Il existe de nombreux sites Internet proposant aux cadres de trouver leur prochain job. Ce qui est moins commun, c’est un site Internet qui aide les cadres à quitter leur boulot ennuyeux pour une aventure professionnelle plus épanouissante. C’est ce que propose le site Internet basé à Londres Escape the City.

Start Something You Love: Escape the City…1 year on from Escape the City on Vimeo.

Comment ça marche ?

Le site Internet Escape the City s’organise autour de deux grandes parties :

1) Des sources d’inspiration et des conseils : Le site propose plus de 200 mini-bios de personnes ayant utilisés les services d’Escape the City.

On y trouve par exemple un ancien comptable devenu vigneron ou bien une ancienne chef de produit devenue créatrice de chaussures de mode.

Le site propose également de nombreuses ressources et conseils pour préparer son projet alternatif. Par exemple, on y trouve des articles sur comment préparer son voyage humanitaire ou comment devenir un aspirant voyageur.

2) Une plateforme en ligne: La plateforme en ligne permet de mettre en relation des personnes souhaitant quitter leurs jobs pour s’investir dans un job plus épanouissant et des entreprises et organisations proposant des missions et postes en adéquation avec les aspirations de ces personnes.

On y trouve par exemple des entreprises avec une dimension sociale, des start-ups ou encore des organisations à but humanitaire qui sont à la recherche de compétences.

Les bonnes idées à retenir

1 – La puissance du pouvoir d’identification

La page « Heroes » du site Internet est remarquablement réalisée. Cette page propose de voir des portraits de personnes ayant quitté un type de poste en particulier (par exemple comptable, chef de produits, marketing, recherche, service financier …). Ainsi, chacun peut s’identifier immédiatement par rapport à sa propre situation. Une bonne source d’inspiration pendant les coups de blues …

Par exemple, si  je suis commercial et que je veuille me recycler dans l’humanitaire, je vais facilement trouver, grâce au moteur de recherche, des gens qui ont déjà franchis le pas.

D’ailleurs cela va beaucoup plus loin, puisque chaque personne qui fait l’objet d’un témoignage indique ce qu’elle peut apporter à des personnes qui souhaiteraient se lancer. C’est un des aspects qui rend le site communautaire.

2 –  Tout en haut de la pyramide … de Maslow

Le besoin de se réaliser est un des besoins les plus profonds de tout être humain.  Dans cette époque pleine de superficialité, de zapping et d’écume de toute sorte, qui s’occupe des masses désillusionnées de la génération G (G comme générosité) ?

3 – Etre sur la bonne longueur d’onde

« Do something different » : C’est un des slogans d’Escape the City. C’est le dénominateur commun entre les créateurs du site, les personnes qui le fréquentent et les entreprises ou organisations qui proposent des opportunités. Le site ne peut fonctionner que si l’ensemble de ces acteurs partagent les mêmes valeurs. La même conception des choses.

Et vous dans tout ça ?

A partir de cet exemple, voici 3 exemples pour vous aider à améliorer votre business :

1 – Quels témoignages de clients pourriez-vous recueillir et mettre en valeur sur vos supports de communication ?

2 – En quoi votre produit ou service permet-il aux gens de se réaliser ?

3 – Si vous deviez soutenir une association caritative, laquelle soutiendriez-vous ? Pourquoi ?

Source de l’article

Je ferai certainement un bilan un peu plus tard du chemin parcouru. Je n’en ai pas vraiment envie actuellement puisque je prépare activement l’avenir de Simple Slide. C’est d’ailleurs pour cela qu’il n’y a pas beaucoup d’articles en ce moment. Soyez patients … de nouvelles présentations ne vont pas tarder à arriver. N’hésitez pas également à me faire part de vos attentes et souhaits pour améliorer le blog.

Comme l’année dernière, j’organise pour l’anniversaire de Simple Slide un petit jeu concours avec un livre à gagner. Il s’agit de la vache pourpre de Seth Godin.

Pour participera rien de plus simple : il vous suffit simplement de laisser un commentaire. Le gagnant sera tiré au sort Dimanche soir à 19h59 ….

Qu’ont en commun les 3 situations suivantes ?

Animer une réunion de travail face à vos collègues, donner un discours devant une assemblée et finalement porter un toast au mariage de votre meilleur ami.

Inutile de chercher bien loin pour deviner que la prise de parole en public est LA bonne réponse à cette question.

Que ce soit pour des raisons professionnelles ou pour son propre plaisir, on est régulièrement amené à prendre la parole devant une audience.

C’est donc sur ce sujet et avec un focus particulier sur les supports visuels que je vais aujourd’hui partager avec vous quelques conseils.

En effet, même si les présentations PowerPoint restent une référence dans le monde des supports visuels et qu’Olivier vous apprend ici à en tirer le meilleur parti, il existe d’autres supports qui présentent eux aussi (et on a tendance à l’oublier) de nombreux avantages.

Mais avant de vous les présenter en détails, peut-être vous demandez-vous :

Pourquoi les supports visuels sont-ils importants pour vos présentations orales ?

Et bien, parce qu’ils offrent plusieurs avantages à votre message oral:

1.  ils lui permettent d’être mieux saisi par votre auditoire. Nous vivons dans un monde où les images sont omniprésentes. Observez simplement le nombre de publicités affichées dehors et comparez les à celles que vous entendez. Il n’y a pas photos. De même, l’apprentissage s’accomplit plus aisément de manière visuelle qu’auditive. (selon la PNL, 60% de la population serait visuelle). Les supports visuels aident donc à mieux faire passer le message oral et à le rendre compréhensible.

2.  les supports visuels permettent de gagner un temps monstre dans vos explications et ceci, pour deux raisons : la première est que les informations visuelles entrent et sont traitées plus rapidement par le cerveau. La seconde est que la visualisation permet d’appréhender plus facilement les idées complexes ou abstraites. Si je vous dis : l’okapi est un animal dont l’allure étrange rappelle à la fois celle du zèbre et celle de la girafe. Qu’imaginez-vous ? Une girafe rayée ou bien encore un zèbre au long cou ? Avec un support visuel, tout le monde est d’accord. Ceci est d’ailleurs souvent traduit par l’expression : « un petit dessin vaut mieux qu’un long discours. »

3.  le support visuel augmente la rétention d’information. En effet, il est plus facile pour votre cerveau de retenir une information visuelle qu’une information auditive. En moyenne au bout d’une semaine, ce ne seront que 10% d’une information entendue qui seront encore exploitables. Par contre, ce chiffre passe à deux tiers lorsque l’information a été vue et entendue simultanément.

4.  les supports visuels permettent de concentrer l’attention de votre auditoire. En effet, les gens penseront toujours plus vite que vous ne parlerez. Face à un orateur, la rêverie fait légion et c’est ce que vous souhaitez éviter. Les supports visuels vous permettent de ramener votre auditoire « sur Terre » ou tout au moins sur ce que vous dites en captant leur attention. De plus les supports visuels rendent vos propos plus clairs et plus captivants.

5. les supports visuels aident à maitriser la nervosité. Parler devant des gens avec aisance n’est pas donné à tout le monde. Les supports visuels occupent physiquement et permettent de canaliser l’influx nerveux afin de ne pas montrer son anxiété.

Quel support faut-il utiliser ?

Bien que le PowerPoint soit mis à l’honneur le vendredi sur SimpleSlide, il existe également d’autres supports durant le reste de la semaine ;) Alors pourquoi un support particulier plutôt qu’un autre ? Cela dépend de plusieurs facteurs : le type d'info que vous voulez communiquer, la taille de votre auditoire, le matériel à votre disposition (bon si vous avez entrepris une location de matériel de réception pour l'occasion, c'est tout à votre avantage !), le temps que vous avez pour préparer…

Pour mettre tout le monde d’accord, voici une liste avec leurs avantages et leurs inconvénients. A vous de choisir celui qui vous conviendra le mieux :

- Présentation Powerpoint + vidéoprojecteur (ou téléviseur)

Les plus : technologie la plus répandue, en constante évolution, possibilité de faire des animations exceptionnelles, convient autant à un public restreint qu’à une grande assemblée, permet une liberté de mouvement grâce à la télécommande.

Les moins : nécessite le matériel (informatique + projecteur) qui peut s’avérer chers pour certaines bourses, il existe différentes versions Powerpoint (compatibilité PC/MAC), demande beaucoup de temps de préparation, les incidents techniques sont possibles (allez voir LA dernière recommandation en fin d’article), difficile à modifier en cours de présentation

- Transparents + rétroprojecteur

Les plus : adaptés aux petites salles et très bon marché, possibilité d’écrire sur le transparents ou de les imprimer sur des feuilles, modifiables aisément en cours de présentation à l’aide d’un crayon
Les moins : technologie moins récente (apparue à la fin des années 70), un peu passé de mode, utilisation moins aisée (changement de feuille vs clic de souris)

 - Tableau à feuilles mobiles

Les plus : couramment utilisé pour les formations ou l’information en petit groupe, dans les réunions de brainstorming, pratique pour noter les réponses de l’auditoire ; en préparant les feuillets avant, il est possible d’ajouter des infos en live
Les moins : auditoire à taille réduite, savoir écrire lisiblement

 - Tableau blanc

Les plus : ressemble beaucoup au tableau à feuilles mobiles pour les fonctions, réutilisable
Les moins : impossibilité de garder une trace de ce qui a été écrit, impossibilité d’afficher beaucoup de contenu (support à taille limitée)

- Les accessoires : un accessoire est un objet qui enrichit et qui se trouve être en rapport avec le discours

Les plus : originalité, objet physique donc palpable

Les moins : attention à ce que votre auditoire ne se focalise pas dessus (éviter de le faire passer par exemple)

Comme vous le voyez à travers ces exemples, le powerpoint n’est pas forcément la solution la plus optimale et il faut savoir jongler et manier les supports visuels en fonction de l’auditoire, de sa taille et de ce que vous voulez leur faire visualiser.

Quand faut-il utiliser des supports visuels ?

Les supports visuels sont un complément et non un substitut à votre présentation orale. Les tableaux, les images, les graphiques ne sont là que dans le seul but d’appuyer un élément important de votre discours. Retenez que chaque phrase prononcée ne nécessite pas un visuel particulier. Tout mettre en valeur visuellement revient à dire que rien n’a d’importance.

Il sera donc important d’utiliser des supports visuels pour :

1 – renforcer un point important de votre discours et indiquer à votre auditoire qu’il doit le mémoriser.

2 – rendre plus facile la compréhension / mémorisation d’éléments compliqués avec par exemples des graphiques ou des dessins

Exemple : « définition de fractale sur Wikipedia – on nomme figure fractale ou “fractale” par substantivation de l’adjectif (ou encore en anglais fractal), une courbe ou surface de forme irrégulière ou morcelée qui se crée en suivant des règles déterministes ou stochastiques impliquant une homothétie interne. » Dans ce cas, il serait certainement judicieux d’utiliser l’image suivante :

3 – gagner du temps – ce qui rejoint le point 2 si je passe 3 heures à vous expliquer à quoi ressemble une fractale ;)

Quelques conseils avant de vous lancer

Il est préférable de s’exercer au maniement des supports visuels. Si vous les montrez trop tôt, votre auditoire les aura lus avant que vous ne parliez. Si vous les montrez trop rapidement, ils n’auront plus d’utilité. Voici donc quelques trucs et astuces pour bien les utiliser :

1 – ne dévoilez les visuels qu’immédiatement avant d’en parler – sachez que votre auditoire regarde le support visuel dès qu’il apparaît et oublie vos mots.

2 – regardez votre auditoire pendant que vous montrez votre support visuel. Ne lisez pas ce qu’il y a d’écrit. Il est plus agréable pour vos auditeurs que vous les regardiez eux (contact visuel) et non vos supports.

3 – laissez le support visuel pendant un laps de temps suffisant. Il est très frustrant de ne pas pouvoir lire tout ce qu’il y a d’écrit. Il faut donc laisser du temps à votre auditoire de le digérer en marquant une courte pause. Il s’agit ici d’une raison de plus pour ne pas dresser des listes à la Prévert sur vos présentations car l’auditoire n’aura de toute façon pas le temps de les lire. Pour finir, ne laissez pas le support visuel si vous passez au point suivant.

4 – laisser le champ libre entre les supports visuels et le public. Tout le monde doit être en mesure de les voir.

5 – assurez-vous que tout soit prêt (et vous aussi) – vérifier les angles morts dans la salle afin que tout le monde puisse vous voir ainsi que vos visuels. Assurez-vous que le matériel informatique fonctionne correctement. Apprenez les raccourcis pour mettre en plein écran, pour basculer d’un écran à l’autre. C’est la cause de retard ou de frustration que je remarque le plus souvent dans les présentations.

7 – Et « au cas où », il est important de toujours avoir une solution de rechange. Si il y a une panne matérielle, ne passez pas votre temps à chercher une ampoule pour le vidéoprojecteur mais apportez plutôt des copies imprimées.
C’était Romain du blog le Décodeur du Non-Verbal, expert du langage du corps et passionné de prise de parole en public. Merci à Olivier de m’avoir donné l’opportunité de m’exprimer sur SimpleSlide et à vous de m’avoir lu ;)

« Les gens rejettent des choses sur une base émotionnelle qu’ils peuvent apprendre à accepter une fois le fait accompli. »

Plutôt que d’attendre ou d’obtenir l’approbation des autres pour saisir une opportunité agissez de manière résolue. Gardez à l’esprit qu’il est difficile d’arrêter un train en marche. Faîtes confiance à votre bon sens, évaluez la réversibilité de vos actes et lancez-vous. Vous vous justifierez après. Si vous vous plantez, demandez pardon.

Ce Simple Sketch est inspiré de la lecture de la Semaine de 4  heures de Tim Ferriss.

Simple Sketch, c’est quoi ?

Les bonnes idées sont partout. Le projet « Simple Sketch » a pour but de collecter et faire connaître ces idées qui font progresser. Chaque idée est illustrée  par un croquis (sketch) .

Parmi les outils de communication que se doit de maîtriser un entrepreneur, le pitch a une importance capitale.

Qu’est-ce qu’un (bon) pitch ?

Le pitch est une présentation concise, claire et percutante de votre business. C’est la bande-annonce de votre projet.

Le mot clef a retenir ici est concision. Imaginons que vous vous retrouviez dans un ascenseur avec un business angel influent, vous n’aurez que la durée du voyage en ascenseur pour le convaincre de s’intéresser à vous. C’est d’ailleurs de là que vient la formule elevator pitch (elevator = ascenseur en anglais).

A quoi reconnait-on un bon pitch ? Et bien pour une fois, c’est extrêmement simple. Il n’y a qu’un seul critère pour évaluer si votre pitch est bon ou pas. Si une fois que vous avez énoncé votre pitch, votre interlocuteur vous dit «Je veux en savoir plus », c’est que le pari est gagné.

Voyons maintenant quels sont les ingrédients à mettre dans votre pitch pour le rendre attractif.

Les 8 ingrédients de votre pitch

Je vous ai préparé une petite présentation sur le sujet (C’est la première fois que je publie une présentation sous forme de vidéo, j’espère que vous apprécierez).

Les idées présentées dans la vidéo proviennent du livre de Guy Kawasaki « L’art de se lancer : Le guide tout terrain pour tout entrepreneur ». Je vous en conseille la lecture. Le style est direct et sans langue de bois. Les conseils sont pragmatiques et d’un bon sens redoutable.

Les points présentées ci-dessous sont une reprise du livre :

Problème

 « Décrivez le problème que vous allez résoudre. Le but est que les gens hochent la tête et achètent. Évitez d’avoir l’air d’une solution à la recherche d’un problème. Minimisez ou éliminez les références aux études de consultants sur la taille potentielle du marché. »

Solution

 « Expliquez comment vous résolvez le problème et le sens que vous créez. Assurez-vous que votre auditoire comprend ce que vous vous vendez et la valeur de votre proposition. Ce n’est pas le lieu pour une explication technique détaillée. Donnez juste une idée sur la manière dont vous allez résoudre le problème. Par exemple, « nous sommes un site web pour les voyages économiques. Nous avons écrit un logiciel qui examine les sites de voyagistes et compile leurs prix dans un rapport. »

Business model

« Expliquez comment vous allez faire de l’argent : qui vous paie, vos canaux de distribution et vos marges brutes. En général, un business model unique et non testé est une proposition qui fait peur. Si le vôtre est vraiment révolutionnaire, expliquez-le en termes familiers. C’est l’occasion de donner les noms des sociétés qui utilisent déjà votre produit ou votre service. »

Magie sous-jacente

« Décrivez la technologie, les ingrédients et la magie sous-jacente à votre produit ou à votre service.»

Concurrence

« Fournissez le paysage complet de la concurrence. Trop est mieux que trop peu. Ne traitez pas la concurrence à la légère. Les clients, les investisseurs, les employés – tous veulent savoir pourquoi vous êtes bon, non pourquoi les concurrents sont mauvais. »

Équipe de direction

« Décrivez les personnes clefs de l’équipe de direction, les membres du conseil d’administration, les conseillers et les investisseurs principaux. N’ayez pas peur de vous présenter avec une équipe imparfaite. Toutes les start-ups ont des trous dans leur équipe – ce qui est vraiment important c’est de savoir si vous en êtes conscient et si vous êtes désireux de les combler. »

Projections financières et chiffres clés

« Fournissez des prévisions sur 5 ans non seulement en terme de revenus, mais aussi pour les chiffres clés comme le nombre de clients et le taux de conversion des prospects. Faites des prévisions à partir des faits. Aider les gens à comprendre les hypothèses qui sous-tendent vos prévisions est aussi important que les chiffres que vous avez avancés. »

Situation actuelle

« Dites où en est votre produit ou votre service, comment vous voyez le futur proche et comment vous allez utiliser les fonds que vous essayer de lever. Donnez des précisions sur votre bon démarrage. Puis utilisez cette diapo pour une conclusion orientée vers l’action. »

C’est tout ?

Bien sur que non. L’art du pitch est un art exigeant. Il nécessite technique, créativité et persévérance. Je partagerai avec vous pendant cette année l’expertise de spécialistes de ce sujet pour vous aider à façonner des pitchs percutants.

Premier épisode cette semaine avec la question suivante : Faites-vous une logoïte aigue ?

 ”Vous n’avez pas besoin de 4 logos sur chaque diapo.”

« Une quoi ? » me direz-vous. Je répète calmement : « une logoïte aigue ». La logoïte est une maladie très courante dans le monde de l’entreprise qui consiste à vouloir placarder sur tout ce qui nous passe entre les mains le logo de notre boîte. C’est un trouble obsessionnel compulsif particulièrement développé dans les Directions de la Communication. Le moindre bas de page de document word, n’importe quelle signature de mail ou bien le moindre bureau d’écran d’ordinateur se retrouvent floqués du précieux logo.

Ce TOC n’est généralement que la manifestation d’un mal plus profond que l’on pourrait appeler la « dictature de la charte graphique ».  Soyons clair : Je ne suis pas contre les logos ou les chartes graphiques. C’est utile. Mais comme beaucoup de choses, ce sont des outils et non pas des fins en soi. La mise en œuvre de certaines chartes graphiques est parfois exécutée en dépit du bons sens.

Quand on regarde certaines communications (notamment institutionnelles), il  est assez déroutant de constater que les contraintes de forme liées aux règles de la charte graphique perturbent complètement la bonne compréhension du message à faire passer.

Mais visiblement ça ne choque guère de monde. On préférer marquer son territoire avec son logo et sa charte graphique (en gros dire : « j’existe ! ») plutôt que de travailler à rendre son message le plus clair et efficace possible.

Le problème de la logoïte aigue affecte, bien entendu, le monde des présentations PowerPoint. En bas à droite, en haut à gauche, peu importe … Il faut que le satané blason se retrouve sur toutes les diapos, des fois où l’on oublierait qui fait la présentation.

Votre logo sur l’ensemble de vos diapos conduit à une seule issue : Alourdir le design de votre présentation avec absolument aucun bénéfice au niveau de la compréhension de votre message (qui je le rappelle doit être l’objectif prioritaire de votre présentation). C’est ce que l’on appelle en design du bruit : un élément superflu qui nuit à la compréhension globale de votre message.

Voici mon conseil : Mettez votre logo sur votre première et sur votre dernière diapo. Pour toutes les autres, supprimez-le et concentrez-vous sur votre message. Simple non ?

Pourtant, bien que ce conseil soit extrêmement simple, je sais qu’il se heurtera à beaucoup de résistance. Et la raison de cette résistance n’a rien à voir avec le design de présentation. Les logos sont les blasons des temps modernes. Ils sont le symbole de nos baronnies contemporaines : entreprises, marques, institutions, clubs de foot, artistes …  Ils sont un signe de pouvoir, de reconnaissance et d’influence. Et ça, ça ne s’efface pas comme ça.

« Quel est votre restaurant préféré ? » : Voici la question à laquelle vous permet de répondre le jeu en ligne  Tasty Duel. Présenté sous forme de duels entre restaurants, ce site Américain permet aux Internautes de voter, partager et recommander leurs adresses préférées et d’obtenir des avantages dans des restaurants.

Comment ça marche ?

Les Internautes s’inscrivent à Tasty Duel grâce à leur compte Facebook. Une fois connecté, il leur est proposé des confrontations entre deux restaurants (il s’agit en réalité de franchises de restauration Américaines, comme par exemple Burger King, Taco Bell …). Pour voter, il leur suffit simplement de cliquer sur le logo du restaurant qu’il préfère. Au bout de 20 duels, l’internaute peut partager ses préférences  avec ses amis sur Facebook. Au bout de 50 duels complétés, il a accès à une liste de restaurants qu’il n’a jamais essayé se trouvant à côté de chez lui. Au bout de 150 duels, il a accès aux « Tasty Deals » qui sont des coupons de réductions dans des restaurants.

3 bonnes idées à retenir

1 – Mettre du ludique dans son produit

Tasty Duel est un bon exemple de gamification. La gamification consiste à introduire des mécaniques de jeu dans l’expérience du client pour rendre celle-ci plus attractive. Tout le monde aime s’amuser. La mécanique est ici assez simple : Le format du duel est facile à comprendre et à décliner : Qu’est-ce qui est mieux ? Libé ou le Figaro ? Une Fiat 500 ou une Citroen DS ? Mgmt ou Phoenix ?Vous avez compris le principe … Plus on avance dans le jeu et plus on obtient des avantages. Simple mais efficace.

2 – Les gens adorent donner leur avis

Les gens adorent donner leur avis (même quand on ne leur demande pas) surtout lorsqu’il s’agit d’exprimer leur goûts. Quel est votre restaurant préféré ? Vous avez certainement un avis sur la question. Quel est votre acteur ou actrice préféré ?  Quel est votre chanson des Beatles préférée ? Vous préférez les chiens ou les chats ? En demandant à votre public (clientèle, auditoire, partenaires …) ce qu’il aime ou ce qu’il n’aime pas vous l’engagez émotionnellement. Vous lui faites prendre part à votre produit ou service d’une manière beaucoup plus forte que si vous utilisiez des arguments purement rationnels.

3 – Augmenter la viralité du jeu avec Facebook

Pour participer, il faut obligatoirement s’inscrire via son profil Facebook. Le site Tasty Duel ne propose pas de formulaire d’inscription sur son propre site. Ainsi, le jeu est conçu pour bénéficier de l’incroyable pouvoir de viralité de Facebook.

… Mes doutes sur le concept

Je trouve vraiment intéressant tout ce qui tourne autour de la gamification. De plus en plus d’articles seront d’ailleurs consacrés à ce sujet sur Simple Slide. Toutefois, j’avoue qu’il y a quelques éléments que je n’ai pas tout à fait compris dans le concept de Tasty Duel.

1 – Tout d’abord, comment est-ce que cela gagne de l’argent ? Je n’arrive pas à voir le modèle économique de ce jeu.

2 – Quel est l’intérêt du joueur au final ? Voter pour des franchises de restaurants … j’ai du mal à voir l’intérêt.  Je trouve le fond du jeu assez factice au final. Par contre, l’idée du duel est intéressante.  C’est une mécanique de jeu simple que l’on peut décliner facilement (musique, films, sports, livres … tout peut faire l’objet de duels)

Et vous dans tout ça ?

A partir de cet exemple, voici 3 questions pour vous aider à améliorer votre business :

1 – Comment pouvez-vous faire pour que vos clients puissent exprimer leur avis sur vos produits de façon ludique ?

2 – Avez-vous un compte Facebook pour votre business ? Y trouve-t-on du contenu spécifique que l’on ne trouve sur aucun autre de vos outils de communication ?

3 – Comment réagiriez-vous si vous constatiez que l’on donne de mauvaises appréciations sur vos produits et services sur Internet ?

Source de l’article

Voici un livre que je vous recommande chaudement. Je viens de terminer la lecture du « Manifeste contre la crise » de Florent Fouque et le contenu de ce livre m’a ouvert de nouvelles perspectives pour le développement de mon activité. Le manifeste décrit avec un réalisme saisissant les 3 situations types dans lesquelles se retrouvent les entreprises à un moment donné de leur existence et donne des clés pour pouvoir passer à la vitesse supérieure.

J’ai interviewé Florent à propos de la sortie de son nouveau livre pour en savoir un peu plus sur les idées qui se cahchent derrière son manifeste. Avnt de que vous ne lisez son interview, une information importante : « Le manifeste contre la crise » est gratuit !

Voici l’interview :

Florent, j’ai déjà eu l’occasion de t’interviewer lors de la sortie de l’Antibible du Contrôle de Gestion mais pourrais-tu à nouveau de présenter en 2 minutes pour les lecteurs de simpleslide ?

Je suis Florent FOUQUE. J’ai 32 ans. J’exerce une activité de consultant auteur et éditeur. Depuis le mois de septembre l’essentiel de mon activité porte sur le développement du blog communautaire excellence-operationnelle.tv. 

Alors si on te retrouve aujourd’hui sur Simpleslide, c’est que tu viens de sortir un « Manifeste Contre La Crise »… Pourrais-tu nous dire de quoi parle ce manifeste et comment as-tu eu l’idée de l’écrire ?

J’ai écrit ce Manifeste  car j’en avais assez d’entendre parler de la crise tous les jours. Avec ce ronron quotidien, on a l’impression que nous ne pouvons rien faire. Or, je pense personnellement que la croissance est à la portée de n’importe quelle entreprise, si tant est qu’elle se donne les moyens de faire ce qu’il faut quand il faut.

Ce manifeste porte deux messages essentiels : le premier, c’est qu’il n’y a pas de fatalité. La croissance est accessible à toutes les entreprises. Le deuxième message porte sur la méthode à utiliser pour éviter les pièges les plus courants.

Dans tes deux premiers livres tu parlais de Lean six sigma et de contrôle de gestion. Deux sujets très spécifiques… Pourrais-tu nous dire quelle spécialité as-tu décidé de traiter dans ce Manifeste ?

Effectivement, mon premier livre parlait d’une méthode de résolution de problème… Le  deuxième remettait en cause les grands principes du contrôle de gestion, car nous apprenons des hérésies à l’école dans ce domaine et 99% des entreprises font les choses à l’envers en matière de gestion… Dans ce livre j’ai souhaité repartir à la base de tout : la stratégie. L’analogie que j’utilise est celle de la voiture… Ça ne viendrait à personne de monter dans sa voiture, de mettre le contact, de rouler… Et de faire tout cela sans savoir où aller. Ça n’aurait pas de sens ! Eh bien dans une entreprise, ça n’a pas de sens non plus d’avancer sans savoir où on va, pourtant elles fonctionnent toutes comme ça.

Quand on regarde de prêt ce que font les dirigeants au quotidien, on se rend compte qu’ils gèrent beaucoup les urgences. Mais assez peu de dirigeants ont une idée précise de là où ils veulent emmener leur équipe et leur entreprise. C’est pourtant une question fondamentale. Pour répondre à ta question, ce Manifeste explique comment définir une stratégie de développement commercial pour guider son entreprise et éviter tous les pièges classiques auxquels doit faire face l’entreprise.

Pour balayer les pièges à éviter, tu utilises une framework. Les lecteurs de Simpleslide savent l’intérêt que je porte aux framework pour faire passer les idées… Pourrais-tu nous la présenter ?

Pour moi c’était comme une évidence qu’il fallait utiliser une framework pour que les gens puissent avancer dans mon manifeste avec une idée claire de ce que j’y présentais. Je trouve qu’on est trop souvent noyés sous l’information que ce soit dans les entreprises comme dans les livres ou sur Internet. Je tenais donc à ce que les lecteurs gardent cette vision globale.

Mon modèle repose sur mes observations en systémique. J’ai identifié que les entreprises pouvaient se retrouver dans 3 cas de figure selon leur niveau d’évolution. La framework montre donc une courbe en S connue de tous. Puis il y a 3 positions de départ. Les entreprises qui démarrent ou qui lancent une innovation produit. Ensuite il y a les entreprises qui enregistre de plus en plus de commandes, mais qui peuvent éprouver des difficultés pour y faire face. Enfin, il y a les entreprises qui sont arrivées en haut du plateau et qui stagnent. A l’intérieur du Manifeste, je propose un plan d’action pour chacune de ces trois situations, d’où ma framework.

Dans ton manifeste, tu dis qu’il est contre-productif d’attendre un produit parfait, peux-tu nous en dire plus ?

Trop souvent les entreprises se lancent dans le développement d’une innovation avec l’idée de mettre sur le marché un produit fini parfait avec toutes les fonctionnalités attendues par tous les clients susceptibles d’acheter le produit. Pourquoi ? Simplement parce qu’avec une technologie on peut souvent couvrir plusieurs besoins techniques. Si on prend l’exemple des téléphones mobiles…

Aujourd’hui les téléphones font bien plus que de se limiter au simple usage du téléphone. Mais si nous avions voulu dès le départ développer les téléphones que nous avons aujourd’hui avec toutes les fonctionnalités, les téléphones mobiles ne seraient jamais sortis. Si nous avons les téléphones d’aujourd’hui c’est parce que dès le départ les fabricants de gsm ont identifié un marché où la technologie était valorisée par rapport à ce quelle coûtait. C’était l’usage du téléphone en voiture. Puis au fil des années, ils ont amélioré l’autonomie et ils ont pu réduire la taille et le poids des téléphones, ainsi ils ont pu gagner de nouveau marché. Et une fois que la portabilité était bonne alors il fallait du réseau… Bref tout s’est fait par une succession d’ajout de fonctionnalité.

Mais l’entreprise qui cherche directement à mettre sur le marché le produit parfait, elle perd du temps, n’enregistre pas de chiffre d’affaires et finis par couler sans avoir vendu quoi que ce soit.

De même, tu mets en garde les entrepreneurs qui veulent satisfaire tous les besoins de leurs clients, pourquoi ?

Ce que j’observe c’est qu’il y a souvent un amalgame qui est fait entre le besoin du client et le souhait du client. Tous les clients ont des souhaits. Mais peu sont capables d’exprimer leur besoin. Je m’explique. Quand Ford demandait à ses contemporains ce dont ils avaient besoin, ils répondaient qu’ils avaient besoin de chevaux qui puissent aller plus vite. Ça n’est pas un besoin, c’est un souhait.

Le souhait est une solution. Alors que le besoin, lui, porte sur le problème à résoudre. Ce sont bien deux notions différentes. Les bons entrepreneurs sont ceux qui arrivent à comprendre le besoin de leur client au travers des souhaits qu’ils émettent. Ceux qui cherchent à satisfaire les souhaits n’apporteront jamais de valeur, car on ne peut pas innover sur la base des souhaits exprimés.

 Il faut bien comprendre qu’un souhait est établi en fonction d’un périmètre d’information. En fonction de son histoire, de son expérience, le client saura ce qu’il souhaite. Quand il s’agit de répondre à un besoin, alors la solution peut émerger et venir de nulle part… Sur la base des seuls souhaits émis, des services comme twitter n’auraient jamais vu le jour ! Car personne n’aurait jamais dit qu’il souhaitait pouvoir envoyer des messages de 140 caractères à la terre entière. C’est la même chose pour l’exemple des mobiles que je donnais précédemment ! Quand on demandait dans les années 80 si les gens apprécieraient d’avoir un téléphone portable, la plupart répondaient tous “à quoi cela me servirait-il puisqu’il y a des cabines à tous les coins de rue”… C’est ce que j’expliquais… Les clients peuvent exprimer des souhaits en fonctions de ce qu’ils connaissent, mais ils sont incapables de définir leur besoin fondamental.

Tu dis que les entrepreneurs font souvent l’amalgame entre « savoir où aller », « savoir comment y aller » et « savoir comment faire pour y aller », peux-tu nous expliquer ces nuances ?

Effectivement, c’est une erreur fréquente… Mais ça n’est pas de la faute des entrepreneurs… Nous sommes noyés sous l’information, sous les propositions commerciales, sous les outils, sous les stratégies dictées par les gourous…

Pour expliquer ces 3 notions dans le Manifeste, je pars de l’analogie avec le match de foot. Au foot tout le monde sait où aller, il faut aller au but du camp adverse pour y poser le ballon. Et pour aller au but du camp adverse alors l’équipe devra savoir comment y aller, c’est-à-dire par quel chemin passer. Cela consiste à mettre en place des tactiques. Sur le terrain cela se traduit par le positionnement des joueurs, les combinaisons de jeux, les remplacements… Et pour mettre en place ces tactiques, il faut que les joueurs sachent comment faire techniquement pour faire des passes, des amortis, pour marquer…

 Bref, savoir où aller dans une entreprise, c’est définir la stratégie. C’est-à-dire savoir définir sur quel segment de marché l’entreprise sera positionné dans les mois et les années à venir. Une fois que la stratégie est définie, alors il est plus simple de savoir comment y aller, c’est-à-dire quels investissements faire, quelles compétences renforcer, quels brevets ou technologies acheter. En quand on sait quel chemin on doit prendre alors c’est l’opérationnel qui reprend ces droit avec les savoir à mettre en œuvre au quotidien pour que les choses se fassent.

Kit à bien manger est une entreprise parisienne qui s’adresse aux citadins pressés qui veulent bien manger mais ne veulent pas s’ennuyer à faire les courses et passer trop de temps en cuisine.

Kit à manger propose chaque jour une idée de menu à base de produits frais. Les clients commandent auprès de Kit à manger les produits (qui sont semi-préparés), viennent retirer leur colis en boutique et peuvent ainsi se mijoter un bon petit plat pour le soir.

Les bonnes idées à retenir

1 – Soyez le fournisseur de bonnes idées

« Qu’est-ce que l’on va bien pouvoir manger ce soir ? » Si vous êtes la personne qui s’occupe des repas dans votre foyer, voila une question que vous vous posez certainement très fréquemment. Rien de plus pénible que de devoir se creuser la tête pour répondre à ce genre de question.

Ce qui est encore plus pénible, c’est de ne pas trouver d’idée. La panne sèche. Quelque soit le domaine, il nous arrive souvent d’être à court d’idées. Quel cadeau offrir pour la fête des mères ? Où partir en vacances ? Qu’est-ce qui fera plaisir à untel ? Une fois les attentes les plus évidentes comblées, il devient difficile de trouver des idées originales et qui sortent des sentiers battus. La presse l’a bien compris et chaque magazine a sa rubrique « bonnes idées ».

Quelque soit votre domaine d’activités, devenez l’interlocuteur vers qui on se tourne pour trouver de bonnes idées. N’hésitez pas à fournir gratuitement vos bonnes idées à travers un guide, un blog ou des fiches pratiques. Vous tisserez ainsi des liens incroyablement forts avec vos prospects. Ceux-ci se tourneront naturellement vers vous au moment d’acheter le produit ou service en question.

2 – Eliminez les tâches ingrates aux clients

Qui trouve vraiment du plaisir à pousser son caddie dans un supermarché, faire la queue, sortir ses produits pour les passer en caisse, puis les remettre dans le caddie, puis les re-remettre dans le coffre de sa voiture, puis les re-sortir pour les ranger chez soi ? Pas grand monde je suppose.  C’est typiquement le genre d’activités qui prend du temps et dont on veut se débarrasser au plus vite.

Dans le même genre d’idées, qui trouve vraiment du plaisir à éplucher des oignons ? Qui est ce que ça branche d’éplucher 1 kg de patates pour le fun ? Trouvez dans votre affaire les éléments qui sont pénibles pour vos clients et voyez comment vous pouvez vous en charger pour eux. C’est la base du business : Résoudre un problème, rendre la vie meilleure pour vos clients.

3 – Appliquez le principe du « c’est moi qui l’ai fait »

Le concept du « Do it Yourself » (faites le vous-même) a encore de beaux jours devant lui.  Nous voulons nous accomplir à travers ce que nous faisons. Nous voulons également posséder des choses uniques et qui correspondent à nos goûts et envies. Ce qui est intéressant dans le concept de Kit à bien manger, c’est que ce n’est pas un service de traiteur comme les autres. Ici, c’est vous, client, qui faites la recette, grâce à la fiche détaillée qui vous est remise avec votre kit d’ingrédients. Vous avez la satisfaction de le faire par vous-même comme un grand chef. Il ne s’agit pas ici de le faire soi-même pour économiser de l’argent puisque les tarifs pratiqués sont quasiment équivalents à ceux de restaurants (prix moyen d’un plat principal entre 14 et 15 €).

Et vous dans tout ça ?

A partir de cet exemple, voici 3 questions pour vous aider à améliorer votre business :

1 – Qu’est-ce qui dans votre secteur d’activité fait perdre beaucoup de temps à vos clients ? Comment pouvez-vous vous en charger pour eux ?

2 – Dans vos produits et services, qu’est-ce que vous pourriez proposer en kit ?

3 – Quels avantages un kit donnerait-ils à vos clients ? Le plaisir de le faire par soi-même ? Des tarifs moins élevés ? une possibilité de le personnaliser à sa manière ?

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Le test de Tata Chantal est extrêmement simple : Imaginez que vous fassiez votre présentation devant elle, et uniquement elle. Si Tata Chantal a tout compris à votre présentation alors votre présentation tient la route. Si ce n’est pas le cas, remettez-vous au travail pour rendre votre présentation Tata-Chantalo-compatible. Voici quelques pistes pour vous aider :

Ce que n’aime pas Tata Chantal

Le jargon et les mots techniques

Contrairement à ce que vous pensez Tata Chantal peut tout à fait comprendre comment fonctionne Facebook ou le fonctionnement de la mitose. Il suffit de lui expliquer avec des mots qu’elle comprend, qu’elle a l’habitude d’utiliser dans son quotidien.

Si vous commencez par lui expliquer le fonctionnement de Facebook en lui disant de se loguer avec son password pour voir ses notifications et poker Tatie Lucienne (c’est sa meilleure copine) pour que cela apparaisse sur son mur, Tata Chantal risque de ne pas être contente. Elle n’aura rien compris parce que vous n’aurez pas su vous mettre à son niveau.

Parfois, Tata Chantal a l’impression que le jargon a été inventé par les experts pour être sûr que personne d’autre n’entrera dans leur caste.

Comprenons-nous bien : Si vous utilisez un langage d’expert auprès d’un public qui n’est pas aussi expert que vous, vous ne passerez pas pour un expert. Vous passerez pour quelqu’un qui ne sait pas faire autre chose que débiter son charabia pour se faire mousser. Parole de Tata Chantal.

L’esbroufe et les effets d’annonces

Tata Chantal, elle est pas née de la dernière pluie. Des petits rigolos avec leur présentation, elle en a vu défilé un paquet.

Elle déteste qu’on la baratine.

Attention donc aux promesses grosses comme un camion ! Ayez des preuves de ce que vous avancez pour être sur de convaincre Tata Chantal. Cela peut être des preuves sociales (X % des Français font telle choses, les 2/3 du village ont vu telle chose …) ou bien des preuves d’autorité (citer une étude, un rapport).

Les explications qui durent des heures

Vous êtes bien gentil, mais Tata Chantal, elle n’a pas que ça à faire que de vous écouter. Il y a les confiture à préparer, les fleurs à arroser, aller dire bonjour à Tatie Lucienne. Enfin bon, tout ça quoi.

Allez droit au but. Sélectionnez les informations qui vont vraiment intéresser Tata Chantal. Trouvez ce qui est vraiment important dans ce que vous avez à dire. Trouvez ensuite les deux ou trois exemples qui feront mouche et tenez vous en à ça.

Ce qu’aime Tata Chantal

Comprendre 

Nous avons tous soif de comprendre les choses qui nous entourent. Même si nous ne l’exprimons pas tous de la même manière. Il nous est indispensable de savoir comment fonctionne les choses et quels avantages nous pouvons en tirer.

Se faire sa propre opinion

Une fois que l’on a compris de quoi il en retournait, il nous est possible de nous faire notre propre opinion. D’accord ou pas d’accord, Tata Chantal veut pouvoir se forger son propre point de vue à partir de son expérience et de ses intérêts.

S’amuser

Tout le monde aime s’amuser. Surtout Tata Chantal. En quoi est-ce que votre présentation permet à votre auditoire de passer un bon moment ?

En parler à ses copines

Qu’est-ce qui va faire que Tata Chantal aura envie de parler de votre présentation à ses copines ? Cette question est très importante. C’est l’un des meilleurs signaux d’une présentation réussie. Une bonne présentation, on a envie de la partager, d’en parler autour de soi. Elle nous a touchée émotionnellement, elle a remué un petit quelque chose en nous.

Alors ? Votre présentation passe-t-elle le test de Tata Chantal ?