Senhor Gestor

A entrevista

2009-06-08T07:55:00.001-07:00

As entrevistas variam muito de empresa para empresa, mas a maioria é composta por três partes (mesmo que os intervenientes não se apercebam): o candidato, a sessão de perguntas e respostas e a empresa.

Parte 1: o candidato

É comum pedir ao candidato que se apresente, que fale do seu percurso profissional e da sua experiência.

É comum fazê-lo mesmo quando se tem o currículum da pessoa à frente.

O objectivo nem sempre é conhecer o percurso do candidato, mas sim conhecer o candidato.

Há candidatos que falam demais e há candidatos que falam de menos.

Há candidatos que não conseguem articular a sua experiência profissional em algumas frases sucintas, e há também candidatos que não se conseguem focar num mesmo tópico sem que rapidamente se distraiam e comecem a divagar sobre temas que não são relevantes no contexto da entrevista.

O ideal será um conseguir resumir a sua experiência profissional em menos de 20 minutos. Dependendo dos anos de experiência ou da quantidade de empresas por onde já passou, poderá resumir ainda mais.

Lembre-se que esta apresentação não é a entrevista; esta apresentação é tão somente uma introdução à entrevista.

Parte 2: a sessão de perguntas e respostas

Depois de já se saber um pouco sobre o candidato é necessário avaliar as suas competências.

No mundo das entrevistas técnicas, tal passa invariavelmente pela colocação de questões e problemas técnicos para o candidato resolver.

Para além de ser necessário dar boas respostas, há algumas ideias que se pode ter em mente:

Se não se souber a resposta a uma questão, convém não inventar e dizer abertamente que não se sabe; ninguém sabe tudo, e se a pessoa do outro lado da mesa realmente perceber do assunto, o candidato só estará causar uma má impressão e a reduzir as possibilidade de conseguir o emprego

Dizer "não sei, mas aprendo" é um cliché; toda a gente o diz, o que faz com que deixe de ter valor; se realmente se quiser dizer algo, recomendo um "não sei; qual é a resposta certa?"

Parte 3: a empresa

Finda a avaliação técnica do candidato, chega o momento de melhor apresentar a empresa e o projecto para o qual o candidato concorre.

Tal deve ser feito independentemente de já se ter chegado a uma conclusão e de qual ela seja.

Caso já se tenha decidido contratar o candidato, há que ter em mente que o mesmo ainda não aceitou o emprego e poderá não o fazer, pelo que este é o momento de o convencer que ele realmente gostaria de trabalhar na empresa e no projecto.

Caso já se tenha decidido não contratar o candidato, este é um momento de cortesia e uma oportunidade de fazer chegar a sua mensagem a mais pessoas: após a entrevista o candidato falará certamente com várias pessoas sobre a mesma; algumas dessas pessoas poderão ser potenciais clientes; uma delas poderá ser o candidato certo.

Apesar de este ser o fecho da entrevista, tal não significa que a mesma já tenha terminado, pois muitas vezes este fecho determina o seguimento da entrevista, devido a factores como o interesse do entrevistando no projecto, a sua motivação, a sua curiosidade sobre as suas potenciais funções ou as ideias que possa sugerir.

Note, no entanto, que isto não significa que se deva mostrar motivado e curioso apenas para ficar com o emprego.

Seja você mesmo.

Ficam as notas:

- na entrevista o candidato apresenta-se, o(s) entrevistador(es) coloca(m) questões ou problemas para avaliar a sua competência e adequabilidade às funções, e por fim a empresa e o projecto devem ser apresentados;

- ser-se sincero na entrevista e não inventar dados que desconheçamos só joga a nosso favor.

Os blogs nos currículuns

2008-08-05T14:56:00.001-07:00

Perguntava-me um leitor:

"Todos nós sabemos que a nossa vida, está cada vez mais exposta a partir da WEB. Seja através de Blog's, Hi5's e outros mecanismos.

Será que é aceitável por no curriculum os blog's onde somos autores?"

Não sendo a resposta tão simples quanto possa à primeira vista parecer, achei que a mesma merecia um post próprio.

Colocar o endereço de um blog pessoal num currículum não apresenta, em si, qualquer problema.

Na verdade, pode até ser benéfico, especialmente se se tratar de um blog ou de um site pessoal que contribua para demonstrar o quão apto se está para desempenhar a tarefa à qual se concorre.

A título de exemplo:

Se estivesse a concorrer a uma posição de gestão, colocar um link para um blog em que fale de gestão poderia ser uma boa ideia;

Se estivesse a concorrer para uma posição técnica, colocar um link para um site pessoal em que discutisse soluções técnicas da área também poderia ser benéfico.

Independentemente da posição à qual concorra, incluir um link para um blog ou projecto pessoal onde consiga demonstrar clareza de ideias e de comunicação poderá também contribuir para se demonstrar um bom candidato

Enfatiso o verbo "poder" porque, na verdade, o resultado de tais acções dependeria de vários factores, entre os quais o acto do empregador seguir ou não os links e também, nos sites referidos, os argumentos utilizados e a forma como os exprime.

Tal não significa, no entando, que menções a blogs não possam causar prejuizo.

A título de contra-exemplo:

Colocar um link para um site com um péssimo look-and-feel, independentemente do site ter ou não sido desenhado por si, irá passar uma má imagem;

Colocar um link para um blog onde demonstre uma personalidade difícil de gerir, claramente não o ajudará;

Colocar links para uma dezena de blogs pessoais, por muito interessantes que sejam, provavelmente só fará com que o leitor do seu currículum se sinta aborrecido, não siga nenhum dos links, e simplesmente o rotule como "alguém que passa demasiado tempo na internet" (mas claro que cada caso é um caso, e poderá até mesmo estar a concorrer a um lugar em que tal seja essencial).

Há ainda um exemplo que presenciei há uns anos atrás e que não posso deixar de referir.

A partir de um currículum no qual o autor colocava um link para o seu blog, a equipa de recrutamento, fazendo o seu trabalho, seguiu todos os links possíveis e leu atentamente todos os sites da responsabilidade da pessoa em questão.

Ao fim de poucos minutos, a equipa depararou-se com nada mais nada menos que uma página a insultar um clube de futebol da primeira divisão Portuguesa.

O autor, e candidato a trabalhar naquela empresa, não se fazia de rogado com o uso do calão e o resultado era um site que não seria apropriado a menores de idade.

O candidato possuía um currículum merecedor de entrevista.

Porém, tanto o CEO da empresa como a directora do departamento de Recursos Humanos eram sócios daquele clube.

Para além disso, mesmo as pessoas envolvidas no processo que não seguiam aquele clube futebolístico se sentiram incomodadas com a perspectiva de incluir na empresa alguém com aquele tipo de atitude.

O resultado da existência daquele site foi a decisão de nem sequer entrevistar o candidato.

Não quero com isto dizer que o que a empresa fez estava certo ou errado.

Enquanto gestor, preocupo-me muito menos com moralidades e muito mais com resultados (não confundindo "resultados" apenas com "resultados financeiros") e na verdade, na vida profissional, o que conta são os resultados.

Para efeitos profissionais, não importa se a empresa agiu correctamente ou não.

O que importa é se a pessoa ficou ou não com o lugar.

E neste caso, nem direito a entrevista teve.

Ficam então as notas:

- é aceitável colocar no currículum um ou dois links para páginas, projectos ou blogs pessoais;

- convém ter cuidado com o que se escreve nesses sites, já que os possíveis empregadores os poderão consultar;

- mesmo não colocando links para os nossos sites, convém ter em atenção que potenciais empregadores poderão encontrá-los de qualquer das formas e ter em mente o seu conteúdo (e não só) durante o processo de recrutamento.

Os sinais de que algo está mal

2008-04-08T02:15:00.001-07:00

Há imensas formas de se detectar que algo está mal com um funcionário.

Uma marcação de férias que contempla exclusivamente o mês de Dezembro, por exemplo, pode ser um sinal claro de que o funcionário está a ponderar deixar a empresa e que quer ter dias de férias livres para não necessitar de dar todo o tempo necessário à casa.

Claro está, também pode simplesmente significar que o funcionário ainda não sabe o que fazer às férias e que, perante uma necessidade de entregar a marcação de férias preenchida, opta por colocar as férias no final do ano (porque costuma ser mais fácil antecipar as férias do que adiá-las).

Outros possíveis sinais são, por exemplo, a recusa de alguma regalia oferecida pela empresa, seja ela nova ou existente.

Um exemplo é o do funcionário que recusa que a empresa lhe dê dias para ir a um evento onde ele próprio quer estar presente, insistindo em usar dias de férias para o efeito.

Outro exemplo pode ser o do funcionário que adquire, a custo pessoal, algo que a própria empresa já lhe fornecia, ou iria fornecer: um portátil novo quando já existe um de trabalho, uma viagem a uma conferência paga a título pessoal quando a empresa a poderia pagar, etc.

Ficam as notas:

- Quando as coisas estão mal e há necessidade de agir, há sempre sinais a que devemos estar atentos, para podermos tomar acções devida e atempadamente;

- Convém não ser paranóico, e não confundir actos inocentes e independentes com actos de raiva ou insatisfação;

- Melhor que conseguir identificar estes sinais, é conseguir fazer com que nunca haja necessidade dos mesmos surgirem.

As reuniões que não se devem aceitar

2008-04-07T00:45:00.002-07:00

À medida que uma pessoa vai tendo mais trabalho, vai-se também tornando mais defensora do seu tempo.

Hoje em dia recuso imensas reuniões. Considero que, infelizmente, há muita gente que marca reuniões ou que convoca pessoas sem o ser necessário e o meu tempo de trabalho é demasiado precioso e escasso para que eu o possa dispensar com tanta facilidade.

Os motivos para eu recusar uma reunião podem ser os mais variados; há-os mais simples e há-os mais complexos.

Começando com os mais simples, eis alguns motivos que me fazem recusar uma reunião:

não existe hora de início: Porque perder tempo de trabalho a esperar por outras pessoas é um desperdício.

não existe hora de fim: Porque sem hora de fim à vista, as reuniões prolongam-se indefinidamente. Com hora de fim marcada, pessoas competentes conseguem conduzir a reunião e terminá-la a horas.

a duração é superior a 90 minutos: A menos que haja um muito bom motivo (uma equipa pode reunir-se durante várias horas seguidas para desenhar a arquitectura de um sistema, por exemplo).

não existe local (sala) associado: Porquê? Porque dá azo a que se percam 10 a 15 minutos à procura de uma sala; o resultado é um de dois: ou se perde 15 minutos da reunião, ou se perde 15 minutos do nosso trabalho fora da reunião, por a mesma se estender para compensar o tempo perdido no início.

o local associado não está reservado: Porque quando confiámos que a sala vai estar livre, tipicamente não somos os únicos. É incrível como há gente que não conhece o Murphy.

Depois há alguns menos simples:

a reunião não tem uma ordem de trabalhos: Porque dá azo a que se fale sobre assuntos menos importantes e se descurem os que são realmente prioritários.

a reunião não tem um owner: A importância de haver alguém responsável por levar a reunião a bom termo é tanta que nem tenho palavras para a descrever. Sem esta figura, as pessoas acabam por se perder, falando de assuntos que nada têm a ver com a reunião. Ou então, se estiverem em dia de azar, mais que uma pessoa tenta tomar esta posição, resultando em conflito e, na altura de envio de relatórios, em perda de informação, ou em informação contraditória. Uma alternativa a recusar este tipo de reunião é conseguir o consenso antecipado e tornar-me eu próprio o owner da reunião, desde que esteja apto para tal.

E depois há também os mais incomuns:

ninguém me diz o que vou lá fazer: É incrível a quantidade de pessoas que convoca gente para reuniões sem que a presença das mesmas seja necessária. Perguntando exactamente o que vou lá fazer consigo perceber se realmente vou lá fazer alguma coisa que não perder tempo.

motivos logísticos: Reunião na hora de ponta? Complicado. Duas reuniões distânciadas por 5 minutos e 20 quilómetros? Esqueçam. Cada coisa tem que ter o seu tempo próprio. Não somos sobre-humanos e tentar teletransporte instantâneo com a tecnologia existente actualmente só pode resultar em acidentes de trânsito ou graves problemas de saúde (sim, porque o stress faz mesmo mal a muitos orgãos internos).

horário não-laboral: Reuniões às 19 horas? Esqueçam. Às 18? Só se pedirem muito. Às 17? OK, se tiver mesmo que ser. É o que dá entrar às 07h30.

demasiadas reuniões consecutivas sobre temas diferentes: Depois de cada reunião é sempre necessário algum tempo para organizar as ideias e possivelmente para tomar algumas acções. Além do mais, o assunto de uma reunião costuma ocupar-nos a mente depois da mesma. Duas reuniões consecutivas sobre temas distintos pode ser aceitável. Mais que isso, é má ideia.

Claro está, há sempre excepções. Isto não são mandamento, são apenas algumas linhas mestras pelas quais me tento guiar.

E, obviamente, há mais motivos que me podem fazer recusar uma reunião.

Lamentavelmente, nem sempre consigo seguir todas estas regras (mas sigo-as na maior parte das vezes), o que faz com que volta e meia dispenda algum tempo em reuniões desnecessárias.

A título de exemplo, parte deste post foi escrito numa reunião (para que ninguém fique a pensar se não terei escrito isto numa sua reunião, convém dizer que foi numa reunião fora da empresa, há já mais de um mês).

Ficam então as notas:

- O nosso tempo é precioso e não devemos aceitar todas as reuniões para as quais somos convocados;

Entrevistas caricatas, situação #3

2007-12-27T15:55:00.001-08:00

Desta vez, uma situação constrangedora:

- Já usou sessions, cookies...?

- Sim, já usei ambos. Tipicamente uso sessions. Só em casos específicos é que usei cookies.

- Algum exemplo de um caso em que tenha escolhido sessions e outro em que tenha escolhido cookies?

- Hum... Não, assim de repente, não estou a ver...

Entrevistas caricatas, situação #2

2007-11-13T05:10:00.000-08:00

- E esta ferramenta aqui, no seu currículum... O que é?

- Essa? Ah, pois, bem, quer dizer... Isso era a aplicação que abria depois de gerarmos resultados com a ferramenta XML Spy, e nós usávamo-la para gravar o ficheiro...

Querem tentar adivinhar se a pessoa ficou com o lugar?

As alternativas aos aumentos

2007-11-12T00:49:00.000-08:00

Infelizmente, o facto de se estar a gerir uma equipa não significa que tenhamos carta branca para fazer o que quisermos e dispormos dos recursos que nos apetecer.

É bastante comum o caso do gestor que sabe que o funcionário merece um determinado aumento salarial e que não tem forma de lho dar.

Uma alternativa ao aumento salarial adequado é a atribuição de algo de valor ao funcionário que seja financeiramente mais viável para a empresa.

Um exemplo simples é o pagamento dos custos de uma pós-graduação: o funcionário adquire conhecimento importante, valoriza-se, aumenta o seu currículum e os custos para a entidade patronal podem ser consideravelmente inferiores.

Uma outra possibilidade é a atribuição de uma viatura.

Os sistemas de renting existentes actualmente permitem a uma empresa atribuir uma viatura para um funcionário a um custo substancialmente inferior àquele que o colaborador teria para adquirir a mesma viatura, até porque, se a empresa realizar este tipo de operação em grande quantidade, terá certamente melhores condições financeiras.

Ainda assim, estas compensações não deixam de ser temporárias e, algum tempo depois, tornar-se-á novamente necessário atribuir o aumento salarial merecido ao colaborador.

Fica a nota:

- Perante a ausência de condições para atribuir um determinado aumento salarial a um funcionário, pode-se alternativamente atribuir-lhe uma compensação que a empresa possa adquirir a menor custo que o que o funcionário teria para a ter.

A empresa "jovem e dinâmica"

2007-11-09T00:50:00.000-08:00

Tal como nos currículuns, encontram-se muitas vezes nos anúncios de emprego uma série de frases feitas que já parecem não dizer nada.

A expressão "empresa jovem e dinâmica" pode ser interpretada de duas formas diferentes.

Numa dessas formas, a empresa é recente e completamente desorganizada, o que significa que as regras e os procedimentos mudam todos os dias.

Na outra forma, a empresa é constituída por colaboradores por volta dos 30 anos que não sentem qualquer problema em escutar uma ideia que pode ser melhor que a que tiveram meses ou anos antes e colocá-la em práctica.

Lamentavelmente, há muito quem interprete a expressão com a primeira forma apresentada quando a imagem que a empresa pretende passar é precisamente a segunda.

Muitas das pessoas que lerão o anúncio de emprego irão passar com os olhos por cima dessa expressão sem deixar que a mesma seja verdadeiramente interpretada pelo seu cérebro.

Mas porque é, então, esta expressão tão importante?

A importância surge quando a expressão distingue a empresa que está disposta a ouvir o funcionário recém-chegado da empresa composta por pessoas conservadoras aversas à mudança.

A lição a retirar daqui não tem a ver com empresas jovens e dinâmicas, mas sim com o facto de que, as expressões que parecem estar presentes apenas por cortesia ou para preencher um espaço que de outra forma estaria vazio merecem, por vezes, a nossa leitura atenta.

Não obstante, é muito comum o currículum ou o anúncio de emprego composto de frases sonantes que cativam, mas por algum motivo inventamos as entrevistas (até porque as mesmas não servem apenas para a empresa conhecer o candidato, mas também para o candidato conhecer a empresa).

Como nota:

- As expressões recorrentes que se encontram em currículuns e anúncios de emprego podem realmente possuir significado, tal como podem estar presentes sem qualquer função que não a de preencher espaço ou cativar a atenção da outra parte.

O que não colocar num currículum

2007-11-08T00:12:00.000-08:00

Convém fazer a nota prévia de que os currículuns têm particularidades diferentes de país para país e que o caso que aqui se apresenta é o de Portugal.

Convém também dizer que falamos de uma área específica, a programação, pelo que algumas destas ideias poderão não se aplicar a outras áreas.

Feitas as notas prévias, eis então alguns pontos que, num caso típico, não devem fazer parte de um currículum:

filiação
escolaridade anterior às habilitações académicas
foto
uma tabela de línguas complexa
motivo de saída do emprego anterior
moradas das entidades patronais anteriores
viatura própria
morada completa
"referências a pedido"

Tendo em conta que o currículum serve para conseguir a entrevista, as razões para não se incluir estes dados são duas:

1 - Nenhuma desta informação fará a diferença para a decisão de entrevistar o candidato;

2 - Alguma desta informação poderá fazer com que o candidato seja descartado à partida.

Senão vejamos:

Entrevistaria um candidato por causa do nome dos seus pais?
Entrevistaria um candidato por causa da escola primária que ele frequentou?
Entrevistaria um candidato por causa da sua aparência?
Entrevistaria um candidato por este lhe ter dado mais trabalho para perceber que línguas este falava?
Entrevistaria um candidato por este ter saído do emprego anterior por divergências com a administração, motivos salariais, diminuição de pessoal, etc?
Entrevistaria um candidato devido à localização geográfica da sua entidade patronal prévia?
Entrevistaria um candidato devido ao facto de este ter viatura própria?
Entrevistaria um candidato devido à rua em que o mesmo residisse?
Entrevistaria um candidato por este estar disposto a dar referências do seu trabalho, apesar de ter tido oportunidade para o fazer mas não o ter feito?

Se respondeu afirmativamente a uma ou mais destas questões, provavelmente terá um motivo para tal que foge ao âmbito desta dissertação.

Obviamente, é sempre possível que um ou mais destes detalhes seja, num caso específico, relevante.

No entanto, regra geral, tal não é o caso.

Por outro lado, alguma dessa informação poderá levar o entrevistador a não avançar com a entrevista.

A foto é um exemplo que eu já presenciei em várias ocasiões.

Queiramos ou não, somos seres humanos e temos os nossos preconceitos e as nossas reservas.

É relativamente comum olharmos para alguém e decidirmos imediatamente que não gostamos da pessoa.

Se lhe tivéssemos dado a oportunidade de falar, talvez mudássemos de opinião.

No entanto, ao colocar a foto num currículum, podemos estar a deitar fora essa possibilidade.

Tal como temos preconceitos e reservas com as faces das pessoas, muitos de nós têm-nos também com áreas geográficas, cores, músicas e outras coisas ainda mais insignificantes.

Ficam então as notas:

- Se há informação que não é necessária no seu currículum e que não irá contribuir para que consiga a entrevista, é possível que ela deva ser omitida no mesmo;

- Filiação, escolaridade anterior às habilitações académicas, foto, uma tabela de línguas complexa, motivo de saída do emprego anterior, moradas das entidades patronais anteriores, viatura própria, morada completa e "referências a pedido" são exemplos de potencial informação irrelevante num currículum que poderá minar as possibilidades de realização de uma entrevista.

A dose certa de controlo

2007-11-07T01:05:00.000-08:00

O líder que opta por controlar os seus funcionários deve ter atenção à forma como o faz.

Se o controlo é feito para garantir que ninguém se afasta das suas responsabilidades, também é verdade que não se pode controlar tanto que os colaboradores se sintam permanentemente vigiados.

Ter atenção ao horário de entrada ou de saída dos funcionários e fazer o reparo ao colaborador quando este se encontra em falha é aceitável.

Anotar visivelmente as horas a que cada funcionário entra e sai do local de trabalho cria stress e gera um conflito que não é saudável (sim, há conflitos que são mais que saudáveis, mas esse assunto fica para outro dia).

Por outro lado, convém não evitar totalmente o controlo, seja ela relativo aos horários de trabalho ou a qualquer outra obrigação ou responsabilidade.

O facto do recurso saber que é controlado, que alguém nota quando ele falha, faz com que ele se sinta regulado e tenda a não fugir aos padrões que lhe são esperados.

Algo simples como ter os relatórios automáticos do código desenvolvido a passar numa mailing list onde se encontra, por exemplo, o gestor de projecto, e ter essa figura a perguntar ao programador se tudo se encontra bem quando não surge nenhum relatório pode surtir um efeito fabuloso.

Convém aqui salientar o uso do "perguntar ao programador se tudo se encontra bem", em oposição a um "chamar à atenção do programador que se encontra em falha". A segunda opção deve ser tomada apenas se necessária (seja por a situação ser reincidente, por o historial do funcionário o justificar ou por qualquer outro motivo).

Uma das vantagens de um acto como este dos relatórios automáticos é o facto do controlo não se sentir enquanto todas as regras estão a ser respeitadas, ao contrário de medidas como o controlo de entradas e saídas por cartão.

Ficam então as notas:

- Existe uma dose certa de controlo: há um limite mínimo abaixo do qual perdemos o controlo e há um limite máximo acima do qual começamos a perder o funcionário;

- Existem formas subtis de controlo das quais o colaborador não se apercebe e que são extremamente eficazes.

A imagem

2007-11-06T02:12:00.000-08:00

Quase sempre fui um aluno bem comportado.

Certo dia, quando andava no décimo ano, um colega de turma meteu conversa comigo a meio de uma aula.

O professor chamou-me à atenção, quando me viu distraído.

No final do período, aquando da avaliação, o professor sugeriu dar-me uma nota mais baixa justificando-se com o facto de eu ser um aluno distraído, que estava sempre a conversar.

Felizmente, sempre tive boa memória para eventos passados há bastante tempo. Mencionei aquela situação ao professor e desafiei-o (construtivamente) a mencionar outra. Finalmente consegui convencer o professor de que eu era um aluno atento e que aquela tinha sido uma situação pontual.

Infelizmente, nem sempre temos esta oportunidade.

No mundo do trabalho, a imagem é bastante importante.

É importante para o consultor que trabalha no cliente e é importante para a pessoa que trabalha na própria empresa com uma equipa heterogénea. É sempre importante!

Chegar constantemente mais tarde, por exemplo, cria a imagem de preguiça.

Sair constantemente mais cedo cria a imagem de falta de dedicação.

A parte importante a compreender é que não adianta chegar cedo para cedo sair, ou sair tarde por tarde ter chegado. Infelizmente, no que diz respeito à imagem, só conta o que as pessoas vêem, e não o que realmente se faz.

Ainda pior, claro está, será o chegar tarde e sair cedo.

No entanto, o oposto também se verifica.

O funcionário que chega primeiro à empresa todos os dias também cria em seu redor uma imagem de dedicação e organização, e o funcionário que fica todos os dias até mais tarde também cria uma imagem de empenho.

Convém também dizer que isto não se aplica em todas as culturas. Não obstante, em Portugal aplica-se, ainda que não em todas as áreas de trabalho.

Fica então a nota:

- A imagem que criamos é tão ou mais importante do que o trabalho que realizamos.

O tempo para as entrevistas

2007-11-05T00:09:00.000-08:00

Não era um bom chefe, o que eu tinha na altura.

Havia 25 candidatos e era necessário fazer uma pré-entrevista de triagem para escolher os que entrevistar com mais tempo.

Tratando-se de candidatos a estágio, acabados de sair da universidade, as entrevistas teriam que ser conduzidas na cidade onde todos eles estudavam.

Ainda me lembro da conversa:

- Precisamos de pelo menos dois dias para fazer isto.

- Não pode ser! Tem que ser num dia! É impensável passares mais que um dia fora!

Hoje em dia já sei dizer que não, mas na altura ainda não sabia, e lá fomos nós. Enfim, aprende-se com os erros e eu ainda não tinha errado muito.

Basta fazer a conta a 15 minutos por candidato para estas 25 pessoas nos ocuparem mais de seis horas.

Não me recordo ao certo do tempo que reservamos por cada candidato, mas posso garantir que aquele dia demorou bem mais que 6 horas, e que nem tempo para almoçar tivemos.

Em todas as entrevistas eu fazia um brevíssima apresentação da empresa e contextualização da entrevista, e em todas elas eu colocava algumas perguntas chave. Nas últimas entrevistas, o meu cérebro parava e perguntava-se: "Será que eu já fiz esta pergunta a este tipo? Ou foi ao outro?"

Tomem nota, porque lá porque se aprende com os erros, isso não significa que tenhámos que aprender com os nossos. Aproveitem para aprender com os erros dos outros, que custa menos.

Hoje em dia, marco as entrevistas que tenho que fazer para períodos de 60 minutos, e nunca marco mais de duas consecutivas.

Tenho-vos a dizer que é muito mais agradável e produtivo.

Fica a nota:

- As entrevistas são suficientemente importantes para que lhes dediquemos o tempo que lhes é necessário; todo o processo de recrutamento é o que vai ditar com quem iremos trabalhar nos próximos anos.

O curriculum

2007-11-02T01:03:00.000-07:00

Algo que muita gente não compreende é que o curriculum não dá emprego a ninguém. Não é assim que funciona.

O curriculum não dá o emprego. O curriculum dá a entrevista. E a entrevista é que dá o emprego.

Tipicamente, o objectivo do curriculum não é o de tornar o candidato a escolha ideal para o lugar, mas sim o de levar o candidato a ser chamado para uma entrevista.

A entrevista, sim, é que dará (ou não) o lugar ao candidato.

Vejo muitas vezes curriculuns com informação que, claramente, não contribuirá para que o candidato seja chamado a entrevista. Antes pelo contrário.

Há muito a dizer sobre curriculuns (e será dito), mas de momento fiquemo-nos pelos factos de que o curriculum não deve pecar pelo seu tamanho excessivo e de que não deverá mencionar exigências do candidato (salariais ou não).

O objectivo (regra geral) não é o de contar toda a sua vida, mas sim o de dar um breve panorama geral que faça o entrevistador ter curiosidade de saber mais, ou que o leve a pensar que é possível que o candidato seja a escolha adequada, após o que restará a realização de uma entrevista para se poder tomar essa decisão.

Fica então a nota:

- O curriculum não dá o emprego; o curriculum dá a entrevista; a entrevista é que dá o emprego.

As regalias

2007-10-31T03:08:00.000-07:00

Àparte a remuneração, há também outras formas de motivar os colaboradores. As regalias são uma dessas formas.

Mas há algo que muita gente não percebe...

Um colega de trabalho, há uns anos atrás, foi a uma entrevista onde, quando falavam sobre as condições que tinha no seu emprego, lhe perguntaram:

- E que regalias tem? Telemóvel, portátil?

- Olhe... Hoje em dia, telemóvel e portátil já não são regalias, são instrumentos de trabalho.

Aquilo que muita gente não percebe é que, quando as regalias são incontornáveis, deixam de ser regalias.

O telemóvel e o portátil, em muitos casos, são incontornáveis, o que significa que o colaborador não se sentirá mais estimado por as ter. O contrário sim, é real: caso o colaborador necessite destas ferramentas de trabalho e as mesmas não lhe sejam facultadas, ele vai-se sentir injustiçado.

Da mesma forma, uma viatura de serviço para um Business Developer que se desloca frequentemente, uma avença mensal no parque de estacionamento junto à empresa para alguém que por motivos profissionais tem que estacionar a uma hora a que raramente há lugares livres no estacionamento público ou até mesmo a lavagem de roupa num hotel no estrangeiro quando a pessoa lá se encontra em serviço são incontornáveis.

A lavagem de roupa não vem aqui parar por acaso.

Em tempos que já lá vão, prestes a viajar em trabalho, o meu chefe na altura disse-me:

- Se precisares de lavar roupa no hotel, fica por tua conta, porque cá eu também não te pago para lavares a tua roupa.

Eu era jovem e inocente, e não respondi, mas devia tê-lo feito, talvez com um:

- Sim, mas cá, eu tenho a minha máquina de lavar roupa. Se quiseres podes metê-la no avião comigo.

Em vez disso, levei roupa para duas semanas e resolvi assim o problema.

Mas regressando às regalias, o que por vezes se pode fazer é estender a ferramenta de serviço tornando a mesma numa regalia. Por exemplo, permitindo ao colaborador usar a viatura da empresa aos fins de semana.

Ficam as notas:

- Instrumentos de trabalho incontornáveis não são regalias;

- Não dar ao colaborador uma ferramenta de trabalho incontornável fá-lo-á sentir-se injustiçado;

- Pedir ao colaborador algo que ele não teria que dar em situações normais poderá igualmente fazê-lo sentir-se injustiçado.

O Gestor e o Esquizofrénico

2007-10-30T03:48:00.000-07:00

Dizia uma amiga minha, há uns meses atrás, que a esquizofrenia é uma definição tão lata que é possível ter três esquizofrénicos numa sala, observar os sintomas de todos eles e concluir que nenhum tem os sintomas dos outros dois.

Dizia também a mesma pessoa que com os gestores se passa algo semelhante.

É possível ter três gestores na mesma sala sem que as funções de cada um intercalem com as dos outros dois.

Basta pensar nas tantas vezes em que uma pessoa é promovida a gestor e não lhe é dito exactamente o que tem que fazer para facilmente se compreender as causas desta situação.

As funções de um gestor podem ser as mais variadas:

cumprir objectivos de adjudicação
cumprir objectivos de facturação
garantir a qualidade técnica dos projectos
garantir o cumprimento dos prazos do projecto
gerir os conflitos no seio da equipa
gerir o stress dos colaboradores
gerir a motivação dos colaboradores
gerir as expectativas dos colaboradores
optimizar a alocação de recursos
efectuar o planeamento das formações
etc.

Lamentavelmente para os cônjuges de muitos gestores, regra geral os mesmos vêem-se a braços com várias destas tarefas ao mesmo tempo (se não todas e mais algumas), e todas elas, para serem bem feitas, ocupam-nos bastante tempo.

A título informativo, todas estas tarefas são potenciais assuntos de escrita deste blog.

Fica a nota:

- Se se tornar um gestor, esclareça com a sua chefia quais são as suas responsabilidades.

Entrevistas caricatas, situação #1

2007-10-29T03:59:00.000-07:00

- E diz-me uma coisa, de XML, percebes?

- Eu sou de Famalicão, mas agora estou a morar em Braga.

Eu juro que ele disse isto.

Fiz um esforço para conter o riso e consegui... A pessoa que fazia a entrevista comigo não conseguiu fazer o mesmo.

Breve pausa, eu aceno com a cabeça e torno a dizer:

- E de XML, percebes? Já usaste?

Seguiu-se um longo "Ah" da parte do entrevistando e finalmente a resposta esperada:

- Ah! XML! Sim, sim, percebo! É que eu ainda estou com os ouvidos a zunir, por causa da viagem...

O melhor técnico e o melhor funcionário

2007-10-26T00:09:00.000-07:00

Seria de esperar que, tecnicamente, as desilusões fossem originadas por técnicos de baixo nível de competência, e que as melhores surpresas surgissem por parte dos melhores técnicos.

Curiosamente, nem sempre é assim.

No campo das desilusões, tenho já visto várias surgirem de excelentes técnicos.

Acontece que, por muito boa que a pessoa seja, se esta teima em chegar tarde porque tarde e a más horas se deita, se teima em sair cedo porque a empresa não lhe paga as horas extra, se passa mais tempo a ler mail e blogs do que a trabalhar, e se não sabe gerir correctamente as expectativas em relação ao seu trabalho, estão então reunidas condições suficientes para um desastre.

Parece impressionante, mas qualidades como dedicação, esforço, espírito de equipa, empenho e responsabilidade estão muitas vezes mais presentes em técnicos de nível médio.

Inversamente, técnicos aos quais já toda a gente reconhece o valor sentem por vezes não ser necessário provar nada mais.

Claro está, há excepções de ambos os lados da barricada. Tenho já visto funcionários pouco competentes a não se interessar pelo trabalho, e vejo (felizmente) todos os dias funcionários extremamente competentes com um amor à camisola que inspira qualquer um.

Ainda assim, fica a nota:

- Ao contratar alguém, pode ser necessário que a pessoa cumpra alguns requisitos técnicos essenciais, mas mais importante que encontrar um técnico supra-sumo poderá ser encontrar alguém responsável, de confiança, e capaz de dar o litro quando a situação o exija.

A resolução dos problemas antes que estes se agravem

2007-10-25T01:30:00.000-07:00

"De pequenino é que se torce o pepino."

Quando um colaborador começa a chegar tarde, a ser insubordinado ou a demonstrar outros sinais de problema, há que resolver o assunto quanto antes.

A segunda lei da termodinâmica aplica-se e os problemas, como a entropia, quando não se resolvem, tendem a aumentar.

É logo no primeiro atraso para uma reunião que se chama a atenção da pessoa. É no primeiro dia em que a pessoa só aparece pelo meio-dia, por exemplo, e não quando o problema já está demasiado aprofundado.

Claro está, há uma certa diferença entre dizer "Hoje chegaste atrasado, que não se repita!" e dizer "Está tudo bem contigo? Reparei que não apareceste a horas, hoje..."

Depois de se lançar o assunto, sim, pode-se focar a importância de chegar a tempo e horas.

Convém dizer, claro, que há organizações e organizações. Se numas o horário é importante, noutras poderá não o ser. É transferir o conceito para a filosofia de cada empresa.

Fica então a nota:

- Quando um problema com um colaborador surge pela primeira vez, há que o resolver rapidamente, antes que o mesmo se agrave.

Definição: Corporate Bullshit

2007-10-24T04:27:00.001-07:00

Seriam talvez umas 21 horas e estávamos sentados numa bela pizaria em Lisboa.

Cerca de uma semana antes tinha eu passado a gerir o departamento a que pertencia, uma situação para a qual já me estava a preparar há uns meses (que bom que é quando as coisas são feitas com tempo).

Agora, já com o cargo assumido, encontrava-me a colocar questões e a pedir conselhos a quem já tinha exercido funções semelhantes no passado.

Neste caso, alguém que já conhecia o meio há pelo menos uma década.

A primeira definição que ele me deu foi esta, a de Corporate Bullshit.

Na Wikipedia, Bullshit "describes incorrect, misleading, false language and statements."

Agora é só pegar nisso e transferir para o mundo empresarial.

Verdade seja dita, nestes anos que passaram vi já muita desta Corporate Bullshit. Aliás, até já a consigo identificar pelo cheiro.

Como poderão verificar ao longo do curso de vida deste blog, a Corporate Bullshit está sempre presente nestas coisas.