Compras. Dinero. Ventas

10 Claves del éxito de los empresarios Chinos

2016-06-14T09:53:00.000-07:00

En el mundo de los negocios hay que estar siempre aprendiendo, siempre estar atentos a lo nuevo, pero sobre todo hay que estar pendiente de cómo mejorar nuestros negocios. A continuación algunas de las principales claves de los empresarios chinos que pueden ser de utilidad para su negocio.

El chino emprendedor, antes de empezar su negocio o empresa, revisa y tiene muy en cuenta las siguientes reglas:

1-Inversión inicial mínima. El primer paso que dará será buscar un buen local comercial, ojalá que pueda adaptarse parte del mismo para vivienda, y que sea lo más económico posible.

2-Comenzar a trabajar lo más pronto posible. Esto con el fin de ganar tiempo y pensando en que, entre menos se demore en ser productivo, más pronto tendrá ingresos.

3-Tener la mente abierta para los cambios inesperados. El empresario chino es una persona constante y luchadora, pero ante un evento inesperado es creativo para realizar cambios o innovaciones en su negocio, y también puede cambiar de línea de negocio si fuere indispensable.

4-La rivalidad comercial no existe. Para el comerciante chino le es favorable que existan otros competidores porque considera que es beneficioso ya que siempre busca la excelencia en el suyo propio con el objetivo de aumentar sus ingresos.

Si por casualidad un ramo del mercado es lucrativo, los Comerciantes chinos se agrupan en la misma área esperando que los clientes les compren a ellos o a sus compañeros de la misma línea de empresa.

5-La ambición como motor del éxito. Los empresarios chinos exitosos no se conforman con poco, no le gusta el estancamiento. Su ambición los mueve a intentar siempre ampliar su negocio y si es posible, a emprender otros negocios.

6-Recursos humanos. El empresario Chino elige el personal idóneo entre los mismos chinos, porque tienen en común la filosofía de trabajar por metas y no por contrato en términos de horas o días.

7-Cumplen con la Ley Tributaria. Aunque el empresario Chino está acostumbrado a tener privaciones mientras su negocio prospera, no le gusta recibir favores del estado o tratamiento especial; por lo tanto, paga sus impuestos y cumple con los requisitos legales porque sabe que son parte inherente del negocio para que éste pueda funcionar sin temores relacionados con la Ley.

8-Atención y dedicación esmerada al cliente. Los compradores de mercancía china siempre quedan satisfechos porque cuando necesitan algo, por lo general en el negocio chino encuentran más de lo que buscan, ya que son atendidos con eficacia, amabilidad y responsabilidad sin importar cuánto demore la venta pues para este vendedor el horario no cuenta.

9-Ayuda financiera mutua. Generalmente, el Capital del negocio o de la Empresa ha sido creado con aportes de amigos y familiares, porque este sistema les evita pagar intereses en las entidades bancarias.

10-Posibilidades de otros negocios. Como el trabajador o empresario Chino es una persona incansable y ambiciosa, permanece alerta a nuevas oportunidades de emprendimiento comercial, es decir nuevos negocios rentables.

Lo más importante dentro de su filosofía para mí es que la cultura china trabaja por objetivos y no por horas ni por días. Al cumplir con los objetivos trazados se logra lo más importante avanzar.

Posicionamiento

2016-06-01T08:08:00.000-07:00

Es brindar a nuestro segmento los beneficios más importantes que ellos esperan de nuestros productos o servicios. Por lo tanto, es necesario responder algunas preguntas como las siguientes:

¿Por qué van a comprar mi producto?
¿Qué les voy a ofrecer a cambio?
¿Cuál es el máximo beneficio y a la vez la máxima diferencia en comparación con otros productos similares?

El posicionamiento en el mercado ya sea de un producto o servicio es la manera en que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos, o sea, el lugar que ocupa en la mente de los clientes en relación a los productos o servicios de la competencia.

Tipos de estrategia de posicionamiento

La estrategia de posicionamiento consiste en definir la imagen que se quiere dar a nuestros productos y servicios, de manera que nuestro mercado meta comprenda y aprecie la diferencia competitiva de nuestro producto sobre los productos y servicios de la competencia.

- Posicionamiento basado en las características del producto.

- Posicionamiento en base a precio/calidad

- Posicionamiento con respecto al uso o beneficio que reporta el producto o servicio.

- Posicionamiento orientado hacia el usuario

- Posicionamiento basado en el estilo de vida

- Posicionamiento basado completamente en la competencia: ser el primero, ser el segundo, reposicionarse.

Es muy importante entonces recoger información sobre la percepción que tienen los consumidores de los productos y servicios que les ofrecemos, y crear así productos y servicios a la medida de cada cliente, para ello puede utilizar las herramientas que ofrece internet y las nuevas tecnologías. Ya no es suficiente con saber lo que quiere, hoy es necesario saber cómo quiere el producto, sabor, color, talla, el que escuche a sus clientes y venda productos con la participación de ellos en su elaboración lleva la ventaja y posiblemente sea la mayor de las diferenciaciones con respecto a la competencia.

Recuerde la nueva camada de consumidores están conectados, dicen aquí estoy, quiero esto, y lo quiero ya... Hoy el cliente es el centro de todo...

Éxito!

Capacitación Google Apps con Rent-a-Web

2016-05-31T13:38:00.001-07:00

Servicios dirigido a empresas y emprendedores

Capacitación Google Apps:

Rent-a-Web, somos una empresa que en sus 9 años de funcionamiento ha trabajado a la par con las herramientas que entrega Google Apps.

Esto nos ha significado generar un desarrollo de multiplataforma entre nuestros trabajadores, y también mejorar la interacción y servicio para nuestros clientes.

Google Apps se caracteriza por ser un Gmail mucho más completo, donde se entregan herramientas como Google Calendar, Drive y Sites. Todas estas aplicaciones están conectadas ya sea con los dispositivos móviles como también como las otras personas que participan y utilizan estas herramientas.

Rent-a- Web genera una capacitación par tu empresa para emplear estas aplicaciones respecto a tu rubro, para que sean utilizadas en el día a día mejorando el flujo de comunicación interno y externo de la empresa. Nosotros al ser una Otec es más fácil generar el financiamiento de estos cursos, que de todas formas serán un gran aporte a nivel empresarial y a nivel personal para sus trabajadores.

Desarrollo Web

Con más de 9 años hemos creado un sin número de sitios Webs para diferentes empresas y rubros, lo que nos ha permitido tener una experiencia y confianza en el tema. Nos caracterizamos por generar soluciones a su medida, donde nuestro trabajo se enfoca a suplir las necesidades de su empresa, en términos estéticos y funcionales.

Actualmente trabajamos con las tendencias en desarrollo Web, generando Sitios de fácil navegación intuitivos y responsives lo que permite visualizar su sitio Web en diferentes plataformas.

E-commerce

Este es un concepto antiguo que día a día está tomando más fuerza entre consumidores y vendedores, e-commerce se refiere a generar comercio o transacciones a través de internet, y es ahí donde nosotros podemos ayudar, generando una plataforma que permita la visualización de productos o servicios, control de Stock y aplicación de medios de pagos. Esta plataforma está conectada a su Web o puede ser parte de esta misma siendo un solo elemento funcional.

Asesorías para emprendedores

Como emprendedor te invitamos a visualizar y canalizar tu comunicación e interacciones a través de internet.

Renta Web propone una asesoría que te ayude a expandir tu idea dentro de plataformas que se conecten de formas más simple y fácil con tu público objetivo donde ayudaremos a generar un Sitio Web acorde a tu necesidad hasta el manejo de redes sociales conectadas a tu Web enfocadas a la comunicación con tu público objetivo.

Permita a su empresa ahorrar tiempo y coste

2016-05-26T06:59:00.000-07:00

El mundo avanza al paso de la tecnología, y las empresas no importando su rubro ni tamaño no pueden ni deben quedarse fuera de la nueva forma de trabajar, vender, y crecer. Hoy hablaré de un servicio que presenta Google a cualquier tipo de empresa llamado Google Apps for Work

¿Qué es Google Apps for Work?

Es un servicio específico pensado por Google para las empresas de cualquier tamaño y actividad. Está compuesto por una serie de aplicaciones destinadas a mejorar la eficiencia de las compañías en dos grandes áreas: comunicación y almacenamiento.

Ahorro en costes comprobado

Las aplicaciones web de colaboración y mensajería de Google no requieren ningún hardware ni software y, además, solo necesitan un mantenimiento mínimo. Gracias a eso, las empresas pueden ahorrar mucho tiempo, además de costes.

Tres motivos para probarlo:

Puede obtener correo electrónico personalizado y mucho más con Gmail for Work.
Ayuda a los empleados a trabajar y colaborar de forma más rápida y eficaz.
Millones de empresas grandes y pequeñas ya realizaron el traspaso.

Comenzar una prueba gratuita Ahora

¿Cuáles son las aplicaciones que componen Google Apps for Work?

En el apartado de comunicación, son tres:

- Servicio de correo ‘Gmail’: Permite a tu compañía disponer de una cuenta de correos profesional, de fácil manejo y gestión y que, al estar conectado de forma ininterrumpida, te garantiza siempre máxima interactividad con tus clientes y empleados.

- Servicio de gestión de agenda ‘Calendar’: herramienta imprescindible para organizar de forma eficiente y óptima el tiempo así como las reuniones que forman parte de tu actividad laboral diaria. Muy fácil de configurar y compartir.

- Servicio de llamadas de voz, chat de texto y Videoconferencias ‘Hangouts’: Plataforma pública pensada para promocionar tu compañía. Entre las ventajas de este servicio es que permite un control personalizado de las distintas funciones que ofrece esta aplicación.

Por su parte, en el apartado de almacenamiento, Google Apps for Work ofrece:

- Servicio Almacenamiento de Datos ‘Drive’: Con una capacidad de hasta 30 GB permite a la empresa disponer de un lugar seguro para el almacenamiento de archivos y documentos online. Sin duda, una herramienta muy útil para dotarse de “copias de seguridad” o backup online totalmente fiables y que supongan una salvaguarda para la información “más delicada” de la compañía.

¿Qué ventajas obtiene la compañía que utiliza Google Apps for Work?

Fundamentalmente, tres:

Concentración en la gestión de los Recursos de la Empresa. Tus procesos de comunicación y de almacenamiento quedan concentrados en una serie muy concreta de aplicaciones multicanal. Porque Google Apps for Work puede ser consultado al mismo tiempo desde el tradicional ordenador de sobremesa hasta la última Tablet pasando por el móvil. Unos accesos que, en todo caso, están dotados de unos mecanismos de control y acceso que los convierten en unas herramientas totalmente fiables y seguras para los usuarios.

Optimización del tiempo. Se trata de una serie de servicios que permiten planificar mejor la actividad laboral diaria y reducen de forma considerable los momentos de inactividad o pérdida de tiempo. Igualmente, son soluciones que garantizan una total conectividad puesto que nunca presentan fallos por caídas u otro tipo de inconvenientes similares.

Costes ajustados. Google Apps for Work ofrece un período de prueba totalmente gratuito de 30 días. A partir de ahí, el coste que se plantea resulta muy razonable.

Comience ahora y ahorra 20% de descuento por usuario durante el primer año de Google Apps

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Éxito!

Hábitos de las personas exitosas

2016-04-12T05:23:00.001-07:00

Los hábitos son prácticas habituales de una persona, animal o colectividad, es aquello en lo que centramos nuestra atención y a la vez decidimos invertir el tiempo. Son comportamientos que repetimos con regularidad, existen hábitos buenos, y hábitos que nos harán lograr no sólo objetivos personales sino también profesionales. A continuación algunos hábitos que comparten las personas que han gobernado y atraído de cierta manera el éxito para sus vidas.

Están constantemente analizando objetivos, inventando nuevos caminos para llegar a sus metas, cambian de rumbo si es necesario, dan continuamente seguimiento a su progreso.
Aprenden de sus errores, cada error les permite avanzar.
Invierten su tiempo con las personas adecuadas, aprendiendo, escuchando...
Se centran en mantener un equilibrio en su vida cuerpo-mente.
Anotan sus metas y objetivos segmentando el tiempo y las actividades en corto, mediano y largo plazo, esto les permite tener una ruta, una guía hacia donde desean llegar.
Pensar a largo plazo les da una mayor visión y desarrollo.
Les agrada que los demás cumplan sus objetivos personales y profesionales, son personas que les gusta avanzar y quieren que cada trabajador triunfe en todo lo que se proponga.
Semanal y mensualmente crean listas de pendientes, es la única forma de tener el control de las situaciones cada detalle importa si el objetivo es progresar.
Siempre están centrados y concentrados en sus metas y objetivos, no pierden el enfoque ni la mirada.
Son lo suficientemente valientes al reconocer cuando se equivocan, al reconocer sus errores, fracasos y caídas, se levantan y siguen adelante, saben que el éxito está basado en fracasos. Son personas capaces de ofrecen disculpas si la situación lo amerita.
Siempre están en el lado positivo de la existencia.

El éxito puede ser parte de la vida de cualquier persona, no está limitado a un segmento en particular, el éxito así como la felicidad es una decisión individual y libre del ser humano. Es cuestión de practicarlo.

Newsletter, informar para vender

2016-03-02T04:58:00.002-08:00

Newsletter: Esta herramienta es una de las más poderosas que existe, y a la vez la más sensible y delicada, si no se sabe utilizar se convierte en la peor enemiga de cualquier empresa, así que por favor utilizarla con moderación extrema. El envío masivo a una lista de e-mail de forma indiscriminada no sólo es considerado spam, sino que aporta a la empresa mala reputación, y esto genera mala fama, desconfianza e indiferencia.

Importante: Tener objetivos claros al momento de crear el contenido de la newsletter, informar, educar, promocionar, vender.

Envío: El envío puede ser quincenal o mensual, a excepción de algunos portales que cuenten con contenido de calidad y que está siendo actualizado constantemente, ejemplo periódicos, revistas y blogs.

En el caso de las empresas, pueden informar acerca de ofertas, promociones, concursos, nuevos productos etc.

Segmentar y personalizar: un mismo mensaje no sirve para todo el mundo. Al tener una base de datos segmentada y personalizada es más fácil ofrecer productos y servicios a la medida del cliente.

Horarios: Hay días y horarios para enviar newsletter y publicar en las redes sociales, no es en cualquier momento, ni en cualquier día, el comportamiento de las personas en internet cambia, ejemplo los fines de semana las personas sólo buscan información de entretención, relajo. Envío propicio para enviar newsletter esta en los días lunes o miércoles entre 10 y 11 am y de 13 a 13:30 pm. Otro detalle, el envío tiene que ser el mismo día y a la misma hora siempre.

No olvidar: al crear e incrementar las listas de contactos (potenciales y nuevos clientes), para nuestro negocio tiene que ser con pleno consentimiento de los mismos, de lo contrario la falta se convierte en un error al comprar listas a terceros.

La diferencia y el éxito radican en los pequeños grandes detalles...

¿En qué acciones debo concentrarme?

2015-01-14T09:04:00.000-08:00

El 20% de las acciones produce el 80% de los resultados. Hay que enfocarse en las acciones que más resultados te producen. Analiza tu negocio y observa lo que realmente funciona y a eso comienza a dedicarle el 80% de tu tiempo.

Estudie los resultados, implemente mejoras

¿qué usuarios han hecho clic?
¿desde dónde?
¿en qué enlaces?
¿cuántos han comprado?

Recuerde: lo que no se mide no se puede mejorar, la parte de análisis es fundamental para mejorar el futuro.

¿Cómo fidelizar a sus clientes en internet?

2015-01-14T08:47:00.002-08:00

Fidelizar significa que las visitas vuelvan a nuestro sitio web una y otra vez, son atraídos por algo, algo les encanta que los hace regresar, Para fidelizar clientes on line hay que:

1) Ofrecerles contenido de calidad y

2) Novedades constantes

En pocas palabras hay que tener un sitio atractivo, cercano, informativo, entretenido, amable y lo principal pensar en nuestras visitas, potenciales clientes y clientes, sólo así podremos brindar toda una experiencia de navegación en nuestro sitio.

Recuerde que el 86% de los consumidores confía en la recomendación, y si ellos encuentran interesante y útil el contenido de su sitio web evidentemente lo recomendarán a su círculo de amistades, lo que ayudará a la expansión real y virtual de su mercado. Estrategia simple, clara y efectiva.

Internet

2014-10-13T10:56:00.000-07:00

Marketing digital Pequeños detalles para tener en cuenta:

Internet pone a los clientes a disposición de las empresas a un clic de distancia. No operar en esta plataforma supone una amenaza y al hacerlo supone una oportunidad de negocio.

Internet es una fuerza que globaliza la competencia y amplía el ámbito geográfico en que las compañías tienen en presencia de mercado.

La explosión del uso de internet anuncia el amanecer de un nuevo mundo de comercio electrónico.

El marcado empresarial ha de evolucionar de la mano de las necesidades y requerimientos de los consumidores ofreciéndoles presencia en los medios en los que circula la información de manera instantánea: Social media.

La mayoría de las empresas conciben y definen internet como un excelente canal de marketing para comunicarse directamente con sus clientes, pero olvidan que tal vez su mayor utilidad en este ámbito consiste en su empleo como canal de venta y laboratorios para medir el comportamiento de sus clientes y potenciales consumidores.

Internet es un gran democratizador, porque permite medirse al pequeño con el grande, sin necesidad de disponer de grandes recursos económicos, tan sólo hace falta Creatividad, Planificación y Constancia.

Internet es un gran canal que combina información, venta y distribución.

Ya es momento de crear hitos y tareas específicas, de agendar acciones concretas para su negocio.

Estrategia de selección de segmentos de mercado

2013-12-23T05:17:00.001-08:00

Una de las piezas claves del proceso de planificación es la necesidad de conocer a nuestros clientes y satisfacer sus necesidades mejor que la competencia. Pero diferentes clientes tienen diferentes necesidades y raramente es posible satisfacer a todos los clientes y tratarlos a todos por igual. De ahí la necesidad de segmentar el mercado potencial y nuestra base de clientes actual para encontrar aquellos segmentos a los que mejor atender con nuestra oferta y propuesta de valor.

Es Clave:

"Concentrar las actividades de marketing en segmentos lo más reducidos y específico posible"

La segmentación es una forma de investigación de mercado mediante la cual se delimitan grupos (segmentos) dentro del conjunto de consumidores.

Estrategia de selección de segmentos de mercado

Segmento único: también conocido como estrategia concentrada. Un segmento del mercado es servido con una oferta determinada. Es frecuentemente utilizada por empresas menores.

Especialización selectiva: es una estrategia multisegmento, también conocida como estrategia diferenciadora. Se utilizan distintas ofertas para distintos segmentos. El producto en si puede ser el mismo cambiando los mensajes promocionales y los canales de distribución.

Especialización de productos: la empresa se focaliza en un producto particular y lo adapta a distintos segmentos del mercado, cambiando ciertas características o atributos del mismo.

Especialización de mercado: la empresa se especializa en servir a un mercado particular que ofrece una gama de productos distintos.

Cobertura total: La empresa intenta servir al mercado entero. Esta cobertura puede ser implementada mediante una estrategia de mercado de masas ofreciendo un único marketing mix a todo el mercado o con un marketing específico para cada segmento.

Una empresa que está buscando entrar en un mercado y crecer, primero tiene que enfocarse en el segmento más atractivo y que mejor se ajuste a sus capacidades. Siguiendo una estrategia de especialización de productos, ajustando su oferta a distintos segmentos, o siguiendo una estrategia de especialización de mercado ofreciendo nuevos productos a un segmento existente.

Factores para una promoción eficaz

2013-10-21T11:40:00.000-07:00

• Asegurarse de que todas las personas involucradas entiendan la promoción.

• Establecer objetivos claros antes de crear ideas.

• Las actividades de promoción deben cubrir todos los gastos que generan (autofinanciación).

Promoción de Ventas

• No se debe convertir la promoción en una oferta permanente.

• Una promoción debe ser lo más completa posible, todos los involucrados, directa o indirectamente (consumidores, fuerza de ventas, detallistas, etc.) deben estar incluidos en la planificación.

• La promoción debe ser lo más simple posible, tanto desde el punto de vista económico como del número de personas involucradas en ella.

• Si se va a lanzar una promoción a nivel nacional, reservar recursos para la investigación de mercado antes de ponerla en marcha.

• Evaluar la calidad de las ideas de las promociones propuestas por las empresas especializadas o por el departamento de marketing.

• La preparación y la planificación de la promoción son algunas de las grandes llaves del éxito.

• Identificar con claridad a los diferentes protagonistas y a los públicos de la promoción.

Asociatividad para innovar

2013-10-21T11:38:00.000-07:00

Más que una amenaza, la asociatividad es una nueva ventana hacia más negocios, que de forma individual serían muy difíciles de concretar. No obstante, para hacerlo, se tienen que seguirse algunos pasos.

Si un empresario desea asociarse tiene dos posibilidades:

1- Que se alinee a asociaciones gremiales como cámaras de comercio y/o asociaciones industriales, por ejemplo que lo apoyarán y guiarán por este camino, presentándoles otras empresas de su mismo rubro u otros dependiendo de sus necesidades. Le ofrecerán distintos beneficios a los que puede acceder.

2- Seguir los siguientes pasos.

A) Organizar la red, hacer vínculos y lograr acuerdos con otras empresas.

B) Desarrollar la red, estableciendo estrategias y realizar proyectos.

C) Buscar la rentabilidad y sinergia.

Para que la asociatividad tenga éxito, es importante aliarse a aquellos empresarios que compartan su visión de proyecto o negocio, además de contar con planes estratégicos y de negocio desarrollados hacia el corto o largo plazo. El liderazgo también es fundamental: se necesitan personas capaces de liderar el proyecto y de construir relaciones de confianza y compromiso entre las empresas participantes.

El concepto que hay detrás es que juntas, las pymes mejoran su rentabilidad y aumentan su competitividad, ya que pueden asumir costos y riesgos que difícilmente podrán absorber individualmente. Además pueden mejorar el nivel de competencia de los recursos humanos de las empresas, establecer marcas que identifiquen la producción de las empresas asociadas, fortalecer la capacidad de negociación-especialmente si está sometido al poder de los proveedores o de los compradores y competer mejor.

Estos beneficios pueden cumplirse no sólo en caso de asociarse a empresas de un mismo rubro. También puede aliarse con empresas de su misma ubicación geográfica (clusters). Además los acuerdos entre ellas pueden ser de cooperación vertical (vincula a empresas que operarán en industrias separadas que se encuentran verticalmente integradas en la misma cadena de productos) u horizontal (entre empresas competidoras que operan en la misma actividad productiva)

Más que una amenaza la asociatividad es una nueva ventana hacia más negocios.

Claves de una buena asociatividad

- Compromiso, persistencia y diciplina

- Fijarse metas con logros tangibles. Esto permite ver avances

- Buscar apoyo

- Establecer buenos canales de comunicación con sus asociaos

- Buscar el liderazgo: en un inicio del promotor a un liderazgo rotativo

- Organizarse desde acuerdos básicos hasta una entidad formal de las empresas

- Establecer redes: al principio buscar redes locales, luego contactos de carácter internacional.

- Confeccionar proyectos: desde proyectos de vinculación a proyectos autosustenibles

- Lo más importante: Cumpla su palabra

7 consejos para aumentar tus ventas – No logro aumentar mis ventas

2013-10-18T18:09:00.000-07:00

MÁS VENTAS no siempre es igual a MÁS GANANCIAS. Sin embargo, el crecimiento de una empresa está asociado al crecimiento en las ventas, a las ventas que sí generan ganancias.

Si tus ventas NO están creciendo y tus costos fijos son altos, en pocos meses estarás en problemas. En algún momento no podrás pagar a tiempo las facturas de los proveedores, después tendrás dificultades para reunir el dinero suficiente para el pago de la planilla y luego vendrán otras dificultades, como el atraso en el pago de los impuestos y las deudas con los bancos.

Un día estarás trabajando más y ganando menos. Esa no es la idea. ¿Cuál es el la solución? Incrementar las ventas en las líneas que generan más ganancias, buscar oportunidades de más ventas con nuestras estrategias, con nuevos enfoques, con mayor esfuerzo por parte de los trabajadores y una mayor dedicación al cliente, mejorando la calidad por un lado y el servicio por otro.

En tiempos de crisis también hay oportunidades de generar más ganancias.

Bajar los costos fijos no siempre resulta tan fácil, más allá de un punto se puede afectar la calidad y el servicio al cliente. Aumentar los márgenes de ganancia para algunos negocios es posible, para otros es casi imposible.

Como consultor, he visto el enorme esfuerzo y dedicación que ponen los empresarios para lograr más ventas, mas productos, mas sucursales, mas vendedores y diferentes modalidades de comisiones. Todo para lograr más ventas.

Escribo este artículo motivado por la urgencia de un cliente.

Las ventas proyectadas para Febrero 2012 se estima que serán un 22% más bajas que en Febrero del 2011. Como grupo, se estima que venderá un 7% más; puesto que abrió una cuarta sucursal en Diciembre del 2011. Pero sus dos primeras sucursales, venderán menos. Una un 8% menos y otra un 33% menos. ¡Esto es realmente grave!

Situaciones así, se deben tomar con la seriedad del caso. No conviene justificarse en explicaciones inútiles, como la crisis o quizás, como es su caso, en que como grupo sí estará creciendo. De todos modos, crecer un 7% como se ha estimado, es muy poco.

Las ventas en sus dos primeras sucursales caerán un 8% y 33%. Esta es una situación extrema y requiere medidas extremas.

Pensando en la próxima cita con este cliente, quise compartir con ustedes también algunos de los puntos que se deberán tomar en cuenta para revertir la situación, pese que estamos a medio mes.

¿Qué le voy a sugerir a este cliente en el próximo comité gerencial?

¿Qué te aconsejo si te encuentras en una situación igual?

1. Debes tener información de calidad para tomar decisiones. Sobre las ventas debes conocer, al menos lo siguiente:

a. Las ventas por línea de producto

b. Las ventas semanales, de las últimas diez semanas y de las mismas semanas del año pasado.

c. Debes conocer el margen de utilidad de cada uno de tus productos, o al menos de los productos que aportan el 80% de las ventas.

d. Debes saber cuánto vende cada una de tus sucursales y cada uno de tus vendedores. Si tienes “turnos” sería perfecto saber cuánto vende cada turno.

e. Debes conocer cuál es tu Tiquete Promedio de, al menos, las últimas diez semanas. El Tiquete Promedio es la venta promedio por cliente. Se puede calcular dividiendo las ventas diarias entre las facturas diarias.

f. Sería perfecto si sabes cuál es el tiquete promedio de cada uno de tus vendedores.

2. Debes tener gente disciplinada en tu empresa, capaces, comprometidos y responsables por los resultados deseados. Te sugiero que estudies nuevamente el artículo: “Cómo obtener ganancias en tiempos de crisis”.

3. Debes analizar qué está haciendo la competencia, qué tácticas utilizan, a qué precios venden, cómo atienden al cliente, olfatear también la situación de ellos. Si ellos están mal, que no sea “consuelo de tontos”. Si ellos están bien, determina qué hacen bien. Conoce la competencia, esto es de siempre.

4. Debes afinar tu concepto del nicho de mercado, no puedes atender a todos, debes concentrarte en un nicho de producto muy concreto y muy específico. Debes buscar la especialización. El enfoque aumenta la excelencia y la productividad. Los esfuerzos dispersados generan distracción. Los negocios “tipo bazar” no funcionan en épocas de crisis. Te recomiendo repasar el artículo “Seis consejos para elegir tu nicho de mercado”

5. Debes convertirte en un verdadero experto de tu cliente y tu producto. Experto es una palabra mayor. Experto es realmente conocer tu negocio a profundidad. Igual debes conocer qué necesidades concretas tiene tu cliente, cuáles son sus necesidades y sus expectativas. Igualmente, cada uno de los miembros de tu equipo, tiene la misma obligación. Todos deben ser expertos. Debes invertir tiempo en entrenamiento y capacitación.

6. Debes ser creativo, muy ingenioso, muy versátil. Anda y mira tus locales, mira la organización y presentación de tus productos. Mira todo con “ojos de clientes”. Siempre se puede mejorar. Puedes reorganizar la tienda, puedes mejorar la presentación de las instalaciones con poca inversión, puedes mejorar la vestimenta de los vendedores. Puedes mejorar el empaque. Puedes mejorar el producto. Los clientes se percatan de los cambios y dicen “esta empresa está invirtiendo”. He visto cientos de baños que dan pena en restaurantes, con un cuarto de galón de pintura podrían hacer una diferencia, cambiar una llave que gotea. He visto cientos de tiendas desordenadas, con muebles dañados, con ventanas sucias. No se requieren sumas millonarias. He visto cientos de panfletos mal diseñados, pésimamente escritos, con direcciones que ya no existen o teléfonos que ya no funcionan. Muchos pequeños detalles se pueden mejorar siendo creativo e ingenioso.

7. Y por supuesto, sal a vender. No puedes esperar que los clientes lleguen. Tienes que “lanzarte a la calle”. Tienes que ir a buscar a tus clientes. Tienes que llevarles ofertas, buenas noticias, motivaciones para llegar a tu tienda. Sal a buscar alianzas con otras instituciones o empresas que puedan estar interesadas en tu mismo nicho de mercado. Puede que incluso puedas hacer algunas alianzas con la competencia. ¿Quién sabe? He visto casos muy exitosos, en donde la competencia se une para enfrentar la crisis y no “prostituir” el mercado. Sal a vender. Vende, ofrece tu producto.

Enrique Nuñez Montenegro

Una vitrina atendiendo las 24 horas del día

Incrementar las ventas de la empresa

2013-10-17T07:37:00.002-07:00

Fórmula CARA

Convertir: lograr que los compradores de productos o servicios competidores se “conviertan” en compradores de las ofertas de la empresa.

Atraer: Lograr que los compradores que están adquiriendo productos o servicios de otros segmentos, sectores o mercados sean “atraídos” hacia el mercado o segmento en que opera la empresa y hacia sus productos o servicios.

Retener: consolidar la lealtad de los compradores actuales para impedir que se vayan a la competencia (es decir: retener al cambio de marca o proveedores)

Aumentar: lograr que los actuales compradores de los productos o servicios se la empresa los utilicen en mayor cantidad y/o con mayor frecuencia o sea que aumenten sus compras.

Clientes, calidad e innovación

2013-10-17T07:22:00.002-07:00

“Los clientes siempre actúan para satisfacer sus intereses al menor precio posible”

Comprender a los clientes es fácil. Siempre actuarán a favor de sí mismos. Présteles un buen servicio. Si estos sienten que son el centro de su atención, lo premiarán generosamente, si sienten que son ignorados, su negocio perecerá.

Calidad: los clientes esperan siempre la más alta calidad al menor precio. Cualquier empresa que maneje mejor la oferta de calidad será un negocio más seguro y rentable.

Todos los grandes éxitos en el mundo de los negocios provienen de la innovación. Innovar es crear algo que es mejor, más rápido y barato o eficiente. La innovación tiene que convertirse en una forma de vida, y no en un evento aislado.

Los cupones

2013-09-16T08:32:00.000-07:00

Los cupones tienen un efecto de expandir el mercado.
Los cupones motivarán a los clientes nuevos. Se ha provocado que un consumidor romperá con su patrón de compras para tomar ventaja de una buena oferta en un cupón.
Reactivar clientes anteriores. Esos clientes que se han ido a la competencia empezarán a comprarte de nuevo sólo tienes que darle una buena razón para hacerlo
Los cupones ofrecen una oportunidad de generación adicional de ventas por artículos relacionados. Tal vez tus clientes se acerquen por un producto, pero terminan adquiriendo más productos relacionados a la oferta esto acarrea generar alto márgenes de ganancias.
Los cupones ha de utilizarse en campañas cortas. Para cumplir objetivos muy concretos a corto plazo. Rotación de una referencia a una período estratégico, fomentar la prueba de una nuevo producto, romper temporalmente la diferencia con la marca de distribución y/o la competencia.

Siempre es más atractivo una campaña de mayor atractivo económico aunque el alcance sea menor. Hay que pensar que el consumidor sólo ve el beneficio que le aporte a él en concreto. Si el incentivo no es suficiente no conseguirás el efecto deseado.

* El abuso de este tipo de tácticas promocionales puede tener un efecto "bumerang" totalmente contrario al efecto deseado. La propia empresa corre el riesgo de convertirse en un "cupón dependiente", ya que para vender sus productos ha habituado a sus consumidores a estos constantes descuentos, porque sin ellos no vende.

Los productos más vendidos en internet

2013-09-14T17:31:00.001-07:00

Internet es el mercado más grande que existe, pero ¿cuáles son los productos más vendidos y los favoritos de los mercados que están navegando en internet? a continuación alguno de ellos.

53% libros, música y películas
38% computadoras y video juegos
53% ropa y accesorios
33% productos de salud y belleza
24% televisores
25% juguetes
20% equipo hogar y jardín
14% equipo al aire libre y deportes
12% herramientas y suministros
14% alimentos y bebidas

Datos interesante

En el primer trimestre de 2013 el comercio electrónico en España alcanzó un volumen de negocio de 2.822 millones de euros, lo que supone un 15% más que en el mismo trimestre del año anterior, con un total de 43,5 millones de operaciones realizadas.

El montante económico generado en el primer trimestre se distribuyó principalmente entre las siguientes diez ramas de actividad:

Agencias de viajes y operadores turísticos (13,8%)

Transporte aéreo (11%)

Marketing Directo (5,8%)

Transporte terrestre de viajeros (4,8%)

Espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (3,7%)

Prendas de vestir (3,4%)

Juegos de azar y apuestas (3,3%)

Publicidad (3%)

Alimentación (2,7%)

Electrodomésticos, imagen, sonido y descargas musicales (2,2%)

El e-commerce es un sector con futuro y gran potencial.

¿Su empresa, sus productos y servicios están en internet?

“Conectar es la clave”

2013-06-28T11:51:00.000-07:00

Llegar a las personas, a nuevos y potenciales clientes, hacer conocidos y reconocidos productos y servicios, es el objetivo de cualquier tipo y tamaño de negocio, también es importante saber cómo habilitar los caminos de la venta. Hoy la tecnología avanza y ya es imposible sobrevivir

en un mundo si no se está conectado. Hay que estar visible. Nació el e-commerce y llegó para quedarse, hay nuevas formas de cómo conquistar a la nueva camada de consumidores. Hoy el papel principal para entrar en las decisiones consumidoras lo tienen las Mujeres

nVitrina: Oferta de las Mipymes y Pymes para Chile y el mundo.

Revista Pymes nVitrina II

SUMARIO

TRES T

KITTY CUPCAKES

INGENOX

YANAY PALMA

CLAF

KUNDALINY

MÁS nVitrina

Pymes nVitrina, Pymes conectadas

2013-06-08T07:40:00.000-07:00

Las Pymes constituyen la columna vertebral de la economía nacional por su alto impacto en la generación de empleos y en la producción nacional.

Muchas personas no conocen el trabajo que realizan las Pymes, es necesario mostrar a los consumidores que los bienes y servicios que fabrican y ofrecen las Pymes de nuestro país son de gran calidad.

Dar el protagonismo y presencia a las MIPYMES Y PYMES en el mercado más grande que existe, INTERNET, es el target de nVitrina, una ecológica, tecnológica, cercana, amable, amigable y diferente forma de llevar productos y servicios de las micro, pequeñas y medianas empresas chilenas frente a los ojos de Chile y el mundo.

PRIMERA EDICIÓN

REVISTA Pymes nVitrina 2013

Ver aquí

Sin visibilidad no hay venta

2013-03-19T18:02:00.003-07:00

Sin visibilidad no hay venta. Vivimos en un mundo extraordinariamente competitivo en el cual consumidores y clientes estamos sometidos a más impactos publicitarios de lo que podemos procesar. La capacidad de atención se fragmenta. En este entorno de saturación, resulta imprescindible hacernos visibles ante nuestro público potencial para que nos tenga en cuenta a la hora de tomar una decisión de compra.

“La web es una economía de la Atención donde la moneda de cambio es el tiempo de los usuarios” Jacob Nielsen

Sin Visibilidad no hay venta, sin atención no hay reacción

El gran reto consiste en superar la “basura de ruido publicitario” y hacernos visibles a los ojos de nuestros clientes actuales y potenciales.

Para tener en cuenta:

Lo que no se expone No se Ve. Lo que no se ve, No se Vende

Diferencia entre vendedores grandes y mediocres

2013-01-28T06:54:00.003-08:00

Un fabricante de zapatos de Hong Kong se preguntaba si existiría un mercado para sus zapatos en una remota isla del pacífico. Envió a su secretario a la isla, el cual, después de un examen superficial, envió el siguiente telegrama: “la gente en este sitio no lleva zapatos. No hay mercado”. No convencido del todo, el fabricante envió a un vendedor a la isla. El telegrama que envió a los pocos días decía así: “nadie en toda la isla lleva un solo zapatos, el mercado es inmenso”. El fabricante, temeroso de que el delegado comercial se hubiera dejado llevar por la emoción de ver a tantas personas descalzas, decidió enviar a una tercera persona, un especialista en marketing. El profesional del marketing entrevistó al jefe de la tribu y a varios nativos y envió el siguiente telegrama: “la gente aquí no lleva zapatos con resultado de ello tienen los pies doloridos y llenos de ampollas. He mostrado al jefe de la tribu como los zapatos evitarían este tipo de problemas. Está muy entusiasmado y estima que el 70% de su gente comprara los zapatos a 10 euros el par. Probablemente podemos vender 5000 pares de zapatos el primer año, nuestros costes de envío y distribución hasta la isla suman 6 euros por par. Conseguiríamos un resultado neto de 20.000 euros el primer año, los cuales dada nuestra inversión nos daría una tasa de retorno habitual del 15%. Todo esto sin mencionar el valor de las posibles ganancias futuras al entrar en este mercado. Recomiendo que procedamos a ello”

Hace tiempo, un buen vendedor era uno que podía comunicar valor. Pero como los productos se han vuelto más parecidos entre sí, cada vendedor de la competencia comunica básicamente el mismo mensaje. Por tanto ha surgido la necesidad de crear valor ayudando al cliente a hacer o a ahorrar dinero. Los vendedores deben pasar de ser persuasores a ser consultores. Esto puede hacerse de forma que proporcionen ayuda técnica a los consumidores, les solucionen cualquier problema que puedan tener, e incluso ayudándoles a reformar su negocio.

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Oportunidad de crecimiento

2013-01-21T06:16:00.006-08:00

Toda empresa necesita crecer, no es suficiente con ser una empresa rentable. Las empresas deben crecer, si su negocio no crece no será rentable a largo plazo. Permanecer con los mismos clientes, productos y mercados es una receta que conduce al desastre, el crecimiento es energía en movimiento.

A continuación algunas sugerencias

Venda más cantidad de producto a sus clientes actuales. Anime a sus clientes a que consuman más cantidad de productos en cada ocasión o que lo hagan en más ocasiones.

Venda nuevos productos a sus clientes actuales, identifique otros productos a puedan ser demandados por sus actuales clientes.

Venda sus actuales productos a nuevos clientes, introduzca sus productos a nuevas áreas geográficas o a nuevos segmentos.

Venda nuevos productos a nuevos clientes, desarrolle nuevos negocios los cuales ofrezcan servicios a nuevos mercados.

“Busque necesidades que no están suficientemente satisfechas en lugar de comenzar por los productos y competencia de la empresa, busque oportunidades de crecimiento en nuevas necesidades en nuevos clientes”

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¿Cómo diferenciarse?

2013-01-21T06:15:00.002-08:00

La competencia por ganar cuota de mercado es feral, la clave sin duda para seguir en el juego y en el negocio es saber cómo diferenciarse de los demás competidores, para ello podemos optar por algunas de estas opciones.

PRODUCTO: características, funcionamiento, conformidad, durabilidad, fiabilidad, reparabilidad, estilo, diseño.
SERVICIO: entrega, instalación, formación, información, asesoría, reparación
PERSONAL: competencia, cortesía, credibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, habilidades de comunicación.
IMAGEN: símbolos, medios escritos y audiovisuales, atmósfera, actos.

“No ganaremos siendo igual que los demás, sino siendo ÚNICOS”

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Un líder de empresa

2013-01-14T06:51:00.001-08:00

Actuar como líder implica dedicar tiempo a las personas, identificar oportunidades, desarrollar una visión y establecer objetivos. La tarea de un líder dentro de la empresa es “dar Sentido”

Importante: Tener visión es “el arte de ver las cosas invisibles”

Robert Townsend “el verdadero liderazgo busca el beneficio de los seguidores y no el enriquecimiento de los líderes”

La mayor parte de los grandes líderes de empresa realizan su trabajo de una forma silenciosa, llegando así a la mente y a los corazones de sus compañeros, son amistosos, sensible y se preocupan de los demás.

El líder siempre deseará rodearse de directivos inteligentes y deseará conocer los puntos de vistas sinceros y honestos de sus colegas, animará debates constructivos y el desarrollo de un pensamiento abierto. El líder tiene que ser una persona optimista. Debería ver siempre la botella medio llena, y no medio vacía.

El líder debe tener cuidado del egotismo. El egotismo es la calidad que hace que una persona piense que está en buena forma, cuando está actuando de forma rutinaria.

¿Usted es un líder de empresa?

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El campo de la innovación

2013-01-14T06:50:00.001-08:00

La innovación puede convertirse en una capacitación empresarial de la misma forma que la calidad se ha convertido en disciplina en algunas empresas. No se consigue innovar en una tormenta de ideas de 2 días de duración.

Para tener éxito hay que desarrollar tres mercados en la empresa:

Un mercado de ideas
Un mercado de capitales y
Un mercado de talento.

Las empresas deben promover y premiar la aportación de nuevas ideas, hay que conseguir dinero para financiar la inversiones necesarias para desarrollar las ideas prometedoras hay que atraer el talento necesario para ejecutarlas y hay que remunerar a quienes aportan ideas, capital y talento.

El campo de la innovación no se limita a nuevos productos y servicios. Incluye la concepción de nuevos negocios y procesos productivos.

Innovar o desaparecer

Todas las empresas deberían examina su índice de innovación. Este índice describe la proporción de ventas que provienen de productos de menos de 3 años de antigüedad. No puede sobrevivir ninguna empresa con un índice de innovación cero. Las empresas afrontarán tiempos difíciles si sus índices de innovación son inferiores al 20%.

El mensaje es: Innovar o Evaporarse

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