schnittstelle:wissen

Apotheker 2.0 und ihre Rolle für die Arzneimittelsicherheit [Video]

2012-01-30T06:59:00.001+01:00

(Quelle: FDA, Communicating Drug Safety Messages)

Gute Noten - von Privatpatienten? Arztbewertungsportale im Internet

2012-01-27T06:37:00.002+01:00

Im ARD-Videoblog "Ratgeber Internet" sind drei Arztbewertungsportale unter die Lupe genommen worden: docinsider.de, jameda.de und arzt-auskunft.de, welches als bestes Arztbewertungsportal abschneidet. Der Kriterienkatalog, nach dem die Bewertung vorgenommen wurde, erscheinen indes so willkürlich wie die Auswahl der beiden Tester. Eher fragwürdig, vor allem vor dem Hintegrund, dass wir hier ein Format der Öffentlich-Rechtlichen vorliegen haben

Wer es sich trotzdem anschauen will: hier entlang bitte.

Vom zögerlichen Umgang der Pharmaindustrie mit Social Media

2012-01-26T06:00:00.001+01:00

Spannend, wenn sich zur Bedeutung von Sozialen Netzwerken für bestimmte Branchen geäußert wird. Noch spannender, wenn dies eine Unternehmensberatung tut, deren Hauptaugenmerk auf den Life Sciences ruht. So geschehen durch die US-amerikanische BioPharma Advisors, deren Gründer Robert Naumann in einem Interview mit Pixels & Pills ganz sachdienliche Hinweise gegeben hat, welche Bedeutung Social Media für die Pharmazeutische Industrie haben, vor allem aber, warum diese sich mit der Öffentlichkeit im Web 2.0 so schwer tut.

Pharmariesen wie Bayer und Pfizer finden sich selbstverständlich bei Facebook und Twitter. Ratiopharm schon nicht mehr, von Betrieben, sagen wir mal vergleichbar etwa mit der Größe der Ursapharm Arzneimittel GmbH im saarländischen Bübingen, ganz zu schweigen. Warum ist das so? Robert Naumann hat vier Schlüsselprobleme identifiziert, die hier kurz erläutert werden sollen:

Zunächst die Arzneimittelsicherheit, die ein besonders delikates Thema darstellt. Die Richtlinie 2001/83/EG des Europäischen Parlaments und des Rates zur Schaffung eines Gemeinschaftskodexes für Humanarzneimittel von 2001 stellt die Grundlage für Pharmakovigilanz dar, für EU-Zulassungen die Verordnung (EG) Nr. 726/2004, für Zulassungen in Deutschland die 16. Novelle des AMG, die ab Mitte diesen Jahres rechtsverbindlich werden wird. Die Erfassung von so genannten "unerwünschten Arzneimittelwirkungen" ist also gesetzlich geregelt. Sie beginnt bei einem Spontanmeldesystem, da Ärzte etwa über ihre Berufsordnung verpflichtet sind, Verdachtsfälle von unerwünschten Arzneimittelwirkungen zu melden, und endet bei national angelegten kontrollierten pharmakoepidemiologischen Studien. Bevor da was an die Öffentlichkeit gerät, muss es sich schon um ein signifikantes Risiko handeln, wie etwa bei der Marktrücknahme des Diabetes-Mittels Avandia im September 2010.

Nun ist die Volksseele immer dann besonders laut am brodeln, wenn es um ihre Gesundheit geht. Nicht auszudenken also für den Absatz eines Arzneimittels und weiterer Medikamente desselben Unternehmens, wenn z. B. auf Facebook und damit coram publico unbestätigte Meldungen über unerwünschte Arzneimittelwirkungen gepostet würden...

Das zweite Problem besteht laut Robert Naumann darin, dass offensichtlich völlig ungeklärt ist, wer für die Kommunikation via Social Media innerhalb der Pharmafirma überhaupt zuständig und das heißt wohl: geeignet ist. Ist dies die Aufgabe der PR-Abteilung, des Marketings oder eben der Abteilung Pharmakovigilanz? Über welche umfassende Qualifikation müsste ein Social Media Manager verfügen, zumal er ja besonders zeitnah agieren muss? Ein Social Media Manager, der die geforderten Kompetenzen besäße, stellte einen Idealtypus dar. Kann ein Mensch allein all die geforderten Kenntnisse in optimaler Ausprägung besitzen oder entwickeln, von den Sprachen einmal abgesehen? Ich glaube nein. Wie groß müsste dann die Abteilung Social Media, z. B. eines Weltkonzerns sein?

Als drittes Problem identifiziert Robert Naumann die gerade angesprochene Zeitnähe, mit der Kommunikation im Web 2.0 zu erfolgen hat, eben weil Nutzer gewohnt sind, binnen eines kurzen Zeitraums Antwort zu bekommen. Das fordern sie ein. Und aus den oben genannten Gründen dürfte es für das Unternehmen sehr schwierig sein, dies auch einzulösen.

Zuletzt spricht Robert Nauman die generelle Tendenz der Pharmaindustrie an, mit der Veröffentlichung von medizinisch relevantem Content eher sparsam umzugehen. Man hält sich bedeckt. Das wird nicht zuletzt dem Umstand geschuldet sein, dass die Konkurrenz stets mitliest,ebenfalls auf der Suche nach hochwertigem Content. Genau um diesen Content geht es dem Empowered Patient aber auch. Wovon man nicht reden darf, darüber muss man schweigen? So sieht es dann wohl aus.

Das vollständige Interview lesen Sie hier.

[Zitat der Woche] Employer branding via Social Media

2012-01-20T12:49:00.000+01:00

„Im Kern ist es natürlich egal, ob Sie im Deutschen Ärzteblatt oder bei Facebook ärztlichen Bewerbern Dinge versprechen, die Sie nicht einhalten – bei Facebook kommt es aber viel schneller raus.“

Prof. Dr. med. Parwis Fotuhi, Bereichsleiter Personal der Rhön-Klinikum AG

(Quelle: Deutsches Ärzteblatt 109 (3), 2012)

6. Rhein-Main-Zukunftskongress: 23. und 24. Februar 2012 in Offenbach

2012-01-20T12:34:00.000+01:00

Unter dem Motto "Zukunftsradar - Trends und Perspektiven" findet am 23. und 24. Februar 2012 im Büsing Palais/Sheraton Hotel in Offenbach der diesjährige Rhein-Main-Zukunftskongress statt.

Der Ansatz, der für die Programmgestaltung maßgeblich war, ist dabei insofern bemerkenswert, als dass die Macher auf die Übertragungsmöglichkeiten von Wirtschaftstrends auf das Krankenhaus und deren Partner fokussieren. Im Vorfeld wurden Wirtschaftstrends aufgespürt und daraufhin überprüft, inwieweit die Problemlösungen aus der Wirtschaft auf das Gesundheitssystem übertragbar sind oder eben auch nicht. Strategien gegen den Fachkräftemangel, Neue Wege in Sachen Einkauf, Re-Organisation, Umstrukturierung und Optimierung, Social Media in Healthcare sowie Customer Relationship Management sind nur einige der Themen, die in den beiden Kongresstagen aus unterschiedlichen Perspektiven behandelt werden.

Informationen zur Tagung finden Sie hier.

[Infodoodle] 7 Quick Tips for a Successful Blog

2011-12-06T15:50:00.000+01:00

Hübsch. Aber nicht nur die Umsetzung, sondern auch Veronica Maria Jarskis knappe Erläuterungen, die die Grundlage zu diesem Infodoodle darstellen, nämlich wie Blogs sein müssen, um erfolgreich zu sein.

(Quelle: Marketing Profs)

Ergänzend sei noch dieser Blogbeitrag empfohlen: Success of a Blog

Selbsthilfe 2.0 - Warum Soziale Netzwerke für das Gesundheitswesen besonders geeignet sind

2011-11-23T11:05:00.002+01:00

Beim diesjährigen Kongress Klinikmarketing in Köln, 23. November 2011, habe ich im Panel „Empfehlungsmarketing im Netz – die Onlinepräsenz als Visitenkarte“ eine Präsentation zum Thema "Selbsthilfe 2.0" gehalten.

Die Präsentation inkl. Erläuterungen finden Sie hier auf Slideshare:

Schöne neue Arbeitswelt: sollten die Anforderungen des Arbeitsmarktes nicht auch curricular umgesetzt werden?

2011-11-21T03:47:00.003+01:00

Als jemand, der beruflich viel mit Rahmenlehrplänen und Curricula zu tun hat, wundere ich mich immer wieder über die Halbwertszeit von Lehrplänen. Mögen die Anforderungen des Arbeitsmarktes zwar maximal kurzfristig berücksichtigt werden, so wird überhaupt nicht thematisiert, was es konkret bedeutet, dass die Arbeitswelt im Wandel ist. Schöne neue Arbeitswelt - eine Metapher: aber für was? Liebe Auszubildende, habt ihr denn eine Idee davon, dass ihr alle paar Jahre den Arbeitsplatz wechseln werdet? Oder das ihr home-based arbeiten werdet, wodurch die Trennung von beruflich und privat hinfällig wird? Ein eigenes Büro werdet ihr vielleicht auch nicht haben, sondern mit eurer Chipkarte öffnet ihr den Work Container, der gerade frei ist. Usw. usf.

Sollte es nicht gerade die Aufgabe von Berufsfachschulen sein, ihre Auszubildenden darauf vorzubereiten? Meines Erachtens schon. Wie aber, da Lehrpläne eine Halbwertszeit haben?

Welchen Anforderungen sehen sich unsere Auszubildenden in fünf, zehn, zwanzig Jahren gegenüber? Wie wird unsere Zukunft angesichts des Wandels in der Arbeitswelt aussehen? Wir wissen es nicht, aber schon heute zeichnen sich Trends ab: Demografischer Wandel, Strukturwandel zur Dienstleistungsgesellschaft, Globalisierung und Individualisierung der Arbeit, Neue Mobilitätsmuster, Digitales Leben, Wissensbasierte Ökonomie und Business Ökosysteme werden sich auf die Arbeitswelt auswirken. Unsere Auszubildenden sollten daher schon im Rahmen ihrer Ausbildung einen Eindruck von den Prozessen erhalten, die hinter diesen Entwicklungstrends stehen, so dass sie ihre individuellen Chancen und Möglichkeiten in der sich veränderten Arbeitswelt erkennen – und gut vorbereitet nutzen. Was spricht also dagegen, sie mit einem Modul vorzubereiten? Nichts. Im Gegenteil, alles spricht dafür.

„Anforderungen des Arbeitsmarktes“ bedeutet immer auch „Anforderungen an den Arbeitnehmer“. Ausbildung, zumindest meinem Verständnis nach, stellt den Menschen mit all seinen körperlichen, seelischen, sozialen und kulturellen Belangen in den Mittelpunkt. Das Wichtigste ist der Mensch. Und dem Menschen beste Start- und Entwicklungschancen zu bieten, sollte das Ziel aller Qualifizierungsangebote sein. Leben, lernen und Arbeiten wird als ständiger Prozess verstanden, dessen Phasen ineinandergreifen und -wirken. Ausgehend von einem solchen Menschenbild gilt es vor allem, den Menschen mit all seinen Sinnen und seinen Fähigkeiten, den „human resources“, neu kennen zu lernen, wozu er sich erst selbst kennenlernen muss.

Und jetzt die gute Nachricht: im neuen Rahmenlehrplan für die zweijährige Ausbildung „Medizinischer Dokumentationsassistent“ wird ein solches Modul curricular verankert sein.

schnittstelle:wissen zu Gast beim Kongress Klinikmarketing in Köln, 23. November 2011

2011-11-19T03:05:00.000+01:00

„Empfehlungsmarketing im Netz – die Onlinepräsenz als Visitenkarte“ lautet das Panel, in dem ich unter der Überschrift "Quergedacht" ab 11:05 Uhr zum Thema "Die Gesundheitscommunity - Die Selbsthilfegruppe war gestern" referiere. Ich werde zunächst erläutern, wie Social Media funktionieren, um sodann auszuführen, warum sie gerade für das Gesundheitswesen besonders geeignet sind. Hauptaugenmerk liegt dabei auf dem ePatienten. Dazu zeige ich viele Beispiele für gelungene Online Communities und Social Media-Kampagnen, um abschließend zehn Thesen zu präsentieren, wie Online Communities zu sein haben, damit sie funktionieren.

Das komplette Programm zum diesjährigen Kongress Klinikmarketing finden Sie hier.

Neue Zeitschrift: "Versorgung gestalten - Wege im Gesundheitswesen"

2011-11-18T10:41:00.000+01:00

Ab sofort ist mit "Versorgung gestalten - Wege im Gesundheitswesen" eine neue Zeitschrift online und als Printausgabe verfügbar, die auf aktuelle und innovative Versorgungsprojekte im Bundesgebiet fokussiert, und zwar vor dem Hintergrund des sich wandelnden Gesundheitsmarktes. Dazu werden die Beteiligten, deren Motivationen, die Mehrwerte für Patienten, sowie die Berater eines solchen Versorgungsmodells vorgestellt, die dieses initiiert und umgesetzt haben.

Mit der Zeitschrift möchte die Frankfurter MedizinRecht.de Verlag GmbH nach eigener Angabe Impulse und Akzente setzen sowie konkrete Beispiele von erfolgreichen Versorgungsstrukturen aufzeigen, die helfen sollen, die Herausforderungen einer zukunftsorientierten Gesundheitsversorgung zu bestehen.

Die Projekte stammen aus unterschiedlichen Regionen Deutschlands und werden aus dem Gesundheitsmarkt an die Redaktion und den Verlag herangetragen. Die Redaktion lädt Interessierte daher ein, ihre Projekte und Erfahrungen an die Redaktion und den Verlag (redaktion(at)versorgung-gestalten.de) heranzutragen.

Social Media-Guidelines: Unternehmen erstellen Regeln zur Kommunikation im Social Web [mit Infografik]

2011-10-15T14:12:00.000+02:00

Immer mehr Unternehmen entscheiden sich, Mitarbeitern klare Regeln zur Kommunikation im Social Web an die Hand zu geben. In den Jahren 2010 und 2011 wurden jeweils mehr als doppelt so viele Richtlinien über den Umgang mit dem Web 2.0 veröffentlicht als noch 2009. AUSSCHNITT Medienbeobachtung hat 55 öffentlich verfügbare Social Media-Guidelines auf der Basis einer klassischen Inhaltsanalyse untersucht. Die Ergebnisse hat das Unternehmen in einer Studie zusammengestellt und unter www.ausschnitt.de/socialmediaguidelines veröffentlicht.

In Social Media ist Berufliches und Privates schwer trennbar. Unternehmen sehen sich zunehmend gezwungen, den Umgang mit sozialen Netzwerken in Bezug auf das Arbeitsumfeld zu regeln und Tipps im Umgang mit solchen Plattformen zu geben. Trotz der großen Unterschiede folgende Ergebnisse kurz zusammenfassen:

Die Mehrheit der untersuchten Social Media-Guidelines stammt von weltweit tätigen Konzernen. Etwa die Hälfte von ihnen stammt aus Industrie, Handel und der IT-Branche.
Unternehmen wünschen sich Angestellte, die im Social Web "ehrlich", "authentisch", "respektvoll", "höflich" und "transparent" auftreten. Häufig fordern Firmen zudem ihre Mitarbeiter dazu auf, ihren "gesunden Menschenverstand" einzusetzen.
- 53% der Unternehmen nutzen Social Media-Guidelines nicht nur, um Rahmenbedingungen für die Kommunikation in Social Media festzulegen, sondern auch, um eindeutige Inhaltsempfehlungen zu geben.
Arbeitgeber fordern Verbindlichkeit. Fast zwei Drittel aller von AUSSCHNITT Medienbeobachtung untersuchten Social Media-Guidelines sind für Mitarbeiter bindend.
62% der Arbeitgeber bitten um Identifikation der Arbeitnehmer im Netz.
Ein Drittel aller Arbeitgeber droht bei Nichtbeachtung der Social Media-Guidelines mit Konsequenzen. Diese können von der Löschung der Beiträge bis hin zur Kündigung des Arbeitsverhältnisses reichen.
Zwei Drittel der Unternehmen wünschen keine öffentlichen Kommentare zu ihren Social Media-Guidelines.

Weitere Ergebnisse und ausführliche Erläuterungen zu den Untersuchungsaspekten hat AUSSCHNITT Medienbeobachtung in der Studie zusammengestellt. Die Ergebnisse bieten unter anderem eine Übersicht zur inhaltlichen Ausgestaltung der Guidelines, zur Haltung der Unternehmen gegenüber Social Media und zu den Handlungsspielräumen der Mitarbeiter. Die darin erkennbaren Trends und Tendenzen sollen den PR- und Marketing-Verantwortlichen beim Verfassen eigener Social Media-Guidelines helfen.

Web-Links:
Studie: www.ausschnitt.de/socialmediaguidelines
Infografik zur Studie:www.ausschnitt.de/socialmediainfografik

Analysebasis:
55 öffentlich verfügbare Social Media-Guidelines (36 deutschsprachige, 19 ausgewählte englischsprachige). Die Stichprobe ist nicht repräsentativ. Die Ergebnisse sind als Tendenzen zu verstehen.

(Quelle: AUSSCHNITT Medienbeobachtung)

DIN ISO 26000:2011 - Ein Leitfaden für Corporate Social Responsibility (CSR)

2011-10-12T00:57:00.000+02:00

Die Wirtschaftsethik hat eine neues Buzzword: Corporate Social Responsibility (CSR). Darunter versteht man den freiwilligen Beitrag eines Unternehmens zu einer nachhaltigen Entwicklung, die über die gesetzlichen Forderungen (Compliance) hinausgeht. CSR bezeichnet dabei ein verantwortliches unternehmerisches Handeln im eigentlichen Geschäftsfeld, bezieht ökologisch relevante Aspekte mit ein und umfasst die Beziehungen und den Austausch mit allen relevanten Anspruchs- bzw. Interessengruppen, den so genannten Stakeholdern, worunter nicht nur Kunden und Geschäftspartner, sondern selbstverständlich auch die eigenen Mitarbeiter gehören.

Klingt umfassend, nicht wahr? Dadurch dass Märkte weit stärker zu Gesprächen geworden sind, als es sich das Cluetrain Manifest 1999 noch hatte vorstellen können, ist es mit der Freiwilligkeit von CSR jedoch so eine Sache: Durch veränderten Rahmenbedingungen, bedingt durch Vernetzung, verbesserte Informations- und Kommunikationstechnologie und die gestiegene Bedeutung von kritischen Nichtregierungsorganisationen, ist die Öffentlichkeit, sind die Verbraucher weitaus kritischer und zwingen Unternehmen geradezu dazu, sich mit CSR auseinanderzusetzen. Das gilt für global agierende Konzerne, überregional tätige KMU genauso wie für national wie lokal arbeitende Bildungsträger. Unabhängig davon, ob man will oder nur glaubt, wollen zu müssen: wie kann die Umsetzung von ISO 26000 geschehen?

Zwar ist mit der internationalen Norm ISO 26000 erstmalig ein Framework geschaffen worden, das es Organisationen, Unternehmen und öffentlichen Institutionen weltweit ermöglicht, ihre gesellschaftliche Verantwortung, also die Corporate Social Responsibility (CSR), systematisch zu identifizieren und zu priorisieren. Aber es handelt sich um einen Leitfaden, keine Norm. Keine Norm, "nur" ein Leitfaden? Ganz recht: Diese Norm ist ein Leitfaden, jedoch keine Managementsystemnorm wie EN ISO 9000 ff. Sie bietet Empfehlungen, Ratschläge, macht Vorschläge und gibt Orientierung. Man kann aus der ISO 26000 anwendbare Empfehlungen auswählen, aber man muss es nicht. Wäre sie eine Norm, so müsste man sie als Ganzes befolgen. Und weil sie nicht den Charakter einer Norm hat, ist sie für die Anwendung zur Zertifizierung nicht geeignet. Man kann sein Unternehmen nicht nach ISO 26000 zertifizieren lassen, auch wem es sinnvoll erschiene. Aber man kann den Empfehlungen individuell folgen. Und meines Erachtens sollte man auch. Wie man als Unternehmen vorgehen kann, ist auf den Seiten der International Federation of Standards Users (IFAN) zusammengestellt und auch hier.

Das Potenzial, welches ISO 26000 für Unternehmen und Organisationen bietet, liegt in der Motivation. Der Motivation des Unternehmens, seiner Mitarbeiter und Kunden, kurz: aller Stakeholder. ISO 26000 zeigt Unternehmen, wie sie gesellschaftliche Verantwortung in ihre Wertvorstellungen und Praktiken integrieren können.

Gerade einem Bildungsträger stünde die vertiefte Auseinandersetzung mit einem solchen auf Nachhaltigkeit ausgelegten Leitfaden recht gut, denn er ist als Multiplikator tätig. Zudem käme er einem Wunschgedanken der Schulgesetzgebung auch praktisch nach. So heißt es z. B. in § 2 Absatz 4 des nordrhein-westfälischen Schulgesetzes, dass "die Schule [...] die Entfaltung der Person, die Selbstständigkeit ihrer Entscheidungen und Handlungen und das Verantwortungsbewusstsein für das Gemeinwohl, die Natur und die Umwelt" zu fördern habe und dass sie die Schülerinnen und Schüler befähige, "verantwortlich am sozialen, gesellschaftlichen, wirtschaftlichen, beruflichen, kulturellen und politischen Leben teilzunehmen und ihr eigenes Leben zu gestalten." Nichts anderes bedeutet CSR.

Study: Healthcare in Europe and in the USA

2011-10-10T17:59:00.000+02:00

In 2006, Europ Assistance Group and the Cercle Santé Société started with CSA Institute an European annual barometer about "relationship and behaviours of European towards their healthcare system". The objectives are both to measure and compare public opinion about health main topics and look into evolutions.

Studied topics are

Assessment of the healthcare system and of quality of care
Healthcare and social requirements
Patients mobility for access to treatment
Management of ageing and dependent people
New technologies
Prevention
Contribution of healthcare sector to economy

Free download here.

Heute vor elf Jahren: Siemens vollzieht die Wandlung zur "E-Driven Company"

2011-10-10T00:11:00.002+02:00

Es war nur eine Pressekonferenz, aber schon der Titel war durchaus bemerkenswert: "Siemens – The E-Driven Company". Und was Heinrich von Pierer, der damalige Vorstandsvorsitzende der Siemens AG, an eben jenem 10. Oktober 2000 in München verkündete, war nichts Geringeres als Siemens' Eintritt in die E-Welt. Er tat dies mit wunderbar markigen Phrasen wie "Wir schaffen New Economy mit Substanz" oder auch "Leadership von der Spitze weg und Commitment auf allen Führungsebenen". Nun ja, die Noughties waren bekanntermaßen in Sachen Sprachverwendung so vollmundig wie experimentierfreudig...

Während von Pierer also das Hohelied des E-Business sang, erläuterte er, warum die Transformation von Siemens zur E-Company bitter nötig sei, und er erklärte dies aus der unternehmenskritischen Notwendigkeit heraus, im richtigen Moment auf das Wissen des gesamten Unternehmens zurückgreifen zu können. Knowledge Management also, was es auch vor 2000 schon bei Siemens gegeben hatte. Neu war aber, dass im Siemens-Intranet jüngst ein Programm namens Sharenet implementiert worden war, was sich schon kurz nach der Einführung bestens bewährt habe, wie von Pierer an einem Beispiel erläuterte.

Dabei formulierte von Pierer das legendäre Bonmot "Wenn Siemens wüsste, was Siemens weiß" – übrigens von Siemens selbst "in einem Anfall von Selbstironie" geprägt, um den ungenügenden Wissensaustausch unter und zwischen Unternehmensbereichen, Abteilungen und Arbeitsteams aufs Korn zu nehmen – um in "Siemens weiß, was Siemens weiß". Was freilich nicht mehr ganz so geflügelt klingt und daher in den einschlägigen Veröffentlichungen zum Thema Wissensmanagement oder den zahlreichen Präsentationen auf einschlägigen Tagungen zugunsten des ersten Zitats gerne unterschlagen wird.

Ich habe mir die Rede nochmals durchgelesen und fand eine andere Bemerkungen wesentlich visionärer:

Siemens ist eines der größten menschlichen Netzwerke.
Bei Siemens arbeiten weltweit 440.000 Mitarbeiter, davon weit mehr als 10 Prozent – nämlich über 50.000 – in Forschung und Entwicklung. In jedem Winkel der Welt, in jeder Kultur und jeder Zeitzone sind Siemens-Mitarbeiter zuhause. Das ist unsere einzigartige Quelle für Knowledge Sharing.

Wenn Sie mögen, lesen Sie die ganze Rede von Pierers hier.

Notabene: Für alle diejenigen, die sich für den Einfluss des Englischen auf die deutsche Gegenwartssprache interessieren, sei von Pierers Rede als Lehrstück in Sachen Denglisch, Engleutsch & Germish wärmstens ans Herz gelegt. Kostprobe gefällig?

Meine Damen und Herren,

ich habe eine Vision, was die E-Welt für Siemens bringen wird, und diese Vision steht nicht in den Sternen, sondern ist zum Greifen nahe:

Siemens, eine E-Community aus 440.000 Networkern!
Siemens, der Leader der E-Conomy!
Siemens, New Economy mit Substanz!

Siemens.com, der E-Outperformer!

Da wollen wir hin, und das werden wir schaffen.

D'oh!

Personal Branding: How we market ourselves to others

2011-10-09T15:38:00.002+02:00

Dan Schawbel defines personal branding as

"the process by which individuals and entrepreneurs differentiate themselves and stand out from a crowd by identifying and articulating their unique value proposition, whether professional or personal, and then leverage it across platforms with a consistent message and image to achieve a specific goal. In this way, individuals can enhance their recognition as experts in their field, establish reputation and credibility, advance their careers, and build self confidence".

Or in shortform: "How we market ourselves to others".

I have tested a couple of social networking sides which aims are to enable people to open a professional as well as fancy profile easily: unfortunately providers like flavors.me, krop.com, dropr.com, carbonmade.com were not me. Not that their features were boring or improper, no, their target audience is to be find in creative areas like designers and music producer and me, well, I am an education manager working in the field of corporate social responsibility (CSR). I am quiet creative as a photographer in my private life so I would have had enough pictures for a portfolio but hey!, it has nothing to do with my business life. ~~Sure, Uli? Tee hee.~~

Someone gave me the advise to check out wordpress.org with their dozens of themes and css, but I don't have a provider and to be honest I wasn't in the mood to go and grab on. So I finally found out that tumblr.com was the tool of my choice, at least with the right theme which I had found here.

So here is the result of my first steps in personal branding called "Sustainable concepts for education" ("Nachhaltige Bildungskonzepte").

What do you think?

Wenn der Dokumentar auf den Hund kommt - wird er zum Maulwurf?

2011-10-07T17:59:00.003+02:00

Ich kann mich noch sehr gut daran erinnern, dass während meiner postgradualen Ausbildung am Institut für Information und Dokumentation (IID) der Fachhochschule Potsdam die Tätigkeit des wissenschaftlichen Dokumentars beim Information Retrieval, der Recherche also, mit der eines Golden Retriever gleichgesetzt wurde. So wie dieser vorzugsweise dasjenige Entlein wiederbrächte, welches vorher von Herrchen oder Frauchen erlegt worden war, so könne jener auch nur diejenigen Informationen wiederfinden, die vorher abgelegt worden wären. Denn zum Zwecke des Wiederfindens seien sie schließlich gespeichert worden, lernten wir.

Ich fand das passiv und wenig kreativ und auch ein bisschen despektierlich, denn ich war, einerseits als Historiker die kreative Archivarbeit gewohnt, andererseits gerade vom Fachjournalismus kommend, durchaus der Meinung, dass Dokumentation nicht bei der Zuarbeit im Sinne der Informationsvermittlung ende, sondern - je nach Branche, Aufgabengebiet, Arbeitsteilung - ein gleichsam schöpferischer Prozess sei. Das versuche ich in meiner derzeitigen Tätigkeit als Leiter einer Ausbildungseinrichtung für Medizinische ~~Dokumentationsassistenten~~ Informationsmanager weiterzugeben.

Jetzt (ich hatte vorher keine Zeit!) muss ich im Juli/August-Heft von "Information. Wissenschaft & Praxis" (IWP), der Verbandszeitschrift der DGI, im Zusammenhang mit der Abwicklung des Studiengangs Information und Dokumentation an der FH Potsdam, unter der Überschrift "Das Tot-Schweigen der Dokumentation" Folgendes lesen:

"Und sind Dokumentare im Grunde nicht schon immer wie Maulwürfe gewesen, die im Verborgenen tätig sind? Wie Ghostwriter oder Literaturübersetzer - zwar unersetzliche Partner, ohne die bestimmte Reden nie gehalten würden und keine Weltliteratur möglich wäre, von den Personen ihrer Umgebung, die von ihnen profitieren, auch hoch geschätzt, aber eben zumeist unerkannt, unsichtbar, ungenannt?"

Da sei es doch kein Wunder, dass man statt "Dokumentar "doch lieber "Records Manager, Informationsarchitekt, Informationsmanager" usf. sein wolle.

Das Editorial endet sodann mit dieser Empfehlung:

"Doch wenn wir eine Redokumentarisierung (Hervorhebung im Original; U. W.) wollen, dann müssten wir auch in unseren Bezeichnungen offensiv dazu stehen und dürfen die Dokumentation nicht totschweigen oder mit Anglizismen und Informatikjargon zudecken."

Das klingt eher altbacken-konservativ als berufsständisch-selbstbewusst, und ob ich die neue Studierendengeneration, die allesamt aus digital natives besteht, mit solchen Sprüchen hinterm iPad hervorlocken kann, halte ich für fraglich und letztlich für kontraproduktiv. Aber wir müssen sie hervorlocken, allein weil die Branche den Nachwuchs braucht. Und weil uns sonst das widerfahren kann, was der SMD in Ulm passiert ist: man wird mangels Nachfrage abgewickelt - und beraubt eine ganze Branche vielleicht nicht der besten, aber auf jeden Fall ganz hervorragend ausgebildeter Köpfe.

Und hey!, sind nicht gerade wir Dokumentare diejenigen, die sich auf die Fahnen geschrieben haben, sich an Inhalten zu orientieren und diese zu erschließen, nicht aber irgendwelche Bezeichnungen? Ich glaube ja. Macht sich Redokumentalisierung wirklich an Namen oder Berufsbezeichnungen fest? Ich glaube nicht. Kann sich unsere Branche solches konservatives Gebaren leisten? Ich glaube nicht. Zementierte ein Festhalten an Namen (wohlgemerkt nicht an Inhalten) nicht gerade dem maulwurf-esken Touch, der unserer Branche anhaftet? Davon bin ich überzeugt.

Auch wenn neuerdings, d. h. seit Bologna, Bezeichnungen wie "XY-management" ein bisschen inflationär verwendet werden, so halte ich es für gerechtfertigt, einen Berufsstand wie den der Dokumentare aus der Passivität ihrer Nomenklatur zu befreien. Der DVMD hat es 2010 vorgemacht und sich von "Deutscher Verband Medizinischer Dokumentare" in "Der Fachverband für Dokumentation und Informationsmanagement in der Medizin" umbenannt. Dafür gab es handfeste inhaltliche Gründe, die der Veränderung der verschiedenen Berufsbilder innerhalb des Medizinischen Informationsmanagements Rechnung trugen. Dass die Bezeichnung "Dokumentation" schon immer irgendwie unsexy klang, spielte nur eine untergeordnete Rolle, wurde aber billigend in Kauf genommen. Ob die Umbenennung marketingtechnisch wie verbandspolitisch von Erfolg gekrönt sein wird, bleibt jetzt abzuwarten.

Hinsichtlich des profession branding halte ich es persönlich jedenfalls für einen längst überfälligen Schritt.

Wenn ein Sieg doppelt schmeckt. Absolventin der Euro-Schulen Trier erneut ausgezeichnet

2011-10-03T19:57:00.001+02:00

Andrea Greve darf sich schon wieder freuen. Nachdem sie im Februar 2011 bereits mit dem Juniorenpreis des Fachverbands für Dokumentation und Informationsmanagement in der Medizin (DVMD e. V.) ausgezeichnet worden war, erhielt sie nun auch den renommierten GMDS-Förderpreis für Studierende. Das ist durchaus ungewöhnlich, denn Andrea Greve wird nicht für eine Diplomarbeit ausgezeichnet, sondern für ihre Abschlussarbeit als Medizinische Dokumentationsassistentin (MDA). Diese Abschlussarbeit, bei der es sich um die Zwischenauswertung der Psoriasis-Studie handelt, hatte sie im Rahmen ihres Praktikums als MDA am Universitätsklinikum Erlangen erstellt. Das deutet einmal mehr daraufhin, wie hochwertig die Ausbildung zur Medizinischen Dokumentationsassistentin an den Euro-Schulen Trier ist, wenn deren Absolventen auch mit Hochschulabsolventen mithalten können.

Die Psoriasis oder Schuppenflechte ist eine der häufigsten chronisch entzündlichen Erkrankungen des Menschen. Je nach Verlauf und Ausmaß der Erkrankung kann die Lebensqualität des Betroffenen erheblich eingeschränkt sein. Wie bei den meisten chronischen Erkrankungen ist es daher für den Patienten umso hilfreicher, je tiefer sein Wissen um seine Krankheit ist: nur dann kann er adäquat mit seiner Krankheit umgehen. Erfolg versprechen Schulungsmaßnahmen, jedoch werden diese für Schuppenflechte in Deutschland bislang kaum angeboten. Wohl aber in der Universitäts-Hautklinik Erlangen, die diese im vierten Jahr anbieten und mittlerweile über 100 Betroffene geschult haben. Doch wie ist es um die Wirksamkeit solcher Schulungen bestellt? Besteht ein direkter Zusammenhang zwischen Schulungen von Patienten mit Schuppenflechte und der Verbesserung von deren Lebensqualität? Bisher stand der statistische Beweis noch aus.

Diesen Beweis hat Andrea Greve mit ihrer Abschlussarbeit „Effekte von standardisierten Schulungsmaßnahmen auf Krankheitsaktivität und Lebensqualität bei Erwachsenen mit Psoriasis“ nun erbracht. Und das Ergebnis ist durchaus beeindruckend: Dass sich die Schulungen positiv auf die Lebensqualität der Erkrankten auswirken, fand die Triererin in ihrer statistischen Untersuchung heraus, die sie als Projektarbeit im Rahmen ihrer Ausbildung zur Medizinischen Dokumentationsassistentin (MDA) an den Euro-Schulen Trier erstellt hatte. Das bedeutet konkret, dass die Erkrankten zwar nicht gesund werden, jedoch ihre Krankheit akzeptieren lernen und sich einfach besser fühlen, und das sogar noch ein Jahr nach der Schulung.

Andrea Greve nahm den mit 500 Euro dotierten Förderpreis auf der 56. Jahrestagung der Deutschen Gesellschaft für Medizinische Informatik, Biometrie und Epidemiologie (GMDS) am 28. September 2011 in Mainz aus den Händen von Prof. Dr. Johannes Haerting entgegen, dem Vorsitzenden der GMDS. „Nachdem der DVMD-Juniorenpreis in der Kategorie ‚Praktikums- und Studienarbeiten Medizinische Dokumentationsassistenz’ ununterbrochen seit 2005 nach Trier geht, freuen wir uns mit Andrea Greve über den erstmaligen Gewinn des GMDS-Preises“, strahlt Ulrich Wirth, Leiter der Höheren Berufsfachschule für Medizinische Dokumentationsassistenten: „Das beweist einmal mehr, dass sich unsere berufsfachschulische Ausbildung auch locker gegenüber entsprechenden Studienangeboten behaupten kann.“

Die Ausbildung zur MDA an den Euro-Schulen Trier dauert zwei Jahre und beinhaltet die Hauptfachgruppen Medizin, Dokumentation, EDV sowie Organisation und Projektmanagement. Sie kann als Erstausbildung für Schulabgänger ab der Mittleren Reife absolviert werden. Als Weiterbildung ist der Beruf des MDA interessant für diejenigen, die bereits eine Ausbildung im pflegerischen, medizinisch-technischen oder kaufmännischen Bereich gemacht haben und sich weiter qualifizieren wollen. Der neue Kurs hat soeben am 4. Oktober 2011 begonnen, einige wenige Plätze sind für Schnellentschlossene noch frei.

Bildunterschrift:
Andrea Greve (links) nimmt den Förderpreis aus den Händen des GMDS-Vorsitzenden Prof. Dr. Johannes Haerting entgegen (Foto: Ulrich Wirth)

Wissensbasiertes Marketing im Bildungssektor?

2011-09-19T11:29:00.000+02:00

Bildungsbedarfe und Bildungsangebote frühzeitig aufeinander abzustimmen, ist für Bildungsanbieter nach betriebswirtschaftlicher Logik geschäftskritisch. Da Hintergrundwissen bereits bei der Angebotsentwicklung vorliegen sollte, müssen Bildungsanbieter konkrete Strategien und Vorgehensweisen kennen, um Nutzerbedürfnisse zu ermitteln: etwa anhand von Forschungsliteratur oder nötigenfalls eigener Erhebungen. Kenntnisse der sozialwissenschaftlichen Berufs- und Verbleibsforschung sind hier von Vorteil. Dennoch wird dieser Abgleich viel seltener systematisch vorgenommen, als eigentlich nötig wäre, was wahrscheinlich dem hohen Aufwand gezollt ist.

Demografischer Wandel, Agenda 2020, 10-Jahrespläne usf. – aber haben wir überhaupt die passenden Bildungsprodukte? Kennen wir unseren Markt, kennen wir unsere Zielgruppe? Dann lernen wir sie doch kennen! Mit Kundenbefragungen ist intendiert, Marktdaten zu erhalten, um über ein zielgruppenorientiertes Marketing markt- und zielgruppengerechte Bildungsprodukte entwickeln zu können. Durch Interaktion und Kooperation mit den Befragten wird Wissen ausgetauscht bzw. neu generiert. Potenzielle Kunden werden dabei frühzeitig in den Produktentwicklungs- und Marketingprozess eingebunden. Damit geht es letztlich um die Implementierung von Wissensmanagement in den Marketingprozess, mithin um wissensbasiertes Marketing.

Darauf hat sich die schnittstelle:wissen spezialisiert. Und wenn Sie das interessiert, treten wir sehr gerne in den Dialog.

BVDW: 10 Thesen zur Zukunft von Social Media in 2011 *

2011-09-19T11:13:00.000+02:00

Wofür Martin Luther und das Cluetrain Manifest noch jeweils 95 Thesen benötigten, schafft der Düsseldorfer Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e. V. mit nur zehn Thesen in einer Pressemitteilung, aus der ich hier ausgiebig zitiere: zehn Thesen zur Zukunft von Social Media in 2011. Die Fachgruppe Social Media im BVDW sieht wesentliche Veränderungen in vielen Unternehmensbereichen wie Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Marktforschung, Kundenbindung, Personal und Produktentwicklung. Vor allem mittelständische und kleine Unternehmen werden 2011 Social Media intensiver nutzen.

Zusammenfassend konstatieren die Düsseldorfer, dass im Moment Social Media überweigend im Marketing und für die Öffentlichkeitsarbeit genutzt werden. Doch im Laufe des Jahres würden Social Media in weiteren Bereichen wie Personal, Marktforschung und Produktentwicklung an Bedeutung gewinnen. Insbesondere die KMU, die kleinen und mittelständischen Unternehmen also, entdeckten zunehmend die Vorteile der direkten Kommunikation mit dem Nutzer für sich, so die frohe Botschaft der digital marketeers, denn dass bedeute steigende Budgets in 2011.

Die Thesen sind m. E. nicht wirklich spektakulär oder provokant – und klasse wäre gewesen, wenn's dazu auch eine Studie gegeben hätte, die die Prognosen untermauert. So ist es nichts als alter Wein in neuen Schläuchen, der aber durchaus mundet...
Aber schön, dass jemand sich die Mühe gemacht hat, sie in einer knappen Übersicht zusammenzustellen. Im Einzelnen wurden die folgenden Thesen ~~aufmerksamkeitserregend an die Tür der Düsseldorfer Hausbrauerei Uerige angeschlagen~~ verkündet.

1. Social Media wird in Unternehmensorganisationen integriert
Die Frage nach der richtigen Organisationsform für den Bereich Social Media wird ein größeres Thema. „Hobby-Lösungen“ mit Praktikanten haben ausgedient. Die Phase eines Hypes oder Trends ist vorbei, Social
Media wird zum Alltag und will disziplinübergreifend organsiert werden. Der Bereich der Unternehmenskommunikation wird hierbei über alle Abteilungen hinweg eine zentrale Rolle spielen.

2. Employer Branding 2.0
Employer Branding in Social Media wird zum essentiellen Bestandteil für Unternehmen bei der Rekrutierung von neuen Mitarbeitern. Statische Personalbereiche auf Homepages und reine Anzeigenportale waren gestern. Nicht nur Kunden werden anspruchsvoller, auch Bewerber setzen auf User Generated Content in ihrem Entscheidungsprozess und informieren sich über die Unternehmen anhand ihrer eigenen Präsenz und ihrer Bewertung sowie der Aktivitäten ihrer Mitarbeiter in Social Media.

3. Die Produktentwicklung wird sozialisiert
Die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen wird auf breitere Beine gestellt. Eine extrem breite Wissensbasis als Input zur Produktentwicklung und extrem schnelles Feedback intern wie extern führt zunehmend zu "Adaptive Engineering". Bald könnte die Zeit langwieriger Marktforschungsaktivitäten wie Befragungen etc. vor der Einführung bzw. Entwicklung neuer Produkte vorbei sein.

4. CRM wird nicht mehr sein, was es war
Letztes Jahr lief das Beziehungsmanagement noch weitgehend unsozial ab. In 2011 werden wir eine zunehmende Verschmelzung verschiedener CRM-Bereiche mit Social Media-Komponenten erleben. Leadmanagement, Kundenservice und Kundenbindung sind die ersten CRM-Felder, wo Social Media eine zunehmende Rolle spielen wird. CRM-Systemanbieter werden dafür sorgen, Daten und Prozesse aus Social Media systematisch nutzbar zu machen.

5. Unternehmen aus der zweiten Reihe springen auf
Bisher haben große Brands die Entwicklung von Social Media Marketing getrieben. Spezielle Social Media,Budgets sind gesamten Werbebudgets gefolgt. 2011 werden auch die „small“ bis „medium“ Spender auf den Zug aufspringen. Mittelstand, Industrie, B2B, Verbände, NGOs – für sie gilt es aus den Fehlern der Großen zu lernen und einzuschätzen, wo Social Media ihnen wirklich nützt. Der Mehrwert von Social Media wird dabei oft in anderen Unternehmensbereichen gesehen und weniger direkt im werblichen Bereich.

6. Social Media ist mehr als Facebook
Letztes Jahr war geprägt durch den großen, blauen Riesen. Großteile der Budgets in Deutschland sind in Facebook Apps und Media geflossen – der Return of Invest war bisher ungewiss. Die Nutzer werden neue, dynamische Plattformen und Applikationen für sich entdecken, um themen- und kontextspezifische Beziehungen zu führen. Marken werden die gute alte Homepage sozialisieren, um der Community auch im eigenen Garten etwas zu bieten. Spitze Themenplattformen wie Blogs und Foren werden den „Longtail“ wieder ins Gespräch bringen.

7. „Social Intelligence“ wird zum Erfolgsfaktor
Social Media Monitoring war bereits in 2010 ein großes Thema. 2011 wird es darum gehen, die Tools weiter zu optimieren. Aber viel wichtiger wird die Frage sein, wie und wofür das Wissen eingesetzt werden kann. Von einer adaptiven Aussteuerung der Kommunikation über die Produktentwicklung bis zur Kundensegmentierung – die Daten aus dem Social Web bieten unzählige Möglichkeiten.

8. Die ROI Diskussion geht weiter Die Messbarkeit der Maßnahmen wird auch in 2011 weiter ein Thema
sein. Was ist Erfolg und wie messe ich ihn? In den letzten Jahren ging
es für Marken darum, dabei zu sein. In Zukunft wird es darum gehen,
was Marken für Ergebnisse erzielen. Social Media wird ein typischer
Aspekt des Kommunikationsalltags werden.

9. Neue Berufsbilder entstehen
Die Nutzung von Social Media erfordert von den Mitarbeitern der Marken neue Fähigkeiten. Gelerntes Marketingwissen ist nur noch in Teilen anwendbar. Mit Social Media wollen neue Tools und Infrastrukturen bedient werden, zudem muss ein neuer Kommunikationsstil geprägt werden. Community Manager sind die neuen „Arbeiter“ und gleichzeitig die neuen Erfolgsfaktoren der Kommunikation. Marken dürfen es nicht verpassen, diese Positionen gemeinsam mit der Unternehmenskommunikation und anderen
Fachbereichen der Unternehmensorganisationen intern aufzubauen.

10. Das Ende der Kampagne, wie wir sie kannten
Die für Marken und Agenturen gelernte Kampagnenarbeit ist ein Auslaufmodell. Ideen müssen mehr können, als Aufmerksamkeit zu generieren – Engagement ist gefragt. Media wird nicht mehr gekauft, sondern verdient. Der Launch ist nicht das Ende der Arbeit, sondern der Anfang.

Wir nehmen das dann mal so hin und lassen uns überraschen.

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* Messespecial anläßlich des 10. Multimediakongress der Landesregierung Rheinland-Pfalz in Trier, 19. September 2011 (Originalbeitrag hier).

New Economy-Déjà-vécu: DRG goes Malta

2011-09-17T04:26:00.001+02:00

Können Sie sich noch an die New Economy erinnern? Auch so ein Treppenwitz der digitalen Revolution, die kaum nachdem sie in den späten 1990er geboren wurde schon wieder vorbei war. Bestimmte Vertreter der Generation Golf zehren noch heute davon.
Employer Branding war damals so ein Thema. Um das eigene Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber darzustellen, liessen sich die HR-Abteilungen (vormals: Personalabteilung) mächtig was einfallen, damit sie sich von ihren Mitbewerbern (vormals: Konkurrenten) im Arbeitsmarkt positiv abhoben. Besonders kurious vollzog sich das Buhlen um Arbeitskräfte. Als Beitrag zum Employer Branding wurden High Potentials damals zum Assessment Center nach Dubai eingeladen, Mid Potentials immerhin auf Malle. Kurz darauf platzte die Blase.

Offensichtlich ist diese jetzt vernarbt, denn neuerding werden DRG-Seminare auf Malta angeboten.

Waynes interessiert... ;)

Social Media und das Ende der Privatheit

2011-09-16T17:49:00.003+02:00

schnittstelle:wissen zu Gast beim 10. Multimediakongress der Landesregierung Rheinland-Pfalz in Trier.

Sie benutzen Google und sind auf Facebook aktiv? Mit der Volkszählung haben Sie eigentlich ein Problem, aber dass Sie in Sozialen Netzwerken Intimstes preisgeben, stört Sie nicht die Bohne? Datenschutz halten Sie generell für wichtig, hinterlassen aber täglich noch mehr Spuren im Netz als Howard Carpendales Gespielin im Sand? Dann sollten Sie am Montag, 19. September 2011, unbedingt in der Europäischen Kunstakademie in Trier aufschlagen. Auf dem 10. Multimediakongress der Landesregierung Rheinland-Pfalz diskutieren Elmar Hilgers (PCKlinik Mosel, Traben-Trarbach), Andreas Hofer (Propeller, Trier) und Ulrich Wirth (Euro-Schulen Trier, Höhere Berufsfachschule für Medizinische Dokumentationsassistenten), zum Thema "Das Netz vergisst nicht – Datensicherheit im Zeitalter von Social Media". Moderiert wird das Streitgespräch von Thomas Vatheuer.

Weitere Informationen erhalten Sie im Programm auf den Seiten der Landesregierung Rheinland-Pfalz.

Broschüre: Daten zum Gesundheitswesen 2011

2011-09-05T06:35:00.000+02:00

Wie in keiner anderen Branche bietet es sich in der Gesundheitswirtschaft an, mit Zahlen zu operieren. Quantitative Aussagen sind zuweilen schwierig zu treffen, weil es teils sehr mühsam ist, die Zahlen überhaupt erst einmal zu generieren. Die Presseabteilungen von Kliniken sind nicht immer auskunftsfreudig, Standesvertretungen müssen noch längst nicht jede Anfrage beantworten. Sofern man dann brauchbare Zahlen bekommt, lassen sie sich unter Umständen schlecht in den Kontext setzen, weil branchenübergreifendeVergleichszahlen fehlen. Der geübte Rechercheur wird dann auf solche Materialien zurückgreifen, die das Statistische Bundesamt bereitstellt.

Berufstätige ausländische Ärztinnen und Ärzte nach ausgewählten Herkunftsländern in Deutschland, Einsparpotenziale bei Generika, Schulentlassene mit bestandener Abschlussprüfung aus Schulen des Gesundheitswesens – über solche und ähnliche aktuelle Daten des Gesundheitswesens gibt die unlängst erschienene Broschüre "Daten zum Gesundheitswesen 2011" einen guten Überblick.

Die Daten wurden – der Tradition des "Statistischen Taschenbuchs Gesundheit" folgend – in sozial- und gesamtwirtschaftlichen Bezügen knapp und handlich zusammengefasst. Fortlaufend aktualisierte Daten zur gesetzlichen Krankenversicherung bzw. Pflegeversicherung finden sich zudem im Bereich Statistik des Internet-Angebots des BMG. Weiterführendes Zahlenmaterial zum Themenbereich Gesundheit, z. B. zu den Gesundheitsausgaben, zum Gesundheitspersonal oder zu Krankenhäusern, ist darüber hinaus über das Internet-Angebot des Statistischen Bundesamtes erhältlich.

Garbage night in Trier

2011-08-27T06:12:00.001+02:00

Once a month Eberhardstraße in Germany's oldest town Trier transforms into a real treasure trove when it's time for bulky waste. I couldn't believe my eyes what I've found the other day in front of the taxidermist's [sic!] store: a real mummy. Oh my Gawd!

By the way the most fitting expression for bulky waste is to be find at "The Simpsons". In one episode Homer claims that the German expression for "garbage night" was "Krappenfest", and this gives him and Bart a good reason to celebrate it.

XAMIT-Studie "Webstatistiken im Netz"

2011-08-26T12:11:00.000+02:00

Reichweitenmessung spielt im Social Media Monitoring eine wichtige Rolle, ist in puncto Datenschutz aber durchaus heikel. Die XAMIT-Studie "Webstatistiken im Netz" erläutert, welcher Dienst in Deutschland legal ist. Und welcher nicht: immerhin fünf von elf. Da kann dann mal ein Bußgeld fällig werden. Autsch.

Die Studie kann hier kostenloser heruntergeladen werden.

Klinik-Bewertungsportale - Fluch oder Segen?

2011-08-26T11:45:00.000+02:00

am Donnerstag, den 20. Oktober 2011, 10.00 - 16.00 Uhr
im Kaiserin-Friedrich-Haus, Berlin

Zunächst erscheint es vielen Kliniken und Ärzten als Fluch - Patienten und Angehörige nutzen das Internet, um Frust und Kritik loszuwerden. Die Urheber bleiben anonym, die dargestellten Sachverhalte entsprechen nicht immer der Wahrheit und eingeleitete Rechtsschritte verschlimmern die Situation häufig noch. Patienten nutzen vermehrt Klinikbewertungsportale, um ihren Reha-Aufenthalt zu planen und im Anschluss zu bewerten. Zudem lassen Kostenträger Bewertungen aus Portalen in ihre eigenen Bewertungen einfließen. Schlechte Kritik im Internet kann und darf daher nicht ignoriert werden.

Die Veranstaltung zeigt auf, wie sensibel dieses Thema behandelt werden muss und mit welchen Strategien man der neuen Herausforderung „Bewertungsportal“ begegnen kann.

Gestalten und diskutieren Sie mit!

Auf dem Klinikgelände der Charité, unweit des Berliner Hauptbahnhofs, steht uns der Hörsaal im Kaiserin-Friedrich-Haus für die Veranstaltung zur Verfügung. In historischem Ambiente widmen wir uns dem kontrovers diskutierten Thema „Klinik-Bewertungsportale“.
Wir tragen Erfahrungen zusammen und greifen aktuelle wissenschaftliche Erkenntnisse auf. Doch nur durch Austausch und rege Diskussionen können wir optimale Strategien finden, um den jetzigen und kommenden Herausforderungen zu begegnen. Sie sind eingeladen, in unseren Themenrunden mit zu diskutieren. Profitieren Sie vom Erfahrungsschatz und dem Know-How unserer Referenten.

Den Programm- und Anmeldeflyer finden Sie hier als PDF-Datei zum Herunterladen.

Programm

10:00 Uhr Begrüßung
Christof Lawall, DEGEMED

10:15 Uhr Klinik- und Arzt-Bewertungsportale - die Perspektive der (potenziellen) Nutzerinnen und Nutzer
Dr. Christoph Kofahl, Institut für Medizinische Soziologie, Sozialmedizin und Gesundheitsökonomie am Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf

10:45 Uhr Mehr Macht & Möglichkeiten dem Patienten als gelebter Verbraucherschutz
Rasmus Meyer, Klinikbewertungen.de

11:15 Uhr „Manual und Ethik-Codes“ für Klinik-Bewertungsportale
Corinna Schaefer, Ärztliches Zentrum für Qualität in der Medizin

12:00 Uhr Mittagspause bei kleinem Imbiss

12:45 Uhr Fallbeispiel aus Klinikperspektive
Andreas Frädrich, Klinik Bavaria

13:15 Uhr Web 2.0 - ein rechtsfreier Raum zugunsten der Meinungsfreiheit? Ein Rechtsknigge
RA Alexander Graf von Kalckreuth, Kalckreuth Rechtsanwälte

14:00 Uhr Offene Fragerunde

14:15 Uhr Kaffeepause

14:45 Uhr „Vom Fluch zum Segen - Praktische Strategien im Umgang mit Klinik-Bewertungsportalen“ - Austausch und Tipps von und mit den Referenten

15:45 Uhr Ende der Veranstaltung

Moderation: Claus-Peter Müller-von der Grün, Frankfurter Allgemeine Zeitung

(Quelle: klick!)