Depois de entrar com a sua conta no LinkedIn, basta deslocar-se até Grupos. Aí, terá uma listagem dos grupos a que pertence (se já fôr o caso) ou poderá juntar-se a alguns novos, ao utilizar a barra de pesquisa (como mostramos em baixo) e fazendo depois “Join Group”.

Ao juntar-se a um grupo, depois de ser aprovado, poderá participar nas conversas/fóruns, estar a par de workshops/seminários e conhecer outras pessoas que têm algo em comum consigo. Em Portugal, recomendas o grupo Sales & Marketing PORTUGAL, que é relativamente dinâmico. Nem sempre mais pessoas num grupo significa melhor comunidade, portanto tenha isso em conta. Poderá também receber um “digest”, semanal ou diário, por e-mail.

1. É necessário bons conteúdos. Nem se dê ao trabalho de colocar palavras-chave na landing page. Poderá safar-se durante um tempo e conseguir tráfego, mas com o tempo o site perderá qualidade e ranking visto ser um conjunto de keywords forçadas. A bounce rate será enorme.

2. Precisa de uma boa landing page. É muito engraçado ter gráficos, botões e tabs, mas não dá nada aos bots da Google para agarrar. Nada substitui bom conteúdo optimizado.

3. Não precisa de utilizar qualquer palavra-chave que encontre. É por isso que se chama pesquisa por palavra-chave. Com demasiadas, perde o focus. Foque-se nas palavras-chave realmente adequadas ao seu mercado.

O site Techcrunch indica 12 ferramentas que permitem facilitar essa tarefa. Das 12, há 2 obrigatórias: a Static FBML, que permite criar um separador para conteúdo estático totalmente personalizável, e as Miproapps que permitem criar mashups de grande qualidade e de forma bem intuitiva, como um RSS feed, conteúdo estático (imagens/texto) mapas ou vídeos.

Recomendas a consulta do artigo neste blog da especialidade, que pode ser feita aqui.

No entanto, nem todos os produtos concebidos foram um sucesso. Há pouco, confirmou-se que o telemóvel Google Nexus One seria deixado de produzir por ter “cumprido a sua tarefa”. Mais recentemente, a Google decidiu descontinuar o seu inovador (talvez demasiado para o seu tempo) projecto Google Wave, mas os seus flops vão muito para além do Wave. Aqui pode conhecer alguns dos produtos que, por uma ou outra razão, não funcionaram. Não se esqueça que, no entanto, deve-se sempre arriscar em prol de uma boa ideia e estamos certos que a Google não estará arrependida de ter alocado recursos para desenvolver qualquer um deles. Alguns poderá nem sequer ter ouvido falar, tal o fracasso que foram.

Os vendedores não o conseguem convencer a fazer algo- os líderes também não.
Ambos sabem que podem inspirar e informar e também sabem que em última análise, a decisão de agir parte dos clientes/seguidores. Quando têm em conta este facto, são também menos frustrados e melhor sucedidos.

Os vendedores vendem uma visão e ideias- os líderes também.
Pode pensar que um vendedor vende um produto ou serviço, mas na verdade vendem uma visão do que o produto lhe fará e como a sua vida melhorará se o tiver. Os líderes mostram também uma visão de algo diferente no futuro, fazendo portanto exactamente o mesmo.

Os vendedores sabem que estão no negócio dos relacionamentos- os líderes também.
Nem um grande vendedor nem um líder se focam em tornar o melhor amigo do seu cliente/seguidor, mas desenvolvem relações com significado e confiança. Porquê? Porque essas relações facilitam o seu trabalho e aumentam a recompensa.

Os vendedores sabem que estão no negócio da mudança- os líderes também.
Se ninguém comprar, nada muda. Se ninguém seguir, não há liderança. Para ter sucesso, os vendedores e os líderes estudam e compreendem a mudança individual, colectiva e organizacional.

Os vendedores influenciam e persuadiam- os líderes também.
Não manipulam, mas influenciam e persuadiam. Quando se somam os 4 pontos acima, dá-se a influência.

O objectivo é «promover o encontro entre Marcas e Consumidores no país», explica a MARKUP em comunicado.

A rede assume-se como um lugar privilegiado para marcas anunciarem «as suas campanhas, os seus produtos e os seus eventos» e para os consumidores consultarem informação útil sobre as marcas que consomem.

A plataforma oferece também a possibilidade de os cibernautas colocarem na mesa discussões sobre «temas de seu interesse», podendo aderir às campanhas e aos grupos existentes, «ajudando assim a melhorar a qualidade dos produtos e serviços e produzindo inteligência de mercado».

Pode consultar a rede social aqui.

TMN, Meo e Sapo contam desde esta semana com um novo canal de apoio ao cliente. As três marcas do grupo Portugal Telecom usam agora as redes sociais Facebook e Twitter com o objectivo de responder de forma rápida às dúvidas e situações colocadas.

O novo serviço de atendimento conta com uma equipa totalmente dedicada a responder às solicitações feitas através destes meios de comunicação, refere a empresa numa press release.

O atendimento é feito tanto no Facebook, nas páginas oficiais da TMN, Sapo e Meo, como em contas dedicadas no Twitter (@TMNcliente, @MEOcliente, @SAPOcliente).

No seu conjunto, as marcas PT contam actualmente com cerca de 140 mil seguidores, logo “não poderia deixar de ter um ponto de contacto com os seus clientes através destes espaços online, não só para dar a conhecer as novidades das marcas, mas também para esclarecer dúvidas e resolver eventuais problemas”, acrescenta a operadora no mesmo comunicado.

A PT lembra ainda que, além das redes sociais, estão igualmente disponíveis outros suportes online de apoio a clientes, como o Wikicare, um espaço onde é possível fazer os comentários, dar sugestões sobre os serviços e ver comentários de outros clientes, acessível a partir dos endereços wiki.telecom.pt e wiki.tmn.pt.

Groupon é uma fusão de “Grupo” e “Coupon” (cupão) e é um site que divulga diariamente uma nova promoção na área, que faz com que um desconto se torne activo se existir um número mínimo de interessados em participar. Nos EUA, isto já fez com que, por exemplo, restaurantes estivessem cheios um par de meses à custa de ter aparecido um dia no site. Os descontos são grandes e atraem muitos clientes novos a um negócio que, se satisfeitos, certamente que considerarão voltar.

Na revista Forbes encontrará um artigo, aqui divulgado no Blog do Groupon Portugal. Porque não colocar lá o seu negócio?

Ao que parece, as frequentes alterações da privacidade, a alterações da usabilidade do site e o aumento da publicidade provocou esta má nota, não significando no entanto que as pessoas tencionam abandonar o serviço, aparentemente, pois a rede social continua a crescer. Este não é, no entanto, um exemplo a seguir e pode ser uma lição de longo prazo para a empresa de Mark Zuckerberg, se o Facebook não prestar mais atenção aos seus membros e passar a realizar actualizações bem anunciadas e tornar-se mais simples de controlar a nível de privacidade.

1. Ninguém vê o seu site tanto quanto você
O seu site até pode obter muitas visitas, mas dificilmente recebe muitas visitas repetidas. Nós olhamos para o site demasiadas vezes, em busca de erros e bugs e é natural que se queira refrescar a vista. No entanto, o seu público gosta de estar habituado ao interface do site, não de apreciar o trabalho de um designer incansável.

2. Tem mais que fazer
Redesenhar um site não é trabalho para uma só pessoa. Qualquer site em produção hoje em dia envolve uma pequena equipa de designers, copywriters, programadores, gestores de projecto, especialistas de SEO e administradores de sistema. Para que o novo site seja um sucesso, é preciso convencer toda esta gente a aderir ao projecto e, para isso, tem de mostrar como é prioritário para a empresa. Eatas pessoas podem estar mais preocupadas em, por exemplo, melhorar a posição no Google do actual site ou de reduzir o tempo de carregamento.

3. Nova tecnologia e tendências não vão resolver os seus problemas
A web está cheia de novas tecnologias e ferramentas. É natural que queira mudar de framework, por exemplo por ter uma comunidade mais activa. Mas não se esqueça que ao mudar para outra tecnologia mais recente, pode resolver os problemas existentes mas arranjará vários novos, em especial por ser (na maioria das vezes) uma tecnologia menos testada.

4. Vai demorar muito mais do que pensava.
Diz-se que um site demora 3 vezes mais tempo do que espera. Mesmo se estiver pessimista, vai demorar mais do que espera. Os sites são cada vez mais complexos e vai ser preciso muito tempo para toda a migração ter finalizado.

5. O ranking de SEO vai descer
O Google favorece conteúdo que já existe há bastante tempo, porque já estabeleceu a sua autoridade e acumulou links inboud. Pode usar redireccionamentos para dizer ao Google onde é que o seu novo conteúdo se encontra, mas isso não altera o facto do conteúdo e estrutura ter mudado. Tente explicar como é que um ano a desenvolver um site novo supera os benefícios de investir um ano em melhoramentos de SEO para subir as visitas.