De banken laten overigens nog steeds niet het achterste van hun tong zien. Vermoedens rijzen dat de rentes kunstmatig hoog worden gehouden en de rentes dus nog verder omlaag kunnen. Vanuit de EU komen er drie zogeheten financiële waakhonden die hier onderzoek naar gaan doen.  Het is toch wel erg typisch dat Nederland de allerhoogste rentes biedt van alle Europese landen? De Euribor staat immers nog steeds op een historisch laag niveau en dat zien we (nog) niet terug in de rentes.

Zijn het nou echt van die gesjeesde makelaars die ook maar even willen vertellen wat zij er van vinden? Of zijn het van die vakidioten die niet zonder een beeldscherm en internet kunnen, met het toetsenbord aan de binnenkant van de arm?

Dit is je kans!

Voor de allereerste keer komen de bloggers van De Scherpe Pen bij elkaar. Een beperkte groep lezers kan er bij zijn. Bekijk de informatie van dit evenement op LinkedIn.

Wanneer je graag de bloggers wilt ontmoeten, laat dat dan weten door jezelf ‘attending’ te zetten bij het evenement. Je bent vanaf 18.00 uur van harte welkom.
Vol is Vol!

Vol enthousiasme stortte ik mij op mijn bedrijf dat langzaam maar zeker groeide. Mijn partner behaalde ook zijn makelaarsdiploma en het doel was samen verder gaan.

Een klein kantoor heeft grote voordelen, je bent geen nummer, de makelaar weet meteen wie je bent en waarvoor je komt. Het contact krijgt daardoor net dat persoonlijker tintje.

Zes dagen per week werken en regelmatig ‘s avonds afspraken gaat heel lang goed. Maar een makelaar is ook maar een mens, kan ziek worden en heeft ook een privéleven. En je kunt maar op één plek tegelijk zijn.

Hier zijn oplossingen voor, ik heb al diverse geprobeerd, stagiaires, back office etc. Toch kleven daar weer nadelen aan, de optimale oplossing heb ik niet gevonden.

Wel vond ik steeds meer tools om in te zetten, dit kost geld en extra tijd maar ik wilde alles inzetten om de kansen te vergroten een koper voor ‘mijn’ huizen te vinden. Juist nu.

Mijn enorme servicegerichtheid breekt mij nu op. Met Pasen, Pinksteren, weekenden en in mijn vakanties toch werken, ineens is mijn grens bereikt. Met de huidige berichtgeving ziet het er niet naar uit dat mijn partner op redelijke termijn in het bedrijf kan stappen.

Mede door de crisis, de veranderde regelgeving op het gebied van  taxaties en oplopende verplichte vaste kosten, kan ik mijn werk als makelaar/taxateur niet meer uitvoeren op de servicegerichte manier zoals ik dat wil.

Ik moet met pijn in mijn hart na ruim acht jaar mijn werkzaamheden als makelaar/taxateur en mijn bedrijf Makelaardij De Eekhoorn beëindigen.

Diegenen die al wat langer actief zijn met twitter weten dat het complex kan zijn. Je kan twitter namelijk op heel veel verschillende manieren inzetten, via even zovele verschillende applicaties of koppelingen. Er is dus geen goed of fout gebruik ervan. Het is wel een feit dat de meeste ‘volgers’ twitter gebruiken voor de dialoog, discussie, delen van informatie en een goed gesprek.

Delen van informatie

Dat kan eigenlijk maar op twee manieren.

• Vertellen wat ik belangrijk vind
• Vertellen wat jij belangrijk zou kunnen vinden

Nou mag je 3x raden wat de voorkeur heeft van je volgers… Helaas zie ik dat de meeste ‘nieuwe’ makelaars op twitter dat nog niet helemaal in de smiezen hebben. Veel accounts vertellen enthousiast over weer een nieuwe woning in de verkoop.

Mensen

Het is niet de eerste keer dat ik er iets over roep, maar beste makelaar, wanneer ga je in mensen denken in plaats van in objecten om maar direct wat jargon te gebruiken. Laat via je twitteraccount zien dat je verstand hebt van het vak, dat je consumenten graag helpt en adviseert. Woningen zoeken ze wel op de bekende top tien websites.

Uitzondering

Heb jij iets bijzonders te vertellen over een huis? Natuurlijk kan je dat dan onder de aandacht brengen op twitter! Doe het dan op een ludieke of originele manier en zeker niet geautomatiseerd vanuit je software of twitterfeed.

Wanneer je van mening bent dat het voor jou gunstig is om je aanbod wel te tweeten, maak dan een separaat account met niets anders dan je nieuwe aanbod. Die consumenten die dat waarderen kunnen jouw specifieke woningtweetaccount gaan volgen. Iedereen blij!

Sociale media

Jeroen Wilhelm (marketing manager funda.nl) haakt met een artikel in op de hype over social media. Het eerste wat ik dacht was negatief. Onterecht zeg ik er direct bij. Ik las over hoe je twitter, Facebook, LinkedIn en Hyves kan inzetten om je huis te verkopen. Daar is sociale media toch helemaal niet voor bedoeld? Dat gaat toch over mensen, contacten, netwerken en elkaar helpen en ondersteunen?

*kloenk*

Dat was het kwartje wat viel. Dit magazine is geschreven voor huizenzoekers en huizenverkopers. Wat wil een huizenverkoper graag? Dat het huis onder de aandacht wordt gebracht! Het zal een verkoper worst zijn of de makelaar sociaal is met anderen, zolang mijn huis maar verkocht wordt.

Doelgroep

Het blijft belangrijk om helder en goed te communiceren. Dat Jeroen Wilhelm met zijn artikel duidelijk mikt op het verkrijgen van nieuwe business (voor de NVM en funda.nl) zie je aan de tekst. Het is geschreven en geoptimaliseerd voor een specifieke doelgroep. Dat ben ik in dit geval niet.

Op welke manier schrijf jij specifiek voor jouw doelgroep?

Hectische tijd is het. We praten veel, maar een echte vriendschap wordt het nooit. Gesprekken gaan over het leven, maar ook vooral over zaken doen, want daar heeft Jeroen verstand van. Vindt hij. Zijn zorgen hebben betrekking op het overschrijden van projectbudgetten, het uitblijven van promotie en de service van de door zijn organisatie gekozen lease-maatschappij. Ik maak me druk over de kasstroom van mijn start-up in relatie tot het vakantiegeld van mijn personeel en of ik zaterdagavond wel naar die verjaardag kan of toch wat achterstand moet wegwerken.

Het contact met Jeroen blijft aan, maar neemt in frequentie af. Hij is inmiddels adjunct-directeur van een business unit, staat veel op de golfbaan en praat met hoge rugnummers over een conceptuele wereld die ik niet herken. Ik ben uit het meer gekropen en bouw op de oever aan mijn bescheiden imperium, dat inmiddels internationaal opereert. Jeroen vindt het allemaal “peanuts”, maar ik geniet van de mensen om me heen. De vriendschap, de ontwikkelingen en de wil om de beste te zijn.

Het is zomer 2007 als Jeroen belt. Hij is op non-actief gezet bij zijn werkgever en gaat voor zichzelf beginnen. Hij zal mij wel even laten zien wat Ondernemen precies is en heeft daarbij mijn hulp niet nodig. Projecten liggen al op de plank en de rest wijst zich vanzelf. Onder de noemer “lean and mean”? mikt Jeroen op een organisatie met tien mensen binnen twee maanden. Zijn eerste contract is dat voor een forse lease-auto, snel gevolgd door de huur van een “pand met uitstraling”. Op zijn uitnodiging vieren we de start van zijn nieuwe bedrijf in een restaurant op niveau. Trots overhandigt hij me zijn visitekaartje met klinkende functietitel. Hij is er zeker van: de wereld zit op hem te wachten als President & Senior Consultant.

Twee maanden later praten we bij. Hij is inmiddels met zeven man, want het valt niet mee om goeie mensen te vinden. Ze doen hier en daar een klein klusje, maar zijn met een gefactureerde omzet van elfduizend euro niet kostendekkend. “Allemaal peanuts,” volgens Jeroen. Hij is met hele grote projecten bezig en daar hoeft er maar één van te vallen. Tegenslag kent hij ook: de door hem uitgekozen lease-maatschappij maakt er een zooitje van. Die grote projecten komen echter nooit en acht maanden na de start moet Jeroen de stekker uit zijn onderneming trekken. Hij vertelt me dat niet zelf, maar ik hoor het via een wederzijdse relatie.

Op een retailbeurs loop ik hem bij toeval tegen het lijf. Hij is als consultant betrokken bij een project voor een supermarktketen en probeert daar wat achtergrondinformatie op te doen. Ik heb een afspraak met een franchiseketen om uit te leggen waar de kostenbesparing van onze PIN oplossing precies vandaan komt en waarom ruim 80 winkelketens dus voor mijn oplossing hebben gekozen. Met oog op de gevoeligheid van zijn ego, vraag ik zo nonchalant mogelijk naar zijn ervaringen als Zelfstandig Ondernemer. Het doet zichtbaar pijn, wanneer hij de situatie uitlegt. Als senior consultant heeft hij de boel volledig geanalyseerd. De markt is gewoon nog niet toe aan zijn oplossing. Ik ben het daar niet mee eens: “Jeroen, je bent gewoon allergisch voor pinda’s.”

Hoe verdwaal je niet in de social media jungle?

Je kent het vast wel; Een Twitter account met volgers en gevolgden dat de hele dat tweets spuwt. Diverse zakelijke websites sturen je te pas en te onpas updates. Facebook berichten vliegen je om de oren (zelfs als je zo gelukkig bent dat je geen Farmvillende vrienden hebt). LinkedIn groepen die graag willen dat je de hele dag met ze mee praat. Ga zo maar door.

Dagelijks krijgen we bergen digitale informatie. Om gek van te worden. Toch is het allemaal belangrijke informatie. Als er nu eens wat meer orde in zou komen… Als je het nu in één keer kon overzien… Dan zou het leven een stuk fijner zijn. Dat er een grote behoefte aan een totaal oplossing is, is duidelijk. Steeds vaker proberen sociale netwerken informatie van andere netwerken te ‘kapen’. Facebook berichten in Hyves. Twitter en Facebook in Google Buzz. Twitter in LinkedIn enz. enz. Hoewel ik zelf ook graag van deze koppelingen gebruik maak, is het nog niet ideaal. Ik zoek al een tijd naar een oplossing. Nu heb ik wat gevonden.

GIST- One voor all

Nee, het gaat hier niet om een trendy afstandsbediening. Ook maken we er geen brood mee. Twee weken geleden ontdekte ik GIST. Maar de dienst bestaat al langer. Op de site presenteerden ze zich als een totaal oplossing. Ik was eerst wantrouwig, want ik had me ooit een keer bij een andere ‘totaal oplossing’ genaamd Plaxo aangemeld en dat was een grote fout ( spammende club, bah). Maar na het bekijken van de GIST website het was mij al snel duidelijk dat GIST veel potentie heeft. Ik deel mijn ervaringen graag met jullie.

Waarom potentie? GIST zoekt en vindt alle informatie rond een contact of bedrijf, zowel van sociale netwerken, RSS feeds, als van gewone Google search. En dan ook nog eens real-time. Dat is erg handig. Op één scherm alle relevante en actuele informatie bij elkaar. Je kan je eigen contacten uploaden. Dat wordt dan een ‘All in one’ kaartenbak. Maar je kan ook zoeken op personen of bedrijven die nog niet in je bestand staan. Je krijgt je eigen GIST dashboard dat je eenvoudig naar je eigen behoefte kan inrichten. Contacten worden overzichtelijk gerangschikt op basis van belangrijkheid en nieuwe informatie.

Bij dat uploaden van je contacten is er een belangrijk sociaal voordeel. Jouw contacten worden niet benaderd of ze ook op GIST willen komen. Dat vind ik persoonlijk wel zo fijn. Het is dus enkel informatie voor je zelf en je veroorzaakt geen spam lawine zoals bij Facebook of Plaxo. Voor iPhone of iPad gebruikers is er zelfs een gratis GIST App beschikbaar. Ook eigenaren van een Android telefoon kunnen mobiel ‘Gisten’.

Nu is een goed zakelijk gesprek een fluitje van…

Voorbeeld 1) Stel je bent Business-Consultant. Je gaat op bezoek bij één van je grootste prospects. Voorafgaand aan het gesprek kijk je op GIST naar het laatste nieuws rond het bedrijf en je bekijkt wat er over je contactpersoon bekend is. Je leest onder andere een persbericht van gisteren waarbij een overname wordt aangekondigd en een tweet van je contact persoon, waarin hij aangeeft vanmiddag een vergadering over die overname te hebben…

Voorbeeld 2) Stel je bent makelaar hebt een afspraak voor de verkoop van een woning. Je voert voorafgaand de naam van de eigenaar in GIST in. Je ziet dat hij een over 3 maanden een nieuwe functie heeft. Op Facebook meldt hij, dat hij na 3 makelaars nog steeds geen keuze gemaakt heeft, omdat die makelaars niet aan de Open Huizen Route deelnemen en bovendien hun meerwaarde niet duidelijk kunnen uitleggen…

Voorbeeld 3) Je bent PZ functionaris en je wil je kandidaten ‘screenen’ Voer de naam in GIST in en je weet alles. Andersom werkt het ook zo. Als je gaat solliciteren weet je door GIST precies wat er over jou op het web te vinden is. Daarmee kun je je op het gesprek voorbereiden. Beide partijen kunnen er hun voordeel mee doen…

Drempel

Nadelen zijn er natuurlijk ook. Het is zeker nog niet perfect. Je moet je bijvoorbeeld wel registreren. Je kunt al je sociale netwerken eenvoudig toevoegen met een ‘wizard’, maar daar moet je wel even een half uurtje voor gaan zitten. GIST is ook enkel engelstalig. En je krijgt soms ook informatie van anderen met dezelfde naam als je bestaande contacten. Soms met hilarische gevolgen. wel blijven nadenken dus. Incomplete informatie uit je eigen bestand moet je handmatig aanvullen voor een goed resultaat. Nu is de dienst gratis en hoewel ik verwacht het dat ook wel zal blijven, weet je het maar nooit.

Aanbevolen

Wat mij betreft is GIST voor iedereen in een commerciele functie een aanrader. Ook zonder het fine-tunen levert het al zeer bruikbare infomatie op die je direct kunt gebruiken. Voer voor succesvolle zakelijke gesprekken. En GIST stuurt geen spam mails uit jou naam. Het proberen waard, vind ik. Over de iPhone App ben ik tevreden. Met Android heb ik geen ervaring. Voor GIST kun je hier gratis aanmelden.

PS: Even voor de duidelijkheid, ik heb zakelijk niets met GIST van doen. Ik deel graag mijn ‘research’ om jullie tijd te besparen. Doe er mee wat je wil.

Zodra je inziet wat dat voor jou betekent, kan je drie dingen gaan doen.

• Zorgen dat je de goedkoopste bent
• De meest betrouwbare zijn
• De enige aanbieder zijn

Zorgen dat je de goedkoopste bent

Deze keuze wordt door veel makelaars gekozen. Hup, omlaag die courtage – dan krijg ik wel weer klanten. Hoe lang hou je dat vol? Hoeveel meer woningen zul je moeten gaan verkopen om in ieder geval break-even te komen met je bedrijf? Heb je die cijfers allemaal op een rijtje? (Lees ook: Open brief aan alle makelaars)
Wat ga je doen als jouw concurrentie de prijzen ook verlaagd? Nog minder courtage vragen? Geld toegeven als je een huis in de verkoop mag nemen?

De meest betrouwbare zijn

Enig idee hoe je dat gaat doen? Laat het dan direct weten, want het is mij een raadsel hoe jij er voor kan zorgen dat je de meest betrouwbare bent. Misschien lukt het je wel om de betrouwbaarste te zijn voor een bepaalde groep consumenten, maar een andere groep mensen zal daar toch echt verschillend over denken. Stel je toch eens voor dat het geheim hiervan ontrafeld wordt…. Scheelt een boel bij de verkiezingen, gaan we allemaal op dezelfde partij kiezen.

De enige aanbieder zijn

Waarschijnlijk is dit je beste en enig haalbare alternatief. Zolang jij je duidelijk kan onderscheiden van de concurrentie zal de consument niet meer hoeven kiezen tussen meer van hetzelfde en vanzelfsprekend de goedkoopste kiezen. Wanneer er voldoende verschil is voor consumenten om te gaan overwegen welke makelaar het beste aansluit bij het wensenpakket, dan ben je het speelveld aan het veranderen. Door het speelveld schaalbaar te maken en daar een voor jouw winstgevende strategie op toe te passen zorg jij er voor dat je veel meer dan gemiddeld bent.

Hoe gemiddeld ben jij?
Op welke wijze steek jij met kop en schouders boven de rest uit?

Wanneer je de aankondiging van zuka over de overname verder leest wordt duidelijk dat Vivenda niets betaalt voor de overname van zuka. Vreemd… dan is er vast meer aan de hand. Na de overname zal de directeur van zuka (Ron van Veldhoven) CEO van Vivenda worden. Verder lopen er wat leningen heen en weer tussen beide bedrijven en dient een lening te worden afgelost of geconverteerd te worden naar aandelen voor het einde van dit jaar.

Dat is geen slechte zet voor het bedrijf van Ron van Veldhoven (VERO) dat naar alle waarschijnlijkheid een belang van 67% in Vivenda gaat krijgen zodra de lening in aandelen wordt geconverteerd.

Wie neemt wie nou over? Is dit niet gewoon een slimme zet van VERO / ZUKA /Ron van Veldhoven om Vivenda Media Groep in handen te krijgen?

Zo blijkt de invloed van De Scherpe Pen langzaam aan groter te worden. Het verbaast me overigens wel dat er weinig reacties bij het originele artikel staan. Ben jij het er wel of niet mee eens? Ik daag je uit om het stuk nog eens aandachtig te lezen en je reactie te geven!