe i wyjątkowe.

Najtrudniej jest uzyskać pierwsze zamówienie. Potem gdy klient zobaczy, że wszystko jest o.k. chętniej będzie dokonywał następnych.

Jeżeli klient zgodzi się, zawsze bez zapowiedzi staram się do takiego zamówienia dołączyć jakiś drobny gift, bądź imienny list z podziękowaniem personalnie dla klienta. Personalne podejście zawsze jest mile widziane.

Jakoś, coś, gdzieś czyli pewność siebie

2021-08-04T19:05:00.002+02:00

Nic tak nie zachęca do zakupu jak pewność siebie i kompetencja sprzedawcy. Nic tak nie zniechęca jak sprzedawca niekompetentny i niepewny…

Całość artykułu możesz za darmo przeczytać tu: https://samodoskonalenie.com/jakos-cos-gdzies-czyli-pewnosc-siebie/

Produkty spożywcze które zawsze warto mieć w zapasie

2021-07-21T08:00:00.002+02:00

Nawet mieszkając w mieście zawsze warto mieć odłożoną żywność na trudne czasy. Jakie produkty zasługują na Twoją największą uwagę?

Temat zapasów żywności staje się ważny szczególnie w dzisiejszych czasach. Poprzez zamykanie gospodarki przez polityków dotykają nas coraz wyższe ceny żywności, poprzez prawdopodobną segregację sanitarną wielu z nas mogą dotknąć bardzo długie kolejki, a kto wie? Może nawet mocne ograniczenia w możliwości korzystania ze sklepów.

Ale tak naprawdę nie jest potrzebna pandemia, czasem wystarczy „zwykła” utrata pracy i dłuższy czas poszukiwania nowej, aby docenić zrobione wcześniej zapasy.

Omówię tu kilka produktów które zawsze warto mieć w swojej spiżarce. Obojętnie gdzie mieszkasz i jak wielką masz spiżarnię ;-)

SÓL. Jeden z najważniejszych składników Twoich zapasów. Sól to nie tylko przyprawa dodająca smaku. Sól pozwala także zakonserwować żywność. Jest także bardzo ważnym składnikiem podtrzymującym nasze życie (szczególnie podczas upałów). Przy czym warto zakupić nie tyle sól „marketową” drobno mieloną (z spulchniaczami i chemią która nas truje), ale naturalną gruboziarnistą, np. kłodawską. Taka sól jest znacznie zdrowsza i wartościowsza, a przez swoją gruboziarnistość nie będzie się zbrylać.
MIÓD. Miód jest substancją słodzącą, którą (jak sól) możemy przechowywać niemal wiecznie. Oczywiście piszę o miodzie naturalnym. Miód bardzo mocno dodaje nam energii, w połączeniu np. z cytryną wzmacnia naszą odporność, działa także bardzo dobrze na serce.
SMALEC. Wystarczy kupić najgrubszej słoniny, wytopić ją i zawekować w słoikach. Uzyskujemy dzięki temu tłuszcz naturalny (w przeciwieństwie do sklepowych olejów) który można wykorzystać na różne sposoby i który przetrwa także przez wiele lat…
KASZE, RYŻ. Jęczmienna, gryczana, czy różne inne. Warto aby była zapakowana w szczelny worek do którego nie dostaną się owady. Spotkałem się też z przepisem, aby kasze, czy ryż przesypać do słoików, zakręcić szczelnie a następnie przez kilka minut przetrzymać w rozgrzanym piekarniku aby wyeliminować z niej potencjalne jaja owadów. Kasze są jednym z bardziej energetycznych produktów w naszej kuchni.
FASOLA. Taką łuskaną można przechowywać dwa – trzy lata, niełuskaną można przechowywać znacznie dłużej bez prawdopodobieństwa dostania się do niej owadów. Fasola posiada dużo białka pochodzenia roślinnego.
ORZECHY. W Polsce szczególnie dostępne są orzechy włoskie, ale tak naprawdę każde orzechy nieprzetworzone są dla nas bardzo wartościowe i możemy je długo przechowywać.
SPIRYTUS. Ma nie tylko walory spożywcze ;-) ale przede wszystkim można go używać jako środek dezynfekujący, w celach zdrowotnych można za jego pomocą robić nalewki.

Wskazałem tu kilka produktów które charakteryzują się dużą energetycznością, które są zdrowe, które można spożywać samodzielnie, ewentualnie z których mając dostępne inne tanie składniki (jak cebulę, czy ziemniaki) można sporządzić pyszne i sycące posiłki.

Przekonanie o wartości swojego produktu

2021-07-14T08:00:00.004+02:00

W wielu firmach nowo zatrudnionych handlowców na szkoleniach wstępnych przekonuje się o wartości produktu który będą sprzedawać. Że jest rewelacyjny, jedyny w swoim rodzaju i wszystkim niezbędny ;-) Czy to właściwa strategia?

Pracownicy często przez zarządy firm nakłaniani są do identyfikacji z firmą, oraz identyfikacji z produktem. Na bardzo wstępnym etapie kariery w firmie może to być praktyka zasadna, bo taki młody handlowiec idzie w teren i „sprzedaje wszystkiemu co nie szczeka i na drzewo nie ucieka”. Jest „nabuzowany” nowymi informacjami, perspektywą własnego sukcesu i przez to czuje się niepowstrzymany.

Moją pierwszą pracą 30 lat temu były ubezpieczenia i po dobrym marketingowo szkoleniu wstępnym sprzedawaliśmy wszystkim, od rodziny począwszy, na księdzu w czasie spowiedzi skończywszy (autentyczny przypadek) ;-)

Po pewnym jednak czasie przychodzi nieuchronnie moment zastanowienia. Bo od rozmówców nieuchronnie zaczynają docierać do handlowców także zdania negatywne. „To ubezpieczenie jest za drogie na tle konkurencji”, „ta kopiarka psuje się stosunkowo często a serwis jest drogi”, czy „ta fotowoltaika nie zwraca się i jeszcze potrafi się zapalić”. To niektóre zdania które osobiście wysłuchiwałem podczas lat mojej pracy.

I wtedy często przychodzi chwila, w której handlowcy zaczynają narzekać, że ich produkt jest do bani. A tymczasem prawda, moim zdaniem jak zwykle jest gdzieś pośrodku…

Produkt ani nie jest idealny, ani nie jest do bani. To jest po prostu produkt! Bardzo wiele zależy od tego kto go kupi i jak będzie go używał. Nie ma produktu idealnego dla wszystkich (przynajmniej ja takiego nie spotkałem).

To trochę tak jak z przysłowiowym młotkiem: można go użyć do wbicia gwoździa na którym powiesisz piękny obraz, albo do walnięcia się w palec a po tym będzie bolało… ;-) Wszystko zależy od tego czy produkt jest Ci potrzebny, jeżeli jest to o jakich cechach wybierzesz i jak go będziesz używać.

Dobrym przykładem może tu być gorący obecnie (jak aura za oknem) temat fotowoltaiki. Rozmawiam codziennie z ludźmi którzy ją mają i są bardzo zadowoleni, także z niezadowolonymi klientami. Rozmawiam też z ludźmi którzy chcieli by ją mieć, oraz z takimi którzy unikają jej jak ognia nomen omen na dachu. ;-)

Moim zdaniem zarówno opinia, że instalacje fotowoltaiczne są remedium na wszystko jest błędna, jak i w błędzie są ci którzy uważają, że wszyscy jej użytkownicy z czasem zapłaczą gorzkimi łzami.

To po prostu produkt. Abyś był z niego zadowolony, niestety musisz przed zakupem włożyć dużo swojej pracy. Łatwo jest się dać namówić pierwszemu konsultantowi, ale to uważam jest błędna droga (zresztą jak przy zakupie każdego drogiego produktu).

Przykładowo, jeżeli płacisz miesięcznie za prąd w okolicach 100 zł i nie planujesz instalacji żadnych energożernych urządzeń to mocno zastanowiłbym się nad jej zakupem. Będzie się bardzo długo zwracać, a przy pomysłach polityków kto wie, czy kiedykolwiek się zwróci (do czasu kiedy będzie trzeba ją wymienić). Jeżeli stwierdzisz, że od tej strony taki zakup opłaci Ci się zwróć uwagę na sam produkt. Kto jest prawdziwym(!) producentem paneli? (Np. panele polskiej produkcji są uznawane za jedne z lepszych, ale po bliższym research'u może się okazać, że te „polskie” panele są jednak produkcją chińską). Jaki typ paneli potrzebujesz? Jaka moc instalacji jest optymalna dla Ciebie? Pamiętaj: często konsultant będzie chciał Ci założyć jak najwięcej, bo to ma wpływ na jego prowizję! Jaki falownik ma najlepsze opinie? Czy firma którą chcesz zatrudnić do instalacji ma NAPRAWDĘ wykwalifikowanych pracowników w tej branży i na Twoim terenie? (Często duże firmy, cieszące się dobrą opinią zatrudniają do montaży lokalne małe firemki bez odpowiednich kwalifikacji i zezwoleń). I takie instalacje potem się psują, bądź nawet palą. Jak długa i jakie komponenty obejmuje gwarancja?

Wreszcie jak już założysz to musisz wiedzieć jak często będą potrzebne przeglądy, ile będą kosztować, jak często i w jaki sposób panele powinny być myte.

Pytań jest bardzo wiele (te powyżej to tylko próbka) i na takie wszystkie pytania powinieneś znać odpowiedź jeszcze przed podjęciem ostatecznej decyzji.

Nie warto kupować czegoś tylko dlatego, że jest to modne (chyba, że masz tak dużo pieniędzy, że nie robi Ci to różnicy, a nawet w takim wypadku warto zakup przemyśleć od strony jego funkcjonalności dla Ciebie).

Nie warto iść też w najniższe koszta, bo niski koszt też ma swoją cenę (np. jakość).

Jako telemarketer / handlowiec nie dziw się, że Twoi rozmówcy będą mieli często negatywne zdanie na temat Twojego produktu (jakikolwiek by on nie był). A Ty Rozmówco, gdy dzwoni do Ciebie telemarketer, czy handlowiec nie denerwuj się, tylko przemyśl, czy nie warto z nim porozmawiać i zdobyć jeszcze trochę niezbędnej wiedzy. Może przydać Ci się to nawet na przyszłość…

Ciągła edukacja

2021-07-07T08:00:00.002+02:00

Przecież mam skończoną szkołę, dyplom uczelni… Po co jeszcze mam się uczyć?!

Ludzie z obecnego, młodego pokolenia często mają następujące nastawienie do pracy: „przyszedłem, jestem. Proszę o biurko, laptopa, komórkę z abonamentem bez limitu i proszę pokazać mi co mam robić a ja to zrobię.” Problem pojawia się, gdy po zakończeniu okresu pracy człowiek umie tyle samo co wiedział w czasie pierwszego jej dnia…

Jest to szczególnie ważne w zawodach handlowych. Od blisko 30 lat obserwuję rynek i widzę jak szybkie w nim dokonują się zmiany! Te techniki sprzedaży które były skuteczne 5 lat temu dziś są już często nieaktualne. A to co było super skuteczne lat temu 20 dziś często wzbudza już co najwyżej uśmiech politowania… Jeżeli chcesz zajmować się sprzedażą dłużej niż tylko przez okres wakacyjny musisz cały czas się szkolić! Nie chodzi mi tu jedynie o zdobywaną wiedzę na kursach, ale także o naukę wynikającą z własnych obserwacji i płynących z niej wniosków. To wiedza która przychodzi z zewnątrz.

Równie ważna, a może ważniejsza jest kwestia nieustannego poznawania samego siebie. Jest to sprawa kluczowa nie tylko w pracy, ale także w życiu prywatnym. Można powiedzieć, że jesteśmy sumą naszej przeszłości, tego co nam się w życiu przydarzało, oraz tego jak na to reagowaliśmy. Nie przyswoimy wielu nowych np. technik sprzedaży dopóki nie odkryjemy, dlaczego dotychczas zachowywaliśmy się inaczej.

Kardynalną kwestią tu jest odkrycie różnicy pomiędzy wiedzą a umiejętnością jej zastosowania w życiu. Wiedza, to coś co mamy z zewnątrz. A umiejętność, płynna i naturalna, to coś co pochodzi z naszego wnętrza. Dopiero umiejętność nas zmienia. Ale aby umiejętność stała się dla nas naturalna, musimy poznać siebie na tyle aby odkryć co nas dotychczas blokowało…

W tym blogu bardzo często nawiązuję zarówno do wiedzy, jak i umiejętności. To zakłada Twój ciągły rozwój. Czy rozwój, to pasmo nieustających sukcesów? ;-) Oczywiście nie, czasami aby pójść na przód najpierw trzeba się cofnąć i zrozumieć.

Telemarketing. Frustracja z powodu braku efektów

2021-06-16T08:05:00.002+02:00

Czasami jest tak, że po okresie gdy masz bardzo dobre efekty swojej pracy odnotowujesz nagły spadek efektywności. Jak sobie z tym poradzić?

Jestem telemarketerem odnoszącym w swojej pracy sukcesy. Przy projektach w których pracowałem najczęściej byłem w pierwszej piątce najskuteczniejszych osób, bardzo często w pierwszej trójce.

Niekiedy jednak zauważałem nagły spadek swojej efektywności pomimo że przecież wszystko robiłem jak dotychczas. Owszem, często to była akurat kiepska obdzwaniana baza. Gdy większość rozmówców nie ma szansy zostać Twoim klientem i najlepszy konsultant wiele nie wskóra. Ale równie często powód był inny, wręcz tajemniczy… ;-)

Po obserwacjach doszedłem do wniosku, że powodem było moje przyzwyczajenie które wyczuwali rozmówcy. Wypalał się pierwszy entuzjazm, tekst można było powtarzać już przez sen, robił się zwyczajnie nudny i tą nudą zawiewało w rozmowie ;-) I skuteczność leciała na łeb, na szyję!

Co w takiej sytuacji możesz zrobić? Oczywiście możesz zmienić pracę, albo akcję na której dzwonisz, ale najczęściej wystarczy drobna zmiana w skrypcie. Często wystarczy jeden zmieniony wyraz, aby Twój mózg „uznał”, że skrypt jest już nowy. Oczywiście jest to zmiana działająca jakiś czas i potem trzeba zmienić albo coś kolejnego, albo wrócić do pierwotnego. Ale nawet mała zmiana bardzo fajnie działa.

Druga sprawa, jeżeli masz możliwość samodzielnego tworzenia skryptu, to unikanie „telemarketeizmów”. Błąd ten jest niestety często przywarą twórców skryptów którzy są teoretykami telemarketingu. Polega on na tym, że to co dobrze brzmi jako słowo pisane niekoniecznie będzie dobrze działało na rozmówców.

W artykule „Rozmowa, czy telemarketing”, opisałem też drugą jego stronę: są sformułowania które są najczęściej używane przez telemarketerów, a które rozmówcy dają prosty sygnał: UWAGA ON COŚ MI BĘDZIE CHCIAŁ WCISNĄĆ! I tu potrzebna jest praktyka, bo te teksty, tak jak nasz język zmieniają się. Sam ich kiedyś skutecznie używałem, dziś już „wypaliły się”. Teksty typu „czy mam przyjemność rozmawiać z…” kojażą się dziś przede wszystkim z sprzedażą telefoniczną.

A Ty jakie masz swoje sposoby na swój czas przestoju? Napisz do mnie, bądź w komentarzu. :-)

Gdy chcesz mieć psa…

2021-06-09T08:00:00.002+02:00

Pies to nie zabawka, nie tylko radość, to członek rodziny. Zanim sprawisz sobie psa warto abyś o pewnych sprawach wiedział/a…

Przez mój dom przewijały się różne zwierzaki, ale muszę przyznać, że zawsze najlepiej rozumiałem psy.

Ostatnio sąsiadka mnie zaczepiła z prośbą o poradę, bo chcą sobie sprawić psiaka. Efektem tej rozmowy i późniejszych moich przemyśleń jest ten artykuł.

„On dla Ciebie jest tylko psem, Ty dla niego jesteś całym światem”…

Słowa weterynarza do człowieka który chciał uśpić swojego psa.

Ten tekst nie będzie wyczerpany do końca, pewnie w późniejszym czasie pojawią się następne artykuły. Uważam, że niezmiernie ważne jest aby ludzie którzy decydują się na psa robili to w pełni świadomie. Dzięki temu nie stanie się krzywda ani czworonogowi, ani im…

Swoje spostrzeżenia spiszę w punktach. Ich kolejność nie jest związana z ważnością zagadnień. Są też całkiem prywatne, z mojego osobistego doświadczenia, obserwacji i przekonań.

Decydując się na psa, decydujesz się na (być może kolejne) małe dziecko w domu na następne kilkanaście lat. Psy mają inteligencję 2 – 4 letniego dziecka. To naturalne. Wszystkie ssaki dojrzewają w podobny sposób, tylko zwierzęta zatrzymują się na pewnym etapie rozwoju, a człowiek idzie dalej… Tak jak z małym dzieckiem z psem będziesz musiał/a mieć cały czas „oczy dookoła głowy”, tak jak dziecko, pies będzie sprawdzał Twoje granice, będzie zazdrosny o Twoją uwagę, będzie potrzebował Twojej miłości i troski. Tak jak z dzieckiem, czasem i pies będzie wymagał wizyty u medyka.
Skąd wziąć psa? Trudny temat. Osobiście jestem przeciwnikiem kupowania psa, szczególnie z hodowli. Po pierwsze przyjaciela się nie kupuje, po drugie nie lubię hodowli. Oczywiście nie zawsze (na szczęście zdarzają się pasjonaci), ale często psy tam żyją w koszmarnych warunkach. Po trzecie można psiaka przygarnąć od znajomych którzy mają miot, albo ze schroniska - tam psiaki mają ciężkie życie, a zdecydowanie zasługują na dobry dom… Czyli generalnie polecam albo wziąć psa od ludzi których znamy i wiemy w jakich warunkach przebywał zwierzak, albo z schroniska, bo taki psiak na pewno potrzebuje Twojej pomocy i na pewno na nią zasługuje. Ale schronisko ma swoje minusy…
Pies ze schroniska. Decydując się na takiego zwierzaka pamiętaj o kilku sprawach:
1. nie znasz jego przeszłości, prawdopodobnie było w niej dużo traumy, więc taki pies będzie potrzebował więcej uwagi, cierpliwości i miłości.
2. schroniska często zaniżają wiek zwierząt – miej tego świadomość.
3. stan psiaka może być gorszy niż powiedzieli Ci w schronisku, więc być może będzie potrzebna wizyta u weterynarza.
4. biorąc psa ze schroniska prawdopodobnie ratujesz mu życie! Pies jak każde stworzenie żywe potrzebuje do życia miłości, troski, stabilnej opieki, a żadna organizacja, czy stowarzyszenie nawet najbardziej szlachetne nie będzie mu w stanie tego dać. Dokładnie tak jak domy dziecka nie zastąpią nigdy zdrowych relacji rodzinnych.
Jakiego psiaka wziąć? To już jest sprawa bardzo indywidualna.
1. Młodego psa moim zdaniem nie powinna przygarniać osoba starsza, bo może go osierocić. Stary pies z kolei może się agresywnie zachowywać wobec dzieci w domu (kwestia jego dotychczasowych przeżyć).
2. Rasowy, czy kundel? Rasowe psiaki są piękne, można się nimi pochwalić, ale kundelki w których geny nikt nie ingerował są często inteligentniejsze, zdrowsze i dłużej żyją.
3. Kwestia jaką wybrać rasę (jeżeli wybierzesz rasowego) pozostawiam całkowicie Tobie pod rozwagę. Poczytaj o różnych rasach, bo każda charakteryzuje się innymi cechami osobowości zwierzęcia.
4. Duży, czy mały? Duży pies dla np. starszej pani, czy młodej kruchej dziewczyny na spacerach może być trudniejszy do ogarnięcia ze względu na swoją siłę. Małe pieski są słodkie, ale też bardziej jazgotliwe. Niby bardziej nadają się do bloku, ale ich częstsze szczekanie może być irytujące dla sąsiadów.
I tu pojawia się kwestia domowników / najbliższych sąsiadów. Zapraszając do domu psa, pamiętaj, że nie tylko jest Twój. Pies to zwierzę stadne. Chce być akceptowane przez wszystkich w domu.
Pies jak małe dziecko oznacza wyrzeczenia. Jedziesz gdzieś? Musisz znaleźć hotel który przyjmuje też psy. Pies minimum 2 razy dziennie wymaga spaceru, więc zastanów się nad tematem jeżeli np. pracujesz poza domem po kilkanaście godzin na dobę. Ja przeszedłem na mniej płatną pracę w systemie home office aby mój starszy psiak mógł być wyprowadzany 4 razy dziennie bo tego potrzebuje.
Pies to też kwestia karmienia. Więcej dowiesz się w tym artykule:

Masz sugestie, porady w tym temacie? Masz swoje doświadczenia? Podziel się nimi w komentarzu. Pomożesz nam – opiekunom psiaków.

„Psy to ostatnie anioły które zostały na ziemi. Dla niepoznaki jedynie pozbyły się skrzydeł” :-)

Ta chwila

2021-05-26T08:00:00.002+02:00

Mamy tylko tą chwilę. Wczoraj już nie ma, jutro może nie nastąpić…

Często w życiu jest tak, że robisz więcej, wciąż więcej, ale nie lepiej. Optymalizujesz swój czas, wyznaczasz sobie cele, korzystasz z dobrodziejstw elektroniki, by móc robić wciąż więcej i więcej…

Przez działanie, poprzez pracę uciekasz od samego siebie. Nawet jeżeli nic produktywnego w danym momencie nie robisz, cały czas samego siebie zagłuszasz poprzez internet, telewizję, radio. Byle nie spotkać samego siebie, bo podświadomie wiesz, że nie znasz siebie i siebie samego nie lubisz.

Pamiętam jak wiele lat temu przez dwa tygodnie wraz z grupą towarzyszących mi osób postanowiliśmy milczeć. Po kilku dniach o mało nie eksplodowałem, bo byłem zdany na przebywanie jedynie z samym sobą. Wszystko wewnątrz mnie krzyczało. A to była jedynie prosta cisza...

Często w życiu definiujesz się poprzez to, czym nie jesteś. Nie jesteś leniem, nie jesteś złym człowiekiem. Być może nie jesteś materiałem na męża i ojca. Nie określasz się poprzez to kim jesteś.

Nie zauważasz wtedy mijających chwil. A chwile są wszystkim co mamy. W chwili wielkiego kryzysu jaki może Cię w życiu spotkać zaczynasz doceniać to co masz. Rozumiesz wtedy, że nie chcesz tego stracić. Zaczynasz wtedy określać się poprzez to czym jesteś. A podstawą jest to, że jesteś żywy. Wszystko inne jest dyskusyjne… ;-)

Nie daj sobie odebrać chwili w której jesteś. Ciesz się nią, celebruj. Tylko tą, obecną chwilę masz...

Nie bój się odmowy

2021-05-19T08:05:00.002+02:00

Odmowa w telemarketingu niekoniecznie jest czymś złym. Jak wszystko można ją przekuć na swoją korzyść.

Większość skryptów telemarketingowych jest w ten sposób skonstruowanych aby przymusić rozmówcę do wypowiedzenia TAK, do wyrażenia zgody. Niestety jest to najczęściej zgoda wymuszona, stąd też z zasady klienci negatywnie reagują na telemarketing i na nas jako telemarketerów. Mają poczucie, że to nie oni kontrolują rozmowę, że są manipulowani i reagują na to w konsekwencji często agresją już od początku połączenia.

A co stanie się gdy Ty jako handlowiec od klienta usłyszysz „NIE”? To słowo ma wiele negatywnych konotacji, wielu z nas (telemarketerów) postrzega je niemal jako odrzucenie nas samych jako osoby, podczas gdy jest to słowo jak każde inne. W telemarketingu każde jedno słowo jakiego używamy (my, albo nasi rozmówcy) możemy traktować jak narzędzie. Narzędzia mogą być rozmaicie użytkowane, byleby prowadziły nas do zaplanowanego celu.

W jaki sposób możesz w telemarketingu użyć NIE dla swoich celów? Postąp z nim podobnie jak z obiekcjami. Niedoświadczeni handlowcy czekają na to aż klient wyciągnie minę w postaci obiekcji i NASTĘPNIE dopiero próbują tą minę rozbroić, co często kończy się na nieudolnych próbach tłumaczenia się. Doświadczony handlowiec często rozbroi minę zanim ona zostanie przez klienta wytoczona. Wyciągnie ją sam, i rozbroi pokazując klientowi na poziomie podświadomym i świadomym, że propozycja handlowca obroni się przed każdą obiekcją. Klient wtedy często nie ma już ochoty i powodu, aby szukać następnych potencjalnych punktów zapalnych.

W tym wypadku, możesz prowokując NIE wywołać w kliencie poczucie (pozornej) kontroli.

Wywołaj w kliencie iluzję władzy. Spraw aby od samego początku rozmówca dobrze się czuł w rozmowie z Tobą, myśląc, że to on zarządza tą rozmową. W takiej sytuacji klient prawdopodobnie zrezygnuje z postawy obronnej.

Przykładowo zamiast zapytać „czy ma pan teraz chwilkę?”. Zapytaj „czy to zły moment na rozmowę?”. Klient po takim pytaniu może odpowiedzieć na dwa sposoby:

„to zły moment”. W takiej sytuacji możesz zapytać „to kiedy będzie dobry moment? Kiedy mam się skontaktować?” Dając klientowi poczuci kontroli, równocześnie zapewniasz sobie dobry start przy następnym kontakcie („prosił pan abym zadzwonił…”)
„tak, to dobry moment”. W poprzedniej wersji odpowiedzi klient zgodził się faktycznie na rozmowę z Tobą, ale w innym terminie. Przy potwierdzeniu, że teraz jest dobry moment sam wyraził zgodę na rozmowę z Tobą już teraz. Ma poczucie kontroli i dobrze się z tym czuje!

Podsumowując:

Ani nie unikaj usilnie NIE klienta, ani też nie staraj się wymusić na nim TAK. Daj mu poczucie kontroli, wtedy będzie wobec Ciebie bardziej otwarty i chętniej będzie rozmawiał.

Dobre otwarcie w rozmowie telefonicznej cz. 1

2021-05-12T08:00:00.002+02:00

Jak przeprowadzić skuteczne otwarcie rozmowy tak aby klient nie rzucił słuchawką?

Dobre otwarcie w rozmowie telefonicznej składa się z 2 elementów:

To jak mówisz
Czyli pozycja ciała; ton i tempo głosu;
To co mówisz
Czyli wykorzystanie siły autorytetu; znajdź jakikolwiek powód do rozmowy; daj klientowi pozór, że on kontroluje rozmowę.

W tym artykule zajmiemy się punktem pierwszym, czyli tym jak mówisz.

Podstawowa kwestia którą musisz zrozumieć, to to, że w telemarketingu wcale nie chodzi o Ciebie! Od początku rozmowy walczysz o kilkanaście następnych sekund które da Ci rozmówca nie rzucając od razu słuchawką, a nie o to abyś Ty klienta rozbawiał, zasmucił, czy abyś mu coś sprzedał. Sprzedaż, przedstawienie oferty to dopiero dużo dalsza część Twojej rozmowy… Na początku to nie ma najmniejszego znaczenia.

Na początku rozmowy masz po drugiej stronie słuchawki człowieka który zupełnie nie jest zainteresowany rozmową z Tobą. Z bardzo różnych powodów. Więc też sam początek to walka o uwagę rozmówcy, tak aby poświęcił Ci kilkanaście następnych sekund.

Pamiętaj również, że osoba zrywając połączenie nigdy nie odrzuca Ciebie! Ona odrzuca produkt, ofertę, swoje wyobrażenie telemarketingu, tą chwilę w której dzwonisz, ale wszystkie te sprawy nie mają nic wspólnego z Tobą. Ta świadomość bardzo pomoże Ci w rozmowach.

W ciągu kilku pierwszych sekund rozmowy klient wyobrazi sobie Ciebie, wyrobi zdanie o tym jaką jesteś osobą. Twoja pozycja ciała w połączeniu z tempem wypowiadanych słów, głosem (intonacją), wysokością Twojego głosu stworzy w umyśle rozmówcy Twój obraz. W zależności od tego wyobrażonego obrazu klient albo dalej będzie chciał z Tobą rozmawiać, albo nie…

Od początku rozmowy najlepiej jest pokazać niewerbalnie, oraz werbalnie klientowi pewność siebie, nienachalną dominację i zaangażowanie. Osiągniesz to dzięki modulowaniu swojego głosu.

Najmądrzejsza treść będzie nieskuteczna jeżeli będzie wypowiadana bez odpowiedniej mowy ciała i bez odpowiedniego modulowania głosu.

W dalszych artykułach omówię następne elementy i etapy rozmowy telemarketingowej.

Jeżeli zrodziły Ci się w głowie w tym momencie pytania, zadaj je w komentarzu, bądź e-mailem – chętnie na nie odpowiem.

Jesteśmy jak opakowania...

2021-05-05T08:05:00.001+02:00

Coraz mniej pytamy DLACZEGO? Podczas go to najbardziej dziecięce i najbardziej rozwijające człowieka pytanie...

Całość artykułu przeczytasz za darmo tu: https://samodoskonalenie.com/jestesmy-jak-opakowania/

Błędy których każdy turysta powinien unikać

2021-04-21T08:00:00.002+02:00

W turystyce, survivalu, czy bushcrafcie nie ma specjalistów. Wszyscy jesteśmy uczniami. Uczy nas przyroda, uczą nas doświadczenia. Nikt nie uniknie błędów, ale warto pracować nad minimalizacją ich ilości i ciężaru.

Podzieliłem błędy na te które popełniamy przed wyprawą, podczas jej trwania i po jej zakończeniu. Wiele z tych błędów jest moim udziałem, stąd osobiście mogę Cię zapewnić, że ich konsekwencje nie są fajne :-/

1. Błędy zanim się wyruszy z domu

Błąd braku planowania, albo błędy planowania
Niektórzy ludzie zaniedbują przed wyprawą zaplanowania trasy. Są zwolennikami tzw. „pójścia na żywioł”, albo inaczej mają spontaniczne podejście do wypraw ;-)
Oczywiście nie ma problemu jeżeli jest to jednodniowa wyprawa do pobliskiego lasu, gorzej, jeżeli jest to kilkudniowe wyjście z noclegami. W takiej sytuacji brak zaplanowania trasy może w najlepszym wypadku skończyć się dyskomfortem i zepsuciem wyprawy, w najgorszym zaś może być niebezpieczny dla zdrowia a nawet życia uczestników.
Przy planowaniu należy pamiętać, że „kilometry na mapie są mniej wymagające niż kilometry w terenie”. To co na mapie wygląda na lekką trasę, w praktyce z obciążeniem plecaków, szczególnie jeszcze gdy pogoda się popsuje może stworzyć duży problem...
Błąd nadmiaru, czy niedomiaru sprzętu.
Na co dzień żyjemy w pewnej swojej rzeczywistości która jest różna od rzeczywistości wyprawy. Mamy swoje EDC, swoje przyzwyczajenia, ulubione drobiazgi. W momencie gdy zaczynamy się pakować na wyjazd, warto przełączyć swój mózg w „tryb wyprawowy”. Inaczej możemy spakować za dużo, albo za mało rzeczy. W trasie okaże się, że przysłowiowa suszarka do włosów zupełnie nie jest nam potrzebna, szczególnie, że w namiocie nie zamontowali gniazdka ;-) Albo co gorsze, że wzięliśmy za mało, bądź nieodpowiednie ubrania, nastąpiło załamanie pogody i teraz jest nam bardzo zimno, bądź bardzo mokro, a nie mamy już suchej odzieży… Stąd przed wyprawą warto sprawdzić prognozy pogody na teren do którego się udajemy.
Branie złego jedzenia (tego co jest modne w środowisku, a nie tego co Ty lubisz)
W środowisku związanym z survivalem, czy bushcraftem funkcjonują przekonania odnośnie najlepszego jedzenia na wyprawy ze względu na jego energetyczność, czy kaloryczność. Błędem jednakże jest pakowanie takich produktów które są co prawda modne w środowisku, ale Ty ich zwyczajnie nie lubisz i będziesz się zmuszał do ich jedzenia!
Ale jedzenia także musi być zaplanowane pod kątem planu jaki masz na wyprawę. Są np. produkty szybko psujące się które bardzo lubisz, ale nie jest dobrym pomysłem branie ich na dłuższą trasę w środku gorącego lata...
Branie sprzętu popularnego w środowisku, a nie takiego jaki Tobie odpowiada.
Każdy pakuje się dla siebie! I co z tego, że najbardziej „doświadczeni” bushcrafterzy sypiają jedynie pod tarpem, skoro Ty wolisz namiot! Ty sam będziesz swój sprzęt nosił, Ty go będziesz używał i weź to co Tobie będzie odpowiadać. W tym warto wziąć pod uwagę, czy dany sprzęt potrafisz obsługiwać. Np. modne jest krzesiwo, ale jeżeli nigdy nim się nie posługiwałeś, to weź zapalniczkę kupioną w popularnej „Stonce”. W trasie, podczas różnych warunków pogodowych, gdy człowiek jest zmęczony nie ma co „chojrakować” czy lansować się modnym sprzętem. To ma być sprzęt który dla Ciebie będzie najlepszy. Moim zdaniem to co zapewni Ci bezpieczeństwo powinno być zdublowane np. dwa źródła ognia, dwa noże (jeden może się złamać i będziesz miał problem np. z budową schronienia).
Warto w grupie sprzęt rozplanować. Często nie ma potrzeby aby każdy miał wszystko. Na 6 osób np. można wziąć trzy kuchenki, ktoś inny weźmie kartusze z gazem itp. To co zawsze każdy powinien mieć to na pewno apteczka, źródło ognia, zestaw naprawczy, telefon komórkowy.
Błąd niespójności grupy.
Planując wyprawę warto zaprosić do udziału w niej ludzi których lubimy, którym ufamy, że nie zostawią nas w potrzebie. Osoby z którymi mamy podobne priorytety, czy choćby tempo marszu. Inaczej może się okazać, że gdy po kilku dniach uczestnicy już będą zmęczeni, a jeszcze pogoda nie dopisze, to nasza wspaniała wyprawa zmieni się w piekło sprzeczek i skakania sobie wzajemnie do oczu.

2. Błędy w trakcie wyprawy

Dopasowanie tempa do innych.
W każdej dziedzinie życia można spotkać osoby które za wszelką cenę muszą być najlepsze, najszybsze i wszędzie pierwsze. Jest to dobre w sporcie wyczynowym, czy w korporacji, ale niekoniecznie już podczas wyprawy turystycznej…
Zawsze mam zasadę, aby osoby najwolniejsze / najsłabsze prowadziły marsz i nadawały tempo. W ten sposób takie osoby mają komfort i nie czują się pominięte, a pozostali, ci „szybsi” mają więcej czasu na podziwianie widoków. ;-)
NIGDY takich, wolniejszych, czy słabszych osób nie wolno zostawiać samych w tyle bez kontaktu z główną częścią grupy. To także kwestia ich bezpieczeństwa.
Inną metodą są punkty np. co 2 – 3 km kiedy czołówka grupy czeka na resztę i tam się spotykają, chwilę wypoczną zanim ruszą dalej. Wadą tego rozwiązania jest to, że zawsze ci najszybsi będą odpoczywać dłużej od tych wolniejszych.
Sztywne trzymanie się planu wyprawy
Każdy kto lubi planować wie, że nigdy nie wolno ściśle trzymać się wyznaczonego planu podczas rekreacji. To zabija całą frajdę i w ten sposób nieraz tracimy to, co podczas naszej wyprawy mogłoby być najwspanialsze.
Brak własnych priorytetów, robienie tylko tego co inni lubią.
Jesteś uczestnikiem grupy i jako taki potrzebujesz nieco asertywności. Aby Twoja wyprawa miała dla Ciebie równie dużo uroku co dla innych jej uczestników miej własne priorytety. Jeżeli Twoim priorytetem np. jest podziwianie widoków a nie pędzenie w tempie do następnego punktu postoju, to korzystaj z widoków. No chyba, że jest śnieżyca, a wam grozi zamarznięcie ;-)
Ignorowanie sygnałów które daje nam ciało.
Nasze organizmy mają różne możliwości i w różny sposób sygnalizują nam problemy. Jeżeli czujesz, że zaczyna Cię boleć kolano, to nie mów sobie, że za 6 km jest postój i dasz radę, tylko poczekaj chwilę i odciąż go. Bo za 3 km możesz już nie móc dalej iść. Tak samo z przysłowiowym kamieniem w bucie. Czujesz go, wyrzuć od razu, bo jak Ci się bąbel zrobi, to i wyprawa dla Ciebie stanie się niekomfortowa i dla innych też, bo będziesz im marudził ;-P Przyjmij zasadę: pojawia się problem – nie czekaj, rozwiąż go od razu!
Pilnowanie prowiantu. Zawsze jakieś stworzenie może Ci go zjeść!
Szczególnie jeżeli jesteście na kilkudniowej wyprawie kluczową kwestią jest pilnowanie jedzenia. Nie tylko Chupacabra dobiera się do prowiantu. ;-) W nocy mogą się do niedostatecznie zabezpieczonej żywności dobrać lisy, myszy, mrówki, czy inne stworzenia. I w ten sposób zamiast porannego pysznego śniadania może czekać Cię poranna niemiła niespodzianka.
Brak filtrowania wody
Niestety nabycie po wyprawie przydomka „kałboj”, albo „kałgerl” ;-) nie jest najmilsze, ale jeszcze mniej fajne jest to co do takiego przydomka doprowadzi. Szczególnie, że może być dla Ciebie po prostu niebezpieczne! Może się zdarzyć, że w trasie zabraknie Ci wody i chcesz skorzystać z napotkanego strumienia. Woda jest przecież zimna, wygląda na krystalicznie czystą i na pewno jest przepyszna! To prawda. Ale może zawierać równocześnie substancje, bądź mikroorganizmy które mogę Cię nawet zabić. Słyszałem kiedyś o sytuacji gdy w górze strumienia leżał padły duży zwierzak i gnił sobie w wodzie. Z tego co pamiętał zakończyło się to dla pijących poniżej wodę tragicznie... Dlatego niezmiernie ważną sprawą jest przygotowanie wody do picia. Generalnie mamy trzy systemy które do tego służą: przegotowanie, uzdatnienie poprzez tabletki oczyszczające, bądź filtry. Bywają różne filtry (odfiltrowujące różne zanieczyszczenia), w związku z czym zabranie odpowiedniego filtra należy uwzględnić już na etapie planowania trasy. Na filtrze nigdy nie oszczędzaj! To akcesorium które ważne aby było najwyższej jakości, jak wszystko co ma chronić Twoje zdrowie i życie.
Zaniedbanie higieny w trakcie wyprawy
Brak higieny podczas wyprawy to nie tylko kwestia brzydkiego zapachu który będzie się od Ciebie unosił. To przede wszystkim kwestia rozwijania się bakterii gnilnych, otarć, babrania się ewentualnych powstałych zranień. Nogi są Twoim środkiem lokomocji, więc niezmiernie ważne są suche skarpety na zmianę, bielizna na zmianę, mydło (choćby umycie pachwin aby uniknąć otarć). Zęby są blisko mózgu, ich ból jest nieznośny (warto więc o nie dbać). Generalnie o higienie i dbaniu o siebie pomyśl w kategorii, że Twoje ciało albo dostarczać będzie przyjemnych wrażeń z wyprawy, albo skutecznie Ci ją uprzykrzy...
Nieakceptowanie niedogodności
I tu dochodzimy do kwestii niedogodności które towarzyszą nam w całym naszym życiu. Podczas wyprawy na 100% też Ci się jakieś przydarzą. Masz wtedy dwie możliwości: albo zacząć marudzić i koncentrować się na nich, albo je zaakceptować i cieszyć się tym co spotyka Cię fajnego. To trochę jak kamera na imprezie. Zawsze ktoś się świetnie bawi i zawsze zdarzy się ktoś, komu jest źle. Jeżeli będziesz filmować tylko kłócące się pary oglądający odniesie wrażenie, że impreza była do bani. Ty jesteś oglądającym...
Brak bezpieczeństwa
Bezpieczeństwo to nie tylko apteczka, filtr do wody, ale to także informacja. Jeżeli wybierasz się na wyprawę zostaw komuś w domu przybliżoną trasę, informację o celu do którego się udajecie. Jest to ważne nie tylko na zimowej wyprawie w góry, ale w każdej sytuacji. Warto ze sobą mieć telefon komórkowy, albo przy długich trasach nawet satelitarny. Telefon to z jednej strony kwestia kontaktu, z drugiej pomaga w sytuacji awaryjnej w namierzeniu Twojej lokalizacji.

3. Błędy po powrocie

Brak przeglądu, serwisowania sprzętu, uzupełnienie sprzętu i apteczki
Mimo, że zdarzyło się to wiele lat temu pamiętam jak dziś, gdy po kilku miesiącach wyciągnąłem moje ulubione trapery z worka foliowego porośnięte pleśnią… No właśnie…
Wiem, że po powrocie nie chce się i człowiek najchętniej takie sprawy odłożyłby „na później”, ale aby nie zapomnieć i nie zaniedbać warto od razu po powrocie zabrać się za wyciągnięcie sprzętu, wysuszenie, naprawienie, bądź uzupełnienie tego co się popsuło, bądź zużyło. Za uzupełnienie apteczki, generalnie doprowadzenie sprzętu do stanu w którym można go wziąć na następny wyjazd. Odkładanie tego najczęściej skutkuje zapomnieniem, a to zemści się następnym razem, bo zabraknie akurat tego czego nie ma...
Niewyciąganie wniosków.
To jest jak nie najpoważniejszy, to na pewno drugi w kolejności błąd w tym zestawieniu. W turystyce, bushcrafcie, czy survivalu nie ma specjalistów. Wszyscy cały czas się uczymy. W ekstremalnej wersji od tego czy wyciągasz wnioski z błędów innych i swoich może zależeć Twoje życie, w wersji optymistycznej Twoja wygoda i mniejsza, bądź większa radość z przeżywanej przygody.

Jak rozmawiać z telemarketerem cz. 2

2021-04-14T08:00:00.005+02:00

Dziś druga część artykułu zrodzona z bardzo wielu rozmów z czytelnikami pierwszej części tekstu.

Pozostałą część artykułu możesz za darmo przeczytać tu: https://samodoskonalenie.com/jak-rozmawiac-z-telemarketerem-cz-2/

Działanie a czekanie

2021-04-07T08:00:00.001+02:00

Często, nawet wbrew logice mamy tendencję do czekania. Aż coś się zmieni, aż ktoś nas zauważy, aż przeminą trudne czasy itd.

Całość artykułu przeczytasz za darmo tu: https://samodoskonalenie.com/dzialanie-a-czekanie/

Jak rozmawiać z telemarketerem

2021-03-31T08:00:00.001+02:00

Jak warto się zachować gdy zadzwoni do Ciebie telemarketer?

Całość artykułu za darmo możesz przeczytać tu: https://samodoskonalenie.com/jak-rozmawiac-z-telemarketerem/

Dlaczego nie warto rozłączać się pierwszy.

2021-03-24T08:00:00.001+01:00

Co daje poczekanie aż klient rozłączy się pierwszy?

Dalszą część artykułu możesz za darmo przeczytać tu: https://samodoskonalenie.com/dlaczego-nie-warto-rozlaczac-sie-pierwszy/

NIE! NIE! NIE!

2021-03-17T08:00:00.001+01:00

Kiedy moim zdaniem nie warto ciągnąć rozmowy w telemarketingu.

Dalszą część artykułu za darmo przeczytasz tu: https://samodoskonalenie.com/nie-nie-nie/