Depois de seis dias de muita folia, os turistas começam a voltar pra casa. A partir desta  quarta-feira de cinzas, mas de 350 mil passageiros devem deixar a capital baiana de avião. Em média, 50 mil embarques e desembarques por dia, são contabilizados pela Infraero até o próximo domingo, o que representa um incremento de ao menos 25% com relação ao ano passado. Neste período 90 voos extras serão operados por diversas companhias aéreas.

Para prolongar a alegria destes foliões, a Secretaria do Turismo e Bahiatursa, prepararam um até breve no embarque do aeroporto com baianas, Tieta e Gabriela ao som de um bom e velho samba. No local, animação, muitas fitas do Bonfim, cocadas e brindes com a cara da Bahia que servem de lembrança desta grande festa. “Adorei o carnaval deste ano. Pra mim foi o melhor carnaval da minha vida. Estava muito cansada, mas bastou ouvir esse som, que despertei”, disse a turista, Taís Proença, que não parava de sambar.

O publicitário, Henrique Santana, veio de Aracaju para curtir a festa. “Adorei a organização. Este carnaval foi muito bom! Todos estão de parabéns! Vou voltar ano que vem com certeza”, avisa.

E pra quem pensa que a festa acabou se engana. No final do mês de março, de 28 a 31, serão realizados a Feira dos Municípios e o Salão Baiano de Turismo, no Parque de Exposições. A programação conta com mais de 30 atrações musicais e artísticas. Cento e cinquenta municípios irão expor seus potenciais turísticos, gastronômicos e culturais. Grandes atrações nacionais vão passar pelo palco Espicha Verão.

Diversos roteiros turísticos serão comercializados pelas agências de viagem, hotéis, operadores e transportadoras aéreas e terrestres. Para o público profissional serão agendas rodadas de negócios. Os estudantes também poderão participar das oficinas de trabalho e aprender um pouco mais com o “Núcleo do Conhecimento”. A diversão está garantida para as crianças, com pôneis, charretes, cavalos e plantio de mudas. O Espaço Mãos de Mulher irá expor o talento e a diversidade do artesanato e da moda da Bahia.

“O Carnaval da Bahia foi marcado pelo clima de festa e pelo resgate da tradição do folião pipoca”. A firmação é do governador Jaques Wagner que concedeu entrevista coletiva nesta quarta-feira de cinzas (22), em Salvador, para fazer um balanço da festa. Ele também aproveitou para anunciar o calendário de eventos da Bahia, neste primeiro semestre, que contará com a realização do Salão Baiano de Turismo e Feira dos Municípios, em março e o São João da Bahia e o Salão do Chocolat, em junho.

Este ano, 500 mil turistas se juntaram aos baianos para celebrar a maior festa popular do planeta. A presença dos visitantes garantiu uma ocupação hoteleira de 94% nos hotéis que fazem parte do circuito. No Porto, foram mais de 26 mil turistas desembarcando de quinta-feira da semana passada até a terça-feira de Carnaval. “A alegria venceu o medo e fizemos um carnaval de paz, com o mesmo número de turistas do ano passado. E eles não estiveram sozinhos, pois contaram com o apoio e atendimento de mais de 600 profissionais que fizeram parte do Projeto Guias e Monitores do Carnaval”, contou o secretário de Turismo, Domingos Leonelli.

Em seis dias de receptivo, a operação coordenada pela Setur realizou mais de 90 mil atendimentos a baianos e turistas que buscavam informações sobre a programação da folia, endereços e telefones uteis, número que deve aumentar com a totalização final dos dados.

O governo estadual, por meio da Bahiatursa, também apoiou o carnaval do folião pipoca na capital e no interior. Foram mais de 26 municípios contemplados, que receberam trios elétricos e atrações como Magary Lord, Mametto, Lazzo Matumbi, Gerônimo, dentre outros.

Pautado pelas informações coletadas pelo programa Guias e Monitores do Carnaval,  pelo serviço Disque Bahia Turismo, e por pesquisas de satisfação do turista coordenadas pelo Setur, Leonelli constatou “uma pequena redução de foliões baianos no Carnaval de Salvador, que preferiram viajar para o interior”. “Houve também uma redução na procura por hotéis na semana anterior ao Carnaval, plenamente compensada pela procura observada nos três primeiros dias da festa”.

Para Leonelli, a quinta edição do programa Guias e Monitores do Carnaval consolidou o projeto. “Levarei ao governador a proposta de que a próxima licitação seja feita para dois anos e inclua além do Carnaval, a Copa das Confederações de 2013 e a Copa do Mundo de 2014”, afirmou.
As duas últimas edições do programa foram executadas pela NS Eventos e Participações, mas as licitações para cada ano foram feitas separadamente, o que segundo Leonelli não é o ideal porque não permite um planejamento e um acompanhamento sistemático das ações.

Segundo o produtor-executivo da NS, César Trípodi, a execução consecutiva do projeto por dias anos seguidos permitiu à empresa aprimorar diversos aspectos da operação, a exemplo do material usado para o treinamento, as avaliações de idiomas e a implantação do sistema de contabilização de dados pelos smartphones. “Este é um trabalho de constante aperfeiçoamento que exige uma expertise, um knowhow por parte da empresa prestadora de serviço. A cada ano temos buscado aprimorar  e considero que em 2012 o trabalho foi espetacular, 100% positivo”, avaliou Trípodi.

Na edição deste ano, os viajantes serão saudados por baianas e um grupo folclórico que estarão terminal a partir das 13h. Eles distribuirão materiais de divulgação da Feira dos Municípios, evento que será realizado em Salvador, entre os dias 28 e 31 de março

O atendimento presencial dos guias e monitores será encerrado às 0h desta Quarta-feira de Cinzas no Campo Grande e à 1h no circuito Barra Ondina. As consultas feitas até  às 19h ao Disque Bahia Turismo através do telefone 3103-3103 e ao chat dos portais do Carnaval (www.carnaval.bahia.com.br), Bahia.com (www.bahia.com.br) e Setur (www.setur.ba.gov.br) também serão contabilizadas pelo programa coordenado pela Secretaria de Turismo do Estado da Bahia e executado pela NS Eventos e Participações.

Mesmo faltando poucas horas para o encerramento do Carnaval, a expectativa é chegar perto dos 108 mil atendimentos registrados ano passado, recorde das quatro edições anteriores. Isso porque o número de subnotificações ainda é alto, já que apenas 100 dos 600 guias e monitores do carnaval receberam smartphones para fazer a contabilização online dos atendimentos. Os demais ainda utilizam os formulários de papel .
“Melhorou muito, mas o ideal é que cada colaborador tenha seu próprio aparelho”, reconhece a superintendente de investimentos da Setur, Clarissa Amaral. “Ano passado, tínhamos pouco mais de 20 mil atendimentos registrados na terça-feira de Carnaval e o número total de 108 mil atendimentos só foi fechado uma semana depois. Este ano já temos o triplo de atendimentos no sistema e a previsão é a de que até sexta-feira tenhamos o balanço completo da operação”, comparou.

O balanço parcial da operação indica 6.105 atendimentos na quinta-feira, 9.690 na sexta, 13.612 no sábado, 11.495 no domingo, 17.082 na segunda-feira e pouco mais de 7 mil atendimentos das 7h às 13h desta terça-feira.

O perfil do atendimento indica que 53,5% das consultas aos Guias e Monitores do carnaval foram feitas por homens, 88% em português, 4,5% em inglês, 3,8% em espanhol, 0,68% em alemão e 0,6% em francês e 1,82% em outros idiomas.

Do total dos atendidos, 47,8% são baianos, 39,2% de turistas de outros estados; e 13% de turistas estrangeiros. A maior parte dos atendidos está na fiaxa etária entre 26 a 39 anos (46,2%), seguido  de 18 a 25 anos (26,2%); e 40 a 50 anos (17%). As informações sobre programação lideram as solicitaçõesm com 45,6%, 15,6% sobre localização, 10,2% transporte, 12,2% sobre serviços, 4% endereços, 3,4% sobre hotéis, 3,9% sobre táxi e 4,8% outros.

Já o Disque Bahia Turismo totaliza 2.914 atendimentos até às 0h de terça-feira, incluindo ligações telefônicas e consultas online.

Depois da apresentação de Baby, será a vez da homenagem ao cantor e compositor baiano Riachão, com a apresentação das bandas Chita Fina e Samba das Moças, a partir das 13h, no Campo Grande. Ás 14h30 será a vez de Ticão e Banda puxarem a pipoca a partir da Rua Chile. O grupo Dão e Caravana Black será a última atração a desfilar sem cordas no Centro da Cidade, com apresentação prevista para às 0h10.

Já no circuito Dodô (Barra/Ondina) quem faz a festa dos amantes da música baiana é Gerônimo, que, deve puxar o trio Miragem pelas ruas do circuito de quatro quilômetros a partir das 17h. A última atração contratada pela Bahiatursa a desfilar na Barra será a cantora Mônica Araújo.

Ao todo, a Bahiatursa contratou 22 atrações para fazer a folia do público que vai aos circuitos oficiais do Carnaval para curtir a festa fora dos blocos. O elenco contratado incluiu de artistas consagrados da MPB, como Paulinho Boca, a grupos genuinamente baianos, a exemplo da banda de reggae Adão Negro e do cantor Magary Lord, que está fazendo o maior sucesso neste Carnaval já está sendo considerado a revelação do verão 2011/2012.

“Tivemos mais de 160 minutos na TV com a Portela e a Imperatriz Leopoldinense. Isso representa uma das melhores divulgações em todos os tempos. As escolas cantaram as nossas festas populares e descreveram com elegância e singularidade e as particularidades dos personagens da nossa cultura”, disse o secretário.

Na internet, o desfile da Portela alcançou um grande número de comentários no microblog Twitter e  no site de relacionamentos Facebook. Entre os websites, destaque para a matéria do portal do jornal O Globo, que abriu o texto da seguinte forma: “ A Portela foi recebida com gritos de “É campeã” na dispersão. A emoção foi a tônica da escola no fim do desfile. Muitos componentes chegaram chorando, entre eles a porta-bandeira Lucinha Nobre, que lembrou o duro processo de preparação para o dia”.

Já o site da Revista Veja destacou a beleza das fantasias e de alguns passistas vestidos com a indumentária do afoxé baiano Filhos de Ghandy. A TV Globo Internacional transmitiu o desfile da Portela e da Imperatriz Leopoldinense para 115 países.

Dos 50 mil atendimentos realizados pelos Guias e Monitores, 52% foram prestados a turistas brasileiros e de outras nacionalidades. Quanto aos temas demandados, 48% dos questionamentos diziam respeito à programação do Carnaval, enquanto as demais informações se referiam à localização, transporte, endereços, hotéis, táxis e outros serviços. Os idiomas mais usados pelos Guias e Monitores foram o português (88%), inglês (4,8%) e espanhol (4%).

Os Guias e Monitores estão localizados mais de vinte pontos estratégicos de Salvador, desde os circuitos oficiais do Carnaval até os pontos de embarque e desembarque de turistas, como aeroporto, rodoviária e ferry boat, e hotéis localizados dentro e fora dos circuitos.

O programa, que completa cinco anos neste Carnaval, está sendo aprimorado para o receptivo dos turistas nos megaeventos esportivos como a Copa do Mundo de 2014, da qual Salvador é uma das cidades-sede.

Sistema Android – Uma das inovações desse ano é o uso da tecnologia na contagem de dados. A equipe do Projeto Guias e Monitores está usando smartphones plataforma  Android 2.2, com sistema 3G, dotados de um software que armazena e processa as informações transmitidas por seus operadores. A cada atendimento, eles respondem a cinco perguntas da pesquisa: sexo, idade, idioma, procedência e a informação solicitada.

A Secretaria de Turismo do Estado já contabiliza 82 mil acessos aos seus sites e redes sociais durante o Carnaval. Todo o conteúdo da cobertura dos circuitos oficiais da folia em Salvador e das festas no interior está disponível na internet e pode ser acessado pelos internautas. As informações e fotos também podem ser utilizadas por jornalistas.

Para acessar as imagens dos circuitos Osmar (Campo Grande), Dodô (Barra/Ondina) e Batatinha (Pelourinho), além do interior, basta clicar www.flickr.com/turismobahia e fazer o download da imagem desejada e publicá-la, desde que veicule o crédito do repórter fotográfico.

As informações em tempo real da folia baiana estarão disponíveis no site www.carnaval.bahia.com.br, que também transmite flashes ao vivo da festa momesca através de link com a TVE. Para acessar o conteúdo em inglês, basta clicar na bandeira alusiva ao idioma presente no site.

No canal da Setur no You Tube, o internauta pode assistir e compartilhar, em outros sites e também nas redes sociais, os vídeos produzidos diariamente. O endereço é www.youtube.com/turismobahia. Para acompanhar a maior festa popular do planeta nas redes sociais basta acessar os perfis www.facebook.com/turismobahia ewww.twitter.com/turismobahia.

Nesta segunda-feira (20), 8,5 mil cruzeiristas chegaram na capital baiana e ganharam as ruas da terra do Carnaval. A recepção foi  tão calorosa que os turistas fizeram questão de ressaltar o tratamento recebido.“Os baianos estão de parabéns por esta belíssima festa. Mal a gente desce do navio e já recebe o som, a alegria, o calor da Bahia, e também os guias de programação e todas as informações que a gente precisa pra pular o Carnaval com segurança”, elogiou a agente de Turismo Miriam Bodon, que, ao lado do marido, Mário, trouxe um grupo de 42 pessoas no navio.

Para a superintendente de Serviços Turísticos da Setur, “o diferencial do programa Guias e Monitores do Carnaval é que o atendimento não se restringe aos portões de entrada e pontos turísticos mais visitados. São mais de 600 guias e monitores espalhados também nas ruas, pelos três circuitos do Carnaval, em 20 hotéis da cidade e atendendo pelo call Center, no telefone 3103-3103, em seis idiomas, 24 horas por dia”.

Segundo o diretor de Cruzeiros do Vision of the Seas, Leo Papa, o trabalho desenvolvido pelos Guias dá mais segurança para o turista se locomover na cidade. “O Carnaval da Bahia é o grande atrativo da nossa viagem. Temos um público muito jovem, muitos deles estão vindo pela primeira vez, não conhecem a cidade e precisam de orientação”, explica.

É o caso dos paulistanos Maiara Souza, 20, Gustavo Berti, 19, e Erick Garcia, 19, que chegaram sem saber para onde ir e acabaram ganhando um roteiro turístico gratuito da guia de turismo profissional Robelia Melo. “Indiquei a eles que conhecessem primeiro o Centro Histórico para depois conhecerem o circuito do Campo Grande e da Barra”, disse Robelia. “Fomos muito bem atendidos. Ela nos deu algumas dicas de segurança e várias opções de transporte para que a gente escolhesse aquele que melhor servisse pra gente”, elogiou Maiara.

“Até para nós foi uma surpresa o sucesso do chat em um período que as pessoas passam tanto tempo na rua”, admite a supervisora do Disque Bahia Turismo, Rhene Jorge Nascimento. Segundo ela, a demanda pelo serviço cresce substancialmente no período da madrugada.

O Dique Bahia Turismo pode ser acessado através do portal www.bahia.com.br, do site institucional www.turismo.ba.gov.br e do hotsite www.carnaval.bahia.com.br e é um serviço permanente oferecido pela Secretaria de Turismo do Estado da Bahia, com 36 operadores de telemarketing, que se dividem em quatro turnos para oferecer, 24 horas por dia, informações sobre eventos, restaurantes e transporte para os principais destinos turísticos do Estado, em três línguas diferentes: português, inglês e espanhol.

Durante o Carnaval, o serviço é ampliado, com atendimentos também em alemão, francês e italiano oferecidos por uma equipe de 50 profissionais. Parte deste efetivo é destacada para dar suporte aos outros 550 guias e monitores espalhados pelo circuito do carnaval, hotéis e portões de entrada da cidade. Os responsáveis pelo atendimento presencial acionam os colegas do call Center pelo rádio sempre que precisam de uma informação que não têm à disposição, de forma que nenhum folião, estrangeiro, brasileiro ou baiano fique desinformado.