Waar moet je zoal aan denken?

Het gaat vooral om aanvullende producten die bezoekers van funda een betere indruk van de woning geven. De belangrijkste voorbeelden zijn een video, een interactieve plattegrond en een 360-gradenfoto. Het inzetten van deze aanvullende producten kost ook geld, maar de prijs valt erg mee. Een makelaar kan deze producten voor je maken, maar als verkoper kun je het ook zelf doen.

Maak een video

Video’s zijn vandaag de dag makkelijk te maken. Microsoft levert gratis de Movie Maker bij Windows en op een Mac kun je iMovie gebruiken. Tevens bestaan er diverse online tools waarmee je op basis van enkele foto’s een leuk filmpje kunt maken, zoals Animoto en Stupeflix.

Floorplanner

Met de software van Floorplanner kun je een interactieve plattegrond maken van je eigen woning. Het geeft de bezoeker inzicht in de beleving van de verschillende ruimtes van het bekeken huis.

Foto’s

Hoe meer foto’s, hoe beter. Wanneer je 7 foto’s plaats, sta je hoger dan de woningen waar slechts 6 foto’s bij geplaatst zijn. Dit geldt tot 10 foto’s, meer foto’s maakt niet uit voor je ranking. Advies is dus om altijd minimaal 10 foto’s te plaatsen bij een huis.

Brochure

Vaak wordt er door de makelaar ook nog een brochure toegevoegd. Enige jaren geleden was dit al voldoende om tussen de eerste vijftien resultaten van funda te verschijnen. En het was nog een gratis product ook! Helaas telt de brochure al een tijdje niet meer mee voor de ranking (alhoewel dit nieuws nog niet bij iedere makelaar bekend is).

Nieuwbouw

Als je via de makelaar een project op funda nieuwbouw plaatst, kun je hierbij ook gratis al je individuele woningen laten plaatsen. Deze woningen worden dan ook getoond tussen het reguliere aanbod op funda. Bovengenoemde regels omtrent ranking gelden dan ook.

Gerelateerde berichten:

1. Social funda
2. NVM stagneert vooruitgang FUNDA
3. funda omarmt mobiel
4. Hoe denkt funda over vernieuwingen – Real Estate Connect
5. Toch adverteren voor De Open Huizen Route op Funda (en Jaap)?

Hoe zet je het huis op funda is eerder gepubliceerd op De Scherpe Pen op 22 februari 2012.

Sinds die datum is het zo dat, zodra het verzoek tot echtscheiding is ingediend bij en geregistreerd door de rechtbank, de gemeenschap van goederen is ontbonden. Tot 1 januari 2012 was het zo dat de ontbinding plaats vond tegelijk met de ontbinding van het huwelijk zelf oftewel op het moment dat de beschikking van de rechtbank bij de gemeente was verwerkt.

Wat betekent dit voor jou als makelaar?

Deze wijzigingen kunnen twee gevolgen hebben voor jouw dagelijkse praktijk. Ik denk dat de eerste niet zo veel voorstelt, maar toch wil ik die even aanstippen. De tweede consequentie is van meer praktisch belang.

Bestuursbevoegdheid:

Het eerste gevolg van de wijzigingen is dat na de ontbinding van de gemeenschap (dus de inschrijving bij de rechtbank van het verzoek tot echtscheiding) de bestuursbevoegdheid verandert. Dat betekent dat er een wijziging optreedt in wie moet tekenen om het registergoed te verkopen en te leveren.

Zou het te verkopen pand op naam van één van beide echtgenoten staan, dan is het tijdens het huwelijk zo dat alleen deze partij de koopovereenkomst hoeft te tekenen om van een rechtsgeldige koop te kunnen spreken. Hoogstens moet de ander toestemming geven als het om de echtelijke woning gaat als bedoeld in artikel 88 Boek 1 Burgerlijk wetboek.

Na inschrijving van het verzoek tot ontbinding van het huwelijk bij de rechtbank, zijn ineens beide echtgenoten samen beschikkingsbevoegd. Dus moeten ze allebei de koopovereenkomst tekenen om een rechtsgeldige koop tot stand te brengen.

In de praktijk zal dit niet zo’n groot probleem zijn, omdat de meeste makelaars altijd beide echtgenoten laten tekenen.

Aankoop van een nieuwe woning door de (toekomstige) ex-echtgeno(o)t(e)

Het tweede en voor jouw praktijk waarschijnlijk belangrijkere gevolg heeft te maken met de aankoop van één van de echtgenoten van een nieuwe woning.

Vóór 2012 was het namelijk zo dat zolang het huwelijk niet was ontbonden (dat wil zeggen de inschrijving van d eechtscheidingsbeschikking bij de gemeente was geregeld) de eigendom van de nieuwe woning in de gemeenschap van goederen viel.
Vaak adviseerde de notaris dan om de levering uit te stellen totdat de inschrijving bij de gemeente rond was omdat anders de koper en zijn ex-partner nog een verdelingsakte moesten tekenen om er voor te zorgen dat deze nieuwe woning ook juridisch volledig van de kopende ex-partner werd. Er moest dan uitgesteld worden totdat de echtscheidingsbeschikking was ingeschreven bij de gemeente.
Eigenlijk kon je stellen dat het probleem van de lang(er) lopende echtscheiding ineens het probleem werd van de verkoper omdat de levering moest worden uitgesteld.

Sinds 1 januari 2012 zijn, zoals gezegd, de regels veranderd. Zodra het verzoek tot echtscheiding is ingeschreven bij de rechtbank, is er een einde gekomen aan de gemeenschap van goederen. De nieuwe woning wordt dus niet meer gemeenschappelijk bezit. Dit brengt automatisch met zic mee dat de nieuwe woning na de ontbinding van het huwelijk niet meer verdeeld hoeft worden tussen de ex-echtgenoten.

Jij kunt dus als makelaar gewoon de koopovereenkomst laten tekenen nadat het verzoek tot ontbinding is ingeschreven bij de rechtbank, in plaats van af te wachten totdat de ontbinding bij de gemeente is geregistreerd!

Aandachtspunt

Er is nog één aandachtspunt. Als de koper, die dus nog in echtscheiding ligt, de woning wil aankopen met een nieuwe partner, dan zal waarschijnlijk de levering toch uitgesteld moeten worden.

Dat klinkt vreemd omdat ik net aangaf dat geleverd kan worden voordat de scheiding formeel rond is. Maar zolang de koper nog getrouwd is, gelden nog steeds de regels van artikel 88 Boek 1 Burgerlijk wetboek.

En daar is vermeld dat de ene echtgenoot de ander toestemming moet geven als die ander zich hoofdelijk als (mede-)schuldenaar verbindt. En zeker tegenwoordig zal de bank eisen dat de koper de financiering met zijn nieuwe partner hoofdelijk aan moet gaan.

Conclusie voor de praktijk

Met andere woorden: als man en/of vrouw het verzoek tot scheiding ingediend hebben bij de rechtbank, kunnen ze ieder afzonderlijk de koopovereenkomst tekenen van zijn of haar nieuwe woning. Ook kan de akte van levering bij de notaris worden gepasseerd voordat de echtscheiding is verwerkt bij de gemeente.

Maar als de man en/of de vrouw de nieuwe woning aankopen met hun nieuwe partner en de hypotheekschuld hoofdelijk wordt aangegaan, dan moet de toekomstige ex-echtgenoot ook de hypotheek-akte meetekenen in verband met artikel 88 BW. En dat kan soms emotioneel een stap te ver zijn waardoor de akten toch uitgesteld moeten worden totdat de echtscheiding formeel is vermeld bij de gemeente.

Mocht je een inhouse-lezing willen over dit en aanverwante onderwerpen, kun je altijd reageren op dit artikel. Met makelaars in Zuid-Limburg zal ik graag van gedachten wisselen, in beginsel zonder kosten. Is jouw kantoor buiten deze regio gelegen, dan zullen we over de kosten een afspraak moeten maken.

Gerelateerde berichten:

1. Vage taal van makelaars
2. Hoe belangrijk is Nieuwe Media voor makelaars?
3. Makelaars hebben een voetje voor bij “NietAanDeDeur”
4. Hoe kijken makelaars naar de toekomst?
5. Gratis klanttevredenheidsonderzoek voor makelaars

Wijziging huwelijks vermogensrecht en makelaars is eerder gepubliceerd op De Scherpe Pen op 14 februari 2012.

En dan moet je gaan eten. Maar wat? Taart! Het liefste een groot stuk. Vaak zit hem daar het probleem, want waar vind je nog een groot stuk taart? De consument die wel wil kopen kan het vaak niet. Direct wordt er dan weer gewezen naar de hypotheeknemers die te strakke richtlijnen hanteren en naar de verkopers die heel goed begrijpen dat de buren geen hoofdprijs voor hun huis kunnen krijgen, maar zij zelf wel want hun eigen huis is anders.

Wanneer je de artikelen op De Scherpe Pen al wat langer leest dan weet je hoe ik er over denk. Je weet dan ook dat ik die mening, inclusief een beetje eigenwijsheid, niet onder stoelen of banken steek met als doel om makelaars op weg te helpen. Om duidelijk te maken waarom het makelen anno 1970-1990 dood is, waarom je als makelaar steeds anders je taak invult om je klanten continue tevreden te blijven houden.

Het gebeurt wel eens dat ik daarbij de brancheverenigingen daarbij beticht van traagheid en zulks meer. Niet zozeer omdat ze geen goed werk verrichten, wel omdat er een inhaalslag te maken valt.

NVMSOM heeft vervolgens wat bedacht. Iets in de zin van: Goh, als die Tuttel beweert dat het anders zou moeten, laat hem het onze makelaars dan maar eens zien.
Van het één kwam het ander en dit jaar mag ik namens NVMSOM een training verzorgen: “Zo word ik 1e keus!“.

Ben jij benieuwd hoe je een groter stuk van de taart kan krijgen? Schrijf je dan direct in voor één van de 4 trainingen dit jaar!

Hoe krijg je een groter stuk taart is eerder gepubliceerd op De Scherpe Pen op 13 februari 2012.

Maar wat nu als één van de partijen niet aan zijn of haar verplichtingen voldoet? In jouw (model)koopcontract staat natuurlijk een boetebepaling. Vaak is 10% van de koopsom verschuldigd door de partij die nalatig is en in gebreke blijft.

Tot zover niets nieuws onder de zon. Maar toen las ik de uitspraak van de rechtbank in Haarlem. De rechter moest oordelen of de koper eigenlijk wel in gebreke was gebleven. De rechter trok een conclusie die voor iedere makelaar en dus ook voor jou in de praktijk van belang is.

In de zaak die voor de Haarlemse rechter speelde moest de koper op grond van de koopovereenkomst een waarborgsom storten binnen een bepaalde termijn.*

Maar toen die deadline was verstreken had de notaris geen geld ontvangen. De notaris heeft toen op verzoek van de koper een brief gestuurd aan de verkoper, maar in de praktijk komt net zo goed voor dat juist jij als makelaar zo’n brief stuurt, dus lees nog even door.

In de brief stond dat de koper de plicht had om het geld te storten en ook dat de termijn daarvoor verlopen was. Ook werd in de brief verwezen naar de artikelen uit het koopcontract over ingebreke blijven en de boete.

Wat de notaris niet had gedaan was om duidelijk in de brief te vermelden binnen welke termijn de koper de waarborgsom alsnog moest storten. De notaris en de verkoper meenden dat dit al afdoende in de koopovereenkomst stond en dat het genoeg was om in de brief in algemene zin te verwijzen naar de artikelen in de koopovereenkomst en op te roepen zo snel mogelijk alsnog te voldoen aan de verplichtingen.

De rechtbank dacht daar anders over. Volgens de rechter was het niet voldoende om de koper in gebreke te stellen zonder expliciet te vermelden binnen welke termijn alsnog aan deze verplichtingen voldaan moest zijn. In algemene zin verwijzen naar de bepalingen in de koopovereenkomst waarin stond dat binnen 8 dagen na ingebrekestelling alles in kannen en kruiken moest zijn, was niet genoeg.

Hopelijk heb jij als makelaar alleen maar kopers en verkopers die tijdig hun verplichtingen nakomen, zodat je nooit een wederpartij in gebreke hoeft te stellen. Mocht je dat wel een keer moeten doen, dan weet je nu dat je niet alleen een brief moet sturen met de ingebreke-stelling, maar dat in die brief expliciet moet staan binnen welke termijn dat gedaan moet zijn.

Houd je het te vaag als het om de termijn gaat, dan heeft jouw opdrachtgever volgens de rechtbank in Haarlem dus geen recht op de contractuele boete.

* NB: Ik laat in het midden of het laten afgeven van een bankgarantie tot de mogelijkheden behoorde. Ook dat heeft de koper niet gedaan. Alleen mijn stuk zou een stuk onleesbaarder zijn als ik over storten van de waarborgsom EN/OF afgifte bankgarantie moest schrijven.

Gerelateerde berichten:

1. Hoe duidelijk kan een signaal zijn
2. Financieringsvoorbehoud VERkoper
3. Moet een goede makelaar nu ook al verzekeringen gaan verkopen ?
4. 5% regeling en bankgarantie
5. Weer een foutje. Weer niet bedankt.

Ingebrekestelling moet duidelijk zijn is eerder gepubliceerd op De Scherpe Pen op 9 februari 2012.

De treintjes moeten gaan rollen. Maar ze staan op de handrem.

De campagne heeft potentie, maar kan het niet waarmaken. Er zitten gaten in zowel het plan als de uitvoering. Gaten groot genoeg om een vrachtwagen doorheen te rijden.

Ik hou van marketing. Ik kan vrolijk worden van een goede reclamecampagne. Je kunt me ‘s nachts wakker maken voor responscijfers en een USP-idee. Maar bij deze campagne borrelt de Rob Geus quote op: “Hier word ik niet vrolijk van”.

Iemand van het reclamebureau had uit zijn stoel moeten springen om een paar cruciale vragen te stellen. Een paar van die vragen staan hieronder.

Vraag: Waarom gaan we terug naar de Middeleeuwen?

Het is 2012. Het tijdperk van perkament en ganzenveer is voorbij. We hebben nieuwe media. Media die ons de kans geven om makkelijk in gesprek te komen met een klant.

Maar bij deze campagne schuiven we dat allemaal van tafel. Om te reageren moet ik me door de volgende bochten wringen:

1. Ik lees/zie de advertentie
2. Ik moet naar www.nvm.nl gaan
3. Ik moet zoeken naar de juiste knop op de hoofdpagina en erop klikken
4. Ik moet de uitleg lezen
5. Ik moet op de download knop drukken
6. Ik moet het formulier uitprinten
7. Ik moet het formulier invullen
8. Ik moet opzoeken waar de dichtsbijzijnde NVM makelaar kantoor heeft
9. Ik moet een envelop pakken, postzegel plakken, naar buiten lopen en het in een brievenbus stoppen
   OF
   Ik moet naar buiten lopen met het formulier, in mijn auto stappen, naar het kantoor rijden om het af te geven, weer instappen en terugrijden
   (buitentemperatuur varieert nu tussen -5 en -18. Veel mensen staan vast te trappelen om naar buiten te gaan voor een extra ritje…)

Marketing voor beginners:
“Hoe moeilijker je het maakt om te reageren, hoe minder reacties je krijgt”

Logisch. Dus waarom zo moeilijk doen?

Waarom niet zo:

1. Ik lees/zie de advertentie
2. Ik tik de afgebeelde speciale URL in en kom op de goede plek
3. Ik vul mijn woonwensen in
4. Ik druk op ‘verzend’

Klaar.

In tegenstelling tot de huidige benadering…

• hoef ik geen Antarctische weersomstandigheden te trotseren
• hoef ik niet mijn printer uit een kast te trekken (en erachter te komen dat de inktcartridge is uitgedroogd)
• hoef ik geen pennen, enveloppen en postzegels te zoeken
• kan ik het allemaal vanaf mijn luie stoel doen

Je hoeft geen marketinggenie te zijn om in te schatten dat er meer formulieren binnenkomen op manier 2 dan op manier 1.

Meer formulieren = meer leads = meer potentiële treintjes = meer kans dat het idee ook echt werkt.

Vraag: Waarom geen verzamelpunt om te combineren?

Als we samen de woningmarkt een zwiep willen geven… waarom dan aanmodderen met papieren formulieren die op een kantoor moeten worden afgegeven? Waarom niet groter en praktischer?

Een landelijke database voor de (online) ingevulde formulieren, zodat we kunnen matchen en écht treintjes kunnen maken. Als je treintje alleen binnen 1 kantoor moet gaan rollen, dan wordt de succeskans wel héél klein.

Vooropgesteld; ik ben geen programmeur. Maar hoe moeilijk kan dit zijn? De CRM pakketten hebben allemaal een manier om koperprofielen te matchen. Niet het wiel opnieuw uitvinden. Gewoon ergens vanaf schroeven en hier op schroeven.

Vraag: Waarom moet ik zoeken op NVM.nl?

Als ik de advertentie URL intik kom ik op de NVM hoofdpagina. Je oog gaat direct naar de grote roulerende foto’s aan de linkerkant. Rechts staat een blokje met een bewegend treintje. Daar moet je op klikken.

Met elke horde verlies je mensen en dus respons. Je dwingt iemand nu (onnodig) om te zoeken. Waarom niet gewoon een aparte URL? Zodat iemand met interesse meteen op de juiste plek terecht komt.

www.huizentreintjes.nl
www.woonwenstop3.nl

Het beestje hoeft maar een (makkelijke) naam te hebben.
(om domeinkaap te voorkomen heb ik ze geregistreerd. Als iemand van hoofdkantoor ze wil hebben; zeg het maar en ik schrijf ze gelijk over)

Als je een paar ton investeert in een campagne, investeer dan ook een paar tientjes voor een apart domein. 301 redirect, en klanten komen meteen op het juiste deel van je site. Ofwel, huizentreintjes.nl wordt doorgeleid naar de betreffende pagina op de NVM site.

De snelste weg tussen 2 punten is een rechte lijn. Dus geef de consument die rechte lijn met een domeinnaam die ze naar plaats van bestemming brengt.

Nu mis je formulieren omdat het onnodig complex wordt gemaakt.

Vraag: Waarom geen follow up plan?

Wat als iemand het formulier komt langsbrengen?

Stel dat een consument de energie opbrengt om zich door alle benodigde bochten te wringen. Nu staat hij voor de deur met het formulier in zijn hand. Verwachtingsvol geeft hij het aan jou, ervan uitgaande dat jij precies weet wat er nu moet gebeuren.

Wat is dan de bedoeling?
Want er is geen infrastructuur om op regionaal of landelijk gebied iets te doen. Er is geen plan. Wat moet er worden gezegd? Moet er daarna nog worden gecommuniceerd? Hoe vaak? Waarmee?

Begrijp me niet verkeerd: ik schuif mijn werk niet af op het reclamebureau.

Maar als iemand hierover na had gedacht, dan zou er follow up materiaal beschikbaar zijn. Een idee over wat te doen met het formulier als het binnenkomt.

Als je zoveel moeite en geld steekt in een campagne, steek dan ook moeite in de afhandeling, zodat je een terugkeer op investering krijgt.

Levert geen prijzen op bij de reclame gala’s. Geen gouden Loekies. Wel rendement en resultaat voor de klant.

Vraag: Waarom geen Funda integratie?

Deze kan ook bovenaan staan. Dit is een punt dat zowel de marketingactie als het woningtreintjes idee vleugels kan geven. Of het genadeloos kan laten crashen.

Waarom op de Funda vermelding van een huis geen tabblaadje met ‘huizentrein’. Of een optie om dit op je eigen persoonlijke woonwenslijst of woonverlanglijst te zetten?

Het bestaat al; een consument kan huizen volgen met Funda. Dus waarom koppelen we het niet aan deze actie?

Ik weet dat er meer aandeelhouders zijn en dat Funda op eigen benen staat. Maar het idee lijkt me goed te verkopen. Iedereen wint.

Integratie zou honderden leads per week opleveren. Met een dergelijke hefboom is het mogelijk om echt iets in beweging te zetten.

Misschien is dit idee wel aangedragen. Zo ja; jammer dat het niet gelukt is. Zo nee; gemiste kans.

Samenvattend…

Het huizentreintjes idee bestaat al langer. Zelf ben ik er niet zo wild van. Maar als je dan toch voor het idee gaat, haal dan alles eruit dat erin zit. Nu krijgt het geen eerlijke kans, waardoor het nooit tot bloei komt.

Ik neem aan dat de campagne is gemaakt door een reclamebureau. Gezien de ingekochte media tijd en middelen zal het een campagne zijn geweest van minimaal 6 cijfers voor de komma. Misschien 7.

Waarom zoveel geld pompen in een campagne, als je hem met relatief weinig moeite en investering véél beter kan maken? Als je kunt zorgen dat hij veel meer leads oplevert. Als je ervoor kan zorgen dat de opzet -de woningmarkt een zwiep geven- op zijn minst een eerlijke kans krijgt?

Het is niet de bedoeling om iemand de grond in te boren met dit stuk. Het is bedoeld als opbouwende kritiek. Maar ook als vraag aan degenen die hier veel tijd, moeite en energie in hebben gestoken. Want ik vraag me oprecht af waarom niemand is opgestaan en de vragen hierboven heeft gesteld.

Het is een aantrekkelijk idee en het zaad voor een geweldige campagne is er… maar niet op deze manier.

En dat is jammer.

Laat me weten wat jij er van vindt. Heb ik het helemaal mis? Denk jij ook dat er meer in had gezeten? Heb ik dingen over het hoofd gezien? Gaan we toch terug naar het ganzenveer en perkament tijdperk?

Gerelateerde berichten:

1. Welke franchise organisatie in de makelaardij staat te koop?
2. Waarom gediplomeerde makelaars honger hebben
3. Waarom je geen Sociale Media Expert wilt zijn
4. Waarom de laadtijd van je website belangrijk is…
5. De enige 3 redenen waarom uw business slecht gaat

Woonwens Top 3 – Waarom Staat De Trein Op de Handrem? is eerder gepubliceerd op De Scherpe Pen op 7 februari 2012.

Voor 2012 heeft hij een duidelijke boodschap over de huizenmarkt.

Welke munt we gaan gebruiken, of het nu de Neue Deutsche Reichsmark of de Nieuwe Gulden wordt, maakt niet zo heel veel uit. Belangrijk is vooral dat we schulden gaan saneren en tegen elkaar gaan wegstrepen.

Geen groei zonder krediet; een zekere hoeveelheid schuld is noodzakelijk, maar de afgelopen tijd is dat uit de hand gelopen. We zijn verslaafd geraakt aan krediet en het is zaak daarvan af te komen. Een aflossingsvrije hypotheeklast van 110% van de waarde van je huis is waanzin – in Zuid-Europa is de hypotheeklast in huishoudens minder dan 60%.

Als je een nieuwe auto koopt, is die al 10% minder waard op het moment dat je de garage ermee verlaat. Maar bij huisaankopen dachten we dat dit principe niet zou kunnen gelden: huizen zouden altijd meer waard worden. Niet dus. Een aflossingsvrije en te hoge hypotheek zijn slechte producten en we moeten er snel vanaf.

In de hele huizenbranche (ontwikkelaars, banken, bouwers, stedenbouwkundigen, architecten) wist iedereen wat een slechte bouwkwaliteit in nieuwbouwhuizen en nieuwbouwkantoren werd geleverd, maar niemand nam het initiatief om die trend te keren. Is het dan gek dat gebouwen van beroerde makelij op onaantrekkelijke locaties nu snel in prijs dalen?

Wat denk jij – gaat Bakas gelijk krijgen? Kijken we in 2013 terug naar het jaar waarin het onmogelijk wordt om meer dan 90% voor je nieuwe huis gefinancierd te krijgen? Komt er een verplichte aflossing op hypotheken?

Gerelateerde berichten:

1. Hypotheekrenteaftrek afgeschaft, huizenprijzen dalen met 15%
2. Taxateurspower – tot hier en niet verder!
3. Prijs van makelaar afhankelijk van de markt
4. Vraagprijs: richting of prijs?
5. Wil je een betere prijs voor je huis?

Schulden wegstrepen, huizen dalen verder in prijs is eerder gepubliceerd op De Scherpe Pen op 6 februari 2012.

In het dagelijks leven zou deze aanhef voor nogal wat gefronste wenkbrauwen zorgen, in de realiteit van de hypotheekwereld is het echter een bittere noodzaak.

Het leven eindigt namelijk niet voor de geëxecuteerde. Hij of zij, al dan niet met het gezin, moeten de draad weer op zien te pakken na een van de meest dramatische periode in hun leven.  Al hetgeen ze aan gewend waren is verloren gegaan en de veiligheid van de eigen woning zal nimmer meer zo aanvoelen.

En precies op het moment dat de mensen de helpende hand van de samenleving, hun adviseurs en financiële instellingen het meeste nodig hebben, staat niemand aan de poort van het veilinghuis. Slechts een enkeling treft een hulpverlener die zich het lot van zijn cliënt heeft aangetroffen.

Verreweg de meesten zullen volledig moeten vertrouwen op hun familie en vrienden. Maar deze staan vaak ook met lege handen en kennen weinig mogelijkheden om te helpen. En als de helpende hand geboden wordt; na verloop van langere, maar meestal kortere tijd verwateren deze mogelijkheden ook.

De geëxecuteerden zijn geen homogene groep: het zijn mensen/huishoudens van allerlei pluimage. Van verslaafde tot de tot voor kort hard werkende ondernemer en alles daar tussen in. Maar overwegend mensen die hun steen(tje) hebben bijgedragen aan de samenleving en in min of meerdere mate op handen werden gedragen door de banken, hun adviseurs en de belastingdienst.

Zij, die vanwege een enorme diversiteit aan redenen, daar terecht zijn gekomen waar ze nooit en te nimmer verwacht hadden te belanden. Niemand had dat verwacht.

Bij de koop van de woning, het aangaan van de hypotheek en het op zich nemen van alle verplichtingen is immers nauwkeurig gekeken of de lasten binnen de daarvoor gestelde grenzen bleven. Of de toekomstige ontwikkelingen van zodanige aard waren dat alle mogelijke stormen het hoofd geboden konden worden.

In de aanloop naar de executie is door velen getracht de schade en problemen zoveel mogelijk te beperken. Niemand zit namelijk te wachten op een executie waar een ieder slechter van wordt.

Alleen zodra de veiling is geweest, houdt blijkbaar alles op. Het leed is geleden, het kwaad is geschied. De schuldhulpverlener kan eigenlijk alleen nog maar de geëxecuteerde er netjes bijleggen.

De geëxecuteerde leeft echter nog, en moet verder.

Het zou onze samenleving sieren als we ervoor zouden zorgen dat aan de poorten van het veilinghuis een hulpverlener zou staan, met een luisterend oor, de weg kennend naar wellicht een nieuwe woning, maar die in ieder geval de weg kan wijzen naar dat kleine paadje van hoop op een toekomst.

Dat is in mijn ogen pas echt voldoen aan zorgplicht.

Zorgplicht na executie is eerder gepubliceerd op De Scherpe Pen op 2 februari 2012.

Alleen klopt dat niet. Vraag een makelaar in Amerika wat de beste marketingtool voor hem/haar is. Als antwoord krijg je dan, zonder blikken of blozen: e-mail marketing. Natuurlijk gebruiken ze ook andere middelen en sociale media wordt daarbij flink ingezet. Het belangrijkste is de en-en, niet of. Juist de combinatie en inzet van de verschillende kanalen draagt bij aan het top-of-mind zijn.

Vraag aan de gewone persoon op straat wanneer ze voor het laatst iets van hun makelaar hebben gehoord. Het antwoord kan jij ook raden: bij de transactie. Logisch dat je na een paar jaar niet meer top-of-mind bent.

Waarom top-of-mind

Niet om diezelfde persoon direct weer van dienst te kunnen zijn. Te kort door de bocht, zo werkt het niet meer. Nee, het gaat om het effect van mond-tot-mond reclame. Als ik je vraag om een doe-het-zelf-zaak te noemen, welke winkel noem je dan als eerste? Dat is top-of-mind en het maakt niet uit of je daar recentelijk iets hebt gekocht of niet.

Wat nou als de buren van je klant van 3 jaar geleden vragen “Weet jij nog een goede makelaar?“. Wat gaat jouw klant van vroeger zeggen? Zijn ze na 3 jaar stilte van jouw zijde nog steeds onder de indruk van jou? Je mag blij zijn als ze jouw naam nog weten!

E-mail marketing

Hier komt de e-mail marketing om de hoek kijken. Wat nou als jij er vanaf het eerste contact voor hebt gezorgd dat je hen goed hebt geïnformeerd, niet alleen met huizen, maar ook met informatie over de woonomgeving, de buurt, wijk of plaats? Per maandelijkse nieuwsbrief bijvoorbeeld.

Weet dan ook dat je dat (nauwelijks) zelf hoeft te doen en dat er dusdanig weinig afmeldingen op nieuwsbrieven zijn dat ook 3 jaar later je contact van toen (het hoeft niet eens een klant geweest te zijn) je naam maandelijks ziet.
Welke impact zou dat hebben op het top-of-mind zijn bij die mensen…?

Jouw nieuwsbrief

Als jij nog geen gebruik maakt van een nieuwsbrief, als je jouw relaties nog niet informeert over ‘wonen’, dan mis je business, je mist impact en je wordt snel vergeten.

Gelukkig is het niet nodig om alles zelf te doen, om het wiel opnieuw uit te vinden. Dat kan vele malen makkelijker. Maak gebruik van MakelMail. Nu ga je uiteraard vragen waarom. Hierboven staat het antwoord al, het draagt er aan bij dat je top-of-mind bent! Dat jouw relaties aan jou denken bij het woord ‘makelaar’. Dankzij de mond-tot-mond reclame die dat als gevolg heeft wordt jouw naam (nog) bekender en levert het indirect business op.

Reclame

Wordt er hier nou reclame gemaakt voor een leverancier van, in dit geval, nieuwsbrieven? Ja en nee. Als je ergens in gelooft, als je ergens achter staat dan is het de normaalste zaak van de wereld om dat te delen met mensen om je heen. Precies daarom deel ik dit met jou. Ik geloof in de nieuwsbrieven van MakelMail en ik ben er van overtuigd dat het goed voor je is om ze in te zetten in je communicatiestrategie.
Precies wat jij graag wilt dat je klanten met jou doen, je aanbevelen bij anderen. Vandaar deze aanbeveling om gebruik te gaan maken van de nieuwsbrieven van MakelMail.

Waarom dan?

Er zijn een aantal bijzondere punten die zij je kunnen bieden. Misschien is gemak wel de belangrijkste. Zij verzorgen de nieuwsbrief voor je. Elke maand staat die kant-en-klaar voor jou. Alleen verstuur hem dan niet direct. Vul het aan met minstens 1 artikel van jezelf wat gaat over lokale gebeurtenissen of activiteiten, bij voorkeur met betrekking op wonen.

Daarnaast raad ik aan om ook het onderwerp van de nieuwsbrief te wijzigen. Maak het lokaal, roep een vraag op of speel in op een stukje (gerelateerde) actualiteit.
Dat maakt het interessanter voor jouw relaties, een reden te meer om het te lezen en dus elke keer je naam weer even te zien…

Verder:

• je kan zien hoe vaak een specifieke lezer, met naam en contactgegevens, een bepaalde woning heeft aangeklikt via de nieuwsbrief. Als er bovenmatige interesse is voor dat pand dan valt het op.
  (Ga niet meteen contact opnemen en zeggen dat jij weet hoe vaak hij dat huis bekeken heeft – consumenten houden niet van Big Brother als makelaar).
• naarmate de ontvanger langer de nieuwsbrief krijgt wordt er op basis van het klikgedrag een zoekprofiel gecreëerd. Zonder dat je er iets voor hoeft te doen kom je er achter welke huizen ze echt interessant vinden.
• als er meerdere makelaars in dezelfde omgeving zijn die gebruik maken van MakelMail zijn er verschillende nieuwsbrieven. Dus als een consument van beide makelaars de nieuwsbrief ontvangt, is die wel verschillend!
• het pand van de maand wordt automatisch geselecteerd en is per ontvanger verschillend, op basis van het klikgedrag en profiel van de lezer. Zonder dat jij daar ook maar iets voor hoeft te doen.

Onderneem nu actie

Je volgende stap is om er voor te zorgen dat ook jij een maandelijkse nieuwsbrief gaat versturen, mocht je dat nog niet doen. Je kan er voor kiezen om te beginnen met de 60 dagen gratis optie op het basispakket. Alleen mis je dan de kersen op de taart.

Die kers is de koppeling met je woningaanbod* en de hierboven genoemde mogelijkheden die dat biedt. Zie jij ook de voordelen daarvan? Dan krijg je bij het Extra pakket de eerste maand cadeau van De Scherpe Pen. Omdat ik er van overtuigd ben dat het positief voor jou is.
==> Gebruik de actiecode ‘DSP2012‘.

De opzegtermijn is per maand – je zit dus niet vast aan een jaarcontract.

*Op het moment van schrijven heeft MakelMail een koppeling met Realworks, Goes&Roos, OMA, Skarabee en Tiara. Voor Eye-Move, Yes-co en Venum is de koppeling in ontwikkeling

Gerelateerde berichten:

1. me-mail
2. Heeft marketing zin of verkoopt een huis toch wel?
3. Social marketing moet over return in €€’s gaan
4. Zoekmachine marketing voor makelaars. Tip 1: Start een blog!
5. Vastgoed-marketing via je Smartphone

E-mail marketing is nog lang niet dood is eerder gepubliceerd op De Scherpe Pen op 1 februari 2012.

Bij elke aan- of verkoop wil jij als makelaar goed geïnformeerd zijn. Daarbij zorg je er voor dat je weet wat er gebeurt in de omgeving van het huis, ook qua aanvragen voor vergunningen. Iedere keer weer lees je de huis-aan-huis krantjes met de gemeentelijke mededelingen hierover.

Stop daar maar mee

Dat hoeft niet meer, deze App regelt dat voor jou, tenzij jouw gemeente de data niet aanlevert (lees meer daarover op de site van OmgevingsAlert). Je ziet direct waar er een vergunningsverzoek is ingediend.

Een erg sterk punt vind ik dat je ook te zien krijgt welke nieuwe verzoeken er zijn binnengekomen sinds jouw laatste gebruik van de App. Klasse, dat is meedenken met de gebruikers.

Voordelen

1. Met de OmgevingsAlert-app kun je altijd en overal zien welke vergunningaanvragen in jouw buurt spelen, varierend van een sloop- bouw- of kapvergunning tot een milieuvergunning. Op deze manier houd je het overzicht over zaken die belangrijk voor je kunnen worden, zonder dat je onduidelijke huis-aan-huis-aankondigingen hoeft te volgen.
2. Makkelijk en snel op de hoogte blijven van ontwikkelingen in je buurt
3. Gaat de buurman een uitbouw bouwen die de zon ontneemt?
4. Waar worden bomen gekapt jouw buurt?

Kortom, deze App gaat je tijd schelen, want deze informatie controleren deed je natuurlijk al wel.

Nadeel

Deze App is op het moment van schrijven alleen beschikbaar voor de iPhone en iPad. Er wordt gewerkt aan een Android versie.

Gerelateerde berichten:

1. Hoe belangrijk is Nieuwe Media voor makelaars?
2. Nieuwe voorwaarden NHG per 1 juli
3. Verkoop nieuwe woningen trekt eerste kwartaal aan
4. Het nieuwe goud
5. Maak het jezelf makkelijk met het nieuwe taxatiemodel

OmgevingsAlert – nieuwe App is eerder gepubliceerd op De Scherpe Pen op 31 januari 2012.

Als je te horen krijgt dat je ontslagen wordt volgt een onzekere periode waarin je op zoek gaat naar een nieuwe baan. Vaak ben je teleurgesteld omdat je werkgever heeft laten weten je niet meer nodig te hebben. Bij een naaste collega merkte ik dat hij zich enorm afgewezen voelde ondanks dat hij al een nieuwe baan had gevonden en een behoorlijke ontslagvergoeding meekreeg.

Naast dit vervelende proces moet je een beslissing nemen over wat je met een onslagvergoeding gaat doen. Deze beslissing moet je ook nog vrij snel nemen, vaak al voordat je uit dienst gaat. Via Google zie je dat er heel veel adviseurs en specialisten zijn die je hierbij graag willen helpen. Maar hoe weet je nu of deze mensen het beste voor jou regelen of adviseren?

3 mogelijkheden

Door je in de materie te verdiepen kom je er al snel achter dat er maar drie mogelijkheden zijn voor een ontslagvergoeding , namelijk:

• Uit laten keren waarbij je in één keer belasting betaalt over het hele bedrag
• Storten in een lijfrente, verzekering of bancair, zodat je er later belasting over betaalt
• Onder brengen in een op te richten Stamrecht b.v.

De mogelijkheden zijn overzichtelijk, zou je zeggen, maar wat is de meest geschikte vorm? Dat hangt af van je eigen situatie en is dus voor iedereen anders. Om er achter te komen wat voor jou de meest geschikte vorm is kun je de volgende vragen stellen:

• wanneer heb je het geld nodig
• heb je alweer een baan
• wil je een onderneming beginnen
• is je uitkering voldoende om van te leven

Kortom hoe gaat je toekomst er uitzien, wat weet je zeker en welke risico’s kan je lopen.

Ik raad iedereen aan om hierover goed advies in te winnen. Vraag daarbij aan je adviseur om verschillende scenario’s door te rekenen. Maar vraag ook hoe de adviseur betaald wordt en of hij bij een bepaald scenario meer verdient dan bij een ander scenario.

Dat vertel ik omdat ik regelmatig mensen spreek die een advies van een specialist krijgen die alleen maar verdient als er een Stamrecht b.v. wordt opgericht. Of een andere adviseur die alleen maar verdient als er een polis wordt afgesloten. Je begrijpt dat zo’n adviseur minimaal een lichte voorkeur heeft voor een bepaalde richting.

Om ervoor te zorgen dat je advies over je onslagvergoeding krijgt dat aansluit bij jouw situatie kun je, volgens mij, het beste advies vragen aan een adviseur die door jou wordt betaald voor het advies. Het gaat tenslotte om jou en je toekomst.

Gerelateerde berichten:

1. Ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid vaak vergeten
2. Ontslag hoofdelijk aansprakelijkheid hypotheek
3. Hoe voorkom ik betalingsproblemen met mijn hypotheek?
4. Van de AdviesPiet

Ontslag, wat doe je met je vergoeding? is eerder gepubliceerd op De Scherpe Pen op 30 januari 2012.