Perché scegliere gli infissi è una decisione tecnica (anche se nessuno te lo dice)

Gli infissi non sono solo “oggetto d’arredo”. Sono un componente tecnico dell’involucro edilizio, e influenzano:

• comfort termico (freddo e caldo)
• rumore
• costi energetici
• qualità dell’aria (spifferi, condense)
• luminosità degli ambienti e comfort

Il problema è che tutto questo viene riassunto in pochi parametri tecnici, tendenzialmente noti solo agli addetti ai lavori, spesso senza grandi spiegazioni.

Il mio errore iniziale? Guardare solo il prezzo e il “doppio vetro sì / no”.

Il parametro più importante: Uw (l’intero infisso, non solo il vetro)

Se c’è un solo numero da chiedere (e capire), è questo: Uw.

Uw misura quanta energia termica passa attraverso l’intero infisso: vetro, telaio e bordo vetro insieme.

• Valori alti –> più dispersioni –> più freddo d’inverno –> Bollette (in generale) più alte
• Valori bassi –> isolamento migliore

Come riferimento di massima, valori inferiori a 1.1 corrispondono ad infissi con un buon isolamento, ampiamente sufficiente per le condizioni climatiche tipiche del centro-Italia.

Quello che ho imparato è che non basta il vetro “buono”, conta moltissimo anche il telaio, e soprattutto il modo in cui tutto lavora insieme.

Da qui ho iniziato a guardare le singole componenti.

Uf – il telaio

Uf misura l’isolamento del telaio.
Prima sorpresa: due finestre “simili” possono avere telai con prestazioni molto diverse.

Un telaio isolante:

• riduce le dispersioni
• riduce la condensa
• migliora il comfort vicino alla finestra

Ug – il vetro

Ug riguarda il solo vetro.
Nel mio caso ho scoperto che:

• il doppio vetro basso emissivo moderno può essere più che sufficiente
• il triplo vetro non è sempre necessario, soprattutto in clima particolarmente moderati come quello di Roma

La lezione principale? Un vetro ottimo montato su un telaio mediocre resta una scelta mediocre.

Sw e TL: comfort estivo e luce, il compromesso da conoscere

Due parametri di cui nessuno mi aveva mai parlato:

• Sw (fattore solare): quanta energia solare entra
• TL (trasmissione luminosa): quanta luce entra

Qui ho capito (era facile, dai) che:

• vetri molto “chiari” fanno entrare più luce, ma anche più calore
• vetri con Sw più basso proteggono meglio dal caldo estivo

Nel mio caso, vivere a Roma ha reso la scelta abbastanza chiara:
meglio ridurre il surriscaldamento che inseguire ogni raggio di sole in inverno.

Qui ci sta bene un approfondimento che penso possa tornare utile a tanti, anche se potreste considerarlo una finezza.

La maggior parte delle case ha più di una esposizione. La mia in particolare ha una doppia esposizione, Sud e Nord (quasi perfetti). Aggiungete che i diversi ambienti della casa potrebbero avere diverse esigenze di riscaldamento / illuminazione. Ora, mentre personalizzare gli infissi, differenziandoli per i vari ambienti della casa, è una cosa poco sensata (principalmente perchè potrebbero esserci delle differenze visibili fra un infisso e l’altro), personalizzare il vetro potrebbe avere un senso. Nel mio caso le finestre di tutte le camere da letto danno a Sud: un migliore isolamento dall’irraggiamento solare mi porterà certamente un beneficio in termini climatici. D’altro canto soggiorno e cucina sono a Nord, e anche per la natura degli ambienti ha molto senso scegliere i vetri “più trasparenti”.

Rw: il silenzio non è scontato

Infine, Rw, l’isolamento acustico.
Anche qui ho scoperto che:

• un buon infisso “standard” migliora il rumore
• ma se si vive su una strada trafficata servono vetri specifici

E soprattutto: l’isolamento acustico va chiesto esplicitamente, non dato per scontato. Anche in questo caso potrebbe valere la pena fare una riflessione sulla propria situazione personale. Ci sono finestre che affacciano su strade particolarmente trafficate? O siete affacciati sul silenziosissimo cortile interno?

La vera lezione: imparare a fare le domande giuste

Dopo aver capito questi parametri, il rapporto con il fornitore è cambiato.
Non perché fossi diventato un tecnico, ma perché sapevo chiedere:

• “Qual è l’Uw finale?”
• “Che Sw ha questo vetro?”
• “Il bordo è warm edge?”
• “Questo valore Rw è misurato su quale configurazione?”

Ed è lì che ho avuto la sensazione di scegliere consapevolmente.

Cosa verrà nei prossimi articoli

Questa esperienza è troppo ricca per stare in un solo post. Nei prossimi articoli vorrei raccontare:

1. Come leggere correttamente un preventivo per infissi
2. Quando vale davvero la pena spendere di più
3. Perché la posa in opera conta quanto l’infisso
4. Termico vs acustico: come scegliere in base a dove vivi

Mentre il giovane imprenditore americano è in vacanza col suo yacht, la sua azienda continua a macinare profitti, e i risultati in borsa la premiano: giusto alla fine della scorsa settimana le azioni di Meta hanno fatto un balzo di quasi il 5%. Tradotto in soldoni, questo implica un aumento del capitale di Zuckerberg di circa 8 miliardi di dollari. Appunto, quanto basta per comprare altri 26 di quegli yacht.

Gli strumenti

Cose semplici. Un CMS di base, come il WordPress che fa funzionare il sito che state visitando in questo momento. Naturalmente serve anche un servizio di hosting che offra una adeguato spazio di memorizzazione. Diciamo che 40/50GB dovrebbero essere sufficienti per gestire il materiale di un intero anno scolastico.

E’ utile qualche strumento di editing grafico: il mio preferito è GIMP.

Infine serve uno strumento di editing video. Ve ne sono ovviamente moltissimi, soprattutto su OSX. I più famosi (e costosi) sono Final Cut e Adobe Premiere. Ma per i nostri scopi va benissimo un tool a riga di comando, ffmpeg. Sotto ve ne illustro l’utilizzo.

Sito web pubblico o no

Nel caso decidiate di optare per un sito non pubblico, ossia non visibile al di fuori della cerchia di genitori/allievi/insegnanti della classe, potete optare per una soluzione di protezione molto semplice, basata sulle funzionalità standard di Apache: il file .htaccess.

Create nella root del sito web un file denominato .htaccess (attenzione: a seconda della configurazione del vostro provider o del vostro CMS potrebbe già essercene uno, assicuratevi di integrarlo e non sovrascriverlo!). Dentro scriveteci quanto segue:

AuthName "Riservato agli alunni della <vostra classe>"
AuthUserFile /root/sito/web/wp-admin/passwd
AuthGroupFile /dev/null
AuthType basic
require user <scegliete uno username>

Il path indicato in corrispondenza di “AuthUserFile” è molto importante: quello è il file nel quale sono definiti gli utenti abilitati a stabilire una connessione con il vostro sito. Il mio suggerimento è quello di scegliere un nome utente semplice (es. “primaClasse” o “secondaD”, da scrivere poi al posto di <scegliete uno username> nel file di cui sopra), attribuirgli una password / passphrase abbastanza lunga e condividere il tutto sulla classica chat della classe.

La password invece non va scritta da nessuna parte. Non in chiaro, per lo meno. Andate invece su questo sito, che indicati username e password vi genererà una stringa tipo questa:

primaClasse:$2y$10$LI5xAJlL5F516Mn8X9JXG.g0PbtCPUPNO8y7B6V6niZEAnz6MWDhq

Questa string andrà poi inserita nel file /root/sito/web/wp-admin/passwd. Il vero path dipende ovviamente dalla configurazione del vostro provider. Idealmente sarebbe preferibile proteggere meglio questo file mettendolo fuori dalla web root, ma non in tutti i provider ciò è possibile.

L’editing dei video

Le bravissime maestre riprenderanno i loro esercizi e le loro lezioni con il telefonino, probabilmente. Quasi sicuramente in FullHD. Ottimo per la risoluzione, meno per la dimensione del file risultante. Ho visto file da 8Mbit/s. Risultato: quasi un gigabyte per 10 minuti di lezione. Purtroppo così non va bene. Ecco dove subentra ffmpeg. Con il semplice comando che segue si può prendere il file di input e trasformarlo, senza distorsioni, in qualcosa di più facilmente fruibile.

ffmpeg -i input.mp4 -b 1024k out.mp4

Il file così ottenuto può essere caricato come contenuto video nella libreria del vostro CMS e quindi pubblicato.

Per questioni di spazio la dimensione massima dovrà essere di 49 pollici.

Sono naturalmente un must le funzionalità di connessione avanzata (sì, anche wireless), un adeguato numero di porte HDMI, l’uscita audio ottica (S/PDIF) ed una adeguata gestione del consumo energetico.

Non mi interessa il top di gamma, e non voglio spendere tanto. In questo momento sono orientato sul Samsung MU6470.

Commenti, impressioni? Alternative?

Ecco il testo del messaggio. I nomi e gli indirizzi potrebbero ovviamente cambiare o essere generati automaticamente.

Io sottoscritto Avv. Giuseppe De Luca con studio a Adria situato in VIA GUBBIO, 818 P.IVA:767974381234 nella mia qualità di difensore e domiciliatario del Sig. Stefano Ferrari, res. a Adria indirizzo VIA GUBBIO, 997

NOTIFICO

Ad ogni effetto di legge lâ€atto N. 7347534458 in originale informatico
Che lo po scaricare al seguente indirizzo web: Atti [Link rimosso] (ovvero) in copia digitale conforme allâ€originale digitale da me predisposto nel giudizio civile dinanzi al Tribunale di Adria, mediante invio di messaggio di posta elettronica dalla mia casella, e con ricevuta completa, allâ€indirizzo [il vostro indirizzo]

Attesto infine che il messaggio , oltre alla presente relata di notifica sottoscritta digitalmente, contiene il seguente Decreto che lo po scaricare al seguente indirizzo web: Decreto anchâ€essi sottoscritti digitalmente: – copia informatica della decreto.

E’ anche probabile che un Avvocato Giuseppe De Luca esista, ma di sicuro non ha nulla a che fare con questa faccenda. La Partita IVA peraltro ha un formato errato, quindi è certamente non valida.

Che fare? Marcare come SPAM la mail (se il vostro client lo consente) e non cliccare mai, per nessun motivo, sui link sospetti.

Nello specifico, cambia un po’ il meccanismo con cui un blog con WordPress (come quello che state leggendo) è in grado di trasmettere il contenuto a Facebook. Tale integrazione è assicurata - per i blog ospitati su WordPress.com e per quelli hosted che usano JetPack - da Publicize.

Chiariamo subito che se il vostro blog è collegato ad una Facebook Page – come dovrebbe essere, da best practice, gli effetti dovrebbero essere marginali.

Se invece avete il feed del blog collegato ad una Profile Page (ad una pagina personale), allora sono necessari alcuni accorgimenti per poter continuare a sfruttare il meccanismo di cross-posting.

Innanzitutto assicuratevi di utilizzare, per la pubblicazione sulla pagina, un’utenza che su quella pagina abbia i permessi di amministratore. Una pagina-account o una pagina gestita con Facebook Business manager non possono essere alimentate con Publicize.

Sul vostro blog, nella sezione Settings->Sharing, ri-effettuate la connessione a Facebook. Per i blog hosted il percorso è Jetpack->Settings->Sharing.

Vi si aprirà una pagina che vi chiede di confermare l’autorizzazione.

Da questo momento in poi (se lo volete, naturalmente) i vostri nuovi post saranno pubblicati direttamente sulla corrispondente pagina.

Per ulteriori informazioni (e lamentele del caso!) potete rivolgervi direttamente alla community su Facebook, mentre per un approfondimento sulla gestione delle pagine con Facebook Business Manager potete andare alla pagina della relativa assistenza.

No, non proprio l’ultima, ne sono abbastanza certo.

Sicuramente l’ultima per un po’.

Scrivo questo post sul volo di ritorno da Bucarest, dove ho salutato – con un discreto livello di emotività – il mio (secondo) team. Lo lascio nelle mani di un manager bravo quanto me, probabilmente di più.

La prossima sarà la mia ultima settimana in questa magnifica azienda, prima di mettere a disposizione le mie competenze per la Pubblica Amministrazione.

Seguiranno aggiornamenti.

Cosa è successo?

Una cosa abbastanza comune, a quanto pare. Il 26/7 clicco involontariamente su un link che mi porta all’attivazione di un servizio a pagamento offerto da un’azienda spagnola (la Premium Digi Rates SMS).

L’azienda ha, presumo, un accordo commeriale con i 4 operatori italiani, ai cui clienti offre un acccesso al loro mobile-site al poco economico costo di 5 € (5,08 o 5,09 per alcuni operatotri) a settimana.

Alle 16.49 mi arriva il seguente SMS, che conferma l’attivazione.

Chiamo subito il numero, e disdico immediatamente. Alle 16.55 (6 minuti dopo) mi arriva questo altro messaggio.

Fiuu…rischio scampato. Ma neanche per sogno!

Il 16 agosto (3 settimane dopo) mi accorgo dell’ennesimo addebito di 5 e rotti euro. Allora accedo alla sezione “Servizi in Abbonamento” della pratica (ancorchè imperfetta) applicazione myTIM, e trovo il servizo, con mia sorpresa ancora attivo. Lo disattivo immediatamente, dopodichè avvio una sessione di chat con l’operatore, che mi risponde in tempi ragionevoli.

Tralasciando i dettagli, l’operatore è molto fermo sulla sua posizione. Niente rimborso, ma gentilmente mi assiste nel inserire il blocco per la mia utenza per evitare future attivazioni. Siccome è lunga da spiegare via chat, decido di mettermi in contatto con un operatore al telefono, tramite il 119. Anche qui, non risulta altra disattivazione se non quella fatta da me un’ora prima. Propongo di mandare lo screenshot con la conferma della disattivazione che a TIM non risulta, ma loro non hanno modo per riceverlo. Rinuncio, ma non prima di aver scritto un post velatamente polemico su twitter.

Dopo pochissimo mi risponde il social care di Tim Mobile, che prende in carico la mia richiesta. Mi si aprono gloriose prospettive…subito disattese. L’operatore del social care di TIM riesce, in brevissimo tempo a dirmi, nell’ordine:

1. “So che è stato già servito dal 119, la saluto” (cosa che gli avevo già scritto io via DM)
2. “Vedo che risulta la disattivazione in data odierna, la saluto” (Grazie a…)
3. “…i servizi a contenuto offerti dai Provider, comportano automaticamente lâ€attivazione degli stessi in abbonamento, pertanto ti invito a fare attenzione a non cliccare sui bunner di pubblicità che spesso appaiono durante la navigazione (anche sui social)” (Ma che davero?)

Fallimento su tutti i fronti. Devo dirlo, la gentilezza, almeno quella, non è mancata (quasi) mai.

Cosa non ha funzionato?

Tante, troppe cose.

I servizi in abbonamento di questo tipo sono il male, e andrebbero, secondo me, aboliti per legge. Non conosco una sola persona che li abbia attivati (o che li usi e paghi) volontariamente. Non una. E questo è un male sistemico. Gli operatori purtroppo guadagnano da questi servizi a pagamento, quindi non hanno interesse a bloccarli (anzi). Ma qui andiamo fuori tema.

Non ha funzionato la trasparenza di questo provider di servizi, che mi ha scritto per SMS di aver disattivato, e invece non lo ha fatto. Ma anche qui, ho poco da aggiungere.

Quello che non mi va giù è il (poco o nullo) valore che il servizio CRM di TIM, una grande azienda con una grande storia e una grande presenza sul mercto, è riuscita ad offrirmi. Nessuna attenzione, nessun approfondimento, risposte tutte molto standard che – poco ci manca – a breve pure un bot potrebbe fornire. Non so se questo dipenda dall’eccessivo numero di case che gli operatori seguono in contemporanea, se dipenda da una limitata preparazione o invece da specifiche indicaizoni aziendali. In estrema sintesi, dipende sicuramente da una scarsa cultura del valore, che dovrebbe essere, per la funzione CRM, il vero driver. Non basta presidiare i canali, se poi gli operatori non sono committati all’erogazione dei valori aziendali verso i clienti.

Conclusioni

Cosa possono fare le aziende per assicurarsi di offrire un adeguato servizio di assistenza ai clienti? Semplice: misurare il valore di ogni interazione. Dunque, pianificare e progettare il CRM in modo che ogni customer interaction abbia un risultato misurabile. Queato implica anche intercettare le interazioni a valore nullo, ed evitarle, rimuoverle dai processi aziendali, aggiustare le cose in modo che quelle situazioni non si verifichino nuovamente.

Ho pagato questa lezione 15 Euro, ma ne farò tesoro, e farò in modo che i miei clienti possano trarne insegnamento.

Nota a margine: disattivate la possibilità di attivare servizi a pagamento sul vostro conto telefonico. Ci vuole un secondo e vi risparmiate potenzialmente delle rogne.

L’ironia scatenata sui social (seguite l’hashtag #verybello su twitter) ne è la dimostrazione.

Ci sono già siti che collezionano in maniera egregia gli eventi sul nostro territorio, a cominciare da WeeKeep / finesettimana.it.

L’elenco completo lo trovate qui.