Hoje, o time Selbetti preparou um conteúdo com os primeiros passos para você implementar a iniciativa e obter ganhos como redução de custos,  eficiência operacional e sustentabilidade corporativa.

Acompanhe!

O que é consumo consciente?

Consumo consciente é o que ocorre quando uma empresa, do varejo ou qualquer outro segmento, consegue controlar e planejar o uso dos seus recursos de forma responsável.

Ela possui responsabilidade socioambiental e sabe exatamente onde consome, porque consome e, principalmente, como reduzir os excessos.

Primeiros passos para implementar o consumo consciente em uma empresa de varejo

Quem trabalha no varejo sabe que o setor possui uma operação complexa, com um alto uso de insumos, energia e ativos. 

Por isso, apresentamos as práticas de consumo consciente divididas em blocos:

1- Mapear desperdícios

Consiste em levantar todos os dados sobre o consumo real da operação e, em cima disso, identificar excessos, falhas de processo, retrabalhos e perdas recorrentes.

O objetivo é entender onde os recursos estão sendo mal utilizados para saber quais precisam ser reduzidos primeiro.

2- Educar colaboradores

Líderes e gestores nem sempre estarão presentes para monitorar o uso de recursos. Por isso, é necessário que a empresa do varejo eduque os colaboradores de modo que eles tomem decisões responsáveis mesmo que não estejam sendo supervisionados.

Esse tipo de conscientização só é alcançado a partir de: 

• Treinamentos;
• Orientações diretas;
• Indicadores visíveis de consumo.

3- Adotar a economia circular

Economia circular é uma estratégia que prioriza o reaproveitamento, a reutilização e a extensão do ciclo de vida dos recursos.

No varejo, esse tipo de modelo pode ser aplicado com:

• Reúso de equipamentos tecnológicos;
• Manutenção adequada de ativos;
• Destinação correta de materiais.

4- Digitalizar processos

Por último, temos também a digitalização de processos, que impede que a empresa do varejo dependa excessivamente de materiais físicos e fluxos manuais.

O procedimento, realizado através de soluções digitais, pode ser implementado para gestão, controle e automação.

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Como equilibrar inovação tecnológica com sustentabilidade sem aumentar custos?

Uma das principais preocupações que os líderes sentem quando se ouve falar em digitalizar processos é o investimento necessário para implantar as tecnologias. Afinal, é comum que as soluções dependam de altos custos iniciais.

No entanto, há formas de as empresas do varejo equilibrarem essa necessidade de inovação e sustentabilidade sem aumentar seus custos.

De que forma? 

Priorizando tecnologias que:

• Substituem gastos recorrentes;
• Automatizam tarefas que consomem recursos em excesso;
• São escaláveis e de fácil controle.

Quais são as tecnologias que ajudam na redução de desperdícios

Atualmente, a Selbetti trabalha com duas frentes para apoiar as empresas na redução de desperdícios de papel, energia e ativos: o BUs de Print Solutions e o IT Devices.

A solução Print Solutions possibilita que a empresa obtenha controle total sobre o seu ambiente de impressão, o que resulta na redução de impressões desnecessárias, desperdício de papel, consumo excessivo de toner e falhas operacionais. 

Já o IT Devices oferece equipamentos de ponta que asseguram o menor consumo energético, além de proporcionar maior durabilidade e melhor aproveitamento dos ativos.

Como medir o impacto do consumo consciente

“Gostei de conhecer as tecnologias, mas, antes de saber mais sobre elas, tenho uma dúvida: é possível medir o impacto que o consumo consciente pode trazer para a minha empresa em termos de eficiência? Entender isso vai me ajudar a decidir se invisto ou não nas iniciativas.”

Claro! 

Esse impacto pode ser acompanhado pelos seguintes indicadores:

• Redução de custos operacionais: medida ao comparar gastos recorrentes antes e depois da adoção das práticas. Aqui entram despesas com papel, energia elétrica, manutenção de equipamentos e reposição de insumos;
• Queda no consumo de insumos: identificada por meio do volume  de impressões mensais, consumo energético por loja ou setor e uso de materiais descartáveis ao longo do tempo;
• Maior vida útil dos equipamentos: descoberta pelo intervalo entre substituições, número de manutenções corretivas e tempo médio de uso dos ativos;
• Ganhos de produtividade: aparecem na redução de retrabalho, no tempo gasto em processos manuais e na capacidade da equipe de executar mais tarefas com os mesmos recursos. 

Toda empresa do varejo que busca o consumo consciente, precisa passar pelo caminho da inovação sustentável. 

O grupo Selbetti atua ativamente nessa causa, e oferece soluções que contribuem diretamente para a eficiência energética e para a consolidação de práticas ESG na operação. 

Conheça mais sobre o IT Solutions e o Print Solutions

FAQ

Quais setores do varejo mais se beneficiam do consumo consciente?

O consumo consciente gera benefícios em qualquer segmento do varejo, mas os impactos variam conforme o tipo de operação. 

Setores com maior uso de energia, papel, embalagens e ativos físicos, como supermercados, farmácias, moda, eletroeletrônicos e home centers, por exemplo, tendem a perceber ganhos mais rapidamente.

O consumo consciente pode ser aplicado em pequenas empresas ou só em grandes redes?

Pode ser aplicado em empresas de qualquer porte, desde que as práticas sejam compatíveis com a estrutura empresarial.

Como engajar clientes nas práticas de consumo consciente da empresa?

O engajamento ocorre quando o cliente entende o que está sendo feito e por quê. A empresa do varejo deve, portanto, oferecer informações objetivas, facilitar escolhas que reduzam desperdícios e manter coerência entre discurso e prática. 

Qual é o papel da liderança na implementação de iniciativas sustentáveis?

A liderança é responsável por transformar as diretrizes em rotina operacional. Sem direcionamento, é bem provável que as iniciativas acabem isoladas e percam força.

O consumo consciente impacta apenas custos ou também a reputação da marca?

Impacta ambos. Além de melhorar o controle de custos e a eficiência operacional, o consumo consciente influencia a percepção da marca ao demonstrar responsabilidade com a consolidação de práticas ESG.

Essa relevância é celebrada anualmente no Dia Mundial do Vinho, em 18 de fevereiro, uma data que reforça o papel da bebida na história, na gastronomia e no comportamento do consumidor. Mais do que uma comemoração simbólica, o momento também funciona como um gatilho estratégico para marcas e varejistas analisarem tendências, revisarem portfólios e criarem experiências mais relevantes no ponto de venda.  

Segundo dados da OIV (The International Organisation of Vine and Wine), a produção mundial atingiu cerca de 232 milhões de hectolitros em 2025, representando um crescimento de 3% em relação a 2024, mas ainda 7% abaixo da média histórica dos últimos cinco anos. O cenário é impactado por mudanças climáticas, instabilidade econômica e pela transformação nos hábitos de consumo. 

Por trás dos rótulos mais vendidos, existe uma enorme riqueza de dados sobre o comportamento do consumidor: preferências por tipos de vinho, faixa de preço, país de origem, ocasiões de consumo e sensibilidade à recomendação no ponto de venda.  

Interpretar esses dados de forma estratégica é o que diferencia operações eficientes das que perdem oportunidades de conversão, ticket médio e fidelização. Especialmente em um cenário marcado pelas tendências em tecnologia para o varejo, que vêm redefinindo a forma como marcas se relacionam com o consumidor no ponto de venda. 

Neste texto, iremos apontar os vinhos mais vendidos no mundo e mostrar como esses dados mostram detalhes do comportamento de consumo. Continue a leitura!

Quais são os vinhos mais vendidos no mundo hoje? 

Os vinhos mais vendidos globalmente refletem tanto tradições consolidadas quanto novas tendências de consumo. Dados de mercado internacional e levantamentos setoriais mostram que o volume global está concentrado em marcas de grande escala, com ampla distribuição e posicionamento acessível e forte presença em grandes redes varejistas. 

Entre as marcas líderes estão Barefoot, Franzia, Gallo Family Vineyards, Yellow Tail, Changyu e Concha y Toro / Casillero del Diablo, que combinam escala produtiva, preço acessível, ampla distribuição e forte reconhecimento de marca para dominar o mercado internacional de vinhos. 

Tendências globais de consumo e comportamento do consumidor no varejo de vinhos 

Além das marcas líderes, os dados da OIV apontam três grandes movimentos no comportamento de consumo: 

• Predominância dos vinhos tintos: continuam liderando o consumo global, especialmente na Europa, América do Sul e América do Norte, associados a refeições e ocasiões sociais tradicionais. 

• Crescimento dos espumantes, brancos e rosés: essas categorias avançam de forma consistente, impulsionadas pela busca por bebidas mais leves, refrescantes e adequadas ao consumo casual. 

• Força das marcas acessíveis: o grande volume de vendas está concentrado em rótulos de entrada e intermediários, que equilibram preço competitivo, qualidade percebida e ampla disponibilidade. 

Essas tendências reforçam a importância de estratégias de sortimento inteligente, precificação estratégica, comunicação clara e tecnologia no PDV, capazes de orientar a escolha do consumidor e impulsionar resultados. 

Vinhos mais vendidos no Brasil: como o consumidor brasileiro escolhe seus rótulos 

O mercado brasileiro de vinhos vive um momento de expansão e amadurecimento. Em 2025, o setor cresceu 7% no primeiro trimestre, movimentando 82,5 milhões de litros e aproximadamente R$ 3,9 bilhões. Em 2024, o total comercializado atingiu 455,8 milhões de litros, com faturamento de R$ 19,35 bilhões, evidenciando a crescente relevância do vinho na cesta de consumo nacional. 

Entre os principais fatores que explicam o desempenho dos vinhos mais vendidos no Brasil, destacam-se: 

• Preferência por vinhos importados x nacionais 

Os vinhos de mesa nacionais lideram em volume, representando 58,4% do total, impulsionados pelo preço médio acessível, em torno de R$ 17,21 por garrafa. Já os vinhos finos importados concentram 56% do valor financeiro, mostrando maior tíquete médio. Chile, Argentina e Portugal lideram as importações. 

• Faixa de preço mais vendida 

O maior volume está concentrado nas faixas de entrada e intermediária, com rótulos voltados ao consumo cotidiano, encontros informais e ocasiões sociais. Essa característica reforça a importância de estratégias de giro rápido, alta disponibilidade e exposição inteligente. 

• Importância da recomendação no ponto de venda 

A insegurança na escolha ainda é uma barreira relevante para o consumidor brasileiro. Soluções de recomendação, comunicação clara e tecnologia no PDV e cross-selling têm impacto direto na conversão, no aumento do ticket médio e na ampliação do mix de produtos por compra. 

• Crescimento do consumo casual e por ocasião 

Os dados mostram forte crescimento nas categorias de vinhos brancos (+28%), rosés (+10%) e espumantes, que representam 81,5% do mercado nacional dessa categoria, com destaque para os moscatéis. Esse movimento indica preferência crescente por bebidas leves, versáteis e associadas a momentos de celebração. 

Vinhos argentinos mais vendidos no Brasil: tradição, custo-benefício e percepção de qualidade 

Os vinhos argentinos mais vendidos no Brasil consolidaram sua liderança ao longo dos anos, sustentados por três pilares principais: 

• Reconhecimento da uva Malbec: símbolo da vitivinicultura argentina, a Malbec conquistou o paladar brasileiro pela maciez, intensidade aromática e versatilidade gastronômica. 

• Posicionamento competitivo de preço: excelente relação custo-benefício frente a rótulos europeus. 

• Alta confiança do consumidor: forte presença de marcas consolidadas, ampla distribuição e comunicação clara. 

Essa combinação faz com que os vinhos argentinos sejam presença constante nas gôndolas e liderem o volume de vendas em diferentes canais. 

Vinhos chilenos mais vendidos no Brasil: variedade, escala e presença no varejo 

Os vinhos chilenos mais vendidos no Brasil se destacam pela ampla diversidade de estilos, escalabilidade produtiva e forte inserção no varejo alimentar. 

Entre os principais fatores de sucesso estão: 

• Distribuição massiva: presença consistente em grandes redes de supermercados, atacarejos e distribuidores. 

• Variedade de estilos e faixas de preço: Cabernet Sauvignon, Carménère, Sauvignon Blanc e blends atendem a diferentes perfis de consumo. 

• Facilidade de entendimento: rotulagem clara, comunicação objetiva e forte padronização. 

Esse conjunto reduz barreiras de escolha, acelera a decisão de compra e contribui diretamente para o alto volume de vendas. 

Como a tecnologia pode transformar dados de consumo em recomendações no ponto de venda 

Em um cenário cada vez mais orientado por dados, a tecnologia para recomendação de vinhos no varejo se torna um dos principais diferenciais competitivos. A capacidade de transformar informações de consumo em experiências personalizadas permite decisões mais estratégicas, maior eficiência operacional e aumento direto da conversão no ponto de venda. 

É nesse contexto que o Sommelier Digital da Selbetti se posiciona como uma solução inovadora para o varejo. 

Transforme a indecisão do cliente em conversão 

O Sommelier Digital é um totem interativo com inteligência artificial que recomenda vinhos com base nas preferências do consumidor, ocasiões de consumo e perfil sensorial. Ele elimina a insegurança, orienta a escolha e melhora significativamente a experiência no ponto de venda, sem depender de atendentes especializados. 

Com isso, o varejo resolve desafios comuns como: 

• Rótulos mal organizados e comunicação ineficiente; 

• Clientes indecisos ou que desistem da compra; 

• Baixa conversão de vinhos premium; 

• Falta de dados sobre comportamento e preferências. 

Benefícios estratégicos do Sommelier Digital 

Para o cliente: 

• Autonomia e confiança na escolha; 

• Conteúdo educativo e recomendações relevantes; 

• Navegação simples e fluida. 

Para o varejista: 

• Aumento médio de +35% nas vendas de vinhos; 

• Coleta estruturada de dados de consumo; 

• Redução da dependência de equipes especializadas. 

Para a operação: 

• Integração com etiquetas eletrônicas e Pick-by-Light; 

• Indicação visual do local do produto na gôndola; 

• Relatórios automatizados por loja e campanha. 

Inteligência aplicada ao varejo 

Além da recomendação, o Sommelier Digital gera dados acionáveis que ajudam o varejo a otimizar sortimento, precificação, campanhas promocionais e estratégias de exposição. Essa inteligência conecta diretamente a experiência do consumidor aos resultados de negócio. 

Mais do que apontar preferências, os vinhos mais vendidos mostram como preço, experiência, comunicação e tecnologia moldam o comportamento do consumidor. 

Para o varejo, compreender esses dados é essencial para tomar decisões mais estratégicas, aumentar a conversão, elevar o ticket médio e construir experiências diferenciadas. 

No Dia Mundial do Vinho, a reflexão é clara: investir em tecnologia inteligente, como o Sommelier Digital da Selbetti, é transformar dados em vendas, experiência em fidelização e inovação em vantagem competitiva. 

Conclusão

Ao longo deste conteúdo, ficou claro que os vinhos mais vendidos no mundo — como Barefoot, Franzia, Gallo Family Vineyards, Yellow Tail, Changyu e Concha y Toro / Casillero del Diablo — não lideram por acaso. Escala, preço acessível, comunicação clara e uma experiência eficiente no ponto de venda são fatores decisivos para o sucesso dessas marcas.

Em um mercado cada vez mais orientado por dados, transformar esse comportamento de consumo em recomendações inteligentes é essencial para aumentar conversão, ticket médio e fidelização.

Nesse contexto, as tecnologias da Selbetti Retail Experience permitem que o varejo transforme informação em performance e dados em vantagem competitiva.

Entre em contato agora mesmo com um consultor e saiba como a tecnologia para varejo da Selbetti pode impulsionar as vendas da sua empresa!

Em 2025, o crescimento das vendas no varejo, especialmente em supermercados e atacarejos durante o Carnaval, reforçou um ponto-chave para líderes do setor: a data amplia resultados, mas também expõe fragilidades operacionais no ponto de venda (PDV). Comunicação visual despadronizada, inconsistência de preços e baixa agilidade na execução de campanhas impactam diretamente a experiência do consumidor e a conversão. 

Nesse contexto, as vendas no Carnaval deixam de ser apenas uma questão promocional e passam a ser um tema de gestão. Vencer o período exige eficiência operacional, clareza na comunicação e capacidade de executar estratégias de forma rápida, padronizada e escalável. 

Vendas no Carnaval: por que essa é uma das datas mais estratégicas para o varejo físico? 

O Carnaval impulsiona vendas em múltiplos segmentos do varejo físico, supermercados, atacados, drogarias, eletro e lojas de conveniência.  

Três fatores explicam sua relevância estratégica: 

• Pico de Tráfego: Aumento significativo do fluxo nas lojas em um curto espaço de tempo; 

• Decisão Ágil: Comportamento de compra mais impulsivo, com menor tolerância a ruídos no PDV; 

• Pressão por Execução: Exige decisões rápidas de preço, sortimento e comunicação. 

Para redes varejistas, o Carnaval representa uma oportunidade clara de crescimento de faturamento, aceleração de giro e aumento de ticket médio, desde que a operação esteja preparada para sustentar o volume. 

O impacto do alto fluxo na experiência de compra durante o Carnaval 

Datas de alto fluxo funcionam como um “teste de estresse” para a operação. No Carnaval, problemas recorrentes tornam-se mais visíveis: 

• Comunicação visual excessiva ou pouco clara; 

• Divergência de preços entre gôndola, PDV e caixa; 

• Execução manual e descentralizada de campanhas promocionais. 

Esses fatores geram atrito na jornada de compra, aumentam o tempo de decisão e reduzem a confiança do consumidor. Do ponto de vista executivo, o impacto é direto: menor conversão, perda de margem e risco à percepção da marca. 

Garantir uma experiência do consumidor no PDV consistente deixa de ser diferencial e passa a ser requisito básico para capturar o potencial da data. 

Quais produtos têm maior potencial de giro e lucro no varejo durante o Carnaval e como destacá-los? 

Definir com clareza o que vender no Carnaval é uma decisão estratégica. As categorias com maior potencial de giro e margem incluem: 

• Bebidas, snacks, alimentos prontos e itens de conveniência; 

• Produtos sazonais associados a festas, praia, churrasco e viagem; 

• Combos orientados ao consumo imediato. 

No PDV, o diferencial competitivo está menos no sortimento e mais na forma de execução. Destacam-se operações que investem em: 

• Comunicação visual objetiva e padronizada; 

• Destaque estratégico para combos e ações de cross-selling; 

• Organização do espaço para facilitar a navegação e reduzir fricção. 

Essas práticas aumentam a eficiência comercial sem ampliar a complexidade operacional. 

Quais estratégias de marketing são mais eficazes para impulsionar vendas no varejo durante o Carnaval? 

As estratégias de vendas no Carnaval precisam equilibrar velocidade, controle e escala. Entre as mais eficazes para redes varejistas estão: 

• Campanhas visuais temáticas, com mensagens claras e orientadas à conversão; 

• Ações promocionais de curta duração, alinhadas ao comportamento de compra do período; 

• Personalização de mensagens por perfil de loja ou região, sem perder padronização. 

Nesse cenário, soluções de Retail Media e Digital Signage tornam-se fundamentais para garantir atualização imediata da comunicação no PDV, consistência da marca e governança sobre campanhas distribuídas. 

Como a tecnologia pode viabilizar campanhas relâmpago de Carnaval e otimizar estoque no varejo? 

A tecnologia assume papel central na gestão do Carnaval. Com as ferramentas adequadas, o varejo consegue: 

• Criar e ativar campanhas promocionais em minutos; 

• Ajustar preços e mensagens conforme estoque, demanda e contexto local; 

• Acelerar a liquidação de produtos parados sem comprometer a margem. 

Soluções como etiquetas eletrônicas, que viabilizam preços dinâmicos, e Retail Media, que reforça visualmente as ofertas no PDV, sustentam estratégias de precificação inteligente e tomada de decisão baseada em dados essenciais em períodos de alta pressão competitiva. 

Como a Selbetti ajuda redes varejistas a vender mais no Carnaval? 

A Selbetti atua como parceira estratégica de redes varejistas que operam ambientes complexos e distribuídos nacionalmente. Suas soluções permitem: 

• Integração entre campanhas, preços e sistemas de gestão; 

• Execução simultânea em múltiplas lojas, com controle centralizado; 

• Padronização da comunicação com flexibilidade regional; 

• Suporte e atuação em escala nacional. 

Com soluções como Retail Media e Etiquetas Eletrônicas a Selbetti viabiliza um PDV mais ágil, consistente e orientado a resultado, especialmente em datas sazonais críticas como o Carnaval. 

O Carnaval evidencia um ponto central para o varejo físico: datas sazonais não amplificam apenas vendas, mas também a maturidade operacional da empresa. Redes que investem em tecnologia, integração e governança da comunicação conseguem transformar alto fluxo em crescimento sustentável. 

Quer transformar o Carnaval em uma oportunidade real de crescimento no varejo físico? 

Conheça as soluções de tecnologia para varejo da Selbetti Retail Experience para integrar campanhas, preços e experiência de compra no PDV e impulsione suas vendas no Carnaval.

No varejo, esse processo envolve a identificação de produtos, leitura de códigos, etiquetas e registro de dados provenientes de atividades, como:

• Movimentação de itens;
• Controle de estoque;
• Rastreabilidade e operações de campo.

Quando os dados são coletados corretamente desde o início, a empresa ganha insumos de data analytics para interpretar cenários e agir em prol do seu próprio negócio. 

Por outro lado, falhas na captura, registros manuais incorretos, perda de informações ou inconsistências, comprometem as análises. Distorcendo, dessa forma, indicadores e prejudicando iniciativas voltadas para melhorar a experiência no varejo.

No conteúdo de hoje vamos entender como a captura de dados se conecta à jornada do consumidor e por que a automação é tão importante para melhorar a qualidade do processo de coleta.

Por que a captura de dados é decisiva para a jornada do cliente?

Quando desenhamos estratégias voltadas para a experiência do cliente, precisamos compreender sua jornada em totalidade, analisando como cada interação aconteceu ao longo do tempo e em que pontos de contato.

Cada cliente percorre uma trajetória composta por comportamentos específicos, contextos operacionais diferentes e interações distintas com produtos, serviços e processos. E para entender essa realidade é necessário que a empresa tenha acesso a dados confiáveis e registrados desde a origem. 

Se durante o processo de captura, as informações forem perdidas, duplicadas, desatualizadas ou registradas de forma errônea, esse conhecimento deixa de refletir a realidade. E, como consequência, a capacidade analítica da empresa diminui e as decisões passam a ser tomadas com base em dados incoerentes.

Como a automação melhora o processo de captura de dados

Com a evolução do uso de dados nas empresas, os processos deixaram de ser exclusivamente digitais e passaram a envolver operações físicas, fluxos logísticos e ambientes industriais. 

Por causa dessa complexidade, processos como os da captura de dados em tempo real para análise de mercado precisam acontecer rapidamente e de forma integrada para que as informações reflitam a realidade da operação.

Esse nível de agilidade só é possível de ser alcançado através da automação que, a partir de ferramentas de monitoramento de dados, define quais informações devem ser registradas e em quais locais. 

Quais tecnologias melhoram a qualidade da captura de dados?

Existem atualmente muitas ferramentas que contribuem para a automação da coleta de dados, mas existem três que se destacam:

Tecnologia RFID (Identificação por Radiofrequência)

Tecnologia RFID (Identificação por Radiofrequência) O RFID representa uma evolução significativa na captura de dados. Diferente do código de barras tradicional, que exige leitura visual item a item, as etiquetas RFID emitem sinais de rádio que permitem a identificação de múltiplos produtos simultaneamente e à distância.

Com o RFID, a empresa automatiza a contagem de estoque e o rastreamento de ativos com uma velocidade muito superior. 

O ganho imediato é a acuracidade do inventário: com dados precisos sobre o que está na prateleira em tempo real, a loja evita rupturas e garante que o cliente sempre encontre o que procura.

Tecnologias de identificação automática e captura de dados

Coletores de dados, leitores de código de barras e soluções de identificação permitem que informações sejam registradas diretamente no ponto de operação, como no recebimento de mercadorias, movimentação de estoque e rastreabilidade de ativos.

Isso reduz a dependência de registros manuais, além de aumentar a velocidade da coleta e diminuir a incidência de erros humanos.

Sistemas de governança e qualidade de dados

Atuam no controle, na validação e no monitoramento das informações coletadas, certificando que os dados estejam em conformidade com padrões internos e regulamentações.

O grande benefício de usar a tecnologia? Confiabilidade analítica! Dados governados possibilitam decisões mais seguras, rastreáveis e alinhadas às políticas da empresa.

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Vale a pena investir em soluções de captura de dados?

A captura de dados não é, por si só, um processo que não pode ser realizado manualmente. Se quiser, a empresa pode manter sua operação atual e realizar registros manuais.

No entanto, considerando o papel estratégico que os dados exercem sobre as análises e decisões ligadas à experiência do cliente, depender exclusivamente disso é um risco muito alto.

Assim, podemos dizer que investir em soluções de coleta de informações digitais vale, sim, muito a pena. E não apenas porque facilita o trabalho dos times operacionais e de tecnologia, mas porque garante que as informações serão registradas de acordo ao longo de toda a cadeia de dados.

Label Solutions: a solução Selbetti especializada em captura de dados na origem

A Selbetti Label Solutions,oferece soluções em Identificação e Coleta de dados e possui tecnologias para identificação automática, impressão e coleta de informações digitais no ponto de operação. 

Sua proposta é garantir a coleta e integração de dados empresariais desde a origem, para que os gestores possam manter processos e decisões inteligentes com base em informações confiáveis.

Se você quer melhorar o processo de captura e adquirir inteligência de negócio para melhorar sua gestão e decisões sobre a experiência do cliente, acesse Label Solutions.

Principais dúvidas relacionadas a captura de dados

Quais erros mais comuns acontecem na captura de dados e como evitá-los?

Os erros mais comuns estão relacionados à dependência de registros manuais, à ausência de padronização e à falta de integração entre sistemas. Esses problemas podem ser evitados com a automação da captura no ponto de origem.

Como garantir a conformidade da captura de dados com a LGPD e outras regulamentações?

A conformidade começa pelo controle do que é coletado para análise e segue para o caminho da rastreabilidade, controle de acesso e políticas claras de retenção e descarte de informações.

A captura de dados pode ser aplicada em todos os setores ou existem restrições?

A captura de dados pode ser aplicada em praticamente todos os setores, desde indústria e logística até varejo, saúde e serviços. O que muda é o nível de complexidade da coleta, o tipo de dado e os requisitos regulatórios envolvidos.

Qual é o impacto da qualidade dos dados na personalização da experiência do cliente?

A personalização depende diretamente da confiabilidade dos dados registrados ao longo da jornada. Quando a captura possui consistência, a empresa consegue entender comportamentos reais, identificar padrões e agir de forma mais contextualizada.

Como escolher a solução de captura de dados mais adequada para a realidade da empresa?

A escolha deve partir de uma análise do processo operacional, em que a empresa identifica onde seus dados são gerados, como são registrados e quais riscos estão associados à operação manual. É recomendado também que ela avalie a integração com sistemas de gestão, escalabilidade, requisitos de segurança e aderência às normas regulatórias. 

No artigo de hoje vamos entender mais a fundo sobre essa área, sua importância e quando a empresa deve cogitar o apoio especializado em forense digital.

O que é forense digital e por que ela é importante em incidentes cibernéticos?

Forense digital, ou perícia em crimes cibernéticos, é um ramo dentro do campo da segurança da informação dedicado a coletar, preservar, examinar e analisar evidências digitais.

Sua especialização envolve técnicas, metodologias e ferramentas de análise forense para que quaisquer crimes computacionais, como ataques cibernéticos, invasão de sistemas, vazamento de dados e fraudes eletrônicas, sejam identificados e comprovados de forma técnica e juridicamente válida.

Recentemente, a Check Point Software divulgou o Relatório Global de Inteligência de Ameaças explanando o volume de ataques ocorridos em outubro de 2025 dentro das organizações: média de 1.938 ataques cibernéticos por semana.

O fato reforça, mais uma vez, o que temos acompanhado nos últimos anos. As ameaças digitais têm atingido proporções cada vez mais elevadas, reforçando a importância de investigar incidentes cibernéticos com profundidade.

Antes, médias e grandes corporações reservavam a responsabilidade de responder a incidentes a equipes de TI e segurança da informação. Porém, agora, com a complexidade dos ataques crescendo, muitas têm cogitado estruturar uma área para realizar a investigação digital, documentar e sustentar tecnicamente suas próprias ocorrências de segurança.

Como funciona a forense digital nas empresas

Funciona praticamente como qualquer processo investigativo, só que o objetivo nesse caso é fazer uma auditoria digital naquilo que compõe o próprio ambiente corporativo.

Incidentes relacionados à violação de dados, acessos não autorizados, fraudes internas e uso indevido de sistemas. Essas situações são analisadas tecnicamente a partir da forense digital.

O objetivo éentender a fundo o que ocorreu, de modo que a empresa consiga agir, corrigir vulnerabilidades e tomar decisões embasadas em fatos técnicos. Inclusive, realizar a recuperação de dados forense.

Quais riscos sua empresa corre ao depender apenas de equipes internas?

Ainda que a empresa tenha uma equipe interna forte e qualificada para cuidar da TI, nem sempre os profissionais estão preparados técnica ou metodologicamente para lidar com a investigação digital.

O tempo de atribuição das demandas operacionais – para cuidar de tudo que envolve o ambiente tecnológico – e até mesmo a insegurança técnica e falta de ferramentas de análise forense podem deixar a empresa exposta a situações que se agravam com o passar dos anos.

E, ao falarmos de situações críticas, não estamos nos referindo a falhas simples que podem ser corrigidas com ajustes pontuais. Mas sim de incidentes graves, que não só ocasionam prejuízos financeiros, como colocam em xeque a reputação, a credibilidade e a continuidade da empresa.

São situações como a do ataque cibernético à Jaguar Land Rover, que causou prejuízo recorde de R$ 14 bilhões ao Reino Unido. Ou da própria C&M Software, empresa de tecnologia que conecta instituições financeiras aos sistemas do Banco Central (BC), que foi duramente impactada por um ataque hacker que desviou quase R$ 1 bilhão.

Leia também o texto sobre Digital Risk Protection e como ele previne ataques cibernéticos

Como a forense digital ajuda a identificar a origem de um ataque?

A forense digital passou a ser mais requisitada em razão de sua capacidade de ir além da contenção de incidentes: ela ajuda a identificar a origem de um ataque, o que permite compreender como ele aconteceu, por onde começou e até onde se estendeu.

E como funciona?

A partir da coleta controlada de evidências por ferramentas de análise forense, e respeitando a cadeia de custódia digital, a área analisa:

• Registros de acesso;
• Logs de sistemas;
• Histórico de autenticação;
• Tráfego de rede;
• Arquivos alterados e metadados. 

Esse compilado de evidências técnicas permite reconstruir uma linha do tempo técnica do incidente, identificando o ponto inicial da invasão, os vetores explorados e os movimentos realizados dentro do ambiente comprometido.

Além disso, a análise forense possibilita diferenciar falhas operacionais de ações maliciosas intencionais, identificar se houve persistência do atacante no ambiente e avaliar se dados foram exfiltrados ou manipulados. 

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Quando sua empresa deve buscar apoio especializado em forense digital?

A empresa deve buscar apoio especializado em forense digital sempre que houver um incidente de segurança que ultrapasse a simples identificação de uma falha técnica. 

Situações que envolvem vazamento de dados, acessos indevidos, fraudes, suspeitas de sabotagem interna ou ataques externos exigem uma abordagem que vá além da correção imediata do problema.

Outro indicativo é quando há a necessidade de preservar evidências para fins legais, regulatórios ou contratuais. A atuação inadequada sobre sistemas comprometidos pode prejudicar provas importantes, inviabilizando auditorias, investigações digitais internas ou até processos judiciais futuros. 

Também é recomendável recorrer a especialistas quando a empresa precisa entender a real extensão do incidente. Muitas organizações acreditam ter contido um ataque, mas não conseguem afirmar com certeza se o ambiente está completamente seguro ou se ainda existem pontos comprometidos.

Recomendamos também a leitura do texto Monitoramento Proativo

Como funciona o serviço de forense digital da Selbetti Cybersecurity Solutions?

O serviço de Forense Digital da Selbetti Cybersecurity Solutions apoia empresas na investigação completa de incidentes de segurança, como vazamento de dados, fraudes corporativas, ataques hackers, interceptação e adulteração de comunicações e informações sensíveis disponibilizadas em deep e dark Web.

Com metodologia técnica e foco na preservação da cadeia de custódia, a Selbetti realiza coleta, análise e correlação de evidências em computadores, servidores, celulares e ambientes corporativos, garantindo a integridade das provas para uso jurídico, trabalhista ou criminal.

A atuação inclui recuperação de arquivos apagados, análise de logs, identificação da origem e do impacto do incidente e emissão de laudos periciais detalhados, que ajudam a empresa a compreender o que ocorreu em cada etapa do ataque, tomar decisões estratégicas, atender exigências legais e regulatórias e elaborar comunicações para o mercado sobre o ocorrido.

A Selbetti Cybersecurity solutions, que é especialista em soluções em cibersegurança, desenvolveu uma solução voltada para empresas que precisam de respostas estruturadas a incidentes, e que se conecta diretamente aos processos de forense digital: o Security Operation Center- SOC.

Ele foi projetado para se adaptar à realidade de qualquer segmento, com estratégias e monitoramento 24×7 sob medida.

Entre em contato agora mesmo e saiba como proteger a sua empresa!

Principais dúvidas sobre Forense Digital

Quais tipos de ataques cibernéticos mais exigem a atuação da forense digital?

Casos de ransomware, vazamento de informações, acessos não autorizados, fraudes internas, comprometimento de credenciais e ataques persistentes são exemplos em que a análise técnica forense é importante.

A forense digital pode ser usada preventivamente ou apenas após um incidente?

Embora seja mais conhecida pela atuação pós-incidente, a forense digital também pode ser aplicada de forma preventiva. A definição de procedimentos, ferramentas e responsabilidades antes de um evento facilita a resposta, reduz erros durante a investigação e garante que evidências sejam preservadas.

Como garantir a validade jurídica das evidências coletadas em uma investigação digital?

A validade jurídica depende do respeito a métodos técnicos reconhecidos e à cadeia de custódia digital. Inclui coleta controlada, preservação da integridade dos dados, documentação de cada etapa do processo e uso de ferramentas de análise forense.

Qual é a diferença entre um SOC e uma equipe interna de TI na resposta a incidentes?

A equipe interna de TI atua principalmente na manutenção e operação do ambiente tecnológico. Já um SOC é dedicado ao monitoramento contínuo, detecção de ameaças e resposta estruturada a incidentes.

Quanto tempo, em média, leva uma investigação forense digital completa em empresas de médio porte?

O tempo varia conforme a complexidade do incidente e o volume de dados analisados, mas em empresas de médio porte uma investigação forense digital costuma levar algumas semanas.

A pergunta que não quer calar: como garantir essa atualização, visto que hoje o parque tecnológico é estruturado em cima de uma infraestrutura híbrida e distribuída?

É isso que nós, do time Selbetti, vamos responder.

Como garantir que o parque de TI esteja sempre atualizado?

A única forma de manter o parque de TI atualizado é a partir da gestão de ativos, uma prática de governança de tecnologia que consiste em controlar tudo que envolve o parque tecnológico da empresa. 

Esse controle recai sobre:

• Inventário de equipamentos de TI;
• Ciclo de vida útil;
• Desempenho;
• Conformidade.

Tudo para certificar que os aparelhos estejam alinhados às necessidades da operação, às exigências de segurança e à capacidade real de crescimento da empresa.

Quais são os principais desafios na gestão de um parque de TI

Desde que a tecnologia passou a sustentar processos de negócio, as empresas reconhecem a importância de fazer a gestão de seus ativos.

O problema que impediu muitas delas de avançar para essa transformação digital corporativa — e que, diga-se de passagem, persiste até hoje — é a complexidade de operacionalizar a prática.

Por envolver muitas camadas técnicas, a gestão de ativos de tecnologia enfrenta desafios estruturais e operacionais que podem ir desde falta de visibilidade até decisões tomadas sem base em dados.

• Falta de inventário atualizado: a empresa não sabe exatamente quantos ativos possui, onde estão, em que estado se encontram ou como se relacionam entre si;
• Ambientes heterogêneos e fragmentados: é comum que o parque de TI reúna equipamentos como impressoras e computadores de diferentes fabricantes e idades;
• Falta de informação sobre como gerenciar o ciclo de vida dos ativos de TI: muitos ativos seguem em uso além do recomendado, seja por desconhecimento, seja por adiamento de investimentos;
• Dificuldade em acompanhar atualizações e patches: sistemas e equipamentos exigem acompanhamento constante, do contrário brechas de segurança e incompatibilidades podem afetar a estabilidade do ambiente;
• Decisões baseadas em percepção, não em dados: a falta de apoio em métricas faz a gestão depender de incidentes pontuais e avaliações subjetivas. 

Leia também | Como otimizar o parque de impressão da empresa

Outsourcing pode ser a solução para a gestão do parque de TI?

O outsourcing de TI é um modelo de serviço que nasceu para atender a muitos dos problemas associados ao parque tecnológico.

Ele consiste na terceirização da gestão e operação técnica da área, e oferece recursos como monitoramento contínuo, padronização de processos e especialização para manter o parque totalmente e 100% do tempo atualizado.

Então é correto dizer que sim, o outsourcing não só pode ser, como é a solução mais viável para a gestão do parque de TI.

Como medir o impacto da gestão eficiente do parque de TI?

Evidentemente, ao cogitar investir no modelo outsourcing de TI, o empresário ou gestor pode questionar a efetividade do serviço, afinal, ele estará terceirizando uma atividade.

Esse questionamento é bastante compreensível, e por isso existem algumas métricas que podem ser usadas para sanar essa dúvida. Aqui na Selbetti, nós gostamos de recomendar as seguintes:

Indicadores de redução de custos e aumento de produtividade

Contenção de gastos com manutenção corretiva, queda no número de paradas não planejadas e diminuição de chamados causados por falhas recorrentes. Esses são alguns indicadores que mostram, de forma direta, que o outsourcing de TI trouxe controle e previsibilidade operacional.

Aqui também entra o tempo que a equipe interna dedica à resolução de problemas. Quando esse tempo diminui, fica evidente que os ativos estão demandando menos intervenções emergenciais.

ROI da modernização do parque tecnológico

Para ter certeza de que o investimento está trazendo retorno, podemos medir a modernização a partir da disponibilidade dos equipamentos, da redução na quantidade de falhas e do tempo em que os sistemas permanecem fora do ar antes e depois das atualizações.

Há, também, a análise do desempenho percebido pelos usuários, que pode ser medido por registros de lentidão, instabilidade ou interrupções.

Métricas de segurança

Podemos usar métricas como “prazo para aplicar atualizações de segurança”, “número de ativos fora do padrão definido pela empresa” e “quantidade de incidentes registrados” para avaliar o nível de exposição a riscos.

Redução de falhas conhecidas, observada por meio de verificações periódicas e históricos de ocorrência, também é uma métrica interessante que diz muito sobre a maturidade da gestão de segurança do parque.

Qual é o papel estratégico do gerente de TI na modernização do parque tecnológico?

Nem sempre a empresa é comandada pelo empresário, e caberá ao gestor de TI ser responsável por conduzir a modernização do parque tecnológico.

Significa que ele terá que, em algum momento, avaliar cenários, priorizar investimentos e ir atrás de soluções que o ajudem a reduzir custos com manutenção corretiva, manter continuidade operacional e elevar o nível de segurança da informação.

Se você é o gestor de TI da sua empresa, não perca tempo para abraçar a transformação digital corporativa e manter o seu parque tecnológico 100% em ordem. Entre em contato com o time Selbetti e conheça o IT Devices e o IT Solutions, soluções de ponta para empresas do futuro!

Principais dúvidas sobre Gestão do parque de TI

Qual é o momento certo para renovar o parque de TI de uma empresa? 

Quando os ativos passam a apresentar falhas recorrentes, deixam de receber atualizações ou não acompanham as demandas da operação.

Como evitar que a falta de planejamento impacte a performance do parque tecnológico?

Com inventário atualizado, métricas claras e acompanhamento contínuo de especialistas que sabem como gerenciar o ciclo de vida dos ativos de TI.

Quais erros mais comuns acontecem na gestão de ativos de tecnologia?

Falta de visibilidade, ausência de critérios para substituição, manutenção reativa e decisões baseadas em percepção, não em dados.

De que forma a sustentabilidade pode ser integrada à gestão do parque de TI?

Por meio do controle do ciclo de vida dos ativos, que evita trocas prematuras, reduz desperdícios e garante o descarte adequado dos equipamentos.

Como escolher o parceiro ideal para outsourcing de TI?

Avalie a experiência técnica, processos, capacidade de monitoramento contínuo e transparência nos indicadores. Escolha uma empresa que já se consolidou no ramo de outsourcing, como a Selbetti.

Ainda assim, diante da variedade de opções e das diferentes ocasiões de consumo, muitos clientes encontram dificuldades para decidir qual vinho levar..

Mas os investimentos não ficaram restritos apenas ao ambiente físico. A tecnologia no varejo evoluiu, e muitos espaços passaram a incorporar também soluções digitais para elevar a qualidade da jornada de compra, em especial no momento da recomendação de vinhos.

A tecnologia no varejo passa a complementar essa experiência por meio de soluções digitais que integram dados de consumo, inteligência artificial e interação no ponto de venda.

Essa transformação digital no comércio já chegou na sua loja?

Por que a recomendação de vinhos precisa ir além da experiência tradicional?

O consumidor que aprecia um bom vinho está sempre em busca de combinações que ampliem a experiência. Essa busca se traduz em escolhas mais criteriosas para acompanhar a ocasião, pratos específicos e preferências pessoais que variam conforme contexto e momento.

Como existe essa demanda, a experiência proporcionada pela empresa durante essa escolha precisa mudar, de modo que as sugestões façam sentido para cada perfil e situação. 

Ou seja, é preciso ir além da experiência tradicional para entregar algo tão revolucionário e moderno como o novo perfil de cliente. É o caso da recomendação de vinhos.

Leia também o texto sobre Cross Selling no varejo

Como a tecnologia no varejo com IA revoluciona a recomendação de vinhos?

Para aqueles que acham que a inteligência artificial só beneficia grandes indústrias ou operações altamente complexas, temos aqui uma aplicação que demonstra seu valor no varejo. Ela também tem sido aplicada no ponto de venda e, inclusive, revolucionando a recomendação de vinhos para ocasiões especiais.

Como ela tem feito isso?

Uso de dados de consumo para entender as preferências

É possível analisar dados reais de consumo, como histórico de compras, recorrência, tipos de rótulos escolhidos e faixas de preço mais frequentes para identificar padrões que dificilmente seriam percebidos apenas pela observação humana.

Com base nesses dados, é possível compreender mais a fundo preferências individuais e coletivas, como estilos de vinho mais consumidos, ocasiões mais comuns de compra e variações de escolha ao longo do tempo.

Algoritmos que personalizam sugestões em tempo real

A partir de perguntas objetivas feitas ao consumidor, o sistema cruza as respostas com dados já disponíveis e com regras pré-definidas de combinação e perfil.

Essa análise ocorre em tempo real, ajustando as sugestões conforme o contexto da compra, como tipo de ocasião, preferência de sabor ou harmonização desejada. O resultado é uma recomendação alinhada à expectativa daquele momento específico.

Benefícios para fidelização, conversão e aumento de tíquete  médio

Quando o consumidor percebe que a recomendação de vinho faz sentido, a experiência se torna muito mais agradável, o que contribui diretamente para sua fidelização, pois o cliente tende a querer repetir a compra no mesmo estabelecimento.

O que é o Sommelier Digital da Selbetti e como ele funciona no ponto de venda?

Sabendo que a experiência com vinhos é pessoal e envolve gosto, ocasião e contexto, a Selbetti desenvolveu mais uma solução inovadora para varejo, só que dessa vez voltada justamente para a recomendação de vinhos: o sommelier digital.

A tecnologia, instalada no ponto de venda, é uma das principais tendências tecnológicas para varejo omnichannel: um totem interativo que tem em sua configuração inteligência artificial aplicada ao varejo para conduzir o consumidor à escolha do melhor vinho.

Veja abaixo o vídeo com o uso do Sommelier Digital na Mufatto

A interação com o totem é fácil e funciona da seguinte forma:

• Assim que o cliente interage com a solução, inicia-se a jornada em que o Sommelier Digital faz perguntas relacionadas à ocasião, preferências e harmonização.
• Com base nas respostas, ele então sugere rótulos que melhor se adaptam ao gosto e à situação de consumo. 
• Uma vez que o cliente tenha selecionado a bebida do seu agrado, etiquetas eletrônicas piscam para indicar a localização exata do vinho Essa indicação é possível graças à tecnologia Internet das Coisas (IoT). 

Após essa interação, os dados da jornada ficam armazenados no sistema do Sommelier Digital, podendo ser acessados posteriormente pela empresa para gerar insights para marketing e apoiar decisões comerciais e operacionais, como gestão de estoque inteligente.

Leia também: Omnichannel no varejo: Saiba o que é, importância e como implementar com sucesso

Principais dúvidas sobre Sommelier Digital

O Sommelier Digital pode ser integrado a diferentes canais de venda?

Sim. A solução é móvel e pode ser integrada a diferentes pontos de venda do varejo e franquias.

Como a tecnologia garante que as recomendações de vinhos sejam realmente personalizadas?

As recomendações se baseiam nas respostas do consumidor e em dados de consumo. Ou seja, ele ajusta as sugestões conforme o perfil e o contexto da compra.

É possível medir o impacto do Sommelier Digital nas vendas?

Sim. Indicadores como tíquete médio, conversão e preferência por rótulos podem ser analisados sempre que a empresa desejar.

O Sommelier Digital pode ser adaptado para outros segmentos além de vinhos?

Pode. A lógica de recomendação pode ser aplicada a outros produtos que exigem orientação no momento da escolha.

Qual é o diferencial da Selbetti em oferecer essa solução?

A Selbetti combina tecnologia no varejo, conhecimento operacional e soluções integradas focadas na experiência do consumidor. Isso faz com que todo o funcionamento do Sommelier Digital seja de ponta. 

Como o Retail Experience da Selbetti fortalece a estratégia do varejo?

O perfil do consumidor atual é mais moderno, informado e exigente. A Selbetti acompanha essa evolução e busca levar, por meio das soluções Retail Experience, tecnologias próprias para que o varejo consiga aprimorar a experiência no ponto de venda e, claro, satisfazer o novo perfil de cliente.

Todas as soluções que compõem o portfólio de produtos Retail Experience foram desenvolvidas para:

• Conectar dados, automação de processos de vendas e tecnologia no varejo;
• Centralizar a comunicação de preços, promoções e campanhas;
• Gerar inteligência de mercado e precificação estratégica;
• Integrar experiências phygitais.

Se você quer trazer a inovação no varejo para dentro do seu estabelecimento, conte com as soluções para varejo da Selbetti Retail Experience!

Hoje, não se trata apenas de “evitar ataques”, mas de estar preparado para responder quando eles acontecerem.

Nesse contexto, a Selbetti anuncia a reestruturação da Selbetti Cybersecurity Solutions, sua unidade dedicada à cibersegurança. A iniciativa amplia e organiza um portfólio que já vinha sendo oferecido pela companhia, agora de forma integrada ao conceito One-Stop-Tech, reunindo soluções de prevenção, monitoramento e resposta a ameaças.

Com a nova estrutura, a Selbetti passa a concentrar, em uma única unidade de negócio, serviços e tecnologias voltados à proteção de dados, segurança de ambientes digitais e continuidade das operações, atendendo empresas que buscam reduzir riscos cibernéticos e responder de forma mais estruturada a incidentes.

Ataques cibernéticos no Brasil: por que o cenário atual exige uma nova abordagem em cibersegurança?

O aumento dos ataques não está ligado apenas ao volume, mas à evolução das ameaças. Hoje, os criminosos utilizam inteligência artificial para automatizar ataques, exploram vulnerabilidades em ambientes híbridos e multicloud e se aproveitam da falta de monitoramento contínuo em muitas empresas.

Além disso, alguns outros fatores se destacam como os principais responsáveis pela elevação dos riscos, como:

● Crescimento de ransomware, phishing e ataques à cadeia de suprimentos;

● Expansão dos ambientes híbridos e multicloud, ampliando a superfície de ataque;

● Uso de IA por agentes maliciosos para ataques mais direcionados;

● Falta de monitoramento contínuo e correlação de eventos;

● Dependência de soluções isoladas e reativas.

Empresas estão em momentos diferentes de maturidade em segurança

Conversando com organizações de diferentes portes e segmentos, percebemos que não existe uma única realidade quando o assunto é segurança cibernética. Cada empresa está em um estágio distinto de maturidade, o que exige abordagens únicas e personalizadas.

De forma geral, vemos três grandes estágios:

Início da jornada

● Segurança ainda é reativa

● Pouca visibilidade sobre o ambiente

● Ausência de processos formais de resposta

Estrutura em evolução

● Controles e ferramentas já existem

● Processos começam a ser definidos

● Ainda há dependência excessiva de esforço manual

Segurança como pilar estratégico

● Monitoramento contínuo

● Planos de resposta testados

● Segurança integrada às decisões de negócio

Como a Selbetti Cybersecurity Solutions ajuda empresas a reduzir o risco de ataques cibernéticos?

A Selbetti estruturou sua unidade de Cybersecurity para apoiar empresas em toda a jornada de maturidade, respeitando o momento, os riscos e os objetivos de cada negócio.

Nossa abordagem é:

● Consultiva

● Progressiva

● Orientada a risco e impacto de negócio

Entre os principais recursos que oferecemos, encontram-se:

● Monitoramento 24/7 (SOC)

● Correlação inteligente de eventos (SIEM)

● Detecção e resposta estendida (XDR)

● Gestão de vulnerabilidades e ameaças

Isso significa que a Selbetti Cybersecurity Solutions atua antes, durante e depois dos incidentes, reduzindo riscos e impactos ao negócio.

Como a Selbetti apoia a implementação de políticas de segurança da informação eficazes?

Segurança da informação não se resume a ferramentas tecnológicas. Para que seja realmente eficaz, é necessário estruturar políticas, normas e processos que garantam governança, conformidade regulatória e alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.

Muitas organizações ainda enfrentam desafios nesse ponto, seja pela ausência de diretrizes formais ou pela dificuldade em transformar boas práticas em rotinas consolidadas.

A Selbetti Cybersecurity Solutions apoia empresas na construção de uma base sólida de segurança digital, oferecendo suporte completo em diferentes frentes, como:

● Diagnóstico de maturidade em cibersegurança corporativa: avaliação detalhada do nível atual de proteção e identificação de lacunas.

● Definição de políticas, normas e processos: criação de diretrizes claras que orientam colaboradores e gestores.

● Apoio à conformidade com a LGPD: suporte para adequação às exigências legais de proteção de dados.

● Monitoramento e auditoria contínua: acompanhamento permanente para garantir que as políticas sejam aplicadas e evoluam conforme novas ameaças surgem.

Treinamento corporativo em cibersegurança: como a Cybersecurity Solutions reduz riscos causados por falhas humanas

Mesmo com tecnologias avançadas, o elo mais vulnerável da segurança continua sendo o fator humano. Funcionários desatentos ou despreparados podem abrir portas para ataques de phishing, ransomware e outras ameaças. Por isso, investir em conscientização e capacitação é tão importante quanto implementar ferramentas.

A Selbetti Cybersecurity Solutions atua diretamente na formação de uma cultura de segurança, oferecendo programas contínuos que reduzem riscos e fortalecem a postura corporativa:

● Conscientização contínua: campanhas e conteúdos educativos para manter o tema sempre presente.

● Treinamentos práticos: atividades que simulam situações reais e preparam colaboradores para agir corretamente.

● Simulações de phishing: testes controlados que ajudam a identificar vulnerabilidades humanas.

● Cultura de segurança: integração da segurança ao dia a dia da empresa, tornando-a parte da rotina.

Curso de WAZUH (SIEM): uma das plataformas de segurança mais completas do mercado

Além dos treinamentos internos, a Selbetti oferece o curso de Wazuh SIEM e XDR, voltado para capacitar profissionais e ampliar a maturidade digital das empresas.

A plataforma é reconhecida por sua robustez e flexibilidade, permitindo que equipes de TI e segurança adquiram conhecimento prático em monitoramento, detecção e resposta a incidentes.

Backup e recuperação de desastres: como a Selbetti minimiza prejuízos de ataques cibernéticos

Mesmo com medidas preventivas, nenhum sistema é 100% imune. Quando um ataque acontece, a capacidade de resposta rápida é o que define o impacto sobre o negócio.

Empresas sem planos de backup e recuperação estruturados podem enfrentar longos períodos de indisponibilidade, perda de dados críticos e prejuízos financeiros irreversíveis.

Por isso, nós oferecemos estratégias que garantem resiliência e continuidade operacional, mesmo diante de incidentes grave, como:

● Estratégias de backup seguro e isolado;

● Planos de disaster recovery;

● Testes periódicos de recuperação;

● Redução de tempo de indisponibilidade.

Quanto custa implementar um sistema de proteção contra ataques cibernéticos no Brasil?

O investimento em cibersegurança varia de acordo com o porte da empresa, a complexidade do ambiente e o nível de risco regulatório. Muitas organizações ainda veem a segurança como custo, mas a realidade mostra que o preço de um ataque é sempre maior que o valor da prevenção.

A Selbetti Cybersecurity Solutions trabalha com modelos flexíveis de serviços gerenciados, permitindo que empresas tenham previsibilidade de custos e ROI mensurável. Assim, a segurança deixa de ser um gasto imprevisível e passa a ser um investimento estratégico.

● Tamanho da empresa: ambientes maiores exigem maior cobertura e complexidade.

● Complexidade do ambiente: múltiplas nuvens, sistemas legados e integrações ampliam o desafio.

● Nível de risco e exigências regulatórias:– setores como financeiro e saúde demandam maior rigor.

● Modelos flexíveis de serviços gerenciados: previsibilidade de custos e escalabilidade conforme a necessidade.

Por que a Selbetti Cybersecurity Solutions entrega mais do que ferramentas de segurança

Muitas empresas ainda tratam segurança como um conjunto de softwares e firewalls isolados. No entanto, o cenário atual exige uma visão estratégica, capaz de integrar tecnologia, dados e inteligência artificial em uma abordagem única.

Nossa Unidade diferencia-se por oferecer uma estrutura completa de proteção, com:

● Uso de inteligência para antecipar e responder a ameaças.

● Monitoramento unificado que evita silos e falhas de comunicação.

● Suporte local especializado;

● Abordagem orientada a negócio.

Construa hoje o futuro seguro da sua empresa

Como falamos ao longo do texto, os ataques cibernéticos no Brasil estão crescendo em volume e sofisticação, e já não é mais possível tratar segurança como um tema apenas técnico.

A Selbetti Cybersecurity Solutions nasce para apoiar empresas em todos os estágios de maturidade, oferecendo tecnologia, consultoria e inteligência para transformar a proteção digital! Conheça as soluções para cybersegurança da Selbetti Cybersecurity Solutions e descubra como proteger dados, operações e resultados com segurança, resiliência e visão estratégica.

Como é responsável por fazer a roda das operações girar, é importante que as empresas realizem o monitoramento proativo desse ecossistema para dar um fim de vez ao downtime de ativos e crises envolvendo falhas tecnológicas.

Na sua empresa, já foi aplicado esse monitoramento?

Da reação à prevenção: o que é a gestão proativa de TI

A gestão proativa de TI é uma estratégia baseada em monitoramento e diagnóstico, em que o objetivo é detectar e mitigar sinais de degradação na TI antes que eles escalem. 

Diferentemente do modelo reativo, no qual equipes respondem apenas quando o serviço já caiu ou o usuário reclama, a abordagem proativa usa de dados e métricas para transformar sintomas precoces em ações.

Os pilares do monitoramento contínuo e inteligente

O monitoramento proativo, assim como qualquer outra disciplina envolvendo gestão, só funciona se estiver apoiado em pilares. 

No caso do monitoramento, esses pilares são:

1) Visibilidade completa dos ativos

Para monitorar qualquer ambiente, é preciso começar pelo óbvio: saber exatamente o que integra o parque tecnológico.

Essa descoberta é realizada em cima de um bom inventário, que deve mapear cada ativo, atualizar alterações automaticamente e registrar detalhes importantes, como:

• Configurações internas;
• Vida útil estimada;
• Interdependências;
• Softwares instalados;
• Até pequenas alterações que já foram realizadas no decorrer do uso.

2) Coleta contínua de dados 

O monitoramento depende de dados atualizados para diagnosticar o comportamento dos ativos.

 Temperatura, uso de disco, picos de memória, variações na performance, detecção de falhas pequenas e repetitivas — tudo isso dará corpo ao diagnóstico. 

3) Detecção antecipada de eventos 

Comportamentos fora do padrão raramente começam como grandes falhas. Eles quase sempre aparecem primeiro como pequenos desvios. A detecção antecipada existe para capturar justamente esses sinais iniciais e fazer com que a equipe aja antes de qualquer indisponibilidade.

Esse pilar analisa o que está acontecendo agora e compara com o que é considerado normal para aquela ferramenta, equipamento, etc.

4) Automação de respostas e priorização

O monitoramento proativo deve ser realizado em tempo real, então é preciso que a empresa use ferramentas de automação para auxiliar nesse trabalho.

Ela pode ser aplicada para realizar ajustes de rotina, que não necessariamente precisam da equipe, como, por exemplo: 

• Liberar cache;
• Corrigir serviços que travaram;
• Ajustar processos que consomem mais recurso do que deveriam;
• Programar reinicializações.

Assim, em vez de sobrecarregar o time com pequenas ocorrências, eles podem focar naquilo que realmente importa (com contexto suficiente para agir sem perder tempo procurando a origem).

5) Registro histórico para decisões futuras

Cada evento, cada alerta e cada variação registrada pelos ativos se transforma em memória técnica. Com o passar dos anos, o gestor pode usar esse histórico para enxergar ciclos de uso, quedas de desempenho, comportamentos atípicos e períodos críticos. 

Desse modo, em vez de trocar ferramentas e equipamentos apenas quando quebram, a empresa sabe exatamente quando os ativos estão próximos do fim do ciclo. E aí, podem investir sem surpresas. 

Benefícios do monitoramento proativo: rumo ao downtime zero e fim das crises

Nenhum ambiente de TI é completamente estável. Componentes sofrem desgaste, cargas de trabalho variam e pequenas anomalias podem se acumular até afetar diretamente aplicações e processos. É natural.

Mas, quando existe monitoramento proativo, a empresa deixa de ser surpreendida por esses problemas para agir antes que eles avancem. Isso, evidentemente, beneficia a empresa de outras formas:

Downtime zero

Antes de um servidor parar, ele passa por oscilações de temperatura, latência crescente no armazenamento, degradação de performance de I/O ou uso irregular de CPU. O monitoramento identifica esses padrões enquanto eles ainda são reversíveis.

A partir daí, a TI consegue agir antes que o serviço entre em falha. Essa ação reduz o tempo de indisponibilidade e também evita o efeito cascata de problemas que pequenas degradações geram no fluxo de trabalho.

Ampliação da vida útil dos ativos

Equipamentos envelhecem mais rápido quando operam fora do equilíbrio térmico, acima da capacidade prevista ou sob ciclos de carga irregulares. 

Nesse caso, o monitoramento proativo é usado para acompanhar esses comportamentos e direcionar a TI a: 

• Ajustar rotinas de manutenção;
• Redistribuir cargas entre equipamentos;
• Corrigir ventilações;
• Identificar quedas de performance relacionadas a firmware;
• Revisar políticas de uso.

Essas medidas prolongam a vida útil do parque tecnológico. 

Resolução mais rápida de incidentes

Com monitoramento, cada alerta carrega dados sobre o momento em que um problema começou, quais recursos foram afetados, como o comportamento evoluiu e quais eventos relacionados ocorreram em paralelo.

Assim é possível eliminar longas etapas de diagnóstico manual, reduzir divergências de interpretação e ainda ajudar a equipe a convergir mais rápido para a causa raiz.

Planejamento mais inteligente

Capacidade, demanda e consumo raramente se comportam de forma linear. E, sem dados históricos e projeções, é bem provável que decisões sobre expansão, substituição ou orçamento em TI sigam para um caminho desalinhado com a necessidade real.

O monitoramento proativo oferece métricas que revelam:

• Períodos de maior carga;
• Equipamentos que chegam constantemente ao limite;
• Recursos subutilizados;
• Impactos de atualizações recentes;
• Tendências de crescimento de uso.
  

Com isso, o planejamento pode ser orientado por padrões comprováveis que apoiam a renovação tecnológica ou a distribuição de investimento.

Monitoramento proativo na prática: como as soluções da Selbetti ajudam?

Para que o monitoramento 24/7 gere valor real ao negócio, a Selbetti atua de forma integrada por meio de suas unidades de Business Consulting, IT Solutions e Cybersecurity Solutions.

A Selbetti Business Consulting tem um papel estratégico nesse processo. A unidade que realiza consultoria em gestão empresarial apoia as empresas na evolução de seus processos e na tomada de decisão sobre o modelo de operação mais adequado. É a partir da análise do cenário atual que são identificadas lacunas, riscos e prioridades, definindo onde o monitoramento deve atuar para impactar diretamente a performance e a continuidade do negócio.

Com essa base estratégica definida, a Selbetti IT Solutions entra com a operação, oferecendo Gestão de TI para empresas e o monitoramento 24×7 da infraestrutura, sistemas e serviços críticos. Essa atuação contínua permite antecipar falhas, reduzir indisponibilidades e garantir estabilidade operacional, transformando o outsourcing em um pilar de sustentação do ambiente de TI.

Complementando esse ecossistema, a Selbetti Cybersecurity Solutions, por meio do seu SOC (Security Operations Center), realiza o monitoramento constante de ameaças e eventos de segurança, protegendo dados, aplicações e acessos. Dessa forma, disponibilidade e segurança caminham juntas, reduzindo riscos cibernéticos e fortalecendo a resiliência da operação.

Conectando estratégia, operação e segurança, o outsourcing deixa de ser apenas uma camada técnica e passa a ser um movimento estruturado para garantir disponibilidade, estabilidade e continuidade das operações.

Conheça as soluções integradas da Selbetti e saiba como estruturar um monitoramento proativo, seguro e alinhado aos objetivos do seu negócio.

Por ser o local em que o cliente toma a decisão final de compra, é importante que o PDV seja projetado para reduzir atritos e incentivar compras complementares. O que, em última instância, impulsiona as vendas no varejo e aumenta o ticket médio.

Hoje, o time Selbetti mostra como tecnologias como o Sommelier Digital conseguem transformar o PDV em um motor de vendas, trazendo também outras estratégias para sua empresa lucrar mais.

Cross-Selling no PDV: por que a abordagem tradicional não é mais suficiente

A abordagem tradicional de cross-selling estratégico costuma se apoiar em modelos de recomendação pouco contextuais, displays fixos e promoções que se assemelham muito às da concorrência.

Hoje, os consumidores chegam ao PDV bem informados, já munidos com comparações de preço e expectativas de personalização. Então, ofertas padronizadas — entregues por uma abordagem convencional — acabam perdendo relevância por não refletirem o comportamento daquele cliente específico.

Fora isso, há também outro ponto que torna a abordagem tradicional tão limitada: treinamento humano. Mesmo um atendente bem treinado não consegue consultar todas as possibilidades de combinação da oferta em escala, o que, por sua vez, gera perdas de oportunidades que estavam ali, mas não foram percebidas.

Outro problema: comportamento omnicanal. A mudança tem exigido soluções que falem a mesma língua em todos os pontos de contato. O cliente que começou a jornada no e-commerce e finaliza no PDV, por exemplo, espera continuidade no varejo digital e físico, tanto nas recomendações de vinhos quanto nos preços.

Leia também o texto: Como o uso das telas de LED aumentam as vendas no PDV

Estratégias que aumentam o ticket médio

Para transformar o cross-selling em uma alavanca de receita, o PDV precisa ser trabalhado em cima de três vetores: relevância (a sugestão certa), timing (no instante certo) e execução (uma interface que ajuda, não atrapalha).

1- Relevância No PDV, o cliente decide rápido. Há estímulos por todos os lados. Então, só vai funcionar aquilo que resolve imediatamente algo da jornada. Por exemplo, completar o uso do item, ampliar o benefício ou eliminar um detalhe que o cliente ainda nem verbalizou.

Por isso, recorremos a:

• Automação inteligente e modelos de afinidade: A automação lê o comportamento de compra em escala. Significa que, em vez do varejo trabalhar com regras genéricas do tipo “clientes que comprarem X também levam Y”, ele observa relações mais específicas (preferências por material, padrões por faixa de preço, combinações que mudam conforme o giro e particularidades do mix de cada loja). A recomendação surge da análise dessas relações, refinada por modelos de afinidade.
• Bundling dinâmico e precificação por pacote: O bundling é uma estratégia que consiste em agrupar produtos complementares para aumentar o valor percebido no pacote. O bundling dinâmico substitui kits genéricos por combinações que se formam conforme o item principal do cliente e o contexto da compra.

2- Timing No PDV, cada microação do cliente abre uma janela curta de oportunidade. É nessas brechas que a sugestão complementar tem chance de ser mais bem recebida, e a digitalização do PDV é fundamental para aproveitar esse momento.

Retail Media e Digital Signage Aqui, a tela é o meio, mas a inteligência é o Retail Media. Essa solução transforma o ponto de venda em um canal de mídia inteligente capaz de reagir a quem está na loja.

Por meio de câmeras e sensores conectados a uma plataforma de analytics com IA, o sistema identifica o perfil do cliente em tempo real (como faixa etária aproximada, gênero e tempo de permanência), sempre com dados anonimizados e em conformidade com a LGPD.

Com base nisso, as telas de Digital Signage exibem automaticamente promoções e produtos coerentes com aquele perfil, no exato momento em que ele está na frente da gôndola. O conteúdo deixa de ser genérico e passa a ser dinâmico e contextual, aumentando drasticamente a relevância da oferta.

3- Execução A execução está atrelada a interfaces que trabalham junto com o vendedor, e não contra ele.

• Staff Enablement e aplicativos inteligentes: Os apps de venda inteligentes fazem a triagem dos produtos e entregam a recomendação certa no momento certo, direto na mão do vendedor. Esse tipo de solução identifica a oportunidade automaticamente, prioriza sugestões com sinergia real e exibe argumentos simples.
• Fricção Zero: É uma estratégia que consiste em criar um fluxo de atendimento em que o sistema não gera interrupções. Sugestões são exibidas exatamente onde o cliente ou o vendedor já olham, com botões que mantêm o fluxo de atendimento.

Sommelier Digital: aumentando as vendas complementares de vinhos

Uma das aplicações mais poderosas dessa tecnologia é o Sommelier Digital da Selbetti, focado especificamente no universo dos vinhos. Ele funciona como um consultor direto no ponto de venda.

Em vez de depender exclusivamente da disponibilidade de especialistas na loja, o cliente encontra um totem interativo que conduz a escolha do rótulo ideal, transformando a experiência de compra de vinhos.

Cada resposta do cliente ajuda a filtrar o que faz sentido naquele momento específico. Evitando, assim, excesso de informações e apontando combinações que realmente têm aderência ao gosto e à ocasião.

• Recomendações orientadas por preferências: o totem faz perguntas rápidas, como ocasião, estilo desejado, valor que o cliente quer investir ou tipo de prato que será servido. Em seguida, organiza os rótulos que se encaixam no perfil indicado;
• Interface intuitiva: todo o fluxo do Sommelier Digital foi desenhado para ser inclusivo. Pessoas que não entendem nada de vinhos podem navegar com tranquilidade, enquanto compradores experientes conseguem acessar detalhes que importam para eles;
• Pick by Light: depois da escolha, etiquetas eletrônicas piscam diretamente na gôndola, guiando o cliente até o rótulo certo;
• Coleta de dados para melhorar a operação: cada interação revela padrões de consumo: estilos preferidos, faixas de preço procuradas, momentos de uso e percepções do cliente. Esses dados ajudam o varejo a ajustar mix, abastecimento, exposição e campanhas;
• Integração e suporte simples: a solução é fácil de implementar, pode ser escalada para várias unidades e opera de forma segura, sem exigir reestruturação complexa da TI.

Transforme seu PDV em um ecossistema de vendas

A tecnologia no ponto de venda deixou de ser apenas sobre passar compras no caixa. Hoje ela é uma ferramenta ativa de vendas que entende o cliente, sugere complementos relevantes e aumenta o ticket médio sem aumentar o esforço da equipe.

Seja por meio da sinalização digital inteligente ou de soluções específicas como o Sommelier Digital, o varejo que investe na experiência certa vende mais e fideliza melhor.

A Selbetti Retail Experience possui as tecnologias que integram o físico e o digital para criar essa jornada de valor.

Fale com nossos especialistas e conheça as soluções para varejo da Selbetti Retail Experience e potencialize suas vendas no PDV.